Contract

1. Regler for Visa/Dankort

Disse brugerregler gælder for anvendelse af Visa/Dankort. Reglerne beskriver brug af kor- tet som henholdsvis Dankort og Visa, både som fysisk kort og det tilknyttede Dankort på mobilen.

Hvor intet andet er angivet, gælder disse reg- ler for brug af kortet som både Dankort og Visa og som fysisk kort og Dankort på mobilen. For- klaring på de anvendte ord og udtryk finder du til sidst i dokumentet.

2 Hvad kan du bruge Visa/Dankort til?

Visa/Dankort er et betalingsinstrument, som du kan bruge i Danmark og i udlandet.

Hvis en forretning tager imod både Dankort og Visa, kan forretningen have valgt Dankort eller Visa som den af forretningen foretrukne beta- lingsmåde. Du kan omgøre forretningens valg, hvor det er teknisk muligt i overensstemmelse med lovgivningen.

Det vil altid fremgå af din kontooversigt, om en betaling er gennemført som en Dankort el- ler en Visa transaktion.

Vær opmærksom på, at der kan være gebyrer forbundet med at betale med Visa, og at trans- aktionsbeløbet nedskrives i det månedlige for- brugslimit på dit Visa-kort, jf. afsnit 2.4.

2.1 Hævning af kontanter

Du kan bruge enten Dankort eller Visa til at hæve kontanter i pengeautomater, som tager imod Dankort og/eller Visa. Derudover kan du bruge Dankort til at hæve kontanter ved kas- sen i dit eget og de fleste andre danske pen- geinstitutter samt Visa i pengeinstitutter, som tager imod Visa.

Vær opmærksom på, at ikke alle hæveauto- mater tager imod Xxxxxxx. I så fald vil hæv- ningen gennemføres som en hævning på Visa. Djurslands Banks gebyrer i forbindelse med brug af kortet samt eventuelle beløbsgrænser for brug fremgår af Djurslands Banks prisliste.

2.2 Køb i forretninger

Du kan bruge Visa/Dankort til betaling af varer og tjenesteydelser hos forretninger, der tager imod Dankort og/eller Visa.

Du kan anvende dit kort til køb på internettet samt post-og telefonordre. Derudover kan du bruge Visa/Dankort til betaling i selvbetjente automater.

Det vil fremgå af skiltning i forretningen eller på hjemmesiden hvorvidt en forretning tager imod Dankort og/eller Visa.

Hvis du har et tilgodehavende i en forretning, vil forretningen kunne indsætte pengene på din konto via dit Visa/Dankort.

Du må ikke benytte dit Visa/Dankort til ulov- lige formål, herunder indkøb af varer eller tje- nesteydelser, der er ulovlige i henhold til lokal lovgivning.

Ved køb i udlandet med Visa kan du blive bedt om at vælge, om købet skal foretages i lokal valuta eller danske kroner, se nærmere herom i 18.4.

2.3 Træk af beløb på din konto

Som udgangspunkt vil køb og hævninger på Dankort blive trukket på din konto samme dag, som du foretager et køb eller en hævning. Visa transaktioner vil tidligst fremgå dagen ef- ter købet eller hævningen. Tidspunktet for trækket på kontoen vil dog afhænge af, hvor- når Djurslands Bank modtager transaktionen.

2.4 Maksimumforbrug

Du må kun hæve kontanter eller købe for det beløb, der står på kontoen, medmindre du har aftalt andet med Djurslands Bank.

Kontaktløs funktion eller Dankort på mobilen Hvis du bruger den kontaktløse funktion eller Dankort på mobilen, skal du være opmærk- som på, at der er et maksimumbeløb pr. trans- aktion uden, at der skal indtastet PIN-kode. Du kan altid finde den pågældende beløbs- grænse på Djurslands Banks prisliste. Djurs- lands Bank kan regulere beløbet. Reguleringer bliver ikke varslet med mindre beløbet forhø- jes eller nedsættes med mere end 50% inden for et kalenderår.

Hvis transaktionen er større end den gæl- dende betalingsgrænse, vil du automatisk blive bedt om at godkende betalingen ved at indtaste PIN-kode. Du vil med mellemrum kunne blive bedt om at indtaste PIN-kode, selvom beløbet er inden for den gældende be- løbsgrænse.

Spil og lotteri

Når du benytter Dankort hos forretninger, der overvejende tilbyder spil og væddemål, her- under kasinoer, forhandlere af lotterisedler, væddeløbsbaner og lignende, kan der være fastsat et maksimumbeløb pr. døgn. Maksi- mumbeløbet fremgår af Djurslands Banks prisliste.

Hævning

Dankortet har et maksimum for hævning pr. døgn. Beløbet fremgår af Djurslands Banks prisliste.

Visa

Visa har et samlet maksimum for køb og hæv- ning pr. løbende 30 dage. Inden for det sam- lede maksimum er der fastsat grænser for, hvor mange kontanter du kan hæve hos pen- geinstitutter og i pengeautomater pr. dag. Be- løbene fremgår af Djurslands Banks prisliste.

Øvrigt

Den enkelte forretning kan derudover fast- sætte begrænsninger for brug af kortet.

Det enkelte pengeinstitut kan tillige have fast- sat grænser for hvor store beløb du kan få ud- betalt. Du kan blive opkrævet gebyr, hver gang du hæver kontanter, uanset beløbets størrelse.

