Distributionsbetingelser gældende for små, ikke- timeaflæste målersteder
Distributionsbetingelser gældende for små, ikke- timeaflæste målersteder
27-01-2021
Sagsnr.: EMN-2020-00080
Evida Vognmagervej 14 Tlf. x00 0000 0000
xxx.Xxxxx.xx 8800 Viborg
Indholdsfortegnelse
2. MÅLERSTED OG FORBRUGSSTED 1
3. TILSLUTNING TIL DISTRIBUTIONSSYSTEMET 1
4. ADGANG TIL GASFORSYNINGSANLÆG 4
8. BETALINGSBETINGELSER OG RESTANCEPROCEDURE 6
12. FRAFLYTNING, INDFLYTNING OG OPSIGELSE 7
18. IKRAFTTRÆDELSE OG ÆNDRINGER 12
1. GENERELT
1.1. Aftaleparter
Disse distributionsbetingelser gælder i forholdet mel- lem forbruger og Evida for distribution af gas til for- brugeren gennem distributionsselskabets distributi- onssystem. Med forbruger menes her forbrugere med ikke-timeaflæste målersteder, hvor forbrugeren har højst én (1 gasmåler), og denne er mindre end eller lig med G6. Med Evida menes distributionsselskaberne Evida Nord A/S, CVR-nr. 372 700 24, Evida Syd A/S, XXX.xx. 272 104 06, og Evida Fyn A/S, CVR-nr. 292 148
24. I de tilfælde, hvor der ikke er sammenfald mellem ejer og forbruger på en matrikel, hvor et Gasforsy- ningsanlæg (se pkt. 3.1) er opsat, gælder disse distri- butionsbetingelser endvidere i forholdet mellem eje- ren og distributionsselskaberne. Forbrugeren og eje- ren er herefter tilsammen kaldt ”Forbrugeren”. Aftale- forholdet indgås mellem Forbrugeren og det konkrete distributionsselskab, som distribuerer gas i det om- råde, hvor Xxxxxxxxxxxx målersted ligger.
Evida er et selskab i Evida Holding A/S-koncernen og forestår gasdistribution og måling af gasaftaget på må- lersteder. På grundlag heraf fakturerer Evida betaling for brug af distributionssystemet, skatter, afgifter og andre ydelser leveret af Evida (medmindre skatter og afgifter opkræves direkte af SKAT). Desuden håndterer Evida den praktiske gennemførelse og administration af leverandørskift.
1.2. Aftalegrundlag
Forbrugerens og Evidas rettigheder og forpligtelser fremgår af:
a) Disse distributionsbetingelser, som gælder, uanset om parterne har bekræftet dem med en underskrift, jf. bek. nr. 1354 af 12. december 2014 om forbrugeraftaler om levering af natur- gas med senere ændringer
c) Den til enhver tid gældende lovgivning, herun- der Naturgasforsyningsloven med tilhørende bekendtgørelser, Gassikkerhedsloven med til- hørende bekendtgørelser og Gasapparatforord- ningen (2016/426/EU).
Forbrugeren skal endvidere have indgået en gasforsy- ningsaftale med en gasleverandør om forsyning med gas (molekyler) til Forbrugerens målersted. Aftager Forbrugeren gas, uden at der hos Evida er registreret en gasleverandør til Forbrugeren, kan Evida afbryde gasforsyningen for Forbrugerens regning.
2. MÅLERSTED OG FORBRUGSSTED
2.1. Målersted
Målerstedet er det punkt, hvor gasmåleren fysisk er placeret, og hvor gassen bliver leveret til Forbrugeren fra distributionssystemet. Evida tildeler målerstedet et målerstedsnummer (EAN-GSRN), der anvendes til identifikation af målerstedet, og som bl.a. skal anven- des ved leverandørskift, jf. punkt 11, og ved fraflyt- ning/opsigelse, jf. punkt 12.
Forbrugeren kan kun have én gasleverandør pr. måler- sted.
2.2. Forbrugssted
Forbrugsstedet består af ét eller flere målersteder på en matrikel, som ejes/lejes af én Forbruger. Hvis samme Forbruger ejer/lejer flere matrikelnumre, der geografisk er placeret, så de opfylder Evidas regler for skelfællesskab, kan Forbrugeren vælge, at samtlige målersteder på de pågældende matrikelnumre skal udgøre ét forbrugssted. De nærmere kriterier for skel- fællesskab fremgår af Evidas hjemmeside og kan fås ved henvendelse til Evida.
Det er Forbrugerens ansvar at henvende sig til Evida, hvis Xxxxxxxxxxx ønsker målersteder på flere matrikel- numre håndteret som ét forbrugssted i henhold til reg- lerne om skelfællesskab, samt hvis der sker ændringer i ejerforhold eller matrikulære forhold.
Forbrugeren vil blive omfattet af andre distributions- betingelser, hvis forbrugsstedet indeholder flere må- lersteder.
Hvis der på ét matrikelnummer er flere selvstændige lejemål med forskellige lejere, udgør hvert lejemål med tilhørende målersted(er) ét forbrugssted.
Evida opgør betaling for at benytte distributionssyste- met på basis af det samlede årsforbrug af gas på for- brugsstedet.
3. TILSLUTNING TIL DISTRIBUTIONSSYSTEMET Forsyning med gas kan først påbegyndes, når de nød- vendige tilladelser vedrørende gasforsyningsanlæg og gasinstallationer foreligger, og hvis Forbrugeren har returneret en underskrevet kundeaftale til Evida.
3.1. Evidas gasforsyningsanlæg
Evida etablerer, ejer og vedligeholder gasforsyningsan- lægget. Gasforsyningsanlægget består af stikled- ning(er), gasmåler og målerskab (herefter samlet kaldt ”Gasforsyningsanlæg”).
Forbrugeren er ansvarlig for, at Gasforsyningsanlæg- get, der befinder sig på forbrugsstedet, ikke bliver ud-
sat for skadelige påvirkninger. Forbrugeren skal omgå- ende underrette Evida, hvis der er mistanke om eller bliver konstateret fejl på Gasforsyningsanlægget.
3.1.1. Opstillingssted for Gasmåleren Gasmåleren opsættes normalt i et målerskab uden- dørs. Forbrugeren skal vederlagsfrit stille et egnet og af Evida godkendt areal til rådighed.
Hvis Forbrugeren ændrer anvendelse af det rum, hvori gasmåleren er placeret, skal Evida på ny godkende pla- ceringen, og eventuelle omkostninger, der er forbun- det hermed, skal afholdes af Forbrugeren.
Evida skal ligeledes forhåndsgodkende væsentlige om- eller tilbygninger omkring målerskabet.
Forbrugeren er ansvarlig for, at opstillingsstedet til en- hver tid opfylder følgende forhold:
a) Hvis gasmåleren er opsat indendørs, skal opstil- lingsstedet have en rumtemperatur mellem 0o C og 40o C.
b) Opstillingsstedet skal have et neutralt miljø fri for støv, kondens og kemikaliedampe.
c) Gasmåleren skal anbringes så adgang til udsty- ret kan ske uhindret og sikkerhedsmæssigt fuldt forsvarligt.
d) Gasmåleren og målerskabet skal altid være til- gængelige og må ikke indbygges eller tildækkes, medmindre Evida har godkendt dette.
e) Gasmåleren må ikke flyttes eller nedtages uden tilladelse fra Evida
Yderligere oplysninger om krav til opstillingsstedet kan fås ved henvendelse til Evida.
