INDHOLDSFORTEGNELSE
Gældende pr.
5. oktober 2022
Brugerregler for Mastercard Business Debit
INDHOLDSFORTEGNELSE
Brugeregler for
Gode råd når du handler på nettet 12
Brugerreglerne indeholder de regler, der gælder for Mastercard Business Debit. Virksomheden og kortholder er forplig- tede til at sætte sig ind i reglerne forud for brug af kortet, og vi anbefaler, at reglerne gemmes.
R23385-C XO 0922 • Nykredit Bank A/S • CVR-nr. 10 51 96 08 • København
Brugerreglerne gælder fra kortet modtages og accepteres ved, at kortet tages i brug.
DEFINITIONER
Bankdag
Alle dage med undtagelse af lørdage, søn- og helligdage, juleaftensdag, nytårsaftensdag, grundlovsdag og fredag efter Xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx.
Betalingsmodtager
De forretningssteder, hvor Mastercard kan bruges som betalingsmiddel.
Danmark
Danmark omfatter Danmark, Færøerne og Grønland.
Debetkort
Kort med saldokontrol der kan anvendes som hæve- og betalingskort i Danmark og i udlandet.
Digital Wallet
En ”Digital Wallet” er en personlig softwarebaseret løsning, som kan anvendes til online køb i en netbutik. I den digitale med henblik på efter- følgende at kunne hente kortdata på en nem måde, for derefter at gen- nemføre en kortbetalingstransaktion. Transaktioner gennemføres i henhold til den aftale, du har indgået med udbyderen af den digitale wallet.
Dynamic currency conversion Anvendes af nogle forretninger i udlandet, således at du kan betale i danske kroner. Det er forretningen, der fer ansvarlig for valutaomregningen, og Nykredit har ingen indflydelse på den kurs, som anvendes til omregning.
Engangskode
En kode du modtager via sms til den tilmeldte mobiltelefon. Du skal bruge koden ved fremtidige køb i forretnin- ger, der anvender Mastercard Identity Check.
Ekspeditionsdag
Den dag, hvor transaktionen bogføres på kontoen. Ekspeditionsdagen er altid en bankdag.
Gebyrperiode
Kortgebyr opkræves årligt. Gebyr- perioden starter ved kortkontoens oprettelse.
Kodeord til internethandel
En kode som du selv vælger som personlig sikkerhedsforanstaltning, når du skal handle på internettet. Kodeordet bruges sammen med engangskoden.
Kontaktløs funktion
Betaling med kontaktløst kort kan ske uden fysisk kontakt med korttermina- len. Du betaler/anvender kortet ved at holde kortet i en afstand på 0-3 cm fra terminalens kontaktløse symbol
(se nedenfor). Det er en forudsætning, at butikken anvender kortterminaler med kontaktløs teknologi, jf. symbolet nedenfor.
Du vil lejlighedsvis blive bedt om at anvende chip og pinkode.
Du kan kun betale på denne måde med kort, der er forsynet med sym- bolet for den kontaktløse funktion.
Kontrolcifre
Det 3-cifrede nummer, der står i underskriftspanelet på bagsiden af kortet. Koden kaldes også CVC-kode.
Kortholder
En fysisk person som er ansat hos virksomheden, og som får udstedt et Mastercard.
Kortnummer
Det 16-cifrede nummer, der står på forsiden af kortet.
Mastercard
Mastercard Business Debit (i det følgende benævnt Mastercard) er et internationalt betalingskort udstedt af Nykredit Bank (i det følgende benævnt banken).
Mastercard International Den organisation som fastlæg- ger de internationale regler for Mastercard-systemet.
Mastercard Identity Check Mastercard Identity Check er en ekstra beskyttelse mod misbrug af kortdata på nettet. Tidligere var det kendt som Mastercard SecureCode.
MitID
NemID
NemID er en digital signatur. Der skelnes teknisk mellem Bank NemID og OCES NemID, men du kan an- vende begge typer til at tilmelde dig Mastercard Identity Check.
Nets
Nets International A/S, Indløserorganisation for Mastercard.
Personlig sikkerhedsforanstaltning Personaliserede elementer, som
kortudsteder har stillet til rådighed for kortholder med henblik på at foretage autentifikation af kortholder. Dette kan f.eks. være pinkode, kode til wallet, fingeraftryk, ansigts-genken- delse eller lign. Mastercard Identity Check anses også som personlig sikkerhedsforanstaltning.
Pinkode
Den 4-cifrede personlige kode, der er knyttet til kortet.
Prisliste
Den til enhver tid gældende liste over priser, gebyrer og omregningstillæg mv. Prislisten findes på xxxxxxxx.xx eller kan rekvireres ved henvendelse til Nykredit.
SSL kryptering
Sikrer at data, der sendes via inter- nettet ikke kan læses af andre end afsender (kortholder) og modtager (betalingsmodtager).
Virksomhed
Den virksomhed til hvem en konto er oprettet.
Virksomhedshæftende kort
Et Mastercard Business Xxxxx xxxxxxx til erhvervsmæssig brug på baggrund af en ansøgning fra virksomheden.
Forbruget trækkes på en konto i virk- somhedens navn. Virksomheden hæfter som udgangspunkt for alle krav, der vedrører udstedelse og brug af kortet. Kortindehaver hæfter i visse situationer personligt og solidarisk for krav, der vedrører brug af kort, jf. punkt 14.
Udløbsdato
Udløbsdatoen er anført på forsiden af kortet. Kortet er aktivt den anførte måned ud.
Udsteder
Det pengeinstitut, hvor du har bestilt dit Mastercard Business Debit (Nykredit Bank A/S).
Wallet til brug i fysisk handel
En personlig softwarebaseret løsning, der giver dig mulighed for at foretage betalinger med et Mastercard på mobil i fysisk handel.
BETINGELSER FOR MASTER- CARD BUSINESS DEBIT
Gældende fra 1. april 2013
1.0 Kortets anvendelsesmuligheder
Kortet kan bruges som betalings- og hævekort i Danmark og i udlandet. Kortet må kun benyttes til erhvervs- mæssig brug, hvilket vil sige til at beta- le udgifter på vegne af virksomheden.
1.1 Brug af kortet som betalings- kort i Danmark og udlandet Kortet kan anvendes som betalings-
middel hos betalingsmodtagere, der tager imod Mastercard. Den
kontaktløse funktion er lige så sikker at bruge som pinkoden. Af hensyn til sikkerheden ved brug af den kontakt- løse funktion er der en grænse for, hvor store beløb, der kan hæves, hver gang der betales på denne måde, uden at der skal indtastes pinkode (pt. er beløbsgrænsen 200 kr.). Vi kan regulere beløbet i overensstemmelse med punkt 16. Hvis beløbet nedsæt- tes, vil virksomheden modtage en varsling. Forhøjelse af beløbet bliver ikke varslet men oplyses via netban- ken, men nedsættelse med mere end 50% inden for et kalenderår varsles.
Den gældende beløbsgrænse findes i prislisten, som kan rekvireres ved henvendelse til Nykredit.
Hvis der hæves mere end den gælden- de beløbsgrænse, vil der automatisk blive bedt om en godkendelse af betalingen ved at taste pinkoden.
I de tilfælde kan det vælges enten at
føre kortet til terminalens kontaktløse læser eller benytte chippen ved at indsætte kortet i kortterminalen. Af hensyn til sikkerheden vil der med mellemrum kunne blive bedt om at benytte chippen på kortet og pinko- den, selvom der hæves mindre end beløbsgrænsen for betalinger med den kontaktløse funktion.
Det vil fremgå af skiltning i forretning- en eller på hjemmesiden, hvorvidt en forretning tager imod Mastercard.
Hvis virksomheden har et tilgodeha- vende i en forretning, vil forretningen via kortet kunne indsætte pengene på kontoen.
