Abonnementsbetingelser for
Abonnementsbetingelser for
internet i boligforeninger med aftale om kollektivt internet fra Parknet
Ikrafttrædelse: Den 1. januar 2023
5. Opsigelse og ændring af abonnement 4
9. Ændringer på Parknets net og tjenester 7
10. Ændringer af vilkår og priser 7
11. Parknets erstatningsansvar 7
Parknet F.M.B.A. • Xxxxxxxxx 00, xxxxxx 0, 0.xxx, 0000 Xxxxxxxxx N • CVR nr. 27 33 57 72 • xxx.xxxxxxx.xx 2/8
1. Generelt
De nærværende kollektive abonnementsbetingelser gælder kun for internet, der leveres af Parknet
F.M.B.A. (herefter kaldet Parknet) til beboere i Parknets medlemsforeninger, der har kollektiv aftale med Parknet (herefter kaldet brugere). Abonnementsbetingelserne regulerer ikke individuelle aftaler med brugerne eller erhvervsaftaler.
Enhver tvist som måtte opstå som følge af denne aftale, skal afgøres efter dansk ret med Københavns Byret som valgt værneting.
For alle aftaler med Parknet gælder, at tjenester må ikke overdrages, videregives eller benyttes til ulovlige formål. Enhver overtrædelse af disse regler anses for at en væsentlig misligholdelse af aftalen med Parknet, og kan medføre øjeblikkelig lukning af brugerens forbindelse eller ophævelse af aftalen.
Det er en forudsætning for leveringen af internet til brugeren, at der foreligger en gyldig aftale mellem Parknet og den forening, hvor bruger har hjemme. Ophører en sådan aftale, ophører leveringen af internet samtidig – uanset årsag.
Det er også en forudsætning for aftalens gyldighed, at det rent teknisk er muligt at levere de pågældende tjenester til installationsadressen. Den lokale installation i foreningen, hvor bruger har hjemme, er foreningens ejendom, og det er foreningen, der har ansvaret for at etablere og drive den. Funktionen og installationen i brugers husstand er brugers ansvar.
Parknet er hverken ansvarlig for direkte eller indirekte tab, der er opstået som følge af afbrydelser, forstyrrelser eller ændringer af Parknets net og tjenester. Parknet er heller ikke ansvarlig for ændringer eller tab af data, der er modtaget eller afsendt af bruger, eller for uvedkommendes adgang til brugers data og systemer.
Parknets til enhver tid gældende priser og vilkår findes på xxx.xxxxxxx.xx.
2. Kommunikation
Parknets kommunikation foregår som udgangspunkt via e-mail til kontaktpersonen i den medlemsforening, hvor bruger har hjemme, og det er herefter kontaktpersonens ansvar at orientere bruger om indholdet, da Parknet ikke har brugers kontaktinfo. Såfremt der sker ændring af kontaktpersonen eller dennes kontaktinfo, er medlemsforeningen forpligtet til straks informere Xxxxxxx om ændringen.
Parknet F.M.B.A. • Xxxxxxxxx 00, xxxxxx 0, 0.xxx, 0000 Xxxxxxxxx N • CVR nr. 27 33 57 72 • xxx.xxxxxxx.xx 3/8
Information om pris- og abonnementsændringer udsendes altid via e-mail til foreningens kontaktperson. Hvad angår generelle meddelelser, kommunikerer Parknet også disse til bruger via xxx.xxxxxxx.xx.
Meddelelser om planlagte såvel som uplanlagte driftsudfald kommunikeres både via xxx.xxxxxxx.xx og xxxxx.xxxxxxx.xx.
På xxx.xxxxxxx.xx fremgår det, hvordan Parknet kan kontaktes.
3. Fortrydelsesret
Da foreningen, hvor brugeren har hjemme, har indgået en kollektiv aftale med Parknet, gælder fortrydelsesretten ikke for kollektivt internet.
4. Abonnement
Bruger har automatisk adgang til Parknets tjenester via nettermineringspunktet i sin lejlighed. Bruger er dog ikke forpligtet til at benytte Parknets tjenester.
Xxxxxx har mulighed for at abonnere på forskellige tillægstjenester fra Parknet, i det omfang det aftalt mellem medlemsforeninger og Parknet.
Et abonnement dækker én husstand.
Bruger er ansvarlig for anvendelsen af tjenesten ved brugen af abonnementet (se også punkt 7).
5. Opsigelse og ændring af abonnement
Internetabonnementet kan ikke opsiges fra brugers side. Både Parknet og foreningen kan imidlertid opsige og ændre den samlede aftale iht. Parknets gældende vedtægter. (Se xxx.xxxxxxx.xx).
Har bruger tillægstjenester fra Parknet, kan både Parknet og bruger opsige og ændre tillægsabonnementet jf. Abonnementsbetingelser for brugere af Parknets individuelle tjenester.
Hvis bruger med sin adfærd alvorligt forstyrrer Parknets drift eller ikke overholder abonnements- betingelserne, herunder betaler rettidigt for sine tillægsabonnementer eller andre omkostninger, kan Parknet lukke brugers internetabonnement og eventuelle tillægsabonnementer uden varsel.
