Kortbestemmelser

Kortbestemmelser

Mastercard Kredit

Gældende fra 2. januar 2019 PenSam Bank

2

Kortbestemmelser for Mastercard Kredit

3

Kortbestemmelser for Mastercard Kredit

Definitioner

Korttyper Privatkort

Mastercard udstedes til privatpersoner til

privat forbrug.

Familiekort

Et ekstra, privat Mastercard, som indehave- ren af et Privatkort kan få udstedt til sin ægtefælle/samlever eller til hjemmeboende børn over 18 år.

Firmakort

Mastercard Business udstedes til privatper- soner til brug ved firmakøb.

Mastercard på mobil

Virtuel version af et fysisk privat- eller firma- kort, der kan lægges i en wallet, som er god- kendt af PenSam Bank, på en mobilenhed f.eks smartphone eller tablet. Det virtuelle betalingskort på en mobilenhed kan herefter via en wallet bruges til kontaktløs betaling i fysisk handel.

Generelle definitioner

Privatkort hæftelse

Du hæfter alene og er personligt ansvarlig for alle betalinger/udbetalinger og øvrige debiteringer, der er foretaget med kortet. Hæftelsen omfatter også tab, der skyldes andres uberettigede brug med de begræns- ninger, der følger af § 100 i Lov om betalinger. Se punkt 2.10.

Familiekort

Mastercard udstedt i forbindelse med et privatkort. Der er ikke en særskilt kortkonto til et familiekort, idet opsamlingen af forbrug på kortet sker på den kortkonto, som er oprettet i forbindelse med det privatkort, der er en forudsætning for udstedelse af et familiekort.

Firmakort - firmahæftende

Et Mastercard Business der anvendes til betaling af udgifter, som kortindehaveren af- holder på vegne af sit ansættelsessted/firma.

Firmaet hæfter som udgangspunkt for alle krav, der vedrører udstedelse og brug af kortet.

Kortindehaver hæfter i visse situationer per- sonligt og solidarisk for krav, der vedrører brug af kort, jf. punkt 2.22.

Kreditafvikling

Til en Privatkort kortkonto kan der knyttes en kredit, hvilket gør det muligt at betale saldo- en delvist, jf. punkt 7. Du kan altid betale den fulde saldo - og undgå rentetilskrivning.

Der kan ikke knyttes en kredit til en Firmakort kortkonto, idet der ved fakturering altid skal indbetales den fulde saldo på kortkontoen. Se også punkt 2.22 vedrørende specielle hæftelsesforhold på Firmakort.

Betalingsmodtager

De forretningssteder, hvor Mastercard kan bruges som betalingsmiddel.

Danmark

Danmark, Færøerne og Grønland.

Faktura

Den månedlige oversigt, der viser dine beta- linger, hævninger mv. med Mastercard. Fak- turaoversigten kan enten være et kontoud- tog, en faktura med FI-kort eller et Betalings- servicetræk. Fakturaen udskrives kun, hvis der er posteringer på kortkontoen.

Faktureringsdato

Den dato, hvor kortkontoen gøres op, og hvor forfalden saldo faktureres. Der faktureres mindst én gang om måneden, såfremt der er posteringer på kortkontoen. Fakturerings- datoen vil altid være en bankdag.

Forfaldsdato

Sidste rettidige betalingsdato for forfalden saldo, som er faktureret ved afslutning af en opsamlingsperiode. Forfaldsdatoen er tidligst første bankdag i måneden efter fakturerings- datoen.

Kortindehaver

Den person, et Mastercard er udstedt til.

Kontoindehaver

Den person, en kortkonto er oprettet til.

Kort

Fysiske kort og virtuelle versioner af fysiske kort.

Forfaldsdag

Den dag, beløbet hæves på den løbende konto.

Kortkonto

Konto, hvorpå transaktioner i forbindelse med dit Mastercard hæves. Hver gang du bruger dit kort registreres transaktionen på kortkontoen.

Løbende konto

Din konto i PenSam Bank, hvorpå afviklingen af dit Mastercard forbrug kan hæves en gang om måneden.

Saldo

Størrelsen af dit mellemværende med PenSam Bank på kortkontoen (det trukne beløb).

Kreditmaksimum

Det maksimale beløb du kan trække på din kortkonto, hvis det er aftalt, at saldoen kan betales delvist hver måned, idet der til kort- kontoen kan være knyttet en kreditaftale.

Forbrugsmaksimum

Det maksimale beløb, der kan trækkes på kortet, hvis det er aftalt, at hele saldoen betales hver måned på forfaldsdatoen.

Opsamlingsperiode

Perioden mellem to faktureringsdatoer hvor dit forbrug m.m. opsamles på kortkontoen.

Gebyrperiode

Kortgebyr opkræves årligt. Gebyrperioden starter ved kortkontoens oprettelse.

Overtræksrente

En rente, der beregnes af den del af saldoen, der overskrider det fastsatte forbrugsmaksimum/ kreditmaksimum, eller af et beløb, som ikke er betalt på forfaldsdagen.

Nets Danmark A/S (i det følgende benævnt Nets)

Indløserorganisation for Mastercard.

Pinkode

Den 4-cifrede personlige kode, der er knyttet til dit kort. Én pinkode: Pinkode, som du har valgt at bruge som fælles pinkode, fra et

af dine andre fysiske betalingskort, der er udstedt af PenSam Bank, hvis PenSam Bank giver mulighed herfor.

Mastercard ID Check

Et sikkerhedssystem, som beskytter mod misbrug af kortdata ved handel på internettet.

Engangskode

En kode kortindehaver modtager via sms til den tilmeldte mobiltelefon. Koden skal anvendes ved fremtidige køb i forretninger, der anvender Mastercard ID Check.

NemID

NemID er en digital signatur. Der skelnes tek- nisk mellem Bank NemID og OCES NemID, men du kan anvende begge typer til at til- melde dig Mastercard ID Check.

Prisliste

Den til enhver tid gældende oversigt over årlige kortafgifter, rentesatser, gebyrer m.v. for Mastercard, som du kan få udleveret i PenSam Bank eller evt. se på PenSam Bank's hjemmeside.

Datacentral

Den EDB central, der leverer IT-ydelser til PenSam Bank.

Kontaktløs betaling

Kort med indbygget antenne, som er for- bundet med kortets chip, gør det muligt at foretage betaling, uden at kortet kommer i direkte kontakt med betalingsterminalen, hvis betalingsterminalen også har kontaktløs funktion. Den kontaktløse funktion symboli- seres på terminalen med følgende symbol:

Du kan nøjes med at holde kortet i en afstand af 0-3 cm fra betalingsterminalens kontakt- løse symbol. Kort og betalingsterminaler, der er forsynet med den kontaktløse funktion, bærer symbolet ))) på forsiden.

Wallet til brug i fysisk handel

En personlig softwarebaseret løsning, der giver dig mulighed for at foretage betalinger med et Mastercard på mobil i fysisk handel.

Digital wallet

En personlig softwarebaseret løsning, hvor du registrerer dine kort oplysninger til brug for fremtidige køb i en internetforretning.

Betingelser

1. Kortets anvendelsesmuligheder Kortet kan bruges som betalingskort og hæve- kort i Danmark og i udlandet. Du må ikke benytte kortet til ulovlige formål, herunder indkøb af varer eller tjenesteydelser, der er ulovlige i henhold til lokal lovgivning.

Mastercard på mobil kan kun anvendes i fysisk handel hos betalingsmodtagere, der tager imod kontaktløse kort.

1.1. Kortet som betalingskort i Danmark

Kortet kan bruges:

• Til betaling af varer og tjenesteydelser hos betalingsmodtagere, der tager

imod Mastercard.

• Det vil fremgå af skiltning i forretningen eller på hjemmesiden hvorvidt en for-

retning tager imod Mastercard. Forret- ninger, der tager imod Mastercard vil skilte med Mastercard-logo.

