Parter

018-103-571-307-106-050

Parter

Kunde XXXXXXX Centrumpladsen 19 5700 Svendborg	Pengeinstituttet Fynske Bank Administration Centrumpladsen 19 5700 Svendborg xxxx@xxxxxxxxxx.xx
CPR-nr./CVR-nr. XXXXXXXXXX

CVR-nr. 25802888 Fynske Bank

11. marts 2022

E38WEB01

Indhold

Mellem ovennævnte parter er der dags dato indgået aftale om kundens tilslutning og anvendelse af Netbank.

Evt. brugeransvarlig:

Særlige forhold

Betingelser

1. Netbank c) snarest muligt at underrette Fynske Bank, når kunden eller dennes brugere bliver opmærksom på tab, uberettiget til-

1.1 Denne aftale fastlægger vilkårene for kundens tilslutning til egnelse af kundens eller brugerens personlige sikker-

og brug af Netbank. Vilkårene fremgår af de følgende sider, hedsoplysninger eller anden uberettiget brug af Netbank.

som kunden har modtaget og accepteret. Endvidere gælder

Fynske Banks til enhver tid gældende Almindelige Forret- 1.4 Kunden erklærer endvidere at være gjort bekendt med, og ningsbetingelser, som kan læses på Fynske Banks hjemmesi- accepterer, at adgangen til Netbank er personlig for den eller de xxx.xxxxxxxxxx.xx/xx-xx/xxxxxx-xx-xxxxxx/, samt regler for de af kunden eller kundens brugeransvarlige godkendte bru- brug af Netbanks sikkerhedsløsning, NemID, jf. pkt. 2.1.1 i Vil- gere, og at der skal indgås særskilt aftale med Fynske Bank, kår for Netbank. såfremt andre personer eller selskaber skal have adgang til

kundens konti.

1.2 Aftalen omfatter samtlige af kundens nuværende og fremti-

dige konti og depoter i Fynske Bank med de ændringer, der 1.5 Kunden er for egen regning forpligtet til at holde sit udstyr løbende aftales med kunden eller den brugeransvarlige. og nødvendige programmer til opkobling via internet intakt, om

nødvendigt efter Fynske Banks anvisninger.

1.3 Ved indgåelse af denne aftale forpligter kunden og kundens

brugere sig til: 1.6 Kunden har pligt til, at sikre at der er installeret og aktiveret

a) at træffe alle nødvendige foranstaltninger for at beskytte de et passende antivirusprogram på computeren samt sikre at personlige sikkerhedsoplysninger, jf. pkt. 2.1 i Vilkår for programmet er opdateret.

Netbank

b) at anvende Netbank i overensstemmelse med denne afta- le, og

018-103-571-307-106-050

2. Indhold

2.1 Netbank giver kunden og den eller de godkendte brugere adgang til elektronisk at disponere over kundens konti ved overførsler m.v., ligesom kunden kan indhente oplysninger vedrørende kundens konti og depoter m.v. Ved kundens eller dennes brugeres tilslutning og brug af Netbank via Mobilbank, jf. pkt. 2.1.2 i Vilkår for Netbank, kan kunden eller dennes bru- gere benytte udvalgte Netbank-funktioner via mobile enheder (smartphones og lignende). Den til enhver tid gældende ad- gang til Netbank, dets funktionalitet og eventuelle begrænsnin- ger deri oplyses ved henvendelse til Fynske Bank. Fynske Bank forbeholder sig ret til i forhold til kunden at fravælge en eller flere funktionaliteter ved varsling herom.

2.2 Kundens eller dennes brugeres anvendelse af NemID ved tilslutning til og godkendelse af økonomiske transaktioner i Netbank følger de til enhver tid gældende regler for brug af NemID, som kunden modtager fra DanID A/S. Reglerne er endvidere tilgængelige på xxx.xxxxx.xx.

2.3 Visse funktioner, der indgår i denne aftale jf. pkt. 2.4-2.6, reguleres af særskilte regler og vil følge sådanne regler i det omfang, de fraviger denne aftale med Vilkår for Netbank. Dette gælder bl.a. regler om tilbagekaldelse af ordrer og frister for indsigelse mod betalingstransaktioner, og det gælder for æn- dringer og opsigelse af de særskilte regler.

2.4 Ved tilslutning til Netbank indgår tilslutning til Betalingsser- vice og modtagelse af elektroniske betalingsinformationer via oversigter i Netbank og e-Boks. Se bilag til aftalen med "Regler for debitorer i Betalingsservice".

2.5 Ved tilslutning til Netbank indgår tilslutning til Elektronisk post (e-Boks). Brug af e-Boks via Netbank nødvendiggør, at e-Boks kan identificere kunden ved CVR-nr., og at Fynske

Bank kan identificere meddelelser, kunden henter i e-Boks, til- svarende. Kunden giver hermed samtykke til, at Fynske Bank kan give kundens CVR-nr. til e-Boks, og at e-Boks kan ud- veksle kundens CVR-nr. med Fynske Bank. Fynske Bank modtager samtykket på vegne af og kan videregive samtykket til e-Boks. Se bilag til aftalen med "Generelle regler for elektro- nisk post (e-Boks)".

2.6 Der er i Netbank mulighed for, at kunden kan angive sin NemKonto, der vil blive oplyst til offentlige myndigheder som kundens NemKonto i henhold til lov om offentlige betalinger. Xxxxxx har selv ansvaret for at oplyse om anden konto eller at ændre sin XxxXxxxx, hvis det måtte ønskes. Kunden må også selv sørge for at oplyse særlige offentlige myndigheder,

som skal foretage betaling til en alternativ anvist konto. Kunden kan ændre sin NemKonto i Xxxxxxx, men ikke afmelde eller slette denne, hvilket skal ske via en offentlig myndighed eller xxx.xxxxxxxx.xx.

E38WEB01

2.7 Netbank indeholder en budgetfunktion, hvorved kunden el- ler dennes brugere gives mulighed for at lægge et budget. Alle beregninger i budgetfunktionen er udelukkende vejledende, og Fynske Bank tager forbehold for fejl i disse. Fynske Bank an- befaler derfor, at kunden eller dennes brugere tager kontakt til Fynske Bank, inden der foretages større økonomiske disposi- tioner i tillid til beregningerne.

3. Dokumentation

3.1 Oplysninger om posteringer, der fremgår af Netbank, er ik- ke nødvendigvis endelige. Kunden er selv ansvarlig for at kon- trollere, at betalingsanmodninger gennemføres, ved gennemgang af bevægelser på saldi, forespørgsler på og se- nere kontrol af posteringer og eventuelle kontoudskrifter.

3.2 Kunden accepterer, at posteringsoversigter, eventuelle kontoudtog, handelsnotaer og anden dokumentation kan mod- tages i elektronisk form. Kunden er selv ansvarlig for at hente og printe elektroniske udtog og dokumenter.

4. Ansvar

4.1 Fynske Bank er til enhver tid berettiget til, uden ansvar, at afvise at gennemføre betalinger, overførsler mv., såfremt be- grænsninger aftalt med Fynske Bank overskrides, eller såfremt der ikke er dækning for en overførsel. Fynske Bank er ikke an- svarlig for tab, som kunden måtte lide som følge af driftsfor- styrrelser, der forhindrer anvendelsen af systemet, eller som følge af afbrydelser i kundens adgang til at indhente information eller afgive instruktioner. Fynske Banks ansvar er i øvrigt be- grænset jf. vilkårene nedenfor, hvortil der henvises.

5. Ændringer og opsigelse

5.1 Indholdet af Netbank og vilkårene herfor ændres løbende. Ændringer i denne aftale kan ske i overensstemmelse med pkt. 7 i Vilkår for Netbank, og såfremt Netbank tilføres ny funktiona- litet, som er gebyrbelagt, eller som kan få væsentlige økono- miske konsekvenser for kunden, varsles dette overfor kunden i overensstemmelse med Vilkår for Netbank, eller kunden til- meldes funktionen særskilt via Netbank eller ved aftale med Fynske Bank.

5.2 Aftalen kan opsiges af parterne i overensstemmelse med pkt. 8 i Vilkår for Netbank.

6. Erklæring om erhvervsmæssig anvendelse mv.

6.1 De af aftalen omfattede ydelser må alene anvendes er- hvervsmæssigt. Ikke-erhvervsmæssig brug af systemet udgør hæveberettigende misligholdelse af aftalen.

6.2 Kunden erklærer at være bekendt med, at Lov om betalin- ger er fraveget, og at kunden ikke kan påberåbe sig kapitel 5,

§§ 80, 82 stk. 3, 97, 98, 100-102, 104 , 111, 117-119 og 125 i

Lov om betalinger.

CVR-nr. 25802888 Fynske Bank

11. marts 2022

7. Sprog mv.

7.1 Aftalen indgås på dansk og al kommunikation mellem kun- den eller dennes brugere og Fynske Bank skal foregå på dansk.

8. Eksemplarer

8.1 Nærværende aftale underskrives i to enslydende eksem- plarer, hvoraf det ene udleveres til og opbevares af kunden og det andet opbevares af Fynske Bank.

Underskrift

Den   Den            

018-103-571-307-106-050

CVR-nr. 25802888 Fynske Bank

11. marts 2022

E38WEB01

XXXXXX XXXXXXXXX Fynske Bank

018-103-571-307-106-050

Vilkår for Netbank (Erhverv)

1. Definitioner

1.1 Kunder og bruger ansøgere

1.1.1 Kunden er det selskab, som indgår aftale med Fynske Bank om brug af Netbank. Tilslutningen sker efter individuel vurdering af kun- deforholdet, og Fynske Bank er berettiget til at afvise at indgå aftale med en kunde.

1.1.2 Brugeren er den person, der på kundens vegne har adgang til at forespørge på konti, foretage betalinger og andre dispositioner via Netbank. Kunden bestemmer hvilken autorisation, den enkelte bru- ger skal have. Brugeren kan godt være identisk med kunden.

1.1.3 Kunden eller dennes brugeransvarlige foretager tilmelding af eventuel yderligere bruger til Netbank. Fynske Bank foretager tilslut- ning efter individuel vurdering og kan uden nærmere begrundelse afvise at tilslutte brugere. Personer, der ikke er ansat hos kunden, kan gives adgang til Netbank via fuldmagt jf. nedenfor.

1.2 Netbank

Netbank er en betalingstjeneste, der er underlagt reglerne i Lov om betalinger. Loven finder også anvendelse på betalingstransaktioner, der gennemføres på kundens betalingskonti i Netbank.

1.3 Betalingstransaktion

En betalingstransaktion er en handling, der iværksættes af en beta- ler, på vegne af en betaler eller af en betalingsmodtager med henblik på at indbetale, overføre eller hæve midler uden hensyn til eventuelle underliggende forpligtelser mellem betaleren og betalingsmodtage- ren. Dette vil eksempelvis være en ordre om indbetaling eller over- førsel fra en betalingskonto, som afgives af brugere i Netbank, eller af betalingsmodtager efter aftale med kunden.

1.4 Betalingskonto

En betalingskonto er en konto oprettet med henblik på at gennemføre betalingstransaktioner. Brugere kan i Netbank disponere over beta- lingskonti ved betalings- og overførselsordrer. Eksempelvis er kun- dens driftskonto omfattet.

1.5 Øvrige konti

Øvrige konti er de konti, som ikke er betalingskonti, eksempelvis de- poter eller konti, som brugere alene kan foretage forespørgsler på.

CVR-nr. 25802888 Fynske Bank

11. marts 2022

1.6 Arbejdsdag

Lørdage, søn- og helligdage, grundlovsdag, fredag efter Xxxxxx Xxx- melfartsdag, juleaftensdag og nytårsaftensdag er ikke arbejdsdage.

