LB Forsikring • Forsikringsaktieselskab • CVR nr. 16 50 08 36 • Farvergade 17 • 1463 København K • www.lbforsikring.dk
Lønsikring EKSTRA for medlemmer
af BUPL og BUPL-A
Vilkår nr. 28-5, juli 2017
LB Forsikring • Forsikringsaktieselskab • CVR nr. 16 50 08 36 • Xxxxxxxxxx 00 • 1463 København K • xxx.xxxxxxxxxxxx.xx
Indholdsfortegnelse
1. Lønsikringens hvem - hvad - hvor?
A. Hvad gælder for din lønsikring?
B. Hvem dækker forsikringen?
C. Hvornår bliver du omfattet af forsikringen?
D. Vigtigt – når du køber din forsikring
E. Hvilken ledighed dækker forsikringen?
F. Hvilken ledighed dækker forsikringen ikke?
G. Betaling
H. Kvalifikationskrav
I. Udbetalingsperioden
J. Beregning af lønsikring
K. Anmeldelse
L. Hvornår kan LB Forsikring ændre vilkår og pris?
M. Ophør af forsikringen
N. Tilbagebetaling
O. Generel information
P. Klagemuligheder
Q. Fortrydelsesret
2. Generelt for alle dækninger
1. LØNSIKRINGENS HVEM - HVAD - HVOR?
A. Hvad gælder for din lønsikring?
LB Forsikring og BUPL har lavet en aftale om obligatorisk lønsikring som sup- plement til dagpenge ved ledighed. Aftalen er lavet som en gruppeaftale mellem BUPL og LB Forsikring. Lønsikring EKSTRA supplerer de ydelser, du har ret til under den kollektive lønsikring.
LB Forsikring er forsikringsgiver. Det betyder, at det er LB Forsikring, der har ret og pligt til at udbetale forsikringsydelsen (herefter lønsikring), når et medlem efter aftalen har ret til lønsikring.
Du er sikret på og ejer af den aftalte forsikring, dvs. du modtager lønsikring, når aftalen giver ret til det.
Din forsikring er reguleret af forsikringsvilkårene nedenfor, aftalen mellem BUPL og LB Forsikring og af dansk lov, herunder forsikringsaftaleloven og lov om arbejdsløshedsforsikring.
B. Hvem dækker forsikringen?
Forsikringen omfatter dig som medlem. Det er et krav, at du er omfattet af aftalen om kollektiv lønsikring til BUPL og BUPL-A’s medlemmer.
C. Hvornår bliver du omfattet af forsikringen?
Forsikringen træder i kraft den dag, der står på din police.
Du skal være opmærksom på, at der er krav til, at du har været i arbejde og betalt til ordningen i en periode,
efter at du er blevet omfattet af forsikringen, før du kan få udbetalt lønsikring.
D. Vigtigt – når du køber din forsikring
Kommende arbejdsløshed – som du kender eller bør kende til ved køb af forsikringen og senere anmelder – er ikke dækket af forsikringen.
Hvis du er ansat i en tidsbegrænset stilling, herunder alle former for vikararbejde, eller på et speci- fikt projekt som udløber, er du ikke dækket. Det gælder dog ikke, hvis du op til køb af forsikringen har været beskæftiget hos den samme arbejdsgiver i en sammenhængende periode på mindst 12 måneder, og din kontrakt tidligere er blevet fornyet, og du ikke har haft grund til at tro, at kontrak- ten ikke ville blive fornyet igen.
Hvis du ved, at du er ved at blive arbejdsløs, kan du godt købe forsikringen nu, men du kan først få dækning for evt. senere ledighed, som du ikke kender eller burde kende til på det tidspunkt, du køber forsikringen.
E. Hvilken ledighed dækker forsikringen?
Forsikringen dækker ledighed, som ved arbejdsforholdets ophør ikke betragtes som selvforskyldt efter a-kasselovgivningen.
Udbetaling af lønsikring kræver, at du har ret til og modtager arbejdsløshedsdagpenge. Du har ikke
ret til udbetaling af lønsikring under sygdom og ferie, hvor du ikke modtager arbejdsløshedsdagpenge.
Du er selvforskyldt ledig, hvis du kommer i karantæne, fordi du selv har sagt op eller er berettiget bortvist.
