Sdr. Omme Varmeværk Amba.
Sdr. Omme Varmeværk Amba.
Almindelige Bestemmelser for
Fjernvarmelevering
INDHOLDSFORTEGNELSE
SIDE
ALMINDELIGE BESTEMMELSER FOR FJERNVARMELEVERING.:
1. Gyldighedsområde og definitioner m.v 2
2. Etablering/ændring af fjernvarmeforsyning 3
3. Drift og vedligeholdelse af anlæg 8
4. Tariffer 11
5. Måling af fjernvarmeforbrug, herunder anvendelse af fjernaflæsning 12
7. Tilsyns og klagemyndighed m.v 190
8. Ikrafttræden og ændring af bestemmelserne 20
ALMINDELIGE BESTEMMELSER FOR FJERNVARMELEVERING
1. Gyldighedsområde og definitioner m.v.
1.1 Almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering er gældende for leveringsfor- holdet mellem Sdr. Omme Varmeværk Amba., Xxxxxxxxxxxxx 00. 7260 Sdr. Omme, tlf. nr.
00 00 00 00, CVR-nr. 24 98 97 12, e-mail adresse: xxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx, og ejeren af ejendomme, der efter eget ønske eller ved tilslutningspligt er tilsluttet fjernvarmeforsyningen, samt for lejere, hvor der i henhold til 1.2 er aftalt et di- rekte kundeforhold.
Efterfølgende benævnes forsyningsselskabet som VÆRKET og ejeren samt le- jere med et direkte kundeforhold som FORBRUGEREN.
1.2 Hvor det er teknisk gennemførligt, det vil sige hvor der til den enkelte FORBRUGER forefindes et selvstændigt stik med mulighed for aflukning samt en selvstændig varmemåler, der ejes af VÆRKET, skal betaling for varme - på ejerens anmodning - ske i et direkte kundeforhold mellem VÆRKET og FORBRUGEREN, uanset om FORBRUGEREN er ejer, andelsbolighaver eller lejer.
Hæftelse for betaling af lejeres/andelsbolighavers løbende betalinger kan ikke pålægges ejendommens ejer.
Øvrige leveringsforhold mellem en ejer og dennes lejere er normalt VÆRKET uvedkommende.
1.3 Det retslige forhold mellem VÆRKET og FORBRUGEREN er foruden gennem "Almindelige Bestemmelser for Fjernvarmelevering "fastlagt gennem ”Vedtæg- ter”, ”Tekniske Bestemmelser for Fjernvarmelevering”, ”Takstblad” og ”Aftale om fjernvarmelevering”.
2. Etablering/ændring af fjernvarmeforsyning
2.1 Såfremt andet ikke er fastsat i den kommunale varmeplanlægning, og såfremt tekniske og økonomiske hensyn ikke er til hinder herfor, kan der etableres fjernvarmeforsyning.
VÆRKET afgør i de enkelte tilfælde, om tilslutning kan finde sted.
2.2 Anmodning om en ejendoms tilslutning til fjernvarmeforsyningen fremsendes skriftligt til VÆRKET af ejeren af ejendommen. I områder med tilslutningspligt giver kommunen pålæg om, hvornår tilslutning senest skal finde sted.
2.3 Ejeren stiller den fornødne plads til rådighed til brug for etablering af hovedha- ner og hovedmålerarrangement m.v. Der må sikres VÆRKET let adgang til måleraflæsning og vedligeholdelse, jf. 5.1.
2.4 Hvis det er nødvendigt at ændre interne ledninger m.v. på ejendommens om- råde, for at fjernvarmestikledningen kan etableres, skal dette ske på ejerens foranledning, og omkostningerne hertil påhviler ejeren.
2.5 VÆRKET er efter nærmere aftale berettiget til at føre fjernvarmeledninger gen- nem ejendommens grund, kælder m.v. til forsyning af ejendommen samt til eventuel forsyning af andre ejendomme, for så vidt der derved ikke skabes væsentlige hindringer for rummenes eller grundens udnyttelse.
VÆRKET etablerer og vedligeholder dette ledningsnet. VÆRKET er ansvarlig for skader, der sker som følge af dette ledningsnets etablering, drift og vedlige- holdelse, hvorfor VÆRKET til enhver tid skal have adgang til at foretage de nødvendige eftersyn og reparationer.
Er der tale om væsentlige og omfattende hindringer for rummenes eller grun- dens udnyttelse, og der derfor ikke kan opnås aftale, kan VÆRKET anvende ekspropriationsreglerne i varmeforsyningsloven.
Tilslutningsbidrag
2.6 Ejeren betaler tilslutningsbidrag, jf. VÆRKETS takstblad, for at blive tilsluttet varmeforsyningen. Tilslutningsbidraget består af investeringsbidrag, stikled- ningsbidrag og evt. byggemodningsbidrag, jf. nedenstående. Bidraget skal be- tales, inden stikledningen etableres.
