Indledning

Indledning

POWER Tryghedsaftale med AppleCare Services som distribueres af

og er et samarbejde

Solid Insurance et produkt, der består af to forskellige dele; en forsikring i form af dækning af en skade samt tyveri af dit produkt og en garanti- og servicetjeneste.

Expert er et varemærke ejet af Power. Køber du et forsikret produkt hos Power, skal du ved henvendelse til forhandler kontakte Xxxxx. Køber dit forsikrede produkt hos Expert skal du ved henvendelse til forhandler kontakte Xxxxxx.

Spørgsmål eller krav knyttet til de dele som er inkluderet i POWER Tryghedsaftale med AppleCare Services.

For udvidet garanti og service (se bilag 1 for forsikringsbetingelser og

-vilkår) skal forsikringstager kontakte Apple. Endvidere skal Apple kontaktes ved indvendige eller udvendige skader på produktet, se kontaktoplysninger i pkt. 19. Ved tyveri af produktet i forbindelse med indbrud, skal forsikringstager kontakte Solid Insurance, se kontaktoplysninger i pkt. 1 7. I det følgende gennemgås forsikringsdækningen, som Solid Insurance tilbyder som en del af produktet AppleCare Service s.

1. Hvem er forsikret, og hvad er forsikret?

Forsikringstageren er køberen af forsikringen eller den, der senere lovligt erhverver sig det forsikrede produkt. Forsikringen træder i kraft ved underskrivelse af Power Tryghedsaftale med AppleCare Services for produktet, der fremgår af købskvitteringen ( forsikringsbeviset). Forsikringen dækker dit produkt over hele verden og kan tegnes af privatpersoner, som er registreret i Danmark eller har fast bopæl i Danmark, og som køber et Apple -produkt, som POWER Tryghedsaftale med AppleCare Services-tjenesten til bydes af Power/Expert.

Forsikringen dækker også originalt medfølgende tilbehør til produktet, som følger med i originalemballagen, f.eks. oplader og Apple Pencil.

Forsikringen dækker kun produkter, der er defineret som originale Apple-produkter.

2. Definitioner

Med " AASP" menes en autoriseret Apple tjenesteudbyder , såsom Power og Expert.

Med " Apple" menes Apple Distribution International Ltd.

Med "Bolig" menes fast ejendom eller den enhed i en fast ejendom hvor du har folkeregisteradresse og din bopæl

Med " Nærmere bestemt skadetidspunkt, -sted og hændelsesforløb" menes, at du skal kunne fastslå hvornår og hvor skaden er sket samt omstændighederne, som lig ger til grund for skaden. Ved enkeltstående hændelser menes ikke hændelser af ukendt årsag eller hypotetiske hændelser, som ikke kan verificeres.

Med "Feriebolig" menes fast ejendom, som du ejer, eller fast ejendom, som du har lejet i mindst tre sammenhæng ende uger, da skaden indtræffer. Med feriebolig menes ikke hotel, pensionat, bungalow eller lignende boligformer, der lejes i kortere tid.

Med "Forsikringsgiver"menes Solid Försäkring ("Solid Insurance"), Solid Försäkringsaktiebolag (xxxx.xx. 516401-8482).

Med "Forsikringstager" menes køberen af forsikringen eller den, der senere lovligt erhverver sig det forsikrede produkt.

Med " Forhandler" menes Power A/S eller Expert A/S afhængig af hvor du har købt dit forsikrede produkt.

Med "Forsikret produkt" menes produkt, som er defineret som originale Apple -produkter samt originalt medfølgende tilbehør til produktet, og som følger med i originalemballagen.

Med "Kontor" menes kontorlignende arbejdsplads i fast ejendom, hvor du har dit sædvanlige xxxxxxxxxxx.Xxx kontor menes ikke steder, som er offentligt tilgængelige, herunder f.eks. offentlige steder som butikker, biblioteker, udstillingslokaler, og ej heller om klædningsrum, klasseværelser, kantiner osv.

