F&P Januar 2023

Vagtvirksomhed omfatter en række forskellige aktiviteter, der har det tilfælles, at de alle er omfattet af Lov om Vagtvirksomhed. Som en del af denne lov kræves, at vagt- virksomheder opnår en autorisation af politiet.

Vagtvirksomheder, der certificeres i henhold til denne kravspecifikation, skal være au- toriseret af politiet, jf. lovbekendtgørelse nr. 112 af 2016. Vagtpersonale i en vagtvirk- somhed, der er certificeret i henhold til denne kravspecifikation, skal være godkendt af politiet, jf. lovbekendtgørelse nr. 112 § 7.

Formålet med vagtydelser, der indgår i forsikringsaftaler, er at være stedfortræder for bygningsejer i forbindelse med skadesbegrænsning ved hærværk, indbrud, uøsket ind- trængen og tilsvarende. Når vagtydelser indgår i forsikringsaftaler, har Forsikring & Pension udarbejdet en række krav, som fremgår af denne kravspecifikation.

10.20 Denne kravspecifikation skal sikre, at akkrediterede certificeringsorganer udfører cer- tificering af vagtvirksomheder på et ensartet grundlag. Kravspecifikationen skal indgå i en akkrediteret certificering, der udføres i henhold til den gældende ISO 9001 stan- dard.

10.30 Kravspecifikation for certificering af vagtvirksomheder er udarbejdet af: SikkerhedsBranchen

TEKNIQ Arbejdsgiverne

Vagt- og SikkerhedsIndustrien Rigspolitiet

Forsikring & Pension

20 Krav til certificeringsorganet

20.10 Det certificerende organ skal være akkrediteret af DANAK (eller et tilsvarende akkre- diteringsorgan inden for EU/EØS) i henhold til DS/EN ISO/IEC 17 021 – til certifice- ring af virksomheders kvalitetsledelsessystemer i overensstemmelse med den gælden- de version af DS/ISO 9001.

20.20 Det certificerende organ er forpligtet til at udføre audit af de certificerede vagtvirk- somheder på baggrund af gældende lovgivning, standarder og branchekataloger, sær- ligt:

• Vagtvirksomhedsloven, jf. lovbekendtgørelse nr. 112 af 11/01/2016 – med senere ændringer.

• Bekendtgørelse om vagtvirksomhed nr. 1408 af 04/12/2017 – med senere æn-

dringer.

• Forsikring & Pensions sikringsniveauer med tilhørende maksimale udrykningsti- der ved alarm.

• Forsikring & Pensions vejledning om reaktion ved alarm fra indbrudsalarmanlæg.

• Forsikring & Pensions pjece ”Xxxxx, vagt og forsikring.”

• F&P’s Sikringskatalog, kapitel 13 Vagtydelser

20.30 Det certificerende organ skal gennemføre audit af, at kvalitetsledelsessystemet er im- plementeret i virksomhedens interne forretningsgange, således at vagtydelser udføres i henhold til denne kravspecifikation.

20.40 Det certificerende organ skal ved udstedelse af certifikat anføre, hvilke af de under pkt. 31.20 nævnte specialer virksomheden er certificeret til. De certificerede specialer skal anføres på certifikatet. Alternativt kan F&P-erklæring for certificeringsorganer anvendes.

20.50 Det certificerende organ skal ved udstedelse af certifikat anføre, at der ved auditerin- gen af virksomheden er gjort brug af denne kravspecifikations kravelementer. Fx ved brug af F&P-erklæring for certificeringsorganer.

30 Certificeringens gyldighedsområder

30.10 Vagtvirksomheden er forpligtet til at lade sig certificere på samtlige områder, som er dækket af autorisationen, og som er omfattet af denne kravspecifikation.

Udvider vagtvirksomheden efterfølgende sit forretningsområde med andre vagtydel- ser, som er beskrevet i denne kravspecifikation, skal virksomheden straks implemen- tere disse vagtydelser i virksomhedens kvalitetsledelsessystem samt umiddelbart advi- sere certificeringsorganet. Dette gælder også, hvis denne kravspecifikation og dermed certificeringsområdet udvides til at omfatte vagtformer, som vagtvirksomheden i for- vejen er autoriseret til af politiet.

