Vilkår og Betingelser

Vilkår og Betingelser

8. marts 2020

Før du tilmelder dig KAPIs Video2Learn, skal du læse og acceptere vores vilkår og betingelser samt Privatlivspolitik. Ved at tilmelde dig KAPIs Video2Learn, accepterer du at være bundet af vilkårene og betingelserne, og du accepterer, at det kan håndhæves.

1. Beskrivelse af service

KAPIs Video2Learn er et webbaseret softwarelexicon baseret på konceptet software som en tjeneste. Tjenesten leveres som den er og er tilgængelig. Din brug af indholdet er på egen risiko.

2. Påbegyndelsesdato

Startdatoen for abonnementet træder i kraft fra den dato, hvor du accepterer vilkårene og betingelserne for et abonnement på KAPIs Video2Learn.

Denne aftale erstatter enhver forudgående aftale eller tilbud vedrørende KAPIs Video2Learn.

Enhver ændring eller tilføjelse til denne aftale skal foretages skriftligt og underskrives af behørigt bemyndigede repræsentanter fra begge parter.

3. Prissætning

3.1 Licenspriser

KAPIs Video2Learn opkræver et årligt gebyr samt en pris pr. adgang/licens til e-learnings-modulet. Listepriser kan ses på webstedet xxxxx://xxx.xxxxx0xxxxx.xx/xxxxxx.xxxx

Licensen opkræves årligt med virkning fra startdatoen indtil den effektive dato for opsigelsen. Alle gebyrer er eksklusive alle skatter eller afgifter, der pålægges af myndigheder.

3.2 Ændring i licensprissætning

Prisforhøjelser skal meddeles 30 dage før et kommende opsigelsesvarsel for at have virkning på næste års licensbetaling og får virkning fra den næste fakturaperiode. Prisstigningen skal være rimelig i betragtning af markedsforhold fra tid til anden for lignende tjenester.

Prisstigninger, der afspejler udviklingen i det danske nettoprisindeks, skal altid betragtes som rimelige. Den aktuelle pris / prisliste findes, når du køber nye licenser og / eller moduler i KAPIs Video2Learn

3.3 Betaling

Licens og eventuelle tilføjelsesmoduler faktureres på forhånd for en faktureringsperiode. Eventuelle indvendinger mod en faktura skal meddeles via e-mail til xxxx@xxxxx0xxxxx.xx inden for 10 dage efter fakturadatoen. Ellers betragtes fakturaen som godkendt.

I tilfælde af forsinket betaling har KAPI ret til betalings- og påmindelsesgebyrer i overensstemmelse med dansk lov. Hvis en faktura på trods af en påmindelse forbliver forfalden og ubetalt, kan KAPI suspendere brugen af Video2learn og tilføjelsesmoduler indtil betaling.

Alle fakturaer skal betales inden for 14 dage.

3.4 Priser på Licenser

Du kan købe Video2Learn services ved at afgive en ordre baseret på tilbud leveret af os.

Tjenesterne leveres som forklaret i tilbuddet med hensyn til type, leveringsperiode, faktureringstype.

Gebyrer for tjenester ud over licensabonnement (fx konsulenttimer eller tillægsydelser) og er eksklusive alle skatter eller afgifter.

For tjenester, der udføres på stedet, opkræver vi dig et standardtimegebyr

Hvis fly og / eller overnatning er påkrævet, vil disse blive faktureret inden for rimelige omkostninger for alle udgifter, der er afholdt i forbindelse med on-site-tjenesterne.

4. Support og vedligeholdelse

Support ydes via e-mail (xxxx@xxxxx0xxxxx.xx mandag til fredag - danske helligdage udelukket) i perioden

10.00 til 12.00 CET.

Xxxx kategoriseres for at blive rettet som beskrevet nedenfor:

• Bugs med lav prioritet, der ikke påvirker tilgængeligheden og brugen af softwaren, vil blive korrigeret i forbindelse med den første efterfølgende opgradering eller patch.

• Normale prioritetsfejl, der påvirker brugen, men ikke tilgængeligheden af softwaren, vil blive rettet inden for maksimalt 12 dage efter modtagelse af din klage.

• Bugs med høj prioritet, der fører til afvisning af service på dele af løsningen, vil blive rettet inden for maksimalt 48 timer efter påbegyndelse af den første arbejdsdag efter modtagelse af din klage.

• Urgent prioritetsfejl, der fører til afvisning af service på hele løsningen, vil blive rettet inden for maksimalt 24 timer efter modtagelse af din klage.

4.1 Nedetid

Definitionen af nedetid er, at Video2learn ikke er tilgængelig for slutbrugerne og ikke er annonceret som undskyldt nedetid som defineret nedenfor.

Video2Learn's serviceniveau mål for tilgængelighed af tjenester er 99,7% eller højere, beregnet som gennemsnitlig ydelse pr. Kvartal i et kalenderår.

