Abonnementsvilkår for TDC Alarmnet
Abonnementsvilkår for TDC Alarmnet
Juli 2019
Indholdsfortegnelse
2.B. Udvidet Fejlretning eller Mobil backup 2
4. Installation af Alarmkort 3
7. TDC's misligholdelse (fejlafhjælpning) 4
9. Ændringer af TDC's offentlige telenet og teletjenester 4
1. Abonnementsaftalen
For aftaler om abonnement på TDC Alarmnet, der udbydes af TDC, gælder følgende tjenestespecifikke abonnementsvilkår i supplement til Generelle Vil- kår for levering og drift af TDC’s tjenester (herefter TDC’s Xxxxxxxxx Xxxxxx). Ved modstrid mellem vilkårene går de tjenestespecifikke abonnementsvilkår for TDC Alarmnet forud.
Et abonnement på TDC Alarmnet omfatter følgende:
• Etablering af én tilslutning til Alarmnettet.
• Mulighed for at benytte Alarmnettet med de til enhver tid værende funkti- oner og faciliteter.
Oplysning om de til enhver tid gældende priser for TDC Alarmnet, og om mu- ligheden for at kombinere TDC Alarmnet med TDC’s øvrige produkter, kan fås ved henvendelse til TDC.
2. Forudsætninger
2.A. Accesforbindelse
Det er en forudsætning for abonnementsaftalen om TDC Alarmnet, at kunden sikrer, at der findes en accesforbindelse frem til installationsadressen, som kan benyttes til brug for forbindelsen til TDC Alarmnet. Kunden kan indgå særskilt aftale om accesforbindelsen med enten TDC eller en anden udbyder. Accesforbindelsen kan etableres på en af følgende måder:
• en kablet accesforbindelse via faste net i form af en ISDN2-forbindelse el- ler en PSTN-forbindelse.
• en kablet accesforbindelse via faste net i form af en xDSL-forbindelse eller TDC Fiber (IP-forbindelse til TDC Alarmnet via VLAN)
TDC Erhverv A/S, København, CVR 40 07 52 91
2 • en kablet internetforbindelse via faste net frem til installationsadressen (IP-forbindelse til TDC Alarmnet via VPN over internettet)
• en forbindelse til TDC’s mobiltjenester på installationsadressen.
Hvis kunden benytter kablet internetforbindelse som acces til TDC Alarmnet kaldes abonnementet på TDC Alarmnet også for ’TDC Alarmnet Universal Ac- cess’.
Hvis kunden ikke har adgang til en accesforbindelse, som kan benyttes til brug for TDC Alarmnet, kan TDC etablere en accesforbindelse. TDC er beretti- get til at opkræve merbetaling for abonnementet, hvis TDC etablerer acces- forbindelsen.
Prisen for abonnement på TDC Alarmnet afhænger af, hvilken form for acces- forbindelse kunden har valg.
Installationsadressen for kundens tilslutning til TDC Alarmnet fremgår af or- drebekræftelsen fra TDC, jf. pkt. 1 og 2.A i TDC’s Generelle Vilkår. Installati- onsadressen for den forudsatte accesforbindelse skal være samme adresse som installationsadressen for TDC Alarmnet.
For abonnementsaftaler om TDC Alarmnet, som er oprettet før 1. august 2018 gælder, at hvis abonnementsaftalen om accesforbindelsen, som er en forudsætning for abonnementsaftalen om Alarmnet, opsiges af enten kunden eller af udbyderen af accesforbindelsen, eller hvis kunden ikke længere har adgang til accesforbindelsen, ophører nærværende abonnementsaftale samti- dig. Alternativt kan kunden anmode TDC om mod merbetaling at tilvejebringe en anden accesforbindelse.
2.B. Udvidet Fejlretning eller Mobil backup
Hvis kunden benytter kablet accesforbindelse som acces til TDC Alarmnet (via fiber (VLAN), xDSL (VLAN), ISDN2 eller PSTN), jf. pkt. 2.A, er det en forud- sætning for aftalen om abonnement på TDC Alarmnet, at kunden indgår aftale om Udvidet Fejlretning for selv abonnementet på TDC Alarmnet, jf. særskilte Tillægsvilkår for Udvidet Fejlretning Erhverv.
For erhvervskunder, der benytter kablet accesforbindelse som acces til TDC Alarmnet (via fiber (VLAN), xDSL (VLAN), ISDN2 eller PSTN), er det desuden en forudsætning for aftalen om abonnement på TDC Alarmnet, at kunden li- geledes indgår aftale om Udvidet Fejlretning for den kablede accesforbindelse, jf. pkt. 2.A, på samme serviceniveau som serviceaftale om Udvidet Fejlretning for TDC Alarmnet. Hvis aftalen om den kablede accesforbindelsen er indgået med en anden udbyder end TDC, skal kunden selv rette henvendelse til udby- deren om etablering af udvidet fejlretning.
