Parter

Parter

Kunde Netbank Demokunde c/o IT - Vestjysk Bank Xxxxxxxxxxx Xxx 00X 0000 Xxxxxxx	Pengeinstituttet Vestjysk Bank Stab Xxxxxxxxxxx Xxx 00X 0000 Xxxxxxx xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx
CPR-nr./CVR-nr. 4560037592

CVR-nr. 34631328

1. november 2022

B19WEB01F

Indhold

Mellem ovennævnte parter er der dags dato indgået aftale om kundens tilslutning og anvendelse af Netbank.

Kunden udpeger og bemyndiger som brugeransvarlig:

Brugernavn:

Foreningsbruger

Underskrift:

De(n) brugeransvarlige er berettiget og bemyndiget til med bindende virkning for kunden (hvis to brugeransvarlige, i fællesskab) at rekvi- rere og modtage bruger-ID, samt træffe aftale med Vestjysk Bank om autorisationer til disse bruger-ID. De(n) brugeransvarliges bemyn- digelse til at træffe aftale om autorisation af brugere omfatter tillige adgang til at autorisere brugere til at indgå værdipapirhandler på kundens vegne i systemet, samt i øvrigt at disponere over værdipapirer i kundens depot.

Særlige forhold

Betingelser

1. Netbank c) snarest muligt at underrette Vestjysk Bank, når kunden bli- ver opmærksom på tab, uberettiget tilegnelse af kundens

1.1 Denne aftale fastlægger vilkårene for kundens tilslutning til personlige sikkerhedsoplysninger eller anden uberettiget og brug af Netbank Vilkårene fremgår af de følgende sider, som brug af Netbank.

kunden har modtaget og accepteret. Endvidere gælder Vest-

jysk Banks til enhver tid gældende Almindelige Forretningsbe- 1.4 Kunden erklærer endvidere at være gjort bekendt med, og tingelser som kunden også har modtaget og accepteret, samt accepterer, at adgangen til Netbank er personlig for kunden, regler for brug af Netbanks sikkerhedsløsning, sikkerhedsløs- og at der skal indgås særskilt aftale med Vestjysk Bank, såfremt ning MitID, jf. pkt. 2.1.1 i Vilkår for Netbank. andre personer eller selskaber skal have adgang til kundens

konti.

1.2 Aftalen omfatter samtlige af kundens nuværende og fremti-

dige konti og depoter i Vestjysk Bank med de ændringer, der 1.5 Kunden er for egen regning forpligtet til at holde sit udstyr løbende aftales med kunden. og nødvendige programmer til opkobling via internet intakt, om

nødvendigt efter Vestjysk Banks anvisninger.

1.3 Ved indgåelse af denne aftale forpligter kunden sig til:

a) at træffe alle nødvendige foranstaltninger for at beskytte 1.6 Kunden har pligt til at sikre, at der er installeret og aktiveret kundens personlige sikkerhedsoplysninger, jf. pkt. 2.1 i Vil- et passende antivirusprogram på computeren samt sikre, at kår for Netbank programmet er opdateret.

b) at anvende Netbank i overensstemmelse med denne afta- le, og

2. Indhold 2.8 Netbank indeholder en budgetfunktion, hvorved kunden gi- ves mulighed for at lægge et budget. Alle beregninger i bud-

2.1 Netbank giver kunden adgang til elektronisk at disponere getfunktionen er udelukkende vejledende, og Vestjysk Bank over kundens konti ved overførsler m.v., ligesom kunden kan tager forbehold for fejl i disse. Vestjysk Bank anbefaler derfor, indhente oplysninger vedrørende kundens konti og depoter at kunden tager kontakt til Vestjysk Bank, inden kunden foreta-

m.v. Netbank giver også kunden mulighed for elektronisk at ger større økonomiske dispositioner i tillid til beregningerne. indgå og godkende aftaler med Vestjysk Bank. Ved kundens

tilslutning og brug af Netbank via Mobilbank, jf. pkt. 2.1.2 i Vilkår

for Netbank, kan kunden benytte udvalgte Netbank-funktioner 3. Dokumentation

via mobile enheder (smartphones og lignende). Vestjysk Bank

forbeholder sig ret til i forhold til kunden at fravælge en eller 3.1 Oplysninger om posteringer, der fremgår af Netbank, er ik- flere funktionaliteter ved varsling herom. ke nødvendigvis endelige. Kunden er selv ansvarlig for at kon-

2.2 Kundens anvendelse af MitID ved tilslutning til og godken- trollere, at betalingsanmodninger gennemføres, ved

delse af økonomiske transaktioner i Netbank følger de til en- gennemgang af bevægelser på saldi, forespørgsler på og se- hver tid gældende regler for brug af MitID, som kunden har nere kontrol af posteringer og eventuelle kontoudskrifter.

modtaget i forbindelse med oprettelse af MitID. Reglerne er 3.2 Kunden accepterer, at posteringsoversigter, eventuelle endvidere tilgængelige på xxx.xxxxx.xx. kontoudtog, handelsnotaer og anden dokumentation kan mod-

2.3 Visse funktioner, der indgår i denne aftale jf. pkt. 2.4-2.8, tages i elektronisk form. Kunden er selv ansvarlig for at hente reguleres af særskilte regler og vil følge sådanne regler i det og printe elektroniske udtog og dokumenter.

omfang, de fraviger denne aftale med Vilkår for Netbank. Dette

gælder bl.a. regler om tilbagekaldelse af ordrer og frister for 4. Ansvar

indsigelse mod betalingstransaktioner, og det gælder for æn-

dringer og opsigelse af de særskilte regler.

4.1 Vestjysk Bank er til enhver tid berettiget til, uden ansvar, at

2.4 Ved tilslutning til Netbank indgår tilslutning til Betalingsser- afvise at gennemføre betalinger, overførsler mv., såfremt be- vice og modtagelse af elektroniske betalingsinformationer via grænsninger aftalt med Vestjysk Bank overskrides, eller så- oversigter i Netbank og e-Boks. Se bilag til aftalen med "Regler fremt der ikke er dækning for en overførsel. Vestjysk Bank er for debitorer i Betalingsservice". ikke ansvarlig for tab, som kunden måtte lide som følge af

driftsforstyrrelser, der forhindrer anvendelsen af systemet, eller

2.5 Ved tilslutning til Netbank indgår tilslutning til Elektronisk som følge af afbrydelser i kundens adgang til at indhente infor- post (e-Boks). Brug af e-Boks via Netbank nødvendiggør, at mation eller afgive instruktioner. Vestjysk Banks ansvar er i øv- e-Boks kan identificere kunden ved CPR-nr., og at Vestjysk rigt begrænset jf. vilkårene nedenfor, hvortil der henvises. Bank kan identificere meddelelser, kunden henter i e-Boks, til-

svarende. Kunden giver hermed samtykke til, at Vestjysk Bank

kan give kundens CPR-nr. til e-Boks, og at e-Boks kan ud- 5. Ændringer og opsigelse

veksle kundens CPR-nr. med Vestjysk Bank. Vestjysk Bank

modtager samtykket på vegne af og kan videregive samtykket 5.1 Indholdet af Netbank og vilkårene herfor ændres løbende. til e-Boks. Se bilag til aftalen med "Generelle regler for elektro- Ændringer i denne aftale kan ske i overensstemmelse med pkt. nisk post (e-Boks)". 8 i Vilkår for Netbank, og såfremt Netbank tilføres ny funktiona-

2.6 Kunden kan via Netbank indgå aftaler med Vestjysk Bank, litet, som er gebyrbelagt, eller som kan få væsentlige økono-

herunder aftaler om yderligere funktioner eller produkter i Net- miske konsekvenser for kunden, varsles dette overfor kunden i bank. Kunden modtager i den forbindelse oplysning, om Vest- overensstemmelse med Vilkår for Netbank, eller kunden til- jysk Bank eller de konkrete forhold giver kunden en meldes funktionen særskilt via Netbank eller ved aftale med

fortrydelsesret vedrørende den pågældende disposition mv. Vestjysk Bank.

Ved dispositioner og betalinger, som kunden ønsker gennem-

ført straks, på en given dato eller inden en given frist, vil den 5.2 Aftalen kan opsiges af parterne i overensstemmelse med fortrydelsesret, som kunden eventuelt tillægges i henhold til pkt. 9 i Vilkår for Netbank.

gældende forbrugerlovgivning eller indrømmes af Vestjysk

Bank, kun finde anvendelse frem til det tidspunkt, hvor kundens 6. Sprog mv.

bestilling skal opfyldes af Vestjysk Bank.

2.7 Der er i Netbank mulighed for, at kunden kan angive sin 6.1 Aftalen indgås på dansk og al kommunikation mellem kun- NemKonto, der vil blive oplyst til offentlige myndigheder som den og Vestjysk Bank skal foregå på dansk.

kundens NemKonto i henhold til lov om offentlige betalinger.

Xxxxxx har selv ansvaret for at oplyse om anden konto eller 6.2 Kunden kan til enhver tid anmode om at modtage aftalen at ændre sin NemKonto, hvis det måtte ønskes. Kunden må og de oplysninger og betingelser, hvortil der henvises i aftalen, også selv sørge for at oplyse særlige offentlige myndigheder, på papir eller andet varigt medium. Vestjysk Bank kan stille som skal foretage betaling til en alternativ anvist konto. Kunden oplysningerne til rådighed for kunden i Netbank.

kan ændre sin NemKonto i Xxxxxxx, men ikke afmelde eller

slette denne, hvilket skal ske via en offentlig myndighed eller xxx.xxxxxxxx.xx.

Underskrift

Den   Den            

Netbank Demokunde Vestjysk Bank

CVR-nr. 34631328

1. november 2022

B19WEB01F

1. Definitioner

1.1 Kunden

Kunden er den person, som indgår aftale med Vestjysk Bank om brug af Netbank. Tilslutningen sker efter individuel vurdering af kun- deforholdet, og Vestjysk Bank er berettiget til at afvise at indgå aftale med en kunde.

1.2 Netbank

Netbank er en betalingstjeneste, der er underlagt reglerne i Lov om betalinger. Loven finder også anvendelse på betalingstransaktioner, der gennemføres på kundens betalingskonti i Netbank. Netbank gi- ver også kunden mulighed for elektronisk at indgå og godkende an- dre aftaler med Vestjysk Bank. Elektronisk indgåede og godkendte aftaler er ikke betalingstjenester, medmindre dette fremgår af den konkrete aftale.