• Hvis du har et tilgodehavende i en for-

retning, vil forretningen via dit kort kunne

indsætte pengene på din kortkonto.

1.2. Kortet som hævekort i Danmark

Kortet kan bruges til:

• Udbetaling af kontanter fra pengeauto- mater, der er forsynet med Mastercard-

logo.

• Udbetaling af kontanter hos penge- institutter, der er tilsluttet Mastercard-

systemet som kontantudbetaler.

• Udbetaling af kontanter på valutakonto- rer, i kasinoer m.m.

Hævebegrænsninger samt størrelsen af ge- byr for kontanthævning fremgår af prislisten.

Mastercard på mobil kan ikke anvendes som hævekort.

1.3. Kortet som betalingskort i udlandet

Kortet kan bruges:

• Til betaling af varer og tjenesteydelser hos betalingsmodtagere, der tager imod Mastercard.

1.4. Kortet som hævekort i udlandet

Kortet kan bruges:

• Til udbetaling af kontanter fra penge-

•

automater, der er tilsluttet Mastercard. Til udbetaling af kontanter hos kontant- udbetalingssteder, der er tilsluttet Mastercard.

Hævebegrænsninger samt størrelsen af gebyr for kontanthævning fremgår af prislisten.

Lokale hævebegrænsninger kan forekomme. Begrænsningerne kan medføre, at der skal betales minimumsgebyr flere gange.

Mastercard på mobil kan ikke anvendes som hævekort.

1.5. Brug af kortet som betalingskort på internettet, postordre og abonnementer

Kortet kan bruges:

• Til betaling hos forretninger på inter-

nettet, abonnementer og postordre, der er tilsluttet Mastercard.

1.6. Træk af beløb på din konto

Som udgangspunkt vil køb og hævninger bli- ve trukket på din konto samme dag, som du foretager et køb eller en hævning. Tidspunk- tet for trækket på kontoen vil dog afhænge af, hvornår PenSam Bank modtager trans- aktionen.

1.7. Tilbagekaldelse

Du kan ikke tilbagekalde (kontramandere) transaktioner foretaget med kortet. Se dog punkt 2.7 og 2.8 vedrørende muligheden for tilbageførsel af en betaling.

2. Vilkår knyttet til at have og bruge kortet

2.1. Forbrugs- og kreditmaksimum PenSam Bank fastsætter et forbrugs- og et kreditmaksimum for dit Mastercard efter individuel kreditvurdering, jf. punkt 4. Det aftalte forbrugs- og kreditmaksimum er det maksimale beløb, du kan disponere over på kortkontoen. Størrelsen af et evt. kreditmak- simum fremgår af bekræftelsesbrevet eller anden korrespondance.

2.2. Betaling

Saldoen på faktureringsoversigten for kort- kontoen forfalder til betaling og hæves på forfaldsdagen på den løbende konto, der er tilmeldt fast overførsel i PenSam Bank eller tilknyttet Betalingsserviceaftalen.

Hvis saldoen på noget tidspunkt overstiger det aftalte forbrugs- eller kreditmaksimum, jf. 2.1, er PenSam Bank berettiget til at kræve beløb ud over det aftalte maksimum betalt straks ved påkrav, jf. i øvrigt vilkårene for kortkontoen. Se også punkt 3.5.

2.3. Udlevering og opbevaring af kort og pinkode mv.

Kort

Så snart du har modtaget dit fysiske kort, skal du underskrive i kortets underskriftsfelt på bagsiden. Når du underskriver kortet, og/ eller du tager kortet i brug, bekræfter du sam- tidig, at du har læst og accepteret kortbestem- melserne. Underskriften på kortet anvendes af betalingsmodtager til at sammenligne med din underskrift på købsnotaen. Du skal opbevare kortet og din mobilenhed forsvarligt. Med jævne mellemrum skal du kontrollere, at kortet eller din mobilenhed ikke er mistet.

Pinkode

PenSam Bank vil ved udstedelsen af det fysiske kort fremsende et særskilt brev med en pinkode til din privatadresse. Pinkoden konstrueres og udskrives maskinelt, uden at nogen kan få kendskab til koden. Du skal underrette PenSam Bank, hvis brevet med

pinkoden har været åbnet eller ikke er intakt.

Du danner selv din pinkode til dit virtuelle kort, når du henter et Mastercard på mobil til en wallet. Pinkoden er personlig. Du kan ændre din pinkode i din wallet.

Du må ikke opbevare koden sammen med kortet eller skrive den på kortet. Du bør lære koden udenad, hvorefter du bør destruere brevet med koden til dit fysiske kort. Koden kan ikke oplyses ved personlig henvendelse til PenSam Bank. Hvis du ikke kan lære koden udenad, skal du opbevare koden forsvarligt, hvilket bør ske på en pinkodehusker, som du kan få gratis i PenSam Bank.

Mastercard ID Check

Mastercard ID Check er en ekstra beskyttelse mod misbrug af kortdata ved handel på inter- nettet. Beskyttelsen består i, at du ved køb på internettet - udover kortet - skal benytte en engangskode, som du modtager fra Nets via SMS i forbindelse med betalingen. Sikker- heden kan også bestå i, at du ved køb på internettet efter indtastning af dine kortoplys- ninger skal benytte dit NemID til at godkende betalingen. Dette gælder, hvis du ikke har tilmeldt dit kort til Mastercard ID Check eller hvis du har fået nyt mobiltelefonnummer.

Inden dit første køb i en forretning, der anven- der Mastercard ID Check, skal du tilmelde dit kort til Mastercard ID Check.

Tilmelding kan ske via PenSam Banks hjem- meside eller i netbank. Tilmeldingen sker ved brug af dit NemID.

I forbindelse med tilmelding skal du også angive det mobiltelefonnummer, som du vil bruge til at modtage engangskoder på. Har du ikke tilmeldt dit kort til Mastercard ID Check, kan du handle ved hjælp af NemID.

Hvis du ønsker at ændre/afmelde mobiltele- fonnummeret, kan du med dit NemID gøre det via PenSam Banks hjemmeside eller i netbank.

Da din mobiltelefon bliver en del af sikkerheden ved internetkøb i forretninger, der benytter Mastercard ID Check, skal du sikre, at andre ikke har eller kan få uhindret adgang til både dit kort og din mobiltelefon. Du skal derfor snarest muligt ændre/afmeldemobil- telefonnummeret til Mastercard ID Check, hvis du mister den mobiltelefon, du mod- tager engangskoder på. Hvis du samtidig mister kortet, skal du også spærre dette,

se punkt 2.9.

2.4. Brug af kort og pinkode

Kort og pinkode må kun bruges af dig personligt.

Når du bruger kortet, skal du indtaste din pinkode eller underskrive en nota, bortset fra de nedenfor anførte situationer, hvor pinkode ikke skal anvendes. Når du indtaster pinkoden, bør du sikre dig, at andre ikke kan aflure den. Pinkoden må aldrig indtastes på en telefon/til en telefonbåndoptager, anvendes

i sammenhæng med internettet eller i sammen- hæng med andre kommunikationsformer, der giver mulighed for at aflæse/aflytte pinkoden.

Skriv aldrig under på en nota, hvis beløbet ikke er påført eller hvis beløbet er forkert. Bliver du opmærksom på, at der foretages flere aftryk af kortet, skal du sikre dig, at det/ de ikke-anvendte aftryk destrueres. Hvis du giver forretningen lov til at trække ekstra penge på dit kort, fx drikkepenge, skal du sikre dig, at forretningen udleverer en kvittering på det fulde beløb.

Når du bruger kortet til køb via internet, postordre eller telefonordre, må pinkoden ikke oplyses. Du skal oplyse navn, adresse, kortnummer og kortets udløbsdato.

