pr. februar 2019

pr. februar 2019

Disse vilkår og betingelser er bindende i forholdet mellem Forhandleren og Virksomheden og gælder for den eller de Forhandlere, der er angivet i ansøgningen.

"Forhandler" betyder den juridiske virksomhed, der er part i denne Aftale med Virksomheden. Aftalen er gældende for indløsning og erhvervelse af korttransaktioner, herunder accept og afvikling, der genereres med Diners Club- og Discover-kort. "Aftalen" betyder disse vilkår og betingelser, ansøgningsformularen, Virksomhedens gældende prisliste samt andre bindende vilkår og betingelser og/eller erklæringer, der er indgået mellem Virksomheden og Forhandleren.

"Virksomheden" betyder SEB Kort Bank AB (Diners Club) og enhver af dennes afdelinger i Danmark, Finland og Norge, der er leverandør af den finansielle tjeneste. Virksomheden er licenseret til at udføre finansielle aktiviteter og overvåges af den nationale finanstilsynsmyndighed i det land, hvor Virksomheden eller afdelingen er beliggende.

Disse vilkår og betingelser gælder kun for transaktioner på almindelige salgssteder, hvor kortet og kortindehaveren er fysisk til stede. Der skal indgås separate aftaler mellem Forhandleren og Virksomheden, såfremt kortet ikke er fysisk til stede ved betalingen, f.eks. køb på internettet, pr. postordre eller ved telefonsalg. Sådanne separate aftaler fungerer som tillæg til disse vilkår og betingelser.

Virksomheden forbeholder sig ret til at lave en kreditundersøgelse af forhandleren og en kundekontrol i overensstemmelse med den gældende lovgivning vedrørende bekæmpelse af hvidvaskning af penge. På grundlag af dette kan Virksomheden tilbyde eller afvise Forhandlerens medlemskab af Diners Club-netværket.

1. FORHANDLERENS RETTIGHEDER OG FORPLIGTELSER I FORBINDELSE MED ACCEPT AF BETALING MED KORT

1.1 ACCEPT AF KORT

Forhandleren skal acceptere gyldige Diners Club- og Discover-kort som et betalingsmiddel for salg af varer og tjenester ved betaling af en serviceprovision til Virksomheden. Forbehold for accept af visse typer kort må ikke hvile på et urimeligt grundlag og skal meddeles til Virksomheden.

1.2 FORHANDLERENS KONTROLLER OG GODKENDELSE AF TRANSAKTIONER

Når kortindehaveren betaler for køb af varer og/eller tjenester, skal kortindehaveren godkende transaktionen ved at indtaste en personlig kode (pinkode) på betalingsterminalen eller med underskrift på terminalen eller terminalkvitteringen. Terminalen skal konfigureres, således at Virksomheden kan godkende transaktionen korrekt (jf. afsnit 1.3). Hvis kortindehaveren godkender transaktionen uden brug af en personlig kode (pinkode), skal Forhandleren kontrollere følgende:

– At underskriften på terminalkvitteringen stemmer overens med det navn, der er indpræget på kortet, og

– At navn og underskrift på kortet stemmer overens med den identifikation, der fremvises (jf. afsnit 1.5).

1.3 GODKENDELSE AF TRANSAKTIONER Transaktionsbeløbet skal altid godkendes af Virksomheden. Hvis der ikke gives godkendelse, skal Forhandleren følge den vejledning, der vises i terminalen. En godkendelse er en bekræftelse af, at kortet ikke er blokeret, og at der er tilstrækkelige penge eller tilgængelig kredit til at dække transaktionen. Godkendelsen bekræfter ikke, at kortindehavers identitet er korrekt. Hvis en transaktion ikke er blevet godkendt af Virksomheden, kan Virksomheden afvise at afvikle nogen del af transaktionen/transaktionerne. Hvis afvikling allerede er foretaget, kan Virksomheden kræve, at afviklingsbeløbet returneres.

1.4 RESERVATION AF ET BELØB ELLER UDSKUDT OPKRÆVNING

Såfremt Forhandleren har et specifikt behov for at sikre, at kortindehaveren efterfølgende vil foretage en endelig betaling, kan der reserveres et beløb på kortindehaverens kort. En sådan forudgående reservering kræver accept fra kortindehaveren, og at reserveringen er i overensstemmelse med almindelig praksis i branchen. Forhandleren skal annullere reserveringen, når købssummen, der er relateret til behovet for reservering, opkræves på kortet eller på et senere tidspunkt, hvor det er tydeligt, at tjenesten ikke vil blive brugt. Reserveringen må ikke bruges til almindelige opkrævninger af kort. Hvis kortindehaveren ikke har accepteret en forudgående reservering, eller hvis Forhandleren ikke kan bevise, at den forudgående reservering er i overensstemmelse med almindelig praksis i branchen, kan kortindehaveren kontakte Virksomheden for at få annulleret reserveringen.