2.5 Fordelsprogrammer

Du kan tilknytte Dankort og Visa til forskellige fordelsprogrammer. Dankort må kun tilknyttes fordelsprogrammer der er godkendt af Nets. Du kan se hvilke fordelsprogrammer, der er godkendt her xxxx://xxxxxxx.xx/Xxxxx/Xxxxxx- tetskort.aspx.

3 Brug af Visa/Dankort

Inden du godkender en betaling eller en hæv- ning, skal du altid sikre dig, at beløbet er kor- rekt. Xxxxxxxxxx, som du har godkendt, kan ikke tilbagekaldes. Se dog afsnit 8 og 9 vedrø- rende muligheden for tilbageførsel af en beta- ling.

Du bør så vidt muligt altid i forbindelse med et køb eller en hævning sørger for at få en kvit- tering. Du skal sikre dig, at beløbet er i over- ensstemmelse med udbetalingen eller købet, og at korrekt dato er anført. Du bør gemme kvitteringen, til du har kontrolleret, at det kor- rekte beløb er trukket på din konto, jf. afsnit

7. Det kan forekomme, at du ved køb i selv- betjente automater ikke får nogen kvittering. Du kan bruge Visa/Dankort på følgende må- der:

Brug, hvor data afløses elektronisk direkte fra dit Visa/Dankort:

• Ved brug af chip eller magnetstribe og PIN-kode

• Ved brug af chip eller magnetstribe og underskrift

• Ved brug af den kontaktløse funktion

• Ved brug af Dankort på mobilen

• Ved brug af chip eller magnetstribe i selvbetjente automater uden PIN- kode

Brug, hvor data ikke aflæses elektronisk di- rekte fra dit Visa/Dankort (fx via internettet):

• Ved brug af kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre

Brug, ved forudgående registrering af kort- data, fx

• Aftale med den enkelte forretning om at registrere kortdata til brug for frem- tidige køb godkendt og initieret af dig

• Abonnement, hvor forretningen selv trækker beløb efter specifik aftale med dig

• Aftale med en udbyder af digital wal- let, hvor du registrerer dine kortdata

til brug for fremtidige køb godkendt og initieret af dig

Når du indtaster din PIN-kode, skal du sikre dig, at andre ikke kan aflure koden.

Skriv aldrig under på en nota, hvis beløbet ikke er påført eller hvis beløbet er forkert.

Hvis du bliver opmærksom på, at der foreta- ges flere aftryk af kortet, bør du sikre dig, at det/de ikke anvendte aftryk destrueres.

Hvis du giver forretningen lov til at trække ekstra penge på dit Visa/Dankort, fx drikke- penge, skal du sikre dig, at forretningen udle- verer en kvittering på det fulde beløb.

Når du benytter Visa til fx leje af bil eller under check-in på et hotel, er det sædvanligt, at du bliver bedt om at underskrive en nota, der gi- ver udlejningsselskabet eller hotellet mulighed for efterfølgende at trække yderligere beløb. Du skal være opmærksom på, at udlejnings- selskabet eller hotellet herved får mulighed for efterfølgende at trække på din konto (se afsnit 8).

3.1 Kontaktløs funktion

Hvis dit kort har kontaktløs funktionalitet, kan du vælge at bruge den kontaktløse funktion ved køb i forretninger, der tilbyder den ser- vice. Du kan bruge kortet uden at sætte kortet ind i terminalen. Du accepterer i stedet beta- lingen ved at holde kortet hen til en terminal (0-3 cm afstand), der har aktiveret den kon- taktløse funktion. Den kontaktløse funktion symboliseres på terminalen ved dette symbol:

Der er en grænse for, hvor store beløb, der kan betales ved hver transaktion, uden at du skal indtaste PIN-koden, jf. pkt. 2.4.

3.2 Dankort på mobilen

Hvis du allerede har et fysisk Visa/Dankort, kan du få knyttet dit Dankort til din mobiltele- fon. Denne funktion kaldes Dankort på mobi- len. Først skal du downloade en godkendt wal- let til brug for Dankort på mobilen. Du kan se en oversigt over godkendte wallets her xxxx://xxxxxxx.xx/Xxxxx/Xxxxxxx-x-xxx- lets.aspx. Du kan tilmelde dit Xxxxxxx i alle godkendte wallets, der har åbnet for Dankort på mobilen fra Djurslands Bank. Tilmelding sker ved brug af NemID. Djurslands Bank kan have begrænsninger for, hvor mange gange du kan tilknytte det fysiske Dankort til din mo- biltelefon.

I processen skal du vælge det fysiske kort, som du ønsker at knytte Dankort på mobilen til. Herudover vil du blive bedt om at vælge en personlig PIN-kode, som du skal bruge, hvis et køb med Dankort på mobilen kræver, at du indtaster PIN-kode. Følg vejledningen i din wallet.

Brug

Du bruger dit Dankort på mobilen ved at ”tappe” på det anviste sted på eller ved termi- nalen eller scanne QR kode i terminalens dis- play.

Der kan være forskel i brug og opsætning af- hængig af walletudbyder og butikkens termi- nal.

Vær opmærksom på, at PIN-kode skal tastes på mobiltelefonen og ikke på terminalen.

