EWII Energi A/S Vilkår vedr. Ladeboks
Almindelige vilkår for privatkunder vedr. Ladeboks
Inkl. installation
Disse almindelige vilkår er gældende pr. 5. juli 2021
EWII Energi A/S Vilkår vedr. Ladeboks
1
Indhold
Disse vilkår er gældende for aftaler om køb og installation af Ladebokse indgået mellem privatpersoner og EWII Energi A/S (”EWII”).
Nærværende vilkår for privatkunder opdateres løbende, og de til enhver tid gældende vilkår kan findes på xxxx.xx.
1. Definitioner 3
2. Aftalens omfang og indgåelse 3
3. Aftalens parter 3
4. Tilslutning af Ladeboksen 3
5. Betaling 4
6. Mangler og fejlretning 4
7. Kundens misligholdelse 4
8. EWIIs misligholdelse 5
9. Fortrydelsesret 5
10. Oplysning om EWIIs behandling af personoplysninger mv. 5
11. Tvister og klager 7
Bilag 1: Standardfortrydelsesformular 8
Bilag 2: Gebyroversigt 9
EWII Energi A/S Vilkår vedr. Ladeboks
z
2
1. Definitioner
Ved Ladeboks forstås det apparat (boks), som overfører elektricitet fra elnettet til elbilen.
Ved Kunden forstås den privatperson eller de private personer i en privat husstand, som har indgået nærværende aftale om køb og installation af en Ladeboks.
Ved Installationsadresse forstås Kundes adresse, hvor denne ønsker installation af Ladeboks.
2. Aftalens omfang og indgåelse
2.1 Når Kunden har bestilt det eller de ønskede produkter og har modtaget ordrebekræftelsen, foreligger der en bindende aftale mellem Kunden og EWII.
2.2 Ordrebekræftelse udgør sammen med disse vilkår, med eventuelle tilhørende bilag, tillæg og ændringer, aftalen mellem EWII og Kunden. Såfremt aftalen indgås på baggrund af et kampagnetilbud, vil vilkår i kampagnetilbuddet indgå som en integreret del af aftalen. Særlige vilkår kan gælde i tillæg til denne aftale ved Kundens bestilling af tillægstjenester.
2.3 Uforudsete forhold kan berettige EWII til at annullere Kundens ordre. Sådanne forhold kan være følgende, men er ikke begrænset til disse:
• At der ikke er tale om en standard montering, som den er beskrevet i punkt 5.
• Særlige bygnings-/konstruktionsmæssige forhold, der medfører en ikke ubetydelig ekstraomkostning ved monteringen af Ladeboksen eller som øger risikoen for skader på ejendom eller materiel.
2.4 Hvis EWII berettiget annullerer aftalen med Kunden, kan Xxxxxx ikke kræve kompensation herfor.
3. Aftalens parter
3.1 Kunden skal i forbindelse med bestilling oplyse EWII om navn, adresse, postnummer, by, telefonnummer, e- mailadresse og andre nødvendige oplysninger, som EWII måtte anmode om, herunder eventuel Installationsadresse og andre særskilte adresser, hvor betalingsopkrævning og/eller meddelelser om eventuelle ændringer til aftalen og 'tillægsydelser' skal sendes til.
3.2 Såfremt der efterfølgende sker ændringer i de afgivne oplysninger, skal Xxxxxx straks give meddelelse til EWII om disse ændringer.
3.3 Har Kunden oplyst en e-mailadresse, er EWII berettiget til at kommunikere med Kunden via den
opgivne e-mailadresse. Meddelelser fremsendt til den af Kunden oplyste e-mailadresse, har samme juridiske retsvirkning, som var de sendt med almindelig post.
4. Tilslutning af Xxxxxxxxxx
4.1 Installationen af Ladeboksen foretages af EWII eller en eller flere af EWIIs udpegede underleverandører, som sætter Xxxxxxxxxx op og trækker de nødvendige kabler mellem Ladeboksen og den eksisterende eltavle.