Investeringsbidrag
2.7 Beregning af investeringsbidragets størrelse foretages af VÆRKET. På VÆR- KETs foranledning skal ejeren meddele de nødvendige oplysninger til brug for beregning af bidrag.
2.8 Såfremt der i ejendommen ønskes foretaget ændringer, som har indflydelse på beregning af investeringsbidraget, har ejeren pligt til inden ændringen skriftligt at meddele dette til VÆRKET. I sådanne tilfælde kan VÆRKET opkræve sup- plerende investeringsbidrag. VÆRKET forbeholder sig ret til at foretage kon- trolopmåling.
Byggemodningsbidrag
2.9 VÆRKETs bestyrelse kan beslutte, at der skal opkræves byggemodningsbi- drag i forbindelse med nye udstykningsområder. Byggemodningsbidragets størrelse afhænger af de konkrete forhold i forbindelse med den enkelte byg- gemodning, men kan maksimalt udgøre VÆRKETs faktiske omkostninger til etablering af hovedledninger i udstykningsområdet. Evt. opkrævning af bygge- modningsbidrag vil fremgå af VÆRKETs takstblad og skal betales inden etab- lering af hovedledningen.
Stikledning/stikledningsbidrag
2.10 Det ledningsnet, der etableres fra hovedledningen/fordelingsledningen til ejen- dommens hovedhaner, benævnes i det følgende som "stikledningen".
Ejerens betaling for etablering af stikledningen fremgår af VÆRKETs takstblad. Den faste del af betalingen for stikledningen indgår i investeringsbidraget, mens den variable del betales ud fra den fysiske længde af stikledningen målt i tracéet fra ejendommens skel og ind til soklen på ejendommen. VÆRKET fast- sætter stikledningens placering efter aftale med ejeren, under hensyntagen til tekniske forhold. Bidraget skal betales, inden stikledningen etableres.
2.11 Stikledningen afsluttes umiddelbart inden for ejendommens ydermur med ho- vedhaner i ejendommens varmerum eller et andet let tilgængeligt rum.
Stikledningen inkl. hovedhaner etableres, ejes og vedligeholdes af VÆRKET.
2.12 VÆRKET kan etablere fælles stikledning til flere ejendomme med selvstændi- ge varmemålere, hvis VÆRKET finder det hensigtsmæssigt.
2.13 Det er ikke tilladt FORBRUGEREN at bygge oven på stikledningen eller at æn- dre terræn over/omkring stikledningen i væsentligt omfang. Må FORBRUGEREN nødvendigvis foretage tilbygning over stikledningen, overgår stikledningen til husets interne installation, og der etableres hovedhaner og må- ler i skab ved den nye tilbygning for FORBRUGERENS regning.
Det er FORBRUGERENS ansvar, at stikledning og installation til hver en tid efter etableringen opfylder de almindelige - og tekniske leveringsbestemmelser for VÆRKET.
Giver forhold hos FORBRUGEREN anledning til flytning af stikledningen, udfø- res arbejdet af VÆRKET efter aftale med ejeren og for dennes regning, jf. 2.10.
2.14 Hvis en stikledning ved forøget varmebehov bliver for lille, omlægges den af VÆRKET efter nærmere aftale med FORBRUGEREN. De faktiske udgifter her- til betales af FORBRUGEREN.
2.15 VÆRKET har til enhver tid ret til at reparere eller udskifte ledningsnet på en FORBRUGERS ejendom.
Efter udførte anlægs - og reparationsarbejder foretager VÆRKET retablering i henhold til "Tekniske Bestemmelser for Fjernvarmelevering", eller til samme standard som før arbejdets påbegyndelse.
Ejerskifte/lejerskifte
2.16 Ejerskifte skal meddeles VÆRKET. I forbindelse med ejerskiftet skal hoved- måleren aflæses med henblik på udarbejdelse af opgørelse. Anmodning herom skal meddeles VÆRKET senest 8 dage før ejerskifte. Såfremt VÆRKET i ste- det anvender selvaflæsning, skal selvaflæsningskortet, underskrevet af såvel hidtidig som ny ejer, fremsendes til VÆRKET.
Den hidtidige ejer er forpligtet til at betale såvel faste bidrag som forbrugs- bidrag efter måler, indtil ejerforholdet ophører eller overgår til den nye ejer, jf.
6.9. Den hidtidige ejer skal drage omsorg for, at den nye ejer indtræder i den hidtidige ejers forpligtelser over for VÆRKET. VÆRKET fremsender et ”Vel- komstbrev” til den nye ejer.
Hvor der er etableret et direkte kundeforhold, jf. 1.1 og 1.2, skal lejerskifte meddeles VÆRKET. I forbindelse med lejerskifte skal måleren aflæses med henblik på udarbejdelse af opgørelse. Anmodning herom skal meddeles VÆRKET senest 8 dage før aflæsning ønskes foretaget. Såfremt VÆRKET i stedet anvender selvaflæsning, skal selvaflæsningskortet fremsendes til VÆRKET.
