Erhvervsbetingelser
Erhvervsbetingelser
1. Generellebestemmelser
Blue Energy A/S (CVR-nr. 34608784) benævnes i det følgende Virksomheden. Elforbrugeren derindgåren aftale med Elleverandøren benævnes idet følgende Kunden. Denne aftale benævnes i det følgende Aftalen.
Disse Leveringsbetingelser gælder for alle elleverancer inklusive netydelse (distribution) fra Elleverand- øren, hvorelleverancerne hovedsageligt erbestemt til erhvervsmæssig anvendelse for Kunden, medmin- dre andet fremgår af Aftalen med Kunden. Leveringsbetingelserne udgør en integreret del af Aftalen. Hvis der er uoverensstemmelser mellem bestemmelserne i Aftalen og disse Leveringsbetingelser, har Aftalens bestemmelser forrang.
1.1. Kontakt og information til Kunden
Kunden gøres opmærksom på, at der kan ske kommunikation mellem Elleverandøren og Kunden gen- nem e-Boks, e-mail, SMS og ”Min side” (xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/). Kunden forpligter sig således til at læse kommunikation fremkommet gennem dissekanaler, ligesom Kunden erforpligtet til at tilmelde sig e-Boks.
Al skriftlig kommunikation mellem Kunden og Elleverandøren skerpået varigt medie, f.eks. Elektronisk via e-Boks, e-mail, ”Min side” og SMS. Kommunikationen kan omfattekontrakter, servicemeddelelser, betalingspåmindelser mv. Elleverandøren har ret til at vælge at fremsende information per post i ste- det.
Xxxxxx Xxxxxx at modtage informationer per post, forbeholder Elleverandøren sig retten til at op- kræve gebyr herfor.
Kunden har pligt til at opdatere sine kontaktoplysninger, såfremt der er ændringer i e -mailadresse, mobilnummer eller folkeregisteradresse. Dettekan ske ved kontakt til Blue Energy’s kundeservice per e-mail til: xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx.
Xxxxxx har tillige pligt til at informere Elleverandøren, såfremt Kunden ophører med at eksistere som juridisk person. I tilfælde af at Kunden ophører med at eksistere, foretager Elleverandøren en sekun- dær tilflytning i overensstemmelse med elleveringsbekendtgørelsen. Ejeren af ejendommen vilheref- ter blive oprettet som kunde hos Elleverandøren.
2. Forholdet mellem Kunden og Netselskabet
Det er en forudsætning for Elleverandørens levering af elektricitet til Kunden, at Kunden har en aftale om tilslutning til det kollektive elforsyningsnet med sit lokale Netselskab.
Forholdet mellem Kunden og det lokale Netselskab erreguleret af Netselskabets til enhver tid gældende Tilslutningsbestemmelser. Netselskabet forestår transport af den leverede energimængde fra højspæn- dingsnettet og til forbrugsstedet. I forhold til sit lokale Netselskab skal Kunden især være opmærksom på følgende vilkår:
a) Netselskabetharansvaret foren tilfredsstillende spændingskvalitet og kan afbryde elforsyningen i tilfælde af nødvendige arbejder på det kollektive elforsyningsnet.
b) Xxxxxx skalgive Netselskabet uhindret adgang til Elanlæg, herunder Elmåler, og Elinstallationer på Kundens ejendom i forbindelse med eftersyn, afprøvning, aflæsning, kontrol, reparation og udskiftning af Elanlæg mv. samt afbrydelse af elforsyning.
c) Er elforsyningen til Xxxxxxx ejendom blevet afbrudt, og skal der ske genåbning, skal Kunden sørge for, at alle elektriske apparater på Kundens ejendomerslukkede, indengenåbningenfinder sted.
d) Kunden skalpå anmodning fra Netselskabet foretage selvaflæsning af Elmålerog indberette må- leresultatet til Netselskabet.
e) Netselskabetkan til enhver tid foretage kontrolaflæsning af Elmålerog hjemhenteforbrugsdata.
f) Kunden skalstraks underrette Netselskabet, hvis derertegn på, at Elmåleren viser forkert.