3.3 Selvbetjente automater uden PIN- kode

I nogle selvbetjente automater kan du an- vende Visa/Dankort uden at indtaste PIN-kode eller bruge underskrift. I disse automater vil du acceptere transaktionen, når dit Visa/Dan- kort aflæses af automaten, eller du efterføl- gende trykker godkend.

3.4 Brug af kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre

Når du benytter kortet til køb fx via internettet skal du oplyse kortnummer, kortets udløbs- dato og kontrolcifre. Hvis du benytter Visa, og forretningen er tilmeldt Verified by Visa, skal du derudover indtaste den engangskode du vil modtage via SMS fra Nets i forbindelse med købet. Hvis du benytter Dankort og forretnin- gen er tilmeldt Dankort Secured by Nets kan du derudover blive bedt om at indtaste den engangskode du vil modtage via SMS fra Nets i forbindelse med købet, jf. afsnit 6

Når du benytter kortet til køb ved post-og te- lefonordre, skal du oplyse kortnummer, kor- tets udløbsdato, kontrolcifre samt evt. navn og adresse. Ved postordrekøb skal du desuden underskrive bestillingssedlen.

Du må aldrig oplyse din PIN-kode i forbindelse med køb via internettet eller i forbindelse med post- eller telefonordrekøb m.v.

Du kan ikke bruge Dankort på mobilen til han- del på internet eller post- og telefonordre.

3.5 Forudgående registrering af kortdata Du har mulighed for at registrere dine kortdata hos den enkelte forretning eller hos en udby- der af en digital wallet, så du ikke behøver at indtaste dine kortdata, når du godkender fremtidige internet køb. Du skal følge anvis- ningerne fra forretningen eller udbyderen af den digitale wallet.

Du kan se hvilke digitale wallets, der er god- kendt, og som du kan tilmelde Dankort til her xxxx://xxxxxxx.xx/Xxxxx/Xxxxxxx-x-xxx- lets.aspx.

Du kan også aftale med forretningen, at dine kortdata registreres hos forretningen til brug for betaling af abonnement. Forretningen vil selv trække de aftalte abonnementsbetalin- ger, og du skal således ikke godkende den en- kelte abonnementsbetaling. Når du bruger dine kortdata på denne måde, skal du sikre

dig, at en eventuel opsigelse af abonnementet sker i overensstemmelse med de af forretnin- gen fastsatte vilkår.

For alle løsninger omfattet af dette afsnit 3.5 gælder, at hvis du skifter kort, skal du selv kontakte forretningen eller udbyderen af den digitale wallet-løsning for at få registreret de nye kortdata.

4 Opbevaring af Visa/Dankort og PIN-kode

Kort

Dit kort er personligt, og må kun bruges af dig. Når du modtager kortet, skal du straks under- skrive det på bagsiden i underskriftsfeltet. Kortet må ikke overdrages eller overlades til andre.

Dankort på mobilen

Dit Dankort på mobilen er personligt og må kun bruges af dig.

PIN-kode

Din PIN-kode er personlig, og må kun bruges af dig. Du vil automatisk få tilsendt en PIN- kode til dit kort. Når du modtager PIN-koden, skal du være opmærksom på, hvorvidt andre kan have fået adgang til koden. Hvis dette er tilfældet, skal du henvende dig i Djurslands Bank med det samme.

Du bør lære PIN-koden udenad. Du må ikke opbevare koden sammen med kortet, skrive den på kortet eller gemme koden i eller sam- men med mobiltelefonen.

Du må ikke oplyse din PIN-kode til andre eller på anden måde lade andre få kendskab til ko- den. Når du indtaster din PIN-kode, skal du sikre dig, at andre ikke kan aflure koden.

Hvis du har mistanke om, at andre har fået adgang til PIN-koden skal du henvende dig til Djurslands Bank med det samme og samtidig ændre PIN-koden til Dankort på mobilen.

Hvis du ikke kan lære koden udenad eller øn- sker at opbevare koden, skal du opbevare ko- den forsvarligt. Hvis du har behov for at skrive PIN-koden ned bør du benytte den PIN-kode- husker, som du har fået tilsendt eller kan få udleveret i Djurslands Bank.

5 Fuldmagt

Ønsker du, at en anden person skal have fuld- magt til at hæve på din konto ved hjælp af et VisaDankort, skal personen have sit eget kort og sin egen PIN-kode.

Personens brug af kortet sker efter samme regler, som gælder for dig selv.

Ønsker du ikke længere, at personen skal kunne hæve på kontoen, skal fuldmagten til- bagekaldes skriftligt over for Djurslands Bank.

6 Sikre internetbetalinger

Dankort Secured by Nets og Verified by Visa er en ekstra beskyttelse mod misbrug af kort- data ved handel på internettet. Sikkerheden

består i, at du ved køb på internettet – ud over kortet – skal benytte en engangskode, som du modtager fra Nets via SMS i forbindelse med betalingen. Engangskoden skal kun anvendes ved køb i internetforretninger, der anvender Dankort Secured by Nets eller Verified by Visa. Hvis du ikke er tilmeldt Dankort Secured by Nets eller Verified by Visa, kan du ikke handle i den pågældende forretning.

6.1 Tilmelding

Inden eller senest i forbindelse med dit første køb i en forretning, der anvender Dankort Se- cured by Nets eller Verified by Visa, skal du tilmelde dit kort til Dankort Secured by Nets eller Verified by Visa.