1.7 Personlige sikkerhedsoplysninger

E38WEB01

Ved personlige sikkerhedsoplysninger forstås, at brugeren autentifi- cerer sig - som anvist - med NemID eller MitID. Med NemID sker dette ved med brugerens brugerID, adgangskode og nøglekoder (ved anvendelse af NemID), eller brugerens brugernummer, selv- valgt pinkode og nøglekoder fra brugerens NemID (ved tilslutning via Mobilbank). Med MitID sker dette med kundens Bruger-ID/Bruger- Navn samt et af brugerens valgt MitID identifikationsmiddel. Ad- gangskode er kun til MitiD kodeviser, chip og kodeoplæser.

2. Anvendelse af Netbank

2.1 Adgang til Netbank og sikkerhedsløsninger

Xxxxxx og dennes brugere tilsluttes Netbank ved opkobling via in- ternettet fra en computer med Netbanks sikkerhedsløsning, NemID eller MitID, jf. pkt. 2.1.1. Kunden eller dennes brugere kan endvidere tilsluttes Netbank via Mobilbank ved opkobling via internettet fra en mobil enhed (smartphone eller lignende) med en sikkerhedsløsning bestående af et brugernummer og en selvvalgt pinkode og NemID/- MitID jf. pkt. 2.1.2.

2.1.1 Adgang med NemID/MitID

2.1.1.1a NemID består af et bruger-ID, en adgangskode og et nøg- lekort eller en anden enhed, fx en nøgleapp på en telefon, som an- giver den kode (nøgle), som brugeren skal indtaste sammen med brugerens bruger-ID og adgangskode.

2.1.1.1b MitID består af et Bruger-ID/brugernavn samt et af brugeren valgt MitID identifikationsmiddel. Adgangskode er kun til MitID kode- viser, chip og kodeoplæser. Første gang brugeren logger på kan denne - via særskilt boks - blive bedt om at angive CPR nummer, for at Fynske Bank kan matche dem til en bruger via CPR. Dette er en forudsætning for at kunne fortsætte.

2.1.1.2 Når brugeren tilsluttes Netbank, knyttes brugeren via Ne- mID/MitID til brugerens konto i Netbank.

2.1.1.3 Hver gang brugeren skal anvende Netbank, skal brugeren autentificere sig - som anvist - med NemID/MitID.

Ved efterfølgende godkendelse af transaktioner skal brugeren lige- ledes autentificere sig med NemID/XxxXX

2.1.1.4 Brugerens anvendelse af NemID i Netbank fremgår af regler for brug af NemID, som kunden har modtaget fra Nets DanID A/S, og som er tilgængelige på xxx.xxxxx.xx. Kunden og dennes brugere skal overholde disse regler, herunder reglerne for opbevaring af bruger-ID, adgangskode og nøglekort samt sikkerhed ved brug, både ved tilslutning til Netbank og ved godkendelse af transaktioner i Net- bank.

2.1.1.5 Brugerens anvendelse af MitID i Netbank fremgår af regler for brug af MitID, som brugeren har modtaget fra Nets DanID A/S ved oprettelsen, og som er tilgængelige på xxx.xxxxx.xx. Brugeren skal overholde disse regler, herunder reglerne for identifikationsmiddel samt sikkerhed ved brug, både ved tilslutning til Netbank og ved godkendelse af transaktioner i Netbank

2.1.1.6 NemID kan kun fortsat anvendes i en overgangsperiode, hvorefter det udgår, og brugeren skal derfor have oprettet et MitID og migreret over fra NemID til MitID. Fynske Bank kan lukke for ad- gangen til Netbank, hvis brugeren jf. den tidsangivelse Fynske Bank angiver overfor brugeren, ikke er gået over til at anvende MitID hos Fynske Bank. Når brugerens NemID er migreret til MitID, kan NemID ikke længere benyttes i Fynske Bank.

2.1.2 Adgang via Mobilbank

2.1.2.1 Adgang via Mobilbank kræver, at kunden eller dennes bru- gere har en mobil enhed (smartphone eller lignende) med internet- opkobling. Den mobile enhed skal have et styresystem, der understøtter den applikation, som kunden eller dennes brugere skal downloade for at anvende Netbank via Mobilbank. De tekniske krav kan findes på xxx.xxxxxx.xx. Information om de udvalgte funktioner og fremgangsmåden ved anvendelse af Mobilbank kan findes på Fynske Banks hjemmeside.

2.1.2.2 Brugeren skal i forvejen have adgang til Netbank ved hjælp af NemID/MitID og have tilmeldt funktionen i Netbank.

018-103-571-307-106-050

Vilkår for Netbank (Erhverv)

2.1.2.3 Brugeren skal herefter oprette en selvvalgt pinkode, der bør læres udenad eller opbevares utilgængeligt for andre. Vælg en ko- de, der er svær at bryde. Brug derfor ikke koder med mange ens tal eller andre nemme koder som fx fødselsdato.

2.1.2.4 Brugeren får adgang til Mobilbank ved at indtaste bruger- nummer og den selvvalgte pinkode. Desuden skal brugeren ved ibrugtagning af Mobilbank, og i få andre situationer, anvende Ne- mID/MitID.

2.1.2.5 Brugernummer og den selvvalgte xxxxxxx er personlige og må ikke overdrages til andre. Den selvvalgte pinkode bør læres udenad. Brugeren må ikke oplyse koden til andre eller på anden måde lade andre få kendskab til koden. Såfremt brugeren ikke lærer koden udenad eller ønsker at opbevare koden, skal koden opbeva- res forsvarligt. Koden må aldrig opbevares sammen med bruger- nummeret. Reglerne for brug af brugerens NemID/MitID fremgår af reglerne for NemID/MitID, jf. pkt. 2.1.1.

2.1.2.6 Efter 3 fejlagtige indtastninger af pinkoden afbrydes forbin- delsen, og adgangen til Mobilbank spærres automatisk af sikker- hedshensyn. Brugeren kan i Netbank se dato og tidspunkt for spærringen.

2.1.3 Generelt om anvendelse af Netbank

2.1.3.1 Brugeren godkender økonomisk bindende transaktioner i Netbank ved at kunden autentificerer sig - som anvist - med Ne- mID/MitID.

2.1.3.2 Ved visse transaktioner i Netbank kan Fynske Bank af sik- kerhedsmæssige årsager kræve, at brugeren ud over at autentificere sig - som anvist - med NemID / MitID, bekræfter transaktionen og brugerens identitet fx ved indtastning af en engangskode, der sendes via SMS til brugerens mobiltelefon.

Oplysninger om begrænsninger ved visse transaktioner i Netbank kan fås ved henvendelse til Fynske Bank.

2.1.3.3 Såfremt brugeren ikke har opfyldt de krav eller tilvejebringer den information, som kræves af den eller de supplerende funktioner, som Fynske Bank kan vælge at anvende ved visse transaktioner (fx nummeret til brugerens mobiltelefon), kan Fynske Bank begrænse brugerens adgang til at foretage disse transaktioner i Netbank.

2.1.3.4 Brugeren kan ændre sin adgangskode og den selvvalgte pinkode eller oplyse nyt mobiltelefonnummer i Netbank i Netbanks åbningstid. Endvidere kan brugeren oplyse nyt mobiltelefonnummer ved henvendelse til Fynske Bank.

CVR-nr. 25802888 Fynske Bank

11. marts 2022

2.1.3.5 Brugeren kan anvende Netbank og dens funktioner i Net- banks åbningstid. Netbank kan ikke anvendes, såfremt Fynske Bank eller Bankernes EDB Central (BEC), som er Fynske Banks datacen- tral, inddrages i en arbejdskonflikt. Ved en sådan konflikts begyndel- se og ophør, vil brugeren hurtigst muligt blive orienteret herom. Netbank kan heller ikke anvendes, hvis der i øvrigt er tekniske drifts- forstyrrelser.

2.2 Fuldmagt

2.2.1 En brugers adgang til Netbank er strengt personlig og brugeren må ikke give andre adgang til at anvende sin Netbank-adgang eller personlige sikkerhedsoplysninger. Kunden kan kun give andre end

2.3 Spærring

2.3.1 Brugerens pligt til at spærre Netbank-adgangen

2.3.1.1 Brugeren er forpligtet til at kontakte Fynske Bank snarest muligt på telefonnummer 62213322 eller spærre for Netbank-ad- gangen via Netbank, hvis:

* en anden får kendskab til brugerens personlige sikkerhedsop- lysninger

* brugeren opdager eller har mistanke om, at brugerens Net- bank-adgang er blevet misbrugt

* brugeren på anden måde får mistanke om, at brugerens Net- bank-adgang kan blive misbrugt

2.3.1.2 Uden for Fynske Banks eller Netbanks åbningstid kan bru- geren spærre for adgangen til Netbank ved henvendelse til Nets A/S på telefonnummer x00 00 00 00 00, der svarer døgnet rundt. Der skal oplyses pengeinstitut og om muligt CVR/CPR-nummer samt nøgle- kortnummer eller bruger-ID.

2.3.1.3 Fynske Bank fremsender en skriftlig bekræftelse med tids- punktet for modtagelsen af og årsagen til spærringen til kunden.

2.3.2 Fynske Banks ret til at spærre brugerens Netbank-adgang

2.3.2.1 Fynske Bank er berettiget til at spærre adgangen til Netbank, hvis:

* Fynske Bank spærrer de konti, der er knyttet til Netbank

* der er begrundet mistanke om misbrug af kundens konti, herun- der såfremt kunden eller dennes brugere overtræder vilkårene i denne aftale eller aftalte begrænsninger i anvendelsen af kun- dens konti. Dette gælder også, hvis der vedrørende betalings- konti med tilknyttet kreditfacilitet er væsentligt forhøjet risiko for, at kunden ikke kan opfylde sine forpligtelser.

* der er begrundet mistanke om virus, hackerangreb eller lignende sikkerhedsmæssige årsager, herunder ved 3 fejlagtige indtast- ninger af den selvvalgte pinkode.

2.3.2.2 Fynske Bank underretter kunden skriftligt inden spærringen, hvis muligt, eller umiddelbart efter spærringen med oplysning om tidspunktet for spærringen og om muligt årsagen hertil, medmindre oplysning om årsag vil skade hensynet til sikkerheden i Netbank. Fynske Bank ophæver spærringen, når årsagerne til spærringen ikke længere er til stede.

2.3.2.3 Genåbning af Netbank kan i øvrigt ske ved henvendelse til Fynske Bank. Såfremt brugerens selvvalgte pinkode for adgang via Mobilbank er spærret, skal brugeren selv åbne spærringen i Net- bank.

2.3.3 Konsekvenser af spærring

2.3.3.1 Spærringen afskærer adgang til Netbank. Allerede bogførte transaktioner er ikke omfattet af spærringen. Fynske Bank vil så vidt muligt foranledige, at transaktioner, der endnu ikke er bogførte, men hvor ordre er afgivet, standses. En afgiven ordre kan dog ikke altid standses, uanset at transaktionen ikke er bogført.

2.4 Afgivelse af ordrer

2.4.1 Brugeren kan afgive ordrer i Netbank ved at indtaste de oplys-

sine ansatte adgang til konti m.v. omfattet af denne aftale ved at give ninger, der angives i systemet. en særskilt fuldmagt hertil, og kun såfremt den befuldmægtigede er

E38WEB01

kunde i Fynske Bank.

2.2.2 Fuldmagten skal være skriftlig og utvetydig og have et indhold som Fuldmagt til selvbetjeningssystemer. Fuldmagtsforholdet skal endvidere godkendes af Fynske Bank. Fuldmagtshaveren indgår selvstændig Netbank-aftale for at få elektronisk adgang til konti m.v., som er omfattet af fuldmagten.

2.4.2 For at gennemføre en betalingstransaktion, skal brugeren i Netbank vælge den betalingskonto hvorfra betalingen skal foretages og indtaste oplysninger vedrørende betalingsmodtager, eksempelvis xxx.xx. og kontonummer, IBAN-nr. og Swift-kode (ved overførsel til udlandet), FI-kreditornummer (ved indbetalingskort) og eventuelle andre oplysninger, der er påkrævede for at identificere betalings- modtager som angivet i Netbank.