Med "Ulovlig brug" menes, at andre end forsikringstager ulovligt bruger det forsikrede produkt, og at der som følge af dette sker skade på produktet. .

3. Hvad dækker forsikringen?

Med de undtagelser, som er angivet i pkt. 3.1, dækker forsikringen følgende skader:

̶ Skade på grund af svigtende funktion, som er opstået efter en pludselig udefrakommende fysisk hændelse, der er knyttet til et bestemt skadetidspunkt, -sted og hændelsesforløb, som ikke er omfattet af produktgarantien (inkl. eventuel udvidet garanti) eller sælgerens/producentens ansvar for fejl i henhold til købeloven.

̶ Tyveri efter indbrud, eller uberettiget adgang til bolig, feriebolig eller kontor tilhørende di g.

̶ Funktionsfejl, mekaniske eller elektriske funktionsfejl ved produktet, som ikke er udelukket fra forsikringsdækning i henhold til det, som er anført i første led ovenfor. Ved funktionsfejl på produktet mener vi mekanisk eller elektriske svigt i produkt et, som gør, at produktet ikke kan benyttes til sit oprindelige formål.

̶ Pixelfejl på skærm, når pixelfejlen falder uden for producentens eller importørens retningslinjer for acceptable pixelfejl. Ved pixelfejl menes, at en eller flere pixel ikke fungerer uanset deres placering.

̶ Skader på skærmen, hvor billedet er brændt fast på skærmen, eller billedpunkter er slukket på skærmen.

3.1 Undtagelser

Forsikringen gælder ikke:

̶ Skade som følge af ulovlig brug af det forsikrede produkt, hvis det er efterladt uden op syn.

̶ Skader, der er opstået som følge af, at det forsikrede produkt er efterladt uden opsyn, når nødvendige sikkerhedsforanstaltninger ikke er truffet for at beskytte mod og forhindre tyveri eller skade.

̶ Skader, som består af eller er opstået som følge af korrosion, slitage, forkert brug eller mangelfuld vedligeholdelse og pleje samt forkert behandling ifølge producentens instrukser og anvisninger.

̶ Bortkomst af det forsikrede produkt, som ikke skyldes tyveri ved indbrud.

̶ Omkostninger til normal vedligeholdelse, indstilling, undersøgelse, modifikation af det forsikrede produkt.

̶ Service eller skade på grund af forkert installation (inkl. opgraderinger) eller reparation udført af anden part end en AASP.

̶ Skade på forsikret produkt, som er blevet ændret, modificeret eller åbnet af anden part end Apple eller en AASP

̶ Omkostninger til mistede data lagret i produktet, hukommelsen eller på SIM-kortet.

̶ Transportskader, som er opstået under transport til stedet, hvor forsikringstager modtager produktet, og transportskader, der er opstået på grund af, at forsikringstager har transporteret produktet, uden at det har været emballeret på en måde, der tilsvarer originalemballagen.

̶ Omkostninger til transport til reparatør eller P ower/Expert- værksted.

̶ Skade på det forsikrede produkt, når beskrivelsen i skadeanmeldelsen ikke svarer til skaden på det forsikrede produkt. Skaderne bedømmes af forsikringsgiver via Apple og/eller en AASP. I disse tilfælde vil produktet blive returneret uden reparation, og skaden kan ikke anmeldes på ny eller kompenseres i henhold til denne forsikring.

̶ Når forsikringstager benytter en anden reparatør end den, som forsikringsgiver har anvist.

̶ Fejl eller mangler ved det forsikrede produkt, som dækkes af købeloven, eller som skyldes brud på garantien.

̶ Skader på installerede komponenter, som efterfølgende er installeret i eller på det forsikrede produkt.

̶ Skader som følge af computervirus eller tilsvarende.

̶ Omkostninger til normal vedligeholdelse og rengøring, medmindre dette er nødvendigt af en skade dækket af denne forsikring.

̶ Forbrugsstoffer.

̶ Skader, der ikke påvirker produktets anvendelighed (f.eks. ridser).

