Regler for Mobilpenge
Regler for Mobilpenge
Regler for Mobilpenge
Mobilpenge er et betalingsinstrument (ligesom eksempelvis betalings- kort og netbank), hvor en mobiltelefon anvendes til at afgive beta- lingsordren. Anvendelse af Mobilpenge forudsætter, at der mellem Skjern Bank A/S og kontohaver er indgået aftale om brug af Mobil- penge for det pågældende mobiltelefonnummer.
Reglerne for Mobilpenge gælder både for kontohaver og mobil- pengebruger, hvis ikke andet er anført.
Kontohaver kan være mobilpengebruger, men det er også muligt for en kontohaver at tilknytte en eller flere fysiske personer som mobil- pengebrugere. Hvis kontohaver er umyndig, kan der dog ikke tilmel- des andre mobilpengebrugere.
Definitioner af hyppigt anvendte udtryk findes bagest i reglerne.
1. Anvendelsesmuligheder
1.1. Køb i forretninger
Mobilpenge kan benyttes til betaling af varer og tjenesteydelser hos betalingsmodtagere, der tager imod Mobilpenge. Der kan kun gennemføres transaktioner for det disponible beløb på den tilknyt- tede konto, og der sker kontrol af saldoen, inden transaktionen gennemføres. Køb kan kun foretages i danske kroner (DKK). Der er fastsat maksimum (limit) for forbrug på Mobilpenge. Maksimum (limit) for forbrug fremgår af xxx.xxxxxxxxxx.xx, hvor også gene- relle ændringer meddeles. Samtidig kan kontohaver se forbrugsgrænserne i Skjern Bank A/Ss Netbank. Kontohaver har mulighed for at fastsætte individuelle forbrugsgrænser.
Mobilpenge må ikke benyttes til ulovlige formål i henhold til lokal lovgivning.
2. Brug af Mobilpenge
Transaktioner gennemføres med Mobilpenge på følgende måde:
- Følg instruktionen fra forretningen ved betaling af en vare eller tjenesteydelse.
- Mobilpengebruger modtager en anmodning om accept af beta- ling og beløbets størrelse f.eks via sms. Anvisningerne fra forretningen for godkendelse af betalingstransaktion følges.
- I forbindelse med særlige arrangementer, f.eks tv-udsendelser med indsamlinger/afstemninger, vil mobilpengebruger dog ikke modtage en anmodning om accept. Forretningen gør under arrangementet opmærksom på, hvordan godkendelse af beta- lingstransaktionen sker. Vær opmærksom på, at der sædvanligvis ikke vil være fortrydelsesret ved sådanne særlige arrangementer.
Vær opmærksom på, at der kan være begrænsninger ved brug i udlandet.
Bekræftelse
Q 3 Q H X N Q R U B00ASFKOASMSRGL
Mobilpengebruger vil altid modtage en bekræftelse på betaling fra forretningen, der viser, at transaktionen er gennemført. Bekræftelsen sendes enten som sms, papir, elektronisk på mail eller andet varigt medium. Forretningen informerer om, hvordan bekræftelse sendes, hvis dette ikke sker via sms.
Bekræftelsen fra forretningen viser bl.a. mobilnummer, forretnin- gens navn, beløb samt dato. Mobilpengebruger bør sikre sig, at beløbet er i overensstemmelse med den pris for varen eller tjene- steydelsen, som forretningen oplyste. Ved fejl i bekræftelsen skal forretningen straks kontaktes. Som minimum bør bekræftelsen gemmes, indtil kontohaver har kontrolleret posteringerne på kontoen.
Tilbagekaldelse.
Betalinger, som mobilpengebruger har godkendt, kan ikke tilbage- kaldes.
Reservation og hævning af beløb på kontoen. Transaktionsbeløbet vil blive reserveret på kontoen, når mobil- pengebruger har godkendt betalingen. Det betyder, at der ikke længere kan disponeres over det reserverede beløb. Reservatio- nen slettes automatisk efter op til syv bankdage, hvis beløbet endnu ikke er blevet hævet på kontoen. Straks efter at Skjern Bank A/S har modtaget transaktionen fra forretningen, trækkes beløbet på kontoen.
