Vilkår for Greenbow Ladeabonnement Gsldende fra 1. januar 2023
Vilkår for Greenbow Ladeabonnement Gsldende fra 1. januar 2023
1. Greenbow
1.1. Denne aftale indgås med Greenbow A/S, cvr-nr. 43014269, Xxxxxxxxxxxx 0, 0. xx 0000 Xxxxxxxxx XX. (herefter ”Greenbow”).
1.2. Greenbow kan kontaktes via e-mail på xxx@xxxxxxxx.xx, via telefon 00 00 00 00 eller skriftligt via ovenstående adresse. Åbningstider fremgår af xxxxxxxx.xx.
2. Aftalegrundlag og aftaleindgåelse
2.1. Nsrvsrende abonnementsvilkår (herefter ”Vilkår”) med tilhørende bilag, er gsldende mellem Greenbow og Privatpersoner (herefter ”Kunden”), som har indgået aftale med Greenbow om ladeløsning til opladning af el- og hybrid biler. Har Kunden indgået aftale om levering af Greenbow elaftale er ssrskilte vilkår gsldende.
2.2. Udover Vilkår gslder det, at Kunden ved bestilling, har modtaget og accepteret tilbud i form af en ordrebekrsftelse. Skulle der vsre uoverensstemmelse mellem tilbud og Vilkår har tilbuddet fortrinsret. Tilbud og Vilkår udgør til sammen partnernes aftale (Herefter ”Aftalen”).
2.3. Ved indgåelse af Aftalen fremsender Greenbow en ordrebekrsftelse til Kundens e-mailadresse, hvori vilkårene og tilbuddets accepterede indhold fremgår. Aftalen betragtes som endeligt indgået når ordrebekrsftelsen er afsendt, og Kunden skal straks rette henvendelse til Greenbow, såfremt der er uoverensstemmelser i ordrebekrsftelsen.
2.4. Formålet med Aftalen er, at regulere vilkår for Greenbows leverance til Kunden herunder, levering og installation, og ligeledes regulere Kundens forpligtelser som bruger og abonnent hos Greenbow.
2.5. Forudsstning for indgåelse af aftalen er, at Kunden ved oprettelse indgår abonnementsaftale med Greenbow. Med abonnementsaftalen vslger Xxxxxx enten at låne eller at eje ladeboksen, hvilket fremgår af Kundens ordrebekrsftelse.
2.6. Det er en forudsstning for aftaleindgåelse, at der på Kundens adresse er mulighed for el-forsyning til boksen med tilstrskkelig kapacitet og kvalitet, og at ladeboksen tilkobles internettet jf. punkt 8.
2.7. Kunder der har valgt en løsning med en elaftale fra Greenbow, opkrsves for el-forbrug til ladeboksen jf. gsldende vilkår og priser for levering af el. Kunder der ikke har en elaftale ved Greenbow opkrsves separat for el-forbruget til laderen via Kundens el-leverandør.
Anvender Kunden en lader på det offentlige netvsrk, opkrsves separat herfor via Kundens betalingskort jf. afsnit 13.
2.8. Det er en forudsstning for indgåelse af Aftalen, at Kunden har adresse i DK, at Kunden er myndig og at Kunden ved oprettelse angiver de fornødne oplysninger for etablering af Aftalen, herunder, men ikke begrsnset til; CPR, navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse. Kunden er forpligtet til at sikre, at oplysningerne til enhver tid er opdateret.
2.9. Al kommunikation foregår elektronisk. Det er derfor en forudsstning for Aftalen at Kunden har oplyst en gyldig e- mailadresse, og det er Kundens ansvar at holde sig løbende orienteret via denne e-mailadresse.
2.10. Greenbow har ret til at afvise et kundeforhold, hvis Kunden ikke vurderes kreditvsrdig eller Kundens oplyste informationer ikke kan valideres.
2.11. Der er en bindingsperiode på 6 måneder, gsldende fra den dag hvor installationen er gennemført og abonnementet startes.
3. Fortrydelsesret
3.1. Kunden har 14 dages fortrydelsesret fra tidspunktet for Aftalens indgåelse. Fortrydelsesretten udnyttes ved, at Kunden senest 14 dage efter aftaletidspunktet udtrykkeligt informerer Greenbow om, at Kunden fortryder Aftalen. Kunden kan benytte fortrydelsesblanket som forefindes på xxxxxxxx.xx, eller henvende sig til Kundecenteret på telefon 00 00 00 00.