Kunder, der benytter kablet accesforbindelse som acces til TDC Alarmnet (via fiber (VLAN), xDSL (VLAN), ISDN2 eller PSTN) kan derudover mod særskilt
3 betaling indgå aftale med TDC om Mobil back-up via TDC’s mobildatatjene-
ster.
Hvis kunden benytter kablet internetforbindelse som acces til TDC Alarmnet (TDC Alarmnet Universal Access), er Mobil back-up via TDC’s mobildatatjene- ster inkluderet i abonnementsafgiften for TDC Alarmnet.
Hvis kunden benytter kablet internetforbindelse som acces til TDC Alarmnet (TDC Alarmnet Universal Access), jf. pkt. 2.A, er Udvidet Fejlretning Alle dage 0-24 (døgnservice) for selve abonnementet på TDC Alarmnet inkluderet i abonnementsafgiften for TDC Alarmnet. Kunden kan derudover mod særskilt betaling vælge at indgå aftale om Udvidet Fejlretning på kundens kablede in- ternetforbindelse.
3. Aftalens parter
Parterne i denne aftale om abonnement på TDC Alarmnet er kunden (abon- nenten) og TDC. Kunden er i alle henseender ansvarlig for overholdelsen af abonnementsvilkårene.
Kunden indgår tillige aftale med en installatør og en vagtcentral.
Ved ”installatør” forstås en fysisk eller en juridisk person, der varetager in- stallation og fejlretning af alarmudstyr hos kunden. Installatøren kan tillige være en vagtcentral.
Ved ”vagtcentral” forstås en fysisk eller juridisk person, der har indgået aftale med TDC om abonnement på vagtcentraltilslutning, og som har til opgave at overvåge kundens alarmtilslutning samt modtage og behandle alarmer fra kundens alarmanlæg.
4. Installation af Alarmkort
Nettermineringsudstyret, jf. pkt. 5.C i TDC’s Generelle Vilkår, består af et alarmkort. Kunden har ejendomsretten til alarmkortet.
TDC er uden ansvar for forstyrrelse i driften af TDC Alarmnet, som skyldes fejl i alarmkortet. TDC er endvidere ikke erstatningsansvarlig for tab, der er op- stået som følge af fejl på det af installatøren eller kunden opsatte udstyr.
5. Nummertildeling
TDC tildeler kunden et Alarmnet-nummer. TDC er i ganske særlige tilfælde berettiget til uden ansvar at ændre dette nummer, hvis det er påkrævet af tekniske eller driftsmæssige grunde. Kundens vagtcentral informeres om æn- dringen med længst muligt varsel.
4
6. Flytning
Kunden kan mod betaling bestille et TDC Alarmnet abonnement nedtaget og afbrudt for senere flytning eller genåbning (hvilende abonnement). Abonne- mentsaftalen forbliver i kraft under afbrydelsen, således at bl.a. kundens for- pligtelse til at betale abonnementsafgift fortsat består – dog vil abonnements- afgiften være reduceret i hvileperioden.
Pkt. 7 i TDC’s Generelle Vilkår finder endvidere anvendelse.
7. TDC's misligholdelse (fejlafhjælpning)
Kunden eller en repræsentant for kunden skal anmelde fejl til TDC. TDC afhjælper fejl i egne anlæg og installationer hurtigst muligt.
Fejlretning af forbindelsen til TDC Alarmnet vil blive håndteret som beskrevet i Tillægsvilkår for Udvidet Fejlretning Erhverv i henhold til det serviceniveau, der er tegnet for TDC Alarmnet.
Kunden eller dennes installatør er forpligtet til i nødvendigt omfang at med- virke med henblik på fejlsøgning og fejlretning i kundens anlæg og installatio- ner på installationsadressen.
I øvrigt gælder pkt. 15.A i TDC’s Generelle Vilkår.
8. Bindingsperiode
Hvis kunden er erhvervskunde, jf. pkt. 2 i TDC's Generelle Vilkår, er aftalen om TDC Alarmnet uopsigelig fra kundens side i 21 måneder fra leveringsdato- en. Kunden kan herefter opsige aftalen med et varsel på mindst 3 måneder. For aftale om TDC Alarmnet gælder således samlet en bindingsperiode på 24 måneder.
I øvrigt gælder pkt. 17 i TDC’s Xxxxxxxxx Xxxxxx.
9. Ændringer af TDC's offentlige telenet og teletjenester
TDC er berettiget til at foretage nødvendige ændringer af TDC's offentlige te- lenet og teletjenester for at sikre en tilfredsstillende drift heraf eller for at imødekomme myndighedskrav. TDC tilstræber at informere kunden eller kun- dens vagtcentral om ændringer med passende varsel, hvis TDC skønner, at ændringen har væsentlig betydning for kundens brug af Alarmnet.
Kunden afholder selv alle udgifter i forbindelse med nødvendige ændringer af tilsluttet udstyr.
5
10. Ikrafttrædelse
Disse vilkår træder i kraft den 27. juli 2019.