Praktiske informationer og abonnementsbetingelser for private:
Praktiske informationer og abonnementsbetingelser for private:
Ved oprettelse som kunde, anbefales det, at abonnementsbetingelser læses godt igennem, så vi sikrer os, at De får den nødvendige information om hvilke tilbud og vilkår DM-Polering har overfor vore kunder.
Vi forbeholder os retten til uden forudgående varsel at rette/ændre nedenstående abonnementsbetingelser. Betingelserne er sidst rettet til 1.10.2017
Ved første polering
Vil vinduespudseren udføre en kontrolopmåling af ruderne for at kontrollere, de opgivne oplysninger fra kunden, stemmer overens med det reelle antal ruder, stige og stigeflyt. Det skal bemærkes at vinduespudseren vurderer ud fra forholdene, om han vil benytte en stige, teleskopstang, eller vende ruderne indefra, som har samme udgift som brug af stige udefra.
Hvis forholdene ikke stemmer overens, vil vinduespudseren altid pudse alle ruder på boligen.
Deres aftale vil herefter blive korrigeret i forhold til den kontrolopmåling vinduespudseren har foretaget, og vinduespudseren efterlader en besked til kontoret med de ændrede forhold og dette vil også fremgå af den efterfølgende faktura, der fremsendes på kundens E-mail, med betegnelsen ”Ændring”.
Rabat -50% på første udvendige polering, fratrækkes på første faktura, efter polering. Den halve pris er kun gældende for nye kunder ved første udvendige polering og ved valg af en fast aftale og der skal pudses efter aftalte interval 3 gange. Hvis aftalen opsiges inden de første 3 pudsninger, bliver rabat og et tillæg på 150,- til opstarts- og administrationsomkostninger faktureret særskilt.
Det er kundens ansvar at antal ruder stemmer overens med det der er anført på fakturaen. Alle ændringer og aftaler skal ske med kontoret på Xxxx@xx-xxxxxxxx.xx eller 36 965 964
Udvendig polering
Udvendig polering udføres ved interval abonnement hver 4., 8. eller 12. uge.
Vinduerne skal være nemt tilgængelige, hvilket vil sige at der skal være ca. 1 meter fri plads rundt om vinduet. Buske og træer må ikke dække for vinduerne eller adgang hertil.
Hvis ruder er blokerede, vil kontoret sende Jer en E-mail om dette.
Vinduespudseren skal have adgang rundt om huset, så havelåger andre forhindringer bedes være åbne. Du kan som kunde vælge at modtage en SMS dagen inden polering hvis det ønskes, så vi kan få adgang rundt om huset.
Hvis det ikke er muligt for pudseren at udføre poleringen ifølge aftale, tillægges et gebyr på 100,- i forgæves kørsel på den efterfølgende faktura eller hvis arbejde er påbegyndt og vinduespudseren støder på forhindringer der gør at han ikke kan komme til en del af ruderne, faktureres der for den fulde poleringspris.
Indvendig polering
Bestilles på tlf.: 00 000 000 eller via xxx.xx-xxxxxxxx.xx senest 14 dage før næste polering. Kan knyttes til abonnementet i et fast interval. SMS eller opringning sker dagen før pudseren kommer. Vindueskarme skal være afryddet, inkl. gardiner og persienner skal være trukket op eller til siden, så ruden er fri og tilgængelig, da ruderne ellers betegnes som blokeret og vil ikke blive pudset. Der vil ikke blive modregnet i prisen, ved blokerede ruder
Er det ikke muligt for pudseren at polere indvendigt, pudser han som hovedregel altid udvendigt.
Kontaktaftale ved indvendig polering
Der er 3 valgmuligheder for kontakt inden indvendig polering:
1. Kunden kan være hjemme eller lægge en nøgle, med dags varsel
2. Kunden kan være hjemme mellem 7-9, med dags varsel. Koster 50,- ekstra
3. Kunden ønsker en fast ugedag mellem 7-9. Koster 100,- ekstra
Kontoret sender en SMS eller ringer kunden op, efter den kontaktaftale der er indgået ved indvendig polering, med et 2 timers interval for ankomst på adressen.
Hvornår kommer vi næste gang?
Er afhængigt af det interval der er aftalt.
Vores kalender vil være at finde i den mail I har modtaget med bekræftelse af aftalen og sendes også sammen med hver faktura I modtager efter pudsning, hvor der i mailen er indsat et link til kalenderen. Kalenderen illustrerer de uger vi kører i jeres område og man skal derfor tælle de uger frem, som interval er aftalt. I kan med fordel printe denne ud.
