Aftale om levering af el fra Vindstød A/S
Aftale om levering af el fra Vindstød A/S
1. Din aftale
Kundenummer Aftalenummer Leveringsadresse Aftaledato Leveringsstart Aftalestart Bindingsperiode Ingen
Kontrakt udløbsdato
Ingen
Produkt Boligforening, særaftale
Kundeservice Tel Fremgår af kontrakt, ikke af denne version til visning
Abonnement Tillæg Udregning af pris
Kampagnerabat (boligforening)
29,00 kr/md inkl. moms, 23,20 kr/md ekskl. moms (fratrækkes som rabat)
2,50 øre/kWh inkl. moms, 2,00 øre/kWh ekskl. moms
Vi ønsker at give dig sikkerhed for, at dit kWh-forbrug altid er bundet til elmarkedets pris, nemlig prisen på Nord Pool spot. Dette sker ved, at vi afregner dit forbrug til vores kostpris med et fast tillæg til spotprisen og et fast, månedligt abonnement.
Derfor udregnes din maksimale elpris som vores faktiske omkostninger til:
At indkøbe din el på børsen. Indkøbsprisen opgøres som den gennemsnitlige indkøbspris, vi rent faktisk har haft på den nordiske elbørs (Nord Pool), med tillæg af vores faktiske balance- og handelsomkostninger til Xxxxxxxxx.xx og Nord Pool Spot. For skabelonafregnede kunder opgøres den gennemsnitlige indkøbspris for hver måned, mens den gennemsnitlige indkøbspris for timeaflæste kunder opgøres pr. time.
At indkøbe oprindelsescertifikater fra vindmøller (”GoOs” dækkende det indkøbte elforbrug) med tillæg af et fast, månedligt abonnement på 23,20 kr. ekskl. moms svarende til kun 29,00 kr. inkl. moms (fratrækkes som abonnement), og et fast tillæg på 2,00 øre pr. kWh.
Vi giver af og til rabatter på dette produkt, men vi kan ikke love omfang eller hyppighed. Rabatter vil automatisk blive fratrukket din pris. Priserne opdateres løbende på Vindstøds hjemmeside, jf. din kontrakt.
Så længe du er bosiddende i den boligforening, som du boede hos ved din tilmelding, får du rabat på dit abonnement, således at dette er 0 kr.
2. Om Vindstød A/S
Vindstød A/S (herefter Vindstød) er oprindeligt startet af bl.a. Vindenergi Danmark a.m.b.a., som er et andelsselskab, der er ejet af de danske vindmølleejere og vindmøllelaug samt Vindstød Holding, som bl.a. CapNova A/S og den danske stat har opstartet. I dag er Vattenfall medejer. Vattenfall er udpeget af staten til at skulle opføre de nye havvind-parker og er blandt verdens førende vindmølle-aktører.
3. El fra danske vindmøller
Vindstød leverer el til danske boliger og virksomheder.
Vindstød er 100 % baseret på danske vindmøller. Du kan løbende følge, hvilke vindmøller, der er med til at bidrage til Vindstød på xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxxx. Oversigten opdateres dog kun periodisk og derfor kan der forekomme variationer.
4. Opstart, fortrydelsesret, bindingsperiode og opsigelse
For private kunder:
Du har fortrydelsesret på 14 dage, hvor du uden omkostninger kan fortryde denne aftale. For private kunder er der aldrig bindingsperiode. Du kan opsige din el-aftale, når du ønsker dette og du kan gøre det ved at tilmelde dig hos et andet energiselskab. De vil automatisk give os besked om dit skifte.
For erhvervskunder:
Der vil være bindingsperiode i tilfælde af fastprisaftale. Aftalen vil i så fald ikke kunne opsiges i aftaleperioden, medmindre kunden dækker de omkostninger Vindstød måtte have til dette herunder tabt fortjeneste. Det fremgår i afsnit 1 om der er en bindingsperiode på denne aftale. Hvis der er aftalt en bindingsperiode, er aftalen uopsigelig i bindingsperioden, hvorefter aftalen kan opsiges med 1 måneds varsel til udgangen af en måned. Er der ikke aftalt en bindingsperiode, kan aftalen til enhver tid opsiges med 1 måneds varsel til udgangen af en måned. Hvis du uberettiget bringer aftalen til ophør i Bindingsperioden eller inden udløbet af opsigelsesperioden, har Vindstød ret til at opkræve et opsigelsesgebyr til dækning af omkostninger forbundet med afviklingen af aftalen.
