R EG LER F O R E - DA N K O R T

I det følgende kan du læse de regler, der gælder for eDankort.

For eDankort gælder prislisten for dankort.

1 Regler for eDankort

Disse brugerregler gælder for anvendelse af eDankort. Reglerne er et tillæg til Danske Banks regler for netbank.

2 Anvendelsesmuligheder

Anvendelse af eDankort forudsætter,

• at du har en aftale om Danske Netbank, og

Danske Bank A/S. CVR-nr. 61 12 62 28 - København

• at du via netbank har tilmeldt dig/indgået aftale om brug af eDankort

• at du har en konto med tilknyttet dankort eller Visa/Dankort (herefter benævnt dan- kort) i Danske Bank.

eDankort er en betalingsfunktion i din netbank knyttet til en konto, hvor du har dankort.

Du gennemfører eDankort-betalinger ved brug af dit bruger-id og din personlige adgangskode til Danske Netbank.

Du kan bruge eDankort til betaling af varer og tjenesteydelser, du køber på internettet. Du må kun købe for det beløb, der står på kontoen,

medmindre du har aftalt andet med os. Herud- over er dispositioner på dine konti bestemt af de regler, der gælder for de enkelte konti og din netbank-aftale.

Det vil fremgå af skiltning på betalingsmodta- gers hjemmeside, om der kan betales med eDankort.

3 Brug af eDankort

For at betale med eDankort vælger du på beta- lingsmodtagers hjemmeside ”eDankort” som betalingsform. Når du betaler med eDankort, skal du angive, hvilken netbank du er tilsluttet. Derefter bliver du automatisk ledt over i Dan- ske Netbank, som starter, når du angiver dit bruger-id og din personlige adgangskode. I

netbanken godkender du betalingen ved brug af dit bruger-id og din personlige adgangskode.

Hvis du med dit eDankort kan gennemføre be- talinger fra flere konti, skal du vælge, hvilken konto du ønsker at benytte.

Xxxxxxxxxx, som du har godkendt, kan ikke til- bagekaldes. Se dog pkt. 10 vedrørende mulig- heden for tilbageførsel af en betaling.

I forbindelse med køb vil du fra betalingsmod- tager modtage en elektronisk kvittering, der bl.a. viser betalingsmodtagers navn, beløb samt dato. Du bør sikre dig, at beløbet er i overensstemmelse med dit køb. Beløbet vil

sædvanligvis først blive debiteret din konto, når betalingsmodtageren har afsendt ydelsen. Du bør gemme kvitteringen, indtil du har kontrolle- ret posteringerne på din konto.

4 Opbevaring af bruger-id og adgangskode

Bruger-id og adgangskode må kun bruges af dig personligt og må ikke overdrages til andre.

Du bør lære din personlige adgangskode uden- ad. Du må ikke oplyse koden til andre eller på anden måde lade andre få kendskab til koden. Hvis du ikke kan lære koden udenad eller øn- sker at opbevare koden, skal du opbevare ko- den forsvarligt.

Du må aldrig opbevare din personlige adgangs- kode sammen med dit bruger-id eller sammen med pc-udstyret.

5 Begrænsninger i anvendelsen af eDankort

Vi er ikke forpligtet til at gennemføre betalin- ger, der ikke er dækning for, eller som ikke kan gennemføres, fordi informationerne er mangel- fulde, eller fordi kontoen, netbank eller dankort er spærret. Desuden er vi ikke forpligtet til at gennemføre betalinger i tilfælde af dødsfald, hvis du anmelder betalingsstandsning, kommer under konkurs, indleder forhandling om gælds- sanering, tvangsakkord eller frivillig akkord

eller lignende.

Du kan kun gennemføre betalinger med eDan- kortet, når netbanken er åben.

6 Spærring

Du skal straks kontakte os for at spærre for brug af dit eDankort, hvis

• en anden får kendskab til din personlige

adgangskode, eller

• du opdager eller har mistanke om, at eDan- kortet er blevet misbrugt, eller

• du på anden måde får mistanke om, at eDankortet kan blive misbrugt.

