Tilslutningsvilkår for erhverv
Tilslutningsvilkår for erhverv
Disse vilkår gælder for Abonnentens tilslutning til AURA Fibers fiber- net.
1. DEFINITIONER
Ved Abonnenten forstås den person, virksomhed eller juridiske enhed, som har indgået nærværende aftale med AURA Fiber om tilslutning til AURA Fibers Fibernet.
Ved Abonnementsbetaling forstås den betaling, som Abonnenten løbende skal betale for at få adgang til de Tjenester, der udbydes af AURA Fiber eller andre Tjenesteudbydere på AURA Fibers Fibernet. Se særskilte Abonnementsvilkår.
Ved Abonnementsaftale forstås de særskilte vilkår for levering af Tje- nester fra AURA Fiber eller en anden Tjenesteudbyder, som udbyder sine tjenester på AURA Fibers Fibernet.
Ved Abonnentens Brugere kan defineres som:
• Hvor der mellem Abonnenten og brugeren eksisterer et vedvarende ansættelsesforhold.
• Hvor Abonnenten og brugeren indgår i samme koncern.
• Hvor Abonnentener en uddannelsesinstitution og brugeren er til- meldt denne institution som led i et uddannelsesforløb.
• I andre særlige situationer og da kun i en begrænset periode og for et begrænset antal brugere pr. Abonnent (gæster, forpagter eller lig- nende).
Ved Adgangsbetaling forstås den løbende betaling, som Abonnenten i medfør af Tilslutningsaftalen skal betale for at opnå adgang til AURA Fibers Fibernet.
Ved Aktiveringsgebyr forstås den engangsbetaling, som Abonnenten skal betale for a) aktivering af en Passiv Tilslutning hos AURA Fiber, b) når en ny lejer/ejer i bygningen overtager Tilslutningen fra en fraflyt- tende lejer/ejer, eller c) når Tilslutningen genaktiveres efter i et tids- rum at have været afbrudt.
Ved Arbejdsdag forstås mandag til fredag indenfor normal arbejds- tid, bortset fra helligdage, juleaftensdag, nytårsaftensdag, 1. maj og grundlovsdag.
Ved Dag forstås kalenderdag.
Ved Eget Udstyr forstås det udstyr, der ikke tilhører AURA Fiber, men derimod Abonnenten eller tredjemand, og som anvendes af Abon- nenten i forbindelse med brug af Tjenesterne, herunder eksempelvis switch, router, computer m.m.
Ved Fiberboks (også kaldet CPE-enheden) forstås termineringspunk- tet tilhørende AURA Fiber, der installeres hos Abonnenten, og som udgør grænsefladen mellem AURA Fibers Fibernet og Abonnentens Eget Udstyr.
Ved Fiberforbindelse forstås den fiberoptiske forbindelse tilhørende AURA Fiber, der udgør det yderste led i Fibernettet og forbinder dette med Xxxxxxxxxxx hos Abonnenten.
Ved Fibernet forstås AURA Fibers til enhver tid værende datakommu- nikationsnetværk med en udstrækning svarende til Området.
Ved Fiberrør forstås det plastikrør tilhørende AURA Fiber, der nedgra- ves på Installationsadressen til brug for etableringen af Fiberforbin- delsen.
Ved Force Majeure forstås alle forhold uden for en parts kontrol, her- under naturkatastrofer, oversvømmelser, isvintre, oprør eller borger- krig, krig eller militære operationer, brand, lynnedslag, eksplosioner samt strejke eller lockout, herunder blandt parternes medarbejdere. Ved Installationsadresse forstås Abonnentens adresse, hvor denne ønsker tilslutningen til Fibernettet etableret.
Ved Området forstås det geografiske område, som AURA Fibers Fiber- net dækker.
Ved Ordrebekræftelse forstås AURA Fibers skriftlige bekræftelse af Abonnentens bestilling vedrørende adgang til Tjenester via AURA Fi- bers Fibernet.
Ved Passiv Tilslutning forstås etablering af tilslutning til Fibernettet uden samtidig indgåelse af Abonnementsaftale om levering af Tjene- ster fra AURA Fiber eller en anden Tjenesteudbyder.
Ved Servicebetingelser for Erhverv forstås de rammer, indenfor hvilke AURA Fiber foretager fejlretning samt tilbyder support for erhvervs Abonnenter på Fibernettet.
Ved Servicevindue forstås et på forhånd defineret tidsrum, hvor AURA Fiber har mulighed for at udføre drifts-, vedligeholdelses- og opgrade- ringsopgaver i Fibernettet.
Ved Termineringspunkt forstås Fiberforbindelsens afslutningspunkt i Fiberboksen på Abonnentens Installationsadresse.