3.2. Hvis Xxxxxx ved Aftalens indgåelse, eller i forbindelse med aftale om installation, har accepteret, at Greenbow må påbegynde levering straks, bortfalder fortrydelsesret i det øjeblik Greenbow påbegynder levering på Kundens ejendom, uanset om dette sker før udløbet af de 14 dages fortrydelsesfrist.
3.3. Såfremt Kunden fortryder efter at ladeboksen og/eller andet udstyr er sendt ud til Kundens adresse, har Kunden pligt til at sende dette retur til Greenbow i samme stand og i ubrudt emballage. Kunden afholder selv alle omkostninger ifm. returnering.
3.4. Udstyret skal returneres senest 14 dage efter Xxxxxx har gjort brug af sin fortrydelsesret. Varerne skal returneres til den af Greenbow anviste adresse, og det er Kunden ansvar, at udstyret når retur til Greenbow, hvorfor vi anbefaler at Kunden sikrer modtagelse af kvittering på indlevering inkl. track&trace nr.
3.5. Er boksen beskadiget, har emballage vsret brudt eller er der andre skader på laderen, forbeholder Greenbow sig ret til at nedskrive beløbet Kunden skal have retur.
4. Abonnementsaftale
4.1. Det er en forudsstning for leverance af ladeboks fra Greenbow, at Kunden har en abonnementsaftale. Man kan således ikke købe eller låne en ladeboks igennem Greenbow, uden at have en tilknyttet abonnementsaftale.
4.2. Abonnementsaftale aktiveres automatisk når installationen af ladeboksen er gennemført.
4.3. Abonnementsaftalen giver Kunden adgang til Greenbows app og ladebrik, hvorfra Xxxxxx kan styre sin ladeboks, se forbrug m.m.
4.4. Abonnementsaftalen kan efter bindingsperiode opsiges med løbende måned + 1 måneds varsel.
4.5. Abonnementsaftalen indeholder mulighed for at anvende offentlige ladestanderne i flere lande jf. punkt 10.
5. Låneboks
5.1. Xxx Xxxxxx valgt en aftale som inkluderer lån af ladeboks fra Greenbow, stiller Greenbow ladeboksen til rådighed for Kunden. Xxxxxxxxxx forbliver Xxxxxxxxx ejendom i hele aftaleforholdet medmindre andet er aftalt.
5.2. Ønsker Kunden i aftalens løbetid at købe ladeboksen, kan Kunden rette henvendelse til Greenbow for eventuel aftale om frikøb af ladeboksen. Prisen for eventuelt frikøb fastssttes af Greenbow baseret på boksens levetid, stand m.m. Greenbow forbeholder sig ret til at afvise frikøb.
5.3. Det er udelukkende en Greenbow tekniker som må nedtage ladeboksen. Ved opsigelse forpligter Kunden sig til at betale det til enhver tid gsldende nedtagningsgebyr, som kan findes på xxxxxxxx.xx/xxxxxx på tidspunktet for opsigelsen.
5.4. Greenbow bestrsber sig på at nedtage ladeboksen hurtigst muligt efter at aftaleforholdet er ophørt. I tidsperioden imellem at aftaleforholdet er ophørt og før en Greenbow teknikker nedtager ladeboksen, vil ladeboksen blive sat offline og Kunden skal afholde sig fra at forsøge at anvende ladeboksen.
5.5. Greenbow er berettiget til at anvende leasingpartner (leasingselskab) på boksene under Aftalen. Leasingselskabet har ejendomsretten til de leasede bokse. I tilfslde af Xxxxxxxxx misligholdelse af sine forpligtelser overfor leasingselskabet, er Xxxxxx indforstået med, efter skriftlig meddelelse fra leasingselskabet, fremover at betale den del af beløbet, der ikke dskker service på det udlånte udstyr, med frigørende virkning til leasingselskabet. Alternativt kan Xxxxxx udtrsde af aftalen og tilbagelevere de leasede aktiver til leasingselskabet. Greenbows leasingpartner, er ikke ansvarlig for service, mangler, forsinkelser m.v. vedrørende aktiverne i denne Aftale, og Xxxxxx vil derfor i tilfslde af misligholdelse, blive orienteret om hvem den pågsldende partner er.
