Contract

1. Regler for Visa/Dankort

Disse brugerregler gælder for anvendelse af Visa/Dankort. Reglerne beskriver brug af kor- tet som henholdsvis Dankort og Visa-kort.

Hvor intet andet er angivet, gælder de for både Dankort og Visa. Forklaring på de an- vendte ord og udtryk finder du til sidst i doku- mentet.

2 Hvad kan du bruge kortet til? Visa/Dankort er et betalingsinstrument, som du kan bruge i Danmark og i udlandet, hvor kortet accepteres.

Hvis betalingsmodtager (fx forretning eller pengeautomat mv) tager imod både Dankort og Visa, kan betalingsmodtager have valgt Dankort eller Visa som den af betalingsmodta- ger foretrukne betalingsmåde. Du kan omgøre betalingsmodtagerens valg, hvor det er tek- nisk muligt i overensstemmelse med lovgiv- ningen.

Det vil altid fremgå af din kontooversigt, om en kortbetaling er gennemført som en Dankort eller en Visa transaktion.

Vær opmærksom på, at der kan være gebyrer forbundet med at betale med Visa, jf. afsnit 2.4.

2.1 Hævning af kontanter

Du kan bruge enten Dankort eller Visa til at hæve kontanter i pengeautomater, som tager imod Dankort og/eller Visa. Derudover kan du bruge Dankort til at hæve kontanter ved kas- sen i dit eget og de fleste andre danske pen- geinstitutter samt Visa i pengeinstitutter, som tager imod Visa.

Vær opmærksom på, at ikke alle hæveauto- mater tager imod Xxxxxxx. I så fald vil hæv- ningen gennemføres som en hævning på Visa. Djurslands Banks gebyrer i forbindelse med brug af kortet samt eventuelle beløbsgrænser for brug fremgår af Djurslands Banks prisliste.

2.2 Køb i forretninger

Du kan bruge kortet til betaling af varer og tje- nesteydelser hos forretninger, der tager imod Dankort og/eller Visa.

Du kan anvende dit kort til køb på internettet. Derudover kan du bruge kortet til køb ved post- og telefonordre og til betaling i selvbe- tjente automater.

Det vil fremgå af skiltning i forretningen eller på hjemmesiden hvorvidt en forretning tager imod Dankort og/eller Visa.

Hvis du har et tilgodehavende i en forretning, vil forretningen kunne indsætte pengene på din konto via dit kort.

Du må ikke benytte kortet til ulovlige formål, herunder indkøb af varer eller tjenesteydelser, der er ulovlige i henhold til lokal lovgivning.

Ved køb i udlandet med Visa kan du blive bedt om at vælge, om købet skal foretages i lokal valuta eller danske kroner, se nærmere herom i 18.4.

2.3 Træk af beløb på din konto

Som udgangspunkt vil køb og hævninger på Dankort blive trukket på din konto samme dag, som du foretager et køb eller en hævning. Visa transaktioner vil tidligst fremgå dagen ef- ter købet eller hævningen. Tidspunktet for trækket på kontoen vil dog afhænge af, hvor- når Djurslands Bank modtager transaktionen.

2.4 Maksimumforbrug

Du må kun hæve kontanter eller købe for det beløb, der står på kontoen, medmindre du har aftalt andet med Djurslands Bank.

Hvis du bruger den kontaktløse funktion, skal du være opmærksom på, at der er et maksi- mumbeløb pr. transaktion uden, at der skal indtastet PIN-kode. Beløbet fremgår af Djurs- lands Banks prisliste.

Dankortet har et maksimum for hævning pr. døgn. Beløbet fremgår af Djurslands Banks prisliste.

Visa har et samlet maksimum for køb og hæv- ning pr. løbende 30 dage. Inden for det sam- lede maksimum er der fastsat grænser for, hvor mange kontanter du kan hæve hos pen- geinstitutter og i pengeautomater pr. dag. Be- løbene fremgår af Djurslands Banks prisliste. Den enkelte forretning kan derudover fast- sætte begrænsninger for brug af kortet.

Det enkelte pengeinstitut kan tillige have fast- sat grænser for hvor store beløb du kan få ud- betalt. Du kan blive opkrævet gebyr, hver gang du hæver kontanter, uanset beløbets størrelse.

2.5 Spil og lotteri

Når du benytter Dankort hos forretninger, der overvejende tilbyder spil og væddemål, her- under kasinoer, forhandlere af lotterisedler, væddeløbsbaner og lignende, kan der være fastsat et maksimumbeløb pr. døgn. Maksi- mumbeløbet fremgår af prislisten.

