Høng Varmeværk a.m.b.a.

Banemarken 8

4270 Høng

Telefon 0000 0000

Almindelige bestemmelser for

Fjernvarmelevering

15 februar 2022

Indhold

1. Gyldighedsområde og definitioner m.v

1.1

Almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering er gældende for leveringsforhol- det mellem Høng Varmeværk a.m.b.a, CVR-nr. 29 09 67 16, og ejeren af ejen- dommen, der efter eget ønske, eller ved tilslutningspligt er tilsluttet fjernvarmefor- syningen, samt for lejere, hvor der i henhold til 1.2 er aftalt et direkte kundefor- hold.

Efterfølgende benævnes forsyningsselskabet som VÆRKET og ejere, samt lejere med et direkte kundeforhold, som FORBRUGEREN.

1.2

Hvor det er teknisk gennemførligt, dvs., hvor der til den enkelte FORBRUGER fin- des et selvstændigt stik med mulighed for aflukning, samt en selvstændig varme- måler, der ejes af VÆRKET, skal betaling for varme - på ejerens anmodning - ske i et direkte kundeforhold mellem VÆRKET og FORBRUGEREN, uanset om FORBRUGEREN er ejer, andelsbolighaver eller lejer.

Hæftelse for betaling af lejeres/andelsbolighavers løbende betalinger kan ikke på- lægges ejendommens ejer.

Øvrige leveringsforhold mellem en ejer og dennes lejere er VÆRKET uvedkom- mende.

1.3

Det retslige forhold mellem VÆRKET og FORBRUGEREN er foruden gennem "Al- mindelige bestemmelser for fjernvarmelevering" fastlagt gennem ”Vedtægter”,

”Tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering”, ”Takstblad”, ”Aftale om fjernvar- melevering” og ”Velkomstbrev”.

1.4

I forbindelse med ejer-/lejerskifte fremsender VÆRKET et ”Velkomstbrev” til FORBRUGEREN, med oplysning om FORBRUGERENs indtræden i aftaleforholdet.

	Digital Kommunikation mellem VÆRKET og FORBRUGEREN
1.5	FORBRUGEREN er, med mindre FORBRUGEREN er undtaget for krav om digital kommunikation, forpligtet til at sikre, at VÆRKET under hele aftaleforløbet er un- derrettet om en gyldig mailadresse og et gyldigt mobilnummer til al nødvendig kommunikation mellem VÆRKET og FORBRUGEREN. FORBRUGEREN er forpligtet til straks at ajourføre mailadresse og telefonnummer overfor VÆRKET, såfremt disse ændres. Nødvendig Kommunikation mellem VÆRKET og FORBRUGEREN er al kommunika- tion, der vedrører aftalen om levering af fjernvarme og evt. andelshaverskab i VÆRKET, herunder fremsendelse af oplysninger om driftsforhold, aftaler, fakture- ringsoplysninger, faktura, årsopgørelser, gebyrer, lukkevarsler, indkaldelse til ge- neralforsamling, samt oplysning om ledningsarbejder, arrangementer mv. Gyldig mailadresse og gyldigt mobilnummer på FORBRUGEREN kan også benyttes, hvis der er behov for kommunikation via sikker mail, hvis reglerne om GDPR (per- sondata) fordrer dette. FORBRUGEREN er forpligtet til at tilslutte sig en digital postkasse f.eks. e-boks, så- fremt VÆRKET benytter sig af en digital postudbyder. FORBRUGEREN er forpligtet til at gøre VÆRKET opmærksom på, hvis FORBRUGEREN er undtaget for digital kommunikation.
2. Etablering/ændring af fjernvarmeforsyning
2.1	Såfremt andet ikke er fastsat i den kommunale varmeplanlægning, og såfremt tekniske og økonomiske hensyn ikke er til hinder herfor, kan der etableres fjern- varmeforsyning. VÆRKET afgør i de enkelte tilfælde, om tilslutning kan finde sted.
2.2	Anmodning om en ejendoms tilslutning til fjernvarmeforsyningen fremsendes skriftligt til VÆRKET af ejeren af ejendommen. I områder med tilslutningspligt gi- ver kommunen pålæg om, hvornår tilslutning senest skal finde sted.

2.3

Ejeren stiller den fornødne plads til rådighed til brug for etablering af hovedhaner og hovedmålerarrangement m.v. Der skal sikres VÆRKET let adgang til måleraf- læsning og vedligeholdelse, jf. 5.1.

