Parter
018-103-571-313-814-556
Parter
Pengeinstituttet | |
CPR-nr./CVR-nr. |
CVR-nr. 31467012 København
8. februar 2022
B20WEB01
Indhold
Mellem ovennævnte parter er der dags dato indgået aftale om kundens tilslutning og anvendelse af AL-NetBank. |
Evt. brugeransvarlig: |
Særlige forhold |
Betingelser 1. AL-NetBank c) snarest muligt at underrette Arbejdernes Landsbank, når kunden eller dennes brugere bliver opmærksom på tab, 1.1 Denne aftale fastlægger vilkårene for kundens tilslutning til uberettiget tilegnelse af kundens eller brugerens personli- og brug af AL-NetBank Vilkårene fremgår af de følgende sider, ge sikkerhedsoplysninger eller anden uberettiget brug af som kunden har modtaget og accepteret. Endvidere gælder AL-NetBank. Arbejdernes Landsbanks til enhver tid gældende Almindelige Forretningsbetingelser, som kan læses på Arbejdernes Lands- 1.4 Kunden erklærer endvidere at være gjort bekendt med, og banks hjemmeside xxx.xx-xxxx.xx, samt regler for brug af accepterer, at adgangen til AL-NetBank er personlig for den AL-NetBanks sikkerhedsløsning, sikkerhedsløsning Nem- eller de af kunden eller kundens brugeransvarlige godkendte ID/MitID, jf. pkt. 2.1.1 i Vilkår for AL-NetBank. brugere, og at der skal indgås særskilt aftale med Arbejdernes Landsbank, såfremt andre personer eller selskaber skal have 1.2 Aftalen omfatter samtlige af kundens nuværende og fremti- adgang til kundens konti. dige konti og depoter i Arbejdernes Landsbank med de æn- dringer, der løbende aftales med kunden eller den 1.5 Kunden er for egen regning forpligtet til at holde sit udstyr brugeransvarlige. og nødvendige programmer til opkobling via internet intakt, om nødvendigt efter Arbejdernes Landsbanks anvisninger. 1.3 Ved indgåelse af denne aftale forpligter kunden og kundens brugere sig til: 1.6 Kunden har pligt til at sikre, at der er installeret og aktiveret a) at træffe alle nødvendige foranstaltninger for at beskytte de et passende antivirusprogram på computeren samt sikre, at personlige sikkerhedsoplysninger, jf. pkt. 2.1 i Vilkår for programmet er opdateret. AL-NetBank b) at anvende AL-NetBank i overensstemmelse med denne aftale, og |
018-103-571-313-814-556
2. Indhold
2.1 AL-NetBank giver kunden og den eller de godkendte bru- gere adgang til elektronisk at disponere over kundens konti ved overførsler m.v., ligesom kunden kan indhente oplysninger vedrørende kundens konti og depoter m.v. Ved kundens eller dennes brugeres tilslutning og brug af AL-NetBank via AL-Mo- bilBank, jf. pkt. 2.1.2 i Vilkår for AL-NetBank, kan kunden eller dennes brugere benytte udvalgte AL-NetBank-funktioner via mobile enheder (smartphones og lignende). Den til enhver tid gældende adgang til AL-NetBank, dets funktionalitet og even- tuelle begrænsninger deri oplyses ved henvendelse til Arbej- dernes Landsbank. Arbejdernes Landsbank forbeholder sig ret til i forhold til kunden at fravælge en eller flere funktionaliteter ved varsling herom.
2.2 Kundens eller dennes brugeres anvendelse af NemID/MitID ved tilslutning til og godkendelse af økonomiske transaktioner i AL-NetBank følger de til enhver tid gældende regler for brug af NemID/MitID, som kunden modtager fra Nets DanID A/S eller har modtaget i forbindelse med oprettelse af MitID. Reglerne er endvidere tilgængelige på xxx.xxxxx.xx samt xxx.xxxxx.xx.
2.3 Visse funktioner, der indgår i denne aftale jf. pkt. 2.4-2.6, reguleres af særskilte regler og vil følge sådanne regler i det omfang, de fraviger denne aftale med Vilkår for AL-NetBank. Dette gælder bl.a. regler om tilbagekaldelse af ordrer og frister for indsigelse mod betalingstransaktioner, og det gælder for ændringer og opsigelse af de særskilte regler.
2.4 Ved tilslutning til AL-NetBank indgår tilslutning til Beta- lingsservice og modtagelse af elektroniske betalingsinforma- tioner via oversigter i AL-NetBank og e-Boks. Se bilag til aftalen med "Regler for debitorer i Betalingsservice".
2.5 Ved tilslutning til AL-NetBank indgår tilslutning til Elektro- nisk post (e-Boks). Brug af e-Boks via AL-NetBank nødvendig- gør, at e-Boks kan identificere kunden ved CVR-nr., og at Arbejdernes Landsbank kan identificere meddelelser, kunden henter i e-Boks, tilsvarende. Kunden giver hermed samtykke til, at Arbejdernes Landsbank kan give kundens CVR-nr. til e- Boks, og at e-Boks kan udveksle kundens CVR-nr. med Ar- bejdernes Landsbank. Arbejdernes Landsbank modtager samtykket på vegne af og kan videregive samtykket til e-Boks.
Se bilag til aftalen med "Generelle regler for elektronisk post (e-Boks)".
2.6 Der er i AL-NetBank mulighed for, at kunden kan angive sin NemKonto, der vil blive oplyst til offentlige myndigheder som kundens NemKonto i henhold til lov om offentlige betalinger. Xxxxxx har selv ansvaret for at oplyse om anden konto eller at ændre sin XxxXxxxx, hvis det måtte ønskes. Kunden må også selv sørge for at oplyse særlige offentlige myndigheder,
som skal foretage betaling til en alternativ anvist konto. Kunden kan ændre sin XxxXxxxx i AL-NetBank, men ikke afmelde eller slette denne, hvilket skal ske via en offentlig myndighed eller xxx.xxxxxxxx.xx.
B20WEB01
2.7 AL-NetBank indeholder en budgetfunktion, hvorved kunden eller dennes brugere gives mulighed for at lægge et budget. Alle beregninger i budgetfunktionen er udelukkende vejleden- de, og Arbejdernes Landsbank tager forbehold for fejl i disse. Arbejdernes Landsbank anbefaler derfor, at kunden eller den- nes brugere tager kontakt til Arbejdernes Landsbank, inden der foretages større økonomiske dispositioner i tillid til beregnin- gerne.
3. Dokumentation
3.1 Oplysninger om posteringer, der fremgår af AL-NetBank, er ikke nødvendigvis endelige. Kunden er selv ansvarlig for at kontrollere, at betalingsanmodninger gennemføres, ved gen- nemgang af bevægelser på saldi, forespørgsler på og senere kontrol af posteringer og eventuelle kontoudskrifter.
3.2 Kunden accepterer, at posteringsoversigter, eventuelle kontoudtog, handelsnotaer og anden dokumentation kan mod- tages i elektronisk form. Kunden er selv ansvarlig for at hente og printe elektroniske udtog og dokumenter.
4. Ansvar
4.1 Arbejdernes Landsbank er til enhver tid berettiget til, uden ansvar, at afvise at gennemføre betalinger, overførsler mv., såfremt begrænsninger aftalt med Arbejdernes Landsbank overskrides, eller såfremt der ikke er dækning for en overførsel. Arbejdernes Landsbank er ikke ansvarlig for tab, som kunden måtte lide som følge af driftsforstyrrelser, der forhindrer anven- delsen af systemet, eller som følge af afbrydelser i kundens adgang til at indhente information eller afgive instruktioner. Ar- bejdernes Landsbanks ansvar er i øvrigt begrænset jf. vilkåre- ne nedenfor, hvortil der henvises.
5. Ændringer og opsigelse
5.1 Indholdet af AL-NetBank og vilkårene herfor ændres lø- bende. Ændringer i denne aftale kan ske i overensstemmelse med pkt. 7 i Vilkår for AL-NetBank, og såfremt AL-NetBank til- føres ny funktionalitet, som er gebyrbelagt, eller som kan få væsentlige økonomiske konsekvenser for kunden, varsles det- te overfor kunden i overensstemmelse med Vilkår for AL-Net- Bank, eller kunden tilmeldes funktionen særskilt via
AL-NetBank eller ved aftale med Arbejdernes Landsbank.
5.2 Aftalen kan opsiges af parterne i overensstemmelse med pkt. 8 i Vilkår for AL-NetBank.
6. Erklæring om erhvervsmæssig anvendelse mv.
6.1 De af aftalen omfattede ydelser må alene anvendes er- hvervsmæssigt. Ikke-erhvervsmæssig brug af systemet udgør hæveberettigende misligholdelse af aftalen.
6.2 Kunden erklærer at være bekendt med, at Lov om betalin- ger er fraveget, og at kunden ikke kan påberåbe sig kapitel 5,
§§ 80, 82 stk. 3, 97, 98, 100-102, 104 , 111, 117-119 og 125 i
Lov om betalinger.
CVR-nr. 31467012 København
8. februar 2022
7. Sprog mv.
7.1 Aftalen indgås på dansk og al kommunikation mellem kun- den eller dennes brugere og Arbejdernes Landsbank skal fo- regå på dansk.
8. Eksemplarer
8.1 Nærværende aftale underskrives i to enslydende eksem- plarer, hvoraf det ene udleveres til og opbevares af kunden og det andet opbevares af Arbejdernes Landsbank.
Underskrift
Den Den
018-103-571-313-814-556
IT Testkunde Arbejdernes Landsbank
CVR-nr. 31467012 København
8. februar 2022
B20WEB01
NB! Underskrift af tegningsberettigede iht. vedtægter/tegningsregler
018-103-571-313-814-556
Vilkår for AL-NetBank (Erhverv)
1. Definitioner
1.1 Kunder og bruger ansøgere
1.1.1 Kunden er det selskab, som indgår aftale med Arbejdernes Landsbank om brug af AL-NetBank. Tilslutningen sker efter indivi- duel vurdering af kundeforholdet, og Arbejdernes Landsbank er be- rettiget til at afvise at indgå aftale med en kunde.
1.1.2 Brugeren er den person, der på kundens vegne har adgang til at forespørge på konti, foretage betalinger og andre dispositioner via AL-NetBank. Kunden bestemmer hvilken autorisation, den enkelte bruger skal have. Brugeren kan godt være identisk med kunden.
1.1.3 Kunden eller dennes brugeransvarlige foretager tilmelding af eventuel yderligere bruger til AL-NetBank. Arbejdernes Landsbank foretager tilslutning efter individuel vurdering og kan uden nærmere begrundelse afvise at tilslutte brugere. Personer, der ikke er ansat hos kunden, kan gives adgang til AL-NetBank via fuldmagt jf. ne- denfor.