Ved Tilslutning forstås de tekniske foranstaltninger, hvorigennem Abonnenten opnår adgang til Fibernettet.
Ved Tilslutningsbetaling forstås den engangsbetaling, som Abonnen-
ten skal betale for etablering af tilslutning til den fysiske adresse på Fibernettet.
Ved Tjenester forstås de tjenester, som AURA Fiber eller en anden Tjenesteudbyder leverer til Abonnenten via AURA Fibers Fibernet i henhold til særskilt Abonnementsaftale.
Ved Tjenesteudbyder forstås AURA Fiber eller en anden tjenesteud- byder, der har indgået aftale med AURA Fiber om ret til levering af Tje- nester til Abonnenterne via AURA Fibers Fibernet.
Ved Udstyr forstås det udstyr, der tilhører AURA Fiber og stilles til rå- dighed for Abonnenten i henhold til nærværende vilkår. Udstyret om- fatter typisk Fiberrør, Fiber og Fiberboks med eventuelle tilhørende enheder.
Ved Tilslutningsaftalen forstås nærværende vilkår for offentlige insti- tutioner og erhvervsvirksomheders tilslutning til AURA Fibers Fiber- net med eventuelle tilhørende bilag, tillæg og ændringer.
2. TILSLUTNINGSAFTALENS OMFANG OG FORUDSÆTNINGER
Det er en forudsætning for indgåelse af Tilslutningsaftalen, at Abon- nentens Installationsadresse er beliggende inden for det Område, der er dækket af AURA Fibers Fibernet, og at AURA Fiber efter en konkret økonomisk og teknisk vurdering ønsker at tilslutte Abonnenten til Fi- bernettet.
Det er ligeledes en forudsætning for indgåelsen af Tilslutningsaftalen, at Abonnenten erhverver Tjenester via Fibernettet fra AURA Fiber el- ler en anden Tjenesteudbyder ved indgåelse af en separat Abonne- mentsaftale herom. Ved henvendelse til AURA Fiber eller via AURA Fibers hjemmeside på Internettet (xxxxx.xxxx.xx) kan Abonnenten til enhver tid få oplyst, om Tjenesterne kan købes af andre Tjenesteud- bydere end AURA Fiber.
Disse vilkår gælder kun for Abonnentens tilslutning til AURA Fibers fibernet. Abonnentens adgang til indholdstjenester via fibernettet, herunder Internet-adgang, IP-telefoni, levering af radio/TV eller andre Tjenesteudbydere, sker i henhold til særskilt indgåede aftaler. AURA Fiber påtager sig intet ansvar for indholdstjenester leveret af andre Tjenesteudbydere.
Når Abonnenten har bestilt en tilslutning hos AURA Fiber og modtaget en Ordrebekræftelse, foreligger der en bindende aftale om Abonnen- tens tilslutning til AURA Fiber.
3. OPLYSNINGER OM ABONNENTEN
3.1 Abonnenten som kontraktpart
Abonnenten er ansvarlig for overholdelsen af vilkårene for Tilslutning til Fibernettet og hæfter for alle betalinger i henhold til vilkårene.
3.2 Registrering og ændring af adresseoplysninger
Abonnenten skal i forbindelse med bestilling af Tilslutningen give AURA Fiber oplysninger om virksomhedens navn, adresse, selskabs- form og CVR-nummer, samt andre oplysninger der måtte være nød- vendige for AURA Fibers tilslutning af Abonnenten til Fibernettet.
Hvis betalingsopkrævningen skal sendes til en anden adresse (beta- lingsadresse) end Abonnentens Installationsadresse, skal en sådan adresse oplyses.
Hvis Abonnenten ændrer betalingsadresse uden samtidig fraflytning af Installationsadressen, skal adresseændringen straks meddeles til AURA Fiber. Ved opsigelse af Tilslutningsaftalen og fraflytning af In- stallationsadressen finder pkt. 16 anvendelse.
3.3 Indhentning af kreditoplysninger
Abonnenten giver ved bestilling sit samtykke til, at AURA Fiber om nødvendigt kan indhente kreditoplysninger om Abonnenten til brug for en kreditvurdering.
AURA Fiber forbeholder sig ret til ud fra saglige hensyn at nægte at indgå aftale med Abonnenten.
3.4 Behandling af person- og virksomhedsoplysninger
Behandling af person- og virksomhedsoplysninger sker i henhold til den til enhver tid gældende lovgivning.
Oplysningerne omfatter bl.a. virksomhedsnavn, Installationsadresse, telefonnummer og andre kontaktdata samt specifikation af Udstyr hos Abonnenten, som AURA Fiber har ejendomsret til.