2.6 Fordelsprogrammer

Du kan tilknytte Dankort og Visa til forskellige fordelsprogrammer. Dankort må kun tilknyttes fordelsprogrammer der er godkendt af Nets. Du kan se hvilke fordelsprogrammer, der er godkendt her xxxx://xxxxxxx.xx/Xxxxx/Xxxxxx- tetskort.aspx.

3 Brug af kortet

Inden du godkender en betaling eller en hæv- ning, skal du altid sikre dig, at beløbet er kor- rekt. Xxxxxxxxxx, som du har godkendt, kan ikke tilbagekaldes. Se dog afsnit 8 og 9 vedrø- rende muligheden for tilbageførsel af en beta- ling.

Du bør så vidt muligt altid i forbindelse med et køb eller en hævning sørger for at få en kvit- tering. Du skal sikre dig, at beløbet er i over- ensstemmelse med udbetalingen eller købet, og at korrekt dato er anført. Du bør gemme kvitteringen, til du har kontrolleret, at det kor- rekte beløb er trukket på din konto, jf. afsnit

7. Det kan forekomme, at du ved køb i selv- betjente automater ikke får nogen kvittering. Du kan bruge kortet på følgende måder: Brug, hvor kortets data afløses elektronisk di- rekte fra kortet:

• Ved brug af chip eller magnetstribe og PIN-kode

• Ved brug af chip eller magnetstribe og underskrift

• Ved brug af den kontaktløse funktion

• Ved brug af chip eller magnetstribe i selvbetjente automater uden PIN- kode

Brug, hvor kortets data ikke aflæses elektro- nisk direkte fra kortet (fx via internettet):

• Ved brug af kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre

Brug, ved forudgående registrering af kort- data, fx

• Aftale med den enkelte forretning om at registrere kortdata til brug for frem- tidige køb godkendt og initieret af dig

• Abonnement, hvor forretningen selv trækker beløb efter specifik aftale med dig

• Aftale med en udbyder af digital wal- let, hvor du registrerer dine kortdata til brug for fremtidige køb godkendt og initieret af dig

Når du indtaster din PIN-kode, skal du sikre dig, at andre ikke kan aflure koden.

Skriv aldrig under på en nota;

• hvis beløbet ikke er påført

• hvis beløbet er forkert.

Hvis du bliver opmærksom på, at der foreta- ges flere aftryk af kortet, bør du sikre dig, at det/de ikke anvendte aftryk destrueres.

Hvis du giver forretningen lov til at trække ekstra penge på dit kort, fx drikkepenge, skal du sikre dig, at forretningen udleverer en kvit- tering på det fulde beløb.

Når du benytter Visa til fx leje af bil eller under check-in på et hotel, er det sædvanligt, at du bliver bedt om at underskrive en nota, der gi- ver udlejningsselskabet eller hotellet mulighed for efterfølgende at trække yderligere beløb.

Du skal være opmærksom på, at udlejnings- selskabet eller hotellet herved får mulighed for efterfølgende at trække på din konto (se afsnit 8).

3.1 Kontaktløs funktion

Hvis dit kort har kontaktløs funktionalitet, kan du vælge at bruge den kontaktløse funktion ved køb i forretninger, der tilbyder den ser- vice. Du kan bruge kortet uden at sætte kortet ind i terminalen eller indtaste din PIN-kode. Du accepterer i stedet betalingen ved at holde kortet hen til en terminal (0-3 cm afstand), der har aktiveret den kontaktløse funktion. Den kontaktløse funktion symboliseres på termina- len ved dette symbol:

Der er en grænse for, hvor store beløb, der kan betales ved hver transaktion, uden at du skal indtaste PIN-koden. Djurslands Bank kan regulere beløbet. Reguleringen bliver ikke varslet med mindre beløbet forhøjes eller ned- sættes med mere end 50% inden for et kalen- derår. Du kan altid finde den gældende beløbs- grænse på Djurslands Banks hjemmeside.

Hvis transaktionen er større end den gæl- dende beløbsgrænse, vil du automatisk blive bedt om at godkende betalingen ved at indta- ste PIN-koden.

Du vil med mellemrum kunne blive bedt om at godkende betalingen ved at taste PIN-koden, selvom beløbet er inden for den gældende be- løbsgrænse for køb med den kontaktløse funk- tion.

3.2 Selvbetjente automater uden PIN- kode

I nogle selvbetjente automater kan du an- vende kortet uden at indtaste PIN-kode eller bruge underskrift. I disse automater vil du ac- ceptere transaktionen, når dit kort aflæses af automaten, eller du efterfølgende trykker god- kend.