Intervaller
Vinduespudseren er i dit område hver 4. uge. Nogle kunder ønsker polering hver 8 eller 12 uge. Jo sjældnere interval, jo dyrere bliver vinduespoleringen. Dette betegnes som ”Interval – hver x uge” på fakturaen.
Vinduespudsning uden for den normale rute eller ønske om ekstra polering:
Ønskes polering på en bestemt dato eller tidspunkt, der ikke ligger på vinduespudserens normale rute, koster dette fra kr. 250,- + den normale pris for deres polering, afhængig af afstanden fra vinduespudserens normalrute.
Almindelig Betaling
Skal ske senest 8 dage efter hvert besøg og betales ved det oplyste FI-kort nummer der står forneden på fakturaen eller tilmelding til betalingsservice, kan ske ved at tilmelde det via egen bank med oplysningerne på faktura og koster 10,- per betaling.
Prisændringer kan ske ved:
• Forkert opgivet antal ruder
• Tillæg ved brug af stige, hvis den øverste kant af vinduet overstiger 2.20 meter, målt fra jorden og op.
• Forkert antal stigeflyt.
• Ændring af interval.
• Index regulering der foretages ved behov.
Internet:
På xxx.xx-xxxxxxxx.xx er det muligt at finde følgende informationer:
• Løbende informationer om tilbud og priser.
• Aktuelle nyheder
• Tilbudsgivning
• Virksomhedsinformationer
• Åbningstider
• Vilkår for vinduespudsning
Reklamation
Skal ske på vores hjemmeside xxx.xx-xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx dog senest 3 dage efter polering, inden vinduespudseren kommer væk fra ruten.
Afvigelser ved Reklamation
Afvigelser ved reklamation kan være hvis der bliver reklameret over poleringen og det viser sig at være unaturligt snavs, som kalk, silikone, maling, lak, osv., eller at der kun er poleret udvendigt og reklamationen så sidder indvendigt. Her vil blive faktureret forgæves kørsel og medgået tid på 120,-
Hvad kan forventes bliver vasket væk ved poleringen?
• Skidt der er tilføjet vinduerne på naturlig vis, fra vind og vejrforhold.
• Trafikfilm og pollen.
• Efterladenskaber fra dyr.
Aftørring:
Det er muligt at til-vælge 4 aftørringsmuligheder:
1. Uden aftørring: Der kan forekomme en kant på ruderne på 7 mm.
2. Aftørring af overskydende vand fra bundliste: Der kan forekomme en kant på ruderne på 7 mm.
3. Aftørring af bundliste og kanter på glas: Her fjernes kanten der kan forekomme på op til 7 mm.
4. Aftørring af bundliste, kanter på glas og rammer: Her aftørres bundlisten, kanter på glas og rammerne omkring ruderne aftørres for løstsiddende snavs.
Edderkoppespind, der ikke sidder på rude, vil som hovedregel ikke blive fjernet.
Ved normal polering kan nedenstående blandt andet ikke poleres væk. Nedenstående kan fjernes ved brug af glasskrabere, men skal bestilles separat:
• Silikone/klistermærker og rester fra eksempelvis nye ruder.
• Kalk fra haveslange eller kalkholdigt vand tappet fra hane.
• Cement, mørtel, maling, lak og olie.
Ændring til aftalte vinduespudsning:
Skal meddeles på mail Xxxx@xx-xxxxxxxx.xx eller tlf.: 00 000 000, senest 14 dage før næste polering. Du kan se i kalenderen, hvilke uger vi pudser Jeres ruder, som sendes i Jeres faktura mail.
Alle aftaler for polering skal aftales med kontoret og fremgå af faktura. Arbejdstider:
Vi kører alle hverdage i tidsrummet kl. 7.00 - 16.00.
Har vejret indflydelse på vinduespolering:
Vi pudser i alt slags vejr: sne, regn, blæst og xxxxx er ingen hindring.
Opsigelse af abonnementet:
Der er 30 dages opsigelsesfrist.
Opsigelsen skal ske skriftligt per brev til nedenstående adresse eller e-mail til xxxx@xx-xxxxxxxx.xx
Opsiges aftalen uden 30 dages varsel, faktureres der for den fulde pudsning, der var planlagt for indgåede aftale.