Parter
Parter
Kunde | Pengeinstituttet Møns Bank Storegade 00 |
CPR-nr./CVR-nr. |
BECWEB01-Z CVR-nr.
19. december 2017
Indhold
Mellem ovennævnte parter er der dags dato indgået aftale om kundens tilslutning og anvendelse af Netbank. |
Bruger: Bruger-ID: |
Særlige forhold |
Betingelser 1. Netbank 1.5 Kunden er for egen regning forpligtet til at holdesit udstyr og nødvendige programmer til opkobling via internet intakt, om 1.1 Denne aftale fastlægger vilkårene for kundens tilslutning til nødvendigt efter Møns Banks anvisninger. og brug af Netbank. Vilkårene fremgår af de følgendesider, som kunden har modtaget og accepteret. Endvidere gælder 1.6 Kunden har pligt til, at sikre at der er installeret og aktiveret Møns Banks til enhver tid gældende Almindelige Forret- et passende antivirusprogram på computeren samt sikre at ningsbetingelser, som kunden også har modtaget og accepte- programmet er opdateret. rer, samt regler for brug af Netbanks sikkerhedsløsning, NemID, jf. pkt. 2.1.1 i Vilkår for Netbank. 1.2 Aftalen omfatter samtlige af kundens nuværende og fremti- 2. Indhold dige konti og depoter i Møns Bank med de ændringer, der løbende aftales med kunden. 2.1 Netbank giver kunden adgang til elektronisk at disponere over kundens konti ved overførsler m.v., ligesom kunden kan 1.3 Ved indgåelse af denne aftale forpligter kunden sig til: indhente oplysninger vedrørende kundens konti og depoter a) at træffe alle nødvendige foranstaltninger for at beskytte m.v. Netbank giver også kunden mulighed for elektronisk at kundens personlige sikkerhedsoplysninger, jf. pkt. 2.1 i Vil- indgå og godkende aftaler med Møns Bank. Ved kundens kår for Netbank tilslutning og brug af Netbank via Mobilbank, jf. pkt. 2.1.2 i Vilkår b) at anvende Netbank i overensstemmelse med denne afta- for Netbank, kan kunden benytte udvalgte Netbank-funktioner le, og via mobile enheder (smartphones og lignende). Møns Bank c) snarest muligt at underrette Møns Bank, når kunden bli- forbeholder sig ret til i forhold til kunden at fravælge en eller ver opmærksom på tab, uberettiget tilegnelse af kundens flere funktionaliteter ved varsling herom. personlige sikkerhedsoplysninger eller anden uberettiget brug af Netbank. 2.2 Kundens anvendelse af NemID ved tilslutning til og god- 1.4 Kunden erklærer endvidere at være gjort bekendt med, og kendelse af økonomiske transaktioner i Netbank følger de til accepterer, at adgangen til Netbank er personlig for kunden, enhver tid gældende regler for brug af NemID, som kunden og at der skal indgås særskilt aftale med Møns Bank, såfremt modtager fra DanID A/S. Reglerne er endvidere tilgængelige andre personer eller selskaber skal have adgang til kundens på xxx.xxxxx.xx. konti. |
2.3 Visse funktioner, der indgår i denne aftale jf. pkt. 2.4-2.8, 3. Dokumentation reguleres af særskilte regler og vil følge sådanne regler i det omfang, de fraviger denne aftale med Vilkår for Netbank. Dette 3.1 Oplysninger om posteringer, der fremgår af Netbank, er ik- gælder bl.a. regler om tilbagekaldelse af ordrer og frister for ke nødvendigvis endelige. Kunden er selv ansvarlig for atkon- indsigelse mod betalingstransaktioner, og det gælder for æn- trollere, at betalingsanmodninger gennemføres, ved dringer og opsigelse af de særskilte regler. gennemgang af bevægelser på saldi, forespørgsler på og se- 2.4 Ved tilslutning til Netbank indgår tilslutning til Betalingsser- nere kontrol af posteringer og eventuelle kontoudskrifter. vice og modtagelse af elektroniske betalingsinformationer via oversigter i Netbank og e-Boks. Se bilag til aftalen med "Regler 3.2 Kunden accepterer, at posteringsoversigter, eventuelle for debitorer i Betalingsservice". kontoudtog, handelsnotaer og anden dokumentation kan mod- tages i elektronisk form. Kunden er selv ansvarlig for at hente 2.5 Ved tilslutning til Netbank indgår tilslutning til Elektronisk og printe elektroniske udtog og dokumenter. indbetalingskort. Se bilag til aftalen med "Debitorregler for Elektronisk indbetalingskort". 4. Ansvar 2.6 Ved tilslutning til Netbank indgår tilslutning til Elektronisk post (e-Boks). Brug af e-Boks via Netbank nødvendiggør, at 4.1 Møns Bank er til enhver tid berettiget til, uden ansvar, at e-Boks kan identificere kunden ved CPR-nr., og at BEC-Ban- afvise at gennemføre betalinger, overførsler mv., såfremt be- ken kan identificere meddelelser, kunden henter i e-Boks, til- grænsninger aftalt med Møns Bank overskrides, ellersåfremt svarende. Kunden giver hermed samtykke til, at Møns Bank der ikke er dækning for en overførsel. Møns Bank er ikkean- kan give kundens CPR-nr. til e-Boks, og at e-Boks kan ud- svarlig for tab, som kunden måtte lide som følge af driftsfor- veksle kundens CPR-nr. med Møns Bank. Møns Bank styrrelser, der forhindrer anvendelsen af systemet, eller som modtager samtykket på vegne af og kan videregive samtykket følge af afbrydelser i kundens adgang til at indhente information til e-Boks. Se bilag til aftalen med "Generelle regler forelektro- eller afgive instruktioner. Møns Banks ansvar er i øvrigt be- nisk post (e-Boks)". grænset jf. vilkårene nedenfor, hvortil der henvises. 