EU-UDBUD

Udbuddet vedrører levering af psykologisk rådgivning og krisehjælp til de medlemskommuner af KomUdbud, som har forpligtet sig til at benytte den herved udbudte rammeaftale (herefter benævnt ordregiver).

Udbuddet gennemføres som et udbud med forhandling, jf. Udbudslovens afsnit III (LOV nr. 1564 af 15.12.2015).

Udbudsmaterialet består af:

• Udbudsbekendtgørelse

• Udbudsbetingelser

• Udkast til rammeaftale med bilag (herunder kravspecifikation og tilbudsliste) Aftale med den vindende tilbudsgiver indgås på baggrund af udkastet til rammeaftale.

Tilbudsgiver gøres opmærksom på, at der kan foretages ændringer af udbudsmaterialet efter offentliggørelse af dette, herunder ændringer af kravspecifikationen og udbudsbetingelserne. Tilbudsgiver opfordres derfor til løbende at holde sig orienteret om udbuddet.

Udbudsmaterialet er offentliggjort på/via KomUdbuds hjemmeside (xxx.xxxxxxxx.xx).

2. Ordregiver

"KomUdbud" er et samarbejde mellem en række jyske og fynske kommuner. De enkelte medlemskommuner foretager EU-udbud af varer og tjenesteydelser på vegne af udbudsfællesskabets medlemmer.

Udbud udformes således, at medlemmerne af KomUdbud har følgende muligheder:

• Medlemskommunen kan deltage for rammeaftalens start (forpligtende deltagelse).

• Medlemskommunen kan deltage i rammeaftalen for en senere fastsat dato (forpligtende deltagelse).

• Medlemskommunen kan undlade at deltage i rammeaftalen.

Samtlige rammeaftaler, som KomUdbud indgår, vil være obligatoriske og dermed bindende for de medlemskommuner, der på forhånd er tilmeldt udbuddet. De øvrige medlemskommuner af KomUdbud kan ikke anvende denne rammeaftale.

2.1 Volumen, kontraktudløb og tilslutningsstatus

Kommune:	Forventet volumen (årlig):	Deltagelse pr. (dato):	Antal medarbejdere, der er omfattet af ordningen	Antal sager Psykologisk rådgivning/ krisehjælp
Esbjerg	773.978	01.01.2018	11.000	160/34
Fredericia	565.411	01.10.2018		67/77
Ikast-Brande	525.000	01.01.2018	3.500	129/8
Middelfart	31.192	01.01.2018 (kun krisehjælp)	3700	0/12
Odense	1.059.000	Krisehjælp: 01.09.2020 Psykologisk rådgivning: 01.01.2020	13.600	275/114
Vejle	645.808	01.01.2018	10.000	203/43

Indmeldt årlig volumen i alt:

3.600.389

Årsagsfordeling:

Årsag	Esbjerg	Fredericia	Ikast-Brande	Odense	Vejle
Funktionsproblemer	9	4	9	102	8
Fyring	5	3	1	0	7
Samarbejdsproblemer	6	4	5	99	13
Voldsomme hændelser	40	13	4	72	51
Andre personlige problemer	15	10	6	39	53
Stress/udbrændthed	59	25	50	77	51
Andet	13	8	31	0	0

Oplysninger om medlemmerne af KomUdbud fremgår af xxx.xxxxxxxx.xx .

Det vurderes, at andelen af sager, hvor der gennemføres trepartssamtaler, vil udgøre ca. 10 %. Estimatet er ikke bindende for ordregiver.

2.2 Udbudsansvarlig

KomUdbud, ved Vejle Kommune, er ansvarlig for processen i forbindelse med gennemførelsen af udbuddet.

Indtil underskrivelse af rammeaftalen varetages al kommunikation vedrørende udbuddet således af:

KomUdbud v/Vejle Kommune Xxxxxxxxx 0

7100 Vejle

Att.: Xxxx Xxxxx (xxxxx@xxxxx.xx).

Spørgsmål til udbuddet skal ske i henhold til pkt. 5.

3. Udbuddets omfang

Udbuddet vedrører indkøb af psykologisk rådgivning og krisehjælp til samtlige ordregivers enheder og institutioner.

Udbuddet omfatter psykologisk bistand og rådgivning til ordregivers medarbejdere i forbindelse med aktuelle psykosociale problemer, som påvirker arbejdsindsatsen negativt, herunder alvorlige arbejdsrelaterede hændelser som stress, chikane, mobning, udbrændthed, omstruktureringer, fyringer, ulykker, dødsfald, vold eller trusler.

Udbuddet omfatter også psykologisk bistand i forbindelse med private hændelser, som påvirker arbejdsindsatsen negativt, herunder dødsfald, alvorlig sygdom, skilsmisse, sociale problemer, misbrug (alkohol, medicin, ludomani), juridiske og økonomiske problemer. (Ønsker enkelte kommuner ikke at medtage private hændelser vil det fremgå af de kommunespecifikke oplysninger, bilag 3).

Formålet med at yde medarbejderne psykologisk rådgivning er at fastholde de ansatte i beskæftigelse ved at undgå længerevarende fravær med risiko for udstødning af arbejdsmarkedet.

Ved psykologisk krisehjælp (nedenfor alene benævnt krisehjælp) forstås akut psykologisk bistand, der ydes i forbindelse med voldsomme og traumatiske hændelser eksempelvis situationer, hvor medarbejderen har været udsat for trusler, vold, overfald, voldsomme arbejdsulykker, trafikuheld eller lignende, der har udløst en choktilstand hos medarbejderen.

Aftalen deles ikke op i mindre delaftaler grundet den begrænsede omsætning på området. Endvidere er det helt essentielt for ordregivers brugere, at der etableres én indgang til psykolog- og krisehjælp, idet ydelserne er nært beslægtede (ordregiver vil ikke altid selv være i stand til at vurdere, hvilken ydelse, der skal bevilges). Endeligt vil krisehjælpssager ofte afsluttes/efterfølges af psykologisk rådgivning, hvor det kan være ønskeligt, at forløbet fortsætter ved den samme psykolog.

For nærmere beskrivelse af de udbudte ydelser, herunder de mindstekrav ydelserne skal opfylde, henvises til kravspecifikationen (bilag 1).

Den forventede omsætning er udregnet på baggrund af tidligere aktivitet og forventede aktivitetsændringer med de forudsætninger, der kendes på udbudstidspunktet. Den forventede omsætning er således ikke bindende for ordregiver. Tilsvarende gælder for mængder angivet i tilbudslisten.

Igangværende forløb bliver som udgangspunkt ikke overdraget fra tidligere leverandør.

Den udbudte rammeaftale har en løbetid på 4 år. Opsigelsesvilkår fremgår af rammeaftalens pkt. 3.

4. Tidsplan

Offentliggørelse:	29. juni 2017
Spørgefrist:	22. august 2017 kl. 9:00
Svarfrist:	23. august 2017
Frist for aflevering af indledende bud:	30. august 2017 kl. 12:00
Forhandlingsmøder (jf. punkt 10.2)	6. september
Frist for aflevering af endeligt tilbud:	12. september kl. 12:00
Offentliggørelse af resultatet af udbuddet:	Uge 41 2017
Derefter afholdes 10 dages standstill-periode, hvorefter aftalen kan underskrives.	Uge 43 2017
Leveringsstart:	1. januar 2018

5. Spørgsmål

Ordregiver opfordrer tilbudsgiver til at stille afklarende spørgsmål, såfremt tilbudsgiver er i tvivl om forståelsen af krav i kravspecifikationen, vilkår i rammeaftalen eller udbudsmaterialet i øvrigt.

Alle henvendelser og spørgsmål vedrørende udbuddet skal være skriftlige, på dansk og rettes pr. mail til xxxxx@xxxxx.xx .

Spørgsmål skal stilles inden udløb af den i tidsplanen oplyste spørgefrist. Spørgsmål, der modtages efter udløb af spørgefristen, besvares kun i det omfang, det er muligt inden udløbet af den i tidsplanen oplyste svarfrist.

Ordregiver vil besvare spørgsmål løbende og senest ved udløb af den i tidsplanen oplyste svarfrist.

Spørgsmål vil blive besvaret skriftligt, og alle spørgsmål og svar vil i anonymiseret form blive offentliggjort via KomUdbuds hjemmeside (xxx.xxxxxxxx.xx).

6. Udelukkelse og egnethed

Den nedenfor angivne dokumentation danner grundlag for ordregivers vurdering af, hvorvidt tilbudsgiver er egnet til at løfte den udbudte opgave.

Tilbudsgiver skal vedlægge de i pkt. 6.1 til 6.3 krævede oplysninger til sit tilbud.

6.1 Tilbudsgivers personlige forhold

Tilbudsgiver må ikke være omfattet af de obligatoriske udelukkelsesgrunde i udbudslovens § 135, stk. 1 til 3 og § 136 samt de frivillige udelukkelsesgrunde i § 137, stk. 1, nr. 1, 3 og 5. Der vil ske udelukkelse af tilbudsgiveren, såfremt tilbudsgiveren ved endelig dom er dømt eller har vedtaget bødeforlæg for forhold, som fremgår af Udbudslovens § 135, stk. 1 til 3, § 136 samt 137, stk. 1, nr. 1,3 og 5, herunder at der kan påvises en interessekonflikt, en konkurrencefordrejning som følge af forudgående

inddragelse, eller at der er afgivet groft urigtige oplysninger, tilbageholdelse af oplysninger eller at tilbudsgiveren ikke er i stand til at fremsende supplerende dokumenter vedrørende udelukkelsesgrundene.

Bekræftelse kan ske vi fremsendelse af serviceattest udstedt af Erhvervsstyrelsen. Serviceattesten må ikke være mere end 6 måneder gammel.

6.2 Økonomisk og finansiel formåen

Tilbudsgiver skal opfylde følgende mindstekrav til økonomisk og finansiel formåen, jf. udbudslovens § 142:

• Tilbudsgiver skal oplyse egenkapital for de sidste 2 afsluttede regnskabsår. Egenkapitalen skal som minimum være positiv, for at tilbudsgiver kan komme i betragtning.

Tilbudsgiver skal i sit tilbud oplyse egenkapital for de sidste 2 afsluttede regnskabsår.

6.3 Teknisk og/eller faglig formåen

Tilbudsgiver skal opfylde følgende mindstekrav til teknisk og faglig formåen, jf. udbudslovens § 143:

• Tilbudsgiver skal have minimum 3 års erfaring på markedet for psykologisk rådgivning og krisehjælp. Referencer for de betydeligste sammenlignelige leveringer, der er udført i løbet af de sidste 3 år, med beskrivelse af leverancer. Der skal minimum angives 2 sammenlignelige referencer i relation til både psykologisk rådgivning og krisehjælp; ifald de anførte referencer ikke vedrører begge områder, skal der således anføres 2 af hver (med sammenlignelig menes kunder af minimum kommunal størrelse).

