Parter
Parter
Kunde | Pengeinstituttet Merkur Andelskasse Xxxxxxxxxxxxx 00, 0 0000 Xxxxxxxxx V |
CPR-nr./CVR-nr. |
CVR-nr. 24255689 København
29. marts 2022
B87WEB01-Z
Indhold
Mellem ovennævnte parter er der dags dato indgået aftale om kundens tilslutning og anvendelse af . |
Evt. brugeransvarlig: |
Særlige forhold På denne aftale er valgt, at hvis betalingerne er indlæst via "indlæs betalings- fil", kan brugerne ikke ændre/slette enkelte betalinger. Alle betalingerne skal enten godkendes eller slettes i sin helhed. |
Betingelser 1. c) snarest muligt at underrette Xxxxxx Xxxxxxxxxxx, når kun- den eller dennes brugere bliver opmærksom på tab, ube- 1.1 Denne aftale fastlægger vilkårene for kundens tilslutning til rettiget tilegnelse af kundens eller brugerens personlige og brug af Vilkårene fremgår af de følgende sider, som kunden sikkerhedsoplysninger eller anden uberettiget brug af . har modtaget og accepteret. Endvidere gælder Merkur An- delskasses til enhver tid gældende Almindelige Forretningsbe- 1.4 Kunden erklærer endvidere at være gjort bekendt med, og tingelser som kunden også har modtaget og accepteret, samt accepterer, at adgangen til er personlig for den eller de af regler for brug af s sikkerhedsløsning, sikkerhedsløsning Nem- kunden eller kundens brugeransvarlige godkendte brugere, og ID/MitID, jf. pkt. 2.1.1 i Vilkår for . at der skal indgås særskilt aftale med Merkur Andelskasse, så- fremt andre personer eller selskaber skal have adgang til kun- 1.2 Aftalen omfatter samtlige af kundens nuværende og fremti- dens konti. dige konti og depoter i Merkur Andelskasse med de ændringer, der løbende aftales med kunden eller den brugeransvarlige. 1.5 Kunden er for egen regning forpligtet til at holde sit udstyr og nødvendige programmer til opkobling via internet intakt, om 1.3 Ved indgåelse af denne aftale forpligter kunden og kundens nødvendigt efter Merkur Andelskasses anvisninger. brugere sig til: a) at træffe alle nødvendige foranstaltninger for at beskytte de 1.6 Kunden har pligt til at sikre, at der er installeret og aktiveret personlige sikkerhedsoplysninger, jf. pkt. 2.1 i Vilkår for et passende antivirusprogram på computeren samt sikre, at b) at anvende i overensstemmelse med denne aftale, og programmet er opdateret. |
2. Indhold 3. Dokumentation 2.1 giver kunden og den eller de godkendte brugere adgang 3.1 Oplysninger om posteringer, der fremgår af , er ikke nød- til elektronisk at disponere over kundens konti ved overførsler vendigvis endelige. Kunden er selv ansvarlig for at kontrollere, m.v., ligesom kunden kan indhente oplysninger vedrørende at betalingsanmodninger gennemføres, ved gennemgang af kundens konti og depoter m.v. Ved kundens eller dennes bru- bevægelser på saldi, forespørgsler på og senere kontrol af po- geres tilslutning og brug af via mobilbank, jf. pkt. 2.1.2 i Vilkår steringer og eventuelle kontoudskrifter. for , kan kunden eller dennes brugere benytte udvalgte -funk- 3.2 Kunden accepterer, at posteringsoversigter, eventuelle tioner via mobile enheder (smartphones og lignende). Den til kontoudtog, handelsnotaer og anden dokumentation kan mod- enhver tid gældende adgang til , dets funktionalitet og eventu- tages i elektronisk form. Kunden er selv ansvarlig for at hente elle begrænsninger deri oplyses ved henvendelse til Merkur og printe elektroniske udtog og dokumenter. Andelskasse. Xxxxxx Xxxxxxxxxxx forbeholder sig ret til i for- hold til kunden at fravælge en eller flere funktionaliteter ved 4. Ansvar varsling herom. 2.2 Kundens eller dennes brugeres anvendelse af NemID/MitID 4.1 Merkur Andelskasse er til enhver tid berettiget til, uden an- ved tilslutning til og godkendelse af økonomiske transaktioner i svar, at afvise at gennemføre betalinger, overførsler mv., så- følger de til enhver tid gældende regler for brug af NemID/MitID, fremt begrænsninger aftalt med Merkur Andelskasse overskrides, eller såfremt der ikke er dækning for en overførsel. som kunden modtager fra Nets DanID A/S eller har modtaget i Merkur Andelskasse er ikke ansvarlig for tab, som kunden forbindelse med oprettelse af MitID. Reglerne er endvidere til- måtte lide som følge af driftsforstyrrelser, der forhindrer anven- gængelige på xxx.xxxxx.xx samt xxx.xxxxx.xx. delsen af systemet, eller som følge af afbrydelser i kundens adgang til at indhente information eller afgive instruktioner. 2.3 Visse funktioner, der indgår i denne aftale jf. pkt. 2.4-2.6, Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx ansvar er i øvrigt begrænset jf. vilkårene reguleres af særskilte regler og vil følge sådanne regler i det nedenfor, hvortil der henvises. omfang, de fraviger denne aftale med Vilkår for . Dette gælder bl.a. regler om tilbagekaldelse af ordrer og frister for indsigelse 5. Ændringer og opsigelse mod betalingstransaktioner, og det gælder for ændringer og opsigelse af de særskilte regler. 5.1 Indholdet af og vilkårene herfor ændres løbende. Ændrin- ger i denne aftale kan ske i overensstemmelse med pkt. 7 i 2.4 Ved tilslutning til indgår tilslutning til Betalingsservice og Vilkår for , og såfremt modtagelse af elektroniske betalingsinformationer via oversig- tilføres ny funktionalitet, som er gebyrbelagt, eller som kan få ter i og e-Boks. Se bilag til aftalen med "Regler for debitorer i væsentlige økonomiske konsekvenser for kunden, varsles det- Betalingsservice". te overfor kunden i overensstemmelse med Vilkår for , eller kunden tilmeldes funktionen særskilt via eller ved aftale med 2.5 Ved tilslutning til indgår tilslutning til Elektronisk post (e- Merkur Andelskasse. Boks). Brug af e-Boks via nødvendiggør, at e-Boks kan identi- 5.2 Aftalen kan opsiges af parterne i overensstemmelse med ficere kunden ved CVR-nr., og at Merkur Andelskasse kan pkt. 8 i Vilkår for . identificere meddelelser, kunden henter i e-Boks, tilsvarende. Xxxxxx giver hermed samtykke til, at Merkur Andelskasse kan give kundens CVR-nr. til e-Boks, og at e-Boks kan udveksle 6. Erklæring om erhvervsmæssig anvendelse kundens CVR-nr. med Xxxxxx Xxxxxxxxxxx. Merkur Andels- mv. kasse modtager samtykket på vegne af og kan videregive samtykket til e-Boks. Se bilag til aftalen med "Generelle regler 6.1 De af aftalen omfattede ydelser må alene anvendes er- for elektronisk post (e-Boks)". hvervsmæssigt. Ikke-erhvervsmæssig brug af systemet udgør hæveberettigende misligholdelse af aftalen. 2.6 Der er i mulighed for, at kunden kan angive sin NemKonto, der vil blive oplyst til offentlige myndigheder som kundens 6.2 Kunden erklærer at være bekendt med, at Lov om betalin- NemKonto i henhold til lov om offentlige betalinger. Kunden ger er fraveget, og at kunden ikke kan påberåbe sig kapitel 5, har selv ansvaret for at oplyse om anden konto eller at ændre §§ 80, 82 stk. 3, 97, 98, 100-102, 104 , 111, 117-119 og 125 i sin NemKonto, hvis det måtte ønskes. Kunden må også selv Lov om betalinger. sørge for at oplyse særlige offentlige myndigheder, som skal foretage betaling til en alternativ anvist konto. Kunden kan æn- 7. Sprog mv. dre sin NemKonto i , men ikke afmelde eller slette denne, hvil- ket skal ske via en offentlig myndighed eller xxx.xxxxxxxx.xx. 7.1 Aftalen indgås på dansk og al kommunikation mellem kun- den eller dennes brugere og Xxxxxx Andelskasse skal foregå 2.7 på dansk. indeholder en budgetfunktion, hvorved kunden eller dennes brugere gives mulighed for at lægge et budget. Alle beregnin- 8. Eksemplarer ger i budgetfunktionen er udelukkende vejledende, og Merkur Andelskasse tager forbehold for fejl i disse. Xxxxxx Xxxxxxxxx- 8.1 Nærværende aftale underskrives i to enslydende eksem- se anbefaler derfor, at kunden eller dennes brugere tager kon- plarer, hvoraf det ene udleveres til og opbevares af kunden og takt til Merkur Andelskasse, inden der foretages større det andet opbevares af Merkur Andelskasse. økonomiske dispositioner i tillid til beregningerne. |
CVR-nr. 24255689 København
29. marts 2022
B87WEB01-Z
Underskrift
CVR-nr. 24255689 København
29. marts 2022
B87WEB01-Z
Den Den
1. Definitioner
1.1 Kunder og bruger ansøgere
1.1.1 Kunden er det selskab, som indgår aftale med Merkur Andels- kasse om brug af . Tilslutningen sker efter individuel vurdering af kundeforholdet, og Merkur Andelskasse er berettiget til at afvise at indgå aftale med en kunde.
1.1.2 Brugeren er den person, der på kundens vegne har adgang til at forespørge på konti, foretage betalinger og andre dispositioner via
. Kunden bestemmer hvilken autorisation, den enkelte bruger skal have. Brugeren kan godt være identisk med kunden.
1.1.3 Kunden eller dennes brugeransvarlige foretager tilmelding af eventuel yderligere bruger til . Xxxxxx Xxxxxxxxxxx foretager tilslut- ning efter individuel vurdering og kan uden nærmere begrundelse afvise at tilslutte brugere. Personer, der ikke er ansat hos kunden, kan gives adgang til via fuldmagt jf. nedenfor.