Abonnementer kan ikke overdrages.
Parknet F.M.B.A. • Xxxxxxxxx 00, xxxxxx 0, 0.xxx, 0000 Xxxxxxxxx N • CVR nr. 27 33 57 72 • xxx.xxxxxxx.xx 4/8
6. Support og fejlretning
Parknet yder support på egne tjenester og udstyr. (Se xxx.xxxxxxx.xx for åbningstiden i vores brugerservice).
Parknet afhjælper driftsforstyrrelser hurtigst muligt, under hensyntagen til forstyrrelsernes omfang og beskaffenhed.
Hvis der er behov for at fejlsøge eller fejlrette på installationsadressen, skal brugeren sikre, at Parknet hurtigst muligt får adgang til alle installationer på adressen, herunder uhindret adgang til nettermineringspunktet. I den forbindelse er brugeren også forpligtet til i fornødent omfang at assistere Xxxxxxx med sin personlige tilstedeværelse. Hvis Parknets tekniker ikke får adgang til installationsadressen på det aftalte tidspunkt eller der ikke er uhindret adgang til installationen på adressen, er Parknet berettiget til at fakturere for den tid, der er brugt på transport og fremmøde.
Parknet er ikke ansvarlig for fejl og driftsforstyrrelser, der skyldes andres net. Det lokale net i foreningen, som brugeren tilhører, er uden for Parknets ansvarsområde. Parknet er også uden ansvar for fejl og driftsforstyrrelser i tilslutninger, der kan henføres til brugers egne installationer og udstyr, eller hvor brugeren har lavet indgreb i installationen.
7. Tjenester
Parknets installation afsluttes på brugerens installationsadresse i et udtag til henholdsvis internet, telefoni og/eller TV (nettermineringspunktet). Her tilslutter brugeren en computer, router, fjernsyn, mm. Brugerens adgang til Parknets tjenester forudsætter, at bruger selv råder over det nødvendige opkoblingsudstyr.
7.1 Internet
Et internetabonnement fra Parknet giver brugerens husstand adgang til internettet. Brugeren er ansvarlig for anvendelsen af internetforbindelsen og må ikke stille forbindelsen til rådighed for tredjepart. Benyttes internetforbindelse uden for husstanden, betragtes det som en væsentlig misligholdelse af abonnementsbetingelserne.
Brugeren skal anvende sin internetforbindelse på en sådan måde, at det ikke forstyrrer trafikken i det offentlige net eller er til gene for andre brugere. Indtræder der forstyrrelser, skal bruger straks træffe foranstaltninger herimod, om nødvendigt ved at standse den adfærd, der forårsager forstyrrelserne. Hvis brugeren ikke selv bringer forstyrrelserne til ophør, er Parknet berettiget til at træffe de fornødne foranstaltninger for brugers regning.
Ved sin anvendelse af Parknets internetforbindelse er brugeren selv ansvarlig for at overholde den til enhver tid gældende lovgivning. Forbindelsen må ikke benyttes til ulovlige formål som hacking og anden
Parknet F.M.B.A. • Xxxxxxxxx 00, xxxxxx 0, 0.xxx, 0000 Xxxxxxxxx N • CVR nr. 27 33 57 72 • xxx.xxxxxxx.xx 5/8
uautoriseret adgang til andres systemer, spredning af virus og spam, sletning og ændring af transmissionsinformationer eller krænkelse af ophavsrettigheder. Parknet har intet ansvar for brugerens handlinger og aktiviteter.
Hastigheden på internetforbindelsen fremgår af tilslutningsaftalen og er den hastighed, der leveres til nettermineringspunktet hos brugeren. Brugeren kan forvente at have adgang til den angivne minimumshastighed mindst 95% af driftstiden.
Brugernes oplevelse af hastighed kan afvige fra den angivne hastighed, fordi hastigheden er påvirket af brugerens opsætning, anvendt udstyr (herunder trådløst udstyr), applikationer, filstørrelser, mv. Ved brug af WiFi (trådløs forbindelse) kan den oplevede hastighed være lavere end den leverede hastighed. Det skyldes, at hastigheden blandt andet påvirkes af afstanden mellem udstyret og WiFi-routeren, routerens ydeevne og placering, forbindelsestype samt omfanget af trådløse forstyrrelser.
Den leverede internetforbindelse er en NAT-forbindelse, som giver basal firewall-beskyttelse af brugerens netværk samt giver brugeren basal anonymitet, da den offentlig IP ikke kan forbindes direkte til brugeren. Det er det brugerens ansvar at foretage passende foranstaltninger for at beskytte husstandens netværk.
I det omfang Parknet har ledige IPv4 adresser kan brugeren tilkøbe abonnement på én fast IP-adresse (Static NAT), som stilles til rådighed for brugeren i abonnementsperioden.
Parknet er berettiget til at ændre brugers IP-adresser, såfremt det er nødvendigt af trafik-, teknik- eller driftsmæssige årsager. Xxxxxxx informerer brugeren med et passende varsel. Bruger afholder selv alle omkostninger i forbindelse med nødvendige tilpasninger i eget udstyr.