For alle kunder:
Vindstød klarer opgaverne i forbindelse med skiftet fra dit nuværende energiselskab og Vindstød opkræver ikke gebyrer for dette. Du vil begynde at få el fra Vindstød, når skiftet fra dit nuværende elselskab er gennemført. Det forventes at blive den i afsnit 1 nævnte startdato. Såfremt overflytningen fra dit nuværende elselskab forsinkes – uanset årsag – kan leveringsstart og aftaleperiode udskydes tilsvarende af Vindstød. Du kan altid se forventet dato for leveringsstart på dit kontrolpanel på xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx. Vindstød er ikke ansvarlig for evt. forsinkelser i opstartsdato.
5. Produkt, periode og overgang til nyt produkt efter aftaleperioden
Din el-aftale fremgår af afsnit 1, hvor det også fremgår om der er en udløbsdato på den aftale.
6. Leveringssted og flyttemeddelelse
Husk straks at aflæse din måler ved flytning. Ved dødsfald, begæring om rekonstruktionsbehandling, begæring om konkurs eller indledning af gældssanering skal Vindstød straks underrettes herom, og måleren skal straks aflæses.
7. Priser
Din pris fremgår af afsnit 1. De endelige priser inkl. bidrag til Vindstød for hver afregningsperiode vil fremgå på de afregninger, som du modtager efter at aflæsninger er foretaget.
Gebyrer, tariffer og andre priser kan løbende ses på xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxxx. Der er gebyrer for:
- Betalingsservice
- Rykker- og inkassogebyr
- Gebyr for igangsættelse af åbning eller lukning af et målepunkt
- Gebyr for fremsendelse af faktura/kontoudtog pr. post
- Gebyr ved betaling fra udenlandsk bank, hvor Vindstød får bankgebyr.
8. Ændringer af aftalen og leveringsbetingelserne
Vindstød kan ændre priser, gebyrer og andre vilkår i denne aftale i følgende situationer:
- Til dækning af udefrakommende omkostninger forbundet med Vindstøds levering af sine ydelser i henhold til aftalen, såsom afgifter og omkostninger til netselskaber, banker, postdistributionsselskaber eller lignende,
- For at imødekomme inflation regnet fra den 1. januar 2017 (indeks 100),
- Ved ændret lovgivning, regulering eller praksis,
- Ved produktændringer,
- For at skabe incitament til at reducere/ændre energiforbruget eller incitament til en mere effektiv kundeadfærd i forbindelse med administration af aftalen.
Ændringerne iværksættes med forudgående varsel i overensstemmelse med gældende lovgivning. Varsling sker ved individuel kommunikation, f.eks. gennem elektronik post (herunder e-mail, e-Boks og sms), brevpost, faktura eller lign. I forbindelse med varslingen kan der henvises til relevante oplysninger på Vindstøds hjemmeside. Ønsker du ikke at fortsætte aftalen på de varslede, ændrede vilkår, kan du opsige aftalen i varslingsperioden, inden ændringerne træder i kraft.
Vindstød A/S’ generelle leveringsbetingelser
1. Du modtager 1 samlet regning, når du opkræves
Siden den 1. april 2016 gælder engrosmodellen, der betyder at Vindstød A/S (herefter Vindstød) udover køb af el også opkræver netydelser, distribution, skatter og afgifter m.m.
2. Periode og opsigelse
Aftale- og leveringsperiode fremgår af Aftale om levering af el fra Vindstød A/S. Her fremgår det også, hvad der sker efter aftale- og leveringsperiodens udløb.
Opsigelsesvarsel og eventuel bindingsperiode fremgår af Aftale om levering af el fra Vindstød A/S. Hvis Kunden uberettiget ophæver aftalen, kan Vindstød kræve erstatning for eventuelt tab. Såfremt Vindstød har lavet en prissikring for Kunden og har haft omkostninger ved dette, kan Vindstød desuden opkræve de omkostninger hos Kunden, som Vindstød ikke kan undgå ved ophævelse af aftalen. Alle abonnementer til Vindstød er månedlige og opgøres for hver påbegyndt acontoperiode.
3. Levering og måledata
Vindstød forpligter sig til at levere det i Aftale om levering af el fra Vindstød A/S specificerede produkt.
De danske Netselskaber tilstræber en nominel spændingskvalitet i nettet på 230V med maksimale udsving mellem ÷ 10 % og + 6 %.
