Brugerregler

Brugerregler

Visa Kredit

Indhold

Definitioner 3

Korttyper 3

Generelle definitioner 3

Betingelser 6

1. Kortets anvendelsesmuligheder 6

2. Vilkår knyttet til at have og bruge kortet 7

3. Omkostninger ved erhvervelse og brug af kortet 18

4. Kreditvurdering 19

5. Samtykke til behandling og videregivelse af personlige

oplysninger og oplysninger om indkøb m.v 19

6. Udsendelse af advarsel, hvis kort eller personlig sikkerhedsforanstaltning

bortkommer eller misbruges eller hvis en uberettiget har fået kortet i besiddelse 21

7. Særlige vilkår for en kortkonto med kredit tilknyttet dit Visa 21

Lov om betalinger 22

Definitioner

Korttyper

Privatkort

Visa Kredit udstedes til privatpersoner til privat forbrug.

Familiekort

Et ekstra privat Visakort som indehaveren af et privat Visa Kredit kort kan få udstedt til sin ægtefælle/samlever eller til hjemmeboende børn over 18 år.

Firmakort

Visa Xxxxxx Xxxxxxx udstedes til privatpersoner til brug ved firmakøb.

Visa Kredit på mobil

Virtuel version af et fysisk privat- eller firmakort, der kan lægges i en wallet, som er godkendt af Spar Nord Bank A/S, på en mobilenhed f.eks. smartphone eller tablet. Det virtuelle beta- lingskort på en mobilenhed kan herefter via en wallet bruges til kontaktløs betaling i fysisk handel.

Generelle definitioner

Privatkort hæftelse

Du hæfter alene og er personligt ansvarlig for alle betalinger/udbetalinger og øvrige debite- ringer, der er foretaget med kortet. Hæftelsen omfatter også tab, der skyldes andres uberetti- gede brug med de begrænsninger, der følger af § 100 i Lov om betalinger. Se punkt 2.10.

Familiekort

Visakort udstedt i forbindelse med et privat Visa Kredit kort. Der er ikke en særskilt kortkonto til et familiekort, idet opsamlingen af forbrug på kortet sker på den kortkonto, som er opret- tet i forbindelse med det private Visa Kredit kort, der er en forudsætning for udstedelse af et familiekort.

Firmakort - firmahæftende

Et Visa Kredit Erhverv der anvendes til betaling af udgifter, som kortindehaveren afholder på vegne af sit ansættelsessted/firma.

Firmaet hæfter som udgangspunkt for alle krav, der vedrører udstedelse og brug af kortet. Kortindehaver hæfter i visse situationer personligt og solidarisk for krav, der vedrører brug af kort, jf. punkt 2.22.

Kreditafvikling

Til en Visa Kredit Kortkonto er der knyttet en kredit, hvilket gør det muligt at betale saldoen delvist, jf. punkt 7. Du kan altid betale den fulde saldo - og undgå rentetilskrivning. Der kan ikke knyttes en kredit til en Firmakort konto, idet der ved fakturering altid skal indbetales den fulde saldo på kortkontoen. Se også punkt 2.22 vedrørende specielle hæftelsesforhold på Firmakort

Betalingsmodtager

De forretningssteder, hvor Visa Kredit kan bruges som betalingsmiddel.

Danmark

Danmark, Færøerne og Grønland.

Faktura

Den månedlige oversigt, der viser dine betalinger, hævninger mv. med Visa Kredit. Faktura- oversigten kan enten være et kontoudtog, en faktura med FI-kort eller et Betalingsservice- træk. Fakturaen udskrives kun, hvis der er posteringer på kortkontoen.

Faktureringsdato

Den dato, hvor kortkontoen gøres op, og hvor forfalden saldo faktureres. Der faktureres mindst én gang om måneden, såfremt der er posteringer på kortkontoen. Faktureringsdatoen vil altid være en bankdag.

Forfaldsdato

Sidste rettidige betalingsdato for forfalden saldo, som er faktureret ved afslutning af en op- samlingsperiode. Forfaldsdatoen er tidligst første bankdag i måneden efter faktureringsdato- en.

Kortindehaver

Den person, et Visa Kredit er udstedt til.

Kontoindehaver

Den person, en kortkonto er oprettet til.

Kort

Fysiske kort og virtuelle versioner af fysiske kort.

Forfaldsdag

Den dag, beløbet hæves på den løbende konto.

Kortkonto

Konto, hvorpå transaktioner i forbindelse med dit Visa Kredit opsamles. Hver gang du bruger dit kort registreres transaktionen på kortkontoen.

Løbende konto

Din konto i Spar Nord Bank A/S, hvorpå afviklingen af dit Visa Kredit forbrug kan hæves en gang om måneden.

Saldo

Størrelsen af dit mellemværende med Spar Nord Bank A/S på kortkontoen (det trukne beløb).

Kreditmaksimum

Det maksimale beløb du kan trække på din kortkonto, hvis det er aftalt, at saldoen kan beta- les delvist hver måned, idet der til kortkontoen kan være knyttet en kreditaftale.

Forbrugsmaksimum

Det maksimale beløb, der kan trækkes på kortet, hvis det er aftalt, at hele saldoen betales hver måned på forfaldsdatoen.

Opsamlingsperiode

Perioden mellem to faktureringsdatoer hvor dit forbrug m.m. opsamles på kortkontoen.

Gebyrperiode

Kortgebyr opkræves årligt. Gebyrperioden starter ved kortkontoens oprettelse.

Overtræksrente

En rente, der beregnes af den del af saldoen, der overskrider det fastsatte forbrugsmaksi- mum/kreditmaksimum, eller af et beløb, som ikke er betalt på forfaldsdagen.

Nets Danmark A/S (i det følgende benævnt Nets)

Indløserorganisation for Visa.

Personlig sikkerhedsforanstaltning

Personaliserede elementer, som kortudsteder har stillet til rådighed for kortholder med henblik på at foretage autentifikation af kortholder. Dette kan f.eks. være pinkode, kodeord til internethandel, engangskode modtaget på sms, kode til wallet, fingeraftryk, ansigtsgenkendelse eller lign. Visa Secure anses også som en personlig sikker- hedsforanstaltning.

Pinkode

Den 4-cifrede personlige kode, der er knyttet til dit kort.

Én pinkode: Pinkode, som du har valgt at bruge som fælles pinkode, fra et af dine andre fysiske betalingskort, der er udstedt af Spar Nord Bank A/S, hvis Spar Nord Bank A/S giver mulighed herfor.

Visa Secure (tidligere kaldet Verified by Visa)

Et sikkerhedssystem, som beskytter mod misbrug af kortdata ved handel på internettet.

Engangskode

En kode kortindehaver modtager via sms til den tilmeldte mobiltelefon. Koden skal anvendes ved fremtidige køb i forretninger, der anvender Visa Secure.

Kodeord til internethandel

En kode som du selv vælger som personlig sikkerhedsforanstaltning, når du skal handle på internette. Kodeordet bruges sammen med engangskoden.

MitID:

MitID er en digital signatur. Det er det ID, du skal bruge, når du skal bevise, hvem du er. Du kan læse mere på XxxXX.xx

Prisliste

Den til enhver tid gældende oversigt over årlige kortafgifter, rentesatser, gebyrer m.v. for Visa Kredit, som du kan få udleveret i Spar Nord Bank A/S eller evt. se på Spar Nord Bank A/S’ hjemmeside.

Datacentral

Den EDB central, der leverer IT-ydelser til Spar Nord Bank A/S.

Kontaktløs betaling

Kort med indbygget antenne, som er forbundet med kortets chip, gør det muligt at foretage betaling, uden at kortet kommer i direkte kontakt med betalingsterminalen, hvis betalingster- minalen også har kontaktløs funktion. Du kan nøjes med at holde kortet i en afstand af 0-3 cm fra betalingsterminalens kontaktløse symbol. Kort og betalingsterminaler, der er forsynet med den kontaktløse funktion, bærer følgende symbol:

Wallet til brug i fysisk handel

En personlig softwarebaseret løsning, der giver dig mulighed for at foretage betalinger med et Visa Kredit på en mobil enhed i fysisk handel.

Digital wallet

En personlig softwarebaseret løsning, hvor du registrerer dine kortoplysninger til brug for frem- tidige køb i en internetforretning.

Betingelser

1. Kortets anvendelsesmuligheder

Kortet kan bruges i Danmark og i udlandet. Du må ikke benytte kortet til ulovlige formål, herunder indkøb af varer eller tjenesteydelser, der er ulovlige i henhold til lokal lovgiv- ning.

Visa Kredit på mobil kan kun anvendes i fysisk handel hos betalingsmodtagere, der tager imod kontaktløse kort.