Når vi modtager din anmodning, spærres dit eDankort, dit dankort og din netbank-aftale.

Danske Bank A/S. CVR-nr. 61 12 62 28 - København

Du skal ringe til Kortservice på (x00) 00 00 00 00, der svarer døgnet rundt. Du skal oplyse navn, adresse og om muligt bruger-id, konto- nummer eller CPR-nr.

Dit eDankort spærres også, hvis

• vi spærrer din konto/dine konti knyttet til din netbank

• vi spærrer for adgangen til Danske Netbank

• dit dankort til kontoen spærres.

Vi har ret til at spærre dit eDankort, hvis du overtræder disse regler for brug af eDankort, herunder hvis du overtrækker den konto/én af de konti, som eDankortet kan bruges til beta- ling fra. I tilfælde af overtræk vil du blive rykket skriftligt, før eDankort-funktionen spærres.

Øjeblikkelig spærring kan dog være nødvendig, hvis der er tale om særligt groft og/eller gen- tagne overtræk.

Når eDankortet er spærret, vil du blive infor- meret med angivelse af årsag til og tidspunkt for spærringen.

7 Dit ansvar, hvis andre misbruger dit eDankort

I tilfælde af at eDankortet har været misbrugt af en anden person, vil banken dække tabet, medmindre tabet er omfattet af en af bestem- melserne nedenfor.

Hvis eDankortet og den personlige adgangsko- de er blevet misbrugt af en anden person, skal du dække tab op til 1.100 kr. (selvrisiko).

Du skal dække tab op til 8.000 kr. i tilfælde af, at eDankortet og den personlige adgangskode har været anvendt, og

• du har undladt at kontakte os snarest mu-

ligt efter at have opdaget, at en anden har fået kendskab til koden, eller

• du har oplyst din personlige adgangskode til

den, der har foretaget misbruget, uden du indså eller burde have indset, at der var ri- siko for misbrug, eller

• du ved groft uforsvarlig adfærd har mulig-

gjort misbruget.

Danske Bank A/S. CVR-nr. 61 12 62 28 - København

Du hæfter for det fulde tab, hvis eDankort og den personlige adgangskode har været anvendt i forbindelse med misbruget under følgende betingelser:

• Du har selv oplyst din personlige adgangs-

kode til kortet til den, som har misbrugt kor- tet, og du indså eller burde have indset, der var risiko for misbrug.

Du hæfter endvidere for det fulde tab, hvis du har handlet svigagtigt eller med forsæt har undladt at opfylde dine forpligtelser om at be-

skytte din personlige adgangskode, jf. pkt. 4, eller har undladt at spærre dit kort, jf. pkt. 6.

Du er ikke ansvarlig for tab, der opstår, efter at vi har fået besked om, at eDankortet skal

spærres. Du hæfter heller ikke for tab, hvis du ikke har haft mulighed for at spærre dit eDan- kort på grund af forhold hos os.

8 Bankens erstatningsansvar

Banken er erstatningsansvarlig, hvis den på grund af fejl eller forsømmelser opfylder aftalte forpligtelser for sent eller mangelfuldt. Selv på de områder, hvor der gælder et strengere an- svar, er banken ikke ansvarlig for tab, som

skyldes

• nedbrud i/manglende adgang til it-systemer eller beskadigelser af data i disse systemer, der kan henføres til nedennævnte begiven- heder, uanset om det er banken selv eller

en ekstern leverandør, der står for driften af systemerne

• svigt i bankens strømforsyning eller tele-

kommunikation, lovindgreb eller forvalt- ningsakter, naturkatastrofer, krig, oprør,

borgerlige uroligheder, sabotage, terror el- ler hærværk (herunder computervirus og

-hacking)

• strejke, lockout, boykot eller blokade, uan- set om konflikten er rettet mod eller iværk- sat af banken selv eller dens organisation og uanset konfliktens årsag. Det gælder og- så, når konflikten kun rammer dele af ban- ken

• andre omstændigheder, som er uden for banken kontrol.

Bankens ansvarsfrihed gælder ikke, hvis

• banken burde have forudset det forhold, som er årsag til tabet, da aftalen blev ind- gået, eller burde have undgået eller over- vundet årsagen til tabet

• lovgivningen under alle omstændigheder

gør banken ansvarlig for det forhold, som er årsag til tabet.

8.1 Arbejdskonflikter

Du kan ikke bruge kortet i Danmark, hvis ban- ken og/eller bankens datacentre inddrages i en arbejdskonflikt. Ved en sådan konflikts begyn- delse og ophør vil du hurtigst muligt blive ori-

enteret herom, bl.a. gennem annoncering i dagspressen.

8.2 Fejl og mangler

Vi har intet ansvar for fejl og mangler m.v. ved de ydelser, betalingsmodtager leverer. Eventu- elle klager over fejl og mangler ved de leverede ydelser skal rettes til betalingsmodtager.

9 Kontrol af posteringer på din konto

Du har pligt til løbende at kontrollere posterin- gerne på din konto. Hvis du ved kontrollen op- dager transaktioner, som ikke stemmer

Danske Bank A/S. CVR-nr. 61 12 62 28 - København

overens med dine kvitteringer, eller du ikke mener at have foretaget, skal du kontakte os snarest muligt. Du skal i den forbindelse være opmærksom på fristerne i pkt. 10 og 11.

I forbindelse med den løbende kontrol af poste- ringer på din konto skal du være opmærksom på, at når du bruger kortet til køb på internettet eller køb via post- eller telefonordre, må beta- lingsmodtager som udgangspunkt først trække beløbet, når varen afsendes. Ved køb af f.eks. flybilletter eller koncertbilletter trækker beta-

lingsmodtageren dog beløbet allerede ved booking af rejsen eller bestilling af koncertbil- letten.

10 Tilbageførsel af betalinger, som du har godkendt

Hvis du har brugt dit eDankort til køb af varer

eller tjenesteydelser, kan du have ret til at få en betaling tilbageført, hvis

• betalingsmodtageren har trukket et højere

beløb end aftalt, eller

• den bestilte vare/ydelse ikke er leveret, eller

• du har udnyttet en aftalt eller lovbestemt fortrydelsesret ved at undlade at modtage eller afhente den bestilte vare/ydelse.

Du skal først søge at løse problemet med beta- lingsmodtageren, inden du kontakter os. Du skal kunne dokumentere, at du har kontaktet eller forsøgt at kontakte betalingsmodtager.

Det er en betingelse, at du kontakter os med din indsigelse snarest muligt, efter du er blevet opmærksom på, at der uretmæssigt er hævet

et eller flere beløb på din konto. Du skal så vidt muligt kontakte os senest 14 dage, efter du er blevet opmærksom på dit mulige krav. Når vi vurderer, om du har kontaktet os rettidigt,

lægger vi vægt på din pligt til løbende at gen- nemgå posteringer på din konto, jf. pkt. 9.

Vi vil herefter foretage en undersøgelse af din indsigelse. Mens din indsigelse bliver under- søgt nærmere, vil det omtvistede beløb nor- malt blive indsat på din konto. Hvis indsigelsen efterfølgende viser sig at være uberettiget, vil vi igen hæve beløbet på din konto.

Hvis din indsigelse viser sig at være uberetti- get, kan vi kræve renter for det tidsrum, hvor beløbet blev indsat på din konto, og indtil belø-

bet hæves igen, samt eventuelt gebyr for rekvi- rering af notakopi, jf. prislisten.

11 Tilbageførsel af betalinger, som du ikke har godkendt

Hvis du mener, der er gennemført en eller flere betalinger med dit kort, som du ikke har god- kendt eller foretaget, skal du kontakte os sna-

rest muligt, efter du er blevet opmærksom på den uautoriserede transaktion. Når vi vurderer, om du har kontaktet os rettidigt, lægger vi vægt på din pligt til løbende at gennemgå posterin- ger på din konto, jf. pkt. 9. Under alle omstæn- digheder skal du kontakte os senest 13 måne- der, efter beløbet er trukket på din konto.

Danske Bank A/S. CVR-nr. 61 12 62 28 - København

Viser undersøgelsen, at der er tale om andres uberettigede brug af kortet vil vi eventuelt kun- ne gøre ansvar gældende over for dig, jf. pkt. 7.

Hvis din indsigelse viser sig at være uberetti- get, kan vi kræve renter for det tidsrum, hvor beløbet blev indsat på din konto, og indtil belø-

bet hæves igen, samt eventuelt gebyr for rekvi- rering af notakopi, jf. prislisten.

12 Ændring af reglerne

Ændringer af reglerne kan ske med to måne- ders varsel. Besked om ændringer vil blive givet til dig skriftligt eller ved elektronisk med- delelse. Du er selv forpligtet til at meddele

eventuelle ændringer i din adresse eller e-

mailadresse til os, og du bærer selv ansvaret for, at du ikke modtager meddelelse om æn- dringer, hvis du ikke har meddelt e-mail- eller adresseændring.

Ved ændring af reglerne vil disse anses som vedtaget, medmindre du inden datoen for ikrafttræden har meddelt os, at du ikke ønsker at være bundet af de nye regler.

Hvis du meddeler, at du ikke ønsker at være bundet af de nye regler, vil aftalen anses som ophørt på tidspunktet for ikrafttræden af de nye regler. Hvis du har forudbetalt et års gebyr, vil du modtage en forholdsmæssig andel af dette retur.

13 Omkostninger ved tilslutning og brug

Du kan se omkostninger ved at have og bruge eDankort i prislisten.

14 Brug, opbevaring og videregivelse af per- sonlige oplysninger og oplysninger om indkøb

Når du betaler med eDankort, registreres kon- tonummer, bruger-id, beløb, dato for transakti- onen, og hvor eDankortet har været brugt,

samt kortnummer og udløbsdato på dankortet knyttet til kontoen. Bruger-id, kontonummer og udløbsdato på dankortet knyttet til kontoen hemmeligholdes over for betalingsmodtager. Oplysningerne anvendes i bankens bogføring, i kontoudskrifter og ved eventuel senere fejlret- ning.

Oplysninger opbevares i banken og videregives i øvrigt kun, hvor lovgivningen kræver det eller til brug for retssager om krav opstået i forbin- delse med brug af eDankortet. Oplysningerne opbevares i løbende år plus fem år.

15 Pengeinstitutternes register over check- og kortmisbrugere

Hvis vi bliver nødt til at spærre dit eDankort på grund af et ikke bevilget overtræk på den kon- to/én af de konti, du kan benytte ved eDankort- betalinger, kan du blive registreret i pengeinsti- tutternes register over check- og kortmisbru- gere med CPR-nr. i to år regnet fra registre- ringstidspunktet. I dette tidsrum kan du ikke oprette nye konti med tilhørende check, kort eller eDankort i pengeinstitutterne.

16 Opsigelse

Danske Bank A/S. CVR-nr. 61 12 62 28 - København

Vi kan med to måneders varsel opsige aftalen. I tilfælde af opsigelsen vil du få refunderet en forholdsmæssig del af eventuelle gebyrer, du måtte have betalt forud for brug af kortet.

Du kan opsige aftalen med en måneds varsel. Hvis du opsiger aftalen inden for seks måne- der, kan vi opkræve gebyr for opsigelsen af

aftalen.

Din aftale om brug af eDankort ophører desu- den, hvis

• din netbank-aftale ophører

• den/de konti, som er tilknyttet dankort, ophører

• din konto med tilknyttet dankort ophører

• du ikke længere har et dankort.

17 Klager

Du skal altid kontakte din afdeling, hvis du er uenig med os i et forretningsforhold. Du er også velkommen til at ringe til 33 44 00 00, som har åbent alle dage. På den måde sikrer vi, at uenig- heden ikke beror på en misforståelse.

Hvis du fortsat er uenig i eller utilfreds med re- sultatet, skal du skrive til vores juridiske afdeling, der er klageansvarlig i banken. Adressen er

Danske Bank Juridisk Afdeling Holmens Kanal 2-12

1092 København K.

Fører en sådan henvendelse ikke til et resultat, der er tilfredsstillende for dig, kan du klage til

Pengeinstitutankenævnet Xxxxxxxxxx 0X, 0.

Postboks 9029

1022 København K

Telefon 00 00 00 00 xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

eller til

Forbrugerombudsmanden Forbrugerstyrelsen Amagerfælledvej 56

2300 København S.

Hvis du ønsker at klage over, at dit kort er ble- vet spærret, skal du kontakte din afdeling. Får du ikke medhold i klagen, kan du klage til

Datatilsynet Xxxxxxxxxx 00, 0. sal

1300 København K.

18 Nyt eksemplar af brugerreglerne

Hvis du mister eDankort-reglerne eller af an- den grund har behov for et nyt eksemplar, kan du finde dem på xxx.xxxxxxxxxx.xx, eller du kan kontakte din afdeling.

Danske Bank A/S. CVR-nr. 61 12 62 28 - København

Senest opdateret november 2009.

Lov om betalingstjenester Hæftelses- og ansvarsregler

§ 62. Betalers udbyder hæfter i forhold til be- taler for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af et betalingsinstrument, medmin- dre andet følger af stk. 2-6. Betaler hæfter kun efter stk. 2-6, hvis transaktionen er korrekt regi- streret og bogført. Ved en uberettiget anvendelse af et betalingsinstrument skal betalers udbyder straks tilbagebetale betaleren beløbet. Betaleren hæfter dog uden beløbsbegrænsning for tab, der opstår som følge af, at betaler har handlet svigag- tigt eller med forsæt har undladt at opfylde sine forpligtelser efter § 59.

Stk. 2. Medmindre videregående hæftelse føl- ger af stk. 3 eller 6, hæfter betaleren med op til

1.100 kr. for tab som følge af xxxxxx xxxxxxxxxx- de anvendelse af betalingsinstrumentet, hvis den til betalingsinstrumentet hørende personlige sikkerhedsforanstaltning er anvendt.

Stk. 3. Medmindre videregående hæftelse føl- ger af stk. 6, hæfter betaleren med op til 8.000 kr. for tab som følge af andres uberettigede an- vendelse af betalingsinstrumentet, hvis betalers

udbyder godtgør, at den til betalingsinstrumentet hørende personlige sikkerhedsforanstaltning er anvendt, og

1) at betaleren har undladt at underrette be- talers udbyder snarest muligt efter at have fået kendskab til, at betalingsinstrumentet er bortkommet, eller at den personlige sikker- hedsforanstaltning er kommet til den uberet- tigedes kendskab,

2) at betaleren har overgivet den personlige sikkerhedsforanstaltning til den, der har fore- taget den uberettigede anvendelse, uden at forholdet er omfattet af stk. 6, eller

Danske Bank A/S. CVR-nr. 61 12 62 28 - København

3) at betaleren ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberettigede anvendelse. Stk. 4. Betaleren hæfter med op til 8.000 kr.

for tab som følge af andres uberettigede anven- delse af betalingsinstrumentet, når betalingsin- strumentet har været aflæst fysisk eller elektro- nisk, og den uberettigede i tilknytning hertil har anvendt en falsk underskrift og betalers udbyder godtgør,

1) at betaleren eller nogen, som betaleren har overladt betalingsinstrumentet til, har undladt at underrette betalers udbyder snarest muligt

efter at have fået kendskab til, at betalingsin- strumentet er bortkommet, eller

2) at betaleren eller nogen, som betaleren har overladt betalingsinstrumentet til, ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberet- tigede anvendelse.

Stk. 5. Såfremt betaleren hæfter efter stk. 3 og 4, kan betalerens samlede hæftelse ikke oversti- ge 8.000 kr.

Stk. 6. Betaleren hæfter uden beløbsbe- grænsning for tab, der opstår som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingsinstrumen- tet, når den til betalingsinstrumentet hørende personlige sikkerhedsforanstaltning er anvendt og betalers udbyder godtgør, at betaleren har oplyst den personlige sikkerhedsforanstaltning til den, der har foretaget den uberettigede anven- delse, og at det er sket under omstændigheder, hvor betaleren indså eller burde have indset, at der var risiko for misbrug.

Stk. 7. Uanset stk. 2-6 hæfter betalers udby- der for uberettiget anvendelse, der finder sted, efter at udbyderen har fået underretning om, at betalingsinstrumentet er bortkommet, at en uberettiget person har fået kendskab til den per- sonlige sikkerhedsforanstaltning, eller at betale-

ren af andre grunde ønsker betalingsinstrumen- tet spærret.

Stk. 8. Uanset stk. 2-6 hæfter betalers udby- der for uberettiget anvendelse, hvis udbyderen ikke har truffet egnede foranstaltninger, jf. § 60, stk. 1, nr. 2.

Stk. 9. Uanset stk. 2-6 hæfter betalers udby- der tillige, hvis betalingsmodtager vidste eller burde vide, at der forelå en uberettiget anvendel- se af betalingsinstrumentet.

Danske Bank A/S. CVR-nr. 61 12 62 28 - København

Stk. 10. Det kan aftales, at stk. 1-6 ikke finder anvendelse ved mikrobetalingsinstrumenter, der anvendes anonymt, eller hvis betalers udbyder på grund af mikrobetalingsinstrumentets karakter ikke er i stand til at bevise, at betalingstransakti- onen var autoriseret. Det kan endvidere aftales, at stk. 7 og 8 ikke finder anvendelse på mikrobe- talingsinstrumenter, hvis det på grund af beta- lingsinstrumentets karakter ikke er muligt at spærre for brugen af det.

Stk. 11. Stk. 1-6 finder anvendelse på e-penge, medmindre det ikke er muligt for betalers udby- der af e-penge at spærre betalingskontoen eller betalingsinstrumentet.

§ 63. Indsigelser mod uautoriserede eller fejl- behæftede betalingstransaktioner skal være udbyderen i hænde snarest muligt og senest 13 måneder efter debiteringen af den pågældende betalingstransaktion. Ved indsigelser fra beta- lingsmodtager er fristen 13 måneder efter kredi- teringstidspunktet. Hvis udbyderen ikke har meddelt oplysninger eller har stillet oplysninger til rådighed efter kapitel 5, regnes fristen fra det tidspunkt, hvor udbyderen har meddelt oplysnin- ger eller stillet oplysninger til rådighed.

§ 64. Udbyderen har bevisbyrden for, at en betalingstransaktion er korrekt registreret og bogført og ikke er ramt af tekniske svigt eller andre fejl. Ved brug af et betalingsinstrument har udbyderen endvidere bevisbyrden for, at den til betalingsinstrumentet hørende personlige sik- kerhedsforanstaltning er blevet anvendt i forbin- delse med betalingstransaktionen. Registrering af brug af et betalingsinstrument er ikke i sig selv bevis for, at betaleren har godkendt transaktio- nen, at betaleren har handlet svigagtigt, eller at betaleren har undladt at opfylde sine forpligtel- ser, jf. § 59.

Stk. 2. Det kan aftales, at stk. 1 ikke finder an- vendelse ved mikrobetalingsinstrumenter, der anvendes anonymt, eller hvor udbyderen på grund af betalingsinstrumentets karakter ikke er i stand til at bevise, at betalingstransaktionen var autoriseret.

Document Metadata

Table of Contents

R EG LER F O R E - DA N K O R T

Document Metadata