AURA Fiber videregiver ikke oplysninger om Abonnenten til tredje- mand uden Abonnentens udtrykkelige, skriftlige samtykke, medmin- dre videregivelse er påkrævet i lovgivningen.
Abonnenten er til enhver tid berettiget til efter anmodning at få op- lyst, hvilke oplysninger AURA Fiber behandler.
Ved ophør af kundeforholdet til Abonnenten sletter AURA Fiber regi- strerede oplysninger om Abonnenten, medmindre lovregler påbyder AURA Fiber at opbevare oplysningerne i et tidsrum herudover, eller fortsat opbevaring er nødvendig for opfyldelse af andre aftaler mel- lem AURA Fiber og Abonnenten eller i øvrigt er nødvendig af hensyn til de formål, hvortil oplysningerne behandles.
3.5 Dokumentation for retmæssig adkomst til etablering af Fibernet- tet
Ved bestilling af Tilslutning til Fibernettet skal Abonnenten godtgøre over for AURA Fiber, at denne er ejer af ejendommen svarende til den oplyste Installationsadresse.
Såfremt dette ikke er tilfældet, skal Abonnenten forevise en skriftlig tilladelse fra ejendommens ejer til etablering af Tilslutningen.
4. AURA FIBERS YDELSER
AURA Fiber sørger for tilslutning af Abonnenten til Fibernettet og forestår den løbende drift, vedligeholdelse og overvågning af Fiber- nettet med tilhørende Udstyr.
Tilslutningen af Abonnenten til Fibernettet er nærmere beskrevet i pkt. 7.
AURA Fiber forbeholder sig ret til midlertidigt at afbryde Tilslutningen for at foretage vedligeholdelse, opgraderinger og service. Såfremt en afbrydelse skønnes nødvendig, vil dette i videst muligt omfang ske om natten. Planlagte afbrydelser vil så vidt muligt blive varslet og meddelt på xxxxx.xxxx.xx eller direkte til den enkelte Abonnent. Sådan afbry- delse berettiger ikke Abonnenten til misligholdelsesbeføjelser. AURA Fiber har ret til at foretage forbedringer, gennemføre ændrin-ger, foretage udskiftning og/eller opgradering af Fiberforbindelsen og/el- ler det leverede Udstyr. Abonnenten er indforstået med, at sådanne ændringer kan medføre, at tekniske krav til Abonnentens Eget Udstyr ændres. I øvrigt henvises til AURA Fibers Servicevindue beskrivelse som rekvireres ved henvendelse til AURA Fiber eller findes på fiber. xxxx.xx. AURA Fiber har ret til at anvende en eller flere underentre- prenører til udførelse og drift af Fibernettet samt tilslutning af Fiber- forbindelsen. AURA Fiber er ansvarlig for anvendt(e) entreprenør(er) på samme måde, som for AURA Fibers egne forhold.
Hvis Abonnenten har bestilt Tjenester fra andre Tjenesteudbydere
end AURA Fiber, påtager AURA Fiber sig intet ansvar for disse Tjene- steudbyderes levering af Tjenester, herunder kundeservice.
5. KVALITETS- OG SERVICENIVEAU
AURA Fiber afhjælper fejl og mangler, der måtte opstå i Fibernettet frem til og med Udstyret. Anmodning om fejlretning kan ske ved hen- vendelse til AURA Fiber, som anført i AURA Fibers til enhver tid gæl- dende Servicebetingelser.
Fejl i Fibernettet og afbrydelse af Tilslutningen afhjælpes på bedst mulig vis inden for rimelig tid efter anmeldelse eller konstatering heraf. Fejlafhjælpning sker efter retningslinierne herfor i AURA Fibers til enhver tid gældende Servicebetingelser. Disse kan rekvireres ved henvendelse til AURA Fiber eller findes på xxxxx.xxxx.xx. Abonnenten skal sikre, at AURA Fiber med henblik på fejlsøgning og fejlretning snarest kan få uhindret adgang til AURA Fibers Udstyr og egne instal- lationer på Installationsadressen. Abonnenten er forpligtet til i nød- vendigt omfang at medvirke med henblik på fejlsøgning og fejlretning herunder også i Abonnentens Eget Udstyr og egne installationer på Installationsadressen.
Såfremt det efter AURA Xxxxxx forsøg på fejlretning viser sig, at fej- len ikke skyldes AURA Fibers forhold, men derimod Abonnentens egne forhold eller Eget Udstyr, skal Abonnenten betale AURA Fiber for det forgæves udførte arbejde, jf. pkt. 10.