1.1 Kortet som betalingskort i Danmark

Kortet kan bruges:

– Til betaling af varer og tjenesteydelser hos betalingsmodtagere, der tager imod Visa Kredit.

– Det vil fremgå af skiltning i forretningen eller på hjemmesiden hvorvidt en forretning tager imod Visa Kredit. Forretninger, der tager imod Visa Kredit vil skilte med Visa- logo.

– Hvis du har et tilgodehavende i en forretning, vil forretningen via dit kort kunne ind- sætte pengene på din kortkonto.

1.2 Kortet som hævekort i Danmark

Kortet kan bruges til:

– Udbetaling af kontanter fra pengeautomater, der er forsynet med Visa-logo.

– Udbetaling af kontanter hos pengeinstitutter, der er tilsluttet Visa-systemet som kontantudbetaler.

– Udbetaling af kontanter på valutakontorer, i kasinoer m.m.

Hævebegrænsninger samt størrelsen af gebyr for kontanthævning fremgår af prisli- sten.

Visa Kredit på mobil kan ikke anvendes som hævekort.

1.3 Kortet som betalingskort i udlandet

Kortet kan bruges:

Til betaling af varer og tjenesteydelser hos betalingsmodtagere, der tager imod Visa Kredit.

1.4 Kortet som hævekort i udlandet

Visa Kredit kan bruges:

– Til udbetaling af kontanter fra pengeautomater, der er tilsluttet Visa.

– Til udbetaling af kontanter hos kontantudbetalingssteder, der er tilsluttet Visa.

Hævebegrænsninger samt størrelsen af gebyr for kontanthævning fremgår af prislisten. Lokale hævebegrænsninger kan forekomme. Begrænsningerne kan medføre, at der skal betales minimumsgebyr flere gange.

Visa Kredit på mobil kan ikke anvendes som hævekort.

1.5 Brug af kortet som betalingskort på internettet, postordre og abonnementer

Kortet kan bruges:

– Til betaling hos forretninger på internettet, abonnementer og postordre, der er tilsluttet Visa.

1.6 Træk af beløb på din konto

Som udgangspunkt vil køb og hævninger blive trukket på din konto samme dag, som du foretager et køb eller en hævning. Tidspunktet for trækket på kontoen vil dog af- hænge af, hvornår Spar Nord Bank A/S modtager transaktionen.

1.7 Tilbagekaldelse

Du kan ikke tilbagekalde (kontramandere) transaktioner foretaget med kortet. Se dog punkt 2.7 og 2.8 vedrørende muligheden for tilbageførsel af en betaling.

2. Vilkår knyttet til at have og bruge kortet

2.1 Forbrugs- og kreditmaksimum

Spar Nord Bank A/S fastsætter et forbrugs- og et kreditmaksimum for dit Visa Kredit efter individuel kreditvurdering, jf. punkt 4. Det aftalte forbrugs- og kreditmaksimum er det maksimale beløb, du kan disponere over på kortkontoen. Størrelsen af et evt. kreditmaksimum fremgår af bekræftelsesbrevet eller anden korrespondance.

2.2 Betaling

Saldoen på faktureringsoversigten for kortkontoen forfalder til betaling og hæves på forfaldsdagen på den løbende konto, der er tilmeldt fast overførsel i Spar Nord Bank A/S eller tilknyttet Betalingsserviceaftalen.

Hvis saldoen på noget tidspunkt overstiger det aftalte forbrugs- eller kreditmaksimum, jf. 2.1, er Spar Nord Bank A/S berettiget til at kræve beløb ud over det aftalte maksi- mum betalt straks ved påkrav, jf. i øvrigt vilkårene for kortkontoen. Se også punkt 3.5.

2.3 Udlevering og opbevaring af kort og personlig sikkerhedsforanstaltning

Kort

Så snart du har modtaget dit fysiske kort, skal du underskrive i kortets underskriftsfeltpå bagsiden. Når du underskriver kortet, og/eller du tager kortet i brug, bekræfter du samtidig, at du har læst og accepteret kortbestemmelserne. Underskriften på kortet anvendes af betalingsmodtager til at sammenligne med din underskrift på købsnota- en i tilfælde, hvor betalingen skal godkendes med underskrift. Du skal opbevare kortet og din mobilenhed forsvarligt. Med jævne mellemrum skaldu kontrollere, at kortet eller din mobilenhed ikke er mistet.

Personlig sikkerhedsforanstaltning

Din personlige sikkerhedsforanstaltning, f.eks. pinkoden, er personlig, og må kun bruges af dig. Du vil automatisk få tilsendt en pinkode til dit kort. Når du modtager pinkoden, skal du være opmærksom på, hvorvidt andre kan have fået adgang til koden. Du bør lære pinkoden udenad. Du må ikke opbevare koden sammen med kortet, skrive den på kortet eller gemme koden i eller sammen med mobiltelefonen.

Hvis du ikke kan lære koden udenad eller ønsker at opbevare koden, skal du opbeva- re koden forsvarligt. Hvis du har behov for at skrive pinkoden ned, bør du benytte en pinkode-husker, som du kan få i Spar Nord Bank A/S.

Du må ikke oplyse din pinkode eller anden personlig sikkerhedsforanstaltning til andre eller på anden måde lade andre få kendskab til sikkerhedsforanstaltningen. Når du bruger din personlige sikkerhedsforanstaltning, skal du sikre dig, at andre ikke kan af- lure den. Hvis du har mistanke om, at andre har fået adgang til din personlige sikker- hedsforanstaltning, skal du med det samme kontakte Spar Nord Bank A/S.

Når du tilmelder et Visa Kredit til en betalingsløsning på en mobil enhed (f.eks. mobilte- lefon eller tablet) skal du beskytte enheden og kortet med en personlig sikkerhedsfor- anstaltning. Læs mere om hvordan du gør, i brugerreglerne for den enkelte betalings- løsning.

Visa Secure

Visa Secure er en ekstra sikkerhedsløsning mod misbrug af kortdata ved handel på internettet. Denne beskyttelse anvendes generelt, når du handler på internettet, og det er forretningen, der skal tilbyde denne sikkerhedsløsning. Spar Nord Bank A/S har under visse omstændigheder lovmæssig ret til at afvise din betaling, hvis forretningen ikke tilbyder dig at anvende en ekstra sikkerhedsforanstaltning.

Nets via sms i forbindelsemed betalingen. Sikkerheden kan også bestå i, at du ved køb på internettet efterindtastning af kortoplysninger skal benytte dit NemID til at godkende betalingen. Dettegælder f.eks., hvis du ikke har oplyst dit mobilnummer til Spar Nord Bank A/S eller duhar fået nyt mobilnummer – jf. afsnit 5.1.

på internettet efter indtastning af kortoplysninger skal benytte dit NemID/MitID til at

Sikkerheden kan bestå i, at du ved køb på internettet, efter indtastning af kortoplys- ninger, indtaster dit kodeord samt benytter en engangskode, som du modtager fra Nets via sms i forbindelse med betalingen. Sikkerheden kan også bestå i, at du ved køb på internettet efter indtastning af kortoplysninger skal benytte dit MitID til at godkende betalingen. Dette gælder f.eks., hvis du ikke har oplyst dit mobilnummer til Spar Nord Bank A/S eller du har fået nyt mobilnummer jf. afsnit 5.1.

Har du ikke et kodeord til internethandel, vil du blive bedt om at oprette et kodeord, når du skal handle på internettet. Dette sker på et skærmbillede fra Nets. Kodeordet skal du fremover bruge sammen med en engangskode som du modtager på sms.

Når du modtager dit nye kort, kan Spar Nord Bank A/S have valgt, at tilmelde det automatisk til Visa Secure, hvis du har oplyst dit mobilnummer til Spar Nord Bank A/S.

Bank A/S, kan du handle ved hjælp af NemID. Du kan også ved brug af NemID regi- strere dit mobilnummer hos Nets, hvorefter du kan modtage den engangskode på SMS, som du skal bruge til at gennemføre betalingen.

Bank A/S, kan du handle ved hjælp af NemID/MitID. Du kan også ved brug af NemID/MitID

Ændring af dit mobilnummer kan ske via Spar Nord Bank A/Ss hjemmeside/netbank eller via kontakt til Spar Nord Bank A/S. Er dit mobilnummer ikke registreret i Spar Nord Bank A/S, kan du handle ved hjælp af MitID. Du kan også ved brug af MitID

registrere dit mobilnummer hos Nets, hvorefter du kan modtage den engangskode på SMS, som du skal bruge til at gennemføre betalingen.

