Samarbejde om den palliative indsats i det samlede sundhedsvæsen

Palliativt Videncenter

Samarbejde om den palliative indsats i det samlede sundhedsvæsen

Et kortlægningsprojekt om samarbejdet mellem Hillerød Hospital, Palliativ Enhed, Hillerød Hospital, Arresødal Hospice, Almen Praksis i Halsnæs Kommune og Hjemmeplejen i Halsnæs Kommune

Udarbejdet af Xxxxx Xxxxxxxx 31-12-2012

Indholdsfortegnelse

Resumé Konklusion

1. Indledning 6

2. Baggrund 6

3. Metode 7

4. Kort om de organisatoriske enheder 11

Resultater

5. Opfattelse af begrebet palliation 12

6. De faglige opgaver og den faglige indsats 14

7. Udfordringer ved sektorovergange 17

8. Samarbejde og organisering 21

9. Kompetencer, uddannelse og rådgivning 28

10. Økonomi og antal borgere i palliative forløb de seneste år i Halsnæs Kommune 31

Referencer

Bilag 1: Interviewguide til medarbejdere Bilag 2: Interviewguide til ledere

Bilag 3: Tillæg fra involverede parter

Resumé

Baggrunden for kortlægningen er, at erfaringer viser, at mennesker med livstruende kræftsygdomme opholder sig fortrinsvis i eget hjem eller plejeboliger, og lang de fleste syge danskere ender med at dø der eller på en hospitalsafdeling med eller uden en indsats fra det palliative specialiserede niveau. Samtidig er der mange udfordringer i den palliative indsats på tværs af primær- og sekundærsektorer, i forhold til almen praksis, internt i den enkelte sektor og i forhold til de professionelles palliative kompetencer. Formålet med dette projekt er at kortlægge og beskrive palliative forløb med fokus på mennesker med kræftsygdomme konkret fra Halsnæs Kommune. Metoden er fokusgruppeinterview med 46 medarbejdere fra Hillerød Hospital, Palliativ Enhed, Hillerød Hospital, Arresødal Hospice, Hjemmeplejen og almen praksis i Halsnæs Kommune, granskning af overordnede sundhedspolitiske anbefalinger, aftaler m.m. og inddragelse af andre relevante undersøgelser. Resultaterne viser behov for udvikling af: tilbud til mennesker med livstruende ikke-kræftsygdomme; faglighed ift. syge med palliative behov i tidlig og sen palliativ fase; screening af patienter med palliative behov. Derudover er der behov for løsninger i forhold til udfordringer ved sektorovergange, samarbejde og organisering samt plan for udvikling af kompetencer, vidensdeling og rådgivningsfunktion mellem det basale og specialiserede palliative niveau.

Konklusion

Flere af de ufordringer som kortlægges i denne undersøgelse er på flere punkter et spejlbillede af samme type udfordringer i andre patientforløb – fx vanskelig og mangelfuld kommunikation på tværs af faggrupper og sektorer, uforberedte udskrivelser, uorden i den medicinske behandling

m.m. Dét, som er væsentligt at hæfte sig ved, er, at mennesker med livstruende sygdomme og palliative behov er en sårbar gruppe med mange behandlings- og plejemæssige behov, som de forskellige faggrupper skal kunne håndtere, koordinere og planlægge i forhold til for at skabe sammenhæng og livskvalitet for både den syge og de pårørende. Og her viser undersøgelsen en række områder, som det kan anbefales, at de inddragede organisatoriske enheder udvikler, hvis de skal leve op til Sundhedsstyrelsens anbefalinger for den palliative indsats (Sundhedsstyrelsen, 2011) og Sundhedsaftalen for Region Hovedstaden (Region Hovedstaden, 2011).

For det første kan det anbefales, at de organisatoriske enheder udvikler palliative tilbud til mennesker med palliative behov og ikke-kræftsygdomme. Dernæst anbefales det, at de organisatoriske enheder arbejder på at udvikle tilbud til og/eller have en mere faglig

opmærksomhed i forhold til palliativ indsats for mennesker med livstruende sygdomme og palliative behov i såvel den tidlige palliative fase, sene palliative fase og i terminalfasen. Hertil hører også, at de professionelle er i stand til at screene patienter med palliative behov. Andre centrale opgaver i den palliative indsats er symptomlindring – herunder personlig pleje, kommunikation med den syge og pårørende/efterladte, kommunikation og samarbejde på tværs af faggrænser og sektorer; visitering til den specialiserede indsats og vurdering af sociale forhold (fx indtægtsgrundlag, kompensationsmuligheder m.m.). Disse opgaver kan som sagt være vanskelige at løse pga. udfordringer på tværs af sektorer samt uklarheder ift. snitflader og ansvarsfordeling mellem almen praksis, kommune, hospital og hospice. I denne undersøgelse afdækkes følgende udfordringer, som det anbefales, at der findes løsninger for:

• Sektorovergange

o Ufuldstændige plejerapporter, langsommelige epikriser, behov for mundtlig kommunikation.

o Vanskelig adgang til Halsnæs Kommunes visitation og tab af information.

o De organisatoriske enheder er ikke gearede til pludselige og hurtige udskrivelser.

o Hillerød Hospitals håndtering af medicin - herunder receptskrivning, speciel medicin og manglende begrundelser for medicinændringer.

• Samarbejde og organisering

o Synlig, koordineret visitering / visiteringsretningslinjer til det specialiserede palliative niveau og synliggørelse af de specialiserede enheders særkende.

o Behov for klar lægefaglig ansvarsfordeling.

o Muligheder for at anvende/udbygge/koordinere de elektroniske kommunikationssystemer og andre kommunikationsmåder.

o Hjemmesygeplejen, hjemmehjælpen og almen praksis kan udvikle følgende områder:

▪ Vidensdeling vedr. patienter i palliative forløb

▪ Tværfaglige møder mellem relevante afdelinger i Halsnæs Kommune i palliative forløb

▪ Faglig bevidst planlægning af tværfaglige hjemmebesøg mellem hjemmesygepleje/plejecentre, praktiserende læge samt patient / pårørende samt samarbejde vedr. plan for patient/pårørende ud over dagtid og i weekenden/på helligdage - fx ift. medicin

▪ Udbygge mulighed for palliativ fysioterapi

o Udvikling af flowchart/forløbsbeskrivelse med organisatorisk overblik over typer af palliative forløb med ansvarsfordeling mellem institutioner og faggrupper.

• Kompetencer, uddannelse og rådgivning

o Kommunal plan for kompetenceudvikling af pleje- og omsorgspersonale og systematisk evaluering af palliative forløb.

o Kompetenceudvikling for praktiserende læger.

o Plan for hvordan det specialiserede tilbud kan rådgive/undervise det basale niveau, samt samlet undervisning for det specialiserede niveau.

Flere af de udfordringer, som præsenteres her, vil indebære, at der arbejdes på tværs af sektorer for at finde løsninger. Og i den sammenhæng er det væsentligt at medtænke, hvordan man kan sikre engagement, ejerskab og vedholdenhed hos ledelse samt medarbejdere.

1. Indledning

Mennesker med livstruende kræftsygdomme opholder sig fortrinsvis i eget hjem eller plejeboliger, og lang de fleste syge danskere ender med at dø der eller på en hospitalsafdeling med eller uden en indsats fra det palliative specialiserede niveau.1 Uanset dødssted er der i forløbet indtil døden brug for et samarbejde mellem flere instanser - herunder eksempelvis kommuner, almen praksis, hospitaler, og det specialiserede palliative niveau. Dette projekt skal bidrage til at kortlægge muligheder og udfordringer i samarbejdsflader, professionelles kompetencer m.m. i palliative forløb i Halsnæs Kommune.

2. Baggrund, problemstilling og formål

Hvert år dør omkring 55.000 mennesker i Danmark, hvoraf ca. 15.500 dør af kræftsygdomme. Næsten 25 % dør på plejehjem/beskyttet boliger og ca. 20 % dør i eget hjem (Sundhedsstyrelsen, 2011b), (Sundhedsstyrelsen, 2002). Samtidig ved vi, at mange uhelbredeligt syge ønsker at være hjemme så længe som muligt og evt. at dø hjemme, men også at ønske for dødssted (for kræftpatienter) er dynamisk og kan ændre sig i et palliativt forløb (Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx, Xxxxxx & Xxxxxx, 2012), (Xxxxxxxx & Xxxx, 2010), (Xxxxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxx & Mclllmurray, 2003). Dvs. uanset dødssted spiller primærsektor en væsentlig rolle i palliative forløb og er en væsentlig aktør i samarbejdet mellem sekundærsektor, palliative specialiserede institutioner m.fl. Samtidig viser nationale og internationale studier, at samarbejdet mellem de forskellige organisatoriske enheder med fordel kan udvikles. Fx mere effektiv udveksling af information (fx mellem palliative teams og/eller almen praksis, hjemmesygeplejen og hospitaler), øget tilgængelighed, kontinuitet og kvalitet i den palliative indsats og tværfaglige hjemmebesøg hos familierne (Xxxxxxxxx, Xxxxxx, Xxxxx Xxxxxx & Xxxxxxxxxxx, 2010), (Xxxxx, Saint-Laurent, Bresse, Dalliare & Fillion, 2007), (Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxx, Johnsen, Xxxxxxxxx, Xxxxxxx & Xxxxxxx, 2005), (Xxxxxxxx, XxXxxxxxxx & Xxxxxxx, 2005), (Xxxxxxxxx, Xxxx & Xxxxxxxxxxxx, 2002). Studier i tilknytning til plejehjem indikerer også problemer vedr. ledelse, samarbejde, kommunikation og shared care mellem professionelle (Raunkiær, 2010), (Raunkiær & Timm, 2010). Derudover viser undersøgelser, at professionelle – fx i primærsektor (hjemmesygepleje, hjemmehjælp, almen praksis og på plejecentre) mangler mere uddannelse i palliation (Xxxxxxx & Ackermann, 2008), (Xxxxxx, Xxxxxxx & Xxxxx, 2006), (Xxxxxxxxx, Xxxxxx, Xxxxx Xxxxxx & Xxxxxxxxxxx, 2010), (Raunkiær & Timm, 2010).

1 Det palliative specialiserede niveau er palliative udgående teams, palliative enheder på hospitaler og hospicer. Det palliative basale niveau er almen praksis, plejehjem, hjemmehjælp, hjemmesygepleje og hospitalsafdelinger.

Som det fremgår, er der mange udfordringer i den palliative indsats på tværs af primær- og sekundærsektorer, i forhold til almen praksis, internt i den enkelte sektor og i forhold til de professionelles palliative kompetencer.

Overordnet formål og mål

Formålet med dette projekt er at kortlægge og beskrive palliative forløb med fokus på mennesker med kræftsygdomme konkret fra Halsnæs Kommune med afsæt i følgende delmål:

1. At få kortlagt opgaverne i forbindelse med de palliative forløb

2. At få identificeret mulige udfordringer i samarbejdet på tværs af sektorer

3. At få udarbejdet en forløbsanalyse – herunder at få kortlagt og afklaret

a. ansvar og snitflader mellem almen praksis, kommune, hospital og hospice, samt

b. samarbejdet

4. At afdække kompetencerne hos medarbejderne i det samlede sundhedsvæsen, som er involveret i palliative forløb

5. At få afdækket antal forløb, som borgere i Halsnæs Kommune har haft med henholdsvis Det Udgående Hospiceteam fra Arresødal Hospice og den udekørende funktion fra Palliativ Enhed under Onkologisk og Palliativ afdeling, Hillerød Hospital i de seneste par år.

6. At få afdækket den kommunale udgift for Halsnæs Kommune i forhold til de forløb, som borgere har haft med Arresødal Hospice henholdsvis døgnophold og tilknyttet Det Udegående Hospiceteam samt indlæggelser på palliativt afsnit A8 og den udekørende funktion fra Palliativ Enhed under Onkologisk og Palliativ afdeling, Hillerød Hospital.

Derudover skal projektet bidrage til langsigtede mål, som rækker ud over formodningsprojektet:

• At borgerne oplever en fælles koordineret kvalificeret indsats på tværs af sektorer.

• At medarbejderne i det samlede sundhedsvæsen oplever gennemsigtighed, klarhed over ansvar og opgavefordeling i forhold til borgere i palliative forløb.

• At ressourcerne i den palliative indsats anvendes optimalt på det laveste effektive omkostningsniveau.

