Salgs- og leveringsbetingelser
Salgs- og leveringsbetingelser
Betingelser og regler for handel med Timber Xxxxxxxx.xx
Handelsbetingelser for Timber Workwear ApS Almindelige vilkår og regler.
Information om Timber Workwear ApS:
Postadresse:
Kokkedal Xxxxxxxxxxxx 00
2980 Kokkedal
cvr-nr.: 00000000
Telefon: 0000 0000
Priser
Alle de oplyste priser er inklusiv dansk moms (25%). Vi tager forbehold for fejl i de angivne priser, ligesom vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden forudgående varsel.
Forsendelse, levering, aftaleindgåelse og afhentning
Levering sker med GLS. Betales af køber og koster fra kr. 79,00 - Ved køb for mere end kr. 500,00 - sendes varerne fragtfri (kun i DK og med GLS. Leveringstiden er mellem 1 - 4 hverdage. Hvis varerne ikke er på lager hos os eller der skal trykkes eller broderes på varerne, kan der gå længere tid. Du vil altid du få besked via e-mail eller telefon.
Betaling
Du kan betale med MobilePay og følgende kort: Visa/Dankort, MasterCard og Visa Electron. Når vi har modtaget din bestilling via internettet, sender vi en e-mail med ordrebekræftelse til dig.
Afbestilling af bestilling
Ønsker du at annullere eller afbestille en allerede bestilt ordre, bedes du sende en mail
til xxxx@xxxxxx.xx, hvor der i emnefeltet skrives ’Afbestilling + ordrenummer’. Du kan også ringe på 4914 4600 og afbestille ordren.
Fortrydelsesret - hvis du fortryder dit køb
Du har 3 måneders fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 3 måneder efter den dag du; a) har modtaget din vare b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele. Du skal inden 3 måneder fra modtagelse sende varen tilbage til Timber Workwear ApS. Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige hensyn ikke er egnet til at blive returneret. Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 3 måneder efter, du har modtaget varen.
Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Mærkater o.l. må ikke være fjernet fra varen. Udover selve varen, som skal være forsvarligt pakket, vil det være en fordel for ekspeditionen, såfremt du vedlægger udfyldt returseddel. Returvarer fra flere forskellige ordrer må gerne sendes samlet – husk dog at vedlægge returseddel for alle ordrer.
For erhvervskunder er der ingen fortrydelsesret, med mindre andet er aftalt. Som erhvervskunder betragtes private virksomheder, offentlige institutioner, foreninger, fonde og selvejende institutioner.
Fik du bestilt en forkert størrelse?
Du er velkommen til at kontakte os på telefon 0000 0000 eller mail: xxxx@xxxxxx.xx. Du kan også gå ind på webshoppen og bestille den rigtige størrelse og send blot den forkerte retur. Bemærk at vi igen hæver beløbet for den nye vare, men tilbagebetaler den returnerede vare så snart vi modtager den. Du må gerne vente med at returnere varerne til du har modtaget og afprøvet de nye varer. Hermed kan du nøjes med én returforsendelse. De 30 dages returret gælder fra levering af den sidste ordre.
Tilbagebetaling af beløbet ved returnering
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder) – gælder kun returnering af hele ordrer og kun for privatpersoner. Varen skal være os i hænde, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder, senest 30 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om, at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Varen kan ikke byttes i andre butikker.
Emballagen
Varer som sendes retur, skal sendes enten i en yderpose/plasticpose eller i en kasse, hvorpå returlabelen påklistres. Ved returnering af fodtøj i original kasse, må den originale skokasse ikke benyttes som forsendelseskasse, dvs. der må ikke skrives eller klistres noget direkte på skokassen.
Reklamationsbehandling
Er varen forsinket eller har varen en fejl, kontakt os venligst på telefon 0000 0000 eller mail xxxx@xxxxxx.xx. Klager over fejl ved varen skal ske inden rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved en almindelig gennemgang af varen. To år efter modtagelsen af varen ophører retten til at klage i henhold til Købelovens § 83, stk. 1, medmindre andet er aftalt. Hærværk, misbrug, fejlbetjening, modifikationer eller lignende er ikke omfattet af reklamationsretten Når Timber Workwear ApS modtager en klage over en vare, behandles klagen typisk indenfor 24 timer. Timber Workwear ApS vil tage stilling til, om varen skal repareres, ombyttes, eller om der skal gives et prisnedslag. Ved returnering sker dette på Timber Workwear APS regning og den nye vare sendes ligeledes til kunden igen på Timber Workwear ApS regning. Bemærk Timber Workwear ApS skal kontaktes inden returnering.