Det er Netselskabets måleudstyr og aflæsninger, herunder selvaflæsninger, der danner grundlag for afregning. Såfremt måleværdier mangler eller er fejlbehæftede, afregnes Kunden ud fra et beregnet forbrug, bl.a. baseret på Kundens tidligere forbrug.
Vindstød er berettiget til på vegne af Kunden at rette henvendelse til Netselskabet, som foretager måling af elforbruget hos Kunden, hvis Kunden eller Vindstød har formodning om, at de foretagne målinger ikke er korrekte. Kunden er ansvarlig for at der er indgået aftale med det lokale Netselskab om netadgang for det enkelte forsyningssted og transport af den leverede energi fra det overordnede elnet frem til Kundens forbrugssted. Hvis Xxxxxx allerede modtager el, bør dette ikke være et problem, og Xxxxxx skal ikke foretage sig noget, idet netadgang og transport af el blot fortsætter fra det lokale Netselskab. Det er en forudsætning for Vindstøds levering af elektricitet til Kunden, at Kunden har en aftale om tilslutning til det kollektive elforsyningsnet med sit lokale Netselskab.
Forholdet mellem Kunden og det lokale Netselskab er reguleret af Netselskabets til enhver tid gældende Tilslutningsbestemmelser. Netselskabet forestår transport af den leverede energimængde fra højspændingsnettet og til forbrugsstedet. I forhold til sit lokale Netselskab
skal Kunden især være opmærksom på følgende vilkår:
a) Netselskabet har ansvaret for en tilfredsstillende spændingskvalitet og kan afbryde elforsyningen i tilfælde af nødvendige arbejder på det kollektive elforsyningsnet.
b) Kunden skal give Netselskabet uhindret adgang til Elanlæg, herunder Elmåler, og Elinstallationer på Kundens ejendom i forbindelse med eftersyn, afprøvning, aflæsning, kontrol, reparation og udskiftning af Elanlæg mv. samt afbrydelse af elforsyning.
c) Er elforsyningen til Xxxxxxx ejendom blevet afbrudt, og skal der ske genåbning, skal Kunden sørge for, at alle elektriske apparater på Kundens ejendom er slukkede, inden genåbningen finder sted.
d) Kunden skal på anmodning fra Netselskabet foretage selvaflæsning af Elmåler og indberette måleresultatet til Netselskabet.
e) Netselskabet kan til enhver tid foretage kontrolaflæsning af Elmåler og hjemhente forbrugsdata.
f) Xxxxxx skal straks underrette Netselskabet, hvis der er tegn på, at Elmåleren viser forkert. Det en forudsætning, at Kunden til enhver tid opfylder sit lokale Netselskabs betingelser for tilslutning til og anvendelse af det kollektive elforsyningsnet, for at Vindstød kan overholde sine forpligtelser efter Aftalen og i medfør af disse Leveringsbetingelser.
Vindstød har fuldmagt til at repræsentere Kunden i forbindelse med leverandørskiftet over for Xxxxxxxxx.xx og Kundens Netselskab.
4. Pris, betaling og fakturering
Prisen for køb af el og øvrige prisbestemmelser fremgår af Aftale om levering af el fra Vindstød A/S.
Du kan altid se din aktuelle aftale på dit kontrolpanel.
Betaling af ydelser til det offentlige samt netrelaterede omkostninger: Prisen for netydelsen, distribution af el, tariffer, gebyrer, skatter, afgifter og andet som vedrører netdelen prissættes ud fra Netselskabets og Xxxxxxxxx.xx’s til enhver tid gældende priser. Disse kan rekvireres hos Vindstød eller Netselskabet og Kunden opfordres til at holde sig ajour med disse. Netselskaberne og Xxxxxxxxx.xx kan ændre priser i både opadgående og nedadgående retning. Vindstød varsler kun sådanne ændringer såfremt det ufravigeligt kræves af lovgivningen. Såfremt Vindstød har tillæg til disse omkostninger, da vil disse fremgå af Aftale om levering af el fra Vindstød A/S.
Vindstød modtager regninger fra netselskabet og Xxxxxxxxx.xx for Kundens aftagenummer. Disse omkostninger opkræves efterfølgende hos Kunden. Såfremt Kunden igangsætter arbejde hos Netselskabet, elektrikere eller andre, da vil alle omkostninger, der opstår som følge heraf blive opkrævet hos Kunden. Dette også selvom Vindstød måtte have henvist Kunden til elektriker eller andre. Vindstød kan dog opkræve håndteringsgebyr på 100 kr., såfremt Kunden af Netselskabet gennem Vindstød opkræves særskilte gebyrer o.l., som er udover de normale opkrævninger, som følge af særlige opgaver udført på installationsadressen af Netselskabet.
