Tjenestespecifikke vilkår for forudbetalt mobilt bredbånd
Tjenestespecifikke vilkår for forudbetalt mobilt bredbånd
- Privat –
Januar 2014
Indholdsfortegnelse
3. Tusass’ leveringsforpligtelse, herunder faciliteter og funktioner 3
1. Aftalevilkårenes omfang
For aftaler med privatpersoner og visse mindre erhvervsvirksomheder om adgang til forudbetalt mobilt bredbånd, der udbydes af TELE Greenland A/S (herefter Tusass) i henhold til selskabets koncession, gælder følgende tjenestespecifikke vilkår i supplement til Generelle vilkår for levering og drift af Tusass’ tjenester – Privat. Ved modstrid mellem vilkårene går de tjenestespe- cifikke vilkår forud.
Ved forudbetalt mobilt bredbånd opnås adgang til at benytte Tusass’ mobile datatjeneste, som giver kunden mobil internetadgang og adgang til SMS-tjenesten.
Brugen af mobildatatjenester forudsætter, at kundens terminaludstyr er beregnet til dette, og at kundens udstyr er opsat korrekt.
2. Forudsætninger
Oplysning om den til enhver tid værende sandsynlige mobildækning til understøttelse af forudbetalt mobilt bred- bånd i Grønland fremgår af Tusass’ hjemmeside, xxx.xxxxxx.xx, eller kan oplyses ved henvendelse til Tusass. Forudbetalt mobilt bredbånd kan kun benyttes inden for områder med mobil bredbåndsdækning.
3. Tusass’ leveringsforpligtelse, herunder faciliteter og funktioner
Det fremgår af Tusass’ produktbrochure hvilke faciliteter og funktioner som kunden har adgang til. 3.A. Drift og hastighed
Tusass er berettiget til at foretage nødvendige ændringer af den forudbetalte mobildatatjeneste, herunder bl.a. bru- gernavne, password og øvrige koder tildelt af Tusass i tilknytning til brugen af tjenesten, dersom Tusass skønner det nødvendigt af tekniske, vedligeholdelsesmæssige og driftsmæssige årsager. Tusass er også berettiget til at foretage ændringer, som måtte være nødvendige for at imødekomme krav fra myndighederne. Kundens eventuelle udgifter i forbindelse med ændringer er Tusass uvedkommende, og der kan ikke gøres erstatningskrav gældende over for Tusass i den anledning.
Kunden er bekendt med, at der kan forekomme udsving i kommunikationshastigheden som en følge af tjenestens tekniske egenskaber.
En forbindelse til Tusass’ forudbetalte mobildatatjeneste leveres med en nærmere angivet maksimal hastighed. Ha- stigheden kan variere afhængig af, hvor mange kunder, der benytter mobilnettet/samme mast samtidig (delt ka- pacitet), og afhængig af hvilket område, kunden befinder sig i. For alle mobildatatjenester gælder, at hastighederne er angivet inklusiv protokol overhead.
Tusass forbeholder sig ret til midlertidigt at begrænse mulighederne for anvendelse af internettjenesten på grund af drifts- og sikkerhedsmæssige forhold.
Tusass forbeholder sig endvidere ret til (uden at kunden kan kræve erstatning fra Tusass, som følge heraf):
a. At teste for åbne porte (herunder proxies) samt åbne e-mail-servere (relays) på kundens udstyr, der kan give anledning til misbrug.
b. At afvise ind- og udgående e-mails, som vurderes at være f.eks. virus, spam eller phishing.
c. At blokere for tredjemands forbindelser til Tusass’ internettjeneste, hvor forbindelsen vurderes mis- brugt, f.eks. til at sprede virus, spam eller phishing.
d. At begrænse mængden af e-mails pr. tidsenhed.
e. At opgradere server software i nødvendigt omfang. 3.B. Roaming
I det omfang at Tusass har indgået aftaler med udenlandske operatører omkring adgangen til at anvende deres net- værk (roaming) for tjenesten er dette muligt. En løbende oversigt over hvilke selskaber Tusass har indgået aftale med fremgår af selskabets hjemmeside. Tusass er ikke ansvarlig for netværksdækning og –adgang mv. i forbindelse med roaming.
