GENERELLE BETINGELSER – SALG TIL PRIVATE
GENERELLE BETINGELSER – SALG TIL PRIVATE
1. GENERELT
1.1. Betingelserne i denne aftale gælder for salg til private, der indgår aftale med Vest- forsyning, dvs. når der hovedsageligt handles udenfor erhverv.
1.2. Betingelserne udgør sammen med kon- trakten grundlaget for aftalen mellem dig og Vestforsyning. Såfremt der er uover- ensstemmelse mellem kontrakten og be- tingelserne, er det kontrakten, som er gæl- dende.
1.3. Opsiges aftalen om leverance af strøm, ophører aftalen om eventuelle tilkøb også.
1.4. De leverede produkter og services fremgår af kontrakten.
1.5. Alle priser er i danske kroner inkl. moms.
2. FORTRYDELSESRET
2.1. Du har 14 dages fortrydelsesret, efter du har indgået aftalen. Inden for de 14 dage kan du opsige aftalen ved henvendelse til Vestforsyning.
2.2. Strakslevering – Har du anmodet Vestfor- syning om leveringsstart, inden udløbet af fortrydelsesretten, og vælger du at ud- nytte retten til at fortryde aftalen, er Vest- forsyning berettiget til at opkræve beta- ling for den elektricitet, der er leveret, in- den aftalen bliver bragt til ophør.
3. INFORMATION TIL DIG
3.1. Al kommunikation mellem dig og Vestfor- syning foregår som udgangspunkt elektro- nisk. Vestforsyning udsender information som bl.a. omfatter kontrakter, service- meddelelser, betalingspåmindelser og rykkerbreve m.v. Vestforsyning kan dog frit vælge, at fremsende meddelelser til dig med post.
3.2. Meddelelser m.v., som du modtager elek- tronisk fra Vestforsyning, har samme
juridiske retsvirkning mht. bl.a. betalings- accept og klagefrister, som hvis de var modtaget med almindelig post.
3.3. Vestforsyning forbeholder sig ret til at op- kræve et gebyr, hvis du ønsker breve sendt med post.
3.4. Det er din pligt, straks at opdatere dine op- lysninger hos Vestforsyning, hvis du æn- drer én af følgende oplysninger; e-mail- adresse, mobilnummer eller folkeregister- adresse.
4. BETALING OG BETALINGSBETINGELSER
4.1. Al opkrævning foregår enten via tilmelding til BetalingsService (PBS/Nets), kortbeta- ling eller FIK-indbetaling. Vestforsyning forbeholder sig ret til at opkræve et gebyr i forbindelse med den betalingsydelse eller form, som du vælger at benytte f.eks. Be- talingsService. Du finder en oversigt over gebyrer på vores hjemmeside.
4.2. Der afregnes for det forudgående kvartals forbrug, samt der opkræves aconto for det kommende kvartal, medmindre andet er anført i kontrakten.
4.3. Den angivne forfaldsdag på fakturaen er sidste rettidige betalingsdag. Såfremt for- faldsdagen er en lørdag, søndag eller hel- ligdag, bliver førstkommende bankdag herefter sidste rettidige betalingsdato.
4.4. Hvis du mangler at betale, forbeholder Vestforsyning sig ret til at modregne mel- lem de forskellige produkter og services.
4.5. Ved forsinket betaling er Vestforsyning berettiget til at opkræve morarenter fra forfaldsdagen indtil betaling sker. Hvis det er nødvendigt at sende rykkere samt ind- lede inkasso, løber der flere omkostninger på.
5. KREDITVURDERING
5.1. Vestforsyning forbeholder sig ret til at ind- hente kreditoplysninger fra uafhængige kreditoplysningsbureauer og/eller advar- selsregistre før leverancestart og i løbet af aftalens løbetid.
5.2. Vestforsyning kan kræve depositum eller anden tilstrækkelig sikkerhed for din beta- lingsforpligtelse, hvis Vestforsyning vur- derer, at der foreligger, eller det forventes, at der opstår en begrundet risiko for tab.
6. VARIGHED OG OPSIGELSE
6.1. Medmindre andet er anført i kontrakten, er der en bindingsperiode på 6 måneder fra aftaleindgåelse. Herefter kan aftalen opsi- ges med en måneds varsel ved henven- delse til Vestforsyning.
6.2. Opsiges aftalen uretmæssigt i løbet af de første 6 måneder, forbeholder Vestforsy- ning sig ret til at opkræve et gebyr. Du fin- der en oversigt over gebyrer på vores hjemmeside.