✓
Særligt, hvis du har været i karantæne
Hvis du har været i karantæne, fordi du selv har sagt op eller er blevet berettiget bortvist, kan du først få lønsikring, når du har været i arbejde igen og er blevet opsagt fra dit nye job eller selv har sagt op med gyldig grund. Hvis du, efter at du har været i karantæne – fordi du selv har sagt op eller er berettiget bortvist – får et midlertidigt arbejde, der udløber, har du ikke ret til lønsikring, før du har optjent ny dagpengeret.
Hvis du får et midlertidigt arbejde i mindst 4 måneder og arbejder mindst 20 timer ugentligt i gennemsnit, har du dog ret til udbetaling under en ny ledighed, selvom du har været i karantæne, fordi du selv har sagt op eller er blevet berettiget bortvist fra et job i forbindelse med en tidligere ledighedsperiode.
F. Hvilken ledighed
dækker forsikringen ikke?
Forsikringen dækker ikke ledighed, der indtræder direkte eller indirekte som følge
af frihedsberøvelse, krig, krigslignende forhold, ter- roraktioner, optøjer, oprør, borgerlige uroligheder eller
nuklear påvirkning.
🗶
G. Betaling
BUPL opkræver betaling for den kollektive lønsikring sammen med dit kontingent til BUPL månedsvis forud og afregner efterfølgende med LB Forsikring.
Da Lønsikring EKSTRA er din egen individuelle forsikring, betaler du selv direkte til LB Forsikring for Lønsikring EKSTRA. LB Forsikring opkræver betaling forud.
H. Kvalifikationskrav
Første kvalifikation
Du har ret til udbetaling af lønsikring EKSTRA, når du har været omfattet af Lønsikring EKSTRA i mindst 6 måneder. Hvis du senere aftaler at forhøje din ydelse, har du først ret til den forhøjede ydelse efter 6 måneder.
Vær opmærksom på, at det altid er et krav, at du kan få udbetaling fra den kollektive lønsikring, dvs. at du skal have været medlem af BUPL og BUPL-A i 12 måneder, når du bliver ledig.
Genkvalifikation
Når du har været ledig, og din udbetalingsperiode er ophørt, se punkt I.2, har du ret til udbetaling af Lønsikring EKSTRA for ledighed i en ny dagpengeperiode, når du opfylder kravene for at få en ny indplaceringsdato i a-kassen.
Genkvalifikation
Min. 6 måneder
Lønsikring EKSTRA
Ingen mulighed Mulighed for for Lønsikring EKSTRA Lønsikring EKSTRA
Min. 12 måneder
Ny indplaceringsdato
Lønsikring EKSTRA opbrugt
Forsikringen dækker ikke dage, hvor du ikke har ret til at få udbetalt dagpenge, fx i situationer med sygdom, når dit arbejde er konfliktramt, når du er under aktive- ring i privat løntilskudsjob eller i karantæne.
Første kvalifikation | ||
Medlem af BUPL/BUPL-A | Forsikring i kraft | Mulighed for Lønsikring EKSTRA |
I. Udbetalingsperioden
Udbetalingsperiodens start
Du får udbetaling fra det tidspunkt, hvor du opfylder alle krav for at modtage lønsikring.
Hvis du bliver ledig flere gange i samme dagpengeperiode, starter senere udbetalingsperioder fra den dag, hvor BUPL-A registrerer dig som ledig.
Udbetalingsperiodens ophør
Du kan få udbetalt i 6 måneder i en dagpengeperiode. Vi medregner hver uge i ledighedsperioden, hvor der udbetales lønsikring, uanset hvor mange dage der er udbetalt dagpenge for i den pågældende uge.
Når udbetalingen er ophørt, fordi du har nået udbetalingsgrænsen, kan du først få udbetaling af Lønsikring EKSTRA igen, når du har kvalificeret dig til en ny indplaceringsdato i a-kassen, se punkt H.
Nedenfor er en illustration af, hvordan lønsikring fungerer.