1.3 Betalingstransaktion

En betalingstransaktion er en handling, der iværksættes af en beta- ler, på vegne af en betaler eller af en betalingsmodtager med henblik på at indbetale, overføre eller hæve midler uden hensyn til eventuelle underliggende forpligtelser mellem betaleren og betalingsmodtage- ren. Dette vil eksempelvis være en ordre om indbetaling eller over- førsel fra en betalingskonto, som afgives af kunden i Netbank, eller af betalingsmodtager efter aftale med kunden.

1.4 Betalingskonto

En betalingskonto er en konto oprettet med henblik på at gennemføre betalingstransaktioner. Kunden kan i Netbank disponere over beta- lingskonti ved betalings- og overførselsordrer. Eksempelvis er kun- dens løn- og budgetkonto omfattet.

1.5 Øvrige konti

Øvrige konti er de konti, som ikke er betalingskonti, eksempelvis de- poter eller konti, som kunden alene kan foretage forespørgsler på.

1.6 Arbejdsdag

Lørdage, søn- og helligdage, grundlovsdag, fredag efter Xxxxxx Xxx- melfartsdag, juleaftensdag og nytårsaftensdag er ikke arbejdsdage.

1.7 Personlige sikkerhedsoplysninger

CVR-nr. 34631328

1. november 2022

Ved personlige sikkerhedsoplysninger forstås, at kunden autentifi- cerer sig - som anvist - med MitID. Med MitID sker dette med kun- dens Bruger-ID/Bruger-Navn samt et af kundens valgt MitID identifikationsmiddel. Adgangskode er kun til MitiD kodeviser, chip og kodeoplæser.

2. Anvendelse af Netbank

2.1 Adgang til Netbank og sikkerhedsløsninger

B19WEB01F

Kunden tilsluttes Netbank ved opkobling via internettet fra en com- puter med Netbanks sikkerhedsløsning, MitID, jf. pkt. 2.1.1. Kunden kan endvidere tilsluttes Netbank via Mobilbank ved opkobling via in- ternettet fra en mobil enhed (smartphone eller lignende) med en sik- kerhedsløsning bestående af et brugernummer/CPR-nummer og en selvvalgt pinkode og MitID jf. pkt. 2.1.2.

2.1.1 Adgang med MitID

2.1.1.1 MitID består af et Bruger-ID/brugernavn samt et af kunden valgt MitID identifikationsmiddel. Adgangskode er kun til MitID kode- viser, chip og kodeoplæser. Første gang kunden logger på kan den- ne - via særskilt boks - blive bedt om at angive CPR nummer, for at Vestjysk Bank kan matche dem til en kunde via CPR. Dette er en forudsætning for at kunne fortsætte.

2.1.1.2 Når kunden tilsluttes Netbank, knyttes kunden via MitID til kundens bruger i Netbank.

2.1.1.3 Hver gang kunden skal anvende Netbank, skal kunden au- tentificere sig - som anvist - med MitID.

Ved efterfølgende godkendelse af transaktioner skal kunden ligele- des autentificere sig med XxxXX

2.1.1.4 Kundens anvendelse af MitID i Netbank fremgår af regler for brug af MitID, som kunden har modtaget fra MitID ved oprettelsen, og som er tilgængelige på xxx.xxxxx.xx. Kunden skal overholde disse regler, herunder reglerne for identifikationsmiddel samt sikker- hed ved brug, både ved tilslutning til Netbank og ved godkendelse af transaktioner i Netbank

2.1.2 Adgang via Mobilbank

2.1.2.1 Adgang via Mobilbank kræver, at kunden har en mobil enhed (smartphone eller lignende) med internetopkobling. Den mobile en- hed skal have et styresystem, der understøtter den applikation, som kunden skal downloade for at anvende Netbank via Mobilbank. De tekniske krav kan findes på xxx.xxxxxx.xx. Information om de ud- valgte funktioner og fremgangsmåden ved anvendelse af Mobilbank kan findes på Vestjysk Banks hjemmeside.

2.1.2.2 Kunden skal i forvejen have adgang til Netbank ved hjælp af MitID og have tilmeldt funktionen i Netbank.

2.1.2.3 Kunden skal herefter oprette en selvvalgt pinkode, der bør læres udenad eller opbevares utilgængeligt for andre. Vælg en ko- de, der er svær at bryde. Brug derfor ikke koder med mange ens tal eller andre nemme koder som fx fødselsdato.

2.1.2.4 Kunden får adgang til Mobilbank ved at indtaste brugernum- mer/CPR-nummer og den selvvalgte pinkode. Desuden skal kunden ved ibrugtagning af Mobilbank, og i få andre situationer, anvende MitID.

2.1.2.5 Brugernummer og den selvvalgte xxxxxxx er personlige og må ikke overdrages til andre. Den selvvalgte pinkode bør læres udenad. Kunden må ikke oplyse koden til andre eller på anden måde lade andre få kendskab til koden. Såfremt kunden ikke lærer koden udenad eller ønsker at opbevare koden, skal koden opbevares for- svarligt. Koden må aldrig opbevares sammen med brugernummeret/CPR-nummeret. Reglerne for brug af kundens Mi- tID fremgår af reglerne for MitID, jf. pkt. 2.1.1.

2.1.2.6 Efter 3 fejlagtige indtastninger af pinkoden afbrydes forbin- delsen, og adgangen til Mobilbank spærres automatisk af sikker- hedshensyn. Kunden kan i Netbank se dato og tidspunkt for spærringen.

2.1.3 Generelt om anvendelse af Netbank

2.1.3.1 Kunden godkender økonomisk bindende transaktioner i Net- bank ved at kunden autentificerer sig - som anvist - med MitID.

2.1.3.2 Kunden kan indgå og godkende aftaler med Vestjysk Bank elektronisk i Netbank.

2.1.3.3 Ved visse transaktioner og aftaler i Netbank kan Vestjysk Bank af sikkerhedsmæssige årsager kræve, at kunden ud over at autentificere sig - som anvist - med MitID, bekræfter transaktionen og kundens identitet fx ved indtastning af en engangskode, der sen- des via SMS til kundens mobiltelefon.

Oplysninger om begrænsninger ved visse transaktioner i Netbank kan fås ved henvendelse til Vestjysk Bank.

2.1.3.4 Såfremt kunden ikke har opfyldt de krav eller tilvejebringer den information, som kræves af den eller de supplerende funktioner, som Vestjysk Bank kan vælge at anvende ved visse transaktioner og aftaler (fx nummeret til kundens mobiltelefon), kan Vestjysk Bank begrænse kundens adgang til at foretage disse transaktioner og indgå disse aftaler i Netbank.

2.1.3.5 Kunden kan ændre sin adgangskode og den selvvalgte pin- kode eller oplyse nyt mobiltelefonnummer i Netbank i Netbanks åb- ningstid. Endvidere kan kunden oplyse nyt mobiltelefonnummer ved henvendelse til Vestjysk Bank.

2.1.3.6 Kunden kan anvende Netbank og dens funktioner i Netbanks åbningstid. Netbank kan ikke anvendes, såfremt Vestjysk Bank eller Bankernes EDB Central (BEC), som er Vestjysk Banks datacentral, inddrages i en arbejdskonflikt. Ved en sådan konflikts begyndelse og ophør, vil kunden hurtigst muligt blive orienteret herom. Netbank kan heller ikke anvendes, hvis der i øvrigt er tekniske driftsforstyrrelser.

2.2 Fuldmagt

2.2.1 Kundens adgang til Netbank er strengt personlig. Kunden må ikke give andre adgang til at anvende sin Netbank-adgang eller per- sonlige sikkerhedsoplysninger. Kunden kan give andre adgang til konti m.v. omfattet af denne aftale ved at give en særskilt fuldmagt hertil.

2.2.2 Fuldmagten skal være skriftlig og utvetydig og have et indhold som Fuldmagt til selvbetjeningssystemer. Fuldmagtsforholdet skal endvidere godkendes af Vestjysk Bank. Fuldmagtshaveren indgår selvstændig Netbank-aftale for at få elektronisk adgang til konti m.v., som er omfattet af fuldmagten.

2.3 Spærring

2.3.1 Kundens pligt til at spærre Netbank-adgangen

2.3.2 Vestjysk Banks ret til at spærre kundens Netbank-adgang

2.3.2.1 Vestjysk Bank er berettiget til at spærre adgangen til Netbank, hvis:

* Vestjysk Bank spærrer de konti, der er knyttet til Netbank

* der er begrundet mistanke om misbrug af kundens konti, herun- der såfremt kunden overtræder vilkårene i denne aftale eller af- talte begrænsninger i anvendelsen af kundens konti. Dette gælder også, hvis der vedrørende betalingskonti med tilknyttet kreditfacilitet er væsentligt forhøjet risiko for, at kunden ikke kan opfylde sine forpligtelser.

* der er begrundet mistanke om misbrug af kundens personlige sikkerhedsoplysninger i forbindelse med elektronisk aftaleindgå- else

* der er begrundet mistanke om virus, hackerangreb eller lignende sikkerhedsmæssige årsager, herunder ved 3 fejlagtige indtast- ninger af den selvvalgte pinkode.

2.3.2.2 Vestjysk Bank underretter kunden skriftligt inden spærringen, hvis muligt, eller umiddelbart efter spærringen med oplysning om tidspunktet for spærringen og om muligt årsagen hertil, medmindre oplysning om årsag vil skade hensynet til sikkerheden i Netbank. Vestjysk Bank ophæver spærringen, når årsagerne til spærringen ikke længere er til stede.

2.3.2.3 Genåbning af Netbank kan i øvrigt ske ved henvendelse til Vestjysk Bank. Såfremt kundens selvvalgte pinkode for adgang via Mobilbank er spærret, skal kunden selv åbne spærringen i Netbank.

2.3.3 Konsekvenser af spærring

2.3.3.1 Spærringen afskærer adgang til Netbank. Allerede bogførte transaktioner er ikke omfattet af spærringen. Vestjysk Bank vil så vidt muligt foranledige, at transaktioner, der endnu ikke er bogførte, men hvor ordre er afgivet, standses. En afgiven ordre kan dog ikke altid standses, uanset at transaktionen ikke er bogført. Endnu ikke gen- nemførte udbetalinger af låneprovenu eller andre transaktioner, som følger af aftaler indgået og godkendt elektronisk af kunden i Netbank, suspenderes så vidt muligt.

2.4 Elektronisk aftaleindgåelse

2.4.1 Kunden kan indgå og godkende aftaler med Vestjysk Bank elektronisk i Netbank ved indtastning af kundens personlige sikker- hedsoplysninger.

