Vilkår for konto i Coop Bank til brug for Coop FordelsKonto
Vilkår for konto i Coop Bank til brug for Coop FordelsKonto
Gældende fra 25. januar 2024
1. Generelle betingelser
1.1 Indledning
Coop FordelsKonto er en fordelsordning for Coops medlemmer og profilkunder, som udbydes og administreres af Coop Dan- mark A/S.
Coop FordelsKonto er knyttet til en konto i Coop Bank A/S. Kon- toen oprettes hos og administreres af Coop Bank.
For kontoen gælder de vilkår, som fremgår nedenfor.
1.2 Oprettelse af kontoen
Du opretter kontoen via Coop App’en, som du skal have down- loadet til din smartphone.
For at få oprettet kontoen skal du være fyldt 18 år og have en betalingsmetode eller et betalingskort, som du tilføjer i Coop App’en i forbindelse med oprettelsen. Du skal derudover have dansk CPR-nummer samt folkeregisteradresse i Danmark.
1.3 Kommunikation og ændring af vilkår
Du modtager som udgangspunkt alle udskrifter, meddelelser, aftaler og vilkår m.v. fra os elektronisk enten pr. e-mail, i din Coop App, e-Boks eller via anden elektronisk kommunikations- form. Elektroniske breve, meddelelser m.v. har samme virkning, som hvis de var sendt med fysisk post.
Vi kan ændre disse vilkår uden varsel, når det er til fordel for dig. Ellers vil ændringer ske med 3 måneders varsel. Varsling vil som udgangspunkt ske pr. e-mail.
Det er dit ansvar at give besked, hvis dine kontaktoplysninger ændres. Oplysningerne kan du altid ændre i din profil i Coop app’en eller ved kontakt til Coop Medlemsservice.
Du kan altid finde den gældende version af vilkårene på vores hjemmeside: xxx.xxxxxxxx.xx.
2. Kontoen
2.1 Indbetaling til kontoen
Du skal indbetale et beløb til kontoen, før du kan betale med den.
Indbetaling til kontoen sker i din Coop app og via det betalings- kort, som du har tilføjet i forbindelse med oprettelsen. Det er ikke muligt at indbetale beløb til kontoen på andre måder end via din Coop app.
Alle indbetalinger til kontoen udgør e-penge (elektroniske penge) og er reguleret af lov om betalinger.
Du kan anvende følgende betalingskort ved indbetaling til kon- toen: Dankort, Visa/Dankort, MasterCard, Visa eller Visa Debit. Du kan også anvende andre betalingsmetoder, som understøt- tes af Coops app.
Dine kortoplysninger håndteres via en godkendt og certificeret betalingsleverandør. Leverandøren sørger for, at alle oplysnin- ger behandles krypteret, så andre ikke kan få adgang til dine oplysninger.
2.2 Beløbsgrænser
For at øge sikkerheden og begrænse risikoen for misbrug m.v. gælder der forskellige beløbsgrænser for blandt andet indsæt- telser og indestående på kontoen.
Grænserne kan ændres løbende af Coop Bank uden varsel.
2.3 Køb i Coop
Når indbetalingen til kontoen er godkendt, kan du straks bruge det indbetalte beløb til køb i Coops butikker.
Betaling med kontoen sker via din Coop app, og du kan altid se din aktuelle saldo og følge med i dit forbrug i din Coop app.
Beløb, der er indbetalt til kontoen, kan ikke omveksles til kon- tanter eller overføres til andre.
Xxxxxxxxxx, som du har godkendt, kan ikke tilbagekaldes efter- følgende. Du skal derfor altid sikre dig, at beløbet er korrekt, inden du godkender betalingen.
2.4 Sikkerhed – personlig kode
Du skal oprette en personlig PIN-kode i din Coop app, som skal anvendes i forbindelse med alle indbetalinger til kontoen og ved efterfølgende betalinger med kontoen ved køb i Coop.
Din konto er personlig, og du må ikke overdrage den eller din personlige kode til andre.
2.5 Betalinger, som du ikke har godkendt
Det er vigtigt, at du løbende følger med i forbruget på din konto og straks spærrer den, hvis der er betalinger, som du ikke ken- der til eller ikke har godkendt.
Du spærrer din konto ved at kontakte Coop Medlemsservice på telefon 00 00 00 00.
Hvis din konto misbruges, får du dækket dit tab. I tilfælde af mis- brug skal du kontakte Medlemsservice, der kan hjælpe dig.
Hvis der er sket misbrug af dit betalingskort, skal du i stedet rette henvendelse til den bank, som har udstedt det betalingskort, som du har lagt i din Coop app.
2.6 Ophør
Du kan til enhver tid opsige din konto uden varsel. Vi kan lukke din konto uden varsel, hvis du:
- tager fast bopæl udenfor Danmark
- afgår ved døden
- misligholder andre aftaler med os, herunder kredit
Hvis vi lukker din konto, har du krav på en saglig begrundelse.
Ved kontoens ophør overføres eventuelt indestående til dig, medmindre der foretages modregning i henhold til punkt 2.7 el- ler 3.7 nedenfor.