6. Ladeboksen – køb af ladeboks
6.1. Xxx Xxxxxx valgt aftale med køb af ladeboks fra Greenbow, har Greenbow alene ansvaret for service til boksen, og boksen forbliver Kundens ejendom under hele Aftalen, og efter eventuelt afsluttet aftaleforhold. Xxxxxxxxx ansvar for service til boksen ophører samtidig med at aftaleforholdet afsluttes.
6.2. Kunden har ved køb af ladeboks, og jf. købelovens bestemmelser, 24 måneders reklamationsret fra levering af din ladeboks, såfremt der opstår fejl eller mangler ved boksen. Ved reklamation vurderes hvorvidt reklamationen er berettiget, og herefter omfanget af fejl og mangler, som enten resulterer i at boksen ombyttes, repareres, refunderes eller pris-reduceres. Kunden skal sikre at reklamation foretages inden for rimelig tid ift. hvornår Xxxxxx har opdaget fejlen. Med rimelig tid forstås maximalt 1 måned fra fejlen er opdaget. Såfremt en reklamation er berettiget, dskker Greenbow omkostningerne til forsendelse såfremt returlabel rekvireres hos Greenbow. Efter de 24 mdr. gøres yderligere 36 måneders garanti gsldende. Garantien omfatter fabrikationsfejl, eller andre fejl på ladeboksen der ikke skyldes forkert anvendelse af ladeboksen.
7. Levering af ladeboksen
7.1. Greenbow fremsender ladeboksen til Kundens forud for installationen. Når boksen er indleveret til afhentning, er Kunden ansvarlig for rettidig afhentning af ladeboksen, således at ladeboksen ligger klar til
installationstidspunktet. Har Kunden ikke afhentet boksen inden installationstidspunktet er Greenbow berettiget til at opkrsve Kunden for forgsves installationsbesøg jf. prisliste på Xxxxxxxx.xx/xxxxxx.
8. Installation af ladeboksen
8.1. Forud for selve installationen, aftales tidspunkt for onlinemøde mellem Kunden og Greenbows installationspartner, hvor de fysiske forhold og ønsker til installationen bliver gennemgået. Det er også på dette møde, at tidspunktet for installationen aftales med Kunden.
8.2. Kunden har mulighed for at sndre tidspunktet for det planlagte onlinemøde, med et varsel på mindst én arbejdsdag. Såfremt Xxxxxx undlader at deltage, er Greenbow berettiget til at opkrsve Kunden for forgsves møde jf. prisliste på Xxxxxxxx.xx/xxxxxx.
8.3. Installationen skal altid foretages af Greenbows installationspartner, og Kunden må således ikke selv direkte eller indirekte foretage installationen.
8.4. Greenbow oprettelse inkluderer standardinstallation eller boks-skifte til alle brofaste øer i Danmark. Specifikation af installationens indhold fremgår af Kundens ordrebekrsftelse. Kunden kan efter aftale med montøren og mod ssrskilt betaling, udvide installationen såfremt Kunden har ssrlige ønsker og/eller der er forhold på Kundens installationsadresse som krsver udvidet installation.
8.5. Udvidet installation er ikke inkluderet i prisen og vil blive opkrsvet separat til Kunden. Hvis det vurderes, at der er behov udvidet installation, har Kunden yderligere 14 dages fortrydelsesret, fra tidspunkt hvor ordrebekrsftelse på dette er fremsendt til Kundens mailadresse. Fortrydelsen bortfalder dog hvis Xxxxxx har accepteret at installationen startes inden udløb af fortrydelsesperioden.
8.6. Boksen har indbygget eSIM, som anvendes løbende til styring og aflssning af forbrug, software opdateringer m.m. Det er derfor en forudsstning for installation og etablering af forbindelse til boksen, at boksen er placeret således at den har adgang til 4G netvsrk.
8.7. Det er en forudsstning for Greenbow standardinstallation eller boks-skifte, at Kundens eksisterende elinstallationer, er forsvarlige, har tilstrskkelig kapacitet og er udført i henhold til gsldende regler og lovgivning. Såfremt det viser sig, at installation af ladeboksen ikke kan gennemføres af sikkerheds- eller kapacitetsmsssige grunde, eller uden at bryde gsldende lovgivning, er Greeenbow berettiget til at udskyde installationen, indtil forholdene er udbedret af Kunden.