Tilbudsgiver skal udfylde og medsende tilbuddet bilag 5 – Referenceliste.

7. Aftalevilkår

Den udbudte aftale indgås på de vilkår, der fremgår af det vedlagte udkast til rammeaftale.

8. Tilbud

8.1 Flere tilbud

Der kan ikke afgives mere end et tilbud.

8.2 Alternative tilbud

Der kan ikke afgives alternative tilbud.

9. Tildelingskriterium og underkriterier

Rammeaftale vil blive tildelt den tilbudsgiver, der tilbyder den økonomisk mest fordelagtige pris. Ved den økonomisk mest fordelagtige pris forstås den lavest tilbudte kontraktsum, jf. tilbudsskemaet celle M16.

10. Afgivelse af tilbud

10.1 Frister og formkrav

Tilbud (både det indledende og det endelige) skal afleveres i ét eksemplar på USB-stick.

Tilbud skal mærkes ”Tilbud – Psykologisk rådgivning og krisehjælp” og ”Tilbuddet må kun åbnes af Konkurrenceudsættelse”. Forsendelsen skal være lukket.

Tilbud (både det indledende og det endelige) skal være ordregiver i hænde inden de i tidsplanen angivne frister for aflevering af bud på følgende adresse:

Vejle Kommune Xxxxxxxxx 0

7100 Vejle

Att. Xxxx Xxxxx, lokale 2220

Tilbudsgiver bærer selv ansvaret for, at tilbud når rettidigt frem.

10.2 Forhandlingsmøder

Forhandlingsmødet tager udgangspunkt i leverandørens tilbud. Ordregiver vil præcisere tilbuddets styrker og svagheder, med det formål at opnå bedst mulig konkurrence blandt de aktuelle tilbudsgivere.

Ordregiver forbeholder sig ret til at acceptere det indledende tilbud, hvorved forhandlingsrunden udgår.

Forhandlingsmøder vil blive afholdt med hver enkelt tilbudsgiver. Forhandlingsmøderne vil blive afholdt den 6. september 2017 på følgende adresse:

Vejle Kommune Xxxxxxxxx 0, 2 sal.

7100 Vejle

Mødelokale 4

(eksakt mødetidspunkt fremsendes i forlængelse af tilbudsfristen).

Efter afslutningen af forhandlingsmødet, vil der blive tilsendt mødereferat fra de enkelte forhandlingsmøder til de aktuelle tilbudsgivere.

Bekræft venligst antallet af deltagere til forhandlingsmødet senest d. 3. september 2017 til Xxxx Xxxxx på xxxxx@xxxxx.xx .

10.3 Vedståelsesfrist

Tilbuddet skal være bindende for tilbudsgiver indtil 6 måneder efter udløb af tilbudsfristen.

11. Tilbuddets indhold

11.1 Tilbuddets indhold

Det indledende tilbud skal indeholde følgende:

• Serviceattest (eller lign.) fra Erhvervsstyrelsen. Serviceattesten må ikke være mere end 6 måneder gammel.

• Oplysning om tilbudsgivers egenkapital for de sidste 2 afsluttede regnskabsår.

• Udfyldt referenceliste (bilag 5).

• Udfyldt tilbudsliste (bilag 2).

Det endelige tilbud skal indeholde følgende:

• Evt. opdateret (/hvis der er ændringer) Serviceattest (eller lign.) fra Erhvervsstyrelsen. Serviceattesten må ikke være mere end 6 måneder gammel.

• Evt. opdateret (/hvis der er ændringer) oplysning om tilbudsgivers egenkapital for de sidste 2 afsluttede regnskabsår.

• Evt. opdateret (/hvis der er ændringer) referenceliste (bilag 5).

• Udfyldt tilbudsliste (bilag 2).

11.2 Sprog

Tilbuddet skal være på dansk.

11.3 Ejendomsret og betaling for tilbud

Tilbud og tilhørende bilagsmateriale er ordregivers ejendom, og vil derfor ikke blive returneret. Der ydes ikke godtgørelse for afgivelse af tilbud.

11.4 Tilbudsgivers forbehold

Tilbudsgiver opfordres til at få eventuelle uklarheder afklaret i spørgsmål/svarrunden.

Tilbudsgiver bør nøje overveje, om tilbuddet skal indeholde forbehold til udbudsmaterialet, idet ethvert forbehold medfører, at ordregiver er berettiget til at afvise tilbuddet. Faglige forbehold, såsom branchens standardforbehold, vil blive behandlet som ethvert andet forbehold.

Ifald et tilbud indeholder forbehold, vil tilbudsgiver blive gjort opmærksom herpå til forhandlingsmødet og herved have mulighed for at undtage forbeholdet i det endelige tilbud. Ifald forhandlingsrunden udgår, jf. punkt 10.2, kan et ukonditionsmæssigt tilbud ikke tages i betragtning.

11.5 Ordregivers forbehold

Den estimerede omsætning er under forbehold af kommunalbestyrelsernes fortsatte bevilling på det pågældende område i aftaleperioden.

Sager, hvor samtalerne er påbegyndt inden 1. januar 2018, er ikke pr. automatik omfattet af denne aftale.

12. Tilbudsevaluering

Efter tilbudsfristens udløb, evalueres de rettidigt modtagne tilbud på følgende punkter:

12.1 Tildelingskriterium og underkriterier

Tilbud vurderes på baggrund af tildelingskriteriet, jf. pkt. 9, og på denne baggrund træffes beslutning om tildeling af rammeaftale.

Rammeaftale tildeles den tilbudsgiver, der afgiver den laveste tilbudssum, jf. celle M16 i tilbudslisten.

Ordregiver vurderer udelukkende tilbuddene på baggrund af de oplysninger, der fremgår af det fremsendte endelige tilbud (det indledende tilbud, hvis dette antages) inkl. bilag.

12.2 Forbehold og konditionsmæssighed

Det vurderes, om tilbuddene indeholder forbehold overfor udbudsmaterialet mv. jf. udbudslovens § 159, stk. 2. Hvis et tilbud indeholder forbehold, behandles tilbuddet i overensstemmelse med de retningslinjer, der fremgår af pkt. 11.4.

Det undersøges derudover, om tilbuddene indeholder de krævede oplysninger og den fornødne dokumentation, jf. pkt. 11.1. Såfremt dette ikke er tilfældet, vurderes det, om tilbuddet skal afvises som ukonditionsmæssigt. Tilbudsgivere, hvis endelige tilbud er ukonditionsmæssige, kan ikke tildeles aftalen.

12.3 Udelukkelse og egnethed

Den enkelte tilbudsgivers egnethed til at løse opgaven vurderes på baggrund af den krævede dokumentation under pkt. 6.

13. Orientering om resultatet af udbuddet

Alle tilbudsgivere vil pr. mail blive orienteret om resultatet af udbudsforretningen, jf. Lov om Klagenævnet for Udbud m.v. (lov nr. 492 af 12/5 2010 med senere ændringer). Udbuddet er ikke afsluttet, før rammeaftalen er underskrevet af begge parter efter standstill-periodens udløb.

14. Aktindsigt

Ordregiver er forpligtet til at overholde offentlighedslovens og forvaltningslovens regler om aktindsigt, hvilket betyder, at ordregiver kan være forpligtet til at udlevere hele eller dele af tilbudsgivers tilbud, hvis der anmodes om aktindsigt.

Anmodes ordregiver om aktindsigt, vil den eller de berørte tilbudsgivere så vidt muligt blive hørt, inden ordregiver træffer beslutning om, hvilke dele af tilbuddet, der er omfattet af aktindsigt. Det er dog altid alene ordregiver der endeligt afgør hvad der udleveres ved en anmodning om aktindsigt.

Udkast til rammeaftale

på levering af psykologisk rådgivning og krisehjælp

til KomUdbud

Juni 2017

1. Parterne

Mellem

Ordregiver

Nedenstående medlemmer af KomUdbud:

Esbjerg Kommune Fredericia Kommune Ikast-Brande Kommune Middelfart Kommune Odense Kommune Vejle Kommune

og Leverandør

[Indsæt navn på leverandør]

[Indsæt adresse] [Indsæt postnummer] [Indsæt CVR-nr.]

(herefter kaldet leverandøren)

er der indgået aftale vedrørende levering af psykologisk rådgivning og krisehjælp til ordregiver. Vejle Kommune agerer som tovholder på aftalen.

2. Aftalegrundlag

2.1 Rammeaftalens grundlag

Denne rammeaftale er indgået på baggrund af ordregivers udbud af juni 2017. Aftalegrundlaget består i prioriteret rækkefølge af følgende dokumenter:

1. Denne rammeaftale

2. Udbudsmateriale, herunder kravspecifikation

3. Evt. spørgsmål og svar samt ændringer til udbudsmaterialet

4. Leverandørens tilbud af [indsæt dato]

Hvis der er uoverensstemmelse mellem rammeaftalen og bilagene, går rammeaftalen forud for bilagene. Hvis der er uoverensstemmelse mellem bilagene, går det førstnævnte forud for et senere nævnt bilag.

2.2 Ændringer

Enhver ændring eller tilføjelse til rammeaftalen skal aftales skriftligt mellem ordregiver og leverandøren og skal vedhæftes denne rammeaftale som et tillæg. Ændringer kan alene ske inden for de udbudsretlige grænser.

3. Aftaleperiode ‌

Rammeaftalen er gældende fra den 01.01.2018 til den 31.12.2021. Rammeaftalen er uopsigelig for leverandøren. Rammeaftalen er fra ordregivers side uopsigelig indtil den 31.12.2019, hvorefter rammeaftalen kan opsiges af ordregiver med 3 måneders varsel.

Hvis ordregivers udbud indbringes for Klagenævnet for Udbud eller domstolene, og ordregivers beslutning om at tildele leverandøren rammeaftalen annulleres, rammeaftalen erklæres for ”uden

virkning” eller ordregiver i øvrigt pålægges at bringe rammeaftalen til ophør, kan rammeaftalen i hele aftaleperioden opsiges helt eller delvist af ordregiver med 30 dages varsel til den 1. i en måned.

Sker der opsigelse efter denne bestemmelse, vil leverandøren kun være berettiget til dækning af faktisk afholdte omkostninger.

4. Rammeaftalens omfang

4.1 Omfang

Denne rammeaftale omfatter levering psykologisk rådgivning og krisehjælp til ordregiver. Tjenesteydelserne er nærmere beskrevet i kravspecifikationen (bilag 1) og tilbudslisten (bilag 2).

4.2 Ændringer af aftalens omfang

Ordregiver kan, i det omfang det ikke strider mod de udbudsretlige regler, kræve, at der foretages ændringer i aftalens omfang.

Ordregiverens krav om ændring skal fremsættes skriftligt. Leverandøren skal herefter udarbejde et ændringsnotat, hvori eventuelle krav om forandringer i aftalen med hensyn til pris, tid og sikkerhed som følge af ændringen beskrives.