Køb via internettet

Anvender du kortet til internethandel, bør du sikre dig, at betalingsoplysningerne - herunder kortnummer - sendes krypteret, evt. ved brug af SSL eller lignende. Hvis forretnin- gen benytter Mastercard ID Check, skal du derudover indtaste den engangskode du vil modtage via sms fra Nets i forbindelse med købet. Du bør printe en kopi af skærmbille- det, hvoraf det beløb du skal betale fremgår. Dette kan bruges til kontrol af dit kontoudtog.

Postordrekøb

Ved postordrekøb skal du på bestillings- sedlen skrive under på, at hævning på din kortkonto må finde sted. Når du skriftligt eller mundtligt oplyser dit kortnummer, med det formål at transaktionen skal debiteres kortet, anses dette som en godkendelse af transaktionen.

Selvbetjente automater uden pinkode Visse automattransaktioner gennemføres uden brug af pinkode. Dette gælder Store- bæltsforbindelsen, Øresundsforbindelsen, visse telefonautomater og visse parkerings- automater.

Kontaktløs betaling

Kontaktløs betaling kan ske i betalingstermi- naler opsat som kontaktløse.

Ved brug af kontaktløst kort eller Master- card på mobil kan betaling ske uden direkte fysisk kontakt med betalingsterminalen og

uden brug af pinkode eller underskrift for betalinger. Der er en grænse for, hvor store beløb, der kan betales ved hver transaktion, uden at du skal indtaste pinkode. For beta- linger over den gældende beløbsgrænse kan betaling også ske uden direkte fysisk kontakt med betalingsterminalen, men kun med brug af pinkode.

Af sikkerhedsmæssige hensyn vil du - uanset betalingens størrelse - med jævne mellemrum blive anmodet om at bruge chippen på dit fysiske kort og indtaste din pinkode.

Bruger du Mastercard på mobil, vil du blive bedt om at indtaste pinkode.

PenSam Bank kan regulere beløbsgrænsen for kontaktløs betaling uden brug af pinkode uden at varsle reguleringen, medmindre beløbet forhøjes eller nedsættes med mere end 50 % inden for et kalenderår.

Den gældende beløbsgrænse kan ses på PenSam Bank's hjemmeside.

Du bestemmer selv, om du ønsker at bruge den kontaktløse funktion på dit fysiske kort, eller om du ønsker at bruge kortets chip/ magnetstribe og pinkode (underskrift).

Forudgåede registrering af kortdata

Du har mulighed for at registrere dine kort- data hos en forretning eller hos en udbyder af en digital wallet, så du ikke behøver at indtaste dine kortdata når du godkender fremtidige køb. Du skal følge anvisningerne fra forretningen eller wallet-udbyderen.

Du kan også aftale med forretningen, at dine kortdata registreres hos forretningen til brug for betaling af et abonnement. Forretningen vil selv trække de aftalte abonnementsbeta- linger, og du skal således ikke godkende den enkelte abonnementsbetaling.

Har du brugt dit kortnummer til betaling af en løbende ydelse, fx i form af et abonnement, skal du sikre dig, at betalingsmodtager får skriftlig besked, såfremt du ønsker at opsige abonnementet eller ikke længere ønsker at betale med kortet. Du bør altid sikre dig do- kumentation for bestilling/afbestilling. Du vil som oftest i forbindelse med et køb modtage

en kvittering, der bl.a. viser dato, beløb og kortnummer.

Du bør sikre dig, at beløbet er i overens- stemmelse med udbetalingen eller købet, og at korrekt dato er anført. Du bør gemme kvitteringen, til du har modtaget din faktura. Se også punkt 2.5.

Du skal kontrollere, at kvitteringen/notakopien er i overensstemmelse med det kontoudtog, du efterfølgende modtager fra PenSam Bank.

For alle løsninger omfattet af dette punkt 2.4 gælder, at hvis du skifter kort, skal du selv kontakte forretningen eller udbyderen af den digitale wallet-løsning for at få registreret de nye kortdata.

2.5. Kontrol af posteringer

Du har pligt til løbende at kontrollere poste- ringerne på din konto. Hvis du ved kontrollen opdager transaktioner, som ikke stemmer overens med dine kvitteringer, eller du ikke mener at have foretaget, skal du henvende dig i PenSam Bank snarest muligt. Du skal i den forbindelse være opmærksom på frister- ne i punkt 2.7 og 2.8.

I forbindelse med den løbende kontrol af posteringer på din konto skal du være op- mærksom på, at når du bruger dit kort til køb over internettet eller ved brug af post- eller telefonordre, må forretningen som udgangs- punkt først trække beløbet, når varen er blevet sendt. Ved køb af fx flybilletter eller koncertbilletter trækker forretningen dog beløbet allerede ved booking af rejsen eller bestilling af koncertbilletten.

2.6 Underretning

Pengeinstituttet vil underrette dig om mis- tanke om eller faktiske tilfælde af misbrug eller sikkerhedstrusler. Underretningen kan f.eks. ske ved telefonisk henvendelse til dig, meddelelse i Netbanken eller anden tilsva- rende sikker procedure.

2.7. Tilbageførsel af betalinger som du har godkendt

Hvis du ikke kendte det endelige beløb ved godkendelse

Hvis du ikke kendte det endelige beløb, da du

godkendte betalingen, og det beløb, der efter- følgende bliver trukket på din konto er væsent- ligt højere end, hvad der med rimelighed kunne forventes, kan du have krav på tilbageførsel af betalingen. Dette kan fx være tilfældet i forbin- delse med billeje eller check-ud fra hotel, hvor du har godkendt, at forretningen efterfølgende kan trække for fx påfyldning af benzin eller forbrug fra minibaren.

Du skal henvende dig til PenSam Bank senest 8 uger efter, at beløbet er trukket på din konto, hvis du mener at have krav på at få tilbage- ført en betaling, hvor du ikke har godkendt det endelige beløb.

Køb på internettet, post- og telefonordre m.m.

Hvis du har brugt dit kort til køb af varer eller tjenesteydelser på en af følgende måder:

• køb på internettet, eller

• køb ved post- eller telefonordre, eller

• andre situationer, hvor kortet ikke aflæses,

men hvor kortdata (kortnummer mv.)

oplyses til brug for gennemførsel af transaktionen, eller

• køb i selvbetjente automater uden

pinkode

kan du have ret til at få en betaling tilbageført, hvis:

• forretningen har trukket et højere beløb

end aftalt, eller

• den bestilte vare/tjenesteydelse ikke er leveret eller

• du har udnyttet en aftalt eller lovbestemt

fortrydelsesret.

Du skal først søge at løse problemet med forretningen, inden du henvender dig i PenSam Bank. Du skal kunne dokumentere, at du har kontaktet eller forsøgt at kontakte forretningen.

Det er en betingelse, at du henvender dig og gør indsigelse til PenSam Bank snarest muligt, efter du er eller burde være blevet opmærksom på, at der uretmæssigt er hævet et eller flere beløb på din konto. Du

skal så vidt muligt gøre indsigelse til PenSam Bank senest 14 dage efter, du er eller burde være blevet opmærksom på dit mulige krav. Ved vurdering af om du har fremsat indsigel- se rettidigt til PenSam Bank, vil der blive lagt

vægt på din pligt til løbende at gennemgå posteringer på din konto, jf. punkt 2.5.

PenSam Bank vil herefter foretage en under- søgelse af din indsigelse. Mens din indsigelse bliver undersøgt nærmere, vil det omtvistede beløb normalt blive indsat på din konto. Hvis indsigelsen efterfølgende viser sig at være uberettiget, vil PenSam Bank igen hæve beløbet på din konto.

Hvis din indsigelse viser sig at være uberet- tiget, kan PenSam Bank kræve renter for det tidsrum, hvor beløbet blev indsat på din konto, og indtil beløbet hæves igen, samt eventuelt gebyr for rekvirering af notakopi, jf. prislisten.

Yderligere information om muligheden for tilbageførsel af betalinger

Du vil i nogle konkrete situationer kunne få tilbageført en betaling med kortet. Du kan få information herom ved henvendelse til PenSam Bank.