2.7 Kunden kan via Netbank indgå aftaler med Møns Bank, herunder aftaler om yderligere funktioner eller produkter i Net- 5. Ændringer og opsigelse bank. Kunden modtager i den forbindelse oplysning, om Møns Bank eller de konkrete forhold giver kunden en fortry- delsesret vedrørende den pågældende disposition mv. Ved 5.1 Indholdet af Netbank og vilkårene herfor ændres løbende. dispositioner og betalinger, som kunden ønsker gennemført Ændringer i denne aftale kan ske i overensstemmelse med pkt. straks, på en given dato eller inden en given frist, vil den fortry- 8 i Vilkår for Netbank, og såfremt Netbank tilføres nyfunktiona- delsesret, som kunden eventuelt tillægges i henhold til gæl- litet, som er gebyrbelagt, eller som kan få væsentlige økono- dende forbrugerlovgivning eller indrømmes af Møns Bank, kun miske konsekvenser for kunden, varsles dette overfor kunden i finde anvendelse frem til det tidspunkt, hvor kundens be- overensstemmelse med Vilkår for Netbank, eller kunden til- stilling skal opfyldes af Møns Bank. meldes funktionen særskilt via Netbank eller ved aftale med Møns Bank. 2.8 Der er i Netbank mulighed for, at kunden kan angive sin NemKonto, der vil blive oplyst til offentlige myndigheder som 5.2 Aftalen kan opsiges af parterne i overensstemmelse med kundens NemKonto i henhold til lov om offentlige betalinger. pkt. 9 i Vilkår for Netbank. Xxxxxx har selv ansvaret for at oplyse om anden konto eller at ændre sin XxxXxxxx, hvis det måtte ønskes. Kunden må også selv sørge for at oplyse særlige offentlige myndigheder, 6. Sprog mv. som skal foretage betaling til en alternativ anvist konto. Kunden kan ændre sin NemKonto i Netbank, men ikke afmelde eller 6.1 Aftalen indgås på dansk og al kommunikation mellem kun- slette denne, hvilket skal ske via en offentlig myndighed eller den og Møns Bank skal foregå på dansk. 2.9 Netbank indeholder en budgetfunktion, hvorved kunden gi- 6.2 Kunden kan til enhver tid anmode om at modtage aftalen ves mulighed for at lægge et budget. Alle beregninger i bud- og de oplysninger og betingelser, hvortil der henvises i aftalen, getfunktionen er udelukkende vejledende, og Møns Bank på papir eller andet varigt medium. Møns Bank kan stille op- tager forbehold for fejl i disse. Møns Bank anbefaler derfor, at lysningerne til rådighed for kunden i Netbank. kunden tager kontakt til Møns Bank, inden kunden foreta- ger større økonomiske dispositioner i tillid til beregningerne. Underskrift Den Den
Møns Bank |
BECWEB01-Z CVR-nr.
19. december 2017
1. Definitioner
1.1 Kunden
Kunden er den person, som indgår aftale med Møns Bank om brug af Netbank. Tilslutningen sker efter individuel vurdering af kundefor- holdet, og Møns Bank er berettiget til at afvise at indgå aftale med en kunde.
1.2 Netbank
Netbank er en betalingstjeneste, der er underlagt reglerne i Lov om betalinger. Loven finder også anvendelse på betalingstransaktioner, der gennemføres på kundens betalingskonti i Netbank. Netbank gi- ver også kunden mulighed for elektronisk at indgå og godkende an- dre aftaler med Møns Bank. Elektronisk indgåede og godkendte aftaler er ikke betalingstjenester, medmindre dette fremgår af den konkrete aftale.
1.3 Betalingstransaktion
En betalingstransaktion er en handling, der iværksættes af en beta- ler, på vegne af en betaler eller af en betalingsmodtager med henblik på at indbetale, overføre eller hæve midler uden hensyn til eventuelle underliggende forpligtelser mellem betaleren og betalingsmodtage- ren. Dette vil eksempelvis være en ordre om indbetaling eller over- førsel fra en betalingskonto, som afgives af kunden i Netbank, eller af betalingsmodtager efter aftale med kunden.
1.4 Betalingskonto
En betalingskonto er en konto oprettet med henblik på at gennemføre betalingstransaktioner. Kunden kan i Netbank disponere over beta- lingskonti ved betalings- og overførselsordrer. Eksempelvis er kun- dens løn- og budgetkonto omfattet.
1.5 Øvrige konti
Øvrige konti er de konti, som ikke er betalingskonti, eksempelvis de- poter eller konti, som kunden alene kan foretage forespørgsler på.
1.6 Arbejdsdag
Lørdage, søn- og helligdage, grundlovsdag, fredag efter Xxxxxx Xxx- melfartsdag, juleaftensdag og nytårsaftensdag er ikke arbejdsdage.
1.7 Personlige sikkerhedsoplysninger
De personlige sikkerhedsoplysninger er kundens bruger-ID, ad- gangskode og nøglekoder (ved anvendelse af NemID), eller kundens brugernummer/CPR-nummer, selvvalgt pinkode og nøglekoder fra kundens NemID (ved tilslutning via Mobilbank).
2. Anvendelse af Netbank
2.1 Adgang til Netbank og sikkerhedsløsninger
BECWEB01-Z CVR-nr.
19. december 2017
Kunden tilsluttes Netbank ved opkobling via internettet fra encom-
2.1.1.2 Når kunden tilsluttes Netbank via NemID, knyttes kundens Netbank til kundens NemID.
2.1.1.3 Kundens anvendelse af NemID i Netbank fremgår af regler for brug af NemID, som kunden har modtaget fra DanID A/S, og som er tilgængelige på xxx.xxxxx.xx. Kunden skal overholde disse regler, herunder reglerne for opbevaring af bruger-ID, adgangskode og nøglekort samt sikkerhed ved brug, både ved tilslutning til Netbank og ved godkendelse af transaktioner i Netbank.
2.1.2 Adgang via Mobilbank
2.1.2.1 Adgang via Mobilbank kræver, at kunden har en mobil enhed (smartphone eller lignende) med internetopkobling. Den mobile en- hed skal have et styresystem, der understøtter den applikation, som kunden skal downloade for at anvende Netbank via Mobilbank. De tekniske krav kan findes på xxx.xxxxxx.xx. Information om de ud- valgte funktioner og fremgangsmåden ved anvendelse af Mobilbank kan findes på Møns Banks hjemmeside.