En ændring af aftalen er først gældende fra det tidspunkt, hvor der er indgået skriftligt tillæg til aftalen, jf. pkt. 2.2. Leverandøren har således ikke krav på merbetaling, med mindre der er indgået skriftligt tillæg til aftalen herom.

5. Samarbejde

5.1 Kontaktpersoner og udskiftning af medarbejdere

Parterne udpeger hver især de personer, der varetager den daglige kontakt i relation til rammeaftalen.

Leverandøren skal optræde loyalt over for ordregiver og orientere sit personale om aftalen i sin helhed. Leverandøren må alene tilbyde ydelser, der er omfattet af tilbudslisten, medmindre andet er aftalt med ordregiver.

Hvis rekvirenten beder om det, forpligter leverandøren sig til at forsøge at levere en ønsket, navngiven psykolog (som leverandøren har samarbejde med).

Medarbejderen skal have mulighed for at skifte til anden psykolog ligesom det skal være muligt at fravælge/sige nej til en psykolog, hvis der fra tidligere foreligger dårlige erfaringer, mistillid, personlige relationer el.lign. Ligeledes skal psykologen sige fra, hvis denne kan se, at denne ikke umiddelbart er i stand til at hjælpe medarbejderen/hvis der ikke spores forandring efter 1-2 konsultationer; dette med henblik på at opnå bedre match med en anden psykolog (i udgangspunktet skal det være den samme psykolog igennem en hel sag).

Konstaterer ordregiver gentagne overtrædelser af dette, vil det blive anset som væsentlig misligholdelse, jf. pkt. 14.

5.2 Sprog

Al kontakt mellem ordregiver og Leverandøren, herunder dennes personale, i aftaleperioden skal foregå på dansk.

5.3 Statusmøder

På hver af parternes initiativ kan der indkaldes til en fælles evaluering af samarbejdet mellem leverandøren og tovholder.

I udgangspunktet lægges op til 1-2 faste årlige statusmøder mellem den enkelte kommune og leverandørens kontraktansvarlige.

Leverandørens deltagelse sker uden beregning for ordregiver.

Hvis kommunen ønsker, at anvendte psykologer deltager i statusmøder, afregnes dog til den tilbudte timepris for psykologisk rådgivning.

6. Kvalitet

6.1 Generelt

De af rammeaftalen omfattede tjenesteydelser skal overholde alle gældende direktiver, love, bekendtgørelser og andre myndighedskrav samt branchenormer på tidspunktet for indgåelse af

rammeaftalen samt i aftalens løbetid således, at ydelserne lovligt kan markedsføres, sælges og anvendes i Danmark.

Tjenesteydelserne skal overholde kravspecifikationen og være i overensstemmelse med leverandørens tilbud i hele rammeaftalens løbetid.

Opfyldelse af aftalen kan alene ske ved anvendelse af autoriserede psykologer.

De psykologer, der anvendes til psykologisk rådgivning, skal have minimum 3 års erfaring i at arbejde med konflikt- og stresshåndtering.

De psykologer, der anvendes til krisehjælp, skal have en uddannelse i krisepsykologi og minimum 5 års erfaring med krisepsykologsamtaler.

Leverandøren skal garantere, at dennes medarbejdere/underleverandører har de fornødne kvalifikationer til at opfylde aftalen. I relation hertil skal leverandøren følge op på kvaliteten af de leverede ydelser.

Leverandøren skal matche det behov, der efterspørges i relation til den enkelte medarbejder. Behovet vil om nødvendigt blive specificeret i forbindelse med rekvirering af ydelsen.

6.2 Autorisation

Leverandør skal på forlangende kunne fremvise bevis for gyldig autorisation fra Psykolognævnet samt for relevant erfaring (fx CV’er eller bevis for specialistuddannelse), for de psykologer, der skal udføre kontrakten.

6.3 Kvalitetssikring

Alle klager vedr. leverede ydelser skal tages alvorligt og følges op. Der skal gives en skriftlig tilbagemelding til den klagende part om, hvilke opfølgende tiltag, der er foretaget.

Klager skal behandles indenfor rimelig tid.

6.4 Implementering

I forbindelse med kontraktstart, skal leverandøren vederlagsfrit afholde individuelle præsentationsmøder med deltagerkommunerne, hvor de mest anvendte psykologer i den pågældende kommune præsenteres. Mødet har til formål at forventningsafstemme samt aftale konkrete rammer for samarbejdet.

7. Priser og prisregulering

7.1 Pris

Priserne for de ydelser, der er omfattet af rammeaftalen, fremgår af tilbudslisten (bilag 2).

Priserne er ekskl. moms, men indeholder samtlige øvrige afgifter og gebyrer, fx faktureringsgebyrer, forsikringsudgifter, service, henvendelser til callcenter og kørsel/køretid (jf. afsnit 2 i kravspecifikationen, Bilag 1, kan der alene opkræves betaling for den reelle konfrontationstid).

7.2 Prisregulering

Priserne er faste de første 12 måneder regnet fra rammeaftalens start. Herefter kan der

ske dokumenterede prisreguleringer årligt. Første prisregulering kan ske med virkning et år efter rammeaftalens start. Prisreguleringen kan maksimalt svare til udviklingen

i nettoprisindekset fra 01.09.2017 til 01.09.2018. Tilsvarende reguleringsformel gælder for evt. følgende prisreguleringer.

Prisregulering sker på foranledning af den part der ønsker prisen reguleret, ved meddelelse af indekstal og den procentvise regulering, der ønskes foretaget. Regulering beregnes i forhold til den eksisterende pris således: (Pris * nyt index) / gammelt index).

Prisreguleringer skal meddeles til den anden part senest 30 dage før reguleringstidspunktet. Varsles prisregulering ikke rettidigt, bortfalder reguleringsmuligheden for den pågældende periode.

Varsel om prisreguleringer skal sendes til Xxxx Xxxxx, xxxxx@xxxxx.xx .

Sammen med varslet skal sendes en opdateret tilbudsliste i Excel–format.

Den part, der modtager varsel om prisændring, skal senest 5 hverdage efter modtagelse af skriftligt varsel meddele, om prisændringen kan accepteres.

8. Bestilling

Bestilling skal kunne afgives via telefon til leverandørens callcenter.

9. Levering

Leverandørens callcenter:

Callcenteret skal være døgnåbent 365 dage om året; man må aldrig møde en telefonsvarer (psykologisk rådgivning skal dog som udgangspunkt rekvireres på hverdage mellem kl. 8.00-17.00).

Ved henvendelse til callcenter skal man møde venligt, imødekommende og dansktalende personale. Leverandørens medarbejdere i callcenteret skal kunne rådgive i forbindelse med en visitation, hvis rekvirenten er i tvivl om, hvad der skal henvises til. Ordregiver skal dog have mulighed for – på trods af callcenterets visitation til psykologisk rådgivning – at vælge krisehjælp (til den pris, der gælder for krisehjælp), hvis det ønskes.

Callcenterets medarbejdere skal have kendskab til aftalen og kunne rådgive i relation hertil. Medarbejderne i callcenteret skal endvidere have minimum 3 års erfaring i at tale med kriseramte samt screene psykologsager.

Psykologisk rådgivning:

Rekvirering af psykologisk rådgivning sker fra ordregivers medarbejdere/ledere/HR (jf. bilag 3, kommunespecifikke oplysninger) til leverandøren.

henvendelse til callcenter angående rekvirering af psykologisk rådgivning en fredag kl. 11.00, skal medarbejderen kontaktes senest mandag kl. 11.00).

Personlig samtale skal finde sted indenfor 5 hverdage efter den telefoniske kontakt. Ifald medarbejderen ønsker at udskyde samtalen, kan dette i særlige tilfælde ske efter aftale med rekvirent.

Samtalen skal som udgangspunkt foregå i leverandørens lokaler, men kan – hvis kommunen ønsker det

– foregå i ordregivers lokaler. Hvis leverandøren har lokale i nærheden af medarbejderens bopæl, skal samtale også kunne finde sted der.

Stedet for konsultation skal – med mindre ordregiver i enkelte tilfælde aftaler andet med leverandøren – være indenfor kommunegrænsen eller indenfor et givent antal kilometers kørsel fra kommunens rådhus (jf. bilag 3, Kommunespecifikke oplysninger).

Udgangspunktet er, at der rekvireres 1-4 konsultationer af 1 times varighed (jf. dog bilag 3, Kommunespecifikke oplysninger). Ved behov for flere konsultationer, skal leverandøren kontakte medarbejderens leder/HR (jf. bilag 3, Kommunespecifikke oplysninger) med en skriftlig plan for de kommende samtaler samt et overslag over antal nødvendige timer. Dette gør sig gældende i alle typer af sager. Det tilstræbes, at sagerne afsluttes indenfor en periode på 3 måneder.

Samtaler skal kunne foregå på hverdage kl. 8-17.

Der skal være mulighed for både personlige- og gruppesamtaler. Taksten for psykologisk rådgivning skal være uafhængig af, hvor mange personer, der har deltaget i samtalen.

Der skal være mulighed for trepartssamtaler – samtaler mellem medarbejder, leder og leverandør til samme takst som for psykologisk rådgivning. En af kommunen/lederen ønsket trepartssamtale skal placeres på det mest hensigtsmæssige tidspunkt i forløbet. Trepartssamtalerne forventes eksempelvis brugt i sager vedr. stress eller samarbejdsproblemer, hvor lederen vil kunne informeres om mulige forandringer eller andet med henblik på at få medarbejderen tilbage i trivsel/arbejde.

Når forløb afsluttes, skal der altid (jf. kommunespecifikke oplysninger) leveres en kort, skriftlig tilbagemelding til leder omkring antallet af konsultationer samt eventuelle aftaler/forslag til, hvordan lederen skal følge op. Tilbagemelding skal ske efter aftale med medarbejderen. Det er leverandørens ansvar at indhente samtykke hertil indledningsvist i forløbet. Den skriftlige tilbagemelding skal sendes til leder/ HR (jf. bilag 3, Kommunespecifikke oplysninger) umiddelbart efter afslutning forløbet (senest fem hverdage efter sidste samtale). Tilbagemelding skal kunne sendes via sikker mail/sikker post.

Krisehjælp:

Xxxxxxxxxx gives til medarbejdere ansat hos ordregiver efter aftale med deres nærmeste leder. Hvis kommunen ønsker øvrig brug af aftalen (fx til pårørende/borgere, der er i kommunens varetægt), vil det fremgå af bilag 3, Kommunespecifikke oplysninger.

Taksten for akut krisehjælp skal være uafhængig af, om leverandøren har talt med én eller flere personer.

Eventuelle opfølgningssamtaler skal være til taksten for psykologisk rådgivning (med mindre opfølgningsaftalerne ligger tidligere end 5 hverdage efter rekvirering af krisehjælpen; i disse tilfælde anvendes taksten for krisehjælp).