1.2 Brug af kortet som hævekort i Danmark
Kortet kan bruges til udbetaling af kontanter
■ fra pengeautomater, der er forsynet med Mastercard-logo. hos pengeinstitutter, der er til- sluttet Mastercard-systemet som kontantudbetaler.
■ på valutakontorer m.m.
Hævebegrænsninger samt størrelsen af gebyr for kontanthævning fremgår af prislisten. Lokale hævebegræns- ninger kan forekomme. Ved behov for flere hævninger skal minimumsgebyr betales ved hver hævning.
1.3 Brug af kortet som betalings- kort i udlandet
Kortet kan anvendes som betalings- middel hos betalingsmodtagere, der tager imod Mastercard.
1.4 Brug af kortet som hævekort i udlandet
Kortet kan bruges til udbetaling af kontanter
■ fra pengeautomater, der er tilsluttet Mastercard.
■ hos kontantudbetalingssteder, der er tilsluttet Mastercard.
Hævebegrænsninger samt størrelsen af gebyr for kontanthævning fremgår af prislisten. Lokale hævebegræns- ninger kan forekomme. Ved behov for flere hævninger skal der betales minimumsgebyr flere gange. Vær opmærksom på, at det i udlandet er
almindelig praksis at kræve forevisning af pas, hvis der hæves kontanter.
1.5 Brug af kortet som betalings- kort på internettet, postordre og abonnementer
Kortet kan bruges til betaling hos forretninger på internettet, abonne- menter og postordre, der er tilsluttet Mastercard.
1.6 Træk af beløb på virksomhe- dens konto
Som udgangspunkt vil køb og hævnin- ger blive trukket på virksomhedens konto samme dag, som kortholder foretager et køb eller en hævning.
Tidspunktet for trækket på kontoen vil dog afhænge af, hvornår banken modtager transaktionen.
Straks efter at Nykredit har modtaget besked om transaktionen, reserveres beløbet på kontoen. Det er således ikke længere muligt at disponere over det reserverede beløb, selvom beløbet kan ses på kontoen. Beløbet kan være reserveret op til mellem 14 og 31 dage.
Nykredit har ikke mulighed for at fjerne et reserveret beløb, da det udelukkende er et udestående mellem forretningen og kunden.
1.7 Udstedelse af kort og oprettel- se af kortkonto Virksomhedshæftende kort
Der udstedes kun virksomhedshæften- de kort til personer, der er fyldt 18 år. Ved oprettelse af virksomhedshæften- de kort vurderer banken virksomhe- dens økonomi. Kortets forbrugsmak- simum er det maksimale, kortholder/ virksomheden kan disponere over på kortet. Kortet oprettes i tilknytning til
virksomhedens konto. Virksomhedens økonomi vurderes løbende.
Kort udstedes normalt for tre år ad gangen. Udløbsmåned og udløbsår er præget på kortet. Kortholder
får tilsendt kortet og pinkoden i to separate breve med almindelig post til den adresse, som banken har noteret som kortholders adresse.
2.0 Vilkår knyttet til at have og bruge kortet
2.1 Maksimumforbrug
Der må kun hæves penge eller foretages køb for det beløb, der står på kontoen, medmindre der er aftalt andet med Nykredit. Beløbet kan være reserveret som nævnt ovenfor.
Ved betaling eller hævning i uden- landsk valuta omregnes beløbet til danske kroner, jf. prislisten.
2.2 Betaling
Straks efter at Nykredit har modtaget besked om transaktionen, reserveres beløbet på kontoen. Der kan således ikke længere disponeres over det reserverede beløb, selvom beløbet kan ses på kontoen.
Som udgangspunkt vil køb og hævnin- ger blive trukket på kontoen samme dag, som der foretages et køb eller en hævning. Tidspunktet for trækket på kontoen vil dog afhænge af, hvornår Nykredit modtager transaktionen.
3.0 Opbevaring af kort og personlig
sikkerhedsforanstaltning
Kort
Kortet og sikkerhedsforanstaltningen (fx pinkode) er personligt og må kun anvendes af kortholder. Så snart kortholder har modtaget kortet, skal kortholder underskrive kortet i kortets underskriftsfelt på bagsiden. Når kortholder underskriver kortet, og/ eller tager kortet i brug, bekræftes samtidig, at brugerreglerne er læst og accepteret. Underskriften på kortet
anvender betalingsmodtager til at sammenligne kortholders underskrift, når kortet bruges. Kortet skal opbeva- res forsvarligt, og med jævne mellem- rum skal kortholder kontrollere, at kortet ikke er mistet.
Personlig sikkerhedsforanstaltning, fx pinkode
Banken vil ved udstedelsen af kortet fremsende et særskilt brev med en personlig pinkode til kortholders adresse. Pinkoden konstrueres og udskrives maskinelt, uden at nogen kan få kendskab til koden. Kortholder skal underrette banken, hvis brevet med pinkoden har været åbnet eller ikke er intakt. Hvis kortholder har valgt samme pinkode som et af kortholders øvrige kort i Nykredit, fremsendes pinkoden ikke.
Kortholder må ikke opbevare den personlige sikkerhedsforanstaltning (fx pinkode) sammen med kortet eller skrive den på kortet. Kortholder bør lære sikkerhedsforanstaltningen udenad. Den personlige sikker-
heds-foranstaltning kan ikke oplyses ved personlig henvendelse til banken. Hvis kortholder ikke kan lære sikker- hedsforanstaltningen udenad, skal denne opbevares forsvarligt.
4.0 Mastercard Identity Check
Mastercard Identity Check er en ekstra beskyttelse mod misbrug
af kortdata ved handel på internettet. Denne beskyttelse anvendes generelt, når du handler på internettet, og det er forretningen, der skal tilbyde denne sikkerhedsløsning. Nykredit har under visse om-stændigheder lovmæssig ret til at afvise din betaling, hvis forret- ningen ikke tilbyder dig at anvende en ekstra sikkerhedsforanstaltning.
Sikkerheden kan bestå i, at du ved køb på internettet, efter indtastning af kortoplysninger, indtaster dit kodeord
til internethandel, samt benytter en en-
gangskode, som du modtager fra Nets via sms i forbindelse med betalingen.
Har du ikke et kodeord til internethan- del, vil du blive bedt om at oprette et kodeord, når du skal handle på inter- nettet. Dette sker på et skærmbillede fra Nets. Kodeordet skal du fremover bruge sammen med en engangskode, som du modtager på sms.
Sikkerheden kan også bestå i, at du ved køb på internettet efter indtast- ning af kortoplysninger skal benytte dit NemID/MitID til at godkende betalingen. Dette gælder f.eks., hvis du ikke har oplyst dit mobilnummer til Nykredit eller du har fået nyt mobil- nummer jf. afsnit 4.2.
Hvis kortholder ikke er tilmeldt Mastercard Identity Check, kan der ikke handles i den pågældende forretning.
4.1 Tilmelding
Inden første køb i en forretning, der anvender Mastercard Identity Check skal kortholder tilmelde sit kort til Mastercard Identity Check.
Tilmelding kan ske via xxxxxxxx.xx/xxxxxx-xxxxxxxxx Tilmeldingen sker ved brug af NemID/ MitID..I forbindelse med tilmeldingen skal kortholder angive det mobilte- lefonnummer, som skal bruges til at modtage engangskoder på. Har du ikke registreret dit mobilnummer, kan du handle ved hjælp af NemID/MitID.
Når du tilmelder dit kort til Mastercard Identity Check får du også mulig-
hed for at oprette et kodeord til internethandel
4.2 Ændring
Hvis kortholder ønsker at ændre/ afmelde mobiltelefonnummeret, kan kortholder med sit NemID/MitID gøre dette via xxxxxxxx.xx/xxxxxx-xxx- handel eller i forbindelse med et Mastercard Identity Check-køb.
