SKISTAR AB’S GENERELLE BESTILLINGSVILKÅR 09/2022

SKISTAR AB’S GENERELLE BESTILLINGSVILKÅR 09/2022

SkiStars generelle bestillingsvilkår gælder mellem SkiStar og den, der indgår aftale med SkiStar (”gæsten”) om det, der anføres i bekræftel- sen. Aftalen gælder køb af et arrangement eller SkiStar All Year.

DEFINITIONER

Disse generelle bestillingsvilkår betyder: Abonnent: Fysisk person, som indgår aftale med SkiStar om køb af SkiStar All Year.

Aktivitet: skiskole, cykelskole, klatrepark, svøm- mehal, flow ride, spabehandling, mountain coaster, mountain tube, en- eller flerdagslejre (f.eks. Valles Kids Club) og andre aktiviteter, som SkiStar tilbyder. Ankomst: Det ankomsttidspunkt, der er angivet på bekræftelsen.

Tilmeldingsgebyr: En første betaling på 25 % af indkvarteringsprisen betales i forbindelse med be- stilling ifølge det, der fremgår af bekræftelsen.

Arrangement: Køb af indkvartering, rejse og SkiPass og/eller andre aktiviteter, eller en kombination af disse. SkiStar All Year er ikke omfattet af arrange- ment.

Arrangør: SkiStar.

Afbestillingsforsikring: Forsikring formidlet af SkiS- tar ved bestilling af et arrangement.

Udrejse: Det afrejsetidspunkt, der er angivet på bekræftelsen.

Bekræftelse: Når SkiStar har bekræftet bestillingen, og gæsten har fået tildelt et bestillingsnummer.

Afbrydelse af driften:Hændelser uden for SkiStars kontrol, såsom strømafbrydelser, kraftig vind, jordskred, tåge, regn, myndighedstiltag, epidemier/ pandemier og lignende smitsomme sygdomme samt andre tilsvarende omstændigheder, som SkiStar ikke kunne forudse, da SkiPasset blev solgt, eller hvis konsekvenser SkiStar ikke kunne undgå, som medfører, at mindre end en tredjedel af den for arrangementet aktuelle destinations lifte, der er åbne på det tidspunkt for den igangværende sæ- son, er i brug. Sådanne driftsafbrydelser kan også være foranlediget af sikkerhedsmæssige årsager, f.eks. i tilfælde af lavinefare, sneproduktion eller at en lift bliver farlig, hvis den ikke straks repareres eller vedligeholdes, forudsat at sådanne foranstalt- ninger til bekæmpelse, sneproduktion, reparation eller vedligeholdelse ikke kan udsættes til et andet tidspunkt.

EØS: Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsom- råde.

Første gyldighedsdato: Den dag den aktuelle del af arrangementet, f.eks. SkiPass, aktivitet, leje af

sportsudstyr og tillægsprodukter (sengelinned, slut- rengøring, barneseng, barnestol osv.), skal tages i brug. For SkiStar All menes med første gyldigheds- dato åbningsdatoen for den destination, der åbnede først. For SkiStar All Year menes med første gyl- dighedsdato den startdato for abonnementet, som abonnenten selv vælger ved indgåelse af aftalen.

Gæsten: Den som indgår aftale med SkiStar i hen- hold til det, der er angivet i bekræftelsen.

Klarna: Klarna AB, org. nr. 556737-0431, Xxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxxxxxx.

Klarna Checkout: Betalingstjeneste, som leveres gennem SkiStars samarbejde med Klarna.

Medrejsende: Den, som er inkluderet i bestillingen som deltager i arrangementet sammen med gæs- ten, ifølge det, der i pågældende tilfælde er angivet i bekræftelsen.

Pakkerejse: Kombination af rejsetjenester i hen- hold til definitionen i kapitel 1. § 3 i den svenske pakkerejselov, f.eks. indkvartering med inkluderet SkiPass eller andre kombinationer af arrangementer, som SkiStar sælger til en i forvejen angivet pris. En pakkerejse varer mindst 24 timer eller inkluderer

en overnatning. For at udgøre en pakkerejse skal produkterne i arrangementet som udgangspunkt være bestilt på samme tid eller inden for 24 timer i henhold til definitionen i den svenske pakkerejselov. Skiløber- og aktivitetsforsikring: Forsikring i for- bindelse med skiløb og cykling, aktiviteter formidlet af SkiStar samt sportsudstyr, der er forbundet med disse. Se separate forsikringsvilkår på www.skistar. com.

SkiPass: Personligt Liftkort (inkl. åkpass/liftpass/ trailpass/bikepass og lignende betegnelser), dvs. kort til entre til kørsel med lift og i SkiStars anlæg inklusive det markerede område til alpint skiløb, inkl. summer ski, samt cross-country og trail-arenaer.

SkiPassets gyldighedsperiode: Regnes fra SkiPas- sets første gyldighedsdato til og med det tidspunkt/ den dag, der er angivet ved bestillingen ifølge det, der fremgår af bekræftelsen. For SkiStar All regnes gyldighedsperioden fra første gyldighedsdato til og med den angivne lukkedato for den destination, der har længst åbent. For SkiStar All Year er gyldig- hedsperioden 12 måneder fra den startdato, som

abonnenten selv vælger ved indgåelse af aftalen el- ler tilsvarende dato ved forlængelse i en ny periode på tolv måneder.

SkiStar: SkiStar AB, org. nr. 556093-6949, 780 91 Sälen, momsnr. SE556093694901, eller, hvis din bestilling gælder Hammarbybacken, Hammarby- backen AB, org. nr. 556650-2570, 780 91 Sälen,

momsnr. SE556650257001. Tlf.: +46 (0)000-000 00,

e-mail: xxxxxxx@xxxxxxx.xxx, hjemmeside: https:// xxx.xxxxxxx.xxx/xx/.

SkiStar All: SkiPass, der er gyldigt en sommer- eller vintersæson på alle SkiStar-koncernens destinatio- ner.

SkiStar All Year: Eller ”Abonnement”. Årsabonne- ment på SkiPass, som er gyldigt på alle SkiStar-kon- cernens destinationer. Tilbud og åbningstider varierer i løbet af året, se mere xxxxx://xxx.xxxxxxx. com/da/vinter/skipass/skistar-all-year/faq/.

SLAO: Svenske Skianlægs Organisation, websted: xxxxx://xxx.xxxx.xx/.

Sportsudstyr: Sportsudstyr udlejet af SkiStar, bl.a. udstyr til skiløb, cykling, vandring, løb og klatring. Tryghedsbeskyttelse: Med SkiStar aftalt ret til at afbryde abonnement samt skiløber- og aktivitets- forsikring for abonnenter. Se vilkårene nedenfor i punkt 8 samt på xxx.xxxxxxx.xxx.

Afrejse: Det afrejsetidspunkt, der er angivet på bekræftelsen eller rejsedokumenterne.

1. AFTALEN M.M.

Som arrangør er SkiStar ansvarlig over for gæsten for det, som denne har bestilt i henhold til aftalen. Ansvaret gælder også for ydelser, som skal udføres af en anden part end SkiStar, så længe disse indgår i arrangementet.

Oplysninger i kataloger, brochurer og på skistar. com er bindende for SkiStar, men kan ændres, inden aftalen indgås, hvis gæsten tydeligt informeres om ændringen. SkiStar tager forbehold for eventuelle tryk- eller korrekturfejl. Både før og efter aftalen indgås, kan SkiStar foretage ubetydelige ændringer i arrangementet. I så fald skal SkiStar informere gæsten.