I tilfælde, hvor medarbejdere i gruppesamtaler efterfølgende har brug for individuelle opfølgningssamtaler, oprettes særskilte sager på disse. Ellers er en gruppesamtale én sag.

Ved rekvirering af krisehjælp skal leverandøren – under hensyntagen til den akutte situation – udvise fleksibilitet mht. oplysning af formalia (fx EAN-nr., kontaktoplysninger på andre end rekvirenten o.lign).

Leverandøren skal kunne yde telefonisk døgnrådgivning og støtte til krisestyring ved akutsager.

Der skal være mulighed for krisehjælp direkte på et af rekvirenten anvist sted indenfor 3 timer. Senest én time efter rekvirering af krisehjælp skal rekvirent desuden kontaktes telefonisk af en psykolog med henblik på hjælp til krisestyring og behovsafklaring. Der afregnes særskilt for denne telefoniske rådgivning.

Der skal være mulighed for både personlige- og gruppesamtaler (debriefing) i forbindelse med krisehjælp. Ordregiver/den rekvirerende leder afgør behovet – evt. i samråd med leverandøren/psykologen.

10. Fakturering

I henhold til lov om offentlige betalinger mv. (lovbekendtgørelse nr. 798 af 28. august 2007 med senere ændringer) skal alle fakturaer til offentlige myndigheder fremsendes elektronisk og gebyrfrit. Fakturaer og kreditnotaer skal fremsendes i OIOUBL-format og via Nemhandel-infrastrukturen OIORASP eller det til enhver tid fællesoffentlige format. Fakturaer og kreditnotaer skal som minimum fremsendes under forretningsprofilen Procurement-Bilsim-1.0

Fakturaer sendes elektronisk til rekvirerende afdeling/institution (jf. EAN-nummer) med angivelse af ordregivers ordrenummer og eventuelle andre ID-numre, som er nødvendige for ordregiver for en effektiv fakturabehandling. Eksempelvis kode for økonomisk tilhørsforhold.

Fakturaen skal indeholde:

• Udstedelsesdato (fakturadato)

• Fakturanummer (Nummer der kan identificere fakturaen)

• Leverandørens CVR/SE-nummer

• Leverandørens navn og adresse samt ordregivers navn og adresse

• Ydelse (psykologisk rådgivning eller krisehjælp) og varenummer

• Mængde af de leverede ydelser

• Pris pr. enhed eksklusiv moms

• Rekvirent hos ordregiver

• Sidste rettidige betalingsdato

Ordregiver er berettiget til at udskyde betalingen, hvis faktura ikke modtages elektronisk eller ovenstående oplysninger mangler.

Der må ikke blandes varelinjer fra forskellige ordrer sammen på den samme faktura.

Varelinjerne skal fremgå af selve OIOUBL-fakturaen, dvs. de må ikke ligge i et vedhæftet dokument.

CVR/SE-nummer: CVR/SE-nummeret som fakturaen afsendes fra, skal være i fuld overensstemmelse med det CVR/SE-nummer, som er opgivet i kontrakthavers tilbud, og som fremgår af rammeaftalen.

Fakturaer skal afsendes, så de (i videst mulig omfang) kan behandles i det relevante regnskabsår (det år, hvor sagen afsluttes).

Der må kun faktureres for den reelle konfrontationstid; der kan således ikke faktureres for eksempelvis køretid og henvendelser til callcenter.

Priser: Fakturapriser skal være nettopriser, som er fuldstændig identiske med de priser, der er aftalt.

Mængde: Det forbrugte timeforbrug for de leverede ydelser skal angives.

Varenummer: De fakturerede varenumre skal være fuldstændig identiske med de varenumre, der er angivet i tilbudslisten. Hvis leverandøren ikke på tilbudstidspunktet har et varenummer for ydelsen, skal de fakturerede varenumre være fuldstændig identiske med de varenumre, der opgives ved kontraktstart.

Entydige varelinjer: Leverandøren må ikke indsætte ekstra varelinjer så som afgifter, tillæg eller fradrag/rabatter.

Forklarende noter må ikke fremgå af ekstra varelinjer.

11. Rådgivning i forbindelse med privatrelaterede årsager

Hvis ordregiver bevilger psykologisk rådgivning i forbindelse med privatrelaterede årsager, skal leverandøren én gang hvert kvartal fremsende en liste til ordregivers lønkontor (att..medarbejder fremgår af kommunespecifikke oplysninger, bilag 3). Listen skal omfatte de medarbejdere, som har afsluttet deres rådgivningsforløb vedr. privatrelaterede årsager i det foregående kvartal, og skal indeholde følgende oplysninger:

• Navn

• CPR.-nr.

• Antal timer

• Timepris

• Dato for hver enkelt rådgivningssamtale

Ved første konsultation vedr. privatrelaterede årsager, skal psykologen gøre medarbejderen opmærksom på, at ovenstående oplysninger videregives til kommunens lønkontor.

Bevilger ordregiver ikke psykologisk rådgivning i forbindelse med privatrelaterede årsager, er leverandøren forpligtet til at give kommunen besked, hvis denne ved samtalen bliver opmærksom på, at der reelt er tale om private årsager.

12. Betalingsbetingelser

Betalingsbetingelserne er 30 dage netto efter afsendelse af korrekt faktura, jf. afsnit 10.

Xxxxxx sidste rettidige betalingsdato ikke på en bankdag, udskydes betalingsdatoen til førstkommende bankdag.

13. Statistik

Leverandøren skal på anmodning, inden 14 dage, levere statistisk materiale indeholdende detaljerede oplysninger.

Statistikken skal udarbejdes efter ordregivers anvisninger i Excel-format og skal fremsendes elektronisk til ordregiver.

Ordregiver kan anmode om halvårlig, kvartalsvis eller månedsstatistik, jf. kommunespecifikke oplysninger, bilag 3

Manglende indsendelse af efterspurgt statistik i forbindelse med aftalens udløb kan gøre leverandøren inhabil i genudbud af aftalen, da leverandøren kan være i besiddelse af oplysninger, som kan give en konkurrencemæssig fordel i forhold til øvrige tilbudsgivere.

Statistikken skal indeholde følgende:

• Antal afsluttede sager psykologisk rådgivning

• Antal afsluttede sager krisehjælp

• Xxxxx verserende sager psykologisk rådgivning

• Antal konsultationer/timer pr. afsluttet sag (antal sager med hhv. 1, 2, 3, 4 etc. samtaler).

• Antal gruppesamtaler

• Antal trepartssamtaler

• Antal sager vedr. psykologisk rådgivning, fordelt på rådgivningens årsag (fx stress, vold eller ulykke)

• Årsagsstatistikken skal dels leveres som samlet og dels fordelt på rekvirentens

organisationsplacering

• Samlet omsætning på aftalen (fordelt på hhv. psykologisk rådgivning og krisehjælp) Sager registreres i det kvartal, hvor de påbegyndes.

Et eksempel på, hvordan statistikken kan udformes, kan ses i bilag 4.

Kommunerne leverer hver især en opdateret, specificeret liste over organisationsopbygningen til leverandøren, der sikrer at deres callcenter kan hjælpe rekvirent med at give de rigtige oplysninger ved bestillingen, så statistikken bliver korrekt.

14. Leverandørens misligholdelse

Som misligholdelse betragtes enhver tilsidesættelse af leverandørens forpligtelser, dvs. en hvilken som helst mangel, forsinkelse, fejlleverance mv.

Foreligger der misligholdelse, skal leverandøren uden ugrundet ophold meddele ordregiver dette samt underrette ordregiver om, hvad der vil blive gjort for at afhjælpe misligholdelsen og for at undgå tilsvarende misligholdelser i fremtiden.

Ordregiver kan ophæve aftalen helt eller delvist, hvis leverandøren i væsentligt omfang misligholder sine forpligtelser efter aftalen eller underliggende aftaler.

Følgende forhold anses altid for væsentlig misligholdelse af aftalen:

▪ Forhold, der er omfattet af udbudslovens § 185, stk. 1, nr. 2.

▪ Leverandørens ydelser overholder, trods én skriftlig reklamation fra ordregiver, ikke kvalitetskravene i denne aftale.

▪ Leverandøren foretager ikke, på trods af én reklamation, den nødvendige afhjælpning eller omlevering.

▪ Enhver forsinkelse.

▪ Leverandøren dømmes under en civilretlig sag eller straffesag for et forhold, der kan rejse tvivl om leverandørens almindelige hæderlighed så som skatte- eller momssvig og overtrædelser af markedsføringslovgivningen.

▪ Der indtræder rekonstruktion, konkurs eller i øvrigt væsentligt forringede forhold.

▪ Leverandørens ophør med den virksomhed, som aftalen vedrører.

▪ Indtræden af andre omstændigheder der bringer aftalens opfyldelse i alvorlig fare.

▪ Bestemmelser om kvalitet og leverancer, jf. afsnit 6 og 9, om leverandørens ydelser overholdes ikke.

▪ Manglende overholdelse af bestemmelsen om fakturering, jf. afsnit 10.

▪ Manglende overholdelse af bestemmelsen om statistik, jf. afsnit 13.

▪ Manglende overholdelse af tavshedsbestemmelsen, jf. afsnit 23.

▪ Samarbejdsvanskeligheder og manglende overholdelse af afsnit 5.

▪ Ved forhold, som ikke i sig selv er væsentlige, men som ved deres antal eller karakter svækker tillidsforholdet mellem parterne.

Ovenstående punkter er ikke udtømmende.

Ophævelse skal ske ved skriftlig meddelelse til leverandøren.

I øvrigt gælder danske rets almindelige regler om misligholdelse herunder de almindelige regler om forsinket eller udebleven levering. Såfremt ordregiver, som følge af forsinkelse, vælger at hæve en ordre helt eller delvist, er ordregiver berettiget til at foretage dækningskøb for leverandørens regning. Evt. merudgifter i forbindelse med dækningskøb kan modregnes i enhver fordring mod leverandøren.

Der foreligger altid en mangel ved leverandørens ydelse, såfremt ydelsen ikke opfylder denne aftale med tilhørende bilag eller ydelsen ikke er som ordregiver med føje kunne forvente.

Leverandøren har på ordregivers anmodning pligt til at afhjælpe påpegede mangler hurtigst muligt. Såfremt afhjælpning ikke er mulig, eller leverandøren forgæves har forsøgt at afhjælpe en mangel gentagne gange, kan ordregiver vælge i stedet at kræve et forholdsmæssigt afslag i betalingen til leverandøren. Det forholdsmæssige afslag fastsættes under hensyn til manglens omfang og karakter, men kan ikke overstige betalingen for leverancen.

Leverandøren er erstatningsansvarlig overfor ordregiver efter dansk rets almindelige regler om erstatning for tab, som leverandøren måtte påføre ordregiver ved ansvarspådragende handlinger eller undladelser.

15. Klagebehandling

Alle klager vedr. leverede ydelser skal tages alvorligt og følges op.

