Forretningsbetingelser
Forretningsbetingelser
Online Porto
Definition
Nærværende forretningsbetingelser finder anven- delse ved køb af Online Porto. Online Porto er Por- tokoder og Labels købt via PostNords hjemmeside xxx.xxxxxxxx.xx, PostNords Kundeportal eller PostNords app.
Køb via Kundeportalen kan alene foretages af er- hvervskunder, der har en Kundeaftale med Post- Nord.
Portokoder kan anvendes til frankering af:
• Brevet
• Quickbreve
Labels kan anvendes til frankering af:
• Rekommanderede breve
• Afleveringsattest
• Værdiforsendelser
• Postpakker
I tillæg til nærværende forretningsbetingelser er PostNords forretningsbetingelser for Breve Indland, Breve Udland og PostNords forretningsbetingelser for Pakker gældende med de tilføjelser og afvigelser, som følger nedenfor.
1.0 Køb
Det er muligt i forbindelse med købet at ind- sætte et billede, som vil blive placeret ved si- den af den leverede Portokode. Det er kun- dens ansvar at sikre, at indsatte billeder ikke kan opfattes som krænkende, fornærmende, obskøne m.v. og i øvrigt ikke strider mod dansk lovgivning, herunder lov om ophavsret.
Ved køb af Portokoder via xxx.xxxxxxxx.xx og PostNord app leveres Portokoderne i en pdf-fil til kundens e-mailadresse efter betalin- gen.
Ved køb af Portokoder via Kundeportalen prin- tes Portokoderne direkte fra Kundeportalen efter at kunden har godkendt ordren.
1.2. Ved køb af Labels skal kunden i bestillingspro- cessen angive afsender- og modtagerdata, vælge den ønskede forsendelsestype og vægt mv, samt eventuelle tillægsydelser.
Ved køb af Labels via xxx.xxxxxxxx.xx og PostNord app leveres Labels i en pdf-fil til kun- dens e-mailadresse efter betalingen.
Ved køb af Labels via Kundeportalen printes Labels direkte fra Kundeportalen efter at kun- den har godkendt ordren.
Ved køb af Labels til Postpakker via www.post- xxxx.xx og PostNord app vil der endvidere i e- mailen være oplyst pinkoder, som kan anven- des, hvis kunden ønsker at udskrive Labelen fra en Pakkeboks.
I skemaet nedenfor fremgår det, hvilke typer Online Porto, der kan købes i de respektive salgskanaler:
x | |||
x | x |
2.0 Priser og betaling
2.1. Portoens pris afhænger af forsendelsestype, forsendelsens vægt, den ønskede leverings- hastighed samt hvortil forsendelsen skal sen- des.
Oversigt over de til enhver tid gældende priser for forsendelser fremgår af processen i forbin- delse med køb via xxx.xxxxxxxx.xx og Post- Nord app. Priserne er tillige tilgængelige på xxx.xxxxxxxx.xx samt i Kundeportalen.
2.2. Ved køb via xxx.xxxxxxxx.xx eller PostNord app kan der betales med betalingskort eller MobilePay. Efter betalingen fremsendes fak- tura pr. e-mail.
Ved køb via PostNord app betaler kunden, ud over prisen for selve købet, datatakst til kun- dens teleudbyder. Datataksten er aftalt mel- lem kunden og dennes teleudbyder og er Post- Nord uvedkommende.
Hvis kunden ved købet opretter en konto på xxx.xxxxxxxx.xx samt ved køb via PostNord app, har kunden endvidere adgang til en hi- storik, der gengiver kundens tidligere køb af Online Porto. Hvis PostNord app eller kontoen på xxx.xxxxxxxx.xx slettes, slettes historik- ken ligeledes
2.3. Ved køb via Kundeportalen afregnes kunden på faktura. Fakturafrekvens og betalingsbe- tingelser fremgår af Kundeaftalen.
For køb af Portokoder fremsendes faktura for gennemførte ordrer i Kundeportalen.
For køb af Labels fremsendes faktura for La- bels, når disse anvendes til forsendelser.
3.0 Fortrydelsesret
3.1. Ved køb af Portokoder og Labels gives sam- tykke til øjeblikkelig levering. Dermed bortfal- der fortrydelsesretten under forbrugeraftale- loven.
4.0 Anvendelse
4.1. Portokoder kan anvendes på to måder:
Portokoden kan enten skrives manuelt eller udskrives på labelark. Portokoden skal altid placeres på konvoluttens øverste højre hjørne.
Der må kun benyttes én Portokode pr. forsen- delse. Den anvendte Portokode skal således dække den fulde forsendelsespris.
Hvis Portokoden skrives manuelt på forsen- delsen, gøres det således:
134H JE48 958N
(De viste tal og bogstaver er et eksempel på en Portokode).
På Quickbreve skal desuden skrives et ”Q” ved siden af Portokoden eller oven over modtager- adressen. Er Quickbrevet ikke påført ”Q”, vil det blive behandlet som et almindeligt brev (Brevet) med længere befordringstid.