2.1.2.2 Kunden skal i forvejen have adgang til Netbank ved hjælp af NemID og have tilmeldt funktionen i Netbank.
2.1.2.3 Kunden skal herefter oprette en selvvalgt pinkode, der bør læres udenad eller opbevares utilgængeligt for andre. Vælg en ko- de, der er svær at bryde. Brug derfor ikke koder med mange ens tal eller andre nemme koder som fx fødselsdato.
2.1.2.4 Kunden får adgang til Mobilbank ved at indtaste brugernum- mer/CPR-nummer og den selvvalgte pinkode.
2.1.2.5 Brugernummer og den selvvalgte xxxxxxx er personlige og må ikke overdrages til andre. Den selvvalgte pinkode bør læres udenad. Kunden må ikke oplyse koden til andre eller på anden måde lade andre få kendskab til koden. Såfremt kunden ikke lærer koden udenad eller ønsker at opbevare koden, skal koden opbevares for- svarligt. Koden må aldrig opbevares sammen med brugernummeret/CPR-nummeret. Reglerne for brug af kundens Ne- mID nøglekort fremgår af reglerne for NemID, jf. pkt. 2.1.1.
2.1.2.6 Efter 3 fejlagtige indtastninger af pinkoden afbrydes forbin- delsen, og adgangen til Mobilbank spærres automatisk af sikker- hedshensyn. Kunden kan i Netbank se dato og tidspunkt for spærringen.
2.1.3 Generelt om anvendelse af Netbank
2.1.3.1 Kunden godkender økonomisk bindende transaktioner i Net- bank ved indtastning af kundens personlige sikkerhedsoplysninger.
2.1.3.2 Kunden kan indgå og godkende aftaler med Møns Bank elektronisk i Netbank.
2.1.3.3 Ved visse transaktioner og aftaler i Netbank kan Møns Bank af sikkerhedsmæssige årsager kræve, at kunden ud over anvendelse af kundens personlige sikkerhedsoplysninger bekræfter transaktio- nen og kundens identitet via en supplerende funktion i Netbank - fx ved indtastning af en engangskode, der sendes via SMS til kundens
puter med Netbanks sikkerhedsløsning, NemID, jf. pkt. 2.1.1. Kunden mobiltelefon. Sådanne transaktioner vil ikke kunne foretages via
kan endvidere tilsluttes Netbank via Mobilbank ved opkobling via in- ternettet fra en mobil enhed (smartphone eller lignende) med en sik- kerhedsløsning bestående af et brugernummer/CPR-nummer og en selvvalgt pinkode jf. pkt. 2.1.2.
2.1.1 Adgang med NemID
2.1.1.1 NemID består af et bruger-ID, en adgangskode og etnøgle- kort eller en anden enhed, fx en telefon, som angiver den kode (nøgle), som kunden skal indtaste sammen med kundens bruger-ID og adgangskode.
Mobilbank. Oplysninger om begrænsninger ved visse transaktioner i Netbank kan fås ved henvendelse til Møns Bank.
2.1.3.4 Såfremt kunden ikke har opfyldt de krav eller tilvejebringer den information, som kræves af den eller de supplerende funktioner, som Møns Bank kan vælge at anvende ved visse transaktioner og aftaler (fx nummeret til kundens mobiltelefon), kan Møns Bank be- grænse kundens adgang til at foretage disse transaktioner og indgå disse aftaler i Netbank.
2.1.3.5 Kunden kan ændre sin adgangskode og den selvvalgte pin- kode eller oplyse nyt mobiltelefonnummer i Netbank i Netbanks åb- ningstid. Endvidere kan kunden oplyse nyt mobiltelefonnummer ved henvendelse til Møns Bank.
2.1.3.6 Kunden kan anvende Netbank og dens funktioner i Netbanks åbningstid. Netbank kan ikke anvendes, såfremt Møns Bank eller Bankernes EDB Central (BEC), som er Møns Banks datacentral, inddrages i en arbejdskonflikt. Ved en sådan konflikts begyndelse og ophør, vil kunden hurtigst muligt blive orienteret herom. Netbank kan heller ikke anvendes, hvis der i øvrigt er tekniskedriftsforstyrrelser.
2.2 Fuldmagt
2.2.1 Kundens adgang til Netbank er strengt personlig. Kunden må ikke give andre adgang til at anvende sin Netbank-adgang eller per- sonlige sikkerhedsoplysninger. Kunden kan kun give andre adgang
2.3.2.2 Møns Bank underretter kunden skriftligt inden spærringen, hvis muligt, eller umiddelbart efter spærringen med oplysning om tidspunktet for spærringen og om muligt årsagen hertil, medmindre oplysning om årsag vil skade hensynet til sikkerheden i Netbank. Møns Bank ophæver spærringen, når årsagerne til spærringen ik- ke længere er til stede.
2.3.2.3 Genåbning af Netbank kan i øvrigt ske ved henvendelse til Møns Bank. Såfremt kundens selvvalgte pinkode for adgang via Mobilbank er spærret, skal kunden selv åbne spærringen i Netbank.
2.3.3 Konsekvenser af spærring
2.3.3.1 Spærringen afskærer adgang til Netbank. Allerede bogførte transaktioner er ikke omfattet af spærringen. Møns Bank vil såvidt muligt foranledige, at transaktioner, der endnu ikke er bogførte, men hvor ordre er afgivet, standses. En afgiven ordre kan dog ikke altid
til konti m.v. omfattet af denne aftale ved at give en særskilt fuldmagt standses, uanset at transaktionen ikke er bogført. Endnu ikke gen-
hertil, og kun såfremt den befuldmægtigede er kunde i Møns Bank.
2.2.2 Fuldmagten skal være skriftlig og utvetydig og have et indhold som Fuldmagt til selvbetjeningssystemer. Fuldmagtsforholdet skal endvidere godkendes af Møns Bank. Fuldmagtshaveren indgår selvstændig Netbank-aftale for at få elektronisk adgang til konti m.v., som er omfattet af fuldmagten.