Parknet begrænser som udgangspunkt ikke brugerens adgang til internettet eller begrænser brugerens mulighed for at modtage eller sende alle typer af lovligt indhold og anvende og levere applikationer og tjenester efter eget valg. Parknet kan dog ved dom eller efter anmodning, som følge af national lovgivning, retskendelser eller afgørelser fra andre offentlige myndigheder med relevante beføjelser, bliver pålagt at blokere for adgangen til dele af internettet (DNS-blokering).
Som en del af Parknets beskyttelse af brugerens internetforbindelse og Parknets netværk, benytter Parknet beskyttelse mod DDoS (Distributed Denial of Service) angreb. DDoS angreb er overlagte forsøg på overbelastning og forstyrrelse af brugerens internetforbindelse eller specifikke tjenester. DDoS- beskyttelsen sikrer, at brugerens internetforbindelse ikke bliver påvirket ved DDoS-angreb. Ved omfattende angreb kan enkelte af brugerens applikationer blive midlertidigt påvirket.
I helt særlige tilfælde forbeholder Parknet sig ret til at begrænse brugerens anvendelse af internetforbindelsen for at opretholde integriteten og sikkerheden i nettet. En sådan begrænsning berettiger ikke til en reduktion i abonnementsydelsen.
Parknet F.M.B.A. • Xxxxxxxxx 00, xxxxxx 0, 0.xxx, 0000 Xxxxxxxxx N • CVR nr. 27 33 57 72 • xxx.xxxxxxx.xx 6/8
8. Xxxxxxx misligholdelse
I tilfælde af brugers væsentlige misligholdelse af sine forpligtigelser i henhold til abonnementsaftalen, er Parknet berettiget til at afbryde eller begrænse brugers adgang til Parknets tjenester. Parknet giver i så fald hurtigst muligt besked om lukningen samt årsagen hertil. Lukning af et abonnement som følge af misligholdelse medfører ikke, at abonnementsydelsen for den pågældende periode bliver reduceret.
9. Ændringer på Parknets net og tjenester
Xxxxxxx er berettiget til at foretage nødvendige ændringer på Parknets net og tjenester med henblik på at sikre en tilfredsstillende drift. Hvis ændringerne har væsentlig betydning for brugers anvendelse af Parknets tjenester, informerer Parknet herom via xxx.xxxxxxx.xx med et passende varsel.
10. Ændringer af vilkår og priser
Xxxxxxx informerer om ændringer af vilkår og priser med en måneds varsel med virkning fra den 1. i den følgende måned. Ændringer, der sker som følge af pålæg fra myndigheder, ændret lovgivning eller tilsvarende, kan gennemføres uden varsel.
11. Parknets erstatningsansvar
Parknet er erstatningsansvarlig efter dansk rets almindelige erstatningsregler. Parknet er ikke erstatningsansvarlig for brugers tabte avance, driftstab eller andre direkte eller indirekte tab grundet afbrydelser, forstyrrelser eller ændring af tjenester og netværk.
12. Persondata
Parknets behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Parknet indsamler personoplysninger med henblik på håndtering af dine abonnementer og tjenester, opkrævning for køb og abonnementer, brugerservice, informering om prisreguleringer og driftsproblemer. Der indsamles og behandles ligeledes personoplysninger til brug for fejlfinding, netværksstyring samt sikring af Parknets tjenester og netværk. Derudover indsamles personoplysninger for at overholde retslige forpligtelser, herunder opfyldelse af reglerne for logning. Xxxxxxxx persondatapolitik forefindes på Parknets website.
13. Klager og tvister
Er brugeren uenig med Parknet i forhold til registreret forbrug, tjenester udbudt af parknet eller kvaliteten af tjenester, bør brugeren først kontakte Parknets Brugerservice.
Parknet F.M.B.A. • Xxxxxxxxx 00, xxxxxx 0, 0.xxx, 0000 Xxxxxxxxx N • CVR nr. 27 33 57 72 • xxx.xxxxxxx.xx 7/8
Klager kan også sendes til Parknets bestyrelse på xxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx. Bestyrelsen besvarer eventuelle klager hurtigst muligt og senest en måned efter, at klagen er indgivet.
Er brugeren ikke enig i Parknets afgørelse, er det som privatperson muligt at indbringe sin klage for Teleankenævnet eller Center for Klageløsning, Axeltorv 6, 3. sal th., 1609 København V, xxx.xxxxxxxx.xx Teleankenævnet behandler klager over fastnettelefoni og internetforbindelser mv.
14. Ikrafttrædelse
Disse vilkår træder i kraft den 1. januar 2023.
15. Kontakt
Parknet F.M.B.A.
Esromgade 15, opgang 1, 5. sal
2200 København N
CVR-nr. 2733 5772
Parknets brugerservice
x00 00 00 00 00
xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx xxx.xxxxxxx.xx
Parknet F.M.B.A. • Xxxxxxxxx 00, xxxxxx 0, 0.xxx, 0000 Xxxxxxxxx N • CVR nr. 27 33 57 72 • xxx.xxxxxxx.xx 8/8