Forbrugeren er ansvarlig for at etablere, drive og vedli- geholde de under punkt a) – e) nævnte forhold. Place- ringen af installationerne skal godkendes af Evida og Evida kan, hvis ovennævnte punkter ikke er overholdt, kræve installationsstedet ombygget/flyttet. Eventuelle omkostninger hermed skal afholdes af Forbrugeren.
3.1.2. Støj fra gasmåleren
Forbrugeren skal acceptere støj op til 70 dB(A) fra ro- terende dele i gasmåleren og fra trykreduktion i tryk- regulatoren, begge dele målt i 1 meters afstand fra gasmåleren.
3.1.3. Signaler fra gasmåleren
Forbrugeren kan, hvis dette er teknisk muligt, mod be- taling få adgang til signaler fra gasmåleren.
Hvis signalerne fra gasmåleren indgår som en teknisk nødvendig bestanddel af styringen af processerne i Forbrugerens virksomhed, sker dette uden ansvar for Evida.
3.1.4. Plombering af gasmåleren
Evida anbringer plomber på gasmåleren, og Forbruge- ren er ansvarlig for, at disse kun brydes af Evidas per- sonale eller efter forudgående aftale med Evida.
3.1.5. Ændring af Gasforsyningsanlæg
Evida kan kræve ændring, udbygning eller flytning (i dette punkt herefter samlet kaldt ”Ændringer”) af Gas- forsyningsanlægget eller dele deraf. Forbrugeren kan anmode om Ændringer af Gasforsyningsanlægget eller dele deraf, men Ændringer kan kun ske efter forudgå- ende aftale med Evida og må kun forestås af Evida.
Evida har ingen pligt til at retablere Forbrugerens ejen- dom (fx huller i murværk mv.) og/eller haveareal (fx manglende fliser/asfalt under gasskab mv.).
Direkte omkostninger forbundet med Ændringerne be- tales af den part, hvis forhold har givet anledning til Ændringerne. Forbrugeren skal eksempelvis betale de direkte omkostninger ved en ændring af stikledning på grund af Forbrugerens byggeri eller lignende. Ved etablering af Gasforsyningsanlægget er gæsteprincip- pet fraveget. Gasforsyningsanlægget er således belig- gende på ikke-gæstevilkår på ejendommen.
3.1.6. Stikledning(er)
3.1.6.1. Placering og servitutter
Forbrugeren kan anmode om at få udleveret en teg- ning fra Evida, der viser, hvor stikledningen/stiklednin- gerne er placeret på forbrugsstedet.
Evida har ret til at få tinglyst servitutter på forbrugs- stedet til at sikre stikledningernes anlæg og forbliven på ejendommen. Evida forestår tinglysning af ønskede servitutter og betaler omkostningerne forbundet her- med.
3.1.6.2. Beplantning, bebyggelse m.m. Beplantning med større træer (med dybtgående rød- der) må ikke ske nærmere end 1 meter fra stiklednin- gen, eller så det hindrer adgang til undersøgelse og re- paration af stik eller distributionsledninger
Terrænet over stikledningen må ikke ændres, så jord- dækningen formindskes eller forøges. Der må ikke nedrammes pæle i jorden i nærmere afstand end 1 meter fra stikledningen.
Bygninger og lignende (fx garager, udhuse og carporte) må ikke opføres på arealet over eller nærmere end 1 meter fra stikledningen uden Evidas tilladelse. Even- tuel tilladelse kan være betinget af, at stikledningen flyttes for Forbrugerens regning.
3.1.6.3. Gravearbejde
Gravearbejde inden for 1 meter af stikledningen skal godkendes af Evida. Forbrugeren skal sikre, at gravear- bejdet anmeldes til Evida senest 3 arbejdsdage inden arbejdet påbegyndes. Her skal oplyses om arbejdets begyndelsestidspunkt, art og omfang samt navnet på eventuel entreprenør. Forbrugeren kan ved henven- delse til Evida få nærmere oplysninger om, hvilke krav der stilles i forbindelse med gravearbejde. Forbruge- ren har ansvaret for såvel anmeldelse som udførelse af gravearbejdet. Hvilke dage der er arbejdsdage, er be- skrevet på Evidas hjemmeside.
3.1.6.4. Evidas brug af stikledninger
Evida har ret til at bruge stikledninger på forbrugsste- det til at distribuere gas til andre Forbrugere. Evida har ret til at foretage de anlægsarbejder, der er nødven- dige hertil, og afholder omkostningerne forbundet hermed. Forbrugeren kan ikke kræve Evidas stiklednin- ger fjernet, selvom Forbrugeren ikke længere anven- der gas.
3.2. Forbrugerens gasinstallation Gasinstallationen er Forbrugerens ansvarsområde. Gasinstallationen er placeret efter målerstedet og om- fatter rørinstallationer, gasforbrugende apparater (ke- del, produktionsanlæg, ovne, komfur, grill, pejs mv.) med tilhørende aftrækssystemer. Herefter samlet kaldt ”Gasinstallation”. Hvis Forbrugeren har anlagt rørinstallationer/ledninger før målerstedet, omfatter Gasinstallationen tillige disse ledningsanlæg.
Grænsen mellem Forbrugerens og Evidas ansvarsom- råde er afgang fra den udvendige hovedhane. Dette gælder, uanset om gasmåleren er monteret i et måler- skab eller i forbindelse med Forbrugerens Gasinstalla- tion.
Sikkerhedsstyrelsen kan kræve, at en Gasinstallation kontrolleres af Evida.
Hvis Forbrugeren ønsker at opsætte en ny Gasinstalla- tion eller ændre de(n) eksisterende, skal arbejdet ud- føres af en autoriseret vvs-installatør. Denne skal an- melde installationsarbejdet på Xxxx.xx.
Selvom Gasinstallationen er lovligt installeret ifølge de gældende bekendtgørelser eller tidligere lovkrav, kan Evida efter krav fra Sikkerhedsstyrelsen forlange, at Gasinstallationen ændres eller udskiftes. Et sådan krav vil typisk opstå, hvis erfaringer har vist, at Gasinstalla- tionen udgør en sikkerhedsmæssig risiko. Ændringer eller udskiftninger som følge af krav fra Sikkerhedssty- relsen sker for Forbrugerens regning.
Forbrugeren har ansvaret for, at Gasinstallationen etableres, drives og vedligeholdes på forsvarlig vis i
overensstemmelse med Gassikkerhedsloven. Evidas eventuelle myndighedsbehandling og/eller tilsyn på Gasinstallationen ændrer ikke dette.
Hvis der konstateres fejl, mangler eller skader på Gasinstallationen, er Forbrugeren ansvarlig for, at de straks udbedres, og at kun autoriserede vvs-installatø- rer udfører arbejde på Gasinstallationen.
Evida har på vegne af Sikkerhedsstyrelsen ret til at på- lægge Forbrugeren at udbedre fejl, mangler eller ska- der ved Gasinstallationen inden for en fastsat tidsfrist.