2.3 Spærring
2.3.1 Kundens pligt til at spærre Netbank-adgangen
2.3.1.1 Kunden er forpligtet til at kontakte Møns Bank snarest mu- ligt på telefonnummer 47804780 eller spærre for Netbank-adgangen via Netbank, hvis:
* en anden får kendskab til kundens personlige sikkerhedsoplys- ninger
* kunden opdager eller har mistanke om, at kundens Netbank-ad- gang er blevet misbrugt
* kunden på anden måde får mistanke om, at kundens Netbank- adgang kan blive misbrugt
2.3.1.2 Uden for Møns Banks eller Netbanks åbningstid kan kun- den spærre for adgangen til Netbank ved henvendelse til Nets A/S på telefonnummer x00 00 00 00 00, der svarer døgnet rundt. Der skal oplyses navn, adresse, hvilket pengeinstitut kundens Netbankaftale er tilknyttet og om muligt CPR-nummer samt nøglekortnummer eller bruger-ID.
2.3.1.3 Møns Bank fremsender en skriftlig bekræftelse med tids- punktet for modtagelsen af og årsagen til spærringen til kunden.
2.3.2 Møns Banks ret til at spærre kundens Netbank-adgang
2.3.2.1 Møns Bank er berettiget til at spærre adgangen til Netbank, hvis:
* Møns Bank spærrer de konti, der er knyttet til Netbank
BECWEB01-Z CVR-nr.
19. december 2017
* der er begrundet mistanke om misbrug af kundens konti, herun- der såfremt kunden overtræder vilkårene i denne aftale eller af- talte begrænsninger i anvendelsen af kundens konti. Dette gælder også, hvis der vedrørende betalingskonti med tilknyttet kreditfacilitet er væsentligt forhøjet risiko for, at kunden ikke kan opfylde sine forpligtelser.
* der er begrundet mistanke om misbrug af kundens personlige sikkerhedsoplysninger i forbindelse med elektronisk aftaleindgå- else
* der er begrundet mistanke om virus, hackerangreb eller lignende sikkerhedsmæssige årsager, herunder ved 3 fejlagtige indtast- ninger af den selvvalgte pinkode.
nemførte udbetalinger af låneprovenu eller andre transaktioner, som følger af aftaler indgået og godkendt elektronisk af kunden i Netbank, suspenderes så vidt muligt.
2.4 Elektronisk aftaleindgåelse
2.4.1 Kunden kan indgå og godkende aftaler med Møns Bank elektronisk i Netbank ved indtastning af kundens personlige sikker- hedsoplysninger.
2.4.2 Når kunden har godkendt dokumenter eller aftaler i Netbank ved indtastning af kundens personlige sikkerhedsoplysninger, bliver kunden forpligtet over for Møns Bank, på samme måde, som hvis kunden skrev under med sin fysiske underskrift.
2.4.3 For elektronisk aftaleindgåelse gælder disse vilkår med mindre andet fremgår af de konkrete aftaledokumenter. Ansvarsreglerne for elektronisk aftaleindgåelse følger af nedenstående pkt. 6, og be- stemmelserne i nedenstående pkt. 4 og pkt. 5 finder således ikke anvendelse på elektronisk aftaleindgåelse.
2.4.4 Ansvarsreglerne for aftaler, der er indgået og godkendt elek- tronisk af kunden, vil være forskellige for de enkelte aftaler og vil fremgå af den enkelte aftales indhold. Nedenstående pkt. 4 og pkt. 5 finder således ikke anvendelse på aftaler indgået og godkendt elek- tronisk, medmindre dette udtrykkelig fremgår af de konkrete aftaler.
2.4.5 Når en elektronisk indgået aftale er godkendt, kan kunden al- ene opsige eller ophæve aftalen i henhold aftalens bestemmelser.
2.5 Kundens afgivelse af ordrer
2.5.1 Kunden kan afgive ordrer i Netbank ved at indtaste deoplys- ninger, der angives i systemet.
2.5.2 For at gennemføre en betalingstransaktion, skal kunden i Net- bank vælge den betalingskonto hvorfra betalingen skal foretages og indtaste oplysninger vedrørende betalingsmodtager, eksempelvis xxx.xx. og kontonummer, IBAN-nr. og Swift-kode (ved overførsel til udlandet), FI-kreditornummer (ved indbetalingskort) og eventuelle andre oplysninger, der er påkrævede for at identificere betalings- modtager som angivet i Netbank.
2.5.3 Møns Bank kan vælge at udbyde en eller flere af nedenstå- ende overførselstyper:
a) Standardoverførsel
b) Sammedagsoverførsel
c) Straksoverførsel
2.5.4 Kunden kan vælge mellem de overførselstyper, som BEC- Banken til enhver tid udbyder.
2.5.5 Kunden godkender ordren ved at indtaste sine personlige sik- kerhedsoplysninger og eventuelt bekræfte transaktionen og kundens identitet via en supplerende funktion i Netbank, jf. pkt. 2.1.3.3.
2.5.6 Møns Bank betragter en ordre vedrørende en betalings- transaktion, der er gennemført i overensstemmelse med den entydi- ge identifikationskode, kunden har angivet i ordren, som korrekt gennemført.
2.5.7 En ordre vedrørende en betalingstransaktion anses for modta- get af Møns Bank den dag, hvor kunden godkender ordren i Net- bank. En ordre vedrørende en betalingstransaktion, der godkendes af kunden med en senere betalingsdato, anses som modtaget på denne dato.
Hvis den dag, hvor kunden godkender ordren i Netbank, eller den senere dag, som kunden har valgt som betalingsdato, ikke er en ar- bejdsdag, anses ordren først for modtaget den kommende arbejds- dag. Dette gælder dog ikke for betalingstransaktioner, der afgives som straksoverførsel, idet kunden kan anvende straksoverførsel til at overføre i realtid 365 dage om året.
2.5.8 Ved betalingstransaktioner, der afgives som sammedagsover- førsel, gælder særlige tidsfrister for, hvornår Møns Bank skalhave modtaget en ordre om en betalingstransaktion for, at ordren kan gennemføres på den ønskede dag. Ved betalingstransaktioner, der afgives som straksoverførsel, sker overførslen umiddelbart efter, or- dren om overførsel er modtaget, hvis betalingsmodtagerens penge- institut godkender, at overførslen kan foretages. Kunden kan få yderligere oplysninger om frister, afgivelse af ordrer og gennemfør- selstid i Netbank ved henvendelse til Møns Bank.
