HOVEDKONTRAKT OM
HOVEDKONTRAKT OM
DAS LØSNING TIL PSYKIATRISK AFDELING ESBJERG OG EFTERFØLGENDE SERVICE PÅ LØSNING
mellem
Region Syddanmark Damhaven 12
7100 Vejle
CVR-nr.: 29 19 09 09
(i det følgende benævnt Kunden)
Og
<Leverandørens navn>
<Leverandørens adresse>
<Leverandørens postnr./by>
CVR-nr.: <Leverandørens CVR-nummer> (i det følgende benævnt Leverandøren)
Version: Versionsdato:
1.0
17.06.2013
Indholdsfortegnelse
Kontraktbilagsfortegnelse 3
Præambel 3
1. Xxxxxxxxxxx xxxxxx 0
2. Definitioner 3
3. Leverancens omfang 7
4. Kundens it-miljø 9
5. Leverancens udførelse 10
6. Ændringshåndtering 12
7. Levering 14
8. Afprøvning 15
9. Ibrugtagning 18
10. Overtagelse 19
11. Drift, vedligeholdelse og support 19
12. Priser 20
13. Betalingsbetingelser 21
14. Xxxxxxxxx 00
15. Leverandørens misligholdelse 26
16. Kundens misligholdelse 28
17. Kundens ophævelse 29
18. Erstatning og forsikring 30
19. Force Majeure 31
20. Tavshedspligt 32
21. Overdragelse 32
22. Kontraktperiode 32
23. Tvistigheder 33
24. Kontraktstyring ved ændringer 34
25. Fortolkning 35
26. Underskrift 36
Kontraktbilagsfortegnelse
Kontraktbilag 1: Kravspecifikation
Kontraktbilag 1a: Spørgsmål og svar fra udbuddets spørgerunde Kontraktbilag 2: Løsningsbeskrivelse
Kontraktbilag 3: Lokationer Kontraktbilag 3a: Bygningstegninger
Kontraktbilag 4a: Produkter og Priser, summeringer Kontraktbilag 4b: Produkter og Priser, detail Kontraktbilag 5: Tidsplan
Kontraktbilag 6: Drift, vedligeholdelse og support Kontraktbilag 7: Implementerings- og serviceorganisation Kontraktbilag 8: Kundens it-miljø
Kontraktbilag 9: Øvrige aftaler og bestillinger
Præambel
Denne kontrakt er indgået efter afholdelse af tilbudsindhentning i henhold til Xxxxxxxxxxxxx afsnit II efter annoncering på xxxxx.xx.
Parterne er enige om i hele forløbet at samarbejde med en positiv, profes- sionel og ansvarlig holdning og yde en særdeles betydelig indsats for at op- nå det bedst mulige resultat. Parterne skal herunder udvise den fleksibili- tet, som må anses for rimelig og sædvanlig ved gennemførelse af tilsvarende Kontrakter. Parterne skal løbende informere hinanden om et- hvert forhold, som skønnes at have betydning for gennemførelse af et hen- sigtsmæssigt Kontraktforløb.
1. Kontraktens formål
Kontrakten omhandler leverance, samt drift, vedligehold og support af en DAS løsning til Kunden. Nærværende Kontrakt med tilhørende Kontraktbi- lag (se punkt 25 Fortolkning) udgør den samlede Kontrakt. Fortolkning og rangordning af Kontrakten og tilhørende Kontraktbilag er fastlagt i punkt 25 Fortolkning.
2. Definitioner
Aftalt driftstid
Det tidsrum, hvor Xxxxxx er berettiget til at kontakte Leverandøren, samt at få udført fejlafhjælpning. Uanset aftalt driftstid er Kunden berettiget til
at anvende Leverancen hele døgnet. Driftstiden er defineret i Kontraktbilag 6.
Arbejdsdag
Mandag til fredag bortset fra helligdage, juleaftensdag, nytårsaftensdag og grundlovsdag.
Brugerdokumentation
Beskrivelse(r) af leverancens funktioner og anvendelses- og opsætningsmu- ligheder rettet mod slutbrugere, superbrugere, systemadministratorer og andre brugere, der ikke skal have indsigt i arkitektur eller kode.
Delleverance
En afgrænset del af en leverance, der leveres i en fase. Dokumentation
Enhver udarbejdet beskrivelse relateret til leverancen, herunder brugerdo- kumentation og systemdokumentation.
Drift, vedligeholdelse og support
Omfatter den daglige drift, vedligeholdelse og support af løsningen, herun- der, men ikke afgrænset til, tilføjelser, ændringer, fejlhåndtering, fejlaf- hjælpning, fejlrettelse, forebyggende vedligehold og brugerstøtte. Drift, vedligeholdelse og support er defineret i Kontraktbilag 6.
Fase
Periode for udførelse af en delleverance, der afsluttes med en delleveran- ceprøve og eventuelt ibrugtagning.
Fejl
Der foreligger en fejl i det leverede, såfremt delleverancen efter delleve- ranceprøven, eller leverancen efter overtagelsesprøven, ikke opfylder de af Leverandøren givne garantier, såfremt funktionalitet i leverancen helt eller delvist ophører, eller såfremt det leverede i øvrigt ikke er eller fungerer, som Kunden med føje kunne forvente i henhold til Kontrakten, med mindre der er tale om bagatelagtige forhold.
God it-skik
En af it-branchen alment accepteret god udførelse inden for et bestemt område.
Ibrugtagning
Den dag, hvor Xxxxxx tager leverancen eller en del heraf i brug til daglig afvikling af sine forretningsmæssige opgaver.
Installationsdag
Den dag, hvor Leverandøren over for Kunden godtgør, at eventuelt udstyr, der indgår i en delleverance eller en leverance, er tilsluttet i funktionsdygtig stand hos Kunden, og hvor licenser til programmel på det aftalte udstyr er tilgængelige.
Kontraktbilag
Bilag der tilhører Kontrakten. Kontrakten
Denne Kontrakt med Kontraktbilag og senere ændringer og tillæg. Kravspecifikation
De af Kunden udarbejdede krav med Leverandørens besvarelse i Kontrakt- bilag 1 til leverancen samt de af Leverandøren indarbejdede ændringer og tilføjelser i Kontraktbilag 9.
Kundespecifikt programmel
Programmel, der i Kontraktbilag 2 rubriceres som programmel tilpasset, til- rettet eller udviklet specielt til Kunden i forbindelse med Leverandørens opfyldelse af Kontrakten.
Leverance
Alt, der i henhold til Kontrakten skal leveres senest på overtagelsesdagen. Dette kan omfatte programmel, udstyr, dokumentation, implementering, uddannelse og andre ydelser, herunder optioner, der skal leveres senest på overtagelsesdagen. Drift, vedligeholdelse og support er ikke en del af leve- rancen, selv om den eventuelt udføres forud for overtagelsesdagen.
Løsningen
Ved løsningen forstås samtlige af Leverandørens leverancer og delleveran- cer, der dækkes af nærværende Kontrakt.
Løsningsbeskrivelse
Leverandørens beskrivelse af, hvorledes Leverandøren opfylder Kundens kravspecifikation.
Mangler
Der foreligger en mangel i det leverede, såfremt det ikke opfylder de af Le- verandøren givne garantier, eller det i øvrigt ikke er eller fungerer, som Kunden med føje kunne forvente i henhold til Kontrakten, medmindre der er tale om bagatelagtige forhold. Se tillige definitionen af Fejl.
Option
En ret for Kunden til at købe yderligere bestemte ydelser, som beskrevet i Kontraktbilag 1, 2, 4 og 9, til de i Kontrakten fastsatte priser og øvrige vilkår. En option kan bestilles til levering samtidig med og som en del af leveran- cen eller som en selvstændig opgave.
Overtagelsesdag
Den dag, hvor Leverandøren består overtagelsesprøven, forudsat Kunden efterfølgende skriftligt godkender overtagelsesprøven, eller Kunden tager hele eller dele af leverancen uberettiget i brug, jf. punkt 8.
Parterne
Ved Parterne forstås Kunden og Leverandøren, og ved "Part" en af disse. Programmel
Består af Kundespecifikt programmel og/eller standardprogrammel. Releases
En mindre opdatering af standardprogrammel eller Kundespecifikt pro- grammel, herunder fejlrettelser. Almindeligvis kendetegnet ved, at identifi- kationsnummeret for programmellet ændres med en decimal (f.eks. fra 5.0 til 5.1).
Selvstændig Opgave
Optioner eller ændringer, som ikke afprøves som en del af leverancen. Standardprogrammel
Programmel, der ikke i Kontraktbilag 2 er rubriceret som Kundespecifikt programmel.
Systemdokumentation
Beskrivelse af leverancen rettet mod driftspersonale, udviklere og andre medarbejdergrupper, der har behov for indsigt i arkitektur og kode med henblik på at kunne ændre parametre, rette, vedligeholde og/eller driftsaf- vikle programmellet.
Version
En opdatering, der indeholder væsentligt ændret funktionalitet. Alminde- ligvis kendetegnet ved, at hovednummeret for versionen ændres (f.eks. fra 5.1 til 6.0).
3. Leverancens omfang
3.1 Generelt
Leverandøren skal levere de ydelser, der er beskrevet i Kontraktbilag 2, herunder bestilte optioner, eller som i øvrigt er nødvendige for, at Kontrak- tens krav opfyldes.
Kontraktbilag 1 og 6 indeholder kravspecifikationerne for anlæg, drift, ved- ligehold og support af den tilbudte løsning.
Leverandøren har forud for indgåelse af Kontrakten indarbejdet de fornød- ne ændringer og tilføjelser i de af Kunden udarbejdede kravspecifikationer, således at løsningsbeskrivelsen forudsættes fuldt ud at opfylde kravspecifi- kationen.