1.2 AL-NetBank
AL-NetBank er en betalingstjeneste, der er underlagt reglerne i Lov om betalinger. Loven finder også anvendelse på betalingstransak- tioner, der gennemføres på kundens betalingskonti i AL-NetBank.
1.3 Betalingstransaktion
En betalingstransaktion er en handling, der iværksættes af en beta- ler, på vegne af en betaler eller af en betalingsmodtager med henblik på at indbetale, overføre eller hæve midler uden hensyn til eventuelle underliggende forpligtelser mellem betaleren og betalingsmodtage- ren. Dette vil eksempelvis være en ordre om indbetaling eller over- førsel fra en betalingskonto, som afgives af brugere i AL-NetBank, eller af betalingsmodtager efter aftale med kunden.
1.4 Betalingskonto
En betalingskonto er en konto oprettet med henblik på at gennemføre betalingstransaktioner. Brugere kan i AL-NetBank disponere over betalingskonti ved betalings- og overførselsordrer. Eksempelvis er kundens driftskonto omfattet.
1.5 Øvrige konti
Øvrige konti er de konti, som ikke er betalingskonti, eksempelvis de- poter eller konti, som brugere alene kan foretage forespørgsler på.
CVR-nr. 31467012 København
8. februar 2022
1.6 Arbejdsdag
Lørdage, søn- og helligdage, grundlovsdag, fredag efter Xxxxxx Xxx- melfartsdag, juleaftensdag og nytårsaftensdag er ikke arbejdsdage.
1.7 Personlige sikkerhedsoplysninger
B20WEB01
Ved personlige sikkerhedsoplysninger forstås, at brugeren autentifi- cerer sig - som anvist - med NemID eller MitID. Med NemID sker dette ved med brugerens brugerID, adgangskode og nøglekoder (ved anvendelse af NemID), eller brugerens brugernummer, selv- valgt pinkode og nøglekoder fra brugerens NemID (ved tilslutning via AL-MobilBank). Med MitID sker dette med kundens Bruger-ID/Bru- ger-Navn samt et af brugerens valgt MitID identifikationsmiddel. Ad- gangskode er kun til MitiD kodeviser, chip og kodeoplæser.
2. Anvendelse af AL-NetBank
2.1 Adgang til AL-NetBank og sikkerhedsløsninger
Xxxxxx og dennes brugere tilsluttes AL-NetBank ved opkobling via internettet fra en computer med AL-NetBanks sikkerhedsløsning, NemID eller MitID, jf. pkt. 2.1.1. Kunden eller dennes brugere kan endvidere tilsluttes AL-NetBank via AL-MobilBank ved opkobling via internettet fra en mobil enhed (smartphone eller lignende) med en sikkerhedsløsning bestående af et brugernummer og en selvvalgt pinkode og NemID/MitID jf. pkt. 2.1.2.
2.1.1 Adgang med NemID/MitID
2.1.1.1a NemID består af et bruger-ID, en adgangskode og et nøg- lekort eller en anden enhed, fx en nøgleapp på en telefon, som an- giver den kode (nøgle), som brugeren skal indtaste sammen med brugerens bruger-ID og adgangskode.
2.1.1.1b MitID består af et Bruger-ID/brugernavn samt et af brugeren valgt MitID identifikationsmiddel. Adgangskode er kun til MitID kode- viser, chip og kodeoplæser. Første gang brugeren logger på kan denne - via særskilt boks - blive bedt om at angive CPR nummer, for at Arbejdernes Landsbank kan matche dem til en bruger via CPR. Dette er en forudsætning for at kunne fortsætte.
2.1.1.2 Når brugeren tilsluttes AL-NetBank, knyttes brugeren via Ne- mID/MitID til brugerens konto i AL-NetBank.
2.1.1.3 Hver gang brugeren skal anvende AL-NetBank, skal bruge- ren autentificere sig - som anvist - med NemID/MitID.
Ved efterfølgende godkendelse af transaktioner skal brugeren lige- ledes autentificere sig med NemID/XxxXX
2.1.1.4 Brugerens anvendelse af NemID i AL-NetBank fremgår af regler for brug af NemID, som kunden har modtaget fra Nets DanID A/S, og som er tilgængelige på xxx.xxxxx.xx. Kunden og dennes brugere skal overholde disse regler, herunder reglerne for opbeva- ring af bruger-ID, adgangskode og nøglekort samt sikkerhed ved brug, både ved tilslutning til AL-NetBank og ved godkendelse af transaktioner i AL-NetBank.
2.1.1.5 Brugerens anvendelse af XxxXX i AL-NetBank fremgår af reg- ler for brug af MitID, som brugeren har modtaget fra Nets DanID A/S ved oprettelsen, og som er tilgængelige på xxx.xxxxx.xx. Brugeren skal overholde disse regler, herunder reglerne for identifikationsmid- del samt sikkerhed ved brug, både ved tilslutning til AL-NetBank og ved godkendelse af transaktioner i AL-NetBank
2.1.1.6 NemID kan kun fortsat anvendes i en overgangsperiode, hvorefter det udgår, og brugeren skal derfor have oprettet et MitID og migreret over fra NemID til MitID. Arbejdernes Landsbank kan lukke for adgangen til AL-NetBank, hvis brugeren jf. den tidsangivel- se Arbejdernes Landsbank angiver overfor brugeren, ikke er gået over til at anvende MitID hos Arbejdernes Landsbank. Når bruge- rens NemID er migreret til MitID, kan NemID ikke længere benyttes i Arbejdernes Landsbank.
2.1.2 Adgang via AL-MobilBank
2.1.2.1 Adgang via AL-MobilBank kræver, at kunden eller dennes brugere har en mobil enhed (smartphone eller lignende) med inter- netopkobling. Den mobile enhed skal have et styresystem, der un- derstøtter den applikation, som kunden eller dennes brugere skal downloade for at anvende AL-NetBank via AL-MobilBank. De tekni- ske krav kan findes på xxx.xxxxxx.xx. Information om de udvalgte funktioner og fremgangsmåden ved anvendelse af AL-MobilBank kan findes på Arbejdernes Landsbanks hjemmeside.
2.1.2.2 Brugeren skal i forvejen have adgang til AL-NetBank ved hjælp af NemID/MitID og have tilmeldt funktionen i AL-NetBank.
018-103-571-313-814-556
Vilkår for AL-NetBank (Erhverv)
2.1.2.3 Brugeren skal herefter oprette en selvvalgt pinkode, der bør læres udenad eller opbevares utilgængeligt for andre. Vælg en ko- de, der er svær at bryde. Brug derfor ikke koder med mange ens tal eller andre nemme koder som fx fødselsdato.
2.1.2.4 Brugeren får adgang til AL-MobilBank ved at indtaste bru- gernummer og den selvvalgte pinkode. Desuden skal brugeren ved ibrugtagning af AL-MobilBank, og i få andre situationer, anvende NemID/MitID.
2.1.2.5 Brugernummer og den selvvalgte xxxxxxx er personlige og må ikke overdrages til andre. Den selvvalgte pinkode bør læres udenad. Brugeren må ikke oplyse koden til andre eller på anden måde lade andre få kendskab til koden. Såfremt brugeren ikke lærer koden udenad eller ønsker at opbevare koden, skal koden opbeva- res forsvarligt. Koden må aldrig opbevares sammen med bruger- nummeret. Reglerne for brug af brugerens NemID/MitID fremgår af reglerne for NemID/MitID, jf. pkt. 2.1.1.
2.1.2.6 Efter 3 fejlagtige indtastninger af pinkoden afbrydes forbin- delsen, og adgangen til AL-MobilBank spærres automatisk af sik- kerhedshensyn. Brugeren kan i AL-NetBank se dato og tidspunkt for spærringen.
2.1.3 Generelt om anvendelse af AL-NetBank
2.1.3.1 Brugeren godkender økonomisk bindende transaktioner i AL-NetBank ved at kunden autentificerer sig - som anvist - med Ne- mID/MitID.
2.1.3.2 Ved visse transaktioner i AL-NetBank kan Arbejdernes Landsbank af sikkerhedsmæssige årsager kræve, at brugeren ud over at autentificere sig - som anvist - med NemID / MitID, bekræfter transaktionen og brugerens identitet fx ved indtastning af en en- gangskode, der sendes via SMS til brugerens mobiltelefon. Oplysninger om begrænsninger ved visse transaktioner i AL-Net- Bank kan fås ved henvendelse til Arbejdernes Landsbank.
2.1.3.3 Såfremt brugeren ikke har opfyldt de krav eller tilvejebringer den information, som kræves af den eller de supplerende funktioner, som Arbejdernes Landsbank kan vælge at anvende ved visse trans- aktioner (fx nummeret til brugerens mobiltelefon), kan Arbejdernes Landsbank begrænse brugerens adgang til at foretage disse trans- aktioner i AL-NetBank.
2.1.3.4 Brugeren kan ændre sin adgangskode og den selvvalgte pinkode eller oplyse nyt mobiltelefonnummer i AL-NetBank i AL-Net- Banks åbningstid. Endvidere kan brugeren oplyse nyt mobiltelefon- nummer ved henvendelse til Arbejdernes Landsbank.
2.1.3.5 Brugeren kan anvende AL-NetBank og dens funktioner i AL-NetBanks åbningstid. AL-NetBank kan ikke anvendes, såfremt Arbejdernes Landsbank eller Bankernes EDB Central (BEC), som
CVR-nr. 31467012 København
8. februar 2022
er Arbejdernes Landsbanks datacentral, inddrages i en arbejdskon- flikt. Ved en sådan konflikts begyndelse og ophør, vil brugeren hur- tigst muligt blive orienteret herom. AL-NetBank kan heller ikke anvendes, hvis der i øvrigt er tekniske driftsforstyrrelser.
2.2 Fuldmagt
2.2.1 En brugers adgang til AL-NetBank er strengt personlig og bru- geren må ikke give andre adgang til at anvende sin AL-NetBank-ad- gang eller personlige sikkerhedsoplysninger. Kunden kan kun give andre end sine ansatte adgang til konti m.v. omfattet af denne aftale ved at give en særskilt fuldmagt hertil, og kun såfremt den befuld- mægtigede er kunde i Arbejdernes Landsbank.
B20WEB01
2.2.2 Fuldmagten skal være skriftlig og utvetydig og have et indhold som "Fuldmagt til selvbetjeningssystemer". Fuldmagtsforholdet skal endvidere godkendes af Arbejdernes Landsbank. Fuldmagtshaveren indgår selvstændig AL-NetBank-aftale for at få elektronisk adgang til konti m.v., som er omfattet af fuldmagten.