2.6 Begrænsninger i gennemførelsen (dækning mv.)
2.6.1 Xxxxxxxxxx og overførsler gennemføres kun, hvis der er dæk- ning på den pågældende konto.
2.6.2 Betalinger, der er oprettet med betalingsdato senere end dags dato, vil blive gennemført på den angivne forfaldsdato, hvis der er dækning for alle betalinger, der forfalder på den pågældende dag. Såfremt det samlede beløb af de forfaldne betalinger overstiger det disponible beløb på kontoen, vil alle betalingerne blive afvist, og for- faldsdatoen vil blive ændret til næste bankdag, hvor proceduren gentages. Hvis en eller flere af de afviste betalinger skalgennemfø- res indenfor det disponible beløb på kontoen, skal den/de afviste betalinger godkendes på ny.
2.6.3 Møns Bank er ikke forpligtet til at gennemføre betalinger, så- fremt kunden kommer under insolvensbehandling eller afgår ved døden.
2.7 Maksimal gennemførelsestid
BECWEB01-Z CVR-nr.
19. december 2017
2.7.1 En ordre vedrørende en betalingstransaktion, vil altid blive hævet fra kundens konto på den betalingsdag, som kunden har an- ført i ordren (jf. dog pkt. 2.6ovenfor).
2.7.2 Betalingstransaktioner i Danmark i danske kroner, der afgives som standardoverførsel gennemføres (indgår på modtagerens kon- to) senest ved afslutningen af den først kommende arbejdsdag efter den betalingsdag, som brugeren har anført i ordren (jf. dog pkt. 2.6 om dækning og pkt. 2.5.7 om modtagelse af ordrer og tidsfrister ovenfor). Betalingstransaktioner i Danmark i danske kroner, der af- gives som sammedagsoverførsel gennemføres samme dag (jf. dog pkt. 2.6 om dækning og pkt. 2.5.7 om modtagelse af ordrer og pkt.
2.5.8 om tidsfrister ovenfor). Betalingstransaktioner i Danmark i dan- ske kroner, der afgives som straksoverførsel gennemføres i realtid, 24-timer i døgnet, 365 dage om året (jf. dog pkt. 2.6 om dækning). Kunden kan få yderligere oplysninger om Møns Banks forventede maksimale gennemførselstid og vilkårene for anvendelse af samme- dagsoverførsel og straksoverførsel ved henvendelse til Møns Bank
, idet Møns Bank dog ikke er ansvarlig for, at overførslen sker in- denfor den forventede maksimale gennemførselstid.
2.7.3 Der gælder særlige gennemførelsestider for betalingstransak- tioner til udlandet eller i udenlandsk valuta.
2.7.4 Oplysning om gennemførelsestid for alle betalingstransaktioner kan fås ved henvendelse til Møns Bank.
2.8 Tilbagekaldelse og afvisning af ordrer
2.8.1 En ordre om en betalingstransaktion kan tilbagekaldes via Netbank i Netbanks åbningstid senest dagen før den valgte beta- lingsdato.
2.8.2 Tilbagekaldelse af ordrer om en betalingstransaktion samme dag, som transaktionen skal gennemføres, kan kun ske vedhenven- delse til Møns Bank og kun såfremt ordren endnu ikke er afsendt til betalingsmodtageren. Møns Bank kan opkræve et gebyr for tilba- gekaldelsen.
2.8.3 Hvis kunden ikke længere har adgang til en konto/et depot via Netbank efter ophør af denne aftale, hvis en konto/et depotspærres af Møns Bank, eller hvis kontoen/depotet er udgået på betalings- dagen, vil ikke bogførte transaktioner som udgangspunkt ikke blive gennemført.
2.8.4 Møns Bank kan, men har ikke pligt til, ud fra et konkret skøn ændre eller afvise en ordre afgivet af kunden, såfremt Møns Bank vurderer, at ordren eller dele heraf er udtryk for en fejl fra kundens side.
2.8.5 Ændres eller afvises en ordre af Møns Bank, informerer Møns Bank kunden herom uden ugrundet ophold ved telefonisk henvendelse og ved elektronisk besked eller almindelig post. Hvis afvisningen vedrører en betalingstransaktion, angiver Møns Bank begrundelsen for afvisningen samt proceduren for at rette den fejl, som har ført til afvisningen.
2.9 Kontoudskrift og kontrol
2.9.1 Såfremt der har været bevægelser på kundens betalingskonti og øvrige konti/depoter, stilles oplysninger herom dagligt til rådighed for kunden via posteringsoversigter mv. i Netbank. Oplysninger ved- rørende kundens betalingskonti er tilgængelige i Netbank i minimum 13 måneder.
2.9.2 Elektronisk indgåede aftaler er tilgængelige for kunden i Net- bank i 5 år efter, at kunden har godkendt aftalen. Kunden kan her- udover til enhver tid få elektronisk indgåede aftaler tilsendt ved at kontakte Møns Bank.
2.9.3 Herudover kan der fremsendes udskrifter og anden dokumen- tation, herunder handelsnotaer mv. elektronisk eller på papir i over- ensstemmelse med regler for konti og depoter samt aftaler med Møns Bank. Møns Bank kan opkræve et gebyr herfor.
2.9.4 Kunden er selv ansvarlig for at hente, printe og gemme elek- troniske udtog, aftaler og dokumenter mv.
2.9.5 Kunden har pligt til løbende at kontrollere posteringer påkun- dens konti via posteringsoversigterne i Netbank samt ved kontrol af indhold i eventuelle kontoudtog, handelsnotater og anden doku- mentation vedrørende kundens konti. Kunden skal være opmærk- som på fristen i pkt. 2.11 nedenfor.
2.9.6 Såfremt kunden ved kontrollen opdager transaktioner, som kunden ikke har godkendt eller foretaget, skal kunden henvende sig til Møns Bank snarest muligt.
2.9.7 Der kan på posteringsoversigter i Netbank og på eventuelle kontoudtog mv. være posteringer, der ikke er endeligt indgået på kontoen/depotet. Xxxxxx har mulighed for at rekvirere en af dokumentation fra tidligere perioder mod eventuel betaling af geby- rer jf. Møns Banks Almindelige Forretningsbetingelser. Dokumen- tationen kan udskrives i løbende år plus 5 år.
2.10 Underretning
Pengeinstituttet vil underrette kunden om mistanke om eller faktiske tilfælde af misbrug eller sikkerhedstrusler. Underretningen kan f.eks. ske ved telefonisk henvendelse til kunden, meddelelse i Netbank el- ler anden tilsvarende sikker procedure.