018-103-571-307-106-050

Vilkår for Netbank (Erhverv)

2.4.3 Fynske Bank kan vælge at udbyde en eller flere af nedenstå- ende overførselstyper:

a) Standardoverførsel

b) Sammedagsoverførsel

c) Straksoverførsel

2.4.4 Brugeren kan vælge mellem de overførselstyper, som Fynske Bank til enhver tid udbyder.

2.4.5 Brugeren godkender ordren ved at indtaste sine personlige sikkerhedsoplysninger og eventuelt bekræfte transaktionen og bru- gerens identitet via en supplerende funktion i Netbank, jf. pkt. 2.1.3.2.

2.4.6 Fynske Bank betragter en ordre vedrørende en betalingstrans- aktion, der er gennemført i overensstemmelse med den entydige identifikationskode, brugeren har angivet i ordren, som korrekt gen- nemført.

2.4.7 En ordre vedrørende en betalingstransaktion anses for modta- get af Fynske Bank den dag, hvor brugeren godkender ordren i Net- bank. En ordre vedrørende en betalingstransaktion, der godkendes af brugeren med en senere betalingsdato, anses som modtaget på denne dato.

Hvis den dag, hvor brugeren godkender ordren i Netbank, eller den senere dag, som brugeren har valgt som betalingsdato, ikke er en arbejdsdag, anses ordren først for modtaget den kommende ar- bejdsdag. Dette gælder dog ikke for betalingstransaktioner, der af- gives som straksoverførsel, idet brugeren kan anvende straksoverførsel til at overføre i realtid 365 dage om året.

2.4.8 Ved betalingstransaktioner, der afgives som sammedagsover- førsel, gælder særlige tidsfrister for, hvornår Fynske Bank skal have modtaget en ordre om en betalingstransaktion for, at ordren kan gennemføres på den ønskede dag. Ved betalingstransaktioner, der afgives som straksoverførsel, sker overførslen umiddelbart efter, or- dren om overførsel er modtaget, hvis betalingsmodtagerens penge- institut godkender, at overførslen kan foretages. Brugeren kan få yderligere oplysninger om frister, afgivelse af ordrer og gennemfør- selstid i Netbank ved henvendelse til Fynske Bank.

2.5 Begrænsninger i gennemførelsen (dækning mv.)

2.5.1 Xxxxxxxxxx og overførsler gennemføres kun, hvis der er dæk- ning på den pågældende konto.

CVR-nr. 25802888 Fynske Bank

11. marts 2022

2.5.2 Betalinger, der er oprettet med betalingsdato senere end dags dato, vil blive gennemført på den angivne forfaldsdato, hvis der er dækning for alle betalinger, der forfalder på den pågældende dag. Såfremt det samlede beløb af de forfaldne betalinger overstiger det disponible beløb på kontoen, vil alle betalingerne blive afvist, og for- faldsdatoen vil blive ændret til næste bankdag, hvor proceduren gentages. Hvis en eller flere af de afviste betalinger skal gennemfø- res indenfor det disponible beløb på kontoen, skal den/de afviste betalinger godkendes på ny.

2.5.3 Fynske Bank er ikke forpligtet til at gennemføre betalinger, så- fremt kunden kommer under insolvensbehandling eller afgår ved døden.

2.6 Maksimal gennemførelsestid

E38WEB01

2.6.1 En ordre vedrørende en betalingstransaktion, vil altid blive hævet fra kundens konto på den betalingsdag, som brugeren har anført i ordren (jf. dog pkt. 2.5 ovenfor).

2.6.2 Betalingstransaktioner i Danmark i danske kroner, der afgives som standardoverførsel gennemføres (indgår på modtagerens kon- to) senest ved afslutningen af den først kommende arbejdsdag efter den betalingsdag, som brugeren har anført i ordren (jf. dog pkt. 2.5 om dækning og pkt. 2.4.7 om modtagelse af ordrer og tidsfrister ovenfor). Betalingstransaktioner i Danmark i danske kroner, der af- gives som sammedagsoverførsel gennemføres samme dag (jf. dog pkt. 2.5 om dækning og pkt. 2.4.7 om modtagelse af ordrer og pkt.

2.4.8 om tidsfrister ovenfor). Betalingstransaktioner i Danmark i dan- ske kroner, der afgives som straksoverførsel gennemføres i realtid, 24-timer i døgnet, 365 dage om året (jf. dog pkt. 2.5 om dækning). Brugeren kan få yderligere oplysninger om Fynske Banks forventede maksimale gennemførselstid og vilkårene for anvendelse af samme- dagsoverførsel og straksoverførsel ved henvendelse til Fynske Bank

, idet Fynske Bank dog ikke er ansvarlig for, at overførslen sker in- denfor den forventede maksimale gennemførselstid.

2.6.3 Der gælder særlige gennemførelsestider for betalingstransak- tioner til udlandet eller i udenlandsk valuta.

2.6.4 Oplysning om gennemførelsestid for alle betalingstransaktioner kan fås ved henvendelse til Fynske Bank.

2.7 Tilbagekaldelse og afvisning af ordrer

2.7.1 En ordre om en betalingstransaktion kan tilbagekaldes via Netbank i Netbanks åbningstid senest dagen før den valgte beta- lingsdato.

2.7.2 Tilbagekaldelse af ordrer om en betalingstransaktion samme dag, som transaktionen skal gennemføres, kan kun ske ved henven- delse til Fynske Bank og kun såfremt ordren endnu ikke er afsendt til betalingsmodtageren. Fynske Bank kan opkræve et gebyr for tilba- gekaldelsen.

2.7.3 Hvis brugeren ikke længere har adgang til en konto/et depot via Netbank efter ophør af denne aftale, hvis en konto/et depot spærres af Fynske Bank, eller hvis kontoen/depotet er udgået på betalings- dagen, vil ikke bogførte transaktioner som udgangspunkt ikke blive gennemført.

2.7.4 Fynske Bank kan, men har ikke pligt til, ud fra et konkret skøn, at ændre eller afvise en overførselsordre afgivet af en bruger, såfremt Fynske Bank vurderer, at overførselsordren eller dele heraf er udtryk for en fejl fra brugerens side.

2.7.5 Ændres eller slettes en overførselsordre af Fynske Bank, infor- merer Fynske Bank kunden herom uden ugrundet ophold ved tele- fonisk henvendelse og ved elektronisk besked eller almindelig post. Hvis afvisningen vedrører en betalingstransaktion, angiver Fynske Bank begrundelsen for afvisningen samt proceduren for at rette den fejl, som har ført til afvisningen.

2.8 Kontoudskrift og kontrol

2.8.1 Såfremt der har været bevægelser på kundens betalingskonti og øvrige konti/depoter, stilles oplysninger herom dagligt til rådighed via posteringsoversigter mv. i Netbank. Fynske Bank kan kræve et gebyr for at stille oplysninger vedrørende bevægelser på betalings- konti til rådighed i Netbank.

2.8.2 Herudover kan der fremsendes udskrifter og anden dokumen- tation, herunder handelsnotaer mv. elektronisk eller på papir i over- ensstemmelse med regler for konti og depoter samt aftaler med Fynske Bank. Fynske Bank kan opkræve et gebyr herfor.

2.8.3 Kunden er selv ansvarlig for at hente, printe og gemme elek- troniske udtog og dokumenter mv.

018-103-571-307-106-050

Vilkår for Netbank (Erhverv)

2.8.4 Kunden har pligt til løbende at kontrollere posteringer på kun- dens konti via posteringsoversigterne i Netbank samt ved kontrol af indhold i eventuelle kontoudtog, handelsnotater og anden doku- mentation vedrørende kundens konti. Kunden skal være opmærk- som på fristen i pkt. 2.10 nedenfor.

2.8.5 Såfremt kunden ved kontrollen opdager transaktioner, som kunden eller dennes brugere ikke har godkendt eller foretaget, skal kunden henvende sig til Fynske Bank snarest muligt.

2.8.6 Der kan på posteringsoversigter i Netbank og på eventuelle kontoudtog mv. være posteringer, der ikke er endeligt indgået på kontoen/depotet. Kunden har mulighed for at rekvirere en kopi af dokumentation fra tidligere perioder mod eventuel betaling af geby- rer jf. Fynske Banks Almindelige Forretningsbetingelser. Dokumen- tationen kan udskrives i løbende år plus 5 år.

2.9 Underretning

Fynske Bank vil underrette kunden om mistanke om eller faktiske til- fælde af misbrug eller sikkerhedstrusler. Underretningen kan f.eks. ske ved telefonisk henvendelse til kunden, meddelelse i Netbank el- ler anden tilsvarende sikker procedure.

2.10 Uautoriserede betalingstransaktioner

2.10.1 Hvis kunden mener, at der er gennemført en eller flere beta- lingstransaktioner på kundens betalingskonti, som kunden eller den- nes brugere ikke har godkendt eller foretaget, skal kunden henvende sig i Fynske Bank snarest muligt efter, at kunden er blevet opmærk- som på den uautoriserede transaktion. Ved vurderingen af, om kun- den har henvendt sig rettidigt, vil der blive lagt vægt på kundens pligt til løbende at gennemgå posteringer på kundens konti, jf. pkt. 2.8.4. Under alle omstændigheder skal henvendelse til Fynske Bank senest ske 2 måneder efter, at transaktionen er gennemført på kundens konto.

2.11 Omkostninger

2.11.1 Omkostninger og gebyrer i forbindelse med kundens og den- nes brugeres tilslutning og brug af Netbank og dens funktioner frem- går af Fynske Banks prisliste.

2.12 Besked til banken

2.12.1 Netbank muliggør, at kunden kan afsende beskeder til Fynske Bank via Netbank. Der bør ikke ved besked til Fynske Bank via Net- bank instrueres betalinger, overførsler eller andre dispositioner og herunder evt. køb eller salg af værdipapirer, uanset om sådanne dispositioner i øvrigt ville kunne foretages i Netbank.

2.12.2 Der kan være forsinkelser eller forhindringer for, at Fynske Bank får adgang til beskeder via Netbank, uanset om en besked be- kræftes afsendt i Netbank. Hvis det er vigtigt, hvornår Fynske Bank læser en besked, bør kunden ikke alene anvende besked til banken, men skal samtidig rette henvendelse direkte til banken udenom Netbank.

3. Anvendelse af systemet, ejendomsret og data- sikkerhed

3.1 Ejendomsret til og anvendelse af Netbank

3.1.1 Fynske Bank har ejendomsretten og ophavsretten til den soft- ware og de systemer, der anvendes i Netbank, bortset fra kundens eget eller licensieret software til internetadgang. Xxxxxx og dennes brugere har alene begrænset brugsret til Netbank, så længe denne aftale er gældende. Det er ikke tilladt at ændre i softwaren eller ko- piere dem.

3.1.2 Den adgang, der gives til via Netbank at anvende software med tilhørende serviceydelser, er alene til kundens eget brug, og videre- givelse heraf til andre mod eller uden vederlag er ikke tilladt.

3.1.3 Netbank er kontrolleret og fundet fri for virus inden kundens opkobling dertil.

3.1.4 Kunden er for egen regning forpligtet til at holde udstyret og den nødvendige software til opkobling via internet intakt, om nødvendigt efter Fynske Banks anvisninger.

3.1.5 Kunden har pligt til at sikre, at der er installeret og aktiveret et passende antivirusprogram på computeren, samt at sikre at softwa- ren er opdateret.

3.1.6 De tekniske krav til kundens udstyr, styresystem, internetad- gang mv. kan fås ved henvendelse til Fynske Bank eller på xxx.xxxxxx.xx.

3.1.7 Før brugeren anvender Netbank, skal brugeren kontrollere, at computeren samt software og data er fri for virus. Er dette ikke tilfæl- det, må Netbank ikke benyttes.

3.1.8 Ved anvendelse af Netbank skal brugeren sikre, at Netbank eller den relevante applikation til Mobilbank er distribueret af Fynske Bank eller Fynske Banks datacentral, som er Bankernes EDB Cen- tral (BEC).