4.3 Særlige forhold om kortet og den tilmeldte mobiltelefon
5.0 Brug af kortet
Kort, personlig sikkerheds-foranstalt- ning og Mastercard Identity Check kode må kun bruges af kortholder personligt.
Ved brug af kortet skal den personlige sikkerhedsforanstaltning bruges, eller der skal underskrives en nota. Når den personlige sikkerhedsforanstaltning bruges, bør kortholder sikre sig, at andre ikke kan aflure den.
Skriv aldrig under på en nota, hvis be- løbet ikke er påført, eller hvis beløbet er forkert. Bliver kortholder opmærk- som på, at der foretages flere aftryk af kortet, skal kortholder sikre sig, at det/ de ikke-anvendte aftryk destrueres.
Hvis kortholder giver forretningen lov til at trække ekstra penge på kortet, fx drikkepenge, skal kortholder sikre sig, at forretningen udleverer en kvittering på det fulde beløb.
5.1 Køb på internettet m.m.
Når kortholder benytter kortet til køb på internettet, skal kortholder oplyse kortnummer, kortets udløbsdato
og kontrolcifre. Hvis forretningen er tilmeldt Mastercard Idetity Check skal kortholder derudover indtaste den engangskode kortholder vil modtage via sms fra Nets i forbindelse med købet - samt kortholders kodeord til internethandel. Kortholder kan også
vælge at bekræfte købet via NemID/ MitID Når kortholder benytter kortet til køb via post- og telefonordre,
skal kortholder oplyse kortnummer, kortets udløbsdato, kontrolcifre og eventuelt navn og adresse. Ved post- ordrekøb skal kortholder desuden underskrive bestillingssedlen.
Kortholder må aldrig oplyse sin pinko- de eller personlige sikkerhedsforan- staltning, når der købes på internettet eller via post- eller telefonordre.
5.2 Selvbetjente automater uden pinkode
Visse automattransaktioner gennem føres uden brug af kode eller under- skrift. Kortholder accepterer transakti- onen i disse automater, når kortholder indfører kortet i automaten eller efterfølgende trykker godkend. Dette gælder bl.a. Storebælts-forbindelsen, Øresundsforbindelsen, visse telefonau- tomater og visse parkeringsautomater.
5.3 Abonnement
Bruges kortnummeret til betaling af en løbende ydelse, fx i form af et
abonnement, skal kortholder sikre sig, at en eventuel opsigelse af abonne- mentet sker i overensstemmelse med de vilkår, som forretningen har fastsat. Kortholder bør altid sikre sig doku- mentation for bestilling/afbestilling.
Hvis kortet eller kortnummer skiftes, skal kortholder og/eller virksomheden selv kontakte betalingsmodtageren og informere om det nye kortnummer.
5.4 Køb med kontaktløs funktion Den kontakteløse funktion kan bruges ved køb i butikker, der tilbyder den service. Betaling sker uden at kortet har fysisk kontakt med korttermi- nalen. Kortholder betaler/anvender kortet ved at holde det i en afstand på 0-3 cm fra terminalens kontaktløse
symbol:
Kortholder bestemmer selv, om han ønsker at bruge den kontaktløse
funktion, eller om han ønsker at bruge kortets chip/magnetstribe og pinkode (eller underskrift).
5.5 Forudgående registrering af kortdata
Du har mulighed for at registrere dine kortdata hos den enkelte forretning eller hos en udbyder af en digital wallet, således at du fremover ikke behøver
at indtaste dine kortdata, når du godkender transaktionen. Du skal følge anvisningerne fra forretningen eller walletudbyderen.
Du kan også aftale med forretningen,at dine kortdata gemmes hos forretnin- gen til brug for betaling af en løbende ydelse, fx i form af et abonnement.
Forretningen vil selv trække de aftalte beløb, og du skal således ikke godken- de den enkelte betaling.
For alle løsninger, hvor du registrerer dine kortdata, gælder det, at hvis du skifter kort eller kortnummer, skal du selv kontakte forretningen eller udby- deren af den digitale wallet-løsning for at få registreret det nye kortnummer.
6.0 Kontrol af posteringer Virksomheden har pligt til løbende at kontrollere posteringerne på kon- toen. Kortholder bør derfor gemme
kvitteringer til brug for virksomhedens løbende kontrol. Hvis virksomheden ved kontrol opdager transaktioner, som kortholder ikke mener at have foretaget, skal den straks henvende sig til Nykredit. Ligeledes skal virk- somheden straks henvende sig til Nykredit, såfremt der opdages trans- aktioner, hvor beløbet ikke stemmer overens med kortholders kvitteringer. Virksomheden skal være opmærksom på fristerne i punkt 8 og 9.
I forbindelse med den løbende kontrol af posteringer på kontoen skal virksomheden være opmærksom på, at når kortet bruges til køb over
internettet eller ved brug af post- eller
telefonordre, må forretningen som udgangspunkt først trække beløbet, når varen er blevet sendt. Ved køb af fx flybilletter eller koncertbilletter trækker forretningen dog beløbet allerede ved booking af rejsen eller bestilling af koncertbilletten.
7.0 Tilbagekaldelse Virksomheden/kortholder kan ikke tilbagekalde (kontramandere) trans- aktioner foretaget med kortet. I visse
situationer er det dog muligt at få tilbageført en betaling, jf. nedenfor. punkt 8 og 9 vedrørende muligheden for tilbageførsel af en betaling.
8.0 Tilbageførsel af betalinger som kortholder har godkendt
Hvis kortholder ikke kendte det endelige beløb, da kortholder god- kendte betalingen, og det beløb, der efterfølgende bliver trukket på kortkontoen, er væsentligt højere
end, hvad kortholder med rimelighed kunne forvente, kan kortholder og/ eller virksomheden have krav på at få tilbageført betalingen. Det kan fx være tilfældet i forbindelse med billeje, eller når kortholder forlader et hotel, hvor kortholder har godkendt, at betalings- modtageren efterfølgende kan hæve for eksempelvis påfyldning af benzin eller forbrug fra minibaren.
Kortholder og/eller virksomheden skal kontakte Nykredit hurtigst muligt og senest otte uger efter, beløbet er trukket på kontoen, hvis kortholder og/eller virksomheden mener at have krav på at få tilbageført en betaling, hvor kortholder ikke har godkendt det endelige beløb.
Inden banken kontaktes, skal kort- holder og/eller virksomheden altid selv søge at løse problemet med den betalingsmodtager, der er handlet med. Når banken har modtaget en indsigelse, undersøger banken den.
Hvis indsigelsen viser sig at være uberettiget, kan banken kræve renter for det tidsrum, hvor beløbet blev indsat på kortkontoen, og indtil beløbet hæves igen, samt eventuelle gebyrer for rekvirering af notakopi, jf. prislisten.
8.1 Andre indsigelsesmuligheder
I andre situationer, fx ved konkurs, kan det være muligt at få tilbageført en betaling. Mere information kan fås ved at kontakte Nykredit.
9.0 Tilbageførsel af betalin- ger som kortholder ikke har godkendt
Hvis virksomheden mener, der er gennemført en eller flere betalinger med kortet, som kortholder ikke har godkendt, medvirket til eller foretaget, skal virksomheden henvende sig til Nykredit snarest muligt efter at være blevet opmærksom på den uauto- riserede transaktion. Ved vurdering
af om virksomheden har henvendt sig rettidigt i banken, vil der blive lagt vægt på virksomhedens pligt til løbende at gennemgå posteringer på kontoen, jf. punkt 6. Under alle omstændigheder skal virksomheden
henvende sig til Nykredit senest 8 uger efter, at beløbet er trukket på kontoen. Indsigelsesfristen i § 63 i Lov om beta- lingstjenester er dermed fraveget.
Mens undersøgelsen pågår, indsættes beløbet normalt på virksomhedens konto. Viser indsigelsen sig efterføl- gende at være uberettiget, hæver Nykredit beløbet igen på kontoen.