2.11 Uautoriserede betalingstransaktioner
2.11.1 Hvis kunden mener, at der er gennemført en eller flere beta- lingstransaktioner på kundens betalingskonti, som kunden ikke har godkendt eller foretaget, skal kunden henvende sig i Møns Bank snarest muligt efter, at kunden er blevet opmærksom på denuauto- riserede transaktion. Ved vurderingen af, om kunden har henvendt sig rettidigt, vil der blive lagt vægt på kundens pligt til løbende at gennemgå posteringer på kundens konti, jf. pkt. 2.9.5. Under alle omstændigheder skal henvendelse til Møns Bank senest ske 13 måneder efter, at transaktionen er gennemført på kundens konto.
2.12 Omkostninger
2.12.1 Omkostninger og gebyrer i forbindelse med kundens tilslut- ning og brug af Netbank og dens funktioner fremgår af Møns Banks prisliste.
2.12.2 Møns Bank stiller mindst en gang om måneden oplysninger om konkrete gebyrer tilknyttet kundens betalingskonti til rådighed i Netbank. For kundens øvrige konti, stilles oplysninger om konkrete gebyrer til rådighed i Netbank og i forbindelse med eventuelle ud- skrifter og anden dokumentation, der fremsendes til kunden i over- ensstemmelse med regler for konti og depoter samt aftaler med Møns Bank.
2.13 Besked til banken
2.13.1 Netbank muliggør, at kunden kan afsende beskeder til BEC- Banken via Netbank. Der bør ikke ved besked til Møns Bank via Netbank instrueres betalinger, overførsler eller andre dispositioner og herunder evt. køb eller salg af værdipapirer, uanset omsådanne dispositioner i øvrigt ville kunne foretages i Netbank.
2.13.2 Der kan være forsinkelser eller forhindringer for, at BEC-Ban- ken får adgang til beskeder via Netbank, uanset om en besked be- kræftes afsendt i Netbank. Hvis det er vigtigt, hvornår Møns Bank læser en besked, bør kunden ikke alene anvende besked til banken, men skal samtidig rette henvendelse direkte til banken udenom Netbank.
3. Anvendelse af systemet, ejendomsret og data- sikkerhed
3.1 Ejendomsret til og anvendelse af Netbank
3.1.1 Møns Bank har ejendomsretten og ophavsretten til de edb- programmer og systemer, der anvendes i Netbank, bortset fra kun- dens eget eller licensieret software til internetadgang. Kunden har alene begrænset brugsret til Netbank, så længe denne aftale er gældende. Det er ikke tilladt at ændre i programmerne eller kopiere dem.
3.1.2 Den adgang, der gives til via Netbank at anvende edb-pro- grammer med tilhørende serviceydelser, er alene til kundens eget brug, og videregivelse heraf til andre mod eller uden vederlag er ikke tilladt.
3.1.3 Netbank er kontrolleret og fundet fri for virus inden kundens opkobling dertil.
3.1.4 Kunden er for egen regning forpligtet til at holde udstyretog nødvendige programmer til opkobling via internet intakt, om nød- vendigt efter Møns Banks anvisninger.
3.1.5 Kunden har pligt til at sikre, at der er installeret og aktiveret et passende antivirusprogram på computeren, samt at sikre at pro- grammet er opdateret.
3.1.6 De tekniske krav til kundens udstyr, styresystem, internetad- gang mv. fremgår af xxx.xxxxxx.xx.
3.1.7 Før kunden anvender Netbank skal kunden kontrollere, at computeren samt programmer og data er fri for virus. Er dette ikke tilfældet, må Netbank ikke benyttes.
3.1.8 Ved anvendelse af Netbank skal kunden sikre, at Netbank eller den relevante applikation til Mobilbank er distribueret af BEC-Ban- kens edbcentral, som er Bankernes EDB Central (BEC).
3.1.9 Møns Bank forbeholder sig ret til uden varsel at foretage æn- dringer i såvel Møns Banks edb-programmer som registre, der lig- ger til grund for de aftalte serviceydelser.
3.2 Datasikkerhed
3.2.1 Møns Bank og Bankernes EDB Central (BEC) har i videst muligt omfang truffet foranstaltninger til opretholdelse af datasikker- hed, herunder til hindring af tredjemands uberettigede adgang til kundens data. Møns Bank kan dog ikke garantere, at Netbank er 100% sikret.
BECWEB01-Z CVR-nr.
19. december 2017
3.2.2 Hverken Møns Bank eller Bankernes EDB Central (BEC) er ansvarlig for, at oplysninger kommer til tredjemands kendskab som følge af fejl i datatransmissionerne eller ved tredjemands indtrængen på datatransmissionsforbindelsen.
3.2.3 Kunden er forpligtet til straks at underrette Møns Bank om enhver uregelmæssighed, kunden måtte blive opmærksom på ved- rørende data og brugersikkerheden, herunder eventuelt misbrug af kundens personlige sikkerhedsoplysninger.
3.3 Samtykke til brug, opbevaring og videregivelse af personlige 4.2 I tilfælde af, at kundens Netbank-adgang har været misbrugt af
oplysninger og oplysninger om indkøb mv.
3.3.1 Ved tilmelding til Netbank giver kunden samtykke til, at derkan ske behandling af kundens personoplysninger i forbindelse med ud- buddet af denne tjeneste, herunder til brug for og i forbindelse med gennemførelse af eller korrektion af betalingstransaktioner. De per- sonoplysninger, der kan behandles kan f.eks. være CPR-nummer, adresse og kontonummer. Kunden kan til enhver tid tilbagekalde sit
en anden person, vil Møns Bank dække tabet, medmindre tabet er omfattet af en af bestemmelserne nedenfor.
4.3 Kunden skal dække tab op til kr. 375 (selvrisiko), hvis Netbank- adgangen er misbrugt af en anden ved anvendelse af kundens per- sonlige sikkerhedsoplysninger.
4.4 Kunden skal dække tab op til kr. 8.000 i tilfælde af, at kundens
samtykke, men kunden skal være opmærksom på, at kunden i så fald personlige sikkerhedsoplysninger har været anvendt, og ikke kan bruge Netbank.