2.3 Spærring
2.3.1 Brugerens pligt til at spærre AL-NetBank-adgangen
2.3.1.1 Brugeren er forpligtet til at kontakte Arbejdernes Landsbank snarest muligt på telefonnummer 38484848 eller spærre for AL-Net- Bank-adgangen via AL-NetBank, hvis:
* en anden får kendskab til brugerens personlige sikkerhedsop- lysninger
* brugeren opdager eller har mistanke om, at brugerens AL-Net- Bank-adgang er blevet misbrugt
* brugeren på anden måde får mistanke om, at brugerens AL- NetBank-adgang kan blive misbrugt
2.3.1.2 Uden for Arbejdernes Landsbanks eller AL-NetBanks åb- ningstid kan brugeren spærre for adgangen til AL-NetBank ved hen- vendelse til Nets A/S på telefonnummer x00 00 00 00 00, der svarer døgnet rundt. Der skal oplyses pengeinstitut og om muligt CVR/- CPR-nummer samt nøglekortnummer eller bruger-ID.
2.3.1.3 Arbejdernes Landsbank fremsender en skriftlig bekræftelse med tidspunktet for modtagelsen af og årsagen til spærringen til kunden.
2.3.2 Arbejdernes Landsbanks ret til at spærre brugerens AL- NetBank-adgang
2.3.2.1 Arbejdernes Landsbank er berettiget til at spærre adgangen til AL-NetBank, hvis:
* Arbejdernes Landsbank spærrer de konti, der er knyttet til AL- NetBank
* der er begrundet mistanke om misbrug af kundens konti, herun- der såfremt kunden eller dennes brugere overtræder vilkårene i denne aftale eller aftalte begrænsninger i anvendelsen af kun- dens konti. Dette gælder også, hvis der vedrørende betalings- konti med tilknyttet kreditfacilitet er væsentligt forhøjet risiko for, at kunden ikke kan opfylde sine forpligtelser.
* der er begrundet mistanke om virus, hackerangreb eller lignende sikkerhedsmæssige årsager, herunder ved 3 fejlagtige indtast- ninger af den selvvalgte pinkode.
2.3.2.2 Arbejdernes Landsbank underretter kunden skriftligt inden spærringen, hvis muligt, eller umiddelbart efter spærringen med op- lysning om tidspunktet for spærringen og om muligt årsagen hertil, medmindre oplysning om årsag vil skade hensynet til sikkerheden i AL-NetBank. Arbejdernes Landsbank ophæver spærringen, når år- sagerne til spærringen ikke længere er til stede.
2.3.2.3 Genåbning af AL-NetBank kan i øvrigt ske ved henvendelse til Arbejdernes Landsbank. Såfremt brugerens selvvalgte pinkode for adgang via AL-MobilBank er spærret, skal brugeren selv åbne spærringen i AL-NetBank.
2.3.3 Konsekvenser af spærring
2.3.3.1 Spærringen afskærer adgang til AL-NetBank. Allerede bog- førte transaktioner er ikke omfattet af spærringen. Arbejdernes Landsbank vil så vidt muligt foranledige, at transaktioner, der endnu ikke er bogførte, men hvor ordre er afgivet, standses. En afgiven or- dre kan dog ikke altid standses, uanset at transaktionen ikke er bog- ført.
2.4 Afgivelse af ordrer
2.4.1 Brugeren kan afgive ordrer i AL-NetBank ved at indtaste de oplysninger, der angives i systemet.
018-103-571-313-814-556
Vilkår for AL-NetBank (Erhverv)
2.4.2 For at gennemføre en betalingstransaktion, skal brugeren i AL-NetBank vælge den betalingskonto hvorfra betalingen skal fore- tages og indtaste oplysninger vedrørende betalingsmodtager, ek- sempelvis xxx.xx. og kontonummer, IBAN-nr. og Swift-kode (ved overførsel til udlandet), FI-kreditornummer (ved indbetalingskort) og eventuelle andre oplysninger, der er påkrævede for at identificere betalingsmodtager som angivet i AL-NetBank.
2.4.3 Arbejdernes Landsbank kan vælge at udbyde en eller flere af nedenstående overførselstyper:
a) Standardoverførsel
b) Sammedagsoverførsel
c) Straksoverførsel
2.4.4 Brugeren kan vælge mellem de overførselstyper, som Arbej- dernes Landsbank til enhver tid udbyder.
2.4.5 Brugeren godkender ordren ved at indtaste sine personlige sikkerhedsoplysninger og eventuelt bekræfte transaktionen og bru- gerens identitet via en supplerende funktion i AL-NetBank, jf. pkt. 2.1.3.2.
2.4.6 Arbejdernes Landsbank betragter en ordre vedrørende en be- talingstransaktion, der er gennemført i overensstemmelse med de oplysninger, brugeren har angivet i ordren, som korrekt gennemført.
2.4.7 En ordre vedrørende en betalingstransaktion anses for modta- get af Arbejdernes Landsbank den dag, hvor brugeren godkender ordren i AL-NetBank. En ordre vedrørende en betalingstransaktion, der godkendes af brugeren med en senere betalingsdato, anses som modtaget på denne dato.
Hvis den dag, hvor brugeren godkender ordren i AL-NetBank, eller den senere dag, som brugeren har valgt som betalingsdato, ikke er en arbejdsdag, anses ordren først for modtaget den kommende ar- bejdsdag. Dette gælder dog ikke for betalingstransaktioner, der af- gives som straksoverførsel, idet brugeren kan anvende straksoverførsel til at overføre i realtid 365 dage om året.
2.4.8 Ved betalingstransaktioner, der afgives som sammedagsover- førsel, gælder særlige tidsfrister for, hvornår Arbejdernes Landsbank skal have modtaget en ordre om en betalingstransaktion for, at or- dren kan gennemføres på den ønskede dag. Ved betalingstransak- tioner, der afgives som straksoverførsel, sker overførslen umiddelbart efter, ordren om overførsel er modtaget, hvis betalings- modtagerens pengeinstitut godkender, at overførslen kan foretages. Brugeren kan få yderligere oplysninger om frister, afgivelse af ordrer og gennemførselstid i AL-NetBank ved henvendelse til Arbejdernes Landsbank samt på bankens hjemmeside.
CVR-nr. 31467012 København
8. februar 2022
2.5 Begrænsninger i gennemførelsen (dækning mv.)
2.5.1 Xxxxxxxxxx og overførsler gennemføres kun, hvis der er dæk- ning på den pågældende konto.
2.5.2 Betalinger, der er oprettet med betalingsdato senere end dags dato, vil blive gennemført på den angivne forfaldsdato, hvis der er dækning for alle betalinger, der forfalder på den pågældende dag. Såfremt det samlede beløb af de forfaldne betalinger overstiger det disponible beløb på kontoen, vil alle betalingerne blive afvist, og for- faldsdatoen vil blive ændret til næste bankdag, hvor proceduren gentages. Hvis en eller flere af de afviste betalinger skal gennemfø- res indenfor det disponible beløb på kontoen, skal den/de afviste betalinger godkendes på ny.
B20WEB01
2.5.3 Arbejdernes Landsbank er ikke forpligtet til at gennemføre be- talinger, såfremt kunden kommer under insolvensbehandling eller afgår ved døden.
2.6 Maksimal gennemførelsestid
2.6.1 En ordre vedrørende en betalingstransaktion, vil altid blive hævet fra kundens konto på den betalingsdag, som brugeren har anført i ordren (jf. dog pkt. 2.5 ovenfor).
2.6.2 Betalingstransaktioner i Danmark i danske kroner, der afgives som standardoverførsel gennemføres (indgår på modtagerens kon- to) senest ved afslutningen af den først kommende arbejdsdag efter den betalingsdag, som brugeren har anført i ordren (jf. dog pkt. 2.5 om dækning og pkt. 2.4.7 om modtagelse af ordrer og tidsfrister ovenfor). Betalingstransaktioner i Danmark i danske kroner, der af- gives som sammedagsoverførsel gennemføres samme dag (jf. dog pkt. 2.5 om dækning og pkt. 2.4.7 om modtagelse af ordrer og pkt.
2.4.8 om tidsfrister ovenfor). Betalingstransaktioner i Danmark i dan- ske kroner, der afgives som straksoverførsel gennemføres i realtid, 24-timer i døgnet, 365 dage om året (jf. dog pkt. 2.5 om dækning). Brugeren kan få yderligere oplysninger om Arbejdernes Landsbanks forventede maksimale gennemførselstid og vilkårene for anvendelse af sammedagsoverførsel og straksoverførsel ved henvendelse til Ar- bejdernes Landsbank , idet Arbejdernes Landsbank dog ikke er an- svarlig for, at overførslen sker indenfor den forventede maksimale gennemførselstid.
2.6.3 Der gælder særlige gennemførelsestider for betalingstransak- tioner til udlandet eller i udenlandsk valuta.
2.6.4 Oplysning om gennemførelsestid for alle betalingstransaktioner kan fås ved henvendelse til Arbejdernes Landsbank.
2.7 Tilbagekaldelse og afvisning af ordrer
2.7.1 En ordre om en betalingstransaktion kan tilbagekaldes via AL-NetBank i AL-NetBanks åbningstid senest dagen før den valgte betalingsdato.
2.7.2 Tilbagekaldelse af ordrer om en betalingstransaktion samme dag, som transaktionen skal gennemføres, kan kun ske ved henven- delse til Arbejdernes Landsbank og kun såfremt ordren endnu ikke er afsendt til betalingsmodtageren. Arbejdernes Landsbank kan op- kræve et gebyr for tilbagekaldelsen.
2.7.3 Hvis brugeren ikke længere har adgang til en konto/et depot via AL-NetBank efter ophør af denne aftale, hvis en konto/et depot spærres af Arbejdernes Landsbank, eller hvis kontoen/depotet er udgået på betalingsdagen, vil ikke bogførte transaktioner som ud- gangspunkt ikke blive gennemført.
2.7.4 Arbejdernes Landsbank kan, men har ikke pligt til, ud fra et konkret skøn, at ændre eller afvise en overførselsordre afgivet af en bruger, såfremt Arbejdernes Landsbank vurderer, at overførselsor- dren eller dele heraf er udtryk for en fejl fra brugerens side.
2.7.5 Ændres eller slettes en overførselsordre af Arbejdernes Landsbank, informerer Arbejdernes Landsbank kunden herom uden ugrundet ophold ved telefonisk henvendelse og ved elektronisk be- sked eller almindelig post. Hvis afvisningen vedrører en betalings- transaktion, angiver Arbejdernes Landsbank begrundelsen for afvisningen samt proceduren for at rette den fejl, som har ført til af- visningen.