Den hidtidige lejer er forpligtet til at betale såvel faste bidrag som forbrugsbi- drag efter måler i henhold til VÆRKETS opgørelse, indtil slutaflæsning er fore- taget i forbindelse med fraflytningen. VÆRKET fremsender et ”Velkomstbrev” til den nye lejer.
Såfremt VÆRKET ikke modtager meddelelse om ny lejer, er ejeren forpligtet til at betale såvel faste bidrag som forbrugsbidrag efter måler, indtil VÆRKET har modtaget meddelelse om ny lejer. Ejeren modtager skriftlig underretning her- om af VÆRKET.
Eventuelt gebyr for flytteopgørelse fremgår af VÆRKETs til enhver tid gælden- de takstblad. Se endvidere pkt. 6.12.
2.17 Gældende leveringsbestemmelser, takstblad samt eventuel aflæsningsbog kan rekvireres på VÆRKET.
Udtrædelsesvilkår
2.18 Andelshavere indtrådt før den 1. januar 2010:
Andelshavere indtrådt før 1. januar 2010, kan udtræde af VÆRKET med 18 måneders skriftlig varsel til et regnskabsårs udløb.
Xxxxxxxxxxxx indtrådt fra og med den 1. januar 2010:
Andelshavere, der er indtrådt fra og med den 1. januar 2010, kan udtræde af VÆRKET med en måneds skriftlig varsel til udgangen af en måned, når der er gået fem måneder fra aftalens indgåelse.
Udtrædelse er dog til enhver tid begrænset af lovgivningen og offentlige myn- digheders beslutninger.
2.19 På udtrædelsestidspunktet er der pligt til at betale:
a. Skyldige beløb i henhold til årsopgørelse.
b. Eventuelt skyldige bidrag.
c. Et beløb til dækning af udgifter ved afbrydelse af stikledningen ved hoved / for- delingsledningen, nedtagning af måler og andet tilhørende VÆRKET.
d. VÆRKETs omkostninger ved eventuel fjernelse af VÆRKETs ledninger på den udtrædendes ejendom i det omfang sådanne ledninger alene vedrører den ud- trædendes varmeforsyning.
Hvis det ikke er muligt at overdrage den ledigblevne kapacitet til nye FORBRUGERE, kan endvidere kræves:
e. En godtgørelse for udtrædelse. Godtgørelsen opgøres på opsigelsestidspunk- tet på grundlag af den seneste priseftervisning til Energitilsynet. Godtgørelsen beregnes som den udtrædendes andel af VÆRKETs samlede anlægsudgifter med fradrag af de afskrivninger, der har været indregnet i priserne.
Den udtrædendes andel af VÆRKETs anlægsudgifter, med fradrag af foretag- ne afskrivninger, beregnes på grundlag af den udtrædende andelshavers andel af VÆRKETs samlede registrerede tilslutningsværdi, afgiftspligtige areal, rum- fang, hedeflade etc., i regnskabsåret inden opsigelsen.
2.20 En udtrædende andelshaver har ikke krav på nogen andel af VÆRKETS for- mue.
2.21 Hvis leveringsforholdet ophører, har VÆRKET efter nærmere aftale ret til at lade ledningsnettet blive liggende og har fortsat adgang til drift, eftersyn og re- paration af dette. Såfremt ledningernes forbliven medfører væsentlige og om- fattende hindringer for rummenes eller grundens udnyttelse, og der derfor ikke kan opnås aftale, kan VÆRKET anvende ekspropriationsreglerne i varmeforsy- ningsloven.
3. Drift og vedligeholdelse af anlæg
3.1 Varmen leveres som cirkulerende varmt vand (fjernvarmevand), med en tem- peratur, der af VÆRKET kan reguleres såvel efter årstiderne som indenfor døgnet, jf. "Tekniske Bestemmelser for Fjernvarmelevering".
3.2 Fjernvarmevandet må kun benyttes til cirkulering i ejendommens varmeinstal- lation. FORBRUGEREN er ansvarlig for, at der ikke sker aftapning eller spild af fjernvarmevand fra anlægget.
3.3 Ejendommens varmeinstallation (varmeanlæg og vandvarmer) skal dimensio- neres, styres, reguleres og overvåges således, at fjervarmevandet afkøles i henhold til "Tekniske Bestemmelser for Fjernvarmelevering", og/eller i henhold til de af VÆRKET fastsatte krav.
3.4 FORBRUGEREN er ansvarlig for, at ejendommens varmeinstallation holdes i forsvarlig stand med hensyn til sikkerhed, drift og regulering. Såfremt FORBRUGEREN udviser uagtsomhed ved vedligeholdelse eller pasning af an- lægget, således at der derved påføres VÆRKET tab eller ulemper, og FORBRUGEREN ikke efter henstilling retter de påtalte forhold, er VÆRKET berettiget til at bringe forholdene i orden for FORBRUGERENs regning, og tilli- ge, hvis sikkerhedsmæssige grunde taler herfor, at afbryde fjernvarmeforsynin- gen, indtil forholdene er bragt i orden.
