IBM Analytic Answers

IBM Vilkår for brug – SaaS-specifikke produktvilkår

IBM Analytic Answers

Vilkår for brug består af disse IBM Vilkår for brug – SaaS-specifikke produktvilkår (kaldet SaaS-specifikke produktvilkår) og dokumentet IBM Vilkår for brug – Standardvilkår (kaldet Standardvilkår), som er tilgængeligt på adressen: xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxx/xxxxx.xxx/xxx/xxx-xxx-xxxxx/.

Vilkår for brug supplerer IBM International Passport Advantage-Aftalen, IBM International Passport Advantage Express-Aftalen eller IBM International Aftale om Udvalgte IBM SaaS-produkter (hver især kaldet Aftalen) og udgør sammen med Vilkår for brug den fuldstændige aftale. Hvis der er uoverensstemmelse mellem Standardvilkårene og disse SaaS-specifikke produktvilkår, har de SaaS-specifikke produktvilkår forrang.

Kunden må kun bruge IBM SaaS, hvis Kunden har accepteret disse Vilkår for brug. Kunden erklærer sig indforstået med disse Vilkår for brug ved at bestille, få adgang til eller benytte IBM SaaS. Kunden erklærer sig indforstået med Standardvilkårene ved at klikke på accept-knappen efter at have fået vist disse SaaS-specifikke produktvilkår.

Hvis en anden end Xxxxxx accepterer disse Vilkår for brug på vegne af Kunden, indestår vedkommende for at have fuld bemyndigelse til at forpligte Xxxxxx til at overholde disse Vilkår for brug. Hvis vedkommende ikke er indforstået med disse Vilkår for brug eller ikke er fuldt bemyndiget til at forpligte Kunden til at overholde vilkårene, må vedkommende ikke benytte eller deltage i noget af den funktionalitet, der bliver tilbudt som en del af IBM SaaS.

Del 1 – IBM-vilkår

1. IBM SaaS

De SaaS-specifikke produktvilkår dækker følgende IBM SaaS-produkter:

● IBM Analytic Answers for Insurance Renewals

● IBM Analytic Answers for Retail Purchase Analysis and Offer Targeting

● IBM Analytic Answers for Student Retention

● IBM Analytic Answers for Prioritized Collections

● IBM Analytic Answers for Telco Churn Prevention

● IBM Analytic Answers for Donor Contribution Growth

2. Måletyper for betaling

IBM SaaS-produktet sælges og betales på basis af følgende målinger:

a. Recordlinjer i tusinder (Thousand Record Lines) er en måleenhed, IBM SaaS kan anskaffes på basis af. En Record er de data, som repræsenterer et fysisk eller elektronisk dokument, der administreres af IBM SaaS, herunder f.eks. registreringer med oplysninger om opkald, fakturaer, planer, indkøbsordrer, tilbud, kvitteringer, salgsordrer, tidsplaner og forsendelser. Recordlinjer er linjerne i den Record, der behandles ved hjælp af IBM SaaS. Kunden skal anskaffe tilstrækkeligt mange licensrettigheder af typen Recordlinjer (i tusinder) til at kunne dække det samlede antal Recordlinjer, som håndteres af IBM SaaS i den måleperiode, der er angivet i Kundens licensbevis eller i Transaktionsdokumentet vedrørende fornyelse af en abonnementsperiode.

3. Pris og fakturering

3.1 Faktureringsmuligheder

Det beløb, der skal betales for IBM SaaS-produkterne, er angivet i et Transaktionsdokument. Der er følgende muligheder for fakturering af IBM SaaS-abonnementsgebyret:

a. Pr. måned (bagud)

b. Pr. kvartal (forud)

c. Pr. år (forud)

d. Hele aftaleperioden (forud)

Den valgte faktureringsmulighed gælder for hele den periode, der er angivet i et licensbevis eller et Transaktionsdokument. Det beløb, der skal betales i hver faktureringscyklus, afhænger af det årlige abonnementsgebyr og antallet af faktureringscyklusser på et år.

3.2 Betaling for del af måned

Betaling for en del af en måned er betaling for et antal dage, som er beregnet forholdsvist, og som Kunden skal betale. Betaling for en del af en måned udregnes på basis af det antal dage, der er tilbage i en måned. Udregningen begynder fra den dato, hvor Xxxxxx af IBM får besked om, at Kunden nu har adgang til IBM SaaS.

