5HJOHU IRU 9LVD 'DQNRUW
November 2022
5HJOHU IRU 9LVD 'DQNRUW
Indholdsfortegnelse
2. Hvad kan du bruge Visa/Dankort til? 3
2.3 Træk af beløb på din konto 3
2.7 Kort i wallet med begrænset trækningsret 4
3.2 Øvrige forhold vedr. betaling 5
3.3 Handel på internettet og brug af kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre 5
3.4 Forudgående registrering af kortdata 6
3.5. Automatisk Kortopdatering 6
4. Opbevaring af Visa/Dankort og personlig sikkerhedsforanstaltning 6
4.1. Kort 6
4.2. Personlig sikkerhedsforanstaltning ±egentlige forretninger og pengeautomater 6
4.3. Personlig sikkerhedsforanstaltning ±internethandel 7
4.4. Brug af personlig sikkerhedsforanstaltning til internethandel 7
4.5 Sikkerhed ±kort og telefon 7
5. Fuldmagt 7
6. Kontrol af posteringer på din konto 8
7. Tilbageførsel af betalinger som du har godkendt 8
7.1 Hvis du ikke kendte det endelige beløb ved godkendelse 8
7.2 Køb på internettet, post- og telefonordre m.m 8
8. Tilbageførsel af betalinger du ikke har godkendt 9
9. Din pligt til at spærre kortet 9
9.1 Kort 9
9.2 Kort i wallet 9
10. Dit ansvar ved misbrug af dit Visa/Dankort 10
10.1 Dækning af tab 10
1
November 2022
10.2. Hæftelse og selvrisiko 10
10.3. Hæftelse for fuldt tab 10
10.4. Bortfald af ansvar 11
11. Pengeinstituttets rettigheder og ansvar 11
11.1 Pengeinstituttets ret til at spærre dit kort 11
11.2 Udskiftning af kortet 11
11.3 Pengeinstituttets erstatningsansvar 12
11.4 Arbejdskonflikter 12
11.5 Fejl og mangler 12
12. Udløb 12
13. Opsigelse 12
14. Ændring af reglerne 13
15. Klager 13
16. Nyt eksemplar af brugerreglerne 13
17. Gebyrer og valutaomregning 13
17.1 Pengeinstituttets gebyrer 13
17.2 Forretningens gebyrer 13
17.3 Omregningskurs ved brug i udlandet 14
17.4 Valutaomregning i forretning i udlandet (Dynamic Currency Conversion - DCC) 14
18. Vurdering af kortansøger 14
19. Samtykke til brug, opbevaring og videregivelse af oplysninger 14
20. Tilsyn 15
21. Ordliste 16
2
November 2022
1. Indledning
Disse brugerregler gælder for anvendelse af Visa/Dankort i Danmark og i udlandet. Reglerne gælder uanset om kortet anvendes til betaling i egentlige butikker eller om kortet anvendes til køb på internettet.
Reglerne gælder for Visa/Dankort, både som fysisk kort og kort i en wallet. Ordforklaringer kan du finde i afsnit 22.
2. Hvad kan du bruge Visa/Dankort til?
Visa/Dankort kan du bruge som betalingsinstrument i Danmark og i udlandet. Det vil fremgå af skiltning i forretningen eller på dennes hjemmeside, hvorvidt en forretning tager imod Xxxxxxx og/eller Visa.
I Danmark kan du i henhold til gældende lov altid vælge om du vil betale med enten Dankort eller Visa-delen af dit Visa/Dankort, hvis forretningen tager imod begge korttyper.
Du må ikke benytte kort til ulovlige formål, herunder indkøb af varer eller tjenesteydelser, der er ulovlige i henhold til lovgivning i det enkelte land.
Det vil altid fremgå af din kontoudskrift, om en betaling er gennemført som en Dankort eller en Visa transaktion.
Vær opmærksom på, at der kan være gebyrer forbundet med at betale med Visa i udlandet, og at transaktionsbeløbet nedskrives i det månedlige forbrugslimit på dit Visa-kort ±også hvis du betaler med Visa- delen af dit kort i Danmark, jf. afsnit 2.6.
2.1 Hævning af kontanter
Du kan bruge enten Dankort eller Visa til at hæve kontanter i de fleste pengeautomater. Derudover kan du bruge Dankort til at hæve kontanter ved kassen i de danske pengeinstitutter, som tager imod Dankort.