3.5 Til enhver udførelse af arbejder på ejendommens varmeinstallation skal an- vendes firmaer med autorisation som VVS-installatør, der tillige bør være regi- streret i Fjernvarmebranchen registreringsordning for servicemontører (også kaldet FjR-ordningen).
3.6 VÆRKET har pligt til at søge opretholdt en regelmæssig forsyning med fjern- varme til rumopvarmning og fremstilling af varmt brugsvand. VÆRKET forbe- holder sig ret til, så vidt muligt med forudgående varsel, at standse forsyningen ved udførelse af nytilslutninger, ledningsændringer og reparationer. Større led- ningsarbejder vil så vidt muligt blive udført uden for den egentlige fyringssæ- son.
Kortvarige, nødvendige afbrydelser i forbindelse med havari kan foretages uden varsel.
I tilfælde af varmeafbrydelse og andre tilfælde af ikke kontraktmæssig levering i forbrugerkøb gælder købelovens og aftalelovens regler, og VÆRKET er an- svarlig efter dansk rets almindelige erstatningsregler. Over for erhvervsdriven- de er VÆRKET ikke ansvarlig for driftstab, ej heller for avancetab eller andet indirekte tab, med mindre der foreligger forsæt eller grov uagtsomhed fra VÆRKETs side. Erhvervsdrivende opfordres derfor til at tegne driftstabsfor- sikring.
3.7 VÆRKET påtager sig intet ansvar for følgevirkninger af svigtende levering, op- stået ved naturkatastrofer, krig, oprør, hærværk, brand, eksplosioner, arbejds- konflikter, eller andre forhold, som er uden for VÆRKETS kontrol.
VÆRKET fritages i disse situationer for leveringsforpligtelsen.
3.8 VÆRKETS personale er i rimeligt omfang til rådighed for FORBRUGEREN med information om fjernvarmeanlæggets etablering, drift og betjening samt påvisning af eventuelle fejl.
3.9 VÆRKETS personale skal, så længe ejendommen er tilsluttet fjernvarmeforsy- ningen, mod behørig legitimation, til enhver tid have adgang til alle dele af ejendommens varmeanlæg for eftersyn, trykprøvning, aflæsning samt afbrydel- se.
3.10 FORBRUGEREN er - såfremt det skyldes fejl eller forsømmelser fra FOR- BRUGERENs side - ansvarlig for beskadigelse af VÆRKETs ejendom.
3.11 VÆRKET er til enhver tid berettiget til at ændre leveringskonditioner, f.eks. ændring af tryk og temperatur, som myndighederne foreskriver eller anbefaler.
Leveringsændringer skal meddeles både til lejere med direkte kundeforhold og til ejer med et passende varsel, jf. 8.3.
Såfremt de ovenfor nævnte ændringer vil kræve forandring af installationer til- hørende ejeren, påhviler udgifterne hertil denne.
Påføres ejendommen herved urimelige forsyningsforhold eller udgifter, skal ejeren være berettiget til at udtræde af VÆRKET, uden at der derved skal be- tales udtrædelsesgodtgørelse eller afbrydelsesomkostninger.
4. Tariffer
4.1 VÆRKET udarbejder tarifferne under hensyntagen til Energitilsynets retnings- linjer om kostægte tariffastsættelse, og tarifferne vil til enhver tid fremgå af VÆRKETs takstblad.
Afregning af bidrag af enhver art, der indgår som led i fjernvarmeforsyningen, finder sted efter de til enhver tid gældende og til Energitilsynet anmeldte tarif- fer.
4.2 FORBRUGEREN er forpligtet til at meddele VÆRKET enhver ændring, der har indflydelse på afregningen.
4.3 VÆRKET er forpligtet til at oplyse såvel ejer som lejer med direkte kundefor- hold om tariffer og om ændringer af disse.
5. Måling af fjernvarmeforbrug, herunder anvendelse af fjernaflæsning
5.1 VÆRKET leverer det for afregning mellem FORBRUGER og værk nødvendige måleudstyr og bestemmer målernes antal, størrelse, type og placering.
5.2 Hovedmålere ejes og vedligeholdes af VÆRKET.
VÆRKET er i øvrigt berettiget til at udskifte hovedmålere, når det findes på- krævet.
5.3 Uden VÆRKETs godkendelse må hovedmålere ikke flyttes. De ved hovedmå- lere og hovedhaner anbragte plomber må kun brydes af VÆRKETs personale eller af VÆRKET dertil bemyndigede personer.
