Vilkår for erhvervskunder med Business Light
Vilkår for erhvervskunder med Business Light
Tilslutnings- og abonnementsvilkår vedrørende Fibia Business Light
Gældende fra d. 8. juni 2022
Indledning
Disse vilkår er gældende for indgåelse af aftaler med erhvervskunder med Business Light om etablering og benyttelse af Fibia’s Fibernet.
1. Definitioner 2
2. Tilslutnings- og abonnementsaftalens omfang og indgåelse 2
3. Kundens oplysningspligt og Fibia’s behandling af person- og virksomhedsoplysninger 3
4. Leveringstidspunkt 3
5. Tilslutning af Xxxxxx til Fibernettet 3
6. Xxxxx’x ejendomsret til UdsQret 4
7. Kundens forpligtelser 4
8. Fibia’s ydelser 5
9. Kvalitets- og serviceniveau 5
10. Pris og betaling 5
11. Kundens misligholdelse 6
12. Xxxxx’x misligholdelse 6
13. Opsigelse 7
14. Ændring af abonnement, vilkår og priser 7
15. Flytning 7
16. Tvister og klager 7
17. Lovvalg 7
1. Definitioner
Ved Abonnementsbetaling forstås den betaling, som Kunden løbende skal betale for de erhvervede tjenester i henhold til nærværende Tilslutnings- og abonnementsaflale.
Ved Aktivering forstås Aktivering af Internettjenesten eller andre Tjenester leveret af Fibia.
Ved Aktiveringsbetaling forstås den engangsbetaling, som Kunden skal betale for a) aktivering af en Passiv Tilslutning hos Fibia, eller b) aktivering af produkter eller c) når en ny Kunde overtager tilslutningen fra en fraflyttet Kunde, som har været ejer/lejer af bygningen, eller d) genaktivering efler at have været aЫrudt.
Ved Arbejdsdag forstås mandag til fredag, bortset fra hellig- dage, juleaflensdag, nytårsaflensdag, 1. maj, Xxxxxx Xxxxxx- fartsdag samt eflerfølgende fredag og grundlovsdag.
Ved Dag forstås kalenderdag.
Ved Eget UdsQr forstås det udsQr, der ikke tilhører Fibia, men derimod Kunden eller tredjemand, og som anvendes af Kun- den i forbindelse med brug af Tjenesterne, herunder eksempel- vis router, switch, telefon, computer, LAN-udsQr m.m.
Ved Fiberboks forstås Termineringspunktet tilhørende Fibia, der installeres hos Kunden, og som udgør grænsefladen mel- lem Fibia’s Fibernet og Kundens Eget UdsQr.
Ved Fiberforbindelse forstås den fiberoptiske forbindelse tilhørende Fibia, der udgør det yderste led i Fibernettet, fra hovednettets fordelercentral (POP-station) og frem til Termine- ringspunktet hos Kunden.
Ved Fibernet forstås Fibia’s til enhver tid værende datakommu- nikationsnetværk med en udstrækning svarende til Området.
Ved Fiberrør forstås det plastikrør tilhørende Fibia, der nedgra- ves på Installationsadressen til brug for etableringen af Fiber- forbindelsen.
Ved Force Majeure forstås alle forhold uden for en parts kon- trol, herunder, men ikke begrænset til, naturkatastrofer, isvintre, oprør eller borgerkrig, krig eller militære operationer, brand, lynnedslag, nedbrud, eksplosioner samt strejke eller lockout, herunder blandt medarbejdere.
Ved Indholdstjenester forstås de tjenester – bortset fra Inter- nettjeneste - som Fibia eller en anden Tjenesteudbyder leverer til Kunderne via Fibia’s Fibernet i henhold til særskilt aflale.
Ved Installationsadresse forstås Kundens adresse, hvor denne ønsker tilslutningen til Fibia’s Fibernet etableret.
Ved Internettjeneste forstås de interneQdelser, som Fibia leverer til Kunden via Fibernettet i henhold til denne Tilslut- nings- og abonnementsaflale. Internettjeneste omfatter blandt andet internetadgang efler Kundens nærmere valg.
Ved IP-adresser forstås såvel statiske som dynamiske IP-adres- ser som Fibia stiller til rådighed for Kunden i henhold til denne Tilslutnings- og abonnementsaflale.
Ved Kontrakt forståes aflale der indgåes mellem Fibia og Kun-
den, hvor ydelse og pris samt aflaleperiode fremgår.
Ved Kunden forstås den juridiske person/virksomhed, som har indgået nærværende aflale med Fibia om tilslutning til
og bestilling af tjenester via Fibia’s Fibernet.
Ved Området forstås det geografiske område, som Fibia dækker.
Ved Oprettelsesbetaling forstås den engangsbetaling, som Xxxxxx skal betale for oprettelse af en tjeneste hos Fibia, herunder for oprettelse af det valgte Internetabonnement.