3.1.9 Fynske Bank forbeholder sig ret til uden varsel at foretage æn- dringer i såvel Fynske Banks software som registre, der ligger til grund for de aftalte serviceydelser.

3.2 Datasikkerhed

3.2.1 Fynske Bank og Bankernes EDB Central (BEC) har i videst muligt omfang truffet foranstaltninger til opretholdelse af datasikker- hed, herunder til hindring af tredjemands uberettigede adgang til kundens data. Fynske Bank kan dog ikke garantere, at Netbank er 100% sikret.

3.2.2 Hverken Fynske Bank eller Bankernes EDB Central (BEC) er ansvarlig for, at oplysninger kommer til tredjemands kendskab som følge af fejl i datatransmissionerne eller ved tredjemands indtrængen på datatransmissionsforbindelsen.

CVR-nr. 25802888 Fynske Bank

11. marts 2022

3.2.3 Brugerne er forpligtet til straks at underrette Fynske Bank om enhver uregelmæssighed, brugerne måtte blive opmærksom på vedrørende data og brugersikkerheden, herunder eventuelt misbrug af brugernes personlige sikkerhedsoplysninger.

3.3 Samtykke til brug, opbevaring og videregivelse af personlige oplysninger og oplysninger om indkøb mv.

E38WEB01

3.3.1 Ved tilmelding til Netbank giver kunden samtykke til, at der kan ske behandling af brugerens personoplysninger i forbindelse med udbuddet af denne tjeneste, herunder til brug for og i forbindelse med gennemførelse af eller korrektion af betalingstransaktioner. De per- sonoplysninger, der kan behandles kan f.eks. være CPR-nummer, adresse og kontonummer. Kunden kan til enhver tid tilbagekalde sit samtykke, men kunden skal være opmærksom på, at kunden i så fald ikke kan bruge Netbank.

018-103-571-307-106-050

Vilkår for Netbank (Erhverv)

3.3.2 Ved brug af Netbank kan der til brug for identifikation samt af sikkerhedsmæssige hensyn ske registrering af bruger-ID, kundens og en eventuel betalingsmodtagers kontonummer, beløb, dato for transaktionen og data om de anvendte systemer (fx type og version for anvendt operativsystem og data om installationen, serienummer på netkort og harddisk med videre). Såfremt Netbank benyttes til overførsel af beløb, vil oplysning om beløb samt dato for transaktio- nen blive videresendt til betalingsmodtageren af Fynske Bank. Op- lysninger om afsenders navn, adresse mv. vil blive videresendt i den form, de er registreret i Fynske Bank, eller kunden selv har registre- ret. Beløbsmodtager modtager disse oplysninger via eget pengein- stitut.

3.3.3 Ved brug af Netbank til overførsel af penge til udlandet, kan der blive givet oplysninger videre til de amerikanske myndigheder i til- fælde, hvor der er mistanke om, at overførslen sker til finansiering af kriminalitet eller terrorisme.

3.3.4 Oplysninger videregives i øvrigt kun, hvor lovgivningen kræver det eller til brug for retssager mellem kunden og Fynske Bank eller i øvrigt i overensstemmelse med Fynske Banks Almindelige Forret- ningsbetingelser.

3.3.5 Oplysninger opbevares hos en eventuel betalingsmodtager, i betalingsmodtagerens pengeinstitut og i Fynske Bank. Oplysninger- ne anvendes til Fynske Banks bogføring, i kontoudskrifter og ved eventuel senere fejlretning. Oplysninger opbevares i 5 år.

3.3.6 Ved brugerens anvendelse af NemID/MitID ved tilslutning til og brug af Netbank, videregiver Fynske Bank visse oplysninger om brugeren til Nets DanID A/S som databehandler i overensstemmelse med regler for brug af NemID/MitID.

3.3.7 Netbank gør brug af cookies dvs. oplysninger som Netbank lægger på kundens computer og som identificerer kundens computer over for Netbank. Cookies anvendes med det formål at overføre eller lette overførslen af kommunikation via Netbank eller for at levere funktioner/ydelser, som kunden udtrykkeligt anmoder om fx ved valg af ønsket sprog eller lignende. Hvis kunden har indstillet sin computer til ikke at acceptere cookies, kan der være funktioner/ydelser i Net- bank, som ikke kan fungere eller ikke kan fungere optimalt.

3.3.8 Kunden har ret til at få indsigt i de oplysninger, som Bankernes EDB Central (BEC) eller Fynske Bank behandler om kunden, dog med visse lovbestemte undtagelser. Xxxxxx har endvidere ret til at gøre indsigelse mod indsamlingen og mod den videre behandling af kundens personlige oplysninger. Xxxxxx har herudover også ret til at få korrigeret sine personlige oplysninger, hvis der er behov herfor. Der henvises til Fynske Banks Almindelige Forretningsbetingelser.

CVR-nr. 25802888 Fynske Bank

11. marts 2022

4. Kundens ansvar og risiko

4.1 Anvendelsen af Netbank sker på kundens ansvar og risiko.

4.2 Kunden bærer som følge heraf bl.a. risikoen for:

a) andres uberettigede anvendelse af Netbank

b) at oplysninger til Fynske Bank tilintetgøres, bortkommer, beska- diges, forsinkes, forvanskes ved datatransmissionen eller ikke kommer frem

c) at oplysninger kommer til tredjemands kendskab som følge af fejl i datatransmissionerne eller tredjemands uberettigede indtræn- gen på datatransmissionsforbindelsen

4.3 Kunden er som følge af pkt. 4.1 bl.a. ansvarlig for:

E38WEB01

a) alle transaktioner, der udføres i Netbank af kunden eller kundens brugere

b) brugeres fejl eller misbrug af Netbank

4.4 Kunden skal sikre, at:

a) kundens brugere er bekendt med og overholder denne aftale med Vilkår for Netbank, herunder vilkår for brug af NemID/MitID

b) kundens brugere iagttager sikkerhedsforanstaltningerne vedrø- rende brugerens personlige sikkerhedsoplysninger

c) bruger har givet samtykke til, at brugers navn, adresse, CPR-nr. samt eventuelt e-mailadresse og mobiltelefonnummer videregi- ves til Fynske Bank og Nets DanID A/S

d) ved ophør af brugers ansættelsesforhold hos kunden spærres brugers NemID/Netbankadgang straks.

e) ved ophør af brugers ansættelsesforhold hos kunden spærres brugers MitID/Netbankadgang straks, hvis bruger anvender Mi- tID.

4.5 Kunden er uanset pkt. 4.2 og 4.3 ikke ansvarlig for uberettiget brug af Netbank, der finder sted efter, at Fynske Bank har fået un- derretning om, at en uberettiget har fået kendskab til en brugers personlige sikkerhedsoplysninger.

4.6 Når der foretages overførsler mellem konti eller betaling via Net- bank, er kunden ansvarlig for, at der er dækning på kontoen på be- talingsdagen samt at samtlige informationer, som er nødvendige for overførslens eller betalingens gennemførsel, er angivet korrekt.

4.7 Xxxxxx og dennes brugere er forpligtet til straks at underrette Fynske Bank om uregelmæssigheder, som man måtte blive op- mærksom på, herunder også ved mistanke om tilsidesættelse af eller brud på datasikkerheden samt ved misbrug, bortkomst eller kopiering af brugernes personlige sikkerhedsoplysninger.

5. Fynske Banks ansvar

5.1. Fynske Bank træffer passende foranstaltninger til hindring af tredjemands uberettigede adgang til systemet.

5.2 Fynske Bank er erstatningsansvarlig, hvis den på grund af fejl eller forsømmelser opfylder aftalte forpligtelser for sent eller mangel- fuldt.

5.3 Selv på de områder, hvor der gælder et strengere ansvar, er Fynske Bank ikke ansvarlig for tab, som skyldes:

5.3.1 Nedbrud i/manglende adgang til IT-systemer eller beskadigelse af data i disse systemer, der skyldes nedennævnte begivenheder, uanset om det er Fynske Bank selv eller en ekstern leverandør, der står for driften af systemerne;

5.3.2 Svigt i Fynske Banks strømforsyning eller telekommunikation, lovindgreb eller forvaltningsakter, naturkatastrofer, krig, oprør, bor- gerlige uroligheder, sabotage, terror eller hærværk (herunder com- putervirus og -hacking);

5.3.3 Strejke, lockout, boykot eller blokade, uanset om konflikten er rettet mod eller iværksat af Fynske Bank selv eller dens organisation, og uanset konfliktens årsag. Det gælder også, når konflikten kun rammer en del af Fynske Bank;

5.3.4 Andre omstændigheder, som er uden for Fynske Banks kontrol.

5.4 Fynske Banks ansvarsfrihed gælder ikke hvis:

5.4.1 Fynske Bank burde have forudset det forhold, som er årsag til tabet, da aftalen blev indgået eller burde have undgået eller over- vundet årsagen til tabet.

5.4.2 Lovgivningen under alle omstændigheder gør Fynske Bank ansvarlig for det forhold, som er årsag til tabet.

018-103-571-307-106-050

Vilkår for Netbank (Erhverv)

5.5 Fynske Bank er ikke ansvarlig for tab, der følger af:

5.5.1 Driftsforstyrrelser, der forhindrer anvendelsen af Netbank, her- under at der ikke kan etableres adgang til Netbank eller forbindelse til Fynske Banks edb-anlæg, eller at forbindelsen bliver afbrudt, uanset om det skyldes Fynske Banks fejl eller ydre omstændigheder.

5.5.2 Spærring af kundens konti ved begrundet mistanke om misbrug af kundens konti, eller af kundens adgang til Netbank.

5.5.3 Ændring i eller afvisning af overførselsordrer, som følge af ind- greb fra Fynske Banks side, jf. pkt. 2.7.4 ovenfor.

5.6 Fynske Bank er desuden i intet tilfælde ansvarlig for indirekte tab hos kunden, herunder driftstab, rentetab, tidstab, tab af goodwill eller for skade på ting hos kunden herunder tab af data eller programmer, ej heller såfremt skaden skyldes en defekt ved Fynske Banks pro- dukt. Dette gælder, uanset om Fynske Bank har været underrettet om mulighed for sådanne tab, og uanset om Fynske Bank har udvist uagtsomhed.

5.7 Fynske Bank er ikke ansvarlig for tab, der skyldes manglende adgang til Netbank, som følge af, at kunden ikke har sikret migrering af sit NemID til MitID inden for den angivne tidsramme, som beskre- vet i pkt. 2.1.1.

6. Produktansvar

CVR-nr. 25802888 Fynske Bank

11. marts 2022

E38WEB01

6.1 Fynske Bank er ikke ansvarlig for tab, der opstår som en følge af kundens installering og brug af og opkobling til og anvendelse af Netbank, med mindre et sådant ansvar følger af ufravigelige regler i produktansvarsloven.

6.2 Kunden er ansvarlig for, at denne er behørigt forsikret mod di- rekte og indirekte tab, der kan opstå som følge af installering og brug af de personlige sikkerhedsoplysninger i kundens edb-system. Kun- den er endvidere forpligtet til at foretage back-up kopier af data, der såfremt disse gik tabt kunne medføre tab for kunden.

7. Ændringer

7.1 Ændringer til denne aftale kan ske med et rimeligt varsel (mini- mum to måneder) og med angivelse af en ikrafttrædelsesdato. Æn- dringer alene til gunst for kunden, kan dog ske med omgående varsel. Kunden vil modtage besked via Netbank eller anden skriftlig eller elektronisk meddelelse. Kunden er selv forpligtet til at meddele eventuelle ændringer i kundens adresse eller e-mailadresse til Fyn- ske Bank, og kunden bærer selv ansvaret for, at kunden modtager meddelelse om ændringer, hvis kunden ikke har meddelt e-mail- el- ler adresseændring.

