VISA INFINITE BRUGERREGLER
VISA INFINITE BRUGERREGLER
INDHOLDSFORTEGNELSE
Uddrag af Lov om betalinger 32
Visa Infinite omfatter et betalingskort (Visa Infinite kort), en rejseforsikrings- pakke, en købsforsikring, en billetafbestillings- og ATM røveri forsikring, 24/7 Concierge Service samt et Priority Pass medlemskab.
Visa Infinite Family omfatter en rejseforsikringspakke, en købsforsikring, en billetafbestillings- og ATM røveri forsikring, 24/7 Concierge Service samt et Priority Pass. Indehaveren af et Visa Infinite kan få udstedt et Visa Infinite Family til sin ægtefælle/samlever eller til børn over 18 år.
Nærmere oplysninger om forsikringerne fremgår af forsikringsbetingelserne, som bliver sendt sammen med kortet.
BRUGERREGLER FOR VISA INFINITE
1.0 GENERELT
Brugerreglerne indeholder de regler, der gælder for Visa Infinite kortet. Vi anbefaler, at du læser reglerne igennem med det samme og efterfølgende gemmer dem til senere brug.
Brugerreglerne gælder, fra du modtager kor- tet, og du accepterer dem ved at tage kortet i brug.
2.0 KORTTYPE Visa Infinite kortet
Visa Infinite kortet tilknyttes en særskilt konto i Nykredit Bank. Til kontoen er der knyttet et forbrugsmaksimum, der aftales individuelt. Det aftalte maksimum fremgår af kontoudskrifterne, mitNykredit og af bestillingsblanketten.
Visa Infinite Family kortet
Visa Infinite Family kortet er altid knyttet til et Visa Infinite kort.
Det løbende forbrug på Family kortet sker på den konto, som er oprettet i forbindelse med Visa Infinite. Visa Infinite indehaveren hæf- ter for alt forbrug og deraf følgende omkost- ninger på kontoen, uanset om det er foreta- get med et Visa Infinite kort eller et Visa Infinite Family kort.
Kortholderen af et Family kort hæfter endvi- dere personligt for brug af kortet.
3.0 KORTETS ANVENDELSESMULIGHEDER
Kortet kan bruges som betalingskort og hævekort i Danmark og i udlandet.
Du må ikke benytte kortet til ulovlige formål, herunder indkøb af varer eller tjenesteydelser, der er ulovlige i henhold til lokal lovgivning.
3.1 Brug af kortet som hævekort i Danmark
Kortet kan bruges til:
• Udbetaling af kontanter fra pengeauto- mater, der er forsynet med Visa-logo.
• Udbetaling af kontanter hos pengeinstitutter, der er tilsluttet
Visa-systemet som kontantudbetaler.
• Udbetaling af kontanter på valutakonto- rer, i kasinoer m.m.
Hævebegrænsninger samt størrelsen af gebyr for kontanthævning fremgår af pris- listen. Lokale hævebegrænsninger kan forekomme. Ved behov for flere hævninger skal der betales minimumsgebyr flere gange. Visa Infinite på mobil kan ikke anvendes som hævekort. Vær opmærksom på, at det i
udlandet er almindelig praksis at kræve fore- visning af pas, hvis der hæves kontanter.
3.2 Brug af kortet som betalingskort Kortet kan anvendes som betalingsmiddel hos betalingsmodtagere, der tager imod Visa.
Nykredit påtager sig intet ansvar for, at betalingsmodtager nægter at acceptere kortet som betalingsmiddel. Hvis du har et tilgodehavende i en forretning, vil forretnin- gen via dit kort kunne indsætte pengene på din konto.
Den kontaktløse funktion er lige så sikker for dig at bruge som chipfunktionen. Af hensyn til sikkerheden er der en grænse for, hvor store beløb du kan hæve, hver gang du beta- ler, uden at du skal indtaste pinkode.
Vi kan regulere beløbet i overensstemmelse med punkt 4.22. Forhøjelse af beløbet bliver ikke varslet men oplyses via mitNykredit, men nedsættelse med mere end 50% inden for et kalenderår varsles. Du kan finde den gældende beløbsgrænse i prislisten på xxxxxxxx.xx.
Hvis du hæver mere end den gældende beløbsgrænse, vil du automatisk blive bedt om at godkende betalingen ved at taste pin- koden. I de tilfælde kan du vælge enten at
føre kortet til terminalens kontaktløse læser eller benytte chippen ved at indsætte kortet i kortterminalen. Af hensyn til sikkerheden vil du med mellemrum kunne blive bedt om at benytte chippen og pinkoden, selv om du hæver mindre end beløbsgrænsen for beta- linger med den kontaktløse funktion.
Visa Infinite på mobil kan kun anvendes i fysisk handel hos betalingsmodtagere, der tager imod kontaktløse kort.
3.3 Træk af beløb på din konto
Som udgangspunkt vil køb og hævninger blive trukket på din konto samme dag, som du foretager et køb eller en hævning. Tids- punktet for trækket på kontoen vil dog afhænge af, hvornår Nykredit Bank modta- ger transaktionen.
3.4 Tilbagekaldelse
Du kan ikke tilbagekalde (kontramandere) transaktioner foretaget med kortet. Se dog afsnit 4.6 og 4.7 vedrørende muligheden for tilbageførsel af en betaling.
4.0 VILKÅR KNYTTET TIL AT HAVE OG BRUGE KORTET
4.1 Forbrugsmaksimum
Nykredit Bank fastsætter et forbrugsmaksi- mum for dit Visa Infinite efter individuel
kreditvurdering, jf. afsnit 6. Det aftalte forbrugsmaksimum er det maksimale beløb (kreditmaksimum), du kan disponere over på kortkontoen. Størrelsen fremgår af aftalen for kortet, ligesom du kan se den
i mitNykredit.
4.2 Betaling
Saldoen på faktureringen for kontoen forfal- der til betaling og hæves på forfaldsdagen på den løbende konto, der er tilmeldt fast overførsel i banken.
Hvis saldoen på noget tidspunkt overstiger det aftalte forbrugsmaksimum, jf. 4.1, er Nykredit Bank berettiget til at kræve beløb ud over det aftalte maksimum betalt straks ved påkrav, jf. i øvrigt vilkårene for kontoen. Se også afsnit 5.5.
4.3 Udlevering og opbevaring af kort, personlig sikkerhedsforanstaltning, mv.
Kort
Kort og sikkerhedsforanstaltning er person- lig, og må kun bruges af dig personligt. Så snart du har modtaget kortet, skal du under- skrive i kortets underskriftsfelt på
bagsiden. Når du underskriver kortet, og/ eller du tager kortet i brug, bekræfter du samtidig, at du har læst og accepteret kort- bestemmelserne. Underskriften på kortet anvendes af betalingsmodtager til at
sammenligne med din underskrift på købs- notaen. Du skal opbevare kortet og din mobilenhed forsvarligt. Med jævne mellem- rum skal du kontrollere, at kortet eller din mobilenhed ikke er mistet.
Personlig sikkerhedsforanstaltning, fx pin- kode
Nykredit Bank vil ved udstedelsen af kortet fremsende et særskilt brev med en pinkode til din privatadresse. Pinkoden konstrueres og udskrives maskinelt, uden at nogen kan få kendskab til koden. Du skal underrette Nykredit Bank, hvis brevet med pinkoden har været åbnet eller ikke er intakt.
Hvis du har valgt samme pinkode som et andet kort fremsendes pinkoden ikke.
Du må ikke opbevare din personlige sikker- hedsforanstaltning (fx pinkode) sammen med kortet eller skrive den på kortet. Du bør lære koden udenad, hvorefter du bør destru- ere brevet med koden. Koden kan ikke oply- ses ved personlig henvendelse til Nykredit Bank. Hvis du ikke kan lære koden udenad, skal du opbevare koden forsvarligt.
Hvis du har glemt din pinkode har du også mulighed for at få genfremsendt din pinkode ved at kontakte Nykredit Bank.
Du danner selv din personlige sikkerhedsfor-
anstaltning til dit virtuelle kort, når du hen- ter et Visa Infinite på mobil til en wallet. Sik- kerhedsforanstaltningen er personlig. Du kan ændre din personlige sikkerhedsforanstalt- ning i din wallet.
Visa Secure
Visa Secure er ekstra beskyttelse mod mis- brug af kortdata ved handel på internettet. Denne beskyttelse anvendes generelt, når du handler på internettet, og det er forretnin- gen, der skal tilbyde denne sikkerhedsløs- ning. Nykredit har under visse omstændig- heder lovmæssig ret til at afvise din betaling, hvis forretningen ikke tilbyder dig at anvende en ekstra sikkerhedsforanstaltning.
Sikkerheden består i, at du ved køb på inter- nettet – ud over kortet – skal benytte en engangskode, som du modtager fra Nets via sms i forbindelse med betalingen.
Engangskoden skal kun anvendes ved køb i internetforretninger, der anvender Visa Secure. Hvis du ikke er tilmeldt Visa Secure, kan du ikke handle i den pågældende forret- ning.