2.8. Tilbageførsel af betalinger som du ikke har godkendt

Hvis du mener, der er gennemført en eller flere betalinger med dit kort, som du ikke har godkendt, medvirket til eller foretaget, skal du henvende dig til PenSam Bank snarest muligt, efter du er blevet opmærksom på den uautoriserede transaktion. Ved vurde- ring af om du har henvendt dig rettidigt i PenSam Bank, vil der blive lagt vægt på din pligt til løbende at gennemgå posteringer på din konto, jf. punkt 2.5. Under alle omstæn- digheder skal du henvende dig til PenSam Bank senest 13 måneder efter, at beløbet er trukket på din konto.

PenSam Bank vil herefter foretage en under- søgelse af din indsigelse. Mens din indsigelse bliver undersøgt nærmere, vil det omtvistede beløb normalt blive indsat på din konto. Hvis indsigelsen efterfølgende viser sig at være uberettiget, vil PenSam Bank igen hæve beløbet på din konto. Viser undersøgelsen, at der er tale om andres uberettigede brug af kortet, vil PenSam Bank eventuelt kunne gøre ansvar gældende overfor dig, jf. punkt 2.9.

Hvis din indsigelse viser sig at være uberet- tiget, kan PenSam Bank kræve renter for

det tidsrum, hvor beløbet blev indsat på din konto, og indtil beløbet hæves igen, samt eventuelt gebyr for rekvirering af notakopi, jf. prislisten.

2.9. Din pligt til at få kortet spærret

Du skal kontakte Nets, Kundeservice, snarest muligt, hvis

• du mister dit fysiske kort eller

• din mobilenhed med Mastercard på

mobil eller

• en anden får kendskab til din pinkode eller

• du opdager, at kortet er blevet misbrugt

eller

• du får mistanke om, at kortet er blevet kopieret eller

• du på anden måde får mistanke om,

at kortet kan blive misbrugt.

DU SKAL KONTAKTE NETS, KUNDESERVICE PÅ TLF. x00 00 00 00 00, DER SVARER DØGNET RUNDT. DU SKAL OPLYSE NAVN, ADRESSE OG EVT. KORTNUMMER OG KONTONUMMER ELLER CPR. NUMMER.

Ved opkald fra udlandet anvendes den lokale nummerkode for internationale opkald efter- fulgt af x00 00 00 00 00 (45 er den internatio- nale retningskode for Danmark).

Når vi har fået besked om, at dit fysiske kort er mistet, eller at en anden kender pinkoden, bliver kortet optaget på en spærreliste

og spærres på den måde via Mastercards internationale autorisationssystem. Kortet bliver desuden optaget på spærrelisten og spærret, hvis vi får en begrundet mistanke om misbrug. Spærring af dit fysiske kort medfører, af du heller ikke kan anvende dit Mastercard på mobil.

Når vi får besked om, at du har mistet din mobilenhed, bliver dit Mastercard på mobil på denne enhed spæret. Det får umiddelbart ikke betydning for dit fysiske kort.

2.10. Dit ansvar ved misbrug af kortet

2.10.1

I tilfælde af, at kortet har været misbrugt af en anden person vil PenSam Bank dække tabet, medmindre tabet er omfattet af punkt 2.10.2

-2.10.6. Det er PenSam Bank, der skal bevise, at tabet er omfattet af punkt 2.10.2 - 2.10.6.

2.10.2

Hvis kortet og pinkoden er blevet misbrugt af en anden person, skal du dække tab op til 350 kr. Du skal højst betale 350 kr. i alt, hvis flere af dine kort med samme pinkode bliver misbrugt i forbindelse med den samme hændelse. Det forudsætter dog, at alle kort er spærret samtidigt.

2.10.3

Du skal dække tab op til 8.000 kr. i tilfælde af, at kortet har været misbrugt af en anden person og pinkoden har været anvendt, og

• du har undladt at underrette PenSam

Bank snarest muligt efter at have fået

kendskab til, at kortet er bortkommet, eller at uberettigede har fået kendskab til koden,

• du med forsæt har overgivet pinkoden

til den, der har foretaget den uberetti-

gede anvendelse, uden at du indså eller burde have indset, at der var risiko for misbrug eller

• du ved groft uforsvarlig adfærd har

muliggjort den uberettigede anvendelse.

Du skal højst betale 8.000 kr. i alt, hvis flere af dine kort med samme pinkode er blevet misbrugt i forbindelse med den samme hændelse. Det forudsætter dog, at alle kort med samme pinkode spærres samtidigt.

2.10.4

Du hæfter for det fulde tab, hvis pinkoden har været anvendt i forbindelse med misbruget under følgende betingelser:

• Du med forsæt selv har overgivet pin-

koden til den som har misbrugt kortet,

og du indså eller burde have indset, der var risiko for misbrug.

2.10.5

Du hæfter endvidere for det fulde tab, hvis du har handlet svigagtigt eller med forsæt har undladt at opfylde dine forpligtelser i henhold til reglerne, herunder til at opbevare kortet og mobiltelefonen til Mastercard ID Check forsvarligt, jf. punkt 2.3 om at beskyt- te pinkoden, jf. punkt 2.4 eller spærre kortet, jf. punkt 2.9.

2.10.6

Hvis du har flere kort med samme pinkode gælder den ubegrænsede hæftelse for hvert kort, der er misbrugt.

Du er ikke ansvarlig for tab, der opstår efter, at PenSam Bank har fået besked om, at kortet skal spærres. Du hæfter heller ikke for tab, hvis du ikke har haft mulighed for at spærre dit kort på grund af forhold hos PenSam Bank. Du hæfter heller ikke, hvis tabet, tyveriet eller den uberettigede tilegnelse af den personlige sikkerhedsløsning ikke kunne opdages af dig forud for den uberettigede anvendelse. Herudover hæfter du ikke for uberettiget anvendelse af kortet, når det er forårsaget af handlinger, der er foretaget

af pengeinstituttets ansatte, agenter eller filialer eller af en enhed, hvortil pengeinsti- tuttets aktiviteter er outsourcet eller disses passivitet.

2.11. PenSam Bank's rettigheder og ansvar PenSam Bank er berettiget til at spærre for brug af kortet

• hvis den konto, dit kort er knyttet til, er

ophævet, eller

• hvis du overtræder kortbestemmelser- ne, herunder hvis kontoen, som kortet

er knyttet til, kommer i overtræk eller

• hvis kortet er blevet misbrugt eller formodes misbrugt af tredjemand.

I tilfælde af overtræk vil du blive rykket skriftligt, før kortet bliver spærret. Øjeblikke- lig spærring kan dog være nødvendig, hvis der er tale om særligt groft og/-eller gentag- ne overtræk.

Når PenSam Ban har spærret kortet, vil du blive informeret om dette med angivelse af årsag til og tidspunkt for spærringen.

PenSam Bank kan desuden forlange alle fysi- ske kort, der er udleveret til kontoen, leveret tilbage, og slette alle virtuelle kort.

2.12. PenSam Bank's erstatningsansvar PenSam Bank er erstatningsansvarligt, hvis det på grund af fejl eller forsømmelser opfylder aftalte forpligtelser for sent eller mangelfuldt.

Selv på de områder, hvor der gælder et strengere ansvar, er PenSam Bank ikke an- svarlig for tab, som skyldes:

• nedbrud i/manglende adgang til it-sy-

stemer eller

• beskadigelser af data i disse systemer, der kan henføres til nedennævnte be- givenheder, uanset om det er PenSam

Bank selv eller en ekstern leverandør, der står for driften af systemerne,

• svigt i PenSam Bank's strømforsyning

eller telekommunikation,

• lovindgreb eller forvaltningsakter

• naturkatastrofer, krig, oprør, borgerlige

uroligheder, sabotage, terror eller

hærværk (herunder computervirus og

–hacking) strejke, lockout, boykot eller blokade, uanset om konflikten er rettet mod eller iværksat af PenSam Bank selv eller dens organisation, og uanset konfliktens årsag. Det gælder også, når konflikten kun rammer dele af PenSam Bank

• andre omstændigheder, som er uden

for PenSam Bank's kontrol.