8. Opsigelse og ophævelse

8.1 Aftalen kan opsiges af begge parter med 1 måneds skriftligt var- sel til udgangen af en måned. Fynske Bank kan dog ophæve aftalen uden varsel ved kundens eller dennes brugeres væsentlige mislig- holdelse af aftalevilkårene.

9. Tilsyn og Garantiordning

9.1 Fynske Bank er underlagt Finanstilsynets tilsyn og er registreret under registreringsnummer 6850.

9.2 Fynske Bank er omfattet af Garantifonden for indskydere og in- vestorer. Fonden yder indskydere og investorer dækning for tab i til- fælde af rekonstruktionsbehandling og konkurs i henhold til de efter lov om en garantifond for indskydere og investorer gældende regler.

018-103-571-307-106-050

Regler for debitorer i Betalingsservice

1. Særlige regler for debitorer i Betalingsservice

1.1 Tilslutning

1.1.1 Kundens tilslutning til Betalingsservice er underlagt "Generelle regler for debitorer i Betalingsservice", der fremgår nedenfor, samt de særlige regler, der fremgår af dette pkt. 1.

1.1.2 Kundens tilslutningsaftale er denne Aftale om Netbank

1.2 Betalingsaftaler

1.2.1 Betalingsaftaler kan oprettes på de konti, som kunden kan vælge i Netbank ved oprettelse af en ny betalingsaftale.

1.2.2 De gældende aftaler vil fremgå af oversigt over aftaler i Net- bank.

1.2.3 Kunden kan ændre kontonummer for betalingsaftaler i Netbank

1.3 Betalingsoversigten

1.3.1 Oplysninger om kommende betalinger vil fremgå af oversigt i Netbank under "kommende betalinger". Herudover fremsendes be- talingsoversigter på papir eller elektronisk, jf. nedenfor.

1.4 Elektronisk betalingsinformation

1.4.1 Er kunden tilsluttet funktionen elektronisk post (e-Boks) via Af- tale om Netbank modtager kunden elektroniske betalingsinformatio- ner i e-Boks og har dermed fravalgt retten til at modtage betalingsoversigter for Betalingsservice på papir. Fynske Bank kan dog, hvis den finder det nødvendigt, tillige sende betalingsoversigter for Betalingsservice på papir. Hvis kunden, hvor denne er tilsluttet elektronisk post (e-Boks), ønsker specifikt at modtage betalings- oversigten på papir, skal dette aftales med Fynske Bank.

1.5 Ophør af betalingsaftaler

1.5.1 Kunden kan afmelde betalingsaftaler via Netbank. Afmeldte af- taler vil ikke fremgå af oversigten over betalingsaftaler i Netbank.

2. Generelle regler for debitorer i Betalingsservice

1. Hvad er Betalingsservice?

CVR-nr. 25802888 Fynske Bank

11. marts 2022

Betalingsservice er en betalingstjeneste, som kunden kan bruge til at betale regninger i danske kroner til de kreditorer, der er tilsluttet systemet. Når kunden har indgået en betalingsaftale, kan kreditor iværksætte betaling fra kundens til kreditors konto.

Betalingsservice er beregnet til periodisk tilbagevendende betalin- ger, men kreditor kan også iværksætte engangsbetalinger. Beta- lingsservice kan desuden i visse tilfælde benyttes til udbetalinger.

Indgåelse af betalingsaftaler forudsætter, at kunden har indgået en tilslutningsaftale med Fynske Bank, jf. pkt. 3.

2. Definitioner

2.1 Kreditor

E38WEB01

Kreditor er den virksomhed, som kunden betaler til ifølge betalings- aftalen.

2.2 Debitor

Kunden er debitor, som betaler ifølge betalingsaftalen.

2.3 Nets A/S

Nets A/S A/S, CVR-nr. 20 01 61 75, er det selskab, der udbyder Be- talingsservice. Nets A/S er som udbyder af betalingstjenester under- lagt Finanstilsynets tilsyn. Kunden kan rette henvendelse til Nets A/S vedrørende Betalingsservice på to måder. Kunden kan enten kon- takte Nets A/S' kundeservice telefonisk eller benytte en kontaktfor- mular. Begge dele findes på hjemmesiden xxxxxxxxxxxxxxxx.xx.

2.4 Tilslutningsaftale

En tilslutningsaftale er en aftale mellem kunden og Fynske Bank om, at kunden kan bruge Betalingsservice.

2.5 Betalingsaftale

En betalingsaftale er en aftale mellem kunden og kreditor om, at kreditor må benytte Betalingsservice til at iværksætte betalinger fra kunden.

2.6 Betalingsoversigt

Betalingsoversigten er en oversigt, der viser den kommende måneds betalinger fra kundens konto. Kunden får betalingsoversigten på den måde, som kunden har aftalt med Fynske Bank dvs. digitalt eller med almindelig post.

2.7 Digital betalingsinformation

Digital betalingsinformation er digital levering af betalingsinformatio- ner i kundens Netbank og/eller kundens digitale postkasse, fx e- Boks. Digital betalingsinformation kan fx indeholde adviseringstekst fra kreditor og bilag medsendt som supplement til en betalingsover- sigt.

2.8 Bankdag

Bankdage er alle dage, undtagen lørdage, søn- og helligdage, fre- dag efter Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx, grundlovsdag, juleaftensdag og nyt- årsaftensdag.

2.9 Betalingsdag

Betalingsdagen er den dag, hvor beløbet hæves på kundens konto. Xxxxxxxxxx bliver kun gennemført på bankdage.

2.10 Afvisning

Afvisning af en betaling medfører, at denne ikke gennemføres. Kunden kan afvise en kommende betaling, hvis betingelserne er op- fyldt, jf. afsnit 9.

2.11 Tilbageførsel

Tilbageførsel af en betaling medfører, at beløbet tilbageføres fra kreditors konto til kundens konto. Kunden eller Fynske Bank kan an- mode om tilbageførsel af en gennemført betaling, hvis betingelserne er opfyldt, jf. afsnit 9.

3. Tilmelding til Betalingsservice ved tilslutnings- aftalen

3.1 Tilslutningsaftalen

Det er en forudsætning for at bruge Betalingsservice, at kunden har indgået en tilslutningsaftale med Fynske Bank.

Tilslutningsaftalen kan være indarbejdet i den aftale, som kunden har med Fynske Bank om den betalingskonto, som kunden vil benytte til Betalingsservice.

Hvis kunden ønsker at bruge Betalingsservice, skal kunden henven- de sig til Fynske Bank. Fynske Bank er ikke forpligtet til at indgå en tilslutningsaftale med kunden, men afgør efter en individuel vurde- ring, om kunden må bruge Betalingsservice.

Når kunden har indgået en tilslutningsaftale med Fynske Bank, kan kunden indgå løbende betalingsaftaler.

018-103-571-307-106-050

Regler for debitorer i Betalingsservice

Hvis kunden ikke har en tilslutningsaftale, har Fynske Bank ret til at tilbageføre eventuelle gennemførte betalinger og afmelde eventuelle betalingsaftaler i henhold til pkt. 9.3.

4. Betalingsaftaler

4.1 Betalingsaftalers virkning

Når kunden indgår en betalingsaftale, giver kunden tilladelse til, at kreditor kan iværksætte overførsel af beløb mellem kundens og kre- ditors konto på den betalingsdag, som kreditor angiver.

4.2 Oprettelse af betalingsaftaler

Kunden kan oprette betalingsaftaler via forskellige typer kanaler eller løsninger, som kreditor, kundens bank eller Nets A/S stiller til rådig- hed for kunden. Det kan for eksempel være:

* Via kreditor

* Via dit pengeinstitut

* Via Nets A/S

4.3 Oprettelsesanmodning fra kreditor

Hvis du i forbindelse med køb af en vare eller serviceydelse ønsker at tilmelde fremtidige betalinger til Betalingsservice, kan kreditor til- byde at sende dig en oprettelsesanmodning. Kreditor vil bede dig oplyse dit mobil eller CPR-nummer, for at kunne sende oprettelses- anmodningen til dig.

4.4 Oprettede betalingsaftaler i betalingsoversigten

Når kunden indgår en ny betalingsaftale, vil den fremgå af beta- lingsoversigten som nyoprettet.

I en købsproces kan kunden blive anmodet om at oplyse sit mobil- eller CPR-nummer. Anmodningen sker for at kunne identificere, om kunden i forvejen har foretrukne betalingskanaler, fx via en app, for på denne måde at sikre, at disse præsenteres for kunden i købspro- cessen, så det er nemt at oprette betalingsaftalen.

Betalinger vil tidligst kunne ske via Betalingsservice, når betalingsaf- talen fremgår af betalingsoversigten. Indtil da, må kunden betale til kreditor på anden vis.

4.5 Identifikation og godkendelse

Hvis kunden indgår betalingsaftalen digitalt, skal kundens identitet verificeres, og kunden skal godkende betalingsaftalen.

Det kan ske med NemID eller anden tilsvarende løsning.

CVR-nr. 25802888 Fynske Bank

11. marts 2022

Hvis betalingsaftalen ikke indgås digitalt, så skal verifikation af kun- dens identitet og kundens godkendelse af betalingsaftalen ligeledes kunne dokumenteres af kreditor eller Fynske Bank. Herefter skal der ikke ske fornyet identifikation eller godkendelse, hver gang en beta- ling skal gennemføres.

Se i øvrigt nærmere om kundens muligheder for at afvise eller tilba- geføre betaling i pkt. 9.

4.6 Ændring af kontonummer

Hvis kunden ønsker at ændre den konto, som en betalingsaftale er tilknyttet, skal kunden aftale dette med Fynske Bank.

Bestemmelsen finder også anvendelse i tilfælde af, at den modta- gende debitor allerede er forpligtet af aftalen i fællesskab med dig, men fremadrettet skal være forpligtet alene - fx i tilfælde ad samlivs- ophør.

5. Behandling af personoplysninger

Ved indgåelse af tilslutningsaftalen accepterer kunden samtidig, at kundens bank eller kreditor videregiver nødvendige oplysninger om kunden til Nets A/S for at kunne identificere kunden og gennemføre aftalen om Betalingsservice.

Persondatapolitikken for Betalingsservice kan kunden finde på hjemmesiden xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx/xxxx. I persondatapoli- tikken kan kunden læse om kundens rettigheder, behandlingshjem- mel, de personoplysninger som Nets A/S behandler om kunden, og hvordan Nets A/S passer på kundens personoplysninger.

Hvis kunden ikke ønsker, at dine personoplysninger behandles i Be- talingsservice, kan kunden til enhver tid opsige tilslutningsaftalen, jf. pkt. 12. Når aftalen er opsagt, vil kunden ikke kunne bruge Beta- lingsservice.

6. Advisering i Betalingsservice

6.1 Betalingsoversigten

Hvis kunden har betalinger i den kommende måned, vil kunden modtage én eller flere betalingsoversigter.

Kunden modtager som udgangspunkt betalingsoversigten digitalt. Der kan være mulighed for at få betalingsoversigten på papir af- hængig af, hvad Fynske Bank tilbyder.

Hvis kunden udelukkende modtager betalingsoversigten digitalt, skal kunden være opmærksom på reglerne om digital betalingsinforma- tion i afsnit 7.

6.2 Hvornår får kunden betalingsoversigten?

Modtager kunden betalingsoversigten digitalt, vil denne være til- gængelige for kunden i Netbank og/eller kundens digitale postkasse inden månedsskiftet.

Hvis kunden har betalinger den kommende måned, vil Betalings- oversigten på papir være fremme hos kunden inden månedsskiftet, hvis postgangen er normal.

6.3 Betalingsoversigtens indhold

Beløbet, betalingsdagen, kreditors navn samt oplysninger om beta- lingen fremgår af betalingsoversigten, så kunden entydigt kan iden- tificere betalingen.

Sammen med betalingsoversigten kan kunden modtage bilag med yderligere information fra kreditor.

6.4 Betalingsoversigten som faktura

Betalingsoversigten og medsendte bilag kan erstatte en faktura. Det samme gælder digital betalingsinformation.

6.5 Kopi af betalingsoversigten på papir

Kunden kan i Fynske Bank bestille en kopi af betalingsoversigten.

E38WEB01

Hvis ændringen af kontonummeret skyldes, at kunden er ved at skifte Kopien kan udskrives i det år, hvor betalingen er foretaget og de ef-

pengeinstitut, skal kunden rette henvendelse til sit nye pengeinstitut.

4.7 Overdragelse af betalingsaftaler ved debitorskifte

Hvis kunden ønsker at overdrage en betalingsaftale til en anden person, skal betalingsaftalen afmeldes og oprettes på ny for den nye debitor, medmindre dit pengeinstitut sikrer samtykke til overdragel- sen af betalingsaftalen fra dig til modtageren samt tilstrækkelig do- kumentation heraf. Derved kan pengeinstituttet gennemføre overdragelsen.

terfølgende fem kalenderår. Kunden kan få oplyst prisen for kopien i Fynske Bank.

7. Særligt om digital betalingsinformation

7.1 Adgang til digital betalingsinformation

Kunden vil i sin Netbank og/eller sin digitale postkasse som minimum have adgang til digital betalingsinformation i den måned, hvor beta- lingen er foretaget, samt i de efterfølgende 13 måneder.

018-103-571-307-106-050

Regler for debitorer i Betalingsservice

Fynske Bank kan oplyse kunden om, hvor længe den digitale beta- lingsinformation opbevares i kundens Netbank, mens udbyderen af den digitale postkasse kan oplyse, hvad der gælder for denne.

Hvis kunden har behov for at opbevare digital betalingsinformation i en længere periode, kan Fynske Bank og/eller udbyderen af kun- dens digitale postkasse oplyse kunden om kundens muligheder for at gemme eller udskrive betalingsinformationen. De kan også oplyse, hvordan kunden skal forholde sig, hvis kunden skifter pengeinstitut.

7.2 Kundens pligter ved digital betalingsinformation

Det er kundens ansvar at kontrollere, at kunden har modtaget beta- lingsoversigten og eventuelt supplerende betalingsinformation, som fx adviseringstekst fra kreditor og bilag medsendt som supplement.

Kunden skal straks kontakte Fynske Bank, hvis kunden ved må- nedsskiftet ikke har modtaget en forventet digital betalingsinforma- tion, eller kunden har konstateret fejl i sit udstyr, der forhindrer kunden i at modtage betalingsinformationen digitalt. Fynske Bank vil da sørge for, at betalingsinformationen bliver fremsendt på ny - enten digitalt eller på papir.

Hvis kunden ikke henvender sig straks, risikerer kunden at overskride fristen for at afvise en betaling, jf. pkt. 9.1.

Det er kundens ansvar, at kundens eget udstyr som fx computer, programmel og internetopkobling er egnet til at modtage digital be- talingsinformation. Kunden er også selv ansvarlig, hvis manglende adgang til informationen skyldes forhold hos fx kundens teleselskab eller kundens internetudbyder.

8. Gennemførelse af betalinger

8.1 Dækning på kundens konto

Der skal være dækning på kundens konto på betalingsdagen. Hvis der ikke er dækning på kontoen den pågældende dag, er Fynske Bank berettiget til at tilbageføre betalinger, jf. pkt. 9.3.

8.2 Tidspunkt for gennemførelse af betalinger

Beløbet hæves på kundens konto på den betalingsdag, som kreditor angiver på betalingsoversigten.

8.3 Fastsættelse af betalingsdag

Kreditor skal angive en betalingsdag, som er i overensstemmelse med kundens og kreditors aftale. Kunden og kreditor skal aftale ind- byrdes, hvis kreditor skal ændre en aftalt betalingsdag.

8.4 Betaling og kvittering

Betaling fra kundens konto via Betalingsservice anses som betaling med frigørende virkning for kunden.

Kunden er berettiget til at anse en kontoudskrift, hvoraf betalingen fremgår, som kvittering for gennemført betaling. Dette gælder dog ikke, hvis betalingen efterfølgende tilbageføres.

8.5 Maksimal gennemførelsestid

Den samlede gennemførelsestid er maksimalt én bankdag.

9. Afvisning og tilbageførsel af betalinger

9.1 Generel afvisnings-/tilbageførselsfrist

Kunden kan senest den 7. i betalingsmåneden afvise en kommende betaling eller anmode om tilbageførsel af en gennemført betaling i den pågældende måned.

Hvis kunden på betalingsoversigten for den kommende måned kan se, at der skal ske en betaling fx den 25., kan kunden senest afvise betalingen den 7. i betalingsmåneden.

Hvis betalingen allerede er gennemført, vil det overførte beløb blive tilbageført fra kreditors konto til kundens konto. Oplysninger om til- bageførslen vil fremgå af kundens posteringsoversigt eller kundens kontoudtog.

En betaling kan kun afvises eller tilbageføres i sin helhed.

Afvisningen eller tilbageførslen gælder kun den konkrete betaling og således ikke for fremtidige betalinger i henhold til betalingsaftalen. Ønsker kunden at standse fremtidige betalinger generelt, skal kun- den afmelde sin betalingsaftale, jf. pkt. 11.1 eller bringe kundens til- slutningsaftale til ophør, hvis kunden slet ikke vil benytte Betalingsservice i fremtiden, jf. pkt. 12.1.

9.2 Hvordan afviser/tilbagefører kunden en betaling?

Kunden skal give Fynske Bank meddelelse senest den 7. i beta- lingsmåneden, hvis kunden ønsker at afvise/tilbageføre en betaling.

Kunden kan give meddelelsen digitalt i sin Netbank, ved brev til Fynske Bank eller på anden vis, hvis kunden har aftalt dette med Fynske Bank.

9.3 Fynske Banks tilbageførsel af betalinger

Fynske Bank kan tilbageføre en gennemført betaling i følgende situ- ationer:

* Der er ikke dækning på kundens konto på betalingsdagen, og betalingen overstiger kr. 1.000,-.

* Kunden har ikke indgået tilslutningsaftale med Fynske Bank.

* Fynske Bank har hævet tilslutningsaftalen før betalingsdagen.

* Betalingsaftalen er bortfaldet, fordi kundens kontoforhold med Fynske Bank er ophørt før betalingsdagen.

* Der er fejl ved betalingsdata eller ved behandlingen af disse.

Fynske Xxxxx anmodning om tilbageførsel skal være Nets A/S i hænde senest 2 bankdage efter betalingsdagen. Hvis Nets A/S modtager anmodningen rettidigt, vil Nets A/S sørge for, at det fulde beløb tilbageføres fra kreditors konto til kundens konto.

Fynske Bank vil give kunden meddelelse om tilbageførslen, når den er foretaget.

9.4 Udløb af frister

Hvis den dag, hvor en frist for at anmode om afvisning eller tilbage- førsel udløber, ikke er en bankdag, er fristen den første bankdag herefter.

10. Indsigelser

10.1 Uautoriserede og fejlbehæftede betalinger

CVR-nr. 25802888 Fynske Bank

11. marts 2022

En betaling anses for uautoriseret, hvis der ikke foreligger en gyldig betalingsaftale.

En betaling anses for fejlbehæftet, hvis den ikke er korrekt registreret og bogført, eller hvis betalingen er ramt af tekniske svigt eller andre tilsvarende fejl fra Nets A/S' eller Fynske Banks side, fx hvis der er uoverensstemmelse mellem det adviserede og det bogførte beløb.

10.2 Kundens indsigelsesmuligheder

Kunden kan over for Fynske Bank fremsætte indsigelse om,

* at en betaling er fejlbehæftet, eller

* at en betaling er uautoriseret, fordi kunden ikke har en beta- lingsaftale med kreditor om brug af Betalingsservice i det på- gældende skyldforhold.

E38WEB01

Hvis kunden mener, at en gennemført betaling er fejlbehæftet eller uautoriseret, skal kunden henvende sig til Fynske Bank snarest mu- ligt efter, at kunden er blevet bekendt med fejlen og senest 13 må- neder efter betalingsdagen.

018-103-571-307-106-050

Regler for debitorer i Betalingsservice

Hvis betalingen er fejlbehæftet eller uautoriseret, vil betalingen i sin helhed blive tilbageført via Fynske Bank. Kunden vil blive stillet, som om betalingen ikke var blevet gennemført.

10.3 Udløb af frister

Hvis den dag, hvor fristen for at fremsætte indsigelse udløber, ikke er en bankdag, er fristen den første bankdag herefter.

11. Ophør af betalingsaftaler

11.1 Kundens afmelding af en betalingsaftale

Kunden kan til enhver tid meddele Fynske Bank eller en kreditor, at kunden ønsker at afmelde en betalingsaftale.

11.2 Hvornår får en afmelding virkning?

Kundens afmelding af en betalingsaftale får virkning hurtigst muligt. En afmelding får senest virkning for betalinger, der skal finde sted 3 bankdage efter, at Nets A/S har modtaget kundens afmelding fra Fynske Bank eller fra kreditor.

11.3 Bortfald af betalingsaftaler ved manglende brug

En betalingsaftale kan bortfalde, hvis betalingsaftalen ikke har været brugt inden for en periode på 15 måneder. Hvis en betalingsaftale bortfalder, vil kunden få meddelelse om dette på betalingsoversigten.

11.4 Bortfald ved ophør af tilslutningsaftale

Hvis kundens tilslutningsaftale med Fynske Bank ophører jf. pkt. 13.2, bortfalder alle betalingsaftaler tilmeldt under tilslutningsaftalen.

11.5 Hvis kreditor stopper med at bruge Betalingsservice

Hvis kreditor ikke længere vil bruge Betalingsservice, bortfalder kun- dens betalingsaftale med kreditor automatisk.

11.6 Konsekvens af afmelding eller bortfald

Når en betalingsaftale er afmeldt eller bortfaldet, kan kreditor ikke længere iværksætte betalinger fra kundens konto. Eventuelle beta- linger, der er adviseret, men endnu ikke gennemført, vil ikke blive gennemført.

Ophørte betalingsaftaler vil fremgå af betalingsoversigten.

12. Kundens opsigelse af tilslutningsaftalen

12.1 Ingen frist for kundens opsigelse

Kunden kan til enhver tid skriftligt opsige sin tilslutningsaftale over for Fynske Bank.

12.2 Konsekvens af kundens opsigelse

Hvis kunden opsiger tilslutningsaftalen, bortfalder alle betalingsafta- ler, der er tilmeldt under denne. Det betyder, at kreditor fremover ikke kan bruge Betalingsservice til at opkræve betalinger fra kunden.

Selvom betalinger fremgår af betalingsoversigten, vil disse ikke blive gennemført, hvis betalingsdagen ligger senere end tidspunktet for tilslutningsaftalens ophør.

12.3 Hvornår får opsigelsen virkning?

Kundens opsigelse af tilslutningsaftalen får virkning hurtigst muligt, dog senest for betalinger, der skal finde sted 3 bankdage efter, at Fynske Bank har modtaget opsigelsen.

13. Fynske Banks opsigelse/ophævelse af tilslut- ningsaftalen

13.1 Fynske Banks varsling af ophør

Fynske Bank kan opsige kundens tilslutningsaftale skriftligt med mindst 2 måneders varsel.

Fynske Bank kan endvidere hæve tilslutningsaftalen uden varsel, hvis kunden væsentlig misligholder sit aftaleforhold til Fynske Bank. Kunden vil i så fald modtage en skriftlig, begrundet meddelelse om dette fra Fynske Bank. Det gælder fx, hvis der gentagne gange ikke har været dækning på kundens konto, jf. pkt. 8.1.

13.2 Konsekvens af tilslutningsaftalens ophør

Hvis kundens tilslutningsaftale med Fynske Bank ophører, bortfalder de betalingsaftaler, der er tilmeldt under tilslutningsaftalen. Det bety- der, at kunden fremover ikke kan bruge Betalingsservice til at betale sine kreditorer.