Abonnement.
Det er muligt at betale abonnementer med Mobilpenge. Mobilpen- gebruger skal dog hver gang godkende den enkelte transaktion. Forretningen vil derfor anmode mobilpengebruger om at godken- de hver enkelt transaktion via Mobilpenge, før næste betaling - i henhold til abonnementsaftalen - gennemføres.
3. Opbevaring af mobiltelefon
Vær opmærksom på, at Mobilpenge via den tilmeldte mobiltelefon kan bruges til direkte træk på den konto, Mobilpengeaftalen er knyttet til. For at undgå misbrug skal mobiltelefonen derfor opbe- vares således, at andre ikke kan få uhindret adgang til at bruge Mobilpenge.
Mobilpenge bør udelukkende anvendes på mobiltelefoner med mulighed for at aktivere en kode eller anden foranstaltning til at låse for andres uberettigede brug, herunder misbrug. Dette kan f. eks. være en tastaturlås med kodecifre. Koden må ikke oplyses til andre.
4. Oprettelse/afmelding af andre mobilpengebru- gere - kun for kontohavere
Ønsker kontohaver, at anden person (mobilpengebruger) skal kunne betale med Mobilpenge fra kontoen, skal mobilpengebru- gers mobiltelefonnummer tilmeldes Mobilpenge. Mobilpengebru- gers betalinger med Mobilpenge sker med samme retsvirkning, som var betalingerne gennemført af kontohaver selv og efter Regler for Mobilpenge.
Hvis kontohaver tilmelder umyndige mobilpengebrugere, hæfter kontohaver for disses efterlevelse af Mobilpengebrugerreglerne.
Kontohaver hæfter for transaktioner foretaget med Mobilpenge, jf. afsnit 7. Derfor skal kontohaver aftale med mobilpengebruger, hvordan kontohavers kontrol af mobilpengebrugers transaktioner kan ske, jf. afsnit 9.
Vær opmærksom på, at mobiltelefonnummeret kun kan tilknyttes én konto. Hvis der senere oprettes en aftale for det pågældende mobiltelefonnummer tilknyttet en anden konto, herunder i et andet pengeinstitut, vil en tidligere indgået aftale blive afmeldt af det pengeinstitut, som har oprettet den aftale, som afmeldes.
Hvis mobilpengebruger ikke længere skal kunne benytte Mobil- penge, eller mobiltelefonnummeret ikke længere benyttes af mobilpengebruger, f. eks. ved overdragelse af mobiltelefonen, nyt nummer, eller hvis abonnementet opsiges, er det i alle tilfælde kontohavers ansvar, at aftalen om Mobilpenge for det pågældende mobiltelefonnummer afmeldes. I modsat fald vil en eventuel ny indehaver af mobilnummeret fortsat kunne anvende mobilnummeret til træk på den tilknyttede konto.
Afmelding kan ske i Skjern Bank A/Ss Netbank eller ved at kontakte Skjern Bank A/S.
5. Pligt til at spærre Mobilpenge
Mobilpengebruger eller kontohaver skal snarest muligt kontakte Skjern Bank A/S for at spærre for brug af Mobilpenge på det tilmeldte mobiltelefonnummer, hvis:
Banktorvet 3 - 6900 Skjern - Tlf. 0000 0000 - Telefax 9682 1390 - Swift: XXXXXX00 XXX-nr. 45801012 - Bank reg. nr. 7780 - E-mail: xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx - xxx.xxxxxxxxxx.xx
- Mobiltelefonen eller SIM-kortet er tabt eller stjålet - eller mobil- pengebruger/kontohaver har mistanke herom.
- Mobilpengebruger/kontohaver opdager eller har mistanke om, at Mobilpenge er blevet misbrugt.
- Mobilpengebruger/kontohaver på anden måde får mistanke om, at Mobilpenge kan blive misbrugt.
Når Skjern Bank A/S har modtaget oplysning om spærringen, ophører adgangen til at benytte Mobilpenge til træk på kontoen for det pågældende mobiltelefonnummer.