PenSam Bank's ansvarsfrihed gælder ikke hvis:

• PenSam Bank burde have forudset det

forhold, som er årsag til tabet, da afta-

len blev indgået eller burde have undgå- et eller overvundet årsagen til tabet

• lovgivningen under alle omstændighe-

der gør PenSam Bank ansvarlig for det

forhold, som er årsag til tabet.

2.13. Ændring af navn eller adresse samt ophør med brug af kort

Hvis du/firmaet ændrer navn eller ikke længere ønsker at bruge kortet, skal du/firmaet straks skriftligt meddele PenSam Bank dette. Du skal returnere dit fysiske kort i overklippet stand. Hvis du/firmaet ændrer adresse, skal dette straks meddeles skriftligt til PenSam Bank.

2.14. Ombytning af fysiske kort

PenSam Bank ejer de til enhver tid udstedte kort. PenSam Bank kan til enhver tid med- dele dig, at kortet skal ombyttes, hvorefter kortet ikke må benyttes. Du vil hurtigst muligt modtage et nyt fysisk kort. Det tidligere ud- stedte fysiske kort skal indsendes til PenSam Bank i overklippet stand.

Ombytning af dit fysiske kort kan betyde, at du skal hente et nyt Mastercard på mobil til din wallet.

2.15. Fornyelse af kort

Dit fysiske kort vil automatisk blive fornyet, medmindre PenSam Bank har fået skriftlig meddelelse om ophør, eller PenSam Bank har opsagt kortet, jf. punkt 2.17 og 2.18.

Dit Mastercard på mobil bliver ikke automa- tisk fornyet. Det betyder, at du skal hente et nyt Mastercard på mobil til din wallet.

2.16 Fejl og mangler ved ydelsen mv. PenSam Bank påtager sig ikke ansvar for, at betalingsmodtager nægter at acceptere kor- tet som betalingsmiddel. Eventuelle klager over fejl og mangler ved de leverede ydelser skal rettes til betalingsmodtager.

2.17 Opsigelse af kortet/kortkonto PenSam Bank kan med to måneders varsel opsige aftalen med mindre der foreligger misligholdelse, firmakort dog uden varsel, jf. punkt 2.18. I tilfælde af opsigelsen vil du få

refunderet en forholdsmæssig del af eventu- elle gebyrer, du måtte have betalt forud for brug af kortet.

Du kan opsige aftalen med PenSam Bank med en måneds varsel.

Hvis du opsiger aftalen inden for 6 måneder, kan PenSam Bank opkræve gebyr for opsigel- se af aftalen, jf. PenSam Bank's prisliste.

Hvis du eller PenSam Bank opsiger aftalen, skal du tilbagelevere dit fysiske kort til PenSam Bank. Hvis du sender kortet med posten, skal det klippes over inden afsendel- sen. Du skal slette dit Mastercard på mobil i din wallet.

2.18 Misligholdelse

I følgende situationer er PenSam Bank beret- tiget til at ophæve aftalen om kortet uden varsel og forlange hele saldoen på kortet/ kortkontoen betalt straks:

• Hvis et beløb ifølge kortbestemmel-

serne ikke bliver betalt rettidigt på

kortkontoen samt ved misligholdelse af den løbende konto. Dette gælder såvel ved forbrugsmaksimum som ved aftalt kreditmaksimum med månedlige delvise betalinger, samt ved eventuelle dispositioner ud over aftalte maksi- mum.

• Hvis du udsættes for individuel retsfor- følgning i form af udlæg eller arrest.

• Hvis du kommer under rekonstruktion

eller konkurs eller indleder forhandling

om gældssanering.

• Hvis du afgår ved døden.

• Hvis du tager fast ophold uden for

landets grænser, og der ikke forinden

er truffet aftale om kortets/kredittens (fortsatte) afvikling.

• Hvis du har givet urigtige oplysninger af

betydning for kortets/kredittens opret-

telse.

• Hvis du ikke på PenSam Bank's forlangen- de indleverer selvangivelse, årsopgørel-

ser eller eventuelt regnskab.

• Hvis du får spærret dit kort som følge af, at kortbestemmelserne overtrædes

jf. punkt 2.11.

• Ved afvisning af en betalingsservice overførsel.

2.19 Modregning

PenSam Bank kan uden forudgående medde- lelse modregne ethvert forfaldent tilgodeha- vende hos dig i ethvert tilgodehavende, som du har eller får hos PenSam Bank. PenSam Bank vil ikke modregne i den del af din løn el- ler offentlige ydelser m.v., som må anses for nødvendig til at dække dine almindelige leve- omkostninger.

2.20 Fuldmagt

Kort, pinkode og Mastercard ID Check må kun bruges af dig personligt. Hvis du ønsker, at en anden person skal kunne anvende din kortkonto, skal denne person have sit eget familiekort, pinkode og sin egen Mastercard ID Check, se punkt 2.21.

Ønsker du ikke længere, at personen skal kunne hæve på kontoen, skal det fysiske kort leveres tilbage til banken, og Mastercard på mobil skal slettes i forbindelse med, at du skriftligt kalder fuldmagten tilbage.

2.21 Specielt for familiekort

Hvis der er udstedt et eller flere familiekort til en kortkonto, har hver familiekortholder fuldmagt til at disponere på kortkontoen med sit Mastercard.

Som kontoindehaver hæfter du som selv- skyldnerkautionist for alt forbrug og deraf

følgende omkostninger på kortkontoen, uanset om betalingerne/udbetalingerne er foretaget med et familiekort eller dit eget kort. Indehaveren af et familiekort hæfter endvidere personligt for brug af kortet.

Ønsker du ikke længere, at en indehaver af et familiekort skal kunne anvende din kortkon- to, skal du straks meddele dette til PenSam Bank, som herefter vil spærre kortet. Det fysiske kort skal endvidere straks returneres til PenSam Bank i overklippet stand og Ma- stercard på mobil skal slettes. Kautionen kan kun opsiges med virkning fra det tidspunkt, hvor det ved kautionen sikrede familiekort er tilbageleveret, og PenSam Bank's tilgodeha- vende er betalt. Fuldmagten ophører, når PenSam Bank får meddelelse om kortkonto- holders død.

Der er ikke knyttet tillægsydelser, herunder forsikringer til et familiekort.

2.22 Specielt for firmakort

Ved firmakort, hvor firmaet hæfter for alle krav som følge af udstedelse og anvendelse af kortet, hæfter kortindehaver dog solidarisk med firmaet for ethvert betalingskrav som følge af udstedelse og anvendelse af kortet:

• hvis PenSam Bank godtgør, at kort-

indehaver på tidspunktet for kortets

benyttelse vidste eller burde vide, at der var nærliggende fare for, at firmaet ikke ville være i stand til at betale for den herved stiftede skyld til PenSam Bank, eller

• hvis kortindehaver er anmeldt eller

registreret i Erhvervs- og Selskabssty-

xxxxxx som medlem af bestyrelse eller direktion, eller hvis kortindehaver er indehaver/-medindehaver af et person- ligt firma herunder et interessentskab, eller

• hvis kortet benyttes som hævekort til

kontanter og/eller køb af rejsechecks,

eller

• hvis kortet benyttes til private formål, dvs. når den pågældende vare eller

tjenesteydelse ikke kan antages at være erhvervet i firmaets interesse.

Fratræder en medarbejder med firmakort sin stilling i virksomheden, skal virksomheden inddrage det fysiske kort og sende det til

PenSam Bank, og sikre at Mastercard på mobil slettes.