Kunden skal være opmærksom på at taksten for benyttelse af mobiltjenesten i fremmede mobilnet er forskellig fra taksten i Tusass’ net.
4. Betaling og optankning
4.A. Opkrævning
Priserne for de ydelser, der gælder for forudbetalt mobilt bredbånd fastsættes af Tusass og godkendes af Landsstyret efter de herom gældende regler. Oplysning om de gældende takster og afgifter fremgår af Tusass’ hjemmeside, xxx.xxxxxx.xx.
Forbrugsafregning for brug af mobildatatjenester sker efter størrelsen af den forbrugte datamængde, som kunden sender eller modtager (datatrafik). Tusass anbefaler, at kunden er opmærksom på, at der sendes og modtages data
– og at der derfor sker forbrugsafregning – i enhver situation, hvor mobildatatjenesten benyttes, herunder bl.a. ved brug af internet og e-mail.
4.B. Optankning
Indsættelse af pengebeløb på en forudbetalt mobilbredbånds konto kan ske ved aktivering af en printet ko- de/skrabekort eller ved køb via internettet. Ved aktivering registreres værdien på kundens konto og det registrere- de beløb vil kunne anvendes så længe SIM-kortet er gyldigt. Saldooplysninger kan oplyses via SMS service eller ved henvendelse til Tusass. Der kan maksimalt være et indestående på 3.000 kr.
Tusass indestår ikke for skrabekort, der er købt hos andre end de af Tusass godkendte forhandlere. Tusass har ret til at nedskrive taletidskontoen, såfremt den printede kode/skrabekortet ikke er købt gennem en godkendt forhandler. Ikke aktiverede skrabekort har en gyldighed på 3 år regnet fra produktionsdato, mens printede koder udløber 12 måneder efter print. Der ydes ikke refusion på ulæselige koder, og det er kundens ansvar, at andre ikke får adgang til og misbruger koderne før brug.
En eventuel restsaldo på kundens taletidskonto vil kunne refunderes mod et administrationsgebyr, såfremt der fremsættes en skriftlig anmodning herom. Et krav om refusion skal være fremsat senest 12 måneder efter at konto- en er lukket.
4.C. Forbrugspakker
Tusass udbyder visse forbrugspakker på den forudbetalte mobiltjeneste. Forbrugspakkerne indeholder faste køb, som f.eks. kan være en vis mængde data, et bestemt antal SMS eller et bestemt antal taleminutter. Forbrugspak- kerne kan købes på Tusass’ normale udsalgssteder og Tusass indestår ikke for forbrugspakker som er indkøbt andre steder. Der ydes ikke refusion for ulæselige koder og det er kundens ansvar, at andre ikke får adgang til forbrugspakken.
Ved at købe forbrugspakkerne skal kunden være opmærksom på, at der er visse begrænsninger i forhold til brugen af pakkerne, dette kan f.eks. være begrænsninger i forhold til;
- gyldighed for den enkelte pakke, eksempelvis at den er gyldig i 1 måned
- omfanget af indholdet af pakken, eksempelvis at der er inkluderet en vis mængde SMS eller data
Gældende for alle forbrugspakkerne, så vil de enkelte begrænsninger ved den enkelte forbrugspakke være marke- ret tydeligt.
Kunden skal være opmærksom på, at man ikke har mulighed for at få refusion af ubrugte forbrugspakker (helt eller delvist). Såfremt kunden ikke forbruger den fulde pakkes indhold inden gyldighedsperioden udløber, så vil den ubrugte mængde ikke kunne overflyttes til en ny periode, men vil være tabt.
4.D.Minimumsgebyr
Tusass kan opkræve et gebyr fra kundens konto, såfremt det registrerede forbrug er mindre end 25 kr. opgjort på en kalender måned. Gebyret hæves på kundens konto ved begyndelsen af den efterfølgende måned.
5. Kundens ansvar
Kunden modtager ved oprettelse et SIM-kort, hvortil der er knyttet 2 hemmelige koder, et Personal Identification Number (PIN-kode) og en Personal Unblocking Key (PUK-kode). PIN- og PUK-kode benyttes for at forhindre misbrug af SIM-kortet. SIM-kortet, PIN-koden og PUK-koden skal opbevares hver for sig på en sikker måde. Kunden bærer ansvaret for andres misbrug af disse oplysninger.