3.3 Betaling for merforbrug

Hvis Xxxxxxx faktiske brug af IBM SaaS overskrider det, Xxxxxx har ret til ifølge et licensbevis eller et Transaktionsdokument, bliver Kunden faktureret månedligt for merforbruget i overensstemmelse med de priser, der er angivet i det relevante licensbevis eller Transaktionsdokument.

4. Fornyelse af Abonnementsperioden

4.1 Automatisk fornyelse af Abonnementsperioden

Hvis Kundens licensbevis angiver, at fornyelse af abonnementet sker automatisk, kan Kunden forny IBM SaaS-abonnementsperioden ved inden periodens udløbsdato at give skriftlig tilladelse til fornyelsen, for eksempel i form af en ordreformular, et ordrebrev eller en indkøbsordre, i overensstemmelse med vilkårene i Aftalen.

Hvis IBM ikke modtager en sådan tilladelse senest på udløbsdatoen, fornys IBM SaaS- abonnementsperioden automatisk for ét år eller for samme periode som den oprindelige abonnementsperiode, medmindre IBM inden udløbsdatoen modtager skriftlig besked fra Kunden – via Kunden selv eller Kundens forhandler – om, at Kunden ikke ønsker en fornyelse. I modsat fald er Kunden indforstået med at betale de gældende priser for fornyelse.

4.2 Løbende fakturering

Hvis Kundens licensbevis angiver, at abonnementsfornyelse sker via fakturering efter udløbet af Abonnementsperioden, har Kunden fortsat adgang til IBM SaaS og vil løbende blive faktureret for brug af IBM SaaS. Hvis Kunden ikke længere vil bruge IBM SaaS og ønsker at standse den løbende fakturering, skal Kunden give IBM 90 dages skriftligt varsel om annulleringen. Når Kundens adgang til IBM SaaS annulleres, bliver Kunden faktureret for eventuelle udestående betalinger for adgang til og med den måned, hvor annulleringen trådte i kraft.

4.3 Kunden skal foretage fornyelse

Hvis Kundens licensbevis angiver, at abonnementet ophører på tidspunktet for fornyelse, bliver IBM SaaS-produktet ikke fornyet ved udgangen af den første Abonnementsperiode. Kunden skal anskaffe et nyt abonnement til IBM SaaS, hvis Kunden fortsat ønsker at bruge IBM SaaS efter den første Abonnementsperiode. Kunden kan kontakte en IBM-salgskonsulent eller sin forhandler for at anskaffe et nyt IBM SaaS-abonnement.

5. Teknisk support

Teknisk support tilbydes til IBM SaaS-produktet i Abonnementsperioden, som angivet på xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xxx/XxxxXxxxxxxxxx/Xxxxxxxx/xxxx00x000x00x0x0xx00xxx0000000x eller en efterfølgende webadresse, angivet af IBM. Den tekniske support er inkluderet i IBM SaaS-produktet og kan ikke anskaffes separat.

6. Tillægsvilkår for IBM SaaS-produkt

6.1 IBM-brugerprofil

I forbindelse med Kundens brug af IBM SaaS erklærer Kunden sig indforstået med at: (i) IBM SaaS- brugeres navne, titler, firmanavne og foto kan offentliggøres af en IBM SaaS-bruger som del af en profil (kaldet Profil), og at Profilen kan ses af andre brugere af IBM SaaS, og at (ii) Kunden når som helst kan anmode om, at en IBM SaaS-brugers Profil bliver rettet eller fjernet fra IBM SaaS, hvorefter Profilen bliver rettet eller fjernet. En fjernelse kan imidlertid forhindre adgang til IBM SaaS.

6.2 Tredjepartswebsted og -serviceydelser

Hvis Kunden eller en IBM SaaS-bruger overfører Indhold til et tredjepartswebsted eller en anden serviceydelse, der er linket til, eller som er gjort tilgængelig via IBM SaaS, skal Kunden og brugeren af

IBM SaaS sikre, at IBM har det nødvendige tilsagn, der muliggør en sådan overførsel af Indhold, men interaktionen er udelukkende mellem Kunden og tredjepartswebstedet eller -serviceydelsen. IBM giver ingen garantier eller tilkendegivelser vedrørende sådanne tredjepartswebsteder eller -serviceydelser og er ikke ansvarlig for sådanne tredjepartswebsteder eller -serviceydelser.

