Almindelige Servicebetingelser
Almindelige Servicebetingelser
Medmindre andet følger af skriftlig aftale med Office Support ApS (herefter kaldet OS), gælder nedenstående betinge l- ser som vilkår for alle serviceaftaler.
1. Tilbud og Priser
Købers serviceaftale er først bindende for OS når begge parter har underskrevet serviceaft alen.
Tilbud fra OS bortfalder såfremt Købers accept ikke er modtaget af OS indenfor fire uger fra tilbuddets dato.
Priser på serviceydelser er gældende for 12 måneder ad g angen men kan reguleres af OS som følge af ændringer i omkostningsniveauet, skatter og afgifter, miljøforhold, valutakurser, forsikringspræmier m.v. Efter 12 måneder foret a- ges en slitage regulering. Efter 60 mdr. fra kontraktstart er OS berettiget til at opkræve et årligt slitage abonnement på kr. 2.995,00 pr. år oveni alm. serviceaftale vilkår.
2. Aftaleperiode
Serviceaftaler er ved leasing/leje af udstyr uopsigelig så længe leasing/leje -perioden løber iht. indgået leasing- eller lejeaftale. Udstyret kan uanset køb eller leasing tidligst opsiges med 6 måneders varsel, dog tidligst til udløb 00 xx- xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx med mindre anden løbetid er anført jf. løbetidsangivelse på forsiden af kontrakten. Efter 60 måneder kan serviceaftalen opsiges med 3 måneders varsel. Ved aftalens ophør skal OS have adgang til ud- styret for afmontering af kalkfilter, fittings, slanger og waterblock mm som er leveret uden beregning fra OS.
3. Aftalens omfang
Serviceaftalen omfatter teknikertid og reservedele i forbindelse med reparation af det leverede udstyr. Aftalen omfa t- ter ikke fejl der skyldes Kundens fejlbetjening eller fejl der kan henføres til anvendelse af forkerte forbrugsstoffer , herunder kaffe, Sukker, Kakao, Topping mm. eller skader der skyldes støv, fugt, temperaturudsving eller andre spec i- elle forhold hos Xxxxxx.
Der må kun anvendes forbrugsstoffer, der er leveret af OS. Service og reservedele der udskiftes som følge af ændrin- ger i offentlige forskrifter eller som skyldes udefra kommende begivenheder, herunder fejl i elforsyningen eller torde n- vejr, er ikke omfattet af serviceaftalen.
Serviceaftalen omfatter ikke vandtilslutning eller andet tilkoblingsudstyr. Aftalen dækker ikke brugerfejl, fejl der skyl- des afbrydelse af El og/eller vand, manglende vedlighold og rengøring af udstyr og hærværk el. brand.
Service udføres på hverdage indenfor almindelig arbejdstid (ml. 8.00 -16.00) Serviceaftalen kan ikke overdrages til en anden kunde. Såfremt dette ønske s skal der tegnes en ny serviceaftale.
OS er berettiget til at overdrage rettigheder og pligter i henhold til serviceaftaler til tredjemand på dennes almindel ige salgs- og leveringsbetingelser. Flytning af udstyr er ikke indeholdt i serviceaftalen.
4. Betaling
Serviceaftalen faktureres minimum 1 gang årligt forud, hvis ikke andet aftales. Betaling skal ske senest 8 dage fra fakturadato. Der opkræves 3% miljøgebyr.
Ved forsinket betaling erlægges morarenter med 2,0 % pr. måned regnet fra fakturadato. Hver rent enota pålægges et opkrævningsgebyr.
5. Ansvarsbegrænsning
OS er ikke ansvarlig for skader, herunder tab af data eller driftstab, tabt avance og andre indirekte sk ader og tab. OS er kun ansvarlig for personskade såfremt det dokumenteres at der foreligger grov uagtsomhed fra OS’s side.
6. Værneting
Enhver tvist afgøres ved de almindelige domstole under anvendelse af dansk ret.