Afregning sker for private kvartalsvist forud aconto. Første afregning kan have længere periode, dog maks. 5 måneder, hvorefter opkrævninger sker kvartalsvist, når opkrævninger er indpasset kvartalerne. Efter aflæsninger af forbruget hos Kundens elmåler, foretager Vindstød korrektioner i forhold til aconto-betalingerne og samtidig tilrettes fremtidige acontoopkrævninger. Ved produkter uden fast pris fakturerer Vindstød en aconto-pris på acontoopkrævningen. Denne vil ofte ændre sig efterfølgende, da Vindstød ikke kan kende fremtidige priser. Derfor vil den endelige afregning efter aflæsning typisk være forskellig fra acontoopkrævningerne. Vindstød forbeholder sig også retten til uden varsel at ændre acontoopkrævningerne, såfremt forbruget ændrer sig væsentligt eller i øvrigt ikke svarer til Vindstøds forventninger.
For erhverv opkræves køb, skatter og afgifter i henhold til lovgivningen på dette område. Hvis der er aftalt månedlig opkrævning, så opkræves der månedligt.
Såfremt Kunden øger sit elforbrug væsentligt, f.eks. anskaffer elbil eller skifter til elvarme, skal Kunden straks meddele dette til Vindstød via mail til xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Hvis ikke kunden meddeler dette, så anses det for at være en væsentlig misligholdelse.
Hvis forbruget overstiger hvad der omregnet til helårligt forbrug overstiger 20.000 kWh, da kan Vindstød under alle omstændigheder ændre aftalen til en variabel prisaftale uden varsel, da aftaler gælder for forbrug op til 20.000 kWh.
Ved ophør af kundeforhold modtager Kunden fra Vindstød en slutafregning på baggrund af Kundens eller Netselskabets aflæsning senest 6 uger efter, at skift af elhandelsvirksomhed har fundet sted i datahubben, eller fra tidspunktet for leveringsophør på den fraflyttede adresse i forbindelse med flytning. Slutopgørelsen vil Kunden kunne finde på kontrolpanelet. Netselskabet kan efterfølgende sende korrigerede tal, hvorfor der efter slutopgørelse kan laves ny korrigeret opgørelse.
Ved refundering af penge til Xxxxxx, skal Xxxxxx opdatere sine kontooplysninger på Vindstøds hjemmeside. Det er Kundens ansvar, at dette sker.
Vindstød kan kræve regulering af det afregnede for en periode, hvori fejl kan påvises. De almindelige forældelsesregler gælder.
Fejl kan også være fejl i skønnet forbrug som konsekvens af manglende indberetning.
Kunden skal gennem Netselskabet sørge for at sikre Vindstød de måleværdier, som er nødvendige for at Vindstød kan foretage afregningen korrekt. Ved manglende informationer er Vindstød berettiget til at afregne aconto efter et forventet elforbrug i perioden.
Sidste rettidige betaling fremgår af hver faktura. Forfaldsdatoer er fastsat i forvejen til 20/2, 20/5, 20/8 og 20/11 (dog for PBS den første i næste måned) men kan variere. Øvrige afregningstidspunkter vil fremgå af faktura og kan variere grundet aflæsnings-, tilmeldings- og opsigelsestider m.m.
Ved forsinket betaling tilskrives renter i henhold til Xxxxxxxxxxx bestemmelser, og der pålægges gebyr for udsendte betalingspåmindelser. Vindstød kan som supplement til at sende rykkere pr. mail også sende via SMS og foretage telefonisk kontakt herunder lægge beskeder til Kunden.
Vindstød forbeholder sig retten til på ethvert tidspunkt at foretage kreditvurdering af Xxxxxx. Vurderes det, at der er en særlig grund til at forvente manglende betalingsevne elle betalingsvillighed, kan Vindstød, under iagttagelse af lovgivningens regler herom, stille krav om sikkerhedsstillelse som betingelse for at indgå elaftalen eller for fortsat levering.