Hvis det efter Kontraktindgåelse konstateres, at krav og optioner i Kon- traktbilag 1: Kravspecifikation alligevel ikke opfyldes i Kontraktbilag 2: Løs- ningsbeskrivelse, skal Leverandøren i fornødent omfang supplere eller æn- dre Kontraktbilag 2 samt levere sådanne yderligere ydelser, der er nødvendige for at opfylde Kontraktbilag 1 og Kontrakten i øvrigt. Denne le- vering skal ske på samme vilkår som fastsat i Kontrakten, uden yderligere vederlag og inden for de i Kontraktbilag 5: Tidsplan fastsatte frister.
Såfremt Kontraktbilag 2: Løsningsbeskrivelsen indeholder yderligere funk- tionalitet, udstyr m.v. end nødvendigt til at opfylde Kontraktbilag 1: Krav- specifikationen, og uden at dette udtrykkeligt er angivet at være en option eller anden ændringsmulighed, der skal bestilles særskilt, skal Leverandø- ren levere dette i tillæg til opfyldelse af Kontraktbilag 1 uden yderligere ve- derlag.
Leverandøren har leveranceansvaret. Dette indebærer, at Leverandøren skal levere de ydelser, herunder programmel, udstyr og dokumentation, der sammen med Kundens eksisterende it-miljø, Leverandørens anvisnin- ger om ændringer heri og krav til Kundens medvirken, opfylder Kontraktbi- lag 1 og Kontrakten i øvrigt.
3.2 Dokumentation
Leverandøren skal levere den Dokumentation, der er nødvendig for at ud- nytte leverancen, herunder systemdokumentation for de i Kontraktbilagene beskrevne tekniske grænseflader i leverancen. Endvidere skal Leverandøren levere den Dokumentation til Kunden, der er nødvendig for, at tredjemand på rimelige og sædvanlige vilkår kan varetage drift, vedligeholdelse og sup- port af programmel og udstyr samt ændring af kundespecifikt programmel i henhold til Kontraktens øvrige bestemmelser.
Medmindre andet fremgår af Kontraktbilag 1, skal al Dokumentation leve- res og godkendes senest på overtagelsesdagen.
Dokumentationen skal udformes i overensstemmelse med god it-skik og opfylde de i Kontraktbilag 1 fastsatte krav.
Hvis Leverandøren foretager ændringer i leverancen, herunder som led i vedligeholdelse, skal den leverede Dokumentation samtidig ændres, såle- des at Dokumentationen fortsat opfylder ovennævnte krav. Tilsvarende gælder ved optioner og kundespecifikt programmel i henhold til kontrak- tens øvrige bestemmelser.
Kunden erhverver tidsubegrænset og uopsigelig brugsret til al udleveret Dokumentation. Kunden er uberettiget til at kopiere Dokumentation i vide- re omfang end nødvendigt for løsningens drift og sikkerhed.
Komplet og opdateret Dokumentation skal udleveres til Kunden, vederlags- frit, ved ophør af kontrakten – uanset i hvilket omfang, Xxxxxx tidligere måtte have modtaget Dokumentation.
3.3 Rettigheder til hardware og software
Kunden erhverver ubegrænset ejendomsret til leveret hardware.
Kunden erhverver alene en ikke eksklusiv brugsret til leveret software. Det- te gælder såvel standardprodukter som tilretninger, specialudviklinger og lignende. Brugsretten er tidsubegrænset og uopsigelig, endvidere kan brugsretten overdrages til 3. part, uden forudgående accept fra Leverandø- ren.
Brugsretten medfører også en ret til at videreudvikle og ændre i det leve- rede software. Videreudvikling og ændringer kan udføres af Kunden eller 3. part, til brug hos Kunden.
Kunden er uberettiget til at kopiere software i videre omfang end nødven- digt for systemets drift og sikkerhed.
Såfremt Kunden som følge af krav fra Leverandørens underleverandører skal underskrive licensbetingelser direkte overfor disse, skal der i alle for- hold mellem Leverandøren og Kunden ses bort fra disse licensbetingelser i det omfang, bestemmelserne strider mod nærværende Kontrakt. Leveran- døren skal således også skadesløsholde Kunden for eventuelle krav fra Le- verandørens underleverandører, der støttes på de nævnte licensbetingel- ser, og som ikke påhviler Kunden efter nærværende kontrakt.
Kunden får tilsvarende brugsret til enhver ændring i software, der leveres under nærværende Kontrakt, f.eks. som led i vedligeholdelsesordningen.
3.4 Licensaudit
Licensaudit af Kundens brug af den leverede software, ønsket af Leveran- døren, udføres for leverandørens regning. Eventuel licensaudit udføres med minimum 60 dages forudgående skriftligt varsel til Kunden.
Udførelse af licensaudit skal foregå uden at påvirke Kundens drift negativt ved reducerede servicemål eller afbrydelse af drift. Er der behov for instal- lation af særligt programmel eller andre brug af andre værktøj til udførelse af en licensaudit, sker dette for Leverandørens regning og risiko. Leveran- døren garanterer, at en sådan installation eller brug af licensaudit værktøj samt efterfølgende afinstallation, ikke medfører reducerede servicemål el- ler andre for Kunden skadelige påvirkninger af Kundens driftsmiljø. Leve- randøren bør verificere dette ved først at installere evt. værktøjer i en kopi af Kundens driftsmiljø. Leverandøren etablerer og betaler for etablering af kopi-miljøet.
Senest 30 dage før licensaudit skal Leverandøren præsentere sit forslag til procedure, dokumentation og scripts, der ønskes anvendt i forbindelse med licensaudit samt forslag til auditør, der tænkes anvendt. Kundens ind- sigelser og ændringsønsker skal imødekommes, medmindre Leverandøren kan dokumentere at de er urimelige og hindrende for udførelse af licens- audit på en objektiv vis.
Resultatet af licensaudit skal være en rapport, hvor det konstaterede præ- senteres på en overskuelig og forståelig vis, idet eventuelle konstaterede overtrædelser forklares ud fra de indgåede aftaler og den konstaterede brug.
Xxxxxx skal gives rimelig tid til at kommentere og modsige resultatet. Kun- den skal endvidere gives en frist på 30 dage til at eliminere eventuelle kon- staterede utilsigtede overtrædelser, uden at det har økonomiske konse- kvenser for Kunden.
4. Kundens it-miljø
Kundens it-miljø, der har betydning for leverancen samt Drift, vedligehol- delse og support af leverancen, er beskrevet i Kontraktbilag 8.
Kontraktbilag 8 indeholder Kundens beskrivelse af sit eksisterende it-miljø samt Leverandørens angivelse af eventuelle krav til ændringer i Kundens it- miljø.
Såfremt Leverandørens krav er opfyldt, skal leverancen samt eventuel ud- førelse af Drift, vedligeholdelse og support være tilstrækkelig til sammen med Kundens it-miljø og Kundens medvirken, jf. punkt 5.2, at opfylde kra- vene i denne Kontrakt. Det er en forudsætning herfor, at der ikke i Kundens it-miljø forekommer fejl eller ikke opfyldte forudsætninger, jf. Kontraktbilag
8, der har betydning for Leverandørens opfyldelse af kravene i denne Kon- trakt. Såfremt Kundens it-miljø ikke opfylder disse krav, frigøres Leverandø- ren fra at opfylde krav til leverancen og drift, vedligeholdelse og support i det omfang, det er begrundet i Kundens manglende opfyldelse af Leveran- dørens forudsætninger som angivet i Kontraktbilag 8.
5. Leverancens udførelse
5.1 Projektsamarbejde og medarbejdere
Med henblik på at sikre en hensigtsmæssig opfyldelse af Kontrakten, etab- leres der en projektorganisation som beskrevet i Kontraktbilag 7, som mi- nimum udgøres af en styregruppe og en projektledelse. Parterne skal her- under drage omsorg for, at projektet har den fornødne forankring i parternes respektive ledelser, således at det til stadighed er muligt at træf- fe de nødvendige beslutninger undervejs i projektet med den hastighed, omstændighederne kræver.
Leverandøren har initiativpligten i samarbejdet mellem parterne, men Kunden forudsættes at have en aktiv rolle i projektstyringen.
Parterne har gensidigt en forpligtelse til uden ugrundet ophold og i hen- hold til de aftalte beslutningsprocesser at påpege eventuelle fejl og mang- ler i dokumenter udarbejdet af den anden part, herunder kravspecifikation og løsningsbeskrivelse samt øvrige forhold omkring Kontraktens opfyldelse, som parterne bliver opmærksomme på. Tilsvarende gælder andre forhold, der kan have betydning for projektets rette gennemførelse i overensstem- melse med tidsplanen og Kontrakten i øvrigt.
I Kontraktbilag 1 og 7 er beskrevet kravene til parternes rapportering samt til afholdelse af projekt- og statusmøder.
Leverandøren kan ikke udskifte sin projektleder eller andre nøglemedar- bejdere uden Kundens samtykke, medmindre udskiftningen skyldes med- arbejderens personlige forhold, herunder ophør af ansættelsesforhold. Den nye projektleder eller nøglemedarbejder skal mindst have tilsvarende kvali- fikationer.
Leverandøren skal efter anmodning fra Xxxxxx udskifte en medarbejder, såfremt anmodningen er rimeligt begrundet.
Parterne skal af hensyn til kontinuiteten og kvaliteten i arbejdet i videst muligt omfang undgå udskiftning af medarbejdere på projektet. Udskift- ning må ikke påføre den anden part yderligere omkostninger, og den nye medarbejder skal have mindst tilsvarende kvalifikationer. Den anden part skal orienteres skriftligt om udskiftningen.
5.2 Kundens medvirken
I Kontraktbilag 5 er det angivet, i hvilket omfang og på hvilke tidspunkter Kunden er forpligtet til at medvirke til Leverandørens opfyldelse af Kontrak- ten.