Almindelige Servicebetingelser
Medmindre andet følger af skriftlig aftale med Office Support ApS (herefter kaldet OS), gælder nedenstående betinge l- ser som vilkår for alle serviceaftaler.
1. Tilbud og Priser
Købers serviceaftale er først bindende for OS når begge parter har underskrevet serviceaft alen.
Tilbud fra OS bortfalder såfremt Købers accept ikke er modtaget af OS indenfor fire uger fra tilbudets dato.
Priser på serviceydelser er gældende for 12 måneder ad g angen men kan reguleres af OS som følge af ændringer i omkostningsniveauet, skatter og afgifter, miljøforhold, valutakurser, forsikringspræmier m.v. Efter 12 måneder foret a- ges en slitage regulering. Efter 60 mdr. fra kontraktstart er OS berettiget til at opkræve et årligt slidtage abonnement på kr. 2.995,00 pr. år oveni alm. serviceaftale vilkår.
2. Aftaleperiode
Serviceaftaler er ved leasing/leje af udstyr uopsigelig så længe leasing/leje -perioden løber iht. indgået leasing- eller kopiaftale. Udstyret kan uanset køb eller leasing tidligst opsiges med 6 måneders varsel, dog tidligst til udløb 36 m å- neder efter kontraktens indgåelse med mindre anden løbetid er anført jf. løbetidsangivelse på forsiden af k ontrakten. Efter 60 måneder kan serviceaftalen opsiges med 3 måneders varsel. Ved aftalens ophør skal OS have adgang til ud- styret for aflæsning af tæller. Såfremt serviceaftalen inkluderer levering af toner skal oversk ydende toner leveres tilbage til OS.
3. Aftalens omfang
Serviceaftalen omfatter tekniker-tid og reservedele i forbindelse med reparation af det leverede udstyr. Aftalen omfa t- ter ikke fejl der skyldes Kundens fejlbetjening eller fejl der kan henføres til anvendelse af forkert papir, herunder hæ f- teklammer, eller uoriginal toner eller skader der skyldes støv, fugt, temper aturudsving eller andre specielle forhold hos Kunden.
Der må kun anvendes forbrugsstoffer, papir og hæfteklammer, der er godkendt af OS .
Service og reservedele der udskiftes som fø lge af ændringer i offentlige forskrifter eller som skyldes ud efra kommende begivenheder, herunder fejl i elforsyningen eller tordenvejr, er ikke omfattet af servicea ftalen.
Serviceaftalen omfatter ikke netværksopkoblinger, editeringsudstyr eller andet eks traudstyr. Service udføres på hverdage indenfor almindelig arbejdstid (ml. 8.00 -16.00)
Ved indgåelse af 4-timers tilkaldetidsaftale, er den udelukkende gældende ved driftsstop af udstyret.
Serviceaftalen kan ikke overdrages til en anden kunde. Såfremt dett e ønskes skal der tegnes en ny serviceaftale..
OS er berettiget til at overdrage rettigheder og pligter i henhold til serviceaftaler til tredjemand på dennes almindel ige salgs- og leveringsbetingelser. Flytning af udstyr er ikke indeholdt i serviceaftalen.
4. Betaling
Serviceaftalen faktureres minimum 1 gang årligt forud, hvis ikke andet aftales. Betaling skal ske senest 8 dage fra fakturadato. Der opkræves 4 % miljøgebyr.
Ved forsinket betaling erlægges morarenter med 2,0 % pr. måned regnet fra fakturadato. H ver rentenota pålægges et opkrævningsgebyr.
5. Ansvarsbegrænsning
OS er ikke ansvarlig for skader, herunder tab af data eller driftstab, tabt avance og andre indirekte sk ader og tab. OS er kun ansvarlig for personskade såfremt det dokumenteres at der foreligg er grov uagtsomhed fra OS’s side.
6. Værneting
Enhver tvist afgøres ved de almindelige domstole under anvendelse af dansk ret.