Tilmelding til Visa Secure
Inden dit første køb i en forretning, der anvender Visa Secure, skal du tilmelde dit kort til Visa Secure. Tilmelding kan ske via
xxxxxxxx.xx/xxxxxx-xxxxxxxxx eller via net- banken. Tilmeldingen sker ved brug af din NemID.
I forbindelse med tilmelding skal du også angive det mobiltelefonnummer, som du vil bruge til at modtage engangskoder på. Har du ikke registreret dit mobilnummer, kan du handle ved hjælp af NemID.
Ændring af telefonnummer til Visa Secure Hvis du ønsker at ændre/afmelde mobiltele- fonnummeret, kan du med dit NemID gøre det via dit Nykredits hjemmeside eller i for- bindelse med et Visa Secure-køb.
Særlige forhold om kortet og den tilmeldte mobiltelefon
Da din mobiltelefon bliver en del af sikker- heden ved internetkøb i forretninger, der benytter Visa Secure, skal du sikre, at andre ikke har eller kan få uhindret adgang til både dit kort og din mobiltelefon. Du skal derfor snarest muligt ændre/afmelde mobiltelefon- nummeret til Visa Secure, hvis du mister den mobiltelefon, du modtager en-gangskoder på. Hvis du samtidig mister kortet, skal du også spærre dette, se afsnit 4.8.
4.4 Brug af kortet, personlig sikker- hedsforanstaltning (fx pinkode) og Visa Secure kode
Kort, personlig sikkerhedsforanstaltning (fx pinkode), Visa Infinite på mobilen og Visa Secure kode må kun bruges af dig person- ligt.
Når du bruger kortet, skal du bruge din per- sonlige sikkerhedsforanstaltning eller under- skrive en nota. Når du bruger sikkerhedsfor- anstaltningen, bør du sikre dig, at andre ikke kan aflure den. Du må aldrig videregive din personlige sikkerhedsforanstaltning til andre, hverken skriftligt eller mundtligt.
Skriv aldrig under på en nota, hvis beløbet ikke er påført, eller hvis beløbet er forkert. Bliver du opmærksom på, at der foretages flere aftryk af kortet, skal du sikre dig, at det/de ikke-anvendte aftryk destrueres. Hvis du giver forretningen lov til at trække ekstra penge på dit kort, fx drikkepenge, skal du sikre dig, at forretningen udleverer en kvittering på det fulde beløb.
Når du bruger kortet til køb via internet, postordre eller telefonordre, må pinkoden ikke oplyses. Du skal oplyse navn, adresse, kortnummer og kortets udløbsdato.
Køb via internettet
Anvender du kortet til internethandel, bør du sikre dig, at betalingsoplysningerne – herunder kortnummer – sendes krypteret, evt. ved brug af SSL eller lignende. Hvis for- retningen benytter Visa Secure, skal du der- udover indtaste den engangskode, du vil modtage via sms fra Nets i forbindelse med købet. Du bør printe en kopi af skærmbille- det, hvoraf det beløb, du skal betale, frem- går. Dette kan bruges til kontrol af dine poste- ringer på mitNykredit eller kontoudskrift.
Postordrekøb
Ved postordrekøb skal du på bestillingssed- len skrive under på, at hævning på din konto må finde sted. Når du skriftligt eller mundt- ligt oplyser dit kortnummer, med det formål at transaktionen skal debiteres kortet, anses dette som en godkendelse af transaktionen. Selvbetjente automater uden pinkode
Visse automattransaktioner gennemføres uden brug af kode. Dette gælder bl.a.
Storebæltsforbindelsen, Øresundsforbindel- sen, visse telefonautomater og visse parke- ringsautomater.
Abonnement
Har du brugt dit kortnummer til betaling af en løbende ydelse, fx i form af et abonnement, skal du sikre dig, at betalingsmodtager får skriftlig besked, såfremt du ønsker at opsige
abonnementet eller ikke længere ønsker at betale med kortet. Du bør altid sikre dig dokumentation for bestilling/afbestilling.
Du vil som oftest i forbindelse med et køb modtage en kvittering, der bl.a. viser dato, beløb og kortnummer.
Du bør sikre dig, at beløbet er i overens- stemmelse med udbetalingen eller købet, og at korrekt dato er anført. Du bør gemme kvitteringen, til du har modtaget din faktura. Se også afsnit 4.5.
Du skal kontrollere, at kvitteringen/nota- kopien er i overensstemmelse med dine posteringer i mitNykredit eller dit kontoud- skrift fra Nykredit Bank.
Køb med kontaktløs funktion
Du kan bruge den kontaktløse funktion ved køb i butikker, der tilbyder den service. Du kan bruge kortet uden at sætte kortet ind i terminalen, bruge din personlige sikkerheds- foranstaltning eller bruge underskrift; eller du kan bruge Visa Infinite på mobil. Du accepterer betalingen ved at holde kortet eller mobiltelefonen helt hen til en terminal (0-3 cm afstand), der har aktiveret den kon- taktløse funktion. Den kontaktløse funktion vises på terminalen ved dette symbol
Du bestemmer selv, om du ønsker at bruge den kontaktløse funktion på det fysiske kort, eller om du ønsker at bruge kortets chip/ magnetstribe og pinkode.
Forudgående registrering af kortdata
Du har mulighed for at registrere dine kort- data hos den enkelte forretning eller hos en udbyder af en digital wallet, således at du fremover ikke behøver at indtaste dine kort- data, når du godkender transaktionen. Du skal følge anvisningerne fra forretningen eller wallet-udbyderen.
Du kan aftale med forretningen, at dine kortdata gemmes hos forretningen til brug for betaling af en løbende ydelse, fx i form af et abonnement. Forretningen vil selv trække de aftalte beløb og du skal således ikke godkende den enkelte betaling. Når du bruger dine kortdata på denne måde, skal du sikre dig, at en eventuel opsigelse af abon- nementet sker i overensstemmelse med de af forretningen fastsatte vilkår.
For alle løsninger, hvor du registrerer dine kortdata, gælder, at hvis du skifter kort eller kortnummer, skal du selv kontakte forretnin- gen eller udbyderen af den digitale wallet-løs- ning for at få registreret det nye kortnummer.
4.5 Kontrol af posteringer
Du har pligt til løbende at kontrollere poste- ringerne på din konto. Hvis du ved kontrol- len opdager transaktioner, som ikke stemmer overens med dine kvitteringer, eller du ikke mener at have foretaget, skal du kontakte Nykredit Bank snarest muligt. Du skal i den forbindelse være opmærksom på fristerne i afsnit 4.6 og 4.7.
I forbindelse med den løbende kontrol af posteringer på din konto skal du være opmærksom på, at når du bruger dit kort til køb over internettet eller ved brug af post- eller telefonordre, må forretningen som udgangspunkt først trække beløbet, når varen er blevet sendt. Ved køb af fx flybillet- ter eller koncertbilletter trækker forretningen dog beløbet allerede ved booking af rejsen eller bestilling af koncertbilletten.
4.5.1 Underretning
Nykredit vil underrette dig om mistanke om eller faktiske tilfælde af misbrug eller sikker- hedstrusler. Underretningen kan fx ske ved telefonisk henvendelse til dig, meddelelse i Netbanken eller en anden sikker procedure.
4.6 Tilbageførsel af betalinger som DU HAR godkendt
4.6.1 Hvis du ikke kendte det endelige beløb ved godkendelse.
Hvis du ikke kendte det endelige beløb, da du godkendte betalingen, og det beløb, der efterfølgende bliver trukket på din konto er væsentligt højere end, hvad der med rimelighed kunne forventes, kan du have krav på tilbageførsel af betalingen.
Dette kan fx være tilfældet i forbindelse med billeje eller check-ud fra hotel, hvor du har godkendt, at forretningen efterfølgende kan trække for fx påfyldning af benzin eller for- brug fra minibaren.
Du skal henvende dig til Nykredit Bank senest 8 uger efter, at beløbet er trukket på din konto, hvis du mener at have krav på at få tilbageført en betaling, hvor du ikke har godkendt det endelige beløb.
4.6.2 Køb på internettet, post- og telefonordre m.m.
Hvis du har brugt dit kort til køb af varer eller tjenesteydelser på en af følgende måder:
• køb på internet
• køb via post- eller telefonordre
• køb hvor kortet ikke er aflæst elektronisk, men hvor kortdata og den personlige sik-
kerhedsforanstaltning (fx engangskode, NemID el.lign.) er brugt til at gennemføre transaktionen
• køb i selvbetjente automater uden brug af den personlige sikkerhedsforanstaltning
kan du have ret til at få en betaling tilbageført, hvis:
• forretningen har trukket et højere beløb end aftalt, eller
• den bestilte vare/tjenesteydelse ikke er leveret eller
• du har udnyttet en aftalt eller lovbestemt fortrydelsesret ved at undlade at modtage eller afhente den bestilte vare/ tjenesteydelse.
Du skal først søge at løse problemet med forretningen, inden du henvender dig i Nykredit Bank. Du skal kunne dokumentere, at du har kontaktet eller forsøgt at kontakte forretningen.