5.4 Såfremt en FORBRUGER opsætter bimålere for intern fordeling af varmefor- bruget, er dette VÆRKET uvedkommende.
5.5 Med henblik på afregningen af fjernvarmeforbruget foretages periodiske aflæs- ninger af hovedmålere. VÆRKETs personale skal have uhindret adgang til ho- vedmålere, jf. 3.9.
VÆRKET anvender, hvor dette er muligt, fjernaflæsning af måleren.
5.6 På VÆRKETS anmodning skal FORBRUGEREN foretage aflæsning af hoved- målere og indsende aflæsningskort inden for et af VÆRKET fastsat tidsrum.
Ved installationer, hvor måleren er fjernaflæst, foretager VÆRKET selv aflæs- ning. FORBRUGEREN vil på forhånd modtage meddelelse om tidspunkt gen- nem dagspressen, (lokalt ugeblad) ligesom det vil fremgå af VÆRKETS hjem- meside.
5.7 Modtager VÆRKET ikke en FORBRUGERs aflæsningskort, eller kan aflæs- ning ikke opnås ved VÆRKETs henvendelse, kan der udstedes regning base- ret på et af VÆRKET beregnet forbrug i overensstemmelse med gældende regler herom.
5.8 VÆRKET er berettiget til at opkræve betaling for måleraflæsninger, som rekvire- res af FORBRUGEREN, med mindre disse udgifter i henhold til 5.11 skal afholdes af VÆRKET.
5.9 Såfremt der konstateres fejl ved målingen eller klar uoverensstemmelse mellem det af hovedmåleren registrerede og det sandsynlige forbrug, kontrolleres måle- ren for eventuelle fejl, og forbruget fastsættes efter de til enhver tid gældende reg- ler for beregnet forbrug, og betalingen reguleres i overensstemmelse hermed. Så- fremt FORBRUGEREN kan dokumentere, at forbruget har været atypisk i afreg- ningsperioden, tages der hensyn til dette i fastsættelsen af forbruget.
5.10 VÆRKET er til enhver tid berettiget til for egen regning at udføre målerafprøvning, ligesom FORBRUGEREN ved skriftlig henvendelse og mod betaling til VÆRKET kan forlange at få hovedmåleren afprøvet, jf. 5.11.
5.11 Hovedmålere anses for at vise rigtigt, når disse ved afprøvning inden for deres måleområde har en maksimal afvigelse, som ikke overskrider de i "Tekniske Be- stemmelser for Fjernvarmelevering" fastsatte maksimalt tilladelige afvigelser for målere og/eller i henhold til de af VÆRKET fastsatte afvigelser.
Hvis afvigelsen overskrider disse grænser, afholdes udgiften til såvel måler- aflæsning som målerafprøvning af VÆRKET, og afregning med FORBRUGEREN reguleres, jf. Dansk Fjernvarmes vejledning om Beregning af fjernvarmeforbrug.
5.12 Såfremt FORBRUGEREN har eller burde have en formodning om, at måleren er beskadiget, registrerer forkert eller står stille, er FORBRUGEREN forpligtet til om- gående at underrette VÆRKET herom.
5.13 Ved installationer med fjernaflæsning kan der foretages hyppige/løbende aflæs- ninger, uden efterfølgende afregning, udelukkende for afklaring af forhold vedrø- rende VÆRKETS drift og/eller ledningsnet (varmetab, temperatursvingninger, svingende belastning, løbsk måler) samt forhold, der alene er nødvendige for den daglige drift og forbrugerservice.
Der foretages alene hyppigere fjernaflæsninger efter aftale med den enkelte FORBRUGER.
6. Betaling m.v.
6.1 Der er betalingspligt for enhver form for fjernvarmelevering.
VÆRKET kan udskrive et antal acontoregninger. Antallet af acontoregninger fast- sættes af VÆRKET. Hvis forbruget ændrer sig i forhold til acontofastsættelsen, kan VÆRKET vedtage at ændre de efterfølgende acontoregninger.
VÆRKET kan endvidere regulere acontoregninger i takt med omkostnings- ændringer.
6.2 Endelig afregning af forbruget finder sted senest 3 måneder efter årsaflæsningen, og senest 3 måneder efter fraflytning fra ejendommen/lejemålet.
6.3 Der er betalingspligt for al fjernvarmelevering. Hvis der konstateres et unormalt forbrug forårsaget af en defekt varmeinstallation og/eller fejlbetjening af varmein- stallationen, defekt måler, målerstop etc., og dette ikke kan henføres til misbrug eller manglende vedligeholdelse, foretages beregning af forbruget, jf. Dansk Fjernvarmes til enhver tid gældende vejledning om Beregning af fjern- varmeforbrug. VÆRKET er berettiget til at kræve betaling for sine meromkost- ninger til drift og administration som følge af et eventuelt merforbrug.