Da din mobiltelefon bliver en del af sikkerheden ved internetkøb i forretninger, der benytter Visa Secure, skal du sikre, at andre ikke har eller kan få uhindret adgang til både dit kort og din mobiltelefon. Du skal derfor snarest muligt ændre/afmelde

mobiltelefonnummeret til Visa Secure, hvis du mister den mobiltelefon, du modtager engangskoder på. Hvis du samtidig mister kortet, skal du også spærre dette, se punkt 2.9.

2.4 Brug af kort og personlig sikkerhedsforanstaltning

Kort og personlig sikkerhedsforanstaltning må kun bruges af dig personligt.

Når du bruger kortet, skal du indtaste din pinkode eller underskrive en nota, bortset fra de nedenfor anførte situationer, hvor pinkode ikke skal anvendes. Når du indtaster pinkoden, bør du sikre dig, at andre ikke kan aflure den.

Pinkoden eller anden personlig sikkerhedsforanstaltning må aldrig indtastes på en tele- fon, en telefonbåndoptager, anvendes i sammenhæng med internettet eller i sam- menhæng med andre kommunikationsformer, der giver mulighed for at aflæse/aflytte sikkerhedsforanstaltningen.

Skriv aldrig under på en nota, hvis beløbet ikke er påført eller hvis beløbet er forkert. Bliver du opmærksom på, at der foretages flere aftryk af kortet, skal du sikre dig, at

det/de ikke-anvendte aftryk destrueres. Hvis du giver forretningen lov til at trække ekstra penge på dit kort, fx drikkepenge, skal du sikre dig, at forretningen udleverer en kvittering på det fulde beløb.

Når du bruger kortet til køb via internet, postordre eller telefonordre, må pinkoden ikke oplyses. Du skal oplyse navn, adresse, kortnummer og kortets udløbsdato.

Køb via internettet

vil modtage via sms fra Nets i forbindelse med købet. Du kan også benytte NemID. Du bør printe en kopi af skærmbilledet, hvoraf det beløb du skal betale fremgår. Dette kan bruges til kontrol af dit kontoudtog.

vil modtage via sms fra Nets i forbindelse med købet. Du kan også benytte NemID/MitID. Du bør printe en kopi af skærmbilledet, hvoraf det beløb du skal betale, fremgår. Dette kan bruges til kontrol af dit kontoudtog.

Anvender du kortet til internethandel, bør du sikre dig, at betalingsoplysningerne - herunder kortnummer - sendes krypteret, evt. ved brug af SSL eller lignende. Hvis forretningen benytter Visa Secure, skal du derudover indtaste den engangskode du vil modtage via sms fra Nets i forbindelse med købet. Du kan også nenytte MitID.

Du bør printe en kopi af skærmbilledet, hvoraf det beløb du skal betale fremgår. Dette kan bruges til kontrol af dit kontoudtog.

Postordrekøb

Ved postordrekøb skal du på bestillingssedlen skrive under på, at hævning på din kortkonto må finde sted. Når du skriftligt eller mundtligt oplyser dit kortnummer, med det formål at transaktionen skal debiteres kortet, anses dette som en godkendelse af transaktionen.

Selvbetjente automater uden pinkode

Visse automattransaktioner gennemføres uden brug af pinkode. Dette gælder Store- bæltsforbindelsen, Øresundsforbindelsen, visse telefonautomater og visse parkerings- automater.

Kontaktløs betaling

Kontaktløs betaling kan ske i betalingsterminaler opsat som kontaktløse.

Ved brug af kontaktløst kort eller Visa Kredit på mobil kan betaling ske uden direkte fysisk kontakt med betalingsterminalen og uden brug af pinkode eller underskrift for betalinger. Der er en grænse for, hvor store beløb, der kan betales ved hver transaktion, uden at du skal indtaste pinkode. For betalinger over den gældende beløbsgrænse kan betaling også ske uden direkte fysisk kontakt med betalingsterminalen, men kun med brug af pinkode.

Af sikkerhedsmæssige hensyn vil du – uanset betalingens størrelse – med jævne mel- lemrum blive anmodet om at bruge chippen på dit fysiske kort og indtaste din pinkode.

Bruger du Visa Kredit på en mobil enhed, vil du blive bedt om at anvende en personlig sikkerhedsforanstaltning.

Spar Nord Bank A/S kan regulere beløbsgrænsen for kontaktløs betaling uden brug af pinkode uden at varsle reguleringen, medmindre beløbet forhøjes eller nedsættes med mere end 50 % inden for et kalenderår. Den gældende beløbsgrænse kan ses på Spar Nord Bank A/S hjemmeside.

Du bestemmer selv, om du ønsker at bruge den kontaktløse funktion på dit fysiske kort, eller om du ønsker at bruge kortets chip/magnetstribe og pinkode (underskrift).

Forudgående registrering af kortdata

Du har mulighed for at registrere dine kortdata hos den enkelte forretning eller hos en udbyder af en digital wallet. På den måde behøver du ikke at indtaste dine kortdata, når du handler på nettet. Du skal følge anvisningerne fra forretningen eller udbyderen af den digitale wallet.

Du har mulighed for at aftale med en forretning, at dine kortdata registreres til brug for betaling af et abonnement eller andre tilbagevendende køb. Forretningen vil selv trække de aftalte betalinger, og du skal således ikke godkende hver betaling. Første betaling skal du dog godkende med personlig sikkerhedsforanstaltning.

Når du bruger dit kort til at tegne abonnement el.lign., skal du sikre dig, at du kan opsi- ge abonnementet igen og samtidig notere dig de vilkår, der gælder.

Du bør altid sikre dig dokumentation for bestilling/afbestilling. Du vil som oftest i forbindelse med et køb modtage en kvittering, der bl.a. viser dato, beløb og kortnum- mer.

Du bør sikre dig, at beløbet er i overensstemmelse med udbetalingen eller købet, og at korrekt dato er anført. Du bør gemme kvitteringen, til du har modtaget din faktura. Se også punkt 2.5.

Automatisk Kortopdatering

Automatisk Kortopdatering er en service, som gør det muligt at dine kortdata automa- tisk opdateres hos forretninger, hvor du har abonnementer, tilbagevendende køb eller andre steder, hvor dine kortdata er registreret til brug for betaling.

Du kan tilmelde eller afmelde dig via netbanken, mobilbanken eller ved at kontakte Spar Nord Bank A/S.

Opdatering sker, når dit kort udskiftes efter f.eks. spærring eller ved udløb, og du slip- per for at opdatere dine kortdata hos den enkelte forretning. Det er dog en forudsæt- ning, at den enkelte forretning har tilmeldt sig denne service.

2.5 Kontrol af posteringer

Du har pligt til løbende at kontrollere posteringerne på din konto. Hvis du ved kontrollen opdager transaktioner, som ikke stemmer overens med dine kvitteringer, eller du ikke mener at have foretaget, skal du henvende dig i Spar Nord Bank A/S snarest muligt. Du skal i den forbindelse være opmærksom på fristerne i punkt 2.7 og 2.8.

I forbindelse med den løbende kontrol af posteringer på din konto skal du være op- mærksom på, at når du bruger dit kort til køb over internettet eller ved brug af post- eller telefonordre, må forretningen som udgangspunkt først trække beløbet, når varen er blevet sendt. Ved køb af fx flybilletter eller koncertbilletter trækker forretningen dog beløbet allerede ved booking af rejsen eller bestilling af koncertbilletten.

2.6 Underretning

Spar Nord Bank A/S vil underrette dig om mistanke om/eller faktiske tilfælde af mis- brug eller sikkerhedstrusler. Underretningen kan f.eks. ske ved telefonisk henvendelse til dig, meddelelse i Netbanken eller anden tilsvarende sikker procedure.

2.7 Tilbageførsel af betalinger som du har godkendt

Hvis du ikke kendte det endelige beløb ved godkendelse

Hvis du ikke kendte det endelige beløb, da du godkendte betalingen, og det beløb, der efterfølgende bliver trukket på din konto er væsentligt højere end, hvad der med rimelighed kunne forventes, kan du have krav på tilbageførsel af betalingen. Dette kan fx være tilfældet i forbindelse med billeje eller check-ud fra hotel, hvor du har god- kendt, at forretningen efterfølgende kan trække for fx påfyldning af benzin eller forbrug fra minibaren.

Du skal henvende dig til Spar Nord Bank A/S senest 8 uger efter, at beløbet er trukket på din konto, hvis du mener at have krav på at få tilbageført en betaling, hvor du ikke har godkendt det endelige beløb.

Køb på internettet, post- og telefonordre m.m.