3.3 Brug af kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre

Når du benytter kortet til køb fx via internettet skal du oplyse kortnummer, kortets udløbs- dato og kontrolcifre. Hvis du benytter Visa, og forretningen er tilmeldt Verified by Visa, skal du derudover indtaste den engagnskode du vil modtage via SMS fra Nets i forbindelse med købet. Hvis du benytter Dankort og forretnin- gen er tilmeldt Dankort Secured by Nets kan du derudover blive bedt om at indtaste den engangskode du vil modtage via SMS fra Nets i forbindelse med købet, jf. afsnit 6

Når du benytter kortet til køb ved post-og te- lefonordre, skal du oplyse kortnummer, kor- tets udløbsdato, kontrolcifre samt evt. navn og

adresse. Ved postordrekøb skal du desuden underskrive bestillingssedlen.

Du må aldrig oplyse din PIN-kode i forbindelse med køb via internettet eller i forbindelse med post- eller telefonordrekøb m.v.

3.4 Forudgående registrering af kortdata Du har mulighed for at registrere dine kortdata hos den enkelte forretning eller hos en udby- der af en digital wallet, så du ikke behøver at indtaste dine kortdata, når du godkender fremtidige internet køb. Du skal følge anvis- ningerne fra forretningen eller wallet-udbyde- ren.

Du kan se hvilke wallet-udbydere, der er god- kendt, og som du kan tilmelde Dankort til her xxxx://xxxxxxx.xx/Xxxxx/Xxxxxxx-x-xxxxxxxx- wallets.aspx.

Du kan også aftale med forretningen, at dine kortdata registreres hos forretningen til brug for betaling af abonnement. Forretningen vil selv trække de aftalte abonnementsbetalin- ger, og du skal således ikke godkende den en- kelte abonnementsbetaling. Når du bruger dine kortdata på denne måde, skal du sikre dig, at en eventuel opsigelse af abonnementet sker i overensstemmelse med de af forretnin- gen fastsatte vilkår.

For alle løsninger omfattet af dette afsnit 3.4 gælder, at hvis du skifter kort, skal du selv kontakte forretningen eller udbyderen af den digitale wallet-løsning for at få registreret de nye kortdata.

4 Opbevaring af kort og PIN-kode

Kort

Dit kort er personligt, og må kun bruges af dig. Når du modtager kortet, skal du straks under- skrive det på bagsiden i underskriftsfeltet. Kortet må ikke overdrages eller overlades til andre.

PIN-kode

Din PIN-kode er personlig, og må kun bruges af dig. Du vil automatisk få tilsendt en PIN- kode til dit kort. Når du modtager PIN-koden, skal du være opmærksom på, hvorvidt andre kan have fået adgang til koden. Hvis dette er tilfældet, skal du henvende dig i Djurslands Bank med det samme.

Du bør lære PIN-koden udenad. Du må ikke opbevare koden sammen med kortet eller skrive den på kortet. Du må ikke oplyse din PIN-kode til andre eller på anden måde lade andre få kendskab til koden. Hvis du har mis- tanke om, at andre har fået adgang til PIN- koden skal du henvende dig til Djurslands Bank med det samme.

Hvis du ikke kan lære koden udenad eller øn- sker at opbevare koden, skal du opbevare ko- den forsvarligt. Hvis du har behov for at skrive PIN-koden ned bør du benytte den PIN-kode-

husker, som du har fået tilsendt eller kan få udleveret i Djurslands Bank.

5 Fuldmagt

Ønsker du, at en anden person skal have fuld- magt til at hæve på din konto ved hjælp af et kort, skal personen have sit eget kort og sin egen PIN-kode.

Personens brug af kortet sker efter samme regler, som gælder for dig selv.

Ønsker du ikke længere, at personen skal kunne hæve på kontoen, skal fuldmagten til- bagekaldes skriftligt over for Djurslands Bank.

6 Sikre internetbetalinger

Dankort Secured by Nets og Verified by Visa er en ekstra beskyttelse mod misbrug af kort- data ved handel på internettet. Sikkerheden består i, at du ved køb på internettet – ud over kortet – skal benytte en engangskode, som du modtager fra Nets via SMS i forbindelse med betalingen. Engangskoden skal kun anvendes ved køb i internetforretninger, der anvender Dankort Secured by Nets eller Verified by Visa. Hvis du ikke er tilmeldt Dankort Secured by Nets eller Verified by Visa, kan du ikke handle i den pågældende forretning.

6.1 Tilmelding

Inden eller senest i forbindelse med dit første køb i en forretning, der anvender Dankort Se- cured by Nets eller Verified by Visa, skal du tilmelde dit kort til Dankort Secured by Nets eller Verified by Visa.

Tilmelding kan enten ske via Djurslands Banks hjemmeside eller i forbindelse med dit første køb. Tilmelding sker ved brug af dit NemID.