Det er en betingelse, at du henvender dig og gør indsigelse til Nykredit Bank snarest muligt, efter du er blevet opmærksom på, at der uretmæssigt er hævet et eller flere beløb på din konto. Du skal så vidt muligt gøre indsigelse til Nykredit Bank senest 14 dage efter, du er blevet opmærksom på dit mulige krav. Ved vurdering af om du har fremsat indsigelse rettidigt til Nykredit Bank, vil der
blive lagt vægt på din pligt til løbende at gen- nemgå posteringer på din konto, jf. afsnit 4.5.
Nykredit Bank vil herefter foretage en undersøgelse af din indsigelse. Mens din indsigelse bliver undersøgt nærmere, vil det omtvistede beløb normalt blive indsat på din konto. Hvis indsigelsen efterfølgende viser sig at være uberettiget, vil Nykredit Bank igen hæve beløbet på din konto.
Hvis din indsigelse viser sig at være uberet- tiget, kan Nykredit Bank kræve renter for det tidsrum, hvor beløbet blev indsat på din konto, og indtil beløbet hæves igen, samt eventuelt gebyr for rekvirering af notakopi, jf. prislisten.
4.6.3 Indsigelse ved betaling med Visa Når du har betalt med Visa kan du i nogle situationer få tilbageført en betaling. Du kan få information herom på hjemmesiden nets. eu/kortholderindsigelser, eller ved henven- delse til Nykredit Bank.
4.7 Tilbageførsel af betalinger som DU IKKE HAR godkendt
Hvis du mener, der er gennemført en eller flere betalinger med dit kort, som du ikke har godkendt, medvirket til eller foretaget, skal du henvende dig til Nykredit Bank sna- rest muligt, efter du er blevet opmærksom
på den uautoriserede transaktion. Ved vur- dering af om du har henvendt dig rettidigt i Nykredit Bank, vil der blive lagt vægt på din pligt til løbende at gennemgå posteringer på din konto, jf. afsnit 4.5. Under alle omstæn- digheder skal du henvende dig til Nykredit Bank senest 13 måneder efter, at beløbet er trukket på din konto.
Nykredit Bank vil herefter foretage en undersøgelse af din indsigelse. Mens din indsigelse bliver undersøgt nærmere, vil det omtvistede beløb normalt blive indsat på din konto. Hvis indsigelsen efterfølgende viser sig at være uberettiget, vil Nykredit Bank igen hæve beløbet på din konto. Viser undersøgelsen, at der er tale om andres uberettigede brug af kortet, vil Nykredit Bank eventuelt kunne gøre ansvar gældende over for dig, jf. afsnit 4.9.
Hvis din indsigelse viser sig at være uberet- tiget, kan Nykredit Bank kræve renter for det tidsrum, hvor beløbet blev indsat på din konto, og indtil beløbet hæves igen, samt eventuelt gebyr for rekvirering af notakopi, jf. prislisten.
4.8 Din pligt til at få kortet spærret Du skal kontakte Nykredit Bank snarest muligt, hvis
• du mister dit fysiske kort; eller
• du mister din mobilenhed med Visa Infi- nite på mobil; eller
• en anden får kendskab til en af dine per- sonlige sikkerhedsforanstaltninger, fx din pinkode eller
• du opdager, at kortet er blevet misbrugt, eller
• du får mistanke om, at kortet er blevet kopieret; eller
• du på anden måde får mistanke om, at kortet kan blive misbrugt.
BEMÆRK:
Kontakt Nykredit Concierge Service på telefon x00 00 00 00 00, som hjælper dig med at få spærret dine kort.
Indenfor Nykredits åbningstid kan spærring ligeledes ske på telefon: (x00) 00 00 00 00.
Udenfor Nykredits åbningstid skal du give besked til Nets på telefon: (x00) 00 00 00 00, der svarer døgnet rundt.
Ved henvendelse skal du oplyse navn og adresse, at kontoen føres i Nykredit samt kortnummer, kontonummer eller CPR-num- mer for straks at få kortet spærret.
Når vi har fået besked om, at dit fysiske kort er mistet, eller at en anden
kender din personlige sikkerhedsforanstalt-
ning, bliver kortet optaget på en spærreliste og spærres på den måde via Visas internatio- nale
autorisationssystem. Kortet bliver desuden optaget på spærrelisten og spærret, hvis vi får en begrundet
mistanke om misbrug. Spærring af dit fysiske kort medfører, at du heller ikke kan anvende dit Visa Infinite på mobil.
Når vi får besked om, at du har mistet din mobilenhed, bliver dit Visa Infinite på mobil på denne enhed spærret.
Det får umiddelbart ikke betydning for dit fysiske kort.
Hvis du har mistanke om, at andre har fået kendskab til din Visa Secure kode, skal du ikke spærre kortet, men straks ændre koden
– det kan du gøre på via xxxxxxxx.xx. Du skal heller ikke spærre dit kort, hvis du har glemt din Visa Secure kode. Du skal i stedet oprette en ny.
4.9 Dit ansvar ved misbrug af kortet
4.9.1 I tilfælde af, at kortet har været mis- brugt af en anden person vil Nykredit Bank dække tabet, medmindre tabet er omfattet af afsnit 4.9.2 – 4.9.6 nedenfor. Det er Nykredit Bank, der skal bevise, at tabet er omfattet afsnit 4.9.2 – 4.9.6.
4.9.2 Regler for din hæftelse er fastlagt i Lov om Betalinger (Lov nr. 652 af 8. juni 2017).
Hvis kortet og din personlige sikkerhedsfor- anstaltning er blevet misbrugt af en anden person, skal du dække tab op til 375 kr.
Du skal højst betale 375 kr. i alt, hvis flere af dine kort med samme personlige sikkerheds- foranstaltning (fx pinkode) bliver misbrugt i forbindelse med samme hændelse. Det forud- sætter dog, at alle kort er spærret samtidigt.
4.9.3 Du skal dække tab op til 8.000 kr. i tilfælde af, at kortet har været misbrugt af en anden person og din personlige sikker- hedsforanstaltning har været anvendt, og
• du har undladt at underrette Nykredit Bank snarest muligt efter at have fået kendskab til, at kortet eller din mobiltele- fon med wallet indeholdende fx Nykredit Wallet er bortkommet, eller at uberetti- gede har fået kendskab til sikkerhedsfor- anstaltningen,
• du har med forsæt oplyst sikkerhedsforan- staltningen til den, der har
foretaget den uberettigede anvendelse, uden du indså eller burde have indset, at der var risiko for misbrug eller
• du ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberettigede anvendelse.
4.9.4 Du skal dog højst betale 8.000 kr. i alt, hvis flere af dine kort med samme sikkerheds- foranstaltning er blevet misbrugt i forbindelse med den samme hændelse. Det forudsætter dog, at alle kort med samme sikkerhedsforan- staltning spærres samtidigt.
4.9.5 Du hæfter for det fulde tab, hvis din personlige sikkerhedsforanstaltning har været anvendt i forbindelse med misbruget under følgende betingelser:
• Du har selv videregivet sikkerhedsforan- staltningen til den, som har misbrugt kor- tet, og du indså eller burde have indset, der var risiko for misbrug.
4.9.6 Du hæfter endvidere for det fulde tab, hvis du har handlet svigagtigt eller med for- sæt har undladt at opfylde dine forpligtelser i henhold til reglerne, herunder til at opbe- vare kortet og mobiltelefonen til Visa Secure forsvarligt, jf. afsnit 4.3, at beskytte pinko- den, jf. afsnit 4.4 eller spærre kortet, jf. afsnit 4.8.
4.9.7 Hvis du har flere kort med samme personlige sikkerhedsforanstaltning (fx pin- kode), gælder den ubegrænsede hæftelse efter afsnit 4.9.5 og 4.9.6 for hvert kort, der er misbrugt.
4.9.8 Du er ikke ansvarlig for tab, der opstår
efter, at Nykredit Bank/Nykredit Kortstop har fået besked om, at kortet skal spærres. Du hæfter heller ikke for tab, hvis du ikke har haft mulighed for at spærre dit kort på grund af forhold hos Nykredit Bank.
Du hæfter ikke, hvis tabet, tyveriet eller den uberettigede tilegnelse af den personlige sikkerhedsforanstaltning ikke kunne opda- ges af dig inden den uberettigede anven- delse. Derudover hæfter du ikke for uberet- tiget anvendelse af kortet, når det er forårsaget af handlinger eller passivitet udvist af Nykredits ansatte, agenter, centre eller enheder, hvortil Nykredits aktiviteter er outsourcet.
4.10 Nykredit Banks rettigheder og ansvar
Nykredit Bank er berettiget til at spærre for brug af kortet
• hvis den konto, dit kort er knyttet til, er ophævet, eller
• hvis du overtræder reglerne, herunder hvis kontoen, som kortet er knyttet til, kommer i overtræk eller
• hvis kortet er blevet misbrugt eller formodes misbrugt af tredjemand.
I tilfælde af overtræk vil du blive rykket skriftligt, før kortet bliver spærret. Øjeblik- kelig spærring kan dog være nødvendig, hvis der er tale om særligt groft og/eller gen-
tagne overtræk.
