Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser
Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser
1. Anvendelse
1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leverings- betingelser (”Betingelserne”) gælder for alle aftaler om Dalby ITConsult, CVR-nummer 35924779, (”Virksomheden”) salg og levering af serviceydelser inden for IT-support og råd- givning.
2. Aftalegrundlag
2.1 Aftalegrundlag. Betingelserne udgør sammen med Virksomhedens tilbud og ordrebekræftel- ser det samlede aftalegrundlag om Virksom- hedens salg og levering af serviceydelser til kunden (”Aftalegrundlaget”). Kundens ind- købsbetingelser trykt på ordrer eller på anden måde meddelt til Virksomheden udgør ikke en del af Aftalegrundlaget.
2.2 Ændringer og tillæg. Ændringer af og tillæg til Aftalegrundlaget er kun gældende, hvis parterne har aftalt dem skriftligt.
3. Serviceydelser
3.1 Standard. De serviceydelser, som Virksom- heden sælger og leverer til kunden, udføres håndværksmæssigt korrekt.
3.2 Kundens medvirken. Kunden skal give Virk- somheden adgang til personale og oplysnin- ger, i det omfang det er nødvendigt for at udføre serviceydelserne.
3.3 Lovgivning og standarder. Virksomheden er ikke ansvarlig for, at serviceydelserne opfyl- der lovgivning eller standarder eller kan an- vendes til konkrete formål, medmindre par- terne har aftalt andet skriftligt.
4. Pris og betaling
4.1 Pris. Prisen for serviceydelserne følger Virk- somhedens gældende prisliste på det tids- punkt, hvor Virksomheden bekræfter kun- dens ordre, medmindre parterne har aftalt andet skriftligt. Alle priser er eksklusive moms.
4.2 Kørsel. Kørsel i forbindelse med udførelsen af serviceydelser refunderes af kunden til de satser, der til enhver tid fastsættes af sta- ten.
4.3 Udgifter. Udgifter til kost og logi m.v. i for- bindelse med udførelsen af serviceydelser refunderes af kunden til kostpris plus et håndteringstillæg på 10 %.
4.4 Betaling. Kunden skal betale alle fakturaer for serviceydelser senest 8 dage efter faktu- radato, medmindre parterne har aftalt andet skriftligt.
5. Forsinket betaling
5.1 Rente. Hvis kunden undlader at betale en faktura for serviceydelser rettidigt af årsa- ger, som Virksomheden er uden ansvar for, har Virksomheden ret til rente af det for- faldne beløb på 2 % pr. måned fra forfaldstid og til betaling sker.
5.2 Ophævelse. Hvis kunden undlader at betale en forfalden faktura for serviceydelser senest 14 dage efter at have modtaget skriftligt på- krav om betaling fra Virksomheden, har Virk- somheden ud over rente efter pkt. 5.1 ret til at: (i) ophæve salget af de serviceydelser, som forsinkelsen vedrører, (ii) ophæve sal- get af serviceydelser, som endnu ikke er le- veret til kunden, eller kræve forudbetaling herfor, og/eller (iii) gøre andre misligholdel- sesbeføjelser gældende.
6. Tilbud, ordrer og ordrebekræftelser
6.1 Tilbud. Virksomhedens tilbud er gældende i 10 dage fra den dato, tilbuddet er dateret, medmindre andet fremgår af tilbuddet. Ac- cept af tilbud, der er Virksomheden i hænde efter acceptfristens udløb, er ikke bindende for Virksomheden, medmindre Virksomheden meddeler kunden andet.
6.2 Ordrer. Kunden skal sende ordrer på service- ydelser til Virksomheden skriftligt.
6.3 Ordrebekræftelser. Virksomheden tilstræber at sende bekræftelse eller afslag af en ordre på serviceydelser til kunden skriftligt senest 10 arbejdsdage efter modtagelse af ordren. Bekræftelser og afslag af ordrer skal være skriftlige for at binde Virksomheden.
6.4 Ændring af ordrer. Kunden kan ikke ændre en afgivet ordre på serviceydelser uden Virk- somhedens skriftlige accept.