Det en forudsætning, at Kunden til enhver tid opfylder sit lokale Netselskabs betingelser for tilslutning til og anvendelse af det kollektive elforsyningsnet, for at Elleverandøren kan overholde sine forpligtelser efter Aftalen og i medfør af disse Leveringsbetingelser.
Elleverandøren har fuldmagt til at repræsentere Kunden i forbindelse med leverandørskiftet over for Energinet og Kundens Netselskab.
3. Levering | Kvalitet
Elleverancen er inklusive balancekraft. Det betyder, at Kunden til enhver tid kan aftage el efter øjeblik- keligt behov. Elleverandøren har dog ret til midlertidigt at ophøre med leverancen i de tilfælde, hvor Netselskabet afbryder forsyningen. Elleverandøren leverer den aftalte energimængde på det overord- nede højspændingsnet i Kundens prisområde (øst henholdsvis vest for Storebælt). Elkvaliteten skal op- fylde de til enhver tid gældende kvalitetsspecifikationer i Netselskabetsbetingelser. Kunden underretter Elleverandøren om forhold, der kan have betydning for Elleverandørens levering fx forestående større ændringer i Kundens forbrug, ændring af adresse eller lignende.
4. Måling | Måledata | Afregning | Regulering
Netselskabet er ansvarlig for måleudstyret og indestår for målingernes korrekthed. Hvis Xxxxxx eller Elleverandøren fårmistanke om, at de gennemførte målingerikke erkorrekte, retter Elleverandørene ler Kunden om nødvendigt henvendelsetil Netselskabet med henblik påen afklaring. Har Kunden mistanke om, at elmåleren er beskadiget, står stille, registrerer forkert eller på anden måde har usædvanlig e ler unormal funktion, er Kunden forpligtet til straks at underrette Netselskabet.
Kunden skalacceptere efterregulering af regningerne som følge af forsinket modtagelse af forbrugsdata eller Netselskabets korrektion af måledata efter målefejl. Hvis måledata ikke foreligger eller er fejlbe- hæftede, afregnes Kunden ud fra et beregnet forbrug baseret på tidligere forbrug på aftagestedet og
Kundens tilsluttede brugsgenstande. Elleverandørenafregner elleverancen enten forud ellerbagud i for- hold til Kundens faktiske forbrug eller som en kombination af de to afregningsformer.
Endelig afregning sker på grundlag af det faktisk målte elforbrug, når Elleverandøren har modtaget må- ledata fra Netselskabet.
Det er Kundens pligt gennem Netselskabet at sikre Elleverandøren de nødvendige måleraflæsninger, fx ved at indsende korrekt selvaflæsning én gang om året.
5. Betalingsbetingelser | Priser
Prisen på Kundens produkt fremgår af ordrebekræftelsen. Prisen er angivet uden gebyrer og betaling til Netselskabet.
Alle priser for elektricitet og netydelse, herunder netabonnement, inklusiv transport og afgifter angives og afregnes i den i Danmark benyttede møntenhed.
Xxxxxxxxx fra Elleverandøren erpåført oplysning om sidste rettidige betalingsdato samt hvortil, betaling skal ske. Hvis betaling sker efter sidste rettidige indbetalingsdato, er Elleverandøren berettiget til at be- regne renter af betalingskravet i overensstemmelse med Rentelovens regler. Elleverandøren opkræver ligeledes gebyrer forrykkerskrivelser og andre nødvendige omkostninger til inddrivelse af restancer. Op- lysninger om aktuelle tariffer, gebyrer og andre priser fremgår af Elleverandørens hjemmeside, xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xx-xxxx-xxxxxx/xxxxxxxxxxxx/, og udleveres i øvrigt efter anmodning ved henvendelse til Elleverandøren.