I forbindelse med tilmelding skal du også an- give det mobiltelefonnummer, som du vil bruge til at modtage engangskoder på.

Hvis du har oplyst dit mobiltelefonnummer til Djurslands Bank, kan dit kort og mobiltelefon- nummer automatisk blive eller være blevet til- meldt Dankort Secured by Nets eller Verified by Visa af Djurslands Bank.

Vær opmærksom på, at ikke alle transaktioner på Dankort vil kræve Dankort Secured by Nets, selvom forretningen skilter med dette. Mindre transaktioner kan ofte gennemføres uden brug af Dankort Secured by Nets.

6.2 Ændring

Hvis du ønsker at ændre/afmelde mobiltele- fonnummeret, kan du med dit NemID gøre det via Djurslands Banks hjemmeside eller i for- bindelse med et Dankort Secured by Nets eller Verified by Visa køb.

6.3 Særlige forhold om kortet og den til- meldte mobiltelefon

Da din mobiltelefon bliver en del af sikkerhe- den ved internetkøb i forretninger, der benyt- ter Dankort Secured by Nets eller Verified by Visa, skal du sikre, at andre ikke har eller kan få uhindret adgang til både dit kort og din mo- biltelefon. Du skal derfor snarest muligt æn- dre/afmelde mobiltelefonnummeret, hvis du mister den mobiltelefon, du modtager en- gangskoder på. Hvis du samtidig mister kor- tet, skal du også spærre dette, se afsnit 10.

7 Kontrol af posteringer på din konto Du har pligt til løbende at kontrollere posterin- gerne på din konto. Hvis du ved kontrollen op- dager transaktioner, som ikke stemmer overens med dine kvitteringer, eller du ikke mener at have foretaget, skal du henvende dig i Djurslands Bank snarest muligt. Du skal i den forbindelse være opmærksom på fristerne i af- snit 8 og 9.

I forbindelse med den løbende kontrol af po- steringer på din konto skal du være opmærk- som på, at når du bruger dit kort til køb over internettet eller ved brug af post- eller telefon- ordre, må forretningen som udgangspunkt først trække beløbet, når varen er blevet sendt. Ved køb af fx flybilletter eller koncert- billetter trækker forretningen dog beløbet al- lerede ved booking af rejsen eller bestilling af koncertbilletten.

8 Tilbageførsel af betalinger som du har godkendt

8.1 Hvis du ikke kendte det endelige be- løb ved godkendelse

Hvis du ikke kendte det endelige beløb, da du godkendte betalingen, og det beløb, der efter- følgende bliver trukket på din konto er væ- sentligt højere end, hvad der med rimelighed kunne forventes, kan du have krav på tilbage- førsel af betalingen. Dette kan fx være tilfæl- det i forbindelse med billeje eller check-ud fra hotel, hvor du har godkendt, at forretningen efterfølgende kan trække for fx påfyldning af benzin eller forbrug fra minibaren.

Du skal henvende dig til Djurslands Bank se- nest otte uger efter, at beløbet er trukket på din konto, hvis du mener at have krav på at få tilbageført en betaling, hvor du ikke har god- kendt det endelige beløb.

8.2 Køb på internettet, post- og telefon- ordre m.m.

Hvis du har brugt dit kort til køb af varer eller tjenesteydelser på en af følgende måder:

• køb på internettet

• køb ved post- eller telefonordre

• andre situationer, hvor kortet ikke aflæses, men hvor kortdata (kortnummer mv.) oplyses til brug for gennemførelse af transaktionen

• køb i selvbetjente automater uden PIN-kode. Kan du have ret til at få en betaling tilbageført, hvis:

• forretningen har trukket et højere beløb end aftalt

• den bestilte vare/tjenesteydelse ikke er le- veret

• du, førend der er foretaget levering af varen eller tjenesteydelsen, udnyttet en aftalt eller lovbestemt fortrydelsesret.

Du skal først søge at løse problemet med for- retningen, inden du henvender dig i Djurs- lands Bank. Du skal kunne dokumentere, at du har kontaktet eller forsøgt at kontakte forret- ningen.

Det er en betingelse, at du henvender dig og gør indsigelse til Djurslands Bank snarest mu- ligt, efter du er blevet opmærksom på, at der uretmæssigt er hævet et eller flere beløb på din konto.

Du skal så vidt muligt gøre indsigelse til Djurs- lands Bank senest 14 dage efter, du er blevet opmærksom på dit mulige krav. Ved vurdering af om du har fremsat indsigelse rettidigt til Djurslands Bank, vil der blive lagt vægt på din pligt til løbende at gennemgå posteringer på din konto, jf. afsnit 7.