4.2 Placering af Xxxxxxxxxx sker efter aftale med Xxxxxx. Det er Kundens ansvar, at Kunden eller ejeren af ejendommen kan anvise en egnet placering af Ladeboksen, og at ejeren af ejendommen accepterer, at EWII borer hul i muren eller andet materiale for at trække kabler til Ladeboksen.
4.3 Kunden skal sørge for, at der er uhindret adgang for EWII til at installere Ladeboks. Gives der ikke EWII uhindret adgang på det aftalte leveringstidspunkt, er EWII berettiget til at fakturere Kunden for den forgæves anvendte tid og kørsel (se bilag 2).
4.4 Følgende forhold skal være opfyldt, før der er tale om en standardinstallation:
• Ladeboksen placeres, hvor det er mest hensigtsmæssigt i forhold til opladning, typisk på garagevæg, carport eller husmur.
• Gruppetavlen skal være placeret i stueplan. Højdeforskel mellem elinstallation og terræn må max. være 1,0 meter.
• Der må maksimalt være 15 meters installationskabel mellem eksisterende eltavle og det sted, hvor Ladeboksen skal installeres.
• Der skal være plads til kombirelæet, som måler 7,2 cm. i bredden.
• Sikring foran gruppetavle må max. være 63 ampere.
• Kundens installation skal have en jordelektrode under 100 Ohm i overgangsmodstand. Nogle biltyper som fx Renault Zoe kræver under 50 Ohm.
• Den eksisterende installation skal overholde gældende lovgivning.
• Der skal som minimum være adgang til Telenors 4G mobilnetværk eller dit eget WIFI.
Er der en eller flere af de 8 punkter, der ikke er opfyldt, vil der forekomme ekstra betaling.
4.5 Standardinstallationen indeholder følgende ydelser:
• Installation af Xxxxxxxxxx er udført af certificerede installatører. Prisen på en standardinstallation er inklusive kørsel, når installationen sker i Zone 1 (gælder følgende kommuner Kolding, Fredericia,
Middelfart, Vejen, Vejle, Hedensted og Haderslev). For standardinstallation i Zone 2 (gælder følgende kommuner Odense, Nordfyn, Assens, Aabenraa, Tønder, Esbjerg og Billund) gælder en merpris på 749 kr. For installation udover Zone 1 og 2 gælder en merpris på 2.499 kr.
• Installation af kombirelæ 3 faser+N 16A Type A i eksisterende tavle med disponibel plads. Det er Kundens ansvar, at den indgåede aftale med netselskabet overholdes.
• EWII trækker et installationskabel på 5g6 mm2 op til 15 meter fra eksisterende eltavle langs gulv eller væg
– medmindre der aftales et andet sted. Der foretages maksimalt to gennemføringer i vægge. Kablet monteres i Ladeboksen.
• Installatøren tester, at Ladeboksen fungerer og sikrer, at alle forbindelser er tilsluttede korrekt og efter sikkerhedsreglerne. EWII sikrer Xxxxxxxxxx med beskyttelsesudstyr og sørger for at overholde alle gældende standarder.
4.6 Installationen tilrettelægges og varetages af EWII eller en eller flere af EWIIs udpegede underleverandører.
4.7 Installationen vil ved normal drift sædvanligvis være gennemført 4 uger efter aftalens indgåelse. Det præcise leveringstidspunkt fastsættes af EWII og Kunden i fællesskab.
4.8 EWII kan forlange særskilt aftale om tilladelse til opsætning af Xxxxxxxxxx af ejeren af ejendommen og dokumentation for adkomst til installationen, f.eks. i form af tinglyst skøde eller tilsvarende dokumentation.
4.9 I forbindelse med tilslutningen er det nødvendigt at afbryde strømmen kortvarigt. EWII påtager sig intet ansvar for de konsekvenser strømafbrydelsen eventuelt måtte have.