2.4.2 Når kunden har godkendt dokumenter eller aftaler i Netbank ved indtastning af kundens personlige sikkerhedsoplysninger, bliver

2.3.1.1 Kunden er forpligtet til at kontakte Vestjysk Bank snarest mu- kunden forpligtet over for Vestjysk Bank, på samme måde, som hvis

ligt på telefonnummer 96632000 eller spærre for Netbank-adgangen via Netbank, hvis:

* en anden får kendskab til kundens personlige sikkerhedsoplys- ninger

* kunden opdager eller har mistanke om, at kundens Netbank-ad- gang er blevet misbrugt

CVR-nr. 34631328

1. november 2022

* kunden på anden måde får mistanke om, at kundens Netbank- adgang kan blive misbrugt

2.3.1.2 Uden for Vestjysk Banks eller Netbanks åbningstid kan kun- den spærre for adgangen til Netbank ved henvendelse til Nets A/S på telefonnummer x00 00 00 00 00, der svarer døgnet rundt. Der skal oplyses navn, adresse, hvilket pengeinstitut kundens Netbankaftale er tilknyttet og om muligt CPR-nummer eller bruger-ID.

B19WEB01F

2.3.1.3 Vestjysk Bank fremsender en skriftlig bekræftelse med tids- punktet for modtagelsen af og årsagen til spærringen til kunden.

kunden skrev under med sin fysiske underskrift.

2.4.3 For elektronisk aftaleindgåelse gælder disse vilkår med mindre andet fremgår af de konkrete aftaledokumenter. Ansvarsreglerne for elektronisk aftaleindgåelse følger af nedenstående pkt. 6, og be- stemmelserne i nedenstående pkt. 4 og pkt. 5 finder således ikke anvendelse på elektronisk aftaleindgåelse.

2.4.4 Ansvarsreglerne for aftaler, der er indgået og godkendt elek- tronisk af kunden, vil være forskellige for de enkelte aftaler og vil fremgå af den enkelte aftales indhold. Nedenstående pkt. 4 og pkt. 5 finder således ikke anvendelse på aftaler indgået og godkendt elek- tronisk, medmindre dette udtrykkelig fremgår af de konkrete aftaler.

2.4.5 Når en elektronisk indgået aftale er godkendt, kan kunden al- ene opsige eller ophæve aftalen i henhold aftalens bestemmelser.

2.5 Kundens afgivelse af ordrer

2.5.1 Kunden kan afgive ordrer i Netbank ved at indtaste de oplys- ninger, der angives i systemet.

2.5.2 For at gennemføre en betalingstransaktion, skal kunden i Net- bank vælge den betalingskonto hvorfra betalingen skal foretages og indtaste oplysninger vedrørende betalingsmodtager, eksempelvis xxx.xx. og kontonummer, IBAN-nr. og Swift-kode (ved overførsel til udlandet), FI-kreditornummer (ved indbetalingskort) og eventuelle andre oplysninger, der er påkrævede for at identificere betalings- modtager som angivet i Netbank.

2.5.3 Vestjysk Bank kan vælge at udbyde en eller flere af nedenstå- ende overførselstyper:

a) Standardoverførsel

b) Sammedagsoverførsel

c) Straksoverførsel

2.5.4 Kunden kan vælge mellem de overførselstyper, som Vestjysk Bank til enhver tid udbyder.

2.5.5 Kunden godkender ordren ved at indtaste sine personlige sik- kerhedsoplysninger og eventuelt bekræfte transaktionen og kundens identitet via en supplerende funktion i Netbank, jf. pkt. 2.1.3.3.

2.5.6 Vestjysk Bank betragter en ordre vedrørende en betalings- transaktion, der er gennemført i overensstemmelse med den entydi- ge identifikationskode, kunden har angivet i ordren, som korrekt gennemført.

2.5.7 En ordre vedrørende en betalingstransaktion anses for modta- get af Vestjysk Bank den dag, hvor kunden godkender ordren i Net- bank. En ordre vedrørende en betalingstransaktion, der godkendes af kunden med en senere betalingsdato, anses som modtaget på denne dato.

Hvis den dag, hvor kunden godkender ordren i Netbank, eller den senere dag, som kunden har valgt som betalingsdato, ikke er en ar- bejdsdag, anses ordren først for modtaget den kommende arbejds- dag. Dette gælder dog ikke for betalingstransaktioner, der afgives som straksoverførsel, idet kunden kan anvende straksoverførsel til at overføre i realtid 365 dage om året.

2.5.8 Ved betalingstransaktioner, der afgives som sammedagsover- førsel, gælder særlige tidsfrister for, hvornår Vestjysk Bank skal have modtaget en ordre om en betalingstransaktion for, at ordren kan gennemføres på den ønskede dag. Ved betalingstransaktioner, der afgives som straksoverførsel, sker overførslen umiddelbart efter, or- dren om overførsel er modtaget, hvis betalingsmodtagerens penge- institut godkender, at overførslen kan foretages. Kunden kan få yderligere oplysninger om frister, afgivelse af ordrer og gennemfør- selstid i Netbank ved henvendelse til Vestjysk Bank.

2.6 Begrænsninger i gennemførelsen (dækning mv.)

2.6.1 Xxxxxxxxxx og overførsler gennemføres kun, hvis der er dæk- ning på den pågældende konto.

CVR-nr. 34631328

1. november 2022

B19WEB01F

2.6.2 Betalinger, der er oprettet med betalingsdato senere end dags dato, vil blive gennemført på den angivne forfaldsdato, hvis der er dækning for alle betalinger, der forfalder på den pågældende dag. Såfremt det samlede beløb af de forfaldne betalinger overstiger det disponible beløb på kontoen, vil alle betalingerne blive afvist, og for- faldsdatoen vil blive ændret til næste bankdag, hvor proceduren gentages. Hvis en eller flere af de afviste betalinger skal gennemfø- res indenfor det disponible beløb på kontoen, skal den/de afviste betalinger godkendes på ny.

2.6.3 Vestjysk Bank er ikke forpligtet til at gennemføre betalinger, såfremt kunden kommer under insolvensbehandling eller afgår ved døden.

2.7 Maksimal gennemførelsestid

2.7.1 En ordre vedrørende en betalingstransaktion, vil altid blive hævet fra kundens konto på den betalingsdag, som kunden har an- ført i ordren (jf. dog pkt. 2.6 ovenfor).

2.7.2 Betalingstransaktioner i Danmark i danske kroner, der afgives som standardoverførsel gennemføres (indgår på modtagerens kon- to) senest ved afslutningen af den først kommende arbejdsdag efter den betalingsdag, som brugeren har anført i ordren (jf. dog pkt. 2.6 om dækning og pkt. 2.5.7 om modtagelse af ordrer og tidsfrister ovenfor). Betalingstransaktioner i Danmark i danske kroner, der af- gives som sammedagsoverførsel gennemføres samme dag (jf. dog pkt. 2.6 om dækning og pkt. 2.5.7 om modtagelse af ordrer og pkt.

2.5.8 om tidsfrister ovenfor). Betalingstransaktioner i Danmark i dan- ske kroner, der afgives som straksoverførsel gennemføres i realtid, 24-timer i døgnet, 365 dage om året (jf. dog pkt. 2.6 om dækning). Kunden kan få yderligere oplysninger om Vestjysk Banks forventede maksimale gennemførselstid og vilkårene for anvendelse af samme- dagsoverførsel og straksoverførsel ved henvendelse til Vestjysk Bank , idet Vestjysk Bank dog ikke er ansvarlig for, at overførslen sker indenfor den forventede maksimale gennemførselstid.

2.7.3 Der gælder særlige gennemførelsestider for betalingstransak- tioner til udlandet eller i udenlandsk valuta.

2.7.4 Oplysning om gennemførelsestid for alle betalingstransaktioner kan fås ved henvendelse til Vestjysk Bank.

2.8 Tilbagekaldelse og afvisning af ordrer

2.8.1 En ordre om en betalingstransaktion kan tilbagekaldes via Netbank i Netbanks åbningstid senest dagen før den valgte beta- lingsdato.

2.8.2 Tilbagekaldelse af ordrer om en betalingstransaktion samme dag, som transaktionen skal gennemføres, kan kun ske ved henven- delse til Vestjysk Bank og kun såfremt ordren endnu ikke er afsendt til betalingsmodtageren. Vestjysk Bank kan opkræve et gebyr for til- bagekaldelsen.

2.8.3 Hvis kunden ikke længere har adgang til en konto/et depot via Netbank efter ophør af denne aftale, hvis en konto/et depot spærres af Vestjysk Bank, eller hvis kontoen/depotet er udgået på betalings- dagen, vil ikke bogførte transaktioner som udgangspunkt ikke blive gennemført.

2.8.4 Vestjysk Bank kan, men har ikke pligt til, ud fra et konkret skøn, at ændre eller afvise en ordre afgivet af kunden, såfremt Vestjysk Bank vurderer, at ordren eller dele heraf er udtryk for en fejl fra kun- dens side.

2.8.5 Ændres eller afvises en ordre af Vestjysk Bank, informerer Vestjysk Bank kunden herom uden ugrundet ophold ved telefonisk henvendelse og ved elektronisk besked eller almindelig post. Hvis afvisningen vedrører en betalingstransaktion, angiver Vestjysk Bank begrundelsen for afvisningen samt proceduren for at rette den fejl, som har ført til afvisningen.

2.9 Kontoudskrift og kontrol

2.9.1 Såfremt der har været bevægelser på kundens betalingskonti og øvrige konti/depoter, stilles oplysninger herom dagligt til rådighed for kunden via posteringsoversigter mv. i Netbank. Oplysninger ved- rørende kundens betalingskonti er tilgængelige i Netbank i minimum 13 måneder.

2.9.2 Elektronisk indgåede aftaler er tilgængelige for kunden i Net- bank i 5 år efter, at kunden har godkendt aftalen. Kunden kan her- udover til enhver tid få elektronisk indgåede aftaler tilsendt ved at kontakte Vestjysk Bank.

2.9.3 Herudover kan der fremsendes udskrifter og anden dokumen- tation, herunder handelsnotaer mv. elektronisk eller på papir i over- ensstemmelse med regler for konti og depoter samt aftaler med Vestjysk Bank. Vestjysk Bank kan opkræve et gebyr herfor.

2.9.4 Kunden er selv ansvarlig for at hente, printe og gemme elek- troniske udtog, aftaler og dokumenter mv.

2.9.5 Kunden har pligt til løbende at kontrollere posteringer på kun- dens konti via posteringsoversigterne i Netbank samt ved kontrol af indhold i eventuelle kontoudtog, handelsnotater og anden doku- mentation vedrørende kundens konti. Kunden skal være opmærk- som på fristen i pkt. 2.11 nedenfor.