Såfremt FORBRUGEREN efterfølgende dækker installationen ved at bygge skabe, eller lignende foran eller omkring installationen, eller ved placering af møbler eller andre genstande foran installationen, er FORBRUGEREN forpligtet til at fjerne disse på anmodning af VÆRKET. Evt. omkostninger i den forbindelse påhviler FORBRUGEREN.

2.4

Hvis det er nødvendigt at ændre interne ledninger m.v. på ejendommens område, for at fjernvarmestikledningen kan etableres, skal dette ske på ejerens foranled- ning, og omkostningerne hertil påhviler ejeren.

2.5

VÆRKET er efter nærmere aftale berettiget til at føre fjernvarmeledninger gennem ejendommens grund, kælder m.v. til forsyning af ejendommen samt til eventuel forsyning af andre ejendomme, for så vidt der derved ikke skabes væsentlige hin- dringer for rummenes eller grundens udnyttelse.

VÆRKET etablerer og vedligeholder dette ledningsnet. VÆRKET er ansvarlig for skader, der sker som følge af dette ledningsnets etablering, drift og vedligehol- delse, hvorfor VÆRKET til enhver tid skal have adgang til at foretage de nødven- dige eftersyn og reparationer.

Dog er VÆRKET alene ansvarlig for skader som følge af etableringsarbejder fore- stået af værket, og kun såfremt der rejses krav mod VÆRKET senest 10 år efter arbejdets afslutning.

Er der tale om væsentlige og omfattende hindringer for rummenes eller grundens udnyttelse, og der derfor ikke kan opnås aftale, kan VÆRKET anvende ekspropria- tionsreglerne i varmeforsyningsloven.

2.6

Tilslutningsbidrag

Ejeren betaler tilslutningsbidrag, jf. VÆRKETs takstblad, for at blive tilsluttet var- meforsyningen. Tilslutningsbidraget består af grundbidrag, kvadratmeter bidrag og stikledningsbidrag. Bidraget skal betales, inden stikledningen etableres.

2.7

Beregning af tilslutningsbidragets størrelse foretages af VÆRKET. På VÆRKETs for- anledning skal ejeren meddele de nødvendige oplysninger til brug for beregning af bidrag.

2.8

Såfremt der i ejendommen ønskes foretaget ændringer, som har indflydelse på beregning af tilslutningsbidraget, har ejeren pligt til, inden ændringen, skriftligt at meddele dette til VÆRKET. I sådanne tilfælde kan VÆRKET opkræve supplerende tilslutningsbidrag. VÆRKET forbeholder sig ret til at foretage kontrolopmåling.

2.9

Byggemodningsbidrag

VÆRKETs bestyrelse/ledelse har besluttet, at der skal opkræves byggemodnings- bidrag i forbindelse med nye udstykningsområder. Byggemodningsbidragets stør- relse afhænger af de konkrete forhold i forbindelse med den enkelte byggemod- ning, men kan maksimalt udgøre VÆRKETs faktiske omkostninger til etablering af hovedledninger i udstykningsområdet. Evt. opkrævning af byggemodningsbidrag vil fremgå af VÆRKETs takstblad og skal betales inden etablering af hovedlednin- gen.

2.10

Stikledning/stikledningsbidrag

Det ledningsnet, der etableres fra hovedledningen/fordelingsledningen til ejen- dommens hovedhaner, benævnes i det følgende som "stikledningen".

Ejerens betaling for etablering af stikledningen fremgår af VÆRKETs takstblad. Den faste del af betalingen for stikledningen indgår i grundbidraget, mens den va- riable del betales ud fra størrelsen af det opvarmede rum, den fysiske længde af stikledningen, målt i traceet, fra ejendommens skel og ind til soklen på ejendom- men, tillagt 1 meter for ledning gennem sokkel, samt den aktuelle indføringsme- tode.

VÆRKET fastsætter stikledningens placering efter aftale med ejeren, under hen- syntagen til tekniske forhold. Bidraget skal betales, inden stikledningen etableres.

2.11

Stikledningen afsluttes umiddelbart inden for ejendommens ydermur med hoved- haner i ejendommens varmerum eller et andet let tilgængeligt rum.

Stikledningen inkl. hovedhaner etableres, ejes og vedligeholdes af VÆRKET.

2.12

VÆRKET kan etablere fælles stikledning til flere ejendomme med selvstændige varmemålere, hvis VÆRKET finder det hensigtsmæssigt.