Djurslands Bank vil herefter foretage en un- dersøgelse af din indsigelse. Mens din indsi- gelse bliver undersøgt nærmere, vil det omtvi- stede beløb normalt blive indsat på din konto. Hvis indsigelsen efterfølgende viser sig at være uberettiget, vil Djurslands Bank igen hæve beløbet på din konto.

Hvis din indsigelse viser sig at være uberetti- get, kan Djurslands Bank kræve renter for det tidsrum, hvor beløbet blev indsat på din konto, og indtil beløbet hæves igen, samt eventuelt gebyr for rekvirering af notakopi, jf. prislisten.

8.3 Oversigt over dine muligheder for – ved fjernsalg – at få tilbageført en beta- ling

Som kortholder har du i en række situationer mulighed for at få tilbageført en betaling, hvis købet er sket ved handel over internettet eller ved post- eller telefonordre. Der kan være for- skel på, hvorvidt der er betalt med Dankort el- ler Visa. Du kan få information herom på xxxx://xxxxxxx.xx/Xxxxx/Xxxxxxxxxxxxxx.xxxx, eller ved henvendelse til Djurslands Bank.

9 Tilbageførsel af betalinger som du ikke har godkendt

Hvis du mener, der er gennemført en eller flere betalinger med dit kort, som du ikke har godkendt, medvirket til eller foretaget, skal du henvende dig til Djurslands Bank snarest mu- ligt, efter du er blevet opmærksom på den

uautoriserede transaktion. Ved vurdering af om du har henvendt dig rettidigt i Djurslands Bank, vil der blive lagt vægt på din pligt til lø- bende at gennemgå posteringer på din konto, jf. afsnit 7. Under alle omstændigheder skal du henvende dig til Djurslands Bank senest 13 måneder efter, at beløbet er trukket på din konto.

Viser undersøgelsen, at der er tale om andres uberettigede brug af kortet, vil Djurslands Bank eventuelt kunne gøre ansvar gældende over for dig, jf. afsnit 11.

10 Din pligt til at spærre kortet

Du skal kontakte Djurslands Bank snarest mu- ligt for at spærre dit kort, hvis:

• du mister kortet,

• en anden får kendskab til din PIN-kode,

• du opdager, at kortet er blevet misbrugt,

• du får mistanke om, at kortet er blevet kopi- eret

• du på anden måde får mistanke om, at kortet kan blive misbrugt.

Ved spærring af kortet skal du uden for Djurs- lands Xxxxx åbningstid kontakte Nets på tlf.

00 00 00 00, der svarer døgnet rundt. Ved henvendelse til Nets skal du oplyse navn og adresse, i hvilken afdeling kontoen føres og om muligt kortnummer, kontonummer eller CPR-nummer for straks at få kortet spærret. Ved opkald til Nets kan du også bruge telefax (telefax nr.: x00 00 00 00 00).

Når kortet er blevet spærret, vil du blive infor- meret med angivelse af årsag til og tidspunkt for spærringen.

Hvis et spærret kort findes igen, skal du kon- takte Djurslands Bank og aftale med dem, hvordan du skal forholde dig.

11 Dit ansvar ved misbrug af kortet

11.1 I tilfælde af, at kortet har været misbrugt af en anden person vil Djurslands Bank dække tabet, medmindre tabet er omfattet af afsnit

11.2 – 11.6 nedenfor. Det er Djurslands Bank, der skal bevise, at tabet er omfattet afsnit 11.2 - 11.6.

11.2 Hvis kortet og PIN-koden er blevet mis- brugt af en anden person, skal du dække tab op til 1.100 kr.

Du skal højst betale 1.100 kr. i alt, hvis flere af dine kort med samme PIN-kode bliver mis- brugt i forbindelse med samme hændelse. Det forudsætter dog, at alle kort er spærret sam- tidigt.

11.3 Du skal dække tab op til 8.000 kr. i til- fælde af, at kortet har været misbrugt af en anden person og PIN-koden har været an- vendt, og

• du har undladt at underrette Djurslands Bank snarest muligt efter at have fået kend- skab til, at kortet er bortkommet, eller at ube- rettigede har fået kendskab til koden,

• du har oplyst koden til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, uden du indså eller burde have indset, at der var risiko for misbrug

• du ved groft uforsvarlig adfærd har mulig- gjort den uberettigede anvendelse.

11.4 Du skal dække tab op til kr. 8.000 i til- fælde af, at kortet har været misbrugt af en anden person, når kortet har været aflæst fy- sisk eller elektronisk, og den uberettigede i til- knytning hertil har anvendt en falsk under- skrift og

• du eller nogen, som du har overladt kortet til, har undladt at underrette Djurslands Bank snarest muligt efter at have fået kendskab til, at kortet er bortkommet

• du eller nogen, som du har overladt kortet til, ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberettigede anvendelse.