2.23 Ændring af disse kortbestemmelser Kortbestemmelserne kan ændres med øjeblikkelig virkning, hvis ændringerne er til fordel for dig. Ellers kan Kortbestemmelser- ne og prisliste ændres med to måneders var- sel. Du vil modtage en besked om ændringer enten skriftligt eller elektronisk. Du er selv forpligtet til at meddele eventuelle ændrin- ger i din adresse og/eller e-mailadresse til PenSam Bank, og du bærer selv ansvaret for, at du ikke modtager meddelelse om ændrin- ger, hvis du ikke har meddelt e-mail- og/eller adresseændring.

Ved ændring af reglerne vil disse anses som vedtaget, medmindre du inden datoen for ikrafttræden meddeler PenSam Bank, at du ikke ønsker at være bundet af de nye regler.

Hvis du meddeler, at du ikke ønsker at være bundet af de nye regler, vil aftalen blive betragtet som ophørt på tidspunktet for ikrafttræden af de nye regler. Hvis du har forudbetalt et års gebyr, vil du modtage

en forholdsmæssig andel af dette retur.

2.24 Arbejdskonflikter

Du kan ikke bruge kortet i Danmark, hvis PenSam Bank, Nets og/eller disse selskabers datacentre inddrages i en arbejdskonflikt.

Ved en sådan konflikts begyndelse og ophør vil der så hurtigt som muligt blive orienteret om det via annoncering i dagspressen.

Du kan ikke forvente at kunne bruge kortet uden for Danmark, hvis et eller flere af PenSam Bank, Nets' datacentre eller hvis en eller flere af Nets' internationale samarbejdspartnere inddrages i en arbejdskonflikt. Ved arbejds- konflikter alene uden for Danmark vil kortet fortsat kunne bruges i Danmark.

2.25 Klager

Hvis du vil klage, kan du henvende dig til PenSam Bank. Får du ikke medhold i din klage, kan du henvende dig til: Pengeinstitutanke- nævnet, St. Xxxxxxxxxxx 00, 0. sal, 1264 København K eller Forbrugerombudsmanden, Xxxx Xxxxxxxxx Vej 35, 2500 Valby.

Grønlandske kunder der ikke får medhold i deres klage hos PenSam Bank, kan henvende sig til Forbrugerklageudvalget, Kujallerpaat 1A, Postboks 689, 3900 Nuuk.

Hvis du ønsker at klage over behandlingen af dine personoplysninger, kan henvendelse ske til PenSam Bank. Får du ikke medhold, kan du klage til Datatilsynet, Xxxxxxxxxx 00,

5. sal, 1300 København K.

2.26 Tilsyn

PenSam Bank er underlagt Finanstilsynets tilsyn, og registreret i pengeinstitutregisteret.

2.27 Nyt eksemplar af kortbestemmel- serne

Hvis du mister kortbestemmelserne eller af anden grund har behov for et nyt eksemplar, kan du finde dem på PenSam Bank hjemme- side eller henvende dig til PenSam Bank.

3. Omkostninger ved erhvervelse og brug af kortet

3.1 Prisliste

Omkostninger i forbindelse med erhvervelse og brug af kortet m.v. fremgår af prislisten. Nyeste udgave af prislisten kan du altid få i PenSam Bank eller evt. se på PenSam Bank's hjemmeside.

3.2 Årligt gebyr

Der kan opkræves et årligt kortgebyr, der betales forud. Ændringer i kortgebyret får virkning fra førstkommende opkrævning af kortgebyret efter, at prisændringen er trådt i kraft.

3.3 Gebyr ved brug af kortet

Ved brug af kortet kan PenSam Bank og forretninger opkræve et gebyr. Danske forretninger som opkræver gebyr fra dig for brug af kortet, skal gøre dig opmærksom på gebyropkrævningen inden betalingen sker.

3.4 Gebyrer for serviceydelser mv. PenSam Bank kan beregne sig gebyrer for serviceydelser, der udføres for dig. PenSam Bank kan beregne sig gebyrer for at besvare spørgsmål fra offentlige myndigheder om dine økonomiske forhold. Gebyrerne op- kræves enten som et fast beløb for ydelsen eller som en procentsats eller en timesats i

forhold til ydelsens omfang. Beregningsme- toderne kan kombineres.

Øvrige gebyrer oplyses på forespørgsel.

3.5 Rente ved forsinket betaling

Ved manglende betaling til kortkontoen, her- under at beløbet afvises, eller at tilladelsen til betaling via Betalingsservice tilbagekaldes, er PenSam Bank berettiget til at beregne renter fra faktureringsdatoen, til PenSam Bank har modtaget betalingen. Beregningen sker med den af PenSam Bank til enhver tid fastsatte rentesats. Ved forsinket betaling

er PenSam Bank berettiget til at beregne et rykkergebyr.

3.6 Renteberegning på kortkonti

For kortkonti, hvortil der er knyttet en kredit- aftale/et kreditmaksimum, henvises til punkt

7.2. For kortkonti, hvor det er aftalt, at hele saldoen betales hver måned på forfalds- datoen, er der ingen renteberegning, når betalingsfristen overholdes.

3.7 Omregningskurs ved brug i udlandet Køb og hævning i udlandet omregnes til danske kroner, jf. prislisten. Beløbet vil altid blive trukket i danske kroner på din konto. Xxxxxxxxx i den i prislisten anførte referen- cekurs vil træde i kraft uden varsel.

Ved omregning anvendes de i prislisten beskrevne metoder, jf. prislistens punkt "referencekurs".

Der kan være sket ændringer i valutakursen fra det tidspunkt, hvor du har brugt dit kort, til beløbet er trukket på din konto. På samme måde kan der i visse lande fortrinsvis uden for Europa være tale om flere officielle kurser, alt efter hvor kursen bliver indhentet.

3.8 Valutaomregning i forretning i ud- landet (Dynamic Currency Conversion)

Hvis du bruger kortet i udlandet, kan du blive tilbudt, at forretningen laver en valutaom- regning, før betalingen bliver gennemført.

Inden du godkender, skal forretningen oplyse, hvilke gebyrer og hvilken kurs forret- ningen anvender ved omregningen. Du skal være opmærksom på, at den af forretningen anvendte kurs kan være forskellig fra den af PenSam Bank anvendte kurs, og at PenSam

Bank ikke har indflydelse på den omregnings- kurs forretningen anvender.

4. Kreditvurdering

4.1 Oplysninger til kreditvurdering

Til brug ved kreditvurdering af kortkontoan- søger kan PenSam Bank ahræve de oplysnin- ger, PenSam Bank sædvanligvis anvender til kreditvurdering, herunder lønsedler, selvan- givelse, årsopgørelse fra Skat samt årsregn- skaber. Endvidere kan PenSam Bank rette henvendelse til kreditoplysningsbureauer.

Kreditvurdering kan ske når som helst under kontoforholdets forløb. Såvel på ansøgnings- tidspunktet, som senere under kontofor- holdets forløb, kan der ske kreditvurdering, der omfatter kortkontoindehavers øvrige engagement med PenSam Bank.

Vil du ikke give PenSam Bank de anmodede oplysninger, betragtes det som misligholdel- se, jf. punkt 2.18, og ethvert kort til kortkon- toen kan spærres uden varsel. Meddelelse om spærring vil tilgå kontoindehaver senest samtidig med, at kortene bliver spærret.

4.2 Afvisning af en ansøgning

PenSam Bank forbeholder sig ret til at afvise ansøgninger om kort. PenSam Bank vil nor- malt afvise at udstede kort til personer, der er opført i Experian Information Solutions (tidligere RKI - Ribers Kreditinformation).

5. Samtykke til behandling og videregivelse af personlige oplysninger og oplysninger om indkøb m.v.

Ved accept af disse regler og brug af Mastercard giver du samtidig samtykke til behandling af dine personoplysninger som beskrevet nedenfor.