6. LEVERING
AURA Fiber fastlægger tidspunktet for etablering af Tilslutningen på baggrund af en nærmere vurdering af arbejdets omfang m.v. Dette tidspunkt meddeles Abonnenten.
7. TILSLUTNING AF ABONNENTEN TIL FIBERNETTET
7.1 Etablering af Fiberforbindelsen
AURA Fiber forestår det nødvendige arbejde med etableringen af Fiber- forbindelsen. AURA Fiber fastlægger fremførelsesform og lin- jeføring, idet kabler som udgangspunkt nedlægges i offentlige eller private vejarealer. AURA Fiber er ikke forpligtet til at etablere forbin- delse til Fibernettet og levere Tjenesterne til den pågældende Instal- lationsadresse, hvis dette kræver fremføring, der ikke kan ske i og ved offentlig eller privat vej.
AURA Fiber indhenter nødvendige gravetilladelser fra offentlige myn-
digheder og/eller private lodsejere. Hvis AURA Fiber ikke opnår de nødvendige tilladelser, bortfalder AURA Fibers forpligtelse til at etab- lere forbindelsen til Fibernettet og levere Tjenesterne til den pågæl- dende Installationsadresse, uden at Abonnenten i den anledning kan rette krav mod AURA Fiber.
AURA Fiber forestår etableringen af Fiberforbindelsen til Installati- onsadressen. AURA Fiber fastlægger en hensigtsmæssig linjeføring for Fiberforbindelsen på Installationsadressen frem til indføringsste- det. AURA Fiber fører Fiberforbindelsen gennem bygningens ydermur med henblik på placering af Termineringspunktet. Indføringen vælges i nær og hensigtsmæssig forbindelse til det sted, hvor trækningen af Fiberforbindelsen naturligt rammer bygningen.
AURA Fiber forestår anlægsarbejde i forbindelse med etablering af Fiberforbindelsen. Anlægsarbejdet omfatter nedgravning og tildæk- ning af Fiberforbindelsen, men ikke eventuel flytning og bortskaffelse af beplantning eller retablering af haveanlæg.
AURA Fiber kan efter aftale med Abonnenten flytte Fiberforbindelsen for Abonnentens regning. AURA Fiber er berettiget til at forsyne an- dre Abonnenter med adgang til Fibernettet via Fiberforbindelsen over virksomhedens ejendom.
7.2 Installation af Fiberboksen
Den enkelte Abonnent udpeger ønsket placering af Terminerings- punktet på Installationsadressen. AURA Fiber fastlægger den ende- lige placering af Termineringspunktet på en indendørs lokalitet, der skal opfylde AURA Fibers anvisninger til fremføring og fysiske forhold. Termineringspunktets endelige placering fastlægges med størst mu- lig hensyntagen til Abonnentens ønsker. Hvis Abonnenten ønsker en anden placering af Termineringspunkt end det af AURA Fiber valgte, etableres dette efter Abonnentens regning.
Efterfølgende ændring af Termineringspunktets placering og/el- ler ledningsføring forestår AURA Fiber efter Abonnentens regning. Hvis tekniske forhold kræver det, har AURA Fiber ret til at flytte Ter- mineringspunktet. Abonnenten skal sørge for AURA Fibers uhindrede adgang i forbindelse med fremføring af Fiberforbindelser og installa- tion af Fiberbokse i Termineringspunktet. Endvidere skal Abonnenten sørge for AURA Fibers uhindrede adgang til Fiberforbindelsen og Fi- berboksen i forbindelse med vedligeholdelse, drift og fejlretning.
Abonnenten er ansvarlig for egnede kabelføringsveje, således at AURA Fiber og evt. underleverandører/samarbejdspartere kan fore- tage kabling i bygningen – herunder kabelkanaler i aktuelle rum for Termineringspunktet. Fremføring og terminering via eksisterende fø- ringsveje foretages efter Abonnentens anvisning.
Fra indføring af Fiberforbindelsen i bygningen frem til Terminerings- punktet etablerer AURA Fiber maksimalt 20 meter kabelføring. Yder- ligere kabelføring forestår AURA Fiber for Abonnentens regning ef- ter særskilt aftale. Abonnenten sørger for nødvendig fremførelse af elinstallationer og anden kabling til Termineringspunktet. Eventuelle udgifter hertil påhviler Abonnenten - herunder kabling fra Eget Udstyr til Termineringspunktet.
Etablering af Fiberforbindelser og installation af Fiberbokse i Termi- neringspunktet omfatter ikke bygningsmæssige forandringer, udover den i pkt. 7.2 nævnte murgennemføring, elinstallationer el.lign. Even- tuelle efterreparationer, som fx maling, pudsning og tapetsering mv., opstået som en nødvendig følge af tilslutning til Tjenesten sker for Abonnentens regning og på Abonnentens foranledning.