Hvis Portokoderne skal udskrives, passer for- matet til labelark i størrelsen 63,5 mm x 33,9 mm med 24 etiketter pr. ark.
Det er kundens ansvar, at Portokoden fremgår i en sådan kvalitet, at den kan aflæses maski- nelt, uanset om den skrives manuelt eller ud- skrives på et labelark. Benyttes der labelark, er det kundens ansvar, at Portokoden forbliver på forsendelsen under hele transporten.
4.2. Labelen skal være udfyldt i de obligatoriske felter for at være gyldig.
Det er kundens ansvar, at Labelen udskrives i en sådan kvalitet, at stregkoderne kan aflæ- ses maskinelt, og at adresseoplysningerne fremgår klart og tydeligt. Det er endvidere kundens ansvar, at Labelen forbliver på for- sendelsen under hele transporten.
5.0 Gyldighed
5.1. En Portokode kan kun anvendes én gang og skal anvendes inden for 180 dage efter
København CVR nr. 26663903
Side 1/2
Side 1/2
udstedelsen. Udstedelse sker ved købets gen- nemførelse.
Dette betyder, at et brev med Xxxxxxxxx skal være indleveret til PostNord inden for oven- nævnte frist. For husstande i landdistrikter, der indleverer breve til forsendelse til post- buddet gælder, at brevet skal være postbud- det i hænde inden fristens udløb.
Ved køb via xxx.xxxxxxxx.xx og PostNord app fremgår sidste anvendelsesdato for Por- tokoden af den pdf-fil, som Portokoden, sen- des til kunden i.
Desuden kan sidste anvendelsesdato ses i hi- storikken over tidligere købte Portokoder en- ten i Kundeportalen, i PostNord app eller hvis kunden har oprettet en konto på www.post- xxxx.xx.
5.2. En Label kan kun anvendes én gang og skal være påsat en forsendelse og indleveret til PostNord senest 6 kalenderdage efter udste- delsesdatoen. Udstedelsesdatoen fremgår af Labelen.
6.0 Indløsning
Portokoder og Labels kan indløses til den modsvarende kontantværdi i op til 1 år efter udløbet af Portokoden eller Labelen. Indløs- ning sker ved at kontakte PostNords Kunde- linje.
Ved indløsning af Portokoder købt via xxx.xxxxxxxx.xx eller i PostNord app skal fakturanummer og de ubrugte Portokoder ind- sendes.
Ved indløsning af Portokoder købt via Kunde- portalen skal Kunden indsende de ubrugte portokoder, oplyse sit PostNord kundenummer samt ordrenummer fra købet i Kundeportalen.
Ved indløsning af Labels købt via www.post- xxxx.xx eller i PostNord app skal fakturanum- mer og stregkodenummeret på Labelen ind- sendes.
7.0 Misbrug
7.1. Portokoder er ikke registreret i kundens navn, og kunden accepterer, at Portokoden kan an- vendes af enhver, som får kendskab til Porto- koden. Kunden kan ligeledes frit overdrage Portokoden.
Portokoder kan ikke spærres, og kunden ac- cepterer selv at bære risikoen for misbrug, f.eks. hvis Portokoden kommer til en andens kendskab og anvendes eller indløses af ved- kommende.
7.2. Kunden accepterer, at Portokoder og Labels anses for lovligt anvendt på første forsen- delse, som registreres med Portokoden eller Labelen. Tilsvarende accepterer kunden, at en ubrugt Portokode kan indløses af den første, som anmoder herom.
8.0 Behandling af personoplysninger
PostNord behandler personoplysninger for at kunne levere ydelsen, for at kunne udvikle og te- ste PostNords IT-systemer, for at kunne udar- bejde anonymiseret statistik og for at kunne
tilbyde yderligere ydelser, der er naturligt forbun- det med leveringen af ydelsen.
PostNord behandler personoplysninger vedrø- rende Kunden (hvis Kunden er en privatperson) og modtagere af forsendelser og/eller Kundens medarbejdere eller kunder (hvis Kunden er en ju- ridisk enhed), f.eks. navn, adresse, telefonnum- mer, e-mailadresse og betalingsoplysninger. Post- Nords behandlinger sker på grundlag af databe- skyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b og f, om henholdsvis opfyldelse af en aftale og Post- Nords legitime interesse.
Yderligere oplysninger om PostNords behandling af personoplysninger og om den registreredes rettigheder i forbindelse med en sådan behand- ling findes i vores Integritetspolitik på: www.post- xxxx.xx/xxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxx.
Hvis Xxxxxx er en juridisk enhed, har Kunden an- svaret for at informere sine medarbejdere og/el- ler kunder om PostNords behandling af personop- lysninger.
Den dataansvarlige for behandling af personop- lysninger er PostNord A/X, Xxxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxxxx.
9.0 Kundehenvendelser
Alle kundehenvendelser, herunder klager, be- handles af PostNord, Kundelinjen via hjemmesi- den eller Kundeportalen.
København CVR nr. 26663903