6.5 Uoverensstemmende vilkår. Hvis Virksomhe- dens bekræftelse af en ordre på serviceydel- ser ikke stemmer overens med kundens or- dre eller Aftalegrundlaget, og kunden ikke ønsker at acceptere de uoverensstemmende vilkår, skal kunden meddele det til Virksom- heden skriftligt senest 5 arbejdsdage efter modtagelse af ordrebekræftelsen. I modsat fald er kunden bundet af ordrebekræftelsen.
7. Levering
7.1 Leveringstid. Virksomheden leverer service- ydelser senest til den tid, der fremgår af Virksomhedens ordrebekræftelse. Virksom- heden har ret til at levere før den aftalte le- veringstid, medmindre parterne har aftalt andet.
7.2 Undersøgelse. Kunden skal undersøge alle serviceydelser ved leveringen. Hvis kunden opdager en fejl eller mangel, som kunden ønsker at påberåbe sig, skal den straks med- deles skriftligt til Virksomheden. Hvis en fejl eller mangel, som kunden har opdaget eller burde have opdaget, ikke straks meddeles skriftligt til Virksomheden, kan den ikke se- nere gøres gældende.
8. Forsinket levering
8.1 Meddelelse. Hvis Virksomheden forventer en forsinkelse i leveringen af serviceydelser in- formerer Virksomheden kunden om det og oplyser samtidig årsagen til forsinkelsen og ny forventet leveringstid.
8.2 Ophævelse. Hvis Virksomheden undlader at levere serviceydelser senest 10 dage efter den aftalte leveringstid af årsager, som kun- den er uden ansvar for, kan kunden ophæve den eller de ordrer, der er berørt af forsin- kelsen, uden varsel ved skriftlig meddelelse til Virksomheden. Kunden har ikke andre ret- tigheder i anledning af forsinket levering.
9. Garanti
9.1 Garanti. Virksomheden garanterer, at ser- viceydelser er fri for væsentlige fejl og mangler i udførelse i 30 dage efter leverin- gen. For dele, der afhjælpes under garanti, udgør garantiperioden 30 dage fra afslutning af afhjælpningen, dog maksimalt 3 måneder fra oprindelig levering.
9.2 Undtagelser. Virksomhedens garanti omfat- ter ikke fejl eller mangler, der skyldes: (i) al- mindelig slitage, (ii) brug i strid med Virk- somhedens instruktioner eller almindelig praksis eller til ikke-aftalte formål, (iii) af- hjælpning eller ændring udført af andre end Virksomheden, eller (iv) andre forhold, som Virksomheden er uden ansvar for.
9.3 Meddelelse. Hvis kunden opdager en fejl eller mangel i garantiperioden, som kunden øn- sker at påberåbe sig, skal den straks medde- les skriftligt til Virksomheden. Hvis en fejl el- ler mangel, som kunden opdager eller burde have opdaget, ikke straks meddeles skriftligt til Virksomheden, kan den ikke senere gøres gældende. Kunden skal give Virksomheden de oplysninger om en meddelt fejl eller man- gel, som Virksomheden beder om.
9.4 Undersøgelse. Inden rimelig tid efter at Virk- somheden har modtaget meddelelse fra kun- den om en fejl eller mangel og undersøgt kravet, meddeler Virksomheden kunden, om fejlen eller manglen er omfattet af garanti.
9.5 Afhjælpning. Inden rimelig tid efter at Virk- somheden har afgivet meddelelse til kunden efter pkt. 9.4 om, at en fejl eller mangel er omfattet af garanti, afhjælper Virksomheden fejlen eller manglen.
9.6 Ophævelse. Hvis Virksomheden undlader at afhjælpe en fejl eller mangel omfattet af ga- ranti inden rimelig tid efter, at Virksomheden har givet meddelelse til kunden efter pkt. 9.4, af årsager, som kunden er uden ansvar for, og fejlen eller manglen ikke er afhjulpet inden en rimelig frist på mindst 30 dage, kan kunden ophæve den eller de ordrer, der er berørt af fejlen eller manglen, uden varsel ved skriftlig meddelelse til Virksomheden. Kunden har ikke andre rettigheder i anled- ning af fejl eller mangler ved serviceydelser end dem, der udtrykkeligt fremgår af pkt. 9.
10. Ansvar
10.1 Ansvar. Hver part er ansvarlig for egne handlinger og undladelser efter gældende ret med de begrænsninger, der følger af Aftale- grundlaget.
10.2 Ansvarsbegrænsning.
Uanset eventuelle modstående vilkår i Afta- legrundlaget kan Virksomhedens ansvar over for kunden ikke overstige det for opgaven fakturerede beløb. Ansvarsbegrænsningen gælder ikke, hvis Virksomheden har handlet forsætligt eller groft uagtsomt.
10.3 Indirekte tab. Uanset eventuelle modstående vilkår i Aftalegrundlaget er Virksomheden ikke ansvarlig over for kunden for indirekte tab, herunder tab af data, produktion, salg, fortjeneste, tid eller goodwill, medmindre det er forårsaget forsætligt eller groft uagtsomt.
10.4 Force majeure. Uanset eventuelle modstå- ende vilkår i Aftalegrundlaget er Virksomhe- den ikke ansvarlig over for kunden for mang- lende opfyldelse af forpligtelser, som kan henhøres til force majeure. Ansvarsfriheden består, så længe force majeure består. Som force majeure anses forhold, der er uden for Virksomhedens kontrol, og som Virksomhe- den ikke burde have forudset ved aftalens indgåelse. Eksempler på force majeure er usædvanlige naturforhold, krig, terror, brand, oversvømmelse, hærværk og arbejds- stridigheder.
11. Immaterielle rettigheder
11.1 Ejendomsret. Den fulde ejendomsret til alle immaterielle rettigheder, der opstår i forbin- delse med Virksomhedens udførelse af ser- viceydelser, herunder patenter, design, vare- mærker og ophavsrettigheder, tilhører Virk- somheden.
11.2 Licens. Kunden har en tidsubegrænset, ve- derlagsfri, overdragelig licens til at udnytte alle immaterielle rettigheder, der opstår i forbindelse med Virksomhedens udførelse af serviceydelser, til formål, der falder inden for kundens sædvanlige forretningsområde, eller som særskilt er aftalt mellem parterne.
11.3 Krænkelse. Virksomheden er ikke ansvarlig for leverede serviceydelsers krænkelse af tredjeparts immaterielle rettigheder, med- mindre krænkelsen er forsætlig. I det om- fang Virksomheden måtte blive mødt med påstand om leverede serviceydelsers kræn- kelse af tredjeparts immaterielle rettigheder, skal kunden skadesløsholde Virksomheden, medmindre krænkelsen er forsætlig.
12. Fortrolighed
12.1 Videregivelse og brug. Kunden må ikke vide- rebringe eller bruge eller sætte andre i stand til at bruge Virksomhedens erhvervshemme- ligheder eller andre oplysninger uanset art, som ikke er offentligt tilgængelige.
12.2 Beskyttelse. Kunden må ikke på utilbørlig måde skaffe sig eller forsøge at skaffe sig
kendskab til eller rådighed over Virksomhe- dens fortrolige oplysninger som beskrevet i pkt. 12.1. Kunden skal omgås og opbevare oplysningerne forsvarligt for at undgå, at de utilsigtet kommer til andres kundskab.
12.3 Varighed. Parternes forpligtelser efter pkt. 12.1-12.1 gælder under parternes samar- bejde og uden tidsbegrænsning efter samar- bejdets ophør uanset årsagen til ophøret.
13. Gældende lov og værneting
13.1 Gældende lov. Parternes samarbejde er i alle henseender underlagt dansk ret.
13.2 Værneting. Enhver tvist, som måtte opstå i forbindelse med parternes samarbejde, skal så vidt muligt løses mellem parterne i min- delighed. Såfremt en sådan mindelig løsning ikke er muligt, skal en sådan tvist afgøres ved forenklet voldgift ved Voldgiftinstituttet efter de af Voldgiftinstituttet vedtagne regler herom, som er gældende ved voldgiftssa- gens anlæg. Virksomheden afgør hvor i Dan- mark voldgiften skal finde sted.