PIN-koder, PUK-koder, IP-adresser, brugernavn og øvrige koder stillet til rådighed af Tusass er Tusass’ ejendom og betragtes som tilbageleveret ved ophør af kundeforholdet. Såfremt PIN-koden indtastes forkert 3 gange i træk, spær- res SIM-kortet automatisk og kan herefter kun genåbnes med PUK-koden. Tastes PUK-koden forkert 10 gange i træk, blokeres SIM-kortet permanent. Såfremt kunden mister sin PIN-kode eller PUK-kode, kan disse mod betaling oplyses hos Tusass. Af sikkerhedsmæssige årsager tilsendes koderne til kundens registrerede adresse.
Kunden bærer ansvaret for andres misbrug af kundens koder og SIM-kort og skal omgående underrette Tusass, så- fremt der sker misbrug, koder er bortkommet eller hvis en anden får uberettiget kendskab til PIN-koden, så Tusass kan spærre for yderligere forbrug.
Et SIM-kort vil være gyldigt så længe det bliver anvendt. Har kunden ikke indsat et nyt beløb i 9 måneder regnet fra sidste indsættelsesdato eller købt en forbrugspakke, vil SIM-kortet blive lukket og nummeret inddraget. SIM-kortet og en eventuel restsaldo vil dog i yderligere 1 måned kunne genaktiveres ved indsættelse af et nyt beløb.
Det er kunden, som selv har ansvar for hvilke informationer, som denne benytter eksempelvis på internettet. Dette omfatter al information, blandt andet informationer fra hjemmesider, mails, links, nyhedsgrupper eller chatgrupper.
Kunden kan ved anvendelse og download af materiale fra internettet eller ved åbning af programmer i modtaget e- mail risikere at inficere sin computer med virus eller ved kundens generelle færden på internettet blive udsat for udefra kommende påvirkninger. Tusass har ikke indflydelse på disse forhold og kan ikke drages til ansvar for skader og tab som følge heraf.
Xxxxxx har selv ansvaret for alle informationer, som kunden stiller til rådighed for andre via internettjenesten. Kunden skal holde Tusass skadesløs i alle forhold i denne henseende. Kunden er ligeledes ansvarlig for at sikre op- havsrettigheder ved brug af materiale fra internettet.
Såfremt kunden benytter internettet til handel eller erhvervelse af netydelser, er Tusass uden ansvar, idet dette alene er et mellemværende mellem kunden og tredjemand.
6. Kundens misligholdelse
I tilfælde af kundens væsentlige misligholdelse af forpligtelser i henhold til benyttelse af mobildatatjenesten ud- budt af Tusass i henhold til selskabets koncession, er Tusass berettiget til at afbryde kundens adgang til tjenesten.
Følgende forhold anses blandt andet for væsentlig misligholdelse:
a. Kunden portscanner andre computere på internettet eller søger at skaffe sig uautoriseret adgang til systemer tilsluttet internettet (hacking).
b. Kundens forbindelse misbruges med eller uden kundens viden til f.eks. spredning af virus, spam, phishing m.v.
c. Kunden krænker tredjemands ophavsrettigheder ved download, distribution eller lignende.
d. Kunden sletter eller forfalsker transmissionsinformation, herunder IP-adresser eller header- information.
e. Kunden overtræder gentagne gange de til enhver tid gældende uskrevne regler for god skik på in- ternettet.
Afbrydelse af adgangen til internettjenesten medfører ikke afslag i afgiften eller minimumsgebyrer for den pågæl- dende periode.
Hvis kundens forbindelse er afbrudt ud fra ovenstående misligholdelsesforhold, kan Tusass ophæve kundeforholdet uden varsel.
Misligholdelsesbestemmelserne i Tusass’ generelle vilkår finder desuden anvendelse.
7. Ikrafttrædelse
Vilkårene for Forudbetalt Mobilt bredbånd er godkendt af Nalakkersuisut og træder i kraft 14. februar 2014.