INDHOLD

1. Aftalens parter 2

2. Servicens tilgængelighed og indhold 2

2.1. Du får online adgang til den 24/7 2

2.2. Du kan udveksle dokumenter med servicen via en krypteret forbindelse 2

2.3. Dine dokumenter kan underskrives med digital signatur 2

2.4. Vi arkiverer dine underskrevne dokumenter og de tilhørende XML-filer 3

2.5. Du kan også anvende den via vores API 3

3. Vedligeholdelse af servicen 3

4. Ændring af servicens funktionalitet og brugergrænseflade 4

5. Pris og betaling 4

6. Brug af dig som reference 4

7. Igangsætning og opsigelse 4

8. Ændring af denne aftale 5

9. Hvis aftalen ikke overholdes 5

9.1. Af os 5

9.2. Af dig 6

10. Hvis vi bliver uenige 6

1. Aftalens parter

1.1. Aftalen er indgået mellem parterne oplyst i forbindelse med din registrering via vores hjemmeside eller på en separat underskriftside underskrevet af os hver især.

1.2. Når der i aftalen anvendes et personligt og læsevenligt sprogbrug med udtryk som “dig”, “os” og “vi” ændrer det ikke på, at aftalen er indgået mellem parterne oplyst på hjemmesiden eller på underskriftssiden.

2. Servicens tilgængelighed og indhold

2.1. Du får online adgang til den 24/7

2.1.1. Du får online adgang til servicen 24 timer i døgnet 365 dage om året.

2.1.2. Der kan være perioder, hvor servicen ikke er tilgængelig som følge af fejl i hardware eller software. Vi sørger imidlertid for, at servicen hver måned er tilgængelig mindst 95,0 % af tiden i tidsrummet 07.00 til

23.59. Det anses for opfyldt, hvis gennemsnittet for den enkelte måned svarer til målet for tilgængelighed.

2.2. Du kan udveksle dokumenter med servicen via en krypteret forbindelse

2.2.1. Dokumenter udveksles med servicen via en krypteret forbindelse.

2.2.2. Et dokument udveksles med servicen, når du via din Internetbrowser enten overfører et dokument til os eller overfører et dokument fra servicen til dig selv.

2.2.3. Du skal dog være opmærksom på, at servicen i nogle situationer også giver mulighed for at sende dokumenter til dig og dine samarbejdspartnere via e-mail. Det indebærer, at dine dokumenter sendes i ukrypteret form via en ukrypteret forbindelse. Du skal derfor ikke til vælge forsendelse med e-mail, hvis du ønsker fortrolig kommunikation.

2.3. Dine dokumenter kan underskrives med digital signatur

2.3.1. Du kan underskrive dine dokumenter med digital signatur og anmode dine samarbejdspartnere om at gøre det samme.

2.3.2. Den digitale signatur skabes i overensstemmelse med internationalt anerkendte standarder for sikkerhed. Det er standarder, som er udviklet med henblik på at sikre følgende to forhold i forbindelse med en underskrift af et dokument:

(a) Identiteten på personer, som underskriver et dokument;

(b) Integriteten af et underskrevet dokument.

2.3.3. Identiteten sikres ved at anvende et E-ID (elektronisk ID), som er anerkendt af myndighederne i et EU- land. Det kunne for eksempel være NemID i Danmark. Et E-ID knytter en navngiven person eller virksomhed sammen med et nøglepar bestående af en offentlig og privat krypteringsnøgle. Den private nøgle anvendes til at skabe en digital signatur, mens den offentlige nøgle anvendes til at læse en digital signatur.

2.3.4. Integriteten sikres ved at anvende en særlig algoritme til at skabe et digitalt fingeraftryk af et dokument. Det digitale fingeraftryk kan anvendes til at kontrollere, at der ikke er ændret i et dokument, efter det er underskrevet af en person med et E-ID.

2.3.5. Den digitale signatur skabes ved at kombinere følgende dele:

(a) Det digital fingeraftryk af dokumentet krypteret med underskriverens private nøgle;

(b) Den offentlige nøgle, som kan anvendes til at dekryptere det digitale fingeraftryk;

(c) Et digitalt certifikat digitalt underskrevet af udbyderen af et E-ID med oplysning om, at den offentlige nøgle tilhører underskriveren (og dermed vides det også indirekte, at den private nøgle tilhører underskriveren).

2.3.6. Vi leverer den digitale signatur til dig i form af en XML-fil, som indeholder dokumentets krypterede fingeraftryk samt et certifikat fra en udbyder af et E-ID med oplysning om underskriverens offentlige nøgle.