Kortindehaveren kan senere blive opkrævet for visse krav, der måtte opstå i forbindelse med booking og/eller brug af hotelophold (herunder "Udeblevet), biludlejning (herunder

"Udeblevet") eller lignende, hvis kortindehaveren har accepteret muligheden for, at dette kan ske, på det tidspunkt hvor tjenesten blev bestilt eller booket, eller brugeren af tjenesten har fået besked om, at en sådan udskudt opkrævning kan finde sted, eller en sådan udskudt opkrævning er i overensstemmelse med den almindelig praksis i branchen. Forhandleren er forpligtet til at give kortindehaveren forhåndsmeddelelse om en eventuel udskudt opkrævning, der ikke finder sted med det samme i forbindelse med brug af kortet. Forhandleren skal påvise, at den udskudte opkrævning er foretaget i overensstemmelse med den almindelige praksis i branchen eller efter forudgående aftale med kortindehaveren.

1.5 BEVIS PÅ IDENTITET

Såfremt en transaktion er godkendt ved hjælp af kortindehavers underskrift på en terminal eller en terminalkvittering, skal Forhandleren – medmindre andet er aftalt med Virksomheden – anmode om gyldigt identitetsbevis for at få bekræftet, at betaleren er den faktiske kortindehaver. Gyldigt bevis på identitet omfatter pas eller nationalt id-kort (udstedt inden for EØS). Hvis der er uoverensstemmelse mellem navnet på kortet og det gyldige identitetsbevis, skal transaktionen afvises.

1.6 KONTANTER

Hævning af kontantbeløb er ikke tilladt under nogen omstændigheder. Forhandlerejer eller -medarbejdere må under ingen omstændigheder bruge deres egne kort til at hæve kontanter. Forhandleren må ikke acceptere kort som betalingsmiddel for noget, der minder om kontanter (f.eks. udenlandsk valuta, værdikuponer, kasinojetoner) uden særligt samtykke fra Virksomheden.

1.7 INDSENDELSE AF TRANSAKTIONER TIL AFVIKLING

Forhandleren skal sikre, at Virksomheden modtager læsbare datafiler for elektroniske transaktioner inden for syv dage efter den dato, hvor kortindehaveren foretog transaktionen. Virksomheden har ret til at afvise transaktioner, der ikke er modtaget inden for den angivne deadline. Forhandleren påtager sig at gemme kopier af transaktionsfilen/-filerne, indtil der er modtaget betaling fra Virksomheden. Udskudte opkrævninger skal vises som separate transaktioner.

1.8 TVISTER MED KORTINDEHAVER OG TILBAGEFØRSLER

I tilfælde af en tvist med en kortindehaver vedrørende et opkrævet beløb, er Forhandleren forpligtet til at fremvise en gyldig terminalkvittering. Forhandleren er forpligtet til at opbevare kopier af terminalkvitteringer i en periode på fem (5) år eller længere i henhold til gældende lov.

Da kortene er et betalingsmiddel, er eventuelle tvister eller uenigheder mellem Forhandleren og kortindehaverne af ingen betydning for Virksomheden, og Virksomheden har intet ansvar i denne forbindelse. Det er udelukkende Forhandleren, der er ansvarlig over for kortindehaveren for alle fejl og afvigelser i kvalitet og præstation af de solgte varer eller tjenester. Såfremt Virksomheden alligevel skulle blive involveret i en tvist, er Forhandleren forpligtet til at levere Virksomheden al den nødvendige dokumentation, der er relevant for tvisten.

1.9 MATERIALER

Forhandleren skal vise klistermærker/symboler/logoer, der angiver, at kortet accepteres, på et tydeligt sted. Hvis

Forhandleren ønsker at bruge Virksomhedens logo i sin markedsføring, skal Virksomheden kontaktes på forhånd, så det kan arrangeres at sende godkendte materialer. Materialernes design skal altid være godkendt af Virksomheden inden trykning. Dette gælder også for brugen af Diners Club-varemærket.