Viser undersøgelsen, at der er tale om andres uberettigede brug af kortet, vil banken eventuelt kunne gøre ansvar gældende overfor virksomheden, jf. punkt 11.
Hvis virksomhedens indsigelse viser sig at være uberettiget, kan banken kræve renter for det tidsrum, hvor beløbet blev indsat på kortkontoen, og indtil beløbet hæves igen, samt even- tuelt gebyr for rekvirering af notakopi, jf. prislisten.
10.0 Kortholders/ virksomhedens pligt til at få kortet spærret
Kortholder/virksomheden skal kontakte Nykredit, eller Nets, snarest muligt, hvis
■ kortet bortkommer
■ en anden får kendskab til en af kortholders personlige sikkerheds- foranstaltninger (fx pinkoden)
■ kortholder/virksomheden opdager, at kortet er blevet misbrugt
■ kortholder/virksomheden får mistanke om, at kortet er blevet kopieret
■ kortholder/virksomheden får mistanke om, at kortet kan blive misbrugt.
Når virksomheden ønsker at tilba- gekalde en kortholders adgang til at benytte et kort, fx når en medarbejder fratræder sin stilling i virksomheden, skal virksomheden straks spærre kortet via netbanken eller ved hen- vendelse til Nykredit samt sørge for at inddrage kortet.
BEMÆRK:
Inden for Nykredits åbningstid kan spærring ske på telefon x00 00 00 00
00. Uden for Nykredits åbningstid kan spærring ske til Nets på telefon
x00 00 00 00 00.
Ved henvendelse til Nets skal virk- somheden/ kortholder oplyse navn og adresse, at kontoen føres i Nykredit samt kortnummer, kontonummer eller CPR-nr. for straks at få kortet spærret.
11.0 Ansvar ved misbrug af kortet
11.1
I tilfælde af at kortet har været mis- brugt af en anden person, vil banken dække tabet, medmindre tabet er omfattet af afsnit 11.2 – 11.6 nedenfor. Det er banken, der skal bevise, at tabet er omfattet af afsnit 11.2 – 11.8.
11.2
Hvis kortet og den personlige sikkerhedsforanstaltning er blevet misbrugt af en anden person, skal virksomheden dække tab op til 1.100 kr. Virksomheden skal højst betale
1.100 kr. i alt, hvis flere af kortholders kort med samme personlige sikker- hedsforanstaltning (fx pinkode) bliver misbrugt i forbindelse med samme hændelse. Det forudsætter dog, at alle kort er spærrede samtidigt.
11.3
Virksomheden/kortholder skal dække tab op til 8.000 kr. i tilfælde af, at kortet eller kortholders mobil- telefon med wallet indeholdende fx
Nykredit Wallet har været misbrugt af en anden person og den personlige sikkerhedsforanstaltning har været anvendt, og virksomheden/kortholder
■ har undladt at underrette Nykredit snarest muligt efter at have
fået kendskab til, at kortet eller kortholders mobiltelefon med wallet indeholdende fx Nykredit Wallet er bortkommet, eller at uberettigede har fået kendskab til sikkerhedsforanstaltningen,
■ har oplyst sikkerheds-foranstaltnin- gen til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, uden at indse eller burde have indset, at der var risiko for misbrug ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberettigede anvendelse.
11.4
Virksomheden/kortholder skal dække tab op til 8.000 kr. i tilfælde af, at
kortet har været misbrugt af en anden person, når kortet har været aflæst fysisk eller elektronisk, og den beret- tigede i tilknytning hertil har anvendt en falsk underskrift og virksomheden/ kortholder eller nogen, som virksom- heden/kortholder har overladt kortet til,
■ har undladt at underrette Nykredit snarest muligt efter at have
fået kendskab til, at kortet er bortkommet,
■ ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberettigede anvendelse.
Virksomheden skal dog højst betale
8.000 kr. i alt, hvis flere af kortholders kort med samme personlige sikker- hedsforanstaltning er blevet misbrugt i forbindelse med den samme hæn- delse. Det forudsætter dog, at alle kort med samme sikkerhedsforanstaltning spærres samtidigt.
Virksomhedens/kortholders samlede hæftelse kan ikke overstige 8.000 kr., selvom virksomheden/kortholder hæfter efter både afsnit 11.3 og 11.4.
11.5
Virksomheden/kortholder hæfter for det fulde tab, hvis den personlige sikkerhedsforanstaltning har været
anvendt i forbindelse med misbruget under følgende betingelser:
■ virksomheden/kortholder har selv videregivet sikkerhedsforanstalt- ningen til den, som har misbrugt kortet, og indså eller burde have indset, der var risiko for misbrug.
11.6
Virksomheden/kortholder hæfter endvidere for det fulde tab, hvis kortholder har handlet svigagtigt eller med forsæt har undladt at opfylde sine forpligtelser i henhold til reglerne, herunder til at opbevare kortet og mobiltelefonen til Mastercard Identity Checke forsvarligt , jf afsnit 4, at be- skytte den personlige sikkerheds-for-
anstaltning (fx pinkode), jf. afsnit 5 eller spærre kortet, jf. afsnit 10.
11.7
Hvis kortholder har flere kort med samme personlige sikkerhedsfor- anstaltning (fx pinkode), gælder den ubegrænsede hæftelse efter afsnit 14 for hvert kort, der er misbrugt.
11.8
Virksomheden/kortholder er ikke ansvarlig for tab, der opstår efter, at Nykredit har fået besked om, at kortet skal spærres. Virksomheden hæfter heller ikke for tab, hvis virksomheden/ kortholder ikke har haft mulighed for at spærre sit kort på grund af forhold hos Nykredit.
12.0 Nykredits adgang til at spærre kortet
Nykredit er berettiget til at spærre for brug af kortet, hvis
■ kontoen, ophæves
■ virksomheden/kortholder over- træder brugerreglerne, herunder hvis saldoen på kontoen kommer i overtræk, og derfor ikke kan foretages fakturering. I tilfælde af overtræk vil virksomheden blive rykket skriftligt, før kortet bliver spærret. Øjeblikkelig spærring kan dog være nødvendig, hvis der er tale om særligt groft og/eller gentagne overtræk
■ kortet er blevet misbrugt eller formodes misbrugt af tredjemand.
Nykredit kan desuden spærre kortet straks, hvis banken får begrundet mistanke om misbrug af kortet, eller hvis der foreligger misligholdelse eller andre forfaldsgrunde jf. afsnit 12.6.
Nykredit kan desuden forlange alle kort, der er udleveret til kontoen, leveret tilbage. Når Nykredit har spærret kortet, vil virksomheden blive informeret om dette med angivelse af årsag til og tidspunkt for spærringen.
12.1 Ændring af navn eller adresse samt ophør med brug af kort
Hvis virksomheden/kortholder ændrer navn/adresse eller ikke længere ønsker at bruge kortet, skal virksom- heden straks skriftligt meddele dette til Nykredit.
12.2 Udskiftning af kort Nykredit ejer de til enhver tid ud- stedte kort. Nykredit kan til enhver
tid meddele virksomheden, at kortet skal ombyttes, hvorefter kortet ikke må benyttes. Kortholder vil hurtigst muligt modtage et nyt kort.
12.3 Fornyelse af kort
Kortet vil automatisk blive fornyet, medmindre Nykredit har fået skriftlig meddelelse om ophør, eller Nykredit har opsagt kortet, jf. punkt 12.5 og 12.6.
12.4 Fejl og mangler ved ydelsen mv.
Nykredit påtager sig ikke ansvar for, at betalingsmodtager nægter at
acceptere kortet som betalingsmiddel. Eventuelle klager over fejl og mangler ved de leverede ydelser skal rettes til betalingsmodtager.
