Contract
Salgs-, leverings- og abonnementsbetingelser for SECUBI ApS, Xxxxxxxx 00, 0000 Ringsted, Ahlgade 1C, 4300 Holbæk, CVR-nr. 37380040. Nærværende betingelser gælder for alle ydelser fra SECUBI ApS, medmindre andet skriftligt er accepteret af SECUBI ApS. Hvor der er forskel på betingelserne for forbrugere og erhvervsdrivende, er dette udtrykke- ligt angivet i de enkelte bestemmelser.
SECUBI YDELSE
SECUBI leverer 3 ydelser i forbindelse med salg til Kunden. Kunden køber en installation af sikringssyste- met, en abonnementsydelse og en rådgivningsydelse.
A. INSTALLATIONSYDELSEN
1. Installationsydelsen
1.1. Efter aftale med Kunden installerer SECUBI et sikringssystem, som bl.a. kan omfatte adgangs- kontrol, indbruds-, brand- og tv-overvågning mv.
1.2. SECUBI ejer sikringssystemet, medmindre andet er aftalt. Har Kunden foretaget køb på afbetaling, finder pkt. 7 anvendelse.
1.3. Tilbud givet på installation er altid uden brugsma- terilaer, såsom kabler, stik, samlemuffer, strøm- stik, føringsbakker
2. Nøgleboks
2.1. SECUBI kan efter aftale på Kundens adresse montere en nøgleboks til deponering af nøgler til brug ved udrykning.
2.2. Kunden er ansvarlig for, at nøgleboksen til enhver tid indeholder det aftalte antal nøgler. SECUBI har intet ansvar for de deponerede nøg- ler.
2.3. Ændring af låse skal meddeles SECUBI, og Kunden skal rekvirere SECUBI til deponering af det nye sæt nøgler. Deponeringen sker for Kun- dens regning og er ikke indeholdt i abonnemen- tet.
2.4. Nøgleboksen, herunder nøgle-skuffen og tilhøren- de låseanordning, er under hele abonnementspe- rioden SECUBIs ejendom, og efter endt aftale- forhold kan SECUBI kræve denne tilbageleveret.
3. Signaloverføring
3.1. En forudsætning for et alarmsystems funktions- dygtighed er en signaloverføring fra alarmsy- stemet til kontrolcentralen via IT- eller telefon- net.
3.2. Tilslutning til telefonnettet reguleres af det pågældende telefonselskabs betingelser og tak- ster, som er SECUBI uvedkommende.
3.3. Såfremt telefonselskabet kræver ændringer i den udførte telefoninstallation eller signaloverføring, afholder Kunden omkostningerne hertil.
3.4. SECUBI ifalder ikke ansvar for fejl eller mangler ved signaloverføring eller på IT- og telefonnettet.
4. Kundens infrastruktur
4.1. Anvender SECUBI Kundens eksisterende infra- struktur, herunder datatransmissions infrastruk- tur (f.eks. lan og wlan), er Kunden ansvarlig for tab og forstyrrelser, der beror på infrastrukturen.
5. Vedligeholdelse
5.1. Vedligeholdelse, herunder reparationer, ændrin- ger og udskiftninger på alarmsystemet, må alene udføres af SECUBIs autoriserede sikrings- teknikere.
5.2. Vedligeholdelse foretages kun inden for normal arbejdstid.
5.3. Kunden er forpligtet til at betale for følgende ved- ligeholdelse, hvor intet andet er aftalt:
a) Udført og forsøgt vedligeholdelse grundet fejl i tredjeparts udstyr og leverede dele.
b) Fejl og skader, som er direkte eller indirekte forårsaget af Kunden.
c) Vedligeholdelse som følge af bygningsforskyd- ninger og sætningsskader.
d) Vedligeholdelse af glasbrudsfolier.
e) Fejl som følge af overspænding på forsynings- nettet eller telefonnettet, strømsvigt, lynnedslag, brand, hærværk, overlast på alarmsystemet eller lignende.
5.4. Er Kunden forbruger, er vedkommende ansvar- lig for, at SECUBIs udstyr er forsikret.
6. Reklamationer og garantier
6.1. Kunden har de samme rettigheder i forhold til reklamation og garanti som producenten yder.
7. Ejendomsforbehold
7.1. Ved leje forbeholder SECUBI sig ejendomsretten til det leverede udstyr (herunder låseanordninger, alarmskilte og transmissionsudstyr) under hele perioden. Efter endt aftale, kan SECUBI kræve dette tilbageleveret.