Oplysninger om klagemuligheder
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Xxxxx indgives her
- xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse xxxx@xxxxxx.xx.
Kontaktoplysninger
Timber Workwear ApS Kokkedal Industripark 38
2980 Kokkedal
CVR nr. 19249999
Etableringsår: 15-3-1996
Tlf. 0000 0000
Indsamling og anvendelse af personoplysninger
Generelt
Denne politik om behandling af personoplysninger ("Persondatapolitik") beskriver, hvorledes Timber Workwear ApS indsamler og behandler oplysninger om dig.
Timber Workwear ApS er dataansvarlig for dine personoplysninger. Al henvendelse til Timber Workwear ApS kan ske via kontaktoplysningerne anført under pkt. 7.
Cookiepolitik
Timber Workwear bruger cookies på alle vores sider, da det er nødvendigt for at siden kan fungere og er let at bruge. Når du besøger Hjemmesiden, indsamler vi automatisk oplysninger om dig og din brug af Hjemmesiden, fx om hvilken type browser du bruger, hvilke søgetermer du bruger på Hjemmesiden, din IP-adresse, herunder din netværkslokation, og informationer om din computer.
Formålet er at optimere brugeroplevelsen og Hjemmesidens funktion, samt foretage målrettet markedsføring, herunder retargeting via Facebook og Google. Denne behandling af oplysninger er nødvendig for, at vi kan varetage vores interesser i at forbedre Hjemmesiden samt vise dig relevante tilbud.
Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra f.
Når du køber et produkt eller kommunikerer med os på Hjemmesiden, indsamler vi de oplysninger, du selv afgiver, fx navn, adresse, e-mailadresse, telefonnr., betalingsmåde, oplysninger om hvilke produkter du køber og eventuelt har returneret, leveringsønsker, samt oplysning om den IP-adresse, hvorfra bestilling er foretaget.
Formålet er, at vi kan levere de produkter, du har bestilt og i øvrigt opfylde vores aftale med dig, herunder for at kunne administrere dine rettigheder til at returnere og reklamere. Oplysninger om dine køb kan vi også behandle for at overholde lovkrav, herunder til bogføring og regnskab. Ved køb indsamles IP-adressen med det formål og for at varetage vores interesse i, at kunne forhindre svig.
Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra b, c og f.
Når du tilmelder dig til vores nyhedsbrev, indsamler vi oplysning om dit navn, e-mailadresse og evt. mobilnummer.
Formålet er at varetage vores interesse i at kunne levere nyhedsbreve til dig. Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra f.
Når du opretter en konto hos Timber Workwear ApS, bliver du bedt om at oplyse fx navn, adresse, e-mailadresse, telefonnr. Ud over navn, adresse og e-mailadresse vælger du selv hvilke oplysninger du vil give os.
Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra b og f. Du vil ved tilmeldingen blive bedt om at give særskilt samtykke til elektronisk markedsføring.
Modtagere af Personoplysninger
Oplysninger om dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer samt ordrenummer og specifikke leveringsønsker videregives til GLS eller en transportør, der forestår leveringen af de købte varer til dig. Ved køb af ikke lagerførte varer kan de nævnte oplysninger videregives til producenten eller sælgeren af den pågældende vare, som i så fald vil forestå leverancen.
Oplysninger kan overlades til eksterne samarbejdspartnere, der behandler oplysningerne på vores vegne. Vi anvender eksterne samarbejdspartnere til blandt andet teknisk drift og forbedringer af Hjemmesiden, udsendelse af nyhedsbreve samt målrettet markedsføring, herunder retargeting, samt til din bedømmelse af vores virksomhed og produkter. Disse virksomheder er databehandlere og under vores instruks og behandler data, som vi er dataansvarlig for.
Databehandlerne må ikke anvende oplysningerne til andet formål end opfyldelse af aftalen med os, og er underlagt fortrolighed om disse. Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler med alle databehandlere, der behandler personoplysninger på vores vegne.
Dine rettigheder
Med henblik på at skabe åbenhed omkring behandlingen af dine oplysninger skal vi, som dataansvarlig, oplyse dig om dine rettigheder.
Indsigtsretten
Du er til enhver tid berettiget til at anmode os om oplysning om blandt andet, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, hvilket formål registreringen tjener, hvilke kategorier af personoplysninger og modtagere af oplysninger der evt. måtte være, samt oplysning om hvorfra oplysningerne stammer.