2.8 Kontoudskrift og kontrol
2.8.1 Såfremt der har været bevægelser på kundens betalingskonti og øvrige konti/depoter, stilles oplysninger herom dagligt til rådighed via posteringsoversigter mv. i AL-NetBank. Arbejdernes Landsbank kan kræve et gebyr for at stille oplysninger vedrørende bevægelser på betalingskonti til rådighed i AL-NetBank.
018-103-571-313-814-556
Vilkår for AL-NetBank (Erhverv)
2.8.2 Herudover kan der fremsendes udskrifter og anden dokumen- tation, herunder handelsnotaer mv. elektronisk eller på papir i over- ensstemmelse med regler for konti og depoter samt aftaler med Arbejdernes Landsbank. Arbejdernes Landsbank kan opkræve et gebyr herfor.
2.8.3 Kunden er selv ansvarlig for at hente, printe og gemme elek- troniske udtog og dokumenter mv.
2.8.4 Kunden har pligt til løbende at kontrollere posteringer på kun- dens konti via posteringsoversigterne i AL-NetBank samt ved kontrol af indhold i eventuelle kontoudtog, handelsnotater og anden doku- mentation vedrørende kundens konti. Kunden skal være opmærk- som på fristen i pkt. 2.10 nedenfor.
2.8.5 Såfremt kunden ved kontrollen opdager transaktioner, som kunden eller dennes brugere ikke har godkendt eller foretaget, skal kunden henvende sig til Arbejdernes Landsbank snarest muligt.
2.8.6 Der kan på posteringsoversigter i AL-NetBank og på eventuelle kontoudtog mv. være posteringer, der ikke er endeligt indgået på kontoen/depotet. Kunden har mulighed for at rekvirere en kopi af dokumentation fra tidligere perioder mod eventuel betaling af geby- rer jf. Arbejdernes Landsbanks Almindelige Forretningsbetingelser. Dokumentationen kan udskrives i løbende år plus 5 år.
2.9 Underretning
Arbejdernes Landsbank vil underrette kunden om mistanke om eller faktiske tilfælde af misbrug eller sikkerhedstrusler. Underretningen kan f.eks. ske ved telefonisk henvendelse til kunden, meddelelse i Netbank eller anden tilsvarende sikker procedure.
2.10 Uautoriserede betalingstransaktioner
2.10.1 Hvis kunden mener, at der er gennemført en eller flere beta- lingstransaktioner på kundens betalingskonti, som kunden eller den- nes brugere ikke har godkendt eller foretaget, skal kunden henvende sig i Arbejdernes Landsbank snarest muligt efter, at kunden er blevet opmærksom på den uautoriserede transaktion. Ved vurderingen af, om kunden har henvendt sig rettidigt, vil der blive lagt vægt på kun- dens pligt til løbende at gennemgå posteringer på kundens konti, jf. pkt. 2.8.4. Under alle omstændigheder skal henvendelse til Arbej- dernes Landsbank senest ske 2 måneder efter, at transaktionen er gennemført på kundens konto.
2.11 Omkostninger
2.11.1 Omkostninger og gebyrer i forbindelse med kundens og den- nes brugeres tilslutning og brug af AL-NetBank og dens funktioner fremgår af Arbejdernes Landsbanks prisliste.
2.12 Besked til banken
2.12.1 AL-NetBank muliggør, at kunden kan afsende beskeder til Arbejdernes Landsbank via AL-NetBank. Der bør ikke ved besked til Arbejdernes Landsbank via AL-NetBank instrueres betalinger, over- førsler eller andre dispositioner og herunder evt. køb eller salg af værdipapirer, uanset om sådanne dispositioner i øvrigt ville kunne foretages i AL-NetBank.
2.12.2 Der kan være forsinkelser eller forhindringer for, at Arbejder- nes Landsbank får adgang til beskeder via AL-NetBank, uanset om en besked bekræftes afsendt i AL-NetBank. Hvis det er vigtigt, hvor- når Arbejdernes Landsbank læser en besked, bør kunden ikke alene anvende besked til banken, men skal samtidig rette henvendelse di- rekte til banken udenom AL-NetBank.
3. Anvendelse af systemet, ejendomsret og data- sikkerhed
3.1 Ejendomsret til og anvendelse af AL-NetBank
3.1.1 Arbejdernes Landsbank har ejendomsretten og ophavsretten til den software og de systemer, der anvendes i AL-NetBank, bortset fra kundens eget eller licensieret software til internetadgang. Xxxxxx og dennes brugere har alene begrænset brugsret til AL-NetBank, så længe denne aftale er gældende. Det er ikke tilladt at ændre i soft- waren eller kopiere dem.
3.1.2 Den adgang, der gives til via AL-NetBank at anvende software med tilhørende serviceydelser, er alene til kundens eget brug, og vi- deregivelse heraf til andre mod eller uden vederlag er ikke tilladt.
3.1.3 AL-NetBank er kontrolleret og fundet fri for virus inden kundens opkobling dertil.
3.1.4 Kunden er for egen regning forpligtet til at holde udstyret og den nødvendige software til opkobling via internet intakt, om nødvendigt efter Arbejdernes Landsbanks anvisninger.
3.1.5 Kunden har pligt til at sikre, at der er installeret og aktiveret et passende antivirusprogram på computeren, samt at sikre at softwa- ren er opdateret.
3.1.6 De tekniske krav til kundens udstyr, styresystem, internetad- gang mv. kan fås ved henvendelse til Arbejdernes Landsbank eller på xxx.xxxxxx.xx.
3.1.7 Før brugeren anvender AL-NetBank, skal brugeren kontrollere, at computeren samt software og data er fri for virus. Er dette ikke til- fældet, må AL-NetBank ikke benyttes.
3.1.8 Ved anvendelse af AL-NetBank skal brugeren sikre, at AL- NetBank eller den relevante applikation til AL-MobilBank er distribu- eret af Arbejdernes Landsbank eller Arbejdernes Landsbanks datacentral, som er Bankernes EDB Central (BEC).
3.1.9 Arbejdernes Landsbank forbeholder sig ret til uden varsel at foretage ændringer i såvel Arbejdernes Landsbanks software som registre, der ligger til grund for de aftalte serviceydelser.
3.2 Datasikkerhed
CVR-nr. 31467012 København
8. februar 2022
3.2.1 Arbejdernes Landsbank og Bankernes EDB Central (BEC) har i videst muligt omfang truffet foranstaltninger til opretholdelse af da- tasikkerhed, herunder til hindring af tredjemands uberettigede ad- gang til kundens data. Arbejdernes Landsbank kan dog ikke garantere, at AL-NetBank er 100% sikret.
3.2.2 Hverken Arbejdernes Landsbank eller Bankernes EDB Central (BEC) er ansvarlig for, at oplysninger kommer til tredjemands kend- skab som følge af fejl i datatransmissionerne eller ved tredjemands indtrængen på datatransmissionsforbindelsen.
B20WEB01
3.2.3 Brugerne er forpligtet til straks at underrette Arbejdernes Landsbank om enhver uregelmæssighed, brugerne måtte blive op- mærksom på vedrørende data og brugersikkerheden, herunder eventuelt misbrug af brugernes personlige sikkerhedsoplysninger.
018-103-571-313-814-556
Vilkår for AL-NetBank (Erhverv)
3.3 Samtykke til brug, opbevaring og videregivelse af personlige 4.2 Kunden bærer som følge heraf bl.a. risikoen for:
oplysninger og oplysninger om indkøb mv.
3.3.1 Ved tilmelding til AL-NetBank giver kunden samtykke til, at der kan ske behandling af brugerens personoplysninger i forbindelse med udbuddet af denne tjeneste, herunder til brug for og i forbindelse med gennemførelse af eller korrektion af betalingstransaktioner. De personoplysninger, der kan behandles kan f.eks. være CPR-num- mer, adresse og kontonummer. Kunden kan til enhver tid tilbagekal- de sit samtykke, men kunden skal være opmærksom på, at kunden i så fald ikke kan bruge AL-NetBank.
3.3.2 Ved brug af AL-NetBank kan der til brug for identifikation samt af sikkerhedsmæssige hensyn ske registrering af bruger-ID, kundens og en eventuel betalingsmodtagers kontonummer, beløb, dato for transaktionen og data om de anvendte systemer (fx type og version for anvendt operativsystem og data om installationen, serienummer på netkort og harddisk med videre). Såfremt AL-NetBank benyttes til overførsel af beløb, vil oplysning om beløb samt dato for transaktio- nen blive videresendt til betalingsmodtageren af Arbejdernes Landsbank. Oplysninger om afsenders navn, adresse mv. vil blive videresendt i den form, de er registreret i Arbejdernes Landsbank, eller kunden selv har registreret. Beløbsmodtager modtager disse oplysninger via eget pengeinstitut.
3.3.3 Ved brug af AL-NetBank til overførsel af penge til udlandet, kan der blive givet oplysninger videre til de amerikanske myndigheder i tilfælde, hvor der er mistanke om, at overførslen sker til finansiering af kriminalitet eller terrorisme.
3.3.4 Oplysninger videregives i øvrigt kun, hvor lovgivningen kræver det eller til brug for retssager mellem kunden og Arbejdernes Landsbank eller i øvrigt i overensstemmelse med Arbejdernes Landsbanks Almindelige Forretningsbetingelser.
3.3.5 Oplysninger opbevares hos en eventuel betalingsmodtager, i betalingsmodtagerens pengeinstitut og i Arbejdernes Landsbank. Oplysningerne anvendes til Arbejdernes Landsbanks bogføring, i kontoudskrifter og ved eventuel senere fejlretning. Oplysninger op- bevares i 5 år.
3.3.6 Ved brugerens anvendelse af NemID/MitID ved tilslutning til og brug af AL-NetBank, videregiver Arbejdernes Landsbank visse op- lysninger om brugeren til Nets DanID A/S som databehandler i over- ensstemmelse med regler for brug af NemID/MitID.
3.3.7 AL-NetBank gør brug af cookies dvs. oplysninger som AL-Net- Bank lægger på kundens computer og som identificerer kundens computer over for AL-NetBank. Cookies anvendes med det formål at overføre eller lette overførslen af kommunikation via AL-NetBank eller for at levere funktioner/ydelser, som kunden udtrykkeligt anmo- der om fx ved valg af ønsket sprog eller lignende. Hvis kunden har indstillet sin computer til ikke at acceptere cookies, kan der være funktioner/ydelser i AL-NetBank, som ikke kan fungere eller ikke kan fungere optimalt.