Din samlede hæftelse kan ikke overstige 8.000 kr., selvom du hæfter efter både afsnit 11.3 og 11.4.

Du skal dog højst betale 8.000 kr. i alt, hvis flere af dine kort med sammen PIN-kode er blevet misbrugt i forbindelse med den sam- men hændelse.

Det forudsætter dog, at alle kort med samme PIN-kode spærres samtidigt.

11.5 Du hæfter for det fulde tab, hvis PIN-ko- den har været anvendt i forbindelse med mis- bruget under følgende betingelser:

• Du har selv oplyst PIN-koden til den som har misbrugt kortet, og du indså eller burde have indset, der var risiko for misbrug.

11.6 Du hæfter endvidere for det fulde tab, hvis du har handlet svigagtigt eller med forsæt har undladt at opfylde dine forpligtelser i hen- hold til reglerne, herunder til at opbevare kor- tet og mobiltelefonen til Dankort Secured by

Nets og Verified by Visa forsvarligt, jf. afsnit 6, at beskytte PIN-koden, jf. afsnit 4, eller til at spærre kortet, jf. afsnit 10.

Hvis du har flere kort med samme PIN-kode, gælder den ubegrænsede hæftelse efter afsnit

11.5 og 11.6 for hvert kort, der er misbrugt.

11.7 Du er ikke ansvarlig for tab, der opstår efter, at Djurslands Bank har fået besked om, at kortet skal spærres. Du hæfter heller ikke for tab, hvis du ikke har haft mulighed for at spærre dit kort, på grund af forhold hos Djurs- lands Bank.

12 Djurslands Banks rettigheder og ansvar

12.1 Djurslands Banks ret til at spærre kortet

Djurslands Bank er berettiget til at spærre for brug af kortet:

• hvis den konto, dit kort er knyttet til, er op- hævet

• hvis du overtræder reglerne, herunder hvis kontoen, som kortet er knyttet til, kommer i overtræk

• hvis kortet er blevet misbrugt eller formodes misbrugt af tredjemand.

I tilfælde af overtræk vil du blive rykket skrift- ligt, før kortet bliver spærret. Øjeblikkelig spærring kan dog være nødvendig, hvis der er tale om særligt groft og/eller gentagne over- træk.

Djurslands Bank kan desuden forlange alle kort, der er udleveret til kontoen, leveret til- bage.

Når Djurslands Bank har spærret kortet, vil du blive informeret om dette med angivelse af år- sag til og tidspunkt for spærringen.

12.2 Udskiftning af kortet

Djurslands Bank har til enhver tid ret til at ud- skifte kortet.

12.3 Djurslands Banks erstatningsansvar Djurslands Bank er erstatningsansvarligt, hvis det på grund af fejl eller forsømmelser opfyl- der aftalte forpligtelser for sent eller mangel- fuldt.

Selv på de områder, hvor der gælder et stren- gere ansvar, er Djurslands Bank ikke ansvarlig for tab, som skyldes:

• nedbrud i/manglende adgang til IT-systemer eller beskadigelser af data i disse systemer, der kan henføres til nedennævnte begivenhe- der, uanset om det er Djurslands Bank selv el- ler en ekstern leverandør, der står for driften af systemerne

• svigt i Djurslands Banks strømforsyning eller telekommunikation, lovindgreb eller forvalt-

ningsakter, naturkatastrofer, krig, oprør, bor- gerlige uroligheder, sabotage, terror eller hærværk (herunder computervirus og –hack- ing)

• strejke, lockout, boykot eller blokade, uanset om konflikten er rettet mod eller iværksat af Djurslands Bank selv eller dens organisation og uanset konfliktens årsag. Det gælder også, når konflikten kun rammer dele af Djurslands Bank

• andre omstændigheder, som er uden for Djurslands Banks kontrol.

Djurslands Banks ansvarsfrihed gælder ikke hvis:

• Djurslands Bank burde have forudset det for- hold, som er årsag til tabet, da aftalen blev indgået eller burde have undgået eller over- vundet årsagen til tabet

• lovgivningen under alle omstændigheder gør Djurslands Bank ansvarlig for det forhold, som er årsag til tabet.

12.4 Arbejdskonflikter

Du kan ikke bruge kortet i Danmark, hvis Djurslands Bank og/eller Djurslands Banks da- tacentre inddrages i en arbejdskonflikt. Ved en sådan konflikts begyndelse og ophør, vil du hurtigst muligt blive orienteret herom blandt andet gennem annoncering i dagspressen.