12.5 Opsigelse af kort/konto Nykredit kan med to måneders varsel opsige kortet med mindre der foreligger misligholdelse, jf. punkt 12.6. I tilfælde af opsigelsen vil virksomheden få refunde- ret en forholdsmæssig del af eventuelle gebyrer, virksomheden måtte have betalt forud for brug af kortet.
12.6 Misligholdelse
I følgende situationer er Nykredit be- rettiget til at opsige kortet uden varsel og forlange eventuelt udestående på kontoen betalt straks:
■ Hvis virksomheden udsættes for individuel retsforfølgelse i form af udlæg eller arrest.
■ Hvis kortholder/virksomheden kommer under rekonstruktion, erklæres konkurs, indleder forhand- ling om gældssanering eller indleder forhandling om akkord.
■ Hvis virksomheden/kortholder tager fast ophold uden for landets grænser, og der ikke forinden er truffet aftale om kontoens afvikling.
■ Hvis virksomheden/kortholder har givet urigtige oplysninger af betyd- ning for kontoens oprettelse.
■ Hvis virksomheden ikke på bankens forlangende
indleverer regnskab.
■ Hvis virksomheden/kortholder får spærret sit kort som følge af, at bru- gerreglerne overtrædes jf. punkt 11.
13.0 Nykredits adgang til modregning vedr.
Mastercard Business Debit
Virksomheden
Har Nykredit et beløb til gode hos virksomheden, som skulle være betalt, kan Nykredit modregne det i det indestående, virksomheden har i Nykredit eller i ethvert andet tilgode- havende, virksomheden har eller får hos Nykredit.
Modregningen kan også ske i konti med løbende overførsler eller med automatiske betalingsordninger.
Virksomheden får naturligvis besked, hvis Nykredit modregner.
Kortholder
Har Nykredit et beløb til gode hos kortholder, som skulle være betalt, kan vi modregne det i kortholders indestående i Nykredit eller i ethvert andet tilgodehavende, kortholder har eller får hos Nykredit. Modregningen kan også ske i konti med løbende overførsler eller med automatiske betalingsordninger – det gælder også budgetkonti.
14.0 Hæftelse for virksomhedskort
14.1 Virksomhedens hæftelse Virksomheden hæfter for alle transak- tioner, hvor det virksomhedshæftende kort har været brugt. Det gælder også
ansattes fejlagtige brug eller misbrug af det virksomhedshæftende kort
og den tilhørende konto. Hvis kortet er blevet misbrugt af tredjemand, er virksomhedens ansvar dog begrænset af § 62 i Lov om betalingstjenester, som står bagerst i brugerreglerne.
Det gælder uanset, om det virk-som- hedshæftende kort har samme personlige sikkerhedsforanstaltning (fx pinkode) som et eller flere af de private kort, som vi måtte have ud- stedt til kortholder, og uanset om det virksomhedshæftende kort misbruges i forbindelse med samme hændelse som et eller flere af kortholders kort med samme personlige sikkerhedsfor- anstaltning. Virksomheden hæfter ikke for tab, der opstår efter, Nykredit har fået besked om at spærre kortet.
14.2 Kortholders hæftelse
Hvis kortholder i strid med bruger- reglerne har brugt det virksomheds- hæftende kort til privat brug, hæfter kortholder solidarisk med virksomhe- den for forbruget. Kortholder hæfter også solidarisk med virksomheden for enhver brug af det virksomhedshæf- tende kort, som, Nykredit kan godtgø- re, er foretaget på et tidspunkt, hvor kortholder vidste eller burde have vidst, at virksomheden ikke ville være i stand til at opfylde sine forpligtelser over for Nykredit.
Kortholder hæfter desuden solidarisk med virksomheden for misbrug, herunder tredjemands misbrug af kortet og/eller den tilhørende kort- konto. Hvis kortet er blevet misbrugt af tredjemand, er kortholders ansvar dog begrænset af § 62 i Lov om betalingstjenester, som står bagerst i brugerreglerne.
15.0 Ændring af disse brugerregler
Brugerreglerne kan ændres med øjeblikkelig virkning, hvis ændringerne er til fordel for virksomheden. Ellers
kan brugerreglerne og prisliste ændres med to måneders varsel. Virksomheden vil modtage en be- sked om ændringer enten skriftligt eller elektronisk fx via netbanken eller e-Boks. Virksomheden er selv forpligtet til at meddele eventuelle ændringer i adresse og/eller e-mail-
adresse til Nykredit, og virksomheden bærer selv ansvaret for, at meddelelse om ændringer ikke modtages, hvis virksomheden ikke har meddelt e-mail og/eller adresseændring.
Ved ændring af reglerne vil disse anses som accepteret, medmindre virksomheden inden datoen for ikrafttræden meddeler Nykredit, at den ikke ønsker at være bundet af de nye regler.
Hvis virksomheden meddeler, at de ikke ønsker at være bundet af de nye regler, vil aftalen blive betragtet som ophørt på tidspunktet for ikrafttræ- den af de nye regler. Hvis virksom- heden har forudbetalt et års gebyr, vil en forholdsmæssig andel af dette returneres.
16.0 Arbejdskonflikter Kortholder kan ikke bruge kortet i Danmark, hvis Nykredit, Nets og/eller disse selskabers datacentre
ind-drages i en arbejdskonflikt. Ved en sådan konflikts begyndelse og op- hør vil der så hurtigt som muligt blive orienteret om det via annoncering i dagspressen.
Kortholder kan ikke forvente at kunne bruge kortet uden for Danmark,
hvis et eller flere af bankens, Nets’ datacentre eller hvis en eller flere af Nets’ internationale samarbejdspart- nere inddrages i en arbejdskonflikt.
Ved arbejdskonflikter alene uden for Danmark vil kortet fortsat kunne bruges i Danmark.
17.0 Klager
Hvis virksomheden vil klage, kan den henvende sig til Nykredit. Fører en sådan henvendelse ikke til et resultat, der er tilfredsstillende for kortholder, henvises kortholder/virksomheden til at indbringe sagen for domstolene.
18.0 Tilsyn
Nykredit er underlagt Finanstilsynet, og optaget i Finanstilsynets register over virksomheder under tilsyn med XX.xx. 8117.
19.0 Nyt eksemplar af brugerreglerne
Hvis kortholder mister brugerreglerne eller af anden grund har behov for
et nyt eksemplar, kan de findes på
hjemmesiden: xxxxxxxx.xx.
20.0 Nykredits erstatningsansvar
Nykredit er erstatningsansvarlig, hvis Nykredit på grund af fejl eller
forsømmelser, opfylder aftalte forplig- telser for sent eller mangelfuldt.
Selv på de områder, hvor der gælder et strengere ansvar, er Nykredit ikke ansvarlig for tab, som skyldes
■ nedbrud i/manglende adgang til it-systemer
■ beskadigelser af data i disse syste- mer, der kan henføres til neden- nævnte begivenheder, uanset om det er Nykredit selv eller en ekstern leverandør, der står for driften af systemerne
■ svigt i bankens strømforsyning eller telekommunikation
■ lovindgreb eller forvaltningsakter
■ naturkatastrofer, krig, oprør, borgerlige uroligheder, sabotage, terror eller hærværk (herunder computervirus og -hacking) strejke, lockout, boykot eller blokade, uanset om konflikten er rettet mod eller iværksat af Nykredit selv eller dens
organisation, og uanset konfliktens årsag. Det gælder også, når konflik- ten kun rammer dele af Nykredit
■ andre omstændigheder, som er uden for Nykredits kontrol.
Nykredits ansvarsfrihed gælder ikke, hvis
■ Nykredit burde have forudset det forhold, som er årsag til tabet, da aftalen blev indgået eller burde have undgået eller overvundet årsagen til tabet
■ lovgivningen under alle omstændig- heder gør Nykredit ansvarlig for det forhold, som er årsag til tabet.