8. Ændringsret
8.1. SECUBI er til enhver tid berettiget til at få adgang til alarmsystemet og foretage ændringer i dette.
B. ABONNEMENTSYDELSEN
9. Abonnementsydelserne
9.1. Skema over abonnementsydelserne er gengivet i pkt. 24.
9.2. Nærmere beskrivelse af skemaet: Kontrolcentralovervågning:
24-timers tilslutning til en af Rigspolitiet godkendt kon- trolcentral med en forholdsordredefineret individuel behandling af de indkomne alarm- og statussignaler.
Vagtpatruljeberedskab:
24-timers alarmberedskab ydet af en af Rigspolitiet godkendt vagtvirksomhed. Vagtkørsler afregnes kunden
Teknisk beredskab:
24-timers telefonsupport samt udkaldsberedskab ydet af en autoriseret alarmtekniker.
Periodisk eftersyn:
Periodisk tilbagevendende teknisk gennemgang af in- stallationens driftsmæssige status jf. branchens og for- sikringsselskabernes autoriserede forskrifter og krav, herunder gennemgang af forholdsordrer og instrukser.
Fuld Service:
Al forekommende arbejdstid og transport i forbindelse med drift og vedligeholdelse af anlægget er inkluderet i abonnementet og kun et eventuelt materialeforbrug udfaktureres. Systemændringer såsom nedtagning eller flytning af detektorer betales af kunden.
Alle reservedele og materialer, der benyttes til repara- tion og vedligeholdelse af installationen, er inkluderet i abonnementet. Dog ikke forbrugsmidler såsom tåge- væske og batterier samt dele, der har været udsat for hærværk eller misligholdelse.
Vagt:
Alle vagtpatruljeudrykninger afregnes per vagtkørsel, såfremt andet ikke er aftalt. Aftales fri vagt (ikke bru- gerfejl), registreres dette med et ”+fri vagt” i abonne- mentsbetingelser.
10. Alarm og udrykning
10.1. Alle udrykninger sker for Kundens regning, medmindre andet er aftalt.
10.2. Udrykning som følge af utilsigtet alarm, som f.eks. kan skyldes Kundens uagtsomhed, brug af ventilation, insekter, ophængning af julepynt og skilte eller lignende, kan kun afmeldes til kon- trolcentralen, såfremt dette sker før vagtpatruljen er afsendt. Sker dette ikke inden, er SECUBI be- rettiget til at opkræve betaling for udrykningen.
11. Indbrud
11.1. Ved alarmering pga. indbrud, indbrudsforsøg eller hærværk faktureres et eventuelt vagtpatruljetil- kald Kunden, medmindre andet er aftalt.
11.2. Ved alle indbrud og indbrudsforsøg samt hær- værk vurderer SECUBIs vagthavende tekniker om installationen skal tilses for at kontrollere, om den er fuldt funktionsdygtig.
11.3. Ved skader som følge af indbrud eller ind- brudsforsøg samt hærværk, vil SECUBI evt. fore- tage en midlertidig sikring. Alle teknikertilkald samt alt udført arbejde i forbindelse med indbrud og hærværk foretages for Kundens regning på almindelige betalingsvilkår.
11.4. Kunden videresender selv et eventuelt erstat- ningskrav til sit forsikringsselskab.
12. Kontrolcentralen
12.1. Det er til enhver tid kundens ansvar, at forholds- ordren på kontrolcentralen er á jour og korrekt udfyldt.
12.2. Kunden skal selv kontakte kontrolcentralen, når forholdsordren skal ændres.
12.3. Samtaler mellem kunden og kontrolcentralen kan evt. blive optaget til brug for senere dokumenta- tion af hændelsesforløb m.v.
13. Indeksregulering
13.1. Abonnementspriserne reguleres ved påbegyndel- se af et kalenderår på baggrund af prisindeks, forsikringsstatistik og påførte omkostninger.
13.2. Kunden orienteres ikke herom, men faktureres over Kundens abonnementsbetalinger.
C. GENERELLE BESTEMMELSER
14. Aftaleindgåelse
14.1. Der er indgået en aftale mellem Kunden og SE- CUBI, når SECUBI har accepteret aftalen.
15. Prisangivelser
15.1. Alle priser er til erhvervskunder ekskl. moms og andre offentlige afgifter. Priser til privatkunder er inkl. moms. Der tages forbehold for dokumente- rede ændringer i valutakurser, fragt og told, som vedrører abonnementsaftalen.
15.2. Priser er opgivet i danske kroner.
15.3. Abonnementspriser er gældende for en måned, medmindre andet er aftalt.
15.4. SECUBI kan regulere abonnementsprisen uden varsel forud for en ny abonnementsperiode.
16. Betalingsvilkår
16.1. Abonnementer faktureres forud.
16.2. Abonnementsperioden afregnes (hvor intet andet er aftalt) helårligt fra 1. januar. Ved tegning af et abonnement midt i en abonnementsperiode, sker afregningen forholdsmæssigt.