Sikkerheden kan være i form af kontant depositum, anfordringsgaranti eller lignende. Sikkerhedens størrelse må ikke overskride Elleverandørens risiko i det konkrete tilfælde og kan højst udgøre 5 måneders betaling. Vindstød kan kræve, at sikkerheden er stillet, inden leveringen påbegyndes eller fortsættes. Undlader Xxxxxx at stille sikkerhed, er Vindstød berettiget til at ophæve aftalen med virkning i henhold til den til enhver tid gældende lovgivning, efter at Kunden skriftligt er varslet om ophævelsen. Se nærmere punkt 9 omkring ophævelse og afbrydelse.
Vindstød kan foretage modregning med ethvert forfaldent tilgodehavende og enhver forfalden gæld, som Xxxxxx måtte have til Vindstød eller til selskaber, som Vindstød er koncernforbundet med.
Erhvervskunder kan af Vindstød opkræves et depositum, som fastsættes af Vindstød. Dette vil I givet fald meddeles Kunden i form af en opkrævningslinje på fakturaen, under faktura-koden "Dep. afg.". Depositummets størrelse sættes af Vindstød. Ved manglende rettidig betaling forbeholder Vindstød sig retten til at afbryde leveringen af el til Kunden med øjeblikkelig virkning og uden yderligere varsler.
5. Persondata
5.1 Dataansvarlig
Vindstød er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi har modtaget om Kunden, som led i opfyldelse af Vindstøds aftale med Kunden om salg eller køb af elektricitet. Vi er opmærksomme på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af alle personlige oplysninger, som vi modtager, og Vindstøds indsamling, behandling, videregivelse og opbevaring af personoplysninger sker i overensstemmelse med
persondatareglerne (GDPR) med det formål at beskytte dine personlige oplysninger, uanset hvorfra disse oplysninger indsamles, hvordan de videregives eller opbevares.
Vindstød kan kontaktes via følgende oplysninger:
Adresse: Xxxx Xxxxxxxx Xxxx 00, 0. xxx, 0000 Xxxxxx C E-mail: xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx
Hvis du har spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, er du til enhver tid velkommen til at kontakte os herom.
5.2 Behandling af persondata
Vindstød behandler følgende personlysninger om Kunden i forbindelse med det løbende aftaleforhold:
Almindelige oplysninger relateret til aftalen om salg eller køb af elektricitet, herunder Kundens kontaktoplysninger (navn, e-mail, telefon, kontaktadresse), aftagenummer, målenummer, klagesager og forbrugsrelaterede data. Almindelige oplysninger til brug for varetagelse af forpligtelser efter lovgivningen, herunder forhold vedrørende dyrehold, børn eller hjælpeløse personer, hvis dette er relevant. Følsomme oplysninger og andre oplysninger i forbindelse med afbrydelser af elforsyningen, herunder helbredsoplysninger og forhold, der giver anledning til overvejelser om sikkerheden for Vindstøds ansatte eller for personer, der varetager Vindstøds interesser.
Det er et lovgivningsmæssigt krav fra 2015, at alle elhandlere indhenter CPR-numre på private el-forbrugere, og Vindstød kan derfor anmode Kunden om CPR-nummer eller indhente data fra CPR-registeret til entydig identifikation og verifikation af Kunden samt til anmeldelse i Datahubben. Af sikkerhedsmæssige hensyn foretager Vindstød logning af brugernavn og IP- adresse af enhver brug af Vindstøds kontrolpanel på xxx.xxxxxxxxx.xx
Vindstød behandler ikke kreditkortinformationer, da disse alene er registreret hos betalingsformidleren. Hvis Kunden ønsker betaling via Betalingsservice og i den forbindelse giver oplysninger om bankkonto via formular på Vindstøds hjemmeside, opbevares disse data indtil tilmelding er gennemført. Når Vindstød opkræver via Betalingsservice fremgår specifikationer altid på Kontrolpanel.
Vindstød sletter oplysninger om Betalingsservice efter at Kunden er skiftet væk fra Vindstød, for at sikre Kunden, at betalingsaftalen er inaktiv. Det kan betyde at opgørelser efter ophør af levering skal afregnes manuelt af Xxxxxx.
Hvis Xxxxxx har penge til gode i forbindelse med slutafregning, kan bankkontooplysninger indtastes på Kontrolpanelet. Disse oplysninger gemmes kun indtil kunden har bekræftet at afregning er modtaget og oplysningerne kan slettes.
Vindstød udleverer aldrig bankoplysninger til tredjepart.
Størstedelen af de personlige oplysninger, som Vindstød registrerer om Kunden, afgives af Kunden selv gennem Kundens registrering hos Vindstød, enten direkte eller gennem en samarbejdspartner. Derudover modtager Vindstød information om Kundens måler og forbrug fra den statslige institution Energinet.