21.0 Omkostninger ved erhvervelse og brug af kortet
21.1 Prisliste
Omkostninger i forbindelse med erhvervelse og brug af kortet m.v. fremgår af prislisten. Nyeste udgave af prislisten, kan rekvireres ved henven- delse til Nykredit.
21.2 Årligt kortgebyr
Der opkræves et årligt kortgebyr, der betales forud.
Ændringer i kortgebyret får virkning fra førstkommende opkrævning af kortgebyret efter, at prisændringen er trådt i kraft.
21.3 Gebyr ved brug af kortet Ved brug af kortet kan internet- forretninger i både Danmark og ud-
landet opkræve et gebyr. Det samme kan fysiske forretninger og penge- institutter i udlandet. Forretninger/ pengeinstitutter, som opkræver gebyr ved brug af kortet, skal skilte med gebyret.
21.4 Gebyrer for serviceydelser m.v. Nykredit kan beregne sig gebyrer for serviceydelser, der udføres for virksom- heden/kortholder. Gebyrerne opkræves enten som et fast beløb for ydelsen
eller som en procentsats eller en timesats i forhold til ydelsens omfang. Beregningsmetoderne kan kombineres.
Nykredit oplyser gebyrer ved forespørgsel.
Nykredit stiller månedligt oplysninger om betalte gebyrer gratis til rådighed via netbanken. Virksomheden er selv forpligtet til at sikre, at de har adgang til netbanken. Hvis virksomheden ønsker oplysning om betalte gebyrer på papir er dette muligt mod gebyr. Nykredit kan til enhver tid fastsætte gebyrer. De gebyrer, som kunden løbende betaler i bestående kontrakt- forhold, kan Nykredit Bank ligeledes ændre med 1 måneds varsel, hvis
1. de forhold, som individuelt blev lagt til grund ved fastsættelse af kundens gebyrvilkår, ændrer sig
2. Nykredit Bank ændrer sin generelle gebyrstruktur og prisfastsættelse af forretningsmæssige grunde
I bestående kontraktforhold kan Nykredit Bank af forretnings-
mæssige grunde indføre gebyr for ser- viceydelser, som banken ikke tidligere har taget gebyr for. Et
sådant gebyr kan indføres med 3 måneders varsel.
Nykredit Bank kan altid uden varsel indføre og forhøje gebyrer for enkelt- stående serviceydelser og generelt for nye aftaler.
Virksomheden får oplysning om ændring af gebyrer i netbanken eller ved annoncering i dagspressen.
21.5 Omregningskurs ved brug i udlandet
Køb og hævning i udlandet omreg- nes til danske kroner, jf. prislisten. Prislisten kan findes på xxxxxxxx.xx eller kan rekvireres ved henvendelse til Nykredit. Beløbet vil altid blive truk- ket i danske kroner på virksomhedens
konto. Ændringer i den i prislisten anførte referencekurs vil træde i kraft uden varsel.
Ved omregning anvendes de i pris- listen beskrevne metoder. Der kan være sket ændringer i valutakursen fra det tidspunkt, hvor kortholder har brugt sit kort, til beløbet er trukket på virksomhedens konto. På samme måde kan der i visse lande fortrinsvis uden for Europa være tale om flere officielle kurser, alt efter hvor kursen bliver indhentet.
Når du bruger dit kort i en forretning eller på internettet og betaler i Euro eller en anden europæisk valuta, vil du fra Nykredit modtage information om transaktionen og den kurs, som Nykredit anvender. Du vil få mulighed for at se kursen i forhold til kursen fra den Europæiske Centralbank.
21.6 Valutaomregning i forretning i udlandet (Dynamic Currency Conversion)
Hvis kortet bliver brugt i udlandet, kan forretningen tilbyde at lave en valutaomregning, før betalingen bliver gennemført. Inden kortholder godkender, skal forretningen oplyse, hvilke gebyrer og hvilken kurs forret- ningen anvender ved omregningen. Kortholder skal være opmærksom på, at den af forretningen anvendte kurs kan være forskellig fra den af banken anvendte kurs, og at banken ikke har indflydelse på den omregningskurs, forretningen anvender.
21.7 Afvisning af en ansøgning Banken forbeholder sig ret til at afvise ansøgninger om kort. Banken vil normalt afvise at udstede kort til personer, der er opført i Experian Information Solutions (tidligere RKI – Ribers Kreditinformation), se yderlige- re pkt. 1.7.
22.0 Behandling og videregivelse af personlige oplysninger og oplysninger om indkøb m.v.
Kortholder kan til enhver tid tilbage- kalde sit samtykke, men skal i så fald være opmærksom på, at kortholder ikke kan bruge sit Mastercard.
22.1 Behandling og videregivelse af oplysninger om navn, adresse, xxx.xx., CPR-nr. og CVR-nr.
De oplysninger om navn, privatadres- se, telefonnummer, CPR-nr. – ved virksomhedskort tillige virksomheds- oplysninger, herunder CVR-nr. – som afgives, bruger Nykredit til oprettelse af kortet og i sin løbende administra- tion. CPR-nr. kan bruges i forbindelse med evt. indhentning af adresseoplys- ning fra Indenrigsministeriets Centrale Adresseregister og ved evt. undersøg- else i Pengeinstitutternes register over check- og kortmisbrugere. CPR-nr./ CVR-nr. vil desuden blive brugt af banken til at give lovpligtige op- lysninger til offentlige myndigheder om indestående på konti, evt. rentetilskrivning m.v.
22.2 Behandling og videregivelse af øvrige oplysninger
De øvrige oplysninger, som virk- somheden afgiver, samt oplysninger indhentet fra bankoplysninger, op- lysning fra kreditoplysningsbureauer
m.m. bruger Nykredit som grundlag for kreditvurdering ved udstedelse af kortet, ved spærring af kort, samt til at sikre entydig identifikation af virksomheden/kortholder samt til nødvendig brug for gennemførelse af betalingstransaktioner.
22.3 Forbrugsoplysninger m.v. Ved brug af kortet registreres kortnummer, det samlede trans- aktionsbeløb, dato for brug af kortet, og hvor kortet har været benyttet.
Betalingsmodtager videresender disse oplysninger til Nykredit via Nets.
Oplysningerne opbevares hos betalingsmodtager, Nets og hos Nykredit og anvendes i bogføringen, ved kontoudtog (herunder elektronisk kontoudtog og eventuel adgang
for virksomheden til at se sit forbrug via netbanken) og eventuel
senere fejlretning.
Oplysninger, der er nævnt ovenfor, videregives i øvrigt kun, hvor lovgiv- ningen kræver det og/eller til brug for retssager om krav stiftet ved brug af kortet. Dog gælder, at oplysningerne kan behandles og videregives til virksomheden, eller en af virksom- heden valgt samarbejdspartner til brug for virksomhedens behandling af disse i forskellige regnskabs- og statistiksystemer, herunder drift af rejseadministrative løsninger. Det
er alene informationer relevant for behandling i sådanne systemer, der videregives, og sådan videregivelse kan betyde, at oplysningerne bliver udleveret til Mastercard International (databehandler) i USA.
Ved tilmelding til Mastercard Identity Check, bliver kortholders mobilnum- mer opbevaret hos Nets til brug for udsendelse af engangskoder.
22.4 Opbevaring af oplysninger Personlige oplysninger, herunder evt. indhentede soliditetsoplysninger, samt oplysninger om indkøb opbevares
hos banken og er fysisk tilstede hos bankens datacentral.
Ved opsigelse af kundeforholdet opbevares oplysningerne, så længe dette er nødvendigt til brug for evt. vi- deregivelse af oplysninger til offentlige myndigheder.
22.5 Videregivelse/behand- ling af oplysninger hos samarbejdspartnere
Oplysningerne kan blive brugt til, at banken som kortudsteder sender dig fordelagtige tilbud på bl.a. hotelover-
Oplysningerne vil også kunne anven- des til at sende dig kundemagasiner, orientering om samarbejdspartnere og nye tillægsydelser samt diverse tilbud.