3. Metode

Projektet er designet således, at der indgår relevante strategier på området (fx nationale anbefalinger, sundhedsaftaler), eksisterende viden, og kvalitative interviews med de konkrete samarbejdspartnere med Halsnæs Kommune i forbindelse med palliative forløb for især kræftpatienter. På grundlag af dette projekt, er det tænkt, at målgruppen i et evt. videre

projektforløb kan udvides til også at omfatte ikke-kræftpatienter. Derfor er der i interviewene også kort spurgt ind til erfaringer vedr. ikke-kræftpatienter. Dataindsamlingen foregik i foråret 2012 i et samarbejde mellem Halsnæs Kommune og Palliativt Videncenter (PAVI) og opgaverne er fordelt således: PAVI forestår undersøgelser, der afdækker ovennævnte mål 1-4, og Halsnæs Kommune afdækker selv dele af mål 3 samt mål 5 og 6, som skrives ind i den samlede rapport ved PAVI.

Tidsplan

Tid	Efterår 2010	Efterår 2011	Forår 2012	Efterår 2012
Indhold	Ansøgning:	Planlægning:	Dataindsamling:	Afrapportering:
	Halsnæs Kommune	Projektforberedelse	Fokusgruppeinterviews	Rapport
	søger midler i	internt i Halsnæs	v/ PAVI og andre data	Høringsrunder
	Forebyggelsespuljen 2011	Kommune samt kontakt til PAVI mhp. samarbejde.	v/ Halsnæs Kommune	Andet

3. 1 Materiale i forhold til målene

Mål 1: Kortlægningen tager afsæt i en analyse af diverse aftaler på området, nationale anbefalinger, PAVIs egne undersøgelser og kortlægninger, undersøgelser som PAVI udfører i Halsnæs Kommune.

Mål 2: Kortlægningen omfatter en analyse af i alt 10 fokusgruppeinterview med repræsentanter fra de i tabel 1 angivne organisatoriske enheder. I alt deltog 41 professionelle og 5 ledere (se tabel 1).

Tabel 1: Oversigt over informanter

Profession/funktion Institution	Syge- plejersker	Social- og sundheds- hjælpere/assi- stenter	Læger	Sagsbehandlere og psykomotorisk terapeut	Ledere	I alt
Hillerød hospital*	6	1	1		1	9
Palliativ enhed	4		1		1	6
Arresødal Hospice	3			1	1	5
Almen praksis			3		1¤	4
Hjemmesygeplejen, Halsnæs Kommune	4#	1			1	6
Hjemmehjælpen, Halsnæs Kommune		5			1	6
Plejecentre Halsnæs Kommune	2	2				4
Familie og Børn				2		2
Job og Arbejdsmarked, Velfærdsservice				3		3
Ressourceperson, Halsnæs Kommune	1					1
	20	9	5	6	6	46

* Repræsentanter fra Onkologisk, Medicinsk, Kirurgisk, Øre-næse-hals og Neurologisk afdeling deltog.

¤ Praksiskonsulent.

# En sygeplejerske er visitator.

Mål 3: Målet er indfriet ved hjælp af div. undersøgelser/kilder beskrevet under mål 1 og 2, samt interview med en ressourceperson i Halsnæs Kommune. Det var tænkt, at Halsnæs Kommune selv skulle foretage en analyse af dokumenter (sygepleje- og lægejournaler på 2-3 komplicerede palliative forløb for cancerpatienter) med henblik på at kunne konstruere en forløbsanalyse, men denne del er af ressourcemæssige årsager fravalgt.

Mål 4: Afdækningen er baseret på en analyse af følgende: Kortlægning I og II, som er udført af PAVI (Xxxx, Xxxxxxx & Tellervo, 2012), (Xxxxxxxx, Xxxxxx Nielsen, & Timm, 2011), viden fra Projekt Palliation i Nyborg Kommune og Gentofte Kommune (Xxxxxxxx, Xxxx Xxxxxxx & Kronborg, 2012), (Timm, 2011) samt dette projekt.

Mål 5-6: Afdækningen er udført af en ressourceperson i kommunen ved hjælp af div. tilgængelige kommunale adgange til kilder (fx økonomiske oversigter, registre m.m.)

3.2 Etik

Da projektet ikke er af biomedicinsk karakter skal, det ikke anmeldes til det regionale videnskabsetiske komitésystem. I forbindelse med interviewene er de involverede aktører sikret a)

anonymitet, b) samtykke om deltagelse, c) og information om retten til at afbryde samarbejdet (WMA Declaration of Helsinki). Derudover har ledere, der deltog i fokusgruppeinterviewet med kun ledere, fået mulighed for at kommentere og ændre egne udsagn i rapporten inden den er blevet offentliggjort, idet det ikke er muligt at anonymisere deres udsagn.

3.3 Teoretisk ramme

Analyse af og den teoretiske ramme for interviewundersøgelsen vedr. mål 1-4 er Xxxxxx og Xxxxxxxxxx (2009) meningskategorisering samt Krogstrup og Xxxxxxxxxxxx BIKVA-model, som er en forkortelse af Bruger Inddragelse i Kvalitetsvurdering (Xxxxxx-Xxxxxx & Xxxxxxxxx, 2003), (Xxxxxxxxx, 1997). BIKVA-modellen er baseret på en tænkning, hvor interviews og refleksion danner udgangspunkt for organisatorisk forandring og læring (Krogstrup, 1997, p. 107).

Nøgleordene er at udfordre den institutionelle orden og bidrage til refleksion – ved brugerne. Grundlaget for den refleksive proces er interviews og gerne gruppeinterviews. Resultater af interviewene er oplevelser og subjektive vurderinger af kvaliteten (af en del af) den organisatoriske praksis, men også forslag til veje til forbedring af kvaliteten. Brugerne er centrale aktører i definition af kvalitet og af succeskriterier for en forandringsproces. Inspireret af denne tilgang er der udviklet et design, hvor de forskellige informanter blev inddraget i en refleksionsproces over to omgange.

Først blev professionelle på de forskellige organisatoriske enheder i en interviewrunde bedt om at reflektere over deres praksis og samarbejdsrelationer på tværs af faggrupper og sektorer. Disse interviews blev analyseret og tematiseret og dannede udgangspunkt for en refleksionsproces fra de forskellige organisatoriske enheders ledere samt en ressourceperson. På den måde er der arbejdet med BIKVA-modellens læringsprincip. Konkret blev interviewene først læst med henblik på at danne et overblik over det sagte. Dernæst blev udsagnene kodet med udgangspunkt i projekts mål og indhold i interviewene. På det grundlag blev nedenstående over- og undertemaer (kategorier) udarbejdet og dannede samtidig udgangspunkt for interviewrunde to:

• Begrebet Palliation

• Faglige opgaver og indsats

o Det basale palliative niveau

o Det specialiserede palliative niveau

• Udfordringer ved sektorovergange

o Skriftlig vs. personlig kontakt

o Visitation i kommunen

o Pludselige udskrivelser

o Medicin

• Samarbejde og organisering

o Arresødal Hospice og Palliativ Enhed

o Tovholderfunktion og almen praksis’ rolle

o Samarbejdet i kommunen

o Retningslinjer

• Kompetencer, uddannelse og rådgivning

I den videre analyseproces er de forskellige temaer, hvor det har været relevant, sammenholdt med andet materiale som fx nationale anbefalinger, sundhedsaftaler, andre PAVI kortlægninger.

Materiale til at belyse målene 5-6 er indsamlet af diverse ressourcepersoner i Halsnæs Kommune og projektgruppen. Det var vanskeligt at fremskaffe tal og oplysningerne, og datamaterialet er derfor relativt begrænset.

3.4 Projektorganisering og samarbejdspartnere

Projektet er organiseret ved en projektgruppe og en styregruppe.

Styregruppe

Halsnæs Kommune: Xxxxx Xxxxx, leder af Sundhedsservice, Xxxxxx Xxxxxxx-Xxxxxxx, sundhedschef, Xxxxx Xxxxxxx, rehabiliteringskoordinator/projektkoordinator; Hillerød Hospital: Xxxxx Xxxx Xxxxxxxxxxx, chef for Patientforløbsenheden, Xxxx Xxxxx Xxxxxx, praksiskoordinator; Arresødal Hospice: Xxxx Xxxxx Xxxxxx, hospiceleder.

Projektgruppe

Halsnæs Kommune: Xxxxx Xxxxxxx, rehabiliteringskoordinator/projektkoordinator; Palliativ Enhed, Hillerød Hospital: Xxxxxxxx Xxxxxxxxx, afdelingssygeplejerske; Arresødal Hospice: Xxxxx Xxxxxxx, sygeplejerske; Halsnæs Kommune: Xxxxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxx, praksiskonsulent, Xxxxx Xxxxxx, områdeleder, hjemmesygeplejen, Xxx Xxxxxxxx, hjemmesygeplejerske, Xxxxxxxx Xxxx, områdeleder, Arresø Plejecenter, Xxx Xxxxx Xxxxxxx, sygeplejerske, Arresø Plejecenter, Xxxx Xxxxxxxxxx, områdeleder, hjemmehjælpen, Xxxx Xxxx Xxxxxxxx, visitator.

3.5 Finansiering

Projektet er finansieret af midler fra Forebyggelsespuljen 2011, kr. 200.000 og Halsnæs Kommune, kr. 200.000.

4. Kort om de organisatoriske enheder

Pr. 1. januar udgjorde befolkningsgrundlaget i Halsnæs Kommune 30.980 borgere. I perioden 2012

– 2023 forventes befolkningsgrundlaget at falde med 1.288 personer. Faldet forventes fordelt over alle aldersgrupper på nær ældreområdet, hvor der forventes en samlet stigning i antallet af 65-99

årige på 25 % fra 6.471 i 2012 til 8.091 i 2023. Kommunens overordnede administrative organisering er en direktion med et direktionssekretariat og opdeling i følgende områder: Dagpleje og Daginstitution, Familie og Børn, Forebyggelse og Sundhed, Job og Arbejdsmarked, Skole og Kultur, Miljø og Teknik og Velfærdsservice. Dette projekt er forankret i området Forebyggelse og Sundhed, hvor hjemmeplejen (hjemmehjælp og sygepleje), tre plejecentre (Arresøparken Plejecenter, Hundested Plejecenter og Frederiksværk Plejecenter) Tandplejen samt Træning og aktivitet hører til. Hjemmehjælpen dækker og er opdelt i fem geografiske områder; Hundested, Melby, Frederiksværk, Maglehøj og Ølsted, mens sygeplejen kører på tværs i alle områder. Det er fortrinsvis sygeplejersker og få social- og sundhedsassistenter, som er tilknyttet sygeplejen, mens social- og sundhedshjælpere er tilknyttet hjemmehjælpen (xxx.xxxxxxxx.xx).

Hillerød Hospital er hospital for 310.000 borgere i Nordsjælland og har forskellige afdelinger. Palliativ Enhed hører til Onkologisk afdeling, som er specialister i at behandle og pleje patienter med kræftsygdomme. Palliativ Enhed består af et team, som tager ud og hjælper patienter på andre afdelinger eller hjemme, en sengeafdeling og et ambulatorium, som ligger på Frederikssund Hospital (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx).

Arresødal Hospice er en selvejende institution og er beliggende i Frederiksværk. Hospicet har på nuværende tidspunkt otte hospicepladser og flere er under opførelse. Der er tilknyttet et udgående hospiceteam til institutionen, som er et tilbud til borgere, der ønsker at dø hjemme eller opholde sig længst muligt i eget hjem (xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxx.xx).

RESULTATER

5. Opfattelser af begrebet palliation

Hvordan professionelle definerer og opfatter en palliativ indsats er væsentlig, idet det fx er med til at afgrænse indsatsens målgruppe(r), hvornår i et sygdomsforløb målgruppen(erne) kan modtage palliation, samt hvad palliativ indsats og palliative behov kan være. Overordnet viser undersøgelsen, at de forskellige faggrupper forbinder palliation med den terminale fase. Flere er usikre på Sundhedsstyrelsens inddeling i en tidlig og palliativ fase samt terminalfasen

(Sundhedsstyrelsen 2011).2 For flere professionelle (på det basale niveau) handler det om, at en palliativ indsats oftest symboliseres ved en terminal erklæring, men også at overgangen til en palliativ indsats opleves glidende og er vanskelig at definere og beslutte. En hjemmesygeplejerske siger:

Det er en meget glidende overgang. Selvom det er en palliativ kemoterapi, så oplever jeg, at borgeren ikke skelner så meget, om det er. Det kan godt være, at de synes, det er en aktiv palliativ behandling, altså hvor de bliver behandlet vældig, vældig længe. Jeg ved ikke, hvordan I andre tænker? Jeg synes, hospitalerne nogle gange kører på meget lang tid, det er svært at komme og…

De forskellige faggrupper fra Hillerød Hospital fortæller tilsvarende om, at screening af og beslutning om, hvornår en patient har behov for en palliativ indsats er vanskeligt, en udtrykker det således:

Jeg synes også, problemet er, at før patienterne får at vide, at ’nu er du en palliativ patient’, det behøver jo ikke at være tre dage før døden indtræffer. Men det der med at de får beskeden, at ’der er ikke mere kurativ behandling og vi går ind og symptomlindrer dig’, den beslutning bliver oftest taget alt, alt, alt for sent, så den der indsats i den palliative fase, den kunne være langt bedre, end den er.

