Contract
KEYLOOP DENMARK APS | |||||
PRODUKTSPECIFIKATION Serviceaftalebooking | |||||
1. | GENEREL BESKRIVELSE | 2.1.8 udførelse af Standardkonfigurations- | 3.1.4 Autoriserede | tredjeparter | skal |
Keyloop’s løsning til booking af serviceaftaler ("Serviceaftalebooking") skaber integration mellem Kundens tredjepartswebsite eller mobilapplikation ("Tredjeparts Front End") og dennes Keyloop DMS, som gør det muligt for Kundens kunder ("Slutkunder") at registrere sig online, opdatere deres detaljer og at booke deres køretøj til service eller andet arbejde på Kundens værksted.
2. SERVICEAFTALEBOOKING- PRODUKTET
2.1 Serviceaftalebooking omfatter følgende:
2.1.1 en licens til at benytte Service- aftalebookingsoftwaren;
2.1.2 en licens til at benytte Keyloop’s standard Serviceaftalebookingapplikations- programmeringsgrænseflader ("API'er") fra tid til anden, og at tillade, at den autoriserede udbyder af Xxxxxxxxxxx Front End (den "Autoriserede tredjepart") får adgang til API'erne;
2.1.3 (med forbehold af afsnit 3 nedenfor) Xxxxxxx’x udlevering af en partnernøgle, der gør det muligt for den Autoriserede tredjepart at sende og modtage data mellem Tredjeparts Front End og Service Online;
2.1.4 support- og vedligeholdelsestjenester til Serviceaftalebookingsoftwaren (leveret i overensstemmelse med produkt-specifikationen for Support- og vedligeholdelsestjenester);
2.1.5 installation og konfigurering af Serviceaftalebookingsoftwaren;
2.1.6 tilvejebringelse af online undervisnings- materialer;
2.1.7 Keyloop’s anvendelse af fjernover- vågningssoftware til at overvåge udførelsen af Serviceaftalebooking, og
ændringer på Kundens forespørgsel (begrænset til en for hver to autoriserede slutbrugere i hvert Kontraktår).
2.2 Keyloop kan fra tid til anden stille yderligere API'er til rådighed for Kunden. Kunden må anvende sådanne yderligere API'er, som gøres tilgængelige uden yderligere betaling. Xxxxxxx Xxxxxx eller dennes Autoriserede tredjepart om assistance i forbindelse med konfigurering af Serviceaftalebooking eller brug af API'er, er Xxxxxxx berettiget til at opkræve Vederlag for sådanne konsulentydelser i overensstemmelse med Xxxxxxx’x til enhver tid gældende priser.
2.3 Behandling af Slutkundetransaktioner i Serviceaftalebooking kan være utilgængeligt i visse perioder, for eksempel i perioder hvor der foretages vedligeholdelse af Serviceaftalebooking eller DMS.
3. BRUG AF API’ER
3.1 Kunden skal sikre, at Kundens Autoriserede tredjepart til enhver tid overholder følgende betingelser i forbindelse med anvendelsen af API'erne:
3.1.1 Autoriserede tredjeparter må udelukkende anvende API'er med henblik på at sende og modtage data mellem Tredjeparts Front End og Serviceaftalebooking med det formål at give Slutkunder mulighed for at registrere sig online, opdatere deres oplysninger og foretage eller ændre bookinger vedrørende deres køretøj på Kundens værksted med henblik på service eller andet arbejde;
3.1.2 Autoriserede tredjeparter må ikke anvende eller forsøge at anvende API'er til andre formål end dem, der er angivet i afsnit 3.1.1 ovenfor.
3.1.3 Autoriserede tredjeparter skal anerkende, at oplysninger om API'er er Xxxxxxx’x fortrolige oplysninger og skal til enhver tid behandle sådanne oplysninger fortroligt;
gennemføre passende organisatoriske og tekniske sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre uautoriseret adgang til API'er eller Service Online.
3.1.5 Autoriserede tredjeparter skal anerkende, at Xxxxxxx’x forpligtelser i relation med Serviceaftalebooking produktet kun er rettet mod Kunden, og at Keyloop under ingen omstændigheder har noget ansvar over for Autoriserede tredjeparter.
3.2 Keyloop er til enhver tid berettiget til efter eget skøn, at ændre konfigurationen og driften af API'er. Hvor det rimeligvis er muligt, giver Keyloop Kunden forudgående meddelelse om sådanne ændringer. Kunden anerkender, at Keyloop i nogle tilfælde, for eksempel når ændringer gennemføres for at løse et sikkerhedsproblem, kan implementere ændringer i API'er uden forudgående varsel. Xxxxxx har ansvaret for at meddele ændringer i API'er til sin Autoriserede tredjepart og for at sikre, at den Autoriserede tredjepart foretager ændringer af Tredjeparts Front End, som er nødvendige for at sikre fortsat drift med de ændrede API'er.
3.3 Kunden autoriserer sin Autoriserede tredjepart til at, tilgå, ændre og slette alle Kundens oplysninger, som opbevares i Serviceaftalebooking, og Xxxxxx anerkender, at Keyloop ikke har noget ansvar for eller kontrol over den Autoriserede tredjeparts brug af API'erne.
3.4 Kunden anerkender, at Keyloop har ret til at suspendere adgangen til API'er med eller uden varsel, såfremt Keyloop vurderer, at adgangen til API'er udgør en sikkerhedsrisiko, hvor den Autoriserede tredjepart ikke overholder betingelserne i punkt 3.1 ovenfor eller hvor API'er i øvrigt ikke bliver anvendt i overensstemmelse med aftalevilkårene.
4. IKKE-OMFATTEDE EMNER
4.1 Serviceaftalebooking omfatter ikke følgende, som Xxxxxxx efter eget skøn kan levere til Xxxxxx på dennes forespørgsel til Xxxxxxx’x til enhver tid gældende priser:
4.1.1 Keyloop’s udførelsen af Standard- konfigurationsændringer ud over de af punkt 2.1.8 omfattede, og
4.1.2 andre ændringer end Standardkonfi- gurationsændringer.
4.2 Ethvert tidsforbrug, der afholdes af Keyloop i forbindelse med direkte kontakt med udbyderen af Kundens Tredjeparts Front End, vil blive opkrævet fra Kunden på baggrund af forbrugt tid og materiale i overensstemmelse med Xxxxxxx’x til enhver tid gældende priser eller som aftalt med Kunden.
5. FORUDSÆTNING
Det er en forudsætning for levering af Serviceaftalebooking, at Kunden har en gyldig aftale med Keyloop om anvendelse af DMS.
6. KUNDENS FORPLIGTELSER
6.1 Kunden er ansvarlig for følgende:
6.1.1 at sikre, at dennes autoriserede slutbrugere er blevet passende uddannet ved hjælp af de af Keyloop til rådighed stillede materialer;
6.1.2 at tilvejebringe uafbrudt fjernadgang til DMS for Keyloop;
6.1.3 at udpege og vedvarende have en person, der fungerer som administrator og Xxxxxxx’x primære kontaktperson i
forbindelse med Standardkonfi- gurationsændringer;
6.1.4 alle forhold vedrørende levering af Tredjeparts Front End, herunder gennemførelse af passende organisatoriske og tekniske sikkerheds- foranstaltninger; og
6.1.5 at Kundens relation, aftaler m.v. med den Autoriserede tredjepart er i overensstemmelse med persondata- lovgivningen.
6.2 Kunden skal udlevere alle oplysninger, der er nødvendige for, at Keyloop kan udføre den indledende konfiguration og løbende levering af Serviceaftalebooking, herunder om:
6.2.1 ændringer i driftsprocedurer og praksis, der kan påvirke Service Online; og
6.2.2 planlagte ændringer eller opdatering af Kundens Tredjeparts Front End, netværk eller anden infrastruktur, som ikke er leveret af Keyloop, og som kan påvirke driften af Service Online.
7. VEDERLAG
7.1 Der opkræves Vederlag for det følgende, som specificeret i Tilbuddet:
7.1.1 opsætning af løsningen til Service- aftalebooking;
7.1.2 licens og support samt vedligeholdelse af løsningen til Serviceaftalebooking;
7.1.3 hver Transaktion i løsningen til Serviceaftalebooking, som ligger ud over det antal Transaktioner, som er specificeret i Tilbuddet (om nogen).
8. DEFINITIONER
Begreber i denne produktspecifikation, som er skrevet med kapitæler, men som ikke er defineret, skal have den betydning, der er angivet i Keyloop’s standardvilkår- og betingelser.
DMS: Keyloop’s software til forhandlerstyring.
Serviceaftalebookingsoftware: Den software, der leveres af Keyloop, som tilpasser Kundens eksisterende DMS- software for at muliggøre, at løsningen til Serviceaftale-booking fungerer. I forhold til Kontrakten er Serviceaftalebookingsoftware Keyloop Software.
Standardkonfigurationsændringer: Grundlæggende dataændringer i DMS for Serviceaftalebooking, såsom ændringer af adresser, telefonoplysninger og andre grundlæggende elementer.
Transaktion: Ethvert tilfælde, hvor en servicebooking oprettes, ændres eller slettes ved hjælp af løsningen til Serviceaftale- booking.