5.1 Behandling og videregivelse af oplysninger om navn, adresse, xxx.xx., CPR-nummer og CVR-nr.

De oplysninger om navn, privatadresse, telefonnummer og CPR-nummer - ved Firmakort tillige firmaoplysninger, herunder CVR-nummer - som afgives, bruger PenSam Bank til oprettelse af kortet og i sin løbende administration. CPR-nummeret kan bruges i

forbindelse med evt. indhentning af adresse- oplysning fra Indenrigsministeriets Centrale Adresseregister. CPR-nummer/CVR-nummer vil desuden blive brugt af PenSam Bank til

at give lovpligtige oplysninger til offentlige myndigheder om indestående på konti, evt. rentetilskrivning, m.v.

5.2 Behandling og videregivelse af øvrige oplysninger

De oplysninger, som ansøger/firmaet afgiver, samt oplysninger indhentet fra bankoplys- ninger, oplysning fra kreditoplysningsbureau- er m.m. bruger PenSam Bank som grundlag for udstedelse af kortet, ved spærring af kort, samt til at sikre entydig identifikation af kort- indehaver/firmaet samt til nødvendig brug for gennemførelse af betalingstransaktioner.

5.3 Forbrugsoplysninger, m.v.

Ved brug af kortet registreres kortets num- mer, det samlede transaktionsbeløb, dato for brug af kortet, og hvor kortet har været benyttet. Betalingsmodtager videresender disse oplysninger til PenSam Bank via Nets.

Oplysningerne opbevares hos betalings- modtager, Nets og hos PenSam Bank og anvendes i bogføringen, ved fakturering/ kontoudtog (herunder elektronisk kontoud- tog og eventuel adgang for kortindehaver til at se sit forbrug via internettet) og eventuel senere fejlretning.

Oplysninger, der er nævnt ovenfor, videre- gives i øvrigt kun, hvor lovgivningen kræver det og/eller hvis det er nødvendigt til retshåndhævelse eller for at forhindre mis- brug af kortet. For firmakort gælder dog, at oplysningerne kan behandles og videregives til firmaet til brug for firmaets behandling af disse i forskellige Management Information Systems.

5.4 Opbevaring af oplysninger Personlige oplysninger, herunder evt. ind- hentede soliditetsoplysninger, samt oplys- ninger om indkøb opbevares hos PenSam Bank og er fysisk tilstede hos PenSam Bank's datacentral. Oplysningerne opbevares så længe kortholder/firmaet har Mastercard kort udstedt af PenSam Bank.

Oplysninger om indkøb kan blive slettet efter fem år. Ved opsigelse af kundeforholdet op- bevares oplysningerne, så længe, dette er nødvendigt til brug for evt. videregivelse af oplysninger til offentlige myndigheder.

Ved tilmelding til Mastercard ID Check, bliver dit mobilnummer opbevaret hos Nets til brug for udsendelse af engangskoder.

5.5 Videregivelse/behandling af oplys- ninger hos samarbejdspartnere

PenSam Bank indhenter og videregiver oplys- ninger til brug for etablering og administration af tillægsydelserne på dit Mastercard og ved eventuel skadebehandling.

Herudover kan oplysningerne blive brugt til, at PenSam Bank som kortudsteder sender dig fordelagtige tilbud på bl.a. hotelovernat- ninger, rejser og flybilletter. Det materiale du vil modtage fra PenSam Bank kan indeholde markedsføring af andre virksomheders produkter. Oplysningerne vil også kunne anvendes til at sende dig kundemagasiner, orientering om samarbejdspartnere og nye tillægsydelser samt diverse tilbud.

5.6 Indberetning til kreditoplysnings- bureau

Hvis der er afsagt dom over kortholder/konto- holder for manglende betaling, eller første fogedrets møde har været afholdt, kan kort- holders/kontoholders navn og adresse blive indberettet til Experian Information Solutions (tidligere RKI – Ribers Kreditinformation) og evt. andre kreditoplysningsbureauer.

5.7 Oplysning om provision

Vi gør opmærksom på, at PenSam Bank modtager provision ved kortets anvendelse i forretninger mv.

6. Udsendelse af advarsel, hvis kort eller pinkode bortkommer eller misbruges eller hvis en uberettiget har fået kortet i besiddelse

Når PenSam Bank har fået besked om, at kortet er mistet, eller at en anden kender pinkoden, vil kortet øjeblikkeligt blive annul- leret hos PenSam Bank. Derudover vil kortet

blive spærret for brug i Nets' og Mastercards autorisationssystemer i det omfang, PenSam Bank finder det nødvendigt for at hindre misbrug. På tilsvarende måde vil kortet blive spærret, hvis PenSam Bank får en begrundet mistanke om misbrug.

Du vil modtage en skriftlig bekræftelse på spærringen med angivelse af tidspunktet for, hvornår PenSam Bank fik besked om spærringen.

7. Særlige vilkår for en kortkonto med kredit tilknyttet dit Mastercard

Har du ansøgt om, at der etableres en kredit- aftale med mulighed for månedlig delvis betaling af saldoen, og PenSam Bank har accepteret din ansøgning, gælder yderligere følgende vilkår:

Du vil fra PenSam Bank modtage en bekræf- telse på den etablerede kreditaftale.

Aftalegrundlaget består af ansøgningsblan- ketten, disse kortbestemmelser, prislisten og bekræftelsesbrevet. Bekræftelsesbrevet fra PenSam Bank vil indeholde oplysning om:

• Nummeret på din kortkonto/kredit hos

PenSam Bank

• Størrelsen på det bevilgede kreditmak- simum

• Hvorledes saldoen skal betales

• Oplysning om den for tiden gældende

rentesats (debitorrenten)

• De samlede kreditomkostninger i hen- hold til kreditaftaleloven (herunder de

årlige omkostninger i procent).

Med bekræftelsesbrevet vedlægges en kopi af din ansøgningsblanket.

7.1 Betaling

Saldoen på kortkontoen forfalder til betaling og hæves på forfaldsdagen på den løbende konto, du har valgt. Det aftalte kreditmaksi- mum, er det maksimale beløb, du kan træk- ke på kortkontoen. Hvis saldoen på noget tidspunkt overstiger det aftalte kreditmaksi- mum, er PenSam Bank berettiget til at kræve beløb ud over det aftalte maksimum betalt straks ved påkrav. PenSam Bank kan vælge

at gøre misligholdelse gældende, jf. punkt

2.17 og 2.18, bl.a. med den virkning, at hele saldoen på kortkontoen forfalder til betaling.

7.2 Rente og overtræksrente

Rente beregnes på faktureringsdatoen (dvs. ultimo opsamlingsperioden) som en måneds- rente af opsamlingsperiodens indgående saldo minus rettidige krediteringer (dine indbetalinger m.v.) i opsamlingsperioden.

Hvis du i forbindelse med en fakturering ind- betaler den fulde saldo på kortkontoen ret- tidigt, vil der ikke ske nogen renteberegning ved efterfølgende fakturering. Du betaler således kun rente, hvis du vælger at betale saldoen delvis og viderefører den resterende saldo til senere betaling.

Renten beregnes med den til enhver tid af PenSam Bank fastsatte rentesats, jf. prisliste. Renten er variabel og kan ændres i henhold til PenSam Bank almindelige forretningsbe- tingelser. For overtræksrente gælder reglen

i punkt 3.5.

7.3 Aftalens varighed Kreditaftalen/kreditmaksimum er gældende indtil videre. For bestemmelser omkring aftalens opsigelse henvises til punkt 2.17.

7.4 Kreditomkostninger

Ifølge lov om kreditaftaler skal PenSam Bank opgøre det samlede beløb, der skal betales ved forskellige udnyttelser af kortkontoen som summen af det samlede kreditbeløb og den samlede omkostning i forbindelse med kreditaftalen samt opgøre de årlige omkost- ninger i procent.

14

Lov om betalinger

15

Lov om betalinger

Lov om betalinger

Hæftelses- og ansvarsregler

§ 99.