Selvom de professionelle i de forskellige organisatoriske enheder har samme oplevelse, synes de, at det er vanskeligt at foretage screening af palliative patienter. Begrundelserne er, at det kan være vanskeligt for lægerne at tage en beslutning om, at patienten er i et palliativt stadie (fx et år før døden), og at en sådan beslutning skal træffes på et multidisciplinært teammøde, hvor den bliver vanskelig, hvis andre hospitaler er inddraget i behandlingen. Derudover kan det være vanskeligt for pårørende at få begrebet palliation på banen.

Lederne oplever også uklarhed vedr. brug af begreberne, og de mener, at forståelsen af begreberne kan hænge sammen med, hvem man spørger og den ”forståelsesramme”, som man arbejder indenfor. Fx siger en leder fra en af de specialiserede enheder: ”Der er meget stor forskel

2 De tre faser, som forløber i et kontinuum med glidende overgange defineres således: Første fase er den tidlige palliative fase, hvor den syge patient fortsat er i sygdomsbehandling med livsforlængelse og sygdomskontrol som mål, men hvor både egentlig palliativ behandling og rehabilitering kan være aktuel. Fasen kan vare flere år. Anden fase er den sene palliative fase, hvor livsforlængende sygdomsbehandling ikke længere er mulig eller aktuel, men hvor behandling er palliativ og fokuseret på lindring, livskvalitet, pleje og omsorg. Fasen kan vare måneder. Sidste fase er terminalfasen, hvor patienten er døende og livsforlængende behandling ikke længere er aktuel, palliation er det centrale behandlingsmål, og patientens levetid er begrænset til dage eller uger (Xxxxxxxx, Xxxxxxxx & Xxxxxx, 2010).

på, om det er en onkolog eller mediciner, der henviser til os, i forhold til hvad som står i journalen.” Flere påpeger, at der er ved at ske et ”paradigmeskift” indenfor palliation – fx ift. mennesker med kroniske sygdomme og det fremhæves, at ”hos os (red. praktiserende læger) har vi ikke tidligere betragtet pallitaion som andet end det terminale forløb.” Det lader til, at der ligger en udfordring i at professionelle udvider deres forståelse af palliation til også at omfatte andet end den terminale fase. Det er nødvendigt, da en palliativ indsats i følge Sundhedsstyrelsens anbefalinger skal:

• medvirke til at fremme livskvaliteten hos familien

• målgruppen er mennesker med livstruende sygdomme

• via tidlig diagnosticering og umiddelbar vurdering af behandling vedr. fysiske, psykiske, psykosociale og åndelige problemer og behov (Sundhedsstyrelsen 2011, p. 7).

Dvs. en palliativ indsats har fokus på palliative behov både tidligt og sent i et livstruende sygdomsforløb. Det betyder, at de forskellige institutioner har behov at udvikle større faglig bevidsthed og konkrete tilbud til mennesker med livstruende sygdomme og palliative behov i såvel den tidlige og sene palliative fase samt i terminalfasen.

6. De faglige opgaver og den faglige indsats

I undersøgelsen blev der sat fokus på de forskellige faggruppers opfattelse af deres opgaver og den faglige indsats.

6.1 Det basale palliative niveau

De praktiserende læger fortæller, at deres rolle og involvering i palliative forløb kan variere meget afhængig af den enkelte patients behov, men nogle af de væsentligste opgaver er: smertebehandling og opfølgning på smertestillende behandling, samtaler med patient og pårørende/efterladte og forklare hospitalets behandling, informationer og scanninger for familien. Sygeplejerskerne på Plejecentrene vurderer, at nogle af deres væsentligste opgaver i palliative forløb er ”helhedspleje ved sengekanten”, støtte til andet plejepersonale og kontakt til pårørende. Hjemmesygeplejerskerne nævner opgaver som fx planlægning af palliative forløb, samtaler og planlægning af samtaler med den syge og familien samt symptomlindring. For hjemmehjælpen drejer opgaverne sig om at kunne observere og om personlig pleje, og medarbejderne fra Hillerød Hospital fremhæver opgaver som kontakt til aftager kommune, afdækning af kommunens tilbud og vurdering af evt. behov for en specialiseret palliativ indsats. Som det fremgår, formulerer

faggrupperne opgaver med stor spredning og som måske ikke adskiller sig væsentligt i forhold til andre patientgrupper.

Job og Arbejdsmarked, Velfærdsservice og Børn og Unge i Halsnæs Kommune blev også interviewet vedr. deres involvering i palliative forløb. Alle områder er involveret i få palliative forløb og oplever, at deres opgaver er begrænsede. Xxx og Arbejdsmarked beskæftiger sig med forsørgelse og har med borgere at gøre op til 65 år. I palliative forløb bliver Xxx og Arbejdsmarked involveret i sygedagpengesager via kollegaer, der har med visitation på job og arbejdsmarkedsområdet at gøre, og hvis det drejer sig om indtægtsgrundlag – fx berettigelse til førtidspension, modtagelse af fuld løn trods cancersygdom. Job og Arbejdsmarked samarbejder med socialrådgiver på Hillerød Hospital.

Velfærdsservice har bl.a. med mennesker med hjerneskader at gøre og har næsten ingen palliative forløb. De professionelle kan kun huske ét palliativt forløb, hvor deres indsats drejede sig om botilbud og støttemulighed i hjemmet. Borgere i palliative forløb når ikke til Velfærdsservices tilbud, da de bliver hjulpet andre steder, dør, eller kommer på plejecenter. Velfærdsservice kommer først ind i billedet, når andre tilbud er udelukket behandlingsmæssigt og i Forebyggelse og Sundhed.

Medarbejdere fra Familie og Xxxxx fortæller, at deres opgaver i palliative forløb drejer sig om sociale ydelser vedr. funktionsnedsatte børn. De vurderer, at de ca. har ét barn i et palliativt forløb om året. Opgaverne handler typisk om forældres udgifter i forbindelse med deres barns sygdom – fx behov for at få fri fra jobbet eller blive kompenseret og støtte hjemme (familierådgiver). Palliative forløb, hvor det er den voksne, der er syg, er fortrinsvis for Forebyggelse og Sundhed. Bliver det imidlertid problematisk at håndtere børn (fx bleskift), går ansøgning om hjælp gennem Familie og Xxxx, men det drejer sig om få tilfælde.

6.2 Det specialiserede palliative niveau

I følge Arresødal Hospice koncentrerer deres opgaver sig om visitering til hospice eller udgående team og, hvis der ikke er brug for en palliativ indsats på det specialiserede niveau, at give anbefalinger ift. aflastningsplads, plejehjemsindstilling, ydelser på sygehuse m.m. Til brug for det anvendes institutionens visitationskriterier (tilgængelige på hjemmesiden og i folder), som bl.a. indeholder vurdering af palliative behov: fx kvalme, smerter, opkastninger, familiemæssige og/eller sociale problemstillinger. Derudover drejer deres opgaver sig i lighed med pleje og behandling til andre patientgrupper om symptomlindring (fx smerter, angst), kontakt til andre instanser (fx

hjemmehjælpen) m.m. Arresødal Hospice har ikke åbne indlæggelser. Derimod kan patienter, når de udskrives/indlægges på sygehus, få orlov fra hospicet. Målgruppen for hospicet er fortrinsvis mennesker med kræft og personalet og faggrupperne oplever, at de har begrænset viden om palliation til mennesker med ikke-kræftsygdomme.

Målgruppen for Palliative Enhed er mennesker med kræft og palliative behov. Enhedens opgaver omhandler bl.a. at afdække palliative behov hos patienter, finde løsninger og støtte til fx hjemmesygeplejen. Derudover visiterer og prioriterer enheden patienter to gange om ugen sammen med deres udgående team. Tidligere kunne fx hjemmesygeplejersken henvise til det udgående team, men dette er ændret, således at en henvisning skal gå gennem en læge. Palliativ Enhed anvender egne (nye) visitationsregler, som ikke umiddelbart er tilgængelige på hjemmesiden eller i en folder. Sengeafsnittet kan modtage planlagte patienter og i princippet ikke- akutte patienter i weekenden, aftenen og om natten, men har ingen ’stående indlæggelser’. Det er ikke muligt at planlægge et ”hospiceophold” (fx at ønske at dø på afdelingen) på enhedens sengeafsnit. Indlæggelser kan dreje sig om lindring af symptomer, optimering af energitilstand før ny kemo-behandling m.m. Ved udskrivelser kan patienter få orlov tre dage, således at de hurtigt kan genindlægges, hvis de bliver dårlige hjemme eller patienten og/eller familien ikke magter, at patienten er hjemme. De professionelle på Palliativ Enhed fortæller, at det er problematisk, at de ikke har lægedækning og teamdækning hele døgnet alle ugens dage. Fx oplever sygeplejerskerne det som et problem, at de ved behov for lægekontakt fortrinsvis skal kontakte en forvagt på en anden afdeling, der måske ikke har de fornødne palliative kompetencer. Generelt set vurderer de, at fuld lægedækning ville kunne spare indlæggelser.

6.3 Opgaverne samlet set

Som det fremgår, løser de forskellige organisatoriske enheder mange forskellige opgaver, dog fortrinsvis til mennesker med kræftsygdomme. Det drejer sig om:

• Symptomlindring

• Kommunikation med

o den syge, pårørende og efterladte

o samarbejdspartnere – herunder henvisninger

• Observationer og personlig pleje

• Visitation til specialiseret indsats

• Vurdering af: indtægtsgrundlag, kompensationsmuligheder, botilbud, støttemuligheder hjemme m.m. (i mindre grad)

De forskellige institutioners løsninger af opgaverne skal baseres på en faglig vurdering af den syges og de pårørendes/efterladtes palliative behov. I den sammenhæng er det væsentligt at

hæfte sig ved, at Sundhedsstyrelsen (2011) fremhæver regioners og kommuners ansvar for, at behovsvurderinger sker på særlige tidspunkter i en palliativ indsats ved:

• diagnosetidspunktet

• forværring af sygdommen

• sektorovergange

• andre begivenheder (fx ændringer i den sociale situation) (ibid., p. 8).

Interviewundersøgelsen viser, at der er store udfordringer i samarbejdet mellem de forskellige institutioner ved sektorovergange, hvilket vanskeliggør tilstrækkelig behovsvurdering. I det efterfølgende ses nærmere på disse problemstillinger.

7. Udfordringer ved sektorovergange

Generelt set er alle parter enige om at udskrivelse af patienter med palliative behov er en udfordring. Der drejer sig især om kommunikation mellem de professionelle i de forskellige sektorer i forhold til fire områder:

• Skriftlig og personlig kontakt

• Den kommunale visitation

• Medicin

• Pludselige og hurtige udskrivelser fra hospital

7.1 Skriftlig og personlig kontakt

De forskellige organisatoriske enheder fortæller om udfordringer ved udveksling af informationer, når patienter bevæger sig mellem de forskellige organisatoriske enheder. Især den skriftlige information problematiseres og opleves utilstrækkelig.