For at indlede et krav om nedetids kompensation, skal du kontakte xxxx@xxxx0xxxxx.xx med følgende oplysninger: (a) Firmanavn og kontaktoplysninger; (b) dato og start / sluttidspunkt for det eller de påståede strømafbrydelser og (c) en kort beskrivelse af karakteristikaene for det eller de påståede afbrydelser.

Xx får besked inden for 10 dage efter anmodningen med besvarelse af anmodningen. Hvis det afvises, vil meddelelsen specificere grundlaget for afvisning. Hvis det er godkendt, vil KAPI Video2Learn udstede en kompensation til din konto beregnet som en procentdel.

("Vægtningsfaktor") af den samlede betaling i det kalenderkvartal, hvor bruddet opstod. Denne kompensation trækkes fra den næste udstedte faktura.

Vægtningsfaktor:

service niveau	Vægtning faktor
Mindre end 80% tilgængelighed	80%
80,0 - 90% tilgængelighed	70%
90,0% - 95% tilgængelighed	50%
> 95-99,7% tilgængelighed	10%
> 99,7% tilgængelighed	0%

4.2 Undskyldelig nedetid

Regelmæssig vedligeholdelse og opdateringer af serverne er for alle kunder og ses ikke som utilgængelighed som beskrevet under afsnittet om nedetid.

Under vores undskyldte nedetid skal du være opmærksom på, at adgang til forbindelser vil blive lukket i en begrænset periode (helst om natten CET, hvis det er muligt). Når vedligeholdelsesopdateringer er installeret, vil dine primære supportkontaktpersoner få en skriftlig meddelelse inden den undskyldte nedetid mindst fem dage i forvejen.

Mindre driftsstop op til fem (5) minutter i løbet af natten (mellem 24 - 06 CET) kan forekomme, når vi frigiver normale opdateringer til Video2Learn. Dette er undskyldt nedetid, selvom det ikke blev annonceret før opdateringen.

KAPI Video2Learn forbeholder sig retten til at flytte dit site til en anden server i vores miljø af operationelle årsager, der også ses som undskyldt nedetid. KAPI Video2Learn stræber efter at give mindst 10 dages skriftligt varsel. KAPI kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle eksterne udgifter, du måtte have i forbindelse med flytningen.

5. Klientkrav

5.1 Tekniske krav

Alle moduler er 100% webbaseret. Du skal være tilsluttet internettet for at få adgang til vores ydelser.

5.2 Browsere

Som standard understøtter KAPIs Video2Learn de seneste to versioner af nedenstående internetbrowsere:

• Google Chrome

• Internet Explorer

• Microsoft Edge

• Mozilla Firefox

• Safari

KAPIs Video2Learn anbefaler at holde browseren og operativsystemet opdateret med de nyeste browserversioner af sikkerhedsmæssige årsager og af de fremtidige versioner af Video2Learn, som muligvis understøtter nyere teknologi end nuværende.

6. Opsigelse af dit abonnement

Du er alene ansvarlig for korrekt afslutning af din konto. Du kan til enhver tid afslutte din konto ved at sende en e-mail til xxxx@Xxxxx0xxxxx.xx med navn og virksomhed.

Opsigelse af denne aftale skal sendes til KAPI Video2learn senest tre (3) måneder før en ny faktureringsperiode for dit nuværende abonnement.

Der er ingen refusion, hvis du opsiger abonnementet inden udgangen af din nuværende betalingsperiode. Der er intet opsigelsesgebyr. I tilfælde af opsigelse vil din konto blive deaktiveret ved udløbet af den betalte licensperiode, og du får muligvis ikke adgang til din konto eller andre filer eller andet indhold på din konto

KAPI kan opsige aftalen med tre (3) måneders skriftligt varsel til udgangen af dit nuværende abonnement / faktureringsperiode.

6.1 Ejendomsret

Du anerkender, at KAPI Video2Learn ejer alle softwarerettigheder, titel og interesse i og til Video2learn, herunder uden begrænsning alle immaterielle rettigheder. Sådanne rettigheder er beskyttet af dansk og international ejendomslovgivning. KAPI Video2Learn har ingen ejendomsret over de data og materiale, du indtaster i e-learningsmodulet.

Begge parter skal under tillid opbevare alle oplysninger, der er fortrolige, under og efter samarbejdet. Parterne anerkender og er enige om, at kundematerialet og kundedataene er information af fortrolig karakter. Denne forpligtelse fortsætter i tilfælde af opsigelse af denne aftale.

6.2 Korrekt brug

Du accepterer at du vil:

• give din nøjagtige identifikation, kontakt og andre oplysninger, der kan kræves som en del af registreringsprocessen og / eller fortsat brug af produktet. Du er ansvarlig for at bevare fortroligheden af din Video2Learn adgangskode og konto, og du er desuden ansvarlig for alle aktiviteter, der er foretaget på kontoen.