1.2
er en betalingstjeneste, der er underlagt reglerne i Lov om betalin- ger. Loven finder også anvendelse på betalingstransaktioner, der gennemføres på kundens betalingskonti i
1.3 Betalingstransaktion
En betalingstransaktion er en handling, der iværksættes af en beta- ler, på vegne af en betaler eller af en betalingsmodtager med henblik på at indbetale, overføre eller hæve midler uden hensyn til eventuelle underliggende forpligtelser mellem betaleren og betalingsmodtage- ren. Dette vil eksempelvis være en ordre om indbetaling eller over- førsel fra en betalingskonto, som afgives af brugere i , eller af betalingsmodtager efter aftale med kunden.
1.4 Betalingskonto
En betalingskonto er en konto oprettet med henblik på at gennemføre betalingstransaktioner. Brugere kan i disponere over betalingskonti ved betalings- og overførselsordrer. Eksempelvis er kundens drifts- konto omfattet.
1.5 Øvrige konti
Øvrige konti er de konti, som ikke er betalingskonti, eksempelvis de- poter eller konti, som brugere alene kan foretage forespørgsler på.
CVR-nr. 24255689 København
29. marts 2022
1.6 Arbejdsdag
Lørdage, søn- og helligdage, grundlovsdag, fredag efter Xxxxxx Xxx- melfartsdag, juleaftensdag og nytårsaftensdag er ikke arbejdsdage.
1.7 Personlige sikkerhedsoplysninger
B87WEB01-Z
Ved personlige sikkerhedsoplysninger forstås, at brugeren autentifi- cerer sig - som anvist - med NemID eller MitID. Med NemID sker dette ved med brugerens brugerID, adgangskode og nøglekoder (ved anvendelse af NemID), eller brugerens brugernummer, selv- valgt pinkode og nøglekoder fra brugerens NemID (ved tilslutning via mobilbank). Med MitID sker dette med kundens Bruger-ID/Bruger- Navn samt et af brugerens valgt MitID identifikationsmiddel. Ad- gangskode er kun til MitiD kodeviser, chip og kodeoplæser.
2. Anvendelse af
2.1 Adgang til og sikkerhedsløsninger
Xxxxxx og dennes brugere tilsluttes ved opkobling via internettet fra en computer med s sikkerhedsløsning, NemID eller MitID, jf. pkt.
2.1.1. Kunden eller dennes brugere kan endvidere tilsluttes via mo- bilbank ved opkobling via internettet fra en mobil enhed (smartphone eller lignende) med en sikkerhedsløsning bestående af et bruger- nummer og en selvvalgt pinkode og NemID/MitID jf. pkt. 2.1.2.
2.1.1 Adgang med NemID/MitID
2.1.1.1a NemID består af et bruger-ID, en adgangskode og et nøg- lekort eller en anden enhed, fx en nøgleapp på en telefon, som an- giver den kode (nøgle), som brugeren skal indtaste sammen med brugerens bruger-ID og adgangskode.
2.1.1.1b MitID består af et Bruger-ID/brugernavn samt et af brugeren valgt MitID identifikationsmiddel. Adgangskode er kun til MitID kode- viser, chip og kodeoplæser. Første gang brugeren logger på kan denne - via særskilt boks - blive bedt om at angive CPR nummer, for at Merkur Andelskasse kan matche dem til en bruger via CPR. Dette er en forudsætning for at kunne fortsætte.
2.1.1.2 Når brugeren tilsluttes , knyttes brugeren via NemID/MitID til brugerens konto i .
2.1.1.3 Hver gang brugeren skal anvende , skal brugeren autentifi- cere sig - som anvist - med NemID/MitID.
Ved efterfølgende godkendelse af transaktioner skal brugeren lige- ledes autentificere sig med NemID/XxxXX
2.1.1.4 Brugerens anvendelse af NemID i fremgår af regler for brug af NemID, som kunden har modtaget fra Nets DanID A/S, og som er tilgængelige på xxx.xxxxx.xx. Kunden og dennes brugere skal overholde disse regler, herunder reglerne for opbevaring af bruger- ID, adgangskode og nøglekort samt sikkerhed ved brug, både ved tilslutning til og ved godkendelse af transaktioner i .
2.1.1.5 Brugerens anvendelse af MitID i fremgår af regler for brug af MitID, som brugeren har modtaget fra Nets DanID A/S ved opret- telsen, og som er tilgængelige på xxx.xxxxx.xx. Brugeren skal overholde disse regler, herunder reglerne for identifikationsmiddel samt sikkerhed ved brug, både ved tilslutning til og ved godkendelse af transaktioner i
2.1.1.6 NemID kan kun fortsat anvendes i en overgangsperiode, hvorefter det udgår, og brugeren skal derfor have oprettet et MitID og migreret over fra NemID til MitID. Merkur Andelskasse kan lukke for adgangen til , hvis brugeren jf. den tidsangivelse Merkur Andels- kasse angiver overfor brugeren, ikke er gået over til at anvende MitID hos Xxxxxx Andelskasse. Når brugerens NemID er migreret til MitID, kan NemID ikke længere benyttes i Merkur Andelskasse.
2.1.2 Adgang via mobilbank
2.1.2.1 Adgang via mobilbank kræver, at kunden eller dennes bru- gere har en mobil enhed (smartphone eller lignende) med internet- opkobling. Den mobile enhed skal have et styresystem, der understøtter den applikation, som kunden eller dennes brugere skal downloade for at anvende via mobilbank. De tekniske krav kan fin- des på xxx.xxxxxx.xx. Information om de udvalgte funktioner og fremgangsmåden ved anvendelse af mobilbank kan findes på Mer- kur Andelskasses hjemmeside.
2.1.2.2 Brugeren skal i forvejen have adgang til ved hjælp af Ne- mID/MitID og have tilmeldt funktionen i .
2.1.2.3 Brugeren skal herefter oprette en selvvalgt pinkode, der bør læres udenad eller opbevares utilgængeligt for andre. Vælg en ko- de, der er svær at bryde. Brug derfor ikke koder med mange ens tal eller andre nemme koder som fx fødselsdato.
2.1.2.4 Brugeren får adgang til mobilbank ved at indtaste bruger- nummer og den selvvalgte pinkode. Desuden skal brugeren ved ibrugtagning af mobilbank, og i få andre situationer, anvende Ne- mID/MitID.
2.1.2.5 Brugernummer og den selvvalgte xxxxxxx er personlige og
2.3 Spærring
2.3.1 Brugerens pligt til at spærre -adgangen
2.3.1.1 Brugeren er forpligtet til at kontakte Xxxxxx Xxxxxxxxxxx snarest muligt på telefonnummer 70272706 eller spærre for -adgan- gen via , hvis:
* en anden får kendskab til brugerens personlige sikkerhedsop- lysninger
* brugeren opdager eller har mistanke om, at brugerens -adgang
må ikke overdrages til andre. Den selvvalgte pinkode bør læres udenad. Brugeren må ikke oplyse koden til andre eller på anden *
måde lade andre få kendskab til koden. Såfremt brugeren ikke lærer
er blevet misbrugt
brugeren på anden måde får mistanke om, at brugerens -adgang kan blive misbrugt
koden udenad eller ønsker at opbevare koden, skal koden opbeva- res forsvarligt. Koden må aldrig opbevares sammen med bruger- nummeret. Reglerne for brug af brugerens NemID/MitID fremgår af reglerne for NemID/MitID, jf. pkt. 2.1.1.
2.1.2.6 Efter 3 fejlagtige indtastninger af pinkoden afbrydes forbin- delsen, og adgangen til mobilbank spærres automatisk af sikker- hedshensyn. Brugeren kan i se dato og tidspunkt for spærringen.
2.1.3 Generelt om anvendelse af
2.1.3.1 Brugeren godkender økonomisk bindende transaktioner i ved at kunden autentificerer sig - som anvist - med NemID/MitID.
2.1.3.2 Ved visse transaktioner i kan Xxxxxx Andelskasse af sikker- hedsmæssige årsager kræve, at brugeren ud over at autentificere sig
- som anvist - med NemID / MitID, bekræfter transaktionen og bru- gerens identitet fx ved indtastning af en engangskode, der sendes via SMS til brugerens mobiltelefon.
Oplysninger om begrænsninger ved visse transaktioner i kan fås ved henvendelse til Merkur Andelskasse.
2.1.3.3 Såfremt brugeren ikke har opfyldt de krav eller tilvejebringer den information, som kræves af den eller de supplerende funktioner, som Merkur Andelskasse kan vælge at anvende ved visse transak- tioner (fx nummeret til brugerens mobiltelefon), kan Merkur Andels- kasse begrænse brugerens adgang til at foretage disse transaktioner i .
2.1.3.4 Brugeren kan ændre sin adgangskode og den selvvalgte pinkode eller oplyse nyt mobiltelefonnummer i
i s åbningstid. Endvidere kan brugeren oplyse nyt mobiltelefonnum-
mer ved henvendelse til Merkur Andelskasse.
CVR-nr. 24255689 København
29. marts 2022
2.1.3.5 Brugeren kan anvende og dens funktioner i s åbningstid. kan ikke anvendes, såfremt Merkur Andelskasse eller Bankernes EDB Central (BEC), som er Merkur Andelskasses datacentral, inddrages i en arbejdskonflikt. Ved en sådan konflikts begyndelse og ophør, vil brugeren hurtigst muligt blive orienteret herom. kan heller ikke an- vendes, hvis der i øvrigt er tekniske driftsforstyrrelser.
2.2 Fuldmagt
2.2.1 En brugers adgang til er strengt personlig og brugeren må ikke give andre adgang til at anvende sin -adgang eller personlige sik- kerhedsoplysninger. Kunden kan kun give andre end sine ansatte adgang til konti m.v. omfattet af denne aftale ved at give en særskilt fuldmagt hertil, og kun såfremt den befuldmægtigede er kunde i Merkur Andelskasse.