Der efterlyses mundtlig og personlig kontakt ved sektorovergange, idet de professionelle fortæller om problemer ved de skriftlige plejeplaner fra hospitalet. Hjemmesygeplejen udtrykker usikkerhed ved udskrivelsesprocedure – fx rækkefølge af ”plejeforløbsplan”, ”udskrivningsrapport”, nogle gange er der vedhæftet journalsider og andre gang ikke. Samtidig er hjemmesygeplejen i Halsnæs Kommune for nylig blevet selvvisiterende, hvilket hjemmesygeplejerskerne oplever ikke helt er faldet på plads og kan medvirke til intern usikkerhed ved udskrivelse. Visitator for hjemmehjælpen fortæller om, hvordan det kan være nødvendigt at ringe til sygehuset for forklaringer/uddybninger ved borgernes palliative behov. Hjemmesygeplejerskerne efterlyser udskrivningskonferencer hvor: ”man tog ind på sygehuset sammen med de pårørende og den sygeplejerske, der passede vedkommende… så planlægger man, hvordan det skal være når de kommer hjem”. Medarbejdere fra Arresødal Hospice problematiserer, at den skriftlige plejeforløbsplan og/eller

udskrivningsrapport ikke altid er dækkende, hvilket betyder ”… at vi ikke er godt nok klædt på fra starten”. Også personalet på Hillerød Hospital fortæller om problemer med plejeplaner, en siger: ”Jeg synes, at det er blevet vældig problematisk, efter at vi er gået over til det der plejeforløbs… hvad er det nu det hedder? Vi ringer jo ikke til dem (red. Halsnæs Kommune) mere, nu skriver vi jo på computeren, der laver vi sådan en plejeforløbsplan.” Sygeplejerskerne på Hillerød Hospital oplever, at de har behov for at tale med den udkørende hjemmesygeplejerske udover ”visitator” for at kunne levere viden om den palliative patient videre.

En leder fra det specialiserede palliative niveau fremhæver, at det er nødvendigt at ”… optimere den skriftlige dokumentation, fordi det er den, som gælder… samtidig gør skiftet også, at patienten kan være et andet menneske end det der forlod sygehuset.” Samtidig oplever lederen af hjemmesygeplejen, at ”… vi ser faktisk nogle bedre udskrivelsesbeskeder end tidligere, efter at vi har den direkte dialog.” Andre ledere fremhæver, at MedCom systemet (Det Danske Sundhedsdatanet) kan afhjælpe nogle af problemstillingerne men også, at der kan komme udfordringer i forhold til at skrive korrekt i systemet.

Hillerød Hospital efterlyser endvidere, at praktiserende læge er mere opsøgende i forhold patienter med palliative behov. Medarbejderne fortæller, at der bliver sendt kopi af udskrivningskort (epikrise) til praktiserende læge, således at vedkommende er informeret. Generelt set synes de, at henvendelse via telefon er vanskelig, både fordi de selv har travlt, men også fordi det er svært at finde telefonnummer og at ”komme igennem” hos den praktiserende læge.

På plejecentrene er der lidt anderledes udfordringer. Ofte har plejecenteret løbende kontakt med Hillerød Hospital, når det drejer sig om plejecentrets faste beboere. Udfordringerne har især tilknytning til de midlertidige døgnpladser, hvor personalet kan opleve ufuldstændig eller fejlagtig skriftlig information. På den baggrund fremhæver personalet fordele ved mundtlig kontakt med Hillerød Hospitals personale på trods af, at hospitalets personale opleves fortravlede. Fx har et plejecenter været ude for, at en beboer har været terminal, selv om vedkommende ikke var vurderet således fra hospitalets side, en sygeplejerske siger: ”..først stod der (red. i journalen), at de skønnede ham ikke terminal. Men man kunne jo se det på ham, altså klinisk kunne man se at han var dårlig, så jeg kunne ikke helt forstå det der”.

De praktiserende læger fortæller om, hvordan kan gå lang tid før epikriserne kommer. Det indebærer, at de mangler de seneste oplysninger fx ift. behandling, medicin m.m. og

praksiskonsulenten fremhæver, at ”… udskrivningskonferencer på videotelefon, som ved de komplekse hjertepatienter…” kunne være en ide.

Sammenfattende omhandler udfordringerne ufuldstændig skriftlig information i forhold til patienter med behov for palliativ indsats, langsommelige epikriser og fortravlet hospitalspersonale. Alle udtrykker behov for mundtlig og personlig informationsudveksling (udover skriftlig), hvilket der i øvrigt ifølge Sundhedsaftale for Region Hovedstaden 2011-2014 (Region Hovedstaden, 2011, p. 33) også skal levnes plads til.

7.2 Visitation i kommunen

Det er forskellige problemstillinger, som formuleres, vedr. adgang til den kommunale visitation samt tab af information.

I forbindelse med visitation formuleres det som et problem, at det kan være vanskeligt at finde rundt på hjemmesider med telefonnumre m.m., og at man oplever begrænset adgang i hverdagene (indtil kl. 14) og især fredage, hvor åbningstiden opleves kort. Nogle løser det ved at sende en fax, selvom de ikke er sikre på, ”hvor den havner”. Men det kan også få den konsekvens, at patienter ikke kan komme hjem. En sygeplejerske siger: ”Det kan være en palliativ patient, der har det største ønske om bare at komme hjem og dø. Jeg ved, det er lige nu og det er fredag eftermiddag”. Jamen det er da bare ærgerligt. Der er ikke nogen der kan komme og hjælpe dig […] vi kan ikke opfylde patientens sidste ønske.” En anden udfordring er, at personalet på Hillerød Hospital oplever, at informationer kan gå tabt, når informationsstrømmen skal gennem en koordinator/visitator og de ikke har mulighed for direkte kontakt med den udgående hjemmesygeplejerske. Derudover fortæller hospitalspersonalet, at det kan være vanskeligt at finde telefonnummer til Halsnæs Kommunes visitation.

Leder af hjemmesygeplejen gør opmærksom på, at de for nylig har ændret visitation til sygepleje således, at ”… vi har direkte kontakt med hvem, der måtte udskrive… telefonisk kontakt… fordi vi har en sundhedsfaglig koordinator.”

Personalet på Hillerød Hospital efterspørger fremskudsvisitation, som er en ordning, hvor en kommunes visitator opholder sig på hospitalet på faste tidspunkter og tilser kommunens borgere.

7.3 Pludselige og hurtige udskrivelser

I følge Sundhedsaftale for Region Hovedstaden 2011-2014 (Region Hovedstaden, 2011) skal hospitalet tidligt i indlæggelsesforløbet vurdere og varsle relevante parter om patientens funktionsniveau og behov efter udskrivelse, samt forventet tidspunkt for færdigbehandling (ibid., p. 32). Det er selvfølgelig den ideale situation, men i palliative forløb kan der opstå situationer, hvor patienten/pårørende pludselig ønsker, at patienten udskrives til hjemmet. Disse situationer er organisationerne ikke nødvendigvis gearede til og det kræver ofte noget særligt af personalet både på hospitalet, men nok i især kommunen.

For Halsnæs Kommunes professionelle drejer udfordringerne sig især om anskaffelse af hjælpemidler og de faglige ressourcer, en sygeplejerske siger: ”Jeg synes, vi har oplevet nogle gange, hvor en meget syg borger insisterer på at komme hjem en fredag eftermiddag. Så står vi altså uden plejeseng, uden bækkenstol, uden lift - det går bare ikke.” Selvom der eksisterer et nød- depot, findes ikke alle hjælpemidler her. Derudover kan det være vanskeligt pludseligt, at lægge mange flere besøg ind i en weekend. Hillerød Hospital oplever, at det kan være vanskelige at få kontakt til hjemmesygeplejen ved pludselige udskrivelser og særligt på fredage, en sygeplejerske fortæller:

Vi har faktisk en, jeg fulgte hjem fredag aften, fordi hun skulle hjem nu. Og det kom hun. Og det var via hjemmesygeplejersken, hvor jeg mødte hjemmesygeplejersken hjemme hos hende og Falck osv. Og der var alle bare så gode, alle dem der var involveret, Falck og hjemmesygeplejersken… men det krævede, at jeg brugte fredag aften på det og ringede og gjorde ved.

Som det fremgår af citatet, kan pludselige udskrivelser kræve, at professionelle personligt påtager sig opgaver udover arbejdets tid og rammer. Og der er noget, som tyder på, at sundhedsaftalens punkter vedr. udskrivelser (Region Hovedstaden 2011) har behov for supplement, når der er tale om patienter med palliative behov. Det lægges der i øvrigt også op til i de nationale anbefalinger for den palliative indsats (Sundhedsstyrelsen 2011).

7. 4 Medicin

Undersøgelsen viser, at der er flere problemstillinger i forhold til medicin ved sektorovergange for palliative patienter. Det er et område, som i følge Sundhedsaftalen for Region Hovedstaden 2011- 2014 (Region Hovedstaden 2011) skal styrkes, bl.a. gennem sikring af at medicininformationer følger patienter ved indlæggelse, udskrivning etc. Ifølge aftalen er det mål at udarbejde en tværsektoriel kommunikations- og samarbejdsmodel på medicinområdet samt at understøtte implementering af Det Fælles Medicinkort (FMK). Styringsindikator er andel af patientforløb, hvor

der er ajourførte medicinlister ved udskrivninger (ibid., p. 19). I øjeblikket er processen vedr. FMK forsinket, men informanterne i denne undersøgelse fremhæver andre facetter, end dem FMK umiddelbart kan løse.

For det første fortæller hjemmesygeplejen om problemer knyttet til udskrivning af recepter: ”… de kan ikke så godt skrive ’recept sendt til apotek’ eller givet en med hjem, når der ikke er nogen pårørende til at hente… det tynger ekstra i palliative forløb.” På plejecentrene gør man opmærksom på, at personalet på hospitalet glemmer, at plejecenteret ikke har et medicinskab, idet borgerne anvender deres ’egen medicin’. Noget tilsvarende problematiseres af personalet på Arresødal Hospice. De oplever, at medarbejderne på hospitalet ikke tænker på, at de ikke ligger inde med speciel medicin. De praktiserende læger problematiserer, at ”… det famøse medicinkort, er sat i bero”. Men derudover fremhæver lægerne, at hospitalet ofte mangler at begrunde seponering af præparater (i palliative og ikke-palliative forløb), en siger: ”… hvis de fra sygehuset seponerer et præparat, så skal der efter reglerne stå hvorfor. Det står der bare ikke.”

Problemstillingerne knytter an til opgaver i forbindelse med receptskrivning, speciel medicin og manglende begrundelser for medicinændringer på Hillerød Hospital.

8. Samarbejde og organisering

I dette afsnit ses nærmere på udfordringer mere generelt set i forhold til samarbejdet og organiseringen mellem og på det basale og specialiserede palliative niveau. Ifølge de nationale anbefalinger for den palliative indsats (Sundhedsstyrelsen 2011) bør kommunerne og regionerne bl.a. udarbejde planer for organisering af de palliative tilbud i regionen/kommunen, herunder visitationsretningslinjer til de specialiserede tilbud i regionen (inden udgangen af 2013). Regioner og kommuner bør ligeledes udarbejde samarbejdsaftaler for det tværsektorielle samarbejde om patienter med palliative behov som supplement til sundhedsaftalerne. Regionerne er ansvarlige for koordination af lægefaglig indsats i den sene/terminale fase, for at sikre åben indlæggelse for relevante patienter med palliative behov, samt for at rådgive det basale palliative niveau hele døgnet. Kommunen har ansvar for at udpege en kontaktperson i den sene/terminale fase. Og ledelserne i regioner, kommuner og almen praksis bør sikre, at de fagprofessionelle er opmærksomme på de pårørendes behov (ibid., p. 10). Flere af disse anbefalinger er områder, som de professionelle i denne undersøgelse oplever problematiske. Det drejer sig om:

• Arresødal Hospice og Palliativ Enhed

• Tovholderfunktion og almen praksis’ rolle

• Samarbejdet i kommunen

• Flowcharts/forløbsbeskrivelse/retningslinjer

I det efterfølgende beskrives udfordringerne indenfor hvert område.

8.1 Arresødal Hospice og Palliativ Enhed

Overordnet set er det palliative basale indsatsniveau tilfredse med samarbejdet med det specialiserede palliative niveau. Men det er tydeligt, at personalet er i tvivl om, hvornår Palliative Enhed eller Arresødal Hospice er relevant i palliative forløb samtidig med, at man oplever stor variation i, hvornår der er ledige pladser på de to institutioner. Personalet på det basale palliative niveau oplever, at der er uklarhed om ”arbejdsdelingen” mellem de specialiserede enheder vedr. hvilke patientgrupper enhederne tager imod, visitering, visitationsretningslinjer og undervisningstilbud. Også personalet på de specialiserede enheder fortæller om uklarheder. Fx har de udkørende teams oplevet overlap i hjemmene pga. at de specialiserede enheder ikke samkører visitationer/henvisninger. Personalet på de specialiserede enhederne oplever, at deres funktioner er ”rimeligt ens”, og at de har ”samme optageområde”. Samtidig fremhæver personalet på Arresødal Hospice, at de i modsætning til Palliativ Enhed kan tilbyde, at patienter kan afslutte livet på en institution. Palliativ Enhed adskiller sig ifølge en leder fra enheden ved, ”at vi ligger på et hospital og kan gøre brug af alle de serviceafdelinger og særlige specialer der ligge i umiddelbar nærhed, behandlingstilbuddene, de palliative tilbud… vi er meget aktive.” Nogle af de behandlingstilbud, som kan tilbydes, er, acitespunktur, blodtransfusioner, parenteral ernæring m.m.

