FORSIKRINGSBETINGELSER
FORSIKRINGSBETINGELSER
Afbestillingsforsikring - SkiStar
Gyldig fra 1. juni 2021
Europeiska ERV Filial, Box 1, 172 13 Sundbyberg, Sverige, Besøgsadresse: Löfströms Allé 6A, Telefon: +46 (0) 000-000 000, xxx.xxx.xx Hovedsæde: København │ Organisationsnummer: 516410-9208
Forsikringsbetingelser
Afbestillingsforsikring - SkiStar
Gyldig fra 01-06-2021
Forsikringsgiver for denne forsikring er:
Europæiske Rejseforsikring A/S, CVR-nr.: 62940514, gennem Europeiska ERV Filial, Sverige, organisationsnummer 516410- 9208 (herefter kaldet Europeiska ERV). Tilsynsmyndigheden er det danske finanstilsyn.
Dette er en oversættelse fra svensk til dansk af forsikrings- betingelserne for ”Avbeställningsförsäkring villkor gällande fr.o.m. 1. oktober 2020”. I tilfælde af uoverensstemmel-ser vedr. indhold og fortolkning har den originale svenske ordlyd altid forrang.
Når du læser betingelserne, skal du huske at:
1. Betingelserne skal læses sammen med forsikringspoli- cen. Tilsammen udgør de forsikringsaftalen. Hvis særlige betingelser gør sig gældende for din forsikring, er dette angivet i policen.
2. Begrænsninger og undtagelser er markeret med gråt.
3. Alle ord i kursiv er defineret i slutningen af betingelserne.
A. HVEM KAN TEGNE FORSIKRINGEN, OG HVEM KAN FORSIKRES?
Den, der tegner forsikringen, skal være fyldt 18 år og have fast bopæl i EU/EØS. Forsikringen gælder for forsikringstage- ren og for medrejsende, der skal deltage i arrangementet, forudsat at disse personer ved tegning af forsikringen har fast bopæl i EU/EØS, i det følgende kaldet ”du” og "dig".
B. HVAD KAN FORSIKRES?
Du kan forsikre betalte arrangementsudgifter hos SkiStar ved afbestilling og ombooking.
C. HVORNÅR SKAL FORSIKRINGEN TEGNES? Forsikringen skal tegnes i forbindelse med booking eller senest ved betaling af tilmeldingsgebyret.
1. AFBESTILLING
1.1 Hvad dækker forsikringen?
Forsikringen dækker betalte arrangementsudgifter, der fremgår af bookingbekræftelsen, hvis du bliver nødt til at afbestille arrangementet på grund af:
• akut sygdom og tilskadekomst eller dødsfald som rammer dig selv, din nærmeste familie eller medrejsende
• at du indkaldes til militæret eller civilforsvaret
• at du har indledt skilsmisse
• at du rammes af brand, vandskade eller indbrud på din private bopæl eller i din egen virksomhed.
• arbejdsgivers opsigelse af dig pga. arbejdsmangel. Gælder ikke ved varslet opsigelse.
• Hvis du under rejse med personbil, tog eller bus til arrange- mentets rejsemål rammes af uforudset driftstop, så 25% af arrangementet ikke kan benyttes, dog mindst 24 timer.
Vigtigt
• Hændelsen, der ligger til grund for afbestillingen, skal være indtruffet, efter forsikringen blev tegnet.
• Du skal på tilfredsstillende vis kunne dokumentere af- bestillingsgrunden med en erklæring fra uvildig læge, politi, arbejdsgiver, offentlig myndighed eller lignende. Afbestillingsgrunden skal tydeligt fremgå af dokumentet.
• Kontakt til udstederen af erklæringen skal ske før arrange- mentets forventede startdato.
• Der kan kun tegnes én forsikringspolice pr. person og pr. feriebolig.
• I tilfælde af afbestilling for dele af selskabet refunderes den tilsvarende del fra forsikringen.
1.2 Maksimal erstatning
Den maksimale erstatning er totalbeløbet for arrangementet.
1.3 Selvrisiko
Forsikringen har en selvrisiko på SEK 195 (EUR 20).
Begrænsning
Forsikringer, der ikke tegnes i overensstemmelse med disse betingelser, er ugyldige og eventuelt indbetalt præmie refun- deres.
1.4 Begrænsninger/undtagelser
Du vil ikke modtage erstatning:
• hvis afbestillingsgrunden var kendt, da du bestilte arrange- mentet.
• hvis erstatning kan udbetales fra anden part i henhold til rejse- eller bookingvilkårene, lovbestemmelser, konventio- ner, eller rejsegaranti.
• hvis erstatning er udbetalt fra anden forsikring.
• for lufthavnsafgifter, som refunderes af rejsebureauet/ flyselskabet.
• for arrangement, som aflyses af arrangøren.
• for udgifter til lægeerklæringer eller –journaler, osv.
• hvis afbestillingsgrunden er en allerede eksisterende syg- dom, som har vist symptomer og/eller medført hospi-
D. HVORNÅR GÆLDER FORSIKRINGEN?
Afbestillingsforsikringen træder i kraft dagen efter, at præ- mien er betalt, tidligst 20 dage før ankomst, og ophører med at gælde på ankomstdagen angivet i bookingbekræftelsen.
Dækning for Ødelagt Ferie træder i kraft på ankomstdag i henhold til bookingbekræftelsen og ophører ved udtjekning fra indkvarteringen i henhold til bookingbekræftelsen.
talsindlæggelse, ændring i medicinering og/eller behand- ling eller lægebesøg udover planlagte kontrolbesøg inden for to (2) måneder før forsikringen tegnedes.
• hvis din læge har advaret mod arrangementet på tidspunk- tet for bestillingen.
• i tilfælde af konkurs eller indgreb fra myndigheder.
• hvis afbestillingsgrunden er, at nødvendige foranstaltninger for rejsen ikke er truffet, f.eks. pas, visum, vaccinationer eller lignende.
• ved hændelser, som udbrød eller blev varslet, før forsik- ringen blev tegnet.
• i tilfælde af strejker.
• hvis afbestillingsgrunden er pandemi. Dog dækker forsik- ringen, hvis du bliver syg med COVID-19.
Forsikringen skal ikke medføre berigelse, men kun kompen- sere for det økonomisk lidte tab. I tilfælde af skader tilbage- betales udgiften til forsikringen ikke.
Bemærk venligst
Forsikringen dækker ikke afbestilling på grund af graviditet eller fødsel. Forsikringen dækker dog afbestilling på grund af uventet sygdom under eller som følge af graviditet eller fødsel, hvis betingelserne for dækning under denne forsikring ellers er opfyldt.
1.5 Dokumentation i tilfælde af skade
Følgende dokumenter skal medfølge ved anmeldelse af en skade:
• Dokumentation, der viser afbestillingsudgifterne for arrange- mentet.
• Dokumentation, der bekræfter dato og årsag til afbestillingen, f.eks. lægeerklæring, politirapport eller lignende.
• Dokumentation, der bekræfter medrejsendes deltagelse i
arrangementet.
1.6 Afbestilling og ombooking op til 21 dage før ankomst Som forsikringstager af denne afbestillingsforsikring tilbyder SkiStar dig gratis afbestilling og ombooking af indkvarteringen uden begrundelse og påkrævet dokumentation, frem til 21 dage før ankomst. Afbestilling og ombooking af SkiPass, skileje og skiskole er muligt frem til dagen før den første gyldighedsdag. Ved afbestilling og ombooking opkræves et ekspeditionsgebyr på SEK 195 (EUR 20). Kontakt SkiStar på telefon +46 (0)000- 00 00 00 i tilfælde af aflysning eller ombooking.
2. ØDELAGT FERIE
2.1 Hvad dækker forsikringen?
Forsikringen erstatter ødelagte feriedage, hvis du ikke kan deltage i arrangementet, som var hovedformålet med rejsen, på grund af at du:
• rammes af akut sygdom, tilskadekomst eller dødsfald
• må afbryde opholdet, fordi du bliver hjemkaldt
• må evakueres fra rejsemålet på grund af naturkatastrofe, terrorhandling eller lignende.
For kompensation for ødelagt ferie skal forsikringstageren og medrejsende forlade boligen.
Forsikringen dækker arrangementets pris pr. dag for ferie- dage, der er blevet ødelagt. Rengøringsomkostninger til ind- kvartering er inkluderet i forsikringen.
2.1.1 Ødelagte feriedage på grund af sygdom, tilska- dekomst eller dødsfald
Forsikringen dækker ødelagte feriedage, hvis:
• du bliver hospitalsindlagt
• du ikke kan udøve den planlagte aktivitet, der var hoved- formålet med arrangementet.
Det er et krav, at der foreligger lægeerklæring fra en certifi- ceret læge på rejsemålet, der indeholder oplysninger om diagnosen og dokumenterer det fulde antal dage, du ikke kunne udøve det primære formål med rejsen.
Erstatningen beregnes fra og med den dag, du søgte læge, blev hospitalsindlagt eller afgik ved døden.