Udbetaling fra Lønsikring EKSTRA i op til 6 måneder }
Løn
Maksimal udbetaling fra
den kollektive lønsikring i op til 6 måneder
Dagpenge
Du kan maksimalt supplere dine dagpenge med op til 80% af dit beregningsgrundlag
0 1 2 3 4 5 6 Måneder
J. Beregning af lønsikring
Opgørelse af din lønsikring
Du kan se på din police, hvilken ydelse du har ret til ved ledighed.
Du har ret til Lønsikring EKSTRA for de timer, hvor du modtager dagpenge. Vi bruger det timetal, BUPL-A udbetaler dagpenge på baggrund af for den pågældende periode. Hvis du får udbetalt dagpenge for mindre end 160,3 timer i en udbetalingsperiode, reducerer vi den ydelse, du har købt forsikring for forholdsmæssigt. Har du fx arbejdet 80,15 timer i en udbetalingsperiode, får du udbetalt halv ydelse. Se dog nedenfor om ydelsesloft.
Supplerende dagpenge
Hvis du arbejder på nedsat tid og har ret til udbetaling af supplerende dagpenge, kan der ske udbetaling. Du får en udbetaling baseret på det timetal, du modtager dagpenge for den pågældende måned.
Ydelsesloft
Lov om arbejdsløshedsforsikring § 48, stk. 4, indeholder et loft over, hvor meget du må få i ydelser, når du er ledig. Reglerne er pt. sådan, at din udbetaling af dagpenge, lønsikring og udbetalinger fra evt. private forsikringer, der dækker ledighed, ikke kan overstige 90 % af din tidligere indtægt, uden at du bliver modregnet i dine dagpenge.
Hvis du overskrider ydelsesloftet, har vi ret til at reducere din udbetaling fra Lønsikring EKSTRA, så du ikke overstiger maksimum.
Udbetalingstidspunkt
Lønsikring EKSTRA udbetales månedsvis bagud.
Udbetaling af lønsikring følger altid samme perioder som BUPL-A’s dagpengeperioder, og vi udbetaler kun lønsikring for de dage i udbetalingsperioden, hvor du har modtaget arbejdsløshedsdagpenge fra a-kassen.
Vi udbetaler lønsikring 14 dage efter, at vi har fået de oplysninger, vi har brug for til at vurdere, om du har krav på løn- sikring for perioden, og hvor stor en udbetaling du har ret til.
A-skat
LB Forsikring indeholder A-skat, som vi beregner ud fra den trækprocent, som BUPL-A har registreret som aktuel sats. LB Forsikring kan ikke indregne dine skattefradrag.
K. Anmeldelse
Hvis du bliver ledig, skal du anmelde dit krav på Lønsikring EKSTRA direkte til LB Forsikring.
Du får mulighed for at give samtykke til, at BUPL og BUPL-A videregiver oplysninger til LB Forsikring i forbindelse med den kollektive ordning, med henblik på at vi kan vurdere, om du er berettiget til lønsikring og til at administrere forsikrin- gen. Det er et krav for at få udbetalt Lønsikring EKSTRA, at du giver dette samtykke.
Når LB Forsikring har modtaget oplysninger fra BUPL, giver vi dig besked. I de fleste tilfælde vil vi samtidig kunne give besked på, om du har ret til Lønsikring EKSTRA.
L. Hvornår kan LB Forsikring ændre vilkår og pris?
LB Forsikring kan med 1 måneds varsel til den 1. i en måned ændre i alle forhold ved- rørende disse forsikringsvilkår og den til enhver tid gældende pris.
M. Ophør af forsikringen
Forsikringen ophører når dit medlemsskab BUPL og/eller BUPL-A ophører. Det gælder uanset, om du selv melder dig ud, eller
om dit medlemskab ophører på grund af manglende kontingentbetaling. Er du grænsegænger, gælder det ikke, hvis du melder dig ud af BUPL-A i forbindelse med
overførsel til en udenlandsk a-kasse, hvis dette er en betingelse for, at du kan få udbetalt dagpenge. Du skal selv kontakte os for at få slettet Lønsikring EKSTRA.
N. Tilbagebetaling
Hvis der er udbetalt lønsikring, som det senere viser sig, at du ikke var berettiget til at modtage, skal du betale det for meget betalte beløb tilbage til LB Forsikring.