̶ Skade på forsikret produkt, som indeholder tredjepartsprodukter.

̶ Omkostninger, som følge af, at du uden rimelig grund vælger et andet værksted end Apple eller AASP.

̶ Skade på forsikret produkt, hvor serienummeret er ødelagt, forandret, gjort ulæseligt eller fjernet.

4. Agtsomhedskrav

Det forsikrede produkt skal behandles i henhold til producentens gældende anvisninger og kun benyttes til det formål og i et miljø, som produktet er tiltænkt. Produktet skal under alle omstændigheder behandles med normal agtsomhed og benyttes til normal brug i overensstemmelse med, hvordan produktet marked sføres. Produktet må ikke bruges på en sådan måde, at der er åbenbar risiko for skade, medmindre dette falder ind under sådan tilladt brug som nævnt i producentens gældende anvisninger. Overtrædelse af disse krav kan

medføre at erstatningen nedsættes eller bortfalder. Hvis forsikringstager bevidst har fortiet, skjult eller urigtigt oplyst noget af betydning for vurderingen af erstatningen eller tilsidesat sin pligt i henhold til ovenstående, kan forsikringstagers erstatningsbeløb nedsættes eller bortfalde.

5. Sikkerhedsforskrifter for produktforsikringen

Forsikringsgiver skal efter anmodning fra forsikringstager udlevere en kopi af den omhandlede brugervejledning (brugerhåndbogen), der henvises til her:

̶ Produktet skal behandles i henhold til pro ducentens til enhver tid gældende anvisninger.

̶ Produktet må kun anvendes til det formål og i det ydre miljø, som produktet er beregnet til i henhold til skriftlige anvisninger fra producenten.

̶ Hvis der ikke foreligger specifikke anvisninger, skal produktet behandles med normal agtsomhed og benyttes til normal brug i overensstemmelse med, hvordan produktet markedsføres, og hvad der gælder for tilsvarende genstande.

̶ Når du efterlader produktet i din bolig, feriebolig eller på dit kontor, skal du sørge for, at alle yderdøre og vinduer, som kan åbnes og er placerat lavere end fire meter over jorden, er forsvarlig låst og haspet. Nøglen må under ingen omstændigheder efterlades i låsen.

̶ Produktet må ikke udsættes for softwaremanipulations - programmer, der ik ke tilbydes af produktets producent, f.eks. såkaldte "jailbreaks".

6. Forsikringstid og opsigelse

Forsikringstiden fremgår af forsikringsbeviset og forsikringen gælder til og med forsikringstidens sidste dag. Forsikringstiden ophører uden forudgående varsel efter forsikringstiden. I det omfang der ydes forsikring i form af et nyt produkt, gælder forsikringen for det nye produkt og løber videre med uændrede vilkår til forsikringstiden er slut.

I det omfang Solid Insurance kan tilbyde kunden forlængelse af forsikringstiden, sendes et sådan tilbud til den forsikrede i forbindelse med forsikringens ophør.

7. Hvordan anmelder man en skade?

Tyveri

I tilfælde af tyveri af produktet ved indbrud (herunder uberettiget adgang til boligen, fritidsboligen eller kontoret), skal forsikringstager meddele forsikringsgiver herom snarest muligt (medmindre der foreligger særlige omstændigheder). Forsikringstager kontakter Solid Insurance på de i pkt. 17 nævnte kontaktoplysninger. Hændelsen, som giver anledning til forsi kringstagers krav, skal beskrives og angives, herunder årsag, tid og sted. Forsikringsgiver har ret til at kræve, at forsikringstager fremlægger dokumentation, politianmeldelse og andre bevis, som forsikringsgiver finder nødvendigt for at kunne behandle erstatningskravet.

Reparation

I tilfælde af en anden skade end tyveri ved indbrud ska forsikringstager kontakte Apple og/eller en AASP. Forsikringsgiver har ret til at kræve, at forsikringstager fremlægger dokumentation, politianmeldelse og andre bevis, som forsikringsgiver finder nødvendigt for at kunne behandle erstatningskravet. For at erstatningen ikke skal påvirkes negativt, skal anmeldelsen af skaden ske snarest muligt. Oplysning om andre forsikringer som dækker samme skade skal indgå i skadeanmeldelsen.