Der henvises også til de gældende brancheregler fra SLAO inkl. skiløber og cyklistregler i SLAO’s lille gule og SLAO’s lille grønne, som kan findes på SLAO’s hjemmeside, xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxx/ utforsakarens-trafikregler/. Både skiløber- og cy- klistreglerne samt øvrige gældende brancheregler,

der udgives af SLAO, udgør en del af aftalen mellem SkiStar og gæsten/den medrejsende/abonnen-

ten. Disse regler gælder også for sommerskiløb.

I tilfælde af konflikter mellem SLAOs skiløber og cyklistregler, andre branchebestemmelser og disse generelle bestillingsvilkår, har disse generelle be- stillingsvilkår forrang.

Som arrangør er det SkiStars ansvar at sørge for, at:

• Gæsten modtager en skriftlig bekræftelse på sin bestilling inkl. andre nødvendige dokumenter, f.eks. ordensregler, SLAO’s generelle brancheregler, inkl. skiløberregler (se ovenstående link) osv.

• Der gives oplysninger om, hvordan betalingen skal foregå, hvor nøglen kan hentes, og at gæsten i øvrigt informeres om andre spørgsmål af betydning for arrangementets fuldførelse.

• Arrangementet svarer til beskrivelsen i bekræf- telsen. SkiStar påtager sig ikke ansvar for løfter, som tredjepart kan have givet direkte til gæsten uden SkiStars viden, og som SkiStar ikke har kendt til eller burde kende til. SkiStar anbefaler, at gæsten opbevarer disse oplysninger på skrift.

• Gæsten informeres om gældende regler mht. pas og visum for stater inden for EØS.

Det påhviler gæsten at give SkiStar korrekte kontak- toplysninger til gæsten, herunder mobilnummer og e-mailadresse, da disse oplysninger er nødvendige for, at SkiStar kan tilsende bekræftelse, indtjek- ningsoplysninger osv.

2. HVORNÅR GÆSTENS BESTILLING BLIVER BIN- DENDE OG BETALING

2.1 Bestillingens bindende effekt

Bestillingen er bindende for både SkiStar og gæsten, så snart SkiStar har godkendt bestilling- en via en bekræftelse, og gæsten inden for den aftalte frist har betalt i henhold til bestemmelserne

i punkt 2.2. Ved betaling gennem Klarna Checkout bliver bestillingen bindende, når gæsten godkender betalingsbetingelserne, selvom gæsten ikke har gennemført transaktionen til Klarna. Det er gæstens ansvar at kontrollere, at oplysningerne i bekræftel- sen er korrekte, og at ankomst- og afrejsedatoerne er korrekte.

Lov (2005:59) om distanceaftaler og aftaler uden for fysiske butikker giver i visse tilfælde en for- bruger ret til at fortryde sit køb (fortrydelsesret).

I overensstemmelse med bestemmelserne i loven gælder fortrydelsesretten ikke for pakkerejser, ind- kvartering, transport af personer, leje af sportsud- styr, SkiPass og aktiviteter. Nogle af produkterne kan dog alligevel afbestilles frem til dagen før første gyldighedsdato. Se mere i punkt 3 angående af- og ombestilling, eller hvis du har bestilt med afbe- stillingsforsikring, punkt 4. Vedrørende fortrydelses- ret på forsikring, se punkt 4.8.

2.2 Betaling

Gæsten skal betale for arrangementet senest på den dato, som er angivet i bekræftelsen. SkiStar har ret til at pålægge et tilmeldingsgebyr. Arrangemen- tet skal være helt betalt, inden det kan påbegyndes.

For arrangementer, som bestilles 42 dage eller mere før ankomst, skal tilmeldingsgebyr samt evt. afbestillingsforsikring betales inden for 10 dage fra bestillingsdatoen. Den resterende del af den aftalte pris skal betales senest 42 dage før ankomst.

For arrangementer, som bestilles 41 dage eller mindre før ankomst, skal den fulde betaling af den aftalte pris og eventuel afbestillingsforsikring foreta- ges på bestillingsdatoen.

Betaling ved onlinekøb håndteres gennem Klarna Checkout. Hvilke betalingsmuligheder der præsen- teres, afgøres af Klarna og afhænger af gæstens kreditværdighed og bopæl. Ved at anvende Klarna Checkout godkender gæsten Klarnas vilkår. Gæsten skal være min. 18 år for at kunne benytte Klarna Checkout.

Ved betaling fra udlandet skal gæsten betale trans- aktionsomkostninger (f.eks. transaktions-, valuta- og bankomkostninger) i hjemlandet og i Sverige.

SkiStar skal modtage den aftalte pris i den valuta, som fremgår af bekræftelsen eller som angives i for- bindelse med bestillingen.

Kunden kan vælge at betale hele eller dele af sin ordre med SkiStar-gavekort. Hvis den samlede pris overstiger værdien af gæstens gavekort, skal gæsten vælge yderligere en betalingsmulighed for det overstigende beløb, inden købet gennemføres. Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter.

2.3 Hvad sker der, hvis gæsten ikke betaler i tide? Bestillingen annulleres, hvis det aftalte beløb (f.eks. tilmeldingsgebyr eller sidste betaling for arrang- ementet) ikke er betalt senest på den dato, som fremgår af bekræftelsen. Hvis gæsten ikke betaler i tide, betragtes det som en afbestilling, hvor reglerne om afbestilling gælder (se mere under punkt 3, eller hvis du har bestilt med afbestillingsforsikring, punkt 4). Ved valg af f.eks. betaling med faktura i Klarna Checkout er betalingsfristen aftalt mellem gæsten og Klarna. Se punkt 2.2.

3. AFBESTILLING OG OMBOOKING

3.1 Hvad gælder, hvis gæsten vil afbestille? Gæsten kan afbestille mundtligt eller skriftligt til SkiStar eller til det sted, som modtog bestillingen. SkiStar accepterer kun afbestillinger, som foretages af gæsten selv. SkiStar skal bekræfte gæstens af- bestilling på skrift. Ved afbestilling er SkiStar beret- tiget til at pålægge et ekspeditionsgebyr på SEK 95.

3.2 Afbestilling af indkvartering/rejse Indkvartering og/eller rejse kan afbestilles af gæs- ten, hvorved følgende gælder:

• I forbindelse med indkvartering og/eller rejse, som afbestilles 42 dage eller derover før ankomst, opkræver SkiStar et afbestillingsgebyr svarende til tilmeldingsgebyret samt et ekspeditionsgebyr på SEK 95.

• I forbindelse med indkvartering og/eller rejse, som afbestilles 41 dage eller mindre før ankomst,

pålægger SkiStar et afbestillingsgebyr svarende til 100 % af den samlede pris for indkvartering og/eller rejse.

• For at afbestille indkvartering og/eller rejse under opholdet kræves det, at der er tegnet afbe- stillingsforsikring (se mere under punkt 4).

Ved forsinket betaling betales et rykkergebyr på SEK 60. I tilfælde af, at der skal træffes inkasso- foranstaltninger, pålægges der ligeledes morarenter efter renteloven og inkassogebyrer efter lov.

3.3 Ombestilling af indkvartering/rejse

For at kunne ændre indkvartering og/eller rejse kræves det, at der er tegnet afbestillingsforsikring (se mere under punkt 4).