Det kan være, men er ikke begrænset til situationer, hvor:
• a-kassen ændrer i grundlaget for tidligere udbetalte dagpenge,
og det får konsekvens for størrelsen af den lønsikring, du har ret til.
• der er givet forkerte oplysninger til LB Forsikring i anmeldelsen.
• der er udbetalt lønsikring for perioder, hvor du ikke har været berettiget til udbetaling.
Når der skal ske tilbagebetaling, kan det efter LB Forsikrings valg ske ved, at LB Forsikring modregner i eventuelle senere udbetalinger, eller ved at vi opkræver det for meget udbetalte beløb hos dig.
af
,
O. Generel information
Digital kommunikation
Når vi giver dig afslag på lønsikring eller udbetaler den første lønsikring i en udbetalingsperiode, sender vi dig et udbetalingsbrev til den e-mailadresse, du har oplyst.
Du modtager også besked om evt. senere udbetalinger pr. e-mail.
Hvis LB Forsikring ønsker at bruge andre kommunikationskanaler, fx kommunikation via en
hjemmeside beskyttet med login, vil LB Forsikring give besked om det i forbindelse med udbetaling af første lønsikring.
Adgang til personoplysninger
NemKonto
Vi bruger din NemKonto, når vi betaler penge til dig. LB Forsikring kan kun udbetale lønsikring, når du har en NemKonto. Din NemKonto er den lovpligtige bankkonto, som de offentlige myndigheder benytter til at overføre penge til dig.
P. Klagemuligheder
Er du uenig i LB Forsikrings afgørelse eller utilfreds med den måde, som vi har behandlet din sag på, kan du kontakte den afdeling, der har behandlet din sag og bede om, at en ny medarbejder ser på den. Giver det ikke resultat, har du forskellige muligheder for at klage.
LB Forsikrings klageansvarlige
Du kan klage til den klageansvarlige ved at sende en e-mail til xxxxx@xx.xx eller skrive til:
LB Forsikring
Att.: Den klageansvarlige Xxxxxxxxxx 00
1463 København K.
Din klage skal indeholde følgende oplysninger:
• Skadenummer/policenummer
• Navn og adresse
• En kort redegørelse for, hvorfor du er uenig eller utilfreds med vores afgørelse.
Vi vil herefter se på sagen igen.
Ankenævnet for Forsikring
Ønsker du fortsat at klage over vores afgørelse, kan du indbringe sagen for Ankenævnet for Forsikring. Klager til anke- nævnet skal sendes på et særligt skema, du kan bestille hos os. Du kan læse om Ankenævnet for Forsikring og situationer, som erfaringsmæssigt giver anledning til mange klager, på xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx. Ankenævnet for Forsikring opkræver et gebyr, som betales tilbage, hvis du får helt eller delvist medhold i klagen.
Q. Fortrydelsesret
Har du købt en forsikring, kan du fortryde den indgåede aftale efter forsikringsaftalelovens § 34 i.
Fortrydelsesfristen
Har du købt en forsikring, har du ret til at fortryde dit køb efter reglerne i forsikringsaftalelovens afsnit om fortrydelse.
Fortrydelsesretten er 14 dage, og fristen begynder, når du har modtaget brev om, at forsikringen er gået i kraft, og din police ligger i medlemsarkivet.
Hvis du fx får brev mandag den 1. kan du fortyde aftalen til og med mandag den 15.
Hvis fristen udløber på en helligdag, en lørdag, en søndag, juleaftensdag, nytårsaftensdag eller grundlovsdag kan du vente med at fortryde til næste hverdag.
Sådan fortryder du
Du skal give LB Forsikring besked om, at du har fortrudt inden udløbet af fortrydelsesfristen.
Ønsker du at fortryde på e-mail, skal du inden fristens udløb sende en e-mail til xxxxxxxxx@xx.xx, husk også her at angive policenummer.
Giver du besked pr. brev, er det tilstrækkeligt at sende brevet inden fristens udløb. Hvis du vil have bevis for, at du har fortrudt, kan du sende brevet med anbefalet post og gemme kvitteringen. Du skal skrive til:
LB Forsikring Xxxxxxxxxx 00
1463 København K
Husk at skrive policenummeret.
Hvis du fortryder
Hvis du fortryder dit køb af forsikringen, bliver købet ophævet, og du skal ikke betale noget for forsikringen.