8. Hvordan beregnes erstatningen?

Ved skade, undtagen tyveri ved indbrud (herunder uberettiget adgang til din bolig, fritidsbolig el ler kontor), på det forsikrede produkt, har forsikringstager primært krav på erstatning i form af reparation, eller ret til erstatningsprodukt, forudsat at vilkårene for erstatning er opfyldt

i henhold til denne forsikringsbetingelse. Såfremt erstatningskr avet godkendes, vurderer forsikringsgiver via Apple og/eller en AASP om det forsikrede produkt skal repareres eller erstattes med et nyt produkt, og i så fald også hvilket erstatningsprodukt det forsikrede produkt skal erstattes med.

Hvis reparation af det beskadigede produkt ikke er muligt, eller hvis det forsikrede produkt er blevet stjålet, vil et erstatningsprodukt af samme mærke og model blive tildelt i stedet. Hvis et sådan produkt ikke er tilgængeligt, vil et produkt med nærmeste til svarende specifikation som det beskadigede/stjålne produkt blive tildelt. Forsikringen dækker et erstatningsprodukt med et tilsvarende op til maksimalt oprindelig salgspris på det forsikrede produkt. Der gives ikke kontant erstatning.

Hvis det forsikrede produkt erstattes med et nyt produkt, overgår ejendomsretten til den udskiftede originalenhed til forsikringsgiver og dermed retten til den oprindelige enhed. For at få et forsikret erstatningsprodukt skal den beskadigede originale enhed returneres til en Apple-butik eller en AASP. Hvis du ikke er i stand til at returnere det beskadigede produkt til en Apple -butik eller en AASP, kan den originale enhed, i visse begrænsede tilfælde og forudsat, at forsikringsgiver har givet forudgående samtykke hertil, retu rneres til forhandleren eller en reparatør, som du henvises til af forsikringsselskabet. Når erstatningen er udbetalt, overgår forsikringstagers ret til erstatning fra den, som har forvoldt skaden, til forsikringsgiver.

Med undtagelse af erstatningsredukt ion dækker forsikringen ikke skade eller ulovligt brug af det forsikrede produkt, såfremt forsikringstager allerede har fået fuld erstatning for skaden gennem anden forsikring.

Såfremt forsikringsbetingelserne og vilkårene ikke efterleves, kan erstatningen enten nedsættes eller bortfalde.

9. Selvrisiko

Ved skade på et produkt, som er erstatningsberettiget, er forsikringstager forpligtet til at dække en selvrisiko til

forsikringsgiver eller til den, som Solid Insurance måtte udpege. Selvrisikoen varierer afhængigt af, om det forsikrede produkt er repareret eller erstattet med et andet produkt, og fremgår herunder:

iPhone Selvrisiko

Reparation* 199 DKK

(alle reparationer, herunder reparation af glasset på bagsiden)

Erstatningsenhed 599 DKK

(andre skader end ovenstående)

Tyveri 599 DKK

iPad Selvrisiko

Reparation 299 DKK

Erstatningsenhed 299 DKK

Tyveri 299 DKK

Apple Pencil Selvrisiko

Reparation 199 DKK

Erstatningsenhed 199 DKK

Tyveri 199 DKK

Apple Watch Selvrisiko

Reparation 399 DKK

Erstatningsenhed 399 DKK

Tyveri 399 DKK

Audio Selvrisiko

Reparation 199 DKK

Erstatningsenhed 199 DKK

Tyveri 199 DKK

Mac Selvrisiko

Reparation 599 DKK

(skærm og udvendig side)

Erstatningsenhed 1899 DKK

(andre skader end ovenstående)

Tyveri 1899 DKK

*Hvis forsikringstager beder om reparation af både skærm - og bagskærm samtidig med skaden, regnes dette som to reparationer. I sådanne tilfælde skal forsikringstager betale selvrisiko for hver reparation som udføres.