Betalerens udbyder af betalingstjenester hæfter i forhold til betaleren for tab som føl- ge af uautoriserede betalingstransaktioner, jf. § 97, medmindre andet følger af § 100. Ved en uautoriseret transaktion skal betalerens udbyder straks og senest ved afslutningen på den efterfølgende arbejdsdag tilbagebe- tale betaleren beløbet, medmindre betale- rens udbyder har rimelige grunde til at have mistanke om svig og underretter Finanstilsy- net om disse grunde.

Stk. 2.

Hvor en uautoriseret betalingstransaktion er iværksat via en udbyder af betalingsinitie- ringstjenester, skal den kontoførende udby- der tilbagebetale betaleren beløbet straks og senest ved afslutningen på den efterføl- gende arbejdsdag, jf. stk. 1.

Stk. 3.

Er udbyderen af betalingsinitieringstjenester ansvarlig for den uautoriserede betalings- transaktion, skal udbyderen af betalings- initieringstjenesten efter den kontoførende udbyders anmodning straks holde den kontoførende udbyder skadesløs for tab eller betalte beløb som følge af tilbagebetalingen til betaleren, jf. § 98, stk. 3.

Stk. 4.

Finanstilsynet fastsætter nærmere regler om den tekniske gennemførelse af underretnin- gen, jf. stk. 1, 2. pkt.

§ 100.

Betalerens udbyder af betalingstjenester hæfter i forhold til betaleren for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af en betalingstjeneste, medmindre andet følger af stk. 2-5. Betaleren hæfter kun efter stk.

3-5, hvis transaktionen er korrekt registreret og bogført, jf. dog stk. 2.

Stk. 2.

Betaleren hæfter uden beløbsbegrænsning for tab, der opstår, som følge af at betaleren har handlet svigagtigt eller med forsæt har undladt at opfylde sine forpligtelser efter § 93.

Stk. 3.

Medmindre videregående hæftelse følger af stk. 4 og 5, hæfter betaleren med op til 375 kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingstjenesten, hvis den til betalingstjenesten hørende personlige sikkerhedsforanstaltning har været anvendt.

Stk. 4.

Medmindre videregående hæftelse følger af stk. 5, hæfter betaleren med op til 8.000 kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingstjenesten, hvis beta- lerens udbyder godtgør, at den til betalings- tjenesten hørende personlige sikkerhedsfor- anstaltning har været anvendt, og

1) at betaleren har undladt at underrette betalerens udbyder snarest muligt efter at have fået kendskab til, at det til betalingstjenesten hørende betalings- instrument er bortkommet eller den personlige sikkerhedsforanstaltning er kommet til den uberettigedes kendskab,

2) at betaleren med forsæt har overgivet den personlige sikkerhedsforanstalt- ning til den, der har foretaget den ube- rettigede anvendelse, uden at forholdet er omfattet af stk. 5, eller

3) at betaleren ved groft uforsvarlig ad- færd har muliggjort den uberettigede anvendelse

Stk. 5.

Betaleren hæfter uden beløbsbegrænsning for tab, der opstår som følge af andres ube- rettigede anvendelse af betalingstjenesten, når den til betalingstjenesten hørende per- sonlige sikkerhedsforanstaltning har været anvendt og betalerens udbyder godtgør, at betaleren med forsæt har oplyst den per- sonlige sikkerhedsforanstaltning til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, og at det er sket under omstændigheder, hvor betaleren indså eller burde have indset, at der var risiko for misbrug.

Stk. 6.

Uanset stk. 3-5 hæfter betalerens udbyder for uberettiget anvendelse, der finder sted,

1) efter at udbyderen har fået underret- ning om, at det til betalingstjenesten hørende betalingsinstrument er bort- kommet, at en uberettiget person har fået kendskab til den personlige sikker- hedsforanstaltning, eller at betaleren af andre grunde ønsker betalingsinstru- mentet spærret,

2) når det er forårsaget af handlinger, der er foretaget af en udbyders ansatte, agent eller filial eller en enhed, hvortil udbyderens aktiviteter er outsourcet, eller disses passivitet, eller

3) fordi udbyderen ikke har truffet egnede foranstaltninger, jf. § 94, stk. 1, nr. 2.

Stk. 7.

Uanset stk. 3-5 hæfter betalerens udbyder tillige, hvis udbyderen ikke kræver stærk kundeautentifikation, medmindre betaleren har handlet svigagtigt. Betalingsmodtageren eller dennes udbyder skal godtgøre de

tab, der er påført betalerens udbyder, hvis betalingsmodtageren eller dennes udbyder har undladt at anvende stærk kundeautenti- fikation. 1. og 2. pkt. finder ikke anvendelse på tjenester omfattet af § 1, stk. 5, og § 5, nr. 14-16.

Stk. 8.

Uanset stk. 3-5 hæfter betalerens udbyder tillige, hvis tabet, tyveriet eller den uberetti- gede tilegnelse af det til betalingstjenesten hørende betalingsinstrument eller den til betalingstjenesten hørende personlige sikkerhedsforanstaltning ikke kunne opdages af betaleren forud for den uberettigede anvendelse.

Stk. 9.

Uanset stk. 3-5 hæfter betalerens udbyder tillige, hvis betalingsmodtageren vidste eller burde vide, at der forelå en uberettiget anvendelse af betalingstjenesten.

Stk. 10.

Stk. 1-9 finder tillige anvendelse på elektroni- ske penge, medmindre det ikke er muligt for betalerens udsteder af elektroniske penge at spærre betalingskontoen eller betalingsin- strumentet.

16

§ 101.

En betaler har fra sin udbyder ret til tilbage- betaling af det fulde beløb for en gennemført betalingstransaktion, som er iværksat af eller via betalingsmodtageren, såfremt

1) betaleren ikke har godkendt det præcise beløb for betalingstransaktionen og

2) betalingstransaktionen oversteg det beløb, som betaleren med rimelighed kunne forvente, bl.a. under hensyn til dennes tidligere udgiftsmønster og betingelserne i rammeaftalen.

Stk. 2.

Ændringer i valutakursen, når denne bereg- nes på baggrund af en referencekurs, kan ikke påberåbes ved anvendelse af stk. 1, nr. 2.

Stk. 3.

Det kan aftales i rammeaftalen mellem be- taleren og betalerens udbyder, at betaleren ikke har ret til tilbagebetaling efter stk. 1, hvis et samtykke til at gennemføre beta- lingstransaktioner omfattet af stk. 1 er givet direkte til betalerens udbyder og oplysninger om den fremtidige betalingstransaktion af udbyderen eller betalingsmodtageren blev givet eller stillet til rådighed for betaleren mindst 4 uger inden forfaldsdagen.

Stk. 4.

For direkte debiteringer kan det af ramme- aftalen mellem betaleren og betalerens ud- byder fremgå, at betaleren har ret til tilbage- betaling fra sin udbyder, selv om kravene efter stk. 1 ikke er opfyldt.

Stk. 5.

Uanset stk. 1 og 2 har betaleren ret til ubetin- get tilbagebetaling ved direkte debiteringer omfattet af artikel 1 i Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) nr. 260/2012 af

14. marts 2012 om tekniske og forretnings- mæssige krav til kreditoverførsler og direkte debiteringer i euro.

§ 102.

En anmodning om tilbagebetaling, jf. § 101, skal være udbyderen i hænde senest 8 uger efter debiteringen af den pågældende beta- lingstransaktion.

Stk. 2.

Betalerens udbyder skal senest 10 arbejds- dage efter modtagelse af en anmodning om tilbagebetaling enten tilbagebetale hele

transaktionsbeløbet eller begrunde et afslag på tilbagebetaling med oplysning om klage- muligheder.

Stk. 3.

Uanset stk. 2 kan udbyderen ikke give afslag på tilbagebetaling af direkte debiteringer,

jf. § 101, stk. 5.

17

PenSam Bank A/S Xxxxxx Xxxxxxxx Vej 2 3520 Farum

Telefon 00 00 00 00 xxxx@xxxxxx.xx xxx.xxxxxx.xx/xxxx

CVR-nr. 13 88 46 76

Hjemsted Farum

00.00.000.0000