Hvis du har brugt dit kort til køb af varer eller tjenesteydelser på en af følgende måder:

– køb på internettet, eller

– køb ved post- eller telefonordre, eller

– andre situationer, hvor kortet ikke aflæses, men hvor kortdata (kortnummer mv.) og den personlige sikkerhedsforanstaltning er brugt til gennemførsel af transaktionen, eller

– køb i selvbetjente automater uden personlig sikkerhedsforanstaltning

kan du have ret til at få en betaling tilbageført, hvis:

– forretningen har trukket et højere beløb end aftalt, eller

– den bestilte vare/tjenesteydelse ikke er leveret eller

– du har udnyttet en aftalt eller lovbestemt fortrydelsesret.

Du skal først søge at løse problemet med forretningen, inden du henvender dig i Spar Nord Bank A/S. Du skal kunne dokumentere, at du har kontaktet eller forsøgt at kon- takte forretningen.

Det er en betingelse, at du henvender dig og gør indsigelse til Spar Nord Bank A/S snarest muligt, efter du er eller burde være blevet opmærksom på, at der uretmæssigt er hævet et eller flere beløb på din konto. Du skal så vidt muligt gøre indsigelse til Spar Nord Bank A/S senest 14 dage efter, du er eller burde være blevet opmærksom på dit mulige krav. Ved vurdering af om du har fremsat indsigelse rettidigt til Spar Nord Bank A/S, vil der blive lagt vægt på din pligt til løbende at gennemgå posteringer på din konto, jf. punkt 2.5.

Spar Nord Bank A/S vil herefter foretage en undersøgelse af din indsigelse. Mens din indsigelse bliver undersøgt nærmere, vil det omtvistede beløb normalt blive indsat på din konto. Hvis indsigelsen efterfølgende viser sig at være uberettiget, vil Spar Nord Bank A/S igen hæve beløbet på din konto.

Hvis din indsigelse viser sig at være uberettiget, kan Spar Nord Bank A/S kræve renter for det tidsrum, hvor beløbet blev indsat på din konto, og indtil beløbet hæves igen, samt eventuelt gebyr for rekvirering af notakopi, jf. prislisten.

Yderligere information om muligheden for tilbageførsel af betalinger

Du vil i nogle konkrete situationer kunne få tilbageført en betaling med kortet. Du kan få information herom ved henvendelse til Spar Nord Bank A/S.

2.8 Tilbageførsel af betalinger som du ikke har godkendt

Hvis du mener, der er gennemført en eller flere betalinger med dit kort, som du ikke har godkendt, medvirket til eller foretaget, skal du henvende dig til Spar Nord Bank A/S snarest muligt, efter du er blevet opmærksom på den uautoriserede transaktion. Ved vurdering af om du har henvendt dig rettidigt i Spar Nord Bank A/S, vil der blive lagt vægt på din pligt til løbende at gennemgå posteringer på din konto, jf. punkt 2.5.

Under alle omstændigheder skal du henvende dig til Spar Nord Bank A/S senest 13 måneder efter, at beløbet er trukket på din konto.

Spar Nord Bank A/S vil herefter foretage en undersøgelse af din indsigelse. Mens din indsigelse bliver undersøgt nærmere, vil det omtvistede beløb normalt blive indsat på din konto. Hvis indsigelsen efterfølgende viser sig at være uberettiget, vil Spar Nord Bank A/S igen hæve beløbet på din konto. Viser undersøgelsen, at der er tale om an- dres uberettigede brug af kortet, vil Spar Nord Bank A/S eventuelt kunne gøre ansvar gældende overfor dig, jf. punkt 2.9.

Hvis din indsigelse viser sig at være uberettiget, kan Spar Nord Bank A/S kræve renter for det tidsrum, hvor beløbet blev indsat på din konto, og indtil beløbet hæves igen, samt eventuelt gebyr for rekvirering af notakopi, jf. prislisten.

2.9 Din pligt til at få kortet spærret

Du skal kontakte Nets, Kundeservice, snarest muligt, hvis

– du mister dit fysiske kort

– du mister din mobilenhed med Visa Kredit på mobil

– en anden får kendskab til en af dine personlige sikkerhedsforanstaltninger, f.eks. din pinkode

– du opdager, at kortet er blevet misbrugt

– du får mistanke om, at kortet er blevet kopieret

– du på anden måde får mistanke om, at kortet kan blive misbrugt.

DU SKAL KONTAKTE NETS, KUNDESERVICE, PÅ TLF. x00 00 00 00 00, DER SVARER DØGNET RUNDT. DU SKAL OPLYSE NAVN, ADRESSE OG EVT. KORTNUMMER OG KONTONUMMER ELLER CPR. NUMMER.

Ved opkald fra udlandet anvendes den lokale nummerkode for internationale opkald efterfulgt af x00 00 00 00 00 (45 er den internationale retningskode for Danmark).

Når vi har fået besked om, at dit fysiske kort er mistet, eller at en anden kender den personlige sikkerhedsforanstaltning, bliver kortet optaget på en spærreliste og spær- res på den måde via Visas internationale autorisationssystem. Kortet bliver desuden optaget på spærrelisten og spærret, hvis vi får en begrundet mistanke om misbrug. Spærring af dit fysiske kort medfører, at du heller ikke kan anvende dit Visa Kredit på mobil.

Når vi får besked om, at du har mistet din mobilenhed, bliver dit Visa Kredit på mobil på denne enhed spærret. Det får umiddelbart ikke betydning for dit fysiske kort.

2.10 Dit ansvar ved misbrug af kortet

2.10.1 I tilfælde af, at kortet har været misbrugt af en anden person vil Spar Nord Bank A/S dække tabet, medmindre tabet er omfattet af punkt 2.10.2 -2.10.6. Det er Spar Nord Bank A/S, der skal bevise, at tabet er omfattet af punkt 2.10.2 - 2.10.6.

2.10.2 Hvis kortet og den personlige sikkerhedsforanstaltning er blevet misbrugt af en anden person, skal du dække tab op til 375 kr. Du skal højst betale 375 kr. i alt, hvis flere af dine kort med samme personlige sikkerhedsforanstaltning (f.eks. pinkode) bliver misbrugt i

forbindelse med den samme hændelse. Det forudsætter dog, at alle kort er spærret samtidigt.

2.10.3 Du skal dække tab op til 8.000 kr. i tilfælde af, at kortet har været misbrugt af en an- den person og der har været anvendt en personlig sikkerhedsforanstaltning, og

– du har undladt at underrette Spar Nord Bank A/S snarest muligt efter at have fået kendskab til, at kortet er bortkommet, eller at uberettigede har fået kendskab til koden,

– du med forsæt har overgivet den personlige sikkerhedsforanstaltning til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, uden at du indså eller burde have indset, at der var risiko for misbrug eller

– du ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberettigede anvendelse.

Du skal højst betale 8.000 kr. i alt, hvis flere af dine kort med samme personlige sikker- hedsforanstaltning er blevet misbrugt i forbindelse med den samme hændelse. Det forudsætter dog, at alle kort med samme personlige sikkerhedsforanstaltning spærres samtidigt.

2.10.4 Du hæfter for det fulde tab, hvis den personlige sikkerhedsforanstaltning har været anvendt i forbindelse med misbruget under følgende betingelser:

– Du med forsæt, selv har overgivet sikkerhedsforanstaltningen til den som har mis- brugt kortet, og du indså eller burde have indset, der var risiko for misbrug.

2.10.5 Du hæfter endvidere for det fulde tab, hvis du har handlet svigagtigt eller med forsæt har undladt at opfylde dine forpligtelser i henhold til reglerne, herunder til at opbevare kortet, den personlige sikkerhedsforanstaltning og mobiltelefonen til Visa Secure forsvarligt, jf. punkt 2.3 om at beskytte pinkoden, jf. punkt 2.4 eller spærre kortet, jf. punkt 2.9.

2.10.6 Hvis du har flere kort med samme personlige sikkerhedsforanstaltning gælder den ubegrænsede hæftelse for hvert kort, der er misbrugt.

Du er ikke ansvarlig for tab, der opstår efter, at Spar Nord Bank A/S har fået besked om, at kortet skal spærres. Du hæfter heller ikke for tab, hvis du ikke har haft mulighed for at spærre dit kort på grund af forhold hos Spar Nord Bank A/S.

Du hæfter heller ikke, hvis tabet, tyveriet eller den uberettigede tilegnelse af den personlige sikkerhedsforanstaltning ikke kunne opdages af dig forud for den uberettigede anvendelse. Herudover hæfter du ikke for uberettiget anvendelse af kortet, når det er forårsaget af hand- linger, der er foretaget af Spar Nord Bank A/S’ ansatte, agenter eller filialer eller af en enhed, hvortil Spar Nord Bank A/S’ aktiviteter er outsourcet eller disses passivitet.