Der skal gives en skriftlig tilbagemelding til den klagende part (HR eller anden angivet kontaktperson) om, hvilke opfølgende tiltag, der er foretaget. Klager skal behandles hurtigst muligt.

16. Force majeure

Leverandøren er ikke ansvarlig for manglende overholdelse af rammeaftalen på grund af force majeure.

I tilfælde af force majeure suspenderes parternes forpligtelser så længe force majeure er til stede og i det omfang force majeure er til hinder for partens opfyldelse af sine forpligtelser.

Force majeure foreligger, når korrekt opfyldelse af rammeaftalen er umulig, og dette skyldes ekstraordinære omstændigheder, som leverandøren ikke kunne afbøde og ikke burde have forudset f.eks. krig, usædvanlige naturbegivenheder, brand, strejker eller lockouts. For så vidt angår strejker og lockouts er det en betingelse, at disse forhold ikke blot rammer leverandørens virksomhed.

Leverandøren er forpligtet til i videst muligt omfang at opretholde et nødberedskab. Forhold hos en underleverandør anses kun for force majeure, såfremt der for underleverandøren foreligger en hindring, der er omfattet af ovenstående, og som leverandøren ikke burde have undgået eller overvundet.

Den af parterne, der ønsker at påberåbe sig force majeure skal give den anden part skriftlig meddelelse herom, så snart force majeure kendes eller konstateres, medmindre force majeure i sig selv umuliggør meddelelsen. Meddelelsen skal angive:

• Årsagen til force majeure situationen

• Forventet varighed af force majeure situationen

• Indsats fra leverandørens side for at genoptage leveringen.

Er force majeure isoleret til leverandørens virksomhed, eller områder leverandøren bærer risikoen for, kan ordregiver kontrahere til anden side, så længe force majeure er til stede.

Force majeure kan kun påberåbes, hvis den pågældende part har givet meddelelse herom til den anden part senest 5 hverdage efter, at force majeure er indtrådt.

Force majeure ved forsinkelse kan højst gøres gældende med det antal hverdage, som force majeure varer.

Hvis opfyldelsen af rammeaftalen helt eller på væsentlige punkter har været umuliggjort på grund af force majeure i en sammenhængende periode på mere end 30 dage eller i mere end 50 dage i alt i en fortløbende periode på 1 år, kan ordregiver vælge at ophæve rammeaftalen.

Hver part afholder egne omkostninger og bærer egne tab som følge af force majeure, herunder såfremt rammeaftalen ophæves på grund af force majeure.

17. Forsikring

Leverandøren er i hele rammeaftalens løbetid forpligtet til at opretholde en erhvervsansvarsforsikring. Leverandøren skal på ordregiverens anmodning godtgøre forsikringens eksistens og omfang.

18. Overdragelse

18.1 Leverandørens overdragelse af rettigheder og forpligtelser

Leverandøren kan ikke overdrage sine forpligtelser efter denne rammeaftale uden forudgående skriftligt samtykke fra ordregiver. Ordregivers samtykke til en eventuel overdragelse kan kun forventes givet i det omfang, dette ikke strider mod lovgivningen.

Leverandøren kan overdrage rettigheder, herunder også fordringer efter denne rammeaftale i det omfang dette er sædvanligt. Leverandørens overdragelse af rettigheder efter denne rammeaftale må dog ikke hindre leverandørens opfyldelse af rammeaftalen.

18.2 Ordregivers overdragelse af rettigheder og pligter

Ordregiver har ret til at overdrage sine rettigheder og forpligtelser efter denne rammeaftale til en anden offentlig myndighed eller institution, der ejes af det offentlige eller i det væsentligste drives for offentlige midler.

19. Aftaleophør

Ved aftalens udløb, kan igangværende forløb afsluttes hos leverandøren i overensstemmelse med nærværende aftale.

Leverandøren er ved rammeaftalens ophør, uanset årsagen hertil, forpligtet til aktivt at medvirke til, at opgaven overgår til tredjemand uden problemer.

20. Tredjemandsrettigheder

Leverandøren indestår for, at leverandørens ydelser ikke krænker tredjemands rettigheder, herunder ejendomsrettigheder, patenter eller ophavsrettigheder.

Xxxxxx tredjemand krav mod ordregiver med påstand om retskrænkelse, skal ordregiver give leverandøren skriftlig meddelelse herom. Leverandøren overtager herefter sagen og samtlige hermed forbundne omkostninger. Leverandøren er pligtig i enhver henseende at holde ordregiver skadesløs.

Hvis tredjemands rettigheder hindrer leverandørens opfyldelse af aftalen i et omfang, som er væsentligt og/eller byrdefuldt for ordregiver, er ordregiver efter forudgående skriftligt varsel berettiget til at hæve aftalen med omgående virkning, og leverandøren vil herefter blive erstatningsansvarlig for det tab, ordregiver lider som følge af denne ophævelse.

21. Underleverandører

Leverandøren er berettiget til at anvende underleverandører ved opfyldelsen af denne rammeaftale.

Ansvaret for opfyldelse af rammeaftalen påhviler leverandøren uanset anvendelse af underleverandører. Leverandøren er på opfordring fra ordregiver forpligtet til – på ethvert tidspunkt i kontraktens løbetid

– at oplyse, hvilke underleverandører der anvendes.

22. Bonus og godtgørelse

Omsætningen som følge af nærværende rammeaftale må ikke blive genstand for udbetaling af bonus, rabatandele eller anden form for godtgørelse til tredjemand.

Ligeledes må omsætningen ikke danne grundlag for udbetaling af bonus, rabatandele eller anden form for godtgørelse til ordregivers medarbejdere.

23. Tavshedspligt

Leverandøren, dennes personale og eventuelle underleverandører samt deres personale skal iagttage ubetinget tavshed med hensyn til oplysninger vedrørende ordregivers eller andres forhold, som de får kendskab til i forbindelse med opfyldelse af rammeaftalen.

Leverandøren må bruge ordregiver som almindelig reference, men må ikke uden ordregivers forudgående skriftlige tilladelse udsende offentlige meddelelser om rammeaftalen eller offentliggøre

rammeaftalens indhold. Leverandøren må ikke anvende ordregiver i reklamemæssig sammenhæng uden samtykke.

Tavshedspligten er også gældende efter rammeaftalens ophør.

24. Databehandling

Ordregiver er i denne kontrakt dataansvarlig og leverandøren databehandler.

Databehandleren handler alene efter instruks fra den dataansvarlige. Databehandleren skal træffe de fornødne tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at oplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes eller forringes samt imod, at de kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lov om behandling af personoplysninger. Kræver Datatilsynet eller andre relevante myndigheder andre betingelser og vilkår, skal leverandøren overholde disse.

Databehandleren skal på den dataansvarliges anmodning give den dataansvarlige tilstrækkelige oplysninger til, at denne kan påse, at de nævnte tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger er truffet.

Reglerne i sikkerhedsbekendtgørelsen - nuværende "BEK nr 528 af 15/06/2000 Bekendtgørelse om sikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse af personoplysninger, som behandles for den offentlige forvaltning" - gælder også for behandlingen ved databehandleren.

Leverandøren skal opfylde databeskyttelsesforordningens regler, når de træder i kraft i 2018 (Europa- Parlamentet og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016).

Der indgås individuelle databehandleraftaler med hver enkelt deltagerkommune (eksempler på udkast er vedlagt som separate bilag). Aftalerne udarbejdes/udfyldes i samarbejde mellem leverandøren og den enkelte kommune og indgås i forbindelse med kontraktstart; alternativt i forbindelse med databeskyttelsesforordningens ikrafttræden (for nogle kommuners vedkommende, kan der blive tale om, at der skal indgås en opdateret databehandleraftale i forbindelse med databeskyttelsesforordningen ikrafttræden).

25. Lovvalg og værneting

Rammeaftalen er underlagt dansk lovgivning. CISG (den internationale købelov) finder ikke anvendelse på rammeaftalen.

Uoverensstemmelser om rammeaftalen søges afgjort ved forhandling mellem parterne. Hvis parterne er enige herom, kan der inddrages en uvildig mægler til løsning af uoverensstemmelsen. Udgiften til mægleren afholdes af parterne i fællesskab.

Uoverensstemmelser, der ikke kan løses af parterne selv eller ved mægling, kan indbringes for domstolene og skal afgøres ved ordregivers værneting.

26. Underskrifter

For ordregiver For leverandøren

Dato og underskrift Dato og underskrift

Titel og navn på underskriver Titel og navn på underskriver

Bilag 1 – Kravspecifikation

1. Definitioner

Ved psykologisk rådgivning forstås psykologisk bistand og rådgivning til ordregivers medarbejdere i forbindelse med aktuelle psykosociale problemer, som påvirker arbejdsindsatsen negativt, herunder alvorlige arbejdsrelaterede hændelser som fx

• stress

• chikane

• mobning

• udbrændthed

• omstruktureringer

• fyringer

• ulykker

• dødsfald

• vold

• trusler

• manglende trivsel på arbejdspladsen

Ved krisehjælp forstås akut psykologisk bistand, der ydes i forbindelse med voldsomme og traumatiske hændelser eksempelvis situationer, hvor medarbejderen har været udsat for trusler, vold, overfald, voldsomme arbejdsulykker, trafikuheld eller lignende, der har udløst en choktilstand hos medarbejderen.

Ved leverandør forstås den vindende tilbudsgiver samt dennes tilknyttede underleverandører, herunder evt. eksterne psykologer.

2. Generelle krav

Opfyldelse af aftalen kan alene ske ved anvendelse af autoriserede psykologer.

De psykologer, der anvendes til psykologisk rådgivning, skal have minimum 3 års erfaring i at arbejde med konflikt- og stresshåndtering.

De psykologer, der anvendes til krisehjælp, skal have en uddannelse i krisepsykologi og minimum 5 års erfaring med krisepsykologsamtaler.

Leverandøren skal matche det behov, der efterspørges i relation til den enkelte medarbejder. Behovet vil om nødvendigt blive specificeret i forbindelse med rekvirering af ydelsen.

Alle klager vedr. leverede ydelser skal tages alvorligt og følges op. Der skal gives en skriftlig tilbagemelding til den klagende part om, hvilke opfølgende tiltag, der er foretaget.

Klager skal behandles hurtigst muligt.

Der må kun faktureres for den reelle konfrontationstid; ordregiver betaler således fx ikke for køretid og henvendelser til callcenter.

Leverandørens medarbejdere/underleverandører er underlagt tavshedspligt.

Der er ikke krav om håndtering af sygesikringssager/anvendelse af psykologer med ydernr.

3. Transport

Transportomkostninger skal være inkluderet i de tilbudte priser. Ordregiver betaler ikke km-godtgørelse og øvrige transportudgifter.

4. Callcenter

Leverandørens callcenter skal være dén ene indgang, ordregiver har til rekvirering af ydelser hos leverandøren, herunder både psykologisk rådgivning og krisehjælp. Der må kun være ét telefonnummer at ringe til.