Elleverandøren harret til at regulere priserne ioverensstemmelse med punkt 14.
5.1. Gebyrer
Elleverandøren anvender bl.a. følgendetyper af gebyrer som led i håndteringen af Aftalen:
• Afbrydelses- og genåbningsgebyrer
• Aflæsningsgebyr
• Betalingsaftalegebyrer
• Betalingsgebyrer
• Rykker- og inkassogebyrer
De aktuelle gebyrer kan findes på Elleverandørens hjemmeside, xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xx-xxxx- energy/prisoversigt/. Bemærk at de fleste gebyrer opkræves pr. registreret elmåler. Elleverandøren forbeholder sig retten til at ændre i eksisterende gebyrer, herunder at indeksregulere dem, samt at indføre nye gebyrer, såfremt dette måtte findes påkrævet og rimeligt, jf. herved punkt 14. I begge tilfælde vil Xxxxxx blive varslet herom i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Netselskabet kan pålægge gebyrer som følge af Kundens handlinger eller undladelser. Kunden skal friholde Elleverandøren for sådanne gebyrer, medmindre gebyret alene beror på forhold der kan til- regnes Elleverandørens handling eller undladelse.
Elleverandøren forbeholder sig retten til at viderefakturere gebyrer, som kunden, jf. ovenståendehar pligt til at friholde Elleverandøren for.
Kunden betaler offentlige forpligtelser, herunder elafgift og moms, som elleverandøren er forpligtet til at opkræve kunden. Kunden er selv ansvarlig for eventuel tilbagesøgning af moms og afgifter.
5.2. Modregning
Elleverandøren kan foretage modregning med ethvert forfaldent tilgodehavende og enhver forfalden gæld, som Xxxxxx måtte have til Elleverandøren eller til selskaber, som Elleverandøren erkoncernfor- bundet med (dog ikke elnetselskab).
5.3. Betaling
Kunden kan betale sin regning enten via kreditkort eller betalingsservice. Ved betaling med kreditkort tilmelder Kunden sit betalingskort, som er godkendt af Elleverandøren og Nets. Ved tilmelding af be- talingskort eller betalingsservice accepterer Kunden, at Elleverandøren fremtidigt automatisk kan hæve pengene fra den angivne betalingsservice eller betalingskort.
Sker der ændringer i Kundens betalingskortoplysninger (udløb, afvisning af kortet eller lignende), har Kunden pligt til at opdatere sine betalingsoplysninger på xxx.xxx.xxxxxxxxxx.xx.
6. Sikkerhedsstillelse
Hvis der er grund til at forvente manglende betalingsevne eller betalingsvillighed hos Kunden, kan E le- verandøren stille krav til Kunden om kontant depositum, anfordringsgarantifra Kundens bank eller anden tilfredsstillende sikkerhed som vilkår for at indgå en Leveringsaftale eller som vilkår for fortsat levering. Dette gælder også, selvom Xxxxxx ikke aktuelt er i restance overfor Elleverandøren. Sikkerhedens stør- relse må ikke overskride Elleverandørens risiko i det konkrete tilfælde og kan højst udgøre 5 måneders betaling. Elleverandøren kan kræve, at sikkerheden erstillet, inden leveringen påbegyndes eller fortsæt- tes. Se nærmere punkt 10.3.
7. Misligholdelse
Hvis en Part misligholder sine forpligtelser i henhold til Xxxxxxx væsentligt, har den anden Part ret til at ophæve Aftalen med øjeblikkelig virkning, jf. punkt 10.3 og 10.4.