B87WEB01-Z
2.2.2 Fuldmagten skal være skriftlig og utvetydig og have et indhold som Fuldmagt til selvbetjeningssystemer. Fuldmagtsforholdet skal endvidere godkendes af Xxxxxx Xxxxxxxxxxx. Fuldmagtshaveren indgår selvstændig -aftale for at få elektronisk adgang til konti m.v., som er omfattet af fuldmagten.
2.3.1.2 Uden for Merkur Andelskasses eller s åbningstid kan bruge- ren spærre for adgangen til ved henvendelse til Nets A/S på tele- fonnummer x00 00 00 00 00, der svarer døgnet rundt. Der skal oplyses pengeinstitut og om muligt CVR/CPR-nummer samt nøgle- kortnummer eller bruger-ID.
2.3.1.3 Merkur Andelskasse fremsender en skriftlig bekræftelse med tidspunktet for modtagelsen af og årsagen til spærringen til kunden.
2.3.2 Merkur Andelskasses ret til at spærre brugerens -adgang
2.3.2.1 Merkur Andelskasse er berettiget til at spærre adgangen til , hvis:
* Xxxxxx Xxxxxxxxxxx spærrer de konti, der er knyttet til
* der er begrundet mistanke om misbrug af kundens konti, herun- der såfremt kunden eller dennes brugere overtræder vilkårene i denne aftale eller aftalte begrænsninger i anvendelsen af kun- dens konti. Dette gælder også, hvis der vedrørende betalings- konti med tilknyttet kreditfacilitet er væsentligt forhøjet risiko for, at kunden ikke kan opfylde sine forpligtelser.
* der er begrundet mistanke om virus, hackerangreb eller lignende sikkerhedsmæssige årsager, herunder ved 3 fejlagtige indtast- ninger af den selvvalgte pinkode.
2.3.2.2 Merkur Andelskasse underretter kunden skriftligt inden spærringen, hvis muligt, eller umiddelbart efter spærringen med op- lysning om tidspunktet for spærringen og om muligt årsagen hertil, medmindre oplysning om årsag vil skade hensynet til sikkerheden i . Merkur Andelskasse ophæver spærringen, når årsagerne til spær- ringen ikke længere er til stede.
2.3.2.3 Genåbning af kan i øvrigt ske ved henvendelse til Merkur Andelskasse. Såfremt brugerens selvvalgte pinkode for adgang via mobilbank er spærret, skal brugeren selv åbne spærringen i .
2.3.3 Konsekvenser af spærring
2.3.3.1 Spærringen afskærer adgang til . Allerede bogførte transak- tioner er ikke omfattet af spærringen. Merkur Andelskasse vil så vidt muligt foranledige, at transaktioner, der endnu ikke er bogførte, men hvor ordre er afgivet, standses. En afgiven ordre kan dog ikke altid standses, uanset at transaktionen ikke er bogført.
2.4 Afgivelse af ordrer
2.4.1 Brugeren kan afgive ordrer i ved at indtaste de oplysninger, der angives i systemet.
2.4.2 For at gennemføre en betalingstransaktion, skal brugeren i vælge den betalingskonto hvorfra betalingen skal foretages og ind- taste oplysninger vedrørende betalingsmodtager, eksempelvis reg.- nr. og kontonummer, IBAN-nr. og Swift-kode (ved overførsel til udlandet), FI-kreditornummer (ved indbetalingskort) og eventuelle andre oplysninger, der er påkrævede for at identificere betalings- modtager som angivet i
2.4.3 Merkur Andelskasse kan vælge at udbyde en eller flere af ne- denstående overførselstyper:
a) Standardoverførsel
b) Sammedagsoverførsel
c) Straksoverførsel
2.4.4 Brugeren kan vælge mellem de overførselstyper, som Merkur Andelskasse til enhver tid udbyder.
2.4.5 Brugeren godkender ordren ved at indtaste sine personlige sikkerhedsoplysninger og eventuelt bekræfte transaktionen og bru- gerens identitet via en supplerende funktion i , jf. pkt. 2.1.3.2.
2.4.6 Merkur Andelskasse betragter en ordre vedrørende en beta- lingstransaktion, der er gennemført i overensstemmelse med den entydige identifikationskode, brugeren har angivet i ordren, som kor- rekt gennemført.
2.4.7 En ordre vedrørende en betalingstransaktion anses for modta- get af Xxxxxx Andelskasse den dag, hvor brugeren godkender or- dren i . En ordre vedrørende en betalingstransaktion, der godkendes af brugeren med en senere betalingsdato, anses som modtaget på denne dato.
Hvis den dag, hvor brugeren godkender ordren i , eller den senere dag, som brugeren har valgt som betalingsdato, ikke er en arbejds- dag, anses ordren først for modtaget den kommende arbejdsdag. Dette gælder dog ikke for betalingstransaktioner, der afgives som straksoverførsel, idet brugeren kan anvende straksoverførsel til at overføre i realtid 365 dage om året.
2.4.8 Ved betalingstransaktioner, der afgives som sammedagsover- førsel, gælder særlige tidsfrister for, hvornår Merkur Andelskasse skal have modtaget en ordre om en betalingstransaktion for, at or- dren kan gennemføres på den ønskede dag. Ved betalingstransak- tioner, der afgives som straksoverførsel, sker overførslen umiddelbart efter, ordren om overførsel er modtaget, hvis betalings- modtagerens pengeinstitut godkender, at overførslen kan foretages. Brugeren kan få yderligere oplysninger om frister, afgivelse af ordrer og gennemførselstid i ved henvendelse til Merkur Andelskasse.
2.5 Begrænsninger i gennemførelsen (dækning mv.)
2.5.1 Xxxxxxxxxx og overførsler gennemføres kun, hvis der er dæk- ning på den pågældende konto.
CVR-nr. 24255689 København
29. marts 2022
2.5.2 Betalinger, der er oprettet med betalingsdato senere end dags dato, vil blive gennemført på den angivne forfaldsdato, hvis der er dækning for alle betalinger, der forfalder på den pågældende dag. Såfremt det samlede beløb af de forfaldne betalinger overstiger det disponible beløb på kontoen, vil alle betalingerne blive afvist, og for- faldsdatoen vil blive ændret til næste bankdag, hvor proceduren gentages. Hvis en eller flere af de afviste betalinger skal gennemfø- res indenfor det disponible beløb på kontoen, skal den/de afviste betalinger godkendes på ny.
2.5.3 Merkur Andelskasse er ikke forpligtet til at gennemføre betalin- ger, såfremt kunden kommer under insolvensbehandling eller afgår ved døden.
2.6 Maksimal gennemførelsestid
B87WEB01-Z
2.6.1 En ordre vedrørende en betalingstransaktion, vil altid blive hævet fra kundens konto på den betalingsdag, som brugeren har anført i ordren (jf. dog pkt. 2.5 ovenfor).
2.6.2 Betalingstransaktioner i Danmark i danske kroner, der afgives som standardoverførsel gennemføres (indgår på modtagerens kon- to) senest ved afslutningen af den først kommende arbejdsdag efter den betalingsdag, som brugeren har anført i ordren (jf. dog pkt. 2.5 om dækning og pkt. 2.4.7 om modtagelse af ordrer og tidsfrister ovenfor). Betalingstransaktioner i Danmark i danske kroner, der af- gives som sammedagsoverførsel gennemføres samme dag (jf. dog pkt. 2.5 om dækning og pkt. 2.4.7 om modtagelse af ordrer og pkt.
2.4.8 om tidsfrister ovenfor). Betalingstransaktioner i Danmark i dan- ske kroner, der afgives som straksoverførsel gennemføres i realtid, 24-timer i døgnet, 365 dage om året (jf. dog pkt. 2.5 om dækning). Brugeren kan få yderligere oplysninger om Xxxxxx Andelskasses forventede maksimale gennemførselstid og vilkårene for anvendelse af sammedagsoverførsel og straksoverførsel ved henvendelse til Merkur Andelskasse , idet Xxxxxx Andelskasse dog ikke er ansvarlig for, at overførslen sker indenfor den forventede maksimale gennem- førselstid.
2.6.3 Der gælder særlige gennemførelsestider for betalingstransak- tioner til udlandet eller i udenlandsk valuta.
2.6.4 Oplysning om gennemførelsestid for alle betalingstransaktioner kan fås ved henvendelse til Merkur Andelskasse.
2.7 Tilbagekaldelse og afvisning af ordrer
2.7.1 En ordre om en betalingstransaktion kan tilbagekaldes via i s åbningstid senest dagen før den valgte betalingsdato.
2.7.2 Tilbagekaldelse af ordrer om en betalingstransaktion samme dag, som transaktionen skal gennemføres, kan kun ske ved henven- delse til Merkur Andelskasse og kun såfremt ordren endnu ikke er afsendt til betalingsmodtageren. Merkur Andelskasse kan opkræve et gebyr for tilbagekaldelsen.
2.7.3 Hvis brugeren ikke længere har adgang til en konto/et depot via efter ophør af denne aftale, hvis en konto/et depot spærres af Merkur Andelskasse, eller hvis kontoen/depotet er udgået på betalingsda- gen, vil ikke bogførte transaktioner som udgangspunkt ikke blive gennemført.
2.7.4 Merkur Andelskasse kan, men har ikke pligt til, ud fra et konkret skøn, at ændre eller afvise en overførselsordre afgivet af en bruger, såfremt Merkur Andelskasse vurderer, at overførselsordren eller dele heraf er udtryk for en fejl fra brugerens side.
2.7.5 Ændres eller slettes en overførselsordre af Xxxxxx Xxxxxxxxx- se, informerer Xxxxxx Andelskasse kunden herom uden ugrundet ophold ved telefonisk henvendelse og ved elektronisk besked eller almindelig post. Hvis afvisningen vedrører en betalingstransaktion, angiver Merkur Andelskasse begrundelsen for afvisningen samt proceduren for at rette den fejl, som har ført til afvisningen.
2.8 Kontoudskrift og kontrol
2.8.1 Såfremt der har været bevægelser på kundens betalingskonti og øvrige konti/depoter, stilles oplysninger herom dagligt til rådighed via posteringsoversigter mv. i . Xxxxxx Andelskasse kan kræve et gebyr for at stille oplysninger vedrørende bevægelser på betalings- konti til rådighed i .