Henvendelse til callcenter vil primært foregå gennem den enkelte medarbejders leder (jf. bilag 3, Kommunespecifikke oplysninger). Dog ønsker ordregiver ikke at afskrive sig muligheden for, at medarbejderen selv kan ringe til callcenteret (efter aftale med lederen).

Callcenteret skal være døgnåbent 365 dage om året; man må aldrig møde en telefonsvarer (psykologisk rådgivning skal dog som udgangspunkt rekvireres på hverdage mellem kl. 8.00-17.00).

5. Særligt vedr. psykologisk rådgivning

Leverandøren og dennes medarbejdere/underleverandører skal have markedsmæssigt kendskab og ballast i forhold til arbejdsmiljø/arbejdsmarkedet i almindelighed. I relation hertil, bør leverandøren gøre ordregiver (HR) opmærksom på relevante arbejdsmiljømæssige tiltag for at nedbringe en stigende, negativ tendens i en given afdeling/på et givent område.

Psykologisk rådgivning gives til medarbejdere ansat hos ordregiver efter aftale med deres nærmeste leder/HR (jf. bilag 3, Kommunespecifikke oplysninger).

Ikke alle deltagende kommuner bevilger psykologisk rådgivning i forbindelse med privatrelaterede årsager (jf. bilag 3, Kommunespecifikke oplysninger). Leverandøren skal kunne håndtere forskellige procedurer i forhold hertil, herunder efterfølgende tilbagemelding til ordregiver, så denne bl.a. har mulighed for beskatning af medarbejdere. Tilbagemelding skal kunne ske via sikker mail/sikker post.

Der skal være mulighed for både personlige- og gruppesamtaler. Taksten for psykologisk rådgivning skal være uafhængig af, hvor mange personer, der har deltaget i samtalen.

Hvis rekvirenten beder om det, forpligter leverandøren sig til at forsøge at levere en ønsket, navngiven psykolog (som leverandøren har samarbejde med).

5.1 Rekvirering og levering af psykologisk rådgivning

Rekvirering af psykologisk rådgivning sker fra ordregivers medarbejdere/ledere/HR (jf. bilag 3, kommunespecifikke oplysninger) til leverandøren.

Efter henvendelse ved callcenter angående rekvirering af psykologisk rådgivning, skal telefonisk kontakt til ordregivers pågældende medarbejder ske indenfor 24 hverdagstimer (hvis der eksempelvis sker henvendelse til callcenter angående rekvirering af psykologisk rådgivning en fredag kl. 11.00, skal medarbejderen kontaktes senest mandag kl. 11.00).

Personlig samtale skal finde sted indenfor 5 hverdage efter den telefoniske kontakt. Ifald medarbejderen ønsker at udskyde samtalen, kan dette i særlige tilfælde ske efter aftale med rekvirent.

Samtalen skal som udgangspunkt foregå i leverandørens lokaler, men kan – hvis kommunen ønsker det

– foregå i ordregivers lokaler. Hvis leverandøren har lokale i nærheden af medarbejderens bopæl, skal samtale også kunne finde sted der.

Samtaler skal kunne foregå på hverdage kl. 8-17.

5.2 Rådgivning i forbindelse med privatrelaterede årsager

Hvis ordregiver bevilger psykologisk rådgivning i forbindelse med privatrelaterede årsager (jf. bilag 3, Kommunespecifikke oplysninger), skal leverandøren én gang hvert kvartal fremsende en liste til ordregivers lønkontor (Att.-medarbejder fremgår af bilag 3, kommunespecifikke oplysninger). Listen skal omfatte de medarbejdere, som har afsluttet deres rådgivningsforløb vedr. privatrelaterede årsager i det foregående kvartal, og skal indeholde følgende oplysninger:

• Navn

• CPR-nr.

• Antal timer

• Timepris

• Dato for hver enkelt rådgivningssamtale

Ved første konsultation vedr. privatrelaterede årsager, skal psykologen gøre medarbejderen opmærksom på, at ovenstående oplysninger videregives til kommunens lønkontor.

Bevilger ordregiver ikke psykologisk rådgivning i forbindelse med privatrelaterede årsager, er leverandøren forpligtet til at give kommunen besked, hvis denne ved samtalen finder ud af, at der er tale om private årsager, selvom det ikke var det der var blevet bevilget.

6. Særligt vedr. krisehjælp

Taksten for akut krisehjælp skal være uafhængig af, om leverandøren har talt med én eller flere personer.

I tilfælde, hvor medarbejdere i gruppesamtaler efterfølgende har brug for individuelle opfølgningssamtaler, oprettes særskilte sager på disse. Ellers er en gruppesamtale én sag.

6.1 Rekvirering og levering af krisehjælp

Leverandøren skal kunne yde telefonisk døgnrådgivning og støtte til krisestyring ved akutsager.

7. Implementering

Bilag 2 – Tilbudsliste

Forefindes som særskilt regneark (Excel).

Bilag 3 – Kommunespecifikke oplysninger

Kommune:

Esbjerg Kommune

Adresse:

Xxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx

Xxxxxxxx.xx.:

76161616

Aftaleansvarlig:

Udbudskonsulent Xxxxxx Xxxxxxxxx, xxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx, 76161444

Institutioner og afdelinger, der er omfattet af udbuddet:

Der er ca. 370 institutioner, afdelinger mv. i Esbjerg Kommune. Da der leveres til det enkelte forbrugssted, må der således påregnes op til ca. 370 mulige leveringsadresser. En fortegnelse over kommunens institutioner, afdelinger mv. udleveres i forbindelse med kontraktindgåelse, kan også ses på kommunens hjemmeside.

Følgende selvejende institutioner med driftsoverenskomst er forpligtet af nærværende aftale: Center for Socialt Udsatte Skjoldbo, ETAC Rehabiliteringscenter samt Esbjerg Krise- og Aktivitetscenter. Andre selvejende institutioner har ikke ret til at anvende nærværende aftale.

Eventuelle afvigelser fra udbudsmaterialet:

Ved behov for flere konsultationer i en konkret sag skal lederen for den enkelte afdeling kontaktes (bestiller).

Rekvirent af psykologisk rådgivning/krisehjælp:

Den enkelte afdeling.

Tilbagemelding til leder:

Der ønskes ikke skriftlig tilbagemelding til leder.

Øvrig brug af aftalen i relation til krisehjælp (fx pårørende/borgere, der er i kommunens varetægt), jf. afsnit 9 under Krisehjælp:

NEJ

Bevilling af psykologisk rådgivning i forbindelse med privatrelaterede årsager, jf. afsnit 11:

Hvis, ja: Att.-medarbejder på kommunens lønkontor: Xxxx Xxxxxx, xxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx

Sted for konsultation, jf. afsnit 9 under Psykologisk rådgivning:

Indenfor kommunegrænse

Statistik, jf. afsnit 13:

Kvartalsvis

Faglig ansvarlig:

Arbejdsmiljøkonsulent Xxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxx, xxx0@xxxxxxxxxxxxxx.xx, 76161674

Eventuelle særlige forhold:

Principper for varetagelse af sociale hensyn i Esbjerg Kommunes kontrakter:

Esbjerg Kommune ønsker at påtage sig et socialt ansvar og forventer det samme af sine samarbejdspartnere.

På den baggrund fastlægges en række principper for varetagelse af sociale hensyn i kontrakter, der vedrører levering af tjenesteydelser og bygge- og anlæg. Principperne kan endvidere udstrækkes til at gælde i varekontrakter, hvor levering af tjenesteydelser udgør et særligt væsentligt element.

Hvor intet andet er nævnt, forudsættes det som allerede i dag, at Esbjerg Kommunes leverandører, herunder entreprenører, er ansvarlige for, at underleverandører lever op til kommunens aftaler og de krav, der stilles til leverandører. Derfor må underleverandører ikke benyttes uden Esbjerg Kommunes viden.

1. Udelukkelse af tilbudsgivere

Esbjerg Kommune ønsker, at udelukke leverandører som fx har:

tilsidesat lovgivning og gældende forpligtelser om det sociale og arbejdsretlige område begået forsømmelser, der sår tvivl om deres integritet eller

væsentligt misligholdt offentlige kontrakter.

Derfor skal kommunens leverandører vide, at også tilsidesættelse af sociale hensyn kan have konsekvenser for deres muligheder for at blive kontraktpart med Esbjerg Kommune, uanset om der er tale om en kontrakt over eller under tærskelværdierne for EU-udbud.

Esbjerg Kommune anvender derfor de relevante udelukkelsesgrunde i Udbudsloven, medmindre særlige grunde taler imod. Hertil anvendes de obligatoriske udelukkelsesgrunde. Dette gælder også for underleverandører.

Hertil forventes ansøgere i forbindelse med en prækvalifikation at kunne redegøre for forvaltning af deres forsyningskæde, således at det beskrives hvorledes leverandøren sikrer sig, at underleverandører også lever op til kontraktens sociale klausuler.

2. Overholdelse af internationale konventioner

For Esbjerg Kommune er det en selvfølge, at kommunens leverandører lever op til konventioner tiltrådt af Danmark.

Dette gælder i særdeleshed:

Tvangsarbejde (ILO-konvention nr. 29 og 105)

Ingen diskrimination i ansættelsen (ILO-konvention nr. 100 og 111)

Mindstealder for adgang til beskæftigelse samt forbud mod og omgående indsats til afskaffelse af de værste former for børnearbejde (ILO-konvention nr. 138 og 182)

Sikkert og sundt arbejdsmiljø (ILO-konvention nr. 155) samt

Organisationsfrihed og ret til kollektive forhandlinger (ILO-konvention nr. 87, 98 og 135) inden for rammerne af gældende lovgivning.

Det forudsættes endvidere, at leverandøren respekterer grundlæggende menneskerettigheder, herunder lever op til FN’s Menneskerettighedserklæring og Den Europæiske Menneskerettighedskonvention.

3. Overholdelse af lovgivning om arbejdsmiljø og lovregler om ansættelsesvilkår mv.

Alle skal overholde loven, og det samme skal leverandører til Esbjerg Kommune. Derfor er det et kontraktretligt fokus for Esbjerg Kommune, at der ikke sker brud på arbejdsmiljølovgivningen og andre tilknyttede regler, som fx registrering i RUT. Det vil derfor få konsekvenser for leverandører, som tilsidesætter loven for forhold vedrørende leverancer til Esbjerg Kommune. Esbjerg Kommune vurderer i den forbindelse konkret fra udbud til udbud, hvilke lovhenvisninger der er relevante i forhold til kontraktens genstand.

Overholdelse heraf er fast fokuspunkt i de møder, Esbjerg Kommune har med sine leverandører ligesom Esbjerg Kommune oplyser relevante myndigheder om konstaterede overtrædelser.

4. Regler for ophold på arbejdspladsen, skiltning og legitimation

Esbjerg Kommune har et gældende regelsæt for ophold på arbejdspladsen i byggekontrakter ligesom alle anlægs- og tjenesteydelseskontrakter skal suppleres med regler for ophold på arbejdspladsen.