2.13

Det er ikke tilladt FORBRUGEREN at bygge oven på stikledningen eller at ændre terræn over/omkring stikledningen i væsentligt omfang, herunder at anlægge kostbare haveanlæg eller lignende.

Må FORBRUGEREN nødvendigvis foretage tilbygning over stikledningen, eller an- lægge sådanne anlæg, overgår stikledningen til husets interne installation, og der etableres hovedhaner og måler i skab ved den nye tilbygning for FORBRUGERENs regning. Alternativt omlægges stikledningen ved VÆRKETs foranstaltning for FOR- BRUGERENs regning.

Det er FORBRUGERENs ansvar, at stikledning og installation til hver en tid efter etableringen opfylder de almindelige- og tekniske leveringsbestemmelser for VÆRKET.

Giver forhold hos FORBRUGEREN anledning til flytning af stikledningen, udføres ar- bejdet af VÆRKET efter aftale med ejeren og for dennes regning, jf. 2.10.

2.14

Hvis en stikledning ved forøget varmebehov bliver for lille, omlægges den af VÆRKET efter nærmere aftale med FORBRUGEREN. De faktiske udgifter hertil be- tales af FORBRUGEREN.

2.15

VÆRKET har til enhver tid ret til at reparere eller udskifte ledningsnet på en FOR- BRUGERs ejendom.

Efter udførte anlægs- og reparationsarbejder foretager VÆRKET retablering i hen- hold til "Tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering", og ellers til samme stan- dard som før arbejdets påbegyndelse.

2.16

Ejerskifte/lejerskifte

Ejerskifte skal meddeles VÆRKET. I forbindelse med ejerskiftet skal hovedmåleren aflæses med henblik på udarbejdelse af en slutopgørelse. Anmodning herom skal meddeles VÆRKET senest 8 dage før ejerskifte.

Den hidtidige ejer er forpligtet til at betale såvel faste bidrag som forbrugsbidrag efter måler, indtil ejerforholdet ophører eller overgår til den nye ejer, jf. 6.9. Den hidtidige ejer skal drage omsorg for, at den nye ejer indtræder i den hidtidige ejers forpligtelser over for VÆRKET, med de rettigheder og pligter der følger af værkets vedtægter, almindelige leveringsbestemmelser mv. VÆRKET fremsender et ”Velkomstbrev” til den nye ejer.

Hvor der er etableret et direkte kundeforhold, jf. 1.1 og 1.2, skal lejerskifte med- deles VÆRKET. I forbindelse med lejerskifte skal måleren aflæses med henblik på

udarbejdelse af en slutopgørelse. Anmodning herom skal meddeles VÆRKET se- nest 8 dage før aflæsning ønskes foretaget.

Den hidtidige lejer er forpligtet til at betale såvel faste bidrag som forbrugsbidrag efter måler i henhold til VÆRKETs opgørelse, indtil slutaflæsning er foretaget i for- bindelse med fraflytningen. VÆRKET fremsender et ”Velkomstbrev” til den nye le- jer.

Såfremt VÆRKET ikke modtager meddelelse om ny lejer, er ejeren forpligtet til at betale såvel faste bidrag som forbrugsbidrag efter måler, indtil VÆRKET har mod- taget meddelelse om ny lejer. Ejeren modtager skriftlig underretning herom af VÆRKET.

Eventuelt gebyr for flytteopgørelse fremgår af VÆRKETs til enhver tid gældende takstblad. Se endvidere pkt. 6.12.

2.17

Gældende leveringsbestemmelser og takstblad kan findes på VÆRKETs hjemme- side xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx og kan rekvireres på VÆRKET.

2.18

Udtrædelsesvilkår

Ejere indtrådt før 1. januar 2010:

Ejere, der er indtrådt før 1. januar 2010, kan udtræde af VÆRKET med 18 måne- ders skriftligt varsel til et regnskabsårs udløb.

Ejere indtrådt fra og med den 1. januar 2010:

Ejere, der er indtrådt fra og med den 1. januar 2010, kan udtræde af VÆRKET med en måneds skriftligt varsel til udgangen af en måned, når der er gået fem måneder fra aftalens indgåelse.

Udtræden er dog til enhver tid begrænset af lovgivningen og offentlige myndighe- ders beslutninger.

Andelshaveres udtrædelse af VÆRKET kan kun finde sted i overensstemmelse med

§ 5 i vedtægterne for Høng Varmeværk a.m.b.a.