Da Vindstød kommunikerer elektronisk til kunderne, for at begrænse omkostninger og miljøbelastning, er det Kundens forpligtigelse løbende at holde Vindstød ajour med adresse, mailadresse og evt. mobilnummer.
Formålet med behandlingen af data er følgende:
Salg eller køb af elektricitet.
Administration af aftalen om salg eller køb af elektricitet, herunder fakturering og afregning. Afbrydelser af elforsyning.
Kommunikation med netselskab/foged/myndigheder i forbindelse med en eventuel afbrydelse af elforsyning.
Vindstød behandler kun personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil oplysningerne er indsamlet. Behandlingen sker efter følgende retsgrundlag: At behandling er nødvendig af hensyn til opfyldelse af en kontrakt, som Kunden er part i, jf. artikel 6, stk. 1, litra b i persondataforordningen
At behandlingen er nødvendig af hensyn til overholdelse af retlige forpligtelser, jf. artikel 6, stk. 1, litra c i persondataforordningen
At Kunden eventuelt har samtykket til behandlingen, jf. artikel 6, stk. 1, litra a og art. 7, stk.2, litra a i persondataforordningen
At behandlingen er nødvendig for at beskytte Kunden eller en anden fysisk persons vitale interesser, hvis de ikke selv er i stand til at give et samtykke, jf. artikel 9, stk. 2, litra c i persondataforordningen.
At behandlingen er nødvendig for, at et retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, jf. artikel 9, stk. 2, litra f i persondataforordningen
At behandlingen ud fra hensynet til klagesager, identifikation af kriminelle aktiviteter og hacking efter en interesseafvejning går forud for Kundens grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder, jf. artikel 6, stk. 1, litra f i persondataforordningen (den såkaldte interesseafvejningsregel).
5.3 Videregivelse af data
Vindstød videregiver kun personoplysninger til andre, herunder til offentlige myndigheder, såfremt der er en forpligtelse hertil via lovgivning, eller i det omfang det er nødvendigt for leveringen af en ydelse.
Vindstød videregiver personoplysninger til følgende kategorier af modtagere: Datahubben: Der videregives CPR-nummer, navn(e) og adresse, idet det er påkrævet efter markedsforskrifter udstedt af Energinet.
Kommuner: Får Vindstød kendskab til, at et barn eller en ung under 18 år lever under forhold, der bringer dets sundhed eller udvikling i fare, sørger Vindstød for, at kommunen underrettes herom i overensstemmelse med lov om social service.
Politiet: Får Vindstød kendskab til, at dyrehold behandles uforsvarligt, sørger Vindstød for, at politiet underrettes herom.
Netselskaber: I sager om afbrydelse af elforsyninger videregives personoplysninger i det omfang, det er et nødvendigt led i kommunikationen mellem Vindstød og netselskabet. Andre tilfælde, hvor udlevering/videregivelse er fastsat ved lov, ved retskendelse/ dom eller efter krav fra offentlig myndighed som Vindstød ikke lovligt kan modsætte sig.
5.4 Sletning af oplysninger
Af hensyn til Vindstøds GDPR-arbejde vil Kundens personoplysninger 1 år efter endt kundeforhold gøres utilgængeligt og 3 år efter endt kundeforhold slettes alle data. Dog opbevares materiale, der er påkrævet efter bogføringsloven (bogføringsmateriale) i 5 år plus indeværende regnskabsår, men heri gemmes ikke afregningsdata. Kunden skal således inden data slettes bede om de oplysninger, som Xxxxxx måtte ønske. Hvis personoplysninger ikke kan slettes, vil adgangen til disse begrænses stærkt.
5.5. Kundens rettigheder
Såfremt du som kunde ønsker at gøre brug af nedenstående rettigheder, skal du kontakte Vindstød på e-mail xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx.
Vindstød behandler og svarer på kunders henvendelse så hurtigt som muligt og senest en måned efter, at Kundens henvendelse er modtaget, medmindre anmodningens kompleksitet og omfang gør, at der ikke kan svares inden for en måned. I så fald kan svarfristen blive op til 3 måneder i alt, jf. persondataforordningens artikel 12.
Indsigtsretten: Xxxxxx har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, Vindstød behandler om Kunden. Fraset CPR er det til enhver tid muligt at se de personoplysninger, Vindstød har registreret om Kunden på Kundens kontrolpanel på xxx.xxxxxxxx.xx.