14. Hvis Fynske Bank ikke kan opfylde sine for- pligtelser

Hvis en betaling i Betalingsservice ikke gennemføres på grund af, at Fynske Bank er kommet under rekonstruktions - eller konkursbe- handling, kan kreditor opkræve beløbet hos kunden på anden vis.

Kreditor kan i denne situation ikke gøre misligholdelsesbeføjelser gældende over for kunden som følge af, at betalingen ikke er blevet gennemført, hvis kunden betaler inden for den nye frist, kreditor har fastsat.

15. Fynske Banks erstatningsansvar

Fynske Bank er erstatningsansvarlig, hvis den på grund af fejl eller forsømmelser opfylder aftalte forpligtelser for sent eller mangelfuldt.

Selv på de områder, hvor der gælder et strengere ansvar, er Fynske Bank ikke ansvarlig for tab, som skyldes

* nedbrud i/manglende adgang til it-systemer eller beskadigelser af data i disse systemer, der kan henføres til nedennævnte be- givenheder, uanset om det er Fynske Bank selv eller en ekstern leverandør, der står for driften af systemerne,

* svigt i Fynske Banks strømforsyning eller telekommunikation, lo- vindgreb eller forvaltningsakter, naturkatastrofer, krig, oprør, borgerlige uroligheder, sabotage, terror eller hærværk (herunder computervirus og hacking), strejke, lockout, boykot eller blokade, uanset om konflikten er rettet mod eller iværksat af Fynske Bank selv eller dens organisation, og uanset konfliktens årsag. Det gælder også, når konflikten kun rammer dele af Fynske Bank, eller

CVR-nr. 25802888 Fynske Bank

11. marts 2022

* andre omstændigheder, som er uden for Fynske Banks kontrol. Fynske Banks ansvarsfrihed gælder ikke, hvis

* Fynske Bank burde have forudset det forhold, som er årsag til tabet, da aftalen blev indgået eller burde have undgået eller overvundet årsagen til tabet, eller

* lovgivningen under alle omstændigheder gør Fynske Bank an- svarlig for det forhold, som er årsag til tabet.

16. Priser

Kunden skal henvende sig i Fynske Bank, hvis kunden ønsker at få oplyst eventuelle priser i tilknytning til Betalingsservice.

E38WEB01

Enkelte kreditorer kræver betaling for brug af Betalingsservice. Kun- den kan rette henvendelse til kreditor for at få oplyst omfanget heraf.

018-103-571-307-106-050

Regler for debitorer i Betalingsservice

17. Ændring og udlevering af reglerne

17.1 Varsling af ændringer

Ændringer af disse regler, der er til ugunst for kunden, kan ske med 2 måneders varsel. Øvrige ændringer kan ske uden forudgående varsel. Kunden vil få besked om ændringer fx pr. e-mail, brevpost eller i kundens netbank.

17.2 Godkendelse af ændringer

Kunden anses for at have godkendt varslede ændringer, medmindre kunden meddeler Fynske Bank, at kunden ikke ønsker at være bun- det af de nye vilkår. I så fald anses kunden for at have opsagt tilslut- ningsaftalen senest med virkning fra det tidspunkt, hvor ændringerne træder i kraft.

17.3 Udlevering af regler

Kunden kan til enhver tid få genudleveret dette dokument med Ge- nerelle regler for debitorer i Betalingsservice hos Fynske Bank.

18. Lovvalg, værneting og tvister

CVR-nr. 25802888 Fynske Bank

11. marts 2022

E38WEB01

Disse regler er undergivet dansk ret.

Kunden kan rette henvendelse til Nets, hvis kunden ønsker at klage over Nets A/S eller Nets A/S' produkter.

Hvis kunden ønsker at klage over kreditors opkrævning, skal kunden kontakte kreditor.

Tvister i forhold til kundens eller kreditors pengeinstitut kan indbrin- ges for Det Finansielle Ankenævn samt for de ordinære domstole med Fynske Banks hjemting som værneting.

Hvis tvisten vedrører Nets A/S' udøvelse af virksomhed som beta- lingstjenesteudbyder, kan sagen indbringes for Finanstilsynet.

Nets A/S har tilladelse til at drive virksomhed som betalingsinstitut under Finanstilsynets FT-nr. 0844.

19. Sprog

Disse generelle regler for debitorer i Betalingsservice er skrevet på dansk, og kommunikationen med kunden vil foregå på dansk.

018-103-571-307-106-050

Debitorregler for Elektronisk indbetalingskort

1. Regler for Elektronisk indbetalingskort

1.1 Tilslutning

1.1.1 Kundens tilslutning til Elektronisk indbetalingskort er underlagt de generelle "Debitorregler for Elektronisk indbetalingskort", der fremgår nedenfor, samt de særlige regler, der fremgår af dette pkt. 1.

1.1.2 Kundens tilslutningsaftale er denne Aftale om Netbank.

1.2 Opsigelse

1.2.1 Efter opsigelsen vil kunden modtage allerede fremsendte men endnu ikke godkendte elektroniske betalingskort på papir. Kunden kan efter opsigelsen ikke længere betale elektroniske betalingskort i Netbank.

Debitorregler for Elektronisk indbetalingskort

1. Hvad er Elektronisk indbetalingskort?

Elektronisk indbetalingskort er et indbetalingskort fra en kreditor, som kunden modtager i Netbank. Det indeholder de samme oplysninger som et indbetalingskort på papir. Elektronisk indbetalingskort kan kun betales i Netbank.

2. Definitioner

2.1 Bankdag

Bankdage er alle dage, undtagen lørdage, søn- og helligdage, fre- dag efter Xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx, grundlovsdag, juleaftensdag og nyt- årsaftensdag.

2.2 Betalingsdag

Betalingsdagen er den dag, hvor beløbet hæves på kundens konto. Xxxxxxxxxx bliver kun gennemført på bankdage.

2.3 Indbetalingskort

Med indbetalingskort forstås indbetalingskort fra det fælles indbeta- lingssystem samt giroindbetalingskort.

2.4 Nets A/S

Nets A/S Denmark A/S, CVR-nr. 20 01 61 75, er det selskab, der indgår aftale med kreditor om Elektronisk indbetalingskort.

CVR-nr. 25802888 Fynske Bank

11. marts 2022

2.5 Tilslutningsaftale om Elektronisk indbetalingskort Tilslutningsaftalen om Elektronisk indbetalingskort er en aftale mel- lem kunden og Fynske Bank om, at kunden kan modtage indbeta- lingskort elektronisk i Netbank.

3. Kundens tilslutning til modtagelse af Elektronisk indbetalingskort

3.1 Tilslutningsaftale om Elektronisk indbetalingskort

Hvis kunden ønsker at modtage elektroniske indbetalingskort, skal kunden indgå en tilslutningsaftale om Elektronisk indbetalingskort med Fynske Bank.

E38WEB01

Kunden accepterer ved tilslutningen, at Fynske Bank videregiver kundens navn, kundens adresse og kundens CPR-nr. (for virksom- heder CVR-nr.) til Nets A/S. Nets A/S anvender udelukkende disse informationer til identifikation af kunden som den korrekte modtager af elektroniske indbetalingskort. Nets A/S videregiver ikke kundens CPR-nummer til kreditor eller til andre.

Kunden skal betale indbetalingskort modtaget på papir, indtil kunden modtager dem elektronisk.

Hvis kunden på et senere tidspunkt ønsker at modtage indbetalings- kort på papir, kan kunden opsige aftalen med Fynske Bank jf. pkt. 6.1.

3.2 Kundens forpligtelser

Når kunden indgår en tilslutningsaftale om Elektronisk indbetalings- kort, forpligter kunden sig til at overholde disse regler.

3.3 Generel tilmelding af kreditorer

Kunden kan foretage en generel tilmelding til Elektronisk indbeta- lingskort.

En generel tilmelding betyder, at kunden kan modtage elektroniske indbetalingskort fra de kreditorer, der sender elektroniske indbeta- lingskort.

Kunden skal være opmærksom på, at kunden kun kan modtage elektroniske indbetalingskort fra kreditorer, der udsender indbeta- lingskort gennem Nets A/S.

Selvom kunden har foretaget en generel tilmelding, kan kunden modtage indbetalingskort på papir fra en kreditor, der bruger Elek- tronisk indbetalingskort. Kundens generelle tilmelding indebærer, at Fynske Bank kan vælge at foretage en specifik tilmelding på denne kreditor i forbindelse med, at kunden gennemfører betalingen i Net- banken.

Det vil fremgå i kundens Netbank, hvilke kreditorer, der er tilmeldt specifikt.

3.4 Specifik tilmelding af kreditorer

Når kunden har indgået en tilslutningsaftale om Elektronisk indbeta- lingskort, kan kunden enkeltvis tilmelde de kreditorer, som kunden ønsker at modtage elektroniske indbetalingskort fra. Hvis kunden ik- ke samtidig har oprettet en generel tilmelding til Elektronisk indbeta- lingskort, vil kunden kun modtage elektroniske indbetalingskort fra de kreditorer, som kunden selv har valgt.

En specifik tilmelding kræver oplysning om følgende;

* Kreditors PBS-nummer

* Debitorgruppenummer

* Kundens kundenummer hos kreditor

Kunden skal være opmærksom på, at kun kreditorer, der sender indbetalingskort via Nets A/S, kan tilmeldes.

3.5 Udenlandsk adresse

Hvis kunden har adresse uden for Danmark eller Grønland bør kun- den foretage specifik tilmelding af kreditorer. Foretager kunden en generel tilmelding, vil indbetalingskortet som oftest blive sendt med almindelig post.

3.6 Indbetalingskort på papir

Hvis det undtagelsesvis ikke er muligt at sende elektroniske indbeta- lingskort til kunden, sender Nets A/S et indbetalingskort på papir, hvis kundens kreditor ønsker dette.

4. Modtagelse af Elektronisk indbetalingskort

4.1 Modtagelse

Kunden kan se i Netbank, når kunden har modtaget et elektronisk indbetalingskort. Kunden vil modtage besked i selve Netbanken samt uden for Netbanken i form af e-mail, SMS eller lignende afhængig af, hvilken adviseringsmåde kunden har aftalt med Fynske Bank.

4.2 Opbevaring

Kunden vil som minimum have adgang til Elektronisk indbetalings- kort i Netbank i den måned, hvor det elektroniske indbetalingskort har sidste rettidige betalingsdag og de efterfølgende 12 måneder.

018-103-571-307-106-050

Debitorregler for Elektronisk indbetalingskort

Hvis kunden har behov for at opbevare oplysningerne fra elektroni- ske indbetalingskort i en længere periode, end det er muligt i Net- banken, kan Fynske Bank oplyse, hvilke muligheder kunden har for at gemme eller udskrive elektroniske indbetalingskort. Kunden kan også få oplyst, hvordan kunden skal forholde sig, hvis kunden opsi- ger tilslutningen til Netbank jf. pkt. 7.1.

4.3 Papirkopi

Kunden kan bestille en papirkopi af et elektronisk indbetalingskort. Det vil fremgå af kopien, at indbetalingskortet tidligere har været fremsendt elektronisk.

Kopien kan bestilles i det år, der er angivet som sidste rettidige be- talingsdag på indbetalingskortet og de efterfølgende 5 år.

Kunden kan få oplyst prisen for bestilling af en kopi i Fynske Bank.

5. Gennemførelse af betalinger

5.1 Kundens godkendelse

Betalingen af Elektronisk indbetalingskort gennemføres først, når kunden aktivt har godkendt betalingen i Netbank.

5.2 Tidspunkt for gennemførelse af betalinger

Hvis kunden godkender et elektronisk indbetalingskort med det ind- hold, som kreditor har angivet, vil betalingen blive gennemført på den angivne betalingsdag og med det anførte beløb.

Uanset kreditors angivelse af beløb og betalingsdag, kan kunden ændre betalingsdag og beløb i Netbank, inden kunden godkender betalingen.