1.10 VALUTAKONVERTERING

Såfremt Forhandleren tilbyder kortindehaveren en valutakonverteringstjeneste hos Forhandleren, inden transaktionen gennemføres, skal Forhandleren informere kortindehaveren om de gebyrer og den vekselkurs, der anvendes. Kortindehaveren skal godkende gebyrerne og valutakurserne for valutakonverteringen, inden transaktionen gennemføres.

1.11 ANDRE FORPLIGTELSER

I tilfælde af en specifik anmodning fra kortindehaverne skal Forhandleren bekræfte, at denne accepterer Diners Club-/Discover-kort som betalingsmetode.

Transaktionerne kan kun foretages i den valuta, der er angivet i Aftalen.

Forhandleren må ikke opdele betalingsbeløbet i mindre betalingsbeløb eller på anden måde tilsløre det faktiske betalingsbeløb.

Forhandleren må ikke acceptere Diners Club- og Discover-kort som et betalingsmiddel for varer og tjenester, der leveres af en tredjepart, eller for varer, der ikke rent faktisk leveres, eller tjenester, der ikke rent faktisk ydes.

2. VIRKSOMHEDENS RETTIGHEDER OG FORPLIGTELSER

2.1 CLEARING OG AFVIKLING

Når kortene anvendes hos Forhandleren, skal transaktionerne udelukkende afvikles i forhold til Virksomheden. Virksomheden skal påtage sig afviklingen af alle transaktioner på den betingelse, at de transaktioner, der præsenteres af Forhandleren, er blevet gennemført i overensstemmelse med denne Aftale. Den aftalte periode for clearing er angivet i ansøgningsformularen, og afvikling fra Virksomhedens side sker efter afslutningen af den aftalte periode. Den aftalte afviklingsdato er angivet i ansøgningsformularen. Ikke-gyldige eller fejlagtige transaktioner kan afvises eller annulleres af Virksomheden på en senere dato samt efter betaling af opgørelsessaldoen. Hvis kortindehaveren efterfølgende bestrider transaktionen, er Forhandleren forpligtet til at tilbagebetale det fejlagtigt opkrævede beløb til Virksomheden (jf. afsnit 2.3), medmindre Forhandleren kan bevise, at denne har overholdt bestemmelserne i denne Aftale i forbindelsen med transaktionen, og at der ikke er tale om nogen fejl eller mangel i forbindelse med de leverede varer eller tjenester. Forhandleren skal dog efter skriftlig anmodning fra Virksomheden fremvise en kopi af dokumentet med kortindehaverens underskrift samt dokumentation for, at det opkrævede beløb er korrekt. Hvis Virksomheden ikke har modtaget en kopi inden for

14 dage efter anmodningen, er Virksomheden berettiget til at afvise transaktionen og justere eller tilbageholde betalingen, jf. afsnit 2.3.

2.2 BETALING AF OPGØRELSESSALDI Virksomheden foretager betaling til Forhandlerens afviklingskonto inden for det aftalte antal dage efter modtagelse af de korrekte og læsbare datafiler i et korrekt, aftalt format for elektroniske transaktioner. Afviklingsbetalingen er ensbetydende med bruttobeløbet minus den aftalte serviceprovision, der er angivet i ansøgningsformularen, og andre gebyrer. Serviceprovisionen beregnes som en procentdel af transaktionsbeløbet. Det aftalte antal dage henvises til som afviklingsdage. Antallet af afviklingsdage beregnes som følger: Fra den dato, hvor Virksomheden har modtaget og registreret notaer og batchoversigt eller datafil, inden afviklingen er betalt af Virksomheden. Lørdage, søndage og helligdage betragtes ikke som registreringsdage eller afviklings-eller bankdage. Hvis afviklingsdatoen falder på en lørdag, søndag eller helligdag, sker afviklingen på den næste bankdag. Hvis den

modtagede datafil er helt eller delvist ulæselig, skal Virksomheden informere Forhandleren om dette uden unødig forsinkelse. I tilfælde af uregelmæssigheder hos Forhandleren, der betyder, at Virksomheden har grund til at tro, at Forhandleren ikke har krav på fuld betaling i overensstemmelse med Aftalen, har Virksomheden ret til at forsinke eller tilbageholde betalingen, indtil situationen er afklaret, medmindre andet er aftalt.