3.3.8 Kunden har ret til at få indsigt i de oplysninger, som Bankernes EDB Central (BEC) eller Arbejdernes Landsbank behandler om kunden, dog med visse lovbestemte undtagelser. Kunden har endvi- dere ret til at gøre indsigelse mod indsamlingen og mod den videre behandling af kundens personlige oplysninger. Xxxxxx har herud- over også ret til at få korrigeret sine personlige oplysninger, hvis der er behov herfor. Der henvises til Arbejdernes Landsbanks Alminde- lige Forretningsbetingelser.
4. Kundens ansvar og risiko
4.1 Anvendelsen af AL-NetBank sker på kundens ansvar og risiko.
a) andres uberettigede anvendelse af AL-NetBank
b) at oplysninger til Arbejdernes Landsbank tilintetgøres, bortkom- mer, beskadiges, forsinkes, forvanskes ved datatransmissionen eller ikke kommer frem
c) at oplysninger kommer til tredjemands kendskab som følge af fejl i datatransmissionerne eller tredjemands uberettigede indtræn- gen på datatransmissionsforbindelsen
4.3 Kunden er som følge af pkt. 4.1 bl.a. ansvarlig for:
a) alle transaktioner, der udføres i AL-NetBank af kunden eller kundens brugere
b) brugeres fejl eller misbrug af AL-NetBank
4.4 Kunden skal sikre, at:
a) kundens brugere er bekendt med og overholder denne aftale med Vilkår for AL-NetBank, herunder vilkår for brug af NemID/-
MitID
b) kundens brugere iagttager sikkerhedsforanstaltningerne vedrø- rende brugerens personlige sikkerhedsoplysninger
c) bruger har givet samtykke til, at brugers navn, adresse, CPR-nr. samt eventuelt e-mailadresse og mobiltelefonnummer videregi- ves til Arbejdernes Landsbank og Nets DanID A/S
d) ved ophør af brugers ansættelsesforhold hos kunden spærres brugers NemID/Netbankadgang straks.
e) ved ophør af brugers ansættelsesforhold hos kunden spærres brugers MitID/Netbankadgang straks, hvis bruger anvender Mi- tID.
4.5 Kunden er uanset pkt. 4.2 og 4.3 ikke ansvarlig for uberettiget brug af AL-NetBank, der finder sted efter, at Arbejdernes Landsbank har fået underretning om, at en uberettiget har fået kendskab til en brugers personlige sikkerhedsoplysninger.
4.6 Når der foretages overførsler mellem konti eller betaling via AL- NetBank, er kunden ansvarlig for, at der er dækning på kontoen på betalingsdagen samt at samtlige informationer, som er nødvendige for overførslens eller betalingens gennemførsel, er angivet korrekt.
4.7 Xxxxxx og dennes brugere er forpligtet til straks at underrette Arbejdernes Landsbank om uregelmæssigheder, som man måtte blive opmærksom på, herunder også ved mistanke om tilsidesættel- se af eller brud på datasikkerheden samt ved misbrug, bortkomst el- ler kopiering af brugernes personlige sikkerhedsoplysninger.
5. Arbejdernes Landsbanks ansvar
CVR-nr. 31467012 København
8. februar 2022
5.1. Arbejdernes Landsbank træffer passende foranstaltninger til hindring af tredjemands uberettigede adgang til systemet.
5.2 Arbejdernes Landsbank er erstatningsansvarlig, hvis den på grund af fejl eller forsømmelser opfylder aftalte forpligtelser for sent eller mangelfuldt.
5.3 Selv på de områder, hvor der gælder et strengere ansvar, er Ar- bejdernes Landsbank ikke ansvarlig for tab, som skyldes:
5.3.1 Nedbrud i/manglende adgang til IT-systemer eller beskadigelse af data i disse systemer, der skyldes nedennævnte begivenheder, uanset om det er Arbejdernes Landsbank selv eller en ekstern leve- randør, der står for driften af systemerne;
B20WEB01
5.3.2 Svigt i Arbejdernes Landsbanks strømforsyning eller telekom- munikation, lovindgreb eller forvaltningsakter, naturkatastrofer, krig, oprør, borgerlige uroligheder, sabotage, terror eller hærværk (her- under computervirus og -hacking);
018-103-571-313-814-556
Vilkår for AL-NetBank (Erhverv)
5.3.3 Strejke, lockout, boykot eller blokade, uanset om konflikten er rettet mod eller iværksat af Arbejdernes Landsbank selv eller dens organisation, og uanset konfliktens årsag. Det gælder også, når konflikten kun rammer en del af Arbejdernes Landsbank;
5.3.4 Andre omstændigheder, som er uden for Arbejdernes Lands- banks kontrol.
5.4 Arbejdernes Landsbanks ansvarsfrihed gælder ikke hvis:
5.4.1 Arbejdernes Landsbank burde have forudset det forhold, som er årsag til tabet, da aftalen blev indgået eller burde have undgået eller overvundet årsagen til tabet.
5.4.2 Lovgivningen under alle omstændigheder gør Arbejdernes Landsbank ansvarlig for det forhold, som er årsag til tabet.
5.5 Arbejdernes Landsbank er ikke ansvarlig for tab, der følger af:
5.5.1 Driftsforstyrrelser, der forhindrer anvendelsen af AL-NetBank, herunder at der ikke kan etableres adgang til AL-NetBank eller for- bindelse til Arbejdernes Landsbanks edb-anlæg, eller at forbindelsen bliver afbrudt, uanset om det skyldes Arbejdernes Landsbanks fejl eller ydre omstændigheder.
5.5.2 Spærring af kundens konti ved begrundet mistanke om misbrug af kundens konti, eller af kundens adgang til AL-NetBank.
5.5.3 Ændring i eller afvisning af overførselsordrer, som følge af ind- greb fra Arbejdernes Landsbanks side, jf. pkt. 2.7.4 ovenfor.
5.6 Arbejdernes Landsbank er desuden i intet tilfælde ansvarlig for indirekte tab hos kunden, herunder driftstab, rentetab, tidstab, tab af goodwill eller for skade på ting hos kunden herunder tab af data eller programmer, ej heller såfremt skaden skyldes en defekt ved Arbej- dernes Landsbanks produkt. Dette gælder, uanset om Arbejdernes Landsbank har været underrettet om mulighed for sådanne tab, og uanset om Arbejdernes Landsbank har udvist uagtsomhed.
5.7 Arbejdernes Landsbank er ikke ansvarlig for tab, der skyldes manglende adgang til AL-NetBank, som følge af, at kunden ikke har sikret migrering af sit NemID til MitID inden for den angivne tidsram- me, som beskrevet i pkt. 2.1.1.
6. Produktansvar
6.1 Arbejdernes Landsbank er ikke ansvarlig for tab, der opstår som en følge af kundens installering og brug af og opkobling til og an- vendelse af AL-NetBank, med mindre et sådant ansvar følger af ufravigelige regler i produktansvarsloven.
6.2 Kunden er ansvarlig for, at denne er behørigt forsikret mod di- rekte og indirekte tab, der kan opstå som følge af installering og brug af de personlige sikkerhedsoplysninger i kundens edb-system. Kun- den er endvidere forpligtet til at foretage back-up kopier af data, der såfremt disse gik tabt kunne medføre tab for kunden.
7. Ændringer
7.1 Ændringer til denne aftale kan ske med et rimeligt varsel (mini- mum to måneder) og med angivelse af en ikrafttrædelsesdato. Æn- dringer alene til gunst for kunden, kan dog ske med omgående varsel. Kunden vil modtage besked via AL-NetBank eller anden skriftlig eller elektronisk meddelelse. Kunden er selv forpligtet til at meddele eventuelle ændringer i kundens adresse eller e-mailadres- se til Arbejdernes Landsbank, og kunden bærer selv ansvaret for, at kunden modtager meddelelse om ændringer, hvis kunden ikke har meddelt e-mail- eller adresseændring.
8. Opsigelse og ophævelse
8.1 Aftalen kan opsiges af begge parter med 14 dages skriftligt varsel til udgangen af en måned. Arbejdernes Landsbank kan dog ophæve aftalen uden varsel ved kundens eller dennes brugeres væsentlige misligholdelse af aftalevilkårene.
9. Tilsyn og Garantiordning
9.1 Arbejdernes Landsbank er underlagt Finanstilsynets tilsyn og er registreret under registreringsnummer F5301.
CVR-nr. 31467012 København
8. februar 2022
B20WEB01
9.2 Arbejdernes Landsbank er omfattet af Garantifonden for indsky- dere og investorer. Fonden yder indskydere og investorer dækning for tab i tilfælde af rekonstruktionsbehandling og konkurs i henhold til de efter lov om en garantifond for indskydere og investorer gæl- dende regler.
018-103-571-313-814-556
Regler for debitorer i Betalingsservice
1. Særlige regler for debitorer i Betalingsservice
1.1 Tilslutning
1.1.1 Kundens tilslutning til Betalingsservice er underlagt "Generelle regler for debitorer i Betalingsservice", der fremgår nedenfor, samt de særlige regler, der fremgår af dette pkt. 1.
1.1.2 Kundens tilslutningsaftale er denne Aftale om AL-NetBank
1.2 Betalingsaftaler
1.2.1 Betalingsaftaler kan oprettes på de konti, som kunden kan vælge i AL-NetBank ved oprettelse af en ny betalingsaftale.
1.2.2 De gældende aftaler vil fremgå af oversigt over aftaler i AL- NetBank.
1.2.3 Kunden kan ændre kontonummer for betalingsaftaler i AL-Net- Bank
1.3 Betalingsoversigten
1.3.1 Oplysninger om kommende betalinger vil fremgå af oversigt i AL-NetBank under "kommende betalinger". Herudover fremsendes betalingsoversigter på papir eller elektronisk, jf. nedenfor.
1.4 Elektronisk betalingsinformation
1.4.1 Er kunden tilsluttet funktionen elektronisk post (e-Boks) via Af- tale om AL-NetBank modtager kunden elektroniske betalingsinfor- mationer i e-Boks og har dermed fravalgt retten til at modtage betalingsoversigter for Betalingsservice på papir. Arbejdernes Landsbank kan dog, hvis den finder det nødvendigt, tillige sende betalingsoversigter for Betalingsservice på papir. Hvis kunden, hvor denne er tilsluttet elektronisk post (e-Boks), ønsker specifikt at mod- tage betalingsoversigten på papir, skal dette aftales med Arbejder- nes Landsbank.
1.5 Ophør af betalingsaftaler
1.5.1 Kunden kan afmelde betalingsaftaler via AL-NetBank. Afmeldte aftaler vil ikke fremgå af oversigten over betalingsaftaler i AL-Net- Bank.