6.4 Regninger vedrørende varmeforsyning skal betales til den på regningerne anførte betalingsdato. Regningerne fremsendes kvartalsvis, (februar, maj. august, no- vember,) så betids, at betalingsfristen overskrider et månedsskifte. Sker betaling ikke rettidigt, er FORBRUGEREN forpligtet til at betale rykkergebyr, jf. VÆRKETs takstblad samt renter, jf. den til enhver tid gældende rentelov.
Gebyret, der dækker VÆRKETs omkostninger som følge af restancen, skal sammen med eventuelle renter fremgå af regningen. Se endvidere punkt 6.12 om Gebyrer.
6.5 Er betaling af det skyldige beløb ikke sket inden for den anførte betalingsfrist, fremsender VÆRKET et rykkerbrev, hvoraf det fremgår:
- at betalingsfristen er overskredet, og at der derfor over næste regning vil blive opkrævet rykkergebyr og renter,
- at såfremt regningsbeløbet ikke er indbetalt senest 10 dage efter rykkerbre- vets betalingsdato, vil sagen overgå til inkasso ved advokat, og FORBRUGEREN vil være forpligtet til at betale et inkassogebyr, hvis størrel- se fastsættes af VÆRKET,
- at FORBRUGEREN ved skriftlig eller personlig henvendelse til VÆRKET i almindelighed vil kunne træffe aftale om en betalingsordning, der normalt vil forudsætte, at restancen afvikles over højst 3 måneder, og at FORBRUGEREN sideløbende med afdragene betaler eventuelle nye forfald- ne regninger rettidigt.
6.6 Hvis FORBRUGEREN ikke inden for den i rykkerbrevet anførte frist, har betalt det skyldige beløb eller truffet aftale med VÆRKET om en betalingsordning, eller hvis en således truffet aftale er misligholdt, fremsender VÆRKET en inkassomedde- lelse, hvoraf det fremgår,
- at den forlængede betalingsfrist er overskredet, og at der derfor vil blive op- krævet det varslede inkassogebyr, samt
- at restancen herefter overgår til inkasso ved advokat, hvilket indebærer, at forsyningen vil blive afbrudt, med mindre restancen betales forinden, eller der stilles sikkerhed for betaling af fremtidigt forbrug, ved bankgaranti, kautions- forsikring, depositum eller anden tilfredsstillende garanti, f.eks. garanti fra den sociale forvaltning, eller
- at der træffes aftale om en betalingsordning, hvilket dog ikke kan indrømmes, hvis inkassomeddelelsen er foranlediget af misligholdelse af en tidligere aftalt betalingsordning.
- Omkostningerne i forbindelse med betalingsordning, inkassobesøg, afbrydel- se og retablering af forsyning vil blive pålignet FORBRUGEREN.
- Såfremt der er etableret et direkte kundeforhold med en lejer, bør vil ejeren samtidig informeres om, at forsyningen kan blive afbrudt.
6.7 Opfylder FORBRUGEREN ikke de i 6.6 anførte betingelser, er VÆRKET beretti- get til ved inkassobesøg hos FORBRUGEREN at afbryde forsyningen, såfremt der ved inkassobesøget ikke opnås betaling af restancen eller stilles sikkerhed for fremtidige leverancer.
6.8 Forsyningen genoptages, når
- restancen med påløbne gebyrer, omkostninger vedrørende afbrydelsen og genoplukningen, samt eventuelle renter og omkostninger ved restancens inddrivelse er betalt, eller
- der er stillet sikkerhed for betaling af fremtidigt forbrug (jf. 6.6), eller
- der indgås en betalingsordning, hvilket dog kun kan indrømmes, hvis afbry- delsen ikke er sket som følge af misligholdelse af en tidligere indgået beta- lingsordning.
6.9 Ved ejerskifte hæfter den hidtidige ejer, respektive dennes bo, for alle krav i forbindelse med varmeleveringen, indtil ejerforholdet ophører, jf. 2.16.
Ved lejerskifte, hvor der er etableret et direkte kundeforhold, hæfter den hidtidige lejer, respektive dennes bo, for alle krav i forbindelse med varmeleveringen, indtil det tidspunkt, hvor lejeren har meddelt VÆRKET, at kundeforholdet ophører, jf. 2.16.
Depositum/anden sikkerhedsstillelse
6.10 VÆRKET kan stille krav om depositum som sikkerhed for fremtidig levering i til- fælde, hvor der er nærliggende risiko for, at VÆRKET uden denne sikkerhed vil li- de tab ved fortsat levering til FORBRUGEREN.
Der vil altid ske en individuel bedømmelse af FORBRUGERENS forhold, inden der stilles krav om depositum eller anden sikkerhedsstillelse. Og der kan kun stil- les krav om depositum, såfremt FORBRUGEREN, umiddelbart inden kravet stil- les, har haft et uregelmæssigt betalingsmønster med gentagne væsentlige over- skridelser af betalingsfristerne.