2.11 Spar Nord Bank A/S’ rettigheder og ansvar

Spar Nord Bank A/S er berettiget til at spærre for brug af kortet

– hvis den konto, dit kort er knyttet til, er ophævet, eller

– hvis du overtræder kortbestemmelserne, herunder hvis kontoen, som kortet er knyttet til, kommer i overtræk eller

– hvis Spar Nord Bank A/S ikke har kunnet gennemføre kundekendskabsprocedure i henhold til hvidvasklovgivningen, eller

– hvis kortet er blevet misbrugt eller formodes misbrugt af tredjemand.

I tilfælde af overtræk vil du blive rykket skriftligt, før kortet bliver spærret. Øjeblikkelig spærring kan dog være nødvendig, hvis der er tale om særligt groft og/eller gentagne overtræk.

Når Spar Nord Bank A/S har spærret kortet, vil du blive informeret om dette med angi- velse af årsag til og tidspunkt for spærringen.

Spar Nord Bank A/S kan desuden forlange alle fysiske kort, der er udleveret til kontoen, leveret tilbage og slette alle virtuelle kort.

2.12 Spar Nord Bnk A/S’ erstatningsansvar

Spar Nord Bank A/S er erstatningsansvarlig, hvis det på grund af fejl eller forsømmelser opfylder aftalte forpligtelser for sent eller mangelfuldt.

Selv på de områder, hvor der gælder et strengere ansvar, er Spar Nord Bank A/S ikke ansvarlig for tab, som skyldes:

– nedbrud i/manglende adgang til it-systemer

– beskadigelser af data i disse systemer, der kan henføres til nedennævnte begiven- heder, uanset om det er Spar Nord Bank A/S selv eller en ekstern leverandør, der står for driften af systemerne,

– svigt i Spar Nord Bank A/S’ strømforsyning eller telekommunikation,

– lovindgreb eller forvaltningsakter,

– naturkatastrofer, krig, oprør, borgerlige uroligheder, sabotage, terror eller hærværk (herunder computervirus og –hacking) strejke, lockout, boykot eller blokade, uanset om konflikten er rettet mod eller iværksat af Spar Nord Bank A/S selv eller dens or- ganisation, og uanset konfliktens årsag. Det gælder også, når konflikten kun rammer dele af Spar Nord Bank A/S,

– andre omstændigheder, som er uden for Spar Nord Bank A/S’ kontrol.

Spar Nord Bank A/S ansvarsfrihed gælder ikke hvis:

– Spar Nord Bank A/S burde have forudset det forhold, som er årsag til tabet, da aftalen blev indgået eller burde have undgået eller overvundet årsagen til tabet

– lovgivningen under alle omstændigheder gør Spar Nord Bank A/S ansvarlig for det forhold, som er årsag til tabet.

2.13 Ændring af navn eller adresse samt ophør med brug af kort

Hvis du/firmaet ændrer navn eller ikke længere ønsker at bruge kortet, skal du/firmaet straks skriftligt meddele Spar Nord Bank A/S dette. Du skal klippe dit fysiske kort over og smide det i skraldespanden. Hvis du/firmaet ændrer adresse, skal dette straks meddeles skriftligt til Spar Nord Bank A/S.

2.14 Ombytning af fysisk kort

Spar Nord Bank A/S ejer de til enhver tid udstedte kort. Spar Nord Bank A/S kan til enhver tid meddele dig, at kortet skal ombyttes, hvorefter kortet ikke må benyttes. Duvil hurtigst muligt modtage et nyt fysisk kort. Det tidligere udstedte fysiske kort skal klippes over og smides i skraldespanden.

Ombytning af dit fysiske kort kan betyde, at du skal hente et nyt Visa Kredit på mobil til din wallet.

2.15 Fornyelse af kort

Dit fysiske kort vil automatisk blive fornyet, medmindre Spar Nord Bank A/S har fået skriftlig meddelelse om ophør, eller Spar Nord Bank A/S har opsagt kortet, jf. punkt 2.17 og 2.18.

Dit Visa Kredit på mobil bliver ikke automatisk fornyet, det betyder, at du skal hente et nyt Visa Kredit på mobil til din wallet.

2.16 Fejl og mangler ved ydelsen mv.

Spar Nord Bank A/S påtager sig ikke ansvar for, at betalingsmodtager nægter at acceptere kortet som betalingsmiddel. Eventuelle klager over fejl og mangler ved de leverede ydelser skal rettes til betalingsmodtager.

2.17 Opsigelse af kortet/kortkonto

Spar Nord Bank A/S kan med to måneders varsel opsige aftalen med mindre der foreligger misligholdelse, firmakort dog uden varsel, jf. punkt 2.18. I tilfælde af opsigelse vil du få refunderet en forholdsmæssig del af eventuelle gebyrer, du måtte have betalt forud for brug af kortet.

Du kan opsige aftalen med Spar Nord Bank A/S med en måneds varsel.

Hvis du opsiger aftalen inden for 6 måneder, kan Spar Nord Bank A/S opkræve gebyr for opsigelse af aftalen, jf. Spar Nord Bank A/S’ prisliste.

Hvis du eller Spar Nord Bank A/S opsiger aftalen, skal du klippe det fysiske kort over og smide det i skraldespanden. Du skal slette dit Visa Kredit på mobil i din wallet.

2.18 Misligholdelse

I følgende særlige situationer er Spar Nord Bank A/S berettiget til at opsige kortet/ kreditten uden varsel og forlange hele saldoen på kortet/kortkontoen betalt straks:

– Hvis et beløb ifølge kortbestemmelserne ikke bliver betalt rettidigt på kortkontoen samt ved misligholdelse af den løbende konto. Dette gælder såvel ved forbrugs- maksimum som ved aftalt kreditmaksimum med månedlige delvise betalinger, samt ved eventuelle dispositioner ud over aftalte maksimum.

– Hvis du udsættes for individuel retsforfølgning i form af udlæg eller arrest.

– Hvis du kommer under rekonstruktion eller konkurs eller indleder forhandling om gældssanering.

– Hvis du afgår ved døden.

– Hvis du tager fast ophold uden for landets grænser, og der ikke forinden er truffet aftale om kortets/kredittens (fortsatte) afvikling.

– Hvis du har givet urigtige oplysninger af betydning for kortets/kredittens oprettelse.

– Hvis du ikke på Spar Nord Bank A/S’ forlangende indleverer selvangivelse, årsopgø- relser eller eventuelt regnskab.

– Hvis du får spærret dit kort som følge af, at kortbestemmelserne overtrædes jf. punkt 2.11.

– Ved afvisning af en betalingsserviceoverførsel.

2.19 Modregning

Spar Nord Bank A/S kan uden forudgående meddelelse modregne ethvert forfaldent tilgodehavende hos dig i ethvert tilgodehavende, som du har eller får hos Spar Nord Bank A/S. Spar Nord Bank A/S vil ikke modregne i den del af din løn eller offentlige ydelser m.v., som må anses for nødvendig til at dække dine almindelige leveomkostnin- ger.

2.20 Fuldmagt

Kort, personlig sikkerhedsforanstaltning og Visa Secure må kun bruges af dig per- sonligt.

Hvis du ønsker, at en anden person skal kunne anvende din kortkonto, skal denne per- son have sit eget familiekort, personlig sikkerhedsforanstaltning og sin egen Verified by Visa, se punkt 2.21.

Ønsker du ikke længere, at personen skal kunne hæve på kontoen, skal det fysiske kort klippes over og smides i skraldespanden, og Visa Kredit på mobil skal slettes i forbindelse med, at duskriftligt kalder fuldmagten tilbage.

2.21 Specielt for familiekort

Hvis der er udstedt et eller flere familiekort til en kortkonto, har hver familiekortholder fuldmagt til at disponere på kortkontoen med sit Visa Kredit.

Som kontoindehaver hæfter du som selvskyldnerkautionist for alt forbrug og deraf følgende omkostninger på kortkontoen, uanset om betalingerne/udbetalingerne er foretaget med et familiekort eller dit eget kort. Indehaveren af et familiekort hæfter endvidere personligt for brug af kortet.

Ønsker du ikke længere, at en indehaver af et familiekort skal kunne anvende din kortkonto, skal du straks meddele dette til Spar Nord Bank A/S, som herefter vil spærre kortet. Det fysiske kort skal endvidere straks klippes over og smides i skraldespanden og Visa Kredit på mobil skal slettes. Kautionen kan kun opsiges med virkning fra det tidspunkt, hvor det ved kautionen sikrede familiekort er spærret, og SparNord Bank A/S’ tilgodehavende er betalt. Fuldmagten ophører, når Spar Nord BankA/S får meddelelse om kortkontoholders død.

Der er ikke knyttet tillægsydelser, herunder forsikringer til et familiekort.

2.22 Specielt for firmakort

Ved firmakort, hvor firmaet hæfter for alle krav som følge af udstedelse og anvendelse af kortet, hæfter kortindehaver dog solidarisk med firmaet for ethvert betalingskrav som følge af udstedelse og anvendelse af kortet:

– hvis Spar Nord Bank A/S godtgør, at kortindehaver på tidspunktet for kortets be- nyttelse vidste eller burde vide, at der var nærliggende fare for, at firmaet ikke ville være i stand til at betale for den herved stiftede skyld til Spar Nord Bank A/S, eller

– hvis kortindehaver er anmeldt eller registreret i Erhvervs- og Selskabsstyrelsen som medlem af bestyrelse eller direktion, eller hvis kortindehaver er indehaver/medinde- haver af et personligt firma herunder et interessentskab, eller

– hvis kortet benyttes som hævekort til kontanter og/eller køb af rejsechecks, eller

– hvis kortet benyttes til private formål, dvs. når den pågældende vare eller tjeneste- ydelse ikke kan antages at være erhvervet i firmaets interesse.

Fratræder en medarbejder med firmakort sin stilling i virksomheden, skal virksomheden inddrage det fysiske kort, klippe det over og smide det i skraldespanden samt sikre, at Visa KreditErhverv på mobil slettes.

2.23 Ændring af kortbestemmelser

Kortbestemmelserne kan ændres med øjeblikkelig virkning, hvis ændringerne er til fordel for dig. Ellers kan Kortbestemmelserne og prisliste ændres med to måneders varsel. Du vil modtage en besked om ændringer, enten skriftligt eller elektronisk. Du er selv forpligtet til at meddele eventuelle ændringer i din adresse og/eller e-mailadresse til Spar Nord Bank A/S, og du bærer selv ansvaret for, at du ikke modtager meddelelse om ændringer, hvis du ikke har meddelt e-mail- og/eller adresseændring.

Ved ændring af reglerne vil disse anses som vedtaget, medmindre du inden datoen for ikrafttræden meddeler Spar Nord Bank A/S, at du ikke ønsker at være bundet af de nye regler.

Hvis du meddeler, at du ikke ønsker at være bundet af de nye regler, vil aftalen blive betragtet som ophørt på tidspunktet for ikrafttræden af de nye regler. Hvis du har for- udbetalt et års gebyr, vil du modtage en forholdsmæssig andel af dette retur.

2.24 Arbejdskonfiikter

Du kan ikke bruge kortet i Danmark, hvis Spar Nord Bank A/S, Nets og/eller disse sel- skabers datacentre inddrages i en arbejdskonflikt. Ved en sådan konflikts begyndelse og ophør vil der så hurtigt som muligt blive orienteret om det via annoncering i dags- pressen.

Du kan ikke forvente at kunne bruge kortet uden for Danmark, hvis et eller flere af Spar Nord Bank A/S’, Nets’ datacentre eller hvis en eller flere af Nets’ internationale sam- arbejdspartnere inddrages i en arbejdskonflikt. Ved arbejdskonflikter alene uden for Danmark vil kortet fortsat kunne bruges i Danmark.

2.25 Klager

Hvis du vil klage, kan du henvende dig til Spar Nord Bank A/S. Får du ikke medhold i din klage, kan du henvende dig til: Det finansielle ankenævn (xxx.xxxxx.xx),

St. Xxxxxxxxxxx 00, 0. xxx, 0000 Xxxxxxxxx K eller Forbrugerombudsmanden (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx), Xxxx Xxxxxxxxx Vej 35, 2500 Valby.

Kunder med bopæl i Grønland der ikke får medhold i deres klage hos Spar Nord Bank A/S, kan henvende sig til Forbrugerklageudvalget, Imaneq 29, 1. sal, Postboks 689, 3900 Nuuk.

Hvis du ønsker at klage over behandlingen af dine personoplysninger, kan henvendelse ske til Spar Nord Bank A/S. Får du ikke medhold, kan du klage til Datatilsynet (xxx.xxxxxxxxxxxx.xx), Xxxxxxxxxx 00, 0. xxx, 0000 Xxxxxxxxx K.

2.26 Tilsyn

Spar Nord Bank A/S er underlagt Finanstilsynets tilsyn, og registreret i PI-registeret med registereingsnummer 9380.

2.27 Nyt eksemplar af kortbestemmelserne

Hvis du mister kortbestemmelserne eller af anden grund har behov for et nyt eksemplar, kan du finde dem på Spar Nord Bank A/Ss hjemmeside eller henvende dig til Spar Nord Bank A/S.

3. Omkostninger ved erhvervelse og brug af kortet

3.1 Prisliste

Omkostninger i forbindelse med erhvervelse og brug af kortet m.v. fremgår af prislisten. Nyeste udgave af prislisten kan du altid få i Spar Nord Bank A/S eller evt. se på Spar Nord Bank A/S’ hjemmeside.

3.2 Årligt kortgebyr

Der kan opkræves et årligt kortgebyr, der betales forud.

Ændringer i kortgebyret får virkning fra førstkommende opkrævning af kortgebyret efter, at prisændringen er trådt i kraft.

3.3 Gebyr ved brug af kortet

Ved brug af privatkort i lande uden for EU/EØS, kan forretninger opkræve gebyr ved brug af kortet.

Ved brug af firmakort kan forretninger altid opkræve gebyr.

Forretningen skal gøre dig opmærksom på gebyropkrævningen inden betalingen sker.

3.4 Gebyrer for serviceydelser mv.

Spar Nord Bank A/S kan beregne sig gebyrer for serviceydelser, der udføres for dig. Spar Nord Bank A/S kan beregne sig gebyrer for at besvare spørgsmål fra offentlige myndigheder om dine økonomiske forhold.

Gebyrerne opkræves enten som et fast beløb for ydelsen eller som en procentsats eller en timesats i forhold til ydelsens omfang. Beregningsmetoderne kan kombineres.

Øvrige gebyrer oplyses på forespørgsel.

3.5 Rente ved forsinket betaling

Ved manglende betaling til kortkontoen, herunder at beløbet afvises, eller at tilladel- sen til betaling via Betalingsservice tilbagekaldes, er Spar Nord Bank A/S berettiget til at beregne renter fra faktureringsdatoen, til Spar Nord Bank A/S har modtaget betalingen. Beregningen sker med den af Spar Nord Bank A/S til enhver tid fastsatte rentesats. Ved forsinket betaling er Spar Nord Bank A/S berettiget til at beregne et rykkergebyr.

3.6 Renteberegning på kortkonti

For kortkonti, hvortil der er knyttet en kreditaftale/et kreditmaksimum, henvises til punkt

7.2. For kortkonti, hvor det er aftalt, at hele saldoen betales hver måned på forfaldsda- toen, er der ingen renteberegning, når betalingsfristen overholdes.

3.7 Omregningskurs ved brug i udlandet

Køb og hævning i udlandet omregnes til danske kroner, jf. prislisten. Beløbet vil altid blive trukket i danske kroner på din konto. Xxxxxxxxx i den i prislisten anførte reference- kurs vil træde i kraft uden varsel.

Ved omregning anvendes de i prislisten beskrevne metoder, jf. prislistens punkt ”refe- rencekurs”.

Der kan være sket ændringer i valutakursen fra det tidspunkt, hvor du har brugt dit kort, til beløbet er trukket på din konto. På samme måde kan der i visse lande fortrinsvis uden for Europa være tale om flere officielle kurser, alt efter hvor kursen bliver indhen- tet.

3.8 Valutaomregning i forretning i udlandet (Dynamic Currency Conversion)

Hvis du bruger kortet i udlandet, kan du blive tilbudt, at forretningen laver en valuta- omregning, før betalingen bliver gennemført. Inden du godkender, skal forretningen oplyse, hvilke gebyrer og hvilken kurs forretningen anvender ved omregningen. Du skal være opmærksom på, at den af forretningen anvendte kurs kan være forskellig fra den af Spar Nord Bank A/S anvendte kurs, og at Spar Nord Bank A/S ikke har indflydelse på den omregningskurs forretningen anvender.

Når du bruger dit kort i en forretning eller på internettet og betaler i Euro eller anden europæisk valuta, vil Spar Nord Bank A/S sende dig information om transaktionen og Spar Nord A/S' anvendte kurs samt i forhold til kursen fra Den Europæiske Centralbank.

4. Kreditvurdering

4.1 Oplysninger til kreditvurdering

Til brug ved kreditvurdering af kortkontoansøger kan Spar Nord Bank A/S afkræve de oplysninger, Spar Nord Bank A/S sædvanligvis anvender til kreditvurdering, herunder lønsedler, selvangivelse, årsopgørelse fra Skat samt årsregnskaber. Endvidere kan Spar Nord Bank A/S rette henvendelse til kreditoplysningsbureauer.

Kreditvurdering kan ske når som helst under kontoforholdets forløb. Såvel på ansøg- ningstidspunktet, som senere under kontoforholdets forløb, kan der ske kreditvurdering, der omfatter kortkontoindehavers øvrige engagement med Spar Nord Bank A/S.

Vil du ikke give Spar Nord Bank A/S de anmodede oplysninger, betragtes det som misligholdelse, jf. punkt 2.18, og ethvert kort til kortkontoen kan spærres uden varsel. Meddelelse om spærring vil tilgå kontoindehaver senest samtidig med, at kortene bliver spærret.

4.2 Afvisning af en ansøgning

Spar Nord Bank A/S forbeholder sig ret til at afvise ansøgninger om kort. Spar Nord Bank A/S vil normalt afvise at udstede kort til personer, der er opført i Experian Infor- mation Solutions (tidligere RKI – Ribers Kreditinformation).

5. Samtykke til behandling og videregivelse af personlige oplysninger og oplysninger om indkøb m.v.

Ved accept af disse regler og brug af Visa Kredit giver du samtidig samtykke til behandling af dine personoplysninger som beskrevet nedenfor. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke, ved at kontakte Spar Nord Bank A/S. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du tilbagekalder dit samtykke, kan du ikke længere bruge dit Visa Kredit.

5.1 Behandling og videregivelse af oplysninger om navn, adresse, xxx.xx., CPR-nummer og CVR-nr.

De oplysninger om navn, privatadresse, telefonnummer og CPR-nummer – ved Firma- kort tillige firmaoplysninger, herunder CVR-nummer – som afgives, bruger Spar Nord Bank A/S til oprettelse af kortet og i sin løbende administration. CPR-nummeret kan bruges i forbindelse med evt. indhentning af adresseoplysning fra Indenrigsministeriets Centrale Adresseregister. CPR-nummer/CVR-nummer vil desuden blive brugt af Spar Nord Bank A/S til at give lovpligtige oplysninger til offentlige myndigheder om indestå- ende på konti, evt. rentetilskrivning, m.v.

5.2 Behandling og videregivelse af øvrige oplysninger

De øvrige oplysninger, som ansøger/firmaet afgiver, samt oplysninger indhentet fra bankoplysninger, oplysning fra kreditoplysningsbureauer m.m. bruger Spar Nord Bank A/S som grundlag for kreditvurdering ved udstedelse af kortet, ved spærring af kort, samt til at sikre entydig identifikation af kortindehaver/firmaet samt til nødvendig brug for gennemførelse af betalingstransaktioner.

5.3 Forbrugsoplysninger m.v.

Ved brug af kortet registreres kortets nummer, det samlede transaktionsbeløb, dato for brug af kortet, og hvor kortet har været benyttet. Betalingsmodtager videresender disse oplysninger til Spar Nord Bank A/S via Nets.

Oplysningerne opbevares hos betalingsmodtager, Nets og hos Spar Nord Bank A/S og anvendes i bogføringen, ved fakturering/kontoudtog (herunder elektronisk kontoudtog og eventuel adgang for kortindehaver til at se sit forbrug via internettet) og eventuel senere fejlretning. Oplysninger, der er nævnt ovenfor, videregives i øvrigt kun, hvor lov- givningen kræver det og/eller til brug for retssager om krav stiftet ved brug af kortet. For firmakort gælder dog, at oplysningerne kan behandles og videregives til firmaet til brug for firmaets behandling af disse i forskellige Management Information Systems.

5.4 Opbevaring af oplysninger

Personlige oplysninger, herunder evt. indhentede soliditetsoplysninger, samt oplysnin- ger om indkøb opbevares hos Spar Nord Bank A/S og er fysisk tilstede hos Spar Nord Bank A/S’ datacentral. Oplysningerne opbevares så længe kortholder/firmaet har Visa Kredit udstedt af Spar Nord Bank A/S.

Oplysninger om indkøb kan blive slettet efter fem år. Ved opsigelse af kundeforholdet opbevares oplysningerne, så længe, dette er nødvendigt til brug for evt. videregivelse af oplysninger til offentlige myndigheder. Ved tilmelding til Visa Secure, bliver dit mobilnummer opbevaret hos Nets til brug for udsendelse af engangskoder.

5.5 Videregivelse/behandling af oplysninger hos samarbejdspartnere

Spar Nord Bank A/S indhenter og videregiver oplysninger til brug for etablering og ad- ministration af tillægsydelserne på dit Visa Kredit og ved eventuel skadebehandling.

Herudover kan oplysningerne blive brugt til, at Spar Nord Bank A/S som kortudsteder sender dig fordelagtige tilbud på bl.a. hotelovernatninger, rejser og flybilletter.

Det materiale du vil modtage fra Spar Nord Bank A/S kan indeholde markedsføring af andre virksomheders produkter. Oplysningerne vil også kunne anvendes til at sende dig kundemagasiner, orientering om samarbejdspartnere og nye tillægsydelser samt diverse tilbud.

5.6 Indberetning til kreditoplysningsbureau

Hvis der er afsagt dom over kortholder/kontoholder for manglende betaling, eller før- ste fogedrets møde har været afholdt, kan kortholders/kontoholders navn og adresse blive indberettet til Experian Information Solutions (tidligere RKI – Ribers Kreditinforma- tion) og evt. andre kreditoplysningsbureauer.

5.7 Oplysning om provision

Vi gør opmærksom på, at Spar Nord Bank A/S modtager provision ved kortets anven- delse i forretninger mv.

6. Udsendelse af advarsel, hvis kort eller personlig sikkerhedsforanstalt- ning bortkommer eller misbruges eller hvis en uberettiget har fået kortet i besiddelse

Når Spar Nord Bank A/S har fået besked om, at kortet er mistet, eller at en anden ken- der den personlige sikkerhedsforanstaltning , vil kortet øjeblikkeligt blive annulleret hos Spar Nord Bank A/S. Derudover vil kortet blive spærret for brug i Nets’ og Visas autori- sationssystemer i det omfang, Spar Nord Bank A/S finder det nødvendigt for at hindre misbrug. På tilsvarende måde vil kortet blive spærret, hvis Spar Nord Bank A/S får en begrundet mistanke om misbrug.

Du vil modtage en skriftlig bekræftelse på spærringen med angivelse af tidspunktet for, hvornår Spar Nord Bank A/S fik besked om spærringen.

7. Særlige vilkår for en kortkonto med kredit tilknyttet dit Visa Kredit

Har du ansøgt om, at der etableres en kreditaftale med mulighed for månedlig delvis betaling af saldoen, og Spar Nord Bank A/S har accepteret din ansøgning, gælder yderligere følgende vilkår:

Du vil fra Spar Nord Bank A/S modtage en bekræftelse på den etablerede kreditaftale.

Aftalegrundlaget består af ansøgningsblanketten, disse kortbestemmelser, prislisten og bekræftelsesbrevet.

Bekræftelsesbrevet fra Spar Nord Bank A/S vil indeholde oplysning om:

– Nummeret på din kortkonto/kredit hos Spar Nord Bank A/S

– Størrelsen på det bevilgede kreditmaksimum

– Hvorledes saldoen skal betales

– Oplysning om den for tiden gældende rentesats (debitorrenten)

– De samlede kreditomkostninger i henhold til kreditaftaleloven (herunder de årlige omkostninger i procent).

Med bekræftelsesbrevet vedlægges en kopi af din ansøgningsblanket.

7.1 Betaling

Saldoen på kortkontoen forfalder til betaling og hæves på forfaldsdagen på den løbende konto, du har valgt.

Det aftalte kreditmaksimum, er det maksimale beløb, du kan trække på kortkontoen. Hvis saldoen på noget tidspunkt overstiger det aftalte kreditmaksimum, er Spar Nord Bank A/S berettiget til at kræve beløb ud over det aftalte maksimum betalt straks ved påkrav. Spar Nord Bank A/S kan vælge at gøre misligholdelse gældende, jf. punkt 2.17 og 2.18., bl.a. med den virkning, at hele saldoen på kortkontoen forfalder til betaling.

7.2 Rente og overtræksrente

Rente beregnes på faktureringsdatoen (dvs. ultimo opsamlingsperioden) som en må- nedsrente af opsamlingsperiodens indgående saldo minus rettidige krediteringer (dine indbetalinger m.v.) i opsamlingsperioden.