2.8.2 Herudover kan der fremsendes udskrifter og anden dokumen- tation, herunder handelsnotaer mv. elektronisk eller på papir i over- ensstemmelse med regler for konti og depoter samt aftaler med Merkur Andelskasse. Xxxxxx Andelskasse kan opkræve et gebyr herfor.
2.8.3 Kunden er selv ansvarlig for at hente, printe og gemme elek- troniske udtog og dokumenter mv.
2.8.4 Kunden har pligt til løbende at kontrollere posteringer på kun- dens konti via posteringsoversigterne i samt ved kontrol af indhold i eventuelle kontoudtog, handelsnotater og anden dokumentation vedrørende kundens konti. Kunden skal være opmærksom på fristen i pkt. 2.10 nedenfor.
2.8.5 Såfremt kunden ved kontrollen opdager transaktioner, som kunden eller dennes brugere ikke har godkendt eller foretaget, skal kunden henvende sig til Merkur Andelskasse snarest muligt.
2.8.6 Der kan på posteringsoversigter i og på eventuelle kontoudtog mv. være posteringer, der ikke er endeligt indgået på kontoen/depo- tet. Xxxxxx har mulighed for at rekvirere en kopi af dokumentation fra tidligere perioder mod eventuel betaling af gebyrer jf. Merkur An- delskasses Almindelige Forretningsbetingelser. Dokumentationen kan udskrives i løbende år plus 5 år.
2.9 Underretning
Merkur Andelskasse vil underrette kunden om mistanke om eller faktiske tilfælde af misbrug eller sikkerhedstrusler. Underretningen kan f.eks. ske ved telefonisk henvendelse til kunden, meddelelse i Netbank eller anden tilsvarende sikker procedure.
2.10 Uautoriserede betalingstransaktioner
2.10.1 Hvis kunden mener, at der er gennemført en eller flere beta- lingstransaktioner på kundens betalingskonti, som kunden eller den- nes brugere ikke har godkendt eller foretaget, skal kunden henvende sig i Merkur Andelskasse snarest muligt efter, at kunden er blevet opmærksom på den uautoriserede transaktion. Ved vurderingen af, om kunden har henvendt sig rettidigt, vil der blive lagt vægt på kun- dens pligt til løbende at gennemgå posteringer på kundens konti, jf. pkt. 2.8.4. Under alle omstændigheder skal henvendelse til Merkur Andelskasse senest ske 2 måneder efter, at transaktionen er gen- nemført på kundens konto.
2.11 Omkostninger
2.11.1 Omkostninger og gebyrer i forbindelse med kundens og den- nes brugeres tilslutning og brug af og dens funktioner fremgår af Merkur Andelskasses prisliste.
2.12 Besked til banken
2.12.1
muliggør, at kunden kan afsende beskeder til Merkur Andelskasse via . Der bør ikke ved besked til Xxxxxx Xxxxxxxxxxx via instrueres betalinger, overførsler eller andre dispositioner og herunder evt. køb eller salg af værdipapirer, uanset om sådanne dispositioner i øvrigt ville kunne foretages i
2.12.2 Der kan være forsinkelser eller forhindringer for, at Merkur Andelskasse får adgang til beskeder via , uanset om en besked be- kræftes afsendt i . Hvis det er vigtigt, hvornår Xxxxxx Andelskasse læser en besked, bør kunden ikke alene anvende besked til banken, men skal samtidig rette henvendelse direkte til banken udenom .
3. Anvendelse af systemet, ejendomsret og data- sikkerhed
3.1 Ejendomsret til og anvendelse af
3.1.1 Merkur Andelskasse har ejendomsretten og ophavsretten til den software og de systemer, der anvendes i , bortset fra kundens eget eller licensieret software til internetadgang. Xxxxxx og dennes brugere har alene begrænset brugsret til , så længe denne aftale er gældende. Det er ikke tilladt at ændre i softwaren eller kopiere dem.
3.1.2 Den adgang, der gives til via at anvende software med tilhø- rende serviceydelser, er alene til kundens eget brug, og videregivel- se heraf til andre mod eller uden vederlag er ikke tilladt.
3.1.3 er kontrolleret og fundet fri for virus inden kundens opkobling dertil.
3.1.4 Kunden er for egen regning forpligtet til at holde udstyret og den nødvendige software til opkobling via internet intakt, om nødvendigt efter Merkur Andelskasses anvisninger.
3.1.5 Kunden har pligt til at sikre, at der er installeret og aktiveret et passende antivirusprogram på computeren, samt at sikre at softwa- ren er opdateret.
3.1.6 De tekniske krav til kundens udstyr, styresystem, internetad- gang mv. kan fås ved henvendelse til Merkur Andelskasse eller på xxx.xxxxxx.xx.
3.1.7 Før brugeren anvender , skal brugeren kontrollere, at compu- teren samt software og data er fri for virus. Er dette ikke tilfældet, må ikke benyttes.
3.1.8 Ved anvendelse af skal brugeren sikre, at eller den relevante applikation til mobilbank er distribueret af Merkur Andelskasse eller Merkur Andelskasses datacentral, som er Bankernes EDB Central (BEC).
3.1.9 Merkur Andelskasse forbeholder sig ret til uden varsel at fore- tage ændringer i såvel Merkur Andelskasses software som registre, der ligger til grund for de aftalte serviceydelser.
3.2 Datasikkerhed
3.2.1 Merkur Andelskasse og Bankernes EDB Central (BEC) har i videst muligt omfang truffet foranstaltninger til opretholdelse af data- sikkerhed, herunder til hindring af tredjemands uberettigede adgang til kundens data. Merkur Andelskasse kan dog ikke garantere, at er 100% sikret.
3.2.2 Hverken Merkur Andelskasse eller Bankernes EDB Central (BEC) er ansvarlig for, at oplysninger kommer til tredjemands kend- skab som følge af fejl i datatransmissionerne eller ved tredjemands indtrængen på datatransmissionsforbindelsen.
CVR-nr. 24255689 København
29. marts 2022
3.2.3 Brugerne er forpligtet til straks at underrette Merkur Andels- kasse om enhver uregelmæssighed, brugerne måtte blive opmærk- som på vedrørende data og brugersikkerheden, herunder eventuelt misbrug af brugernes personlige sikkerhedsoplysninger.
3.3 Samtykke til brug, opbevaring og videregivelse af personlige oplysninger og oplysninger om indkøb mv.
B87WEB01-Z
3.3.1 Ved tilmelding til giver kunden samtykke til, at der kan ske be- handling af brugerens personoplysninger i forbindelse med udbud- det af denne tjeneste, herunder til brug for og i forbindelse med gennemførelse af eller korrektion af betalingstransaktioner. De per- sonoplysninger, der kan behandles kan f.eks. være CPR-nummer, adresse og kontonummer. Kunden kan til enhver tid tilbagekalde sit samtykke, men kunden skal være opmærksom på, at kunden i så fald ikke kan bruge .
3.3.2 Ved brug af kan der til brug for identifikation samt af sikker- hedsmæssige hensyn ske registrering af bruger-ID, kundens og en eventuel betalingsmodtagers kontonummer, beløb, dato for transak- tionen og data om de anvendte systemer (fx type og version for an- vendt operativsystem og data om installationen, serienummer på netkort og harddisk med videre). Såfremt benyttes til overførsel af beløb, vil oplysning om beløb samt dato for transaktionen blive vide- resendt til betalingsmodtageren af Merkur Andelskasse. Oplysninger om afsenders navn, adresse mv. vil blive videresendt i den form, de er registreret i Merkur Andelskasse, eller kunden selv har registreret. Beløbsmodtager modtager disse oplysninger via eget pengeinstitut.
3.3.3 Ved brug af til overførsel af penge til udlandet, kan der blive givet oplysninger videre til de amerikanske myndigheder i tilfælde, hvor der er mistanke om, at overførslen sker til finansiering af krimi- nalitet eller terrorisme.
3.3.4 Oplysninger videregives i øvrigt kun, hvor lovgivningen kræver det eller til brug for retssager mellem kunden og Merkur Andelskasse eller i øvrigt i overensstemmelse med Merkur Andelskasses Almin- delige Forretningsbetingelser.
3.3.5 Oplysninger opbevares hos en eventuel betalingsmodtager, i betalingsmodtagerens pengeinstitut og i Merkur Andelskasse. Op- lysningerne anvendes til Merkur Andelskasses bogføring, i kontoud- skrifter og ved eventuel senere fejlretning. Oplysninger opbevares i 5 år.
3.3.6 Ved brugerens anvendelse af NemID/MitID ved tilslutning til og brug af , videregiver Merkur Andelskasse visse oplysninger om bru- geren til Nets DanID A/S som databehandler i overensstemmelse med regler for brug af NemID/MitID.
3.3.7 gør brug af cookies dvs. oplysninger som lægger på kundens computer og som identificerer kundens computer over for . Cookies anvendes med det formål at overføre eller lette overførslen af kom- munikation via
eller for at levere funktioner/ydelser, som kunden udtrykkeligt an- moder om fx ved valg af ønsket sprog eller lignende. Hvis kunden har indstillet sin computer til ikke at acceptere cookies, kan der være funktioner/ydelser i , som ikke kan fungere eller ikke kan fungere op- timalt.
3.3.8 Xxxxxx har ret til at få indsigt i de oplysninger, som Bankernes EDB Central (BEC) eller Merkur Andelskasse behandler om kunden, dog med visse lovbestemte undtagelser. Xxxxxx har endvidere ret til at gøre indsigelse mod indsamlingen og mod den videre behand- ling af kundens personlige oplysninger. Xxxxxx har herudover også ret til at få korrigeret sine personlige oplysninger, hvis der er behov herfor. Der henvises til Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx Almindelige Forret- ningsbetingelser.