Ved Ordrebekræftelse forstås Fibia’s skrifllige accept af Kundens bestilling vedrørende adgang til Fibia’s Fibernet.
Ved Passiv Tilslutning forstås fysisk tilslutning til Fibernettet på adressen, uden at Kunden har en aktiv Tilslutnings- og abonnementsaflale med Fibia, hvorfor tilslutningen ikke kan anvendes.
Ved Serviceaftale forstås medfølgende aflale efler hvilken Xxxxx foretager fejlretning og tilbyder support til Kunden.
Ved Termineringspunkt forstås Fiberforbindelsens afslut- ningspunkt i Fiberboksen på Kundens Installationsadresse.
Ved Tilslutning forstås de tekniske foranstaltninger, hvorigen- nem Kunden opnår adgang til Fibia’s Fibernet samt den løben- de adgang til Fibia’s Fibernet, hvorigennem Kunden
kan modtage Indholdstjenester.
Ved Tilslutnings- og abonnementsaftale forstås nærværende vilkår for tilslutning til Fibia’s Fibernet og for levering af Inter- nettjeneste, IP-adresser og Serviceaflale fra Fibia med eventuel- le tilhørende bilag, tillæg og ændringer.
Ved Tilslutningsbetaling forstås den engangsbetaling, som Kunden skal betale for etablering af tilslutning af den fysiske adresse til Fibernettet, herunder blandt andet omkostninger til anlægsarbejde, fremføring af fiberkabel og opsætning af Fiberboks.
Ved Tjeneste forstås Internettjeneste eller Indholdstjenester leveret af Fibia eller andre Tjenesteudbydere i medfør af sær- skilt indgåede aflaler.
Ved Tjenesteudbyder forstås Fibia eller en anden tjeneste- udbyder, der har indgået aflale med Fibia om ret til levering af Indholdstjenester til Kunderne via Fibia’s Fibernet.
Ved UdsQr forstås det udsQr, der tilhører Fibia og stilles til rådighed for Kunden i henhold til nærværende vilkår. UdsQret omfatter Qpisk Fiberrør, Fiberforbindelse, Fiberboks med even-
tuelle tilhørende enheder.
2. Tilslutnings- og abonnementsaftalens omfang og indgåelse
2.1. Disse vilkår gælder kun for Kundens tilslutning til Fibia’s Fibernet og Kundens Internettjeneste via Fibia’s Fibernet. Kundens adgang til og levering af andre Indholdstjene- ster – bortset fra Internettjeneste - via Fibia’s Fibernet, le- veret af Fibia eller andre Tjenesteudbydere, sker i medfør af særskilt indgåede aflaler. Fibia påtager sig intet ansvar
for Indholdstjenester leveret af andre Tjenesteudbydere.
2.2. Det er en forudsætning for indgåelse af Tilslutnings- og abonnementsaflalen, at Kundens Installationsadresse er beliggende indenfor det Område, som er dækket af Fibia’s Fibernet, og at Fibia efler en konkret økonomisk og teknisk vurdering ønsker at tilslutte Kunden til Fiber- nettet. Fibia forbeholder sig ret til ud fra saglige hensyn, at nægte at indgå aflale med Kunden om levering af til- slutning og internettjeneste.
2.3. Fibia indhenter nødvendige gravetilladelser fra offentlige myndigheder, i tilfælde af områder med private lodsejere hjælper Kunden med at indhente gravetilladelser. Hvis Fibia ikke opnår de nødvendige tilladelser, bortfalder Fibia’s forpligtelse til at etablere forbindelsen til Fibernet- tet og levere tjenesterne til den pågældende Installations- adresse. Kunden kan ikke gøre krav gældende mod Fibia i den anledning.
2.4. Findes allerede en Passiv Tilslutning på adressen, og Kunden ønsker at benytte Fibernettet til tjenester mv., sker dette ved indgåelse af nærværende Tilslutnings- og abonnementsaflale.
2.5. Når Xxxxxx har bestilt en Fiberforbindelse hos Fibia med den ønskede internettjeneste iht. nærværende Tilslut- nings- og abonnementsaflale og modtaget en Kontrakt, er Tilslutnings- og abonnementsaflale bindende, dog jf. afsnit 2.3. og 3.7. Det fremgår af Kontrakten, hvad Tilslut- nings- og abonnementsaflale omfatter, herunder altså hvilken Internettjeneste samt eventuelle øvrige tjenester, som Kunden har tegnet abonnement for.
2.6. Tilslutnings- og abonnementsaflale samt rettigheder
og forpligtelser i forbindelse hermed kan ikke af Xxxxxx overdrages til tredjemand uden Xxxxx’x skrifllige samQk- ke. Fibia kan overdrage rettigheder og forpligtelser i hen- hold til aflalen til tredjemand.