3.3.2 Ved brug af Netbank kan der til brug for identifikation samt af sikkerhedsmæssige hensyn ske registrering af bruger-ID, kundens og en eventuel betalingsmodtagers kontonummer, beløb, dato for transaktionen og data om de anvendte systemer (fx type og version for anvendt operativsystem og data om installationen, serienummer på netkort og harddisk med videre). Såfremt Netbank benyttes til overførsel af beløb, vil oplysning om beløb samt dato for transaktio- nen blive videresendt til betalingsmodtageren af Møns Bank. Op- lysninger om afsenders navn, adresse mv. vil blive videresendt i den form, de er registreret i Møns Bank, eller kunden selv har registre- ret. Beløbsmodtager modtager disse oplysninger via eget pengein- stitut.
3.3.3 Ved brug af Netbank til overførsel af penge til udlandet, kan der blive givet oplysninger videre til de amerikanske myndigheder i til- fælde, hvor der er mistanke om, at overførslen sker til finansiering af kriminalitet eller terrorisme.
3.3.4 Oplysninger videregives i øvrigt kun, hvor lovgivningen kræver det eller til brug for retssager mellem kunden og Møns Bank eller i øvrigt i overensstemmelse med Møns Banks Almindelige Forret- ningsbetingelser.
3.3.5 Oplysninger opbevares hos en eventuel betalingsmodtager, i betalingsmodtagerens pengeinstitut og i Møns Bank. Oplysninger- ne anvendes til Møns Banks bogføring, i kontoudskrifter og ved eventuel senere fejlretning. Oplysninger opbevares i 5 år.
3.3.6 Ved kundens anvendelse af NemID ved tilslutning til og brug af Netbank, videregiver Møns Bank visse oplysninger om kunden til DanID A/S som databehandler i overensstemmelse med regler for brug af NemID.
3.3.7 Netbank gør brug af cookies dvs. oplysninger som Netbank lægger på kundens computer og som identificerer kundens computer over for Netbank. Cookies anvendes med det formål at overføre eller lette overførslen af kommunikation via Netbank eller for at levere funktioner/ydelser, som kunden udtrykkeligt anmoder om fx ved valg af ønsket sprog eller lignende. Hvis kunden har indstillet sin computer til ikke at acceptere cookies, kan der være funktioner/ydelser i Net- bank, som ikke kan fungere eller ikke kan fungere optimalt.
3.3.8 Kunden har ret til at få indsigt i de oplysninger, som Bankernes EDB Central (BEC) eller Møns Bank behandler om kunden, dog med visse lovbestemte undtagelser. Xxxxxx har endvidere ret til at gøre indsigelse mod indsamlingen og mod den videre behandling af kundens personlige oplysninger. Xxxxxx har herudover også ret til at få korrigeret sine personlige oplysninger, hvis der er behov herfor. Der henvises til Møns Banks Almindelige Forretningsbetingelser.
4. Kundens ansvar
4.1 Bestemmelserne i dette pkt. 4 finder kun anvendelse, når kunden benytter Netbanks betalingstjenester. Bestemmelserne finder ikke anvendelse på elektronisk indgåede aftaler, medmindre disse efter deres indhold udgør en betalingstjeneste.
a) kunden har undladt at underrette Møns Bank snarest muligt efter, at kunden har fået kendskab til, at en anden har fået kend- skab til kundens personlige sikkerhedsoplysninger, eller
b) kunden har oplyst sine personlige sikkerhedsoplysninger til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, uden at kunden indså eller burde have indset, at der var risiko for misbrug, eller
c) kunden ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberetti- gede anvendelse.
4.5 Kunden hæfter for det fulde tab, hvis
a) kunden har oplyst sine personlige sikkerhedsoplysninger til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, og
b) kunden indså eller burde have indset, at der var risiko for mis- brug.
4.6 Kunden hæfter endvidere for det fulde tab, hvis kunden har handlet svigagtigt eller med forsæt har undladt at opfylde sine for- pligtelser om at beskytte sine personlige sikkerhedsoplysninger, jf. pkt. 2.1.1 og 2.1.2, eller har undladt at spærre Netbank-adgangen, jf. pkt. 2.3.1.
4.7 Kunden er ikke ansvarlig for uberettiget brug af Netbank, derfin- der sted, efter at kunden har underrettet Møns Bank om, at Net- bankadgangen skal spærres.
4.8 Kunden er kun ansvarlig i henhold til pkt. 4.3, 4.4 og 4.5, såfremt transaktionerne er korrekt registreret og bogført.
4.9 Kunden gøres endvidere opmærksom på, at betalingsmodtager er ansvarlig for tab over for kunden, såfremt betalingsmodtageren vidste eller burde vide, at den, der har benyttet Netbank, var uberet- tiget til dette, ligesom Møns Bank kan hæfte under visse omstæn- digheder, hvor en betalingsmodtager vidste eller burde vide, at en betaling var uberettiget.
4.10 De nærmere ansvarsregler fremgår af §§ 97-102 i Lov om be- talinger.
5. Møns Banks ansvar
BECWEB01-Z CVR-nr.
19. december 2017
5.1 Bestemmelserne i dette pkt. 5 finder kun anvendelse, når kunden benytter Netbanks betalingstjenester. Bestemmelserne finder ikke anvendelse på elektronisk indgåede, medmindre disse efter deres indhold udgør en betalingstjeneste.
5.2 Møns Bank er ansvarlig for kundens tab som følge af uberetti- get brug af Netbank, med mindre andet følger af pkt. 4 eller nedenfor.
5.3 Møns Bank er erstatningsansvarlig, hvis den på grund af fejl eller forsømmelser opfylder aftalte forpligtelser for sent eller mangel- fuldt.