Ret til berigtigelse: Xxxxxx har ret til at få urigtige personoplysninger om sig selv berigtiget af Vindstød. De fleste personoplysninger kan Xxxxxx selv rette direkte fra kontrolpanelet på xxx.xxxxxxxx.xx. Hvis oplysningen ikke kan rettes her, kontaktes Vindstød, der vil være behjælpelige med rettelsen.
Ret til sletning: I særlige tilfælde har Xxxxxx ret til at få slettet oplysninger om Xxxxxx, inden tidspunktet for Vindstøds almindelige generelle sletning indtræffer.
Ret til begrænsning af behandling: Kunden har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af sine personoplysninger begrænset. Hvis Xxxxxx har ret til at få begrænset behandlingen, må
Vindstød fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med Kundens samtykke, eller med henblik på, at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.
Ret til dataportabilitet: Xxxxxx har ret til i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format at få sine personoplysninger udleveret fra Vindstød og har ret til at overføre disse oplysninger til en anden dataansvarlig. Kunden bedes kontakte Vindstød ved ønske om data.
Ret til indsigelse: Xxxxxx har til enhver tid ret til af grunde, der vedrører Kundens særlige situation, at gøre indsigelse mod Vindstøds behandling af Kundens personoplysninger.
Kunden bedes kontakte Vindstød ved ønske om at gøre indsigelse.
Ret til at klage: Xxxxxx har til enhver tid ret til at indgive en klage til Datatilsynet over Vindstøds behandling af sine personoplysninger.
5.6 Anden kommunikation
Kunden giver ved indgåelse af aftalen sit samtykke til at Vindstød kan kontakte Xxxxxx pr. mail og/eller telefon med tilbud om kampagnepris i op til 24 måneder efter at Kunden måtte være stoppet som kunde hos Vindstød. Kunden kan til enhver tid frabede sig dette uden det påvirker Xxxxxxx kundeforhold til Vindstød. Tilsvarende modtager Kunden automatisk nyhedsbreve fra Vindstød, som Kunden også kan afmelde fra Vindstød uden at dette påvirker Kundens kundeforhold.
6. Misligholdelse
I tilfælde af væsentlig misligholdelse af én af parternes forpligtelser i henhold til Kundeaftalen, kan den anden part ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning. Et eksempel på væsentlig misligholdelse er Xxxxxxx manglende opfyldelse af sine betalingsforpligtelser, i tilfælde hvor Kunden ikke har berettigede indsigelser mod kravet. Hvis Netselskabet afbryder eller begrænser levering til Kunden som følge af forhold som ikke kan tilskrives Kunden, betragtes dette ikke som væsentlig misligholdelse af Kundeaftalen. Netselskabet er forpligtet til at underrette om planlagte afbrydelser m.v.
Den misligholdende part er erstatningsansvarlig efter dansk rets almindelige regler. Kunden kan dog ikke gøre krav på erstatning for driftstab, avancetab eller andet indirekte tab overfor Vindstød. Vindstød er heller ikke ansvarlig for skade eller tab i forbindelse med fejl og afbrydelser, samt ændringer i spændingsniveauet, som alene Netselskabet bærer ansvaret for. Krav fra Kunden om erstatning og andre mangelsbeføjelser, hvis kontrakten ikke overholdes, herunder unøjagtig og forsinket fakturering, kan gøres gældende over for Vindstød A/S.
7. Leveringshindringer og force majeure
Vindstød er ikke ansvarlig for skade eller tab som følge af fejl og afbrydelser i elnettet eller som følge af indskrænkninger eller begrænsninger pålagt af Xxxxxxxxx.xx.
Vindstød er fri for ethvert ansvar, f.eks. erstatningsansvar, for manglende opfyldelse af sine forpligtelser i henhold til Kundeaftalen samt følgerne heraf, såfremt Vindstød kan godtgøre, at opfyldelse er umuliggjort grundet omstændigheder, der er indtruffet uden Vindstøds skyld, og over hvilke Vindstød ikke er herre, og som Vindstød i øvrigt ikke på tidspunktet for Kundeaftalens indgåelse kunne forudse eller burde have taget i betragtning, jf. herved Købelovens § 24. eller ved force majeure. Som eksempel på force majeure kan nævnes krig, ildsvåde, strejke, lockout hærværk, indbrud, IT-nedbrud, IT-manipulation, mangel på adgang til kvalificeret arbejdskraft samt usædvanlige naturbegivenheder. Force majeure er desuden gældende i situationer, hvor Vindstød kun ved at afholde uforholdsmæssigt store omkostninger kan opfylde sine forpligtelser.