2.3.7. Vi leverer XML-filen til dig ved at gøre den tilgængelig på vores service, når processen med at underskrive dokumentet er gennemført.

2.4. Vi arkiverer dine underskrevne dokumenter og de tilhørende XML-filer

2.4.1. Vi arkiverer dine underskrevne dokumenter og de tilhørende XML-filer.

2.4.2. Arkiveringen giver dig mulighed for at se tidligere underskrevne dokumenter og deres tilhørende XML- filer. Du kan til enhver tid vælge at slette dem, hvis du ikke ønsker opbevaring af dem via vores service.

2.4.3. Vi bestræber os på at undgå, at arkiverede dokumenter og deres tilhørende XML-filer går tabt. Vi påtager os imidlertid ikke noget ansvar for opbevaringen af dem. Du skal derfor sørge for også selv at opbevare dem et sikkert sted.

2.5. Du kan også anvende den via vores API

2.5.1. Du kan også anvende servicen via vores API (Application Programming Interface).

2.5.2. Det er tilladt at anvende vores API til at bygge dine egne løsninger med brug af digital signatur. Det er dog en betingelse, at din løsning ikke konkurrerer med vores service. Det betragtes som minimum som en konkurrerende service, hvis din løsning udbyder digital signatur som et separat, kommercielt produkt. Du kan i tvivlstilfælde rette henvendelse til os for at få en godkendelse af din påtænkte anvendelse af vores API.

2.5.3. Din anvendelse af vores API sker via en krypteret forbindelse. Der er dog visse af instruktionerne til API ‘et, som resulterer i ukrypteret forsendelse af dokumenter via e-mail. Der er også instruktioner, som giver personer adgang til at se dokumenter uden først at identificere sig. Det er på eget ansvar, at du anvender vores API. Det er derfor vigtigt, at du grundigt sætter din ind i det, inden du anvender det.

2.5.4. Vi markedsfører ikke vores service målrettet til personer eller virksomheder, som via din løsning anvender vores service. Hvis disse personer eller virksomheder på et tidspunkt ad anden vej bliver direkte kunder hos os, forbeholder vi os dog ret til at oplyse dem om, at de tidligere har fået underskrevet dokumenter via vores API service. Vi forbeholder os også ret til at tilbyde dem, at de tidligere underskrevne dokumenter bliver en del af det dokumentarkiv, vi tilbyder vores kunder.

3. Vedligeholdelse af servicen

3.1. Vi vedligeholder løbende servicen.

3.2. Det omfatter fejlrettelser og optimeringer i relation til servicens funktionalitet og brugergrænseflade. Det kan i den forbindelse være nødvendigt helt eller delvist at afbryde din adgang til servicen. Det tilstræbes i disse tilfælde at vedligeholde servicen i løbet af nattetimerne. Hvis det ikke er muligt, tilstræbes det i god tid at varsle dig om tidspunktet for og varigheden af afbrydelsen.

4. Ændring af servicens funktionalitet og brugergrænseflade

4.1. Servicen er en standardløsning.

4.2. Det indebærer, at vi løbende videreudvikler den med henblik på bedst muligt at imødekomme de generelle behov i markedet. Det kan resultere i ændringer af servicen, som fjerner eller væsentligt ændrer mindre væsentlig funktionalitet eller ændrer væsentlig funktionalitet i uvæsentlig grad. Det afgøres med udgangspunkt i en gennemsnitlig bruger, om funktionalitet skal anses for væsentlig. Vi kan frit ændre i brugergrænsefladen.

4.3. Du kan opsige dit abonnement til udgangen af en kalendermåned, hvis vi ændrer i servicen i større omfang end angivet umiddelbart ovenfor. Det gælder også, selvom dit abonnement er uopsigeligt i en nærmere angiven periode.

4.4. Du kan ikke i øvrigt fremsætte krav mod os på grundlag af, at vi har ændret i servicen.

5. Pris og betaling

5.1. Alle priser på vores hjemmeside er oplyst eksklusiv moms.

5.2. Du betaler den pris, som gælder for produktet valgt på vores hjemmeside. Der gælder i øvrige følgende betalingsvilkår for de enkelte produkttyper:

	Ekspres	Firma Plus	Enterprise	Tillægsmodul
Fakturering	Faktureres månedsvis bagud	Faktureres månedsvis bagud	Faktureres månedsvis forud	Faktureres månedsvis bagud