Nykredit Bank kan desuden forlange alle fysiske kort, der er udleveret til kontoen, leveret tilbage samt slette alle Visa Infinite til mobil. Når Nykredit Bank har spærret kortet, vil du blive informeret om dette med angivelse af årsag til og tidspunkt for spærringen.
Ved mistanke om eller faktiske tilfælde af misbrug eller sikkerhedstrusler, kan Nykredit eller en af Nykredits leverandører (fx Nets) kontakte dig telefonisk eller pr. sms. Nykre- dit kan også informere dig via din netbank. Hvis du er i tvivl om, hvor henvendelsen kommer fra, skal du altid kontakte Nykredit.
4.11 Nykredit Banks erstatningsansvar
Nykredit Bank er erstatningsansvarlig, hvis det på grund af fejl eller forsømmelser opfylder aftalte forpligtelser for sent eller mangelfuldt.
Selv på de områder, hvor der gælder et strengere ansvar, er Nykredit Bank ikke ansvarlig for tab, som skyldes:
• nedbrud i/manglende adgang til it-systemer eller
• beskadigelser af data i disse systemer, der kan henføres til nedennævnte begivenheder, uanset om det er Nykredit Bank selv eller en ekstern leverandør, der står for driften af systemerne,
• svigt i Nykredit Banks strømforsyning eller telekommunikation,
• lovindgreb eller forvaltningsakter,
• naturkatastrofer, krig, oprør, borgerlige uroligheder, sabotage, terror eller hær- værk (herunder computervirus og –hack- ing) strejke, lockout, boykot eller blokade, uanset om konflikten er rettet mod eller iværksat af Nykredit Bank eller dens orga- nisation, og uanset konfliktens årsag. Det gælder også, når konflikten kun rammer dele af Nykredit Bank,
• andre omstændigheder, som er uden for Nykredit Banks kontrol.
Nykredit Banks ansvarsfrihed gælder ikke hvis:
• Nykredit Bank burde have forudset det forhold, som er årsag til tabet, da aftalen blev indgået eller burde have undgået eller overvundet årsagen til tabet,
• lovgivningen under alle omstændigheder gør Nykredit Bank ansvarlig for det for- hold, som er årsag til tabet.
4.12 Ændring af navn eller adresse samt ophør med brug af kort
Hvis du ændrer navn eller ikke længere ønsker at bruge kortet, skal du straks skrift- ligt meddele Nykredit Bank dette og retur- nere kortet i overklippet stand. Hvis du ændrer adresse, skal dette straks meddeles
skriftligt til Nykredit Bank.
4.13 Ombytning af kort
Nykredit Bank ejer de til enhver tid udstedte kort. Nykredit Bank kan til enhver tid med- dele dig, at dit fysiske kort skal ombyttes, hvorefter kortet ikke må benyttes. Du vil hurtigst muligt modtage et nyt fysisk kort. Det tidligere udstedte kort skal indsendes til Nykredit Bank i overklippet stand.
Ombytning af dit fysiske kort kan betyde, at du skal hente et nyt Visa Infinite på mobil til din wallet.
4.14 Fornyelse af kort
Dit fysiske kort vil automatisk blive fornyet, medmindre Nykredit Bank har fået skriftlig meddelelse om ophør, eller Nykredit Bank har opsagt kortet, jf. afsnit 4.16 og 4.17.
Dit Visa Infinite på mobil bliver ikke automa- tisk fornyet, det betyder, at du skal hente et nyt Visa Infinite på mobil til din wallet, når du aktiverer et nyt fysisk kort.
4.15 Fejl og mangler ved ydelsen mv. Nykredit Bank påtager sig ikke ansvar for, at betalingsmodtager nægter at acceptere kortet som betalingsmiddel. Eventuelle klager over fejl og mangler ved de leverede ydelser skal rettes til betalingsmodtager.
4.16 Opsigelse af kortet/kontoen Nykredit Bank kan med 2 måneders varsel opsige aftalen med mindre der foreligger misligholdelse, jf. afsnit 4.17.
Du kan opsige aftalen med Nykredit Bank med 1 måneds varsel.
Opsigelsen skal med oplysning om kortnr., kontonr. og tidspunkt for ophør sendes til: Nykredit Private Banking
Under Krystallen 1
1780 København V
Hvis du eller Nykredit Bank opsiger aftalen, skal du tilbagelevere det fysiske kort til Nykredit Bank. Hvis du sender kortet med posten, skal det klippes over, så chip og magnetstribe ikke kan anvendes.
Du skal også slette dit Visa Infinite på mobil i din wallet.
4.17 Misligholdelse
I følgende særlige situationer er Nykredit Bank berettiget til at opsige kortet/kreditten uden varsel og forlange hele saldoen på kortet/kontoen betalt straks:
• Hvis et beløb ifølge reglerne ikke bliver betalt rettidigt på kontoen samt ved misligholdelse af den løbende konto.
• Hvis du udsættes for individuel
retsforfølgning i form af udlæg eller arrest.
• Hvis du standser dine betalinger, kommer under konkurs, indleder forhandling om gældssanering eller indleder forhandling om akkord.
• Hvis du afgår ved døden.
• Hvis du tager fast ophold uden for landets grænser, og der ikke forinden er truffet aftale om kortets/kredittens afvikling.
• Hvis du har givet urigtige oplysninger af betydning for kortets/kredittens oprettelse.
• Hvis du ikke på Nykredit Banks forlangende indleverer selvangivelse, årsopgørelser eller eventuelt regnskab.
• Hvis du får spærret dit kort som følge af, at reglerne overtrædes jf. afsnit 4.10.
• Hvis den til kortet tilknyttede forsikring efter Nykredit Banks opfattelse misbru- ges, fx ved at der indgives misvisende eller forkerte skadesanmeldelser.
Hvis saldoen på noget tidspunkt overstiger det aftalte forbrugsmaksimum, kan Nykredit Bank straks kræve det overskydende beløb betalt ved påkrav.
4.18 Modregning
Nykredit Bank kan uden forudgående med- delelse modregne ethvert forfaldent tilgode- havende hos dig i ethvert tilgodehavende, som du har eller får hos Nykredit Bank.
Nykredit Bank vil ikke modregne i den del af din løn eller offentlige ydelser m.v.,som må anses for nødvendig til at dække dine almindelige leveomkostninger.
4.19 Fuldmagt
Kort, pinkode og Verified by Visa kode må kun bruges af dig personligt. Hvis du ønsker, at en anden person skal kunne anvende din konto, skal denne person have sit eget fysi- ske kort, pinkode og sin egen Verified by Visa kode, se afsnit 4.20.
Ønsker du ikke længere, at personen skal kunne hæve på kontoen, skal fuldmagten til- bagekaldes skriftligt overfor Nykredit, det fysiske kort skal tilbageleveres eller destru- eres, og Visa Infinite på mobil skal slettes.
4.20 Specielt for Visa Infinite Family kort Hvis der er udstedt et eller flere Visa Infinite Family kort til en konto, har hver Visa Infinite Family kortholder fuldmagt til at disponere på kontoen med sit kreditkort.
Fuldmagten gives på en separat blanket "Bestilling af Visa Infinite Family".
Som kontoindehaver hæfter du som selv- skyldnerkautionist for alt forbrug og deraf følgende omkostninger på kontoen, uanset om betalingerne/udbetalingerne er foreta- get med et Visa Infinite Family kort eller dit
eget kort. Indehaveren af et Visa Infinite Family kort hæfter endvidere personligt for brug af kortet.
Ønsker du ikke længere, at en indehaver af et Visa Infinite Family kort skal kunne anvende din konto, skal du straks meddele dette til Nykredit Bank, som herefter vil spærre kortet. Kortet skal endvidere straks returneres til Nykredit Bank i overklippet stand. Kautionen kan kun opsiges med virk- ning fra det tidspunkt, hvor det ved kautio- nen sikrede Visa Infinite Family kort er tilba- geleveret, og Nykredit Banks tilgodehavende er betalt. Fuldmagten ophører, når Nykredit Bank får meddelelse om kortkontoholders død.
4.21 Nødkort og nødkontanter Såfremt kortholder i forbindelse med sin rejse mister eller får stjålet sine kort vil Nykredit Bank i samarbejde med Visa Inc.
og Affinion International ApS sørge for frem- sendelse af kontanter samt eventuelt nød- kort eller et nyt kort. Ekspeditionstiden for levering af nødkontanter og nødkort er
24 timer. Det faktisk fremsendte kontantbe- løb vil blive debiteret kortholders konto i Nykredit Bank.
Du kan kontakte Nykredit Concierge Service, som kan hjælpe dig på telefon
+ 00 00 00 00 00.
4.22 Ændring af disse regler Brugerreglerne kan ændres med øjeblikkelig virkning, hvis ændringerne er til fordel for dig. Ellers kan brugerregler og prisliste ændres med to måneders varsel. Du vil mod- tage en besked om ændringer enten skrift- ligt eller elektronisk (via e-mail eller i mitNykredit). Du er selv forpligtet til at sikre, at du har adgang til Mit Nykredit og til at meddele eventuelle ændringer i din adresse og/ eller e-mail-adresse til Nykredit Bank, og du bærer selv ansvaret for, at du ikke mod- tager meddelelse om ændringer, hvis du ikke har meddelt e-mail og/eller adresseændring og/ eller ikke har adgang til mitNykredit.