Inden for Skjern Bank A/Ss åbningstid skal henvendelse ske til Skjern Bank A/S. Uden for Skjern Bank A/S åbningstid skal henvendelse ske til Nets på tlf. 00 00 00 00, der svarer døgnet rundt. Ved henvendelse til Nets skal oplyses navn, fødselsdato og mobilnummer, der skal spærres, samt hvilket pengeinstitut Mobil- pengeaftalen er tilknyttet, for straks at få spærret Mobilpenge for den pågældende mobiltelefon.
Når Mobilpenge er spærret af kontohaver eller mobilpengebruger, vil dokumentation vedrørende spærringen være til rådighed for kontohaver i Netboks i løbende år plus fem. Mobilpengebruger modtager en sms om spærringen.
Hvis spærringen er oprettet i Skjern Bank A/Ss Netbank af konto- haver, kan kontohaver selv ophæve spærringen. I alle andre tilfælde skal kontohaver kontakte Skjern Bank A/S for at få spærringen ophævet.
6. Skjern Bank A/Ss ret til at spærre Mobilpenge
Skjern Bank A/S spærrer for adgangen til at benytte Mobilpenge, hvis:
- Kontoen, der er tilknyttet Mobilpenge, opsiges, ophæves eller spærres.
- Disse regler for Mobilpenge overtrædes (misligholdelse).
- Mobiltelefonnummeret tilknyttet Mobilpengeaftalen er blevet misbrugt eller formodes misbrugt af tredjemand.
- Mobilnummeret til Mobilpenge ikke har været benyttet i seks måneder.
Når Skjern Bank A/S har spærret for adgangen til Mobilpenge for det pågældende mobiltelefonnummer, vil kontohaver blive infor- meret i Netboks med angivelse af årsag til og tidspunkt for spærringen.
Kontohaver skal kontakte Skjern Bank A/S for at få spærringen ophævet.
7. Ansvar, hvis andre misbruger Mobilpenge
I tilfælde af, at Mobilpenge har været misbrugt af en anden person, vil Skjern Bank A/S dække tabet, medmindre mobilpen- gebruger eller kontohaver:
- har handlet svigagtigt eller
- med forsæt har undladt at opfylde sine forpligtelser eller
- har undladt at spærre Mobilpenge, jf. afsnit 5. I så fald hæfter kontohaver for hele tabet.
Q 3 Q H X N Q R U B00ASFKOASMSRGL
Kontohaver er ikke ansvarlig for tab, der opstår, efter at Skjern Bank A/S har fået besked om, at Mobilpenge skal spærres. Kontohaver hæfter heller ikke for tab, hvis mobilpengebruger eller kontohaver ikke har haft mulighed for at spærre Mobilpenge på grund af forhold hos Skjern Bank A/S
8. Fejl og mangler ved varen eller tjenesteydelsen
Skjern Bank A/S har intet ansvar for fejl og mangler m.v. ved de varer og tjenesteydelser, forretningen leverer. Eventuelle klager over fejl og mangler ved de leverede varer og tjenesteydelser skal rettes til forretningen. Skjern Bank A/S indestår i øvrigt ikke på nogen måde for forretningens forretningsmetoder m.v.
9. Kontrol af posteringer på kontoen
Kontohaver har pligt til løbende at kontrollere posteringerne på kontoen i henhold til bankens almindelige forretningsbetingelser. Hvis kontohaver ved kontrollen opdager transaktioner, som ikke stemmer overens med transaktionskvitteringerne, eller mobilpen- gebruger ikke mener at have foretaget, skal henvendelse til Skjern Bank A/S ske snarest muligt. Vær i den forbindelse opmærksom på fristerne i afsnit 10 og 11.
Hvis kontohaver har tilknyttet andre mobilpengebrugere, skal kontohaver sikre sig at kunne kontrollere transaktioner fra de tilknyttede mobilpengebrugere, jf. afsnit 4 Oprettelse af andre Mobilpengebrugere.
Vær opmærksom på, at det fulde telefonnummer gengives på kontoudskrift og kvittering. Dette gælder, uanset om der er tale om et hemmeligt nummer.