8. AURA FIBERS EJENDOMSRET TIL UDSTYRET
Til brug for etableringen af Tilslutningen stiller AURA Fiber det Udstyr, der er anført i Tilslutningsaftalen, til rådighed for Abonnenten.
8.1 Ejendomsret
AURA Fiber har den fulde ejendomsret over Udstyret. Abonnenten må derfor ikke disponere over (herunder sælge, pantsætte, udleje eller udlåne) Udstyret eller foretage indgreb i dette.
8.2 Abonnentens omsorgspligt
Abonnenten er pligtig til at drage omsorg for Udstyret, og Abonnen- ten bærer risikoen for dette ikke bliver beskadiget. Såfremt sådan Ud- styr bortkommer eller beskadiges, skal Abonnenten erstatte Udstyret samt efter regning betale for montering og installation af nyt Udstyr. AURA Fibers Udstyr opsat hos Abonnenten skal være omfattet af den- nes indboforsikring.
8.3 Risikoovergang
Risikoen for Udstyret overgår til Abonnenten efter installation/op- sætning af Udstyret på Installationsadressen er afsluttet. Fra tids- punktet for Udstyrets levering og indtil dette er tilbageleveret i AURA Fibers varetægt, bærer Abonnenten risikoen for et eventuelt tab af
eller skade på Udstyret.
8.4 Returnering af udstyr
Udstyret skal returneres til AURA Xxxxx efter anmodning herom. Det samme gælder defekt Udstyr. Demontering og nedpakning af Udstyr varetages af AURA Fiber, medmindre AURA Fiber udtrykkeligt har givet Abonnenten tilladelse hertil. Såfremt AURA Fiber har givet til- ladelse til, at Abonnenten selv demonterer og nedpakker Udstyret, påhviler alle forsendelsesomkostninger Abonnenten. Abonnenten op- fordres i så fald til at kræve kvittering som dokumentation for sådan en forsendelse.
9. ABONNENTENS FORPLIGTELSER
9.1 Brug af Tilslutningen
Abonnenten har alene ret til at anvende Tilslutningen til erhvervelse af Tjenester fra AURA Fiber eller andre Tjenesteudbydere, som måtte have indgået aftale med AURA Fiber.
Abonnenten skal endvidere sørge for strømtilslutning, strømforsy- ning og passende klimaforhold på installationsadressen.
Abonnenten skal sikre, at AURA Fibers Fibernet benyttes på en måde, der ikke forårsager forstyrrelser, afbrydelser eller lignende af udsty- ret og trafikken i Fibernettet.
Indtræder sådanne forstyrrelser m.v., skal Abonnenten straks træffe foranstaltninger herimod, f.eks. ved at afkoble Eget Udstyr, regulere ankommende og afgående trafikmængder, tilkøbe yderligere bånd- bredde eller forbindelser til AURA Fibers Fibernet.
Kun Abonnenten og Abonnentens Brugere må anvende Fiberforbin- delsen.
Abonnenten er ansvarlig over for AURA Fiber for enhver benyttelse af Fiberforbindelsen foretaget af andre end Abonnenten. Abonnentens brug af Tilslutningen må ikke påføre AURA Fiber eller tredjemand tab, og Abonnenten skal holde AURA Fiber skadesløs for ethvert krav fra tredjemand, opstået ved Abonnentens brug af Tilslutningen og Fiber- nettet.
9.2 Forbud mod indgreb i Fiberforbindelsen og Udstyret
Abonnenten må ikke foretage ændringer af, flytning af eller andre former for indgreb i Fiberforbindelsen og Udstyret, herunder særligt Fiberboksen. Særligt understreges, at det kan være sundhedsfarligt at se ind i en optisk fiber, når denne er aktiv. Abonnenten forpligter sig til at gøre sig bekendt med AURA Xxxxxx anvisninger vedrørende brug af Fibernettet.
Enhver form for drift og vedligeholdelse af Udstyret varetages af AURA Fiber.
Abonnenten skal følge AURA Fibers råd og instruktion om behandling og anvendelse af Udstyret.
Foretager Abonnenten bygningsændringer, og indebærer dette en flytning af Fiberboksen, skal flytningen foretages af AURA Fiber for Abonnentens regning.
Hvis Abonnenten forårsager beskadigelse af Fiberforbindelsen, gen- etablerer AURA Fiber Fiberforbindelsen for Abonnentens regning.