6.3. Vestforsyning kan opsige aftalen med et skriftligt varsel på mindst 3 måneder til udgangen af en måned.
7. FLYTNING OG OVERDRAGELSE AF AFTA- LEN
7.1. Hvis du flytter fra én adresse til en anden, skal du kontakte Vestforsyning senest 14 dage før fraflytning og oplyse din nye adresse og flyttedato. Du skal melde din flytning på vores hjemmeside www.vest- xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx, således du og Vest- forsyning modtager en kvittering på flyt- ningen. Hvis du teknisk ikke kan flytte af- talen helt eller delvist, betragtes aftalen for opsagt af dig.
7.2. Du hæfter for forbruget, selvom du er fra- flyttet, hvis flytning ikke er anmeldt til Vestforsyning.
7.3. Du må hverken helt eller delvist overdrage rettigheder eller forpligtelser i aftalen
uden Vestforsynings forudgående sam- tykke. Vestforsyning kan uden dit sam- tykke foretage en sådan overdragelse som led i en hel eller delvis overdragelse af sine aktiviteter og passiver til tredjemand, ligesom overdragelse kan ske til ethvert nuværende og kommende selskab inden for Vestforsyning koncernen.
8. PERSONOPLYSNINGER
8.1. Med aftalen accepterer du, at Vestforsy- ning – så længe kundeforholdet består – via CPR-registret indsamler, behandler og opbevarer dine persondata i henhold til Persondataloven for korrekt opfyldelse af aftalen. Du accepterer endvidere, at Vest- forsyning kan videregive dine data til Vest- forsyning Erhverv A/S med henblik på håndtering af administrative opgaver.
8.2. Du kan ved henvendelse til Vestforsyning få indsigt i hvilke oplysninger, der er regi- streret.
8.3. Du kan finde hele Vestforsynings person- data-/privatlivspolitik på www.vestforsy- xxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx og i øvrigt også på vores hjemmeside www.vestforsy- xxxx.xx/xx-xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx- litik.
9. UOVERENSSTEMMELSER
9.1. Ved klager kan du henvende dig til Vest- forsyning.
9.2. Opnås der ikke enighed om sagen, kan kla- gen indbringes for Ankenævnet på Energi- området, xxx.xxxxxxxxxx.xx eller Energi- tilsynet, xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.
9.3. Tvister mellem dig og Vestforsyning afgø- res efter dansk ret. Eventuel sag mod Vestforsyning vedrørende aftalen kan an- lægges ved retten i Holstebro.
10. MISLIGHOLDELSE
10.1. Såfremt en af parterne væsentligt mislig- holder sine forpligtelser i henhold til afta- len, kan den anden part ophæve aftalen.
En ophævelse medfører, at leverancen straks ophører, og du skal betale eventuelt skyldige beløb til Vestforsyning.
10.2. Såfremt du misligholder betalingsforplig- telsen eller har afgivet fejlagtige oplysnin- ger, kan Vestforsyning ophæve aftalen.
10.3. Vestforsyning kan endvidere ophæve afta- len, hvis du ikke har en aftale med det lo- kale netselskab, eller at aftalen med det lokale netselskab ophører.
10.4. Hvis det lokale netselskab eller energi- xxx.xx afbryder eller begrænser levering af strøm til dig, uden at det er din skyld, betragtes dette ikke som misligholdelse af aftalen.
11. ERSTATNINGSANSVAR
11.1. Parterne er ansvarlige efter dansk rets al- mindelige regler, medmindre andet er fastsat i aftalen.
11.2. Vestforsyning er ikke ansvarlig for skader eller tab som følge af fejl, planlagte eller utilsigtede afbrydelser i elnettet herunder også spændingsforhold, frekvens og støj- forhold.
12. FORCE MAJEURE
12.1. Hverken du eller Vestforsyning er ansvar- lig for manglende opfyldelse af forpligtel- serne i aftalen i tilfælde af force majeure.
12.2. Force majeure kan foreligge, når en mang- lende eller mangelfuld opfyldelse skyldes forhold, som indtræder efter aftalens ind- gåelse, og som er uden for den anden parts kontrol, f.eks. vejrlig og andre natur- katastrofer, terrorristhandlinger, krig, re- gerings- og myndighedshandlinger, ar- bejdsstridigheder, herunder strejke og lockout, hærværk, IT-nedbrud, sammen- brud herunder ledningsbrud eller fejl på
el-anlæg, eller umulighed mht. at opnå nødvendig arbejdskraft, maskiner, materi- aler m.v.
12.3. Såfremt Vestforsyning ikke kan opfylde sin forpligtelse pga., at det lokale netselskab eller xxxxxxxxx.xx har påberåbt sig force majeure, er Vestforsyning ligeledes beret- tiget til at påberåbe sig force majeure.
12.4. Såfremt en af parterne påberåber sig force majeure, skal den anden part straks have besked.
13. IKRAFTTRÆDELSE OG ÆNDRINGER
13.1. De til enhver tid gældende betingelser fin- des på Vestforsynings hjemmeside.
13.2. Med minimum tre måneders forudgående varsel kan Vestforsyning ændre i de al- mindelige leveringsbetingelser. Varsling om ændringer i de almindelige betingelser herunder priser, gebyrer etc. vil ske i form af f.eks. meddelelser på hjemmeside, ved regningsfremsendelse, e-mail eller anden kundespecifik information.