5.4 Selv på de områder, hvor der gælder et strengere ansvar, er Møns Bank ikke ansvarlig for tab, som skyldes:
5.4.1 Nedbrud i/manglende adgang til IT-systemer eller beskadigelse af data i disse systemer, der skyldes nedennævnte begivenheder, uanset om det er Møns Bank selv eller en ekstern leverandør, der står for driften af systemerne;
5.4.2 Svigt i Møns Banks strømforsyning eller telekommunikation, lovindgreb eller forvaltningsakter, naturkatastrofer, krig, oprør, bor- gerlige uroligheder, sabotage, terror eller hærværk (herunder com- putervirus og -hacking);
5.4.3 Strejke, lockout, boykot eller blokade, uanset om konflikten er rettet mod eller iværksat af Møns Bank selv eller dens organisation, og uanset konfliktens årsag. Det gælder også, når konflikten kun rammer en del af Møns Bank;
5.4.4 Andre omstændigheder, som er uden for Møns Banks kon- trol.
5.5 Møns Banks ansvarsfrihed gælder ikke hvis:
5.5.1 Møns Bank burde have forudset det forhold, som er årsagtil tabet, da aftalen blev indgået eller burde have undgået eller over- vundet årsagen til tabet.
5.5.2 Lovgivningen under alle omstændigheder gør Møns Bank ansvarlig for det forhold, som er årsag til tabet.
5.6 Møns Bank er ikke ansvarlig for tab, der følger af:
5.6.1 Driftsforstyrrelser, der forhindrer anvendelsen af Netbank, her- under at der ikke kan etableres adgang til Netbank eller forbindelse til Møns Banks edb-anlæg, eller at forbindelsen bliver afbrudt, uanset om det skyldes Møns Banks fejl eller ydre omstændigheder.
5.6.2 Spærring af kundens konti ved begrundet mistanke om misbrug af kundens konti, eller af kundens adgang til Netbank.
5.6.3 Ændring i eller afvisning af overførselsordrer, som følge af ind- greb fra Møns Banks side, jf. pkt. 2.8.4ovenfor.
5.7 Møns Bank er desuden i intet tilfælde ansvarlig for indirekte tab hos kunden, herunder driftstab, rentetab, tidstab, tab af goodwill eller for skade på ting hos kunden herunder tab af data eller programmer, ej heller såfremt skaden skyldes en defekt ved Møns Banks pro- dukt. Dette gælder, uanset om Møns Bank har været underrettet om mulighed for sådanne tab, og uanset om Møns Bank har udvist uagtsomhed.
6. Ansvarsregler for elektronisk aftale indgåelse
6.1 Kunden er ansvarlig for Møns Banks tab som følge af uberetti- get brug af Netbank til elektronisk indgåelse og godkendelse af afta- ler, hvis kunden har udvist en uagtsomhed, der i henhold til dansk rets almindelige regler er ansvarspådragende, herunder særligt hvis kunden i strid med de til enhver tid gældende regler for brug af Ne- mID har overladt sine personlige sikkerhedsoplysninger til den per- son, der har foretaget eller muliggjort den uberettigede brug.
6.2 Møns Bank er alene ansvarlig for kundens tab som følge af uberettiget brug af Netbank til elektronisk indgåelse og godkendelse af aftaler, hvis Møns Bank har udvist en uagtsomhed, der i henhold til dansk rets almindelige regler er ansvarspådragende.
6.3 Selv på de områder, hvor der gælder et strengere ansvar, er Møns Bank ikke ansvarlig for tab, som skyldes de i pkt. 5.4 - 5.6 nævnte forhold.
6.4 Møns Bank er desuden i intet tilfælde ansvarlig for indirekte tab hos kunden, herunder driftstab, rentetab, tidstab, tab af goodwill eller for skade på ting hos kunden herunder tab af data eller programmer, ej heller såfremt skaden skyldes en defekt ved Møns Banks pro- dukt. Dette gælder, uanset om Møns Bank har været underrettet om mulighed for sådanne tab, og uanset om Møns Bank har udvist uagtsomhed.
7. Produktansvar
7.1 Møns Bank er ikke ansvarlig for tab, der opstår som en følge af kundens installering og brug af og opkobling til og anvendelse af Netbank, med mindre et sådant ansvar følger af ufravigelige regler i produktansvarsloven.
8. Ændringer
8.1 Ændringer til denne aftale, der er til ugunst for kunden, kan ske med to måneders varsel. Øvrige ændringer til denne aftale kan ske uden varsel. Kunden vil modtage besked via Netbank eller anden skriftlig eller elektronisk meddelelse. Kunden er selv forpligtet til at meddele eventuelle ændringer i kundens adresse eller e-mailadres- se til Møns Bank, og kunden bærer selv ansvaret for, at kunden modtager meddelelse om ændringer, hvis kunden ikke har meddelt e-mail- eller adresseændring.
8.2 Ved ændringer af aftalen vil disse anses som vedtaget, medmin- dre kunden inden datoen for ikrafttræden af ændringerne har med- delt Møns Bank, at kunden ikke ønsker at være bundet af de ændrede vilkår.
8.3 Såfremt kunden meddeler, at kunden ikke ønsker at være bundet af de ændrede vilkår, vil aftalen anses som ophørt på tidspunktet for ikrafttræden af de ændrede vilkår.
9. Opsigelse
9.1 Aftalen kan opsiges af Møns Bank med 2 måneders varsel. I tilfælde af opsigelse vil kunden få refunderet en forholdsmæssig an- del af eventuelle forudbetalte gebyrer vedrørende betalingstjenester. Aftalen kan dog ophæves uden varsel ved kundens misligholdelse af aftalevilkårene. Kunden er opmærksom på, at tilsidesættelse af kundens pligter i denne aftale anses som misligholdelse.
9.2 Kunden kan opsige aftalen med 1 måneds varsel. Opsigelsen skal ske skriftligt eller via Netbank.
10. Klager
10.1 Hvis kunden ønsker at klage, kan kunden henvende sig til Møns Bank. Såfremt Møns Bank ikke efterkommer klagen, kan kunden henvende sig til Pengeinstitutankenævnet eller Forbruger- ombudsmanden.
10.2 Hvis klagen vedrører Møns Banks virksomhed som udbyder af betalingstjenester, kan kunden klage til Finanstilsynet.
BECWEB01-Z CVR-nr.
19. december 2017
11. Tilsyn og Garantiordning
11.1 Møns Bank er underlagt Finanstilsynets tilsyn og er registreret under registreringsnummer XXXX.
11.2 Møns Bank er omfattet af Garantifonden for indskydere og in- vestorer. Fonden yder indskydere og investorer dækning for tab i til- fælde af rekonstruktionsbehandling og konkurs i henhold til de efter lov om en garantifond for indskydere og investorer gældende regler.