9.3 Abonnentens tilslutning af Eget Udstyr
Abonnenten skal sikre, at Abonnentens Eget Udstyr, der tilsluttes AURA Fibers Fibernet, er CE-mærket i overensstemmelse med gæl- dende regler og i øvrigt opfylder kravene i den til enhver tid gældende lovgivning. Samtidig skal Abonnenten sikre, at Eget Udstyr er bereg- net til at kunne tilsluttes til Fibernettet og bruges i overensstemmelse med sit formål. I tvivlstilfælde kan henvendelse herom rettes til AURA Fiber.
Hvis Abonnentens Eget Udstyr, herunder interne net, der tilsluttes AURA Fibers Fibernet, giver anledning til forstyrrelser i Fibernettet på grund af fejl eller lignende i Eget Udstyr, er Abonnenten forpligtet til straks at koble det forstyrrende Eget Udstyr fra og i øvrigt træffe modforanstaltninger efter AURAs anvisninger.
Abonnenten skal på AURA Fibers begæring udlevere den information om Abonnentens tilsluttede udstyr, som AURA Fiber må finde påkræ- vet for at kunne opfylde sine forpligtelser overfor såvel Abonnenten som andre Abonnenter.
10. PRISER
AURA Fibers priser på bestillingstidspunktet fremgår af Ordrebekræf- telsen.
AURA Fiber opkræver en Tilslutningsbetaling eller et Aktiveringsgebyr ved bestilling af Tilslutning til Fibernettet. Tilslutningsbetalingen kan være indeholdt i oprettelsesgebyret for Tjenesten.
Den løbende betaling for selve adgangen til Fibernettet kan enten ske
som en separat Adgangsbetaling eller være indeholdt i Abonnements- betalingen for Tjenester.
Herudover kan AURA Fiber efter aftale med Abonnenten opkræve specifikke gebyrer for engangsydelser som f.eks. fejlretning som følge af Abonnentens forhold, installation af ekstra Udstyr, flytning af Fiber- boks, mv.
Pris og betaling for Tjenester, som Abonnenten måtte købe i henhold til Abonnementsaftalen reguleres efter vilkårene heri.
Oplysning om de til enhver tid gældende priser fås ved henvendelse til AURA Fiber.
Ændringer af priser til ugunst for Abonnenten varsles over for denne med mindst en måneds varsel før ikrafttræden, jf. pkt. 17.
11. BETALING
Betaling af Tilslutningsbetalingen eller Aktiveringsgebyr sker i forbin- delse med Tilslutning.
En eventuel Adgangsbetaling, jf. pkt. 10, faktureres normalvis kvar- talsvis forud fra og med den dag Tilslutningen er sket. Eventuelle øv- rige gebyrer opkræves kvartalsvis bagud. Fristen for betaling fremgår af AURA Fibers faktura.
Ved forsinket betaling er AURA Fiber berettiget til at opkræve mora- renter med 2% per måned fra betalingsfristens udløb og indtil fuld og endelig betaling sker. Opkrævning af morarenter sker i øvrigt i henhold til rentelovens bestemmelser. Endvidere er AURA Xxxxx berettiget til at opkræve rykkergebyr ved udsendelse af rykkerbrev/e-mails samt om nødvendigt inkassosalær og andre eventuelle gebyrer. AURA Fiber har ret til at lukke for Tilslutningen, indtil fuld betaling er erlagt, og til at kræve genåbningsgebyr ved efterfølgende åbning af Tilslutningen.
12. ABONNENTENS MISLIGHOLDELSE (AURA FIBERS LUKKERET)
I tilfælde af Abonnentens væsentlige misligholdelse af forpligtelser efter denne Tilslutningsaftale er AURA Xxxxx berettiget til at hæve af- talen og/eller afbryde Abonnentens Tilslutning helt eller delvist.
Ved væsentlig misligholdelse forstås bl.a. følgende forhold:
1) Manglende betaling af Tilslutningsbetaling eller Aktiveringsgebyr efter påkrav herom.
2) Abonnementsbetaling og gebyrer betales ikke efter AURA Xxxxxx fremsendelse af et rykkerbrev herom.
3) Abonnenten undlader efter krav fra AURA Fiber herom at træffe foranstaltninger med henblik på at bringe misbrug af Fibernettet til ophør eller afhjælpe andre forstyrrelser m.v. af trafikken i Fibernettet, jf. pkt. 9.1.
4) Abonnenten foretager indgreb i AURA Fibers Udstyr eller undlader efter krav fra AURA Fiber herom at ophøre hermed, jf. pkt. 9.2.