Tilmelding kan enten ske via Djurslands Banks hjemmeside eller i forbindelse med dit første køb. Tilmelding sker ved brug af dit NemID.

I forbindelse med tilmelding skal du også an- give det mobiltelefonnummer, som du vil bruge til at modtage engangskoder på.

Hvis du har oplyst dit mobiltelefonnummer til Djurslands Bank, kan dit kort og mobiltelefon- nummer automatisk blive eller være blevet til- meldt Dankort Secured by Nets eller Verified by Visa af Djurslands Bank.

Vær opmærksom på, at ikke alle transaktioner på Dankort vil kræve Dankort Secured by Nets, selvom forretningen skilter med dette. Mindre transaktioner kan ofte gennemføres uden brug af Dankort Secured by Nets.

6.2 Ændring

Hvis du ønsker at ændre/afmelde mobiltele- fonnummeret, kan du med dit NemID gøre det via Djurslands Banks hjemmeside eller i for- bindelse med et Dankort Secured by Nets eller Verified by Visa køb.

6.3 Særlige forhold om kortet og den til- meldte mobiltelefon

Da din mobiltelefon bliver en del af sikkerhe- den ved internetkøb i forretninger, der benyt- ter Dankort Secured by Nets eller Verified by Visa, skal du sikre, at andre ikke har eller kan få uhindret adgang til både dit kort og din mo- biltelefon. Du skal derfor snarest muligt æn- dre/afmelde mobiltelefonnummeret, hvis du mister den mobiltelefon, du modtager en- gangskoder på. Hvis du samtidig mister kor- tet, skal du også spærre dette, se afsnit 10.

7 Kontrol af posteringer på din konto Du har pligt til løbende at kontrollere posterin- gerne på din konto. Hvis du ved kontrollen op- dager transaktioner, som ikke stemmer overens med dine kvitteringer, eller du ikke mener at have foretaget, skal du kontakte Djurslands Bank snarest muligt. Du skal i den

forbindelse være opmærksom på fristerne i af- snit 8 og 9.

I forbindelse med den løbende kontrol af po- steringer på din konto skal du være opmærk- som på, at når du bruger dit kort til køb over internettet eller ved brug af post- eller telefon- ordre, må forretningen som udgangspunkt først trække beløbet, når varen er blevet sendt. Ved køb af fx flybilletter eller koncert- billetter trækker forretningen dog beløbet al- lerede ved booking af rejsen eller bestilling af koncertbilletten.

8 Tilbageførsel af betalinger som du har godkendt

8.1 Hvis du ikke kendte det endelige be- løb ved godkendelse

Hvis du ikke kendte det endelige beløb, da du godkendte betalingen, og det beløb, der efter- følgende bliver trukket på din konto er væ- sentligt højere end, hvad der med rimelighed kunne forventes, kan du have krav på tilbage- førsel af betalingen. Dette kan fx være tilfæl- det i forbindelse med billeje eller check-ud fra hotel, hvor du har godkendt, at forretningen efterfølgende kan trække for fx påfyldning af benzin eller forbrug fra minibaren.

Du skal henvende dig til Djurslands Bank se- nest otte uger efter, at beløbet er trukket på din konto, hvis du mener at have krav på at få tilbageført en betaling, hvor du ikke har god- kendt det endelige beløb.

8.2 Køb på internettet, post- og telefon- ordre m.m.

Hvis du har brugt dit kort til køb af varer eller tjenesteydelser på en af følgende måder:

• Køb på internettet

• Køb ved post- eller telefonordre

• Andre situationer, hvor kortet ikke aflæses, men hvor kortdata (kortnummer mv.) oplyses til brug for gennemførelse af transaktionen

• Køb i selvbetjente automater uden PIN-kode. Kan du have ret til at få en betaling tilbageført, hvis:

• Forretningen har trukket et højere beløb end aftalt

• Den bestilte vare/tjenesteydelse ikke er le- veret

• Du, førend der er foretaget levering af varen eller tjenesteydelsen, udnyttet en aftalt eller lovbestemt fortrydelsesret.

Du skal først søge at løse problemet med for- retningen, inden du kontakter Djurslands Bank. Du skal kunne dokumentere, at du har kontaktet eller forsøgt at kontakte forretnin- gen.

Det er en betingelse, at du henvender dig og gør indsigelse til Djurslands Bank snarest mu- ligt, efter du er blevet opmærksom på, at der

uretmæssigt er hævet et eller flere beløb på din konto.

Du skal så vidt muligt gøre indsigelse til Djurs- lands Bank senest 14 dage efter, du er blevet opmærksom på dit mulige krav. Ved vurdering af om du har fremsat indsigelse rettidigt til Djurslands Bank, vil der blive lagt vægt på din pligt til løbende at gennemgå posteringer på din konto, jf. afsnit 7.

Djurslands Bank vil herefter foretage en un- dersøgelse af din indsigelse. Mens din indsi- gelse bliver undersøgt nærmere, vil det omtvi- stede beløb normalt blive indsat på din konto. Hvis indsigelsen efterfølgende viser sig at være uberettiget, vil Djurslands Bank igen hæve beløbet på din konto.