2. Generelle regler for debitorer i Betalingsservice
1. Hvad er Betalingsservice?
CVR-nr. 31467012 København
8. februar 2022
Betalingsservice er en betalingstjeneste, som kunden kan bruge til at betale regninger i danske kroner til de kreditorer, der er tilsluttet systemet. Når kunden har indgået en betalingsaftale, kan kreditor iværksætte betaling fra kundens til kreditors konto.
Betalingsservice er beregnet til periodisk tilbagevendende betalin- ger, men kreditor kan også iværksætte engangsbetalinger. Beta- lingsservice kan desuden i visse tilfælde benyttes til udbetalinger.
Indgåelse af betalingsaftaler forudsætter, at kunden har indgået en tilslutningsaftale med Arbejdernes Landsbank, jf. pkt. 3.
2. Definitioner
B20WEB01
2.1 Kreditor
Kreditor er den virksomhed, som kunden betaler til ifølge betalings- aftalen.
2.2 Debitor
Kunden er debitor, som betaler ifølge betalingsaftalen.
2.3 Nets A/S
Nets A/S A/S, CVR-nr. 20 01 61 75, er det selskab, der udbyder Be- talingsservice. Nets A/S er som udbyder af betalingstjenester under- lagt Finanstilsynets tilsyn. Kunden kan rette henvendelse til Nets A/S vedrørende Betalingsservice på to måder. Kunden kan enten kon- takte Nets A/S' kundeservice telefonisk eller benytte en kontaktfor- mular. Begge dele findes på hjemmesiden xxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
2.4 Tilslutningsaftale
En tilslutningsaftale er en aftale mellem kunden og Arbejdernes Landsbank om, at kunden kan bruge Betalingsservice.
2.5 Betalingsaftale
En betalingsaftale er en aftale mellem kunden og kreditor om, at kreditor må benytte Betalingsservice til at iværksætte betalinger fra kunden.
2.6 Betalingsoversigt
Betalingsoversigten er en oversigt, der viser den kommende måneds betalinger fra kundens konto. Kunden får betalingsoversigten på den måde, som kunden har aftalt med Arbejdernes Landsbank dvs. digi- talt eller med almindelig post.
2.7 Digital betalingsinformation
Digital betalingsinformation er digital levering af betalingsinformatio- ner i kundens AL-NetBank og/eller kundens digitale postkasse, fx
e-Boks. Digital betalingsinformation kan fx indeholde adviserings- tekst fra kreditor og bilag medsendt som supplement til en betalings- oversigt.
2.8 Bankdag
Bankdage er alle dage, undtagen lørdage, søn- og helligdage, fre- dag efter Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx, grundlovsdag, juleaftensdag og nyt- årsaftensdag.
2.9 Betalingsdag
Betalingsdagen er den dag, hvor beløbet hæves på kundens konto. Xxxxxxxxxx bliver kun gennemført på bankdage.
2.10 Afvisning
Afvisning af en betaling medfører, at denne ikke gennemføres. Kunden kan afvise en kommende betaling, hvis betingelserne er op- fyldt, jf. afsnit 9.
2.11 Tilbageførsel
Tilbageførsel af en betaling medfører, at beløbet tilbageføres fra kreditors konto til kundens konto. Kunden eller Arbejdernes Lands- bank kan anmode om tilbageførsel af en gennemført betaling, hvis betingelserne er opfyldt, jf. afsnit 9.
3. Tilmelding til Betalingsservice ved tilslutnings- aftalen
3.1 Tilslutningsaftalen
Det er en forudsætning for at bruge Betalingsservice, at kunden har indgået en tilslutningsaftale med Arbejdernes Landsbank.
Tilslutningsaftalen kan være indarbejdet i den aftale, som kunden har med Arbejdernes Landsbank om den betalingskonto, som kunden vil benytte til Betalingsservice.
Hvis kunden ønsker at bruge Betalingsservice, skal kunden henven- de sig til Arbejdernes Landsbank. Arbejdernes Landsbank er ikke forpligtet til at indgå en tilslutningsaftale med kunden, men afgør efter en individuel vurdering, om kunden må bruge Betalingsservice.
Når kunden har indgået en tilslutningsaftale med Arbejdernes Landsbank, kan kunden indgå løbende betalingsaftaler.
018-103-571-313-814-556
Regler for debitorer i Betalingsservice
Hvis kunden ikke har en tilslutningsaftale, har Arbejdernes Lands- bank ret til at tilbageføre eventuelle gennemførte betalinger og af- melde eventuelle betalingsaftaler i henhold til pkt. 9.3.
4. Betalingsaftaler
4.1 Betalingsaftalers virkning
Når kunden indgår en betalingsaftale, giver kunden tilladelse til, at kreditor kan iværksætte overførsel af beløb mellem kundens og kre- ditors konto på den betalingsdag, som kreditor angiver.
4.2 Oprettelse af betalingsaftaler
Kunden kan oprette betalingsaftaler via forskellige typer kanaler eller løsninger, som kreditor, kundens bank eller Nets A/S stiller til rådig- hed for kunden. Det kan for eksempel være:
* Via kreditor
* Via dit pengeinstitut
* Via Nets A/S
4.3 Oprettelsesanmodning fra kreditor
Hvis du i forbindelse med køb af en vare eller serviceydelse ønsker at tilmelde fremtidige betalinger til Betalingsservice, kan kreditor til- byde at sende dig en oprettelsesanmodning. Kreditor vil bede dig oplyse dit mobil eller CPR-nummer, for at kunne sende oprettelses- anmodningen til dig.
4.4 Oprettede betalingsaftaler i betalingsoversigten
Når kunden indgår en ny betalingsaftale, vil den fremgå af beta- lingsoversigten som nyoprettet.
I en købsproces kan kunden blive anmodet om at oplyse sit mobil- eller CPR-nummer. Anmodningen sker for at kunne identificere, om kunden i forvejen har foretrukne betalingskanaler, fx via en app, for på denne måde at sikre, at disse præsenteres for kunden i købspro- cessen, så det er nemt at oprette betalingsaftalen.
Betalinger vil tidligst kunne ske via Betalingsservice, når betalingsaf- talen fremgår af betalingsoversigten. Indtil da, må kunden betale til kreditor på anden vis.
4.5 Identifikation og godkendelse
Hvis kunden indgår betalingsaftalen digitalt, skal kundens identitet verificeres, og kunden skal godkende betalingsaftalen.
Det kan ske med NemID eller anden tilsvarende løsning.
CVR-nr. 31467012 København
8. februar 2022
Hvis betalingsaftalen ikke indgås digitalt, så skal verifikation af kun- dens identitet og kundens godkendelse af betalingsaftalen ligeledes kunne dokumenteres af kreditor eller Arbejdernes Landsbank. Her- efter skal der ikke ske fornyet identifikation eller godkendelse, hver gang en betaling skal gennemføres.
Se i øvrigt nærmere om kundens muligheder for at afvise eller tilba- geføre betaling i pkt. 9.
4.6 Ændring af kontonummer
Hvis kunden ønsker at ændre den konto, som en betalingsaftale er tilknyttet, skal kunden aftale dette med Arbejdernes Landsbank.
Bestemmelsen finder også anvendelse i tilfælde af, at den modta- gende debitor allerede er forpligtet af aftalen i fællesskab med dig, men fremadrettet skal være forpligtet alene - fx i tilfælde ad samlivs- ophør.
5. Behandling af personoplysninger
Ved indgåelse af tilslutningsaftalen accepterer kunden samtidig, at kundens bank eller kreditor videregiver nødvendige oplysninger om kunden til Nets A/S for at kunne identificere kunden og gennemføre aftalen om Betalingsservice.
Persondatapolitikken for Betalingsservice kan kunden finde på hjemmesiden xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx/xxxx. I persondatapoli- tikken kan kunden læse om kundens rettigheder, behandlingshjem- mel, de personoplysninger som Nets A/S behandler om kunden, og hvordan Nets A/S passer på kundens personoplysninger.
Hvis kunden ikke ønsker, at dine personoplysninger behandles i Be- talingsservice, kan kunden til enhver tid opsige tilslutningsaftalen, jf. pkt. 12. Når aftalen er opsagt, vil kunden ikke kunne bruge Beta- lingsservice.
6. Advisering i Betalingsservice
6.1 Betalingsoversigten
Hvis kunden har betalinger i den kommende måned, vil kunden modtage én eller flere betalingsoversigter.
Kunden modtager som udgangspunkt betalingsoversigten digitalt. Der kan være mulighed for at få betalingsoversigten på papir af- hængig af, hvad Arbejdernes Landsbank tilbyder.
Hvis kunden udelukkende modtager betalingsoversigten digitalt, skal kunden være opmærksom på reglerne om digital betalingsinforma- tion i afsnit 7.
6.2 Hvornår får kunden betalingsoversigten?
Modtager kunden betalingsoversigten digitalt, vil denne være til- gængelige for kunden i AL-NetBank og/eller kundens digitale post- kasse inden månedsskiftet.
Hvis kunden har betalinger den kommende måned, vil Betalings- oversigten på papir være fremme hos kunden inden månedsskiftet, hvis postgangen er normal.
6.3 Betalingsoversigtens indhold
Beløbet, betalingsdagen, kreditors navn samt oplysninger om beta- lingen fremgår af betalingsoversigten, så kunden entydigt kan iden- tificere betalingen.
Sammen med betalingsoversigten kan kunden modtage bilag med yderligere information fra kreditor.
6.4 Betalingsoversigten som faktura
Betalingsoversigten og medsendte bilag kan erstatte en faktura. Det samme gælder digital betalingsinformation.
6.5 Kopi af betalingsoversigten på papir
Kunden kan i Arbejdernes Landsbank bestille en kopi af betalings-
B20WEB01
Hvis ændringen af kontonummeret skyldes, at kunden er ved at skifte oversigten. Kopien kan udskrives i det år, hvor betalingen er foreta-
pengeinstitut, skal kunden rette henvendelse til sit nye pengeinstitut.
4.7 Overdragelse af betalingsaftaler ved debitorskifte
Hvis kunden ønsker at overdrage en betalingsaftale til en anden person, skal betalingsaftalen afmeldes og oprettes på ny for den nye debitor, medmindre dit pengeinstitut sikrer samtykke til overdragel- sen af betalingsaftalen fra dig til modtageren samt tilstrækkelig do- kumentation heraf. Derved kan pengeinstituttet gennemføre overdragelsen.
get og de efterfølgende fem kalenderår. Kunden kan få oplyst prisen for kopien i Arbejdernes Landsbank.