På trods af at der er tvivl om, hvornår de to specialiserede niveauer kan/skal anvendes forgår der i praksis valg. Nævner patienterne selv et specifikt ønske, forsøger man at efterkomme dette i første omgang, men ellers foregår det mere tilfældigt, hvor forhold som geografi, arkitektur, patientens ønske for dødssted og muligheden for at ændre dette ønske samt tryghed ved de specialiserede tilbud har betydning. Personalet fra Hillerød Hospital fremhæver, at det kan være nemmere at ”sende en henvisning til A8, fordi det ligger tæt på”. Derudover nævner de, at ønsker patienten at være hjemme længst muligt, kan valget være Palliativ Enhed. Er patienten derimod ” for dårlig til at komme hjem”, vælges hospice. Hjemmesygeplejerskerne fortæller, at det er som om, ”at A8 bliver opslugt af hospitalet”, mens Arresødal hospice ”ligger i skønne omgivelser” og er placeret i nærheden. Det gør det nemmere at samarbejde – fx hvis ”vi skal hente medicin”. Personlige relationer og tidligere erfaringer med samarbejdet kan også afgøre, hvorvidt det ene specialiserede tilbud vælges frem for det andet. En praktiserende læge formulerer det således: ”Jeg ringer til Xxxxxxxxxxxxx Xxxxxxx og beder om at tale med X. Så tager X nogle gange folk ind. Det kører meget smidigt, og det er jo fordi jeg kender X, at jeg så vælger X.”

Et særligt forhold, som problematiseres både af Hillerød Hospital, hjemmesygeplejen, almen praksis og plejecentrene, er, at Palliativ Enhed ikke har tilknyttet læger hele døgnet og ikke i weekenden. Det kan indebære, at patienter indlægges akut og at Arresødal Hospice og udgående team er første valg. Alle efterlyser lægedækning på Palliativ Enhed hele døgnet alle ugens dage.

Ifølge en leder fra Palliativ Enhed koncentrer enheden sig udelukkende om kræftpatienter på nuværende tidspunkt ”..pga. ressourcer… selvom det ikke ligger i anbefalingerne… men aktuelt kan vi ikke håndtere andet end kræftpatienter”. Derudover er lederne fra de specialiserede enheder inde på, at de måske ikke har fået formidlet, hvad de kan hver især, en siger:”… det bærer nogle af de henvisninger vi får præg af… hvor det er oplagt, at patienter ville kunne varetages på aflastningsplads i en periode.” På den anden side mener de, at de har en gruppe af palliative patienter med palliative behov, som er ens og samtidig skal ”… vores patienter ikke være i en kasse med mindre der er noget særligt i den kasse, som kun de har brug for.”

Praksiskonsulenten fremhæver, hvordan det kunne være en fordel med fælles visitering til specialiserede palliative tilbud, fordi ”… vi skal være rigtig dygtige til mange ting og vi kan ikke holde styr på det hele, så det kunne være skønt for os, hvis vi havde nogle specialiserede mennesker, der kunne sige, at denne her patient med de her symptomer skal på sygehus eller på hospice.” En af lederne fra de specialiserede enheder påpeger følgende ulemper ved central visitering: tab af patientnærhed og patienthensyn/ønske, centraladministration forsinker patienterne og de specialiserede enheders mulighed for at opdatere ledige pladser.

De specialiserede enheder har afholdt to fællesmøder om året, og indholdet har bl.a. været diskussion af forskellen på enhederne, hvad udkørende teams kan tilbyde og fælles undervisningsseancer, hvilket efterspørges. Ifølge en leder på en af de specialiserede enheder, så afholdes der ikke så mange samarbejdsmøder mere ”… fordi vi synes, at det går, uden at vi behøver at holde møder, men vi har kontakt og vi snakker om de patienter, der nogle gange er hos jer og sygehuset eller omvendt. Så snitfladerne er måske ikke så skarpe.” Opsummerende tegner der sig et billede af at valg af specialiseret palliative tilbud afhænger af faktorer som:

• Patienten

o Konkret ønske om specialiseret tilbud

o Palliative behov

o Ønske for dødssted

o Kræftsygdom (Palliativ Enhed)

• Geografisk nærhed

• Fysiske omgivelser

• Personlige relationer

• Lægetilknytning hele døgnet alle dage (24/7)

Og der efterspørges synlig, koordineret visitering/visiteringsretningslinjer til det palliative specialiserede niveau og en synliggørelse af de specialiserede enheders særkende.

8.2 Tovholderfunktion og almen praksis’ rolle

Praktiserende læger fortæller om, hvordan der er forskel på generelt overblik i forhold til kræft og ikke-kræft patienter, en siger det således: ”… der er færre løse ender ved onkologiske patienter,… der er ikke nogen, der tørrer patienterne af… fordi der er flere ressourcer?”. Anderledes kan det være i forhold til andre sygdomme – fx KOL: ”… man oplever, at ingen ligesom vil tage ansvaret, hvor man står der og synes, at der skal ilt-behandling til i hjemmet og det er ambulatoriet, som skal tage den beslutning og det har de ikke tid til lige nu.” Sådanne situationer fører ofte til indlæggelse.

Hjemmesygeplejen og plejecentrene oplever, at de er tovholdere eller koordinatorer på palliative forløb generelt set. Fx fortæller en af sygeplejerskerne på et plejecenter: ”Vi er bindeled mellem læge og beboer og nogle gange også de pårørende og sygehuset”. Men de mener - ligesom personalet på Hillerød Hospital - at det kan være vanskeligt at afgøre hvem, som er tovholder på den medicinske behandling og ”det lægefaglige”. Nogle problemstilligner, som formuleres fra hjemmesygeplejen er: at praktiserende læger ikke ved besked om medicinændringer, usikkerhed om hvor ordinationer kommer fra, hvem skal tage sig af hvilke ordinationer, sygeplejerskerne oplever, at de skal sørge for, at alle er informeret om medicin, og at der mangler kommunikation mellem Hillerød Hospital og hospice. Også personalet på Hillerød Hospital oplever, at det er vanskeligt at afgøre, hvem der er tovholder på palliative forløb - fx hospice, udkørende teams eller hjemmesygeplejen og hvem som ”styrer medicinen” og de efterlyser retningslinjer vedr. ansvarlig for ”det lægefaglige”, når patienten ikke er indlagt og ikke har tilknytning til det palliative specialiserede niveau. Tilsvarende formulerer de praktiserende læger, at det kan være vanskeligt at finde ud af ”hvem som har fat i den røde tråd”. De vil gerne være tovholdere, men føler sig ”ydmyg” overfor rollen. Det specialiserede niveau har en lidt mere klar oplevelse af at være tovholdere på den medicinske behandling i forhold til patientens palliative behov, mens de mener, at praktiserende læge skal være tovholder på den vanlige medicin. De ønsker at involvere praktiserende læge mere end i dag i palliative forløb, idet de og personalet på Hillerød Hospital generelt set oplever, at praktiserende læges involvering varierer og bl.a. er afhængig af lægens kompetencer indenfor palliation og kendskab til patienten. Fx kan det ifølge lederne fra det specialiserede niveau dreje sig om, at de ”… slipper patienterne, når de kommer i en stabil fase.” I følge praksiskonsulenten ”… har vi ikke noget imod at hoppe til og fra… vi skal bare vide det.”

Manglende involvering af de praktiserende læger kan ifølge Hillerød Hospital indebære at palliative patienter ”… henvender sig til Hillerød Hospital og genindlægges pga. manglende plan vedr. symptomer og er angste, når de er hjemme”. Omvendt påpeger praksiskonsulenten, at ”… lige så snart de ryger ind i hospitalsregi, så mister vi dem på et eller andet plan… det er få oplysninger vi får og de pårørende refererer til hospitalsafdelingerne hele tiden… vi bliver koblet fra, vi kan ikke følge dem simpelthen.” Nogle forslag er tværfaglige møder i hjemmet/”netværksmøder”, brev til den enkelte læge om at specialiseret enhed ”er på banen”, fælles møder med lægerne og at praktiserende læge begynder at tage over, ”når man begynder mere og mere med smertestillende sammen med hjemmesygeplejen.”

Derudover oplever man, at det elektroniske kommunikationssystem er en barriere. Eksempler er, at Palliativ Enhed ikke kan sende en ”alle-mail” til de praktiserende læger og Arresødal Hospice ikke har et koordineret system med Hillerød Hospital eller Halsnæs Kommunes system. Enkelte professionelle fremhæver, at det fælles MedCom system kan afhjælpe nogle problemer.

Generelt set er der ønske om at involvere praktiserende læge mere i palliative forløb, og tilsyneladende kan det være vanskeligt at afgøre hvem, som har tovholderfunktion i forhold til det lægefaglige/medicinen. Derimod oplever plejepersonalet på det basale niveau mere klart, at de har en koordinatorfunktion i palliative forløb. På trods af, at det må formodes, at Det Fælles Medicinkort kan medvirke til at afhjælpe nogle af disse udfordringer, er der behov for klare aftaler vedr. ansvar på det lægefaglige/medicinen i palliative forløb samt at overveje, hvordan det er muligt at anvende, udbygge og/eller koordinere de elektroniske kommunikationssystemer og andre kommunikationsmåder.

8. 3 Samarbejdet i kommunen

Internt i kommunen er der også udfordringer. Generelt set har de forskellige afdelinger lille kendskab til hinandens arbejdsområder i palliative forløb. Fx formulerer sygeplejersker i hjemmesygeplejen, at det er vanskeligt at finde frem til hvem, som er socialrådgiver for hvilke patienter og de oplever ikke, at der er noget formaliseret samarbejde. Medarbejdere fra alle afdelinger efterlyser tværfaglige interne møder mellem de forskellige enheder i kommunen i palliative forløb ud over det, som kan klares via mailen, en siger det således:

Selvom vi er ved at møde os ihjel, så… Vi kan aldrig nogensinde komme til at opnå det der med at virkelig forstå, at sagsbehandleren hun kontakter borgeren fordi, det skal hun rent faktisk i forhold til loven. Alle de der forståelser kan vi ikke få fra hinanden, hvis vi kun sender mails til hinanden. Hvis vi ikke sidder sammen og også meget gerne sammen med borgeren og bliver enige om: Hvad er det, der er vigtigt lige her, og hvorfor er det, at det der kan lade sig gøre,

men det, der kan ikke lade sig gøre? Og fokus på det rent sundhedsfaglige i forhold til: Jamen hvad er det egentlig, der er på spil for dette her menneske, som har dette her symptom?

Samarbejdet mellem hjemmehjælpen og hjemmesygeplejen er præget af omorganisering og fysisk adskillelse. Personalet i hjemmehjælpen oplever, at de ikke ved hvilke sygeplejersker, der er på job i deres distrikt, de ”sendes bare ud og har mangelfulde oplysninger om borgerne.” De oplever, at de tidligere havde mulighed for at ”fange noget før det blev et problem.” På trods af, at sygeplejerskerne kan nås via telefonen, ønskes tættere kontakt og samarbejde med samt undervisning af hjemmesygeplejerskerne. Om samarbejdet med hjemmehjælpen fortæller sygeplejerskerne, at de vurderer, hvornår der skal være social- og sundhedshjælperne i palliative forløb og at de oplever, at det kan være vanskeligt for hjælperne at være i hjemmene. Det understøttes af hjælperne selv, som især fremhæver, at det kan være vanskeligt at have med de pårørende at gøre, og at de mangler ”værktøjer”. Samtidigt fortæller hjælperne om, hvordan borgere, der udskrives fra hospitalet, generelt set opleves dårligere end tidligere. Også ledere af hjemmesygeplejen/hjemmehjælpen fremhæver, at der er behov for ”udvikling af samarbejdet mellem sygeplejen og hjemmehjælpen”. Selvom det nævnes, at hjælperne har mulighed for sparring med sygeplejerskerne i forbindelse med ”frokosten”, så mangler der ”konkret, kontinuerlig faglig sparring og undervisning til hjælpen… i palliative forløb, så hjælperen ikke tror, at de skal ud at vide, hvad en Tryghedskasse er og være med til at administrere den.”