Hvis din indsigelse viser sig at være uberetti- get, kan Djurslands Bank kræve renter for det tidsrum, hvor beløbet blev indsat på din konto, og indtil beløbet hæves igen, samt eventuelt gebyr for rekvirering af notakopi, jf. prislisten.

8.3 Oversigt over dine muligheder for – ved fjernsalg – at få tilbageført en beta- ling

Som kortholder har du i en række situationer mulighed for at få tilbageført en betaling, hvis købet er sket ved handel over internettet eller ved post- eller telefonordre. Der kan være for- skel på, hvorvidt der er betalt med Dankort el- ler Visa. Du kan få information herom på xxxx://xxxxxxx.xx/Xxxxx/Xxxxxxxxxxxxxx.xxxx, eller ved henvendelse til Djurslands Bank.

9 Tilbageførsel af betalinger som du ikke har godkendt

Hvis du mener, der er gennemført en eller flere betalinger med dit Visa/Dankort, som du ikke har godkendt, medvirket til eller foreta- get, skal du kontakte Djurslands Bank snarest muligt, efter du er blevet opmærksom på den uautoriserede transaktion. Ved vurdering af om du har henvendt dig rettidigt i Djurslands Bank, vil der blive lagt vægt på din pligt til lø- bende at gennemgå posteringer på din konto, jf. afsnit 7. Under alle omstændigheder skal du kontakte Djurslands Bank senest 13 måneder efter, at beløbet er trukket på din konto.

Djurslands Bank vil herefter foretage en un- dersøgelse af din indsigelse. Mens din indsi- gelse bliver undersøgt nærmere, vil det omtvi- stede beløb normalt blive indsat på din konto. Hvis indsigelsen efterfølgende viser sig at være uberettiget, vil Djurslands Bank igen hæve beløbet på din konto.

Viser undersøgelsen, at der er tale om andres uberettigede brug af kortet, vil Djurslands Bank eventuelt kunne gøre ansvar gældende over for dig, jf. afsnit 11.

Hvis din indsigelse viser sig at være uberetti- get, kan Djurslands Bank kræve renter for det tidsrum, hvor beløbet blev indsat på din konto,

og indtil beløbet hæves igen, samt eventuelt gebyr for rekvirering af notakopi, jf. prislisten.

10 Din pligt til at spærre kortet

Kort

Du skal kontakte Djurslands Bank snarest mu- ligt for at spærre dit kort, hvis:

• Du mister kortet,

• En anden får kendskab til din PIN-kode,

• Du opdager, at kortet er blevet misbrugt,

• Du får mistanke om, at kortet er blevet ko- pieret

• Du på anden måde får mistanke om, at kor- tet kan blive misbrugt.

Ved spærring af kortet skal du uden for Djurs- lands Xxxxx åbningstid kontakte Nets på tlf.

00 00 00 00, der svarer døgnet rundt. Ved henvendelse til Nets skal du oplyse navn og adresse, i hvilken afdeling kontoen føres og om muligt kortnummer, kontonummer eller CPR-nummer.

Ved opkald til Nets kan du også bruge telefax (telefax nr.: x00 00 00 00 00).

Når kortet er blevet spærret, vil du blive infor- meret med angivelse af årsag til og tidspunkt for spærringen.

Hvis et spærret kort findes igen, skal du kon- takte Djurslands Bank og aftale med dem, hvordan du skal forholde dig.

Vær opmærksom på, at når dit kort er spær- ret, kan du ikke benytte Dankort på mobilen tilknyttet dette kort.

Dankort på mobilen

Du skal kontakte Djurslands Bank snarest mu- ligt for at spærre dit Dankort på mobilen, hvis:

• Du mister din mobiltelefon

• Du opdager, at dit Dankort på mobilen er blevet misbrugt

• Du på anden måde får mistanke om, at dit Dankort på mobilen kan blive misbrugt

Ved spærring af Dankort på mobilen skal du uden for Djurslands Xxxxx åbningstid kontakte Nets på tlf. 00 00 00 00, der svarer døgnet rundt. Ved henvendelse til Nets skal du oplyse navn og adresse, i hvilken afdeling kontoen fø- res og om muligt kontonummer eller cpr-num- mer.

Når dit Dankort på mobilen er blevet spærret, vil du blive informeret med angivelse af årsag og tidspunkt for spærringen.

Hvis en mobiltelefon med spærret Dankort på mobilen findes igen, skal du kontakte Djurs- lands Bank og aftale med os, hvordan du skal forholde dig.

Hvis en anden får kendskab til PIN-koden til Dankort på mobilen, skal du snarest muligt ændre denne. Følg vejledningen i wallet. Kon- takt herefter Djurslands Bank for yderligere in- formation om, hvordan du skal forholde dig.

11 Dit ansvar ved misbrug af dit Visa- Dankort

11.1 I tilfælde af, at dit VisaDankort har været misbrugt af en anden person vil Djurslands Bank dække tabet, medmindre tabet er omfat- tet af afsnit 11.2 – 11.6 nedenfor. Det er Djurslands Bank, der skal bevise, at tabet er omfattet afsnit 11.2 - 11.6.

11.2 Hvis dit VisaDankort er blevet misbrugt af en anden person og der i den forbindelse er anvendt PIN-kode, skal du dække op til 1.100 kr. af det samlede tab.

Du skal højst betale 1.100 kr. i alt, hvis flere af dine kort med samme PIN-kode bliver mis- brugt i forbindelse med samme hændelse. Det forudsætter dog, at alle kort er spærret sam- tidigt.