Xx har ret til at få udleveret en kopi af de personoplysninger, som vi behandler om dig. Hvis du ønsker en kopi af dine personoplysninger, skal du sende en skriftlig anmodning til xxxx@xxxxxx.xx Du kan blive bedt om at dokumentere, at du er den du giver dig ud for at være.
Retten til berigtigelse
Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv berigtiget af os. Såfremt du bliver opmærksom på, at der er fejl i de oplysninger, som vi har registreret om dig, opfordres du til at rette skriftlig henvendelse til os, så oplysningerne kan blive korrigeret.
Oplysninger, som vi har indsamlet i forbindelse med din tilmelding til vores kundeklub, har du selv mulighed for at korrigere via log-in til din brugerprofil.
Retten til sletning
I visse tilfælde har du ret til at få alle eller visse af dine personoplysninger slettet af os, fx hvis du tilbagekalder dit samtykke, og vi ikke har et andet retsgrundlag for at fortsætte behandlingen. I det omfang en fortsat behandling af dine oplysninger er nødvendig, fx for at vi kan overholde vores retlige forpligtelser, eller for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, er vi ikke forpligtede til at slette dine personoplysninger.
Retten til at begrænse behandlingen til opbevaring
Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger til kun at bestå af opbevaring, fx hvis du mener, at de oplysninger, vi behandler om dig, ikke er korrekte.
Retten til indsigelse
Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, med henblik på direkte markedsføring, herunder den profilering der foretages for at kunne målrette vores direkte markedsføring.
Du har endvidere til enhver tid ret til af grunde, der vedrører din personlige situation, at gøre indsigelse mod den behandling af dine personoplysninger, som vi foretager på grundlag af vores legitime interesser jfr. pkt. 2.1 og 2.3.
Retten til at tilbagekalde samtykke
Retten til at klage
Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til Datatilsynet, Xxxxxxxxxx 00, 0, 0000 Xxxxxxxxx K over vores behandling af dine personoplysninger. Klage kan blandt andet indgives på mail xx@xxxxxxxxxxxx.xx eller telefon x00 00 00 00 00.
Sletning af persondata
Oplysninger indsamlet om din brug af Hjemmesiden jfr. pkt. 2.1. slettes senest, når du ikke har gjort brug af Hjemmesiden i 1 år.
Oplysninger indsamlet i forbindelse med din tilmelding til vores nyhedsbrev slettes, når dit samtykke til nyhedsbrev trækkes tilbage, medmindre vi har et andet grundlag for behandling af oplysningerne.
Oplysninger indsamlet i forbindelse med køb du har gennemført på Hjemmesiden jfr. pkt. 2.2 vil som udgangspunkt blive slettet 5 år efter udløbet af det kalenderår, hvori du har foretaget dit køb. Oplysninger kan dog gemmes i længere tid, hvis vi har et legitimt behov for længere opbevaring, fx hvis det er nødvendigt for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller hvis opbevaring er nødvendig for, at vi kan opfylde lovkrav. Regnskabsmateriale opbevares i 5 år til udgangen af et regnskabsår for at opfylde bogføringslovens krav.
Oplysninger som vi har indsamlet i forbindelse med din kontooprettelse jfr. pkt. 2.4, vil vi automatisk slette: a) såfremt du ikke har logget på din brugerprofil i 3 år, b) såfremt du lukker din konto.
Sikkerhed
Vi har gennemført passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at personoplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes, ændres eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges.
Kun medarbejdere, der har et reelt behov for at få adgang til dine personoplysninger for at udføre deres arbejde, har adgang til disse.
Kontaktoplysninger
Timber Workwear ApS er dataansvarlig for de persondata, som indsamles via Hjemmesiden.
Hvis du har spørgsmål eller bemærkninger til denne Persondatapolitik eller ønsker du at gøre brug af en eller flere af dine rettigheder beskrevet i pkt.4, kan du kontakte:
Timber Workwear ApS Kokkedal Industripark 38
2980 Kokkedal
Tlf. nr.: 0000 0000
Ændringer i Persondatapolitikken
Såfremt vi foretager ændringer i Persondatapolitikken, vil du blive orienteret om dette ved dit næste besøg på Hjemmesiden.
Hvis du har tilmeldt dig vores kundeklub, vil du blive orienteret om ændringerne i politikken ved udsendelse af information til din registrerede e-mailadresse.
Versioner
Dette er version 1 af Timber Workwear ApS persondatapolitik dateret den 29. august 2019.