Uanset hvad der fremgår af Aftalen, af disse Vilkår for brug eller af en fortrolighedsaftale mellem Kunden og IBM, erklærer Kunden sig indforstået med, at IBM må levere kundeoplysninger, f.eks. navn, adresse og oplysninger om kontaktperson, til IBM's tredjepartsleverandører, hvis det kræves ifølge IBM's aftaler med disse leverandører.

6.3 Prøvematerialer

IBM SaaS kan inkludere komponenter eller andet materiale, der er identificeret som Prøvemateriale. Licenstageren må kun kopiere og ændre Prøvemateriale til intern brug. Det er dog en forudsætning, at brugen ligger inden for rammerne af licensrettighederne i henhold til denne Aftale. Licenstageren må ikke ændre eller slette copyrightangivelser eller bemærkninger fra Prøvematerialet. IBM leverer Prøvematerialet uden nogen supportforpligtelser, og som det er og forefindes, uden nogen form for garanti, hverken udtrykkelig eller underforstået. IBM påtager sig ingen forpligtelser, uanset eventuelle forventninger vedrørende egnethed eller anvendelse.

6.4 Ikke-tilladt brug

Microsoft og/eller Red Hat har forbudt følgende former for anvendelse:

Højrisikobrug: Kunden må ikke bruge IBM SaaS i en applikation eller en situation, hvor en driftsfejl kan føre til dødsfald eller alvorlige kvæstelser eller medføre alvorlig fysisk eller miljømæssig skade (kaldet Højrisikobrug). Eksempler på Højrisikobrug omfatter f.eks.: fly eller andre former for transport af et stort antal mennesker, atomare eller kemiske anlæg, livsunderstøttende systemer, implantérbart medicinsk udstyr, motorkøretøjer eller våbensystemer. Højrisikobrug omfatter ikke brug af IBM SaaS til administrative formål, til at opbevare konfigurationsdata, tekniske og/eller konfigurationsmæssige værktøjer eller andre ikke-styringsapplikationer, hvor en driftsfejl ikke medfører dødsfald, kvæstelser eller alvorlig fysisk eller miljømæssig skade. Ikke-styringsapplikationerne kan kommunikere med applikationer, som udfører styring, men de må ikke være direkte eller indirekte ansvarlige for styringsfunktionen.

6.5 Ekstern konfiguration af Kundens Indhold

IBM udfører en ekstern konfiguration, før Kundens abonnement på IBM SaaS træder i kraft. I forbindelse med konfigurationsprocessen:

● drøfter IBM og Kunden indholdskrav.

● giver Kunden IBM et eksempel på historisk Indhold, som opfylder indholdskravene.

● bruger IBM indholdseksemplet til at konfigurere de analytiske processer i IBM SaaS og til at angive det format, som Kunden bruger til at uploade yderligere Indhold til behandling via IBM SaaS.

IBM Vilkår for brug

Del 2 – Særlige vilkår for specifikke lande

Følgende vilkår erstatter eller ændrer de omtalte vilkår i Del 1. Alle de vilkår i Del 1, der ikke berøres af disse ændringer, forbliver uændrede og gældende. Del 2 består af ændringer til disse Vilkår for brug og er organiseret som følger:

● LANDESPECIFIKKE ÆNDRINGER FOR NORD-, MELLEM- OG SYDAMERIKA.

● Landespecifikke ændringer for Asien og Stillehavsområdet.

● Landeændringer for Europa, Mellemøsten og Afrika.

LANDESPECIFIKKE ÆNDRINGER FOR NORD-, MELLEM- OG SYDAMERIKA

BELIZE, COSTA RICA, DOMINIKANSKE REPUBLIK, EL SALVADOR, HAITI, HONDURAS, GUATEMALA, NICARAGUA OG PANAMA.