2.9.6 Såfremt kunden ved kontrollen opdager transaktioner, som kunden ikke har godkendt eller foretaget, skal kunden henvende sig til Vestjysk Bank snarest muligt.

2.9.7 Der kan på posteringsoversigter i Netbank og på eventuelle kontoudtog mv. være posteringer, der ikke er endeligt indgået på kontoen/depotet. Kunden har mulighed for at rekvirere en kopi af dokumentation fra tidligere perioder mod eventuel betaling af geby- rer jf. Vestjysk Banks Almindelige Forretningsbetingelser. Dokumen- tationen kan udskrives i løbende år plus 5 år.

2.10 Underretning

Vestjysk Bank vil underrette kunden om mistanke om eller faktiske tilfælde af misbrug eller sikkerhedstrusler. Underretningen kan f.eks. ske ved telefonisk henvendelse til kunden, meddelelse i Netbank el- ler anden tilsvarende sikker procedure.

2.11 Uautoriserede betalingstransaktioner

2.11.1 Hvis kunden mener, at der er gennemført en eller flere beta- lingstransaktioner på kundens betalingskonti, som kunden ikke har godkendt eller foretaget, skal kunden henvende sig i Vestjysk Bank snarest muligt efter, at kunden er blevet opmærksom på den uauto- riserede transaktion. Ved vurderingen af, om kunden har henvendt sig rettidigt, vil der blive lagt vægt på kundens pligt til løbende at gennemgå posteringer på kundens konti, jf. pkt. 2.9.5. Under alle omstændigheder skal henvendelse til Vestjysk Bank senest ske 13 måneder efter, at transaktionen er gennemført på kundens konto.

CVR-nr. 34631328

1. november 2022

2.12 Omkostninger

2.12.1 Omkostninger og gebyrer i forbindelse med kundens tilslut- ning og brug af Netbank og dens funktioner fremgår af Vestjysk Banks prisliste.

B19WEB01F

2.12.2 Vestjysk Bank stiller mindst en gang om måneden oplysninger om konkrete gebyrer tilknyttet kundens betalingskonti til rådighed i Netbank. For kundens øvrige konti, stilles oplysninger om konkrete gebyrer til rådighed i Netbank og i forbindelse med eventuelle ud- skrifter og anden dokumentation, der fremsendes til kunden i over- ensstemmelse med regler for konti og depoter samt aftaler med Vestjysk Bank.

2.13 Besked til banken

2.13.1 Netbank muliggør, at kunden kan afsende beskeder til Vest- jysk Bank via Netbank. Der bør ikke ved besked til Vestjysk Bank via Netbank instrueres betalinger, overførsler eller andre dispositioner og herunder evt. køb eller salg af værdipapirer, uanset om sådanne dispositioner i øvrigt ville kunne foretages i Netbank.

2.13.2 Der kan være forsinkelser eller forhindringer for, at Vestjysk Bank får adgang til beskeder via Netbank, uanset om en besked be- kræftes afsendt i Netbank. Hvis det er vigtigt, hvornår Vestjysk Bank læser en besked, bør kunden ikke alene anvende besked til banken, men skal samtidig rette henvendelse direkte til banken udenom Netbank.

3. Anvendelse af systemet, ejendomsret og data- sikkerhed

3.1 Ejendomsret til og anvendelse af Netbank

3.1.1 Vestjysk Bank har ejendomsretten og ophavsretten til den soft- ware og de systemer, der anvendes i Netbank, bortset fra kundens eget eller licensieret software til internetadgang. Kunden har alene begrænset brugsret til Netbank, så længe denne aftale er gældende. Det er ikke tilladt at ændre i softwaren eller kopiere dem.

3.1.2 Den adgang, der gives til via Netbank at anvende software med tilhørende serviceydelser, er alene til kundens eget brug, og videre- givelse heraf til andre mod eller uden vederlag er ikke tilladt.

3.1.3 Netbank er kontrolleret og fundet fri for virus inden kundens opkobling dertil.

3.1.4 Kunden er for egen regning forpligtet til at holde udstyret og den nødvendige software til opkobling via internet intakt, om nødvendigt efter Vestjysk Banks anvisninger.

3.1.5 Kunden har pligt til at sikre, at der er installeret og aktiveret et passende antivirusprogram på computeren, samt at sikre at softwa- ren er opdateret.

3.1.6 De tekniske krav til kundens udstyr, styresystem, internetad- gang mv. fremgår af xxx.xxxxxx.xx.

3.1.7 Før kunden anvender Netbank, skal kunden kontrollere, at computeren samt software og data er fri for virus. Er dette ikke tilfæl- det, må Netbank ikke benyttes.

3.1.8 Ved anvendelse af Netbank skal kunden sikre, at Netbank eller den relevante applikation til Mobilbank er distribueret af Vestjysk Bank eller Vestjysk Banks datacentral, som er Bankernes EDB Cen- tral (BEC).

3.1.9 Vestjysk Bank forbeholder sig ret til uden varsel at foretage ændringer i såvel Vestjysk Banks software som registre, der ligger til grund for de aftalte serviceydelser.

3.2 Datasikkerhed

3.2.1 Vestjysk Bank og Bankernes EDB Central (BEC) har i videst muligt omfang truffet foranstaltninger til opretholdelse af datasikker- hed, herunder til hindring af tredjemands uberettigede adgang til kundens data. Vestjysk Bank kan dog ikke garantere, at Netbank er 100% sikret.

3.2.2 Hverken Vestjysk Bank eller Bankernes EDB Central (BEC) er ansvarlig for, at oplysninger kommer til tredjemands kendskab som følge af fejl i datatransmissionerne eller ved tredjemands indtrængen på datatransmissionsforbindelsen.

3.2.3 Kunden er forpligtet til straks at underrette Vestjysk Bank om enhver uregelmæssighed, kunden måtte blive opmærksom på ved- rørende data og brugersikkerheden, herunder eventuelt misbrug af kundens personlige sikkerhedsoplysninger.

4. Kundens ansvar

4.1 Bestemmelserne i dette pkt. 4 finder kun anvendelse, når kunden benytter Netbanks betalingstjenester. Bestemmelserne finder ikke anvendelse på elektronisk indgåede aftaler, medmindre disse efter

3.3 Samtykke til brug, opbevaring og videregivelse af personlige deres indhold udgør en betalingstjeneste.

oplysninger og oplysninger om indkøb mv.

3.3.1 Ved tilmelding til Netbank giver kunden samtykke til, at der kan ske behandling af kundens personoplysninger i forbindelse med ud- buddet af denne tjeneste, herunder til brug for og i forbindelse med gennemførelse af eller korrektion af betalingstransaktioner. De per- sonoplysninger, der kan behandles kan f.eks. være CPR-nummer, adresse og kontonummer. Kunden kan til enhver tid tilbagekalde sit

4.2 I tilfælde af, at kundens Netbank-adgang har været misbrugt af en anden person, vil Vestjysk Bank dække tabet, medmindre tabet er omfattet af en af bestemmelserne nedenfor.

4.3 Kunden skal dække tab op til kr. 375 (selvrisiko), hvis Netbank- adgangen er misbrugt af en anden ved anvendelse af kundens per- sonlige sikkerhedsoplysninger.

samtykke, men kunden skal være opmærksom på, at kunden i så fald 4.4 Kunden skal dække tab op til kr. 8.000 i tilfælde af, at kundens

ikke kan bruge Netbank.

3.3.2 Ved brug af Netbank kan der til brug for identifikation samt af sikkerhedsmæssige hensyn ske registrering af bruger-ID, kundens og en eventuel betalingsmodtagers kontonummer, beløb, dato for transaktionen og data om de anvendte systemer (fx type og version for anvendt operativsystem og data om installationen, serienummer på netkort og harddisk med videre). Såfremt Netbank benyttes til overførsel af beløb, vil oplysning om beløb samt dato for transaktio- nen blive videresendt til betalingsmodtageren af Vestjysk Bank. Op- lysninger om afsenders navn, adresse mv. vil blive videresendt i den form, de er registreret i Vestjysk Bank, eller kunden selv har regi- streret. Beløbsmodtager modtager disse oplysninger via eget pen- geinstitut.

3.3.3 Ved brug af Netbank til overførsel af penge til udlandet, kan der blive givet oplysninger videre til de amerikanske myndigheder i til- fælde, hvor der er mistanke om, at overførslen sker til finansiering af kriminalitet eller terrorisme.

3.3.4 Oplysninger videregives i øvrigt kun, hvor lovgivningen kræver det eller til brug for retssager mellem kunden og Vestjysk Bank eller i øvrigt i overensstemmelse med Vestjysk Banks Almindelige Forret- ningsbetingelser.

3.3.5 Oplysninger opbevares hos en eventuel betalingsmodtager, i betalingsmodtagerens pengeinstitut og i Vestjysk Bank. Oplysnin- gerne anvendes til Vestjysk Banks bogføring, i kontoudskrifter og ved eventuel senere fejlretning. Oplysninger opbevares i 5 år.

3.3.6 Ved kundens anvendelse af MitID ved tilslutning til og brug af Netbank, videregiver Vestjysk Bank visse oplysninger om kunden til Nets DanID A/S som databehandler i overensstemmelse med regler for brug af MitID.

CVR-nr. 34631328

1. november 2022

3.3.7 Netbank gør brug af cookies dvs. oplysninger som Netbank lægger på kundens computer og som identificerer kundens computer over for Netbank. Cookies anvendes med det formål at overføre eller lette overførslen af kommunikation via Netbank eller for at levere funktioner/ydelser, som kunden udtrykkeligt anmoder om fx ved valg af ønsket sprog eller lignende. Hvis kunden har indstillet sin computer til ikke at acceptere cookies, kan der være funktioner/ydelser i Net- bank, som ikke kan fungere eller ikke kan fungere optimalt.

B19WEB01F

3.3.8 Kunden har ret til at få indsigt i de oplysninger, som Bankernes EDB Central (BEC) eller Vestjysk Bank behandler om kunden, dog med visse lovbestemte undtagelser. Xxxxxx har endvidere ret til at gøre indsigelse mod indsamlingen og mod den videre behandling af kundens personlige oplysninger. Xxxxxx har herudover også ret til at få korrigeret sine personlige oplysninger, hvis der er behov herfor. Der henvises til Vestjysk Banks Almindelige Forretningsbetingelser.

personlige sikkerhedsoplysninger har været anvendt, og

a) kunden har undladt at underrette Vestjysk Bank snarest muligt efter, at kunden har fået kendskab til, at en anden har fået kend- skab til kundens personlige sikkerhedsoplysninger, eller

b) kunden har oplyst sine personlige sikkerhedsoplysninger til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, uden at kunden indså eller burde have indset, at der var risiko for misbrug, eller

c) kunden ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberetti- gede anvendelse.