Renter
6.11 Hvis VÆRKET ikke modtager sit tilgodehavende hos en FORBRUGER rettidigt, giver lovgivningen mulighed for at opkræve morarenter af restancebeløbet. I ren- teloven er fastsat nærmere regler for rentetilskrivning i forbindelse med restancer.
6.12 Standardgebyrer på el-, gas- og varmeområdet
VÆRKET anvender følgende standardgebyrer:
• Rykkerskrivelse *)
• Inkassomeddelelse *)
• Lukkebesøg *)
• Genoplukning inden for normal åbningstid
• Betalingsordning *)
• Fogedforretning, udkørende
• Selvaflæsningskort, rykker
• Aflæsningsbesøg
• Flytteopgørelse ved selvaflæsning
• Flytteopgørelse ved aflæsningsbesøg
• Nedtagning af måler
• Genetablering af måler
• Ekstraordinær måleraflæsning med regning
• Udskrift af regningskopi
• Målerundersøgelse på stedet
• Udbringning af måler.
*) Momsfrie gebyrer
Gebyrernes størrelse fremgår af VÆRKETs til enhver tid gældende takstblad.
6.13 Oversigten viser et forløb, hvor FORBRUGEREN ikke betaler rettidigt for den opkrævede ydelse.
Ref. til alm. be- stem. | Tidligste dato | Aktivitet | Beskrivelse | Værkets gebyr |
6.4 | Dag 1 | Opkrævning | Mindst 14 dages betalingsfrist, over et må- nedsskifte. | Nej |
6.5 | Dag 10 | Rykkerbrev og inkasso- brev | Rykker afsendes med mindst 10 dages beta- lingsfrist. Brev til FORBRUGEREN om, at tilgodeha- vende overgår til retslig inkasso/udpantning, med mindre der betales inden 5-8 dage. I inkassobrevet gøres opmærksom på tids- punkt for afbrydelse af forsyningen – Der gives et varsel for lukning. | Ja Ja |
Betalings- ordning | FORBRUGEREN skal have mulighed for at indgå en betalingsordning. | Nej | ||
Misligholdt betalings- ordning | Hvis betalingsordning misligholdes over- drages tilgodehavendet til retslig inkasso (ved advokat). | Nej (men omkost- ninger til advokat) | ||
6.7 | Dag 20 | Lukkebesøg | Besøg hos FORBRUGEREN, hvor der lukkes for forsyningen, og der afleveres et lukke- brev. FORBRUGEREN orienteres om betingelser for genoplukning. Hvis det bliver nødvendigt med assistance fra foged for at gennemføre lukkebesøget, kan der opkræves særskilt gebyr herfor – også kaldet ”udkørende fogedforretning”. | Ja Ja |
6.8 | Genopluk- ning | Efter betalt restance, indgåelse af betalings- ordning eller sikkerhedsstillelse for fremti- digt forbrug, kan forsyningen genoptages. | Ja | |
7. TILSYNS- OG KLAGEMYNDIGHED MV.
7.1 Ankenævnet på Energiområdet - Det alternative tvistløsningsorgan
Xxxx Xxxxxxxxx Xxx 00 0000 Xxxxx
Tlf.: 00 00 00 00
xxx.xxxxxxxxxx.xx xxxx@xxxxxxxxxx.xx
Ankenævnet på Energiområdet varetager de konkrete civilretlige forbrugerklager, som ek- sempelvis klager over målt forbrug, restanceinddrivelse, forsyningsafbrydelse, flytteafreg- ning, ejerskifte, udtrædelsesgodtgørelse mv.
Klagen skal typisk angå et økonomisk krav mod energiselskabet, f.eks. et krav om at få tilbagebetalt et beløb, fordi det faktiske forbrug ikke svarer til det målte forbrug.
7.2. Energitilsynet
Energitilsynet behandler klager over generelle forhold efter varmeforsyningsloven og reg- ler udstedt i medfør af loven, f.eks. klager over priser og generelle leveringsbestemmelser.
Energitilsynet
Xxxx Xxxxxxxxx Xxx 00 0000 Xxxxx
Tlf.: 00 00 00 00
xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx xxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx
7.3. Energiklagenævnet
Når Energitilsynet har truffet en afgørelse, kan KUNDEN inden fire uger anke afgørelsen ved at sende en klage Energiklagenævnet:
Energiklagenævnet Xxxxxxxxxxxxxxxxx 00
1360 København K
Tlf.: 00 00 00 00
7.4 EU’s klageportal
Ved indgivelse af klage skal du angive fjernvarmeselskabets e-mail adresse: xxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx.
7.5 Selskabets privatlivspolitik
Sdr Omme Fjernvarme Amba behandler kunders, leverandørers og ansattes m.v. person- oplysninger i henhold til reglerne i Databeskyttelsesloven og Persondataforordningen.
Sdr Omme Fjernvarme Amba privatlivspolitik kan hentes på vores hjemmeside indsæt hjemmeside, og der kan stilles spørgsmål til vores behandling af personoplysninger m.m. indsæt e-mailadresse
Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi be- handler dine
personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.