Som væsentlig misligholdelse betragtes bl.a. Kundens manglende opfyldelse af Elleverandørens krav om sikkerhedsstillelse ellerophør af Kundens aftale med sit lokale Netselskab. Hvis Xxxxxx misligholder sine betalingsforpligtelser, er Elleverandøren berettiget til at indberette dette til godkendtekreditoplysnings- bureauer og/eller advarselsregistre eftergældenderegler. Hvis Kundens Netselskab ellerden systeman- svarlige virksomhed (Energinet) afbryder eller begrænser leverancerne til Kunden som følge af forhold, der ikke skyldes Xxxxxx, betragtes dette ikke som misligholdelse af Aftalen.
Ved begæring om rekonstruktionsbehandling ellerbegæring om konkurs, skal Elleverandøren straks un- derrettes herom. Elleverandøren kan i disse tilfælde forlange sikkerhedsstillelse som betingelse for
fortsat levering under Aftalen, jf. punkt 6, dog ikke i forbindelse med rekonstruktionsbehandling, med- mindre andet er bestemt ved lov.
8. Leveringshindringer | Force majeure
I tilfælde af force majeure suspenderes Elleverandørensog Kundens forpligtelser overfor hinanden ihen- hold til disse betingelser og/eller særskilt aftale, så længe force majeure består. Force majeure forholdet skal søges overvundet hurtigst muligt. Den berørte Part skalstraks skriftligt orientere den anden Part om forholdet og oplyse om, hvornår det forventes afhjulpet. Force majeure foreligger, hvis Elleverandøren eller Kunden forhindres i at opfylde Aftalen på grund af forhold, der indtræder efter aftaleforholdets start, og som er uden for den pågældende Parts kontrol.
Force majeure kan isærforeligge i tilfælde af nedennævnteforhold (ikke udtømmende):
• Ekstraordinære naturkræfter, herunder jordskælv, stormflod og isvinter
• Samfundsfjendtlige handlinger, herunder krig, borgerlig opstand eller terror
• Xxxxxx, ildsvåde og hærværk
• It-manipulationellerandre utilsigtedehændelser, som forårsager it- og kommunikationsnedbrud
• Sammenbrud eller skade på Elanlæg, derikke skyldes Netselskabetsfejlellerforsømmelser
• Umulighed med hensyn til at opnå nødvendig arbejdskraft, maskiner, materialer eller underen- treprenører.
• Arbejdsstridigheder, herunder, men ikke begrænset til, strejker og lockouter
• Forsyningsusikkerhed, herunder utilstrækkelig energiproduktion og/eller -import (varemangel)
Force majeure foreligger endvidere, hvis en Part kun ved afholdelse af uforholdsmæssige økonomiske omkostninger kan opfylde sine forpligtelser i henhold til Leveringsbestemmelserne eller Aftalen. Penge- mangel er ikke force majeure. Kan Elleverandøren ikke opfylde sine forpligtelser efter Aftalen på grund af, at Netselskabet eller Energinet har erklæret force majeure i distributions- og/eller transmissionssy- stemet, udgør dette forhold tillige force majeure i forholdet mellem Elleverandøren og Kunden.
9. Erstatningsansvar
Parterne ererstatningsansvarlige efter dansk rets almindelige regler, medmindre andet erfastsat i disse Leveringsbetingelser eller i Aftalen mellem Parterne.
Elleverandøren er ikke ansvarlig for skade eller tab i forbindelse med fejl og afbrydelser i elnettet, ej he ler for leverancens tekniske kvalitet, herunder spændingsniveau, frekvens og støjforhold.
Elleverandøren erendvidere ikke ansvarlig forskade og tab som følge af indskrænkninger ellerbegræns- ninger pålagt af Netselskabet, den systemansvarlige virksomhed (Energinet) eller den nordiske elbørs, Nord Pool.
9.1. Blandet bolig/erhverv
Elleverandøren er uden ansvar for Kundenseventuelle driftstab, avancetab og andre indirekte tab, som Xxxxxx måtte lide, medmindre Elleverandøren har handlet groft uagtsomt eller forsætligt. Kun- den opfordres til at tegne driftstabsforsikring.