13.3. Ændringer i betingelser og priser, som alene er til din fordel, kan gennemføres uden varsel, men vil blive offentliggjort på Vestforsynings hjemmeside. Sådanne æn- dringer berettiger ikke, at du opsiger afta- len.
13.4. Ændringer, der skyldes ændret lovgivning eller påbud fra offentlige myndigheder uden for Vestforsynings kontrol, træder i kraft uden forudgående information til dig, hvis det ikke er muligt at varsle.
13.5. Vestforsyning afregner altid efter den sidst indgåede kontrakt med dig, såfremt der er indgået to eller flere kontrakter med Vestforsyning for det samme leverings- tidspunkt for de samme aftagenumre.
PRODUKTSPECIFIKKE BETIN- GELSER: STRØM
14. FORHOLDET MELLEM DIG OG VESTFORSY- NING I FORHOLD TIL LEVERING AF STRØM
14.1. Det er en forudsætning for leverancen af strøm, at du er tilsluttet det kollektive
elforsyningsnet via en aftale med det lo- kale netselskab, og at du til enhver tid op- fylder betingelserne herfor.
14.2. Vestforsyning har ret til at stoppe leveran- cen af strøm, hvis det lokale netselskab afbryder forsyningen af strøm til dig.
14.3. Det lokale netselskab er ansvarlig for den fysiske distribution af strøm. Det lokale netselskab er endvidere ansvarlig for ud- bedring ved strømafbrydelse samt strøm- mens kvalitet.
14.4. Måling af leveret strøm sker iht. det lokale netselskabs regler, og deres måleudstyr danner grundlag for afregning af strøm. Det er endvidere det lokale netselskab, der har ansvaret for, at målingerne er kor- rekte.
14.5. Det er op til dig at sikre de nødvendige for- brugsdata gennem det lokale netselskab. Mangler der forbrugsdata, eller er oplys- ningerne ikke rigtige, kan Vestforsyning afregne efter et skønnet forbrug.
14.6. Du skal acceptere efterregulering af op- krævningerne som følge af forsinket mod- tagelse af forbrugsdata eller det lokale netselskabs korrektion af måledata eller målefejl.
14.7. Du giver Vestforsyning fuldmagt til at gen- nemføre leverandørskifte i DataHub’en, herunder at Vestforsyning kan få oplyst dine aftagenumre, stam- og målerdata.
15. PRIS PÅ STRØM
15.1. Den aftalte pris er inklusiv volumenfleksi- bilitet, medmindre andet fremgår af kon- trakten, men eksklusiv betaling til det lo- kale netselskab samt afgifter og gebyrer
m.v. som pålægges Vestforsyning. Gæl- dende afgifter og gebyrer vil fremgå af fakturaen.
16. EKSTERNE UDBUDS-/EFTERSPØRGSELS- FORHOLD VEDRØRENDE STRØM
16.1. I særlige tilfælde, hvor udbuds- og efter- spørgselskurverne i enkelte timer ikke mø- des, idet efterspørgslen overstiger udbud- det, og der således ikke dannes pris, må Vestforsyning indkøbe regulerkraft. Du af- regnes de faktiske anskaffelsesomkost- ninger i den eller de timer, uanset hvilken afregningsform, der er aftalt. Dette gælder uanset eventuel aftale om fast pris el.lign. Ved regulerkraft forstås den strøm, som indkøbes af den systemansvarlige i løbet af driftsdøgnet til afbalancering af elnet- tet.
17. MÆNGDE AF STRØM
17.1. Leveringen af strøm omfatter hele Kun- dens forbrug på aftagenumre oplyst på kontrakten ved aftaleindgåelse.
17.2. Det forventede årsforbrug baseres på op- lysninger fra det lokale netselskab.
18. ACONTO
18.1. Acontoopkrævningen beregnes så vidt muligt på baggrund af det sidste års for- brug.
18.2. Vestforsyning modtager løbende tidsse- rier fra det lokale netselskab på det fakti- ske forbrug i en given periode. Hvis der er opkrævet for lidt, skal du betale forskellen sammen med en ny acontoopkrævning. Hvis der er opkrævet for meget, modreg- nes det for den kommende periode.
18.3. Ved aftalens ophør eller flytning modtager du en slutafregning ca. 6 uger efter fraflyt- ningsdatoen. Skal du have penge tilbage kan de eventuelt indsættes på din Nem- Konto, overføres til bankkonto såfremt kontonummer er angivet skriftligt til os, eller de kan sendes retur via BetalingsSer- vice/Nets. Anvendelse af NemKonto kræ- ver, at der er givet samtykke hertil.