Evida kan afbryde gasforsyningen for Forbrugerens regning, indtil udbedringen er foretaget, hvis der er væsentlig fare for personer, miljø, bygninger eller løs- øre.
3.3. Frakobling fra gasforsyningsanlægget
Hvis en Forbruger overgår til anden varmeforsyning el- ler ikke har aftaget gas i et år eller mere, kan Evida kræve gasforsyningen til målerstedet afbrudt med det samme og gasforsyningsanlægget fjernet. Evidas ret til at kræve gasforsyningen til målerstedet afbrudt er uaf- hængig af Forbrugerens accept.
Forbrugeren kan således ikke modsætte sig dette, medmindre andet fremgår af disse distributionsbetin- gelser. Evida kan, om nødvendigt, anmode om foge- dens hjælp i forbindelse med en afbrydelse, jf. pkt. 4.
Ønsker Forbrugeren uanset overgang til anden varme- forsyning at bibeholde de allerede anmeldte gasfor- brugende apparater (produktionsanlæg, ovne, komfur, grill, pejs mv.) på forbrugsstedet, har Forbrugeren ret til at opretholde gasforsyningen hertil, så længe der er et forbrug af gas. Forbrugeren har bevisbyrden for, at der er tale om allerede anmeldte gasforbrugende ap- parater.
Når målerstedet afbrydes, og gasforsyningsanlægget fjernes, opkræver Evida et frakoblingsgebyr. Gebyret fremgår af Evidas hjemmeside, og oplysning herom kan fås ved henvendelse til Evida.
Frakoblingsgebyret opkræves på det tidspunkt, hvor den faktiske frakobling finder sted. Gebyret dækker følgende ydelser:
a) Opgravning, hvor stikledningen er tilkoblet ga- deledningen
b) Afbrydelse af stikledningen fra gadeledningen
c) Retablering af fliser/asfalt ved gadeledningen
d) Fjernelse af gasmåler, regulator og tilhørende målerskab
e) Afskæring af opføringsrøret ved ejendommen lige under jordoverfladen.
Evida fjerner generelt ikke stikledningen mellem gade- ledningen og opføringsrøret. Evida retablerer ikke For- brugerens ejendom (fx huller i murværk mv.), og Evida retablerer heller ikke Forbrugerens haveareal (fx flise- og/eller asfaltbelægning under gasskab mv.).
Hvis stikledningen også forsyner eller har forsynet øv- rige målersteder, som ikke tilhører Forbrugerens for- brugssted, betaler Forbrugeren alene et gebyr for ned- tagning af gasmåler.
Gasmåleren aflæses af Evida ved nedtagningen.
3.4. Ansvar
Opstår der skader på Gasforsyningsanlægget og/eller følgeskader som følge af Forbrugerens handling eller undladelse i strid med punkt 3, er Forbrugeren, i tillæg til hvad der følger af punkt 15.1, erstatningsansvarlig for Evidas indirekte tab, herunder for eventuelt gastab. Skader på Gasforsyningsanlægget udbedres af Evida, og omkostningerne forbundet hermed betales af Forbrugeren.
4. ADGANG TIL GASFORSYNINGSANLÆG
Evida skal til enhver tid mod legitimation have uhin- dret adgang til Gasforsyningsanlæg med henblik på re- paration, udskiftning, afprøvning, aflæsning og afbry- delse. Hvis Forbrugeren nægter Evida adgang, har Evida ret til at afbryde gasforsyningen for Forbruge- rens regning. Hvis Evida ikke kan få adgang inden for Evidas normale arbejdstid, skal Forbrugeren betale Evidas meromkostninger forbundet hermed.
Evida kan anmode om fogedens hjælp til at få adgang til Gasforsyningsanlæg, og sker det, skal Forbrugeren betale de omkostninger, der er forbundet hermed.
5. MÅLING
5.1. Drift og målenøjagtighed
Drift af gasmåleren sker efter distributionsselskaber- nes gældende kontrolmanualer. Der henvises til kon- trolmanualerne på Dansk Gasteknisk Centers hjemme- side, xxx.xxx.xx.
Den leverede gasmængde opgøres ved målinger fore- taget hos Forbrugeren.
Målinger af den leverede gasmængde anses for kor- rekte, hvis gasmålerens målenøjagtighed ligger inden for en tolerancegrænse på +/- 3 %, eksklusive kalibre- ringslaboratoriets måleusikkerhed, medmindre andet er skriftligt aftalt mellem Forbrugeren, Forbrugerens gasleverandør og Evida.
Regler for fastsættelse af brændværdi til afregnings- formål fremgår af Evidas hjemmeside og kan fås ved henvendelse til Evida.
5.2. Målefejl og beskadigelse
Hvis Forbrugeren bemærker, at gasmåleren er beska- diget, ikke tæller eller på anden måde registrerer for- kert, skal Forbrugeren straks meddele det til Evida.
Har Evida en særlig begrundet mistanke om ukorrekt måling, skal Evida informere Xxxxxxxxxxx herom, se- nest 5 arbejdsdage efter at mistanken er opstået.
5.3. Undersøgelse af gasmåleren
Gasmåleren leveres kalibreret, men Forbrugeren, For- brugerens gasleverandør og Evida kan hver især kræve, at gasmåleren eller dele deraf afprøves og un- dersøges hos en uvildig instans (et akkrediteret insti- tut). Forbrugeren har ret til at være til stede ved un- dersøgelsen, hvis den uvildige instans, der foretager undersøgelsen, tillader det.
Evida informerer rekvirenten om undersøgelsesresul- taterne og sender efter anmodning kopi af undersø- gelsesrapporten til vedkommende. Resultatet af un- dersøgelsen er bindende for parterne.
Hvis undersøgelsen viser, at gasmålerens fejlvisning overstiger tolerancegrænsen på +/- 3 % eksklusive kali- breringslaboratoriets måleusikkerhed, betaler Evida for undersøgelsen, ellers betaler den part, der har an- modet om undersøgelsen. Betalingen for undersøgel- sen fremgår af Evidas hjemmeside, og oplysning herom kan fås ved henvendelse til Evida.
5.4. Fastsættelse af forbrug ved fejl eller mangler i forbrugsdata
Hvis det målte forbrug er behæftet med fejl eller mangler, beregner Evida et estimeret forbrug for den omhandlede periode. Dette sker på basis af den me- tode, som efter omstændighederne må anses for at give det mest retvisende resultat.
Hvis fejlperioden er kendt, regulerer Evida forbruget for perioden, hvori der har været fejl eller mangler i forbrugsdata. Hvis reguleringen er til ugunst for For- brugeren reguleres dog maksimalt for indeværende årsafregningsperiode og den nærmeste forudgående årsafregningsperiode. Hvis reguleringen er til gunst for Forbrugeren vil der ske regulering for hele perioden, dog højst den periode, som Forbrugeren kan kræve re- gulering for i henhold til Forældelsesloven.
Hvis Forbrugeren havde kendskab til fejlen eller mang- len i forbrugsdata, og reguleringen er i Evidas favør, regulerer Evida for hele perioden, dog maksimalt den
periode, som Evida kan kræve regulering for i henhold til Forældelsesloven.
Hvis der er tvivl om, i hvilken periode Gasmåleren ikke har målt korrekt, regulerer Evida betalingen for inde- værende årsafregningsperiode og den nærmeste for- udgående årsafregningsperiode.
Herudover kan Evida og Forbrugeren ikke gøre krav gældende over for hinanden om regulering som følge af fejl eller mangler i forbrugsdata, medmindre fejlen eller manglen skyldes Evidas eller Forbrugerens for- sætlige eller groft uagtsomme forhold.
Evida gør Xxxxxxxxxxx opmærksom på, at denne selv skal kontrollere, at gasleverandøren ligeledes korrige- rer gasforbruget for fejlperioden.
6. AFREGNINGSGRUNDLAG
6.1. Afregningsmetode
Forbrugere med ikke-timeaflæste målersteder kan af- læse gasmåleren enten 1 gang om året (årsaflæst må- lersted) eller hver måned (månedsaflæst målersted).
Evida fastlægger, om et målersted er års- eller må- nedsaflæst, og er berettiget til efter forudgående var- sel at ændre aflæsningsmetoden for målerstedet.
6.2. Årsaflæste målersteder
Aflæsning af gasmåleren foretages én gang om året. Senest 5 arbejdsdage efter aflæsningsdagen, som er fastsat af Evida, skal Forbrugeren indberette måler- standen på gasmåleren til Evida. Målerstanden kan indberettes ved brug af aflæsningskort, ved indtast- ning på Evidas hjemmeside eller på andre af Evida fast- lagte måder.
Hvis Evida kan konstatere et forbrug, der afviger væ- sentligt fra det forventede forbrug, kan Evida bede Forbrugeren om at foretage en kontrolaflæsning.
Evida kan vælge at foretage en kontrolaflæsning og opkræve et aflæsningsgebyr.
Evida sender oplysninger om forbruget til Forbruge- rens gasleverandør.
Hvis Xxxxxxxxxxx ikke rettidigt har indberettet måler- standen til Evida, beregner Evida et graddagekorrige- ret årsforbrug for det pågældende år. Evida kan be- regne årsforbruget for højst 1 årsafregning. Hvis For- brugeren undlader at indberette aflæsning for 2. år i
træk, vil Evida foretage aflæsning hos Forbrugeren og opkræve et aflæsningsgebyr.
Aflæsningsgebyret fremgår af Evidas hjemmeside, og oplysning herom kan fås ved henvendelse til Evida.
Ønsker Forbrugeren efterfølgende det beregnede for- brug reguleret på baggrund af en aflæsning, kan Evida opkræve gebyr herfor. Forbrugeren skal anmode om regulering af et beregnet forbrug hurtigst muligt og se- nest inden udgangen af årsafregningsperioden, som følger efter den årsafregningsperiode, som det bereg- nede forbrug vedrører.
6.3. Månedsaflæste målersteder
Aflæsning af gasmåleren foretages hver måned. For- brugsmåneden går fra kl. 06.00 den 1. i en måned og slutter kl. 06.00 den 1. i den efterfølgende måned. Se- nest den 5. arbejdsdag i måneden, der følger efter for- brugsmåneden, skal Forbrugeren indberette måler- standen på gasmåleren til Evida.
Hvis der er installeret fjernaflæsningsudstyr, er Evida ansvarlig for at indhente måledata for forbruget ved hvert enkelt målersted. Til afregning af månedens for- brug anvendes tællerstanden kl. 6:00 den 1. kl. i den efterfølgende måned. Evida kan herudover vælge at foretage en kontrolaflæsning og opkræve et aflæs- ningsgebyr.
Evida sender oplysninger om forbruget til Forbruge- rens gasleverandør.
Hvis Xxxxxxxxxxx ikke rettidigt har indberettet måler- standen til Evida, beregner Evida et månedsforbrug for den pågældende måned på baggrund af det forven- tede forbrug. Evida kan beregne månedsforbruget højst 5 måneder i træk. Opstår denne situation, vil Evida foretage aflæsning hos Forbrugeren og opkræve et aflæsningsgebyr.
Aflæsningsgebyret fremgår af Evidas hjemmeside, og oplysning herom kan fås ved henvendelse til Evida.
7. PRISER OG GEBYRER
Evida fakturerer Forbrugeren for at benytte distributi- onssystemet samt for skatter, afgifter, eventuelle ge- byrer og lignende. Dog sker faktureringen gennem For- brugerens gasleverandør, hvis Forbrugeren samfaktu- reres i henhold til punkt 11. Priser og gebyrer fremgår af Evidas hjemmeside, og oplysning herom kan fås ved henvendelse til Evida.
Evidas priser og gebyrer er anmeldt til Forsyningstilsy- net.
Evida er berettiget til løbende at ændre priser, tariffer og gebyrer samt aftaleforholdet med Forbrugeren.
Evida er ligeledes berettiget til at indføre nye gebyrer mv.
Ændringerne offentliggøres på Evidas hjemmeside. Hvis Forbrugeren er omfattet af bek. nr. 1354 af 12. december 2014 om forbrugeraftaler om levering af na- turgas med senere ændringer, vil en varsling af Forbru- geren ske i overensstemmelse hermed.
8. BETALINGSBETINGELSER OG RESTANCEPROCEDURE
8.1. Betalingsbetingelser
Evida udsender acontoregninger til Xxxxxxxxxx med årsaflæste målersteder til dækning af betaling for det forventede årsforbrug, skatter, afgifter og eventuelle gebyrer mv. Raterne reguleres i takt med prisændrin- ger og i tilfælde af væsentlige ændringer i forbruget. Overstiger en acontofastsættelse det senest opgjorte årsforbrug væsentligt, kan Forbrugeren kræve aconto- beløbet nedsat, medmindre Evida kan påvise, at det øgede forbrug kan forventes.
Når den årlige aflæsning af gasmåleren er foretaget, reguleres en eventuel difference mellem Forbrugerens faktiske betaling og acontoregninger ved en årsafreg- ning. Indbetalte acontobeløb forrentes ikke.
Regninger, herunder acontoregninger, er påført oplys- ninger om sidste rettidige indbetalingsdato samt angi- velse af, hvortil betaling skal ske. Er en regning ikke betalt ved betalingsfristens udløb, påløber der mora- renter af det skyldige beløb fra sidste rettidige indbe- talingsdato, og indtil betaling sker, jf. Renteloven.
Hvis Forbrugeren samfaktureres i henhold til punkt 10, fakturerer gasleverandøren Forbrugeren for at benytte distributionssystemet, skatter og afgifter mv.
Evida er berettiget til at gennemføre afregning i for- bindelse med skift af gasleverandør.
8.2. Restanceprocedure
Evida udsender rykkerskrivelser i tilfælde af for sen be- taling.
Er Forbrugeren i restance med betalingen til Evida, herunder - men ikke begrænset til - betaling for for- brug på tidligere måleradresser, gebyrer mv., kan Evida med varsel afbryde gasforsyningen, medmindre Forbrugeren:
a) Xxxxxxx alle skyldige beløb med påløbne om- kostninger, eller
b) Indgår aftale om en betalingsordning for alle skyldige beløb med påløbne omkostninger, el- ler
c) Stiller sikkerhed i overensstemmelse med punkt 9, i det omfang det kræves af Evida.
Skyldige beløb kan forsøges inkasseret ved retslig in- kasso.
Genåbning af gasforsyningen efter afbrydelse som følge af manglende betaling vil først ske, når en af ovennævnte betingelser er opfyldt.
Forbrugeren skal betale omkostningerne til inddrivelse af restancer, herunder rykkergebyrer, morarenter, in- kassogebyr, omkostninger til retslig inkasso, aflæs- ningsgebyrer, lukke- og genåbningsgebyrer mv. Stør- relsen af de til enhver tid gældende gebyrer fremgår af Evidas hjemmeside, og oplysninger herom kan fås ved henvendelse til Evida.
8.3. Bobehandling mv.
Ved begæring om rekonstruktionsbehandling, kon- kurs, likvidation, mv. eller ved dødsfald skal Evida straks underrettes. Forbrugeren eller dennes bo skal aflæse gasmåleren og meddele målerstanden til Evida, medmindre Evida allerede er i besiddelse af måledata. Evida meddeler herefter boet gasforbruget for hvert enkelt målersted pr. fristdagen.
Evida kan kræve, at Xxxxxxxxxxx eller dennes bo stiller betryggende sikkerhed, jf. punkt 9, medmindre der forudbetales.
9. SIKKERHEDSSTILLELSE
Evida kan på ethvert tidspunkt vælge at lade distributi- onen af gas til Forbrugeren være betinget af, at For- brugeren forudbetaler eller stiller en betryggende sik- kerhed efter Evidas skøn, herunder depositum for be- taling for fremtidig benyttelse af distributionssyste- met, hvis Evida i den konkrete situation vurderer, at der foreligger en nærliggende risiko for tab. Kravet om sikkerhedsstillelse eller forudbetaling varsles skriftligt med angivelse af en frist.
Sikkerhedens størrelse fastsættes ud fra, hvad Evida skønner forbruget på forbrugsstedet til at være i en periode på op til 5 måneder.
Stilles sikkerheden ikke, eller forudbetales der ikke in- den for den af Evida angivne frist, er Evida berettiget til at afbryde gasforsyningen for Forbrugerens regning.
Evida frafalder krav om depositum eller sikkerhedsstil- lelse, når Forbrugeren har betalt rettidigt i 1 år.
10. SAMFAKTURERING
Hvis Forbrugeren forsynes af en gasleverandør, som samfakturerer i Evidas distributionsområde, fakturerer gasleverandøren Forbrugeren for at benytte af distri- butionssystemet, skatter, afgifter mv.
De nærmere regler for samfakturering og betydningen heraf for Forbrugeren fremgår af Evidas hjemmeside.
11. SKIFT AF GASLEVERANDØR
Hvis Forbrugeren ønsker, at en ny gasleverandør skal forsyne et målersted, eller Forbrugerens gasleveran- dør ikke længere kan/vil forsyne et målersted, finder reglerne i dette punkt anvendelse. De nærmere regler om gasleverandørskifte, herunder frister herfor, frem- går af Evidas hjemmeside, og oplysninger herom kan fås ved henvendelse til Evida.
I forbindelse med skift af gasleverandør fastsættes målerstanden på gasmåleren på skæringstidspunktet ud fra de registrerede aflæsninger.
11.1. Forbrugerens gasleverandørskifte
Hvis Forbrugeren ønsker at blive forsynet af en ny gas- leverandør på et målersted, indgår Forbrugeren en af- tale med den nye gasleverandør, og den nye gasleve- randør meddeler herefter gasleverandørskifte til Evida.
Når skiftet er registreret af Evida, meddeler Evida For- brugeren, hvornår den nye gasleverandør påbegynder forsyningen.
Forbrugerens hidtidige gasleverandør ophører med at forsyne Forbrugeren med gas pr. skæringsdatoen.
Ved skift af gasleverandør skal gasmåleren aflæses. Indberetter Xxxxxxxxxxx ikke målerstanden senest 8 arbejdsdage efter gasleverandørskiftets ikrafttræden, kan Evida beregne gasforbruget eller foretage en af- læsning. Evida opkræver et aflæsningsgebyr herfor.
Hvis anmodningen om gasleverandørskiftet annulleres eller afvises, vil Forbrugeren fortsat blive forsynet af den hidtidige gasleverandør.
11.2. Gasleverandørens forsyningsophør
Hvis Forbrugerens gasleverandør ikke længere ønsker at forsyne Forbrugeren med gas, skal gasleverandøren efter nærmere regler herom meddele Forbrugeren dette, så Forbrugeren har mulighed for at indgå aftale med en ny gasleverandør. De nærmere regler fremgår af Evidas hjemmeside, og oplysninger herom kan fås ved henvendelse til Evida.
Hvis Forbrugeren ikke indgår aftale med en ny gasleve- randør, eller en ny gasleverandør ikke rettidigt anmo- der om gasleverandørskifte, overtager forsyningspligt- selskabet gasforsyningen til Forbrugeren, hvis Forbru- geren opfylder forsyningspligtselskabets betingelser for at påbegynde forsyning.
Forbrugeren skal endvidere skifte gasleverandør, hvis Forbrugerens gasleverandør ikke opfylder betingel- serne for at virke som gasleverandør i Evidas distributi- onsområde.
a) I de ovennævnte situationer, på nær ved Forbru- gerens konkurs eller rekonstruktion, meddeler Evida Forbrugeren, at Forbrugeren ikke har nogen gasleverandør fra det tidspunkt, hvor forsynings- ophøret træder i kraft;
b) at Forbrugeren bør sikre sig, at en ny gasleveran- dør bliver godkendt til at overtage forsyningen;
c) at Forsyningspligtselskabet vil overtage forsynin- gen til Forbrugeren og blive Forbrugerens gasleve- randør, medmindre
i. en anden gasleverandør anmoder om le- verandørskift
ii. Forbrugeren frabeder sig at blive forsy- net af forsyningspligtselskabet eller
iii. Forbrugeren ikke opfylder forsynings- pligtselskabets betingelser for at forsyne Forbrugeren; og
d) at Forbrugerens forsyning vil blive afbrudt for For- brugerens regning, når forsyningsophøret fra den hidtidige gasleverandør træder i kraft. Medmindre Forbrugeren forinden har fået en ny gasleveran- dør godkendt.
12. FRAFLYTNING, INDFLYTNING OG OPSIGELSE
12.1. Fraflytning
Forbrugeren meddeler fraflytning til gasleverandøren i henhold til gasleverandørens regler. Nærmere oplys- ninger herom fremgår af Evidas hjemmeside.
Gasleverandøren meddeler herefter fraflytning til Evida. Dette skal ske senest den 8. arbejdsdag efter den ønskede skæringsdato for fraflytning.
Hvis gasleverandøren ikke opfylder dette krav eller øv- rige obligatoriske krav til indholdet af flyttemeddelel- sen, er Evida berettiget til at afvise meddelelsen om
fraflytning. Hvis dette sker, skal gasleverandøren frem- sende en ny og fyldestgørende flyttemeddelelse, her- under en ny skæringsdato, til Evida.
Hvilke dage, der er arbejdsdage, er beskrevet på Evidas hjemmeside.
Hvis den meddelte skæringsdato fra fraflytters gasle- verandør ikke er identisk med den meddelte skærings- dato fra tilflytters gasleverandør, fastsættes skærings- datoen til den tidligste af de to datoer. Forudsat at fra- flytters og tilflytters respektive gasleverandører er enige om aflæsningen af målerstanden. Hvis dette ikke er tilfældet, foretager Evida en samlet vurdering og fastsætter skæringsdato og målerstand pr. skærings- dato med bindende virkning for alle parter.
Hvis der er forskel på de modtagne aflæsninger fra fra- flytters og tilflytters gasleverandører, aflæser Evida måleren og beregner et forbrug pr. skæringsdatoen med bindende virkning for alle parter. Eventuelle uoverensstemmelser mellem parterne er Evida uved- kommende.
Evida forbeholder sig ret til at foretage en måleraflæs- ning og/eller at beregne forbruget pr. skæringsdatoen med bindende virkning for Forbrugeren og gasleveran- døren, hvis Evida ikke kan acceptere den oplyste må- leraflæsning. Evida kan opkræve et gebyr for måleraf- læsningen.
Hvis Xxxxxxxxxxx ikke har opsagt sit aftaleforhold med Evida ved at meddele fraflytning til gasleverandøren, anser Evida aftaleforholdet for opsagt, hvis Evida mod- tager en meddelelse om indflytning i overensstem- melse med pkt. 12.3. Opsigelse af aftaleforholdet sker pr. den dato, hvor Evidas aftaleforhold med den tilflyt- tende Forbruger træder i kraft.
Forbrugeren hæfter for betalingen for at benytte di- stributionssystemet, skatter, afgifter og andre ydelser leveret af Evida til og med skæringsdatoen (medmin- dre det for den pågældende afregningsperiode gæl- der, at skatter og afgifter afregnes direkte af SKAT, el- ler gasleverandøren samfakturerer, jf. punkt 10).
Ophør af aftaleforholdet bekræftes af en slutafreg- ning. Forbrugeren hæfter over for Evida, indtil alle krav mod Forbrugeren er afviklet.
Det er en betingelse for aftaleforholdets ophør, at For- brugeren oplyser gasleverandøren om, hvor slutafreg- ning og anden korrespondance skal sendes til.
Hvis ovenstående betingelse for aftaleforholdets op- hør ikke er opfyldt på slutdatoen, rykkes slutdatoen frem til den dag, hvor betingelsen er opfyldt.
Ved ejerskifte anvendes samme procedure som ved fraflytning.
12.2. Udlejningsejendomme
Ejeren af en udlejningsejendom hæfter for betaling for at benytte distributionssystemet, skatter og afgifter på målersteder, hvor Evida ikke har registreret et aftale- forhold med en Forbruger.
Ejeren kan anmode Evida om at afbryde gasforsynin- gen mod at betale et lukkegebyr og et eventuelt efter- følgende genåbningsgebyr.
12.3. Indflytning
Forbrugeren meddeler tilflytning til gasleverandøren i henhold til gasleverandørens regler. Nærmere oplys- ninger herom fremgår af Evidas hjemmeside.
Gasleverandøren meddeler herefter tilflytning til Evida. Dette skal ske senest den 15. arbejdsdag efter den ønskede skæringsdato for tilflytning.
Hvis Evida ikke har modtaget en fyldestgørende med- delelse om tilflytning, men har modtaget en fyldestgø- rende meddelelse om fraflytning senest den 15. ar- bejdsdag efter skæringsdatoen for fraflytning, så tilde- les tilflytter forsyningspligtselskabet som gasleveran- dør, og den oplyste skæringsdato fra fraflytters gasle- verandør vil være gældende.
Hvilke dage, der er arbejdsdage, er beskrevet på Evidas hjemmeside.
Hvis den meddelte skæringsdato fra tilflytters gasleve- randør ikke er identisk med den af fraflytters gasleve- randør meddelte skæringsdato, fastsættes skærings- datoen til den tidligste af de to datoer. Forudsat at til- flytters og fraflytters respektive gasleverandører er enige om aflæsningen af målerstanden. Hvis dette ikke er tilfældet, foretager Evida en samlet vurdering og fastsætter skæringsdato og målerstand pr. skærings- dato med bindende virkning for alle parter.
Hvis der er forskel på de modtagne aflæsninger fra fra- flytters og tilflytters gasleverandører, aflæser Evida måleren og beregner et forbrug pr. skæringsdatoen med bindende virkning for alle parter. Eventuelle uoverensstemmelser mellem parterne er Evida uved- kommende.
Forbrugeren bør i forbindelse med indflytning kontrol- lere plomber på gasmåleren for brud, og eventuelle brud skal straks meddeles Evida.
12.4. Opsigelse
Ønsker Forbrugeren at opsige sit aftaleforhold med Evida af andre årsager end fraflytning, skal dette med- deles til Evida med et varsel på mindst 7 arbejdsdage. Forbrugerens opsigelse skal ske på Evidas hjemmeside, medmindre Forbrugeren er fritaget for digital post.
Forbrugeren har ansvaret for, at opsigelsen sker i overensstemmelse med Forbrugerens forsyningsaftale med gasleverandøren.
Evida fastsætter datoen for, hvornår gasforsyningen til det relevante målersted skal afbrydes. Evida har ret til at fjerne eller plombere Gasforsyningsanlægget for Forbrugerens regning, jf. punkt 3.3.
Hvis Evida fjerner Gasforsyningsanlægget eller dele heraf, har Evida ingen pligt til at retablere Forbruge- rens ejendom, jf. punkt 3.3.
Det er en betingelse for aftaleforholdets ophør, at For- brugeren har afleveret en aflæsning af gasmåleren, som Evida har accepteret, eller at Forbrugeren har gi- vet Evida adgang til at aflæse gasmåleren, og at Evida har fået adgang til at afbryde gasforsyningen i over- ensstemmelse med ovenstående.
13. DRIFTSFORSTYRRELSER
Xxxxxxxxxxx har pligt til straks at kontakte Evidas kon- trolcenter på telefonnr. 6225 9114 ved driftsforstyrrel- ser. Kontrolcentret har døgnåbent.
Følgende kan være tegn på driftsforstyrrelser:
a) Gaslugt
b) Overgravning af gasledning
c) Forsyningssvigt
d) Forstyrrelser i gasforsyningen, fx på grund af svingende tryk.
e) Sikkerhedsfarlige hændelser
Evida genopretter gasforsyningen så hurtigt som mu- ligt.
14. AFBRYDELSE OG GENÅBNING
14.1. Afbrydelse
Evida har ret til at afbryde gasforsyningen i overens- stemmelse med disse distributionsbetingelser. Evida informerer hurtigst muligt Xxxxxxxxxxx om afbrydel- sen og baggrunden for afbrydelsen. Evida aflæser gas- måleren, hvis det er muligt, inden afbrydelsen gen- nemføres.
Eventuelle følger, fx frostskader mv., af, at Evida har afbrudt gasforsyningen i overensstemmelse med disse distributionsbetingelser, er Evida uvedkommende.
14.1.1. Tekniske afbrydelser
Evida kan afbryde gasforsyningen ved sikkerhedsmæs- sige forhold, sikkerhedseftersyn, reparation og vedli- geholdelse og/eller omlægning af distributionssyste- met.
Senest 10 arbejdsdage inden afbrydelsen forventes gennemført, orienterer Evida Forbrugeren om tids- punktet for afbrydelsen, medmindre sikkerhedsmæs- sige forhold gør, at afbrydelsen må ske straks.
14.1.2. Misligholdelse
Hvis Forbrugeren misligholder disse distributionsbetin- gelser, kan Evida påbyde Forbrugeren at afhjælpe for- holdet inden for en fastsat frist. Hvis Xxxxxxxxxxx ikke afhjælper forholdet inden fristens udløb, vil det blive anset for væsentlig misligholdelse, og Evida er derefter berettiget til at afbryde gasforsyningen.
Som væsentlig misligholdelse anses også Forbrugerens manglende betaling af distribution, skatter, afgifter mv.
14.1.3. Reduceret kapacitet
Hvis fysiske eller driftsmæssige forhold (driftsforstyr- relser), force majeure eller en nødforsyningssituation resulterer i, at mængden af gas i hele eller dele af di- stributionssystemet reduceres, kan Evida påbyde For- brugeren at reducere sit forbrug, eller Evida kan af- bryde gasforsyningen, i det omfang og så længe der er en reduceret mængde gas i distributionssystemet.
Hvis Evida ved force majeure eller i en nødforsynings- situation af myndigheder eller tredjemand bliver på- lagt at reducere eller afbryde gasforsyningen, kan Evida som følge heraf påbyde Forbrugeren at reducere sit forbrug, eller Evida kan afbryde gasforsyningen.
14.1.4. Misligholdelse af aftalen med forsyningspligtselskabet
Hvis Xxxxxxxxxxx misligholder sin aftale med forsy- ningspligtselskabet, er Evida forpligtet til, efter an- modning fra forsyningspligtselskabet, at afbryde gas- forsyningen.
14.2. Genåbning
Medmindre andet følger af disse distributionsbetingel- ser, genåbner Evida forsyningen, så snart det forhold, som var skyld i afbrydelsen, ikke længere gør sig gæl- dende. Evida informerer Xxxxxxxxxxx om genåbnin- gen.
14.3. Gebyrer
Forbrugeren afholder omkostningerne forbundet med afbrydelse og/eller genåbning af gasforsyningen, hvis
Forbrugeren var årsag til afbrydelsen eller genåbnin- gen. Gebyrerne fremgår af Evidas hjemmeside, og op- lysninger herom kan fås ved henvendelse til Evida.
15. ANSVAR
15.1. Ansvar generelt
Medmindre andet følger af disse distributionsbetingel- ser, skal den part, som ikke opfylder sine forpligtelser i henhold til disse distributionsbetingelser (den ansvar- lige part), erstatte alle direkte dokumenterede tab, som den anden part har lidt som følge deraf.
15.2. Force majeure
Evida kan ikke gøres ansvarlig for tab eller skade, der skyldes force majeure eller lignende situationer, her- under ved ekstraordinære naturkræfter, samfunds- fjendtlige handlinger, krige, brande, hærværk, it-mani- pulation eller andre hændelser, som forårsager it-ned- brud, sammenbrud eller skade på maskiner, rørlednin- ger og hjælpeanlæg, frysning eller hydratdannelse i ventiler og rørledninger, umulighed med hensyn til at opnå nødvendig arbejdskraft, maskiner, materialer el- ler underentreprenører og arbejdsstridigheder, herun- der, men ikke begrænset til, strejker og lockouter, uanset om Evida selv er part i eller årsag til stridighe- derne.
Force majeure foreligger endvidere, hvis forholdet medfører, at den pågældende part kun kan opfylde sine forpligtelser at afholde ganske uforholdsmæssige økonomiske udgifter.
Force majeure opstået hos transmissionsselskabet an- ses også for force majeure hos Evida.
I tilfælde af force majeure suspenderes Evidas og For- brugerens forpligtelser i henhold til disse distributions- betingelser, så længe og i det omfang opfyldelse af be- tingelserne er forhindret. Pengemangel er ikke force majeure.
15.3. Ansvar for gassens kvalitet
Evida er ansvarlig for, at gas, som leveres til Forbruge- ren ved målerstedet, opfylder de til enhver tid gæl- dende kvalitetsspecifikationer i den til enhver tid gæl- dende Gassikkerhedslov med tilhørende bekendtgørel- ser.
Hvis Forbrugerens Gasinstallation har særlige kvalitets- krav eller er særlig følsom over for gassens kvalitet, herunder over for potentielle væskedannelser, er For- brugeren forpligtet til for egen regning at installere de nødvendige afværgefaciliteter, som anses for sædvan- lige i forhold til Forbrugerens Gasinstallation. Er afvær- gefaciliteterne ikke installeret, kan Evida ikke ifalde er- statningsansvar for tab, som skyldes, at gassen, som stilles til rådighed, afviger fra kvalitetskravene.
15.4. Ansvar for gassen
Ansvar, risiko og dispositionsret over gassen overgår fra Evida til Forbrugeren ved målerstedet. Hvis Forbru- geren har anlagt ledninger fra Evidas stikledning til gasmåleren, overgår ansvar, risiko og dispositionsret over gassen dog til Forbrugeren på det sted, hvor ejer- skabet til ledningsnettet skifter fra Evida til Forbruge- ren.
16. PERSONOPLYSNINGER
Dette punkt gælder kun for private Forbrugere, herun- der Forbrugere etableret som enkeltmandsvirksomhed eller et interessentskab, hvor interessenterne er fysi- ske personer.
Ved en privat Forbruger forstås, at denne hovedsage- lig handler uden for sit erhverv, når der indgås aftale med Evida om levering af gas, jf. punkt 1.
16.1. Behandling af personoplysninger
Evida indsamler, behandler og opbevarer en række op- lysninger om Forbrugeren til brug for administration af, rådgivning i forbindelse med og opfyldelse af disse distributionsbetingelser samt opretholdelse af forsy- ningssikkerhed og tilstrækkelig kapacitet i distributi- onssystemet. Herunder navn og adresse, telefonnum- mer, e-mailadresse, målersted og evt. erhverv knyttet hertil, gasforbrug (historisk, forventet og aflæst), gas- leverandører, tidspunkt for sidste gasleverandørskifte, tilslutningsstatus, betalingsforhold, bankkonto, mv. samt oplysninger om Gasinstallation og Gasforsynings- anlæg på Forbrugerens ejendom.
I sager om forgæves adgang til Gasforsyningsanlæg og/eller Gasinstallation samt i sager om afbrydelse af gasforsyningen, jf. punkt 3, 4, 8, 9 og 14 kan Evida regi- strere og behandle oplysninger om Xxxxxxxxxxx, her- under oplysninger om
a) forhold, der indebærer, at afbrydelse ikke umid- delbart kan ske, fx på grund af forhold vedrø- rende børn eller hjælpeløse personer, eller
b) forhold, der giver anledning til overvejelser om sikkerheden for Evidas ansatte, fx. Forbrugerens adfærd eller øvrige forhold på Forbrugerens ejen- dom.
Hvis Evida skal afbryde gasforsyningen efter anmod- ning fra forsyningspligtselskabet, jf. punkt 15, videregi- ver Evida oplysninger til forsyningspligtselskabet, i det omfang dette er nødvendigt i kommunikationen mel- lem selskaberne, fx om grunden til at afbrydelse af gasforsyningen ikke umiddelbart kan ske.
16.2. Videregivelse af oplysninger til gasleverandører
Oplysninger om gasforbrug skal ifølge Naturgasforsy- ningsloven videregives til Forbrugerens gasleverandør og til transmissionsselskabet. I forbindelse med gasle- verandørskifte, overgang mellem målerstedskatego- rier, flytning og opsigelse videregives oplysning herom til Forbrugerens hidtidige gasleverandør. Hvis Forbru- geren har indgået aftale med en ny gasleverandør, vi- deregives oplysninger om forventet gasforbrug og eventuelt målerstedsnummer. Evida forudsætter, at den nye gasleverandør har den fornødne fuldmagt fra Forbrugeren til at modtage oplysningerne, eller at vi- deregivelse i øvrigt har hjemmel i lovgivningen.
Oplysninger om historisk forbrug kan kun videregives, hvis Forbrugeren har givet fuldmagt til gasleverandø- ren til at indhente disse oplysninger, eller der er et lov- mæssigt krav. Oplysninger om tidligere gasleverandø- rer, tidspunkt for sidste gasleverandørskifte og beta- lingsforhold videregives ikke, ligesom oplysninger om den nuværende gasleverandør ikke videregives til ny gasleverandør, medmindre Forbrugeren har givet fuld- magt hertil, eller sådan videregivelse i øvrigt har hjem- mel i lovgivningen.
16.3. Videregivelse i øvrigt
Videregivelse til andre formål kan ske, i det omfang det følger af lovgivningen. Misligholder Forbrugeren sine forpligtelser i henhold til disse distributionsbetin- gelser, kan Evida indberette Forbrugeren til kreditop- lysningsbureauer og/eller advarselsregistre i overens- stemmelse med de regler, der gælder herfor.
16.4. Forbrugerens rettigheder
Forbrugeren kan ved at henvende sig til Evida få ind- sigt i de oplysninger og behandlinger, som Evida opbe- varer og foretager om Forbrugeren i overensstem- melse med reglerne herom i GDPR (persondataforord- ningen).
Er der fejl i de behandlede oplysninger, eller er oplys- ningerne vildledende, vil de blive rettet på Forbruge- rens foranledning, eller hvis Evida bliver opmærksom herpå. Derudover kan Forbrugeren gøre indsigelse mod Evidas behandling af Forbrugerens personoplys- ninger. Hvis Forbrugerens indsigelse(r) er berettiget, sørger Evida for at ophøre med behandlingen af For- brugerens personoplysninger.
Hvis behandlingen af Forbrugerens personoplysninger er baseret på Forbrugerens samtykke, har Forbrugeren ret til at tilbagekalde sit samtykke til enhver tid. For- brugerens tilbagekaldelse vil ikke have betydning for lovligheden af behandlingen foretaget inden Forbruge- rens tilbagekaldte sit samtykke. Forbrugeren har ret til at modtage de personoplysninger, som Forbrugeren selv har angivet i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format (dataportabilitet). Der kan være betingelser eller begrænsninger til disse rettighe- der. Det er derfor ikke sikkert, at Forbrugeren fx har ret til dataportabilitet i det konkrete tilfælde, da dette afhænger af de konkrete omstændigheder i forbin- delse med behandlingsaktiviteterne.
Evida opbevarer Xxxxxxxxxxxx personoplysninger i 5 år fra udløb af det regnskabsår, hvor kundeforholdet op- hørte, jf. Bogføringsloven. Dog opbevarer Evida For- brugerens personoplysninger, så længe det er nødven- digt for at forfølge et legitimt forhold, hvis Forbruge- ren fx har gæld til Evida, har beskadiget Evidas Gasfor- syningsanlæg eller lignende, eller så længe det er på- krævet efter gældende ret.
Forbrugeren kan læse mere om Evidas indsamling, be- handling, videregivelse og opbevaring af Forbrugerens personoplysninger i Evidas privatlivspolitik. Nærmere oplysninger herom fremgår af Evidas hjemmeside.
17. UOVERENSSTEMMELSER
17.1. Kundeklager
Hvis Forbrugeren ikke er tilfreds med Evidas afgørelse eller behandling i øvrigt, kan Forbrugeren henvende sig til Evidas kundeservice, jf. punkt 20. Evida besvarer henvendelsen hurtigst muligt.
Hvis Forbrugeren fortsat er utilfreds med Evidas afgø- relser, behandling, administration og ydelser, kan For- brugeren klage til Ankenævnet på Energiområdet, Carl Xxxxxxxxx Xxx 00, 0000 Xxxxx, xxx.xxxxxxxxxx.xx.
Ankenævnet behandler civilretlige tvister mellem pri- vate Forbrugere og energiselskaber. Ankenævnet kan i et vist omfang behandle klager fra erhvervsdrivende, hvis klagen ikke væsentligt adskiller sig fra en klage i et privat kundeforhold.
EU-kommissionens online klageportal kan også anven- des ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx. Ved indgivelse af en klage skal e-mail adressen xxxxx@xxxxx.xx angi- ves.
Alternativt kan en sag indbringes for domstolene. Henvendelser til Evidas kundeservice og klager til An- kenævnet på Energiområdet eller EU-kommissionens online klageportal giver ikke udsættelse af betalinger mv., medmindre dette udtrykkeligt er aftalt med Evida.
17.2. Lovvalg og værneting
Tvister mellem Evida og Forbrugeren afgøres efter dansk ret. Ethvert søgsmål mod Evida med relation til disse distributionsbetingelser anlægges efter retspleje- lovens bestemmelser om værneting (stedlig kompe- tence).
18. IKRAFTTRÆDELSE OG ÆNDRINGER
For eksisterende Forbrugere pr. 30. juni 2021 træder disse distributionsbetingelser i kraft den 1. oktober 2021 og erstatter tidligere betingelser for at benytte Evidas distributionssystem.
For nye Forbrugere tilsluttet efter 30. juni 2021 gælder disse distributionsbetingelser fra 1. juli 2021.
Distributionsbetingelserne er anmeldt til og godkendt af Forsyningstilsynet.
Evida har ret til at ændre disse distributionsbetingelser og hertil knyttede – men ikke begrænset til – tarif- strukturer, opkrævningsmetoder, betalingsterminer mv. Oplysninger om ændringer offentliggøres på Evidas hjemmeside og varsles Forbrugeren, der er om- fattet af bek. nr. 1354 af 12. december 2014 om for- brugeraftaler om levering af naturgas med senere æn- dringer, hvis ændringen er til ugunst for Forbrugeren.
19. KUNDESERVICE
Henvendelser til Evida skal, bortset fra tilfælde af driftsforstyrrelser, jf. punkt 13, ske til:
Evida Vognmagervej 14
8800 Viborg