Du kan ikke forvente at kunne bruge kortet uden for Danmark, hvis et eller flere af Djurs- lands Banks datacentre og/eller hvis en eller flere af

Djurslands Banks internationale samarbejds- partnere inddrages i en arbejdskonflikt. Ved arbejdskonflikter alene uden for Danmark vil kortet fortsat kunne bruges i Danmark.

12.5 Fejl og mangler

Djurslands Bank har intet ansvar for fejl og mangler m.v. ved de ydelser, forretningen le- verer.

Eventuelle klager over fejl og mangler ved de leverede ydelser skal rettes til forretningen.

13 Udløb

Du kan bruge kortet til og med det udløbstids- punkt, der står på kortet, hvorefter kortet er ugyldigt. Du vil, før kortet udløber, få tilsendt et nyt kort eller modtage besked om, at det nye kort ligger klar til afhentning i Djurslands Bank.

14 Opsigelse

Djurslands Bank kan med to måneders varsel opsige aftalen. I tilfælde af opsigelsen vil du få refunderet en forholdsmæssig del af eventu- elle gebyrer, du måtte have betalt forud for brug af kortet.

Du kan opsige aftalen med Djurslands Bank med en måneds varsel.

Hvis du opsiger aftalen inden for 6 måneder, kan Djurslands Bank opkræve gebyr for opsi- gelse aftalen, jf. Djurslands Banks prisliste.

15 Ændring af reglerne

Ændring af regler og prisliste kan ske med to måneders varsel, såfremt ændringerne er til ugunst for dig. Ændringer til gunst for dig kan ske uden varsel. Du vil modtage en besked om ændringer enten skriftligt eller elektronisk. Du er selv forpligtet til at meddele eventuelle ændringer i din adresse og/eller e-mailadresse til Djurslands Bank, og du bærer selv ansvaret for, at du ikke modtager meddelelse om æn- dringer, hvis du ikke har meddelt e-mail- og/eller adresseændring.

Ved ændring af reglerne vil disse anses som vedtaget, medmindre du inden datoen for ikrafttræden meddeler Djurslands Bank, at du ikke ønsker at være bundet af de nye regler. Hvis du meddeler, at du ikke ønsker at være bundet af de nye regler, vil aftalen blive be- tragtet som ophørt på tidspunktet for ikraft- træden af de nye regler. Hvis du har forudbe- talt et års gebyr, vil du modtage en forholds- mæssig andel af dette retur.

16 Klager

Hvis du har klager, kan du henvende dig til Djurslands Bank. Får du ikke medhold i din klage, kan du henvende dig til Pengeinstitut- ankenævnet eller Forbrugerombudsmanden. Hvis du ønsker at klage over, at dit kort er ble- vet spærret, kan du henvende dig til Djurs- lands Bank. Får du ikke medhold hos Djurs- lands Bank, kan du klage til Datatilsynet.

17 Nyt eksemplar af brugerreglerne Hvis du mister brugerreglerne eller af anden grund har behov for et nyt eksemplar, kan du finde dem på Djurslands Banks hjemmeside eller henvende dig til Djurslands Bank.

18 Valutaomregning og gebyrer

18.1 Djurslands Banks gebyrer

Der kan opkræves et årligt kortgebyr, der be- tales forud.

Årligt kortgebyr, gebyr for brug af kortet, eventuelt kontogebyr, eventuelt gebyr for kontoudskrift, eventuelt gebyr for udskiftning af kort samt for kopi af nota m.v. fremgår af prislisten.

18.2 Gebyr ved brug af kortet

Ved brug af kortet kan pengeinstitutter og for- retninger opkræve et gebyr. Danske forretnin- ger, som opkræver gebyr fra dig for brug af kortet, skal gøre dig opmærksom på gebyrop- krævningen, inden betalingen sker.

18.3 Omregningskurs ved brug i udlandet Køb og hævning i udlandet omregnes til dan- ske kroner, jf. prislisten. Beløbet vil altid blive trukket i danske kroner på din konto.

Ved omregning anvendes de i prislisten be- skrevne metoder, jf. prislistens afsnit “refe- rencekurs”. Ændringer i den i prislisten anførte referencekurs vil træde i kraft uden varsel.

Der kan være sket ændringer i valutakursen fra det tidspunkt, hvor du har brugt dit kort, til beløbet er trukket på din konto. På samme måde kan der i visse lande fortrinsvis uden for Europa være tale om flere officielle kurser, alt efter hvor kursen bliver indhentet.

18.4 Valutaomregning i forretning i ud- landet (Dynamic Currency Conversion) Hvis du bruger kortet i udlandet, kan du blive tilbudt, at forretningen laver en valutaomreg- ning, før betalingen bliver gennemført. Inden du godkender, skal forretningen oplyse hvilke gebyrer og hvilken kurs, forretningen anven- der ved omregningen. Du skal være opmærk- som på, at den af forretningen anvendte kurs kan være forskellig fra den af Djurslands Bank anvendte kurs, og at Djurslands Bank ikke har indflydelse på den omregningskurs forretnin- gen anvender.