Angivelsen i Kontraktbilag 5 skal opfattes som estimater for Kundens med- virken, og der kan under forløbet opstå behov for justeringer heri, både an- gående omfang og indhold. Såfremt disse justeringer påfører Kunden væ- sentligt forøgede omkostninger, skal sådanne omkostninger godtgøres af Leverandøren. Det er en forudsætning for Xxxxxxx ret til godtgørelse, at Kunden forudgående har givet underretning til Leverandøren herom.
Leverandøren skal straks give skriftlig besked til Kunden, såfremt Kunden ikke medvirker som aftalt. Det påhviler Xxxxxx at give skriftlig og begrun- det underretning til Leverandøren, straks når Xxxxxx må forudse, at der vil indtræde risiko for forsinkelse for medvirken.
5.3 Audit
Kunden har til enhver tid ret til at lade tredjemand gennemføre audit på en eller flere af Leverandørens leverancer under denne Kontrakt. Kunden af- holder samtlige omkostninger til tredjemand (auditør).
Leverandøren er forpligtet til, mod et rimeligt vederlag, at yde auditøren den bistand, der er nødvendig til gennemførelsen af audit, herunder men ikke afgrænset til oplysning om brugernavne, passwords, dokumentation m.v.
Fastslås det, på grundlag af afholdelse af audit som ovenfor beskrevet, at leverancen er behæftet med Fejl eller Mangler, er Leverandøren forpligtet til at godtgøre Xxxxxx dennes rimelige udgifter til audit i det omfang, Leve- randøren er forpligtet til at afhjælpe disse Fejl eller Xxxxxxx i henhold til Kontrakten.
5.4 Benyttelse af underleverandører
Leverandøren kan ikke uden Kundens skriftlige samtykke overlade Kontrak- tens opfyldelse til underleverandører i videre udstrækning end angivet i Kontrakten. Kunden kan ikke nægte et sådant samtykke uden rimelig grund.
Selv om Xxxxxx har samtykket i anvendelsen af en bestemt underleveran- dør, kan Kunden i alle forhold rette henvendelse til Leverandøren.
6. Ændringshåndtering
6.1 Generelt
Efter Kontraktens underskrivelse kan enhver af parterne fremsætte an- modning om ændringer efter nedenstående retningslinjer.
6.2 Ændringer til levering som en del af leverancen
Såfremt det i Kontraktbilag 1 og 2 er angivet, at optioner og andre ændrin- ger kan bestilles til levering samtidig med og som en del af leverancen, og Kunden ved meddelelse bestiller inden for de i Kontraktbilag 1 og 2 angivne frister herfor, bliver ændringen en del af leverancen og skal i enhver hen- seende behandles som om, den oprindeligt var indgået i Kontrakten som en del af leverancen, herunder med hensyn til afprøvning, overtagelsesdag og vederlag, medmindre andet er angivet i Kontraktbilag 1, 2 og 9.
6.3 Ændringer til levering som en selvstændig opgave
Ved bestilling af optioner eller andre ændringer, som ikke bestilles som en del af leverancen, sker sådan levering som en selvstændig opgave.
For en sådan selvstændig opgave gælder samme krav til afprøvning, garan- tier, bod, drift, vedligeholdelse og support som er gældende for leverancen, medmindre andet er angivet i Kontrakten.
Ved opgørelse af bod, erstatning m.v. sker dette på baggrund af det aftalte vederlag for den selvstændige opgave, inkl. estimat for timebaserede ydel- ser, og eventuelle garantisvigt eller anden form for misligholdelse relateret til disse opgaver behandles uafhængigt af leverancen i øvrigt.
6.4 Kundens fremsættelse af ændringsanmodning
Kundens ændringsanmodninger skal fremsendes skriftligt til Leverandøren.
Leverandøren skal uden ugrundet ophold efter modtagelsen udarbejde et estimat over det vederlag, der påregnes at være forbundet med at udar- bejde et løsningsforslag for den ønskede ændring. Estimeringen skal ske på grundlag af de i Kontraktbilag 4 anførte timepriser. Estimatet fremsendes til Xxxxxx for dennes godkendelse.
Når Kundens godkendelse af estimatet foreligger, iværksætter Leverandø- ren behandlingen af ændringsanmodningen.
Leverandøren skal uden ugrundet ophold og senest 20 arbejdsdage efter, at Kunden ved meddelelse har godkendt Leverandørens estimat, fremsen- de et løsningsforslag med angivelse af eventuelle konsekvenser for leve- rancen og drift, vedligeholdelse og support, herunder leveringstid, Kundens medvirken og forøgelse eller formindskelse af Leverandørens vederlag samt estimat for timebaserede ydelser.
Såfremt Leverandøren i løsningsforslaget påviser, at ændringsanmodningen af væsentlige tekniske eller funktionsmæssige hensyn ikke kan gennemfø- res, er Leverandøren ikke forpligtet til at efterkomme ændringsanmodnin- gen. Dette gælder dog ikke ændringer, der ved Kontraktens underskrivelse er angivet i Kontraktbilag 9 som en mulig ændring, herunder i form af opti- oner.
Ved uoverensstemmelser mellem parterne om konsekvenserne af en æn- dringsanmodning har Kunden ret til fornøden indsigt i grundlaget for Leve- randørens løsningsforslag. Ved prisberegningsmodeller og lignende er- hvervshemmeligheder kan Leverandøren forlange, at gennemgangen foretages af en uvildig tredjemand, som er underlagt tavshedspligt. Kunden har til enhver tid ret til at lade en uvildig tredjemand, som er underlagt tavshedspligt, gennemgå Leverandørens løsningsforslag i overensstemmel- se med punkt 5.3.
Såfremt Kunden kan godkende Leverandørens løsningsforslag, indarbejdes ændringen i Kontrakten i overensstemmelse med punkt 24.
Såfremt løsningsforslaget accepteres, bortfalder Leverandørens vederlag for udarbejdelsen. Såfremt løsningsforslaget ikke accepteres, kan Xxxxxxx- døren kræve et rimeligt vederlag for udarbejdelsen af løsningsforslaget.
Vederlaget opgøres efter dokumenteret medgået tid og til de i Kontraktbi- lag 4 anførte timepriser samt under hensyntagen til Leverandørens estimat.
6.5 Leverandørens fremsættelse af ændringsanmodning
Såfremt Leverandøren ønsker at foretage ændringer i forhold til det aftalte, fremsættes skriftlig anmodning herom til Xxxxxx.
Leverandørens ændringsanmodning skal indeholde en udførlig beskrivelse af ændringen og dens konsekvenser for leverancen og drift, vedligeholdelse og support, herunder ændringer i kravspecifikation, løsningsbeskrivelse, le- veringstid, Kundens medvirken og forøgelse eller formindskelse af Leveran- dørens vederlag samt estimat for time-baserede ydelser.
Kunden skal ved meddelelse uden ugrundet ophold og senest 5 arbejdsda- ge efter modtagelsen meddele, hvorvidt ændringsanmodningen kan imø- dekommes.
6.6 Ændringslog
Leverandøren skal opretholde en fælles ændringslog, der indeholder al re- levant dokumentation vedrørende ændringer, herunder dateret ændrings- anmodning og løsningsforslag, samt indarbejde ændringerne i Kontrakten i overensstemmelse med bestemmelserne i punkt 24.
Leverandøren fremsender efter hver opdatering af ændringsloggen en kopi heraf til Kundens kontaktperson. Leverandøren er herudover forpligtet til at udlevere en kopi af ændringsloggen til Kunden, såfremt Kunden anmoder herom.
7. Levering
7.1 Leveringssted
Leverandøren skal levere på de i Kontraktbilag 3 anførte lokaliteter.
7.2 Tidsplan
Leverandøren skal levere de enkelte dele af leverancen i overensstemmelse med tidsplanen i Kontraktbilag 5.
Eventuel drift, vedligeholdelse og support skal leveres på de tidspunkter, der er angivet i Kontraktbilag 5.
En ændring, der senere bestilles til levering som en selvstændig opgave, jf. punkt 6.3, skal leveres i henhold til den tidsplan, der aftales herfor.
7.3 Faseopdeling
Såfremt leverancen er opdelt i delleverancer, indeholder Kontraktbilag 1, 2 og 5 en angivelse af antal faser, tidsfrister og det nærmere indhold af de enkelte delleverancer.
Der gennemføres afprøvning af hver delleverance og af leverancen som helhed, jf. punkt 8.
Der kan ske ibrugtagning af en delleverance under de i punkt 9 angivne be- tingelser.
Overtagelse af delleverancer sker samlet ved godkendelse af overtagelses- prøve for leverancen, jf. punkt 10.
8. Afprøvning
8.1 Generelt
Medmindre andet er angivet i Kontraktbilag 1, sker afprøvning af en leve- rance ved en fabriksprøve og en delleveranceprøve for hver fase, samt en overtagelsesprøve og en driftsprøve for leverancen som helhed. Såfremt en delleverance kan ibrugtages særskilt, jf. punkt 9, gennemføres tillige en driftsprøve for en sådan delleverance. Først når overtagelsesprøven for le- verancen som helhed er skriftligt godkendt af Kunden, anses leverancen for overtaget.
Såfremt der leveres udstyr, foretages der tillige en installationsprøve.
Tidspunktet for en prøves gennemførelse fremgår af tidsplanen, jf. Kon- traktbilag 5.
Delleveranceprøve, overtagelsesprøve og driftsprøve skal gennemføres un- der forhold, der i videst muligt omfang svarer til en normal driftssituation.
Når en prøve er afsluttet, udarbejder Leverandøren straks en rapport over prøveforløbet med angivelse af eventuelle konstaterede mangler i en liste. For så vidt angår driftsprøve udarbejder Xxxxxx rapporten i forbindelse med driftsprøvens gennemførelse, medmindre Leverandøren skal varetage Driften. I så fald udarbejder Leverandøren rapporten.
En prøve er bestået, når kravene til prøvens resultat er opfyldt. Kunden skal afgive meddelelse om, hvorvidt prøven kan godkendes. Kan prøven ikke godkendes, skal Xxxxxx senest 10 arbejdsdage efter prøvens afslutning gi- ve Leverandøren meddelelse om årsagen til den manglende godkendelse. Såfremt Xxxxxx ikke afgiver meddelelse om godkendelsen inden fristen, kan Leverandøren afgive meddelelse om, at prøven anses for godkendt, medmindre Kunden inden en frist på 10 arbejdsdage afgiver meddelelse om afvisning af prøven.
Såfremt Kunden udsteder godkendelse af en prøve, uanset at der består Fejl eller Mangler, som parterne er opmærksomme på, skal disse anføres i en liste. Manglende optagelse i denne liste indebærer intet afkald fra Kun- dens side på at kræve en fejl afhjulpet. Dette gælder dog ikke, såfremt Kunden ved udstedelse af godkendelse er gjort udtrykkeligt opmærksom på Fejlen, Manglen eller fravigelsen i øvrigt, og parterne samtidig har æn- dret leverancebeskrivelse Kontraktbilag 1 og 2 og øvrige Kontraktbilag, så- ledes at disse stemmer overens med de ændringer, som den manglende fejlafhjælpning er udtryk for.
Det påhviler Leverandøren at rette sådanne Fejl og/eller Mangler, som par- terne var opmærksomme på, men som ikke har hindret godkendelse af prøven. Er der ikke aftalt en tidsplan herfor i forbindelse med godkendelse
af prøven, rettes mangler i overensstemmelse med de i vedligeholdelses- ordningen fastsatte tidsfrister. Leverandøren skal i fornødent omfang over for Kunden dokumentere, at afhjælpning er sket.
Såfremt en prøve ikke bestås, er Leverandøren berettiget til at gentage denne prøve, indtil Xxxxxx måtte hæve Kontrakten helt eller delvist efter bestemmelserne herom. Gentagelse af prøven skal ske med et varsel på mindst fem arbejdsdage. Leverandøren er når som helst i forløbet beretti- get til at standse en prøve, såfremt godkendelseskriterierne for en prøve ikke er opfyldt, således at alle ressourcer kan anvendes på at rette mang- len. Ved en sådan standsning betragtes prøven som ikke bestået, og Kun- den har ret til at kræve hele prøven gentaget. Leverandøren skal godtgøre Kundens rimelige meromkostninger (ekskl. intern lønsum) ved prøvens gentagelse/udskydelse.
Gennemgang, kommentering eller godkendelse fra Kundens side af en prø- ve kan ikke tages som udtryk for en ændring af de krav, der kan stilles efter Kontrakten, medmindre der samtidig sker en ændring af leverancebeskri- velsen Kontraktbilag 1 og 2 og øvrige Kontraktbilag som anført ovenfor.
8.2 Fabriksprøve
En fabriksprøve omfatter afprøvning af programmel, udstyr og dokumenta- tion, for så vidt dette kan ske uden direkte tilslutning til Kundens it-miljø.
8.3 Installationsprøve
Leverandørens installation af eventuelt udstyr afsluttes med en installati- onsprøve, som dokumenterer, at det aftalte udstyr og programmel er til- sluttet i funktionsdygtig stand hos Kunden i det omfang, som dette er nød- vendigt for gennemførelse af delleveranceprøve/overtagelsesprøve.
Såfremt det i hovedtidsplanen er fastsat, at installation sker ad flere gange, gennemføres installationsprøve for hver installation for så vidt angår det udstyr og programmel, som er anført i Kontraktbilag 1 og 2 for de respekti- ve installationer.
8.4 Delleveranceprøve
Formålet med delleveranceprøven er primært at konstatere, om den aftalte funktionalitet og dokumentation i den pågældende delleverance opfylder Kontraktens krav. Delleveranceprøven kan tillige omfatte test af visse ser- vicemål i tillæg til den test, der finder sted som led i driftsprøven, samt eventuelt andre forhold. Delleveranceprøven gennemføres af Leverandø- ren med Kundens aktive deltagelse.
Delleveranceprøven gennemføres for hver fase. Delleveranceprøven omfat- ter det, som leveres i den pågældende fase, samt integration med eventu- elle tidligere delleverancer. Der foretages som udgangspunkt ikke test af funktionalitet m.v., som er godkendt i en tidligere fase, med mindre Kun- den kan påvise en særlig anledning hertil.
Såfremt Kunden godkender en delleveranceprøve på trods af mangler, skal disse anføres i en liste. Såfremt manglerne ikke er afhjulpet på tidspunktet for den følgende delleveranceprøve, anses de tillige som manglerne ved denne prøve, medmindre parterne har aftalt en anden plan for afhjælpning af manglerne. Såfremt manglerne ikke er afhjulpet på tidspunktet for over- tagelsesprøven, anses de tillige som mangler ved denne prøve.
Såfremt en delleveranceprøve ikke bestås i overensstemmelse med tids- planen i Kontraktbilag 5, og dette ikke skyldes Kundens forhold, har Xxxxxx ret til at tage delleverancen eller dele heraf i brug. Dette gælder dog kun, såfremt Xxxxxx havde ret til ibrugtagning ved godkendelse af delleveran- ceprøven, jf. punkt 9. Kunden er i så fald forpligtet til at erlægge en rimelig del af den betaling, der er knyttet til godkendelse af delleveranceprøven.
Kundens brug kan alene ske, såfremt dette ikke medfører væsentlig ulempe for Leverandørens færdiggørelse af leverancen og gennemførelse af den af- talte delleveranceprøve, medmindre Kunden kan godtgøre, at ibrugtagning er nødvendig for at imødegå væsentlige tab.
8.5 Overtagelsesprøve
Formålet med overtagelsesprøven er at konstatere, om den aftalte funktio- nalitet for leverancen som helhed og dokumentation opfylder Kontraktens krav. Overtagelsesprøven omfatter tillige test af visse servicemål i tillæg til den test, der finder sted som led i driftsprøven, samt eventuelt andre for- hold. Overtagelsesprøven gennemføres af Leverandøren med Kundens ak- tive deltagelse.
Såfremt leverancen er opdelt i faser, omfatter overtagelsesprøven den sid- ste delleverance, jf. punkt 8.4, samt andre forhold, som de tidligere delle- verancer eller forholdene i øvrigt giver anledning til at teste, herunder inte- gration med tidligere delleverancer.
Ved ændringer, herunder optioner, der bestilles til levering som en selv- stændig opgave, jf. punkt 6.3, skal overtagelsesprøven også omfatte inte- gration til den oprindelige leverance.
Såfremt overtagelsesprøven ikke bestås i overensstemmelse med tidspla- nen i Kontraktbilag 5, og dette ikke skyldes Xxxxxx, har Xxxxxx ret til at tage leverancen eller dele heraf i brug. Kunden er i så fald forpligtet til at erlægge en rimelig del af betalingen, der er knyttet til godkendelse af over- tagelsesprøven. Kundens brug kan alene ske, såfremt dette ikke medfører
væsentlig ulempe for Leverandørens færdiggørelse af leverancen og gen- nemførelse af den aftalte overtagelsesprøve, medmindre Kunden kan godt- gøre, at ibrugtagning er nødvendig for at imødegå væsentlige tab.
8.6 Driftsprøve
Formålet med driftsprøven er at konstatere, om løsningen opfylder Kon- traktens krav som helhed, herunder at måle servicemål i Kundens normale driftssituation. Driftsprøven gennemføres af Kunden med aktiv bistand fra leverandøren.
Såfremt leverancen er opdelt i faser, gennemføres driftsprøve for hver del- leverance, der er godkendt af Kunden, og som kan ibrugtages af Kunden.
Ved ændringer, herunder optioner, der bestilles til levering som en selv- stændig opgave, jf. punkt 6.3, skal driftsprøven tillige omfatte den oprinde- lige leverance.
Kunden skal påbegynde driftsprøven senest 20 arbejdsdage efter, at hen- holdsvis delleveranceprøve eller overtagelsesprøve er godkendt. I modsat fald bortfalder driftsprøven for den pågældende delleverance/leverance, hvis Kunden ikke påbegynder prøven senest 15 arbejdsdage efter modta- gelse af meddelelse med påkrav fra Leverandøren. Meddelelse med påkrav kan fremsættes efter udløbet af fristen for påbegyndelse af prøven og skal indeholde angivelse af, at manglende påbegyndelse af driftsprøven medfø- rer bortfald af prøven. Kunden skal med et varsel på mindst 10 arbejdsdage give Leverandøren meddelelse om tidspunktet for prøvens påbegyndelse.
Under driftsprøven skal Leverandøren løbende optimere leverancen i det omfang, det måtte være nødvendigt, samt afhjælpe eventuelle konstatere- de fejl. Desuden skal Leverandøren være Kunden behjælpelig i forbindelse med besvarelse af Kundens spørgsmål vedrørende brug af leverancen, her- under yde hotline service m.v.
Driftsprøven skal omfatte mindst 20 arbejdsdage i træk, hvori leverancen har været i drift med normale funktioner.
Ved forhold, som Leverandøren ikke bærer ansvaret for, og som hindrer le- verancens normale brug, skal der gøres et ophold i driftsprøven. Derefter skal fristen for driftsprøven forlænges med lige så mange arbejdsdage, som er tabt ved afbrydelsen. Det tabte antal arbejdsdage skal, hvis de ikke ud- gør hele tal, forhøjes til det nærmeste højere antal hele arbejdsdage.
9. Ibrugtagning
Leverancen kan ibrugtages af Kunden fra overtagelsesdagen.
Såfremt leverancen er opdelt i delleverancer, kan Kunden tage en delleve- rance i brug ved godkendelse af delleveranceprøven, såfremt dette er fast- sat i Kontraktbilag 1 og 2. I disse tilfælde gælder punkt 11.
Herudover kan Kunden under de i punkt 8.4 og punkt 8.5. angivne betin- gelser ekstraordinært ibrugtage en delleverance eller leverancen, selvom Leverandøren ikke består henholdsvis en delleveranceprøve eller overta- gelsesprøve. Leverandørens forpligtelser til at vedligeholde hele eller dele af leverancen/delleverancen, herunder yde hotline service, afhjælpnings- ansvar etc., træder dog først i kraft ved Kundens godkendelse af delleve- ranceprøven eller overtagelsesprøven, uanset Kunden har ibrugtaget på et tidligere tidspunkt i henhold til denne bestemmelse.
10. Overtagelse
Leverancen er overtaget af Kunden, når overtagelsesprøven er godkendt, jf. punkt 8.5.
Såfremt der sker ibrugtagning af hele eller dele af leverancen før overtagel- sesdagen, uden at dette er aftalt, jf. punkt 9, eller uden at betingelserne i punkt 8.4 eller punkt 8.5 er opfyldt, har Leverandøren ret til ved meddelel- se at anmode Kunden om at ophøre med denne brug. Såfremt Kunden ikke efterkommer anmodningen inden 20 arbejdsdage, anses de ibrugtagne de- le af leverancen for overtaget af Kunden.
Leverandøren bærer risikoen for leverancen indtil overtagelsesdagen. Så- fremt der er sket ibrugtagning af leverancen eller en del heraf forud for overtagelsesdagen, overgår risikoen for de respektive dele af leverancen til Kunden fra ibrugtagningen.
For eventuelt udstyr gælder dog, at Leverandøren kun bærer risikoen indtil installationsdagen.
For ændringer, herunder optioner, der bestilles til levering som en selv- stændig opgave, jf. punkt 6.3, sker overtagelse, når Kunden til Leverandø- ren har afgivet meddelelse, hvori prøven godkendes.
11. Drift, vedligeholdelse og support
11.1 Generelt
Leverandøren påtager sig at udføre Drift, vedligeholdelse og support af le- verancen fra overtagelsesdagen eller ibrugtagningen af en godkendt delle- verance jf. punkt 9.
Det nærmere omfang af Drift, vedligeholdelse og support og udførelse her- af er specificeret i Kontraktbilag 6. I det omfang der indgås supplerende af- taler vedrørende drift, vedligeholdelse og support, fremgår vilkårene herfor i Kontraktbilag 9 – Øvrige aftaler og bestillinger.
11.2 Servicemål
Servicemålene har til formål at opstille krav til bl.a. svartid, tekniske ser- vicemål, reaktionstid, afhjælpningstid og tilgængelighed. Servicemålene er fastsat i Kontraktbilag 6.
Servicemålene omfatter hele leverancen, medmindre andet er udtrykkeligt angivet i Kontraktbilag 6.
Manglende opfyldelse af krav til svartid er ensbetydende med manglende opfyldelse af tilgængelighed for den pågældende periode.
Leverandøren skal opfylde servicemålene angivet i Kontraktbilag 6 senest fra overtagelsesdagen eller ibrugtagningen af en godkendt delleverance.
Ved ibrugtagning af en godkendt delleverance inden overtagelsesdagen, skal Leverandøren opfylde servicemålene angivet i Kontraktbilag 6.
Ved ibrugtagning af en godkendt delleverance inden overtagelsesdagen er det en forudsætning for Leverandørens garantier vedrørende servicemål, at Kunden har tegnet vedligeholdelse for delleverancen.
Ved uenighed mellem parterne om kategorisering af en fejl, eller om kra- vene til servicemål er opfyldt, finder punkt 23.2 anvendelse.
12. Priser
12.1 Generelt
Alle priser er angivet i danske kroner. I priserne er inkluderet told og øvrige afgifter bortset fra moms. Ved ændring af danske afgifter skal priserne re- guleres med den økonomiske nettokonsekvens heraf, således at Leverandø- ren stilles uændret.
I priserne er inkluderet forsikring indtil overtagelsesdagen, for eventuelt udstyr dog kun indtil installationsdagen.
I priserne er inkluderet enhver form for transport, fortæring, ophold, over- arbejdsbetaling, diæter og øvrige arbejdstillæg for Leverandørens ansatte, eller for underleverandører, medmindre andet er anført i Kontraktbilag 4. Priserne kan ikke tillægges gebyrer af nogen art.
12.2 Regulering af priser
Vederlaget for drift, vedligeholdelse og support i henhold til Kontraktbilag 6 og 9 kan reguleres én gang årligt med virkning fra og med april måned (re- guleringsterminen). Reguleringen beregnes på grundlag af det gældende vederlag i måneden før reguleringsterminen. Første regulering kan tidligst finde sted pr. 1. april 2014. Reguleringen sker med ændringen i nettopris- indekset pr. december måned forud for kravets fremsættelse, således at første regulering kan ske efter følgende formel:
Gældende vederlag x nettoprisindeks december 2013 nettoprisindeks december 2012
Øvrige priser er faste i Kontraktens løbetid inklusive eventuelle optionspe- rioder, jf. punkt 22.
Kunden forbeholder sig dog ret til at foretage efterprøvning af prisniveauet for samtlige priser i aftalen, eventuelt ved brug af uafhængig tredjepart.
Såfremt Kunden med rimelig sandsynlighed kan godtgøre, at markedspri- sen er lavere end den i nærværende aftale, er leverandøren forpligtet til at justere de fremtidige priser for vederlaget på drift, vedligeholdelse og sup- port, så de svarer til markedsprisen.
13. Betalingsbetingelser
Kunden er forpligtet til at betale leverancevederlaget i overensstemmelse med betalingsplanen i Kontraktbilag 4 under forudsætning af, at Leveran- døren på faktureringstidspunktet har udført alt, hvad Leverandøren i hen- hold til tidsplanen i Kontraktbilag 5 skal have udført på dette tidspunkt. Ved ændringer, herunder optioner, der leveres som en selvstændig opgave, jf. punkt 6.3, sker betaling under samme betingelser i henhold til en særskilt betalingsplan og tidsplan.
Såfremt der ved overtagelsesprøven konstateres fejl, som ikke hindrer god- kendelse af overtagelsesprøven, tilbageholdes 10 % af det vederlag, der skulle betales ved godkendelse af prøven, indtil fejlene er afhjulpet eller li- sten over fejl på anden måde er afsluttet ved aftale mellem parterne.
Vederlag for Drift, vedligeholdelse, support og løbende betalinger skal be- tales af Kunden som angivet i Kontraktbilag 4.
Timebaserede ydelser betales månedsvis bagud. Dog tilbageholdes beta- lingen i det omfang, at de samlede betalinger for en ydelse til og med den pågældende måned overstiger 90 % af de samlede estimerede betalinger indtil dette tidspunkt. Et eventuelt resterende beløb betales ved overtagel- sesdagen, jf. dog punkt 13.2 sidste afsnit.
Kunden er dog tidligst forpligtet til at betale efter løbende måned + 30 ka- lenderdage efter modtagelse af fyldestgørende faktura.
For betalinger, som erlægges forud for overtagelsesdagen, bortset fra ve- derlag for ibrugtagning forud for overtagelsesdagen, er det en betingelse for betaling, at Leverandøren har stillet en uigenkaldelig anfordringsgaranti fra anerkendt pengeinstitut eller forsikringsselskab til sikkerhed for tilbage- betaling af beløbet. Garantiens udformning skal forelægges Kunden til god- kendelse.
Eventuelle vederlag for udført fejlfinding og afhjælpning kan faktureres, når Leverandøren har godtgjort, at fejl ikke skyldes Xxxxxxx eller Fejl i løsnin- gen eller fejl ved Leverandørens ydelser i øvrigt.
13.1 Leverancevederlag
Leverancevederlaget omfatter vederlag for samtlige ydelser, der indgår i Leverancen i Kontraktens løbetid, bortset fra vederlag for drift, vedligehol- delse og support, jf. punkt 13.2.
Ved ændringer, herunder optioner, der leveres som en selvstændig opgave, jf. punkt 6.3, fastsættes et selvstændigt leverancevederlag.
13.2 Vederlag for drift, vedligeholdelse og support
13.2.1 Vederlag
Vederlag for drift, vedligeholdelse og support betales med de i Kontraktbi- lag 4 anførte beløb. Timebaserede vederlag for drift, vedligeholdelse og support er specificeret i Kontraktbilag 4. For alle Leverandørens service- og/eller abonnementsleverancer betales pr. kvartal bagud.
Ved eventuel ibrugtagning af en delleverance forud for overtagelsesdagen, jf. punkt 9, betales vederlag herfor som angivet i Kontraktbilag 4.
13.3 Fakturering og betalingsforløb
13.3.1 Elektronisk fakturering
Betaling og fakturering foregår elektronisk jf. Lov om offentlige betalinger som senest bekendtgjort ved lovbekendtgørelse nr. 798 af 28. juni 2007.
Faktura fremsendes elektronisk til rekvirerende afdeling/institution (jf. EAN-nummer) med angivelse af Kundens ordrenummer og eventuelle an-
dre ID-numre, som er nødvendige for Kunden for en effektiv fakturabe- handling, eksempelvis kode for økonomiske tilhørsforhold.
Fakturaen skal indeholde:
• Udstedelsesdato (fakturadato)
• Et fortløbende nummer, der bygger på én eller flere serier, og som iden- tificerer fakturaen (fakturanummer)
• Leverandørens CVR-nr. (eller P-nummer – det nummer som Nemkonto- en er knyttet til)
• Leverandørens navn og adresse samt Kundens navn og adresse
• Mængden og arten af de leverede varer / omfanget og arten af de leve- rede ydelser
• Dato, hvor levering af varerne eller ydelserne foretages eller afsluttes, eller hvor afdragsbeløb betales, forudsat en sådan dato er fastsat og er forskellig fra fakturaens udstedelsesdato
• Momsgrundlaget, pris pr. enhed uden moms, eventuelle prisnedslag, bonus og rabatter, hvis disse ikke er indregnet i prisen pr. enhed
• Gældende momssats
• Det momsbeløb, der skal betales.
• EAN-lokationsnummer
• Kundens adresse
• Rekvirent hos Xxxxxx
• Rekvisitionsnummer, hvis kendt
13.3.2 Fakturaens omfang
Fakturaen må ikke omfatte varer fra mere end én ordre.
13.3.3 Kreditnota
Ved fejl i fakturaen skal der fremsendes en kreditnota på hele fakturaen samtidig med at der fremsendes en ny faktura.
Kunden forbeholder sig ret til at modregne kreditnotaer i Leverandørens øvrige tilgodehavender hos Kunden.
13.3.4 Ændringer i krav
Hvis der sker ændringer i den lovgivning, der danner grundlag for disse krav, eller der i øvrigt sker ændringer i anvisninger eller anbefalinger for an- vendelse og/eller behandling af elektroniske handelsdokumenter for of- fentlige myndigheder, er Leverandøren forpligtet til at acceptere ændrede krav som følge af sådanne ændringer.
13.3.5 NEM-konto
Ifølge Lov om offentlige betalinger, som nævnt i punkt. 13.3.1, skal Leve- randøren have en NEM-konto. NEM-kontoen er knyttet til Leverandørens CVR-nr. eller P-nummer. Såfremt Leverandøren har angivet en betalings- konto på fakturaen, betales der som hovedregel til denne konto, såfremt der ikke er angivet en konto betales der til NEM-kontoen.
Det er dog altid muligt for Kunden at betale til NEM-kontoen med frigøren- de virkning.
13.3.6 Elektroniske ordrer
Kundens strategi for elektronisk ordreafgivelse følger den danske standard OIOUBL. Hvis Xxxxxx, i aftaleperioden ønsker at gennemføre OIOUBL kommunikation i forbindelse med ordreafgivelse, skal leverandøren være villig til at samarbejde herom.
14. Garantier
14.1 Generel garanti
Under forudsætning af, at eventuelle krav til Kundens it-miljø er opfyldt, jf. punkt 4, samt at Kunden yder den aftalte medvirken, jf. punkt 5.2, garante- rer Leverandøren, at leverancen, drift, vedligeholdelse og support opfylder alle de i Kontrakten stillede krav og god it-skik. Såfremt dette ikke er tilfæl- det, påhviler det Leverandøren uden yderligere vederlag og inden for de i Kontrakten fastsatte tidsfrister, jf. Kontraktbilag 5, at levere det, der er nød- vendigt for at opfylde Kontrakten.
Leverandøren garanterer ved udførelse af ydelser i henhold til Kontrakten at anvende tilstrækkelige og kvalificerede ressourcer.
Leverandøren garanterer, at udstyr og programmel opfylder de krav til funktion, kapacitet, arkitektur, sikkerhed, grænseflader og integration, som fremgår af leverancebeskrivelsen Kontraktbilag 1 og 2 samt Kontrakten i øvrigt.
Leverandøren garanterer, at der for kundespecifikt programmel anvendes designmetoder, kvalitetsstandarder, programmeringssprog og programud- viklingsværktøjer i overensstemmelse med god it-skik.
14.2 Kundens medvirken
Kunden garanterer at yde den aftalte medvirken, jf. punkt 5.2.
Leverandøren garanterer, at de krav til Kundens medvirken, der fremgår af Kontraktbilag 2, er egnede og tilstrækkelige til, at leverancen opfylder kra- vene efter Kontrakten, jf. dog punkt 5.2, 3. afsnit.
Såfremt det er en forudsætning for Kundens anvendelse af leverancen, at Kundens brugere har deltaget i et af Leverandøren anbefalet og gennem- ført uddannelsesforløb, er dette angivet i Kontraktbilag 2.
14.3 Hæftelse for underleverandører
Leverandøren hæfter for underleverandørers produkter og tjenesteydelser efter Kontrakten på ganske samme måde som for sine egne forhold.
14.4 Garanterede servicemål
Leverandøren garanterer, at de i Kontraktbilag 6 anførte servicemål opret- holdes fra ibrugtagning og indtil ophør af vedligeholdelsesforpligtelsen. Så- fremt der gælder særlige servicemål for en eventuel ibrugtagningsperiode forud for overtagelsesdagen, er dette angivet i Kontraktbilag 6.
Til opretholdelse af de garanterede servicemål skal Leverandøren udføre forebyggende og afhjælpende vedligeholdelse som angivet i Kontraktbilag 6.
14.5 Tredjemands rettigheder
Leverandøren garanterer, at det leverede ikke krænker andres rettigheder, herunder patenter eller ophavsrettigheder.
Det er en forudsætning for garantien, at Kunden ved meddelelse straks gi- ver Leverandøren underretning herom, hvis Xxxxxx bliver opmærksom på eventuelle rettighedskrænkelser, og at Kunden bistår Leverandøren under sagen i fornødent omfang.
Leverandøren er forpligtet til i enhver henseende at skadesløsholde Kun- den for enhver omkostning under en eventuel rettighedstvist med tredje- mand, herunder omkostninger til advokat og øvrige sagsomkostninger.
Foreligger der en krænkelse af tredjemands ret, er Leverandøren forpligtet til for egen regning at skaffe Xxxxxx retten til fortsat benyttelse af Løsnin- gen, herunder Optioner og Kundespecifikt programmel, eller at bringe krænkelsen til ophør ved at ændre eller erstatte de nødvendige komponen- ter, således at Løsningen fortsat opfylder kravene efter Kontrakten.
Såfremt der efter Leverandørens valg indgår Open Source programmel i le- verancen, kan Leverandøren udskifte det valgte Open Source programmel
med andet programmel. En sådan udskiftning må ikke påvirke Kundens nyt- te af leverancen og udskiftningen må ikke påføre Kunden yderligere om- kostninger eller tab.
14.6 Garantiperiode
Garantiperioden for en leverance og en selvstændig opgave er på to (2) år, der løber fra Overtagelsesdagen. Garantierne vedrørende tredjemands ret- tigheder (punkt 14.5) gælder uden tidsbegrænsning.
Såfremt der kan ske ibrugtagning af en delleverance forud for Overtagel- sesdagen, jf. punkt 9, er delleverancen tillige omfattet af garanti i perioden fra godkendt delleveranceprøve og indtil Overtagelsesdagen. Dette gælder dog ikke, såfremt der er tale om ibrugtagning i henhold til punkt 8.4 og 8.5. Såfremt der sker ibrugtagning af udstyr forud for Overtagelsesdagen, er så- dant udstyr ligeledes kun undergivet en garantiperiode på to (2) år regnet fra ibrugtagning. Det er en forudsætning for de garanterede servicemål, at Kunden har tegnet vedligeholdelse for delleverancen.
Nye enheder, der under garantien leveres til udskiftning af fejlbehæftede enheder, samt anden afhjælpning af fejl, er undergivet garanti indtil udlø- bet af den oprindelige garantiperiode, dog mindst i 3 måneder regnet fra tidspunktet for udskiftningen eller afhjælpningen.
Vedligeholdelse og andre løbende ydelser er undergivet garanti. Eventuelle krav vedrørende disse ydelser skal fremsættes inden et år fra levering af de pågældende ydelser.
15. Leverandørens misligholdelse
15.1 Forsinkelse
15.1.1 Underretningspligt
Det påhviler Leverandøren at give en begrundet meddelelse til Kunden straks, når Leverandøren må forudse, at der vil indtræde risiko for forsin- kelse eller for, at Kontrakten ikke i øvrigt bliver rigtigt opfyldt.
15.1.2 Bod
Såfremt en af de i Kontraktbilag 5 anførte frister for delleveranceprøve, overtagelsesprøve, driftsprøve eller øvrige bodsfrister overskrides som føl-
ge af forhold, som Leverandøren hæfter for, betaler Leverandøren en bod for hver påbegyndt arbejdsdag, som den aftalte frist overskrides.
Såfremt driftsprøven ikke er afsluttet med tilfredsstillende resultat inden for 40 arbejdsdage efter delleveranceprøven eller overtagelsesdagen, sva- res bod for hver arbejdsdag derudover efter samme retningslinjer som ved overskridelse af de i Kontraktbilag 5 anførte frister for delleveranceprøve, overtagelsesprøve, driftsprøve eller øvrige bodsfrister.
Påløbet dagbod betales ugevis efter forsinkelsens opståen efter skriftligt påkrav fra Kunden. Manglende påkrav fra Kundens side medfører ikke, at Kundens ret til dagbod fortabes. Har Leverandøren dog ikke senest 12 må- neder efter den aftalte delleveranceprøve eller overtagelsesdag modtaget meddelelse herom fra Xxxxxx, bortfalder Xxxxxxx ret til bod.
15.1.3 Bodsstørrelse
Boden beregnes pr. arbejdsdag af det samlede vederlag for Leverancen. Boden udgør 0,2 % til og med den 10. arbejdsdag, 0,3 % pr. følgende Ar- bejdsdag til og med den 20. Arbejdsdag og derefter 0,5 % pr. Arbejdsdag. I det omfang en bod alene relaterer sig til en Delleveranceprøve (herunder Drifts- og Installationsprøver i tilknytning til Delleveranceprøver, jf. punkt
8.3 og 8.4), beregnes boden af vederlaget for den eller de berørte Delleve- rance(r).
Den samlede bod for forsinkelse kan ikke overstige 25 % af vederlaget for den samlede Leverance.
15.2 Kundens beføjelser i øvrigt
Herudover gælder dansk rets almindelige regler om beføjelser i anledning af forsinket eller udeblevet levering, jf. dog punkt 17, 18 og 19.
15.3 Fejl og Mangler
15.3.1 Afhjælpning
For de dele af leverancen, der er omfattet af vedligeholdelsesordningen, påhviler det Leverandøren at afhjælpe fejl og mangler i leverancen som led i denne ordning i overensstemmelse med kontraktbilag 6.
For de øvrige ydelser gælder, at Leverandøren skal sørge for afhjælpning af fejl og mangler, såfremt det er nødvendigt for, at driftsprøven kan bestås, eller såfremt der reklameres over en fejl inden for garantiperioden.
Når Leverandøren har foretaget afhjælpning, skal Leverandøren give under- retning herom til Kunden.
Såfremt der er uenighed om, hvorvidt Leverandørens afhjælpning er fyl- destgørende, afgøres spørgsmålet i overensstemmelse med punkt 23.2.
15.3.2 Bod for overskridelse af servicemål
Såfremt servicemålene i Kontraktbilag 6 overskrides, betaler Leverandøren en bod i henhold til det anførte i Kontraktbilag 6.
Eventuel bod for overskridelse af servicemål gælder fra overtagelsesdagen eller ibrugtagningen af en godkendt delleverance jf. punkt 11.2 uanset at driftsprøven ikke er gennemført.
Påløbet bod betales månedsvis efter påkrav fremsat i meddelelse fra Kun- den. Har Leverandøren ikke senest 12 måneder efter månedens udløb modtaget meddelelse herom fra Xxxxxx, bortfalder Xxxxxxx ret til bod for den pågældende måned.
15.3.3 Kundens beføjelser i øvrigt
Dansk rets almindelige regler om forholdsmæssigt afslag finder anvendelse.
For forhold, der udløser betaling af bod, kan et forholdsmæssigt afslag kun kræves i det omfang, Kunden dokumenterer en værdiforringelse ud over den betalte bod.
Om andre beføjelser i anledning af Xxxx og Mangler gælder dansk rets al- mindelige regler, jf. dog punkt 17, 18 og 19.
16. Kundens misligholdelse
Såfremt Xxxxxx misligholder sine betalingsforpligtelser i henhold til Kon- trakten, er Leverandøren berettiget til rente i overensstemmelse med ren- telovens regler.
Leverandøren er endvidere berettiget til at ophæve Kontrakten for så vidt angår bestemte ydelser, såfremt Leverandøren over for Kunden har afgivet påkrav ved meddelelse om, dels at Kunden på nærmere specificeret måde har misligholdt sine betalingsforpligtelser vedrørende de pågældende ydel- ser, dels at manglende betaling inden 60 arbejdsdage vil medføre, at Kon- trakten ophæves for så vidt angår disse ydelser, og såfremt Kunden ikke har opfyldt sine betalingsforpligtelser inden fristens udløb.
Kunden er erstatningsansvarlig for Leverandørens dokumenterede tab for- årsaget af Xxxxxxx manglende opfyldelse af sine forpligtelser til at medvir-
ke ved leverancens udførelse, jf. punkt 5.2, såfremt Leverandøren over for Kunden har afgivet påkrav ved meddelelse om, dels at Kunden på nærmere specificeret måde har misligholdt sine forpligtelser til at medvirke, dels at Kundens manglende deltagelse inden 15 arbejdsdage vil medføre, at Kun- den bliver erstatningsansvarlig for Leverandørens dokumenterede tab.
Om øvrige beføjelser gælder dansk rets almindelige regler, jf. dog punkt 17, 18 og 19.
17. Kundens ophævelse
17.1 Betingelser for ophævelse
Kunden kan ophæve Kontrakten, såfremt der i garantiperioden konstateres væsentlig misligholdelse. For ophævelse på grund af mangler er det en be- tingelse, at manglerne ikke inden for rimelig tid er afhjulpet, jf. Kontraktbi- lag 1 og 6 om krav til reaktionstid, afhjælpningstid og tilgængelighed.
Kunden kan hæve Kontrakten, såfremt Driftsprøven ikke bestås senest 60 arbejdsdage efter Overtagelsesprøven.
Kunden er berettiget til at begrænse ophævelsen til en del af Kontrakten.
For den del af Leverancen, der omfattes af ophævelsen, bortfalder aftalen om Drift, vedligeholdelse og support.
Såfremt Leverandøren væsentligt misligholder vedligeholdelsesforpligtel- serne i garantiperioden, er Kunden berettiget til at ophæve Kontrakten helt eller delvist. Efter garantiperiodens udløb kan Leverandørens misligholdel- se af aftalen om Drift, vedligeholdelse og support kun medføre en ophæ- velse for Kontraktens øvrige ydelser, såfremt vedligeholdelsen er af afgø- rende betydning for Kundens fortsatte nytte af leverancen, og Kunden ikke kan få udført vedligeholdelse af tredjemand.
17.2 Opgørelse ved ophævelse
Ved ophævelse skal Leverandøren straks tilbagebetale de af Kunden indbe- talte beløb uden fradrag for værdinedgang eller almindelig brug. Kunden skal tilbagelevere de dele af Leverandørens ydelser, der omfattes af ophæ- velsen, i den stand hvori det findes hos Kunden. Kunden er erstatningsan- svarlig efter dansk rets almindelige regler for tab, der skyldes en brug af le- verancen, der ikke kunne være forventet. Leverandøren skal vederlagsfrit varetage demontering og rekonfiguration således, at kunden i relation til tekniske installationer og funktioner, er stillet som om Kontrakten ikke var indgået.
Kunden er dog berettiget til at benytte dele af Leverandørens ydelser, indtil alternative løsninger kan anskaffes. I så fald tilbagebetales de af Kunden indbetalte beløb, for det som omfattes af ophævelsen, først, når tilbagele- vering finder sted.
Indtil tilbagelevering betaler Xxxxxx et rimeligt vederlag for den nytte, Xxxxxx har haft af ydelserne, herunder for eventuel ibrugtagning forud for overtagelsesdagen. Ved tilbagelevering af dele af leverancen fastsættes nytteværdien som udgangspunkt som summen af eventuelt driftsvederlag, vederlag for vedligeholdelse og løbende betalinger for anvendelse af udstyr og programmel (eller en eventuel forholdsmæssig andel af en fast en- gangsbetaling). Disse vederlag og afgifter betales forholdsmæssigt i forhold til den berigelse, Kunden har ved brugen.
For den del af leverancen, der omfattes af ophævelsen, bortfalder aftale om drift, vedligeholdelse og support ved tilbagelevering, hvorimod Leve- randøren fortsat er forpligtet til at varetage drift, vedligeholdelse og sup- port af de dele af leverancen, som ikke er omfattet af ophævelsen, på hid- tidige vilkår, dog således at Leverandørens vederlag reduceres forholdsmæssigt. Leverandøren kan dog kræve vedligeholdelses- og/eller eventuelt driftsvederlag for den resterende del af leverancen reguleret i det omfang, at dette er rimeligt begrundet.
18. Erstatning og forsikring
Parterne er erstatningspligtige efter dansk rets almindelige regler. For for- hold, der udløser betaling af bod, kan erstatning kun kræves, i det omfang Kunden dokumenterer et tab ud over bodsbeløbet. Erstatning og eventuelt bodsbeløb tilsammen er dog under alle omstændigheder begrænset til det samlede vederlag for Leverancen, Selvstændige opgaver og vederlag for drift, vedligeholdelse og support i Kontraktens løbetid.
Parterne er ikke i noget tilfælde ansvarlig for driftstab, følgeskader eller an- det indirekte tab. Tab af data anses for indirekte tab, bortset fra tilfælde, hvor dette skyldes Leverandørens Drift eller anden datahåndtering, hvor dette er omfattet af Kontrakten.
Foranstående begrænsninger gælder kun, såfremt tabet ikke kan henføres til grov uagtsomhed eller forsætlige forhold hos den skadevoldende part.
Foranstående begrænsning gælder endvidere ikke for erstatnings- og regre- skrav, der er afledt af krænkelser af tredjemands rettigheder, eller som er afledt af produktansvar.
Leverandørens produktansvar følger dansk rets almindelige regler. Leve- randøren er endvidere forpligtet til at opretholde produktansvarsforsikring i fem år efter overtagelsesdagen. Produktansvaret for tingskade er beløbs- mæssigt begrænset til kr. 5 millioner pr. skadestilfælde.
For de dele af leverancen, for hvilke der er tegnet aftale om drift, vedlige- holdelse og support, opretholdes produktansvarsforsikringen i hele vedli- geholdelses- og driftsperioden.
19. Force Majeure
Hverken Leverandøren eller Kunden skal anses for ansvarlig over for den anden part for så vidt angår forhold, der ligger uden for partens kontrol, og som parten ikke ved Kontraktens underskrift, henholdsvis en aftale om ændringer, burde have taget i betragtning og ej heller burde have undgået eller overvundet. Forhold hos en underleverandør anses kun for force ma- jeure, såfremt der for underleverandøren foreligger en hindring, der omfat- tes af 1. punktum, og som Leverandøren ikke burde have undgået eller overvundet.
Krig, indførselsforbud, udførselsforbud, generalstrejke, oprør, naturkata- strofe eller afbrydelse af den almindelige samfærdsel eller energiforsyning er at betragte som Force majeure. Følgende hændelser betragtes ikke som Force majeure: Dårligt vejr, transporthindringer i form af is og tåge, m.v., leverandørsvigt eller lagerknaphed.
Strejke eller lockout betragtes alene som force majeure såfremt strejken el- ler lockouten er iværksat af en landsdækkende faglig organisation af ar- bejdstagere/arbejdsgivere, og alene såfremt strejken/lockouten skyldes af- brudte forhandlinger mellem landsdækkende faglige organisationer på både arbejdstager- og arbejdsgiversiden.
Force majeure ved forsinkelse kan højst gøres gældende med det antal ar- bejdsdage, som force majeuresituationen varer. Såfremt en tidsfrist for Le- verandøren udskydes på grund af force majeure, udskydes de betalinger, der knytter sig dertil, tilsvarende.
Force majeure kan kun påberåbes, såfremt den pågældende part har givet meddelelse herom til den anden part senest fem arbejdsdage efter, at for- ce majeure er indtrådt.
Den part, der ikke er ramt af force majeure, er berettiget til at annullere Kontrakten helt eller delvis, henholdsvis en aftale om ændringer, såfremt den aftalte overtagelsesdag overskrides med 60 arbejdsdage som følge af force majeure. I tilfælde af sådan annullation tilbageleverer begge parter snarest muligt, hvad de har modtaget fra den anden part, og der består derefter ingen yderligere krav mellem parterne. Herudover kan Xxxxxx annullere en aftale om drift, vedligeholdelse og support med virkning for fremtidige ydelser, såfremt Leverandøren er forhindret i at levere disse ydelser som følge af force majeure i en periode på 20 arbejdsdage inden for en periode på 3 måneder.
20. Tavshedspligt
Leverandøren skal sørge for at, dennes personale, underleverandører og disses personale iagttager ubetinget tavshed med hensyn til oplysninger vedrørende Kundens eller andres forhold, som de får kendskab til i forbin- delse med opfyldelse af Kontrakten.
For Kundens personale, konsulenter og andre, der bistår Kunden, pålægges tilsvarende forpligtelse med hensyn til oplysninger om Leverandørens for- hold, som gælder for Leverandøren med hensyn til Kundens forhold.
Leverandøren må ikke uden Kundens forudgående skriftlig samtykke bruge Kunden som reference.
Leverandøren må ikke uden Kundens forudgående skriftlige tilladelse ud- sende offentlig meddelelse om Kontrakten eller offentliggøre noget om Kontraktens indhold.
21. Overdragelse
Kunden kan overdrage sine rettigheder og forpligtelser til en institution el- ler virksomhed, der ejes af det offentlige/Kunden eller i det væsentligste drives for Kundens/offentlige midler. Kunden må endvidere overdrage nær- værende Kontrakt til tredjemand i forbindelse med eventuel fusion, virk- somhedsoverdragelse, omdannelse, omstrukturering eller lignende æn- dring. Anden overdragelse kræver leverandørens samtykke. Leverandøren kan ikke nægte sådant samtykke uden saglig grund.
Leverandøren kan ikke uden Kundens skriftlige samtykke overdrage sine rettigheder og forpligtelser ifølge Kontrakten til tredjemand. Kunden kan ikke nægte sådant samtykke uden saglig grund.
Leverandøren er forpligtet til at informere Kunden om Kontraktens udløb 3 mdr. før Kontraktens udløb.
22. Kontraktperiode
22.1 Kontraktperiode og opsigelse
Nærværende kontrakt træder i kraft ved underskrivelsen og løber i 48 må- neder. Kontrakten er uopsigelig for begge Parter i denne kontraktperiode.
Kunden kan ensidigt vælge at forlænge denne periode i yderligere 2 x 12 måneder (2 optionsperioder). Meddelelse om forlængelse af kontraktperi- oden skal ske til Leverandøren senest 90 dage før udløbet af den gældende kontraktperiode.
Kontrakten er uopsigelig for Leverandøren i eventuelle optionsperioder.
22.2 Forbehold for uopsigelighed
Uanset ovenstående uopsigelighedsperioder har Xxxxxx ret til at opsige Kontrakten, herunder indgåede aftaler om drift, vedligeholdelse og sup- port, med seks måneders varsel til udløbet af en kalendermåned, såfremt kontrakttildelingen eller kontrakten af Klagenævnet for Udbud eller dom- stolene annulleres eller kendes uden virkning.
Såfremt Xxxxxx udnytter sin ret til at opsige kontrakten efter denne be- stemmelse, har Leverandøren alene ret til betaling for de leverancer, der i henhold til Parternes aftale skulle leveres senest inden udgangen af Kun- dens opsigelsesvarsel efter dette afsnit.
Leverandøren kan ikke herudover rejse noget krav i anledning af kontrak- tens ophør, herunder erstatning for mistet fortjeneste på planlagte eller ga- ranterede leverancer.
22.3 Ophørsydelser
Leverandøren er i forbindelse med Kontraktens udløb eller ophør - uanset ophørsgrunden - forpligtet til at bistå Kunden i et rimeligt forhold i relation til tilvejebringelse af det fornødne grundlag for gennemførelse af fornyet udbud af de ydelser, som Kontrakten omfatter.
Endvidere er Leverandøren forpligtet til at samarbejde i fornødent omfang med en eventuel ny leverandør, således at Kundens skift af leverandør mu- liggøres på den mest hensigtsmæssige måde. Leverandøren er herunder forpligtet til i nødvendigt omfang at medvirke til Kundens flytning eller kon- vertering af data mv. til et andet system.
Leverandøren er berettiget til rimelig betaling for udførelse af ovennævnte ophørsydelser.
23. Tvistigheder
23.1 Lovvalg
Kontrakten er undergivet dansk ret.
23.2 Uenighed om kategorisering af en fejl eller opfyldelse af servicemål
Såfremt der er uenighed om kategorisering af en fejl, eller hvorvidt kravene til servicemål er opfyldt i en bestemt periode, jf. kontraktbilag 6, kan hver af parterne henvise spørgsmålet til Kundens og Leverandørens projektle- der, der da sammen afgør det. Kan der ikke opnås enighed mellem parter- nes projektledere, skal forhandlingerne søges løftet op på højt plan i par- ternes organisationer. Hvis enighed fortsat ikke opnås, kan hver af parterne anmode Det Danske Voldgiftsinstitut om at udmelde en uvildig sagkyndig, der afgør spørgsmålet endeligt og bindende for begge parter.
Tvister om fortolkning af Kontrakten og andre juridiske spørgsmål kan ikke afgøres af den sagkyndige. Den sagkyndige træffer afgørelse om fordelin- gen af sit honorar på parterne under hensyntagen til afgørelsens udfald.
23.3 Øvrige tvister
23.3.1 Forhandling og mægling
Såfremt der opstår en uoverensstemmelse mellem parterne i forbindelse med Kontrakten, skal parterne med en positiv, samarbejdende og ansvarlig holdning søge at indlede forhandlinger med henblik på at løse tvisten. Om nødvendigt skal forhandlingerne søges løftet op på højt plan i parternes or- ganisationer.
Hvis parterne er enige herom, kan der inddrages en uvildig mægler til løs- ning af uoverensstemmelsen. Udgiften til mægleren afholdes af parterne i fællesskab.
23.3.2 Værneting
Kan uoverensstemmelserne ikke afgøres ved forhandling eller mægling, er hver af parterne berettiget til at kræve uoverensstemmelsen afgjort af domstolene ved Kundens værneting.
24. Kontraktstyring ved ændringer
Parterne foretager i fællesskab Kontraktstyring baseret på følgende hoved- principper:
• Alle ændringer og tilføjelser til Kontrakten skal foreligge i skriftlig form ved opdatering af selve Kontrakten, der underskrives af begge parter.
• Alle ændringer og tilføjelser til Kontraktbilagene skal foreligge i skriftlig form ved opdatering af selve Kontraktbilagene og skal herefter under- skrives af begge parter.
• Alle ændringer og tilføjelser af Kontrakt og Kontraktbilag skal kunne do- kumenteres med fuld sporbarhed, f.eks. ved ændringsmarkering, versi- onshistorik og lignende.
Leverandøren har initiativpligten til at sikre denne Kontraktstyring.
25. Fortolkning
Bestemmelser i forudgående korrespondance eller lignende, der ikke er medtaget i Kontrakten, kan ikke efterfølgende påberåbes som fortolknings- grundlag.
Tilsvarende gælder viden om ydelser, der skal leveres under Kontrakten, Kundens it-miljø m.v., som en part måtte have erfaret som led i et tidligere samarbejde. Dog har hver af parterne i denne situation en udvidet forplig- telse til at søge afklaring af ethvert forhold, som måtte give anledning til tvivl på grundlag af en sådan viden.
Såfremt der på Kontraktindgåelsestidspunktet i et Kontraktbilag er mod- strid mellem et af Kunden anført krav og Leverandørens kravsbesvarelse, har Kundens krav forrang. Dette indebærer dog ikke en begrænsning i Leve- randørens forpligtelse til at levere det yderligere, der på Kontraktindgåel- sestidspunktet måtte fremgå af Leverandørens kravsbesvarelse i forhold til Kundens krav.
Ved indbyrdes uoverensstemmelse mellem Kontrakten og/eller dens Kon- traktbilag og tilknyttede bestillinger, skal følgende indbyrdes rangorden og prioritering følges, idet formuleringer i de foranstående dokumenter går forud for formuleringer i et senere anført dokument (i = højeste prioritet, xiii = laveste prioritet):
i. Nærværende Kontrakt
ii. Kontraktbilag 1 – Kravspecifikation
iii. Kontraktbilag 1a – Spørgsmål og svar fra udbuddets spørgerunde
iv. Kontraktbilag 6 – Drift, vedligeholdelse og support
v. Kontraktbilag 2 – Løsningsbeskrivelse
vi. Kontraktbilag 3 – Lokationer
vii. Kontraktbilag 4a – Produkter og Priser, summeringer
viii. Kontraktbilag 4b – Produkter og Priser, detail
ix. Kontraktbilag 5 – Tidsplan
x. Kontraktbilag 7 – Implementerings- og serviceorganisation
xi. Kontraktbilag 8 – Kundens it-miljø
xii. Kontraktbilag 9 – Øvrige aftaler og bestillinger
xiii. Kontraktbilag 10 - Information til eksterne håndværkere
Henvisninger til Leverandørens almindelige forretnings- og leveringsbetin- gelser, prislister, fakturabestemmelser, ordrebekræftelser eller lignende kan ikke gøres gældende af Leverandøren.
26. Underskrift
For Kunden For Leverandøren
Dato Dato
Navn på tegningsberettiget Navn på tegningsberettiget
Titel Titel