11.3 Du skal dække tab op til 8.000 kr. i til- fælde af, at dit VisaDankort har været mis- brugt af en anden person og der i den forbin- delse er anvendt PIN-kode, og

• du har undladt at underrette Djurslands Bank snarest muligt efter at have fået kend- skab til, at kortet eller din mobiltelefon med Dankort på mobilen er bortkommet, eller at uberettigede har fået kendskab til koden,

• du har oplyst koden til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, uden du indså eller burde have indset, at der var risiko for misbrug

• du ved groft uforsvarlig adfærd har mulig- gjort den uberettigede anvendelse.

11.4 Du skal dække tab op til 8.000 kr. i til- fælde af, at kortet har været misbrugt af en anden person, når kortet har været aflæst fy- sisk eller elektronisk, og den uberettigede i til- knytning hertil har anvendt en falsk under- skrift og

• du eller nogen, som du har overladt kortet til, har undladt at underrette Djurslands Bank snarest muligt efter at have fået kendskab til, at kortet er bortkommet

• du eller nogen, som du har overladt kortet til, ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberettigede anvendelse.

Din samlede hæftelse kan ikke overstige 8.000 kr., selvom du hæfter efter både afsnit 11.3 og 11.4.

Din samlede hæftelse kan ikke overstige 8.000 kr., selvom du hæfter efter både afsnit 11.3 og 11.4.

Du skal dog højst betale 8.000 kr. i alt, hvis flere af dine kort med sammen PIN-kode er blevet misbrugt i forbindelse med den sam- men hændelse.

Det forudsætter dog, at alle kort med samme PIN-kode spærres samtidigt.

11.5 Du hæfter for det fulde tab, hvis PIN-ko- den har været anvendt i forbindelse med mis- bruget under følgende betingelser:

• Du har selv oplyst PIN-koden til den som har misbrugt dit VisaDankort, og du indså eller burde have indset, der var risiko for misbrug.

11.6 Du hæfter endvidere for det fulde tab, hvis du har handlet svigagtigt eller med forsæt har undladt at opfylde dine forpligtelser i hen- hold til reglerne, herunder til at opbevare kor- tet eller mobiltelefonen, til at beskytte PIN-ko- den, jf. afsnit 4, eller til at spærre kortet, jf. afsnit 10.

Hvis du har flere kort med samme PIN-kode, gælder den ubegrænsede hæftelse efter afsnit

11.5 og 11.6 for hvert kort, der er misbrugt.

11.7 Du er ikke ansvarlig for tab, der opstår efter, at Djurslands Bank har fået besked om, at kortet skal spærres. Du hæfter heller ikke for tab, hvis du ikke har haft mulighed for at spærre dit kort, på grund af forhold hos Djurs- lands Bank.

12 Djurslands Banks rettigheder og ansvar

12.1 Djurslands Banks ret til at spærre dit VisaDankort

Djurslands Bank er berettiget til at spærre for brug af dit VisaDankort:

• Hvis den konto, dit kort er knyttet til, er op- hævet

• Hvis du overtræder reglerne, herunder hvis kontoen, som kortet er knyttet til, kommer i overtræk

• Hvis dit VisaDankort er blevet misbrugt eller formodes misbrugt af tredjemand.

I tilfælde af overtræk vil du blive rykket skrift- ligt, før kortet bliver spærret. Øjeblikkelig spærring kan dog være nødvendig, hvis der er tale om særligt groft og/eller gentagne over- træk.

Djurslands Bank kan desuden forlange alle kort, der er udleveret til kontoen, leveret til- bage.

Når Djurslands Bank har spærret dit VisaDan- kort, vil du blive informeret om dette med an- givelse af årsag til og tidspunkt for spærrin- gen.

12.2 Udskiftning af kortet

Djurslands Bank har til enhver tid ret til at ud- skifte kortet.

12.3 Djurslands Banks erstatningsansvar Djurslands Bank er erstatningsansvarligt, hvis det på grund af fejl eller forsømmelser opfyl- der aftalte forpligtelser for sent eller mangel- fuldt.

Selv på de områder, hvor der gælder et stren- gere ansvar, er Djurslands Bank ikke ansvarlig for tab, som skyldes:

• Nedbrud i/manglende adgang til IT-systemer eller beskadigelser af data i disse systemer, der kan henføres til nedennævnte begivenhe- der, uanset om det er Djurslands Bank selv el- ler en ekstern leverandør, der står for driften af systemerne

• Svigt i Djurslands Banks strømforsyning eller telekommunikation, lovindgreb eller forvalt- ningsakter, naturkatastrofer, krig, oprør, bor- gerlige uroligheder, sabotage, terror eller hærværk (herunder computervirus og –hack- ing)

• Strejke, lockout, boykot eller blokade, uan- set om konflikten er rettet mod eller iværksat af Djurslands Bank selv eller dens organisation og uanset konfliktens årsag. Det gælder også, når konflikten kun rammer dele af Djurslands Bank

• Andre omstændigheder, som er uden for Djurslands Banks kontrol.

Djurslands Banks ansvarsfrihed gælder ikke hvis:

• Djurslands Bank burde have forudset det for- hold, som er årsag til tabet, da aftalen blev indgået eller burde have undgået eller over- vundet årsagen til tabet

• Lovgivningen under alle omstændigheder gør Djurslands Bank ansvarlig for det forhold, som er årsag til tabet.