Det betyder også, at hvis der sker en skade i perioden, fra du har købt forsikringen, til du fortryder, er skaden ikke dækket af forsikringen.
A. BETALING
Du betaler første gang, når forsikringen træder i kraft. Senere betalinger er på de aftalte betalingsdage.
Betaling opkræves via Betalingsservice eller ved indbetalingskort. Krav om betaling sendes til din folkeregisteradresse, medmin-
dre andet er aftalt. LB Forsikring får oplyst adresseændring af folkeregisteret.
Hvis anden opkrævningsadresse er aftalt, eller adressen ikke er offentlig tilgængelig, skal du selv straks underrette os om ændrin- ger i opkrævningsadresse.
Sammen med betalingen opkræves et ekspeditionsgebyr og even- tuelle afgifter til staten.
Betaler du ikke til tiden, sender vi en påmindelse om betaling og oplyser konsekvenserne af for sen betaling. Samtidig opkræver vi et ekspeditionsgebyr.
Betaler du ikke til tiden første gang, ophører forsikringen automatisk.
B. GEBYRER
LB Forsikring kan indføre og ændre gebyrer for serviceydelser og opkrævninger i det omfang, sådanne ændringer sker for at sikre, at vi får dækket vores faktiske omkostninger.
Vi offentliggør generelle forhøjelser og nye gebyrer på vores hjem- meside. Forhøjelser gennemføres først en måned efter offentlig- gørelsen på hjemmesiden.
C. HVORNÅR KAN LB FORSIKRING ÆNDRE VILKÅR OG PRISER
LB Forsikring kan ændre i forsikringsvilkår, pris, forsikringssum- mer og selvrisici med 60 dages skriftligt varsel, så ændringen gælder fra første forfaldsdag efter udløbet af de 60 dage. Ændrin- gen skal varsles med det varsel, der gælder for opsigelse.
Sker ændringen i forbindelse med en skade, kan ændringen dog ske med det varsel, der gælder ved opsigelse efter skade.
Se opsigelsesvarsler i afsnit 7.E.
D. FORSIKRINGENS VARIGHED OG OPSIGELSE
Opsigelse til fornyelsesdagen
Forsikringen er købt for en 30 dages periode og fortsætter, indtil en af parterne opsiger den med mindst 1 måneds skriftlig varsel til fornyelsesdagen.
E. RISIKOFORANDRINGER
Forsikringen ophører automatisk, hvis du:
• ikke længere er medlem af BUPL-A
• går på førtidspension, pension eller bliver tilkendt eller begynder fleksjob
• fylder 65 år med udgangen af kalenderåret.
F. GENEREL INFORMATION
Om LB Forsikring
LB Forsikring et medlemsejet dansk forsikringsaktieselskab, der sælger skadesforsikringer i Danmark.
LB Forsikring er under tilsyn af Finanstilsynet.
LB Forsikring er omfattet af Garantifonden for Skadesforsik- ringsselskaber, der dækker medlemmernes krav i tilfælde af LB Forsikring A/S’s konkurs.
LB Forsikring markedsfører sig under de tre forsikringsgrupper:
Lærerstandens Brandforsikring, Bauta Forsikring og Runa Forsikring.
LB Forsikring driver virksomhed fra adressen: Xxxxxxxxxx 00
DK- 1463 København K CVR-nr.: 16500836
FT-nr.: 53040
Du kan finde flere oplysninger på xxxxxxxxxxxx.xx eller på hjemme- siderne xx.xx, xxxxx.xx eller xxxx.xx.
1. Kommunikation (Gælder fra 2019. Du får besked, når du overgår til digital kommunikation)
Vi indgår aftaler og kommunikerer på dansk.
Du modtager breve og dokumenter fra os digitalt, også selvom du i aftaledokumenter, vilkår m.v. kan læse, at vi bruger ord som ”skriftligt”, ”brev” osv.
Når du har en forsikring i LB, har du adgang til Min Side, som du finder på xxxxxxx.xx.xx, xxxxxxx.xxxxx.xx eller xxxxxxx.xxxx.xx. Her har du dine dokumenter i en personlig digital postmappe, som hedder ”Dokumenter”. Du har adgang til Min Side, så længe du har forsikringer hos os og mindst 1 år efter.