16.3. Betaling af abonnement sker inden påbegyndelse af abonnementsperioden.
16.4. Betaling skal, medmindre andet er anført, ske inden 8 kalenderdage fra fakturadato.
16.5. Ved manglende betaling standses SECUBIs ydel- se uden nærmere varsel, og SECUBI har retten til at ophæve abonnementet.
16.6. For sen betaling medfører betaling af rente og rykkergebyrer i henhold til renteloven.
16.7. Kunden er ikke berettiget til at opfylde en fak- tura ved modregning.
17. Opsigelse
17.1. Er Kunden forbruger, er abonnementet uopsi- geligt i 6 måneder fra abonnementsaftalens ind- gåelse.
17.2. Forbrugeren kan skriftligt opsige abonnementet med 1 måneds varsel til udgangen af en må- ned, når der er gået 5 måneder efter aftaleind- gåelsen.
17.3. Pkt. 17.2. finder kun anvendelse, hvis forbruger- aftalelovens § 25, stk. 2 eller stk. 4 ikke gør sig gældende.
17.4. Er Kunden erhvervsdrivende, er abonnementet uopsigeligt i 12 måneder fra abonnementsafta- lens indgåelse.
17.5. Efter uopsigelighedsperioden kan den erhvervs- drivende skriftligt opsige abonnementet med 6 måneders varsel.
17.6. SECUBI kan opsige abonnementet med 3 måne- ders varsel.
17.7. Ved leje anlæg er der hvis intet andet aftalt 3 års binding
18. Ansvarsbegrænsninger
18.1. SECUBI er ikke ansvarlig for:
a) Driftstab, avancetab eller andet indirekte tab.
b) Tab, der skyldes Xxxxxxx manglende over- holdelse af den udleverede instruktion, som Kunden med nærværende betingelser bekræfter at have modtaget og gennemgået.
c) Tab, der er dækket af en skadesforsikring i Danmark.
d) Tab, hvor Kunden eller andre har gjort ind- greb, herunder hvor Kunden har foretaget æn- dringer af sikrings- og bygningsmæssigt omfang.
18.2. S E C U B I er ikke ansvarlig over for Kundens evt. udlejer. Ethvert mellemliggende mellem Kunden og udlejer, herunder installation og ned- tagning, er SECUBI uvedkommende.
18.3. SECUBIs erstatningsansvar kan maksimalt udgø- re kr. 2.000.000 for tingsskade og kr. 5.000.000 for personskade.
18.4. Et sikringssystem forhindrer ikke fuldt ud alle former for indbrud og professionelt tyveri, og Kunden er således gjort bekendt med, at uan-
set alarmsystemets omfang, vil der til enhver tid for Kunden være risici, som Kunden må af- finde sig med, uden at kunne gøre krav gældende over for SECUBI.
19. Force majeure
19.1. I tilfælde af force majeure, herunder elektrisk uvejr, strømsvigt, lockout, brand, sneskader, fejl på telefonnettet eller lignende, er SECUBI ikke ansvarlig for mangler eller forsinkelser ved den leverede ydelse.
20. Ophør af aftalen
20.1. I tilfælde af flytning, forretningsophør eller Kun- dens dødsfald kan abonnementet ophæves med 1 måneds varsel.
20.2. SECUBI er i tilfælde af aftalens ophør berettiget til at tilbagetage alarmskilte, nøgleboks samt transmissionsudstyr for Kundens regning.
20.3. Ingen andre end SECUBI – heller ikke Kunden - må afmontere eller nedtage sikringssystemet, og SECUBI vælger frit, hvornår dette sker.
20.4. Efterreparationer af vægge m.v. i forbindelse med SECUBIs afmontering påhviler Kunden og sker for Kundens regning.
20.5. Betaling for ophør er aftale inkl. Nedtagning sker 8 dage efter opsigelsen hvor man betaler fremad- rettet for opsigelsesperioden.
21. Brugerskifte
21.1. Ved brugerskifte af den sikrede lokalitet kan Kundens gældende aftale med SECUBI overdra- ges til den nye bruger efter forudgående, skriftligt samtykke fra SECUBI.
22. Rådgivningsydelsen
22.1. Rådgivning er alene vejledende og sker alene på grundlag af de af Kunden fremlagte oplysninger og kravspecifikationer, idet der bemærkes, at disse ikke efterprøves.