Det er altid et krav, at leverandørens ansatte kan legitimere sig og det skal altid ved skiltning, uniformering eller lignende være muligt for ansatte i Esbjerg Kommune at konstatere, for hvilken leverandør en ansat udfører arbejde. Herunder bør der stilles krav om skiltning på arbejdspladserne.

5. Lærlinge og elever

Esbjerg Kommune tilskynder brug af lærlinge i kommunens kontrakter, før under og efter udbuddet. Kommunen benytter følgende værktøjer:

Indgåede partnerskabsaftaler,

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens vejledning om sociale klausuler om lærlinge og Tilskyndelse af leverandøren til at antage lærlinge i kontraktperioden

Det er altid en betingelse, at kravet skal være proportional med kontrakten og at arbejdet skal være egnet til lærlinge.

6. Klausuler om løn- og ansættelsesvilkår

Esbjerg Kommune ønsker ikke at medvirke til social dumping og har derfor en klar forventning om, at kommunens leverandører betaler deres ansatte en retmæssig løn ved udførelsen af kommunens kontrakter.

Dette indebærer, at Esbjerg Kommune med baggrund i Økonomiaftalen fra 2013 og Beskæftigelsesministeriets cirkulæreskrivelse af 30. juni 2014, samt paradigmet fra Foreningen for Byggeriets Samfundsansvar anvender følgende klausul:

Leverandøren skal sikre, at ansatte hos Leverandøren og eventuelle underleverandører, som i Danmark medvirker til at opfylde kontrakten, er sikret løn (herunder særlige ydelser), arbejdstid og andre arbejdsvilkår, som ikke er mindre gunstige end dem, der gælder for arbejde af samme art i henhold til en kollektiv overenskomst indgået af de inden for det pågældende faglige område mest repræsentative arbejdsmarkedsparter i Danmark, og som gælder på hele det danske område.

Leverandøren skal sikre, at ansatte hos Leverandøren og eventuelle underleverandører orienterer de ansatte om de gældende arbejdsvilkår.

Bestemmelsen skal anvendes, så Esbjerg Kommune har mulighed for at udbede sig dokumentation for overholdelsen. Manglende overholdelse af klausulen fra leverandørens side skal i første omgang søges løst via dialog og dernæst ved bod, stigende i tilfælde af gentagne overtrædelser. Leverandører, som har udvist rettidig omhu i sikring af klausulens overholdelse hos underleverandører ifalder ikke ansvar for underleverandørers misligholdelse af klausulen. Leverandøren skal hertil forpligtes til at forpligte alle sine underleverandører i forhold til ovenstående.

Arbejdsklausul vedrørende varetagelse af sociale hensyn, jf. princip 6

1. Forpligtelsen

Leverandøren skal sikre, at de ansatte, som Leverandøren og eventuelle underleverandører beskæftiger i Danmark med henblik på opgavens udførelse, er sikret løn (herunder særlige ydelser) og ansættelsesforhold, der ikke er mindre gunstige løn- og ansættelsesforhold end de, der gælder for arbejde af samme art i henhold til en kollektiv overenskomst indgået af de inden for det pågældende faglige områdes mest repræsentative arbejdsmarkedsparter i Danmark, og som gælder på hele det danske område.1

Leverandøren skal sikre, at ansatte hos leverandøren og eventuelle underleverandører orienterer de ansatte om de gældende arbejdsvilkår samt denne arbejdsklausul.

1 Jf. Beskæftigelsesministeriets cirkulære om arbejdsklausuler i offentlige kontrakter.

Flere overenskomster, der er indgået med samme arbejdsgiverforening og under samme lønmodtagerorganisation og med vilkår, der må anses for ensartede og som samlet er landsdækkende, anses i denne forbindelse også som én overenskomst, som gælder på hele det danske område.

2. Kontraktligt ansvar

Leverandøren er forpligtet til at sikre, at nærværende klausul er gældende og skrives ind kontrakten mellem alle underleverandører, der udfører arbejde efter denne kontrakt.

Dette indebærer, at kontrakthaver skal sikre, at denne klausul fremgår i alle kontrakter med dennes underleverandører, ligesom underleverandøren er forpligtet til at indskrive denne klausul i kontrakten med sine underleverandører og så fremdeles, så alle led i forsyningskæden er forpligtet i forholdet mellem hinanden.

3. Krav i forbindelse med arbejdets udførelse

3.1 Krav til medarbejderens ansættelsesforhold og identifikation

Alle medarbejdere skal inden 4 uger efter arbejdets påbegyndelse have modtaget et ansættelsesbevis samt orienteres af Leverandøren, om gældende løn (herunder særlige ydelser), arbejdstid og arbejdsvilkår.

Leverandøren er endvidere ansvarlig for, at der kun anvendes medarbejdere med gyldig opholds- og arbejdstilladelse. Medarbejdere skal på forlangende kunne dokumentere deres identitet ved fremvisning af billedlegitimation.

3.2 Krav til ophold på arbejdspladsen, orientering om underleverandører samt krav til skiltning Ordregiver skal skriftligt orienteres om, hvilke underleverandører Leverandøren anvender i forbindelse med opfyldelsen af kontrakten, ved angivelse af navn og XXX.xx./XXX.xx. Dette gælder for alle underleverandører i hele kontraktperioden.

Leverandøren skal endvidere på bygge-, drifts-, statusmøder eller lignende oplyse Ordregiver om, hvilke underleverandører, der befinder sig på arbejdspladsen i en forud defineret periode samt eventuelt hvilket arbejde, de udfører.

Ordregiver kan konkret stille krav til, at Leverandøren skilter med, hvilke virksomheder, der udfører arbejde på arbejdspladsen ved angivelse af navn og XXX.xx./XXX.xx.

Leverandøren er til enhver tid underlagt Ordregivers instruktioner omkring ophold på arbejdspladsen.

Ordregiver forbeholder sig med dette krav retten til at kunne udstikke instruktioner omkring ophold på arbejdspladsen. Eksempler herpå kan være regler omkring uønsket ophold på arbejdspladsen, forbud mod overnatning på byggepladsen mv.

3.3. Krav om registrering af udenlandske tjenesteydere

Leverandøren er forpligtiget til at sikre, at denne, såfremt Leverandøren eller dennes underleverandører har anmeldelsespligt til RUT-registret, overholder forpligtelserne.

4. Dokumentation

4.1. Dialog

Leverandøren er forpligtet til at indgå i løbende dialog med Ordregiver om overholdelsen af nærværende klausul.

4.2. Redegørelse

Såfremt Ordregiver har en mistanke om overtrædelse, skal Leverandøren efter påkrav, fremsende en fyldestgørende redegørelse. Parterne har endvidere pligt til egenhændigt at orientere hinanden, ved mistanke om manglende overholdelse af arbejdsklausulen.

Leverandøren skal som minimum redegøre for, under hvilke forhold og/eller metoder de tjenesteydelser og bygge- og anlægsarbejder, der indgår til opfyldelsen af Kontrakten, er fremstillet.

Ordregiver kan i den konkrete sag anmode Leverandøren om at uddybe andre relevante forhold.

4.3. Krav om dokumentation

Ordregiver kan til enhver tid udbede sig relevant dokumentation for, at løn- og arbejdsvilkår for arbejdstagerne lever op til den forpligtelse, som arbejdsklausulen fastsætter.

4.4 Fremsendelse af dokumentation

Ordregiver kan kræve, at leverandøren – efter skriftligt påkrav herom – inden for 10 arbejdsdage fremskaffer relevant dokumentation for såvel egne som eventuelle underleverandørers arbejdstagere, såsom løn- og timesedler, lønregnskab og ansættelseskontrakter eller udtræk pr. medarbejder fra E- indkomst, med en oversigt over Leverandørens indbetalte A-skat for de pågældende medarbejdere. For personale, hvor oplysningerne indberettes til andre landes skattemyndigheder, skal tilsvarende oplysninger udleveres. Ordregiver kan til brug for sin vurdering af, om Leverandøren eller underleverandører har overholdt klausulen, søge rådgivning hos relevante arbejdsgiver- og/eller arbejdstagerorganisationer.

Materialet skal fremsendes under hensyntagen til den til enhver tid gældende lovgivning, herunder persondatalovgivningen, og kan være anonymiseret i det omfang, at det stadig er muligt at foretage den fornødne kontrol. Hvor det er nødvendigt at fremsende ikke-anonymiseret dokumentation, skal Leverandøren skal sikre, at det fornødne samtykke fra den enkelte arbejdstager, jf. gældende persondatalovgivning, er til rådighed for den ovenfor beskrevne overdragelse af oplysninger om løn- og ansættelsesvilkår, således at den fastsatte tidsfrist på 10 dage kan overholdes.

4.5 Videregivelse af dokumentation

Ordregiver kan efter en konkret vurdering videregive informationer, som tjener som dokumentation for overholdelse af kravene i Arbejdsklausulen, jf. afsnit 2.1 til SKAT eller Arbejdstilsynet, såfremt videregivelsen vurderes at være af væsentlig betydning for myndighedernes virksomhed.

Ordregiver kan efter en konkret vurdering videregive informationer, der tjener som dokumentation for overholdelse af kravene i Arbejdsklausulen, jf. afsnit 2.1 til politiet, såfremt der er mistanke om et begået strafbart forhold.

5. Sanktioner

5.1. Sanktion for manglende overholdelse af forpligtelsen i afsnit 1, 2 og 3

Leverandørens eller dennes underleverandørers væsentlige overtrædelser af Arbejdsklausulen vil altid berettige Ordregiver til at ophæve kontrakten helt eller delvist. Ved væsentlig misligholdelse forstås f.eks. grove eller gentagne overtrædelser af arbejdsklausulen, jf. afsnit 1, 2 og 3.

Ifalder Leverandøren nedenstående sanktioner eller andre misligholdelsesbeføjelser, fritages denne ikke for pligten til at opfylde kontrakten.

5.2. Sanktioner ved Leverandørens overtrædelse til klausulens afsnit 1.

Leverandøren pålægges af ordregiver en frist til bringe forholdene i overensstemmelse med afsnit 1

ved første konstatering af misligholdelse.

Herefter ifalder leverandøren en bod pr. overtrædelse af klausulens afsnit 1. Boden pr. påbegyndt arbejdsdag svarer til op til 2 promille af kontraktsummen, dog minimum 1.000 kr. pr. dag, indtil overtrædelsen er bragt til ophør.

Beløbet kan modregnes i Leverandørens vederlag.

Ved konkret bodsfastsættelse vil der lægges vægt på følgende:

Kontraktens genstand og størrelse Overtrædelsens karakter og omfang

Leverandørens egen medvirken til at bringe overtrædelsen til ophør.