Vær opmærksom på, at ikke alle danske pengeautomater tager imod Dankort. I så fald vil hævningen gennemføres som en hævning på Visa, og der kan være et gebyr forbundet med hævningen. Det gebyr, dit pengeinstitut beregner, fremgår af prislisten.
2.2 Køb i forretninger
Du kan bruge Visa/Dankort til betaling af varer og tjenesteydelser hos forretninger, der tager imod Dankort og/eller Visa. Du kan også anvende dit kort til køb på internettet samt post- og telefonordre. Derudover kan du bruge Visa/Dankort til betaling i selvbetjente automater.
Hvis du har et tilgodehavende i en forretning, vil forretningen kunne indsætte pengene på din konto via dit kort.
Ved køb i udlandet med Visa kan du blive bedt om at vælge, om købet skal foretages i lokal valuta eller i danske kroner, se nærmere herom i afsnit 17.
2.3 Træk af beløb på din konto
Som udgangspunkt vil køb og hævninger (transaktioner) på Dankort blive trukket på din konto samme dag, som du bruger kortet. Har du betalt med Visa, vil transaktionen vil tidligst fremgå dagen efter købet eller hævningen.
Du må kun hæve kontanter eller købe for det beløb, der står på kontoen, medmindre du har aftalt andet med dit pengeinstitut ±se afsnit 2.6-2.7.
2.4 Kontaktløs funktion
Hvis dit kort har kontaktløs funktionalitet, kan du vælge at bruge den kontaktløse funktion, når du handler i forretninger, der tilbyder denne service.
3
November 2022
Den kontaktløse funktion bruger du uden at sætte kortet ind i terminalen. Du accepterer betalingen ved at holde kortet helt hen til terminalen (0-3 cm afstand). Den kontaktløse funktion symboliseres på terminalen med følgende symbol:
Hvis du bruger den kontaktløse funktion, er der en beløbsgrænse, der bestemmer, om du skal indtaste pinkode. Beløbsgrænser kan du se på dit pengeinstituts hjemmeside. Beløbsgrænsen kan ændres, og du bliver ikke informeret, hvis beløbet forhøjes eller nedsættes med mindre end 50% inden for et kalenderår.
Hvis transaktionen er større end den gældende beløbsgrænse, vil du blive bedt om at indtaste pinkode på betalingsterminalen eller ved at godkende betalingen på din mobil. Du vil også kunne blive bedt om at indtaste kode, selvom beløbet er indenfor den gældende beløbsgrænse.
2.5 Spil og lotteri
Når du benytter dit kort hos forretninger, der overvejende tilbyder spil og væddemål, herunder kasinoer, forhandlere af lotterisedler, væddeløbsbaner og lignende, kan der være fastsat et maksimumbeløb pr. døgn. Maksimumbeløbet fremgår af prislisten.
2.6 Beløbsgrænser/gebyrer
Visa har et samlet maksimum for køb og hævning pr. løbende 30 dage. Inden for det samlede maksimum er der i prislisten anført grænser for, hvor mange kontanter du kan hæve på Visa hos pengeinstitutter og i pengeautomater pr. dag.
Af prislisten vil det også fremgå, hvor meget der maksimalt kan hæves på Dankort i døgnet, og hvor store beløb du kan få udbetalt ad gangen.
Du skal være opmærksom på, at der kan være gebyr forbundet med at hæve kontanter, og at disse fremgår af prislisten.
I øvrigt kan den enkelte forretning fastsætte begrænsninger for brug af kortet.
2.7 Kort i wallet med begrænset trækningsret
Du kan give andre ±f.eks. dit barn - mulighed for med særlige begrænsninger at betale med dit kort via et virtuelt kort i en wallet.
Dette sker via særlige apps til mobiltelefonen, hvor du opretter betalingsmulighed via dit kort og fastsætter begrænsninger for betalingsbeløbet. Efter oprettelse har personen mulighed for at betale via sin mobiltelefon i forretninger.
Oprettelse og brugervejledning til funktionen vil fremgå af appen.
2.8 Fordelsprogrammer
Du kan tilknytte Dankort og Visa til forskellige fordelsprogrammer.
Dankort må kun tilknyttes fordelsprogrammer, der er godkendt af Nets. Du kan se hvilke fordelsprogrammer, der er godkendt her: xxxx://xxxxxxx.xx/Xxxxx/Xxxxxxxxxxxxxx.xxxx.