De typer af breve og dokumenter, som du modtager på Min Side, kan fx være tilbud, policer og opkrævninger. På Min Side får du desuden alle andre oplysninger om dine forsikringer, fx police- oversigter og information om skader. Du vil få notifikation, når vi giver dig adgang til Min Side, og vi sender dig en e-mail på den
e-mail, du har oplyst, når vi sender ny post og nye dokumenter til ”Min Side”.
Vi kan altid sende dette og anden post din post til e-Boks, hvis vi vurderer, at det er mest hensigtsmæssigt. Hvis du er fritaget for at have e-Boks, sender vi i stedet et brev med almindelig post.
Når du får digitale breve og dokumenter, har det samme rets- virkning, som når du får almindelig post. Det betyder, at du skal åbne og kontrollere det, der sendes til dig digitalt på samme måde som almindelig post. Hvis du ikke ønsker at få oplysnin- ger, breve og dokumenter digitalt, kan du aftale det med os.
2. Medlemsinformation og nyhedsbreve
Som en del af vores medlemsservice holder vi dig orienteret om ændringer for de forsikringer, som du har. Det betyder, at du indimellem får information, som er adresseret direkte til dig, men som du ikke har bedt om.
Du kan fravælge uopfordret information adresseret til dig. Vil du ikke have information om eksisterende og nye produkter, skal du give os besked. Det betyder dog samtidig, at vi ikke i alle tilfælde kan informere dig om fordelagtige eller alternative muligheder.
3. Behovsafdækning ved køb af forsikringer
LB Forsikring foretager en gennemgang af dine krav og behov for forsikringsdækning, når du køber en forsikring hos os, og anbe- faler standardpakker ud fra denne behovsafdækning. I nogle tilfælde vil en behovsafdækning føre til, at vi anbefaler ekstra tilvalg. Valg af selvrisiko, summer og lignende indgår som en
del af behovsafdækningen. LB Forsikring yder ikke rådgivning i forbindelse med salg af forsikringer
4. Aflønning
LB Forsikrings medarbejdere modtager fast løn. LB Forsikring udbetaler bonus til medarbejdere, men den er ikke baseret på, at medarbejderne skal nå bestemte salgsmål.
5. Løbende information om dine forsikringer
På de enkelte forsikringsgruppers hjemmesider kan du på ”Min sider” se en aktuel oversigt over dine nuværende og kommende forsikringer. En gang om året skriver vi til dig og opfordrer dig til at ajourføre dine forsikringer.
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til dine forsikringer eller ønsker en gennemgang af dine forsik- ringer og dit forsikringsbehov.
6. Behandling af personoplysninger
I forbindelse med køb af din forsikring indsamler, registrerer og videregiver vi forskellige personoplysninger. Du kan på www. xxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx til enhver tid få nærmere information om, hvordan vi behandler dine personoplysninger.
7. NemKonto
Vi bruger hovedsageligt din NemKonto, når vi udbetaler penge til dig. Din NemKonto er den lovpligtige bankkonto, som de offent- lige myndigheder bruger til at overføre penge til dig.
Er du i tvivl om, hvilken konto der er din NemKonto, skal du kontakte dit pengeinstitut eller ringe til NemKonto Support på telefon 00 00 00 00. Du kan læse mere om NemKonto på nem- xxxxx.xx.
Ønsker du ikke, at udbetalinger fra os bliver overført til din Nem- Konto, skal du meddele os dette skriftligt.
Når vi bruger din NemKonto, sker der en elektronisk udveksling af dit cpr-nr. mellem LB Forsikring og NemKonto-systemet. Der-
for har LB Forsikring pligt til at oplyse dig om følgende:
Økonomistyrelsen er ansvarlig for at oprette og drive NemKonto. Den egentlige drift af NemKonto-systemet varetager KMD A/S.
LB Forsikring udveksler kun oplysninger om dig med det ene formål at udbetale et eller flere beløb til din NemKonto.
Rent praktisk sker en udbetaling ved, at LB Forsikring sender en betalingsmeddelelse med dit cpr-nr. til Nets, der påfører dit NemKonto-nr., hvorefter betalingen gennemføres.