2.3 RETTELSE AF OPGØRELSESSALDI Virksomheden er berettiget til at fratrække den aftalte serviceprovision og andre gebyrer, der er gældende på et givent tidspunkt, inden der sker betaling til Forhandleren, og til at foretage eventuelt nødvendige rettelser. Alle krav, som Virksomheden måtte have til Forhandleren i forbindelse med denne Aftale, kan genvindes af Virksomheden ved at modregne disse i forhold til Forhandlerens krav om afvikling og/eller ved at udstede en faktura til Forhandleren. Hvis Forhandleren er ansvarlig for eventuelle tab eller forkert modtaget betaling for transaktioner, som denne ikke er berettiget til, har Virksomheden ret til at fratrække dette fra en efterfølgende betaling til Forhandleren eller til at udstede en faktura til Forhandleren. Virksomheden er berettiget til at kræve, at et sådant beløb skal tilbagebetales med det samme.

2.4 MATERIALER

Virksomheden skal sikre levering af de materialer, der er påkrævet til brug af kortsystemerne, som er dækket af denne Aftale, f.eks. logoer, klistermærker osv. Forhandleren skal selv tilvejebringe terminalen/terminalerne til de elektroniske transaktioner.

3. ANDRE BESTEMMELSER

3.1 BEHANDLING AF KORTINDEHAVERE

Det er ikke tilladt at tilføje eller ændre beløb for transaktionen, efter kortindehaveren har bekræftet transaktionen. Forhandleren må ikke anvende en højere pris eller opkræve et ekstragebyr for betaling med kort end den pris, der gælder for betalinger, der sker med en anden form for betaling, medmindre en sådan højere pris eller ekstragebyr er tilladt i henhold til lokal lovgivning og medlemsbestemmelserne for Diners Club International. Hvis Forhandleren opkræver et ekstragebyr for betalinger, der foretages med kort, skal Forhandleren på tydelig vis informere kortindehaveren om dette ekstragebyr, inden det opkræves. Det er Forhandlerens ansvar at sikre, at sådanne oplysninger gives. Et sådant ekstragebyr må ikke opkræves, medmindre kunden på forhånd har modtaget oplysning om dette.

3.2 ÆNDRINGER AF DENNE AFTALE

Alle ændringer vedrørende navn, adresse, postnummer, ejerskab, herunder reel ejer, ændring af forretningsaktiviteter, skal meddeles Virksomheden skriftligt. Hvis ændringen vedrører en ændring af afviklingskontoen, skal der gives skriftlig meddelelse om dette ledsaget af en bekræftelse fra banken, hvis dette kræves af Virksomheden. Forhandleren skal også give Virksomheden besked i tilfælde af ændring af den tekniske infrastruktur (f.eks. terminal), hvis dette kræves af Virksomheden. Ændringer skal meddeles til Virksomheden elektronisk, forudsat at dette er aftalt på forhånd med Virksomheden. Virksomheden har ret til at ændre disse standardvilkår og -betingelser samt alle bestemmelser/beskrivelser af procedurer uden at indhente forudgående samtykke fra Forhandleren. Sådanne ændringer træder i kraft 30 dage efter den dato, hvor Forhandleren blev skriftligt informeret om dette.

3.3 OPRETTELSE AF AFTALEN

Ved at underskrive Ansøgningen giver Forhandleren sit samtykke til, at oplysningerne til vurdering af Forhandlerens kreditværdighed må indhentes fra kreditoplysningsbureauer både på tidspunktet for ansøgningen og senere i Aftaleperioden. Virksomheden forbeholder sig ret til løbende at udføre kreditvurdering af Forhandleren, herunder at anmode om regnskaber/årsberetninger osv. På grundlag af de indsamlede oplysninger forbeholder Virksomheden sig ret til at afvise/ophæve en Aftale. Når Aftalen er oprettet, foretages der en

kundekontrol i overensstemmelse med den gældende lovgivning vedrørende bekæmpelse af hvidvaskning af penge. Indsendelse af oplysninger vedrørende Forhandlerens faktiske retmæssige ejer skal oplyses i forbindelse med denne anmodning. Oprettelsen af Aftalen er betinget af, at Forhandleren til enhver tid opfylder kravene for PCI DSS. Ved oprettelse af Aftalen accepterer Forhandleren de til enhver tid gældende vilkår og betingelser samt de regler, der gælder for medlemskab af Diners Club Internationals betalingsnetværk.

3.4 OVERDRAGELSE

Virksomheden kan overdrage enhver rettighed og/eller forpligtelse i Aftalen helt eller delvist til et associeret selskab eller en afdeling af Virksomheden. Forhandleren må ikke overdrage nogen af sine rettigheder og/eller forpligtelser i Aftalen (eller dele af den) uden forudgående samtykke fra Virksomheden.