3.4 Afbestilling og ændring af SkiPass, aktiviteter og leje af sportsudstyr osv.

SkiPass, aktiviteter og leje af sportsudstyr kan gæsten af- og ombestille frem til dagen før første gyldighedsdato mod et ekspeditionsgebyr på SEK

95. Ved afbestilling senere end første gyldigheds- dato kræves skiløber- og aktivitetsforsikring samt gyldig lægeerklæring for at få tilbagebetaling.

For ambassadørcamps gælder dog i stedet for det, der er angivet i foregående afsnit, de regler, der fremgår af punkt 3.2-3.3 vedrørende afbestilling/ ændring af indkvartering/rejse. Særlige bestemmel- ser om SkiPass fremgår desuden under punkt 7.3.

3.5 Særligt angående pakketilbud

SkiStar forbeholder sig ret til at sælge indkvartering med inkluderet SkiPass og andre kombinationer af pakkerejser i pakketilbud. Når et sådant pakketilbud er bestilt, kan gæsten ikke afbestille eller ændre enkelte produkter i pakken. Ved afbestilling og ændring af pakketilbud gælder de samme regler som ved afbestilling og ændring af indkvartering/ rejse. Se mere om pakkerejser under punkt 14.

4. SÆRLIGE VILKÅR FOR GÆSTER MED AFBE- STILLINGSFORSIKRING

Disse bestemmelser gælder for Europeiska ERV’s afbestillingsforsikring og er ikke udtømmende.

Se de komplette forsikringsvilkår på xxxxxxx.xxx. Bestemmelserne i dette punkt 4 suppleres af de komplette forsikringsvilkår. I tilfælde af uoverenss- temmelser mellem bestemmelserne i dette punkt 4 og de komplette forsikringsvilkår har bestemmelser- ne i dette punkt 4 forrang. Finanstilsynet i Danmark er tilsynsmyndighed.

4.1 Definitioner, der kun gælder for afbestillings- forsikring

Afbestillingsgebyrer: Indbetalt beløb for arrange- mentet, som ikke refunderes af SkiStar ved afbe- stilling.

Europeiska ERV: Europæiske rejseforsikring, A/S CVR-nr. 62 94 05 14, ved Europeiska ERV Filial i Sverige, org. nr. 516410-9208.

Forsikringstager: Den, der har tegnet afbestillings- forsikring, og som er navngivet på bestillingen ifølge bekræftelsen, eller er indehaver af en kvittering for forsikringen.

Nær pårørende: ægtefælle, samlever, registre- ret partner, børn, stedbørn, plejebørn, søskende, forældre, stedforældre, bedste- og svigerforæld- re, børnebørn, svigersøn, svigerdatter, svoger og svigerinde. Samleveres og registrerede partneres forældre og søskende er i disse vilkår sidestillet svigerforældre, svoger og svigerinde.

4.2 Køb af afbestillingsforsikring

Gæsten kan købe afbestillingsforsikring for indkvar- tering/andre arrangementer, der ved sygdom eller anden indgribende hændelse giver ret til at afbe- stille arrangementet frem til udtjekning. Bemærk,

at hvis kunden bestiller flere indkvarteringsenheder, skal der tegnes en forsikring per indkvarteringsen- hed. Afbestillingsforsikring kan kun købes, før første betaling er foretaget, og kan ikke afbestilles eller re- funderes. Forsikringsgebyret skal betales i henhold til bestemmelserne i punkt 2.2.

4.3 Afbestilling af indkvartering/rejse Indkvartering og/eller rejse kan afbestilles af en gæst med afbestillingsforsikring, hvorved følgende gælder:

I forbindelse med indkvartering og/eller rejse, som afbestilles 21 dage eller derover før ankomst,

opkræver SkiStar et afbestillingsgebyr svarende til gebyret for afbestillingsforsikringen samt et ekspe- ditionsgebyr på SEK 95.

I forbindelse med indkvartering og/eller rejse, som afbestilles 20 dage eller mindre før ankomst med en gyldig afbestillingsgrund iht. forsikringsvilkårene (se punkt 4.4), pålægger SkiStar et afbestillingsgebyr svarende til prisen på afbestillingsforsikringen samt et ekspeditionsgebyr på SEK 95.

I forbindelse med indkvartering og/eller rejse, som afbestilles 20 dage eller mindre før ankomst uden gyldig afbestillingsgrund iht. forsikringsvilkårene (se punkt 4.4), pålægger SkiStar et afbestillingsgebyr svarende til 100 % af udgifterne til indkvartering og/ eller rejse.

Det højeste refunderede beløb er det samlede beløb for arrangementet.

4.4 Gyldig afbestillingsgrund

Frem til 21 dage før ankomst er det muligt at afbe- stille uden gyldig grund og dokumentation.

I forbindelse med indkvartering og/eller rejse, som afbestilles 20 dage eller derunder før ankomst, refunderer forsikringen gæstens afbestillingsom- kostninger, hvis denne af rimelige grunde er nødt til at annullere sin bestilling, fordi gæsten:

i) nær pårørende eller medrejsende rammes af akut sygdom, ulykke eller dødsfald,

ii) indkaldes til militæret eller civilforsvaret,

iii) indleder skilsmisse,

iv) rammes af brand, vandskade eller indbrud i bolig eller virksomhed,

v) opsiges på grund af arbejdsmangel (gælder ikke varselsperioden) eller

vi) på vej med personbil, tog eller bus til arrang- ementets destination rammes af et pludseligt og uforudset driftsstop, og ikke kan bruge 25 %, dog mindst 24 timer, av arrangementet.

4.5 Afbestilling under opholdet – ødelagt ferie Forsikringen dækker ødelagt ferie, hvis gæsten ikke kan deltage i arrangementet, som var det primære formål med rejsen, fordi gæsten:

i) rammes af akut sygdom, ulykkestilfælde eller dødsfald,

ii) skal afbryde rejsen, da vedkommende er blevet kaldt hjem,

iii) skal evakueres fra destinationen pga. naturkata- strofe, terrorhandling eller lignende.

Ved afbestilling, afbrydelse eller evakuering be- regnes erstatningen pr. dag fra den dag, gæsten forlod destinationen. Forsikringen må ikke medføre gevinst, kun erstatning for påført økonomisk skade.

4.6 Ombestilling

Gæsten, som har indgået en aftale om afbestillings- forsikring, har ret til at ændre indkvartering frem til 21 dage før ankomst, afhængigt af tilgængelighed og efter den ved ændringen gældende prisliste, mod et ekspeditionsgebyr på SEK 95.

4.7 Undtagelser

Forsikringen refunderer ikke omkostninger, i tilfælde hvor gæsten har måttet afbestille på grund af omstændigheder eller sygdom, som gæsten havde kendskab til ved betaling af forsikringen, eller hvis rejsen er bestilt mod lægens anbefaling. Gæsten skal kunne dokumentere, at han/hun er forhindret i at rejse med en attest fra f.eks. læge, myndighed el- ler forsikringsselskab. Attesten og afbestillingsblan- ketten skal være forsikringsgiver i hænde senest

en måned efter det tidspunkt, bestillingen vedrører. Beskrivelser om, hvordan gæsten afbestiller, findes under punkt 3.1.

4.8 Fortrydelsesret

I overensstemmelse med bestemmelserne i den svenske lov om distanceaftaler og aftaler uden for fysiske butikker er forsikringer med en aftalt gyldighedsperiode på en måned eller derunder

ikke omfattet af fortrydelsesretten. For forsikringer med en aftalt gyldighed på mere end en måned, skal gæsten, som ikke har til hensigt at udnytte forsikringen, meddele forsikringsselskabet eller dettes repræsentant, at han/hun ønsker at udtræde af aftalen senest 14 dage efter, at aftalen er indgået, og inden forsikringen træder i kraft. Hvis gæsten ikke giver en sådan meddelelse i tide, bortfalder fortrydelsesretten.