Såfremt Xxxxxxxxx.xx, Nordpool, Netselskabet eller den systemansvarlige virksomhed har foretaget indskrænkninger, pålagt Vindstød begrænsninger, fejl og afbrydelser i elnettet eller erklæret force majeure vil force majeure ligeledes være gældende.
8. Ændringer og tillæg i aftaleperioden
Vindstød kan ændre priser, gebyrer og andre vilkår i denne aftale i følgende situationer:
- Til dækning af udefrakommende omkostninger forbundet med Vindstøds levering af sine ydelser i henhold til aftalen, såsom afgifter og omkostninger til netselskaber, banker, postdistributionsselskaber eller lignende,
- For at imødekomme inflation regnet fra den 1. januar 2017 (indeks 100),
- Ved ændret lovgivning, regulering eller praksis,
- Ved produktændringer,
- For at skabe incitament til at reducere/ændre energiforbruget eller incitament til en mere effektiv kundeadfærd i forbindelse med administration af aftalen.
Ændringerne iværksættes med forudgående varsel i overensstemmelse med gældende lovgivning. Varsling sker ved individuel kommunikation, f.eks. gennem elektronik post (herunder e-mail, e-Boks og sms), brevpost, faktura, på kontrolpanelet på xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx eller lign. I forbindelse med varslingen kan der henvises til relevante oplysninger på Vindstøds hjemmeside.
Ønsker Kunden ikke at fortsætte aftalen på de varslede, ændrede vilkår, kan Kunden opsige aftalen i varslingsperioden, inden ændringerne træder i kraft.
9. Ophævelse, afbrydelse af levering samt overdragelse og/eller opsigelse af aftale i aftaleperioden
Vindstød kan ikke hæve Aftalen om levering af elektricitet til Kunden eller foranstalte afbrydelse af elforsyningen på grund af manglende betaling for allerede afholdt forbrug.
Vindstød kan under iagttagelse af lovgivningens regler herom varsle ophævelse af Aftalen om levering af elektricitet til Kunden, såfremt Vindstød har stillet krav om sikkerhedsstillelse efter punkt 4, og sikkerheden ikke er stillet inden for den fastsatte frist.
Leveringsaftalen kan ikke hæves, såfremt der er indgået en anden aftale om sikring af den fremtidige betaling.
Kunden kan ikke kræve levering fra Vindstød, hvis Vindstød berettiget har hævet Aftalen med Kunden, før Kunden har betalt det beløb, som Kunden skylder for levering af elektricitet.
Afbrydelse: Vindstød kan foranstalte afbrydelse af elforsyningen til Kunden, når Aftalen ophæves. Forsyningsafbrydelse kan ikke ske, hvis Kunden modtager levering fra en anden elleverandør. Omkostninger forbundet med forsyningsafbrydelsen afholdes af Kunden.
Kunden kan kun overdrage aftalen samt dens rettigheder og forpligtelser efter forudgående skriftlig aftale med Vindstød.
Vindstød kan uden Kundens samtykke og uden varsel overdrage aftalen samt dens rettigheder og forpligtelser til tredjemand.
10. Tvister
Ønsker Kunden at klage over forhold i forbindelse med aftalen, skal dette ske ved skriftlig henvendelse til Vindstød, gennem kontaktformular på xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxxx. Afviser Vindstød Kundens indsigelser, kan klager indbringes for Ankenævnet på Energiområdet: Xxxx Xxxxxxxxx Vej 35, 2500 Valby, xxxx@xxxxxxxxxx.xx.
Du kan også klage til: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx.
Enhver tvist i relation til aftalen, som ikke kan løses i mindelighed mellem Parterne, skal afgøres efter dansk ret ved Retten i Aarhus som rette værneting. Kunden kan dog altid anlægge sag ved sit hjemting.
Disse generelle leveringsbetingelser udgør sammen med Aftale om levering af el fra Vindstød og produktbeskrivelsen på Vindstøds hjemmeside, xxx.xxxxxxxxx.xx, den samlede aftale mellem Vindstød og Kunden.
Hvis der er uoverensstemmelser mellem Vindstøds generelle leveringsbetingelser og Aftale
om levering af el fra Vindstød, har den individuelle aftale forrang.