2.19

På udtrædelsestidspunktet er der pligt til at betale:

a. Skyldige beløb i henhold til årsopgørelsen.

b. Eventuelt skyldige bidrag.

c. Et beløb til dækning af udgifter ved afbrydelse af stikledningen ved fordelings- ledningen, nedtagning af måler og andet tilhørende selskabet

d. VÆRKETS omkostninger ved eventuel fjernelse af selskabets ledninger på den udtrædendes ejendom i det omfang sådanne ledninger alene vedrører den udtræ- dendes varmeforsyning.

Hvis det ikke er muligt at overdrage den kapacitet, der er blevet ledig, til nye for- brugere, kan endvidere opkræves:

e. En godtgørelse for udtrædelse. Godtgørelsen opgøres på opsigelsestidspunktet på grundlag af den senest anmeldte priseftervisning til Energitilsynet. Godtgørel- sen beregnes som den udtrædendes andel af VÆRKETS samlede anlægsudgifter med fradrag af de afskrivninger, der har været indregnet i priserne.

Den udtrædendes andel af VÆRKETS anlægsudgifter, med fradrag af foretagne af- skrivninger, beregnes på grundlag af den udtrædende ejers andel af VÆRKETS samlede registrerede tilslutningsværdi, afgiftspligtige areal, rumfang, hedeflade etc., i regnskabsåret inden opsigelsen.

2.20

En udtrædende ejer har ikke krav på nogen andel af VÆRKETS formue.

2.21

Hvis leveringsforholdet ophører, har VÆRKET efter nærmere aftale ret til at lade ledningsnettet blive liggende, og har fortsat adgang til drift, eftersyn og reparation af dette. Hvis ledningsnettets forbliven medfører væsentlige og omfattende hin- dringer for rummenes eller grundens udnyttelse, og der derfor ikke kan opnås en

aftale, kan ekspropriationsreglerne i varmeforsyningsloven anvendes.

3. Drift og vedligeholdelse af anlæg

3.1

Varmen leveres som cirkulerende varmt vand (fjernvarmevand), med en tempera- tur, der af VÆRKET kan reguleres såvel efter årstiderne som indenfor døgnet, jf. "Tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering".

3.2

Fjernvarmevandet må kun benyttes til cirkulering i ejendommens varmeinstalla- tion. FORBRUGEREN er ansvarlig for, at der ikke sker aftapning eller spild af fjern- varmevand fra anlægget.

3.3

Ejendommens varmeinstallation (varmeanlæg og vandvarmer respektive varme- veksler) skal dimensioneres, styres, reguleres og overvåges således, at fjernvar- mevandet afkøles i henhold til "Tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering".

3.4

FORBRUGEREN er ansvarlig for, at ejendommens varmeinstallation holdes i for- svarlig stand med hensyn til sikkerhed, drift og regulering. Såfremt FORBRUGEREN udviser uagtsomhed ved vedligeholdelse eller pasning af anlægget, således at der derved påføres VÆRKET tab eller ulemper, og FORBRUGEREN ikke efter henstilling retter de påtalte forhold, er VÆRKET berettiget til at bringe forhol- dene i orden for FORBRUGERENs regning, og tillige, hvis sikkerhedsmæssige grunde taler herfor, at afbryde fjernvarmeforsyningen, indtil forholdene er bragt i orden.

VÆRKET er uden ansvar for fejl eller utætheder som måtte opstå på FORBRUGE- RENs installation i forbindelse med VÆRKETs almindelige arbejde på målerinstalla- tion eller stikledning, såfremt disse kan henføres til mangelfuld vedligeholdelse af FORBRUGERENs anlæg.

3.5

Til enhver udførelse af arbejder på ejendommens varmeinstallation skal anvendes firmaer med autorisation som VVS-installatør i henhold til bekendtgørelse nr. 547 af 30. maj 2014 med senere ændringer.

3.6

VÆRKET har pligt til at søge opretholdt en regelmæssig forsyning med fjernvarme til rumopvarmning og fremstilling af varmt brugsvand. VÆRKET forbeholder sig ret til, så vidt muligt med forudgående varsel, at standse forsyningen ved udførelse af nytilslutninger, ledningsændringer og reparationer. Større ledningsarbejder vil så

vidt muligt blive udført uden for den egentlige fyringssæson.

Kortvarige, nødvendige afbrydelser i forbindelse med havari kan foretages uden varsel.