4.5 Kunden hæfter for det fulde tab, hvis

a) kunden har oplyst sine personlige sikkerhedsoplysninger til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, og

b) kunden indså eller burde have indset, at der var risiko for mis- brug.

4.6 Kunden hæfter endvidere for det fulde tab, hvis kunden har handlet svigagtigt eller med forsæt har undladt at opfylde sine for- pligtelser om at beskytte sine personlige sikkerhedsoplysninger, jf. pkt. 2.1.1 og 2.1.2, eller har undladt at spærre Netbank-adgangen, jf. pkt. 2.3.1.

4.7 Kunden er ikke ansvarlig for uberettiget brug af Netbank, der fin- der sted, efter at kunden har underrettet Vestjysk Bank om, at Net- bankadgangen skal spærres.

4.8 Kunden er kun ansvarlig i henhold til pkt. 4.3, 4.4 og 4.5, såfremt transaktionerne er korrekt registreret og bogført.

4.9 Kunden gøres endvidere opmærksom på, at betalingsmodtager er ansvarlig for tab over for kunden, såfremt betalingsmodtageren vidste eller burde vide, at den, der har benyttet Netbank, var uberet- tiget til dette, ligesom Vestjysk Bank kan hæfte under visse omstæn- digheder, hvor en betalingsmodtager vidste eller burde vide, at en betaling var uberettiget.

4.10 De nærmere ansvarsregler fremgår af §§ 97-102 i Lov om be- talinger.

5. Vestjysk Banks ansvar

5.1 Bestemmelserne i dette pkt. 5 finder kun anvendelse, når kunden benytter Netbanks betalingstjenester. Bestemmelserne finder ikke anvendelse på elektronisk indgåede, medmindre disse efter deres indhold udgør en betalingstjeneste.

5.2 Vestjysk Bank er ansvarlig for kundens tab som følge af uberetti- get brug af Netbank, med mindre andet følger af pkt. 4 eller nedenfor.

5.3 Vestjysk Bank er erstatningsansvarlig, hvis den på grund af fejl eller forsømmelser opfylder aftalte forpligtelser for sent eller mangel- fuldt.

5.4 Selv på de områder, hvor der gælder et strengere ansvar, er Vestjysk Bank ikke ansvarlig for tab, som skyldes:

5.4.1 Nedbrud i/manglende adgang til IT-systemer eller beskadigelse af data i disse systemer, der skyldes nedennævnte begivenheder, uanset om det er Vestjysk Bank selv eller en ekstern leverandør, der står for driften af systemerne;

5.4.2 Svigt i Vestjysk Banks strømforsyning eller telekommunikation, lovindgreb eller forvaltningsakter, naturkatastrofer, krig, oprør, bor- gerlige uroligheder, sabotage, terror eller hærværk (herunder com- putervirus og -hacking);

5.4.3 Strejke, lockout, boykot eller blokade, uanset om konflikten er rettet mod eller iværksat af Vestjysk Bank selv eller dens organisa- tion, og uanset konfliktens årsag. Det gælder også, når konflikten kun rammer en del af Vestjysk Bank;

5.4.4 Andre omstændigheder, som er uden for Vestjysk Banks kon- trol.

5.5 Vestjysk Banks ansvarsfrihed gælder ikke hvis:

5.5.1 Vestjysk Bank burde have forudset det forhold, som er årsag til tabet, da aftalen blev indgået eller burde have undgået eller over- vundet årsagen til tabet.

5.5.2 Lovgivningen under alle omstændigheder gør Vestjysk Bank ansvarlig for det forhold, som er årsag til tabet.

5.6 Vestjysk Bank er ikke ansvarlig for tab, der følger af:

5.6.1 Driftsforstyrrelser, der forhindrer anvendelsen af Netbank, her- under at der ikke kan etableres adgang til Netbank eller forbindelse til Vestjysk Banks edb-anlæg, eller at forbindelsen bliver afbrudt, uanset om det skyldes Vestjysk Banks fejl eller ydre omstændighe- der.

5.6.2 Spærring af kundens konti ved begrundet mistanke om misbrug af kundens konti, eller af kundens adgang til Netbank.

5.6.3 Ændring i eller afvisning af overførselsordrer, som følge af ind- greb fra Vestjysk Banks side, jf. pkt. 2.8.4 ovenfor.

5.7 Vestjysk Bank er desuden i intet tilfælde ansvarlig for indirekte tab hos kunden, herunder driftstab, rentetab, tidstab, tab af goodwill eller for skade på ting hos kunden herunder tab af data eller programmer, ej heller såfremt skaden skyldes en defekt ved Vestjysk Banks pro- dukt. Dette gælder, uanset om Vestjysk Bank har været underrettet om mulighed for sådanne tab, og uanset om Vestjysk Bank har udvist uagtsomhed.

CVR-nr. 34631328

1. november 2022

6. Ansvarsregler for elektronisk aftale indgåelse

6.1 Kunden er ansvarlig for Vestjysk Banks tab som følge af uberet- tiget brug af Netbank til elektronisk indgåelse og godkendelse af af- taler, hvis kunden har udvist en uagtsomhed, der i henhold til dansk rets almindelige regler er ansvarspådragende, herunder særligt hvis kunden i strid med de til enhver tid gældende regler for brug af MitID har overladt sine personlige sikkerhedsoplysninger til den person, der har foretaget eller muliggjort den uberettigede brug.

B19WEB01F

6.2 Vestjysk Bank er alene ansvarlig for kundens tab som følge af uberettiget brug af Netbank til elektronisk indgåelse og godkendelse af aftaler, hvis Vestjysk Bank har udvist en uagtsomhed, der i hen- hold til dansk rets almindelige regler er ansvarspådragende.

6.3 Selv på de områder, hvor der gælder et strengere ansvar, er Vestjysk Bank ikke ansvarlig for tab, som skyldes de i pkt. 5.4 - 5.6 nævnte forhold.

6.4 Vestjysk Bank er desuden i intet tilfælde ansvarlig for indirekte tab hos kunden, herunder driftstab, rentetab, tidstab, tab af goodwill eller for skade på ting hos kunden herunder tab af data eller programmer, ej heller såfremt skaden skyldes en defekt ved Vestjysk Banks pro- dukt. Dette gælder, uanset om Vestjysk Bank har været underrettet om mulighed for sådanne tab, og uanset om Vestjysk Bank har udvist uagtsomhed.

7. Produktansvar

7.1 Vestjysk Bank er ikke ansvarlig for tab, der opstår som en følge af kundens installering og brug af og opkobling til og anvendelse af Netbank, med mindre et sådant ansvar følger af ufravigelige regler i produktansvarsloven.

8. Ændringer

8.1 Ændringer til denne aftale, som er til ugunst for kunden, kan ske med rimeligt varsel(minimum 2 måneder). Ændringer alene til gunst for kunden, kan dog ske med omgående varsel. Kunden vil modtage besked via Netbank eller anden skriftlig eller elektronisk meddelelse. Kunden er selv forpligtet til at meddele eventuelle ændringer i kun- dens adresse eller e-mailadresse til Vestjysk Bank, og kunden bærer selv ansvaret for, at kunden modtager meddelelse om ændringer, hvis kunden ikke har meddelt e-mail- eller adresseændring.

8.2 Ved ændringer af aftalen vil disse anses som vedtaget, medmin- dre kunden inden datoen for ikrafttræden af ændringerne har med- delt Vestjysk Bank, at kunden ikke ønsker at være bundet af de ændrede vilkår.

8.3 Såfremt kunden meddeler, at kunden ikke ønsker at være bundet af de ændrede vilkår, vil aftalen anses som ophørt på tidspunktet for ikrafttræden af de ændrede vilkår.

9. Opsigelse og ophævelse

9.1 Aftalen kan opsiges af Vestjysk Bank med 2 måneders varsel. I tilfælde af opsigelse vil kunden få refunderet en forholdsmæssig an- del af eventuelle forudbetalte gebyrer vedrørende betalingstjenester. Aftalen kan dog ophæves uden varsel ved kundens misligholdelse af aftalevilkårene. Kunden er opmærksom på, at tilsidesættelse af kundens pligter i denne aftale anses som misligholdelse.

9.2 Kunden kan opsige aftalen med 1 måneds varsel. Opsigelsen skal ske skriftligt eller via Netbank.

10. Klager

10.1 Hvis kunden ønsker at klage, kan kunden henvende sig til Vestjysk Bank. Såfremt Vestjysk Bank ikke efterkommer klagen, kan kunden henvende sig til Det finansielle ankenævn eller Forbruger- ombudsmanden.

10.2 Hvis klagen vedrører Vestjysk Banks virksomhed som udbyder af betalingstjenester, kan kunden klage til Finanstilsynet.

11. Tilsyn og Garantiordning

11.1 Vestjysk Bank er underlagt Finanstilsynets tilsyn og er registre- ret under registreringsnummer 7730.

CVR-nr. 34631328

1. november 2022

B19WEB01F

11.2 Vestjysk Bank er omfattet af Garantifonden for indskydere og investorer. Fonden yder indskydere og investorer dækning for tab i tilfælde af rekonstruktionsbehandling og konkurs i henhold til de efter lov om en garantifond for indskydere og investorer gældende regler.

12. Øvrige vilkår

I øvrigt gælder Vestjysk Banks almindelige forretningsbetingelser for privatkunder, som kan findes på bankens hjemmeside.

1. Særlige regler for debitorer i Betalingsservice

1.1 Tilslutning

1.1.1 Kundens tilslutning til Betalingsservice er underlagt "Generelle regler for debitorer i Betalingsservice", der fremgår nedenfor, samt de særlige regler, der fremgår af dette pkt. 1.

1.1.2 Kundens tilslutningsaftale er denne Aftale om Netbank

1.2 Betalingsaftaler

1.2.1 Betalingsaftaler kan oprettes på de konti, som kunden kan vælge i Netbank ved oprettelse af en ny betalingsaftale.

1.2.2 De gældende aftaler vil fremgå af oversigt over aftaler i Net- bank.

1.2.3 Kunden kan ændre kontonummer for betalingsaftaler i Netbank

1.3 Betalingsoversigten

1.3.1 Oplysninger om kommende betalinger vil fremgå af oversigt i Netbank under "kommende betalinger". Herudover fremsendes be- talingsoversigter på papir eller elektronisk, jf. nedenfor.