Hvis du i forbindelse med en fakturering indbetaler den fulde saldo på kortkontoen ret- tidigt, vil der ikke ske nogen renteberegning ved efterfølgende fakturering. Du betaler således kun rente, hvis du vælger at betale saldoen delvis og viderefører den resteren- de saldo til senere betaling. Renten beregnes med den til enhver tid af Spar Nord Bank A/S fastsatte rentesats, jf. prisliste. Renten er variabel og kan ændres i henhold til Spar Nord Bank A/Ss almindelige forretningsbetingelser. For overtræksrente gælder reglen i punkt 3.5.

7.3 Aftalens varighed

Kreditaftalen/kreditmaksimum er gældende indtil videre. For bestemmelser omkring aftalens opsigelse henvises til punkt 2.17.

7.4 Kreditomkostninger

Ifølge lov om kreditaftaler skal Spar Nord Bank A/S opgøre det samlede beløb, der skal betales ved forskellige udnyttelser af kortkontoen som summen af det samlede kreditbeløb og den samlede omkostning i forbindelse med kreditaftalen samt opgøre de årlige omkostninger i procent.

Lov om betalinger

Hæftelses- og ansvarsregler

§ 99

Betalerens udbyder af betalingstjenester hæfter i forhold til betaleren for tab som følge af uautoriserede betalingstransaktioner, jf. § 97, medmindre andet følger af § 100. Ved en uauto- riseret transaktion skal betalerens udbyder straks og senest ved afslutningen på den efter- følgende arbejdsdag tilbagebetale betaleren beløbet, medmindre betalerens udbyder har rimelige grunde til at have mistanke om svig og underretter Finanstilsynet om disse grunde.

Stk. 2. Hvor en uautoriseret betalingstransaktion er iværksat via en udbyder af betalingsini- tieringstjenester, skal den kontoførende udbyder tilbagebetale betaleren beløbet straks og senest ved afslutningen på den efterfølgende arbejdsdag, jf. stk. 1.

Stk. 3. Er udbyderen af betalingsinitieringstjenester ansvarlig for den uautoriserede betalings- transaktion, skal udbyderen af betalingsinitieringstjenesten efter den kontoførende udbyders anmodning straks holde den kontoførende udbyder skadesløs for tab eller betalte beløb som følge af tilbagebetalingen til betaleren, jf. § 98, stk. 3.

Stk. 4. Finanstilsynet fastsætter nærmere regler om den tekniske gennemførelse af underret- ningen, jf. stk. 1, 2. pkt.

§ 100

Betalerens udbyder af betalingstjenester hæfter i forhold til betaleren for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af en betalingstjeneste, medmindre andet følger af stk. 2-5. Betaleren hæfter kun efter stk. 3-5, hvis transaktionen er korrekt registreret og bogført, jf. dog stk. 2.

Stk. 2. Betaleren hæfter uden beløbsbegrænsning for tab, der opstår, som følge af at betale- ren har handlet svigagtigt eller med forsæt har undladt at opfylde sine forpligtelser efter § 93.

Stk. 3. Medmindre videregående hæftelse følger af stk. 4 og 5, hæfter betaleren med op til 375 kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingstjenesten, hvis den til betalingstjenesten hørende personlige sikkerhedsforanstaltning har været anvendt.

Stk. 4. Medmindre videregående hæftelse følger af stk. 5, hæfter betaleren med op til 8.000 kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingstjenesten, hvis betalerens udbyder godtgør, at den til betalingstjenesten hørende personlige sikkerhedsforanstaltning har været anvendt, og

1) at betaleren har undladt at underrette betalerens udbyder snarest muligt efter at have fået kendskab til, at det til betalingstjenesten hørende betalingsinstrument er bortkommet eller den personlige sikkerhedsforanstaltning er kommet til den uberettigedes kendskab,

2) at betaleren med forsæt har overgivet den personlige sikkerhedsforanstaltning til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, uden at forholdet er omfattet af stk. 5, eller

3) at betaleren ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberettigede anvendelse.

Stk. 5. Betaleren hæfter uden beløbsbegrænsning for tab, der opstår som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingstjenesten, når den til betalingstjenesten hørende per- sonlige sikkerhedsforanstaltning har været anvendt og betalerens udbyder godtgør, at beta- leren med forsæt har oplyst den personlige sikkerhedsforanstaltning til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, og at det er sket under omstændigheder, hvor betaleren indså eller burde have indset, at der var risiko for misbrug.

Stk. 6. Uanset stk. 3-5 hæfter betalerens udbyder for uberettiget anvendelse, der finder sted,

1) efter at udbyderen har fået underretning om, at det til betalingstjenesten hørende beta- lingsinstrument er bortkommet, at en uberettiget person har fået kendskab til den personli- ge sikkerhedsforanstaltning, eller at betaleren af andre grunde ønsker betalingsinstrumen- tet spærret,

2) når det er forårsaget af handlinger, der er foretaget af en udbyders ansatte, agent eller filial eller en enhed, hvortil udbyderens aktiviteter er outsourcet, eller disses passivitet, eller

3) fordi udbyderen ikke har truffet egnede foranstaltninger, jf. § 94, stk. 1, nr. 2.

Stk. 7. Uanset stk. 3-5 hæfter betalerens udbyder tillige, hvis udbyderen ikke kræver stærk kundeautentifikation, medmindre betaleren har handlet svigagtigt. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx eller dennes udbyder skal godtgøre de tab, der er påført betalerens udbyder, hvis betalingsmod- tageren eller dennes udbyder har undladt at anvende stærk kundeautentifikation. 1. og 2. pkt. finder ikke anvendelse på tjenester omfattet af § 1, stk. 5, og § 5, nr. 14-16.

Stk. 8. Uanset stk. 3-5 hæfter betalerens udbyder tillige, hvis tabet, tyveriet eller den uberetti- gede tilegnelse af det til betalingstjenesten hørende betalingsinstrument eller den til beta- lingstjenesten hørende personlige sikkerhedsforanstaltning ikke kunne opdages af betaleren forud for den uberettigede anvendelse.

Stk. 9. Uanset stk. 3-5 hæfter betalerens udbyder tillige, hvis betalingsmodtageren vidste eller burde vide, at der forelå en uberettiget anvendelse af betalingstjenesten.

Stk. 10. Stk. 1-9 finder tillige anvendelse på elektroniske penge, medmindre det ikke er muligt for betalerens udsteder af elektroniske penge at spærre betalingskontoen eller betalingsin- strumentet.

§ 101

En betaler har fra sin udbyder ret til tilbagebetaling af det fulde beløb for en gennemført be- talingstransaktion, som er iværksat af eller via betalingsmodtageren, såfremt

1) betaleren ikke har godkendt det præcise beløb for betalingstransaktionen og

2) betalingstransaktionen oversteg det beløb, som betaleren med rimelighed kunne forvente, bl.a. under hensyn til dennes tidligere udgiftsmønster og betingelserne i rammeaftalen.

Stk. 2. Ændringer i valutakursen, når denne beregnes på baggrund af en referencekurs, kan ikke påberåbes ved anvendelse af stk. 1, nr. 2.

Stk. 3. Det kan aftales i rammeaftalen mellem betaleren og betalerens udbyder, at betaleren ikke har ret til tilbagebetaling efter stk. 1, hvis et samtykke til at gennemføre betalingstransak- tioner omfattet af stk. 1 er givet direkte til betalerens udbyder og oplysninger om den frem- tidige betalingstransaktion af udbyderen eller betalingsmodtageren blev givet eller stillet til rådighed for betaleren mindst 4 uger inden forfaldsdagen.

Stk. 4. For direkte debiteringer kan det af rammeaftalen mellem betaleren og betalerens udbyder fremgå, at betaleren har ret til tilbagebetaling fra sin udbyder, selv om kravene efter stk. 1 ikke er opfyldt.

Stk. 5. Uanset stk. 1 og 2 har betaleren ret til ubetinget tilbagebetaling ved direkte debiterin- ger omfattet af artikel 1 i Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) nr. 260/2012 af 14. marts 2012 om tekniske og forretningsmæssige krav til kreditoverførsler og direkte debiteringer i euro.

§ 102

En anmodning om tilbagebetaling, jf. § 101, skal være udbyderen i hænde senest 8 uger efter debiteringen af den pågældende betalingstransaktion.

Stk. 2. Betalerens udbyder skal senest 10 arbejdsdage efter modtagelse af en anmodning om tilbagebetaling enten tilbagebetale hele transaktionsbeløbet eller begrunde et afslag på tilbagebetaling med oplysning om klagemuligheder.

Stk. 3. Uanset stk. 2 kan udbyderen ikke give afslag på tilbagebetaling af direkte debiteringer, jf. § 101, stk. 5.

Opdateret 16. januar 2023