8. Ikrafttræden og ændring af bestemmelserne
8.1 Nærværende "Almindelige Bestemmelser for Fjernvarmelevering” er vedtaget af: Bestyrelsen for Sdr. Omme Varmeværk Amba.
d. 9. februar 2016.
og anmeldt til Energitilsynet.
8.2 VÆRKET er til enhver tid berettiget til at foretage ændringer i bestemmelserne.
8.3 Ændringer
Meddelelse om ændringer af ”Vedtægter”, ”Almindelige Bestemmelser for Fjern- varmelevering”, ”Tekniske Bestemmelser for Fjernvarmelevering” og ”Takstblad” sker ved direkte henvendelse til ejer/lejer. Meddelelse herom gives pr. brev eller via BETALINGSSERVICE - meddelelsen.
Aktuel information om VÆRKETS til enhver tid gældende vedtægter m.v. kan ses på VÆRKETS hjemmeside på adressen xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx eller fås ved henvendelse til VÆRKET.
”Aftale om fjernvarmelevering”
Der er mellem ejeren af nedennævnte ejendom og Sdr. Omme Varmeværk Amba. CVR-nr. 24 98 97 12 indgået aftale om tilslutning af fjernvarme til ejendommen beliggende.
Matrikelnummer |
Gadenavn/nr |
Postnr./By |
Ved underskrift af denne aftale har ejeren af ejendommen fået udleveret gældende
• Vedtægter
• Almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering
• Tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering
• Takstblad
For Sdr. Omme Varmeværk Amba.
OBS! Gældende version af vedtægter m.v. vil altid fremgå af værkets hjemmeside, ligesom disse kan rekvi- reres på værket.
Ved underskrift af nærværende aftale accepterer ejeren af ejendommen tilslutningen af ovennævnte ejendom på de til enhver tid gældende betingelser, jf. udleverede vedtægter, almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering, tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering og takstblad.
Ejendommen tilsluttes/er tilsluttet den:
Bemærkninger:
Boligareal i henhold til BBR | m2 |
Erhvervsareal i henhold til BBR | m2 |
Ejendommen indeholder | Lejligheder/lejemål |
Ejeren af ejendommen | Værk | |
Navn.: | Navn.: Sdr. Omme Varmeværk Amba. | |
Gadenavn/nr.: | Gadenavn/nr.: Xxxxxxxxxxxxx 00 | |
Postnr./By.: | Postnr./By.: 7260 Sdr. Omme | |
Telefon.: | Telefon.: 00 00 00 00 | |
Dato. | Dato. | |
Underskrift | Underskrift |
Velkomstbrev
Navn Adresse By | Xxxx |
VELKOMSTBREV
Forbrugersted: Adressen
Forbrugernr. XXXXXX
Du bydes velkommen som forbruger på ovennævnte adresse pr. den XX/XX 20XX. Vi har registreret, at din varmemåler nr. XXXX den
XX/XX /XXXX er aflæst til XXX MWh
Acontovarmebidrag opkræves i 4 rater pr. år / d. 5.november, 5. februar, 5. maj, 5. august. Årsaflæsningen foretages d. 1. september og danner grundlag for næste års acontobetalinger.
Forsyningen sker i henhold til gældende vedtægter, almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering, tekni- ske leveringsbestemmelser og takstblad. Enhver ændring i forbrugerforholdet – f.eks. flytning, navneæn- dring, væsentlige ændringer i forbruget m.v. skal meddeles direkte til værket.
Er der spørgsmål, du ønsker belyst, er du velkommen til at kontakte os.
Såfremt vi ikke hører fra dig inden 5 dage, er du hermed oprettet som forbruger på ovennævnte forbrugs- sted.
Med venlig hilsen
Sdr. Omme Varmeværk Amba.
Breveksempel til ejeren, når en lejer er fraflyttet et lejemål, hvor der er indgået et direkte kundeforhold mellem
lejer og værket
Navn Adresse By | Xxxx |
Forbrugersted: Adressen
Forbrugernr. XXXXXX
Lejeren af ovennævnte forbrugssted har meddelt flytning pr. XX/XX XXXX, og værket har/vil foretage(t) af- læsning af måleren.
For god ordens skyld skal værket henlede opmærksomheden på værkets almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering, pkt. 2.16, hvoraf det fremgår, at: ” Såfremt værket ikke modtager meddelelse om ny lejer, er ejeren forpligtet til at betale såvel faste bidrag som forbrugsbidrag efter måler, indtil værket har modtaget meddelelse om ny lejer.”
Indtil oplysning om ny lejer foreligger, vil du/i, som ejer, blive registreret som forbruger på ejendommen. Er der spørgsmål, du/i ønsker belyst, er du/i velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Sdr. Omme Varmeværk Amba.