1.4 Elektronisk betalingsinformation

1.4.1 Er kunden tilsluttet funktionen elektronisk post (e-Boks) via Af- tale om Netbank modtager kunden elektroniske betalingsinformatio- ner i e-Boks og har dermed fravalgt retten til at modtage betalingsoversigter for Betalingsservice på papir. Vestjysk Bank kan dog, hvis den finder det nødvendigt, tillige sende betalingsoversigter for Betalingsservice på papir. Hvis kunden, hvor denne er tilsluttet elektronisk post (e-Boks), ønsker specifikt at modtage betalings- oversigten på papir, skal dette aftales med Vestjysk Bank.

1.5 Ophør af betalingsaftaler

1.5.1 Kunden kan afmelde betalingsaftaler via Netbank. Afmeldte af- taler vil ikke fremgå af oversigten over betalingsaftaler i Netbank.

2. Generelle regler for debitorer i Betalingsservice

1. Hvad er Betalingsservice?

Betalingsservice er en betalingstjeneste, som kunden kan bruge til at betale regninger i danske kroner til de kreditorer, der er tilsluttet systemet. Når kunden har indgået en betalingsaftale, kan kreditor iværksætte betaling fra kundens til kreditors konto.

CVR-nr. 34631328

1. november 2022

Betalingsservice er beregnet til periodisk tilbagevendende betalin- ger, men kreditor kan også iværksætte engangsbetalinger. Beta- lingsservice kan desuden i visse tilfælde benyttes til udbetalinger.

Indgåelse af betalingsaftaler forudsætter, at kunden har indgået en tilslutningsaftale med Vestjysk Bank, jf. pkt. 3.

2. Definitioner

2.1 Kreditor

B19WEB01F

Kreditor er den virksomhed, som kunden betaler til ifølge betalings- aftalen.

2.2 Debitor

Kunden er debitor, som betaler ifølge betalingsaftalen.

2.3 Nets A/S

Nets A/S A/S, CVR-nr. 20 01 61 75, er det selskab, der udbyder Be- talingsservice. Nets A/S er som udbyder af betalingstjenester under- lagt Finanstilsynets tilsyn. Kunden kan rette henvendelse til Nets A/S vedrørende Betalingsservice på to måder. Kunden kan enten kon- takte Nets A/S' kundeservice telefonisk eller benytte en kontaktfor- mular. Begge dele findes på hjemmesiden xxxxxxxxxxxxxxxx.xx.

2.4 Tilslutningsaftale

En tilslutningsaftale er en aftale mellem kunden og Vestjysk Bank om, at kunden kan bruge Betalingsservice.

2.5 Betalingsaftale

En betalingsaftale er en aftale mellem kunden og kreditor om, at kreditor må benytte Betalingsservice til at iværksætte betalinger fra kunden.

2.6 Betalingsoversigt

Betalingsoversigten er en oversigt, der viser den kommende måneds betalinger fra kundens konto. Kunden får betalingsoversigten på den måde, som kunden har aftalt med Vestjysk Bank dvs. digitalt eller med almindelig post.

2.7 Digital betalingsinformation

Digital betalingsinformation er digital levering af betalingsinformatio- ner i kundens Netbank og/eller kundens digitale postkasse, fx e- Boks. Digital betalingsinformation kan fx indeholde adviseringstekst fra kreditor og bilag medsendt som supplement til en betalingsover- sigt.

2.8 Bankdag

Bankdage er alle dage, undtagen lørdage, søn- og helligdage, fre- dag efter Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx, grundlovsdag, juleaftensdag og nyt- årsaftensdag.

2.9 Betalingsdag

Betalingsdagen er den dag, hvor beløbet hæves på kundens konto. Xxxxxxxxxx bliver kun gennemført på bankdage.

2.10 Afvisning

Afvisning af en betaling medfører, at denne ikke gennemføres. Kunden kan afvise en kommende betaling, hvis betingelserne er op- fyldt, jf. afsnit 9.

2.11 Tilbageførsel

Tilbageførsel af en betaling medfører, at beløbet tilbageføres fra kreditors konto til kundens konto. Kunden eller Vestjysk Bank kan anmode om tilbageførsel af en gennemført betaling, hvis betingel- serne er opfyldt, jf. afsnit 9.

3. Tilmelding til Betalingsservice ved tilslutnings- aftalen

3.1 Tilslutningsaftalen

Det er en forudsætning for at bruge Betalingsservice, at kunden har indgået en tilslutningsaftale med Vestjysk Bank.

Tilslutningsaftalen kan være indarbejdet i den aftale, som kunden har med Vestjysk Bank om den betalingskonto, som kunden vil benytte til Betalingsservice.

Hvis kunden ønsker at bruge Betalingsservice, skal kunden henven- de sig til Vestjysk Bank. Vestjysk Bank er ikke forpligtet til at indgå en tilslutningsaftale med kunden, men afgør efter en individuel vurde- ring, om kunden må bruge Betalingsservice.

Når kunden har indgået en tilslutningsaftale med Vestjysk Bank, kan kunden indgå løbende betalingsaftaler.

Hvis kunden ikke har en tilslutningsaftale, har Vestjysk Bank ret til at tilbageføre eventuelle gennemførte betalinger og afmelde eventuelle betalingsaftaler i henhold til pkt. 9.3.

4. Betalingsaftaler

4.1 Betalingsaftalers virkning

Når kunden indgår en betalingsaftale, giver kunden tilladelse til, at kreditor kan iværksætte overførsel af beløb mellem kundens og kre- ditors konto på den betalingsdag, som kreditor angiver.

4.2 Oprettelse af betalingsaftaler

Kunden kan oprette betalingsaftaler via forskellige typer kanaler eller løsninger, som kreditor, kundens bank eller Nets A/S stiller til rådig- hed for kunden. Det kan for eksempel være:

* Via kreditor

* Via dit pengeinstitut

* Via Nets A/S

4.3 Oprettelsesanmodning fra kreditor

Hvis du i forbindelse med køb af en vare eller serviceydelse ønsker at tilmelde fremtidige betalinger til Betalingsservice, kan kreditor til- byde at sende dig en oprettelsesanmodning. Kreditor vil bede dig oplyse dit mobil eller CPR-nummer, for at kunne sende oprettelses- anmodningen til dig.

4.4 Oprettede betalingsaftaler i betalingsoversigten

Når kunden indgår en ny betalingsaftale, vil den fremgå af beta- lingsoversigten som nyoprettet.

I en købsproces kan kunden blive anmodet om at oplyse sit mobil- eller CPR-nummer. Anmodningen sker for at kunne identificere, om kunden i forvejen har foretrukne betalingskanaler, fx via en app, for på denne måde at sikre, at disse præsenteres for kunden i købspro- cessen, så det er nemt at oprette betalingsaftalen.

Betalinger vil tidligst kunne ske via Betalingsservice, når betalingsaf- talen fremgår af betalingsoversigten. Indtil da, må kunden betale til kreditor på anden vis.

4.5 Identifikation og godkendelse

Hvis kunden indgår betalingsaftalen digitalt, skal kundens identitet verificeres, og kunden skal godkende betalingsaftalen.

Det kan ske med MitID eller anden tilsvarende løsning.

Hvis betalingsaftalen ikke indgås digitalt, så skal verifikation af kun- dens identitet og kundens godkendelse af betalingsaftalen ligeledes kunne dokumenteres af kreditor eller Vestjysk Bank. Herefter skal der ikke ske fornyet identifikation eller godkendelse, hver gang en betaling skal gennemføres.

Se i øvrigt nærmere om kundens muligheder for at afvise eller tilba- geføre betaling i pkt. 9.

CVR-nr. 34631328

1. november 2022

4.6 Ændring af kontonummer

Hvis kunden ønsker at ændre den konto, som en betalingsaftale er tilknyttet, skal kunden aftale dette med Vestjysk Bank.

Bestemmelsen finder også anvendelse i tilfælde af, at den modta- gende debitor allerede er forpligtet af aftalen i fællesskab med dig, men fremadrettet skal være forpligtet alene - fx i tilfælde ad samlivs- ophør.

5. Behandling af personoplysninger

Ved indgåelse af tilslutningsaftalen accepterer kunden samtidig, at kundens bank eller kreditor videregiver nødvendige oplysninger om kunden til Nets A/S for at kunne identificere kunden og gennemføre aftalen om Betalingsservice.

Persondatapolitikken for Betalingsservice kan kunden finde på hjemmesiden xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx/xxxx. I persondatapoli- tikken kan kunden læse om kundens rettigheder, behandlingshjem- mel, de personoplysninger som Nets A/S behandler om kunden, og hvordan Nets A/S passer på kundens personoplysninger.

Hvis kunden ikke ønsker, at dine personoplysninger behandles i Be- talingsservice, kan kunden til enhver tid opsige tilslutningsaftalen, jf. pkt. 12. Når aftalen er opsagt, vil kunden ikke kunne bruge Beta- lingsservice.

6. Advisering i Betalingsservice

6.1 Betalingsoversigten

Hvis kunden har betalinger i den kommende måned, vil kunden modtage én eller flere betalingsoversigter.

Kunden modtager som udgangspunkt betalingsoversigten digitalt. Der kan være mulighed for at få betalingsoversigten på papir af- hængig af, hvad Vestjysk Bank tilbyder.

Hvis kunden udelukkende modtager betalingsoversigten digitalt, skal kunden være opmærksom på reglerne om digital betalingsinforma- tion i afsnit 7.

6.2 Hvornår får kunden betalingsoversigten?

Modtager kunden betalingsoversigten digitalt, vil denne være til- gængelige for kunden i Netbank og/eller kundens digitale postkasse inden månedsskiftet.

Hvis kunden har betalinger den kommende måned, vil Betalings- oversigten på papir være fremme hos kunden inden månedsskiftet, hvis postgangen er normal.

6.3 Betalingsoversigtens indhold

Beløbet, betalingsdagen, kreditors navn samt oplysninger om beta- lingen fremgår af betalingsoversigten, så kunden entydigt kan iden- tificere betalingen.

Sammen med betalingsoversigten kan kunden modtage bilag med yderligere information fra kreditor.

6.4 Betalingsoversigten som faktura

Betalingsoversigten og medsendte bilag kan erstatte en faktura. Det samme gælder digital betalingsinformation.

6.5 Kopi af betalingsoversigten på papir

Kunden kan i Vestjysk Bank bestille en kopi af betalingsoversigten.