12.4 Arbejdskonflikter

Du kan ikke bruge dit VisaDankort i Danmark, hvis Djurslands Bank og/eller Djurslands Banks datacentre inddrages i en arbejdskon- flikt. Ved en sådan konflikts begyndelse og op- hør, vil du hurtigst muligt blive orienteret herom blandt andet gennem annoncering i dagspressen.

Du kan ikke forvente at kunne bruge kortet uden for Danmark, hvis et eller flere af Djurs- lands Banks datacentre og/eller hvis en eller flere af Djurslands Banks internationale sam- arbejdspartnere inddrages i en arbejdskon- flikt. Ved arbejdskonflikter alene uden for Danmark vil dit VisaDankort fortsat kunne bruges i Danmark.

12.5 Fejl og mangler

Djurslands Bank har intet ansvar for fejl og mangler m.v. ved de ydelser, forretningen le- verer.

Eventuelle klager over fejl og mangler ved de leverede ydelser skal rettes til forretningen.

13 Udløb

Du kan bruge kortet til og med det udløbstids- punkt, der står på kortet, hvorefter kortet er ugyldigt. Dankort på mobilen udløber samtidig

med det kort, det er knyttet til. Du vil, før kor- tet udløber, få tilsendt et nyt kort eller mod- tage besked om, at det nye kort ligger klar til afhentning i Djurslands Bank. Når du får et nyt kort, skal ud tilknytte dit Dankort på mobilen igen.

14 Opsigelse

Djurslands Bank kan med to måneders varsel opsige aftalen. I tilfælde af opsigelsen vil du få refunderet en forholdsmæssig del af eventu- elle gebyrer, du måtte have betalt forud for brug af kortet.

Du kan opsige aftalen med Djurslands Bank med en måneds varsel.

Hvis du opsiger aftalen inden for 6 måneder, kan Djurslands Bank opkræve gebyr for opsi- gelse aftalen, jf. Djurslands Banks prisliste.

15 Ændring af reglerne

Ændring af regler og prisliste kan ske med to måneders varsel, såfremt ændringerne er til ugunst for dig. Ændringer til gunst for dig kan ske uden varsel. Du vil modtage en besked om ændringer enten skriftligt eller elektronisk. Du er selv forpligtet til at meddele eventuelle ændringer i din adresse og/eller e-mailadresse til Djurslands Bank, og du bærer selv ansvaret for, at du ikke modtager meddelelse om æn- dringer, hvis du ikke har meddelt e-mail- og/eller adresseændring.

Ved ændring af reglerne vil disse anses som vedtaget, medmindre du inden datoen for ikrafttræden meddeler Djurslands Bank, at du ikke ønsker at være bundet af de nye regler. Hvis du meddeler, at du ikke ønsker at være bundet af de nye regler, vil aftalen blive be- tragtet som ophørt på tidspunktet for ikraft- træden af de nye regler. Hvis du har forudbe- talt et års gebyr, vil du modtage en forholds- mæssig andel af dette retur.

16 Klager

Hvis du har klager, kan du henvende dig til Djurslands Bank. Får du ikke medhold i din klage, kan du henvende dig til Pengeinstitut- ankenævnet eller Forbrugerombudsmanden. Hvis du ønsker at klage over, at dit kort er ble- vet spærret, kan du henvende dig til Djurs- lands Bank. Får du ikke medhold hos Djurs- lands Bank, kan du klage til Datatilsynet.

17 Nyt eksemplar af brugerreglerne Hvis du mister brugerreglerne eller af anden grund har behov for et nyt eksemplar, kan du finde dem på Djurslands Banks hjemmeside eller henvende dig til Djurslands Bank.

18 Gebyrer og valutaomregning

18.1 Djurslands Banks gebyrer

Eventuelle gebyrer fremgår af Djurslands Banks hjemmeside. Her vil også fremgå, hvor- når opkrævning sker og hvorvidt gebyret op- kræves forud.

18.2 Forretningens gebyrer

Ved brug af dit Visa/Dankort kan og forretnin- ger opkræve et gebyr. Danske forretninger, som opkræver gebyr fra dig for brug af kortet, skal gøre dig opmærksom på gebyropkræv- ningen, inden betalingen sker.

18.3 Omregningskurs ved brug i udlandet Køb og hævning i udlandet omregnes til dan- ske kroner, jf. prislisten. Beløbet vil altid blive trukket i danske kroner på din konto.

Ved omregning anvendes de i prislisten be- skrevne metoder, jf. prislistens afsnit “refe- rencekurs”. Ændringer i den i prislisten anførte referencekurs vil træde i kraft uden varsel.

Der kan være sket ændringer i valutakursen fra det tidspunkt, hvor du har brugt dit Visa- Dankort, til beløbet er trukket på din konto. På samme måde kan der i visse lande fortrinsvis uden for Europa være tale om flere officielle kurser, alt efter hvor kursen bliver indhentet.