22.6 Indberetning til kreditoplysningsbureau
Hvis der er afsagt dom over kort- holder/kontoholder for manglende betaling, eller første fogedrets møde har været afholdt, kan kortholders/ kontoholders navn og adresse blive indberettet til Experian Information Solutions (tidligere RKI – Ribers Kreditinformation) og evt. andre kreditoplysningsbureauer.
22.7 Oplysning om provision Vi gør opmærksom på, at banken modtager provision ved kortets anvendelse i forretninger mv.
Du kan læse mere om vores behandling af dine personoplys- ninger i ”Privatlivspolitik og informa- tion om cookies” på xxxxxxxx.xx/ personoplysninger.
23.0 Udsendelse af advarsel, hvis kort eller personlig sikkerhedsforanstaltning bortkommer eller misbrug- es, eller hvis en uberettiget har fået kortet i besiddelse
Når Nykredit har fået besked om, at kortet er mistet, eller at en anden kender den personlige sikkerheds- foranstaltning, vil kortet øjeblikkeligt blive spærret. Derudover vil kortet blive spærret for brug i Nets’ og Mastercards autorisationssystemer i det omfang, Nykredit finder det nødvendigt for at hindre misbrug.
På tilsvarende måde vil kortet blive spærret, hvis Nykredit får en begrun- det mistanke om misbrug.
Kortholder vil modtage en skriftlig bekræftelse på spærringen med angivelse af tidspunktet for, hvornår Nykredit fik besked om spærringen.
GODE MASTERCARD DEBIT-RÅD
Betalingskort er et af de sikreste be- talingsmidler, der findes, og misbrug i forbindelse med brug af Mastercard Debit er også forsvindende lille. Du kan selv være med til at skabe endnu større sikkerhed, hvis du følger disse gode råd:
1. Gode kortråd
2. Gode råd ved brug af Mastercard Debit i udlandet
3. Hvis kortet bortkommer eller bliver stjålet
4. Læs mere på nettet
1. Gode kortråd
Før brug
■ Opfat dit Mastercard Business Debit som rede penge. Opbevar det der- for sikkert såvel ude som hjemme. Lad det fx ikke ligge fremme.
■ Lær den personlige sikkerhedsfor- anstaltning udenad.
■ Xxxxx aldrig din den personlige sikkerhedsforanstaltning til andre
– den er personlig, og kun du må kende den.
■ Brug ikke den personlige sikker- hedsforanstaltning som password eller adgangskode i andre sammenhænge.
Under brug
■ Beskyt din pinkode ved indtastning. Lad ikke andre kunne aflæse koden, når du taster den ind.
■ Skriv aldrig under på en kvittering, før totalbeløbet er påført.
■ Husk din kvittering og gem den til senere kontrol.
■ Pas på kortets magnetstribe. Informationerne i kortets mag- netstribe kan ødelægges, hvis striben kommer tæt på et magnet-
felt, fx magnetlåse på en taske og visse elektroniske apparater.
Efter brug
■ Virksomheden opfordres til at kontrollere posteringer foretaget med kortet via mitNykredit
eller kontoudskrift.
■ Kontroller med jævne mellemrum, at du ikke har mistet kortet.
■ Reager øjeblikkeligt, hvis dit kort er bortkommet, eller du får mis- tanke om, at det kan være blevet misbrugt. Kontakt hurtigst muligt Nykredit eller Nets.
2. Gode råd ved brug af Mastercard Debit i udlandet Husk pas
Udenlandske pengeinstitutter vil ofte spørge efter pas, hvis du ønsker at hæve kontanter ved kassen.
Anvendelsesmuligheder
I udlandet kan du anvende dit kort og pinkode i pengeautomater, betalings- automater og forretninger, hvor der skiltes med Mastercard-logo.
Kontakt Nykredit på telefon
x00 00 00 00 00, hvis du er i udlandet og har problemer med kortet. Uden for Nykredits åbningstid kan du kontakte Nets på telefon +45 44 89
27 50.
Medbring altid telefonnumre til Nykredit og Nets, når du tager til udlandet. Har du en mobiltelefon, er det en god idé at lægge numrene ind på den.
3. Hvis kortet bortkommer eller bliver stjålet
Meld det straks, hvis dit kort forsvin- der eller bliver stjålet. Det samme skal ske, hvis du har mistanke om, at din personlige sikkerhedsforanstaltning (fx pinkode) er blevet afluret, eller at andre anvender dit kort eller kortnum- mer uretmæssigt.
Kontakt straks Nykredit på telefon
x00 00 00 00 00 eller uden for Nykredits åbningstid Nets på telefon
x00 0000 0000.
Du skal opgive dit navn og adresse, at kontoen føres hos Nykredit, samt dit kortnummer, virksomhedens kon- tonummer eller dit CPR-nummer. Så bliver dit Mastercard Business Debit straks spærret og kan ikke bruges.
4. Læs mere på nettet
Du kan læse mere på nettet på følgen- de internetadresser:
xxxxxxxx.xx xxxxxxxx.xx Xxxxxxxxxx.xx
GODE RÅD NÅR DU HAND- LER PÅ NETTET
Du kan handle lige så sikkert med Mastercard Debit på internettet som i en almindelig forretning.
Ønsker du at handle i en internet- forretning, skal du indtaste dit kortnummer, kortets udløbsdato og kortets tre kontrolcifre.
Nedenfor er en gennemgang af:
1. Generelle råd ved handel på nettet
2. Særlige råd ved handel med Mastercard Debit på nettet
3. Hvor kan jeg læse mere?
1. Generelle råd ved handel på nettet
Læs betingelserne
I forbindelse med et køb bør du
læse købsbetingelserne grundigt igen- nem. Du skal sikre dig, at du ikke med dette ene køb kommer til at starte et abonnement eller tegne dig for flere betalinger, hvis det ikke er
din hensigt.
Gem dokumentationen
Når du har bestilt en vare, bør du gemme dokumentationen fra købet enten som et print eller ved at lave
en elektronisk kopi af skærmbilledet. Husk også at gemme både webadres- sen til forretningen og adressen til den side, hvor du eventuelt kan afbestille købet/abonnementet igen.
2. Særlige råd ved handel med Mastercard Debit på nettet Pas på dit kortnummer
Opgiv aldrig dit kortnummer, medmin- dre du er i en decideret købssituation, hvor du ønsker at betale for noget. I andre situationer skal du aldrig, selv- om du bliver opfordret til det, indtaste dit kortnummer. Hverken som ID, en del af ”medlemsoplysninger” eller for at komme videre til en anden side.
Beskyttelse af data i Danmark og i udlandet
Alle danske internetforretninger beskytter dine betalingsinformationer med en såkaldt SSL-kryptering. Du kan nemt tjekke, om forbindelsen mellem din computer og internetforretningen er sikker. Er forbindelsen sikker, skal der være en hængelås i nederste højre hjørne af din internetbrowser.
Indtastning af kortnummer mv. skal først ske, når forbindelsen er sikker.
Abonnementsordning med internetforretning
Ved indgåelse af en abonnements- ordning giver du internetforretningen lov til at overføre beløb til forretnin- gen, uden at du selv foretager en handling. Derfor bør du gennemgå kriterierne for betaling i abonne- mentsordningen i detaljer, før du opgiver kortnummer mv.
Nyt Mastercard Business Debit
Hvis du får brug for et nyt Mastercard Business Debit, vil kortnummeret i nogle tilfælde være nyt. Hvis du har indgået en abonnementsaftale, skal du derfor orientere den pågældende forretning om det nye kortnummer, for at abonnementsaftalerne
kan fortsætte.