4.1 Automatic Renewal of a Subscription Period

The following replaces the paragraph that begins "IF IBM DOES NOT RECEIVE SUCH AUTHORIZATION BY THE EXPIRATION DATE":

IBM will renew, for an additional payment, the expiring IBM SaaS Subscription Period for a one year term at the same price and billing frequency, if IBM or Customer's reseller receives (1) Customer's order to renew (e.g., order form, order letter, purchase order) prior to the expiration of the current Subscription Period or (2) Customer's payment within 30 days of Customer's receipt of the IBM SaaS invoice for the next term.

ARGENTINA, BRASILIEN, CHILE, COLUMBIA, ECUADOR, MEXICO, PERU, URUGUAY, VENEZUELA.

4.1 Automatic Renewal of a Subscription Period

Does not apply for Public Bodies who are subject to the applicable Public Sector Procurement Legislation.

BRASILIEN

4.1 Automatic Renewal of a Subscription Period

The following is added after the second paragraph:

The transaction document will describe the process of the written communication to Customer containing the applicable price and other information for the renewal period.

USA

4.1 Automatic Renewal of a Subscription Period

The following sentence is added at the end of the paragraph that begins "IF IBM DOES NOT RECEIVE SUCH AUTHORIZATION BY THE EXPIRATION DATE" in 4.1 Automatic Renewal of a Subscription Period:

CUSTOMER MAY TERMINATE THE IBM SaaS AT ANY TIME AFTER THE END OF THE INITIAL SUBSCRIPTION PERIOD ON ONE MONTH'S WRITTEN NOTICE, EITHER DIRECTLY TO IBM OR THROUGH CUSTOMER'S IBM RESELLER, AS APPLICABLE, IF IBM HAS NOT RECEIVED

CUSTOMER'S WRITTEN AUTHORIZATION (e.g., order form, order letter, purchase order) TO RENEW CUSTOMER'S EXPIRING IBM SaaS SUBSCRIPTION PERIOD. IN SUCH EVENT, CUSTOMER MAY OBTAIN A PRORATED REFUND.

LANDESPECIFIKKE ÆNDRINGER FOR ASIEN – STILLEHAVSOMRÅDET BANGLADESH, BHUTAN OG NEPAL

4.1 Automatic Renewal of a Subscription Period

The following replaces the paragraph that begins "IF IBM DOES NOT RECEIVE SUCH AUTHORIZATION BY THE EXPIRATION DATE" in 4.1 Automatic Renewal of a Subscription Period:

IBM will renew, for an additional payment, the expiring IBM SaaS Subscription Period for a one year term at the same price and billing frequency, if IBM or Customer's reseller receives (1) Customer's order to renew (e.g., order form, order letter, purchase order) prior to the expiration of the current

Subscription Period or (2) Customer's payment within 30 days of Customer's receipt of the IBM SaaS invoice for the next term.

LANDESPECIFIKKE ÆNDRINGER FOR EUROPA, MELLEMØSTEN OG AFRIKA (EMEA) BAHRAIN, KUWAIT, OMAN, QUATAR, SAUDI-ARABIEN OG FORENEDE ARABISKE EMIRATER.

4.1 Automatic Renewal of a Subscription Period

The following replaces the paragraph that begins "IF IBM DOES NOT RECEIVE SUCH AUTHORIZATION BY THE EXPIRATION DATE" in 4.1 Automatic Renewal of a Subscription Period:

IBM will renew, for an additional payment, the expiring IBM SaaS Subscription Period for a one year term at the same price and billing frequency, if IBM or Customer's reseller receives (1) Customer's order to renew (e.g., order form, order letter, purchase order) prior to the expiration of the current Subscription Period or (2) Customer's payment within 30 days of Customer's receipt of the IBM SaaS invoice for the next term.

IBM Vilkår for brug – IBM SaaS-specifikation

Bilag A

IBM Analytic Answers giver Kunden oplysninger, som er fremkommet ved at analysere Kundens eget Indhold. Formålet er at understøtte beslutningsprocessen inden for bestemte områder.

Når den eksterne konfiguration, som er beskrevet i pkt. 6.5, er udført, kan Xxxxxx:

● Uploade nyt Indhold med henblik på analyse.

● Se, hvornår analysen er afsluttet.

● Downloade resultaterne af analyseprocessen.