22.2. SECUBI ifalder ikke rådgivningsansvar, herunder rådgivning om finansiering.
23. Kontraktændring
23.1. SECUBI kan med 3 måneders varsel ændre en abonnementsaftale, medmindre der er tale om pkt. 15.4.
24. Abonnementsydelser Alarm
24.1. Skematisk oversigt Alarm
Ydelse / Pakker | A | B | C | D |
Kontrolcentral- overvågning | X | X | X | |
Vagtpatrulje- beredskab | X | X | X | |
Teknisk beredskab | X | X | X | X |
Periodisk eftersyn | X | X | ||
Fuld Service | X |
(se pkt. 9.2. for beskrivelse af abonnementsydelserne)
24.2. Er der bag abonnementsbogstavet noteret et +, betyder det at ydelsen er udvidet med særlige tjenester som f.eks. sms-beskeder, IP-polling, e- mail-service eller andet.
25. Abonnementsydelser Videoovervågning
25.1.Skematisk oversigt videoovervågning
Ydelse / Pakker | 1 | 2 | 3 | 4 |
Teknisk beredskab | x | X | X | X |
Udvidet produktgaranti | x | x | x | x |
Fri offsite teknisksup- port | X | X | X | |
Driftkontrol inkl. firmwareopdateringer | X | X | ||
Fuld Serviceaftale | X |
26. Abonnementsbeskrivelser Videoovervågning
Teknisk beredskab
Vi igangsætter udbedringer af fejl indenfor 5 hverdage. I vil opleve, at vi i de fleste tilfælde vil forsøge at sup- portere dig via fjernsupport samme dag. Er det ikke muligt at løse fejlen via fjernsupport sendes en tekniker ud til jer indenfor ovenstående 5 hverdage. Her udbed- rer teknikeren fejlen og har et evt. nyt kamera/NVR med, som udskiftes med det samme. Er du indenfor garantiperioden koster den nye enhed ikke noget. Som kunde betaler I derfor kun for medgået tid under fejlud- retning og kørsel. Der er ét års installationsgaranti på alle installationer.
Udvidet produktgaranti
Vi garanterer produktets funktioner i 3 år fra installati- onsdatoen. Er et kamera defekt udskiftes dette, ligele- des med NVR og PoE Switche. Det betyder, at går et kamera i stykker efter 2,5 år, så vil du få et nyt kamera op, hvor materialer er uden beregning. Som kunde fak- tureres I kun for medgået tid under fejludretning og kørsel. Garantien omfatter ikke harddiske og SD-kort da disse er sliddele. Vi anbefaler at en harddisk typisk skif- tes ud til en ny hver tredje år, for at sikre mod nedbrud og mistet videomateriale. Det er et krav at systemet holdes rent, pænt og at NVR samt kameraer firmware- opdateres minimum en gang årligt. Enten af kunden selv eller af SECUBI ApS.
Fri Offsite teknisk support
Fri fjernsupport betyder, at du ikke bliver faktureret når vi laver fjernsupport på dit udstyr. Har du eksempelvis brug for hjælp til at oprette eller slette en bruger så hjælper vi med dette uden beregning. Derudover hjæl- per vi også med guides til firmwareopdateringer, juste- ringer osv. Vi hjælper ligeledes uden beregning med at udtrække filer til politiet. Der er ikke inkluderet opsæt- ning af VCA i fri fjernsupport, med mindre dette er pro- grammeret på installationstidspunktet af SECUBI’s egne teknikere.
Drift kontrol inkl. Firmwareopdateringer
Med denne løsning overvåger vi driften af dit overvåg- ningssystem. Vi ser ikke billeder, men du kobles på vo- res system der overvåger driften på anlægget. I kontak- tes derfor ved konstaterede drift fejl på systemet, hvor der aftales, hvad der skal gøres for at udbedre den regi- strerede fejlmelding. Jeres anlæg firmware opdateres også anlæg én gang årligt, samt ved vigtige firmware- opdateringer som producenten præsenterer for os. Det- te kunne f.eks. være, at der kommer en ny firmware som minimere risikoen for hackerangreb markant. Det betyder, at vi vil sørge for, at dit system opdateres en gang årligt med nyeste firmware og derfor er bedre beskyttet og har en længere levetid.
Fuld serviceaftale
Med en fuld serviceaftale kan du læne dig tilbage og være sikker på at vi har bolden ifht. At holde dit anlæg i drift. Ved fejl og mangler vil en SECUBI tekniker blive sendt til stedet, for dermed at udbedre fejlen. Arbejds- tid og kørsel er inkluderet i aftalen, så kunden udeluk- kende betaler for materialer, men kun hvis de er uden for garantiperioden (3 år). Fuld service, indeholder ikke support af tredjepartsudstyr, såsom routere. Serviceaf- talen dækker naturligvis kun udstyr leveret af Secubi. Ligeledes dækker Fuld serviceaftale ikke udefrakom- mende faktorer såsom lynnedslag, overspændinger, hærværk som er hændelser det typiske forsikringssel- skab dækker.