3. Hvor kan jeg læse mere?
Du kan læse mere om sikker nethan- del på hjemmesiderne: xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx
UDDRAG AF LOV OM BETALINGSTJENESTER
LBK 2710 af 7. december 2021
§ 99.
Betalerens udbyder af betalingstje- nester hæfter i forhold til betaleren for tab som følge af uautoriserede betalingstransaktioner, jf. § 97, medmindre andet følger af § 100. Ved en uautoriseret transaktion skal betalerens udbyder straks og senest
ved afslutningen på den efterfølgende arbejdsdag tilbagebetale betaleren beløbet, medmindre betalerens udbyder har rimelige grunde til at have mistanke om svig og underretter Finanstilsynet om disse grunde.
Stk. 2. Hvor en uautoriseret beta- lingstransaktion er iværksat via en udbyder af betalingsinitieringstjene- ster, skal den kontoførende udbyder tilbagebetale betaleren beløbet straks og senest ved afslutningen på den efterfølgende arbejdsdag, jf. stk. 1.
Stk. 3. Er udbyderen af betalingsini- tieringstjenester ansvarlig for den uautoriserede betalingstransaktion, skal udbyderen af betalingsinitieringstjene- sten efter den kontoførende udbyders anmodning straks holde den kontofø- rende udbyder skadesløs for tab eller betalte beløb som følge af tilbagebeta- lingen til betaleren, jf. § 98, stk. 3.
Stk. 4. Finanstilsynet fastsætter nærme- re regler om den tekniske gennemførel- se af underretningen, jf. stk. 1, 2. pkt.
§ 100.
Betalerens udbyder af betalingstjene- ster hæfter i forhold til betaleren for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af en betalingstjeneste, medmindre andet følger af stk. 2-5.
Betaleren hæfter kun efter stk. 3-5, hvis transaktionen er korrekt registre- ret og bogført, jf. dog stk. 2.
Stk. 2. Betaleren hæfter uden beløbs- begrænsning for tab, der opstår, som følge af at betaleren har handlet svig- agtigt eller med forsæt har undladt at opfylde sine forpligtelser efter § 93.
Stk. 3. Medmindre videregående hæftelse følger af stk. 4 og 5, hæfter betaleren med op til 375 kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingstjenesten, hvis den til betalingstjenesten hørende personlige sikkerhedsforanstaltning har været anvendt.
Stk. 4. Medmindre videregående hæftelse følger af stk. 5, hæfter betaleren med op til 8.000 kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingstjenesten, hvis betalerens udbyder godtgør, at den til betalingstjenesten hørende personli- ge sikkerhedsforanstaltning har været anvendt, og
1. at betaleren har undladt at under- rette betalerens udbyder snarest muligt efter at have fået kendskab til, at det til betalingstjenesten hørende betalingsinstrument er bortkommet eller den personlige sikkerhedsforanstaltning er kommet til den uberettigedes kendskab,
2. at betaleren med forsæt har over- givet den personlige sikkerhedsfor- anstaltning til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, uden at forholdet er omfattet af stk. 5, eller
3. at betaleren ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberetti- gede anvendelse.
Stk. 5. Betaleren hæfter uden beløbs- begrænsning for tab, der opstår som følge af andres uberettigede anven- delse af betalingstjenesten, når den til
betalingstjenesten hørende person- lige sikkerhedsforanstaltning har været anvendt og betalerens udbyder godtgør, at betaleren med forsæt har oplyst den personlige sikkerhedsfor- anstaltning til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, og at det er sket under omstændigheder, hvor betaleren indså eller burde have indset, at der var risiko for misbrug.
Stk. 6. Uanset stk. 3-5 hæfter betale- rens udbyder for uberettiget anven- delse, der finder sted,
1. efter at udbyderen har fået under- retning om, at det til betalingstjene- sten hørende betalingsinstrument er bortkommet, at en uberettiget person har fået kendskab til den personlige sikkerhedsforanstaltning, eller at betaleren af andre grunde ønsker betalingsinstrumentet spærret,
2. når det er forårsaget af handlinger, der er foretaget af en udbyders an- satte, agent eller filial eller en enhed, hvortil udbyderens aktiviteter er outsourcet, eller disses passivitet, eller 3) fordi udbyderen ikke har truffet egnede foranstaltninger, jf. § 94, stk. 1, nr. 2.
Stk. 7. Uanset stk. 3-5 hæfter betale- rens udbyder tillige, hvis udbyderen ikke kræver stærk kundeautentifikati- on, medmindre betaleren har handlet svigagtigt. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx eller dennes udbyder skal godtgøre de tab, der er påført betalerens udbyder, hvis betalingsmodtageren eller dennes udbyder har undladt at anvende stærk kundeautentifikation. 1. og 2. pkt. finder ikke anvendelse på tjenester omfattet af § 1, stk. 5, og § 5, nr. 14-16.
Stk. 8. Uanset stk. 3-5 hæfter betale- rens udbyder tillige, hvis tabet, tyveriet eller den uberettigede tilegnelse af det til betalingstjenesten hørende betalingsinstrument eller den til be- talingstjenesten hørende personlige
sikkerhedsforanstaltning ikke kunne opdages af betaleren forud for den uberettigede anvendelse.
Stk. 9. Uanset stk. 3-5 hæfter betale- rens udbyder tillige, hvis betalings- modtageren vidste eller burde vide, at der forelå en uberettiget anvendelse af betalingstjenesten.
Stk. 10. Stk. 1-9 finder tillige anvendel- se på elektroniske penge, medmindre det ikke er muligt for betalerens udsteder af elektroniske penge
at spærre betalingskontoen eller betalingsinstrumentet.
§ 101.
En betaler har fra sin udbyder ret til tilbagebetaling af det fulde beløb for en gennemført betalingstransaktion, som er iværksat af eller via betalings- modtageren, såfremt
1. betaleren ikke har godkendt det præcise beløb for betalingstransak- tionen og
2. betalingstransaktionen oversteg det beløb, som betaleren med rimelighed kunne forvente, bl.a. under hensyn til dennes tidligere udgiftsmønster og betingelserne i rammeaftalen.
Stk. 2. Ændringer i valutakursen, når denne beregnes på baggrund af en referencekurs, kan ikke påberåbes ved anvendelse af stk. 1, nr. 2.
Stk. 3. Det kan aftales i rammeaftalen mellem betaleren og betalerens udbyder, at betaleren ikke har ret til tilbagebetaling efter stk. 1, hvis et samtykke til at gennemføre betalings- transaktioner omfattet af stk. 1 er givet direkte til betalerens udbyder og oplysninger om den fremtidige betalingstransaktion af udbyderen eller betalingsmodtageren blev givet eller stillet til rådighed for betaleren mindst 4 uger inden forfaldsdagen.
Stk. 4. For direkte debiteringer kan det af rammeaftalen mellem betaleren
og betalerens udbyder fremgå, at betaleren har ret til tilbagebetaling fra sin udbyder, selv om kravene efter stk. 1 ikke er opfyldt.
Stk. 5. Uanset stk. 1 og 2 har betaleren ret til ubetinget tilbagebetaling ved direkte debiteringer omfattet af artikel 1 i Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) nr. 260/2012 af 14. marts 2012 om tekniske og forret- ningsmæssige krav til kreditoverførsler og direkte debiteringer i euro.
§ 102.
En anmodning om tilbagebetaling, jf.
§ 101, skal være udbyderen i hænde senest 8 uger efter debiteringen af den pågældende betalingstransaktion.
Stk. 2. Betalerens udbyder skal senest 10 arbejdsdage efter modtagelse af en anmodning om tilbagebetaling enten tilbagebetale hele transakti- onsbeløbet eller begrunde et afslag på tilbagebetaling med oplysning om klagemuligheder.
Stk. 3. Uanset stk. 2 kan udbyderen ikke give afslag på tilbagebetaling af direkte debiteringer, jf. § 101, stk. 5.