7. Særligt om digital betalingsinformation
7.1 Adgang til digital betalingsinformation
Kunden vil i sin AL-NetBank og/eller sin digitale postkasse som mi- nimum have adgang til digital betalingsinformation i den måned, hvor betalingen er foretaget, samt i de efterfølgende 13 måneder.
018-103-571-313-814-556
Regler for debitorer i Betalingsservice
Arbejdernes Landsbank kan oplyse kunden om, hvor længe den di- gitale betalingsinformation opbevares i kundens AL-NetBank, mens udbyderen af den digitale postkasse kan oplyse, hvad der gælder for denne.
Hvis kunden har behov for at opbevare digital betalingsinformation i en længere periode, kan Arbejdernes Landsbank og/eller udbyderen af kundens digitale postkasse oplyse kunden om kundens mulighe- der for at gemme eller udskrive betalingsinformationen. De kan også oplyse, hvordan kunden skal forholde sig, hvis kunden skifter pen- geinstitut.
7.2 Kundens pligter ved digital betalingsinformation
Det er kundens ansvar at kontrollere, at kunden har modtaget beta- lingsoversigten og eventuelt supplerende betalingsinformation, som fx adviseringstekst fra kreditor og bilag medsendt som supplement.
Kunden skal straks kontakte Xxxxxxxxxxx Landsbank, hvis kunden ved månedsskiftet ikke har modtaget en forventet digital betalingsin- formation, eller kunden har konstateret fejl i sit udstyr, der forhindrer kunden i at modtage betalingsinformationen digitalt. Arbejdernes Landsbank vil da sørge for, at betalingsinformationen bliver frem- sendt på ny - enten digitalt eller på papir.
Hvis kunden ikke henvender sig straks, risikerer kunden at overskride fristen for at afvise en betaling, jf. pkt. 9.1.
Det er kundens ansvar, at kundens eget udstyr som fx computer, programmel og internetopkobling er egnet til at modtage digital be- talingsinformation. Kunden er også selv ansvarlig, hvis manglende adgang til informationen skyldes forhold hos fx kundens teleselskab eller kundens internetudbyder.
8. Gennemførelse af betalinger
8.1 Dækning på kundens konto
Der skal være dækning på kundens konto på betalingsdagen. Hvis der ikke er dækning på kontoen den pågældende dag, er Arbejder- nes Landsbank berettiget til at tilbageføre betalinger, jf. pkt. 9.3.
8.2 Tidspunkt for gennemførelse af betalinger
Beløbet hæves på kundens konto på den betalingsdag, som kreditor angiver på betalingsoversigten.
8.3 Fastsættelse af betalingsdag
Kreditor skal angive en betalingsdag, som er i overensstemmelse med kundens og kreditors aftale. Kunden og kreditor skal aftale ind- byrdes, hvis kreditor skal ændre en aftalt betalingsdag.
8.4 Betaling og kvittering
Betaling fra kundens konto via Betalingsservice anses som betaling med frigørende virkning for kunden.
Kunden er berettiget til at anse en kontoudskrift, hvoraf betalingen fremgår, som kvittering for gennemført betaling. Dette gælder dog ikke, hvis betalingen efterfølgende tilbageføres.
8.5 Maksimal gennemførelsestid
Den samlede gennemførelsestid er maksimalt én bankdag.
9. Afvisning og tilbageførsel af betalinger
9.1 Generel afvisnings-/tilbageførselsfrist
Kunden kan senest den 7. i betalingsmåneden afvise en kommende betaling eller anmode om tilbageførsel af en gennemført betaling i den pågældende måned.
Hvis kunden på betalingsoversigten for den kommende måned kan se, at der skal ske en betaling fx den 25., kan kunden senest afvise betalingen den 7. i betalingsmåneden.
Hvis betalingen allerede er gennemført, vil det overførte beløb blive tilbageført fra kreditors konto til kundens konto. Oplysninger om til- bageførslen vil fremgå af kundens posteringsoversigt eller kundens kontoudtog.
En betaling kan kun afvises eller tilbageføres i sin helhed.
Afvisningen eller tilbageførslen gælder kun den konkrete betaling og således ikke for fremtidige betalinger i henhold til betalingsaftalen. Ønsker kunden at standse fremtidige betalinger generelt, skal kun- den afmelde sin betalingsaftale, jf. pkt. 11.1 eller bringe kundens til- slutningsaftale til ophør, hvis kunden slet ikke vil benytte Betalingsservice i fremtiden, jf. pkt. 12.1.
9.2 Hvordan afviser/tilbagefører kunden en betaling?
Kunden skal give Arbejdernes Landsbank meddelelse senest den 7. i betalingsmåneden, hvis kunden ønsker at afvise/tilbageføre en be- taling.
Kunden kan give meddelelsen digitalt i sin AL-NetBank, ved brev til Arbejdernes Landsbank eller på anden vis, hvis kunden har aftalt dette med Arbejdernes Landsbank.
9.3 Arbejdernes Landsbanks tilbageførsel af betalinger Arbejdernes Landsbank kan tilbageføre en gennemført betaling i følgende situationer:
* Der er ikke dækning på kundens konto på betalingsdagen, og betalingen overstiger kr. 1.000,-.
* Kunden har ikke indgået tilslutningsaftale med Arbejdernes Landsbank.
* Arbejdernes Landsbank har hævet tilslutningsaftalen før beta- lingsdagen.
* Betalingsaftalen er bortfaldet, fordi kundens kontoforhold med Arbejdernes Landsbank er ophørt før betalingsdagen.
* Der er fejl ved betalingsdata eller ved behandlingen af disse.
Arbejdernes Landsbanks anmodning om tilbageførsel skal være Nets A/S i hænde senest 2 bankdage efter betalingsdagen. Hvis Nets A/S modtager anmodningen rettidigt, vil Nets A/S sørge for, at det fulde beløb tilbageføres fra kreditors konto til kundens konto.
Arbejdernes Landsbank vil give kunden meddelelse om tilbageførs- len, når den er foretaget.
9.4 Udløb af frister
CVR-nr. 31467012 København
8. februar 2022
Hvis den dag, hvor en frist for at anmode om afvisning eller tilbage- førsel udløber, ikke er en bankdag, er fristen den første bankdag herefter.
10. Indsigelser
10.1 Uautoriserede og fejlbehæftede betalinger
En betaling anses for uautoriseret, hvis der ikke foreligger en gyldig betalingsaftale.
En betaling anses for fejlbehæftet, hvis den ikke er korrekt registreret og bogført, eller hvis betalingen er ramt af tekniske svigt eller andre tilsvarende fejl fra Nets A/S' eller Arbejdernes Landsbanks side, fx hvis der er uoverensstemmelse mellem det adviserede og det bog- førte beløb.
10.2 Kundens indsigelsesmuligheder
B20WEB01
Kunden kan over for Arbejdernes Landsbank fremsætte indsigelse om,
* at en betaling er fejlbehæftet, eller
018-103-571-313-814-556
Regler for debitorer i Betalingsservice
* at en betaling er uautoriseret, fordi kunden ikke har en beta- lingsaftale med kreditor om brug af Betalingsservice i det på- gældende skyldforhold.
Hvis kunden mener, at en gennemført betaling er fejlbehæftet eller uautoriseret, skal kunden henvende sig til Arbejdernes Landsbank snarest muligt efter, at kunden er blevet bekendt med fejlen og se- nest 13 måneder efter betalingsdagen.
Hvis betalingen er fejlbehæftet eller uautoriseret, vil betalingen i sin helhed blive tilbageført via Arbejdernes Landsbank. Kunden vil blive stillet, som om betalingen ikke var blevet gennemført.
10.3 Udløb af frister
Hvis den dag, hvor fristen for at fremsætte indsigelse udløber, ikke er en bankdag, er fristen den første bankdag herefter.
11. Ophør af betalingsaftaler
11.1 Kundens afmelding af en betalingsaftale
Kunden kan til enhver tid meddele Arbejdernes Landsbank eller en kreditor, at kunden ønsker at afmelde en betalingsaftale.
11.2 Hvornår får en afmelding virkning?
Kundens afmelding af en betalingsaftale får virkning hurtigst muligt. En afmelding får senest virkning for betalinger, der skal finde sted 3 bankdage efter, at Nets A/S har modtaget kundens afmelding fra Ar- bejdernes Landsbank eller fra kreditor.
11.3 Bortfald af betalingsaftaler ved manglende brug
En betalingsaftale kan bortfalde, hvis betalingsaftalen ikke har været brugt inden for en periode på 15 måneder. Hvis en betalingsaftale bortfalder, vil kunden få meddelelse om dette på betalingsoversigten.
11.4 Bortfald ved ophør af tilslutningsaftale
Hvis kundens tilslutningsaftale med Arbejdernes Landsbank ophører jf. pkt. 13.2, bortfalder alle betalingsaftaler tilmeldt under tilslutnings- aftalen.
11.5 Hvis kreditor stopper med at bruge Betalingsservice
Hvis kreditor ikke længere vil bruge Betalingsservice, bortfalder kun- dens betalingsaftale med kreditor automatisk.
11.6 Konsekvens af afmelding eller bortfald
Når en betalingsaftale er afmeldt eller bortfaldet, kan kreditor ikke længere iværksætte betalinger fra kundens konto. Eventuelle beta- linger, der er adviseret, men endnu ikke gennemført, vil ikke blive gennemført.
CVR-nr. 31467012 København
8. februar 2022
Ophørte betalingsaftaler vil fremgå af betalingsoversigten.
12. Kundens opsigelse af tilslutningsaftalen
12.1 Ingen frist for kundens opsigelse
Kunden kan til enhver tid skriftligt opsige sin tilslutningsaftale over for Arbejdernes Landsbank.
12.2 Konsekvens af kundens opsigelse
Hvis kunden opsiger tilslutningsaftalen, bortfalder alle betalingsafta- ler, der er tilmeldt under denne. Det betyder, at kreditor fremover ikke kan bruge Betalingsservice til at opkræve betalinger fra kunden.
B20WEB01
Selvom betalinger fremgår af betalingsoversigten, vil disse ikke blive gennemført, hvis betalingsdagen ligger senere end tidspunktet for tilslutningsaftalens ophør.
12.3 Hvornår får opsigelsen virkning?
Kundens opsigelse af tilslutningsaftalen får virkning hurtigst muligt, dog senest for betalinger, der skal finde sted 3 bankdage efter, at Arbejdernes Landsbank har modtaget opsigelsen.
13. Arbejdernes Landsbanks opsigelse/ophævelse af tilslutningsaftalen
13.1 Arbejdernes Landsbanks varsling af ophør
Arbejdernes Landsbank kan opsige kundens tilslutningsaftale skrift- ligt med mindst 2 måneders varsel.