2.1.2 Ødelagte feriedage på grund af hjemkald Forsikringen dækker ødelagte feriedage, hvis du må afbryde opholdet, fordi du hjemkaldes på grund af:
• Alvorlig akut sygdom eller tilskadekomst, som rammer din nærmeste familie i dit hjemland og som medicinsk set må antages at føre til hospitalsindlæggelse i mindst tre (3) døgn.
• Livstruende akut sygdom eller tilskadekomst eller dødsfald, som rammer din nærmeste familie i dit hjemland.
• Alvorlig skade som indtræffer på din private bopæl eller i din egen virksomheds lokaler, der af økonomiske årsager kræver din personlige og øjeblikkelige tilstedeværelse, ek- sempelvis konkurs, omfattende brand, indbrud, eller vand- skade.
Erstatningen beregnes fra og med den dag, du forlader rejse- målet og påbegynder hjemrejsen.
2.1.3 Ødelagte feriedage ved evakuering
Forsikringen erstatter ødelagte feriedage, hvis Udenrigsmini- steriet i dit hjemland eller lokale myndigheder på rejsemålet råder dig til at forlade stedet på grund af:
• terrorhandlinger
• naturkatastrofe
• udbrud af krig eller krigslignende tilstande
• overhængende fare for livstruende epidemi.
Erstatningen beregnes fra og med den dag, du blev evaku- eret eller forlod området for at rejse til et sikkert sted.
2.2 Sådan beregnes erstatningen
2.2.1 Ødelagte feriedage
Den oprindeligt planlagte rejseperiode og pris anvendes til at beregne arrangementets pris pr. dag.
Forsikringen dækker arrangementets pris pr. dag baseret på det antal feriedage, som kan dokumenteres ødelagte. Bereg- ningen foretages ud fra det antal dage, som indkvartering er booket for.
2.3 Maksimal erstatning
Den maksimale erstatning er det totale beløb betalt for arrange- mentet.
2.4 Selvrisiko
Forsikringen har en selvrisiko på SEK 195 (EUR 20).
2.5 Forholdsregler/sikkerhedsanvisninger
Du skal kunne påvise, hvad rejsens primære formål var med en bekræftelse eller lignende fra SkiStar.
Alkohol, narkotika, medicin og andre rusmidler bør ikke an- vendes på en sådan måde, at du udsætter dig selv for risiko for akut sygdom eller tilskadekomst.
Hvis du ikke overholder angivne forskrifter, kan dette med- føre, at erstatningen nedsættes eller helt bortfalder.
2.6 Begrænsninger/undtagelser
2.6.1 Forsikringen dækker ikke:
• ved solskoldning og forbrænding opstået som følge af voldsom soleksponering. Uanset dette får du dog erstat- ning, hvis behandlende læge i lægeerklæringen har ordine- ret, at du helt skal undgå sol
• ved knoglebrud, forstuvning eller ledbåndsskade på hænder og fingre, som ikke fører til, at du ikke kan gennemføre formålet med rejsen
• hvis du får udbetalt erstatning fra andre
• ødelagt ferie ud over den oprindeligt planlagte rejse- periode. Erstatning bliver kun udbetalt én gang pr. ødelagt feriedag pr. person.
2.6.2 Erstatning for ødelagt ferie udbetales ikke:
• hvis du havde symptomer, eller et behandlingsbehov allerede eksisterede to (2) måneder før, forsikringen blev tegnet
• ved seksuelt overførte sygdomme
• for planlagte operationer og behandlinger eller eventuelle komplikationer heraf
• erstatning, som kan erstattes af anden part i henhold til lov, bestemmelser, konventioner eller erstatningskrav
• hvis du har modtaget erstatning fra anden forsikring eller tilsvarende.
2.7 Dokumentation i tilfælde af en skade
• Lægeerklæring, journalkopi fra behandlende læge eller hospital på rejsemålet. Oplysninger om diagnose, behand- ling og antal sygedage skal fremgå.
• I tilfælde af hjemkald: lægeerklæring, journalkopi fra be- handlende læge eller hospital i dit hjemland eller kopi af dødsattest. Ved konkurs, brand, indbrud mv., skal du indsende en kopi af konkursanmeldelse, politirapport eller skade- eller brandrapport.
• Rejsebevis eller anden dokumentation for rejsens pris,
rejsemål, datoer og formål.
• Dokumentation, der beviser medrejsendes deltagelse i
arrangementet.
GENERELLE BESTEMMELSER
Anden lovgivning
Hvis intet andet fremgår, er disse forsikringsbetingelser om- fattet af den svenske Forsikringsaftalelov (SFS 2005:104). Tvister opstået i forbindelse med denne forsikringsaftale med Europeiska ERV skal afgøres efter svensk ret ved svensk domstol.