• ikke sælge, duplikere, gengive eller udnytte nogen del af KAPIs produkter uden udtrykkelig skriftlig

tilladelse fra KAPI.

• være ansvarlig for al aktivitet foretaget af dine brugere.

Overtrædelse af ovenstående kan resultere i øjeblikkelig opsigelse af vores aftale og kan udsætte dig for andre juridiske konsekvenser.

7. Kundedata

KAPI har tilladelse til at bruge data i generelle benchmarking-rapporter, til statistiske formål. Selvfølgelig, uden at det er muligt at identificere, hvor informationen kommer fra, og så længe de individuelle kundedata ikke fremhæves, og data fra mindst 50 kunder bruges til rapportering, statistik og funktion.

KAPI kan oplyse, at din virksomhed er en bruger af softwaren i sit markedsføringsmateriale og aktiviteter.

KAPI vil sende relevant information om opgraderinger, tilbud og andre nyheder til de primære kontaktpersoner i din virksomhed.

8. Dataintegritet

KAPI behandler kun personlige oplysninger til de formål, som de blev indsamlet til, og i overensstemmelse med disse vilkår og betingelser. Vi gennemgår vores dataindsamlings-, opbevarings- og behandlingspraksis for at sikre, at vi kun indsamler, gemmer og behandler de personlige oplysninger, der er nødvendige for at levere eller forbedre vores tjenester eller som på anden måde tilladt under disse vilkår og betingelser. Vi tager rimelige skridt for at sikre, at de personlige oplysninger, vi behandler, er nøjagtige, komplette og aktuelle, men vi er afhængige af vores brugere til at opdatere eller rette deres personlige oplysninger, når det er nødvendigt.

9. Udbyderes ansvar

I tilfælde af KAPIs manglende udførelse i henhold til denne aftale skal du underrette KAPI om den påståede manglende resultater skriftligt, og KAPI vil være berettiget og forpligtet til at afhjælpe manglen uden unødig forsinkelse.

Ansvaret for benyttelsen at Videolexicon og E-learning er placeret hos brugeren.

10. Force majeure

Force majeure er ethvert sæt af omstændigheder uden for en parts rimelige kontrol, der forhindrer eller påvirker udførelsen af denne parts opgaver i henhold til aftalen. For at undgå tvivl må manglende midler aldrig betragtes som force majeure. Udfordringer af KAPIs Video2Learn-leverancer på grund af vira eller

hackere betragtes som force majeure, forudsat at KAPI havde truffet forebyggende handlinger i overensstemmelse med normal praksis i branchen.

KAPIs ansvar for at betale erstatning i tilfælde af manglende resultater omfatter ikke indirekte tab, følgeskab, forretningsafbrydelse, tab af forretningsmuligheder, tab eller korruption af data eller tab forårsaget af manglende tilgængelighed af softwaren. Men hvis manglen skyldes KAPIs grove uagtsomhed, har du ret til erstatning i henhold til dansk lov. Skaderne kan ikke overstige et beløb, der svarer til dine samlede betalinger til Licenser (ekskl. Moms) inden for de sidste 12 måneder før manglen. I tilfælde af, at 12 måneder endnu ikke er passeret denne grænse, skal det i stedet være det forventede samlede gebyr for de første 12 kalendermåneder af samarbejdet.

KAPI er ikke ansvarlig for at betale nogen erstatning eller erstatning i det omfang, manglen skyldes force majeure.

KAPI har ret til at udføre aftalen helt eller delvist gennem underleverandører, men KAPIs 'forpligtelser og ansvar reduceres ikke derved.

11. Erstatning

Vilkårene og betingelserne udgør hele aftalen mellem din virksomhed og KAPI og regulerer din brug af Video2Learn.

12. Gældende lov og tvister

Denne aftale er underlagt dansk lovgivning. Parterne vil forsøge at bilægge enhver tvist ved forhandling mellem parterne. Enhver tvist skal indbringes for Københavns byret.

13. Ændringer

Vi forbeholder os ret til efter eget skøn at ændre eller erstatte disse vilkår og betingelser til enhver tid. Hvis en revision er væsentlig, vil vi forsøge at give mindst 30 dages varsel, inden nye vilkår træder i kraft. Hvad der udgør en væsentlig ændring bestemmes efter vores skøn. Ved at fortsætte med at få adgang til eller bruge Video2Learns ydelser, efter at disse revisioner er trådt i kraft, accepterer du at være bundet af de reviderede vilkår og betingelser.

14. Spørgsmål

Hvis du har spørgsmål til disse vilkår og betingelser, bedes du kontakte os på xxxx@xxxxx0xxxxx.xx