Ved ændring af reglerne vil disse anses som vedtaget, medmindre du inden datoen for ikrafttræden meddeler Nykredit Bank, at du ikke ønsker at være bundet af de nye regler.
Hvis du meddeler, at du ikke ønsker at være bundet af de nye regler, vil aftalen blive betragtet som ophørt på tidspunktet for ikrafttræden af de nye regler. Hvis du har forudbetalt et års gebyr, vil du modtage en forholdsmæssig andel af dette retur.
4.23 Arbejdskonflikter
Du kan ikke bruge kortet i Danmark, hvis Nykredit Bank, Nets og/eller disse selskabers datacentre inddrages i en arbejdskonflikt.
Ved en sådan konflikts begyndelse og ophør vil der så hurtigt som muligt blive orienteret om det via annoncering i dagspressen.
Du kan ikke forvente at kunne bruge kortet uden for Danmark, hvis et eller flere af Nykredit Banks, Nets' datacentre eller hvis en eller flere af Nets' internationale samar- bejdspartnere inddrages i en arbejdskonflikt. Ved arbejdskonflikter alene uden for Danmark vil kortet fortsat kunne bruges i Danmark.
4.24 Klager
Hvis du vil klage, kan du henvende dig til Nykredit Bank. Får du ikke medhold i din klage, kan du henvende dig til Det finansielle ankenævn, St. Xxxxxxxxxxx 00, 0. sal, 1264
København K xxx@xxxxx.xx, Tlf. 35 43 63
33. Du kan henvende dig via et link fra Det finansielle ankenævns hjemmeside: https:// xxxxx.xx/xxx-xxxxxxxxxxx-xxxxxxxxx/xxxxx- velseafklage/
Du har også mulighed for at klage til de myndigheder, der fører tilsyn med Nykredits overholdelse af Lov om Betalinger. Forbru- gerombudsmanden fører tilsyn med oplys- ningskrav i forbindelse med gennemførelse af betalingstjenester, rettigheder og forplig- telser ved brug af betalingstjenester, brug af betalingsdata og oplysning om gebyrer. Kon- kurrence- og Forbrugerstyrelsen (Xxxx Xxxxx-
sensej 35, 2500 Valby xxx.xxxx.xx) fører til- syn med regler for gebyrer i øvrigt.
Hvis du ønsker at klage over, at dit kort er blevet spærret, kan du
henvende dig til Nykredit. Får du ikke medhold hos Nykredit, kan du klage til Datatilsynet (Xxxxxxxxxx 00 0., 0000 Xxxxxxxxx X – xxx.xxxxxxxxxxxx.xx).
4.25 Tilsyn
Nykredit Bank er underlagt Finanstilsynets tilsyn, og er registreret med registrerings- nummer FT. nr. 8117.
4.26 Nyt eksemplar af brugerreglerne Hvis du mister brugerreglerne eller af anden grund har behov for et nyt eksemplar, kan du kontakte Nykredit Private Banking.
5.0 OMKOSTNINGER VED ERHVERVELSE OG BRUG AF KORTET
5.1 Prisliste
Omkostninger i forbindelse med erhvervelse og brug af kortet m.v. fremgår af prislisten. Nyeste udgave af prislisten kan du altid få ved henvendelse til Nykredit Private Banking.
5.2 Gebyr ved brug af kortet
Ved brug af kortet kan pengeinstitutter og forretninger opkræve et gebyr. Danske for-
retninger som opkræver gebyr fra dig for brug af kortet, skal gøre dig opmærksom på gebyropkrævningen, inden betalingen sker.
5.3 Gebyrer for serviceydelser mv. Nykredit Bank kan beregne sig gebyrer for serviceydelser, der udføres for dig. Nykredit Bank kan beregne sig gebyrer for at besvare spørgsmål fra offentlige myndigheder om dine økonomiske forhold.
Gebyrerne opkræves enten som et fast beløb for ydelsen eller som en procentsats eller en timesats i forhold til ydelsens omfang.
Beregningsmetoderne kan kombineres. Øvrige gebyrer oplyses på forespørgsel.
5.4 Rente ved forsinket betaling Ved manglende betaling til kontoen, herunder at beløbet afvises, er Nykredit
Bank berettiget til at beregne renter fra fak- tureringsdatoen, til Nykredit Bank har mod- taget betalingen.
Beregningen sker med den af Nykredit Bank til enhver tid fastsatte rentesats. Ved forsin- ket betaling er Nykredit Bank berettiget til at beregne et rykkergebyr.
5.6 Renteberegning på kortkonti
For kortkonti, hvor det er aftalt, at hele sal-
doen betales hver måned på forfaldsdatoen, er der ingen renteberegning, når betalings- fristen overholdes.
5.7 Omregningskurs ved brug i udlandet Køb og hævning i udlandet omregnes til danske kroner, jf. prislisten. Beløbet vil altid blive trukket i danske kroner på din konto. Xxxxxxxxx i den i prislisten anførte referen- cekurs vil træde i kraft uden varsel.
Ved omregning anvendes de i prislisten beskrevne metoder, jf. prislistens afsnit "referencekurs".
Der kan være sket ændringer i valutakursen fra det tidspunkt, hvor du har brugt dit kort, til beløbet er trukket på din konto. På samme måde kan der i visse lande fortrinsvis uden for Europa være tale om flere officielle kurser, alt efter hvor kursen bliver indhentet.
5.8 Valutaomregning i forretning i udlandet (Dynamic Currency Conversion) Hvis du bruger kortet i udlandet, kan du blive tilbudt, at forretningen laver en valuta- omregning, før betalingen bliver gennem- ført. Inden du godkender, skal forretningen oplyse, hvilke gebyrer og hvilken kursforret- ningen anvender ved omregningen. Du skal være opmærksom på, at den af forretningen anvendte kurs kan være forskellig fra den af
Nykredit Bank anvendte kurs, og at Nykredit Bank ikke har indflydelse på den omreg- ningskurs forretningen anvender.
6.0 KREDITVURDERING
6.1 Oplysninger til kreditvurdering
Til brug ved kreditvurdering af kortkonto- ansøger kan Nykredit Bank afkræve de oplys- ninger, Nykredit Bank sædvanligvis anvender til kreditvurdering, herunder lønsedler, selv- angivelse, årsopgørelse fra Skat samt årsregn- skaber. Endvidere kan Nykredit Bank rette henvendelse til kreditoplysningsbureauer.
Kreditvurdering kan ske når som helst under kontoforholdets forløb. Såvel på ansøgnings- tidspunktet, som senere under kontoforhol- dets forløb, kan der ske kreditvurdering, der omfatter kortkontoindehavers øvrige enga- gement med Nykredit Bank.
Vil du ikke give Nykredit Bank de anmodede oplysninger, betragtes det som misligholdelse, jf. afsnit 4.17, og ethvert kort til kortkontoen kan spærres uden varsel. Meddelelse om spærring vil tilgå kontoindehaver senest sam- tidig med, at kortene bliver spærret.
6.2 Afvisning af en ansøgning
Nykredit Bank forbeholder sig ret til at afvise ansøgninger om kort. Nykredit Bank vil nor-
malt afvise at udstede kort til personer, der er opført i Experian Information Solutions (tidligere RKI – Ribers Kreditinformation).
7.0 BEHANDLING OG VIDEREGIVELSE AF PERSONLIGE OPLYSNINGER OG OPLYSNINGER OM INDKØB M.V.
Ved accept af disse regler og brug af Visa Infinite giver du samtidig samtykke til behandling af dine personoplysninger som beskrevet nedenfor.
Du kan til enhver tid tilbagekalde dit sam- tykke, men du skal være opmærksom på, at du i så fald ikke kan bruge dit Visa Infinite.
7.1 Behandling og videregivelse af oplysninger om navn, adresse, xxx.xx., CPR-nr. og CVR-nr.
De oplysninger om navn, privatadresse, telefonnummer og CPR-nummer som afgives, bruger Nykredit Bank til oprettelse af kortet og i sin løbende administration. CPR-
nummer/CVR-nummer vil desuden blive brugt af Nykredit Bank til at give lovpligtige oplys- ninger til offentlige myndigheder om indestå- ende på konti, evt. rentetilskrivning, m.v.
7.2 Behandling og videregivelse af øvrige oplysninger
De øvrige oplysninger, som ansøger afgiver, samt oplysninger indhentet fra bankoplys-
ninger, oplysning fra kreditoplysnings- bureauer mm. bruger Nykredit Bank som grundlag for kreditvurdering ved udstedelse af kortet, ved spærring af kort, samt til at sikre entydig identifikation af kortindehaver samt til nødvendig brug for gennemførelse af betalingstransaktioner.
7.3 Forbrugsoplysninger m.v.
Ved brug af kortet registreres kortets num- mer, det samlede transaktionsbeløb, dato for brug af kortet, og hvor kortet har været benyttet. Betalingsmodtager videresender disse oplysninger til Nykredit Bank via Nets.