B19WEB01F

Hvis ændringen af kontonummeret skyldes, at kunden er ved at skifte Kopien kan udskrives i det år, hvor betalingen er foretaget og de ef-

pengeinstitut, skal kunden rette henvendelse til sit nye pengeinstitut.

4.7 Overdragelse af betalingsaftaler ved debitorskifte

Hvis kunden ønsker at overdrage en betalingsaftale til en anden person, skal betalingsaftalen afmeldes og oprettes på ny for den nye debitor, medmindre dit pengeinstitut sikrer samtykke til overdragel- sen af betalingsaftalen fra dig til modtageren samt tilstrækkelig do- kumentation heraf. Derved kan pengeinstituttet gennemføre overdragelsen.

terfølgende fem kalenderår. Kunden kan få oplyst prisen for kopien i Vestjysk Bank.

7. Særligt om digital betalingsinformation

7.1 Adgang til digital betalingsinformation

Kunden vil i sin Netbank og/eller sin digitale postkasse som minimum have adgang til digital betalingsinformation i den måned, hvor beta- lingen er foretaget, samt i de efterfølgende 13 måneder.

Vestjysk Bank kan oplyse kunden om, hvor længe den digitale beta- lingsinformation opbevares i kundens Netbank, mens udbyderen af den digitale postkasse kan oplyse, hvad der gælder for denne.

Hvis kunden har behov for at opbevare digital betalingsinformation i en længere periode, kan Vestjysk Bank og/eller udbyderen af kun- dens digitale postkasse oplyse kunden om kundens muligheder for at gemme eller udskrive betalingsinformationen. De kan også oplyse, hvordan kunden skal forholde sig, hvis kunden skifter pengeinstitut.

7.2 Kundens pligter ved digital betalingsinformation

Det er kundens ansvar at kontrollere, at kunden har modtaget beta- lingsoversigten og eventuelt supplerende betalingsinformation, som fx adviseringstekst fra kreditor og bilag medsendt som supplement.

Kunden skal straks kontakte Vestjysk Bank, hvis kunden ved må- nedsskiftet ikke har modtaget en forventet digital betalingsinforma- tion, eller kunden har konstateret fejl i sit udstyr, der forhindrer kunden i at modtage betalingsinformationen digitalt. Vestjysk Bank vil da sørge for, at betalingsinformationen bliver fremsendt på ny - enten digitalt eller på papir.

Hvis kunden ikke henvender sig straks, risikerer kunden at overskride fristen for at afvise en betaling, jf. pkt. 9.1.

Det er kundens ansvar, at kundens eget udstyr som fx computer, programmel og internetopkobling er egnet til at modtage digital be- talingsinformation. Kunden er også selv ansvarlig, hvis manglende adgang til informationen skyldes forhold hos fx kundens teleselskab eller kundens internetudbyder.

8. Gennemførelse af betalinger

8.1 Dækning på kundens konto

Der skal være dækning på kundens konto på betalingsdagen. Hvis der ikke er dækning på kontoen den pågældende dag, er Vestjysk Bank berettiget til at tilbageføre betalinger, jf. pkt. 9.3.

8.2 Tidspunkt for gennemførelse af betalinger

Beløbet hæves på kundens konto på den betalingsdag, som kreditor angiver på betalingsoversigten.

8.3 Fastsættelse af betalingsdag

Kreditor skal angive en betalingsdag, som er i overensstemmelse med kundens og kreditors aftale. Kunden og kreditor skal aftale ind- byrdes, hvis kreditor skal ændre en aftalt betalingsdag.

8.4 Betaling og kvittering

Betaling fra kundens konto via Betalingsservice anses som betaling med frigørende virkning for kunden.

Kunden er berettiget til at anse en kontoudskrift, hvoraf betalingen fremgår, som kvittering for gennemført betaling. Dette gælder dog ikke, hvis betalingen efterfølgende tilbageføres.

8.5 Maksimal gennemførelsestid

Den samlede gennemførelsestid er maksimalt én bankdag.

9. Afvisning og tilbageførsel af betalinger

9.1 Generel afvisnings-/tilbageførselsfrist

Kunden kan senest den 7. i betalingsmåneden afvise en kommende betaling eller anmode om tilbageførsel af en gennemført betaling i den pågældende måned.

Hvis kunden på betalingsoversigten for den kommende måned kan se, at der skal ske en betaling fx den 25., kan kunden senest afvise betalingen den 7. i betalingsmåneden.

Hvis betalingen allerede er gennemført, vil det overførte beløb blive tilbageført fra kreditors konto til kundens konto. Oplysninger om til- bageførslen vil fremgå af kundens posteringsoversigt eller kundens kontoudtog.

En betaling kan kun afvises eller tilbageføres i sin helhed.

Afvisningen eller tilbageførslen gælder kun den konkrete betaling og således ikke for fremtidige betalinger i henhold til betalingsaftalen. Ønsker kunden at standse fremtidige betalinger generelt, skal kun- den afmelde sin betalingsaftale, jf. pkt. 11.1 eller bringe kundens til- slutningsaftale til ophør, hvis kunden slet ikke vil benytte Betalingsservice i fremtiden, jf. pkt. 12.1.

9.2 Hvordan afviser/tilbagefører kunden en betaling?

Kunden skal give Vestjysk Bank meddelelse senest den 7. i beta- lingsmåneden, hvis kunden ønsker at afvise/tilbageføre en betaling.

Kunden kan give meddelelsen digitalt i sin Netbank, ved brev til Vestjysk Bank eller på anden vis, hvis kunden har aftalt dette med Vestjysk Bank.

9.3 Vestjysk Banks tilbageførsel af betalinger

Vestjysk Bank kan tilbageføre en gennemført betaling i følgende si- tuationer:

* Der er ikke dækning på kundens konto på betalingsdagen, og betalingen overstiger kr. 1.000,-.

* Kunden har ikke indgået tilslutningsaftale med Vestjysk Bank.

* Vestjysk Bank har hævet tilslutningsaftalen før betalingsdagen.

* Betalingsaftalen er bortfaldet, fordi kundens kontoforhold med Vestjysk Bank er ophørt før betalingsdagen.

* Der er fejl ved betalingsdata eller ved behandlingen af disse.

Vestjysk Banks anmodning om tilbageførsel skal være Nets A/S i hænde senest 2 bankdage efter betalingsdagen. Hvis Nets A/S modtager anmodningen rettidigt, vil Nets A/S sørge for, at det fulde beløb tilbageføres fra kreditors konto til kundens konto.

Vestjysk Bank vil give kunden meddelelse om tilbageførslen, når den er foretaget.

9.4 Udløb af frister

Hvis den dag, hvor en frist for at anmode om afvisning eller tilbage- førsel udløber, ikke er en bankdag, er fristen den første bankdag herefter.

10. Indsigelser

10.1 Uautoriserede og fejlbehæftede betalinger

En betaling anses for uautoriseret, hvis der ikke foreligger en gyldig betalingsaftale.

CVR-nr. 34631328

1. november 2022

En betaling anses for fejlbehæftet, hvis den ikke er korrekt registreret og bogført, eller hvis betalingen er ramt af tekniske svigt eller andre tilsvarende fejl fra Nets A/S' eller Vestjysk Banks side, fx hvis der er uoverensstemmelse mellem det adviserede og det bogførte beløb.

10.2 Kundens indsigelsesmuligheder

Kunden kan over for Vestjysk Bank fremsætte indsigelse om,

* at en betaling er fejlbehæftet, eller

* at en betaling er uautoriseret, fordi kunden ikke har en beta- lingsaftale med kreditor om brug af Betalingsservice i det på- gældende skyldforhold.

B19WEB01F

Hvis kunden mener, at en gennemført betaling er fejlbehæftet eller uautoriseret, skal kunden henvende sig til Vestjysk Bank snarest muligt efter, at kunden er blevet bekendt med fejlen og senest 13 måneder efter betalingsdagen.

Hvis betalingen er fejlbehæftet eller uautoriseret, vil betalingen i sin Vestjysk Bank kan endvidere hæve tilslutningsaftalen uden varsel,

helhed blive tilbageført via Vestjysk Bank. Kunden vil blive stillet, som hvis kunden væsentlig misligholder sit aftaleforhold til Vestjysk Bank.

om betalingen ikke var blevet gennemført.

10.3 Udløb af frister

Hvis den dag, hvor fristen for at fremsætte indsigelse udløber, ikke er en bankdag, er fristen den første bankdag herefter.

11. Ophør af betalingsaftaler

11.1 Kundens afmelding af en betalingsaftale

Kunden kan til enhver tid meddele Vestjysk Bank eller en kreditor, at kunden ønsker at afmelde en betalingsaftale.

11.2 Hvornår får en afmelding virkning?

Kundens afmelding af en betalingsaftale får virkning hurtigst muligt. En afmelding får senest virkning for betalinger, der skal finde sted 3 bankdage efter, at Nets A/S har modtaget kundens afmelding fra Vestjysk Bank eller fra kreditor.

11.3 Bortfald af betalingsaftaler ved manglende brug

En betalingsaftale kan bortfalde, hvis betalingsaftalen ikke har været brugt inden for en periode på 15 måneder. Hvis en betalingsaftale bortfalder, vil kunden få meddelelse om dette på betalingsoversigten.

11.4 Bortfald ved ophør af tilslutningsaftale

Hvis kundens tilslutningsaftale med Vestjysk Bank ophører jf. pkt. 13.2, bortfalder alle betalingsaftaler tilmeldt under tilslutningsaftalen.

11.5 Hvis kreditor stopper med at bruge Betalingsservice

Hvis kreditor ikke længere vil bruge Betalingsservice, bortfalder kun- dens betalingsaftale med kreditor automatisk.

11.6 Konsekvens af afmelding eller bortfald

Når en betalingsaftale er afmeldt eller bortfaldet, kan kreditor ikke længere iværksætte betalinger fra kundens konto. Eventuelle beta- linger, der er adviseret, men endnu ikke gennemført, vil ikke blive gennemført.

Ophørte betalingsaftaler vil fremgå af betalingsoversigten.

12. Kundens opsigelse af tilslutningsaftalen

12.1 Ingen frist for kundens opsigelse

Kunden kan til enhver tid skriftligt opsige sin tilslutningsaftale over for Vestjysk Bank.

12.2 Konsekvens af kundens opsigelse

Hvis kunden opsiger tilslutningsaftalen, bortfalder alle betalingsafta- ler, der er tilmeldt under denne. Det betyder, at kreditor fremover ikke kan bruge Betalingsservice til at opkræve betalinger fra kunden.