I forbindelse med den løbende kontrol af posteringer på kontoen skal kontohaver være opmærksom på, at forretningen som udgangspunkt først må trække beløbet, når varen/tjenesteydelsen afsendes eller udleveres, når man i forbindelse med fjernsalg betaler med Mobilpenge.
Ved betaling af f. eks. bus- og togbilletter eller biograf- og koncertbilletter trækker forretningen dog beløbet allerede ved booking af rejsen eller bestilling af billetten.
10.Tilbageførsel af godkendte betalinger
10.1. Hvis mobilpengebruger ikke kendte det endelige beløb ved godkendelse.
Hvis mobilpengebruger ikke kendte det endelige beløb ved godkendelse af betalingen, og det beløb, der efterfølgende bliver trukket på kontoen, er væsentligt højere, end hvad der med rimelighed kunne forventes, kan der være krav på tilba- geførsel af betalingen.
Kontohaver skal henvende sig til Skjern Bank A/S snarest muligt, dog senest otte uger efter, at beløbet er trukket på kontoen, hvis kontohaver mener at have krav på at få tilba- geført en betaling, hvor mobilpengebruger ikke har godkendt det endelige beløb.
10.2. Fjernsalg
Hvis Mobilpenge er benyttet til betaling af varer eller tjene- steydelser ved fjernsalg, kan kontohaver have ret til at få en betaling tilbageført, hvis:
- forretningen har trukket et højere beløb end aftalt, eller
- den bestilte vare/tjenesteydelse ikke er leveret, eller
- mobilpengebruger har udnyttet en aftalt eller lovbestemt fortrydelsesret ved at undlade at modtage eller afhente den bestilte vare/ydelse.
Mobilpengebruger/kontohaver skal først forsøge at løse problemet direkte med forretningen inden henvendelse til Skjern Bank A/S. Det skal kunne dokumenteres, at kontoha- ver eller mobilpengebruger har kontaktet eller forsøgt at kontakte forretningen.
Det er en betingelse, at kontohaver henvender sig og gør indsigelse til Skjern Bank A/S, snarest muligt efter kontoha- ver er blevet opmærksom på, at der uretmæssigt er hævet et eller flere beløb på kontoen. Indsigelse skal så vidt muligt ske ved udfyldelse af indsigelsesblanket på xxx.xxxxxxxxxx.xx, senest 14 dage efter kontohaver er blevet opmærksom på det mulige krav. Ved vurdering af, om kontohaver har fremsat indsigelse rettidigt til Skjern Bank A/S, vil der blive lagt vægt på kontohavers pligt til løbende at gennemgå posteringer på kontoen, jf. afsnit 9.
Skjern Bank A/S vil herefter foretage en undersøgelse af indsigelsen. Mens indsigelsen bliver undersøgt nærmere, vil det omtvistede beløb normalt blive indsat på kontoen, med forbehold for at hvis indsigelsen efterfølgende viser sig at være uberettiget, vil Skjern Bank A/S igen hæve beløbet på kontoen.
Hvis indsigelsen viser sig at være uberettiget, kan Skjern Bank A/S kræve renter for det tidsrum, fra beløbet blev indsat på kontoen, og indtil beløbet hæves igen, samt even- tuelle gebyrer for rekvirering af dokumentation, jf. prislisten.
11.Tilbageførsel af ikke godkendte betalinger
Hvis kontohaver/mobilpengebruger mener, at der er gennemført en eller flere betalinger med Mobilpenge, som mobilpengebruger ikke har godkendt, medvirket til eller foretaget, skal henvendelse til Skjern Bank A/S ske snarest muligt efter, at kontohaver/mobil- pengebruger er blevet opmærksom på den uautoriserede trans- aktion. Ved vurdering af, om henvendelse til Skjern Bank A/S er sket rettidigt, vil der blive lagt vægt på pligten til løbende at gennemgå posteringer på kontoen, jf. afsnit 9. Under alle omstændigheder skal henvendelse til Skjern Bank A/S senest ske 13 måneder efter, at beløbet er trukket på kontoen.