CVR-nr. 24255689 København
29. marts 2022
4. Kundens ansvar og risiko
4.1 Anvendelsen af sker på kundens ansvar og risiko.
4.2 Kunden bærer som følge heraf bl.a. risikoen for:
a) andres uberettigede anvendelse af
b) at oplysninger til Xxxxxx Xxxxxxxxxxx tilintetgøres, bortkommer, beskadiges, forsinkes, forvanskes ved datatransmissionen eller ikke kommer frem
c) at oplysninger kommer til tredjemands kendskab som følge af fejl i datatransmissionerne eller tredjemands uberettigede indtræn- gen på datatransmissionsforbindelsen
B87WEB01-Z
4.3 Kunden er som følge af pkt. 4.1 bl.a. ansvarlig for:
a) alle transaktioner, der udføres i af kunden eller kundens brugere
b) brugeres fejl eller misbrug af
4.4 Kunden skal sikre, at:
a) kundens brugere er bekendt med og overholder denne aftale med Vilkår for , herunder vilkår for brug af NemID/MitID
b) kundens brugere iagttager sikkerhedsforanstaltningerne vedrø- rende brugerens personlige sikkerhedsoplysninger
c) bruger har givet samtykke til, at brugers navn, adresse, CPR-nr. samt eventuelt e-mailadresse og mobiltelefonnummer videregi- ves til Merkur Andelskasse og Nets DanID A/S
d) ved ophør af brugers ansættelsesforhold hos kunden spærres brugers NemID/Netbankadgang straks.
e) ved ophør af brugers ansættelsesforhold hos kunden spærres brugers MitID/Netbankadgang straks, hvis bruger anvender Mi- tID.
4.5 Kunden er uanset pkt. 4.2 og 4.3 ikke ansvarlig for uberettiget brug af , der finder sted efter, at Merkur Andelskasse har fået under- retning om, at en uberettiget har fået kendskab til en brugers per- sonlige sikkerhedsoplysninger.
4.6 Når der foretages overførsler mellem konti eller betaling via , er kunden ansvarlig for, at der er dækning på kontoen på betalingsda- gen samt at samtlige informationer, som er nødvendige for overførs- lens eller betalingens gennemførsel, er angivet korrekt.
4.7 Xxxxxx og dennes brugere er forpligtet til straks at underrette Xxxxxx Andelskasse om uregelmæssigheder, som man måtte blive opmærksom på, herunder også ved mistanke om tilsidesættelse af eller brud på datasikkerheden samt ved misbrug, bortkomst eller ko- piering af brugernes personlige sikkerhedsoplysninger.
5. Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx ansvar
5.1. Merkur Andelskasse træffer passende foranstaltninger til hin- dring af tredjemands uberettigede adgang til systemet.
5.2 Merkur Andelskasse er erstatningsansvarlig, hvis den på grund af fejl eller forsømmelser opfylder aftalte forpligtelser for sent eller mangelfuldt.
5.3 Selv på de områder, hvor der gælder et strengere ansvar, er Xxxxxx Xxxxxxxxxxx ikke ansvarlig for tab, som skyldes:
5.3.1 Nedbrud i/manglende adgang til IT-systemer eller beskadigelse af data i disse systemer, der skyldes nedennævnte begivenheder, uanset om det er Merkur Andelskasse selv eller en ekstern leveran- dør, der står for driften af systemerne;
5.3.2 Svigt i Merkur Andelskasses strømforsyning eller telekommu- nikation, lovindgreb eller forvaltningsakter, naturkatastrofer, krig, op- rør, borgerlige uroligheder, sabotage, terror eller hærværk (herunder computervirus og -hacking);
5.3.3 Strejke, lockout, boykot eller blokade, uanset om konflikten er rettet mod eller iværksat af Merkur Andelskasse selv eller dens or- ganisation, og uanset konfliktens årsag. Det gælder også, når kon- flikten kun rammer en del af Merkur Andelskasse;
5.3.4 Andre omstændigheder, som er uden for Merkur Andelskasses kontrol.
5.4 Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx ansvarsfrihed gælder ikke hvis:
5.4.1 Merkur Andelskasse burde have forudset det forhold, som er årsag til tabet, da aftalen blev indgået eller burde have undgået eller overvundet årsagen til tabet.
5.4.2 Lovgivningen under alle omstændigheder gør Xxxxxx Xxxxxx- kasse ansvarlig for det forhold, som er årsag til tabet.
5.5 Merkur Andelskasse er ikke ansvarlig for tab, der følger af:
5.5.1 Driftsforstyrrelser, der forhindrer anvendelsen af , herunder at der ikke kan etableres adgang til
eller forbindelse til Merkur Andelskasses edb-anlæg, eller at forbin- delsen bliver afbrudt, uanset om det skyldes Merkur Andelskasses fejl eller ydre omstændigheder.
5.5.2 Spærring af kundens konti ved begrundet mistanke om misbrug af kundens konti, eller af kundens adgang til
5.5.3 Ændring i eller afvisning af overførselsordrer, som følge af ind- greb fra Merkur Andelskasses side, jf. pkt. 2.7.4 ovenfor.
5.6 Merkur Andelskasse er desuden i intet tilfælde ansvarlig for indi- rekte tab hos kunden, herunder driftstab, rentetab, tidstab, tab af goodwill eller for skade på ting hos kunden herunder tab af data eller programmer, ej heller såfremt skaden skyldes en defekt ved Merkur Andelskasses produkt. Dette gælder, uanset om Xxxxxx Xxxxxxxxx- se har været underrettet om mulighed for sådanne tab, og uanset om Merkur Andelskasse har udvist uagtsomhed.
5.7 Merkur Andelskasse er ikke ansvarlig for tab, der skyldes mang- lende adgang til , som følge af, at kunden ikke har sikret migrering af sit NemID til MitID inden for den angivne tidsramme, som beskre- vet i pkt. 2.1.1.
6. Produktansvar
CVR-nr. 24255689 København
29. marts 2022
B87WEB01-Z
6.1 Merkur Andelskasse er ikke ansvarlig for tab, der opstår som en følge af kundens installering og brug af og opkobling til og anven- delse af , med mindre et sådant ansvar følger af ufravigelige regler i produktansvarsloven.
6.2 Kunden er ansvarlig for, at denne er behørigt forsikret mod di- rekte og indirekte tab, der kan opstå som følge af installering og brug af de personlige sikkerhedsoplysninger i kundens edb-system. Kun- den er endvidere forpligtet til at foretage back-up kopier af data, der såfremt disse gik tabt kunne medføre tab for kunden.
7. Ændringer
7.1 Ændringer til denne aftale kan ske med et rimeligt varsel (mini- mum to måneder) og med angivelse af en ikrafttrædelsesdato. Æn- dringer alene til gunst for kunden, kan dog ske med omgående varsel. Kunden vil modtage besked via eller anden skriftlig eller elektronisk meddelelse. Kunden er selv forpligtet til at meddele eventuelle ændringer i kundens adresse eller e-mailadresse til Mer- kur Andelskasse, og kunden bærer selv ansvaret for, at kunden modtager meddelelse om ændringer, hvis kunden ikke har meddelt e-mail- eller adresseændring.
8. Opsigelse og ophævelse
8.1 Aftalen kan opsiges af begge parter med 2 måneders skriftligt varsel til udgangen af en måned. Xxxxxx Andelskasse kan dog op- hæve aftalen uden varsel ved kundens eller dennes brugeres væ- sentlige misligholdelse af aftalevilkårene.
9. Tilsyn og Garantiordning
9.1 Merkur Andelskasse er underlagt Finanstilsynets tilsyn og er re- gistreret under registreringsnummer 8401.
9.2 Merkur Andelskasse er omfattet af Garantifonden for indskydere og investorer. Fonden yder indskydere og investorer dækning for tab i tilfælde af rekonstruktionsbehandling og konkurs i henhold til de ef- ter lov om en garantifond for indskydere og investorer gældende regler.
1. Særlige regler for debitorer i Betalingsservice
1.1 Tilslutning
1.1.1 Kundens tilslutning til Betalingsservice er underlagt "Generelle regler for debitorer i Betalingsservice", der fremgår nedenfor, samt de særlige regler, der fremgår af dette pkt. 1.
1.1.2 Kundens tilslutningsaftale er denne Aftale om
1.2 Betalingsaftaler
1.2.1 Betalingsaftaler kan oprettes på de konti, som kunden kan vælge i ved oprettelse af en ny betalingsaftale.
1.2.2 De gældende aftaler vil fremgå af oversigt over aftaler i
1.2.3 Kunden kan ændre kontonummer for betalingsaftaler i
1.3 Betalingsoversigten
1.3.1 Oplysninger om kommende betalinger vil fremgå af oversigt i under "kommende betalinger". Herudover fremsendes betalings- oversigter på papir eller elektronisk, jf. nedenfor.
1.4 Elektronisk betalingsinformation
1.4.1 Er kunden tilsluttet funktionen elektronisk post (e-Boks) via Af- tale om modtager kunden elektroniske betalingsinformationer i e- Boks og har dermed fravalgt retten til at modtage betalingsoversigter for Betalingsservice på papir. Merkur Andelskasse kan dog, hvis den finder det nødvendigt, tillige sende betalingsoversigter for Betalings-
2.3 Nets A/S
Nets A/S A/S, CVR-nr. 20 01 61 75, er det selskab, der udbyder Be- talingsservice. Nets A/S er som udbyder af betalingstjenester under- lagt Finanstilsynets tilsyn. Kunden kan rette henvendelse til Nets A/S vedrørende Betalingsservice på to måder. Kunden kan enten kon- takte Nets A/S' kundeservice telefonisk eller benytte en kontaktfor- mular. Begge dele findes på hjemmesiden xxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
2.4 Tilslutningsaftale
En tilslutningsaftale er en aftale mellem kunden og Merkur Andels- kasse om, at kunden kan bruge Betalingsservice.
2.5 Betalingsaftale
En betalingsaftale er en aftale mellem kunden og kreditor om, at kreditor må benytte Betalingsservice til at iværksætte betalinger fra kunden.
2.6 Betalingsoversigt
Betalingsoversigten er en oversigt, der viser den kommende måneds betalinger fra kundens konto. Kunden får betalingsoversigten på den måde, som kunden har aftalt med Merkur Andelskasse dvs. digitalt eller med almindelig post.