5) Abonnenten har tilsluttet Eget Udstyr, der ikke er CE-mærket eller godkendt af AURA Fiber eller beregnet til tilslutning til AURA Fibers Fibernet, jf. pkt. 9.3, og undlader efter krav fra AURA Fiber herom at frakoble udstyret.
6) Abonnenten undlader efter krav fra AURA Fiber herom at afbryde tilslutning af udstyr og lignende, der på grund af fejl eller lignende i udstyret giver anledning til forstyrrelser i AURA Fibers Fibernet, jf. pkt. 9.3.
7) AURA Fiber afskæres fra at få adgang til egne anlæg, Udstyr og in- stallationer med henblik på fejlsøgning, drift, vedligehold m.v., jf. bl.a. pkt. 5.
8) Abonnenten undlader efter krav fra AURA Fiber at ophøre med vi- deresalg af Tilslutningen eller at ophøre med uberettiget at give tred- jemand adgang til brug af Tilslutningen.
En Abonnent, der væsentligt har misligholdt Tilslutningsaftalen eller andre aftaler med AURA Fiber ved at undlade at betale forfalden gæld, kan ikke på ny indgå aftale med AURA Fiber om Fibernetadgang, før gælden er betalt.
Abonnenten er erstatningsansvarlig over for AURA Fiber i henhold til dansk rets almindelige erstatningsregler for ethvert tab som følge af handlinger eller undladelser forårsaget af Abonnenten eller nogen, som Abonnenten har ansvaret for, herunder for beskadigelse af AURA Fibers Udstyr.
13. AURA FIBERS MISLIGHOLDELSE
13.1 Fejlretning
AURA Fiber foretager fejlretning efter reglerne herom i pkt. 5. Abon- nenten er som minimum sikret Erhverv Standard Service jf. gældende Servicebetingelser, herudover kan Abonnenten tegne abonnement på Erhverv Pro Totalservice, jf. gældende Servicebetingelser.
− fremtidens netværk
13.2 Afslag i Adgangsbetalingen
Hvis der sker afbrydelse af Abonnentens Tilslutning eller afbrydelse af Fibernettet, og dette skyldes AURA Fibers forhold, yder AURA Fi- ber efter henvendelse fra Abonnenten et forholdsmæssigt afslag i en eventuel Adgangsbetaling for den pågældende periode. Forholds- mæssigt afslag i Adgangsbetalingen ydes kun, såfremt Abonnenten har været uden funktionsdygtig Tilslutning i samlet mere end to døgn. Beløbet fratrækkes i den efterfølgende opkrævning af Adgangsbe- taling. Afbrydelser som følge af vedligeholdelse, sikkerhedsforhold, opgradering og lignende former for midlertidig afbrydelse berettiger dog aldrig Abonnenten til et forholdsmæssigt afslag i Adgangsbeta- lingen, jf. pkt. 4.
13.3 Erstatningsansvar
AURA Fiber er erstatningsansvarlig over for Abonnenten i henhold til dansk rets almindelige erstatningsregler for tab som følge af handlin- ger eller undladelser forårsaget af AURA Fiber eller nogen, som AURA Fiber har ansvaret for, med de nedenfor anførte begrænsninger:
1. AURA Fiber er ikke erstatningsansvarlig for tab, der er opstået som følge af afbrydelse, forstyrrelse eller ændring af AURA Fibers Fibernet i forbindelse med foranstaltninger, der skønnes nødvendige af tekni- ske, vedligeholdelsesmæssige eller driftsmæssige årsager eller er på- lagt af tilsynsmyndighederne, medmindre AURA Fiber ikke har forsøgt at begrænse ulemperne herved.
2. AURA Fiber er ikke erstatningsansvarlig for indirekte tab eller føl- getab, herunder tabt avance, produktionstab, datatab, tab som følge af, at Fibernetadgangen ikke kan benyttes som forudsat, eller tab som følge af bortfald eller misligholdelse af en aftale med tredjemand. Ovenstående begrænsning fotfalder dog, hvis AURA Fiber har handlet forsætligt eller groft uagtsomt.
3. AURA Fiber er ikke erstatningsansvarlig for tab som følge af uop- fordret eller uønsket fremsendelse af data til Abonnenten eller som følge af Abonnentens tab af personlige data eller installeret software.
4. AURA Fiber er ikke erstatningsansvarlig for tab som følge af uved- kommendes adgang til Abonnentens data, Eget Udstyr og/eller syste- mer.
5. AURA Fiber er ikke erstatningsansvarlig for tab grundet manglende levering af Tjenester som følge af AURA Fibers eventuelle lukning af Fibernetadgangen.
13.4 Force Majeure
AURA Fiber er ikke ansvarlig for manglende levering eller afbrydelse m.v., der skyldes Force Majeure.