2.7 Udbetaling til din NemKonto
Udbetaling fra kontoen – enten i forbindelse med ophør eller i andre tilfælde – sker altid til din NemKonto.
For at kunne foretage udbetaling til din NemKonto modtager vi information om dit NemKonto-nummer, når vi sender en udbe- talingsmeddelelse til NemKonto-systemet.
Du kan altid ved henvendelse til NemKonto support få oplyst, hvilke oplysninger NemKonto-registeret indeholder om dig, lige- som du også altid kan få vejledning til at rette eller slette even- tuelle forkerte oplysninger. NemKonto Support kan kontaktes på 44 60 63 68.
2.8 Indsigelser eller manglende dækning ved indbetalinger
Hvis banken modtager meddelelse om manglende dækning el- ler misbrug på det betalingskort, som er anvendt ved indbetaling på kontoen, er banken berettiget til straks at tilbageføre det ind- betalte beløb fra din konto. Du vil altid modtage besked fra ban- ken, hvis vi tilbagefører beløb fra din konto.
Hvis der ikke er dækning for det tilbageførte beløb på din konto, skal du straks indbetale det manglende beløb.
3. Garantiformuen
Beløb indbetalt til din konto er ikke dækket af Garantiformuen, da der ikke er tale om indlån i lov om finansiel virksomheds for- stand men i stedet e-penge i henhold til lov om betalinger.
Ved bankens eventuelle konkurs vil indestående være et sim- pelt krav, der vil være dividendeberettiget på lige fod med øvrige simple kreditorer.
4. Pris- og gebyrændringer
Oprettelse og brug af kontoen, herunder kredit, er ikke forbun- det med gebyrer eller andre former for omkostninger.
Vi forbeholder os dog retten til at opkræve sædvanlige rykker- gebyrer, herunder inkassoomkostninger, hvis en manglende dækning på kontoen, fx efter en tilbageførsel som nævnt i punkt 2.8, ikke indbetales, eller hvis en kredit ikke tilbagebetales som aftalt.
Vi kan ændre vores priser og/eller tilføje nye gebyrer med 3 må- neders varsel, hvis vi ændrer vores generelle rente- og prisfast- sættelse af forretningsmæssige grunde, f.eks. for at øge indtje- ningen eller opnå en mere hensigtsmæssig anvendelse af vores ressourcer eller kapacitet.
5. Personoplysninger
5.1 Dataansvar
Coop FordelsKonto fordelsordningen udbydes af Coop Dan- mark i samarbejde med Coop Bank. I relation til databeskyttel- seslovgivningen er Coop Danmark og Coop Bank fælles data- ansvarlige for den behandling af personoplysninger, som finder sted i forbindelse med driften af Coop FordelsKonto.
Coop Danmark håndterer de personoplysninger, som er nød- vendige for at administrere Coop FordelsKonto fordelene.
Coop Bank administrerer de personoplysninger, som er nød- vendige for at sikre opfyldelse af den finansielle lovgivning i re- lation til kontoen.
5.2 Personoplysninger
I forbindelse med etableringen af kontoen indsamler og registre- rer vi en række almindelige personoplysninger om dig. Du kan finde information om, hvilke personoplysninger Coop Bank ind- samler, hvorfor Coop Bank har brug for personoplysningerne, og hvordan Coop Bank opbevarer personoplysningerne i Coop Banks Privatlivspolitik på xxx.xxxxxxxx.xx eller ved at klikke her.
5.3 Dine rettigheder
Databeskyttelseslovgivningen giver dig en række rettigheder i forhold til de personoplysninger vi behandler om dig. Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os på:
Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatil- xxxxx.xx.
6. Klage m.v.
Kontoen udbydes og drives af:
Coop Bank A/X Xxxxxxxxxxx 00
2620 Albertslund
CVR-nr. 34887969
Coop Bank har tilladelse som pengeinstitut og er underlagt tilsyn af Finanstilsynet (xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx). Coop Bank kan kon- taktes på xxx.xxxxxxxx.xx.
Hvis du ønsker at klage over os, skal du i første omgang kon- takte bankens kundecenter.
Hvis du herefter fortsat er uenig i vores behandling af din hen- vendelse eller resultatet heraf, kan du kontakte den klagean- svarlige i Coop Bank. Oplysninger om den klageansvarlige fås i Coop Bank eller på Coop Banks hjemmeside.
Fører henvendelsen ikke til en tilfredsstillende løsning, kan du vælge at indbringe din klage for det Finansielle Ankenævn, St. Xxxxxxxxxxx 00, 0. xxx, 0000 Xxxxxxxxx K, tlf. 00 00 00 00, xxx.xxxxx.xx.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af klage. Klage indgives på xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx. Ved indgivelse af en klage skal e-mailadressen klageansvar- xxx@xxxxxxxx.xx angives.
Klager vedrørende Coop Banks overholdelse af den finansielle lovgivning kan indbringes for Finanstilsynet.
Klager over Coop Banks behandling af personoplysninger kan indbringes for Datatilsynet, Borgergade 28, 5. sal, 1300 Køben-