10. Leveringsforholdets løbetid | Opsigelse| Flytning | Ophør | Oprettelse
10.1. Opsigelse
Det sædvanlige opsigelsesvarsel er én måneds varsel til en måneds udgang, når bindingsperioden for Aftalen er udløbet. Andet kan dog følge af tilbuddet eller af Kundens Aftale med Elleverandøren.
Hvis Elleverandøren får meddelelse om, at Kunden uberettiget har bragt en fastprisaftale til ophør, inden den udløber, eller inden den kan opsiges ifølge Aftalen, er Elleverandøren berettiget til at op- kræve et gebyr på 1.600 kr. inklusive moms til dækning af omkostninger forbundet med afvikling af Aftalen. Forandre typer af aftaler, som Kunden bringer til ophør i strid med Aftalen, er Elleverandøren berettiget til at opkræve abonnement frem til udløbet af det opsigelsesvarsel inklusive bindingsperi- ode, der fremgår af Aftalen. Elleverandøren opkræver nævnte gebyrhenholdsvis abonnement i tillæg til Kundens faktiske forbrug.
10.2. Flytning
Hvis Xxxxxx flytter adresse (forbrugssted), fortsætter Aftalen på den nye adresse (det nye forbrugs- sted), medmindre Kunden samtidig opsiger Aftalen, jf. herved punkt 10.1. Prisen for elleverance på den nye adresse (forbrugssted) fastsættes til Elleverandørens pris, der er gældende i det pågældende netområde, som Kunden flytter til. Meddelelse om flytning skal gives til Elleverandøren tidligst 2 må- neder og senest 7 arbejdsdage inden flytningen.
Ved dødsfald, begæring om rekonstruktionsbehandling, begæring om konkurs eller indledning af gældssanering skal Elleverandøren straks underrettes herom, og måleren skal straks aflæses.
10.3. Ophævelse af Aftalen
Elleverandøren kan ikke hæve Aftalen om levering af elektricitet til Kunden eller foranstalte afbrydelse af elforsyningen på grund af manglende betaling for allerede afholdt forbrug. Elleverandøren kan varsle ophævelse af Aftalen om levering af elektricitet til Kunden, såfremt Elleverandøren har stillet krav om sikkerhedsstillelse efter punkt 6, og sikkerheden ikke er stillet inden for en af Elleverandøren fastsat frist.
Leveringsaftalen kan ikke hæves, såfremt der er indgået en anden aftale om sikring af den fremtidige betaling. Kunden kan ikke kræve levering fra Elleverandøren, hvis Elleverandøren berettiget harhævet Aftalen med Kunden, før Kunden har betalt det beløb, som Kunden skylder for levering af elektricitet og har stillet sikkerhed for den fremtidige levering.
10.4. Afbrydelse
Elleverandøren kan foranstalte afbrydelse af elforsyningen til Kunden, når Aftalen ophæves. Forsy- ningsafbrydelse kan ikke ske, hvis Kundenmodtagerlevering fra en anden elleverandør. Omkostninger forbundet med forsyningsafbrydelsen afholdes af Kunden.
10.5. Ophør | Slutafregning
Elleverandøren sender slutafregning til Kunden senest 6 ugerefteraftaleforholdetsophør. Tilsvarende sender Elleverandørenflytteafregning til Kunden senest 6 ugerefter leveringsophør påden fraflyttede adresse. Slut- og flytteafregning betragtes som altovervejende hovedregelsom endelige saldoopgørel- ser.
Kundens rettigheder eller forpligtelser ifølge Aftalen kan hverken helt eller delvist overdrages uden Elleverandørens forudgående skriftlige samtykke, medmindre andet er bestemt ved lov. Elleverand- øren må uden Kundenssamtykkegennemføresådanne overdragelser til et nuværendeellerfremtidigt koncern- eller interesseforbundet selskab i Europa og/eller som led i en hel eller delvis overdragelse af sine aktiviteter (aktiver og passiver) til en tredjemand, der opfylder betingelserne for at drive elle- verandørvirksomhed i Danmark.