8.8. Kunden har pligt til at oplyse Greenbows installationspartner om forhold på installationsadressen som ikke kan ses af installatøren, f.eks. skjulte installationer som vandrør, kabler, kloakforhold m.m. Greenbow er ikke ansvarlig for skader på, eller som skyldes, skjulte forhold, som Kunden har undladt at oplyse Xxxxxxxxx installations partner om.
8.9. Såfremt levering eller installation forsinkes af forhold som Kunden er ansvarlig for, er Greenbow berettiget til at opkrsve et gebyr fra Kunden for forgsves møde-, leverings- eller installationsforsøg, og Kunden er derudover forpligtet til at dskke yderligere tab, som Greenbow måtte have på baggrund af dette.
8.10. Kunden kan via kontakt til Greenbow sndre installationstidspunktet med et varsel på 5 arbejdsdage.
8.11. Greenbow er berettiget til at sndre leverings- og installationstids-punktet, hvis der opstår forhold som ligger udover Greenbows kontrol, og som vanskeliggør levering eller installation af ladeboksen hos Kunden.
8.12. I det tilfslde hvor Xxxxxx skal flytte, og ønsker at flytte sit ladeabonenement og ladeboks med til ny adresse, skal Kunden kontakte Greenbow for tilbud. Kunden må ikke selv, eller via anden valgt fagmand, flytte ladeboksen.
8.13. I det tilfslde at Kunden ikke ejer ejendommen hvor ladeboks installeres, er det Kundens ansvar at indhente de nødvendige og relevante tilladelser fra udlejer, ejer eller administrator på ejendommen, forud for installationen.
9. Ladebrik
9.1. Ved oprettelse af denne Aftale fremsender Greenbow en ladebrik, som kan anvendes til både opladning på den installerede ladeboks på Kundens adresse. og til opladning på det offentlige ladenetvsrk.
9.2. Det er Kundens ansvar at ladebrikken opbevares forsvarligt, og at der i tilfslde af, at Kunden mister sin ladebrik, rettes henvendelse til Greenbow Kundeservice hurtigst muligt, så denne kan spsrres for at undgå misbrug. Ny ladebrik kan fremsendes til Kunden jf. gsldende prisliste.
10. Offentlige ladenetvsrk
10.1. Greenbow udstiller via appen, udvalgte offentlige tilgsngelige ladepunkter i Danmark og Europa. Greenbow kan ikke drages til ansvar for oplysningerne som fremgår om laderne; herunder deres tilgsngelighed, prscise placering m.m. da dette udstilles og driftes af hver ladeoperatør.
10.2. Kunden har via Greenbows app, og ved anvendelse af ladebrik, mulighed for at starte og stoppe ladninger på det offentlige ladenetvsrk.
10.3. Når kunden anvender en lader i det offentlige ladenetvsrk gennem Greenbow, opkrsves Kunden separat for forbrug via Greenbow jf. punkt 13.
10.4. Kunden hsfter for alt forbrug, der registreres via ladebrikken og/eller via appen på det offentlige ladenetvsrk.
11. Drift og service
11.1. Greenbow yder løbende Kundeservice og teknisk service, der skal sikre en god drift og vedligeholdelse af ladeboksen. Kunden kan efter behov, kontakte Kundeservice telefonisk eller via Xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx, hvor det også vil vsre muligt for Kunden, at holde sig opdateret med nyheder, funktionalitet, spørgsmål og svar på relevante områder m.m.
11.2. Kundeservice og teknisk service omfatter følgende, som er inkluderet i prisen:
• Assistance og hjslp ved funktionsfejl
• Assistance og hjslp til fejlfinding
• Reparation og udbedring af fejl på ladeboksen, som var til stede ved levering
• Reparation og udbedring af pludseligt opståede fejl på ladeboksen, som følge af hsndelig beskadigelse, som f.eks. lynnedslag, oversvømmelse og lignende.