I tilfælde af varmeafbrydelse og andre tilfælde af ikke kontraktmæssig levering i forbrugerkøb gælder købelovens og aftalelovens regler, og VÆRKET er ansvarlig efter dansk rets almindelige erstatningsregler. Over for erhvervsdrivende er VÆRKET ikke ansvarlig for driftstab, ej heller for avancetab eller andet indirekte tab, med mindre der foreligger forsæt eller grov uagtsomhed fra VÆRKETs side. Erhvervsdrivende opfordres derfor til at tegne driftstabsforsikring.

3.7

VÆRKET påtager sig intet ansvar for følgevirkninger af svigtende levering, opstået ved naturkatastrofer, krig, oprør, hærværk, brand, eksplosioner, arbejdskonflikter, eller andre forhold, som er uden for VÆRKETs kontrol.

VÆRKET fritages i disse situationer for leveringsforpligtelsen.

3.8

VÆRKETs personale er i rimeligt omfang til rådighed for FORBRUGEREN med infor- mation om fjernvarmeanlæggets etablering, drift og betjening, samt påvisning af eventuelle fejl.

3.9

VÆRKETs personale skal, så længe ejendommen er tilsluttet fjernvarmeforsynin- gen, mod behørig legitimation, til enhver tid have adgang til alle dele af ejendom- mens varmeanlæg for eftersyn, trykprøvning, aflæsning samt afbrydelse.

3.10

FORBRUGEREN er - såfremt det skyldes fejl eller forsømmelser fra hans side - an- svarlig for beskadigelse af VÆRKETs ejendom.

3.11

VÆRKET er til enhver tid berettiget til at ændre leveringskonditioner, f.eks. æn- dring af tryk og temperatur, som myndighederne foreskriver eller anbefaler.

Leveringsændringer skal meddeles både til lejere med direkte kundeforhold og til ejer med et varsel, jf. 8.3.

Såfremt de ovenfor nævnte ændringer vil kræve forandring af installationer tilhø- rende ejeren, påhviler udgifterne hertil denne.

Påføres ejendommen herved urimelige forsyningsforhold eller udgifter, skal ejeren være berettiget til at udtræde af VÆRKET, uden at der derved skal betales udtræ- delsesgodtgørelse eller afbrydelsesomkostninger.

4. Tariffer

4.1

VÆRKET udarbejder tarifferne under hensyntagen til Energitilsynets retningslinjer om kostægte tariffastsættelse, og tarifferne vil til enhver tid fremgå af VÆRKETs takstblad.

Afregning af bidrag af enhver art, der indgår som led i fjernvarmeforsyningen, fin- der sted efter de til enhver tid gældende og til Energitilsynet anmeldte tariffer.

4.2

FORBRUGEREN er forpligtet til at meddele VÆRKET enhver ændring, der har ind- flydelse på afregningen.

4.3

VÆRKET er forpligtet til at oplyse såvel ejer som lejer med direkte kundeforhold om tariffer og om ændringer af disse.

5. Måling af fjernvarmeforbrug, herunder anvendelse af fjernaflæsning

5.1

VÆRKET leverer det for afregning mellem FORBRUGER og VÆRK nødvendige må- leudstyr og bestemmer målernes antal, størrelse, type og placering.

5.2

Hovedmålere ejes og vedligeholdes af VÆRKET.

VÆRKET er i øvrigt berettiget til at udskifte hovedmålere, når det findes påkrævet.

5.3

Uden VÆRKETs godkendelse må hovedmålere ikke flyttes. De ved hovedmålere og hovedhaner anbragte plomber må kun brydes af VÆRKETs personale eller af VÆRKET dertil bemyndigede personer.

5.4

Såfremt en FORBRUGER opsætter bimålere for intern fordeling af varmeforbruget, er dette VÆRKET uvedkommende.

5.5

Med henblik på afregningen af fjernvarmeforbruget foretages periodiske aflæsnin- ger af hovedmålere. VÆRKETs personale skal have uhindret adgang til hovedmå- lere, jf. 3.9.

VÆRKET anvender, hvor dette er muligt, fjernaflæsning af måleren.

5.6

På VÆRKETs anmodning skal FORBRUGEREN foretage aflæsning af hovedmålere og indsende aflæsningskort inden for et af VÆRKET fastsat tidsrum. Ved installati- oner, hvor måleren er fjernaflæst, foretager VÆRKET normalt selv aflæsning.

Fjernaflæsning foretages normalt d. 1. og d. 15. i hver måned. Aflæsningen d. 15. juli er grundlag for værkets årsopgørelse.

5.7

Modtager VÆRKET ikke en FORBRUGERs aflæsningskort, eller kan aflæsning ikke opnås ved fjernaflæsning eller VÆRKETs henvendelse, kan der udstedes regning baseret på et af VÆRKET beregnet forbrug i overensstemmelse med gældende regler herom.

5.8

VÆRKET er berettiget til at opkræve betaling for måleraflæsninger, som rekvireres af FORBRUGEREN, med mindre disse udgifter i henhold til 5.11 skal afholdes af VÆRKET.

5.9

Såfremt der konstateres fejl ved målingen eller klar uoverensstemmelse mellem det af hovedmåleren registrerede og det sandsynlige forbrug, kontrolleres måleren for eventuelle fejl, og forbruget fastsættes efter de til enhver tid gældende regler for beregnet forbrug, og betalingen reguleres i overensstemmelse hermed. Så- fremt FORBRUGEREN kan dokumentere, at forbruget har været atypisk i afreg- ningsperioden, tages der hensyn til dette i fastsættelsen af forbruget.

5.10

VÆRKET er til enhver tid berettiget til for egen regning at udføre målerafprøvning, ligesom FORBRUGEREN ved skriftlig henvendelse og mod betaling til VÆRKET kan forlange at få hovedmåleren afprøvet, jf. 5.11.

5.11

Hovedmålere anses for at vise rigtigt, når disse ved afprøvning inden for deres måleområde har en maksimal afvigelse, som ikke overskrider de i "Tekniske be- stemmelser for fjernvarmelevering" fastsatte maksimalt tilladelige afvigelser for målere og/eller i henhold til de af VÆRKET fastsatte afvigelser.

Hvis afvigelsen overskrider disse grænser, afholdes udgiften til såvel måleraflæs- ning som målerafprøvning af VÆRKET, og afregning med FORBRUGEREN regule- res, jf. Dansk Fjernvarmes Vejledning om beregning af fjernvarmeforbrug.

5.12

Såfremt FORBRUGEREN har, eller burde have en formodning om, at måleren er beskadiget, registrerer forkert eller står stille, er FORBRUGEREN forpligtet til om- gående at underrette VÆRKET herom.

5.13

Ved installationer med fjernaflæsning kan der foretages hyppige/løbende aflæsnin- ger, uden efterfølgende afregning, udelukkende for afklaring af forhold vedrørende VÆRKETs drift og/eller ledningsnet (varmetab, temperatursvingninger, svingende belastning, løbsk måler) samt forhold, der alene er nødvendige for den daglige drift og forbrugerservice.

Registrerede fjernaflæsninger vil være tilgængelige for forbrugeren.

6. Betaling m.v.

6.1

Der er betalingspligt for enhver form for fjernvarmelevering.

VÆRKET kan udskrive et antal acontoregninger. Antallet af acontoregninger fast- sættes af VÆRKET.

6.2

Endelig afregning af forbruget finder sted senest 3 måneder efter årsaflæsningen, og senest 3 måneder efter fraflytning fra ejendommen/lejemålet.

6.3

Der er betalingspligt for al fjernvarmelevering. Hvis der konstateres et unormalt forbrug forårsaget af en defekt varmeinstallation og/eller fejlbetjening af varmein- stallationen, defekt måler, målerstop etc., og dette ikke kan henføres til misbrug eller manglende vedligeholdelse, foretages beregning af forbruget, jf. Dansk Fjern- varmes til enhver tid gældende vejledning om beregning af fjernvarmeforbrug.

VÆRKET er berettiget til at kræve betaling for sine meromkostninger til drift og administration som følge af et eventuelt merforbrug.

6.4

Regninger vedrørende varmeforsyning skal betales til den på regningerne anførte betalingsdato. Xxxxxxxxxxx skal fremsendes så betids, at betalingsfristen overskri- der et månedsskifte. Sker betaling ikke rettidigt, er FORBRUGEREN forpligtet til at betale rykkergebyr, jf. VÆRKETs takstblad samt renter, jf. den til enhver tid gæl- dende rentelov.

Gebyret, der dækker VÆRKETs omkostninger som følge af restancen, skal sam- men med eventuelle renter fremgå af regningen. Se endvidere punkt 6.12 om Ge-

byrer.

6.5

Er betaling af det skyldige beløb ikke sket inden for den anførte betalingsfrist, fremsender VÆRKET et rykkerbrev, hvoraf det fremgår:

• at betalingsfristen er overskredet, og at der derfor over næste regning vil blive opkrævet rykkergebyr og renter,

• at såfremt regningsbeløbet ikke er indbetalt senest 10 dage efter rykker- brevets betalingsdato, vil sagen overgå til inkasso ved advokat, og FORBRUGEREN vil være forpligtet til at betale et inkassogebyr (fjernvarme- værkets egne omkostninger ved behandling af restancen), samt at der vil kunne afbrydes for forsyningen.

• at FORBRUGEREN ved skriftlig eller personlig henvendelse til VÆRKET i al- mindelighed vil kunne træffe aftale om en betalingsordning, der normalt vil forudsætte, at restancen afvikles over højst 3 måneder, og at FORBRUGEREN sideløbende med afdragene betaler eventuelle nye forfaldne regninger rettidigt.

6.6

Hvis FORBRUGEREN ikke inden for den i rykkerbrevet anførte frist, har betalt det skyldige beløb eller truffet aftale med VÆRKET om en betalingsordning, eller hvis en således truffet aftale er misligholdt, fremsender VÆRKET en inkassomedde- lelse, hvoraf det fremgår,

• at den forlængede betalingsfrist er overskredet, og at der derfor vil blive opkrævet det varslede inkassogebyr, samt

• at restancen herefter overgår til inkasso ved advokat, hvilket indebærer, at forsyningen vil blive afbrudt, med mindre restancen betales forinden, eller der stilles sikkerhed for betaling af fremtidigt forbrug, ved bankgaranti, kautionsforsikring, depositum eller anden tilfredsstillende garanti, f.eks. ga- ranti fra den sociale forvaltning, eller

• at der træffes aftale om en betalingsordning, hvilket dog ikke kan indrøm- mes, hvis inkassomeddelelsen er foranlediget af misligholdelse af en tidli- gere aftalt betalingsordning

• Omkostningerne i forbindelse med betalingsordning, inkassobesøg, afbry- delse og retablering af forsyning vil blive pålignet FORBRUGEREN.

• Såfremt der er etableret et direkte kundeforhold med en lejer, bør ejeren samtidig informeres om, at forsyningen kan blive afbrudt.

6.7

Opfylder FORBRUGEREN ikke de i 6.6 anførte betingelser, er VÆRKET berettiget til ved inkassobesøg hos FORBRUGEREN at afbryde forsyningen, såfremt der ved in- kassobesøget ikke opnås betaling af restancen eller stilles sikkerhed for fremtidige leverancer.

6.8

Forsyningen genoptages, når

• restancen med påløbne gebyrer, omkostninger vedrørende afbrydelsen og genoplukningen, samt eventuelle renter og omkostninger ved restancens inddrivelse er betalt, eller

• der er stillet sikkerhed for betaling af fremtidigt forbrug (jf. 6.6), eller

• der indgås en betalingsordning, hvilket dog kun kan ske efter værkets vur- dering, og ikke indrømmes, hvis afbrydelsen er sket som følge af mislighol- delse af en tidligere indgået betalingsordning.

6.9

Ved ejerskifte hæfter den hidtidige ejer, respektive dennes bo, for alle krav i for- bindelse med varmeleveringen, indtil ejerforholdet ophører, jf. 2.16.

Ved lejerskifte, hvor der er etableret et direkte kundeforhold, hæfter den hidtidige lejer, respektive dennes bo, for alle krav i forbindelse med varmeleveringen, indtil det tidspunkt, hvor lejeren skriftligt har meddelt VÆRKET, at kundeforholdet ophø- rer, jf. 2.16.

6.10

Depositum/anden sikkerhedsstillelse

VÆRKET kan stille krav om depositum som sikkerhed for fremtidig levering i til- fælde, hvor der er nærliggende risiko for, at VÆRKET uden denne sikkerhed vil lide tab ved fortsat levering til FORBRUGEREN.

Der vil altid ske en individuel bedømmelse af FORBRUGERENs forhold, inden der stilles krav om depositum eller anden sikkerhedsstillelse. Og der kan kun stilles krav om depositum, såfremt FORBRUGEREN, umiddelbart inden kravet stilles, har haft et uregelmæssigt betalingsmønster med gentagne væsentlige overskridelser af betalingsfristerne.