2.7 Digital betalingsinformation
Digital betalingsinformation er digital levering af betalingsinformatio- ner i kundens og/eller kundens digitale postkasse, fx e-Boks. Digital betalingsinformation kan fx indeholde adviseringstekst fra kreditor og bilag medsendt som supplement til en betalingsoversigt.
2.8 Bankdag
Bankdage er alle dage, undtagen lørdage, søn- og helligdage, fre- dag efter Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx, grundlovsdag, juleaftensdag og nyt-
service på papir. Hvis kunden, hvor denne er tilsluttet elektronisk post årsaftensdag. (e-Boks), ønsker specifikt at modtage betalingsoversigten på papir,
skal dette aftales med Xxxxxx Xxxxxxxxxxx.
1.5 Ophør af betalingsaftaler
1.5.1 Kunden kan afmelde betalingsaftaler via . Afmeldte aftaler vil ikke fremgå af oversigten over betalingsaftaler i .
2. Generelle regler for debitorer i Betalingsservice
1. Hvad er Betalingsservice?
CVR-nr. 24255689 København
29. marts 2022
Betalingsservice er en betalingstjeneste, som kunden kan bruge til at betale regninger i danske kroner til de kreditorer, der er tilsluttet systemet. Når kunden har indgået en betalingsaftale, kan kreditor iværksætte betaling fra kundens til kreditors konto.
Betalingsservice er beregnet til periodisk tilbagevendende betalin- ger, men kreditor kan også iværksætte engangsbetalinger. Beta- lingsservice kan desuden i visse tilfælde benyttes til udbetalinger.
Indgåelse af betalingsaftaler forudsætter, at kunden har indgået en tilslutningsaftale med Merkur Andelskasse, jf. pkt. 3.
2. Definitioner
2.1 Kreditor
B87WEB01-Z
Kreditor er den virksomhed, som kunden betaler til ifølge betalings- aftalen.
2.2 Debitor
Kunden er debitor, som betaler ifølge betalingsaftalen.
2.9 Betalingsdag
Betalingsdagen er den dag, hvor beløbet hæves på kundens konto. Xxxxxxxxxx bliver kun gennemført på bankdage.
2.10 Afvisning
Afvisning af en betaling medfører, at denne ikke gennemføres. Kunden kan afvise en kommende betaling, hvis betingelserne er op- fyldt, jf. afsnit 9.
2.11 Tilbageførsel
Tilbageførsel af en betaling medfører, at beløbet tilbageføres fra kreditors konto til kundens konto. Kunden eller Xxxxxx Andelskasse kan anmode om tilbageførsel af en gennemført betaling, hvis betin- gelserne er opfyldt, jf. afsnit 9.
3. Tilmelding til Betalingsservice ved tilslutnings- aftalen
3.1 Tilslutningsaftalen
Det er en forudsætning for at bruge Betalingsservice, at kunden har indgået en tilslutningsaftale med Merkur Andelskasse.
Tilslutningsaftalen kan være indarbejdet i den aftale, som kunden har med Merkur Andelskasse om den betalingskonto, som kunden vil benytte til Betalingsservice.
Hvis kunden ønsker at bruge Betalingsservice, skal kunden henven- de sig til Merkur Andelskasse. Merkur Andelskasse er ikke forpligtet til at indgå en tilslutningsaftale med kunden, men afgør efter en indi- viduel vurdering, om kunden må bruge Betalingsservice.
Når kunden har indgået en tilslutningsaftale med Merkur Andelskas- se, kan kunden indgå løbende betalingsaftaler.
Hvis kunden ikke har en tilslutningsaftale, har Xxxxxx Andelskasse ret til at tilbageføre eventuelle gennemførte betalinger og afmelde eventuelle betalingsaftaler i henhold til pkt. 9.3.
4. Betalingsaftaler
4.1 Betalingsaftalers virkning
Når kunden indgår en betalingsaftale, giver kunden tilladelse til, at kreditor kan iværksætte overførsel af beløb mellem kundens og kre- ditors konto på den betalingsdag, som kreditor angiver.
4.2 Oprettelse af betalingsaftaler
Kunden kan oprette betalingsaftaler via forskellige typer kanaler eller løsninger, som kreditor, kundens bank eller Nets A/S stiller til rådig- hed for kunden. Det kan for eksempel være:
* Via kreditor
* Via dit pengeinstitut
* Via Nets A/S
4.3 Oprettelsesanmodning fra kreditor
Hvis du i forbindelse med køb af en vare eller serviceydelse ønsker at tilmelde fremtidige betalinger til Betalingsservice, kan kreditor til- byde at sende dig en oprettelsesanmodning. Kreditor vil bede dig oplyse dit mobil eller CPR-nummer, for at kunne sende oprettelses- anmodningen til dig.
4.4 Oprettede betalingsaftaler i betalingsoversigten
Når kunden indgår en ny betalingsaftale, vil den fremgå af beta- lingsoversigten som nyoprettet.
I en købsproces kan kunden blive anmodet om at oplyse sit mobil- eller CPR-nummer. Anmodningen sker for at kunne identificere, om kunden i forvejen har foretrukne betalingskanaler, fx via en app, for på denne måde at sikre, at disse præsenteres for kunden i købspro- cessen, så det er nemt at oprette betalingsaftalen.
Betalinger vil tidligst kunne ske via Betalingsservice, når betalingsaf- talen fremgår af betalingsoversigten. Indtil da, må kunden betale til kreditor på anden vis.
4.5 Identifikation og godkendelse
Hvis kunden indgår betalingsaftalen digitalt, skal kundens identitet verificeres, og kunden skal godkende betalingsaftalen.
Det kan ske med NemID eller anden tilsvarende løsning.
CVR-nr. 24255689 København
29. marts 2022
Hvis betalingsaftalen ikke indgås digitalt, så skal verifikation af kun- dens identitet og kundens godkendelse af betalingsaftalen ligeledes kunne dokumenteres af kreditor eller Merkur Andelskasse. Herefter skal der ikke ske fornyet identifikation eller godkendelse, hver gang en betaling skal gennemføres.
Se i øvrigt nærmere om kundens muligheder for at afvise eller tilba- geføre betaling i pkt. 9.
4.6 Ændring af kontonummer
Hvis kunden ønsker at ændre den konto, som en betalingsaftale er tilknyttet, skal kunden aftale dette med Merkur Andelskasse.
Bestemmelsen finder også anvendelse i tilfælde af, at den modta- gende debitor allerede er forpligtet af aftalen i fællesskab med dig, men fremadrettet skal være forpligtet alene - fx i tilfælde ad samlivs- ophør.
5. Behandling af personoplysninger
Ved indgåelse af tilslutningsaftalen accepterer kunden samtidig, at kundens bank eller kreditor videregiver nødvendige oplysninger om kunden til Nets A/S for at kunne identificere kunden og gennemføre aftalen om Betalingsservice.
Persondatapolitikken for Betalingsservice kan kunden finde på hjemmesiden xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx/xxxx. I persondatapoli- tikken kan kunden læse om kundens rettigheder, behandlingshjem- mel, de personoplysninger som Nets A/S behandler om kunden, og hvordan Nets A/S passer på kundens personoplysninger.
Hvis kunden ikke ønsker, at dine personoplysninger behandles i Be- talingsservice, kan kunden til enhver tid opsige tilslutningsaftalen, jf. pkt. 12. Når aftalen er opsagt, vil kunden ikke kunne bruge Beta- lingsservice.
6. Advisering i Betalingsservice
6.1 Betalingsoversigten
Hvis kunden har betalinger i den kommende måned, vil kunden modtage én eller flere betalingsoversigter.
Kunden modtager som udgangspunkt betalingsoversigten digitalt. Der kan være mulighed for at få betalingsoversigten på papir af- hængig af, hvad Xxxxxx Andelskasse tilbyder.
Hvis kunden udelukkende modtager betalingsoversigten digitalt, skal kunden være opmærksom på reglerne om digital betalingsinforma- tion i afsnit 7.
6.2 Hvornår får kunden betalingsoversigten?
Modtager kunden betalingsoversigten digitalt, vil denne være til- gængelige for kunden i og/eller kundens digitale postkasse inden månedsskiftet.
Hvis kunden har betalinger den kommende måned, vil Betalings- oversigten på papir være fremme hos kunden inden månedsskiftet, hvis postgangen er normal.
6.3 Betalingsoversigtens indhold
Beløbet, betalingsdagen, kreditors navn samt oplysninger om beta- lingen fremgår af betalingsoversigten, så kunden entydigt kan iden- tificere betalingen.
Sammen med betalingsoversigten kan kunden modtage bilag med yderligere information fra kreditor.
6.4 Betalingsoversigten som faktura
Betalingsoversigten og medsendte bilag kan erstatte en faktura. Det samme gælder digital betalingsinformation.
6.5 Kopi af betalingsoversigten på papir
Kunden kan i Merkur Andelskasse bestille en kopi af betalingsover-
B87WEB01-Z
Hvis ændringen af kontonummeret skyldes, at kunden er ved at skifte sigten. Kopien kan udskrives i det år, hvor betalingen er foretaget
pengeinstitut, skal kunden rette henvendelse til sit nye pengeinstitut.
4.7 Overdragelse af betalingsaftaler ved debitorskifte
Hvis kunden ønsker at overdrage en betalingsaftale til en anden person, skal betalingsaftalen afmeldes og oprettes på ny for den nye debitor, medmindre dit pengeinstitut sikrer samtykke til overdragel- sen af betalingsaftalen fra dig til modtageren samt tilstrækkelig do- kumentation heraf. Derved kan pengeinstituttet gennemføre overdragelsen.
og de efterfølgende fem kalenderår. Kunden kan få oplyst prisen for kopien i Merkur Andelskasse.
7. Særligt om digital betalingsinformation
7.1 Adgang til digital betalingsinformation
Kunden vil i sin og/eller sin digitale postkasse som minimum have adgang til digital betalingsinformation i den måned, hvor betalingen er foretaget, samt i de efterfølgende 13 måneder.
Merkur Andelskasse kan oplyse kunden om, hvor længe den digitale betalingsinformation opbevares i kundens , mens udbyderen af den digitale postkasse kan oplyse, hvad der gælder for denne.