11.3. Kundeservice og teknisk service omfatter ikke følgende, og betales ssrskilt af Kunden:
• Skader eller fejl forårsaget af uautoriseret adgang til ladeboksen
• Skader eller fejl forårsaget af fejlbetjening af ladeboksen
• Skader eller fejl forårsaget af påkørsel, hsrvsrk, etc.
• Forgsves kørsel til aftalte, og af dig bekrsftede besøg, herunder ved forhindret adgang til ladeboksen
• Fejl forårsaget af manglende 4G dskning
• Udgifter til fsrgeoverfart til ikke brofaste øer
11.4. Al vedligeholdelse af ladeboksen må alene foretages af Greenbow, og Kunden er således forpligtet til at lade Greenbow stå for vedligeholde, reparationer, service, kontrol m.m. og er derved forpligtet til straks at rette henvendelse til Greenbow, hvis der opleves problemer med ladeboksen. Undlader Xxxxxx at overholde disse forpligtelser, er Greenbow berettiget til at tilbageholde evt. refusionsudbetaling og opkrsve Kunden for ekstra omkostninger og tid brugt på drift og service som følge heraf.
11.5. Kunden accepterer, at der i forbindelse med service, eftersyn eller reparationer m.m. kan forekomme afbrydelser til ladeboksens funktioner, og derved brugen af ladeboksen, og at Kunden ikke er berettiget til kompensation herfor.
11.6. Kunden anbefales at sikre, at boksen er omfattet af dennes indboforsikring.
12. Elforbrug og afgiftsrefusion
12.1. Elforbrug til ladeboksen betales af Kunden. Xxxxxxxxxx etableres med tilslutning til husstandens eltavle og elforbruget til ladebokse, passivt såvel som aktivt forbrug, indgår derved i Kundens generelle el-forbrug til husstanden, som Kunden selv er ansvarlig for.
12.2. Har Kunden indgået aftale med Greenbow om levering af el til husstanden, gslder det at el til ladeboksen, opkrsves fra Greenbow som en del af det samlede el-forbrug i husstanden under gsldende vilkår for Greenbow grøn strøm (gsldende vilkår på xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx).
12.3. Benytter Kunden sig af det offentlige ladenetvsrk, opkrsves Kunden separat for el-forbruget via Kundens tilknyttede betalingskort. Aktuelle satser for ladning fremgår af det enkelte ladepunkt og i Greenbows app.
12.4. Kunden accepterer, at Greenbow søger refusion for det elforbrug der er anvendt til ladeboksen.
12.5. Har Xxxxxx tegnet abonnement som berettiger Xxxxxx til tilbagebetaling af refusion, vil dette fremgå af ordrebekrsftelsen, og Greenbow vil således opgøre og videresende den opnåede elafgiftsrefusion til Kunden når beløbet overstiger 20 kroner pr. måned.
12.6. Greenbow er berettiget til, uden varsel at standse søgning og/eller videresendelse af elafgiftsrefusion til Xxxxxx, i tilfslde af at Kunden misligholder sine betalingsforpligtelser eller i øvrigt vssentligt misligholder Aftalen.
12.7. Gsldende takst for elafgiftsrefusion følger den af Staten fastsatte sats. Se aktuelle sats på xxxxxxx.xx/xxxxxx
12.8. Der udbetales alene elafgiftsrefusion til Xxxxxx, i det omfang og for de perioder Greenbow kan opnå refusion hos Skattestyrelsen. Det er Kundens ansvar at leve op til gsldende regler for elafgiftsrefusion, og at sikre at Kunden har det rette produkt hos Greenbow. Ophør af elafgiftsrefusionsordningen medfører ikke Aftalens ophør i øvrigt.
12.9. Det er en forudsstning for elafgiftsrefusion, at Xxxxxx ikke selv anmoder SKAT om godtgørelse af elafgift, og at Kunden betaler fuld elafgift af forbruget på den hovedmåler ladeboksen er tilsluttet.
12.10. Greenbow kan anmode Kunden om at sende kopi til Greenbow af Kundens faktura for køb af elektricitet på den hovedmåler, hvor ladeboksen er installeret. Kunden er forpligtet til at sende sådanne oplysninger til Greenbow, hvis rekvireret af Greenbow.
12.11. Såfremt Kunden allerede har afgiftsfritagelse eller modtager afgiftsrefusion på el, f.eks. via egen husstandsvindmølle, jordvarme elvarme, solceller m.v., skal dette oplyses til Greenbow, da Kunden i så fald ikke har ret til yderligere refusion.