Skjern Bank A/S vil herefter foretage en undersøgelse af indsigel- sen. Mens indsigelsen bliver undersøgt nærmere, vil det omtvi- stede beløb normalt blive indsat på kontoen med forbehold for, at hvis indsigelsen efterfølgende viser sig at være uberettiget, vil Skjern Bank A/S igen hæve beløbet på kontoen. Viser undersø- gelsen, at der er tale om andres uberettigede brug af Mobilpenge, vil Skjern Bank A/S eventuelt kunne gøre ansvar gældende over for kontohaver, jf. afsnit 7.
Hvis indsigelsen viser sig at være uberettiget, kan Skjern Bank A/S kræve renter for det tidsrum, fra beløbet blev indsat på konto- en, og indtil beløbet hæves igen, samt eventuelt gebyr for rekvire- ring af dokumentation for transaktionen, jf. prislisten.
12.Ændring af reglerne
Ændringer af regler samt prisliste kan ske med to måneders varsel, såfremt ændringen er til ugunst for kontohaver og mobil- pengebruger. Ændringer til gunst for kontohaver og mobilpenge- bruger kan ske uden varsel. Besked om ændringer vil blive givet på varigt medie. Mobilpengebruger/kontohaver er selv forpligtet til at meddele eventuelle ændringer i adresse eller e-mail til Skjern Bank A/S, og mobilpengebruger/kontohaver bærer selv ansvaret for ikke at modtage meddelelse om ændringer, hvis der ikke er meddelt e-mail- eller adresseændring.
Ved ændring af reglerne vil disse anses som vedtaget, medmin- dre mobilpengebruger/kontohaver inden datoen for ikrafttræden har meddelt Skjern Bank A/S, at mobilpengebruger/kontohaver ikke ønsker at være bundet af de nye regler.
Hvis mobilpengebruger/kontohaver ikke ønsker at være bundet af de nye regler, vil aftalen ophøre på tidspunktet for ikrafttræden af de nye regler. Hvis der er forudbetalt et gebyr, vil en forholdsmæssig andel af dette returneres.
13.Omkostninger ved tilslutning og brug
Der henvises til Skjern Bank A/Ss prisliste.
Vær opmærksom på, at prislisten ikke indeholder information om omkostninger til teleselskabet.
14.Vurdering af ansøger
Mobilpenge udstedes efter individuel kreditvurdering.
15.Brug, opbevaring og videregivelse af oplysnin- ger
Q 3 Q H X N Q R U B00ASFKOASMSRGL
Når der betales med Mobilpenge, registreres det tilmeldte mobil- nummer, transaktionsidentifikation, beløb, dato for transaktionen, hvor Mobilpenge har været brugt, samt data til brug for transak- tionsidentifikation. Oplysninger opbevares hos forretningen, i Skjern Bank A/S og hos Nets.
Oplysningerne anvendes i Skjern Bank A/Ss bogføring, i kontoud- skrifter og ved eventuel senere fejlretning.
Oplysningerne videregives i øvrigt kun, hvor lovgivningen kræver det, eller til brug for retssager om krav opstået i forbindelse med brug af Mobilpenge.
Oplysningerne opbevares i henhold til gældende lovgivning.
16.Opsigelse/ophævelse
Kontohaver/mobilpengebruger kan opsige aftalen med Skjern Bank A/S uden varsel.
Skjern Bank A/S kan med to måneders varsel opsige aftalen. I tilfælde af opsigelse vil kontohaver få refunderet en forholdsmæssig del af eventuelle gebyrer betalt forud for brug af Mobilpenge.
Såfremt kontohaver eller mobilpengebruger misligholder aftalen eller kommer under konkursbehandling, anmoder om rekonstruk- tion, gældssanering eller anden insolvensbehandling, kan Skjern Bank A/S ophæve aftalen om Mobilpenge uden varsel.
Hvis Mobilpenge ikke længere ønskes benyttet, eller mobiltelefon- nummeret ikke længere benyttes af mobilpengebruger, f. eks. ved overdragelse af mobiltelefonen, ændret nummer, eller hvis abon- nementet nedlægges, er kontohaver ansvarlig for, at aftalen om Mobilpenge opsiges. I modsat fald vil mobilnummeret fortsat kunne anvendes til træk på den tilknyttede konto.