10. Overdragelse

Forsikringstager må ikke uden forsikringsgivers samtykke pantsætte eller overdrage forsikringen til andre, andet end ved ejerskifte for forsikringstager en.

11. Fortrydelse

For forsikringer, der dækker i mere end én måned, har forsikringstageren fortrydelsesret på følgende vilkår: Fortrydelsesfristen er 14 dage. Fristen regnes fra den dag, hvor du har indgået aftalen om forsikring. Du har efter forsikringsaftaleloven krav på at få en række oplysninger, bl.a. om fortrydelsesretten og forsikringsydelsen. Fortrydelsesfristen løber ikke, før du har læst forsikringsbetingelserne. Hvis du f.eks. indgår aftalen om forsikring mandag den 1. og også har fået forsikringsbetingelserne på det tidspunkt, har du frist til og med mandag den 15. Har du først modtaget forsikringsbetingelserne senere, f.eks. onsdag den 3., har du frist til og med onsdag den 17. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, søndag, grundlovsdag, den 5. juni, juleaftensdag, den 24. december eller nytårsaftensdag den 31. december, kan du vente til følgende hverdag. Inden fortrydelsesfristens udløb skal du underrette Solid Insurance om, at du har fortrudt aftalen. Underretter du Solid In surance pr. post, er det tilstrækkeligt, at du sender brevet inden fristens udløb. Hvis du vil sikre dig bevis for, at du har fortrudt rettidigt, kan du f.eks. sende brevet anbefalet og opbevare kvitteringen.

12. Forældelse

Forsikringstageren mister sin ret t il at gøre krav på erstatning, hvis kravet ikke fremsættes mod Solid Insurance inden tre år efter, at forsikringstageren fik eller burde have fået kendskab til, at forsikringstageren havde et krav, og under alle omstændigheder senest 10 år efter kravets forfaldstid.

13. Force Majeure

Forsikringen dækker ikke skader, som skyldes atomkernereaktion eller krig, krigslignende tilstande, borgerkrig, revolution, oprør eller foranstaltning truffet af magthaver, der på ubehørig vis har taget magten, eller ødelæggelse ved myndigheds indgriben. Forsikringen dækker heller ikke skader, som skyldes en myndigheds handlinger.

14. Dobbelforsikring

Hvis den forsikrede risiko er dækket af en anden forsikring, kan den forsikrede vælge hvilket forsikringsselskab den forsikrede vil re jse krav om erstatning mod. Dog kan den samlede erstatning ikke overstige skaden. I det omfang der udbetales erstatning, overtager Solid Insurance retten til at kræve erstatning fra den der er ansvarlig for skaden eller fra anden forsikring.

15. Lovvalg

Forsikringsaftalen skal være underlagt dansk ret.

16. Hvis ikke vi kan blive enige

Hvis du ikke er tilfreds med en beslutning eller andre spørgsmål vedrørende vores produkter og serviceydelser, beder vi dig om at kontakte os. Vi mener at det er meget vigtigt at høre din mening og følge op på spørgsmål, som du er utilfreds med. Vi er natu rligvis parat til at genoverveje en beslutning, hvis f.eks. forudsætninger har ændret sig, eller vi har misforstået hinanden.

Send en skriftlig klage til Solid Insurance, Att. Klagomålsansvarig,

Box 220 68, 250 22 Helsingborg, Sverige eller via e-post t il: xxxxxxxx@xxxxxxx.xx, så behandler vi sagen. Hvis du stadig ikke er tilfreds, har du mulighed for at appellere afgørelsen til Solid Insurance nævn.

Kan du ikke acceptere vores beslutning, har du desuden mulighed for at anke sagen via følgende institutioner:

− Ankenævnet for Forsikring

Du kan klage til Ankenævnet for Forsikring. Klageformular fås hos Solid Insurance, hos Forbrugerrådet eller i Ankenævnets sekretariat. Du skal betale et mindre gebyr for at få klagen behandlet i Ankenævnet.