Dobbeltforsikring
Forsikringen dækker ikke omkostninger og udbetaler ikke erstatning for tab, der allerede er dækket af et andet forsikringsselskab eller kreditkort. Hvert selskab er dog erstatningspligtig over for dig, som var selskabet alene erstatningspligtig. Forsikringsgiveren har ret til regres og fordeling af erstatningspligten mellem forsikringsselskaber- ne i forhold til det respektive erstatningsansvar.
Når du anmelder en skade, er du forpligtet til at oplyse os om, hvorvidt du har tegnet forsikring hos et andet selskab og/eller hvorvidt du betalte rejsen med et bank- eller kredit- kort, som indeholder forsikringsdækning.
Regres og erstatningsdækning
I det omfang du har modtaget erstatning i forbindelse med denne forsikring, indtræder Europeiska ERV i alle dine rettig- heder over for tredjemand. Tredjemand er her defineret som private virksomheder og offentlige myndigheder i Sverige eller i udlandet, som er eller kan være pligtige til at betale erstatning eller bidrage i forbindelse med enhver sag ved- rørende en skade dækket af denne forsikring.
Anmeldelse af en skade og udbetaling af erstatning Du skal anmelde skaden så hurtigt som muligt ved at udfylde en skadeanmeldelse på vores hjemmeside xxx.xxx.xx.
Hvis du ikke har mulighed for at udfylde skadeanmeldelsen online, kan den rekvireres ved at kontakte Europeiska ERV og bestille en skadeanmeldelse. Den dokumentation, der skal vedlægges, fremgår under 1.5 og 2.7 ovenfor.
Europeiska ERV skal udbetale erstatning senest en måned efter, at du har indsendt din skadeanmeldelse og givet os de oplysninger, vi behøver for at kunne behandle kravet.
Begrænsninger
Hvis skadeanmeldelsen ikke indgives som beskrevet oven- for, kan det medføre, at erstatningen nedsættes eller helt bortfalder.
Fortrydelsesret
I henhold Xxxxx om fjernaftaler og aftaler uden for forret- ningslokaler (SFS 2005: 59) gælder følgende:
For forsikringer med en forsikringstid på mere end en (1) måned, har du ret til at fortryde dit køb af forsikringen inden for 14 dage, efter aftalen er indgået. Tidsfristen regnes fra datoen, hvor forsikringsaftalen blev indgået, dvs. da du mod- tog policen og forsikringsbetingelser. Hvis du vil gøre brug af din fortrydelsesret, skal du informere Europeiska ERV skrift- ligt, før tidsfristen udløber. Hvis du vælger at gøre brug af din fortrydelsesret, har Europeiska ERV ret til at kræve, at
du betaler en proportionel præmie for den tidsperiode, hvor forsikringen var gældende.
Urigtige oplysninger
Det er vigtigt, at oplysninger, inklusiv helbredsoplysninger, som afgives til Europeiska ERV, er nøjagtige og korrekte. Forties oplysninger eller afgives forkerte svar, der kan have betydning for Europeiska ERV’s skadebehandling, kan erstat- ningen nedsættes eller helt bortfalde.
Behandling og videregivelse af personoplysninger Europeiska ERV værner om dit privatliv og tilstræber et højt beskyttelsesniveau ved al behandling af personoplysninger. Vi anvender kun dine personlige data til de formål, du har givet tilladelse til. Vi opbevarer alene dine data, så længe det kræves, for at vi kan opfylde vores forpligtigelse over for dig som kunde.
Europeiska ERV videregiver kun personoplysninger til tredje- mand, når vi har dit samtykke til sådan videregivelse, eller hvis lovgivning kræver det. Alle kunder, som har indgået af- tale med Europeiska ERV, kan uden omkostninger begære indsigt i, hvilke oplysninger vi har, og hvordan de bliver brugt. Du kan altid kontakte os for at ændre dine oplysnin- ger, f.eks. hvis du ikke længere ønsker vores nyhedsbrev.
Du har ret til skriftligt at bede os om at slette de person- oplysninger, som er opbevaret hos Europeiska ERV. Vi kan dog ikke slette personoplysninger, som vi i henhold til lov er forpligtede til at beholde. Såfremt vi har sådanne person- oplysninger, som vi er forpligtede til at beholde i henhold til lov, fortæller vi dig, hvorfor vi ikke kan slette denne infor- mation.