Du kan kontakte XxxXxxxx Support for at få oplyst, hvilke oplysninger XxxXxxxx har registreret om dig. Er oplysningerne forkerte, kan du få dem rettet.
Du kan selv se og eventuelt rette oplysningerne på xxxxxxxx.xx Det kræver dog, at du har en Digital Signatur eller NemID.
G. KLAGEMULIGHEDER
Er du uenig i LB Forsikrings afgørelse eller utilfreds med den måde, som vi har behandlet din sag på, kan du kontakte den afdeling, der har behandlet din sag, og bede om, at en ny med- arbejder ser på sagen. Giver det ikke resultat, har du forskellige muligheder for at klage.
LB Forsikrings klageansvarlige
Du kan klage til den klageansvarlige ved at maile til xxxxx@xx.xx eller skrive til:
LB Forsikring,
Att.: Den klageansvarlige Xxxxxxxxxx 00
1463 København K.
Din klage skal indeholde følgende oplysninger:
1. Skadenummer/policenummer
2. Navn og adresse
3. En kort redegørelse for, hvorfor du er uenig eller utilfreds med vores afgørelse.
Vi vil herefter se på sagen igen. Du kan se de forventede sagsbe- handlingstider på hjemmesiden.
Ankenævnet for Forsikring
Ønsker du fortsat at klage over vores afgørelse, kan du indbringe sagen for Ankenævnet for Forsikring. Klager til ankenævnet skal sendes på et særligt skema, du kan bestille hos os. Du kan læse om Ankenævnet for Forsikring og situationer, som erfaringsmæs- sigt giver anledning til mange klager på www.ankeforsikring.
dk. Ankenævnet for Forsikring opkræver et gebyr, som betales tilbage, hvis du får helt eller delvis medhold i klagen.
H. FORTRYDELSESRET
Har du købt en forsikring, kan du fortryde den indgåede aftale
efter forsikringsaftalelovens § 34 i.
Fortrydelsesfristen
Har du købt en forsikring, har du ret til at fortryde dit køb efter reglerne i forsikringsaftalelovens afsnit om fortrydelse.
Fortrydelsesretten er 14 dage, og fristen begynder, når du har modtaget brev om, at forsikringen er gået i kraft og din police ligger i Min side.
Hvis du fx får brev mandag den 1. kan du fortyde aftalen til og med mandag den 15.
Hvis fristen udløber på en helligdag, en lørdag, en søndag, juleaf- tensdag, nytårsaftensdag eller grundlovsdag kan du vente med at fortryde til næste hverdag.
Sådan fortryder du?
Du skal give LB Forsikring besked om, at du har fortrudt inden udløbet af fortrydelsesfristen.
Ønsker du at fortryde på e-mail skal du inden fristens udløb sende en e-mail til xxxxxxxxx@xx.xx, husk også her at angive policenummer.
Giver du besked pr. brev, er det tilstrækkeligt at sende bre- vet inden fristens udløb. Hvis du vil have bevis for, at du har fortrudt kan du sende brevet med anbefalet post og gemme kvitteringen. Du skal skrive til:
LB Forsikring Xxxxxxxxxx 00
1463 København K
Husk at skrive policenummeret.
Hvis du fortryder
Hvis du fortryder dit køb af forsikringen, bliver købet ophævet, og du skal ikke betale noget for forsikringen.
Det betyder også, at hvis der sker en skade i perioden, fra du har købt forsikringen, til du fortryder, er skaden ikke dækket af forsikringen.
ORDLISTE
Dag forstås som kalenderdage, så en uge svarer til 7 dage og et år til 365 (366) dage.
Lønmodtager betyder aflønnet for mindst 16 timers arbejde pr. uge, beregnet som et gennemsnit for de seneste 12 uger. Hvis du er ansat som lønmodtager i et
anparts-, aktie- eller kommanditselskab, og
du, dine nærmeste pårørende eller andre nært beslægtede udøver afgørende indflydelse på selskabet, er du ikke lønmodtager i relation til denne forsikring.
Rådighed betyder, at du til enhver tid lever op til rådig- hedsreglerne for det almindelige arbejdsmarked, som a-kassen på dit fagområde har fastsat.