Oplysningerne opbevares hos betalings- modtager, Nets og hos Nykredit Bank og anvendes i bogføringen, ved fakturering/ kontoudtog (herunder adgang for kortinde- haver til at se sit forbrug via mitNykredit) og eventuel senere fejlretning.
Oplysninger, der er nævnt ovenfor, videregi- ves i øvrigt kun, hvor lovgivningen kræver det og/eller til brug for retssager om krav stiftet ved brug af kortet.
7.4 Opbevaring af oplysninger Personlige oplysninger, samt oplysninger om indkøb opbevares hos Nykredit Bank og er fysisk tilstede hos Nykredit Banks datacen- tral. Ved opsigelse af kundeforholdet opbe-
vares oplysningerne så længe, dette er nød- vendigt til brug for evt. videregivelse af oplysninger til offentlige myndigheder.
Ved tilmelding til Visa Secure, bliver dit mobilnummer opbevaret hos Nets til brug for udsendelse af engangskoder.
7.5 Videregivelse/behandling af oplys- ninger hos samarbejdspartnere
Banken indhenter og videregiver oplysninger til brug for etablering og administration af tillægsydelserne på dit Visa Infinite/Visa Infinite Family og ved eventuel skadebe- handling.
Herudover kan oplysningerne blive brugt til, at Nykredit som kortudsteder sender dig for- delagtige tilbud på bl.a. hotelovernatninger, rejser og flybilletter.
Det materiale, du vil modtage fra Nykredit, kan indeholde markedsføring af andre virk- somheders produkter. Oplysningerne vil også kunne anvendes til at sende dig kundemaga- siner, orientering om samarbejdspartnere og nye tillægsydelser samt diverse tilbud.
7.6 Indberetning til kreditoplysningsbureau
Hvis der er afsagt dom over kortholder/kon- toholder for manglende betaling, eller første
fogedrets møde har været afholdt, kan kort- holders/kontoholders navn og adresse blive indberettet til Experian Information Solutions (tidligere RKI – Ribers Kreditinformation) og evt. andre kreditoplysningsbureauer.
Du kan læse mere om vores behandling af dine personoplysninger i "Privatlivspolitik og information om cookies" på xxxxxxxx.xx/ personoplysninger.
8.0 UDSENDELSE AF ADVARSEL, HVIS KORT ELLER PERSONLIG SIKKERHEDS- FORANSTALTNING (FX PINKODE) BORTKOMMER ELLER MISBRUGES ELLER HVIS EN UBERETTIGET HAR FÅET KORTET I BESIDDELSE
Når Nykredit har fået besked om, at det fysiske kort er mistet, eller at en anden kender din per- sonlige sikkerhedsforanstaltning, vil kortet øje- blikkeligt blive annulleret hos Nykredit. Derud- over vil kortet blive spærret for brug i Nets’ og Visas autorisationssystemer i det omfang, Nykredit finder det nødvendigt for at hindre misbrug. På tilsvarende måde vil kortet blive spærret, hvis Nykredit får en begrundet mis- tanke om misbrug.
Du vil modtage en skriftlig bekræftelse på spærringen med angivelse af tidspunktet for, hvornår Nykredit fik besked om spærringen.
Spærring af dit fysiske kort medfører, at du heller ikke kan anvende dit Visa Infinite på mobil.
Når vi får besked om, at du har mistet din mobilenhed, bliver dit Visa Infinite på mobil på denne enhed spærret. Det får umiddel- bart ikke betydning for dit fysiske kort.
Hvis et spærret kort findes igen, skal du kon- takte Nykredit og aftale, hvordan du skal forholde dig.
9.0 DIN OPSIGELSE AF KORTAFTALEN Du kan til enhver tid skriftligt opsige kortaftalen og indfri en evt. saldo i Nykredit Banks favør.
Hvis du vil undgå betaling af årsgebyr, skal opsigelsen ske inden 14 dage efter betalin- gen af gebyret. Ved senere opsigelse refun- deres årsgebyret ikke.
Opsigelsen skal med oplysning om kortnr., kontonr. og tidspunkt for ophør sendes til:
Nykredit Private Banking Under Krystallen 1
1780 København V
Du bedes indsende kortet i overklippet stand senest på det tidspunkt, hvor du ønsker
aftalen skal ophøre.
10.0 OPSIGELSE
Nykredit Bank er berettiget til at opsige Visa Infinite kortet og Visa Infinite Family kortet med 3 måneders varsel, med mindre der foreligger misligholdelse, jf. pkt. 25.
Du vil få refunderet en forholdsmæssig del af de eventuelle gebyrer, du måtte have betalt for kortet.
11.0 MISLIGHOLDELSE
Såfremt der foreligger misligholdelse, der giver kortudsteder ret til at spærre kortet, forfalder saldoen på Visa Infinite kontoen til øjeblikkelig indfrielse. Tilsvarende gælder, hvis du udsættes for individuel retsforfølg- ning i form af udlæg eller arrest, standser dine betalinger, kommer under konkurs, indleder forhandling om akkord eller gældssanering, afgår ved døden, eller tager fast ophold uden for landets grænser uden at have truffet aftale om den fremtidige betaling af saldoen på Visa Infinite kontoen.
Opsigelsen sendes til din senest kendte adresse her i landet.
Hvis saldoen på noget tidspunkt overstiger det aftalte forbrugsmaksimum, kan Nykredit Bank straks kræve det overskydende beløb
betalt ved påkrav.
12.0 OMKOSTNINGER VED ERHVERVELSE OG BRUG AF KORTET
12.1 Gebyrer
Ved brug af kortet kan der endvidere opkræ- ves et gebyr af betalingsmodtager.
Kan ændres af omkostnings-, indtjenings- og markedsmæssige årsager med 1 måneds varsel. Besked om ændringen vil blive givet ved brev eller ved annoncering i dagspressen.
12.2 Renter og provision
Du kan hos Nykredit Bank få oplysning om renter og provision på den Visa Infinite konto, som kortet er tilknyttet.
12.3 Omregningskurs ved brug i udlandet
Køb og hævning i udlandet omregnes til danske kroner, jf. prislisten, og bliver således altid trukket på Visa Infinite kontoen, som føres i danske kroner.
Nykredit Bank omregner beløbet ved brug af Visa Internationals vekselkurs.
Ved omregning anvender Nykredit Bank de i prislisten beskrevne metoder, jf. prislistens afsnit "Omregningskurs ved brug af kortet i
BEMÆRK
Nykredit Bank beregner et kurstillæg ved omregning fra udenlandsk valuta til danske kroner, ligesom Visa International for visse transaktioner beregner et kurstillæg.
De omtalte tillæg fremgår af prislisten.
Den aktuelle prisliste sendes ud med kortet eller ved henvendelse til Private Banking.
13.0 ÆNDRING AF REGLER FOR KORT OG KONTO
Reglerne kan ændres med en måneds varsel. Ændringer meddeles ved brev eller ved annoncering i dagspressen. Væsentlige ændringer varsles altid personligt med tre måneders varsel.
14.0 KLAGER
Hvis du har klager, kan du henvende dig til Nykredit Bank. Får du ikke medhold i din klage, kan du henvende dig til Pengeinstitutankenævnet
Xxxxx Xxxxxxxxxxx 00, 0. sal 1264 København K eller Forbrugerombudsmanden Carl Xxxxxxxxxxxx 00
2500 Valby
Hvis du ønsker at klage over, at dit kort er blevet spærret og optaget i spærreregisteret, kan du ligeledes henvende dig til Nykredit Bank. Får du ikke medhold hos Nykredit Bank, kan du klage til Datatilsynet.
15.0 KONTAKT NYKREDIT Nykredit Private Banking Under Krystallen 1
1780 København V
Telefon: + 00 00 00 00 00
Fax: + 00 00 00 00 00
E-mail: xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx
Åbningstiden i Nykredit Private Banking er: mandag-torsdag kl. 8-18 og fredag kl. 8-17.
TILLÆGSYDELSER TILKNYTTET
VISA INFINITE OG VISA INFINITE FAMILY
1.0 GENERELT
Der er tilknyttet følgende tillægsydelser til dit Visa Infinite og dit Visa Infinite Family:
• Rejseforsikring inkl. afbestillingsforsikring
• Billetafbestillings- og ATM røveri forsikring
• Købsforsikring samt udvidet reklamationsret
• Adgang til Nykredit Concierge Service via Affinion International ApS
• Adgang til Lounges via Priority Pass
• Rabat på hoteller og billeje og andre eksklusive fordele via Private Banking Ekstra sitet.
De tilknyttede tillægsydelser leveres af Nykredit og/eller en af Nykredit valgt under- leverandør/samarbejdspartner. Nykredit kan ikke gøres ansvarlig for de ydelser eller den del af en ydelse, der leveres af Nykredits underleverandør/samarbejdspartner.
Hvis vi indgår samarbejdsaftaler om yderli- gere tillægsydelser, vil kortet automatisk omfatte disse tillægsydelser. Hvis en aftale med en samarbejdspartner ophører, vil du få besked om det.
Nykredit kan til enhver tid ændre de til kor- tet tilknyttede tillægsydelser, herunder omfang, indhold og vilkår for anvendelsen af disse. Du kan altid få oplyst hvilke tillægs-
ydelser, som er tilknyttet dit Visa Infinite eller Visa Infinite Family kort hos Nykredit Private Banking.
Hvis aftalen om dit Visa Infinite kort eller dit Visa Infinite Family kort opsiges, ophæves eller på anden vis ophører – uanset baggrun- den herfor – bortfalder tillægsydelserne samtidig.
1.1 Rejseforsikring og købsforsikring Med Visa Infinite får du en omfattende forsikringspakke indeholdende forsikring ved rejse, rejseassistance, billeje, køb, reklama- tionsret billetkøb og ATM-røveri.
For yderligere oplysninger om de tilknyttede forsikringer, herunder dækninger m.v. henvi- ses til forsikringsbetingelserne, som du får udleveret sammen med kortet eller ved at kontakte Nykredit Private Banking.
1.2 Nykredit Concierge Service
Med Nykredit Concierge Service får du adgang til assistance 24 timer i døgnet. Vi kan hjælpe dig med alt fra bordbestilling på restauranter til booking af fly og hoteller og bestilling af billetter til arrangementer. Vi kan også give dig tips om ting, der sker i det område du opholder dig, eller anbefalinger af restauranter, shows mm., hvis du er ude
at rejse.
Betalingen trækker vi direkte på dit Visa Infinite kort eller dit Visa Infinite Family kort, efter mundtlig eller skriftlig accept.
Al skriftlig korrespondance mellem dig og Nykredit Concierge Service arkiveres, og telefonsamtaler optages.
Du kan ringe til Nykredit Concierge Service 24 timer i døgnet på tlf. + 00 00 00 00 00.
1.3 Adgang til Lounges via Priority Pass Du vil sammen med dit Visa Infinite eller dit Visa Infinite Family modtage et Priority Pass kort, og på xxxxxxxxxxxx.xxx finder du en loungeguide, som viser hvor du kan bruge dit Priority Pass kort. Priority Pass giver adgang til mere end 1.000 lounges i hele verden, også i Danmark.
Du skal være opmærksom på, at du i visse situationer vil blive opkrævet gebyr for brug af dit Priority Pass kort. Gebyret fremgår af prislisten.
2.0 VIDEREGIVELSE/BEHANDLING
AF OPLYSNINGER HOS SAMARBEJDS- PARTNERE
Nykredit Bank indhenter og videregiver oplysninger til brug for etablering og administration af tillægsydelserne på dit Visa Infinite/Visa Infinite Family og ved eventuel skadebehandling.
Herudover kan oplysningerne blive brugt til, at Nykredit Bank som kortudsteder sender dig fordelagtige tilbud på bl.a. hotelovernat- ninger, rejser og flybilletter.
Det materiale du vil modtage fra Nykredit Bank kan indeholde markedsføring af andre virksomheders produkter. Oplysningerne vil også kunne anvendes til at sende dig kunde- magasiner, orientering om samarbejdspart- nere og nye tillægsydelser samt diverse tilbud.
Du kan læse mere om vores behandling af dine personoplysninger i "Privatlivspolitik og information om cookies" på xxxxxxxx.xx/ personoplysninger.
ORDLISTE
Afregningskonto
Kontoen, som den forfaldne saldo på Visa Infinite kontoen betales fra.
Bankdag
Alle dage er bankdage, bortset fra lørdage, søndage, helligdage, juleaftensdag, nytårsaftensdag, Grundlovsdag og fredag efter Kr. Himmelfarts dag.
Betalingsmodtagere
De forretningssteder, hvor Visa kan bruges som betalingsmiddel.
Bogføring
De transaktioner, der er foretaget med dit kort, bogføres på Visa Infinite kontoen i Nykredit Bank.
Digital wallet
En digital wallet er en personlig softwareba- seret løsning, som kan anvendes til online køb i en forretning. I den digitale wallet kan du registrere dit Visa Infinite med henblik på efterfølgende at kunne hente kortdata på en nem måde, for derefter at gennemføre en kortbetalingstransaktion. Transaktioner gen- nemføres i henhold til den aftale du har ind- gået med wallet udbyder.
Dynamic currency conversion:
Anvendes af nogle forretninger og ATMér i
udlandet således, at du kan betale i danske kroner. Det er forretningen, der er ansvarlig for valutaomregningen, og Nykredit har ingen indflydelse på den kurs, som anvendes til omregning.
Ekspeditionsdag
Den dag, hvor transaktionen bogføres på Visa Infinite kontoen. Ekspeditionsdagen er altid en bankdag.
Engangskode:
En kode du modtager via sms til den tilmeldte mobiltelefon. Du skal bruge koden ved fremtidige køb i forretninger, der anvender Visa Secure.
Fakturering
Fremsendelse af opgørelse over bogførte transaktioner siden den sidste fakturerings- dag. Opgørelsen vil fremgå af mitNykredit og kontoudskriften. Kontoudskrift udsendes kun, hvis der er transaktioner, bogført på Visa Infinite kontoen, i den pågældende periode.
Faktureringsdag
Den dag, hvor Visa Infinite kontoen gøres op, og hvor forfalden saldo faktureres. Fak- tureringsdagen er den 15. i måneden. Er dette ikke en bankdag, er faktureringsdagen den sidste bankdag før den 15. i måneden.
Forbrugsmaksimum
Det maksimale beløb, der kan trækkes på Visa Infinite kontoen.
Forfalden saldo
Det samlede forbrug på Visa Infinite kon- toen, der er opsamlet mellem to fakture- ringsdage.
Forfaldsdag
Den dag, hvor en forfalden saldo på Visa Infinite kontoen senest skal betales fra afregningskontoen. Forfaldsdagen er tidligst den første bankdag i måneden efter faktureringsdagen.
Gebyrperiode
Kortgebyr opkræves årligt. Gebyrperioden starter ved kortkontoens oprettelse.
Kontaktløs funktion
Betaling med kontaktløst kort kan ske uden fysisk kontakt med kortterminalen. Du beta- ler/anvender kortet ved at holde kortet i en afstand på 0-3 cm fra terminalens kontak- løse symbol (se nedenfor).
Det er en forudsætning, at butikken anven- der kortterminaler med kontakløs teknologi, jf. symbolet nedenfor.
Du vil lejlighedsvis blive bedt om at anvende
chip og pinkode.
Du kan kun betale på denne måde med kort, der er forsynet med symbolet for den kon- taktløse funktion. Hvis dit kort har kontakt- løs funktion, vil det bære symbolet på forsi- den af kortet. Når du kan betale mindre beløb med den kontaktløse funktion, anven- des pinkoden ikke.
Symbol:
Konto
Visa Infinite konto, hvor korttransaktioner opsamles. Der oprettes en Visa Infinite konto i forbindelse med ethvert kort, dog ikke Family kort.
Kontrolcifre
Det 3-cifrede nummer, der står i under- skriftspanelet på bagsiden af dit kort.
Kort
Dit Visa Infinite kort eller Visa Infinite Family kort, der er et Visa kort.
Kortholder
Den person, som kortet er udstedt til.
Kortnummer
Det 16-cifrede nummer, der står på forsiden af dit kort.
Visa Secure
Visa Secure er en ekstra beskyttelse mod misbrug af kortdata på nettet. Tidligere var det kendt som Verified by Visa.
NemID
NemID er en digital signatur. Der skelnes teknisk mellem Bank NemID og OCES NemID, men du kan anvende begge typer til at tilmelde dig Visa Secure.
Nykredit Bank
Nykredit Bank A/S.
Nets
Nets International A/S. Indløserorganisation for Visa.
Pinkode
Den personlige 4-cifrede kode, der er knyt- tet til kortet.
Prisliste
Den til enhver tid gældende liste over geby- rer, omregningstillæg mv. Prislisten kan fås ved henvendelse til Nykredit Private Banking samt på xxxxxxxx.xx.
SSL Kryptering
Sikrer at data, der sendes via internettet ikke kan læses af andre end afsender (kortholder) og modtager (betalingsmodtager).
Udløbsdato
Udløbsdatoen er anført på forsiden af dit kort.
Visa Infinite på mobil
Virtuel version af et fysisk Visa Infinite kort, der kan lægges i en wallet, som er godkendt af Nykredit, på en mobilenhed fx smartphone eller tablet. Det virtuelle beta- lingskort på en mobilenhed kan herefter via en wallet bruges til kontaktløs betaling i fysisk handel.
Wallet til brug i fysisk handel
En personlig softwarebaseret løsning, der giver dig mulighed for at foretage betalinger med et Visa Infinite på mobil i fysisk handel.
GODE KORTRÅD
1. Opbevar dit kort forsvarligt
Kontrollér med jævne mellemrum, at du ikke har mistet kortet. Det er lige så personligt som pas, kørekort, sygesikringsbevis og lignende.
2. Lær din personlige sikkerhedsforan- staltning (fx pinkode) udenad
Din personlige sikkerhedsforanstaltning må aldrig opbevares sammen med eller noteres på dit kort.