3. Brug af Visa/Dankort
3.1 Betaling
Inden du godkender en betaling eller en hævning, skal du altid sikre dig, at beløbet er korrekt. Xxxxxxxxxx, som du har godkendt, kan ikke tilbagekaldes. Se dog afsnit 7 og 8 vedrørende muligheden for tilbageførsel af en betaling.
Du bør så vidt mulig altid sørge for at få en kvittering for din transaktion (i visse selvbetjente automater får du dog ingen kvittering). Du skal sikre dig, at beløbet stemmer med købet eller udbetalingen, og at datoen er rigtig. Du bør gemme kvitteringen, til du har set, at det rigtige beløb er trukket på din konto, jf. afsnit 6.
4
November 2022
Når du betaler, anvendes oplysninger i dit kort til at gennemføre betalingen. Oplysningerne i dit kort aflæses via chippen, magnetstriben eller via en wallet i din telefon. Når du bruger kortet kontaktløst, aflæses din chip, og betaler du via en wallet, aflæses oplysninger via din mobil. Handler du på internettet eller tegner et abonnement vil du skulle indtaste oplysninger fra dit kort (kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre) ±jf. afsnit 3.3. og 3.4.
Når du indtaster din pinkode eller bruger andre af dine personlige sikkerhedsforanstaltninger, skal du sikre dig, at andre ikke kan få adgang til koder mv.
3.2 Øvrige forhold vedr. betaling
I nogle selvbetjente automater (f.eks. parkeringsautomater) kan du anvende kort uden at indtaste pinkode eller bruge underskrift. I disse automater accepterer du transaktionen, når kortet aflæses af automaten eller når du efterfølgende trykker ´godkend´.
Hvis du giver forretningen lov til at trække ekstra penge på dit kort, f.eks. drikkepenge, skal du sikre dig, at forretningen kan udlevere en kvittering på det fulde beløb.
Når du benytter dit kort til f.eks. leje af bil eller under check-in på et hotel, er det sædvanligt, at du bliver bedt om at give udlejningsselskabet eller hotellet mulighed for efterfølgende at trække yderligere beløb. Forretningen har herefter mulighed for at trække for f.eks. påfyldning af benzin eller forbrug fra minibaren.
Forretninger, f.eks. udlejningsselskaber og hoteller har også mulighed for at reservere et beløb via dit kort, der helt eller delvis skal dække den endelige regning. En forretning må dog kun reservere det beløb, du har godkendt.
3.3 Kort i wallets
Du kan knytte dit kort til en app i din mobiltelefon (f.eks. Dankort på mobilen, Apple Pay og Google Pay). Dankort kan kunne knyttes til wallets, der er godkendt af Nets. Godkendte wallets finder du på hjemmesiden: xxxx://xxxxxxx.xx/Xxxxx/Xxxxxxx-x-xxxx.xxxx
Information, vejledning og regler for opsætning og brug vil fremgå af den valgte wallet. Dit pengeinstitut kan have begrænsninger for, i hvilket omfang du kan tilknytte dit kort til en wallet.
3.3 Handel på internettet og brug af kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre
Når du benytter kortet til køb f.eks. via internettet, skal du oplyse kortnummer, kortets udløbsdato og kontrolcifre.
Når forretningen anvender ´9LVD H6OHOFDHXanUUko Hrt S´ecured by Nets´ VH4 .3)D, vIil dVuQgeLneWrel t skulle anvende yderligere personlig sikkerhedsforanstaltning. Sikkerhedsforanstaltningen består dels af et kodeord til handel på nettet, som du selv har oprettet dels en engangskode, som du modtager på sms. Dit kodeord til handel på nettet er sammen med engangskoden fra sms¶HfoQrr etningens sikkerhed for, at det er kortholder, der har kortet, når der betales.
Før du taster koden, skal du sikre dig, at forretningens navn og det korrekte beløb fremgår af den sms, hvori engangskoden er anført.
Du vil også kunne bruge MitID eller NemID som personlig sikkerhedsforanstaltning, når du skal godkende en betaling på nettet.
Når du benytter kortet til køb ved post- og telefonordre, skal du oplyse kortnummer, kortets udløbsdato, kontrolcifre samt evt. navn og adresse. Ved postordrekøb skal du desuden underskrive bestillingssedlen.
Du må aldrig oplyse din kode eller tilsvarende personlige sikkerhedsforanstaltning i forbindelse med køb via internettet eller i forbindelse med post- eller telefonordrekøb mv.
5