Din begæring kan du sende til:
Europeiska ERV, Dataskyddsombudet Box 1, SE-172 13 Sundbyberg, Sverige.
Rettelser af personnummer kan også sendes til denne adresse.
I tilfælde af en skade kan Europeiska ERV udlevere oplys- ninger, modtaget fra dig som forsikringstager, til Europeiska ERV’s servicekontorer og samarbejdspartnere.
Desuden kan Europeiska ERV anmode om at indhente oplys- ninger om din helbredstilstand og om foretaget behandling hos de læger og sygehuse, der har behandlet dig. Europeiska ERV kan bede dig om at underskrive en fuldmagt, som giver Europeiska ERV ret til at få udleveret lægejournaler og øvrige oplysninger.
Klager
Hvis du ikke er tilfreds med vores service eller skadebehand- lingen, skal du henvende dig til medarbejderen, som har behandlet din sag. Hvis du herefter ikke er tilfreds, kan du sende en skriftlig klage til:
Europeiska ERV’s Kundeambassadør xxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx xxx.xxx.xx
Hvis du ikke er tilfreds med Europeiska ERV’s håndtering af din klage, kan du henvende dig til følgende instanser udenfor Europeiska ERV:
Allmänna Reklamationsnämnden
Reklamationsnævnet behandler klager fra privatpersoner, herunder om forsikringsspørgsmål. Behandlingen foretages uden omkostninger.
Box 174
SE-101 23 Stockholm, Sverige Telefon: x00 (0)0 000 000 00
Konsumenternas Försäkringsbyrå
Bureauet drives i fællesskab af forsikringsselskaberne i Sverige, Finansinspektionen (det svenske finanstilsyn) og Konsument- verket (det svenske forbrugerklagenævn). Bureauets opgave er at yde gratis rådgivning og hjælp i forskellige forsikringssager til privatpersoner (forbrugere) såvel som til visse forretnings- drivende.
Box 24215 (Xxxxxxxxxx 000) XX-000 00 Xxxxxxxxx, Xxxxxxx Telefon: x00 (0) 000 00 00 00
Almindelig domstol
Selvom din klage er blevet vurderet af i af ovenstående nævn, kan du stadig indbringe sagen for en almindelig domstol. Hjælp til sagsomkostninger kan være tilgængelig hos:
• retshjælpsforsikringer eller,
• offentlig retshjælp, afhængig af din indkomst.
Overdragelse af erstatningskrav
Ingen kan pantsætte eller på anden måde overdrage sine rettigheder i henhold til forsikringen uden Europeiska ERV’s skriftlige samtykke.
DEFINITIONER
Akut sygdom og/eller tilskadekomst er en pludselig op- stået eller en uventet betydelig forværring af den nuværende helbredstilstand.
Arrangement kan bestå af hele eller dele af opholdsudgifterne, inklusiv tillægsprodukter til indkvartering, eksempelvis senge- linned og rengøring, samt rejser som SkiStar udbyder alment og til priser i henhold til fastsat prisliste. Det inkluderede skal fremgå af bookingbekræftelsen.
Arrangementets pris pr. dag er rejseudgifter, der kan kræves betalt eller er betalte, ikke-refundérbare udgifter til transport, ophold og andre turistmæssige ydelser divideret med rejsens oprindeligt planlagte rejsedage (såvel udrejse- som hjemkomstdagen regnes som to hele dage, uanset tidspunktet for udrejse og hjemkomst). Det er en betingelse, at andre turistmæssige ydelser er bestilt og betalt inden udrejsen.
Epidemi er hurtig og ukontrollabel udbredelse af en smitsom sygdom til et stort antal mennesker inden for et vist område og inden for en forholdsvis kort tidsperiode.
Læge er, medmindre andet er angivet i disse betingelser, den behandlende læge, som skal være kvalificeret til at ud- føre arbejdet, skal være upartisk og have en medicinsk embedseksamen.
Medrejsende er en person, der deltager i samme arrange- ment som forsikringstageren.
Naturkatastrofe er en ikke-menneskeskabt, katastrofal situation, der udløser naturkræfter, herunder jordskælv, vulkanudbrud, orkan/tyfon/cyklon, storm, tornadoer, over- svømmelse, flodbølge og tsunami.
Nærmeste familie er ægtefælle/samlever/registreret partner, børn, stedbørn, plejebørn, søskende, forældre, stedforældre, svigerforældre, bedsteforældre, børnebørn, svigersøn, sviger- datter, svoger og svigerinde. Forældre og søskende til samlever og registreret partner, under disse vilkår og betingelser, svarer til svigerforældre, svoger og svigerinde.
Rejsemål er rejsens destination.