Såfremt Kunden opsiger sit fastprisprodukt, betales deraltid aconto for den sidste måned, uanset op- hørsdatoen.
10.6. Oprettelse
Ved tilflytning giver Xxxxxx fuldmagt til at Blue Energy kan tilflytte Kunden på det aftalte målepunkt, såfremt Kunden ikke allerede er registreret på det pågældende målepunkt i Datahub.
Det er en forudsætning foraftalens ikrafttræden, at:
a) Blue Energy kan kreditgodkende Kunden
b) Xxxxxx ikke erregistreret iet kreditoplysningsbureau som dårlig betaler
c) Kunden ikke erirestance vedrørende et tidligere eller eksisterende kundeforhold med Blue Energy
11. Fastprisaftaler
Fastpris erhvervsaftaler erkun til erhverv.
Fastprisaftaler betales der en fast månedlig pris, som fremgår af kontrakten. Herudover betales der transport og afgifter for afholdt forbrug. Bindingsperioden fremgår ligeledes af kontrakten.
For fastprisaftalerne gælderen årlig misbrugsgrænse, som fremgår af den fremsendteordrebekræftelse. Overstiger Kundens årlige forbrug denne misbrugsgrænse, forbeholder Blue Energy sig retten til at over- flytte Kunden på et variabelprisprodukt.
Fastpriskunder måikke gøre brug af elvarme.
Elleverandøren forbeholder sig retten til at ændre prisen påproduktet, med et varselpå 3 måneder.
12. Variabel aftale
Variable erhvervsaftaler erkun til erhverv.
Kunden betaler et medlemskab, samt Kundens elforbrug til kostpris. Den faste abonnementspris fremgår af kontrakten. Herudover betales der transport og afgifter for afholdt forbrug. Bindingsperioden fremgår ligeledes af kontrakten.
Elleverandøren forbeholder sig retten til at ændre prisen påproduktet, med et varselpå 3 måneder.
13. Lovvalg og værneting | Domstolsprøvelse
Tvister mellem Kunden og Elleverandøren afgøres efter danske retsregler, herunder mangelreglerne i Købelovens forbrugerafsnit. Sager mod Elleverandøren med relation til disse Leveringsbetingelser eller Aftalen mellem Parterne anlæggessom udgangspunkt ved Retten i Frederiksberg. Kunden kan dog sæd- vanligvis vælge at anlægge sag mod Elleverandøren ved sit eget hjemting, jf. nærmere Retsplejelovens
§ 244, jf. § 245, stk. 2.
14. Ændringeri Aftalen og Leveringsbestemmelserne
Elleverandøren kan ændre priser, gebyrerog andre vilkår i denne Aftale i følgende situationer:
• Til dækning af udefrakommende omkostninger forbundet med Elleverandørens levering af sine ydelser i henhold til aftalen, såsom afgifter og omkostninger til netselskaber, banker, postdistribu- tionsselskaber eller lignende,
• For at imødekomme inflation regnet fraden 1. januar 2017 (indeks 100),
• Ved ændret lovgivning, regulering ellerpraksis,
• Ved produktændringer,
• For at skabe incitament til at reducere/ændre energiforbruget eller incitament til en mere effektiv kundeadfærd i forbindelse med administration af aftalen
Ændringerne iværksættes med forudgående varsel i overensstemmelse med gældende lovgivning. Læs mere på xxx.xxxxxxxxxx.xx.
Elleverandøren informerer desuden om øvrige ændringer til ugunst for Kunden ved individuel kommu- nikation. Ønsker Kunden ikke at fortsætte Aftalen påændrede vilkår, kan Kunden opsige Aftalen, inden ændringerne træder i kraft.