19 Vurdering af kortansøger

Kort udstedes efter individuel vurdering.

20 Brug, opbevaring og videregivelse af oplysninger

Ved brug af kortet registreres bl.x. xxxxxxx- mer, beløb, dato for brug af kortet, samt hvor kortet har været brugt. Oplysningerne videre- sendes af forretningen til Djurslands Bank.

Oplysningerne opbevares hos forretningen, i forretningens pengeinstitut/Nets og i Djurs- lands Bank.

Oplysningerne anvendes i Djurslands Banks bogføring, i kontoudskrifter og ved eventuel senere fejlretning.

Oplysninger videregives i øvrigt kun, hvor lov- givningen kræver det eller for at hindre mis- brug af kortet. Oplysningerne opbevares i lø- bende år plus 5 år.

Ved tilmelding til Dankort Secured by Nets og Verified by Visa, bliver dit mobilnummer opbe- varet hos Nets til brug for udsendelse af en- gangskoder.

21 Registrering af spærrede kort

Når kortet er blevet spærret, jf. afsnit 10 og 12, vil kortnummeret blive registreret i penge- institutternes fælles register over spærrede Dankort og Visa/Dankort. Spærrede Visa/Dan- kortnumre vil endvidere eventuelt fremgå af Visas spærreliste.

Det fælles Dankort-register er til rådighed for pengeinstitutter og forretninger, som modta- ger betalinger med Dankort og Visa/Dankort, så disse kan kontrollere, hvorvidt et kort, der bliver anvendt til betaling, er spærret.

22 Tilsyn

Djurslands Bank er underlagt Finanstilsynets tilsyn, og registeret med registreringsnummer 7320.

23 Ordliste

Bankdag

Alle dage med undtagelse af lørdage, søn- og helligdage, fredag efter Xxxxxx xxxxxxxxxx, grundlovsdag, juleaftensdag og 31. december.

Dankort Secured by Nets

Dankort Secured by Nets er en ekstra beskyt- telse mod misbrug af kortdata ved handel på nettet.

Digital wallet

En ”Digital wallet” er en personlig softwareba- seret løsning, hvor du registrerer dine kortop- lysninger til brug for fremtidige internetkøb i en internetforretning.

Dynamic currency conversion

Anvendes af nogle forretninger, så du kan be- tale i udlandet i danske kroner. Det er forret- ningen, der foretager valutaomregningen, og Djurslands Bank har ingen indflydelse på den kurs, som anvendes til omregning.

Engangskode

En kode du modtager via SMS til den tilmeldte mobiltelefon. Du skal bruge koden ved fremti- dige køb i forretninger, der anvender Dankort Secured by Nets eller Verified by Visa.

Fordelsprogrammer

Fordelsprogrammer er en samlet betegnelse for løsninger, hvor kortholder kan tilknytte sit kort hos en udbyder af et fordelsprogram og herefter ved brug af kortet enten optjene bo- nus m.v. eller være med i en donationsord- ning.

Forretning

Alle forretninger, hoteller, restauranter eller andre steder, som tager imod betaling med Dankort og/eller Visa.

Kontaktløs betaling

Kontaktløs betaling er en betaling med kortets chip uden at du skal sætte kortet ind i kortter- minalen. Du kan nøjes med at holde kortet i en afstand af 0-3 cm fra kortterminalens kon- taktløse symbol, når du skal betale.

Kvittering

Oplysninger om en betaling, som gives på pa- pir eller i elektronisk form.

NemID

NemID er en digital signatur. Der skelnes tek- nisk mellem NemID, du bruger i Djurslands Bank og NemID med OCES certifikat, men du kan anvende begge typer til at tilmelde dig Dankort Secured by Nets og Verified by Visa.

Nets

Nets A/S - det selskab, der administrerer Dan- kort-systemet.

PIN-kode

Den personlige, hemmelige kode, der er knyt- tet til Visa/Dankortet.

Prisliste

Den til enhver tid gældende liste over gebyrer

m.v. Du kan få udleveret prislisten fra Djurs- lands Bank.

Referencekurs

Den vekselkurs, der anvendes ved omregning af udenlandske betalinger til danske kroner.

Verified By Visa

Verified by Visa er en ekstra beskyttelse mod misbrug af kortdata ved handel på nettet.

Visa

Den organisation, som fastlægger de interna- tionale regler for Visa-systemet.

Document Metadata

Table of Contents

Contract

Document Metadata