Arbejdernes Landsbank kan endvidere hæve tilslutningsaftalen uden varsel, hvis kunden væsentlig misligholder sit aftaleforhold til Arbej- dernes Landsbank. Kunden vil i så fald modtage en skriftlig, begrun- det meddelelse om dette fra Arbejdernes Landsbank. Det gælder fx, hvis der gentagne gange ikke har været dækning på kundens konto, jf. pkt. 8.1.
13.2 Konsekvens af tilslutningsaftalens ophør
Hvis kundens tilslutningsaftale med Arbejdernes Landsbank ophø- rer, bortfalder de betalingsaftaler, der er tilmeldt under tilslutningsaf- talen. Det betyder, at kunden fremover ikke kan bruge Betalingsservice til at betale sine kreditorer.
14. Hvis Arbejdernes Landsbank ikke kan opfylde sine forpligtelser
Hvis en betaling i Betalingsservice ikke gennemføres på grund af, at Arbejdernes Landsbank er kommet under rekonstruktions - eller konkursbehandling, kan kreditor opkræve beløbet hos kunden på anden vis.
Kreditor kan i denne situation ikke gøre misligholdelsesbeføjelser gældende over for kunden som følge af, at betalingen ikke er blevet gennemført, hvis kunden betaler inden for den nye frist, kreditor har fastsat.
15. Arbejdernes Landsbanks erstatningsansvar
Arbejdernes Landsbank er erstatningsansvarlig, hvis den på grund af fejl eller forsømmelser opfylder aftalte forpligtelser for sent eller mangelfuldt.
Selv på de områder, hvor der gælder et strengere ansvar, er Arbej- dernes Landsbank ikke ansvarlig for tab, som skyldes
* nedbrud i/manglende adgang til it-systemer eller beskadigelser af data i disse systemer, der kan henføres til nedennævnte be- givenheder, uanset om det er Arbejdernes Landsbank selv eller en ekstern leverandør, der står for driften af systemerne,
* svigt i Arbejdernes Landsbanks strømforsyning eller telekom- munikation, lovindgreb eller forvaltningsakter, naturkatastrofer, krig, oprør, borgerlige uroligheder, sabotage, terror eller hær- værk (herunder computervirus og hacking), strejke, lockout, boykot eller blokade, uanset om konflikten er rettet mod eller iværksat af Arbejdernes Landsbank selv eller dens organisation, og uanset konfliktens årsag. Det gælder også, når konflikten kun rammer dele af Arbejdernes Landsbank, eller
* andre omstændigheder, som er uden for Arbejdernes Lands- banks kontrol.
Arbejdernes Landsbanks ansvarsfrihed gælder ikke, hvis
* Arbejdernes Landsbank burde have forudset det forhold, som er årsag til tabet, da aftalen blev indgået eller burde have undgået eller overvundet årsagen til tabet, eller
018-103-571-313-814-556
Regler for debitorer i Betalingsservice
* lovgivningen under alle omstændigheder gør Arbejdernes Landsbank ansvarlig for det forhold, som er årsag til tabet.
16. Priser
Kunden skal henvende sig i Arbejdernes Landsbank, hvis kunden ønsker at få oplyst eventuelle priser i tilknytning til Betalingsservice.
Enkelte kreditorer kræver betaling for brug af Betalingsservice. Kun- den kan rette henvendelse til kreditor for at få oplyst omfanget heraf.
17. Ændring og udlevering af reglerne
17.1 Varsling af ændringer
Ændringer af disse regler, der er til ugunst for kunden, kan ske med 2 måneders varsel. Øvrige ændringer kan ske uden forudgående varsel. Kunden vil få besked om ændringer fx pr. e-mail, brevpost eller i kundens netbank.
17.2 Godkendelse af ændringer
Kunden anses for at have godkendt varslede ændringer, medmindre kunden meddeler Arbejdernes Landsbank, at kunden ikke ønsker at være bundet af de nye vilkår. I så fald anses kunden for at have op- sagt tilslutningsaftalen senest med virkning fra det tidspunkt, hvor ændringerne træder i kraft.
17.3 Udlevering af regler
CVR-nr. 31467012 København
8. februar 2022
B20WEB01
Kunden kan til enhver tid få genudleveret dette dokument med Ge- nerelle regler for debitorer i Betalingsservice hos Arbejdernes Landsbank.
18. Lovvalg, værneting og tvister
Disse regler er undergivet dansk ret.
Kunden kan rette henvendelse til Nets, hvis kunden ønsker at klage over Nets A/S eller Nets A/S' produkter.
Hvis kunden ønsker at klage over kreditors opkrævning, skal kunden kontakte kreditor.
Tvister i forhold til kundens eller kreditors pengeinstitut kan indbrin- ges for Det Finansielle Ankenævn samt for de ordinære domstole med Arbejdernes Landsbanks hjemting som værneting.
Hvis tvisten vedrører Nets A/S' udøvelse af virksomhed som beta- lingstjenesteudbyder, kan sagen indbringes for Finanstilsynet.
Nets A/S har tilladelse til at drive virksomhed som betalingsinstitut under Finanstilsynets FT-nr. 22002.
19. Sprog
Disse generelle regler for debitorer i Betalingsservice er skrevet på dansk, og kommunikationen med kunden vil foregå på dansk.
Generelle regler for elektronisk post (e-Boks)
1. Definitioner
e-Boks
e-Boks er en fortrolig postkasse på internettet. I e-Boks kan kunden modtage elektronisk post fra en række udbydere, fx kundens AL- NetBank, kommune m.v.
2. Valg af elektronisk post
2.1 Disse regler fastlægger vilkårene for kundens modtagelse af elektroniske udskrifter fra Arbejdernes Landsbank i kundens e-Boks.
2.2 Kunden vælger hermed, at meddelelser og udskrifter fra Arbej- dernes Landsbank fremsendes som elektronisk post til kundens e- Boks, og fremsendelse af udskrifter på papir fravælges. Afhængigt af opsætningen af kundens AL-NetBank, kan kunden i visse tilfælde fravælge enkelte af postgrupperne i e-Boks. Hvis kundens AL-Net- Bank ikke muliggør dette, kan det etableres ved henvendelse til Ar- bejdernes Landsbank. Arbejdernes Landsbank forbeholder sig dog ret til at sende udskrifter som papirbaseret post.
2.3 Aftalen omfatter samtlige af kundens nuværende og fremtidige konti og depoter i Arbejdernes Landsbank med de ændringer, der løbende aftales med kunden.
3. Indhold
3.1 Kunden vil modtage meddelelser og udskrifter som elektronisk post leveret i kundens e-Boks i alle tilfælde, hvor kunden tidligere har modtaget papirbaseret post, eller har modtaget elektronisk post via Arbejdernes Landsbanks AL-NetBank. Postgrupper, der enten har været leveret på papir eller elektronisk, leveres herefter alene til e- Boks. Det er en forudsætning, at kunden opretter en e-Boks, jf. pkt.
3.3 nedenfor.
4. Opbevaring og kontrol af udskrifter i e-Boks
4.1 Arbejdernes Landsbank opbevarer i henhold til gældende lov indholdet af de elektroniske udskrifter, der sendes fra Arbejdernes Landsbank til kundens e-Boks.
4.2 De elektroniske udskrifter opbevares i e-Boks efter de gældende regler og vilkår, som kunden accepterer med e-Boks.
4.3 Kunden skal løbende åbne og kontrollere de udskrifter, der modtages fra Arbejdernes Landsbank.
5. Brug, opbevaring og videregivelse af virksomhedens oplysninger
5.1 Arbejdernes Landsbank iagttager i øvrigt for elektroniske ud- skrifter samme regler for opbevaring og videregivelse af virksomhe- dens oplysninger som gælder for papirbaseret post og som følge af Arbejdernes Landsbanks almindelige regler herfor.
5.2 Oplysninger videregives kun, hvor lovgivningen kræver det eller til brug for retssager mellem kunden og Arbejdernes Landsbank.
6. Arbejdernes Landsbanks ansvar
6.1 Arbejdernes Landsbanks ansvar er fastlagt i kundens aftale om AL-NetBank med tilhørende vilkår. Arbejdernes Landsbank er ikke ansvarlig for kundens tab, der kan henføres til e-Boks eller kundens brug af e-Boks.
018-103-571-313-814-556
6.2 Arbejdernes Landsbank har således ikke ansvar for e-Boks' funktioner eller for kundens og dennes brugeres anvendelse af disse. Dette omfatter også brugeres til- og framelding af dokumenter fra andre dokumentudbydere, og oprettelse eller sletning af mapper i
3.2 Udskriftstyperne, som kunden kan modtage i sin e-Boks, udvides e-Boks.
løbende. Alle udskrifter er inddelt i postgrupper. Det afhænger af kundens AL-NetBank, om udvidelsen sker automatisk. Kunden kan
fravælge en uønsket postgruppe ved henvendelse til Arbejdernes Landsbank.
3.3 Via AL-NetBank kan kunden eller dennes brugere
- oprette en e-Boks,
- oprette adgang til en eksisterende e-Boks via AL-NetBank,
- i visse tilfælde til- og framelde postgrupper, og
- logge på sin indbakke og mapper i e-Boks og ændre tilmeldinger, redigere og slette i e-Boks, dens indhold og opsætning.
3.4 Kunden får først adgang til elektroniske udskrifter sendt til e-Boks efter, at kunden har tilsluttet sig e-Boks og i e-Boks godkendt e- Boksvilkårene.
CVR-nr. 31467012 København
8. februar 2022
3.5 Kunden kan vælge at få tilsendt en e-mail, hver gang Arbejdernes Landsbank sender elektronisk post til e-Boks.
3.6 Kunden kan fortsat bestille udskrifter i papirform mod gebyr i henhold til Arbejdernes Landsbanks gældende regler.
7. Opsigelse
7.1 Kunden kan til enhver tid opsige nærværende aftale uden varsel. Der kan gå ca. 7 arbejdsdage, før der fremsendes udskrifter på papir.
7.2 Arbejdernes Landsbank kan til enhver tid opsige nærværende aftale med mindst 14 dages varsel. Aftalen kan dog opsiges uden varsel ved kundens misligholdelse af "Vilkår for AL-NetBank".
8. Ændringer
8.1 Disse vilkår kan ændres til enhver tid uden varsel. Ved væsentli- ge indskrænkninger i systemets anvendelsesområde, vil dette blive meddelt med mindst 14 dages varsel. Varslingen kan ske elektronisk.
9. Øvrige vilkår
B20WEB01
Aftale om AL-NetBank med vilkår gælder i øvrigt for denne aftale.