Både de praktiserende læger, hjemmesygeplejen og plejecentrene fortæller, at der af og til afholder tværfaglige hjemmebesøg. Det foregår lidt tilfældigt og afhænger af den enkelte læge og nogle sygeplejersker fortæller, at …”lægerne skal presses” og flere ser gerne det ske mere systematisk. Generelt set oplever kommunens sygeplejersker, at de praktiserende læger er ”nemme at nå via telefonen og især via akutnumre” i palliative forløb. Flere af lægerne problematiserer fredage, hvor ”… mange (red. hjemmesygeplejersker) ringer, som har et behov for at få klaret et problem lige nu før kl. 16, fordi så er det lægevagten, så er det en som slet ikke kender patienten. Men det her med, hvis der er lavet en plan for, hvordan smertebehandlingen skal være, så …” Enkelte aftaler mere bevidst, at de inden en weekend holder kontakt med hjemmesygeplejersken, hvis ”noget har rørt på sig i løbet af ugen”.

Tryghedskassen er også et tema, som de forskellige parter i kommunen forholder sig til. Hjemmesygeplejerskerne og personalet på plejecentrene fortæller, at den undervisning, som har foregået vedr. Xxxxxxxxxxxxxx, har medført mere viden om kassen og indholdet. Alligevel synes de, at nogle praktiserende læger er ”meget tilbageholdende med ordinationerne.” Lægerne formulerer, at de kan være uenige med sygeplejerskerne om, hvornår der er brug for

Xxxxxxxxxxxxxx, idet de oplever ”vi bliver tit kontaktet typisk en fredag, hvor: Nu er det weekend, hvordan skal vi komme gennem uden en tryghedskasse?” De synes, at det problematisk, at de kan komme i en situation, hvor der i al hast skal tages beslutning om Xxxxxxxxxxxxx, ordinationer m.m. til en patient, de måske ikke kender. Tryghedskasse bør ifølge lægerne anvendes til ”ustabile patienter”, hvor det kan ”gå hurtigt” og hvor der kan ”opstå problemer”. Lægerne ønsker ikke ”paniksituationer” og praksiskonsulenten fremhæver, ”… at det kan trigge en praktiserende læge, at få at vide hvad han skal gøre. Han vil selv tage beslutningen.”

Endnu en udfordring er patienters mulighed for palliativ fysioterapi, når de opholder sig hjemme. Hjemmesygeplejen, praktiserende læge (og Arresødal Hospice) problematiserer, at trods en ”terminalerklæring”, så er palliativ fysioterapi ikke altid vederlagsfrit for patienten. Problemet er, at i Halsnæs Kommune skal fysioterapeuten være medlem at sygesikringen, og ikke alle fysioterapeuter har palliative kompetencer. Det kan være problematisk, hvis en patient har brug for lymfedrænage og ingen fysioterapeuter kan udføre dette. I sådanne situationer har der været eksempler på, at patienten selv må bære udgiften eller køres til hospitalet på trods af en dårlig almentilstand.

Sammenfattende handler udfordringerne i Halsnæs Kommune om at etablere strukturerede muligheder for at de professionelle i hjemmesygeplejen og hjemmehjælpen mødes og vidensdeler vedr. patienter i palliative forløb; hjemmesygeplejen og hjemmehjælpen bliver klar over ansvarsområder i palliative forløb; tværfaglige møder mellem relevante afdelinger i Halsnæs Kommune i palliative forløb; større faglig bevidst planlægning af tværfaglige hjemmebesøg mellem hjemmesygepleje/plejecentre, praktiserende læge samt patient og pårørende; samarbejde vedr. plan for patient/pårørende ud over dagtid og i weekenden/på helligdage fx i forhold til medicin; og udbygning mulighed for palliativ fysioterapi.

8.4 Flowcharts / forløbsbeskrivelse /retningslinjer

Umiddelbart lader det til, at ingen af de involverede enheder arbejder efter retningslinjer i palliative forløb. Personalet fra Hillerød Hospital efterlyser retningslinjer vedr. udskrivelse, hvem som har det lægelige behandlingsansvar og foreslår konkret, at der kan udarbejdes forskellige ”modeller eller flowcharts for palliative forløb”. Det kunne fx dreje sig om en model, hvor patienten har stående indlæggelse plus afslutning på hospice og minus udkørende team. En anden model kunne være, at patienten var hjemme med udkørende team fra Palliativ Enhed eller udkørende team fra Arresødal Hospice. Til disse modeller kunne knyttes ”flowchart eller retningslinjer med angivelse af professionel ansvarsfordeling”. Ifølge personalet kunne det give patient og pårørende tryghed og

lette de professionelles arbejde. Hjemmesygeplejen efterlyser retningslinjer vedr. ”praktiske ting, kommunikation og involvering af palliative teams”. De øvrige kommunale afdelinger mener også, at generelle retningslinjer på det palliative område kunne være en hjælp. De praktiserende læger påpeger, at retningslinjer kan have fordele, men også kan ”flytte fokus fra patienten til skemaer” ligesom de kan være ”abstrakte, fjerne og give for standardiserede forløb”. Medarbejdere på Arresødal Hospice fremhæver, at retningslinjer kan indebære mere systematisk arbejde og mere ensartede faglige vurderinger.

Som det fremgår, fremhæves både fordele og ulemper ved retningslinjer. Umiddelbart lader det til, at de forskellige professionsgrupper efterlyser retningslinjer/forløbsbeskrivelser/flowcharts, som i højere grad giver et organisatorisk overblik over typer af palliative forløb og ansvarsfordeling mellem de forskellige organisatoriske enheder og professionelle.

9. Kompetencer, uddannelse og rådgivning

I følge Sundhedsstyrelsens anbefaling (Sundhedsstyrelsen 2011) kan kompetencer inden for det palliative område beskrives på tre niveauer: basalt, udvidet og specialiseret. Basalt kompetenceniveau (A) er kompetencer, der formidles via formel uddannelse på relevante korte, mellemlange og lange grunduddannelser. Kompetencerne anvendes på basalt niveau og som udgangspunkt på specialiseret niveau. Udvidet kompetenceniveau (B) kan formidles via formel og ikke-formel uddannelse og kompetencerne anvendes på basalt niveau i almen praksis, kommuner og på sygehusafdelinger samt på det specialiserede niveau. Specialiseret kompetenceniveau (C) er særlige uddannelsesmæssige kompetencer målrettet ledere, undervisere og forskere, som formidles via formel efter- eller videreuddannelse til professionelle med relevant erfaring på niveau (B). Ifølge Sundhedsstyrelsen anbefales:

• Kompetencerne inden for det palliative område kan beskrives på niveau A, B og C. Samtidig bør der for relevante uddannelser beskrives, hvilke kompetencer der kræves på de tre niveauer

• Inden 2013 bør der undervises på relevante grunduddannelser (min. sundhedsfaglige) i palliative begreber og kompetencer

• Kompetencer inden for det palliative område indarbejdes i alle relevante grunduddannelser

• Det er en lokal ledelsesmæssig opgave at sikre relevante kompetencer hos medarbejderne, hvorfor der bør være planer for kompetenceudvikling for relevant personale på det palliative område (ibid., p. 9).

Dvs. ledelserne på Hillerød Hospital, de specialiserede enheder og i Halsnæs Kommune har ansvar for at sikre relevante kompetencer og udarbejde en plan for kompetenceudvikling af personalet.

Palliativt Videncenter kortlagde i 2010-2011 den kommunale pleje (Xxxxxxxx, Xxxxxx Nielsen & Timm, 2012). Her fremgår det bl.a. at ca. 37 % af lederne (i hjemmehjælpen, hjemmesygeplejen, på plejecentre) angav, at en eller flere medarbejdere har en palliativ efter-eller videreuddannelse, mens 60 % ikke har. Mens 66 % af sygeplejeenhederne har mindst en medarbejder med palliativ efteruddannelse, er det samme gældende for under 20 % af hjemmehjælpenhederne. Og ca. 57 % af lederne angav videre, at de har personale, som fungerer som nøgle-/ressourceperson (= et medlem af personalegruppen med særlige kvalifikationer for den palliative indsats) (ibid., p. 20-23). Dvs. man må formode at hjemmesygeplejen i Halsnæs Kommune kan have flest sygeplejersker/plejepersonale med kompetencer på niveau (B) og/eller (C) set i forhold til plejecentre og hjemmehjælpen.

Denne undersøgelse viser, at internt i Halsnæs Kommune (Hjemmehjælp, Hjemmesygepleje og plejecentre) består medarbejdernes kompetencer overvejende af viden fra grundskoleforløb og enkelte tilfældige kursusdage - dvs. Sundhedsstyrelsens niveau (A). Der er ifølge medarbejderne ikke sat fokus på et fælles kompetenceløft vedr. pallitaion. En sygeplejerske fortæller: ”… jeg har snakket med vores leder om at få det udkørende team fra hospice ud og snakke om, hvad det er de kan tilbyde… men det er bare ikke rigtig blevet til noget endnu.” Medarbejdere i hjemmehjælpen efterspørger ”værktøjer” om kommunikation og viden om palliation. Flere påpeger, at de unge kollegaer har færre kompetencer, hvorfor de ældre sættes ind i palliative forløb. Der foregår ingen formel og systematisk evaluering af palliative forløb, som kan bidrage til læring. Den læring, som foregår blandt Halsnæs Kommunes ansatte, er, når medarbejderne ”hjælper”, ”rådgiver” og ”superviserer hinanden” i hverdagen, eller når man ringer til de specialiserede enheder med henblik på ”vejledning og rådgivning”. Personalet fra Job og Arbejdsmarked, Velfærdsservice samt Familie og Xxxx har ingen kurser/unddannelse i palliation og mener ikke umiddelbart, at de har behov for det.

De praktiserende lægers palliative kompetencer stammer overvejende fra deres grunduddannelsesforløb og enkelte kursusdage – dvs. Sundhedsstyrelsens niveau (A). De anvender ofte den læge/overlæge, som står nederst på patienternes epikriser og sjældent de specialiserede enheder, hvis de har behov for rådgivning. Lægerne oplever, at de mangler kompetencer vedr. kommunikation – fx når patienterne overgår fra ”kurativ til palliativ fase… terminalfasen osv.” Derudover formulerer lægerne ønske om undervisning vedr. ansøgninger og blanketter i palliative forløb.

Personalet fra Hillerød har blandede palliative kompetencer svarende til niveau (A) til (C) – dvs. nogle har kompetencer på grunduddannelsesniveau, andre har kurser fra DSR, Skt. Xxxxx Xxxxxxx, nogle har diplomuddannelse og en læge er i gang med den fælles nordiske uddannelse i palliation. Hillerød Hospital anvender overvejende Palliativ Enhed, hvis de har brug for undervisning, rådgivning og supervision pga. fysisk beliggenhed og organisatorisk samhørighed.

Personalet på Arresødal Hospice og Palliativ Enhed har forskellige kompetencer svarende til niveau (A) til (C). Nogle har udelukkende klinisk erfaring med palliation, andre har en nøglepersonsuddannelse, diplom moduler/uddannelse, onkologisk efteruddannelse og kurser fra andre specialiserede enheder. På Palliativ Enhed foregår der regelmæssig supervision for plejepersonalet i grupper en gang om måneden. Derudover er det muligt at modtage tværfaglig ”defriebing” i særlige patientforløb – begge dele ved enhedens psykolog. Medarbejderne fra Arresødal Hospice modtager supervision regelmæssigt med en psykolog fra Hillerød Hospital i tværfaglige grupper og for lægerne monofaglige grupper. Derudover modtager hospicets ledelse supervision på den ledelsesmæssige del. Derudover fortæller de specialiserede enheder, at de kan få rådgivning internt af kollegaer eller af ledelsen. De tilbyder undervisning til hjemmesygeplejeenheder, plejecentre, læger m.m. enten ved direkte forespørgsel eller ved at sende invitation ud. Der foregår ikke samarbejde mellem enhederne i forhold til at koordinere dette arbejde. Personalet på begge specialiserede enheder efterspørger uddannelsestilbud for det specialiserede niveau sammen. Lederne af de specialiserede enhederne synes, at det er en udfordring og vanskeligt at koordinere fælles undervisning af det basale palliative niveau og oplever, at ”hverdagens travlhed” ofte indhenter undervisningstilbuddene, således at dét, som var planlagt, må aflyses.