17.Fortrydelsesret - privatkunder
Forbrugeraftalelovens § 17 indeholder regler om fortrydelsesret ved fjernsalg af finansielle tjenesteydelser. Reglerne om fortrydel- sesret fremgår af afsnittet nedenfor og gælder alene for privatkun- der.
Fortrydelsesret
Kontohaver har ret til inden for 14 dage at fortryde en aftale, indgået med Skjern Bank A/S. Fristen regnes som udgangspunkt fra den dag, kontohaver har indgået aftalen, f.eks. skrevet under på aftalen eller afgivet bestillingen. Kontohaver har efter forbru- geraftaleloven krav på at få en række oplysninger, bl.a. om fortry- delsesretten og om den bestilte tjenesteydelse. Fortrydelsesfristen udløber først 14 dage efter, at kontohaver har modtaget disse oplysninger på skrift, f.eks. på papir eller elektro- nisk post.
Falder fortrydelsesfristens sidste dag på en lørdag, søndag, helligdag, fredagen efter Xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, udløber fortrydelsesfristen den efterfølgende hverdag.
Meddelelse om fortrydelse
Inden udløbet af fortrydelsesfristen skal kontohaver telefonisk eller skriftligt meddele Skjern Bank A/S, at kontohaver fortryder aftalen. Meddelelsen kan sendes til den filial, hvor kontohaver har konto. Kontohaver kan sikre sig bevis for rettidig udnyttelse af fortrydelsesretten ved at sende et anbefalet brev og opbevare postkvitteringen.
Betaling
Ved udnyttelse af fortrydelsesretten skal kontohaver tilbagelevere den ydelse, som kontohaver har modtaget fra Skjern Bank A/S. Banken skal tilbagebetale det beløb, som kontohaver har betalt for ydelsen, dog ikke almindelige ekspeditionsgebyrer og stiftel- sesprovision samt omkostninger til tredjemand. Kontohaver skal desuden betale for den del af ydelsen, som allerede er leveret.
Bortfald af fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten bortfalder inden fortrydelsesfristens udløb, hvis aftalen efter kontohavers udtrykkelige samtykke opfyldes helt af både Skjern Bank A/S og kontohaver.
Garantifonden for indskydere og investorer
Banken er omfattet af Lov om garantifond for indskydere og inve- storer.
18.Definitioner
Bankdag:
Alle dage med undtagelse af lørdage, søndag og helligdage, fredag efter Xxxxxx xxxxxxxxxx, grundlovsdag, juleaftensdag og 31. december.
Mobilpengebruger:
Mobilpengebruger er den person, der benytter det mobiltelefon- nummer, kontohaver har tilknyttet, til køb af varer og tjenesteydel- ser. Kontohaver kan også være mobilpengebruger.
Fjernsalg:
Som fjernsalg betegnes aftale om køb af varer, tjenesteydelser eller løbende levering af varer eller tjenesteydelser, når aftalen
- indgås ved brug af fjernkommunikation, det vil sige ved kommu- nikation, der foregår uden at mobilpengebrugeren og den erhvervsdrivende mødes fysisk, og
- indgås som led i et system for fjernsalg, som drives af den erhvervsdrivende.
Forretning:
Alle forretninger eller andre steder, som tager imod betaling med Mobilpenge.
Kontohaver:
Den person, som er indehaver af den konto, som er tilknyttet Mobilpengeaftalen.
Kvittering:
Oplysning om en betaling, som gives i elektronisk form eller på papir.
Pengeinstitut:
Det pengeinstitut, hvor kontoen, der benyttes til træk af transak- tioner foretaget med Mobilpenge, er oprettet.
Prisliste:
Den til enhver tid gældende liste over gebyrer m.v. Prislisten udleveres fra Skjern Bank A/S.
Varigt medium:
Ethvert instrument, der gør det muligt for modtageren at lagre information på en måde, der tillader fremtidig søgning i et tidsrum, der er afpasset efter informationsformålet, og som giver mulighed for uændret gengivelse af den lagrede information.
Q 3 Q H X N Q R U B00ASFKOASMSRGL
Som eksempler på varigt medium kan nævnes sms eller Netboks.