6.11

Renter

Hvis VÆRKET ikke modtager sit tilgodehavende hos en FORBRUGER rettidigt, giver lovgivningen mulighed for at opkræve morarenter af restancebeløbet. I renteloven er fastsat nærmere regler for rentetilskrivning i forbindelse med restancer.

6.12

Standardgebyrer på el-, gas- og varmeområdet

VÆRKET anvender følgende standardgebyrer:

• Rykkerskrivelse*).

• Inkassomeddelelse *)

• Lukkebesøg *)

• Genoplukning inden for normal åbningstid

• Betalingsordning *)

• Fogedforretning, udkørende

• Selvaflæsningskort, rykker

• Aflæsningsbesøg

• Flytteopgørelse ved selvaflæsning

• Flytteopgørelse ved aflæsningsbesøg

• Nedtagning af måler

• Genetablering af måler

• Ekstraordinær måleraflæsning med regning

• Udskrift af regningskopi

• Målerundersøgelse på stedet

• Udbringning af måler.

* ) Momsfrie gebyrer

Gebyrernes størrelse fremgår af VÆRKETs til enhver tid gældende taksblad.

6.13

Oversigten viser et forløb, hvor FORBRUGEREN ikke betaler rettidigt for den op- krævede ydelse.(se nedenfor)

7. Tilsyns – og klagemyndighed m.v.

Ankenævnet på Energiområdet

Xxxx Xxxxxxxxx Vej 35 2500 Valby

Tlf.: 00 00 00 00

xxx.xxxxxxxxxx.xx xxxx@xxxxxxxxxx.xx

Ankenævnet på Energiområdet varetager de konkrete civilretlige forbrugerklager, som eksempel-vis klager over målt forbrug, restanceinddrivelse, forsyningsafbry- delse, flytteafregning, ejerskifte, udtrædelsesgodtgørelse mv.

Klagen skal typisk angå et økonomisk krav mod energiselskabet, f.eks. et krav om at få tilbage-betalt et beløb, fordi det faktiske forbrug ikke svarer til det målte for- brug.

Forsyningstilsynet

Xxxxxxxxx 00,

0000 Xxxxxxxxxxxxx

Tlf.: 00 00 00 00

xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

Forsyningstilsynet (tidligere Energitilsynet) behandler klager over generelle forhold efter Varme-forsyningsloven og regler udstedt i medfør af loven, f.eks. klager over priser og generelle leveringsbestemmelser.

Energiklagenævnet Nævnenes Hus Toldboden 2

8800 Viborg Tlf.: 00 00 00 00

xxxxx://xxxxxxxxxxxx.xx/xxxxx-xxx-xxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxx/ xx@xxxxxxxxxxxx.xx

Når Forsyningstilsynet har truffet en afgørelse, kan FORBRUGEREN anke afgørel- sen ved at sende en klage Energiklagenævnet.

FORBRUGEREN kan ikke anke til Energiklagenævnet over afgørelser fra Ankenæv-

net på Energiområdet.

EU´s klageportal

EU-kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af klage. Det er særligt relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives på xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx.

Ved indgivelse af klage skal VÆRKETS e-mailadresse angives.

8. Ikrafttræden og ændring af bestemmelserne

8.1

Nærværende "Almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering” er vedtaget af Høng Varmeværks bestyrelse:

Den 21. september 2021

Bestemmelserne træder i kraft den 15. februar 2022

8.2

VÆRKET er til enhver tid berettiget til at foretage ændringer i bestemmelserne.

8.3

Ændringer

Meddelelse om ændringer af ”Vedtægter”, ”Almindelige bestemmelser for fjernvar- melevering”, ”Tekniske leveringsbestemmelser” og ”Takstblad” sker ved direkte henvendelse til ejer/lejer. Meddelelse herom gives pr. brev, mail, sms, digital postkasse eller via BETALINGSSERVICE - meddelelsen.

Aktuel information om VÆRKETs til enhver tid gældende leveringsbestemmelser, vedtægter, takstblad m.v. kan ses på VÆRKETs hjemmeside på adressen xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx, eller fås ved henvendelse til VÆRKET.

Xxxxx Xxxxx Xxxxx Xxxxxxxxx

Xxxxx Xxxx Xxxxxx Xxxxx Xxxxxx

Xxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxx

Document Metadata

Table of Contents

Høng Varmeværk a.m.b.a.

Document Metadata