Praktiske informationer og abonnementsbetingelser

Praktiske informationer og abonnementsbetingelser

Inden vi kan oprette dig som kunde, anbefalder vi, at du læser vores abonnementsbetingelser godt igennem, så vi sikrer os, at du får den nødvendige information om, hvilke tilbud og vilkår vi har overfor vore kunder. Vi forbeholder os retten til uden forudgående varsel at rette/ændre nedenstående abonnementsbetingelser.

Nedenstående er sidst opdateret: 01.04.2018

Ved første polering:

Når vi kommer ud og pudser første gang, vil vinduespudseren lave en optælling/kontrolopmåling af din bolig, for at se om de oplysninger vi har fået stemmer overens med det reelle antal ruder og stigeflyt.

Hvis det ikke stemmer overens, vil vinduespudseren altid pudse alle ruder på boligen. Din aftale vil herefter blive korrigeret i forhold til den optælling/kontrolopmåling vinduespudseren har foretaget, og en ny faktura vil blive fremsendt til dig. Du vil også få en mail hvor vi gør opmærksom på uoverensstemmelserne, samt hvad prisen for vinduespoleringen er efter ændringerne til aftalen er foretaget.

Abonnementservice:

Du bliver kontaktet pr. mail og sms senest 48 timer før den planlagte vinduespolering.

Udvendig polering udføres som abonnementsservice efter 4, 8 eller 12 ugers intervaller. Vinduerne skal være nemt tilgængelige, hvilket vil sige at der skal være minimum 1 meter fri plads rundt om vinduet. Buske og træer må ikke dække for vinduerne eller adgang hertil. Evt. havelåge, garagedør, m.m. åbnes så pudseren har adgang til boligen.

Indvendig polering, knyttes til abonnementet i et fast interval og/eller efter kundens behov. Vindueskarme skal være afryddet. Xxxxxxxx og persienner skal ikke være til gene for vinduespudseren.

Hvis du også for rengøring hos os, har vi desværre ikke mulighed for at låne nøglen fra rengørings afdeling, da vi kører forskellige ruter.

Derfor skal du enten være hjemme, eller undersøge en mulighed for at du kan lægge nøgle hos en af dine naboer, vicevært eller evt. en butik / cafe - i en kuvert markeret med vinduespudserens navn.

Også mulighed: xxxxx://xxxxxxxx.xx/xx/#xxxxxxxxx

Efter endt vinduespolering, vil vinduespudseren altid returnere nøglen i din postkasse.

Den bedste løsning vil selvfølgelig være at afdelingen for vinduespolering får en kopi af din nøgle.

OBS: Er det ikke muligt for vinduespudseren at udføre poleringen ifølge aftalen, tillægges kr. 250 i forgæves kørsel på den efterfølgende faktura.

Intervaller:

Vi pudser i dit område hver 4. uge med ca. 24-30 dages mellemrum.

Nogle kunder ønsker polering hver 8. eller 12. uge. Jo sjældnere intervallen - jo dyrere bliver vinduespoleringen.

Prisændringer kan ske ved:

• Xxxxxxx xxxxx ruder

• Forkert antal stigeflyt.

• Ændring af interval.

• Regulering som bliver foretaget 1 gange om året.

OBS: Det er kundens ansvar at antal ruder stemmer overens med det der er anført på fakturaen.

Polering uden for rute:

Ønskes polering på en bestemt dato eller tidspunkt, som ikke ligger på pudserens normale rute, koster dette fra kr. 250 + den normale pris for din polering.

Reklamation:

Ring omgående direkte til Xxxxxxxx på tlf. 00000000, dog max 1 dag efter polering, inden pudseren kommer væk fra området.

Uberettiget Reklamation:

Uberettiget reklamation kan være hvis der bliver reklameret over poleringen og det viser sig at være kalk (se længere nede) eller at der kun er poleret udvendigt og skidtet så sidder indvendigt.

Hvad kan du forvente bliver vasket væk ved poleringen?

• Skidt der er tilføjet vinduerne på naturlig vis.

• Trafikfilm og pollen.

• Efterladenskaber fra dyr.

Hvad bliver bl.a. ikke vasket væk ved normal polering:

• Silikone/klistermærker og rester defra (F.eks. fra nye vinduer)

• Kalk (pas på med at spule vinduerne med haveslangen, da dette efterlader kalkrester)

• Cement, mørtel, maling, lak og olie.

Ændring til Polering:

Skal meddeles til kontoret senest 14 dage før næste polering.

Ferie / Springes over, skal meddeles til kontoret senest 14 dage før næste polering.

Alle aftaler for polering skal aftales med kontoret og fremgå af fakturaen: Flytning/Afmelding skal meddeles til kontoret, senest 14 dage før næste polering.

Arbejdstider. Vi kører alle hverdage i tidsrummet:

Sommer kl. 7.00 - 16.00

Vinter kl. 8.00 - 16.00

Vejret:

Vi pudser i alt slags vejr; sne, regn og frost er ingen hindring.

Opsigelsesfrist:

Svarer til vinduespolerings sekvensen - så hvis du har vinduespolering hver 4. 8. eller 12. uge, er fristen 4, 8 eller 12 uger.

Betaling:

Du får faktura én gang om måneden, og den bliver sendt pr. mail.

Spørgsmål vi ofte får:

Har jeg ret til håndværkerfradrag? Ja du har ☺

Hermed link til skat: xxxx://xxxx.xx/xxxx.xxxx?xxxx0000000

Afdeling for Vinduespolering gør vort bedste for at give korrekt information, men er ikke fejlfri.

Vi tager forbehold for fejl og mangler i tekst og priser samt beskrivelser. Vi forbeholder os ret til at ændre priser uden varsel.