Selvom betalinger fremgår af betalingsoversigten, vil disse ikke blive gennemført, hvis betalingsdagen ligger senere end tidspunktet for tilslutningsaftalens ophør.

12.3 Hvornår får opsigelsen virkning?

Kundens opsigelse af tilslutningsaftalen får virkning hurtigst muligt, dog senest for betalinger, der skal finde sted 3 bankdage efter, at Vestjysk Bank har modtaget opsigelsen.

13. Vestjysk Banks opsigelse/ophævelse af tilslut- ningsaftalen

13.1 Vestjysk Banks varsling af ophør

Vestjysk Bank kan opsige kundens tilslutningsaftale skriftligt med mindst 2 måneders varsel.

Kunden vil i så fald modtage en skriftlig, begrundet meddelelse om dette fra Vestjysk Bank. Det gælder fx, hvis der gentagne gange ikke har været dækning på kundens konto, jf. pkt. 8.1.

13.2 Konsekvens af tilslutningsaftalens ophør

Hvis kundens tilslutningsaftale med Vestjysk Bank ophører, bortfal- der de betalingsaftaler, der er tilmeldt under tilslutningsaftalen. Det betyder, at kunden fremover ikke kan bruge Betalingsservice til at betale sine kreditorer.

14. Hvis Vestjysk Bank ikke kan opfylde sine for- pligtelser

Hvis en betaling i Betalingsservice ikke gennemføres på grund af, at Vestjysk Bank er kommet under rekonstruktions - eller konkursbe- handling, kan kreditor opkræve beløbet hos kunden på anden vis.

Kreditor kan i denne situation ikke gøre misligholdelsesbeføjelser gældende over for kunden som følge af, at betalingen ikke er blevet gennemført, hvis kunden betaler inden for den nye frist, kreditor har fastsat.

15. Vestjysk Banks erstatningsansvar

Vestjysk Bank er erstatningsansvarlig, hvis den på grund af fejl eller forsømmelser opfylder aftalte forpligtelser for sent eller mangelfuldt.

Selv på de områder, hvor der gælder et strengere ansvar, er Vestjysk Bank ikke ansvarlig for tab, som skyldes

* nedbrud i/manglende adgang til it-systemer eller beskadigelser af data i disse systemer, der kan henføres til nedennævnte be- givenheder, uanset om det er Vestjysk Bank selv eller en ekstern leverandør, der står for driften af systemerne,

* svigt i Vestjysk Banks strømforsyning eller telekommunikation, lovindgreb eller forvaltningsakter, naturkatastrofer, krig, oprør, borgerlige uroligheder, sabotage, terror eller hærværk (herunder computervirus og hacking), strejke, lockout, boykot eller blokade, uanset om konflikten er rettet mod eller iværksat af Vestjysk Bank selv eller dens organisation, og uanset konfliktens årsag. Det gælder også, når konflikten kun rammer dele af Vestjysk Bank, eller

* andre omstændigheder, som er uden for Vestjysk Banks kontrol. Vestjysk Banks ansvarsfrihed gælder ikke, hvis

* Vestjysk Bank burde have forudset det forhold, som er årsag til tabet, da aftalen blev indgået eller burde have undgået eller overvundet årsagen til tabet, eller

CVR-nr. 34631328

1. november 2022

* lovgivningen under alle omstændigheder gør Vestjysk Bank an- svarlig for det forhold, som er årsag til tabet.

16. Priser

Kunden skal henvende sig i Vestjysk Bank, hvis kunden ønsker at få oplyst eventuelle priser i tilknytning til Betalingsservice.

B19WEB01F

Enkelte kreditorer kræver betaling for brug af Betalingsservice. Kun- den kan rette henvendelse til kreditor for at få oplyst omfanget heraf.

17. Ændring og udlevering af reglerne

17.1 Varsling af ændringer

Ændringer af disse regler, der er til ugunst for kunden, kan ske med 2 måneders varsel. Øvrige ændringer kan ske uden forudgående varsel. Kunden vil få besked om ændringer fx pr. e-mail, brevpost eller i kundens netbank.

17.2 Godkendelse af ændringer

Kunden anses for at have godkendt varslede ændringer, medmindre kunden meddeler Vestjysk Bank, at kunden ikke ønsker at være bundet af de nye vilkår. I så fald anses kunden for at have opsagt til- slutningsaftalen senest med virkning fra det tidspunkt, hvor ændrin- gerne træder i kraft.

17.3 Udlevering af regler

Kunden kan til enhver tid få genudleveret dette dokument med Ge- nerelle regler for debitorer i Betalingsservice hos Vestjysk Bank.

18. Lovvalg, værneting og tvister

CVR-nr. 34631328

1. november 2022

B19WEB01F

Disse regler er undergivet dansk ret.

Kunden kan rette henvendelse til Nets, hvis kunden ønsker at klage over Nets A/S eller Nets A/S' produkter.

Hvis kunden ønsker at klage over kreditors opkrævning, skal kunden kontakte kreditor.

Tvister i forhold til kundens eller kreditors pengeinstitut kan indbrin- ges for Det Finansielle Ankenævn samt for de ordinære domstole med Vestjysk Banks hjemting som værneting.

Hvis tvisten vedrører Nets A/S' udøvelse af virksomhed som beta- lingstjenesteudbyder, kan sagen indbringes for Finanstilsynet.

Nets A/S har tilladelse til at drive virksomhed som betalingsinstitut under Finanstilsynets FT-nr. 22002.

19. Sprog

Disse generelle regler for debitorer i Betalingsservice er skrevet på dansk, og kommunikationen med kunden vil foregå på dansk.

Generelle regler for elektronisk post (e-Boks)

1. Definitioner

e-Boks

e-Boks er en personlig postkasse på internettet. I e-Boks kan kunden modtage elektronisk post fra en række udbydere, fx kundens Net- bank, kommune m.v.

2. Valg af elektronisk post

2.1 Disse regler fastlægger vilkårene for kundens modtagelse af elektroniske udskrifter fra Vestjysk Bank i kundens e-Boks.

2.2 Kunden vælger hermed, at meddelelser og udskrifter fra Vestjysk Bank fremsendes som elektronisk post til kundens e-Boks, og frem- sendelse af udskrifter på papir fravælges. Afhængigt af opsætningen af kundens Netbank, kan kunden i visse tilfælde fravælge enkelte af postgrupperne i e-Boks. Hvis kundens Netbank ikke muliggør dette, kan det etableres ved henvendelse til Vestjysk Bank. Vestjysk Bank forbeholder sig dog ret til at sende udskrifter som papirbaseret post.

2.3 Aftalen omfatter samtlige af kundens nuværende og fremtidige konti og depoter i Vestjysk Bank med de ændringer, der løbende af- tales med kunden.

3. Indhold

3.1 Kunden vil modtage meddelelser og udskrifter som elektronisk post leveret i kundens e-Boks i alle tilfælde, hvor kunden tidligere har modtaget papirbaseret post, eller har modtaget elektronisk post via Vestjysk Banks Netbank. Postgrupper, der enten har været leveret på papir eller elektronisk, leveres herefter alene til e-Boks. Det er en forudsætning, at kunden opretter en e-Boks, jf. pkt. 3.3 nedenfor.

3.2 Udskriftstyperne, som kunden kan modtage i sin e-Boks, udvides løbende. Alle udskrifter er inddelt i postgrupper. Det afhænger af kundens Netbank, om udvidelsen sker automatisk. Kunden kan fra- vælge en uønsket postgruppe ved henvendelse til Vestjysk Bank.

3.3 Via Netbank kan kunden eller dennes brugere

- oprette en e-Boks,

- oprette adgang til en eksisterende e-Boks via Netbank,

- i visse tilfælde til- og framelde postgrupper, og

- logge på sin indbakke og mapper i e-Boks og ændre tilmeldinger, redigere og slette i e-Boks, dens indhold og opsætning.

3.4 Kunden får først adgang til elektroniske udskrifter sendt til e-Boks efter, at kunden har tilsluttet sig e-Boks og i e-Boks godkendt e- Boksvilkårene.

3.5 Kunden kan vælge at få tilsendt en e-mail, hver gang Vestjysk Bank sender elektronisk post til e-Boks.

3.6 Kunden kan fortsat bestille udskrifter i papirform mod gebyr i henhold til Vestjysk Banks gældende regler.

4. Opbevaring og kontrol af udskrifter i e-Boks

4.1 Vestjysk Bank opbevarer i henhold til gældende lov indholdet af de elektroniske udskrifter, der sendes fra Vestjysk Bank til kundens e-Boks.

4.2 De elektroniske udskrifter opbevares i e-Boks efter de gældende regler og vilkår, som kunden accepterer med e-Boks.

4.3 Kunden skal løbende åbne og kontrollere de udskrifter, der modtages fra Vestjysk Bank.

5. Xxxx, opbevaring og videregivelse af personlige oplysninger

5.1 Vestjysk Bank iagttager i øvrigt for elektroniske udskrifter samme regler for opbevaring og videregivelse af personlige oplysninger som gælder for papirbaseret post og som følge af Vestjysk Banks almin- delige regler herfor.

5.2 Oplysninger videregives kun, hvor lovgivningen kræver det eller til brug for retssager mellem kunden og Vestjysk Bank.

6. Vestjysk Banks ansvar

6.1 Vestjysk Banks ansvar er fastlagt i kundens aftale om Netbank med tilhørende vilkår. Vestjysk Bank er ikke ansvarlig for kundens tab, der kan henføres til e-Boks eller kundens brug af e-Boks.

6.2 Vestjysk Bank har således ikke ansvar for e-Boks' funktioner eller for kundens og dennes brugeres anvendelse af disse. Dette omfatter også brugeres til- og framelding af dokumenter fra andre dokumen- tudbydere, og oprettelse eller sletning af mapper i e-Boks.

7. Opsigelse

7.1 Kunden kan til enhver tid opsige nærværende aftale uden varsel. Der kan gå ca. 7 arbejdsdage, før der fremsendes udskrifter på papir.

7.2 Vestjysk Bank kan til enhver tid opsige nærværende aftale med mindst en måneds varsel. Aftalen kan dog opsiges uden varsel ved kundens misligholdelse af "Vilkår for Netbank".

8. Ændringer

8.1 Disse vilkår kan ændres til enhver tid uden varsel. Ved væsentli- ge indskrænkninger i systemets anvendelsesområde, vil dette blive meddelt med mindst en måneds varsel. Varslingen kan ske elektro- nisk.

9. Øvrige vilkår

CVR-nr. 34631328

1. november 2022

B19WEB01F

Aftale om Netbank med vilkår gælder i øvrigt for denne aftale.