Alm Brand Bank
Alm Brand Bank
Generel information
om fernsalg, herunder fortrydelsesret m.v.
I henhold til forbrugeraftaleloven og forsikringsaftaleloven skal selskaber i Alm. Brand koncernen give en række generelle oplysninger, når en aftale indgås ved fjernsalg.
Ved ”fjernsalg” forstås aftaler, der indgås uden, at kunden fysisk møder en medarbejder fra Alm. Brand – f.eks. hvor aftalen indgås via telefon eller Internet. ”Uden for bankens faste forretningssteder” er
alle andre steder end Alm. Brands filialer og kontorer. Banken må ikke rette henvendelse til en kunde, medmindre denne forinden har anmodet herom.
Alm. Brand er en finansiel koncern, der udøver finansiel virksomhed inden for tre primære forretnings- områder: Forsikring, Liv og Pension samt Bank:
Alm. Brand Forsikring A/S Midtermolen 7
2100 København Ø
Tlf. 00 00 00 00
CVR-nr. 10 52 69 49
Forsikringsselskabet Alm. Brand Liv og Pension A/S Midtermolen 7
2100 København Ø
Tlf. 00 00 00 00
CVR-nr. 64 14 57 11
Alm. Brand Bank A/S Midtermolen 7
2100 Købehavn Ø
Tlf. 00 00 00 00
CVR-nr. 81 75 35 12
Fjernsalg / 09.14 / Bank
Alm. Brand Forsikring driver skadesforsikringsvirksomhed i Danmark. Forsikringsselskabet Alm. Brand Liv og Pension driver liv- og pensionsforsikringsvirksomhed i Danmark. Alm. Brand Bank driver penge- institutvirksomhed i Danmark.
Selskaberne er alle under tilsyn af Finanstilsynet.
Alm. Brand Bank er omfattet af Garantifonden for indskydere og investorer. Alm. Brand Forsikring er omfattet af Garantifonden for skadesforsikringsselskaber.
En aftale med et selskab i Alm. Brand koncernen kan fortrydes efter reglerne i forbrugeraftalelovens
§ 18 (aftaler om andre finansielle tjenesteydelser end forsikringsaftaler) og forsikringsaftalelovens
§ 34 i, stk. 1 (forsikringsaftaler).
Fortrydelsesfristen
Der er fortrydelsesret i 14 dage på aftaler om finansielle tjenesteydelser og 30 dage, hvor der er tale om aftaler om individuelle pensionsordninger og livsforsikringer.
Fortrydelsesretten regnes fra det tidspunkt, hvor aftalen er indgået (typisk den dag, hvor aftalen
er underskrevet) og påkrævede oplysninger er modtaget. Ved livsforsikring regnes fortrydelsesretten dog først fra den dag, hvor man har fået besked om, at aftalen er indgået.
Hvis aftalen er indgået mandag den 1., udløber fortrydelsesfristen mandag den 15. forudsat, at på– krævede oplysninger er modtaget. Modtages oplysningerne først senere f.eks. onsdag den 3., løber fristen fra modtagelsen af oplysningerne og fristen udløber dermed onsdag den 17. Ved aftaler om
individuel pensionsordning, hvor fortrydelsesretten er 30 dage, vil fortrydelsesfristen f.eks. udløbe mandag den 31., hvis aftalen er indgået mandag den 1. og oplysningerne er modtaget senest den dag.
Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, kan fortrydelse vente til den følgende hverdag.
Aftaler undtaget for fortrydelsesretten
Undtaget fra fortrydelsesretten er aftaler om finansielle tjenesteydelser omfattet af lov om realkredit- lån og realkreditobligationer m.v. samt aftaler om værdipapirer eller finansielle tjenesteydelser, hvis værdipapirets eller tjenesteydelsens pris afhænger af udsving på kapitalmarkedet, som Alm. Brand
ikke har nogen indflydelse på, og som kan forekomme i fortrydelsesperioden. Undtaget er endvidere forsikringer af mindre end en måneds varighed.
Hvordan gøres fortrydelse gældende
Inden fortrydelsesfristen udløber, gøres fortrydelsesretten gældende ved at underrette det selskab, der er indgået aftale med, det vil sige henholdsvis Alm. Brand Bank, Alm. Brand Forsikring eller Forsikrings- selskabet Alm. Brand Liv og Pension på de ovennævnte adresser. En skriftlig underretning om fortrydel- sen skal sendes senest den dag, fortrydelsesfristen udløber. Der kan f.eks. anvendes anbefalet post som dokumentation for, at underretningen er sendt inden fristens udløb.
Betaling for allerede udført arbejde m.v.
Det forhold, at den finansielle tjenesteydelse er leveret helt eller delvist, begrænser ikke fortrydelsesret- ten.
Ved fortrydelse af aftaler om finansielle tjenesteydelser med Alm. Brand Bank skal forbrugeren betale
de udlæg, banken måtte have haft i fortrydelsesperioden, samt det aftalte gebyr for det allerede udførte arbejde.
Klageadgang
Klager over Alm. Brand Bank, kan ved private kundeforhold og ved erhvervsforhold, der ikke adskiller sig væsentligt herfra, rettes til Pengeinstitutankenævnet, Xxxxxxxxxx 0 B. 2. sal, Postboks 9029, 1022 København K
Klageskema, der skal benyttes, kan rekvireres på ankenævnets telefon eller på www.pengeinstitutanke- xxxxxxx.xx. Det koster 200 kr. at indgive en klage.
Klager over Alm. Brand Forsikring eller Forsikringsselskabet Alm. Brand Liv og Pension forsikring kan ved private kundeforhold og ved erhvervsforhold, der ikke adskiller sig væsentligt herfra, rettes til
Ankenævnet for Forsikring. Xxxxx Xxxxxxxxx Gade 2, Postboks 360, 1572 København V, tlf. 00 00 00 00. Klageskema, der skal benyttes, kan rekvireres på ankenævnets telefon eller på xxxxxxxxxxxxxx.xx. Det koster 200 kr. at indgive en klage.