Ankenævnet for Forsikring, Xxxxxxxxx 00, 0, 0000 Xxxxxxxxx K,

tlf. 00 00 00 00.

− Domstolsprøvning

Den forsikrede kan i de fleste tilfælde også få sin klage prøvet ved domstolene.

17. Forsikringsgiver

Solid Försäkringsaktiebolag (publ.), Box 22151, S-250 23 Helsingborg, Sverige

Svensk selskabsregistreringsnummer: 516401-8482

Kundeservice: 33 32 43 99 E-post: xxxxx@xxxxxxx.xx

Hjemmeside: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx

Solid Insurance er under tilsyn fra finansinspektionen i Sverige. Finansinspektionen, Xxx 0000, 000 00 Xxxxxxxxx, Xxxxxxx,

tlf. 0000 00000000, xxx.xx.xx, e-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xx.xx.

Forbrugerombudsmanden fører tilsyn med Solid Insurance markedsføring i Danmark:

Forbrugerombudsmanden, Xxxx Xxxxxxxxx Xxx 00, 0000 Xxxxx, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, tlf. 00000000, e -mail: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.

18. Forsikringsformidler

Power A/S

CVR-nr. 25380088

Power A/S Xxxxxxxxxx 000 XX-0000 Xxxxxxxx

Kundeservice: 70 33 80 80

E-mail: xxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Hjemmeside: xxxxx.xx

19. Apple

Ved spørgsmål om tjenesten og den udvidede garanti, samt erstatningskrav i forbindelse med indvendige - eller udvendige skader, kontakt Apple Support på xxxxx.xxx/xxxxxxx

Bilag 1 Information om service og udvidet garanti

1) Tilbud om 50 GB gratis lagringsplads på iCloud+

I forbindelse med køb af POWER Tryghedsaftale med AppleCare Services tilbydes 50 GB gratis lagringsplads på iCloud+ ved køb a f iPhone og iPad. Tilbuddets gyldighedsperiode (herefter kaldet iCloud+ tilbudde t) træder i kraft den dag, hvor iCloud+ tilbuddet aktiveres, og gælder til og med AppleCare Services-forsikringen fra Power/Expert ophører eller opsiges. For at tilbuddet kan gives, skal du give samtykke til, at enhedens IMEI-nummer og/eller enhedens serienummer formidles til Apple via tredjepart.

Tilbuddet er tilgængeligt for dig, hvis du:

(A) køber en iPhone eller en iPad og tegner en AppleCare Services-forsikring fra Power/Expert, og;

(B) Ved tidligere aktiv AppleCare Services-forsikring fra Power/Expert vil den nye AppleCare Services-forsikring fra Power/Expert erstatte denne i henhold til disse betingelser og vilkår, og dit tilbud vil fortsat være aktivt. Du logger ind på iCloud med det samme Apple -ID, som oprindelig t blev brugt til at aktivere tilbuddet. Aktiveringen skal ske senest 28 dage efter, at forsikringen ophører eller opsiges (alt efter hvad der kommer først). Log ind på iCloud skal ske fra den forsikrede enhed, som er dækket af Powers AppleCare Services -forsikring. iCloud er en tjeneste leveret af Apple.

Du finder de Fuldstændige betingelser og vilkår for tilbuddet her:

xxxxx://xxx.xxxxx.xxx/xx/xxxxx/xxxxx -support/applecare/applecareplus/

iClouds vilkår for anvendelse finder du her:

xxxxx://xxx.xxxxx.xxx/xx/ legal/internet -services/icloud/dk/terms.html

2) Direkte kontakt til Apple-eksperter via chat eller telefon

3) Batteriskift uden selvrisiko, hvis maksimal batterikapacitet falder til under 80 % af den specificerede kapacitet

Dit Apple produkt er kvalifice ret til batteriudskiftning uden ekstra omkostning, hvis du har indgået en POWER Tryghedsaftale med AppleCare Services, og enhedens kapacitet er mindre end 80 % af den oprindelige kapacitet.