3.5 FORTROLIGHED

Indholdet i denne Aftale er fortroligt, og ingen af parterne må afsløre dette over for en tredjepart. Ingen af Parterne må heller afsløre oplysninger til en tredjepart vedrørende den anden Parts virksomhed, som måtte kunne betragtes som en forretningshemmelighed. I overensstemmelse med de gældende regler for bankhemmelighed kan Virksomheden dog overdrage sådanne oplysninger som henvist til i det foregående afsnit til 1) virksomheder inden for den samme koncern som Virksomheden, 2) Diners Club International og 3) virksomheder, som Virksomheden samarbejder med for at sikre opfyldelsen af denne Aftale i henhold til f.eks. PCI DSS og andre sikkerhedsforhold.

3.6 FORCE MAJEURE

Virksomheden kan ikke holdes ansvarlig for manglende opfyldelse af forpligtelser i henhold til denne Aftale, såfremt sådan manglende opfyldelse skyldes en force majeure-hændelse, der ligger uden for Virksomhedens kontrol.

4. OPHÆVELSE AF AFTALEN

4.1 GENSIDIG RET TIL OPHÆVELSE

Hver part kan ophæve Aftalen skriftligt med 30 dages varsel, regnet fra den 1. i den følgende måned. Hvis Forhandleren ophører sine aktiviteter som Forhandler, kan ophævelse i overensstemmelse med dette afsnit ske med en kortere varselsperiode.

4.2 OPHÆVELSE AF AFTALEN MED ØJEBLIKKELIG VIRKNING

Virksomheden forbeholder sig ret til at ophæve Aftalen med øjeblikkelig virkning, såfremt Forhandleren underlægges en gældsordning, træder i likvidation, indgiver konkursbegæring eller erklæres konkurs. Virksomheden forbeholder sig også ret til at ophæve Aftalen med øjeblikkelig virkning i tilfælde af misligholdelse af denne Aftale, i tilfælde af illoyal adfærd, eller hvis Forhandleren overtræder generelt accepteret forretningspraksis eller gældende lov eller ved mistanke om, at Forhandleren eller dennes ejere er involveret i aktiviteter, der kunne betragtes som en kriminel handling eller på anden måde optræder således, at det kan udgøre en risiko for Virksomhedens omdømme.

4.3 FORHANDLERENS FORPLIGTELSER I TILFÆLDE AF OPHØR AF AFTALEN

Såfremt Aftalen ophæves, skal Forhandleren øjeblikkeligt indstille salg, der foregår med kortbetaling, hos den eller de relevante Forhandlere og skal fjerne alle klistermærker/logoer, der angiver en forbindelse til Diners Club-netværket for de kortsystemer, der er dækket af Aftalen.

Forhandleren skal også returnere alle materialer og alt udstyr, der er modtaget fra Virksomheden. Forhandleren er desuden forpligtet til at give Virksomheden besked om nedlukningen af terminalen, hvis Forhandleren har en sådan terminal.

4.4 RET TIL FASTHOLDELSE AF AFVIKLINGSBETALING I TILFÆLDE AF OPHØR AF AFTALEN

På tidspunktet for ophævelsen af Aftalen er Virksomheden berettiget til at fastholde en så stor del af Forhandlerens afviklingsbetaling, at Virksomheden er sikret økonomisk kompensation for eventuelle krav, der måtte opstå som følge af Forhandlerens misligholdelse af Aftalen.

5. TVISTER

5.1 TVISTER MELLEM FORHANDLEREN OG VIRKSOMHEDEN

Tvister, der måtte opstå mellem Forhandleren og Virksomheden vedrørende fortolkning af denne Aftale og andre omstændigheder, der er relevante for Aftalen, skal løses i overensstemmelse med lovgivningen i det land, hvor Virksomheden er beliggende. I henhold til afsnittet nedenfor har domstolene i det land, hvor Virksomheden er beliggende, enekompetence ved forhold, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med Aftalen. Underkastelse af domstolenes jurisdiktion i det land, hvor Virksomheden er beliggende, begrænser ikke Virksomhedens ret til at anlægge sag mod Forhandleren ved en domstol, der på anden vis måtte udøve jurisdiktion over Forhandleren eller dennes aktiver. Parterne kan også henvise sagen til en lokal uafhængig part, såfremt der ønskes udenretlig procedure.