12.12. Elafgiftsrefusion til Kunden opgøres løbende og vil automatisk blive modregnet på Kundens faktura. Refusion modregnes dog med en forskydning på op til 2 måneder, svarende til den tid SKAT har til at udbetale refusionen til Greenbow.
12.13. Greenbow er berettiget til at sndre perioden for hvornår refusionen kan udbetales til Kunden.
12.14. Ladeboksen må kun benyttes til opladning af el- eller plug-in hybridbiler, og Kunden forpligter sig til ikke at bruge el fra ladeboksen til andre formål.
12.15. Fast strømforsyning til ladeboksen er en forudsstning for Greenbows administration, refusionsopgørelse og service af ladeboksen. Skulle ladeboksen derfor vsre uden strøm, er Greenbow ikke forpligtet til at varetage dette i den periode hvor boksen er slukket.
12.16. Kunden må ikke uden tilladelse fra Greenbow, videresslge opladningsydelser fra ladeboksen til tredjemand, da dette kan vsre i strid med reglerne om afgiftsrefusion.
12.17. Ladeboksen registrerer antal kWh anvendt til opladninger, og indsender løbende oplysninger herom til Greenbow. Kunden skal dog i nødvendigt omfang give Greenbow adgang til, efter forudgående aftale, at tilgå ladeboksen i forbindelse med service, kontrol, afprøvning, aflssning, afbrydelse eller lignende.
12.18. Elafgiftsrefusion kan alene udbetales for ladebokse installeret i Danmark på installationer omfattet af afgiftspligt efter den til enhver tid gsldende dansk lov om afgift på elektricitet.
13. Priser og betalingsvilkår
13.1. Kundens løbende abonnementsopkrsvning foretages via Betalingsservice. Opkrsvning af abonnement sker forud for en periode på tre måneder, med løbende månedlig fakturering. Greenbow opkrsver et administrationsgebyr jf. gsldende prisliste på xxxxxxxx.xx/xxxxxx
13.2. Kunden opkrsves første gang for abonnement når installationen er gennemført. Første faktura opkrsves via indbetalingskort, og dskker perioden: antal aktive dage i forrige måned + de efterfølgende 3 måneder.
13.3. Såfremt Greenbow herefter, på faktureringstidspunktet ikke har bekrsftelse på en aktiv Betalingsserviceaftale, og/eller Kunden har afvist betaling, fremsendes betalingskort til Kundens e-mailadresse. Greenbow er berettiget til at opkrsve gebyr for fremsendelse af betalingskort jf. gsldende prisliste på xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx
13.4. Oprettelse, udvidet installation og andre engangsydelser opkrsves via betalingskort når ydelsen igangssttes, er leveret eller afsendt fra Greenbows lager. Det er Kundens ansvar at sikre, at regningerne er tilmeldt et aktivt og gyldigt betalingsmiddel. Det fremgår af xxxxxxxx.xx, hvilke typer af betalingskort der kan benyttes.
13.5. Prisen for abonnement og ydelser fremgår af Kundens ordrebekrsftelse og på xxxxxxxx.xx/xxxxxx.
13.6. Ved ladning på offentligt netvsrk krsver Greenbow at Kunden har tilknyttet et aktivt betalingskort. Priser for ladning fremgår i Greenbows app. Greenbow forbeholder sig ret til at reservere beløb på Kunden betalingskort forud for start af ladning.
13.7. Greenbow kan foretage prissndringer med et varsel på 30 dage. Ved prisstigning skal sndringen meddeles skriftligt til Kunden via Kundens e-mailadresse. Kunden kan på baggrund af en stigning, opsige Aftalen inden udløbet af 30- dages varslet, idet prisstigningerne ellers betragtes som accepterede af Kunden og automatisk trsder i kraft.
13.8. Ved manglende rettidig betaling er Greenbow berettiget til at lukke ladeabonnementet, således at boksen ikke kan anvendes til ladning, tillige med at Greenbow kan ivsrksstte rykkerprocedure og overgive sagen til inkasso efter gsldende lovgivning og jf. punkt 13.