3. Kun du må kende din personlige sik- kerhedsforanstaltning
Uanset hvad der sker, og hvor i verden du befinder dig, må du aldrig oplyse din person- lige sikkerhedsforanstaltning til andre. Vælg aldrig din personlige sikkerhedsforanstalt- ning som password til pc'er eller andre syste- mer med selvvalgt kode.
4. Brug din personlige sikkerhedsforan- staltning diskret
Når du ved brug af kortet indtaster din per- sonlige sikkerhedsforanstaltning, skal du sikre dig, at andre ikke kan aflure den.
5. Kontrollér altid, at feltet med total- beløb og dato er udfyldt, når du under- skriver en nota
Ved nota skal du kontrollere, at dato og beløb er korrekt. Sæt en vandret streg eller krydser i eventuelle tomme felter før og efter
beløbet, således at dette ikke efterfølgende kan forøges.
6. Husk at tjekke dine betalinger
Gem kvitteringer/notakopier og sammen- hold dem med kontoudskriften fra Nykredit Bank eller tjek dem løbende på Visa Infinite kontoen i mitNykredit. Vær særlig opmærk- som, når kortet har været anvendt ved post- eller telefonordre, ved køb på internettet eller i udlandet.
7. Pas på kortets magnetstribe Informationerne i kortets magnetstribe kan ødelægges, hvis striben kommer tæt på et magnetisk felt, fx magnetlåse på tasker og visse elektroniske apparater.
8. Meld det straks
Hvis dit kort forsvinder eller bliver stjålet, hvis du har mistanke om, at din personlige sikkerhedsforanstaltning (fx pinkode) er afluret, eller at andre anvender dit kortnum- mer, kontakt da straks Nykredit Concierge Service på telefon x00 00 00 00 00.
Indenfor Nykredits åbningstid kan spærring ligeledes ske på telefon: (x00) 00 00 00 00.
Udenfor Nykredits åbningstid skal du give besked til Nets på telefon: (x00) 00 00 00 00, der svarer døgnet rundt.
Ved henvendelse skal du for straks at få kor- tet spærret oplyse navn og adresse, at kon- toen føres i Nykredit Bank samt kortnummer, kontonummer eller CPR-nummer.
9. Pas på dit kortnummer
Oplys aldrig dit kortnummer, medmindre du er i en decideret købssituation. Andre kan misbruge dit kort på nettet ved brug af dit kortnummer.
10. Husk pas i udlandet
Medbring altid pas, når du skal hæve kon- tanter i udlandet.
In the event of serious illness or injury requiring emergency medical treat- ment or hospitalization, please contact SOS International A/S prior to recei- ving any treatment.
SOS International A/S 24-hours helpline services:
Telefone: x00 00 00 00 00
Fax: x00 00 00 00 00
Please state your Visa Infinite card number and the name of the cardholder.
Name Visa Infinite card number (16 digits)
UDDRAG AF LOV OM BETALINGER LOV NR. 652 AF 8. JUNI 2017
§ 99. Betalerens udbyder af betalingstjene- ster hæfter i forhold til betaleren for tab som følge af uautoriserede betalingstransaktio- ner, jf. § 97, medmindre andet følger af §
100. Ved en uautoriseret transaktion skal betalerens udbyder straks og senest ved afslutningen på den efterfølgende arbejds- dag tilbagebetale betaleren beløbet, med- mindre betalerens udbyder har rimelige grunde til at have mistanke om svig og underretter Finanstilsynet om disse grunde.
Stk. 2.Hvor en uautoriseret betalingstransak- tion er iværksat via en udbyder af beta- lingsinitieringstjenester, skal den kontofø- rende udbyder tilbagebetale betaleren beløbet straks og senest ved afslutningen på den efterfølgende arbejdsdag, jf. stk. 1.
Stk. 0.Xx udbyderen af betalingsinitierings- tjenester ansvarlig for den uautoriserede betalingstransaktion, skal udbyderen af betalingsinitieringstjenesten efter den kon- toførende udbyders anmodning straks holde den kontoførende udbyder skadesløs for tab eller betalte beløb som følge af tilbagebeta- lingen til betaleren, jf. § 98, stk. 3.
Stk. 4.Finanstilsynet fastsætter nærmere regler om den tekniske gennemførelse af underretningen, jf. stk. 1, 2. pkt.
§ 100.
Betalerens udbyder af betalingstjenester hæfter i forhold til betaleren for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af en betalingstjeneste, medmindre andet føl- ger af stk. 2-5. Betaleren hæfter kun efter stk. 3-5, hvis transaktionen er korrekt regi- streret og bogført, jf. dog stk. 2.
Stk. 2. Betaleren hæfter uden beløbsbe- grænsning for tab, der opstår, som følge af at betaleren har handlet svigagtigt eller med forsæt har undladt at opfylde sine forpligtel- ser efter § 93.
Stk. 3. Medmindre videregående hæftelse følger af stk. 4 og 5, hæfter betaleren med op til 375 kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingstjene- sten, hvis den til betalingstjenesten hørende personlige sikkerhedsforanstaltning har været anvendt.
Stk. 4. Medmindre videregående hæftelse følger af stk. 5, hæfter betaleren med op til
8.000 kr. for tab som følge af xxxxxx xxxxxx- tigede anvendelse af betalingstjenesten, hvis betalerens udbyder godtgør, at den til beta- lingstjenesten hørende personlige sikker- hedsforanstaltning har været anvendt, og
1) at betaleren har undladt at underrette betalerens udbyder snarest muligt efter at have fået kendskab til, at det til betalingstje- nesten hørende betalingsinstrument er bort- kommet eller den personlige sikkerhedsfor- anstaltning er kommet til den uberettigedes kendskab,
2) at betaleren med forsæt har overgivet den personlige sikkerhedsforanstaltning til den, der har foretaget den uberettigede anven- delse, uden at forholdet er omfattet af stk. 5, eller
3) at betaleren ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberettigede anvendelse. Stk. 5. Betaleren hæfter uden beløbsbe- grænsning for tab, der opstår som følge af andres uberettigede anvendelse af beta- lingstjenesten, når den til betalingstjenesten hørende personlige sikkerhedsforanstaltning har været anvendt og betalerens udbyder godtgør, at betaleren med forsæt har oplyst den personlige sikkerhedsforanstaltning til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, og at det er sket under omstæn- digheder, hvor betaleren indså eller burde have indset, at der var risiko for misbrug.
Stk. 6. Uanset stk. 3-5 hæfter betalerens udbyder for uberettiget anvendelse, der fin-
der sted,
1) efter at udbyderen har fået underretning om, at det til betalingstjenesten hørende betalingsinstrument er bortkommet, at en uberettiget person har fået kendskab til den personlige sikkerhedsforanstaltning, eller at betaleren af andre grunde ønsker betalings- instrumentet spærret,
2) når det er forårsaget af handlinger, der er foretaget af en udbyders ansatte, agent eller filial eller en enhed, hvortil udbyderens akti- viteter er outsourcet, eller disses passivitet, eller
3) fordi udbyderen ikke har truffet egnede foranstaltninger, jf. § 94, stk. 1, nr. 2.
Stk. 7. Uanset stk. 3-5 hæfter betalerens udbyder tillige, hvis udbyderen ikke kræver stærk kundeautentifikation, medmindre betaleren har handlet svigagtigt. Betalings- modtageren eller dennes udbyder skal godt- gøre de tab, der er påført betalerens udby- der, hvis betalingsmodtageren eller dennes udbyder har undladt at anvende stærk kun- deautentifikation. 1. og 2. pkt. finder ikke anvendelse på tjenester omfattet af §
1, stk. 5, og § 5, nr. 14-16.
Stk. 8. Uanset stk. 3-5 hæfter betalerens udbyder tillige, hvis tabet, tyveriet eller den uberettigede tilegnelse af det til betalings- tjenesten hørende betalingsinstrument eller den til betalingstjenesten hørende person- lige sikkerhedsforanstaltning ikke kunne opdages af betaleren forud for den uberet- tigede anvendelse.
Stk. 9. Uanset stk. 3-5 hæfter betalerens udbyder tillige, hvis betalingsmodtageren vidste eller burde vide, at der forelå en ube- rettiget anvendelse af betalingstjenesten.
Stk. 10. Stk. 1-9 finder tillige anvendelse på elektroniske penge, medmindre det ikke er muligt for betalerens udsteder af elektroni- ske penge at spærre betalingskontoen eller betalingsinstrumentet.
§ 101.
En betaler har fra sin udbyder ret til tilbage- betaling af det fulde beløb for en gennem- ført betalingstransaktion, som er iværksat af eller via betalingsmodtageren, såfremt
1) betaleren ikke har godkendt det præcise beløb for betalingstransaktionen og
2) betalingstransaktionen oversteg det beløb, som betaleren med rimelighed kunne forvente,
bl.a. under hensyn til dennes tidligere udgifts- mønster og betingelserne i rammeaftalen.
NYKREDIT PRIVATE BANKING
Under Krystallen 1
1780 København V
(x00) 00 00 00 00
xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx
5555.7396 • 0219 • Nykredit Bank A/S . CVR-nr. 00000000 • København • R12677