2.7. IP-adresse tilhører Fibia og stilles kun til Kundens rådig- hed, indtil abonnementsvilkår ophører. Fibia har ret til at ændre Kundens IP-adresse, når det er påkrævet af hensyn til trafik, drifl eller tekniske forhold, herunder ved eventuel flytning af abonnementet. Fibia informerer Xxxxxx om ændringer med mindst 14 dages varsel. Kunden afholder selv alle udgifler i forbindelse med nødvendige tilpasnin- ger i udsQr mv. som følge af ændringerne.
3. Kundens oplysningspligt og Xxxxx’x behandling af person- og virksomhedsoplysninger
3.1. Kunden er i enhver henseende ansvarlig for overholdelse af vilkårene i nærværende Tilslutnings- og abonnements- aflale og hæfler for alle betalinger i henhold til vilkårene. Kun myndige og tegningsberettigede personer kan indgå aflale med Fibia.
3.2. Kunden skal i forbindelse med bestilling give Fibia oplysnin- ger om navn, Installationsadresse, CVR-nummer, kontakt- person, telefonnummer, e-mailadresse samt andre for afla- leforholdet nødvendige oplysninger, som Fibia måtte bede om. Disse oplysninger ligger til grund for aflaleforholdet.
3.3. Skal betalingsopkrævning sendes til en anden adresse (betalingsadresse) end Installationsadressen, skal denne
adresse oplyses.
3.4. Ved bestilling af tilslutning til Fibernettet skal Kunden oplyse overfor Fibia, om denne er ejer af ejendommen på Installationsadressen. Er Kunden ikke ejer af Installa- tionsadressen, skal Kunden fremsende til Fibia fuldmagt underskrevet af ejendommens ejer (udlejer), der giver tilladelse til etablering af tilslutningen.
3.5. Sker der ændringer i de angivne kundeoplysninger, skal disse straks meddeles til Fibia.
3.6. Kunden skal, hvis det skønnes nødvendigt efler Fibia’s anmodning dokumentere oplysningernes rigtighed. Fibia behandler person- og virksomhedsoplysninger om Kun- den i det omfang, det er nødvendigt for opfyldelsen af denne Tilslutnings- og abonnementsaflale og i henhold til den til enhver tid gældende lovgivning.
3.7. Ved sin bestilling giver Xxxxxx samQkke til, at Fibia om nødvendigt kan indhente kreditoplysninger om Kunden til brug for en kreditvurdering. Skulle en sådan vurdering give anledning til bemærkninger kan Fibia afslå installati- onen eller anmode om forudbetaling.
3.8. Ved bestilling af Fiberforbindelsen og den valgte Inter- nettjeneste iht. nærværende vilkår giver Kunden samQk- ke til, at Fibia må videregive oplysninger om Xxxxxxx kontaktdata til Tjenesteudbydere, der har ret til at leverer Indholdstjenester til Kunderne via Fibernettet til brug for afregning direkte overfor Kunderne.
3.9. Bortset herfra videregiver Fibia ikke oplysninger om Kunden uden Kundens udtrykkelige, skrifllige samQkke, medmindre videregivelse er påkrævet i lovgivningen.
4. Leveringstidspunkt
4.1. Det præcise leveringstidspunkt fastsættes af Fibia ud fra en nærmere vurdering af arbejdets omfang, Kundens øn- sker mv. Det forventede tilslutningstidspunkt meddeles Kunden hurtigst muligt i særskilt tilslutningsbrev.
4.2. Fibia forbeholder sig retten til at udskyde leveringstids- punktet, hvis det på grund af særlige omstændigheder, herunder manglende levering fra underleverandører, uforudsete fysiske eller vejrlige forhold eller generelle for- sinkelser x.xx. udrulningen af Fibernettet, ikke er muligt at gennemføre tilslutningen på det forventede tilslutnings- tidspunkt. Kunden kan ikke gøre krav gældende mod Fibia i den anledning.
5. Tilslutning af Xxxxxx til Fibernettet
5.1. Den første Passive Tilslutning til Fibernettet på Installa- tionsadressen omfatter fremføring af Fiberforbindelsen, herunder Fiberrør og fiberkabler på Installationsadressen frem til og med Fiberboksen inde i Kundens ejendom.
5.2. Tilslutning til Fibernettet omfatter desuden eflerfølgende aktivering af den Passive Tilslutning på Installationsadres- sen.
5.3. Tilslutning til Fibernettet tilrettelægges og varetages af
Fibia eller en eller flere af Fibia udpegede underleveran- dører.
5.4. Fibia fastlægger fremførelsesform og linjeføring, idet dette så vidt muligt foretages i offentlige vejarealer. Fibia har ret til at forsyne andre med adgang til Fibernettet via Fiberforbindelsen over Kundens ejendom.
5.5. Fremføring og indføring af Fiberforbindelsen gennem Kundens ydermur samt den endelige placering af Fi- berboksen - Termineringspunktet - fastlægges af Fibia. Fiberboksen placeres normalt på inderside af ydervæg, i stueplan og på en af tre facader nærmest vej, hvor fiberen ligger.
5.6. Ønsker Kunden opsætning et andet sted, kan det ske efler særskilt aflale med Fibia og mod betaling. Denne særskilte aflale skal indgås ved det første besøg, som Xxxxx’x repræsentant aflægger på Installationsadressen. Eflerfølgende ændringer af kabel/ ledningsføring og/eller placering af Termineringspunktet forestår Fibia ligeledes mod betaling.
5.7. Al indvendig kabelføring efler Termineringspunktet fore- stås af Xxxxxx eller dennes underleverandør og bekostes af Kunden. Kunden sørger for al nødvendig fremførelse af elinstallationer og anden kabling til Termineringspunktet, og alle udgifler hertil påhviler Kunden.
5.8. Tilslutningssarbejdet omfatter nedgravning og tildækning af Fiberforbindelsen. Tilslutningsarbejdet, herunder in- stallation af Fiberboksen i Termineringspunktet omfatter ikke bygningsmæssige forandringer ud over murgen- nemføring, som ovenfor nævnt. Eventuelle eflerrepara- tioner, som f.eks. maling, pudsning og tapetsering mv., opstået som en nødvendig følge af tilslutning til tjenesten sker for Kundens regning og på Kundens foranledning.
5.9. Omkostninger ved tilslutningen afholdes af Kunden med udgangspunkt i Fibia’s til enhver tid gældende prisblad.
5.10.Kunden skal sørge for, at der er uhindret adgang for Fibia til at etablere kabel-/ledningsføring og opsætte Fiber- boks. Gives der ikke Fibia uhindret adgang på det aflalte leveringstidspunkt, er Fibia berettiget til at fakturere Kun- den for den forgæves anvendte tid og kørsel.
5.11.Findes der på den pågældende Installationsadresse en Passiv Tilslutning, omfatter tilslutningen alene aktivering af denne Passive Tilslutning ved indgåelse af nærværen- de Tilslutnings- og abonnementsaflale med Fibia samt betaling af Aktiveringsbetaling. Den praktiske aktivering af tilslutningen samt Internettjeneste, herunder hvorvidt det er nødvendigt for Fibia at få adgang til UdsQret på Kundens ejendom, aflales nærmere mellem Parterne.
6. Xxxxx’x ejendomsret til UdsQret
6.1. Fibia har den fulde ejendomsret til UdsQret. Kunden må derfor ikke disponere over UdsQret - herunder, men ikke begrænset til - sælge, pantsætte, udleje, udlåne - eller foretage indgreb i dette.
6.2. Enhver form for drifl og vedligeholdelse, fejlafhjælpning mv. af UdsQret varetages af Fibia. Kunden er forpligtet til
at give Fibia adgang til egne anlæg, installationer og lig- nende med henblik på at varetage drifl, vedligeholdelse, fejlafhjælpning mv.
6.3. Risikoen for UdsQret overgår til Kunden efler installation/ tilslutning af UdsQret på Installationsadressen, og bæres af denne indtil UdsQret er tilbageleveret i Fibia’s vare- tægt. Kunden er forpligtet til at lade selve Fiberforbindel- sen, Fiberrør og Fiberboksen sidde efler Tilslutnings- og abonnementsaflalens ophør. UdsQret må ikke uden Xxxxx’x accept fiernes fra Installationsadressen. Demonte- ring og nedpakning af UdsQret må kun foretages af Fibia.
7. Kundens forpligtelser
7.1. Kunden har alene ret til at anvende Tilslutningen til er- hvervelse af Internettjeneste fra Fibia samt eventuelle øvrige Indholdstjenester fra Fibia eller Tjenesteudbydere, som Kunden har indgået aflale om med Fibia.
7.2. Kunden skal sørge for strømtilslutning, strømforsyning og passende klimaforhold til UdsQret. Eget UdsQr, der tilsluttes Fibernettet, skal være CE-mærket i overensstem- melse med gældende regler og i øvrigt opfylde kravene i den til enhver tid gældende lovgivning.
7.3. Kunden skal sikre, at Eget UdsQr er beregnet til at kunne tilsluttes til Fibia’s net og at UdsQret bruges i overens- stemmelse med sit formål. Giver Kundens Eget UdsQr, der tilsluttes Xxxxx’x Fibernet, anledning til forsQrrelser i Fibernettet, er Kunden forpligtet til straks at aЫryde til- slutningen.
7.4. Kunden må under ingen omstændigheder foretage ændringer af, flytning af eller andre former for indgreb i Fiberforbindelsen og UdsQret.
7.5. Kunden skal følge Xxxxx’x råd og instruktion om behandling og anvendelse af UdsQret.
7.6. Kunden hæfter for Udstyret og forpligter sig til at behandle og vedligeholde det på forsvarlig vis, også efler kontraktophør.
7.7. Kunden har fra tidspunktet for UdsQrets levering og indtil dette er tilbageleveret til Fibia pligt til at drage omsorg for UdsQr, som befinder sig på Kundens ejendom og Kun- den bærer risikoen for et eventuelt tab af eller skade på UdsQret.
7.8. Beskadiges UdsQret, ønskes UdsQret demonteret eller bortkommer, faktureres Kunden for erstatning for UdsQ- ret samt etablering/montering/installation af det udskifle- de UdsQr i henhold til gældende prisliste.
7.9. Såfremt Kunden forårsager eller konstaterer skade på Fiberforbindelsen eller UdsQret i øvrigt, skal Xxxxx straks kontaktes for at udbedre skaden. Kunden må under ingen omstændigheder berøre eller forsøge at udbedre skaden, men skal lade Fiberforbindelsen, UdsQr mv. henligge uberørt. Det understreges, at det kan være sundhedsfar- ligt at se ind i en optisk fiber, når denne er aktiv.
7.10.Foretager Kunden bygningsændringer og indebærer dette en flytning af Fiberboksen, skal flytningen foretages af Fibia for Kundens regning. Forårsager Xxxxxx beskadi-
gelse af Fiberforbindelsen, genetablerer Fibia denne for Kundens regning.
7.11.Kunden skal sikre, at Fiberforbindelsen benyttes på en sådan måde, der ikke forårsager forsQrrelser, aЫrydelser eller lignende af UdsQret og/eller trafikken i Fibernettet.
7.12.Indtræder der forsQrrelser m.v., skal Kunden straks træf- fe foranstaltninger herimod, f.eks. aЫryde Eget UdsQr, regulere ankommende og afgående trafikmængder eller tilkøbe yderligere kapacitet til Fibia’s Fibernet.
7.13.Tilslutningen må ikke anvendes til opnåelse af uautoriseret adgang til systemer tilsluttet Internettet, spredning af virus eller udøvelse af ulovlige eller straЫare forhold på Internettet, eller ved IP-telefoni, uanset hvilket lands love, der ligger til grund for lovbruddet.
7.14.Kunden er selv ansvarlig for indholdet af den information, der overføres og for de varer og tjenesteydelser, som tilbydes via Internettjenesten.
7.15.Ved forbindelse til tredjemand, for eksempel i forbindelse med handel på Internettet, har Fibia intet ansvar for Kun- dens eller tredjemands indbyrdes mellemværende.
7.16.Brug uden samQkke af kunstneriske, litterære billeder og andre ophavsretligt beskyttede værker kan udgøre en krænkelse af tredjemands ophavsrettigheder. Det er til enhver tid Kundens ansvar, at brugen af sådanne værker sker med tilstrækkeligt samQkke fra de relevante rettig- hedshavere.
7.17.Kunden må ikke anvende Fiberforbindelsen til formidling af trafik for andre end Kunden og Kundens brugere. Kun- dens brugere defineres som:
a) Hvor der mellem Kunden og brugeren består et vedvarende ansættelsesforhold
b) Hvor Kunden og brugeren indgår i samme koncern
c) Hvor Kunden er en uddannelsesinstitution og brugeren er tilmeldt denne institution som led i et uddannelsesforløb
d) Hvor Kunden og brugeren er nærtstående, f.eks. ægtefælle, samlever, forældre, børn eller lignende.
e) I øvrigt i særlige situationer i en begrænset periode for et begrænset antal brugere, hvor disse er gæster, forpagter, værge, eller lignen- de
f) Hvor Kunden er f.eks. plejehjem, ungdomsklub
m.m. og på baggrund af en Fibia konkret vur- dering
7.18.Kunden er ansvarlig over for Fibia for enhver benyttelse af Fiberforbindelsen foretaget af andre. Kundens brug af Tilslutningen må ikke påføre Fibia eller tredjemand tab, og Kunden skal holde Fibia skadesløs for ethvert krav fra
tredjemand opstået som følge af Kundens brug af Tilslut- ningen og Fibernettet
8. Fibia’s ydelser
8.1. Fibia sørger for tilslutning af Xxxxxx til Fibernettet samt
den af Xxxxxx valgte Internettjeneste, og forestår den løbende drifl, vedligeholdelse og overvågning af Fiber- nettet med tilhørende udsQr. Arbejdet tilrettelægges og varetages af Fibia eller en eller flere af Fibia udpegede underleverandører.
9. Kvalitets- og serviceniveau
9.1. Fibia foretager for egen regning afhjælpning af fejl eller driflsforsQrrelser, der måtte opstå i Tilslutningen eller den af Fibia leverede Internettjeneste, med mindre fejlen eller driflsforsQrrelsen skyldes Kundens forhold.
9.2. Fejlafhjælpningen sker i henhold til den enhver tid gæl- dende Serviceaflale omfattet af Tilslutnings- og abonne- mentsaflale. Hvis Serviceaflale er fravalgt ved aflaleind- gåelsen, sker udbedring af fejl efler almindeligt forløb og uden prioritering. Der er derfor ingen lovet maksimal servicetid eller reaktionstid.
9.3. Fibia forbeholder sig ret til at foretage test på Kundens udsQr af relevante grænseflader til Fibia’s internetserver. Fibia forbeholder sig endvidere ret til at blokere for af- sendere af virusinficeret kommunikation eller afsendere af spam (uanset kommerciel kommunikation) herunder aktivere spamfilter og lignende.
9.4. Fibia har ret til at foretage nødvendige ændringer, log- ninger (samt opbevaring af registreringer) mv. af Inter- nettjenesten for at sikre tilfredsstillende drifl heraf eller for at imødekomme myndighedskrav eller krav i henhold til gældende lovgivning. Skønner Xxxxx, at sådanne ændringer mv. har væsentlig betydning for Kundens brug af Internettjenesten informeres Kunden herom.
10. Pris og betaling
10.1.Prisen for Tilslutningsbetaling/Aktiveringsbetaling samt Oprettelsesbetaling fastsættes med udgangspunkt i Fibia’s gældende priser på tidspunktet for bestilling af Tilslutnings- og abonnementsaflale, og fremgår af Kon- trakten – uanset tidspunktet for den faktiske Tilslutning af Fiberforbindelsen og/eller Aktivering af den valgte tjeneste.
10.2.Abonnementsbetalingen for den valgte Internettjeneste og Serviceaflale (Serviceaflale kan dog være fravalgt) er specificeret i den indgåede Kontrakt mellem Fibia og Kunden for aflaleperioden.
10.3.Herudover kan Fibia opkræve specifik betaling og gebyrer for tillægsydelser, engangsydelser, f.eks. fejlretning som følge af Kundens forhold, installation af ekstraudsQr, flytning af Fiberboks mv.
10.4.Når Tilslutning af Fiberforbindelsen er sket, opkræves Tilslutningsbetaling til betaling inden den i fakturaen anførte betalingsfrist.
10.5.Aktiveringsbetaling samt Oprettelsesbetaling opkræves sammen med første opkrævning af Abonnementsbetalin- gen. Abonnementsbetaling opkræves løbende til betaling inden den i fakturaen anførte betalingsfrist.
10.6.Ved forsinket betaling er Fibia berettiget til at opkræve rykkergebyr samt morarenter efler lovgivningens regler herom. Herudover har Xxxxx ret til at aЫryde forbindelsen, indtil fuld betaling er erlagt og til at kræve genåbningsge- byr ved eflerfølgende åbning af Tilslutningen og Internet- tjenesten.
11. Kundens misligholdelse
11.1.I tilfælde af Xxxxxxx væsentlige misligholdelse af sine forpligtelser efler nærværende Tilslutnings- og abonne- mentsaflale, er Fibia berettiget til uden varsel at hæve aflalen og/eller aЫryde Tilslutningen og Internettjenesten helt eller delvist. Fibia underretter eflerfølgende Kunden om årsagen til aЫrydelsen.
11.2.Følgende forhold anses bl.a. for væsentlig misligholdelse:
1. Opkrævning af Tilslutningsbetaling mv. samt løben- de Abonnementsbetaling eller Aktiveringsbetaling eller betaling/gebyrer i øvrigt ikke betales inden fristen angivet i Xxxxx’x rykkerbrev herom.
2. Kunden eflerlever ikke påbud fra Fibia om at træffe foranstaltninger med henblik på at bringe misbrug af Fiberforbindelsen til ophør eller afhjælpe andre forsQrrelser mv. af trafikken i Fibernettet.
3. Kunden foretager væsentlige indgreb i Fibia’s Ud- sQr eller eflerlever ikke påbud fra Fibia om at ophø- re med at foretage indgreb heri.
4. Kunden har tilsluttet Eget UdsQr, der ikke er CE- mærket eller godkendt af Fibia eller beregnet til tilslutning til Fibia’s fibernet og eflerlever ikke på- bud fra Fibia om at frakoble UdsQret.
5. Kunden eflerlever ikke påbud fra Fibia om at af- bryde tilslutning af UdsQr, der på grund af fejl eller lignende i udsQret giver anledning til forsQrrelser i Fibia’s Fibernet.
6. Fibia afskæres fra at få adgang til egne anlæg, Ud- sQr og installationer med henblik på vedligeholdel- se og fejlretning.
7. Kunden eflerlever ikke påbud fra Fibia om at ophøre med videresalg af Tilslutningen eller at ophøre med uberettiget at give tredjemand adgang til brug af Tilslutningen.
8. Overdragelse, deling og/eller videresalg af Internet- tjenesten til andre end Xxxxxx og dennes brugere uden Xxxxx’x udtrykkelige samQkke.
9. Anvendelse af Tilslutningen eller Internettjenesten til opnåelse af uautoriseret adgang til systemer til- sluttet Internettet eller netværk i øvrigt, spredning af virus eller udøvelse af ulovlige eller straЫare forhold på Internettet eller IP-telefoni, uanset hvilket lands love, der ligger til grund for lovbruddet. Herunder blandt andet overtrædelse af straffelovens bestem- melser om racistiske, nedgørende eller krænkende budskaber, krænkelse af tredjemands rettigheder efler ophavsretsloven eller andre immaterialretlige love, krænkelse af persondataloven og alle former for distribution af uanmodet markedsføring i strid med markedsføringsloven.
10.Optræden i strid med anerkendte standarder for god skik på Internettet.
11.Gentagne overtrædelser af andre vilkår i nærværen- de aflale end nævnt i nr. 1-10 ovenfor.
11.3.Kunden hæfter for tredjemands eventuelle misbrug af Tilslutningen eller Internettjenesten. I tilfælde af tredje- mands misbrug af Kundens tilslutning eller Internettje- neste, påhviler det Kunden at dokumentere dette. Ved mistanke om misbrug skal Xxxxxx straks underrette Fibia herom.
11.4.AЫrydelse af Tilslutningen og Internettjenesten som følge af misligholdelse medfører ikke afslag i Abonnementsbe- talingen for den pågældende periode eller ret til erstat- ning fra Fibia.
11.5.En Kunde, der væsentligt har misligholdt Tilslutnings- og abonnementsaflalen ved at undlade at betale forfalden gæld, kan ikke indgå nye Tilslutning- og abonnementsvil- kår med Fibia, før gælden er betalt.
11.6.Fibia er berettiget til at afvise en Kunde, som tidligere væ- sentligt har misligholdt sine forpligtelser for Tilslutnings- og abonnementsaflalen til Fibia. Ligesom Fibia er beretti- get til at kræve depositum eller anden form for sikkerhed for fremtidige betalinger, hvis det skønnes, at der er risiko for, at Kunden kommer i restance eller at betalingskrav bliver uerholdelige. Fibia er berettiget til at opkræve gebyr for genåbning af Tilslutningen og Internettjenesten.
11.7.Kunden er erstatningsansvarlig efler dansk rets almindeli- ge erstatningsregler for tab som følge af handlinger eller undladelser forårsaget af Kunden eller nogen, som Kun- den har ansvaret for, herunder for beskadigelse af Fibia’s UdsQr samt hændelige skader.
12. Xxxxx’x misligholdelse
12.1.Fibia er erstatningsansvarlig efler dansk rets almindelige regler herom med følgende begrænsninger:
1. Fibia er ikke ansvarlig for tab opstået som følge af aЫrydelser, forsQrrelse eller ændring af Fibia’s Fibernet i forbindelse med foranstaltninger, der
skønnes nødvendige af tekniske, vedligeholdelses- mæssige eller driflsmæssige årsager, eller er pålagt af myndighederne, medmindre Fibia ikke har for- søgt at begrænse ulemperne herved.
2. Medmindre der foreligger forsæt eller grov uagt- somhed, er Fibia ikke ansvarlig for indirekte skade eller tab, herunder tabt avance, produktionstab, datatab, tab som følge af, at adgangen til fibernettet ikke kan benyttes som forudsat eller tab som følge af bortfald eller misligholdelse af en aflale med tredjemand.
3. Fibia er ikke ansvarlig for tab som følge af tab af personlige data eller installeret soflware m.m. i forbindelse med Kundens brug af Tilslutningen eller Internettjenesten.
4. Fibia er ikke ansvarlig for tab som følge af uvedkom- mendes adgang til Kundens data og/eller systemer.
5. Fibia er ikke ansvarlig i tilfælde af force majeure.
13. Opsigelse
13.1.Tilslutnings- og abonnementsaflalen er for Kundens vedkommende uopsigelig i aflalebindingsperioden der er anført i ”Kontrakt for erhvervsfiberforbindelse Business Light”. Denne kontakt er indgået af kunden og Fibia med begge Parters underskrifl forud for leverancen.
13.2.Aflalen kan herefler af Xxxxxx skriflligt opsiges med et varsel på 3 måneder til udgangen af en måned uden yderligere omkostninger.
13.3.I forbindelse med Xxxxx’x ændringer af vilkår og priser i henhold til pkt. 14, kan Kunden dog opsige Tilslutnings- og abonnementsaflalen til udgangen af varslingsperio- den, med et varsel på mindst 14 dage, hvis der er tale om væsentlige ændringer. Ændringer, som kan gennemføres uden forudgående varsel, jf. afsnit 14.1 og 14.2 kan ikke begrunde sådan opsigelse.
13.4.Opsigelse fra Kundens side i henhold til nærværende Til- slutnings- og abonnementsaflale indebærer automatisk opsigelse af Kundens eventuelle aflaler vedrørende øvri- ge Indholdstjenester eller tilkøb af tjenester fra Fibia.
13.5.Fibia kan opsige Tilslutnings- og abonnementsaflalen og dermed Tilslutningen, eksempelvis i tilfælde af ophør af udbud af bestemte abonnementsQper og/eller Indhold- stjenester, med 3 måneders skriflligt varsel til udgangen af en måned. Opsigelse fremsendes skriflligt enten per almindeligt brev eller e-mail.
13.6.Ved en af parternes opsigelse opgør Fibia parternes mel- lemværende og foretager refusion eller opkrævning af eventuelle differencebeløb, der overstiger 25 kr.
14. Ændring af abonnement, vilkår og priser
14.1.Fibia forbeholder sig ret til at ændre priser og vilkår i nærværende Tilslutnings- og abonnementsaflale. De i Kontrakten oplyste priser og ydelser over aflaleperioden fastholdes. Ændringer efler aflaleperiodens udløb
skal meddeles Kunden med mindst 30 dages forudgåen- de varsel enten per almindeligt brev eller e-mail. Mindre ændringer af tekniske specifikationer kan til enhver tid og uden forudgående varsel meddeles Kunden på xxx.xxxxx.xx.
14.2.Ændringer af vilkår overfor Kunden, f.eks. prisredukti- oner eller ændringer som følge af pålæg fra offentlige myndigheder, ændret lovgivning eller lignende kan gen- nemføres uden forudgående varsel.
14.3.Kunden har mulighed for at foretage op- eller nedgrade- ring af Internettjenesten. Nærmere oplysninger herom kan fås ved henvendelse til Fibia. Anmodning om opgra- dering effektueres hurtigst muligt uden omkostninger for Kunden. Nedgradering effektuereres hurtigst muligt mod betaling af gebyr. Op- eller nedgradering af Inter- nettjenesten kan alene ske, når Kunden ikke er i restance med betaling overfor Fibia. Betaling for den ændrede Internettjeneste sker fra tidspunktet for levering af den ændrede tjeneste.
15. Flytning
15.1.Kunden skal melde flytning med mindst 1 måneds varsel. 00.0.Xx Kundens nye adresse tilsluttet Fibia’s fibernet eller
indvilliger Fibia i at etablere Fiberforbindelse på den nye adresse eventuelt mod særskilt betaling som accepteres af Kunden, og det er teknisk muligt at levere samtlige Kundens Tjenester på den nye adresse, kan Tilslutnings- og abonnementsaflalen ændres, således at Fibia leverer tjenester til Kundens nye adresse.
00.0.Xx Kundens nye adresse ikke tilsluttet fibernettet, eller der ikke umiddelbart kan etableres Fiberforbindelse dertil, eller hvis Fibia ikke ønsker at etablere Fiberforbindelse til Kundens nye adresse eller hvis samtlige Tjenester ikke kan leveres til Kundens nye adresse, skal Kunden opsige Tilslutnings- og abonnementsaflalen jf. pkt. 13, dog tid- ligst efler udløb af uopsigelighedsperioden.
15.4.På Kundens anmodning oplyser Fibia indenfor ca. 10 ar- bejdsdage om, hvorvidt Fibia kan levere Fiberforbindelse og samtlige Tjenester til Kundens nye adresse, eller hvor- vidt Kunden skal opsige Tilslutnings- og abonnementsaf- talen, jf. pkt. 13.
16. Tvister og klager
16.1.I tilfælde af tvist mellem Kunden og Fibia om forhold, der udspringer af Tilslutnings- og abonnementsaflalen, kan Kunden klage skriflligt til Fibia P/S, Xxxxxxxxx 00, XX- 0000 Xxxxxx, mrk. Erhvervssalg eller til e-mailadressen xxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx. Fibia vil herefler hurtigst muligt og senest 3 måneder efler klagens indgivelse træffe en afgørelse.
16.2.Fibia’s afgørelse (for så vidt angår telefoni tjenesten og internettjenesten) kan til enhver tid indbringes for:
Teleankenævnet Axeltorv 6, 3. sal th.
1609 København V xxx.xxxxxxxx.xx
17. Lovvalg
17.1.Tilslutnings- og abonnementsaflalen er underlagt dansk ret.