14. FLYTNING
Abonnenten kan bestille flytning af Tilslutningsaftalen inden for AURA Fibers Fibernet mod betaling af en afgift. Ved flytning finder pkt. 2 (Tilslutningens omfang og forudsætnnger), pkt. 6 (Levering) og pkt. 7 (Tilslutning af Abonnenten til Fibernettet) tilsvarende anvendelse. Såfremt det ikke er muligt at levere AURA Fibers Fiberforbindelse på den nye installationsadresse jf. pkt. 2 ophører Abonnentsaftalen efter det gældende opsigelsesvarsel i pkt. 15.
15. OPSIGELSE
Tilslutningsaftalen er for Abonnentens vedkommende uopsigelig i de første 12 måneder fra aftalens indgåelse. Herefter kan Abonnenten opsige aftalen med et varsel på 3 måneder til udgangen af en måned. Opsigelse af aftalen indebærer samtidig opsigelse af Abonnementsaf- talen med AURA Fiber og/eller andre Tjenesteudbydere.
AURA Fiber • Knudsminde 10 • 8300 Odder • Tlf. 00 00 00 00 • xxxxxxx.xxxxx@xxxx.xx
Ved opsigelse kan Abonnenten vælge at overgå til Passiv Tilslutning, jf. pkt. 7.3.
Ved AURA Fibers varsling af ændring af vilkår og priser, jf. pkt. 17, kan Abonnenten dog i varslingsperioden opsige Tilslutningsaftalen til udgangen af varslingsperioden med et varsel på mindst 14 dage. Æn- dringer, der kan gennemføres uden forudgående varsel, jf. pkt. 17, kan dog ikke begrunde en sådan opsigelse fra Abonnenten.
Abonnenten hæfter for betaling af eventuel Adgangsbetaling indtil aftalens ophør.
AURA Fiber har ret til at opsige Tilslutningsaftalen, helt eller delvis, med mindst 3 måneders varsel, herunder ved AURA Fibers ophør med driften af Fibernettet.
AURA Fiber har ret til at ophæve Tilslutningsaftalen uden varsel, som følge af Abonnentens væsentlige misligholdelse af Tilslutningsafta- len, jf. pkt. 12. Opsigelsen skal ske skriftligt.
16. TILSLUTNINGSAFTALENS OPHØR
I forbindelse med Tilslutningsaftalens ophør som følge af flytning, op- sigelse eller misligholdelse, returneres AURA Fibers udstyr til AURA Fiber efter bestemmelserne herom i pkt. 8.
17. ÆNDRING AF VILKÅR OG PRISER
AURA Fiber er berettiget til med en måneds varsel til den første i en måned at ændre vilkår og priser i denne Tilslutningsaftale. Ved væ- sentlige ændringer vil Abonnenten blive underrettet skriftligt eller pr. e-mail. Mindre væsentlige ændringer kan meddeles ved annoncering i landsdækkende eller regionale dagblade eller elektroniske medier, herunder via xxxxx.xxxx.xx.
Ændringer af begunstigende karakter for Abonnenten, som f.eks. pris- reduktioner, kan gennemføres uden forudgående varsel.
18. OVERDRAGELSE
AURA Fiber har ret til at overdrage sine rettigheder og forpligtelser efter denne Tilslutningsaftale til et med AURA Fiber koncernforbun- det selskab eller anden virksomhed uden samtykke fra Abonnenten. Abonnenten må ikke overdrage Fibernetadgangen eller sine forplig- telser efter Tilslutningsaftalen til andre uden forudgående skriftligt samtykke fra AURA Fiber.
19. TVISTER OG KLAGER
I tilfælde af tvist mellem parterne om forhold, der vedrører vedtagel- sen, gyldigheden eller fortolkningen af disse Tilslutningsvilkår, kan Abonnenten klage til AURA Fiber. AURA Fiber træffer som udgangs- punkt afgørelse i sagen senest tre måneder efter, at klagen er indgi- vet.
AURA Fibers afgørelse kan indbringes for Teleankenævnet, Xxxxx Xxxxxxxx 00, xx., 0000 Xxxxxxxxx X, tlf. nr. 00 00 00 00. Hvis Telean- kenævnet ikke finder at have kompetence til at behandle en indbragt klage, vil Teleankenævnet i muligt omfang oversende klagen til den rette myndighed.
Tvister kan i øvrigt af hver af parterne indbringes for de almindelige domstole efter gældende regler herom.
20. IKRAFTTRÆDELSE
Vilkårene for Erhvervsvirksomheders Tilslutning til AURA Fibers Fi- bernet træder i kraft fra 1. januar 2015.