14. Kredittjek, Xxxxxxx, Gebyrer og renter mv.
14.1. Greenbow er berettiget til at foretage kreditcheck af Xxxxxx med henblik på at vurdere Kundens kreditvsrdighed.
14.2. Ved manglende rettidig betaling er Greenbow berettiget til at opkrsve rykkergebyr og morarenter ved forsinket betaling jf. gsldende regler.
14.3. Misligeholder Xxxxxx sine betalingsforpligtelser er Greenbow berettiget til at sende kravet videre til inkassohåndtering, hvorved ekstra omkostninger pådrages kravet.
14.4. Greenbow er ligeledes berettiget til at indberette forholdet til godkendte kreditoplysningsbureauer og/eller advarselsregistre, efter gsldende regler.
15. Ansvar
15.1. Kunder med udlånt ladeboks fra Greenbow, er ansvarlig for, at Kundens husstandsforsikring dskker ladeboksen eller for at tegne selvstsndig forsikring, der dskker enhver skade/hsndelig undergang af ladeboksen. Kunden skal på Xxxxxxxxx anmodning forevise dokumentation for behørig forsikring. Manglende fremsendelse af dokumentation fritager ikke Xxxxxx for ansvar.
15.2. Greenbow er ansvarlig for garanti m.m. for bokse købt af Kunden jf. punkt 6.
15.3. Kunden skal sørge for, at der sker løbende og vedvarende forsyning af el til ladeboksen.
15.4. Kunden må ikke uden Xxxxxxxxx udtrykkelige forudgående samtykke, foretage sndringer, reparationer eller service af ladeboksen.
15.5. Greenbow kan ikke holdes ansvarlig for nedbrud eller havari på ladeboksen, medmindre Greenbow har handlet groft uansvarligt ved installation eller service af denne.
15.6. Kunden er erstatningsansvarlig efter dansk rets almindelige principper. Kunden er herunder ansvarlig for skade opstået på ladeboksen, og dennes kabler forårsaget af tredjemands culpøse adfsrd, hvis adfsrden sker på Kundens matrikel.
15.7. Kunden bsrer det fulde ansvar for hvem der benytter ladeboksen, og evt. misbrug som medfører højere energiforbrug kan Greenbow ikke drages til ansvar for.
16. Aftalens varighed, ophør og sndring
16.1. Aftalen trsder i kraft fra dens indgåelse, og forbliver i kraft indtil den opsiges af en af parterne.
16.2. Aftalen er gensidigt uopsigelig i 6 måneder fra tidspunktet fra Kundens første ladning. Aftalen kan opsiges med én måneds varsel til udgangen af en måned, efter udløb af bindingsperioden. Kunden kan opsige Aftalen ved henvendelse til Greenbow på tlf. 00 00 00 00.
16.3. Er Aftalen oprettet med en elaftale hos Greenbow, og har Kunden opnået ssrpris i den forbindelse, forbeholder Greenbow sig retten til at opkrsve den fulde pris for oprettelse/etablering af ladeløsningen jf. gsldende prisliste på xxxxxxxx.xx/xxxxxx, såfremt Kunden opsiger elaftalen indenfor de første 6 måneder fra aktivering af ladeabonnementet.
16.4. Ved ophør af Aftalen, gslder det for kunder som har haft en ladeboks stillet til rådighed, at denne skal retur til Greenbow. Kunden betaler jf. gsldende priser på xxxxxxxx.xx/xxxxxx omkostningerne forbundet med nedtagning og returnering.
16.5. I tilfslde af, at Kunden ønsker at overdrage sit ladeabonnement ifm. f.eks. salg af Kundens bolig, skal Greenbow Kundeservice kontaktes. Overdragelse kan alene ske hvis den nye ejer accepterer at overtage forpligtelserne forbundet med abonnementet.
16.6. Misholder Kunden Aftalen, er Greenbow berettiget til at ophsve Aftalen.
17. Ændringer af betingelser og aftale
17.1. Greenbow har ret til at sndre i Aftalen samt i nsrvsrende betingelser. Uvssentlige sndringer vil blive meddelt på Greenbows hjemmeside, via fakturameddelelser eller lignende. Vssentlige sndringer vil blive meddelt direkte overfor Kunden med mindst 1 måneders varsel. Hvis Xxxxxx ikke kan acceptere sndringerne, har Xxxxxx ret til at ophsve Aftalen med virkning fra de varslede sndringers ikrafttrsdelsestidspunkt.