Samlet set er der behov for, at ledelsen i Halsnæs Kommune udarbejder en plan for kompetenceudvikling af kommunens personale. På nuværende tidspunkt må det vurderes, at medarbejdernes niveau overvejende befinder sig på niveau (A) og ifølge Sundhedsstyrelsens

anbefalinger er der også behov for kompetenceniveau (B). Derudover kunne systematisk evaluering af palliative forløb medvirke til læring i organisationen. Også de praktiserende læger har behov for at udvikle kompetencer indenfor det palliative område. Ifølge Sundhedsstyrelsens anbefalinger er det specialiserede niveau forpligtet til at rådgive/undervise det basale niveau. Da både Palliativ Enhed og Arresødal Hospcie har optag fra Halsnæs Kommune kunne det være en fordel, at disse to specialiserede enheder koordinerede deres tilbud og at enhederne derudover afholdt fælles undervisning for eget personale.

10. Økonomi og antal borgere i palliative forløb de seneste par år i Halsnæs Kommune

Disse beregninger har fokus på Halsnæs Kommunes udgifter i forbindelse med borgeres tilknytning til det palliative specialiserede niveau – konkret drejer det sig om Den Palliative Enhed, Hillerød Hospital og Arresødal.

I alt har 31 borgere fra Halsnæs Kommune i 2011 haft besøg fra Det Udgående Hospiceteam (Arresødal Hospice). Det er fra Region H, afdelingen for Økonomi og Udvikling oplyst, at der ikke betales særskilt for borgere tilknyttet Det Udgående Hospiceteam. Udefunktionen finansieres i samme grundbudget som de faste pladser på hospice. Halsnæs Kommunes udgifter er for 2010 og 2011 følgende:

Tabel 2: Udgifter til døgnophold på Hospice (Halsnæs Kommune)

År	Borgere	Liggedage	Dagtakst	Samlet udgift
2010	19	186	1819	Kr. 338.334
2011	27	426	1834	Kr. 781.284
2012 (indtil 1/7)	10	161	1871	Kr. 301.231

Dagstaksten på hospice er den samme takst, som betales i ventedage. De 19 borgere, som var indlagt på hospice i 2010, var i gennemsnit indlagt 9,8 dage, mens de 27 borgere, som var indlagt i 2011, var i gennemsnit indlagt 15,8 dage.

I 2011 har 21 patienter fra Halsnæs Kommune ifølge Palliativ Database haft kontakt til Palliativ Enhed på Hillerød Hospital. Det er ikke muligt at differentiere, hvor mange der har været indlagt, haft kontakt til det udkørende team eller kommet i ambulatoriet.

Plejeorlov og udgifter

Nedenstående tabel 3 er en opgørelse vedr. antal pårørende til borgere i terminale forløb med bevilget plejevederlag:

Tabel 3: Opgørelse over plejeorlov til pårørende i palliative (terminale) forløb.

Årstal	2009	2010	2011
Xxxxx pårørende	11	17	13

Ifølge en samlet opgørelse for 2011 (tal, som er rapporteret til Danmarks Statistik) fra Halsnæs Kommune fik i alt 13 husstande plejevederlag (§ 119) i 2011. Heraf var 8 borgere under 67 år og 5 borgere 67 år eller over. Seks af de 13 borgere modtog anden hjælp til pasning af døende - alle disse borgere var under 67 år. Udgiften var på i alt 872.037 kr. i 2011.

Halsnæs Kommune har endvidere i 2011 i alt haft en udgift på 25.000 kr. til syv borgers palliative fysioterapi.

I alt har udgiften for Halsnæs Kommune til hospice, plejeorlov og palliativ fysioterapi udgjort

1.678.321 kr.. Dertil kommer udgiften til medfinansiering vedr. borgernes forbrug af ydelser på hospital bl.a. ydelser fra Palliativ enhed, hvilket ikke har været muligt at opgøre.

Referencer

Xxx Xxxxxxxxxx, X. (2012). Betingelser og beskrankninger for effektivisering: belyst gjennom organisering av spesialiserte enheter for saksbehandling. Nordiske Organisasjonsstudier, 14(3),

Xxxxxxxx, X., Xxxxxxxxx, M.A., Xxxxxxxxxx, X., Xxxxxx, X., & Xxxxxx, A.B. (2012). Congruence between preferred and actual place of care and death among Danish cancer patients. Palliative Medicine, Prepublished March 14, 2012. doi:10.1177/0269216312438468

Xxxxxx-Xxxxxx, X., & Xxxxxxxxx, H.K. (2003). Nye veje i evaluering: håndbog i tre evlueringsmodeller. Aarhus: Systime.

Xxxxxxxx, K.M., Xxxxxxxx, X., & Xxxxxx, X. (2010). Identifying transitions in terminal illness trajectories: a critical factor in hospital-based palliative care. International Journal of Palliative Nursing, 16(2), 87-92.

Xxxxxxx, A.C., Harman X.X., Xxxxxxx, B.J. Xxxxxx, X., Xxxxxx, S.M. & Mclllmurray, M. (2003). Place of death: analysis of cancer deaths in part of North West England. Journal of Public Health Medicine, 25(1), 53-58.

Goldschmidt, X., Xxxxxxxx, X., Xxxxxxx,T.A., Xxxxxxxxx, A.S., Xxxxxxx, X. & Xxxxxxx, X. (2005). Cooperating with a palliative home-care team: expectations and evaluations of GPs and district nurses. Palliative Medicine, 19(3), 241-250.

Xxxxxxxxx, X.X., Xxxx, X. & Xxxxxxxxxxxx. (2002) Den terminale kræftpatient i hjemmet: erfaringer fra et hospicebaseret palliativt team. Ugeskrift for Læger, 164(4), 465-467.

Xxxxxxxx, K.-I., Xxxxxx Xxxxxxx, X., & Xxxx, X. (2011). Palliativ indsats i den kommunale pleje: kortlægning af den palliative indsats i hjemmehjælpen, hjemmesygeplejen og på plejehjem i Danmark 2010-2011: rapport. [København]: Palliativt Videncenter.

Xxxxxxxxx, X.X. (1997). Brugerinddragelse og organisatorisk læring i den sociale sektor. Aarhus: Systime.

Xxxxx, X. & Xxxxxxxxx, X. (2009). Interview: introduktion til et håndværk (2. udg.). København: Xxxx Xxxxxxx.

Xxxxx, K., Saint-Laurent, L., Bresse, M.P., Xxxxxxxx, C. & Xxxxxxx, X. (2007).The benefits of a palliative care network: a case study in Quebec, Canada. International Journal of Palliative Nursing, 13(4), 190-196.

Xxxxxxxxx, M.A., Xxxxxx, F., Xxxxx Xxxxxx, X. & Xxxxxxxxxxx, X. (2010). Shared care in basic level palliative home care: organizational and interpersonal challenges. Journal of Palliative Medicine, 13(9), 1-7.

Xxxxxxxxx, M.A., Xxxxxx, A.B., Xxxxxxxxxxx, J., Xxxxxx, F., & Vedsted, P. (2011). Preference for place-of-death among terminally ill cancer patients in Denmark. Scandinavian Journal of Caring Sciences, 25(4), 627-36.

Raunkiær, M. (2010). Forestillinger og erfaringer om døden på plejehjem. Klinisk Sygepleje, 24(1), 51-61.

Raunkiær X., & Xxxx, X. (2010). Development of palliative care in nursing homes: evaluation of a Danish project. International Journal of Palliative Nursing, 16(12), 613-20.

Raunkiær, M., & Kronborg, C.N. (2011). Projekt Palliation i Nyborg Kommune: interventioner: delrapport II. xxxx://xxx.xxxx.xx/Xxxxxxxxx/Xxxxxxx_xxxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxxx_xxxxxxx_XX_xxxx_0.xxxx.xxxx

Raunkiær, M, Kronborg, C.N., & Xxxx Xxxxxxx, X. (2011). Projekt Palliation i Nyborg Kommune: resultat af spørgeskemaundersøgelse og fokusgruppeinterview: delrapport I. xxxx://xxx.xxxx.xx/Xxxxxxxxx/Xxxxxxx_xxxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxxx_xxxxxxx_X_xxxx_0.xxxx.xxxx

Raunkiær, M., Xxxx Xxxxxxx, X. & Xxxxxxxx, C.N., (2012). Projekt Palliation i Nyborg kommune på Fyn i Danmark: om udvikling af den kommunale palliative indsats. Omsorg: Nordisk Tidsskrift for Palliativ Medisin, 29(3), 32-38.

Region Hovedstaden. (2011). Sundhedsaftale for Region Hovedstaden 2011-2014. Købehavn: Region Hovedstaden.

Xxxxxxx, X., & Ackermann, R.J. (2008). Interdisciplinary end-of-life care in nursing homes. Clinical Gerontologist, 31(4), 83-96.

Xxxxxxxx, X.X., XxXxxxxxxx, X., & Xxxxxx, X. (2005). Exploring district nurses’ experience of a hospice at home service. International Journal of Palliative Nursing, 11(9), 458-466

Sundhedsstyrelsen. (2002). Dødsårsagsregisteret 1999. København: Sundhedsstyrelsen.

Sundhedsstyrelsen. (2011a). Anbefalinger for den palliative indsats. København: Sundhedsstyrelsen.

Sundhedsstyrelsen. (2011b). Dødsårsagsregisteret 2010: tal og analyse. København: Sundhedsstyrelsen.

Xxxx, X. (2011). Evaluering af Projekt Lindrende Indsats i Gentofte Kommune. København: Palliativt Videncenter. Upubliceret notat.

Xxxx, X., Xxxxxxx, X., & Xxxxxxxx, X. (2012). Kortlægninger af den specialiserede palliative indsats i Danmark 2009-medio 2012: resumé august 2012. København: Palliativt Videncenter.

Xxxxxx, X., Xxxxxxx, X.,& Xxxxx, N. (2006). Barriers to implementing an integrated care pathway for the last days of life in nursing homes. International Journal of Palliative Nursing 2006; 2(5), 234- 240.

WMA Declaration of Helsinki xxxx://xxx.xxx.xxx/xx/00xxxxxxxxxxxx/00xxxxxxxx/x0/ Halsnæs Kommune. xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/

Palliativt Videncenter. xxxx://xxx.xxxx.xx

Hillerød Hospital. xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xx Arresødal Hospice. xxxx://xxxxxxxxxx-xxxxxxx.xx

Bilag 1: Interviewguide til medarbejdere

Tema 1: Samarbejdet mellem de organisatoriske enheder

a) Opgaverne (hvad er opgaverne i palliative forløb)

b) Samarbejdet (hvem, hvad fungerer godt / hvor udfordringer/ hvordan forbedres)

c) Kommunikation (hvem, hvad fungerer godt /hvor udfordringer/ hvordan forbedres)

d) Tværsektorielle udfordringer (hvem, hvad fungerer godt/udfordringer/hvordan forbedres)

o Hvordan fungerer overgange mellem indlæggelse og udskrivelse?

o Hvordan sikres sammenhænge på tværs af sektorer

o Ansvar og snitflader mellem almen praksis, kommune, hospital og hospice, udgående teams?

▪ Hvilke er de? (hvad fungerer godt/udfordringer/hvordan forbedres)

e) Tværfaglige udfordringer (hvem, hvad fungerer godt/udfordringer/hvordan forbedres)

o Hvilke fagpersoner indgår i forløbene?

o Tilbydes relevante tværfaglige indsatser ift. patentforløb?

o Hvordan sikres involvering af relevante samarbejdspartnere – herunder almen praksis

f) Tovholder (hvem, for hvad, hvornår)?

g) Tryghedskasse

a. Samarbejde mellem hospice, almen praksis og kommunen – herunder hvem ordinerer?

h) Rammer og strukturer for palliative forløb?

Tema 2: Ressourcer, kompetencer, viden mm.

a) Kompetencer

o Hvilke har I? (hvad fungerer godt/udfordringer/hvordan forbedres)

o Hvordan sikres relevant udnyttelse af ressourcer og viden bedst muligt i det enkelte forløb?

o Hvem, hvad og hvornår?

b) Supervision og rådgivning

o Hvad, af hvem, hvornår? (godt / udfordringer)

Bilag 2: Interviewguide til ledere

(Gennemgående spørgsmål: Hvad tænker I om det?)

1. Forståelse af palliation

• At screene borgere – forståelse af palliationsbegrebet: Stort set alle sætter lighedstegn mellem pallaition og terminalt forløb; Hillerød Hospital oplever at det er vanskeligt tværfagligt at beslutte hvornår et forløb er palliativt + hjspl. kommer lidt hen ad vejen og hospitaler kører på for længe.

2. Samarbejde mellem det basale og specialiserede palliative niveau:

o Rollefordeling - tvivl om hvornår den ene eller anden institution - tilfældigt + personlig kontakt ofte afgørende; oplever begge inst. i samme forløb => fælles visitation; tvivl om visitationskriterier; tvivl om åben indlæggelse er mulighed; undervisningstilbud tilfældige => ønske om at samkøre deres undervisningstilbud

o Almen praksis’ rolle i palliative forløb: A8/HO/hjspl. ønsker e.l. mere involveret – bliver ofte de-koblet; hj.spl. oplever at samarbejdet med e.l.afhænger af den enkelte læge, viden, kontakt til familie. Nogle er vanskelige at nå pr. tlf; skal presses til hjemmebesøg.

o Tovholder: De forskellige faggrupper (Hillerød Hospital, PLC) oplever, at det kan være vanskeligt at finde ud af hvem som er tovholder på palliative forløb – fx medicin og andre funktioner/medicin - specialister og e.l./mere ift. ikke-kræftptt vs. kræft.

o Fysioterapi: Halsnæs har skøret i bevillinger => ikke penge til pall. fys. => fys. skal være medlem af sygesikring (fx problem ved lymfodembehandling)

o Samarbejdspartnere oplever at det er et problem at A8 mangler døgndækning af læger

o A8/HO ønsker at udvide deres samarbejde ud over de to årlige møder

3. Sektorovergange (snitfladeudfordringer):

• Informationsoverlevering (fx v/ udskrivelser): Usikker vedr. udskrivelsesprocedure (hjspl); mangler udskrivningskonferencer (hjspl, A8/HO); sygeplejerapporter mangelfulde

=> aftagere ikke klædt godt nok på fra begyndelsen; Hillerød Hospital problem at skrive plejeforløbsplan, mangler personlig kontakt med hjspl; aflastningspladser for ikke-terminale ptt. kan være en mangelvare; Almen praksis oplever, at der går lang tid før epikrise kommer.

• Hjælpemidler: en udfordring – fx fredagsudskrivelser; udfordring at finde ud af hvem, som skal sørge for hjælpemidler (snitfladeproblem)

• Fredage: problem med fredagsudskrivelser (hjælpemidler, medicin, nomering) og hastekontakt fra hjspl. til e.l. fredag eftermiddag (vurdering, medicin- fx tryghedskasse)

• Medicinen: et problem ved udskrivelser + ved flere professionelle i palliative forløb: fx hvis præp. sep. savner e.l. begrundelse; specielt medicin bliver ikke givet med hjem/på institution; hvem har ansvar for hvilken del af medicinen – fx når A8/HO og e.l. er indblandet; tvivl om kommunikation ml. e.l. og hospice + Hillerød Hospital og e.l. => spl. skal sørge for at alle er informeret (ikke vores rolle); hvem tager sig af hvilke ordinationer; ved indl. på Hillerød Hospital oplever pl.centre at der er kludder i medicinen.

o Tryghedskasse: efter uv. fungerer fint MEN: tryghedskasse ikke altid nødvendig + andenhåndsberetninger fra hjspl. (e.l.) modsat oplever pl.centre at e.l. er tilbageholdne;

• Visitation i kommune: At komme igennem til visitation + åbningstider (især fredage)+ hjemmeside vanskelig (Hillerød Hospital, HO,);

4. Samarbejde mellem hjemmehjælp og hjemmesygepleje (+ internt i kommune)

o Hjemmehjælp ønsker tættere kontakt og samarbejde med spl (undervisning og i praksis); oplever mangelfulde oplysninger, bliver bare sendt ud; kan være vanskelige at nå pr tlf.

o internt i kommunen ønskes møder + ansigter på frem for emails, idet det letter samarbejdet;

o Med socialrådgivere: hjspl. vanskeligt at finde ud af hvem borgerens soc.rådgivere; intet formaliseret arbejde.

5. Kompetencer/uddannelse/rådgivning

o Hjemmespl+hjemmehjælpens+e.l. kompetencer vedr. palliation består fra

grundskoleforløb+ enkelte kursusdage; oplever at de mangler viden om palliation

– fx kommunikation ved overgang fra kurativ til pall+terminal fase + forskellige terminalansøgninger ; efterlyser strategi fra kommunen på området.

o Tilfældigt hvem som anvender hvem ifm. undervisning/rådgivning: Fx Hillerød Hospital anvender ofte A8 til undervisning (tæt på)

o De fleste enheder rådgiver hinanden og man ringer til A8/HO ved behov (HO eneste sted med regelmæssig supervision)

Bilag 3: Tillæg fra involverede parter

Dette bilag er udarbejdet, som et tillæg til rapporten med information om nogle af de aftaler og vejledninger, som er på det palliative felt til gavn for samarbejdet mellem Region Hovedstaden, Arresødal Hospice, almen praksis i Halsnæs Kommune og Halsnæs Kommune.

Kontakt til Halsnæs Kommune:

Visitationen tlf. 0000 0000 kl. 10 til 14 og torsdag tillige kl. 14 til 18. Fredag er dette telefonnummer lukket, men ”hospitalstelefonen” er åben på 4778 4399 alle dage kl. 9.00 til

11.30 og 12.30 til 14.00 fredag dog kun til kl. 13.

Visitationen kontaktes ved behov for:

o personlig og praktisk hjælp

o hjælpemidler

o ansøgning om plejeorlov

o ansøgning om sygeplejeartikler herunder palliativ fysioterapi (ikke lymfødembehandling, som er en hospitalsopgave)

o ophold på midlertidig døgnplads

o plejehjemsindstilling

Hjemmesygeplejen er selvvisiterende og kontaktes på telefon 0000 0000 kl. 8 til 10 og 13 til

15. Udenfor telefontiden (fx aften og weekend) kan ringes på akuttelefonen 4777 1111.

Der kan ligeledes tages kontakt til Visitationen, som vil stile om til hjemmesygeplejen ved behov for visitation til sygepleje. Der skal således ved behov for sygepleje tages direkte kontakt til Hjemmesygeplejen og der kan overleveres faglige informationer direkte.

Træning og aktivitet tlf. 0000 0000 kl. 8 – 9

Træning og aktivitet kontaktes ved behov for genoptræning efter Serviceloven. Genoptræningsplan sendes elektronisk.

Henvisning til Arresødal Hospice

Der henvises til hjemmesiden, hvor ansøgningsskema printes: xxxx://xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxx.xx/Xxxxx/Xxxxxx/Xxxxxxxxxxxxxxxxxx_0000.xxx

Følgende kriterier skal være opfyldt for at en patient kan henvises til indlæggelse på hospice:

• At patienten selv ønsker indlæggelse på Hospice

• At patienten har symptomer af fysisk, psykisk, social og eksistentiel art, der kræver specialiseret tværfaglig palliativ behandling og pleje

• At helbredende behandling er afsluttet

• At patientens sygdom er uhelbredelig, fremskreden og at patienten har kort restlevetid

• At patienten på et velinformeret grundlag ved, at behandling nu er lindrende, og at fortsat helbredende behandling ikke er mulig

• At patienten er gjort bekendt med at opholdet kan være af kortere varighed, såfremt tilstanden bedres og patienten kan udskrives til eget hjem eller andet ophold

• At det er etisk forsvarligt at transportere patienten til hospice

Arresødal Hospice modtager ikke patienter, som ikke har nogen symptomer, men alene har et plejebehov fordi de er døende. Ligeledes modtages ikke patienter, der er bevidstløse eller næsten ukontaktbare, hvor patienten derfor ikke selv kan tilkendegive ønsket om indlæggelse på hospice. Patienter med demens kan således heller ikke modtages.

Formålet med patientens ophold på Arresødal Hospice er at lindre flest mulige symptomer ved hjælp af specialiseret palliativ behandling og pleje for derved at give patienten en bedre livskvalitet i den resterende del af sit liv.

Henvisningsblanket og samtykkeerklæring kan downloades under punktet KONTAKT og derefter HENVISNING.

Det Udgående Hospiceteam

Det Udgående Hospiceteam (UHT) er en integreret del af Arresødal Hospice. UHT er et tilbud til patienter, der ønsker at dø hjemme og til de patienter, der ønsker at blive i hjemmet så længe som muligt for til slut at blive indlagt på hospice.

UHT består af 4 sygeplejersker, læge og sekretær.

UHT tilbyder specialiseret lindrende indsats, i samarbejde med praktiserende læge og hjemmepleje, til patienter med belastende symptomer som smerte, kvalme, vejrtrækningsbesvær, træthed og andre fysiske symptomer.

Endvidere ydes der:

• støtte til psykiske problemer

• støtte til åndelige og eksistentielle overvejelser

• støtte til pårørende

• opfølgende samtale efter dødsfald

Der foretages visitationsbesøg i hjemmet eller på hospitalet ca. 2 – 4 dage efter modtagelse af ansøgningen.

Såfremt patienter udskrives til hjemmet eller aflastningsplads/plejehjem tilbydes de fortsat hjælp og støtte fra UHT.

Hjælpen ydes primært ved hjemmebesøg ca. hver 14. dag. UHT kan kontaktes ml. 8 – 15 på telefon 00 00 00 00

Fra kl. 15 – 08 kan personalet på hospice kontaktes på telefon 00 00 00 00

Yderligere oplysninger findes på vores hjemmeside.

Henvisning til Palliativ Enhed, Hillerød Hospital:

Fra hjemmesiden: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxx/Xxxxxxxxxx/XxxxxxxxxxXxxxxxxxxXxxxxxxx/XxXxxxxxxxxx/

Palliativ Enhed :

Palliativt Afsnit A8

A8 har 5 sengepladser, heraf 3 enestuer og er beliggende på plan 4 på Frederikssund Hospital og er således en udefunktion fra Hillerød.

Palliativt Afsnit A8 modtager voksne, uhelbredeligt syge kræftpatienter med kompleks symptomatologi og særligt behov for tværfaglig indsats.

Patienten kan henvises til ambulant tilknytning eller indlæggelse i kortere eller længere tid. Der stiles mod udskrivelse, når patienten er optimalt lindret. Efter udskrivelse kan patienten blive fulgt ambulant.

Det Palliative Team

Teamet består af 3 sygeplejersker, Xxxx Xxxxx, Xxxxx xxx xxx Xxxxxxx og Xxxx Xxxxx Xxxxxxxx, der alle 3 er erfarne kræftsygeplejersker med stor viden indenfor det palliative felt.

Teamet har kontakt til patienter med uhelbredelig kræftsygdom i hele område Nord. Teamet har dels direkte patientkontakt til patienter med komplekse, palliative problemstillinger og dels en vejledende, rådgivende og undervisende funktion for tværfaglige samarbejdspartnere i både primær- og sekundær sektor.

Teamet visiterer patienter efter henvisning fra samarbejdspartnere ved visitationsmøder 1-2 gange ugentligt. Henvisning af patienter kan ske ved direkte henvendelse til teamet pr. telefon, fax eller mail. Henvisninger skal indeholde et kort oplæg.

Se pjece fra Palliativ Enhed.

xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx/XX/xxxxxxxxx/XX0XX000-0000-00X0-000X- A4522AA044E9/0/velkomstpjece_PalliativEnhed.pdf

Lymfødembehandling

Dette er en hospitalsopgave. Patienterne behandles i dag ambulant af uddannede lymfødemterapeuter på Hillerød Hospital. Der har gennem det seneste år været dialog mellem Halsnæs Kommunes praksiskonsulent og relevante parter fra Region Hovedstaden for at få afklaret om hospitalet kan give lymfødembehandling i hjemmet. Det er af Hillerød Hospitals sygeplejedirektør fastslået, at det er en hospitalsopgave, også selvom borgeren opholder sig i hjemmet i en palliativ fase. Der foregår således i øjeblikket undersøgelser af behovet for lymfødembehandling hos borgere i palliative forløb i hjemmet samt undersøgelser af, hvordan hospitalet kan organisere denne opgave hos borgere, som ikke kan forlade hjemmet. Det er ikke en opgave, som skal løses af kommunen i relation til betaling for palliativ fysioterapi og de gældende regler ang. dette i relation til Serviceloven.

Vejledninger i Region H

På xxx.xxx.xxxxxxx.xx kan søges på alle vejledninger gældende på hospitaler i Region H. Her kan fx søges på palliation.

Henvisning til Palliativ Enhed, Hillerød Hospital: xxxx://xxx.xxxxxxx.xx/XXX/Xxxxx/XXX.xxx/Xxxxxxx.xxxx