Hvis kunden har behov for at opbevare digital betalingsinformation i en længere periode, kan Merkur Andelskasse og/eller udbyderen af kundens digitale postkasse oplyse kunden om kundens muligheder for at gemme eller udskrive betalingsinformationen. De kan også oplyse, hvordan kunden skal forholde sig, hvis kunden skifter pen- geinstitut.
7.2 Kundens pligter ved digital betalingsinformation
Det er kundens ansvar at kontrollere, at kunden har modtaget beta- lingsoversigten og eventuelt supplerende betalingsinformation, som fx adviseringstekst fra kreditor og bilag medsendt som supplement.
Kunden skal straks kontakte Xxxxxx Xxxxxxxxxxx, hvis kunden ved månedsskiftet ikke har modtaget en forventet digital betalingsinfor- mation, eller kunden har konstateret fejl i sit udstyr, der forhindrer kunden i at modtage betalingsinformationen digitalt. Merkur Andels- kasse vil da sørge for, at betalingsinformationen bliver fremsendt på ny - enten digitalt eller på papir.
Hvis kunden ikke henvender sig straks, risikerer kunden at overskride fristen for at afvise en betaling, jf. pkt. 9.1.
Det er kundens ansvar, at kundens eget udstyr som fx computer, programmel og internetopkobling er egnet til at modtage digital be- talingsinformation. Kunden er også selv ansvarlig, hvis manglende adgang til informationen skyldes forhold hos fx kundens teleselskab eller kundens internetudbyder.
8. Gennemførelse af betalinger
8.1 Dækning på kundens konto
Der skal være dækning på kundens konto på betalingsdagen. Hvis der ikke er dækning på kontoen den pågældende dag, er Merkur Andelskasse berettiget til at tilbageføre betalinger, jf. pkt. 9.3.
8.2 Tidspunkt for gennemførelse af betalinger
Beløbet hæves på kundens konto på den betalingsdag, som kreditor angiver på betalingsoversigten.
8.3 Fastsættelse af betalingsdag
Kreditor skal angive en betalingsdag, som er i overensstemmelse med kundens og kreditors aftale. Kunden og kreditor skal aftale ind- byrdes, hvis kreditor skal ændre en aftalt betalingsdag.
8.4 Betaling og kvittering
Betaling fra kundens konto via Betalingsservice anses som betaling med frigørende virkning for kunden.
Kunden er berettiget til at anse en kontoudskrift, hvoraf betalingen fremgår, som kvittering for gennemført betaling. Dette gælder dog ikke, hvis betalingen efterfølgende tilbageføres.
8.5 Maksimal gennemførelsestid
Den samlede gennemførelsestid er maksimalt én bankdag.
9. Afvisning og tilbageførsel af betalinger
9.1 Generel afvisnings-/tilbageførselsfrist
Kunden kan senest den 7. i betalingsmåneden afvise en kommende betaling eller anmode om tilbageførsel af en gennemført betaling i den pågældende måned.
Hvis kunden på betalingsoversigten for den kommende måned kan se, at der skal ske en betaling fx den 25., kan kunden senest afvise betalingen den 7. i betalingsmåneden.
Hvis betalingen allerede er gennemført, vil det overførte beløb blive tilbageført fra kreditors konto til kundens konto. Oplysninger om til- bageførslen vil fremgå af kundens posteringsoversigt eller kundens kontoudtog.
En betaling kan kun afvises eller tilbageføres i sin helhed.
Afvisningen eller tilbageførslen gælder kun den konkrete betaling og således ikke for fremtidige betalinger i henhold til betalingsaftalen. Ønsker kunden at standse fremtidige betalinger generelt, skal kun- den afmelde sin betalingsaftale, jf. pkt. 11.1 eller bringe kundens til- slutningsaftale til ophør, hvis kunden slet ikke vil benytte Betalingsservice i fremtiden, jf. pkt. 12.1.
9.2 Hvordan afviser/tilbagefører kunden en betaling?
Kunden skal give Xxxxxx Andelskasse meddelelse senest den 7. i betalingsmåneden, hvis kunden ønsker at afvise/tilbageføre en be- taling.
Kunden kan give meddelelsen digitalt i sin , ved brev til Xxxxxx Xx- delskasse eller på anden vis, hvis kunden har aftalt dette med Xxxxxx Xxxxxxxxxxx.
9.3 Merkur Andelskasses tilbageførsel af betalinger
Merkur Andelskasse kan tilbageføre en gennemført betaling i føl- gende situationer:
* Der er ikke dækning på kundens konto på betalingsdagen, og betalingen overstiger kr. 1.000,-.
* Kunden har ikke indgået tilslutningsaftale med Merkur Andels- kasse.
* Xxxxxx Xxxxxxxxxxx har hævet tilslutningsaftalen før betalings- dagen.
* Betalingsaftalen er bortfaldet, fordi kundens kontoforhold med Merkur Andelskasse er ophørt før betalingsdagen.
* Der er fejl ved betalingsdata eller ved behandlingen af disse.
Xxxxxx Andelskasses anmodning om tilbageførsel skal være Nets A/S i hænde senest 2 bankdage efter betalingsdagen. Hvis Nets A/S modtager anmodningen rettidigt, vil Nets A/S sørge for, at det fulde beløb tilbageføres fra kreditors konto til kundens konto.
Xxxxxx Xxxxxxxxxxx vil give kunden meddelelse om tilbageførslen, når den er foretaget.
9.4 Udløb af frister
CVR-nr. 24255689 København
29. marts 2022
Hvis den dag, hvor en frist for at anmode om afvisning eller tilbage- førsel udløber, ikke er en bankdag, er fristen den første bankdag herefter.
10. Indsigelser
10.1 Uautoriserede og fejlbehæftede betalinger
En betaling anses for uautoriseret, hvis der ikke foreligger en gyldig betalingsaftale.
B87WEB01-Z
En betaling anses for fejlbehæftet, hvis den ikke er korrekt registreret og bogført, eller hvis betalingen er ramt af tekniske svigt eller andre tilsvarende fejl fra Nets A/S' eller Merkur Andelskasses side, fx hvis der er uoverensstemmelse mellem det adviserede og det bogførte beløb.
10.2 Kundens indsigelsesmuligheder
Kunden kan over for Merkur Andelskasse fremsætte indsigelse om,
* at en betaling er fejlbehæftet, eller
* at en betaling er uautoriseret, fordi kunden ikke har en beta- lingsaftale med kreditor om brug af Betalingsservice i det på- gældende skyldforhold.
Hvis kunden mener, at en gennemført betaling er fejlbehæftet eller uautoriseret, skal kunden henvende sig til Merkur Andelskasse sna- rest muligt efter, at kunden er blevet bekendt med fejlen og senest 13 måneder efter betalingsdagen.
Hvis betalingen er fejlbehæftet eller uautoriseret, vil betalingen i sin helhed blive tilbageført via Xxxxxx Xxxxxxxxxxx. Kunden vil blive stillet, som om betalingen ikke var blevet gennemført.
10.3 Udløb af frister
Hvis den dag, hvor fristen for at fremsætte indsigelse udløber, ikke er en bankdag, er fristen den første bankdag herefter.
11. Ophør af betalingsaftaler
11.1 Kundens afmelding af en betalingsaftale
Kunden kan til enhver tid meddele Merkur Andelskasse eller en kre- ditor, at kunden ønsker at afmelde en betalingsaftale.
11.2 Hvornår får en afmelding virkning?
Kundens afmelding af en betalingsaftale får virkning hurtigst muligt. En afmelding får senest virkning for betalinger, der skal finde sted 3 bankdage efter, at Nets A/S har modtaget kundens afmelding fra Merkur Andelskasse eller fra kreditor.
11.3 Bortfald af betalingsaftaler ved manglende brug
En betalingsaftale kan bortfalde, hvis betalingsaftalen ikke har været brugt inden for en periode på 15 måneder. Hvis en betalingsaftale bortfalder, vil kunden få meddelelse om dette på betalingsoversigten.
11.4 Bortfald ved ophør af tilslutningsaftale
Hvis kundens tilslutningsaftale med Merkur Andelskasse ophører jf. pkt. 13.2, bortfalder alle betalingsaftaler tilmeldt under tilslutningsaf- talen.
11.5 Hvis kreditor stopper med at bruge Betalingsservice
Hvis kreditor ikke længere vil bruge Betalingsservice, bortfalder kun- dens betalingsaftale med kreditor automatisk.
11.6 Konsekvens af afmelding eller bortfald
Når en betalingsaftale er afmeldt eller bortfaldet, kan kreditor ikke længere iværksætte betalinger fra kundens konto. Eventuelle beta- linger, der er adviseret, men endnu ikke gennemført, vil ikke blive gennemført.
CVR-nr. 24255689 København
29. marts 2022
Ophørte betalingsaftaler vil fremgå af betalingsoversigten.
12. Kundens opsigelse af tilslutningsaftalen
12.1 Ingen frist for kundens opsigelse
Kunden kan til enhver tid skriftligt opsige sin tilslutningsaftale over for Merkur Andelskasse.
12.2 Konsekvens af kundens opsigelse
Hvis kunden opsiger tilslutningsaftalen, bortfalder alle betalingsafta- ler, der er tilmeldt under denne. Det betyder, at kreditor fremover ikke kan bruge Betalingsservice til at opkræve betalinger fra kunden.
B87WEB01-Z
Selvom betalinger fremgår af betalingsoversigten, vil disse ikke blive gennemført, hvis betalingsdagen ligger senere end tidspunktet for tilslutningsaftalens ophør.
12.3 Hvornår får opsigelsen virkning?
Kundens opsigelse af tilslutningsaftalen får virkning hurtigst muligt, dog senest for betalinger, der skal finde sted 3 bankdage efter, at Merkur Andelskasse har modtaget opsigelsen.
13. Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx opsigelse/ophævelse af tilslutningsaftalen
13.1 Merkur Andelskasses varsling af ophør
Merkur Andelskasse kan opsige kundens tilslutningsaftale skriftligt med mindst 2 måneders varsel.