17.2. Gsldende betingelser kan rekvireres ved henvendelse til Greenbow eller findes på: xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx
18. Misligholdelse
18.1. Hvis en part vssentligt misligholder sine forpligtelser i henhold til Xxxxxxx, har den anden part ret til at ophsve Aftalen med øjeblikkelig virkning. Kundens manglende rettidige opfyldelse af sine betalingsforpligtelser, betragtes altid som vssentligt.
19. Offentlige tilladelser
19.1. Kunden er selv ansvarlig for indhentelse af evt. fornøden byggetilladelse, og for at installationen af ladeboksen sker i overensstemmelse med de for Kundens ejendom gsldende servitutter, lokalplaner mv.
19.2. Kunden skal give eventuelle fornødne meddelelser til offentlige myndigheder, i det omfang det er relevant.
20. Overdragelse af rettigheder og pligter
20.1. Greenbow må uden Kundens samtykke gennemføre overdragelser til et nuvsrende eller fremtidigt koncern- eller interesseforbundet selskab i Europa og/eller som led i en hel eller delvis overdragelse af sine aktiviteter til tredjemand.
21. Force Majeure
21.1. Hvis der opstår Force Majeure, er Greenbow ansvarsfrit berettiget til at udskyde eller annullere sine ydelser i henhold til Aftalen.
21.2. Force Majeure forstås som, men er ikke begrsnset til, forhold som brand, eksplosion, ulovlig og lovlig strejke, fysiske blokader, lockout, krig, begrsnsninger i produktion, oversvømmelser, skader eller havari på fast ejendom, maskiner, anlsg eller transportmidler, manglende mulighed for at fremskaffe arbejdskraft på overenskomstmsssige vilkår, leveringssvigt fra underleverandører eller andre forhold der ligger uden for Greenbows kontrol.
21.3. Det er alene Greenbow, der er berettiget til at beslutte, hvorvidt leveringen skal udskydes eller annulleres i tilfslde af Force Majeure som beskrevet ovenfor. Kunden er ikke berettiget til at trsde tilbage fra Aftalen som følge af Xxxxxxxxx beslutning.
21.4. Hvis Greenbow på baggrund af ovenstående udskyder sine leveringer, er Greenbow berettiget og forpligtet til at genoptage leveringen indenfor rimelig tid efter der ikke lsngere foreligger Force Majeure.
21.5. Greenbow er fritaget for ethvert erstatningskrav fra Kunden som følge af Force Majeure, herunder også ethvert indirekte tab.
22. Ændringer af gsldende lovgivning og forskrifter
22.1. Greenbow kan ved et passende varsel forlange sndringer i Aftalen, herunder Aftalens vilkår, pris og forudsstninger i tilfslde af, at der sker sndringer i lovgivning der påvirker Aftalen, herunder vejledninger, forskrifter og regulativer, der påvirker Greenbow. Aftalen skal tilpasses, så fsrrest mulige sndringer implementeres, men Xxxxxx accepterer de af Greenbow foreskrevne sndringer, og kan ikke krsve kompensation herfor fra Greenbow.
23. Tilsyn og klage
23.1. I tilfslde af at Kunden ønsker at klage over de fra Greenbow leverede ydelser, skal Kunden kontakte Greenbow Kundeservice via telefon 00 00 00 00 eller mail xxx@xxxxxxxx.xx. Klagen kan også sendes til Greenbow på adressen Xxxxxxxxxxxxx 0, 0 xx, 0000 Xxxxxxxxx XX.
23.2. Får Kunden ikke medhold i klagen, eller ønsker Xxxxxx af anden årsag at klage over de af Greenbow leverede ydelser, kan klagen indgives til Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg, idet der findes flere oplysninger på xxxxx://xxxxxxxxxxxx.xx/xxxxx-xxxxxxxx/xxxxxx-xxx-xxxxxxxxxxxxx-xx-xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/
24. Persondata
24.1. Greenbow indsamler, opbevarer og behandler personoplysninger på Kunden og det målte forbrug bl.a. til brug for opfyldelsen af nsrvsrende aftale. Du kan til enhver tid orientere dig om Xxxxxxxxx gsldende persondatapolitik på xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx