INTRODUKTION
Tilslutningsvilkår for private
INTRODUKTION
Eniigs Fibernet leverer internet, radio- og TV-kanaler samt telefoni (Tjenester) til kunder i Danmark. Denne tilslutningsaftale mellem Eniig og kunden (Abonnenten) fastsætter vilkårene for Abonnen- tens Tilslutning til Eniigs Fibernet. Eniigs levering af Tjenester forud- sætter, at Abonnenten har indgået aftale med Eniig eller anden tjenesteudbyder om køb af én eller flere Tjenester. Der gælder særskilte vilkår for Abonnentens køb af Tjenester, jf. Abonnements- vilkår for private.
1. DEFINITIONER
Ved Abonnementsaftalen forstås de særskilt fastsatte vilkår for levering af Tjenester fra Eniig eller en anden Tjenesteudbyder, som udbyder sine tjenester på Eniigs Fibernet.
Ved Abonnementsbetaling forstås den betaling, som Abonnenten løbende skal betale for de erhvervede Tjenester i medfør af Abon- nementsaftalen.
Ved Abonnenten forstås den person eller juridiske enhed, som har indgået nærværende aftale med Eniig om tilslutning til Eniigs Fibernet.
Ved Adgangsbetaling forstås den løbende betaling, som Abon- nenten i medfør af Tilslutningsaftalen skal betale for at opnå adgang til Eniigs Fibernet.
Ved Aktiveringsgebyr forstås den engangsbetaling, som Abon- nenten skal betale for aktivering af en Inaktiv Installation.
Ved Dag forstås kalenderdag.
Ved Eget Udstyr forstås det udstyr, der ikke tilhører Eniig, men derimod Abonnenten eller tredjemand, og som anvendes af Abon- nenten i forbindelse med brug af Tjenesterne, herunder telefon, tv og computer mv.
Ved Fiberboks forstås en CPE-boks (Customer Premises Equip- ment) tilhørende Eniig, der installeres hos Abonnenten og udgør grænsefladen mellem Eniigs Fibernet og Abonnentens Eget Udstyr. Ved Fiberforbindelse forstås den fiberoptiske forbindelse tilhørende Eniig, der udgør det yderste led i Fibernettet og forbinder dette med Xxxxxxxxxxx hos Abonnenten.
Ved Fibernettet forstås Eniigs til enhver tid værende datakommuni- kationsnetværk med en udstrækning svarende til Området.
Ved Fiberrør forstås det plastikrør tilhørende Eniig, der nedgraves på Installationsadressen til brug for etablering af Fiberforbindelsen. Ved Force Majeure forstås alle forhold uden for en parts kontrol, herunder naturkatastrofer, isvintre, oprør eller borgerkrig, krig eller militære operationer, brand, lynnedslag, eksplosioner samt strejke eller lockout, herunder blandt parternes medarbejdere.
Ved Inaktiv tilslutning forstås Tilslutning uden abonnement på Tjenester.
Ved Installationsadresse forstås Abonnentens adresse, hvor denne ønsker tilslutningen til Fibernettet via Fiberforbindelsen etableret. Ved Området forstås det geografiske område, som Eniigs Fibernet dækker.
Ved Ordrebekræftelse forstås Eniigs skriftlige bekræftelse af Abon- nentens bestilling.
Ved Servicebetingelser for private forstås de vilkår, der er gældende for Eniigs fejlretning og support til private Abonnenter, og som er tilgængelige på xxx.xxxxx.xx.
Ved Tillægsudstyr forstås det udstyr, der tilhører Eniig, og som stilles til rådighed for Abonnenten mod betaling i henhold til Abonne- mentsaftalen, herunder f.eks. TV-boks og trådløs router.
Ved Tilslutning forstås de tekniske foranstaltninger, hvorigennem Abonnenten opnår adgang til Fibernettet.
Ved Tilslutningsaftalen forstås nærværende vilkår for privates tilslutning til Eniigs Fibernet med eventuelle tilhørende bilag, tillæg, ændringer og henvisninger.
Ved Tilslutningsgebyr forstås den engangsbetaling, som Abon- nenten skal betale for etablering af tilslutning til Fibernettet.
Ved Tjenester forstås de tjenester, som Eniig eller en anden Tjene- steudbyder leverer til Abonnenten via Eniigs Fibernet i henhold til særskilt Abonnementsaftale.
Ved Tjenesteudbyder forstås Eniig eller en anden tjenesteudbyder, der har indgået aftale med Eniig om ret til levering af Tjenester til Abonnenterne via Eniigs Fibernet.
Ved Udstyr forstås det udstyr, der tilhører Eniig, og som stilles til rådighed for Abonnenten i henhold til nærværende vilkår. Udstyret omfatter Fiberrør, Fiberforbindelse og Fiberboks med eventuelle tilhørende enheder.
2. TILSLUTNINGSAFTALENS PARTER, OMFANG OG FORUDSÆTNINGER FOR AFTALENS INDGÅELSE
Parterne i denne Tilslutningsaftale er Abonnenten og Eniig. Tilslutningsaftalen fastlægger vilkår for tilslutningen af Abonnentens Installationsadresse til Eniigs Fibernet.
Det er en forudsætning for indgåelse af Tilslutningsaftalen, at Abonnentens Installationsadresse er beliggende inden for det Område, der er dækket af Eniigs Fibernet, og at Eniig efter en konkret økonomisk og teknisk vurdering ønsker at tilslutte Abon- nenten til Fibernettet Det er en forudsætning for Tilslutnings- aftalen, at Eniig ikke nægtes adgang til at nedgrave fiberrør på fællesveje mv. til brug for tilslutningen af Abonnentens Installa- tionsadresse til Eniigs Fibernet. Det er ligeledes en forudsætning for indgåelsen af Tilslutningsaftalen, at Abonnenten erhverver Tjenester via Fibernettet fra Eniig eller en eventuel anden Tjene- steudbyder ved indgåelse af en separat Abonnementsaftale.Ved henvendelse til Eniig eller via Eniigs hjemmeside (www.eniig. dk) kan Abonnenten til enhver tid få oplyst, hvilke tjenester der udbydes af Eniig eller andre Tjenesteudbydere.
Når Abonnenten har bestilt en tilslutning hos Eniig og modtaget en Ordrebekræftelse, foreligger der en bindende aftale om Abonnen- tens tilslutning til Fibernettet jf. pkt. 3.
Det er ligeledes en forudsætning for indgåelsen af denne Tilslut- ningsaftale, at Abonnenten er myndig.
Eniig forbeholder ret til at annullere Tilslutningsaftalen, hvis én eller flere af ovennævnte forudsætninger for Tilslutningsaftalens indgå- else ikke er opfyldt. Eniig er ikke erstatningsansvarlig over for Abon- nenten i tilfælde af annullation af Tilslutningsaftalen.
3. FORTRYDELSESRET
Abonnenten kan ved at kontakte Eniig fortryde etablering af Tilslutningen i indtil 14 Dage efter modtagelsen af Ordrebekræf- telsen.
Hvis Parterne har aftalt, at Eniig påbegynder tilslutning af Abon- nenten inden fortrydelsesfristens udløb, ophører Abonnentens
Waoo leveres af dit lokale energiselskab
fortrydelsesret dog allerede ved Eniigs tilslutning af Abonnenten til Fibernettet.
4. OPLYSNINGER MV. OM ABONNENTEN
4.1 Abonnenten som kontraktspart
Abonnenten er i enhver henseende ansvarlig for overholdelsen af Tilslutningsaftalen og hæfter personligt for alle betalinger i henhold til vilkårene i aftalen. Abonnenten hæfter også for betalinger i de tilfælde, hvor der er registreret en særskilt betalingsadresse, jf. pkt.
4.2 nedenfor.
4.2 Registrering og ændring af adresseoplysninger
Abonnenten skal i forbindelse med indgåelsen af Tilslutningsaftalen give Eniig oplysning om navn og adresse samt andre oplysninger, der måtte være nødvendige for Eniigs tilslutning af Abonnenten til Fibernettet. Installationsadressen skal være en sædvanlig adresse, som udgør Abonnentens bolig eller fritidsbolig. Hvis Installations- adressen er en usædvanlig adresse, herunder f.eks. campingvogn, skurvogn eller kajplads, vil Eniigs levering ske efter særskilt omkost- ningsbestemt betaling, jf. pkt. 11.
Hvis betalingsopkrævningen skal sendes til en anden adresse (beta- lingsadresse) end Abonnentens Installationsadresse, skal en sådan adresse oplyses. Abonnenten skal efter Eniigs anmodning doku- mentere oplysningernes rigtighed. Eniig kan kræve bopælsattest og/ eller billedlegitimation forevist, hvis det skønnes nødvendigt.
Hvis Abonnenten ændrer betalingsadresse, skal adresseændringen straks meddeles til Eniig. Abonnentens ændring af Installations- adresse skal ske i overensstemmelse med vilkårene i pkt. 15.
4.3 Indhentelse af kreditoplysninger og sikkerhedsstillelse Abonnenten giver ved bestilling sit samtykke til, at Eniig om nødven- digt ved aftaleindgåelsen eller på et senere tidspunkt kan indhente kreditoplysninger fra uafhængige kreditoplysningsbureauer eller advarselsregistre.
Eniig forbeholder sig ret til ud fra saglige kriterier ved aftaleindgåelsen at nægte at indgå aftale med Abonnenten. Hvis Eniig på et senere tidspunkt finder begrundet anledning til at antage, at Abonnentens betalingsforpligtelse ikke vil blive opfyldt rettidigt, er Eniig beret- tiget til at forlange sikkerhedsstillelse i form af kontant depot eller uigenkaldelig anfordringsgaranti i et pengeinstitut, der er godkendt af Eniig. Abonnenten afholder alle udgifter i forbindelse hermed. Kontant depot forrentes ikke over for Abonnenten. Eniig kan bl.a. stille krav om sikkerhedsstillelse i følgende situationer:
A. Abonnenten har misligholdt sin betalingsforpligtelse i henhold til Tilslutningsaftalen, jf. pkt. 12;
B. Abonnenten er registreret hos et uafhængigt kreditoplysningsbu- reau eller advarselsregister;
C. Tilslutningsaftalen overdrages til tredjemand, jf. pkt. 19;
D. Abonnenten har indgået frivillig gældsordning, eller der er indledt sag om gældssanering, tvangsakkord eller konkurs vedrørende Abonnenten.
4.4 Behandling af personoplysninger
Eniig registrerer oplysninger om Abonnenten og data om forbrug og fakturering. Behandling af personoplysninger sker i henhold til den til enhver tid værende lovgivning herom.
Eniig behandler alene almindelige oplysninger om Abonnenten i det omfang, det er nødvendigt for opfyldelsen af denne Tilslutningsaf- tale. Oplysningerne omfatter bl.a. navn, Installationsadresse, tele- fonnummer og andre kontaktdata samt specifikation af Udstyr hos Abonnenten, som Eniig har ejendomsret til.
Eniig videregiver ikke oplysninger om Abonnenten til tredjemand uden Abonnentens udtrykkelige, skriftlige samtykke, medmindre videregivelse er påkrævet i lovgivningen eller er tilladt efter person- datalovens regler.
Abonnenten er til enhver tid berettiget til efter anmodning at få oplyst, hvilke personoplysninger Eniig behandler, samt hvilke eksterne tjenesteudbydere, der udveksles personoplysninger med. Ved ophør af kundeforholdet til Abonnenten sletter Eniig registre- rede oplysninger om Abonnenten, medmindre lovregler påbyder
Eniig at opbevare oplysningerne i et tidsrum herudover, eller fortsat opbevaring er nødvendig for opfyldelse af andre aftaler mellem Eniig og Abonnenten eller i øvrigt er nødvendig af hensyn til de formål, hvortil oplysningerne behandles.
4.5 Dokumentation for retmæssig adgang til etablering af Fibernettet
Ved bestilling af Tilslutning til Fibernettet skal Abonnenten doku- mentere over for Eniig, at Abonnenten er ejer af ejendommen svarende til den oplyste Installationsadresse.
Såfremt dette ikke er tilfældet, kan Eniig kræve at Abonnenten skal forevise en skriftlig tilladelse fra ejendommens ejer til etablering af Tilslutningen.
5. ENIIGS YDELSER
Eniig sørger for tilslutning af Abonnenten til Fibernettet og forestår den løbende drift, vedligeholdelse og overvågning af Fibernettet med tilhørende Udstyr. Tilslutningen af Abonnenten til Fibernettet er nærmere beskrevet i pkt. 8.
Eniig forbeholder sig ret til midlertidigt at afbryde Tilslutningen for at foretage vedligeholdelse, opdateringer og service. Såfremt en afbrydelse skønnes nødvendig, vil dette i videst muligt omfang ske om natten. Planlagte afbrydelser vil så vidt muligt blive varslet og meddelt på xxx.xxxxx.xx. Sådanne afbrydelser berettiger ikke Abon- nenten til misligholdelsesbeføjelser.
Eniig har ret til at foretage forbedringer, gennemføre ændringer, fore- tage udskiftning og/eller opgradering af Fiberforbindelsen og/eller det leverede Udstyr. Abonnenten er indforstået med, at sådanne ændringer kan medføre, at tekniske krav for Abonnentens Eget Udstyr ændres. Se eventuelt Abonnementsvilkår for de enkelte tjenester.
Eniigharrettilatanvendeenellerflereunderentreprenørertiludførelseog driftafFibernettetsamttilslutningafFiberforbindelsen.Eniigeransvarlig for anvendt(e) entreprenør(er) på samme måde, som for Eniigs egne forhold.
Hvis Abonnenten har bestilt Tjenester fra andre Tjenesteudbydere end Eniig påtager Eniig sig intet ansvar for disse Tjenesteudbyderes levering af Tjenester, herunder kundeservice.
6. FEJLRETNING
Eniig afhjælper fejl og mangler, der måtte opstå i Fibernettet frem til og med Fiberboksen og eventuelt Tillægsudstyr. Anmodning om fejlretning kan ske ved henvendelse til Eniig, som anført i Eniigs til enhver tid gældende Servicebetingelser for private.
Fejl i Fibernettet og afbrydelse af Tilslutningen afhjælpes på bedst mulig vis inden for rimelig tid efter anmeldelse eller konstatering heraf.
Fejlafhjælpning sker efter retningslinjerne herfor i Eniigs til enhver tid gældende Servicebetingelser. Disse kan rekvireres ved henvendelse til Eniig eller på xxx.xxxxx.xx.
Abonnenten skal sikre, at Eniig med henblik på fejlsøgning og fejl- retning snarest kan få uhindret adgang til Eniigs Udstyr og egne installationer på Installationsadressen. Abonnenten er forpligtet til i nødvendigt omfang at medvirke til fejlsøgning og fejlretning i Abon- nentens Eget Udstyr og egne installationer på Installationsadressen. Opnår Eniig ikke uhindret adgang på det aftalte tidspunkt, er Eniig berettiget til at fakturere Abonnenten for den forgæves anvendte tid og kørsel.
Såfremt det efter Xxxxxx forsøg på fejlretning viser sig, at fejlen ikke skyldes Eniigs forhold, men derimod Abonnentens egne forhold eller Eget Udstyr, skal Abonnenten betale Eniig for det forgæves udførte arbejde, jf. pkt. 11.
7. LEVERING
Eniig fastlægger tidspunktet for etablering af Fiberforbindelsen og Tilslutningen på baggrund af en nærmere vurdering af arbejdets omfang m.v. på Abonnentens Installationsadresse. Dette tidspunkt meddeles Abonnenten. Levering af Fiberforbindelsen har fundet sted, når Tilslutningen til Fiberforbindelsen er etableret.
8. TILSLUTNING AF ABONNENTEN TIL FIBERNETTET
8.1 Etablering af Fiberforbindelsen
For at Abonnenten kan tilsluttes Eniigs Fibernet, skal der gennem- føres en nedgravning af Fiberrør på Abonnentens Installationsadresse, medmindre Installationsadressen allerede er tilknyttet Eniigs Fibernet. Nedgravning af fiberrør kan ske af Eniig efter nærmere angivne vilkår, jf. pkt. 8.1.a, eller af Abonnenten selv, jf. pkt. 8.1.b.
Eniig fastlægger Fiberforbindelsens tilkoblingspunkt til Fibernettet. Abonnenten udpeger Fiberboksens placering på Installations- adressen efter Eniigs retningslinjer for placering heraf.
Hvis tekniske forhold kræver det, har Eniig ret til efterfølgende at kræve Fiberforbindelsen flyttet for Eniigs egen regning. Eniig har endvidere ret til at forsyne andre Abonnenter via Fiberforbindelsen over Abonnentens ejendom.
Foretages der efterfølgende gravearbejde på Abonnentens grund er det Abonnentens ansvar at sikre det nedgravede Fiberrør, således at dette ikke beskadiges. Eventuelle skader som følge heraf udbedres på Abonnentens regning.
8.1.a Eniigs nedgravning af Fiberrør
Eniig tilbyder nedgravning af Fiberrør på Abonnentens Installati- onsadresse ifølge vilkårene i dette pkt. 8.1.a. Eniigs nedgravning af Fiberrør er gratis, hvis Abonnenten indgår Abonnementsaftale med Eniig om køb af én eller flere Tjenester. Indgår Abonnenten ikke Abonnementsaftale med Eniig, faktureres Abonnenten minimum
2.500 kr. for nedgravningen.
Nedgravningen udføres af Eniig eller en af Eniig godkendt underle- verandør. Det er alene Eniig, der bestemmer fremgangsmåden for nedgravningen af Fiberrørene. Eniig bestræber sig på at anvende den fremgangsmåde, der er til mindst gene for Abonnenten. Eniig informerer Abonnenten nærmere om fremgangsmåden for nedgrav- ningen af Fiberrørene. I tilfælde af skade på Abonnentens ejendom som følge af Eniigs nedgravning af Fiberrør, afgøres Eniigs erstat- ningsansvar efter vilkårene i pkt. 14.3.
8.1.b Abonnentens nedgravning af Fiberrør
Står Abonnenten selv for nedgravning af Fiberrør, afhenter Abon- nenten Fiberrøret hos Eniig, og Abonnenten foranstalter nedgrav- ning af Fiberrøret fra tilkoblingspunktet ved skel til offentlig vej, til den ønskede placering af Fiberboksen på Abonnentens ejendom. Abonnenten forestår også for øvrige nødvendige arbejder i forbin- delse med nedgravningen, herunder eventuel flytning og bortskaf- felse af buske, retablering af haveanlæg m.v.
Nedgravning og tildækning af Fiberrøret på ejendommen skal ske efter Eniigs retningslinjer herfor. Abonnentens nedgravning og tildæk- ning af Fiberrøret skal være tilendebragt inden det fastlagte leverings- tidspunkt for Fiberforbindelsen, jf. pkt. 7. På dette tidspunkt vurderer Eniig, hvorvidt nedgravningsarbejdet og placeringen af Fiberboksen kan godkendes. Såfremt nedgravningsarbejdet og placeringen af Fiberboksen kan godkendes, forestår Eniig selve etableringen af Fiber- forbindelsen, medmindre andet er aftalt med Eniig.
Såfremt nedgravningsarbejdet eller Fiberboksens placering ikke kan godkendes, bistår Eniig Abonnenten med afklaring af de nødvendige ændringer heraf.
Såfremt nedgravningsarbejdet er forsinket eller Eniig ikke kan godkende dette eller Fiberboksens placering, fastsættes der et nyt tidspunkt for etablering af Tilslutningen. Eniig har ret til at opkræve gebyr for Eniigs omkostninger forbundet med forsinkelsen, herunder omkostninger forbundet med forgæves teknikerbesøg hos Abon- nenten.
8.2 Installation af Fiberboksen
Eniig installerer Fiberboksen på det sted, der er udpeget af Abon- nenten i overensstemmelse med Eniigs retningslinjer og forbinder Fiberboksen med Fiberforbindelsen. Abonnenten skal efter nærmere aftale give Eniig adgang til Installationsadressen. Opnår Eniig ikke uhindret adgang på det aftalte tidspunkt, er Eniig berettiget til at
fakturere Abonnenten for den forgæves anvendte tid og kørsel. Eventuelle bygningsreparationer, som f.eks. maling, oppudsning og lignende, som følge af opsætning, nedtagning eller flytning af instal- lationer, er ikke inkluderet i prisen og betales af Abonnenten selv.
Hvis Abonnenten ved installationen eller senere ønsker en anden placering af Fiberboksen end det oprindeligt udpegede, og den nye placering er i overensstemmelse med Eniigs retningslinjer herfor, udfører Eniig dette for Abonnenten efter regning. Hvis tekniske forhold kræver det, har Eniig ret til efterfølgende at flytte Fiber- boksen for Eniigs egen regning.
8.3 Inaktiv tilslutning
Ved opsigelse Abonnementsaftalen overgår Tilslutningen til en Inaktiv tilslutning, og der er derfor ingen Abonnementsbetaling. Udstyr skal forblive på Installationsadressen og må ikke tilgås af Abonnenten jf. pkt. 10.2. Den Inaktive tilslutning kan genåbnes i henhold til de gældende Abonnementsvilkår. Eniig kan vælge at bibeholde en begrænset adgang til den Inaktive tilslutning for løbende vedligehold af Fibernettet. Vedligeholdelsesadgangen bekostes alene af Eniig.
9. UDSTYR OG TILLÆGSUDSTYR
9.1 Eniigs ejendomsret til Udstyr og Tillægsudstyr
Eniig har den fulde ejendomsret over det Udstyr og Tillægsudstyr, der leveres til Abonnenten i henhold til Abonnements- og Tilslut- ningsaftalen. Abonnenten kan indgå aftale med Eniig om køb af Tillægsudstyr. I så tilfælde opnår Abonnenten ejendomsret hertil, hvorefter det udgør Eget Udstyr Abonnenten kan ikke disponere (herunder sælge, pantsætte, udleje eller udlåne) over Eniigs Udstyr eller Tillægsudstyr eller foretage indgreb i dette jf. pkt. 10.2. Eniig har ret til at kræve erstatning, såfremt Abonnenten forsætligt eller uagt- somt har beskadiget Udstyret eller Tillægsudstyret.
9.2 Abonnentens returnering af Udstyr og Tillægsudstyr Abonnenten skal returnere Tillægsudstyr til Eniig efter dennes anmodning, der skal indeholde et rimeligt varsel. Tilsvarende gælder for defekt Tillægsudstyr. Fiberrør, Fiberboks og Fiberforbin- delse skal som udgangspunkt ikke returneres, medmindre Eniig særskilt anmoder herom. Udstyr og Tillægsudstyr skal ved retur- nering nedpakkes forsvarligt. Ved forsendelse af returneret Udstyr og Tillægsudstyr opfordres Abonnenten til at kræve kvittering som dokumentation for en sådan forsendelse.
Eniig har ret til at kræve erstatning, såfremt Abonnenten ikke tilba- geleverer Tillægsudstyr og eventuelt Udstyr. Erstatningen modsvarer indkøbsprisen for nyt tilsvarende Udstyr eller Tillægsudstyr.
9.3 Defekt Udstyr og Tillægsudstyr
Abonnenten skal returnere defekt Udstyr og Tillægsudstyr til Eniig. Abonnentens returnering skal ske i overensstemmelse med retnings- linjerne som angivet i pkt. 8.2 ovenfor. Abonnenten modtager funk- tionsdygtigt Udstyr og Tillægsudstyr i stedet for det defekte Udstyr og Tillægsudstyr. Eniig er ikke forpligtet til at levere nyt Udstyr og Tillægsudstyr. Eniig har ansvaret for tilslutning af Udstyret. Tidspunkt for Eniigs tilslutning af Udstyret hos Abonnenten fastlægges efter aftale med Abonnenten.
10. ABONNENTENS FORPLIGTELSER
10.1 Brug af Fiberforbindelsen
Abonnenten har alene ret til at anvende Tilslutningen til erhvervelse af Tjenester fra Eniig eller andre Tjenesteudbydere, som måtte have indgået aftale med Eniig.
Abonnenten skal sikre, at Eniigs Fibernet benyttes på en måde, der ikke forårsager forstyrrelser, afbrydelser eller lignende af trafikken i Fibernettet. Indtræder sådanne forstyrrelser m.v., skal Abonnenten straks træffe foranstaltninger herimod, f.eks. regulere indgående og udgående trafikmængder eller tilkøbe yderligere forbindelser til Eniigs Fibernet.
Abonnenten må kun anvende Fiberforbindelsen i privat øjemed og må ikke lade andre end medlemmer af Abonnentens husstand eller husstandens gæster i sædvanligt omfang benytte Fiberforbin- delsen. Abonnenten er ansvarlig over for Eniig for enhver benyttelse af Fiberforbindelsen foretaget af andre end Abonnenten.
10.2 FORBUD MOD ABONNENTENS INDGREB I FIBERFORBINDELSEN, UDSTYR OG TILLÆGSUDSTYR Abonnenten må ikke foretage ændringer af, flytning af eller andre former for indgreb i Fiberforbindelsen, Udstyr og Tillægsudstyr, herunder særligt Fiberboksen. Demontering af Fiberboksen må kun foretages af Eniig. Særligt understreges, at det kan være sundheds- farligt at se ind i en optisk fiber, når denne er aktiv.
Enhver form for drift og vedligeholdelse af Fiberforbindelsen, Udstyr og Tillægsudstyr varetages af Eniig.
Abonnenten skal følge Eniigs råd og instruktion om behandling og anvendelse af Fiberforbindelsen, Udstyret og Tillægsudstyret. Fra tidspunktet for Udstyrets og Tillægsudstyrets levering og indtil dette er tilbageleveret til Eniig, bærer Abonnenten risikoen for et eventuelt tab af eller skade på Udstyret og Tillægsudstyret, herunder f.eks. ved tyveri, bortkomst og hændelige skader, f.eks. brand- og vandskader. Eniigs Udstyr og Tillægsudstyr skal være omfattet af Abonnentens indboforsikring. Har Abonnenten ikke en indboforsikring, vil Abon- nenten blive holdt personlig ansvarlig for de omkostninger, der kan påløbe i tilfælde af tab eller skade på Udstyret og Tillægsudstyret. Foretager Abonnenten bygningsændringer, og indebærer dette en flytning af Fiberboksen, skal flytningen foretages af Eniig for Abon- nentens regning.
Hvis Abonnenten forsætligt eller uagtsomt forårsager beskadigelse af Fiberforbindelsen, genetablerer Eniig Fiberforbindelsen for Abon- nentens regning. Eniig er ikke ansvarlig for Abonnentens indgreb i Fiberforbindelsen, Udstyr og Tillægsudstyr i strid med Tilslutnings- aftalen.
10.3 Abonnentens tilslutning af Eget Udstyr
Abonnenten har selv ansvar for tilslutning af Eget Udstyr og Tillægsudstyr. Abonnenten skal sikre, at Abonnentens Eget Udstyr, der tilsluttes Eniigs Fibernet, er CE-mærket i overensstemmelse med gældende regler og i øvrigt opfylder kravene i den til enhver tid gældende lovgivning. Samtidig skal Abonnenten sikre, at Eget Udstyr er beregnet til at kunne tilsluttes til Fibernettet, og at Eget Udstyr bruges i overensstemmelse med sit formål. I tvivlstilfælde kan henvendelse herom rettes til Eniig.
Abonnenten er indforstået med, at Eniig ikke er forpligtet til at supportere, ombytte, eller på anden måde kompensere Abon- nenten, såfremt Abonnentens Eget Udstyr ikke fungerer på Fiberfor- bindelsen eller at ændringer af Fiberforbindelsen og/eller det leve- rede Udstyr og Tillægsudstyr bevirker, at Abonnentens Eget Udstyr er uanvendeligt.
Hvis Abonnentens Eget Udstyr giver anledning til forstyrrelser i Fiber- nettet på grund af fejl eller lignende i Eget Udstyr, er Abonnenten forpligtet til straks at koble det forstyrrende Eget Udstyr fra og i øvrigt træffe eventuelle andre relevante modforanstaltninger.
11. PRISER
Eniig fastsætter prisen for Abonnentens tilslutning til Fibernettet. Eniigs priser på bestillingstidspunktet fremgår af Ordrebekræftelsen. Eniig opkræver et Tilslutningsgebyr eller et Aktiveringsgebyr ved bestilling af Tilslutning til Fibernettet.
Den løbende betaling for selve adgangen til Fibernettet kan enten ske som en separat Adgangsbetaling eller være indeholdt i Abon- nementsbetalingen for Tjenester.
Herudover kan Eniig opkræve specifik betaling og gebyrer for Tilslut- ning til usædvanlig Installationsadresse, jf. pkt. 4.2, og engangs- ydelser som f.eks. fejlretning som følge af Abonnentens forhold, installation af ekstra Udstyr, flytning af Fiberboks, mv.
Oplysning om de til enhver tid gældende priser fremgår i øvrigt af Eniigs prisliste, der kan fås ved henvendelse til Eniig eller på xxx.xxxxx.xx.
Ændringer af priser til ugunst for Abonnenten varsles over for denne med mindst en måneds varsel før ikrafttræden, jf. pkt. 18.
12. BETALING OG GEBYRER
Betaling af Tilslutningsgebyr eller Aktiveringsgebyr sker i forbin- delse med Tilslutning eller ved aktivering af en Inaktiv Tilslutning. Adgangsbetalingen eller Abonnementsbetalingen, jf. pkt. 11, faktu- reres måneds-, kvartalsvis eller halvårligt forud.
Eventuelle øvrige gebyrer faktureres måneds-, kvartalsvis eller halvår- ligt bagud. Fristen for betaling fremgår af Eniigs faktura. Ved forsinket betaling fremsender Eniig et rykkerbrev/e-mail til Abonnenten. Ved forsinket betaling er Eniig berettiget til at opkræve morarenter fra betalingsfristens udløb og indtil betaling sker. Opkrævning af mora- renter sker i øvrigt i henhold til rentelovens bestemmelser.
Endvidere er Eniig berettiget til at opkræve rykkergebyr ved udsen- delse af rykkerbrev/e-mail samt om nødvendigt inkassosalær og andre eventuelle gebyrer. Eniig har ret til at lukke for Tilslutningen, indtil fuld betaling er fortaget, og til at kræve genåbningsgebyr ved efterfølgende åbning af Tilslutningen.
13. ABONNENTENS MISLIGHOLDELSE (ENIIGS LUKKERET)
I tilfælde af Abonnentens væsentlige misligholdelse af forpligtelser efter denne Tilslutningsaftale er Eniig berettiget til at hæve aftalen og/eller afbryde Abonnentens Tilslutning helt eller delvist.
Væsentlig misligholdelse kan bl.a. omfatte men er ikke begrænset til:
1) Væsentlig misligholdelse af Abonnementsaftalen;
2) Manglende eller væsentlig forsinket betaling trods Eniigs fremsen- delse af rykkerbrev, jf. pkt. 12;
3) Opgivelse af ukorrekte oplysninger om navn, adresse i forbindelse med indgåelse af Tilslutningsaftalen samt ved flytning og mang- lende meddelelse om ændring af betalings- eller Installations- adresse, jf. pkt. 4 og 15;
4) Overdragelse af Tilslutningsaftalen til tredjemand uden Eniigs samtykke, jf. pkt. 19;
5) Netværksdeling med andre husstande uden Eniigs udtrykkelige skriftlige samtykke;
6) Abonnenten undlader efter krav fra Eniig at:
i. afbryde tilslutning af Eget Udstyr, der ikke er (a) godkendt til brug i det offentlige telenet, (b) CE-mærket eller (c) beregnet til tilslutning til Eniigs Fibernet, eller giver anledning til forstyrrelser i Eniigs Fibernet;
ii. træffe de nødvendige foranstaltninger, herunder afbryde tilslut- ningen af Eget Udstyr, for at afhjælpe forstyrrelser i Eniigs Fibernet;
iii. træffe de nødvendige foranstaltning for at bringe misbrug af Fibernettet til ophør, jf. pkt. 10.1;
iv. ophøre med videresalg af Tilslutningen;
v. ophøre med uberettiget at give tredjemand adgang til brug af Tilslutningen eller abonnementet; og
vi.genetablere den oprindeligt godkendte konfiguration på Eniigs tilslutningsudstyr.
7) Eniig afskæres fra at få adgang til Udstyr, Tillægsudstyr og instal- lationer på Installationsadressen med henblik på at gennemføre fejlsøgning, afhjælpning eller foretage ændringer mv., jf. pkt. 6;
8) Abonnenten foretager indgreb i eller forvolder skade på Eniigs Udstyr eller Tillægsudstyr jf. punkt 10.2, herunder også Eniigs servere, netværk og andre ressourcer tilhørende Eniig;
9) Abonnenten undlader rettidigt at opfylde Eniigs krav om sikker- hedsstillelse, jf. pkt. 4.3; og
10) Abonnenten udøver chikane mod Eniig eller Eniigs medarbej- dere
En Abonnent, der væsentligt har misligholdt Tilslutningsaftalen eller andre aftaler med Eniig ved at undlade at betale forfalden gæld, kan ikke på ny indgå aftale med Eniig om aktivering af Tilslutning, før gælden er betalt.
Abonnenten er erstatningsansvarlig i henhold til dansk rets almin- delige erstatningsregler for Eniigs tab som følge af handlinger eller undladelser forårsaget af Abonnenten eller nogen, som Abonnenten har ansvaret for, herunder f.eks. i tilfælde af misbrug af Fiberforbin- delsen og beskadigelse af Eniigs Fiberforbindelse, Udstyr og Tillægs- udstyr.
14. ENIIGS MISLIGHOLDELSE
14.1 Fejlretning
Eniig foretager fejlretning efter reglerne herom jf. pkt. 6.
14.2 Afslag i Adgangsbetalingen
Hvis der sker afbrydelse af Abonnentens Tilslutning eller afbry- delse af Fibernettet, og dette skyldes Eniigs forhold, yder Eniig efter henvendelse fra Abonnenten et forholdsmæssigt afslag i en even- tuel Adgangsbetaling for den pågældende periode.
Forholdsmæssigt afslag i Adgangsbetalingen ydes kun, såfremt Abonnenten har været uden funktionsdygtig Tilslutning i samlet mere end to døgn.
Beløbet fratrækkes i den efterfølgende opkrævning af Abonne- mentsbetaling. Afbrydelser som følge af vedligeholdelse, sikker- hedsforhold, opgradering og lignende former for midlertidig afbry- delse berettiger dog aldrig Abonnenten til et forholdsmæssigt afslag i Adgangsbetalingen, jf. pkt. 5.
14.3 Erstatningsansvar
Eniig er erstatningsansvarlig i henhold til dansk rets almindelige erstatningsregler for tab som følge af handlinger eller undladelser forårsaget af Eniigt eller nogen, som Eniig har ansvaret for, med de nedenfor anførte begrænsninger:
1. Eniig er ikke erstatningsansvarlig for tab, der er opstået som følge af afbrydelse, forstyrrelse eller ændring af Eniigs Fibernet i forbin- delse med foranstaltninger, der skønnes nødvendige af tekniske, vedligeholdelsesmæssige eller driftsmæssige årsager eller er pålagt af tilsynsmyndighederne, medmindre Eniig ikke har forsøgt at begrænse ulemperne herved.
2. Eniig er ikke erstatningsansvarlig for indirekte tab, herunder tabt avance, produktionstab, datatab, tab som følge af, at Fibernettet ikke kan benyttes som forudsat, tab som følge af bortfald eller misligholdelse af en aftale med tredjemand, medmindre der fore- ligger fortsæt eller grov uagtsomhed.
3. Eniig er ikke erstatningsansvarlig for tab som følge af uopfordret eller uønsket fremsendelse af data til Abonnenten eller som følge af Abonnentens tab af personlige data eller installeret software.
4. Eniig er ikke erstatningsansvarlig for tab som følge af uvedkom- mendes adgang til Abonnentens data, Eget Udstyr og/eller systemer.
5. Eniig er ikke erstatningsansvarlig for tab grundet manglende leve- ring af Tjenester som følge af Eniigs eventuelle lukning af Fiberfor- bindelsen.
6. Eniig er ikke erstatningsansvarlig, i det omfang Abonnenten ikke er berettiget til afslag i Adgangsbetalingen i medfør af pkt. 14.2.
14.4 Force Majeure
Eniig er ikke forpligtet til at give forholdsmæssigt afslag i Adgangsbetalingen, jf. pkt. 14.2, eller at betale erstatning, jf. pkt. 14.3, såfremt den manglende levering eller afbrydelse mv. skyldes Force Majeure.
15. FLYTNING
Tilslutningsaftalen omfatter Eniigs levering af Forbindelse til Fiber- nettet på Abonnentens Installationsadresse, der fremgår af Ordre- bekræftelsen. Abonnenten skal meddele Eniig, hvis Abonnenten påtænker at fraflytte Installationsadressen.
Ønsker Abonnenten at indgå Tilslutningsaftale om Forbindelse til Fibernettet på den nye adresse, skal ny Tilslutningaftale indgås. Ønsker Abonnenten at flytte leverancen af Tjenester til den nye adresse, vil Eniig opkræve et gebyr herfor. Reglerne om flytning og levering af Tjenester på den nye adresse, fremgår af Abonnements- aftalens pkt. 13, hvortil der henvises.
Hvis Abonnentens nye sadresse ikke er tilsluttet Eniigs Fibernet og ikke umiddelbart kan tilsluttes hertil, skal Abonnenten opsige Tilslut- ningsaftalen i overensstemmelse med Tilslutninsaftalens pkt. 16.
16. OPSIGELSE
Ved opsigelse afAbonnementsaftalen med Eniig og/ellerandreTjene- steudbydere overgår Tilslutningen til en Inaktiv Tilslutning jf. pkt. 8.3. Ved Eniigs varsling af ændring af vilkår og priser, jf. pkt. 18, kan Abon- nenten dog i varslingsperioden opsige Tilslutningsaftalen til udgangen af varslingsperioden med et varsel på mindst 14 Dage. Ændringer, der kan gennemføres uden forudgående varsel, kan dog ikke begrunde en sådan opsigelse. Abonnenten hæfter for betaling af eventuel Adgangsbetaling indtil aftalens ophør. Eniig har ret til at opsige Tilslutningsaftalen, helt eller delvis, med mindst 3 måneders varsel, herunder ved Eniigs ophør med driften af Fibernettet. Eniigs opsi- gelse skal ske skriftligt.
17. TILSLUTNINGSAFTALENS OPHØR
I forbindelse med Tilslutningsaftalens ophør som følge af opsi- gelse eller misligholdelse, returneres Eniigs Tillægsudstyr og Udstyr bortset fra Fiberforbindelsen, Fiberboksen og Fiberrøret til Eniig efter bestemmelserne herom i pkt. 9.
18. ÆNDRING AF VILKÅR OG PRISER
Eniig er berettiget til med en måneds varsel til den første i en måned at ændre vilkår og priser i denne Tilslutningsaftale. Abonnenten vil blive underrettet pr. brev eller pr. e-mail, jf. pkt. 16. Ændringer af rent begunstigende karakter, som f.eks. prisreduktioner, kan gennem- føres uden forudgående varsel.
19. OVERDRAGELSE
Abonnenten må ikke overdrage sine rettigheder eller forpligtelser ifølge Abonnementsaftalen til tredjemand. I særlige tilfælde kan Eniig tillade, at Abonnenten overdrager rettigheder og forpligtelser til tredjemand, hvorefter den erhvervende tredjemand indtræder i samtlige rettigheder og forpligtelser ifølge Abonnementsaftalen. En sådan overdragelse er betinget af, at Eniig på forhånd har samtykket skriftligt til overdragelsen.
Eniig kan forlange, at den hidtidige Abonnent betaler forfalden gæld, forinden overdragelse gennemføres. Abonnementsaftalen kan alene overdrages med samme varsel, som gælder for opsigelse af Abon- nementsaftalen, jf. pkt. 14. Den nye Abonnent, den hidtidige Abon- nent og Eniig aftaler et tidspunkt for overdragelsen, dog således at overdragelsen først gennemføres efter, at den nye Abonnent har modtaget en Ordrebekræftelse.
På overdragelsestidspunktet opgøres Eniigs mellemværende med den hidtidige Abonnent. Den nye Abonnent hæfter i henhold til Abonnementsaftalen for alle forpligtelser, der opstår efter overdra- gelsestidspunktet. Eniig forbeholder sig ret til i forbindelse med over- dragelse af denne Abonnementsaftale at opkræve et Gebyr herfor af den nye Abonnent.
Eniig forbeholder sig ret til at indhente kreditoplysninger om den nye Abonnent, dog under forudsætning af dennes samtykke. Eniig har ret til at overdrage sine rettigheder og forpligtelser efter Abonnements- aftalen til et koncernforbundet selskab eller anden virksomhed.
20. TVISTER OG KLAGER
I tilfælde af tvist mellem parterne om forhold, der udspringer af denne Tilslutningsaftale, kan Abonnenten klage skriftligt til Eniig. Eniig vil herefter hurtigst muligt og senest 3 måneder efter klagens indgivelse træffe en afgørelse.
Eniigs afgørelse kan til enhver tid indbringes for Teleankenævnet, Xxxxx Xxxxxxxx 00, xx., 0000 Xxxxxxxxx X, tlf. nr. 0000 0000. Hvis Teleankenævnet ikke finder at have kompetence til at behandle en indbragt klage, vil Teleankenævnet i videst muligt omfang oversende klagen til den rette myndighed. Tvister kan i øvrigt af hver af parterne indbringes for de almindelige domstole efter gældende regler herom.
21. IKRAFTTRÆDELSE
2017-05
Tilslutningsaftalen mellem Eniig og Abonnenten træder i kraft, når Abonnenten har modtaget Ordrebekræftelsen, jf. pkt. 2. Vilkårene for privates. Tilslutning til Eniigs Fibernet træder i kraft den 1. februar 2016.
Xxxxx Xxxxxxxxxxx 0 0000 Xxxxxxxxx Telefon 0000 0000 xxxxx@xxxxx.xx