4.10 Efter endt installation tester EWII eller dennes underleverandør installationen for at give Kunden sikkerhed for, at arbejdet udføres som aftalt. EWII afleverer ikke installationen, før det er kontrolleret, at den virker.
5. Betaling
5.1 EWII er berettiget til at opkræve et gebyr for betaling.
5.2 Kunden faktureres for Ladeboksen og udført Installation, når arbejdet er afleveret. Betalingsfristen er 14 dage fra fakturadato.
5.3 Moms og andre offentlige afgifter følger egne reguleringsnormer, således at ændringer i form af stigninger eller fald i disse afgifter mv. medfører tilsvarende ændringer i aftalen.
5.4 Ved forsinket betaling er EWII berettiget til opkrævning af rykkergebyr, ligesom EWII Bredbånd er berettiget til at forrente det skyldige beløb i overensstemmelse med rentelovens regler herom.
5.5 EWII er berettiget til på samme regning at opkræve betaling for ydelser leveret af tredjemand, hvor EWII varetager opkrævningen på dennes vegne.
5.6 EWII er berettiget til at lade et med EWII koncernforbundet selskab eller en tredjepart varetage opkrævning på EWIIs vegne.
6. Mangler og fejlretning
6.1 Kunden har 2 års reklamationsret regnet fra monteringen af Ladeboksen. Reklamation skal ske skriftligt til EWII og inden for rimelig tid. Fejlafhjælpning vil blive påbegyndt hurtigst muligt inden for normal arbejdstid.
6.2 Kunden skal sikre, at EWII med henblik på fejlsøgning og fejlretning snarest kan få adgang til Ladeboksen og andre nødvendige installationer på installationsadressen. Kunden er forpligtet til i nødvendigt omfang at medvirke til fejlsøgning og fejlretning i Kundens anlæg og installationer på installationsadressen.
6.3 Såfremt det ved EWIIs afhjælpning af fejl eller mangler viser sig, at fejlen ikke skyldes EWIIs forhold, men derimod Kundens egne forhold, kan EWII opkræve et gebyr for fejlsøgningen eller kræve, at Kunden dækker EWIIs udgifter til fejlsøgning. Uanset om fejl eller mangler ved de leverede ydelser kan tilskrives EWII eller Kunden, er EWII berettiget til at opkræve betaling for anvendt tid og afholdte omkostninger til kørsel, såfremt EWII ikke kan opnå adgang til Kundens ejendom på det tidspunkt, som er aftalt med Kunden.
6.4 Grænsen for EWIIs fejlretningsansvar går ved Ladeboksens afslutning i eltavlen. Stammer fejlen fra Kundens eltavle eller andet udstyr, er EWII derfor ikke ansvarlig. EWII er desuden ikke ansvarlig for fejl på Ladeboksen, som skyldes udefrakommende forhold som hærværk, lynnedslag, forkert anvendelse mv.
7. Kundens misligholdelse
7.1 Misligholder Xxxxxx væsentligt sine forpligtelser i aftalen, er EWII berettiget til at hæve aftalen. Ophævelse af aftalen grundet Kundens misligholdelse fritager ikke Kunden for betaling for EWIIs allerede afholdte omkostninger til opfyldelse af aftalen.
7.2 Kundens væsentlige misligholdelse kan bl.a. omfatte, men er ikke begrænset til:
• Opgivelse af ukorrekte oplysninger om navn og adresse m.m. ved oprettelse samt manglende oplysning om flytning
• Hvis Xxxxxx gentagne gange ikke er til stede til aftalt tid ved montering, afhjælpning mv.
• Kunden tages under rekonstruktionsbehandling, begæres eller erklæres konkurs eller på anden måde viser sig insolvent eller på tilsvarende vis må formodes ikke at være i stand til at kunne overholde sine forpligtelser
• Såfremt Kunden udøver chikane mod EWIIs medarbejdere.
8. EWIIs misligholdelse
8.1 EWII er erstatningsansvarlig i henhold til dansk rets almindelige erstatningsregler for tab som følge af handlinger eller undladelser forårsaget af EWII eller nogen, som EWII har ansvaret for, med de nedenfor anførte begrænsninger:
• EWII er ikke erstatningsansvarlig for tab, der er opstået som følge af afbrydelse af strømmen.
• EWII er ikke erstatningsansvarlig for driftstab, avancetab, tab som følge af at Ladeboksen ikke kan benyttes som forudsat eller andre indirekte tab, medmindre EWII har udvist grov uagtsomhed;
• EWII er ikke erstatningsansvarlig, såfremt den manglende levering af tjenester eller leverancer skyldes forhold uden for EWIIs kontrol, herunder, men ikke begrænset til, lynnedslag, oversvømmelser, ildebrand, krig, terrorangreb, strejke, transporthindringer, forsinkede leverancer, virus- eller sygdomsepidemier, hærværk på Ladeboksen, lockout (også strejke og lockout blandt EWIIs egne medarbejdere), systemnedbrud eller uretmæssig leveringsnægtelse fra EWIIs leverandører.
9. Fortrydelsesret
9.1 Kunden kan fortryde den indgåede aftale i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens bestemmelser herom. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor aftalen blev indgået, hvilket er datoen for afsendelse af ordrebekræftelsen. Xxxxxxx Xxxxxx udtrykkeligt om levering inden fortrydelsesfristens udløb, ophører denne allerede ved aftale herom.
9.2 For at udøve fortrydelsesretten skal Xxxxxx meddele EWII om dennes beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring på e-mail: xxxxx@xxxx.xx eller ved postbesørget brev til:
EWII Energi A/S Kokbjerg 30
6000 Kolding
Att.: Kundeservice
9.3 Der er som bilag 1 til nærværende almindelige vilkår vedlagt en standardfortrydelsesformular, som kan anvendes til udøvelse af fortrydelsesretten, men brug heraf er ikke obligatorisk for at fortryde aftalen.
9.4 Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis Kunden sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
9.5 Udøver Kunden fortrydelsesretten i denne aftale, refunderes alle betalinger modtaget fra Kunden. Dette gælder dog ikke, hvis levering er påbegyndt inden fortrydelsesfristens udløb på grund af Kundens udtrykkelige anmodning herom. Er ydelserne i denne aftale således delvist leveret inden fortrydelsesretten udnyttes, skal Kunden betale et beløb, som dækker de rimelige omkostninger, der har været ved at påbegynde leveringen.
9.6 Eventuelle betalinger inden anvendelse af fortrydelsesretten refunderes uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor EWII har modtaget meddelelse om Xxxxxxx beslutning om at fortryde denne aftale. En sådan tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som Kunden benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre Kunden udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Kunden pålægges ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
10. Oplysning om EWIIs behandling af personoplysninger mv.
EWII beskytter dine persondata og har interne regler om informationssikkerhed.
EWII tager IT- og datasikkerheden alvorligt og har derfor vedtaget interne regler om informationssikkerhed, som indeholder instrukser og foranstaltninger, der beskytter persondata mod at blive tilintetgjort, gå tabt eller blive ændret, mod uautoriseret offentliggørelse, og mod at uvedkommende får adgang eller kendskab til dem. I det følgende beskrives det, hvordan EWII behandler Kundens personoplysninger.
10.1 EWII er den dataansvarlige – hvordan kontakter Xxxxxx os?
EWII Energi A/S er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som modtages om Kunden. EWIIs kontaktoplysninger er:
EWII Energi A/S Kokbjerg 30
6000 Kolding
CVR-nummer 20810440 Mail: xxxx@xxxx.xx Telefon: 00 00 00 00
10.2 Kontaktoplysninger på databeskyttelsesrådgiveren. Spørgsmål til EWIIs behandling af Kundens oplysninger, kan altid rettes til EWIIs databeskyttelsesrådgiver på følgende måder:
E-mail: xxxxxxxxxx@xxxx.xx Telefon: 00 00 00 00
Brev: EWII Energi A/S, Kokbjerg 30, 6000 Kolding
Att.: Databeskyttelsesrådgiver
10.3 Formålene med og retsgrundlaget for behandlingen af personoplysninger.
10.3.1 Behandling nødvendig for at opfylde aftalen med Xxxxxx. EWII behandler personoplysninger for at kunne opfylde aftalen med Kunden samt for at gøre services bedre og for at sikre kvalitet i produkter og tjenester. Retsgrundlaget for EWIIs behandling af personoplysninger følger som udgangspunkt af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra b.
10.3.2 Legitime interesser, der forfølges med behandlingen. På baggrund af interesseafvejningsreglen i databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, jf. databeskyttelseslovens § 20, stk. 2, videregives generelle kundeoplysninger (navn, adresse og kontaktinformationer) til EWIIs koncernforbundne selskaber med henblik på markedsføring af produkter fra EWIIs koncernforbundne selskaber. Eventuelle henvendelser til Kunden vil ske i overensstemmelse med markedsføringslovens regler. Har Kunden i CPR-registret frabedt sig reklamehenvendelser, vil oplysningerne ikke blive videregivet. EWII skal i medfør af databeskyttelses- forordningens artikel 21, stk. 2, oplyse Kunden om, at Kunden til enhver tid har mulighed for at gøre indsigelse mod videregivelse. I så fald bedes Kunden give EWII besked herom.
10.4 Kategorier af personoplysninger. EWII behandler følgende kategorier af personoplysninger om Kunden:
• Almindelige persondata, herunder navn, adresse og kontaktinformation
• Offentlig tilgængelige ejendomsdata
• Installations-, forbrugs- og produktdata
• Unikke numre på enheder
EWII behandler kun data om Kunden, der er relevante og tilstrækkelige i forhold til opfyldelse af aftalen med Kunden samt til opfyldelse af krav bestemt ved lovgivning.
10.5 Modtagere eller kategorier af modtagere. EWII videregiver eller overlader Kundens personoplysninger til følgende modtagere:
• EWII videregiver eller overlader i nødvendigt og relevant omfang Kundens oplysninger til andre selskaber inden for EWII-koncernen samt til andre eksterne leverandører og samarbejdspartnere. Ved brug af databehandlere vil behandlingen af dine persondata altid ske efter en konkret instruks fra EWII til den pågældende tredjepart, ligesom der vil blive indgået en databehandleraftale mellem EWII og den
pågældende tredjepart, der varetager behandlingen på EWIIs vegne.
• Videregivelse og overladelse af Kundens personoplysninger mellem koncernforbundne og til eksterne selskaber kan blandt andet ske med henblik på kundeoprettelse, installation, evt. reparation, fakturering, sagsadministration og andre administrative forhold samt i forbindelse med markedsundersøgelser, markedsføring og lignende.
10.6 Opbevaring af personoplysninger. EWII opbevarer som udgangspunkt Kundens personoplysninger så længe, der er en aktiv aftale mellem EWII og Kunden samt i en rimelig periode derefter. EWII kan derfor ikke på nuværende tidspunkt sige, hvor længe Kundens personoplysninger vil blive opbevaret. EWII kan dog oplyse, at vi efter endt kundeforhold vil lægge vægt på bogføringslovens krav om dokumentation og opbevaring af relevant materiale i mindst fem kalenderår, når det skal fastlægges, hvor længe Kundens oplysninger vil blive opbevaret.
10.7 Automatiske afgørelser, herunder profilering. Der kan forekomme automatiske afgørelser (profilering) med henblik på målrettede tilbud og rabatfordele baseret på købshistorik og abonnementsforhold.
10.8 Kundens rettigheder. Kunden har efter dataskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om Kunden. Hvis Kunden vil gøre brug af rettighederne, skal EWII kontaktes.
• Ret til at se oplysninger (indsigtsret)
• Xxxxxx har ret til at få indsigt I de oplysninger, som EWII behandler om Kunden, samt en række yderligere oplysninger.
• Ret til berigtigelse (rettelse)
• Xxxxxx har ret til at få unøjagtige eller forkerte data rettet. Kunden skal henvende sig til EWII og oplyse om, hvori unøjagtighederne består, og hvordan de kan rettes. Det er Kundens ansvar at kontakte EWII, hvis Xxxxxx bliver opmærksom på, at EWII har registreret forkerte oplysninger om Kunden herunder ved ændring af navn, kontaktoplysninger osv.
• Ret til sletning
• I særlige tilfælde har Xxxxxx ret til at få slettet oplysninger om Xxxxxx, inden tidspunktet for EWIIs almindelige generelle sletning.
• Ret til begrænsning af behandling
• Kunden har i vise tilfælde ret til at få behandlingen af Kundens personlysninger begrænset. Hvis Xxxxxx har ret til at få begrænset behandlingen, må EWII fremover kun behandle oplysninger – bortset fra opbevaring – med Kundens samtykke, eller med henblik på at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.
• Ret til indsigelse
• Kunden har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod EWIIs ellers lovlige behandling af Kundens personoplysninger. Kunden kan også gøre indsigelse
mod behandlingen af Kundens oplysninger til direkte markedsføring. Hvis Kundens indsigelse er berettiget, sørger EWII for at ophøre med behandlingen af Kundens persondata.
• Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet)
• Kunden har i visse tilfælde ret til at modtage Kundens personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.
Kunden kan læse mere om rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som findes på xxx.xxxxxxxxxxxx.xx
11. Tvister og klager
Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på xxx.xxxxxxxxxxxx.xx
11.1 I tilfælde af tvist mellem Kunden og EWII om forhold, der udspringer af aftalen, kan Kunden klage til EWII, der herefter hurtigst muligt og senest 3 måneder efter klagens indgivelse vil træffe en afgørelse. Kunden kan oprette en klage på xxxx.xx/xxxxxxx, sende en e-mail til xxxxx@xxxx.xx eller sende et brev til: EWII A/X, Xxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx.
Alternativt kan der klages til:
Center for Klageløsning Nævnenes hus Toldbod 2
8800 Viborg xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx xxxxx://xxxxxxxxxxxx.xx/
Europa-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klagen indgives på: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx
11.2 Tvister skal i videst muligt omfang forsøges løst i mindelighed. Hvis dette ikke er muligt, kan hver af parterne indbringe tvisten for de danske domstole. Dansk ret er til enhver tid gældende for forhold der udspringer af denne abonnementsaftale.
Bilag 1: Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende til:
EWII Energi A/S Kokbjerg 30
6000 Kolding
Att: Kundeservice
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende:
Vare(r) og/eller tjenesteydelse(r)
Bestillingsdato
Navn
Adresse
Postnr. og by
Dato og underskrift
Bilag 2: Gebyroversigt
Ekskl. moms | Inkl. moms | |
Ladestander | ||
1. rykker* (Rykkerskrivelse) | 100,00 kr. | 100,00 kr. |
2. rykker* (Inkassomeddelelse) | 100,00 kr. | 100,00 kr. |
3. rykker* (Lukkerbrev) | 100,00 kr. | 100,00 kr. |
Betalingsservice* | 5,75 kr. | 5,75 kr. |
Automatisk korttræk | 0,00 kr. | 0,00 kr. |
Indbetalingskort | 39,20 kr. | 49,00 kr. |
Renter | 8 % | |
Forgæves kørsel | 448,00 kr. | 560,00 kr. |
* Momsfrit (prisen er ikke tillagt moms) |
EWII Energi A/S Kokbjerg 30
6000 Kolding
70 55 55 55
EWII Energi A/S Vilkår vedr. Ladeboks
Bilag 2
10