Merkur Andelskasse kan endvidere hæve tilslutningsaftalen uden varsel, hvis kunden væsentlig misligholder sit aftaleforhold til Merkur Andelskasse. Kunden vil i så fald modtage en skriftlig, begrundet meddelelse om dette fra Merkur Andelskasse. Det gælder fx, hvis der gentagne gange ikke har været dækning på kundens konto, jf. pkt. 8.1.
13.2 Konsekvens af tilslutningsaftalens ophør
Hvis kundens tilslutningsaftale med Merkur Andelskasse ophører, bortfalder de betalingsaftaler, der er tilmeldt under tilslutningsaftalen. Det betyder, at kunden fremover ikke kan bruge Betalingsservice til at betale sine kreditorer.
14. Hvis Xxxxxx Andelskasse ikke kan opfylde sine forpligtelser
Hvis en betaling i Betalingsservice ikke gennemføres på grund af, at Merkur Andelskasse er kommet under rekonstruktions - eller kon- kursbehandling, kan kreditor opkræve beløbet hos kunden på anden vis.
Kreditor kan i denne situation ikke gøre misligholdelsesbeføjelser gældende over for kunden som følge af, at betalingen ikke er blevet gennemført, hvis kunden betaler inden for den nye frist, kreditor har fastsat.
15. Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx erstatningsansvar
Merkur Andelskasse er erstatningsansvarlig, hvis den på grund af fejl eller forsømmelser opfylder aftalte forpligtelser for sent eller mangel- fuldt.
Selv på de områder, hvor der gælder et strengere ansvar, er Merkur Andelskasse ikke ansvarlig for tab, som skyldes
* nedbrud i/manglende adgang til it-systemer eller beskadigelser af data i disse systemer, der kan henføres til nedennævnte be- givenheder, uanset om det er Merkur Andelskasse selv eller en ekstern leverandør, der står for driften af systemerne,
* svigt i Merkur Andelskasses strømforsyning eller telekommuni- kation, lovindgreb eller forvaltningsakter, naturkatastrofer, krig, oprør, borgerlige uroligheder, sabotage, terror eller hærværk (herunder computervirus og hacking), strejke, lockout, boykot el- ler blokade, uanset om konflikten er rettet mod eller iværksat af Xxxxxx Xxxxxxxxxxx selv eller dens organisation, og uanset konfliktens årsag. Det gælder også, når konflikten kun rammer dele af Merkur Andelskasse, eller
* andre omstændigheder, som er uden for Merkur Andelskasses kontrol.
Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx ansvarsfrihed gælder ikke, hvis
* Xxxxxx Xxxxxxxxxxx burde have forudset det forhold, som er år- sag til tabet, da aftalen blev indgået eller burde have undgået eller overvundet årsagen til tabet, eller
* lovgivningen under alle omstændigheder gør Xxxxxx Xxxxxx- kasse ansvarlig for det forhold, som er årsag til tabet.
16. Priser
Kunden skal henvende sig i Merkur Andelskasse, hvis kunden øn- sker at få oplyst eventuelle priser i tilknytning til Betalingsservice.
Enkelte kreditorer kræver betaling for brug af Betalingsservice. Kun- den kan rette henvendelse til kreditor for at få oplyst omfanget heraf.
17. Ændring og udlevering af reglerne
17.1 Varsling af ændringer
Ændringer af disse regler, der er til ugunst for kunden, kan ske med 2 måneders varsel. Øvrige ændringer kan ske uden forudgående varsel. Kunden vil få besked om ændringer fx pr. e-mail, brevpost eller i kundens netbank.
17.2 Godkendelse af ændringer
Kunden anses for at have godkendt varslede ændringer, medmindre kunden meddeler Merkur Andelskasse, at kunden ikke ønsker at være bundet af de nye vilkår. I så fald anses kunden for at have op- sagt tilslutningsaftalen senest med virkning fra det tidspunkt, hvor ændringerne træder i kraft.
17.3 Udlevering af regler
CVR-nr. 24255689 København
29. marts 2022
B87WEB01-Z
Kunden kan til enhver tid få genudleveret dette dokument med Ge- nerelle regler for debitorer i Betalingsservice hos Merkur Andelskas- se.
18. Lovvalg, værneting og tvister
Disse regler er undergivet dansk ret.
Kunden kan rette henvendelse til Nets, hvis kunden ønsker at klage over Nets A/S eller Nets A/S' produkter.
Hvis kunden ønsker at klage over kreditors opkrævning, skal kunden kontakte kreditor.
Tvister i forhold til kundens eller kreditors pengeinstitut kan indbrin- ges for Det Finansielle Ankenævn samt for de ordinære domstole med Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx hjemting som værneting.
Hvis tvisten vedrører Nets A/S' udøvelse af virksomhed som beta- lingstjenesteudbyder, kan sagen indbringes for Finanstilsynet.
Nets A/S har tilladelse til at drive virksomhed som betalingsinstitut under Finanstilsynets FT-nr. 22002.
19. Sprog
Disse generelle regler for debitorer i Betalingsservice er skrevet på dansk, og kommunikationen med kunden vil foregå på dansk.
Generelle regler for elektronisk post (e-Boks)
1. Definitioner
e-Boks
e-Boks er en fortrolig postkasse på internettet. I e-Boks kan kunden modtage elektronisk post fra en række udbydere, fx kundens , kom- mune m.v.
2. Valg af elektronisk post
2.1 Disse regler fastlægger vilkårene for kundens modtagelse af elektroniske udskrifter fra Merkur Andelskasse i kundens e-Boks.
2.2 Kunden vælger hermed, at meddelelser og udskrifter fra Merkur Andelskasse fremsendes som elektronisk post til kundens e-Boks, og fremsendelse af udskrifter på papir fravælges. Afhængigt af op- sætningen af kundens , kan kunden i visse tilfælde fravælge enkelte af postgrupperne i e-Boks. Hvis kundens ikke muliggør dette, kan det etableres ved henvendelse til Merkur Andelskasse. Merkur An- delskasse forbeholder sig dog ret til at sende udskrifter som papir- baseret post.
2.3 Aftalen omfatter samtlige af kundens nuværende og fremtidige konti og depoter i Merkur Andelskasse med de ændringer, der lø- bende aftales med kunden.
3. Indhold
3.1 Kunden vil modtage meddelelser og udskrifter som elektronisk post leveret i kundens e-Boks i alle tilfælde, hvor kunden tidligere har modtaget papirbaseret post, eller har modtaget elektronisk post via Merkur Andelskasses elektronisk, leveres herefter alene til e-Boks. Det er en forudsætning, at kunden opretter en e-Boks, jf. pkt. 3.3 ne- denfor.
3.2 Udskriftstyperne, som kunden kan modtage i sin e-Boks, udvides løbende. Alle udskrifter er inddelt i postgrupper. Det afhænger af kundens , om udvidelsen sker automatisk. Kunden kan fravælge en uønsket postgruppe ved henvendelse til Merkur Andelskasse.
3.3 Via kan kunden eller dennes brugere
- oprette en e-Boks,
- oprette adgang til en eksisterende e-Boks via ,
- i visse tilfælde til- og framelde postgrupper, og
- logge på sin indbakke og mapper i e-Boks og ændre tilmeldinger, redigere og slette i e-Boks, dens indhold og opsætning.
3.4 Kunden får først adgang til elektroniske udskrifter sendt til e-Boks efter, at kunden har tilsluttet sig e-Boks og i e-Boks godkendt e- Boksvilkårene.
3.5 Kunden kan vælge at få tilsendt en e-mail, hver gang Merkur Andelskasse sender elektronisk post til e-Boks.
CVR-nr. 24255689 København
29. marts 2022
3.6 Kunden kan fortsat bestille udskrifter i papirform mod gebyr i henhold til Xxxxxx Andelskasses gældende regler.
4. Opbevaring og kontrol af udskrifter i e-Boks
4.1 Merkur Andelskasse opbevarer i henhold til gældende lov ind- holdet af de elektroniske udskrifter, der sendes fra Merkur Andels- kasse til kundens e-Boks.
4.2 De elektroniske udskrifter opbevares i e-Boks efter de gældende regler og vilkår, som kunden accepterer med e-Boks.
4.3 Kunden skal løbende åbne og kontrollere de udskrifter, der modtages fra Merkur Andelskasse.
5. Brug, opbevaring og videregivelse af virksomhedens oplysninger
5.1 Merkur Andelskasse iagttager i øvrigt for elektroniske udskrifter samme regler for opbevaring og videregivelse af virksomhedens op- lysninger som gælder for papirbaseret post og som følge af Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx almindelige regler herfor.
5.2 Oplysninger videregives kun, hvor lovgivningen kræver det eller til brug for retssager mellem kunden og Merkur Andelskasse.
6. Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx ansvar
6.1 Merkur Andelskasses ansvar er fastlagt i kundens aftale om med tilhørende vilkår. Merkur Andelskasse er ikke ansvarlig for kundens tab, der kan henføres til e-Boks eller kundens brug af e-Boks.
6.2 Merkur Andelskasse har således ikke ansvar for e-Boks' funktio- ner eller for kundens og dennes brugeres anvendelse af disse. Dette omfatter også brugeres til- og framelding af dokumenter fra andre dokumentudbydere, og oprettelse eller sletning af mapper i e-Boks.
7. Opsigelse
7.1 Kunden kan til enhver tid opsige nærværende aftale uden varsel. Der kan gå ca. 7 arbejdsdage, før der fremsendes udskrifter på papir.
7.2 Merkur Andelskasse kan til enhver tid opsige nærværende aftale med mindst en måneds varsel. Aftalen kan dog opsiges uden varsel ved kundens misligholdelse af "Vilkår for ".
8. Ændringer
8.1 Disse vilkår kan ændres til enhver tid uden varsel. Ved væsentli- ge indskrænkninger i systemets anvendelsesområde, vil dette blive meddelt med mindst en måneds varsel. Varslingen kan ske elektro- nisk.
9. Øvrige vilkår
B87WEB01-Z
Aftale om med vilkår gælder i øvrigt for denne aftale.