5.3 Sanktioner ved leverandørens overtrædelse af klausulens afsnit 4

Leverandøren ifalder bod ved overtrædelse af klausulens afsnit 4. Boden pr. påbegyndt arbejdsdag svarer til 2 promille af kontraktsummen, dog minimum 2.000 kr. pr. dag indtil Leverandøren har imødekommet Ordregivers påkrav. Beløbet kan modregnes i Leverandørens vederlag.

5.4 Bortfald af bod og tilbagebetaling

Såfremt Leverandøren har udvist rettidig omhu bortfalder bod efter nr. 5.1-5.3, der beror på en underleverandørs overtrædelse af nærværende klausul.

Følgende forhold er eksempler på elementer, der efter en konkret vurdering kan indgå i Ordregivers vurdering af, om Leverandøren har udvist rettidig omhu:

Leverandøren har etableret de nødvendige systemer og foranstaltninger til effektivt at kontrollere, at nærværende klausul bliver overholdt af underleverandører,

underleverandøren er medlem af en arbejdsgiverorganisation og overholder de deraf følgende forpligtelser,

kontrol af om underleverandørers udstationerede arbejdstagere fremgår af listen over tjenesteydere, der tidligere har medført udbetalinger fra Arbejdsmarkedets Fond for Udstationerede tjenesteydere, kontrol af om underleverandører er korrekt registreret hos RUT.

Såfremt en fagretlig kendelse fastslår at forpligtelsen i overenskomsten ikke var tilsidesat, tilbagebetales opkrævet bod (tilbageholdt vederlag).

Kommune:

Fredericia Kommune

Adresse:

Xxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxxxxx

Xxxxxxxx.xx.:

7210 7000

Aftaleansvarlig:

Xxxxx Xxxxxx Xxxxxxx, Indkøbskonsulent

Tlf. 0000 0000 – xxxxx.x.xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx

Institutioner og afdelinger, der er omfattet af udbuddet:

Eventuelle afvigelser fra udbudsmaterialet:

Udgangspunkt for antal konsultationer vedr. psykologisk rådgivning er 4, men Fredericia Kommune

ønsker at der er mulighed for 5 eller 6 ved behov herfor. Det forekommer yderst sjældent og skal på forhånd være aftalt med HR-afdelingens Forebyggelseskonsulenter.

Rekvirent af psykologisk rådgivning/krisehjælp:

Rekvirent for psykologisk rådgivning: vil være én af HR-afdelingens forebyggelseskonsulenter (for nærværende er der 3 personer).

Rekvirent for krisehjælp: vil være nærmeste leder i udgangspunktet

Tilbagemelding til leder:

Fredericia Kommune stiller som krav, at der ikke gives skriftlig tilbagemelding til leder. Dette af hensyn til anonymitet.

Øvrig brug af aftalen i relation til krisehjælp (fx pårørende/borgere, der er i kommunens varetægt), jf. afsnit 9 under Krisehjælp:

Ja.

Bevilling af psykologisk rådgivning i forbindelse med privatrelaterede årsager, jf. afsnit 11:

Nej.

Sted for konsultation, jf. afsnit 9 under Psykologisk rådgivning:

Dette skal være indenfor kommunegrænsen.

Statistik, jf. afsnit 13:

Statistik ønskes fremsendt til forebyggelseskonsulenterne: 1 gang pr. kvartal.

Faglig ansvarlig:

Xxxxxx Xxxx Xxxxxx, Forebyggelseskonsulent Tlf. 0000 0000 – xxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx

Kommune:

Ikast-Brande Kommune

Adresse:

Xxxxxxxxxxxxx 0, 0000 Ikast

Xxxxxxxx.xx.:

9960 4000

Aftaleansvarlig:

Xxxxx Xxxx Tlf. 0000 0000

E-mail: xxxxx@xxxxx-xxxxxx.xx

Institutioner og afdelinger, der er omfattet af udbuddet:

Alle kommunens afdelinger og institutioner.

Eventuelle afvigelser fra udbudsmaterialet:

Ved behov for flere end 4 konsultationer i en konkret sag skal leder kontaktes. Ved behov for flere end 8 konsultationer i en konkret sag skal HR kontaktes.

Rekvirent af psykologisk rådgivning/krisehjælp:

Leder.

Tilbagemelding til leder:

Der ønskes altid skriftlig tilbagemelding til leder.

Øvrig brug af aftalen i relation til krisehjælp (fx pårørende/borgere, der er i kommunens varetægt), jf. afsnit 9 under Krisehjælp:

Nej.

Bevilling af psykologisk rådgivning i forbindelse med privatrelaterede årsager, jf. afsnit 11:

Ja.

De kvartalsvise lister skal sendes til følgende Att.-medarbejder på kommunens lønkontor: Xxxxx Xxxx, e-mail: xxxxx@xxxxx-xxxxxx.xx

Sted for konsultation, jf. afsnit 9 under Psykologisk rådgivning:

Medmindre andet i det konkrete tilfælde aftales, skal konsultationen foregå i leverandørens lokaler, som må ligge max. 50 km. fra kommunens rådhus.

Statistik, jf. afsnit 13:

Kvartalsvis.

Faglig ansvarlig:

Xxxxx Xxxxxxxxx Tlf.: 0000 0000

E-mail: xxxxx@xxxxx-xxxxxx.xx

Kommune:

Middelfart Kommune

Adresse:

Xxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxxxxx

Xxxxxxxx.xx.:

8888 5500

Aftaleansvarlig:

Xxxx Xxxxxxxxx 8888 5099

Xxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx

Institutioner og afdelinger, der er omfattet af udbuddet:

Alle

Eventuelle afvigelser fra udbudsmaterialet:

Middelfart Kommune anvender udelukkende aftalen som akut krisehjælp. Alle henvendelser er således at betragte som akutte

Rekvirent af psykologisk rådgivning/krisehjælp:

Som udgangspunkt fra leder, men alle henvendelser skal behandles uanset rekvirent.

Tilbagemelding til leder:

Aftales med leverandøren.

Øvrig brug af aftalen i relation til krisehjælp (fx pårørende/borgere, der er i kommunens varetægt), jf. afsnit 9 under Krisehjælp:

Nej

Bevilling af psykologisk rådgivning i forbindelse med privatrelaterede årsager, jf. afsnit 11:

Nej

Sted for konsultation, jf. afsnit 9 under Psykologisk rådgivning:

Indenfor kommunegrænse

Statistik, jf. afsnit 13:

Halvårligt

Faglig ansvarlig:

Arbejdsmiljøleder Xxxxxx Xxxx Xxxxxxxx Xxxxxx.xxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx 8888 5007

Kommune:

Odense Kommune

Adresse:

Xxxxxxxxx 0

0000 Xxxxxx C

Xxxxxxxx.xx.:

78 75 24 84

Aftaleansvarlig: Xxxxx Xxxx Xxxxxx xxxxx@xxxxxx.xx

Telefon nr.: 00000000

Institutioner og afdelinger, der er omfattet af udbuddet:

Samtlige afdelinger og organer under Odense Kommune.

Eventuelle afvigelser fra udbudsmaterialet:

• Udgangspunkt for antal konsultationer vedr. psykologisk rådgivning er 5.

• Odense Kommune drøfter pt. centralt, om psykologisk behandling fortsat også skal foretages af interne behandlere, eller om samtlige psykologiske rådgivningsforløb skal lægges ud til ekstern leverandør. Såfremt det besluttes, at forløbene udelukkende skal foretages af ekstern leverandør, forventes volumen til ekstern leverandør at stige til det dobbelte.

• Arbejdsklausul for Odense Kommune er vedlagt.

Rekvirent af psykologisk rådgivning/krisehjælp:

Lederen/HR.

Tilbagemelding til leder:

Der ønskes altid skriftlig tilbagemelding til leder.

Øvrig brug af aftalen i relation til krisehjælp (fx pårørende/borgere, der er i kommunens varetægt), jf. afsnit 9 under Krisehjælp:

Nej.

Bevilling af psykologisk rådgivning i forbindelse med privatrelaterede årsager, jf. afsnit 11:

Nej.

Sted for konsultation, jf. afsnit 9 under Psykologisk rådgivning:

Inden for kommunegrænsen.

Statistik, jf. afsnit 13:

Månedligt.

Faglig ansvarlig: Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx xxx@xxxxxx.xx

Telefon nr.: 00000000

Kommune:

Vejle Kommune

Adresse:

Xxxxxxxxx 0, 0000 Xxxxx

Xxxxxxxx.xx.:

7681 0000

Aftaleansvarlig: Xxxxxxxxxxxxxxxx Xxxx Xxxxx Tlf.: 00000000

E-mail: xxxxx@xxxxx.xx

Institutioner og afdelinger, der er omfattet af udbuddet:

Eventuelle afvigelser fra udbudsmaterialet:

Udgangspunkt for antal konsultationer vedr. psykologisk rådgivning er 4. Leder kan kontaktes ved behov for flere konsultationer i en konkret sag.

Rekvirent af psykologisk rådgivning/krisehjælp:

Leder og/eller medarbejdere.

Tilbagemelding til leder:

Der ønskes altid skriftlig tilbagemelding til leder.

Øvrig brug af aftalen i relation til krisehjælp (fx pårørende/borgere, der er i kommunens varetægt), jf. afsnit 9 under Krisehjælp:

Nej.

Bevilling af psykologisk rådgivning i forbindelse med privatrelaterede årsager, jf. afsnit 11:

Nej.

Sted for konsultation, jf. afsnit 9 under Psykologisk rådgivning:

Indenfor kommunegrænsen eller i nærheden af medarbejderens bopæl.

Statistik, jf. afsnit 13:

Kvartalsvis.

Faglig ansvarlig:

HR-konsulent Xxxxxx Xxxxxx Xxxxxx Xxx.: 00000000

E-mail: xxxxx@xxxxx.xx

Bilag 4 – Eksempel på hvordan statistikken kan udformes

Forefindes som særskilt regneark (Excel).

Bilag 5 – Referenceliste

I dette skema anføres referencer over de betydeligste sammenlignelige leverancer, der er udført i løbet af de seneste 3 år (med sammenlignelig menes kunder af minimum kommunal størrelse). Alle kolonner skal udfyldes pr. reference.

Minimumskrav for deltagelse er 3 års erfaring på markedet for psykologisk rådgivning og krisehjælp. Der skal minimum angives 2 sammenlignelige referencer i relation til både psykologisk rådgivning og krisehjælp; ifald de anførte referencer ikke vedrører begge områder, skal der således anføres 2 af hver.

Ordregiver forbeholder sig ret til at indhente oplysninger hos nedenstående.

Kundenavn:

Kontaktperson Navn og tlf. nr.

Omsætning på aftalen til dato eller antal sager på aftalen til dato

Beskrivelse af leverancen

(herunder kontraktperiode, angivelse af, hvorvidt der er tale om psykologisk rådgivning eller krisehjælp samt antal medarbejdere, som ordningen omfatter)

Document Metadata

Table of Contents

EU-UDBUD

Document Metadata