31 Kravspecifikationen

31.10 Kravspecifikationen gælder for vagtvirksomheder, der udøver vagtvirksomhed i hen- hold til lov om vagtvirksomhed, og som ønsker at blive certificeret i henhold til denne kravspecifikation.

31.20 Kravspecifikationen skal anvendes ved certificering af følgende specialer indenfor vagtydelser:

1) Alarmpatruljekørsel til alarmer fra indbrudsalarmanlæg samt alarmpatruljekørsel til alarmer fra tekniske anlæg, hvorfra der kan afgives alarmer til kontrolcentraler, der er godkendt af politiet, jf. lovbekendtgørelse nr. 112 § 9.

2) Rundering, herunder forskellige former for tilsyn.

3) Service- og butiksvagt.

4) Butikskontrol og visitation.

5) Fast vagt.

6) Kontrollør/dørmand.

40 Krav til virksomheden

40.10 Virksomheden skal stille medarbejdere og dokumentation til rådighed for de audits, der udføres af certificeringsorganet i virksomhedens certificeringsperiode.

40.20 Virksomheden skal være registreret i det centrale virksomhedsregister (CVR), eller være registreret i lignende registre i de øvrige EU/EØS-lande og have fast driftssted inden for den Europæiske Union eller i et land inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.

40.30 Virksomheden skal overholde gældende lovgivning og må ikke være under rekon- struktion eller under konkursbehandling, jf. Konkursloven, eller under tvangsopløs- ning, jf. Selskabsloven. Ligeledes må der ikke være søgt eller forhandlet frivillig kredi- torordning i form af moratorium, akkordering eller lignende.

40.40 Virksomheden skal meddele certificeringsorganet, hvem der til enhver tid tegner virk- somheden juridisk i henhold til denne kravspecifikation.

40.50 Al kommunikation mellem vagtvirksomheden, kunder, myndigheder, inspektionsor- ganer og certificeringsorganer skal kunne foregå på dansk. Hvis alle parter er enige, kan kommunikationen ske på et andet sprog.

40.60 Alle virksomhedens medarbejdere skal være ansat på dokumenterede vilkår. Derfor skal virksomheden enten have en overenskomst eller kunne dokumentere løn- og an- sættelsesvilkår med en skriftlig aftale, der er udleveret til den enkelte medarbejder, med en løn (herunder særlige ydelser), arbejdstid og andre arbejdsvilkår, som ikke er mindre gunstige end de vilkår, som i almindelighed tilbydes af arbejdsgivere inden for vagtvirksomhed.

Alle medarbejdere skal have et korrekt ansættelsesbrev, jf. Ansættelsesbevisloven.

40.70 Uniformeringen skal være godkendt af politiet, jf. Bekendtgørelse om vagtvirksomhed nr. 1408 § 10+11.

40.80 En vagtvirksomhed, der er certificeret i henhold til denne kravspecifikation og hvor vagtydelsen omfatter opbevaring/håndtering af nøgler, skal have tegnet nøgleansvar- forsikring med en sum på minimum 250.000 kr.

40.90 Vagtvirksomheden skal råde over teknisk udstyr og teknologi, der gør det muligt at udøve samtlige nødvendige vagtaktiviteter inden for de aktuelle vagtydelser, jf. punkt 31.20.

40.100 Der skal være nedskrevet en sikkerheds- og arbejdsmiljøpolitik, der som minimum beskriver:

a) Hvilke foranstaltninger og procedurer virksomheden har indført for at sikre medar- bejdernes personlige sikkerhed og arbejdsmiljø under udførelse af arbejdet.

b) En procedure for nødkald til godkendte kontrolcentraler og vagtcentraler – eller politiet.

Sikkerheds-og arbejdsmiljøpolitikken og procedurerne skal være kendte og forståede af alle medarbejdere.

40.110 Der skal udarbejdes skriftlige procedurer for intern kontrol af, at medarbejderen:

a) Er i besiddelse af vagtkort (personlegitimationskort), jf. Bekendtgørelse om vagt- virksomhed nr. 1408 § 12.

b) Til enhver tid bærer personlegitimationskortet synligt, jf. Bekendtgørelse om vagt- virksomhed nr. 1408 § 12.

c) Er i besiddelse af gyldigt kørekort, hvis det er nødvendigt for den pågældende funk- tion.

d) Er uniformeret i henhold til politiets godkendelse af virksomhedens uniformer, jf. Bekendtgørelse om vagtvirksomhed nr. 1408 § 10+11.

e) Ikke er påvirket af spiritus eller andre rusmidler.

f) Er i besiddelse af kommunikationsudstyr, der virker, og som sikrer, at medarbejde- ren kan gennemføre et nødkald i henhold til sikkerheds- og arbejdsmiljøpolitik og procedurer.

g) Udfører runderingen som beskrevet i tilsynsbeskrivelsen.

h) Har kendskab til § 13+14, jf. Bekendtgørelse om vagtvirksomhed nr. 1408, som omhandler brug af tjenestehund i privat vagtvirksomhed.

40.120 For alle vagtydelser gælder, at der skal afgives dokumentation til kunden med beskri- velse af de opgaver, der er løst under det pågældende ophold på kundens adresse fx i form af en vagtrapport.

41 Særskilte krav for de enkelte former for vagtydelser

42 Alarmpatruljekørsel

42.10 Alarmpatruljekørsel omfatter vagtudrykninger til alarmsignaler fra AIA-anlæg, som er modtaget og behandlet på en kontrolcentral.

42.20 Kontrakter, omhandlende flere kunder og i forskellige geografiske områder, skal tyde- ligt beskrive vagtopgavens udførelse, herunder specielt opfyldelsen af de reaktionsti- der, som fremgår af forsikringsaftalen med den enkelte slutkunde.

42.30 Hvis vagtvirksomheden udfører alarmpatruljekørsel til AIA-anlæg, der er omfattet af F&P's sikringsniveauer, skal vagtvirksomheden oplyse, i hvilke postnumre virksomhe- den leverer følgende maksimale reaktionstider ved alarm:

– 20 minutter

– 25 minutter

– 30 minutter

– 35 minutter

42.40 Ud over de maksimale reaktionstider skal vagtvirksomheden overholde følgende gen- nemsnitlige reaktionstider:

– 15 minutter i gennemsnit for samtlige kørsler, hvor maksimum 20 minutter er kravet.

– 20 minutter i gennemsnit for samtlige kørsler, hvor maksimum 25 minutter er kravet.

– 25 minutter i gennemsnit for samtlige kørsler, hvor maksimum 30 minutter er kravet.

– 30 minutter i gennemsnit for samtlige kørsler, hvor maksimum 35 minutter er kravet.

Målt for udrykninger, hvor der har været indbrud, og som er gennemført siden forrige audit.

Hvor vagtvirksomheden har undtaget visse kortere tidsrum på dagen fra kravene om bestemte reaktionstider under henvisning til myldretid i deres kontrakt med kunden,

skal disse tidsrum udgå, når certificeringsorganet skal vurdere, om reaktionstider og gennemsnitlige reaktionstider er overholdt.

42.50 Såfremt vagtvirksomheden samarbejder med én eller flere kontrolcentraler og/eller AIA-installatører, skal vagtvirksomheden af hensyn til overholdelsen af den maksima- le reaktionstid kontraktligt sikre sig bevis for, hvornår alarmen senest videregives til vagtvirksomheden fra kontrolcentralen efter modtagelse af første alarm fra kunden.

42.60 Vagtvirksomheden skal stille alle nødvendige oplysninger til rådighed for certifice- ringsorganet med henblik på audit af efterlevelse af de maksimale og gennemsnitlige reaktionstider målt for udrykninger, hvor der har været indbrud, og som er gennem- ført siden forrige audit.

42.70 Vagtvirksomheden skal på forespørgsel fra certificeringsorganet kunne fremlægge do- kumentation vedrørende hver enkel alarmpatruljekørsel. Auditten udføres alene på de alarmpatruljekørsler, hvor der har været indbrud.

Dokumentationen kan være:

a) Dokumentation fra kontrolcentralen om tidspunktet for modtagelse af alarmen og aflevering af alarmen til vagtvirksomheden samt

b) Dokumentation fra kontrolcentralen for tidspunktet for lokal frakobling af AIA- anlægget eller

c) Dokumentation fra kontrolcentralen for tidspunktet for kundens/vagtvirksomheds åbning af nøgleboks eller

d) Udskrift fra AIA-anlæggets log for alarmtidspunkt og for lokal frakobling af alar- men eller

e) Anden pålidelig dokumentation for kundens/vagtvirksomhedens ankomsttids- punkt, herunder blandt andet tidsstemplet GPS-positionering.

43 Vagtrundering

43.10 Omfatter vagtrundering, vagttilsyn, lukkevagt og anden vagttjeneste, som primært skal sikre fysiske værdier, genstande og installationer, skal udføres på baggrund af en skriftlig kontrakt med kunden, hvori der beskrives runderingens formål, omfang, fre- kvens og tidsramme.

Vagtrundering skal udføres på baggrund af en skriftlig kontrakt med kunden. I kon- trakten beskrives runderingens formål, aktiviteter m.v. Dette krav gælder dog kun vagtrunderinger, der strækker sig ud over 72 timer fra tjenestens påbegyndelse.

43.20 Dokumentation for udførelse af aftalte rundering skal kunne stilles til rådighed for certificeringsorganet. Dokumentationen skal foreligge fra et låst elektronisk system.

Dette krav gælder dog kun vagttjenester, der strækker sig ud over 72 timer fra tjene- stens påbegyndelse.

44 Service- og butiksvagt

44.10 Omfatter service-, butiks-, centervagt og tilsvarende vagttjeneste, der udføres på faste adresser, med det formål at hjælpe enhver tilstedeværende og afhjælpe problemer, jf. punkt 44.20.

44.20 Vagttjenesten skal udføres på baggrund af en skriftlig kontrakt med kunden, hvori be- skrives tjenestens formål, opgave og specificerer de problemer, der skal afhjælpes, herunder de rammer kunden har sat for selve afhjælpningen.

45 Butikskontrol og visitation

45.10 Omfatter butikskontrol, visitation, butiksdetektiv og anden vagttjeneste, der har til formål at forhindre tyveri, røveri og anden berigelseskriminalitet.

45.20 Vagttjenesten skal udføres på baggrund af en skriftlig kontrakt med kunden, hvori be- skrives formål, omfang, frekvens og tidsramme.

45.30 Personvisitation skal ske under iagttagelse af retsplejelovens bestemmelser.

46 Fast vagt

46.10 Omfatter fast vagt, stationær vagt, portvagt og anden vagttjeneste, der udføres fast på kundens adresse.

46.20 Vagttjenesten skal udføres på baggrund af en skriftlig kontrakt med kunden. I kon- trakten beskrives tjenestens formål, aktiviteter m.v. Dette krav gælder dog kun vagt- tjenester, der strækker sig ud over 72 timer fra tjenestens påbegyndelse.

47 Kontrollør/dørmand

47.10 Omfatter kontrollør, dørmand eller anden vagttjeneste, der kontrollerer adgangen for gæster til arrangementer, forlystelsesetablissementer, udskænkningssteder og lignen- de.

47.20 Vagttjenesten skal udføres på baggrund af en skriftlig kontrakt med kunden. I kon- trakten beskrives tjenestens tidsrammer samt betingelserne for adgangstilladelse. Hvis der er tale om en tjeneste, der strækker sig ud over 72 timer fra aftalens indgåel- se, skal vagtvirksomheden beskrive den pågældende tjeneste for at sikre, at de medar- bejdere, der udfører opgaven, har de fornødne kvalifikationer.

48 Generelt

48.10 I alle former for vagtopgaver skal pris, formål og krav, herunder eventuelle velfærds- forhold og personlige værnemidler, aftales nærmere med kunden, samt efterfølgende kunne dokumenteres.

50 Krav til virksomhedens dokumentation

50.10 I forbindelse med certificeringsorganets audit skal virksomheden i certificeringsperio- den kunne fremvise dokumentation jf. pkt 40.20, 40.30 og 40.40.

50.20 Følgende forhold skal internt kontrolleres og registreres:

a) Kopi af personlegitimationskort udstedt af politiet (mindst 1 gang årligt).

b) Ansattes straffeattest, der er højst 1 år gammel, skal være uden relevante tilførel- ser, som begrunder nærliggende fare for misbrug af stillingen.

c) Gyldigt kørekort, dog kun hvis ansættelsesforholdet nødvendiggør det (mindst en gang årligt).

d) Vagtudøvelsen i praksis skal kontrolleres ved stikprøver, herunder at vagter ikke er påvirket af alkohol eller euforiserende stoffer.

e) Ajourføring af vagtkompetencer (mindst en gang årligt).

f) Benytter virksomheden tjenestehund, skal det årligt kontrolleres og registreres, at føreren er i besiddelse af den lovpligtige registreringsattest samt lovpligtige hun- deansvarsforsikring.

g) Benytter virksomheden tjenestehund, skal det kontrolleres og registreres, at den af virksomheden eller hundeejeren tegnede ansvarsforsikring dækker eventuelle skader forvoldt af hunden under tjeneste.

h) Det skal dokumenteres, at føreren af tjenestehunden har indgående kendskab til vagtlovens til enhver tid gældende bestemmelser om hunde.

60 Kundedata og nøgler

60.10 Nøgler, adgangsmedier og fortrolige kundedata (fysiske og logiske) - fx tegninger, tek- niske oversigter, koder og kodeord – der opbevares i den certificerede vagtvirksom- hed, skal opbevares forsvarligt i en værdiopbevaringsenhed, der er klassificeret i hen- hold til DS/EN1143-1 grade 1 eller tilsvarende, jf. Forsikring & Pensions sammenlig- ningsnøgle – gældende version jf. Xxxxxxxxxxxxxx.xx.

Alternativt kan grade 0 anvendes, hvis værdiopbevaringsenheden overvåges af et AIA- anlæg med overvåget alarmtransmission til en kontrolcentral godkendt af politiet.

60.20 Udenfor den certificerede vagtvirksomhed må nøgler og fortrolige kundedata (fysiske og logiske) ikke efterlades udenfor syns- og rækkevidde.

Hvis nøgler og fortrolige kundedata opbevares i et vagtkøretøj i forbindelse med vagt- udøvelse og kortvarigt – op til tre timer - ikke kan være under opsyn fx i forbindelse med runderinger etc, skal disse opbevares i en aflåst værdiopbevaringsenhed forsvar- ligt fastgjort til vagtkøretøjets karrosseri, der minimum er klassificeret i henhold til DS/EN 1143 grade 0 eller tilsvarende, jf. Forsikring & Pensions sammenligningsnøgle

– gældende version jf. Xxxxxxxxxxxxxx.xx.

Kodeord, koder og adgangsmedier må ikke opbevares i samme sikringsenhed.

60.30 Krav til beskyttelse af kundedata

a) Vagtvirksomheden er ansvarlig for, at der gennemføres en risikovurdering af de processer, der vedrører kunderelaterede data. Risikovurderingen skal sammen med punkt b) belyse de nødvendige sikringsforanstaltninger.

b) Vagtvirksomheden er ansvarlig for at sikre, at der etableres de nødvendige fysiske og logiske sikringsforanstaltninger i forhold til adgangskontrol, sikker sletning, fysisk sikkerhed, sikkerhedskopiering og genetablering, logning, monitorering, patchning, opdatering og beskyttelse mod skadelige programmer.

70 Krav til virksomhedens medarbejdere

70.10 Medarbejdere, der arbejder som vagt, skal opfylde flg. krav:

a) Gennemført grundkursus for vagtfunktionærer, eller den del af uddannelsen til sik- kerhedsvagt, der giver den pågældende de nødvendige kvalifikationer, eller have til- svarende kvalifikationer, jf. Bekendtgørelse om vagtvirksomhed nr. 1408 § 9.

b) Gyldigt kørekort hvis dette er nødvendigt for den pågældende tjeneste.

70.20 Alle medarbejdere, inklusive ejere og ledere, der udøver vagttjeneste, skal ajourføre og udvikle deres faglige vagtkompetencer ved hjælp af uddannelsesaktiviteter, der årligt i omfang samlet set udgør mindst to kursusdage svarende til 12 timer, hvoraf der mindst hvert andet år skal bruges 3 timer på opfølgning af førstehjælp.

70.30 Omfanget af efteruddannelse kan alternativt opgøres på følgende måde:

Umiddelbart før afholdelse af intern audit registreres antallet af henholdsvise ”ejere

og/eller ledere” samt vægtere i to adskilte grupper:

- I første gruppe registreres personer, der er fuldtidsansatte ejere og/eller ledere. På dette grundlag opgøres og beregnes det samlede antal efteruddannelsesdage for denne gruppe (min. to dage pr. ejere og/eller ledere).

- Alle fuld- og deltidsansatte vægtere registreres i den anden gruppe. På dette grund- lag opgøres og beregnes det samlede antal efteruddannelsesdage for denne gruppe (min. to dage pr. vægter).

Det samlede antal efteruddannelsesdage for hver gruppe kan herefter fordeles, dog skal minimum 20% af uddannelsesdagene tilgodese deltidsmedarbejderne.

De 20% af uddannelsesdagene kan planlægges ud fra virksomhedens eget skøn på de deltidsmedarbejdere, man ønsker at tilgodese.

Herudover skal alle modtage mindst 3 timers opfølgende førstehjælp hvert 2. år.

Den af virksomheden valgte uddannelsesmodel skal tydeligt fremgå af kvalitetshånd- bogen, og der kan kun vælges én model.

70.40 Uddannelseskravet dækker alle medarbejdere, der udøver vagtvirksomhed, dog med undtagelse af tidsbegrænsede/sæsonbetonede kontrakter, der strækker sig over mak- simalt 2 måneder pr. 12 måneder. Dog skal alle medarbejdere modtage mindst 3 ti- mers opfølgende førstehjælp hvert andet år.

80 Virksomhedens eventuelle brug af underleverandører

80.10 Underleverandører, der leverer vagtydelser eller dele heraf skal være særskilt certifice- ret, jf. denne kravspecifikation.

80.20 En vagtvirksomhed, der benytter underleverandører til konkrete vagtydelser skal fore- tage en optegnelse af disse, bl.a. indeholdende cvr-nummer, certifikatnummer samt udløbsdato på certifikatet.

80.30 En vagtvirksomhed, der benytter underleverandører, skal inden for en 12 måneders periode mindst én gang udføre stikprøvekontrol hos en af egne kunder for at sikre sig, at underleverandøren leverer kunden den aftalte ydelse.

90 Ikrafttrædelse

90.10 Denne kravspecifikation kan med virkning fra den 1. januar 2023 anvendes ved certi- ficering af vagtvirksomheder.

90.20 Vagtvirksomheder, der allerede er certificeret og registreret som vagtvirksomhed hos Forsikring & Pension efter tidligere kravspecifikation (version september 2017), kan uændret oppebære deres registrering hos Forsikring & Pension frem til førstkommen- de recertificering.

Såfremt der er mindre end 12 måneder til førstkommende recertificering, har vagt- virksomheden mulighed for at blive certificeret efter den tidligere kravspecifikation (ovennævnte) og herved oppebære deres registrering til den dernæst efterfølgende re- certificering – maksimalt tre år.

Først herefter skal vagtvirksomheden opfylde denne kravspecifikation.

100 Registrering hos Forsikring & Pension

100.10 Vagtvirksomheder, der er certificeret i henhold til denne kravspecifikation, kan blive registreret hos Forsikring & Pension med henblik på offentliggørelse på Sikrings- xxxxxx.xx

Vagtvirksomheder, der udfører arbejde efter denne kravspecifikation skal være regi- streret på Xxxxxxxxxxxxxx.xx

Vagtvirksomheder, der udfører alarmpatruljekørsel, bliver registreret med de reakti- onstider, vagtvirksomheden kan opfylde i de enkelte postnumre.

100.20 Ansøgningen sker ved selvbetjening på xxx.Xxxxxxxxxxxxxx.xx. Under registrerings- processen skal der uploades en PDF-fil med en kopi af virksomhedens ISO 9001- certifikat samt erklæring fra certificeringsorganet om, at F&P kravspecifikation er in- kluderet i audit.

100.30 Vagtvirksomheden er selv ansvarlig for løbende opdateringer af virksomhedsdata på Xxxxxxxxxxxxxx.xx.

100.40 Registrering hos F&P er gratis for vagtvirksomheden.

Document Metadata

Table of Contents

F&P Januar 2023

Document Metadata