4.9 Forsikringsaftaleloven

Medmindre andet er angivet i forsikringspolicen, gælder ud over forsikringsvilkårene, svensk ret og bestemmelserne i den svenske forsikringsaftalelov.

4.10 Forsikringsgiver

Forsikringsgiver for denne forsikring er Europeiska ERV. SkiStar formidler forsikringen.

5. ÆNDRINGER AF ARRANGEMENTETS INDHOLD OG OMKOSTNINGER

SkiStar har ret til at ændre arrangementet i det om- fang, gæsten kan tilbydes andre tilsvarende ydelser.

Ved bestilling af rejse er det ved bestillingen an- givne afrejsetidspunkt foreløbigt. Hvis det endelige tidspunkt afviger fra det foreløbige tidspunkt, skal gæsten have meddelelse herom snarest muligt og senest 14 dage før afrejse. Hvis der ikke gives nogen sådan meddelelse, er det tidspunkt, som angives

i bekræftelsen eller senere fremsendte rejsedoku- menter, gældende. Hvis det foreløbige afrejsetids- punkt afviger fra det endelige tidspunkt med mere end 8 timer, er gæsten berettiget til at hæve aftalen ifølge punkt 7.

Hvis der opstår omkostningsstigninger for SkiStar, efter at aftalen er blevet bindende for parterne, har SkiStar ret til at øge prisen for arrangemen- tet svarende til omkostningsstigningerne, hvis

omkostningsstigningen skyldes ændringer i skatter, vekselkurser, brændstofpriser eller afgifter ved- rørende ydelser, som indgår i arrangementet. Prisen må ikke sættes op de sidste 20 dage før ankomst. Eventuelle ændringer skal straks meddeles gæsten. Arrangementets pris skal reduceres, hvis SkiStars omkostninger tidligere end 20 dage før ankomst re- duceres af de samme årsager, som angivet ovenfor.

5.1 Særligt ved uspecificeret indkvartering

Ønsker om indkvarteringens faciliteter, beliggenhed, husdyrtilladelse/-forbud, afstand til lift m.m. modta- ges ikke ved bestilling af uspecificeret indkvartering. SkiStar forbeholder sig retten til at bytte indkvarte- ring frem til ankomsten uden at give besked til gæs- ten, også i de tilfælde, hvor en bestemt indkvarte- ring er angivet i bekræftelsen. Gæster med særlige krav til indkvartering og/eller beliggenhed anbefales til enhver tid at købe en specificeret indkvartering.

6. PRISGARANTI

Hvis gæsten efter betaling af bestillingen finder en tilsvarende indkvartering til en lavere pris, har gæsten mulighed for at få tilbagebetalt forskel- len, forudsat at gæsten kontakter SkiStar og gør opmærksom på dette. Ved SkiStars bedømmelse af en tilsvarende indkvartering tages hensyn til blandt andet beliggenhed, størrelse og standard. Prisgarantien gælder indtil 42 dage før ankomst. Prisgarantien kan ikke kombineres med ombe- stilling, kampagner eller andre rabatter.

7. GÆSTENS RETTIGHEDER OG PLIGTER M.M.

7.1 Gæstens rettigheder i tilfælde af, at arrange- mentet ikke er gennemført

Såfremt arrangementet ikke kan leveres i henhold til bekræftelsen og disse betingelser, og SkiStar ikke kan tilbyde gæsten andre tilsvarende ydelser, har gæsten ret til at hæve aftalen. Xxxxxx har også ret til at hæve aftalen, hvis betingelserne ændres væsentligt til ulempe for gæsten. I så fald skal SkiStar refundere det fulde, indbetalte beløb med fradrag for den nytte, gæsten måtte have haft. For at gæsten skal være berettiget til at hæve aftalen, skal SkiStar snarest muligt have meddelelse herom. Gæsten skal uden unødvendig forsinkelse anmelde fejl, som opstår under opholdet, så SkiStar får mulighed for at rette dem. Såfremt gæsten ikke har meddelt fejl og mangler til personalet på stedet,

og SkiStar dermed ikke får mulighed for at være behjælpelig, er gæsten i henhold til praksis og bestillingsvilkår ikke berettiget til prisfradrag eller skadeserstatning.

7.2 Ret til afhjælpning, prisfradrag og skadeser- statning

Hvis arrangementet ikke gennemføres jævnfør afta- len, skal SkiStar afhjælpe fejlen inden for rimelig tid. SkiStar har dog ikke pligt til at afhjælpe fejlen, hvis det er umuligt, eller hvis afhjælpning ville medføre uforholdsmæssige omkostninger. Hvis SkiStar ikke afhjælper fejlen, kan gæsten have ret til prisfradrag og skadeserstatning.

Der foreligger ikke ret til prisfradrag og/eller skadeserstatning på grund af fejl under opholdet (inklusive, men ikke begrænset til, afbrydelse af driften) eller på grund af, at SkiStar har indstillet rejsen, hvis SkiStar kan bevise, at rejsen ikke kunne gennemføres eller er opstået forhindringer eller omstændigheder, som ligger uden for SkiStars kontrol, som SkiStar ikke med rette kunne forventes at have forudset, da aftalen blev indgået, og hvis

følger SkiStar ikke med rette kunne have undgået eller afhjulpet, f.eks. kortere afbrydelser af IT-drift, vand- eller energiforsyning.

Eventuel skadeserstatning for skader, som er omfat- tet af bestemmelserne i den svenske sølov, svenske lufttrafiklov, svenske jernbanelov eller anden trans- portretlig lovgivning, udgør maksimalt det beløb, som er angivet i nævnte love på det tidspunkt, da skaden indtraf.

Det påligger gæsten at i videst mulige omfang begrænse skaden.

7.3 Særligt om SkiPass

I overensstemmelse med de gældende branche- regler fra SLAO (se link under punkt 1) er gæsten kun berettiget til et prisafdrag vedrørende SkiPass og/eller skadeserstatning i tilfælde af afbrydelse af driften under forudsætning af, at:

(1) den begrænsede tilgængelighed varer mere end 1/3 af SkiPassets gyldighedsperiode, og

(2) den begrænsede tilgængelighed dækker mere end 2/3 af skianlægget under normale forhold. Tilbagebetaling på grund af afbrydelse af driften skal svare til den del af SkiPassets gyldighedsperio- de, der ikke kunne benyttes.

Såfremt gæsten f.eks. ikke har kunnet krydse en eller flere landegrænser (Sverige, Norge) og dermed ikke kunne benytte SkiStar All på SkiStars desti- nationer i udlandet, kan gæsten ikke anmode om prisfradrag eller tilbagebetaling af SkiStar All, hvis sådanne rejserestriktioner eller andre årsager ligger uden for SkiStars kontrol. Det skyldes, at SkiStar All kunne benyttes på alle SkiStars destinationer i det land, hvor gæsten har købt sæsonkortet.

Dette punkt 7.3 gælder ikke for SkiStar All Year, se i stedet afsnit 8.5.

7.4 Særligt om aktiviteter

Gæst og medrejsende skal følge de af SkiStar på stedet meddelte sikkerhedsvilkår for den pågælden- de aktivitet. Det påligger gæsten, som bestiller en aktivitet for en medrejsende, at sørge for, at disse også orienteres om og følger de nævnte sikker- hedsvilkår.

Fuldstændig information om, hvilke sikkerhedsvilkår der gælder for den pågældende aktivitet, fremgår af information/skiltning på stedet samt på https:// xxx.xxxxxxx.xxx/xx/xxxxxxxxxxx/.

7.5 Særligt om leje af sportsudstyr

Ved leje af sportsudstyr skal gæsten vise legitima- tion ved afhentning af sportsudstyret og betale forud. I lejeperioden påligger det gæsten at være ansvarlig for og pleje sportsudstyret på bedst mu- lige vis. I tilfælde af uagtsomhed eller uforsigtighed er gæsten erstatningsansvarlig for opståede skader. Sportsudstyret skal være rengjort ved returnering. Alt sportsudstyr skal returneres senest på det tids- punkt, som fremgår af bekræftelsen. Hvis sportsud- styr ikke returneres, opkræves gæsten den fulde salgsværdi. Gæsten er erstatningsansvarlig, hvis udstyret stjæles (se separate vilkår ved tegning af skiløber- og aktivitetsforsikring). For tilbagebetaling ved afbestilling i løbet af den aktuelle lejeperiode på grund af sygdom eller skade kræves der en læge- erklæring og ERV’s skiløber- og aktivitetsforsikring (gælder ikke børn på 0-6 år).

7.6 Gæstens ret til at overdrage aftalen

Gæsten har ret til at sætte en anden person i sit sted, og SkiStar skal acceptere denne person, med- mindre særlige forhold taler imod dette. Et sådant forhold kan f.eks. være, at et transportselskab eller en anden part, som SkiStar har antaget, skal god- kende, at der ændres rejsende. Gæsten skal medde- le ændringen senest fem (5) dage før afrejse eller hjemrejse. Ved ændring af bestillinger er SkiStar be- rettiget til at pålægge et gebyr for omkostningerne samt at kunne fremlægge, hvordan omkostningerne beregnes. Hvis aftalen er overdraget, er overdra- geren og erhververen solidarisk ansvarlige over for SkiStar for eventuelle udestående betalinger for arrangementet og for eventuelle ekstraomkostning- er på grund af overdragelsen.

7.7 Gæstens pligter m.m.

For at indgå aftale med SkiStar om indkvartering og/eller forsikring skal gæsten være fyldt 18 år. Alle i selskabet skal være fyldt 18 år for at kunne bo i indkvarteringen. Overholdelse af aldersgræn- sen er et krav for at få adgang til indkvarteringen.

Legitimation er påkrævet. Hvis gæsten ved adgang

til indkvarteringen ikke overholder aldersgrænsen, gælder reglerne for afbestilling i punkt 3. Alders- grænsen gælder ikke børn i selskab med værge. Ved bestilling af indkvartering er sengepladser obligatorisk for børn over tre år.

For organiserede grupper og rejseselskaber med leder kan der efter nærmere aftale med SkiStar bortses fra ovennævnte regler.

Gæsten kan finde aktuelle ind- og udtjekningsoplys- ninger ved at logge ind på Min side på www.skistar. com eller i SkiStars app.

Gæsten/abonnenten og samtlige medrejsende skal følge de ordensregler, sikkerhedsvilkår, anvisninger og bestemmelser, som gælder for rejse, indkvarte- ring og øvrige produkter/ydelser, der er inkluderet i arrangementet/abonnementet, samt de generelle brancheregler meddelt af SLAO, inkl. skiløberregler (se link under punkt 1). Sådanne anvisninger består eksempelvis af instruktioner, der meddeles på stedet vedrørende åbne/lukkede løjper, anlæggets åbningstider, særlige regler for f.eks. aftenskiløb samt sikkerhedsvilkår for skiløb/cykling og den pågældende aktivitet. SkiStar er ikke ansvarlige for

eventuelle skader, der opstår på grund af gæstens/ abonnentens ageren i strid med sådanne anvisning- er, f.eks. ved skiløb uden for markerede løjper eller ved overtrædelse af sikkerhedsvilkårene.

Især hvis man står på ski/cykling og lignende uden- for præparerede og sikrede pister

SkiStars alpine rækkevidde (herunder snowbo- arding, cykling etc.) og SkiStars udvalg af andre aktiviteter dækker kun det geografiske område, som SkiStar har beregnet for aktiviteten. Det alpine sorti- ment omfatter for eksempel kun bundområdet, lifte og sikrede og præparerede pister. SkiStar har intet ansvar for skiløb/cykling mm. udvendige sikrede og præparerede pister, hvilket er forbundet med høj risiko for skader og ikke anbefales.

Mellem kl. 23.00 og kl. 07.00 skal gæsten og samtlige medrejsende udvise størst muligt hensyn og ro for de andre gæster. Resten af døgnet skal der udvises gensidig respekt over for de andre beboere. Forstyrrelser håndteres i samarbejde med et vagtselskab. Forstyrrelsesomkostninger debiteres gæsten uanset tid på døgnet. Prisen er SEK 1.500- SEK 5.000 pr. forstyrrelse, afhængigt af dens type og grad. Vurderingen foretages i samråd med vagt- selskabet. Der kan gælde afvigende ordensregler for hoteller, som i givet fald meddeles ved indtjek- ning på hotellet. Gæsten er fuldt ansvarlig for alle eventuelle skader, som opstår på indkvarteringen og dens inventar. Overtrædelse af bestemmelserne om røg- og husdyrforbud medfører en saneringsom- kostning på min. SEK 6.000. Gæsten må ikke bruge indkvarteringen til noget andet formål end det,

som er aftalt på bestillingstidspunktet. Gæsten må ikke lade flere personer, end der er aftalt, overnatte i indkvarteringen eller opstille telt, campingvogn, badekar, musikanlæg eller lignende på en eventuel grund tilhørende indkvarteringen.

SkiStars indkvartering med røg- og dyreforbud er ikke allergisaneret. Prisen for logi omfatter ikke rengøring, sengelinned, håndklæder, børneseng/

børnestol, toiletpapir, rengøringsmidler osv., med- mindre andet er anført på bekræftelsen. Hvis der ikke bestilles slutrengøring, skal gæsten før afrejse rengøre indkvarteringen ifølge rengøringsinstruktio- nerne. Hvis dette ikke overholdes, pålægger SkiStar et gebyr på min. SEK 1.500 afhængigt af indkvarte- ringens størrelse. Gæsten kan bestille slutrengøring før ankomst. En bestilt eller obligatorisk rengøring omfatter ikke inden- og udendørs grovrengøring, opvask eller tømning af affaldsposer/fjernelse af tomme flasker. SkiStar er ikke ansvarlig for glemte genstande.

Ved indkvartering i hytte/lejlighed er gæsten selv ansvarlig for sneskovling og/eller saltning af glatte veje ved indkvarteringen under hele opholdet. Gæs- ten må kun lade elektriske køretøjer på den anviste ladestation. Overtrædelse håndhæves med hensyn til risikoen for brand, hvorved SkiStar debiterer gæsten et gebyr på SEK 5.000. SkiStar har ret til

at afbryde gæstens ladekabel, hvis det anvendes til ladning af elkøretøjer på et andet sted end den anviste ladestation.

Samtlige nøgler og/eller nøglekort til indkvarte- ringen skal afleveres ved hjemrejsen. I modsat fald pålægges et gebyr på min. SEK 2.000 for udskift- ning af lås og/eller omkodning af lås samt SEK 200

for mistet nøglekort.

SkiStar har ret til at opsige aftalen med omgående virkning, hvis gæsten eller nogen i dennes selskab optræder forstyrrende og/eller volder skade på indkvarteringen eller nærområdet, eller hvis ind- kvarteringen benyttes til et ikke-godkendt formål.

I tilfælde af at aftalen opsiges i henhold til denne bestemmelse, skal gæsten og dennes selskab straks fraflytte indkvarteringen uden refusion af prisen

på indkvarteringen. SkiStar har endvidere ret til at pålægge gæsten et omkostningsgebyr svarende til skaden, dog mindst SEK 5.000. SkiStar forbeholder sig retten til ved en sådan omgående opsigelse af aftalen at lukke indkvarteringen og fjerne gæstens ejendele.

Gæsten informeres af SkiStar om gældende regler mht. pas og visum for stater inden for EØS. Gæsten er dog selv ansvarlig for at iagttage de nødvendige formaliteter for rejsens gennemførelse. Få mere

at vide på xxxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/xx/xxxxxxxxx/ allman-bokningsinformation/pas-visum-told/ , eller kontakt SkiStar på telefonnummer +46 (0)771 84

00 00.

8. SÆRLIGT OM SKISTAR ALL YEAR

Det, der er angivet i dette punkt 8, gælder for SkiS- tar All Year i stedet for det, der er angivet om køb af SkiPass osv. i punkt 2 og 3.

For at kunne tegne SkiStar All Year kræver det, at abonnenten:

i) er fyldt 18 år

ii) er medlem af SkiStars kundeklub SkiStar Member, og

iii) ikke tidligere er blevet udelukket fra et eller flere af SkiStars anlæg.

En fysisk person, der endnu ikke er fyldt 18 år, kan tegne et abonnement gennem forælder eller værge. Forælder eller værge fungerer derefter som ansvar- lig for abonnementet i overensstemmelse med det, der fremgår af dette punkt 8.

Abonnementet er personligt og kan ikke overdrages til andre.

Ved indgåelse af aftale om abonnement er abon- nenten forpligtet til at udlevere et genkendeligt ansigtsbillede af den fysiske person, som har abonnementet, til SkiStar. Abonnenten angiver ved køb den ønskede første gyldighedsdato for abon- nementet. Indgåelse af aftale om abonnementet gælder for både SkiStar og abonnenten, så snart abonnenten godkender betalingsbetingelserne gennem Klarna Checkout, også selvom abonnenten ikke gennemfører transaktionen til Klarna med det samme, og SkiStar har accepteret bestillingen via en bekræftelse. Det er abonnentens ansvar at kontrol- lere, at oplysningerne i bekræftelsen er korrekte, og at første gyldighedsdato er korrekt.

8.1 Abonnementsperiode og opsigelse Abonnement indgås for en periode på tolv (12) må- neder ad gangen og gælder fra den startdato, som abonnenten selv vælger. Abonnenten har mulighed for at rykke abonnementets startdato tilbage én (1) gang. Startdatoen kan ikke udskydes.

Abonnementet kan til enhver tid opsiges af abonnenten og udløber derefter ved udgangen af tolvmånedersperioden. En sådan opsigelse skal dog ske senest 21 dage, før tolvmånedersperioden udløber. For at gøre det lettere for abonnenten modtager abonnenten senest 42 dage før udløbet af tolvmånedersperioden en meddelelse om, at

abonnementet vil blive forlænget med yderligere en periode på tolv måneder, medmindre abonnenten opsiger abonnementet senest 21 dage før udløbet af den aktuelle tolvmånedersperiode.

Opsigelse af abonnementet kan enten ske skriftligt via e-mail til SkiStar (se kontaktoplysninger i defi- nitionslisten ovenfor) eller via ”min side” på skistar. com. Ved opsigelse via e-mail skal abonnenten oplyse navn, CPR-nummer og e-mailadresse på den fysiske person, der har abonnementet, for at SkiStar kan bekræfte dette.

8.2 Abonnementsbeløb og betaling

Den samlede udgift for tolvmånedersperioden samt eventuelle omkostninger for SkiPass-kort og tryg- hedsbeskyttelse fremgår, når abonnenten indgår

SkiStars gavekort må ikke bruges til markedsføring eller konkurrencer.

aftale om abonnement. Abonnementsbeløbet skal betales af abonnenten månedligt forud med samme beløb hver måned via den valgte betalingsmetode igennem Klarna Checkout. Hvilke betalingsmulighe- der der præsenteres, afgøres af Klarna og afhænger af abonnentens kreditværdighed og bopæl. Ved at anvende Klarna Checkout godkender abonnenten Klarnas vilkår. Første månedlige betaling samt even- tuelle omkostninger for SkiPass-kort og trygheds- beskyttelse betales ved tegning af abonnementet. De resterende månedlige betalinger forfalder efter abonnementets startdato.

Ved for sen betaling pålægges et påmindelsesgebyr på 60 SEK. Hvis der er behov for inkasso, vil der også påløbe morarenter i henhold til renteloven samt inkassogebyrer i henhold til loven. SkiStar har ret til straks at spærre abonnementet i tilfælde af manglende betaling.

Anvendelse af eventuel rabat kan kun ske ved oprettelse af abonnementet.

Ved betaling fra udlandet skal abonnenten betale transaktionsomkostninger (f.eks. transaktions-, valu- ta- og bankomkostninger) i hjemlandet og i Sverige. SkiStar skal modtage den aftalte pris i den valuta, som fremgår af bekræftelsen, eller som angives ved indgåelse af aftalen. Abonnementet kan ikke betales helt eller delvist med gavekort eller Member-bonus- point.

SkiStar har ret til at justere prisen for abonnementet ved begyndelsen af en ny tolvmånedersperiode (abonnementsperiode). Abonnenten informeres

om en sådan eventuel prisjustering senest 42 dage før udgangen af den aktuelle abonnementsperi- ode. Abonnenter, som ikke ønsker at acceptere prisjusteringen, har ret til at opsige abonnementet i overensstemmelse med det, der fremgår af punkt

8.1 ovenfor.

8.3 SkiStars tryghedsbeskyttelse inkl. skiløber- og aktivitetsforsikring

SkiStars trygghedsbeskyttelse tegnes for en peri- ode på tolv (12) måneder ad gangen og er gyldig fra den startdato, som Abonnenten selv vælger for Abonnementet. Trygghedsbeskyttelsen fornyes ved Abonnementets evt forlængelse i en ny 12-måne- ders periode, medmindre Abonnenten aktivt vælger at opsige Sikkerhedsdækningen (se punkt 8.1).

Abonnenter, der har tegnet tryghedsbeskyttelse inkl. skiløber- og aktivitetsforsikring, har, ud over det, der fremgår af Europeiska ERV’s forsikringsvil- kår (du finder de komplette forsikringsvilkår https:// xxx.xxxxxxx.xxx/xx/xxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxx-xxx-xxxx/ tryghedsbeskyttelse/), ret til at sætte abonnemen- tet på pause. Pause betyder, at abonnenten ikke be- høver at betale abonnementsbeløbet, i den periode abonnementet er på pause. Pause betyder derimod ikke, at aftaleperioden forlænges svarende til den periode, abonnementet er sat på pause. Abonne- mentet kan kun afbrydes for kommende måned/ måneder, hvilket betyder, at SkiStar ikke refunderer allerede betale abonnementsbeløb.

Abonnenten har ret til at afbryde abonnementet, hvis abonnenten selv eller en nær pårørende bliver ramt af akut sygdom, akut ulykke eller dødsfald, der forhindrer, at abonnenten kan bruge abonnementet i mere end 14 sammenhængende dage i løbet af den måned, pausen skal finde sted. Nær pårørende har den betydning, der fremgår af punkt 4.1.

Med akut sygdom eller ulykke menes en pludselig og uventet væsentlig forringelse af abonnentens helbredstilstand. Sygdommen/ulykken skal være opstået efter, at abonnementet er tegnet. Abon- nenten skal afgive en anmeldelse inden for rimelig tid efter, at ulykken eller sygdommen indtraf.

Anmeldelsen skal vedlægges en dateret læge- erklæring, der indeholder følgende oplysninger:

i) Diagnose.

ii) Oplysninger om, hvornår diagnosen blev stillet.

iii) Frarådelse af læge til at udføre de aktiviteter, som abonnementet er beregnet til.

Pausen sker i overensstemmelse med den først modtagne lægeerklæring. Hvis pausen derefter skal forlænges, skal abonnenten fremvise en ny lægeerklæring. I tilfælde af dødsfald er dødsattest påkrævet for annullering af abonnementet.

Beslutning om at sætte abonnement på pause træf- fes af Europeiska ERV, og anmeldelse skal i første omgang foretages via følgende link: xxxxx://xxx. xxx.xx/xxxxxx/xxxxx-xxxxx/.

Reglerne om tilbagebetaling i tilfælde af personska- de i henhold til SLAO’s brancheregler (se link under punkt 1) gælder ikke for abonnenten, da SkiStar tilbyder abonnenten at tegne tryghedsbeskyttelse.

8.4 Ret til fortrydelse af køb af SkiStar All Year og tryghedsbeskyttelse

Abonnenten har ret til at fortryde køb af abonne- ment og tryghedsbeskyttelse og dermed ophæve aftalen frem til dagen før abonnementets første gyl- dighedsdag mod et ekspeditionsgebyr på 95 SEK . Fra og med første gyldighedsdag er det ikke muligt at ophæve aftalen om køb af abonnement. Deru- dover er der mulighed for at sætte abonnementet på pause ved køb af tryghedsbeskyttelse. Se også punkt 4.8 angående fortrydelsesretten i forbindelse med tryghedsbeskyttelse inkl. ERV’s skiløber- og aktivitetsforsikring.

8.5 Abonnenters rettigheder og SkiStars pligter SkiStars destinationer har alle unikke geografiske beliggenheder med forskellige forudsætninger. Desuden varierer de aktiviteter, som SkiStar udfører, og som tilbydes abonnenter, der tegner SkiStar

All Year, efter sæsonen. Udbuddet på den enkelte destination har derfor variationer i løbet af abon- nementsperioden. SkiStar forpligter sig over for abonnenten til at sikre, at SkiStars alpine snegaranti og sommergaranti opfyldes. Få flere oplysninger om udbuddet for SkiStar All Year samt de datoer, der gælder for hver destinations alpine snegaranti henholdsvis sommergaranti, se links under punkt 9.1 og 9.2.

Hvis SkiStar ikke kan levere i henhold til disse lovede garantier, er abonnenten berettiget til et prisfradrag svarende til den del af abonnementet, der ikke kun- ne benyttes. Afbrydelser af driften medfører ikke

ret til refusion af abonnementsbeløbet. Såfremt abonnenten f.eks. ikke har kunnet krydse en eller flere landegrænser (Sverige, Norge) og dermed ikke kunne benytte SkiStar All Year på SkiStars destina- tioner i udlandet, kan abonnenten ikke anmode om prisfradrag eller tilbagebetaling af SkiStar All Year, hvis sådanne rejserestriktioner eller andre årsager ligger uden for SkiStars kontrol. Det skyldes, at SkiStar All Year kunne benyttes på alle SkiStars destinationer i det land, hvor abonnenten har købt abonnementet.

9. SKISTARS ALPINE SNEGARANTI OG SOMMER- GARANTI

9.1 SkiStars alpine snegaranti

Hvis den bestilte destination ikke opfylder kravene for SkiStars alpine snegaranti, kan gæsten vælge at undlade at rejse til den bestilte destination. Gæsten får derefter mulighed for at ændre bestillingen til en anden destination eller få refunderet det beløb, der er betalt for arrangementet. Hvis arrangemen- tet omfatter alpint skiløb, bortfalder snegarantien, hvis det alpine skiløb ikke kan gennemføres ifølge nedenstående. Snegarantien gælder ikke for mid- lertidigt lukkede lifter eller pister som følge af f.eks.

tekniske problemer eller uvejr. SkiStars destinationer har alle unikke geografiske beliggenheder med for- skellige forudsætninger. Du finder flere oplysninger og de datoer, der gælder for hver destinations alpi- ne snegaranti på xxx.xxxxxxx.xxx/xx/xxxxxxxxxxx/ sne-og-praparering/snegaranti/. Særligt fordelag- tige af- og ombestillingsvilkår med mulighed for at om- eller afbestille med fuld tilbagebetaling frem

til ankomst gælder desuden i forsæsonen, dvs. på de datoer, der er angivet på førnævnte side, frem til den dato, hvor snegarantien begynder at gælde, se nærmere oplysninger på den nævnte side.

For anvendelse af SkiStars alpine snegaranti for abonnenter, se punkt 8.

9.2 SkiStars sommergaranti

Hvis den bestilte destination ikke opfylder kravene for SkiStars sommergaranti, kan gæsten vælge at undlade at rejse til den bestilte destination. Gæsten får derefter mulighed for at ændre bestillingen til en anden destination eller få refunderet det beløb,

der er betalt for arrangementet. Hvis arrangementet indeholder SkiPass (hvilket betyder f.eks. trailpass og bikepass, se definition ovenfor i indledningen), bortfalder sommergarantien, hvis SkiPasset ikke

kan benyttes som beskrevet nedenfor. Sommer- garantien gælder ikke for lifte eller stier, som er midlertidigt lukkede pga. f.eks. tekniske problemer eller uvejr. SkiStars destinationer har alle unikke geografiske beliggenheder med forskellige fo- rudsætninger. Du kan finde flere oplysninger og de datoer, der gælder for hver destinations sommerga-

ranti, på xxxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/xx/xxxxxx/xxxxxxx/ skistar-all-year/faq/.

For anvendelse af SkiStars sommergaranti for abon- nenter, se punkt 8.

10. KRIG, NATURKATASTROFER, STREJKER M.M. (FORCE MAJEURE)

Begge parter har ret til at hæve aftalen, hvis arrangementet ikke kan gennemføres på grund af krigshandlinger, naturkatastrofer, arbejdsmarkeds- konflikter, længere afbrydelser i vand- eller energi- forsyningen, brand, myndighedsbeslutninger, epi- demi/pandemi og andre lignende omstændigheder, som ligger uden for parternes kontrol, som ingen af parterne med rette kunne forudse eller tage hensyn til på tidspunktet for indgåelse af aftalen, og hvis konsekvenser ikke med rette kunne undgås (”force majeure-situation”).

En part, som ønsker at udtræde af aftalen i henhold til første afsnit, skal straks meddele dette til den an- den part, så snart den part, som ønsker at udtræde af aftalen, har fået kendskab til, at der er indtruffet en force majeure-situation. Parten har ikke ret til

at opsige aftalen, hvis omstændighederne i første afsnit var kendte på tidspunktet, hvor aftalen blev indgået.

For abonnementet gælder i stedet for retten til at ophæve aftalen i tilfælde af force majeure, at hvis en af parterne forhindres i at opfylde sin del af aftalen på grund af omstændigheder, der udgør en force majeure-situation, så skal dette udgøre et undtagelsesgrundlag, der medfører, at tidspunk- tet for levering flyttes til et senere tidspunkt, hvor forhindringen (force majeure-situationen) er blevet overvundet. En part, som ønsker at udskudte leve-

ringen i henhold til dette punkt, skal straks meddele dette skriftligt til den anden part.

11. PERSONLIGE OPLYSNINGER

Når gæsten eller abonnenten bestiller et arrang- ement eller tegner et abonnement, behandles personoplysninger, som gæsten/abonnenten oplyser, f.eks. navn og e-mailadresse, af SkiStar og eventuelt af andre selskaber i SkiStar-koncernen. Gæstens/abonnentens personoplysninger kan også behandles af SkiStars samarbejdspartnere, f.eks. forsikringsselskaber, parkeringsselskaber, hoteller, tog-, fly- og busselskaber samt SkiStars ansatte systemleverandører m.fl. SkiStar behandler også nødvendige personoplysninger, som gæsten giver om eventuelle medrejsende. Såfremt gæsten eller abonnenten ved bestilling af arrangementet eller tegning af abonnementet udleverer personoplys- ninger om andre personer, skal gæsten/abonnen- ten sørge for, at vedkommende har tilladelse til at udlevere oplysningerne. Gæsten/abonnenten bør så vidt muligt også sørge for, at disse personer forstår, hvordan deres personoplysninger kan blive brugt

af SkiStar. SkiStar AB er dataansvarlig for behand- lingen af de personoplysninger, som indsamles.

SkiStar udfører al behandling af personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning og tager hensyn til gæstens/abonnentens integritet og vil være transparent med, hvordan gæstens/

abonnentens personoplysninger behandles. SkiStars integritetspolitik findes i sin helhed på xxxxx://xxx. xxxxxxx.xxx/xx/xxxxxxxxx/xxxxxx-xxxxxxxxxxxxx- mation/integritet-sikkerhed/. I politikken findes SkiStars kontaktoplysninger vedrørende spørgsmål om behandlingen af personoplysninger.

12. TVISTLØSNING

Gæsten/abonnenten bør i første omgang henven- de sig til SkiStar med eventuelle klager. Såfremt gæsten/abonneten og SkiStar ikke bliver enige i en forhandling, kan gæsten/abonnenten henvende sig til det almene reklamationsnævn (ARN) eller den almindelige domstol. En tvist kan også prøves på EU-kommissionens platform for tvistløsning, hvis betingelserne for dette er opfyldt.

13. REJSEGARANTI

Rejsegaranti betyder beskyttelse mod økonomisk skade, som kan påføres den rejsende som følge af insolvens hos arrangører af pakkerejser. Den rejsen- de kan i så fald ansøge om erstatning fra rejsega- rantien og modtage refusion i det omfang, aftalen om pakkerejsen ikke opfyldes som følge af rejsear- rangørens insolvens. Ansøgning om erstatning skal være modtaget til Kammarkollegiet (se punkt 14

nedenfor) senest tre måneder efter, at rejsen skulle have været gennemført.

14. DEN REJSENDES RETTIGHEDER VED BE- STILLING AF KOMBINEREDE REJSEYDELSER

(SÅKALDT PAKKEREJSE)

I tilfælde, hvor gæsten har bestilt en kombination af rejseydelser, anses arrangementet for at være en pakkerejse i henhold til direktiv (EU) 2015/2302. Gæsten er derfor omfattet af gældende regler for pakkerejser, som er fastlagt i den svenske lov om pakkerejser (2018:1217). SkiStar vil være fuldt an-

svarlig for, at pakkerejsen som helhed gennemføres korrekt. Desuden skal SkiStar i henhold til loven refundere gæstens betalinger og, hvis transport

er inkluderet i pakkerejsen, sikre gæstens hjem- transport, hvis SkiStar bliver insolvent.

Gæsten skal modtage alle væsentlige oplysninger om pakkerejsen, før aftalen om pakkerejsen indgås. Der er altid mindst én erhvervsdrivende, som er ansvarlig for, at alle rejseydelser, der er omfattet af aftalen, gennemføres korrekt.

Gæsten modtager et nødtelefonnummer eller oplys- ninger om et kontaktpunkt, hvor denne kan komme i kontakt med arrangøren eller rejsebureauet.

Gæsten kan overføre pakkerejsen til en anden person med rimeligt varsel og eventuelt mod et tillægsgebyr.

Prisen på pakkerejsen kan kun forhøjes, hvis de sær- lige omkostninger stiger (f.eks. brændstofpriser),

og hvis dette udtrykkeligt er angivet i aftalen, samt under alle omstændigheder senest 20 dage før pakkerejsens begyndelse. Hvis prisen forhøjes med mere end 8 % af prisen på pakkerejsen, har gæsten ret til at opsige aftalen. Hvis arrangøren forbehol- der sig retten til at hæve prisen, er den rejsende berettiget til en prisnedsættelse, hvis de relevante omkostninger falder.

Gæsten kan opsige aftalen uden at betale et afbe- stillingsgebyr og modtage en fuld refusion af alle betalinger, hvis nogen af pakkerejsens væsentlige dele, bortset fra prisen, ændres betydeligt. Hvis den erhvervsdrivende, der er ansvarlig for pakkerejsen, annullerer pakkerejsen før pakkerejsens begyndelse, er gæsten i sådanne tilfælde berettiget til refusion og kompensation.

Gæsten kan under særlige omstændigheder opsige aftalen før pakkerejsens begyndelse uden at betale et afbestillingsgebyr, f.eks. i tilfælde af alvorlige sikkerhedsmæssige problemer på destinationen, der sandsynligvis vil påvirke pakkerejsen.

Gæsten kan på et hvilket som helst tidspunkt opsige aftalen, før pakkerejsen påbegyndes, mod et rimeligt og berettiget afbestillingsgebyr.

Hvis væsentlige dele af pakkerejsen ikke kan leveres i henhold til aftalen efter pakkerejsens begyndelse, skal der tilbydes passende alternative arrangemen- ter uden ekstra omkostninger. Gæsten kan opsige aftalen uden at betale et afbestillingsgebyr, hvis ydelserne ikke fuldføres i overensstemmelse med aftalen, og dette væsentligt påvirker pakkerejsens fuldførelse, og arrangøren ikke afhjælper problemet.

Gæsten har også ret til et prisfradrag og/eller skadeserstatning, hvis rejseydelserne ikke fuldføres eller fuldføres mangelfuldt.

Arrangøren skal yde støtte, hvis gæsten er i vans- keligheder.

Hvis arrangøren bliver insolvent, vil betalingerne blive refunderet. Hvis arrangøren bliver insolvent efter pakkerejsens begyndelse, og hvis transport er inkluderet i pakkerejsen, er gæstens hjemtransport sikret af garantien.

SkiStar har tegnet insolvensforsikring hos Nordea og Atradius. Såfremt aftalen ikke leveres på grund af SkiStars insolvens, kan gæsten kontakte disse eller, hvor det er relevant, den kompetente myndighed Kammarkollegiet, Slottsbacken 6, 111

30 Stockholm, +46 (0)0-000 00 00, registratur@ xxxxxxxxxxxxxxx.xx.