18.4 Valutaomregning i forretning i ud- landet (Dynamic Currency Conversion) Hvis du bruger kortet i udlandet, kan du blive tilbudt, at forretningen laver en valutaomreg- ning, før betalingen bliver gennemført. Inden du godkender, skal forretningen oplyse hvilke gebyrer og hvilken kurs, forretningen anven- der ved omregningen. Du skal være opmærk- som på, at den af forretningen anvendte kurs kan være forskellig fra den af Djurslands Bank anvendte kurs, og at Djurslands Bank ikke har indflydelse på den omregningskurs forretnin- gen anvender.

19 Vurdering af kortansøger VisaDankort udstedes efter individuel vurde- ring.

20 Brug, opbevaring og videregivelse af oplysninger

Ved brug af Visa/Dankort registreres bl.a. kortnummer, beløb, dato for brug af kortet, samt hvor dit Visa/Dankort har været brugt. Oplysningerne videresendes af forretningen til Djurslands Bank.

Oplysningerne opbevares hos forretningen, i forretningens pengeinstitut/Nets og i Djurs- lands Bank.

Oplysningerne anvendes i Djurslands Banks bogføring, i kontoudskrifter og ved eventuel senere fejlretning.

Oplysninger videregives i øvrigt kun, hvor lov- givningen kræver det eller for at hindre mis- brug af kortet. Oplysningerne opbevares i lø- bende år plus 5 år.

Ved tilmelding til Dankort Secured by Nets og Verified by Visa, bliver dit mobilnummer opbe- varet hos Nets til brug for udsendelse af en- gangskoder.

21 Registrering af spærrede kort

Når dit Visa/Dankort er blevet spærret, jf. af- snit 10 og 12, vil det blive registreret i penge- institutternes fælles register over spærrede Dankort og Visa/Dankort. Spærrede Visa/Dan- kortnumre vil endvidere eventuelt fremgå af Visas spærreliste.

Det fælles Dankortregister er til rådighed for pengeinstitutter og forretninger, som modta- ger betalinger med Dankort og Visa/Dankort, så disse kan kontrollere, hvorvidt et kort, der bliver anvendt til betaling, er spærret.

22 Tilsyn

Djurslands Bank er underlagt Finanstilsynets tilsyn, og registeret med registreringsnummer 7320.

23 Ordliste

Bankdag

Alle dage med undtagelse af lørdage, søn- og helligdage, fredag efter Xxxxxx xxxxxxxxxx, grundlovsdag, juleaftensdag og 31. december.

Dankort på mobilen

En virtuel udgave af Dankort delen af dit Visa/Dankort, der kan tilknyttes en wallet på din mobiltelefon

Dankort Secured by Nets

Dankort Secured by Nets er en ekstra beskyt- telse mod misbrug af kortdata ved handel på nettet.

Digital wallet

En ”Digital wallet” er en personlig softwareba- seret løsning, hvor du registrerer dine kortop- lysninger til brug for fremtidige internetkøb i en internetforretning.

Dynamic currency conversion

Anvendes af nogle forretninger, så du kan be- tale i udlandet i danske kroner. Det er forret- ningen, der foretager valutaomregningen, og Djurslands Bank har ingen indflydelse på den kurs, som anvendes til omregning.

Engangskode

En kode du modtager via SMS til den tilmeldte mobiltelefon. Du skal bruge koden ved fremti- dige køb i forretninger, der anvender Dankort Secured by Nets eller Verified by Visa.

Fordelsprogrammer

Fordelsprogrammer er en samlet betegnelse for løsninger, hvor kortholder kan tilknytte sit kort hos en udbyder af et fordelsprogram og herefter ved brug af kortet enten optjene bo- nus m.v. eller være med i en donationsord- ning.

Forretning

Alle forretninger, hoteller, restauranter eller andre steder, som tager imod betaling med Dankort og/eller Visa.

Kontaktløs betaling

Kontaktløs betaling er en betaling med kortets chip uden at du skal sætte kortet ind i kortter- minalen. Du kan nøjes med at holde kortet i en afstand af 0-3 cm fra kortterminalens kon- taktløse symbol, når du skal betale.

Kort

Det fysiske kort

Kvittering

Oplysninger om en betaling, som gives på pa- pir eller i elektronisk form.

NemID

NemID er en digital signatur. Der skelnes tek- nisk mellem NemID, du bruger i Djurslands Bank og NemID med OCES certifikat, men du kan anvende begge typer til at tilmelde dig Dankort Secured by Nets og Verified by Visa.

Nets

Nets Denmark A/S - det selskab, der admini- strerer Dankort-systemet.

PIN-kode

Den personlige, hemmelige kode, der er knyt- tet til dit fysiske kort samt den personlige hemmelige kode, du har valgt til dit Dankort på mobilen.

Prisliste

Den til enhver tid gældende liste over gebyrer

m.v. Du kan få udleveret prislisten fra Djurs- lands Bank.

Referencekurs

Den vekselkurs, der anvendes ved omregning af udenlandske betalinger til danske kroner.

Verified By Visa

Verified by Visa er en ekstra beskyttelse mod misbrug af kortdata ved handel på nettet.

Visa

Den organisation, som fastlægger de interna- tionale regler for Visa-systemet.

Visa/Dankort

En samlet betegnelse for det fysiske kort og Dankort på mobilen.

Walletudbyder

En udbyder af wallet til brug for Dankort på mobilen.

Wallet

En personlig softwarebaseret løsning, hvor du har Dankort på mobilen. Wallet ligger i en app, du kan downloade til din mobiltelefon.