5.3 Ansvar for kundens ændringer i betalingsoplysningerne Hvis kunden ændrer i de betalingsoplysninger, som kreditor har an- givet i et elektronisk indbetalingskort eller helt undlader at betale, er dette alene et mellemværende mellem kunden og kreditor. Hverken Fynske Bank eller Nets A/S påtager sig noget ansvar i den forbin- delse.

5.4 Betaling og kvittering

Kunden kan bruge en kontoudskrift, hvoraf betalingen fremgår, som kvittering for gennemført betaling.

5.5 Maksimal gennemførelsestid

Den samlede gennemførelsestid er maksimalt en bankdag regnet fra den betalingsdag, som kunden har godkendt jf. pkt. 5.2.

5.6 Tilbagekaldelse af betalinger

Når en betaling er gennemført, kan kunden ikke tilbagekalde denne.

CVR-nr. 25802888 Fynske Bank

11. marts 2022

Godkendte, men endnu ikke gennemførte, betalinger kan tilbagekal- des i henhold til reglerne for Netbank.

6. Ophør af tilslutningsaftale om Elektronisk indbetalingskort

6.1 Kundens opsigelse

Kunden kan til enhver tid opsige tilslutningsaftalen om Elektronisk indbetalingskort over for Fynske Bank.

Opsigelsen skal ske skriftligt eller i Netbank.

6.2 Fynske Banks opsigelse

Fynske Bank kan opsige aftalen skriftligt med det varsel, der gælder for Netbank.

6.3 Virkning

E38WEB01

Ophør af aftalen medfører bortfald af alle generelle og specifikke til- meldinger af kreditorer til Elektronisk indbetalingskort. Kunden vil herefter modtage indbetalingskort på papir.

En opsigelse får virkning hurtigst muligt efter, at Fynske Bank har modtaget kundens opsigelse. Har Fynske Bank opsagt aftalen, træ- der opsigelsen i kraft på det varslede tidspunkt.

Godkendte, men endnu ikke gennemførte betalinger, vil blive betalt som aftalt, med mindre kunden tilbagekalder betalingsordren jf. pkt. 5.6.

Allerede fremsendte elektroniske indbetalingskort vil fortsat være til- gængelige i Netbank iht. reglerne i pkt. 4.2. Det afhænger af Netbank, om det fortsat er muligt at betale endnu ikke godkendte elektroniske indbetalingskort.

7. Ophør af aftale om Netbank

7.1 Bortfald af tilslutningsaftale

Hvis kundens aftale om Netbank ophører, anses tilslutningsaftalen om Elektronisk indbetalingskort for bortfaldet.

Kunden vil herefter modtage indbetalingskort på papir.

7.2 Ikke-godkendte elektroniske indbetalingskort

Fynske Bank er ikke ansvarlig for elektroniske indbetalingskort, som kunden ikke har godkendt, og som dermed ikke bliver betalt, fordi kundens adgang til Netbank ophører.

Ikke-godkendte elektroniske indbetalingskort slettes, når kundens adgang til Netbank ophører. Kunden skal aftale med Fynske Bank, hvis kunden ønsker ikke-godkendte elektroniske indbetalingskort udskrevet på papir.

Såfremt Fynske Bank opsiger eller hæver kundens aftale om Net- bank, skal Fynske Bank sende alle ikke-godkendte elektroniske ind- betalingskort til kunden på papir. Dette gælder dog kun elektroniske indbetalingskort, hvor den angivne betalingsdag ligger senere end 3 måneder før ophøret.

7.3 Godkendte elektroniske indbetalingskort

Godkendte, men endnu ikke gennemførte betalinger, vil blive betalt som aftalt, medmindre kunden tilbagekalder betalingsordren i hen- hold til Fynske Banks almindelige regler herfor.

8. Kreditors ansvar

Kreditor bærer risikoen, hvis kreditor er årsag til, at Elektronisk ind- betalingskort leveres for sent eller er fejlbehæftet. Kreditor kan i disse tilfælde ikke gøre misligholdelsesvirkninger gældende over for kun- den.

Kunden skal kontakte kreditor hurtigst muligt efter, at kunden har konstateret, at et elektronisk indbetalingskort mod forventning ikke er modtaget, eller at det er behæftet med fejl.

9. Fynske Banks erstatningsansvar

Fynske Bank er erstatningsansvarlig, hvis Fynske Bank på grund af fejl eller forsømmelser opfylder aftalte forpligtelser for sent eller mangelfuldt.

Selv på de områder, hvor der gælder et strengere ansvar, er Fynske Bank ikke ansvarlig for tab, som skyldes

* nedbrud i/manglende adgang til it-systemer eller beskadigelser af data i disse systemer, der kan henføres til nedennævnte be- givenheder, uanset om det er Fynske Bank selv eller en ekstern leverandør, der står for driften af systemerne,

* svigt i Fynske Banks strømforsyning eller telekommunikation, lo- vindgreb eller forvaltningsakter, naturkatastrofer, krig, oprør, borgerlige uroligheder, sabotage, terror eller hærværk (herunder computervirus og -hacking),

018-103-571-307-106-050

Debitorregler for Elektronisk indbetalingskort

* strejke, lockout, boykot eller blokade, uanset om konflikten er rettet mod eller iværksat af Fynske Bank selv eller dens organi- sation, og uanset konfliktens årsag. Det gælder også, når kon- flikten kun rammer dele af Fynske Bank, eller

* andre omstændigheder, som er uden for Fynske Banks kontrol. Fynske Banks ansvarsfrihed gælder ikke, hvis

* Fynske Bank burde have forudset det forhold, som er årsag til tabet, da aftalen blev indgået eller burde have undgået eller overvundet årsagen til tabet, eller

* lovgivningen under alle omstændigheder gør Fynske Bank an- svarlig for det forhold, som er årsag til tabet.

10. Priser

Kunden skal henvende sig i Fynske Bank, hvis kunden ønsker at få oplyst eventuelle priser og betalingsvilkår i tilknytning til Elektronisk indbetalingskort.

11. Ændring af aftale, regler og bilag

11.1 Varsling af ændringer

Ændringer af disse regler, der er til ugunst for kunden, kan ske med 2 måneders varsel. Øvrige ændringer kan ske uden forudgående varsel. Ændringerne kan varsles elektronisk.

11.2 Godkendelse af ændringer

Kunden anses for at have godkendt varslede ændringer, medmindre kunden meddeler Fynske Bank, at kunden ikke ønsker at være bun- det af de nye vilkår. I så fald anses kunden for at have opsagt tilslut- ningsaftalen om Elektronisk indbetalingskort senest med virkning fra det tidspunkt, hvor ændringerne træder i kraft.

12. Lovvalg, værneting og tvister

Disse regler er undergivet dansk ret.

Tvister kan indbringes for Det finansielle ankenævn samt for de or- dinære domstole med Fynske Banks hjemting som værneting.

CVR-nr. 25802888 Fynske Bank

11. marts 2022

E38WEB01

Hvis tvisten vedrører Nets A/S' udøvelse af virksomhed som beta- lingstjenesteudbyder, kan sagen indbringes for Finanstilsynet.

018-103-571-307-106-050

Generelle regler for elektronisk post (e-Boks)

1. Definitioner

e-Boks

e-Boks er en fortrolig postkasse på internettet. I e-Boks kan kunden modtage elektronisk post fra en række udbydere, fx kundens Net- bank, kommune m.v.

2. Valg af elektronisk post

2.1 Disse regler fastlægger vilkårene for kundens modtagelse af elektroniske udskrifter fra Fynske Bank i kundens e-Boks.

2.2 Kunden vælger hermed, at meddelelser og udskrifter fra Fynske Bank fremsendes som elektronisk post til kundens e-Boks, og frem- sendelse af udskrifter på papir fravælges. Afhængigt af opsætningen af kundens Netbank, kan kunden i visse tilfælde fravælge enkelte af postgrupperne i e-Boks. Hvis kundens Netbank ikke muliggør dette, kan det etableres ved henvendelse til Fynske Bank. Fynske Bank forbeholder sig dog ret til at sende udskrifter som papirbaseret post.

2.3 Aftalen omfatter samtlige af kundens nuværende og fremtidige konti og depoter i Fynske Bank med de ændringer, der løbende af- tales med kunden.

3. Indhold

3.1 Kunden vil modtage meddelelser og udskrifter som elektronisk post leveret i kundens e-Boks i alle tilfælde, hvor kunden tidligere har modtaget papirbaseret post, eller har modtaget elektronisk post via Fynske Banks Netbank. Postgrupper, der enten har været leveret på papir eller elektronisk, leveres herefter alene til e-Boks. Det er en forudsætning, at kunden opretter en e-Boks, jf. pkt. 3.3 nedenfor.

3.2 Udskriftstyperne, som kunden kan modtage i sin e-Boks, udvides løbende. Alle udskrifter er inddelt i postgrupper. Det afhænger af kundens Netbank, om udvidelsen sker automatisk. Kunden kan fra- vælge en uønsket postgruppe ved henvendelse til Fynske Bank.

3.3 Via Netbank kan kunden eller dennes brugere

- oprette en e-Boks,

- oprette adgang til en eksisterende e-Boks via Netbank,

- i visse tilfælde til- og framelde postgrupper, og

- logge på sin indbakke og mapper i e-Boks og ændre tilmeldinger, redigere og slette i e-Boks, dens indhold og opsætning.

3.4 Kunden får først adgang til elektroniske udskrifter sendt til e-Boks efter, at kunden har tilsluttet sig e-Boks og i e-Boks godkendt e- Boksvilkårene.

CVR-nr. 25802888 Fynske Bank

11. marts 2022

3.5 Kunden kan vælge at få tilsendt en e-mail, hver gang Fynske Bank sender elektronisk post til e-Boks.

3.6 Kunden kan fortsat bestille udskrifter i papirform mod gebyr i henhold til Fynske Banks gældende regler.

4. Opbevaring og kontrol af udskrifter i e-Boks

4.1 Fynske Bank opbevarer i henhold til gældende lov indholdet af de elektroniske udskrifter, der sendes fra Fynske Bank til kundens e-Boks.

4.2 De elektroniske udskrifter opbevares i e-Boks efter de gældende regler og vilkår, som kunden accepterer med e-Boks.

4.3 Kunden skal løbende åbne og kontrollere de udskrifter, der modtages fra Fynske Bank.

5. Brug, opbevaring og videregivelse af virksomhedens oplysninger

5.1 Fynske Bank iagttager i øvrigt for elektroniske udskrifter samme regler for opbevaring og videregivelse af virksomhedens oplysninger som gælder for papirbaseret post og som følge af Fynske Banks al- mindelige regler herfor.

5.2 Oplysninger videregives kun, hvor lovgivningen kræver det eller til brug for retssager mellem kunden og Fynske Bank.

6. Fynske Banks ansvar

6.1 Fynske Banks ansvar er fastlagt i kundens aftale om Netbank med tilhørende vilkår. Fynske Bank er ikke ansvarlig for kundens tab, der kan henføres til e-Boks eller kundens brug af e-Boks.

6.2 Fynske Bank har således ikke ansvar for e-Boks' funktioner eller for kundens og dennes brugeres anvendelse af disse. Dette omfatter også brugeres til- og framelding af dokumenter fra andre dokumen- tudbydere, og oprettelse eller sletning af mapper i e-Boks.

7. Opsigelse

7.1 Kunden kan til enhver tid opsige nærværende aftale uden varsel. Der kan gå ca. 7 arbejdsdage, før der fremsendes udskrifter på papir.

7.2 Fynske Bank kan til enhver tid opsige nærværende aftale med mindst en måneds varsel. Aftalen kan dog opsiges uden varsel ved kundens misligholdelse af "Vilkår for Netbank".

8. Ændringer

8.1 Disse vilkår kan ændres til enhver tid uden varsel. Ved væsentli- ge indskrænkninger i systemets anvendelsesområde, vil dette blive meddelt med mindst en måneds varsel. Varslingen kan ske elektro- nisk.

9. Øvrige vilkår

E38WEB01

Aftale om Netbank med vilkår gælder i øvrigt for denne aftale.